Высокая самооценка: Высокая самооценка — Психологос

21 пример высокой самооценки

Известно, что люди с высокой самооценкой:

1. Ценят себя и других людей.
2. Наслаждаются своим личностным ростом и находят удовлетворение и смысл в своей жизни.
3. Умеют копаться в себе и быть творческими.
4. Принимают собственные решения, но прислушиваются к тому, что им говорят другие, и делают что-то только тогда, когда те соглашаются.
5. Называют вещи своими именами.
6. Принимают других людей такими, какие они есть, одновременно подталкивая их к большей уверенности и более позитивному направлению.
7. Легко сосредоточиваются на решение своих жизненных проблем.
8. Имеют отношения любви и уважения.
9. Знают себе цену, и проживают свою жизнь соответственно.
10. Высказывают другим свое мнение спокойно и доброжелательно, и делятся с другими своими желаниями и потребностями.
11. Стараются внести конструктивные изменения в жизнь других людей.

Известно также, что есть несколько простых способов узнать, обладаете ли вы высокой самооценкой. Она у вас есть, если вы:

1. Действуете уверенно, не испытываете никакой мнимой вины, не стесняетесь общаться с другими.
2. Не зацикливаетесь на прошлом, сосредоточиваетесь на настоящем моменте.
3. Верите, что вы равны по отношению к другим, не лучше и не хуже.
4. Отвергаете попытки других манипулировать вами.
5. Испытываете широкий спектр эмоций – как положительных, так и отрицательных, делитесь своими чувствами в отношениях с другими.
6. Наслаждаетесь здоровым балансом работы и отдыха.
7. Принимаете вызовы и рискуете, для того чтобы расти и учиться на своих ошибках в случае неудачи.
8. Открыты для критики, не воспринимая ее как обиду, зная, что вы учитесь и растете, и что ваша ценность не зависит от мнения других.
9. Общаетесь с другими, не боясь выражать свои симпатии и антипатии.
10. Цените других и принимайте их такими, какие они есть, не пытаясь изменить их.

Как выглядит высокая самооценка

Основываясь на этих характеристиках, мы можем привести два хороших примера того, как выглядит высокая самооценка.

Представьте себе ученика с хорошей успеваемостью, который сдает сложный экзамен и получает неудовлетворительную оценку.

• Если у него высокая самооценка, он, скорее всего, объяснит свою неудачу такими факторами, как недостаточно усердное изучение материала, чрезвычайно сложный набор вопросов или просто, что это был «не его» день.
• Что он не делает, так это не приходит к выводу, что он, должно быть, глупый, и что, вероятно, также провалит все следующие экзамены.

Его ментальное здоровье и адекватно высокая самооценка ведет к принятию реальности, критическому размышлению о том, почему он потерпел неудачу, и решению проблем вместо того, чтобы погрязнуть в жалости к себе или сдаться.

Второй пример. Представьте себе молодого человеке на первом свидании. Ему очень нравится девушка, с которой он встречается, поэтому он стремится произвести хорошее впечатление и завязать с ней длительные отношения. В ходе их разговора он узнает, что она мотивирована и движима совершенно иными ценностями, чем он, и имеет совершенно другой вкус почти во всем.

Вместо того, чтобы соглашаться с ее мнением, он высказывает свои собственные взгляды и не боится не соглашаться с ней. Его высокая самооценка заставляет его оставаться верным своим ценностям и позволяет ему легко общаться с другими, даже когда те не согласны. Для него важнее вести себя искренно, чем думать о том, чтобы понравиться девушке любой ценой.

• Предыдущая статья Как повысить самооценку?
• Следующая статья Признаки низкой самооценки

Читать онлайн «Высокая самооценка.

© Лебеденко В.П., перевод на русский язык, 2020

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2020

В чем польза?

Насколько эта книга может быть полезна именно вам?

Отметьте утверждения, в которых вы узнаете себя:

♦ Вы держите свое мнение при себе, полагая, что не можете сказать ничего, заслуживающего внимания?

♦ Если вы не уверены, что можете сделать что-то, то думаете: «Не стоит и пытаться»?

♦ Вы избегаете разговоров с другими людьми, переживая, что вам нечего сказать или из страха показаться неловким?

♦ Вы часто мысленно возвращаетесь к минувшим событиям и корите себя?

♦ Вы извиняетесь, даже если не сделали ничего плохого?

♦ Вы никогда не рискуете, потому что боитесь неудачи?

♦ Если вы чувствуете, что не смогли показать хорошие результаты в чем бы то ни было, то долго раздумываете над своими ошибками?

♦ Вы легко сдаетесь?

♦ Говорит ли вам внутренний голос: «Я недостаточно хорош, я не смогу этого сделать»?

♦ Вы отказываетесь от достижения некоторых своих целей из-за страха и неуверенности в себе?

Если вы отметили несколько из приведенных утверждений, рекомендую продолжить чтение! Из книги вы узнаете о зарекомендовавших себя стратегиях повышения уверенности в себе.

Всем читателям

Пусть у вас будет достаточно веры в успех, чтобы проявить себя и заявить о себе!

Мир нуждается в ваших талантах!

Предисловие

Согласно результатам научных исследований уверенность в себе связана практически со всеми важными для нас потребностями: успехом в работе, сохранением отношений, позитивом и счастьем.

Что же такое уверенность? Почему это качество кажется нам таким таинственным? Почему мы думаем, будто другие люди ею обладают, а мы – нет?

Я – психолог. По роду деятельности мне часто приходится убеждаться, что уверенность в себе является общим знаменателем, на который нужно делить все остальные проблемы человека, какими бы они ни были.

Например, однажды я работала с мужчиной, который страдал от одиночества, но боялся пригласить девушку на свидание. Он считал себя недостаточно привлекательным или интересным, думал, что у него нет чувства юмора.

Другой моей клиенткой была успешная деловая женщина, которая страдала от сильного эмоционального выгорания на работе. Она трудилась одновременно над несколькими проектами, не могла делегировать некоторые свои обязанности и была склонна к перфекционизму^[1]. В глубине души она чувствовала, что на самом деле не является тем, кем хочет казаться. Но, несмотря на это, заставляла себя очень много работать, чтобы как-то сбалансировать свою жизнь.

Оба моих клиента, по сути, страдали от неуверенности в себе.

Обычно люди говорят: «Я не чувствовал достаточно уверенности в себе, поэтому не смог сделать то-то и то-то». Видите связь? Не многие из нас поняли, как функционирует уверенность в себе. У нас все получается задом наперед: мы думаем, будто нужно подождать, пока мы не почувствуем себя уверенными, а потом уже можно будет начинать решительные действия.

Вот почему я так рада, что сейчас в ваших руках эта книга. Вы наконец сможете узнать истину об уверенности в себе: поймете, что это такое, как в человеке появляется это качество и как освоить правила «игры в уверенность».

Независимо от того, кто вы и какие обстоятельства сейчас складываются в вашей жизни, – этот сборник упражнений покажет вам, как отставить пассивность в сторону и начать активно следовать своим жизненным целям.

Как психотерапевт, я очень рада, что у меня есть такой ресурс. Мне часто доводится прописывать своим клиентам чтение и активный отдых. Этот сборник упражнений восполняет очень важный пробел. Книга основана на новейших достижениях в КПТ – когнитивно-поведенческой терапии и ТПО – терапии принятия и обязательств. Она написана доступным языком, в ней изложен уникальный опыт.

Каждая глава включает в себя практические упражнения и список очень полезных рекомендаций. Хотя книга основана на научных исследованиях, вам не придется изучать незнакомую терминологию и продираться через долгие теоретизированные описания.

Эта книга появилась благодаря опыту доктора Барбары Марквей. Впервые мы с ней встретились более двадцати лет назад на медицинском факультете университета Сент-Луиса, в центре тревожных расстройств. Я работала там психологом, а она заканчивала курс повышения квалификации по КПТ. Опытный и неравнодушный психотерапевт, доктор Марквей была увлечена написанием научных работ. Она очень хорошо умела извлекать научную информацию и использовать ее в повседневной жизни, чтобы помогать людям и за пределами своего офиса.

За время работы в центре по лечению ОКР^[2] и тревожных расстройств мы, в соавторстве с доктором Алеком Поллардом и доктором Шерил Кармин, написали книгу «Dying of Embarrassment: Help for Social Anxiety and Phobia» («Умирающий от смущения: помощь при социальной тревоге и фобии»).

Позднее вышло еще две ее книги – для всех, кто страдает от чрезмерной стеснительности и социальной тревоги: «Painfully Shy» («Болезненная стеснительность») и «Nurturing the Shy Child» («Забота о стеснительном ребенке»).

Одновременно с литературной деятельностью ей удавалось осуществлять врачебную практику в самых разных условиях: от амбулаторных психиатрических клиник до частных сессий.

Доктор Марквей помогла тысячам людей стать уверенными в себе и достичь в жизни того, о чем раньше они не могли и мечтать. Мне сложно представить лучшего гида, который помог бы вам в путешествии к уверенности в себе.

Я желаю вам всего самого наилучшего на этом пути!

Тереза Флинн, доктор наук, психолог и писатель, адъюнкт-профессор психологии Университет Вашингтона, Сент-Луис, штат Миссури

Введение

Я хочу признаться. Если вы попросите меня описать саму себя, то в ход пойдут такие слова, как: «креативная», «добрая», «настойчивая» и «трудолюбивая». Не думаю, что «уверенная в себе» попадет в первую десятку прилагательных. Это все потому, что, когда я думаю об уверенности в себе, у меня в голове сразу вырисовывается образ кого-то яркого и смелого.

На самом деле уверенность больше связана с внутренней непоколебимостью, чем с внешней бравадой.

Я достаточно уверенный в себе человек, но так было не всегда. В детстве была застенчивым, беспокойным ребенком. Редко общалась с кем-то, кроме близких друзей и семьи. Никогда не поднимала руку в классе, чтобы ответить на вопрос учителя. Боялась даже попроситься в туалет.

В средних классах учитель математики заявил перед всем классом, что я самая молчаливая ученица, которую он когда-либо видел за все время работы. Это было унижение. Все в классе посчитали своим долгом повернуться и посмотреть на меня, а я чувствовала, как лицо постепенно начинает пылать и краснеть.

Потом был университет. Я училась хорошо, но никогда ни с кем не встречалась и не очень любила принимать участие в общественной жизни.

Мне всегда была интересна психология, частично потому, что все пыталась понять себя. Почему я такая стеснительная и тихая? Почему у меня никак не получается вылезти из своей раковины на свет и просто быть собой? По окончании аспирантуры по специальности «клиническая психология» мне присвоили степень кандидата наук.

Во время обучения я очень упорно изучала методы психотерапии. Благодаря этому научилась высказывать свою точку зрения. Поняла, что мое мнение имеет значение. Осознала, что быть неправой в чем-то иногда не так страшно, как кажется.

Мне даже удалось собрать все свое мужество, чтобы пригласить на свидание будущего супруга, которому на тот момент было около тридцати. Каким-то образом за это время я стала уверенной в себе, просто не называла это «уверенностью».

Стала психотерапевтом, и, само собой, у меня появилось желание помогать людям, страдающим тревожностью. Ничто не приносит больше удовлетворения, чем помощь человеку, который учится верить в себя и управлять тем, что раньше его так пугало.

Попутно работала над тремя книгами о преодолении социальной тревоги и стеснительности.

За годы своей почти 30-летней карьеры посредством сеансов психотерапии и публикаций я помогла тысячам людей стать уверенными в себе. Все они хотели заниматься чем-то важным и ценным, но позволяли страху, сомнениям и недостатку уверенности стоять у себя на пути. Думаю, что раз вы держите в руках эту книгу, – мы в одной лодке.

У меня есть для вас хорошая новость – вы совершенно нормальный человек. Я знаю, что обретение уверенности в себе приводит к напряжению. Может казаться, что никто, кроме вас, не сталкивается с этими трудностями. Это не так. Вы не одиноки в борьбе, и эта книга поможет вам.

Буду рада поделиться в ней своим опытом построения полноценной, наполненной смыслом жизни.

Я заручилась поддержкой своей подруги и коллеги по перу Селии Ампел. Когда-то Селия изучала журналистику в Университете штата Миссури и одновременно боролась со стеснительностью – тогда она и познакомилась с моими работами. Работая корреспондентом, она преодолела множество страхов, которые владели ею с детства. Теперь ей больше не нужно прописывать сценарий разговора перед тем, как набрать чей-то номер.

Она достигла этих результатов благодаря инструментам, о которых вы узнаете из этой книги, над которой мы работали вместе, как одна команда. Мы с Селией решили не сбивать читателя, отмечая, кому какая фраза принадлежит, поэтому книга будет звучать только «моим голосом».

Хотя я надеюсь, что материал будет полезен для вас, не могу утверждать, что вам больше никогда в жизни не придется сомневаться в себе. Ожидать от самих себя непоколебимой уверенности – не очень реалистичный подход. Каждый из нас время от времени сталкивается с неверием в собственные силы и с недостатком уверенности в себе. Это часть человеческой натуры.

Книга познакомит вас с практиками, основанными на научных исследованиях, которые не позволят внутреннему критику издеваться над вами.

Вы научитесь ставить значимые цели, справляться с внутренними сомнениями и перестанете постоянно критиковать себя за ошибки.

Вы сможете проявить себя, попросить повышения у начальства, написать пост в блоге или пригласить любимого человека на свидание.

Не обещаю, что все будет легко, но цели вполне достижимы. И в это путешествие вы отправитесь в компании. Я буду направлять вас на протяжении всего пути.

Часть 1. Формирование основ

Борьба с демонами неуверенности в себе – смелое и достойное занятие.

Иногда будет страшно, не раз придется испытать разочарование, но это будет лишь означать, что вы действительно стараетесь. Бороться – бесконечно лучше, чем позволять неуверенности в себе держать вас на обочине жизни.

Первые две главы этой книги создадут основу для работы над уверенностью в себе, а об укреплении этого качества я расскажу в последующих разделах.

В первой главе мы разберем основные заблуждения, касающиеся уверенности в себе, изучим, что это за качество, как оно формируется, и – самое главное – увидим, что вы точно способны его развить.

Вам доведется почувствовать, каково это – быть уверенным в себе. Прямо сейчас установите исходный рубеж, с которого начнется ваш дальнейший рост и развитие. Тогда увидите, какой может быть жизнь, когда получаете удовольствие от движения к своим целям.

Во второй главе вы разберетесь в том, что на самом деле важно лично для вас. Необходимо выявить свои главные ценности, чтобы составить план действий, соответствующий вашему ви́дению самих себя в будущем.

Затем вы поставите цели, представляя себе жизнь без неуверенности, где:

• ничто не удерживает вас от продвижения по карьерной лестнице,

• не мешает вам быть хорошим примером для своих детей,

• не препятствует в разрешении конфликтных ситуаций,

• построении крепких и серьезных отношений,

• проведению изменений в обществе.

Вы узнаете о проверенных временем методах, которые легли в основу этой книги. Эти методы помогут вам найти свой путь и стать лучшей версией самих себя.

Так что приободритесь! Вперед!

Глава 1. Уверенность в себе – что это?

«Если вы слышите голос внутри себя, говорящий, что вы не можете рисовать, то рисуйте, чего бы это ни стоило, и этот голос замолчит».

Винсент Ван Гог

Если бы вы обладали всей уверенностью мира, что бы вы сделали?

• Ларри начал бы писать роман, как давно собирался.

• Рита напомнила бы своему начальнику о повышении, которое он обещал ей полгода назад.

• Ла-Шонда поговорила бы со своим парнем о том, что не чувствует взаимопонимания в отношениях.

А что бы сделали вы?

Что бы вы сделали, если бы обладали всей уверенностью, что есть в мире? Остановитесь на минутку и запишите первое, что пришло на ум:

___________________________________________________

___________________________________________________

Ларри, Рита и Ла-Шонда не хотят «уверенности ради уверенности».

• Ларри хочет найти способ выражения своей творческой натуры.

• Рита хочет постоять за себя.

• Ла-Шонда хочет улучшить отношения с парнем.

Я полагаю, что вы тоже хотите чего-то достичь, но неуверенность в себе и чувство незащищенности останавливают вас. Цель этой книги – помочь вам сделать шаг вперед и стать лучшей версией самих себя.

В этой главе я расскажу, что такое уверенность в себе и чем она может быть вам полезна. Мы разберем несколько мифов об уверенности и объясним ее истинное происхождение. И, наконец, узнаем, откуда берется неуверенность.

Какой жизненный опыт помог вам сформировать убеждения о самих себе? В конце главы вы пройдете тест на самооценку, чтобы узнать свой уровень уверенности в себе.

Начнем с основ

Уверенность в себе – загадочное качество, одно из тех, которыми все мы хотим обладать.

Но что это такое на самом деле? В большинстве случаев уверенность определяется как чувство: «Я уверен, что смогу пробежать 5 километров за 28 минут». Обычно такой тип уверенности ассоциируется со спокойствием, легкостью и убежденностью. Если мы ощущаем уверенность в себе, то как будто предчувствуем успех.

Проблема заключается в том, что, когда уверенность в себе определяется как чувство, мы попадаем в ловушку: если чувствуем себя уверенно, то, вероятнее всего, не будем даже пытаться что-то сделать.

Существует и менее известное определение уверенности в себе. Если обратиться к истокам, латинские корни этого термина переводятся – «с верой». Делать что-то с верой означает, что мы можем быть не до конца уверены в том, что делаем, но решаем поверить в это. Другими словами, важно то, что мы делаем, а не то, что мы чувствуем в это время.

Увидеть принцип действия такой уверенности можно на примере Дарнелла – человека, который обычно все держал в себе. Его очень беспокоил вопрос зонирования района. Но он не любил привлекать к себе внимание и боялся озвучить свою позицию перед городским советом.

Однако, напомнив себе, как этот вопрос важен для него самого и для его соседей, Дарнелл все же выступил на заседании совета. Он высказал свое мнение, несмотря на дрожь в руках во время выступления. Не стал ждать, пока нервозность пройдет полностью, – иначе он никогда бы не заговорил. Вместо этого Дарнелл собрал все свое мужество и выступил перед советом, отстояв свои убеждения.

В этой книге я буду использовать следующее определение уверенности в себе – «готовность сделать шаг к достижению цели, несмотря на тревогу и неопределенность результата».

Настоящая уверенность в себе – это отчасти мужество, отчасти компетенция, плюс немалая доля самосострадания. Я разделю это определение на части, которые мы постепенно будем собирать воедино, продвигаясь вперед по главам. На данный момент прошу вас запомнить ключевые моменты:

Действия предшествуют чувствам.

Действия управляются ценностями – тем, что для вас действительно важно.

Процесс важнее результата.

Как рождается уверенность в себе

Социологи обнаружили, что наша уверенность в себе часто формируется окружением, включая семью, друзей и СМИ.

Однако это не означает, что уровень уверенности в себе не подвластен лично вам. На самом деле все совсем наоборот.

Уверенность в себе основана на понимании себя. Важно помнить, кто вы, что для вас важно. Помнить о тяжелой работе, которую вы собираетесь проделать.

Согласно результатам научных исследований даже самое простое упражнение может помочь людям уменьшить тревожность перед выполнением задания первостепенной важности.

В ходе исследования, проведенного психологами Дэвидом Кресвеллом и Дэвидом Шерманом, участников попросили выделить немного времени и подумать о чем-то важном для них. Скажем, как быть хорошим другом или о сохранении окружающей среды. Затем каждый участник описывал воспоминание, связанное со временем, когда он делал что-то, что считал важным.

У выполнявших это задание уровень адреналина в стрессовых ситуациях (например, при сдаче экзаменов) был ниже, чем у тех, кто его не выполнял. Даже если «важное дело» не имело никакого отношения к поставленной задаче.

Стоит подчеркнуть, что участники размышляли о реальных вещах, об истинной правде о себе, а не о пустых лозунгах вроде: «Я лучший!» Эти упражнения описаны во второй главе.

Связь с нашим истинным «я» может помочь справиться с напряжением при стрессе.

Когда Таня собиралась произнести тост на свадьбе своей сестры, то очень волновалась – ведь все гости будут смотреть на нее. Очень беспокоилась, думая, что у нее будут дрожать руки и голос. Однако, выполнив упражнение, она поняла, что ей совершенно безразлично, произведет она своей речью впечатление на каждого из 200 гостей или нет.

Для Тани действительно важно было показать сестре и ее супругу, что она любит их и надеется, что они будут счастливы. Вспомнив об этом на церемонии, она смогла практически полностью успокоиться и произнесла тост от всего сердца. И этим укрепила семейные узы, которые были для нее важнее всего.

Конечно, сомневаться – это не всегда плохо! Иногда страх выступает в роли сигнала, предупреждая, что мы недостаточно подготовлены к важной презентации, концерту или собеседованию. Заранее составленный план действий даст мозгу опору, к которой он сможет вернуться в стрессовой ситуации.

А неуверенность тем временем может говорить, что вам нужно больше информации, что нужно сделать перерыв или начать двигаться в другом направлении…

Часто причиной наших ошибок являются слишком сильные сомнения. Уделив достаточно времени практике, вы сможете действовать, не задумываясь о том, что может пойти не так. Эта книга обеспечит вас необходимыми инструментами, которые помогут настроить мышление на формирование уверенности в себе.

Что значит быть уверенным в себе?

Когда вы представляете уверенного в себе человека, то, возможно, думаете о ком-то, кто совершает значительные, смелые поступки: например, выдвигает свою кандидатуру на определенную должность или выводит предложение руки и сердца на огромный экран. Но в небольших шагах храбрости не меньше.

Уверенность в себе – это не то, чем вы должны обладать каждое мгновение каждого дня. Не стоит надеяться, что обретете ее прямо завтра. Это прежде всего выбор двигаться по направлению к тому, что для вас действительно важно.

Подобные постепенные изменения основываются на нас самих, на нашем собственном ощущении выполненного долга и подкреплении этого чувства со стороны других людей. Однако, чтобы начать «добродетельный цикл», важно практиковать сострадание к себе: говорить с собой по-доброму и спокойно, как вы говорили бы с любимым человеком или с ребенком.

Например, когда София и ее супруг переехали в другой город, она решила завести там побольше друзей. София узнала о бесплатном поэтическом кружке в местном кафе, но, хотя ей очень нравилось писать, сомневалась, стоит ли его посещать. Что, если ей придется прочесть свои любительские стихи перед публикой?

София сказала себе, что ничего страшного не произойдет, даже если она будет не так разговорчива, как все остальные. Она представилась нескольким участникам и вместе со всеми стала практиковаться в литературном творчестве. Но не произнесла ни слова, когда добровольцев попросили прочитать свои стихи. Только в самом конце один раз подняла руку, чтобы поблагодарить ведущего за семинар.

СПОКОЙНАЯ УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ

Между понятиями «быть лучшим докладчиком» и «обладать лучшими идеями» нет никакой связи.

СЬЮЗАН КЕЙН^[3]

Знакомо это чувство – у вас есть замечательная идея, но недостает уверенности в себе, чтобы поделиться ею с другими? Возможно, вы думали, что недостаточно общительны, или считали, что молчаливых людей никто не замечает?

 

Общество действительно склонно больше ценить экстравертов. Поэтому, если вы интроверт, возможно, вам приходится больше бороться с неуверенностью в себе, вы чувствуете, что недостаточно вписываетесь в обстановку или что с вами что-то не так.

К счастью, отчасти благодаря бестселлеру Сьюзан Кейн, интроверты были реабилитированы, а многие мифы о них – оспорены.

Так что, если вы считаете себя интровертом, можете не беспокоиться. Вам не придется изменять свою личность, чтобы насладиться ощущением уверенности в себе.

Как мудро сказал Махатма Ганди: «Вы можете потрясти мир мягко».

По дороге домой София могла сделать выбор. Она могла бы позволить внутреннему критику разойтись не на шутку и заявить: «Какая же ты чудачка… ты просидела весь вечер, не сказав ни слова… люди, может быть, удивлялись, не понимая, зачем ты вообще пришла, и вдобавок посчитали тебя недружелюбной!» Вероятно, эти мысли убедили бы ее, что не нужно было туда идти, и она больше никогда не посетит подобное мероприятие.

Вместо этого София могла поздравить себя. Она пришла на этот семинар – это уже был огромный, смелый шаг. Благодаря ведущему она даже смогла высказаться перед всей группой! В следующем месяце она может поставить себе цель вернуться, побольше общаться с другими участниками и, возможно, даже прочитать свои произведения.

Сострадание к себе – концепция, которую мы рассмотрим более подробно чуть позже, – позволит расти ее уверенности в себе.

На примере Софии мы увидели, что не нужно изменять свою личность, чтобы повысить уверенность в себе. Уверенность – это комплекс эмоций. Вы можете быть сильными, смелыми и одновременно – честными, добрыми и приятными людьми.

Представьте, что ваш внутренний критик мешает вам попробовать что-то новое. Проявляя сострадание к себе, запишите, что бы вы ему сказали.

_________________________________

_________________________________

_________________________________

Завышенная самооценка — признаки, причины завышенной самооценки

Завышенная самооценка – это переоценивание индивидом собственного потенциала. Такая самооценка может обнаруживать и положительное влияние, и отрицательное воздействие. Положительное влияние выражается в уверенности субъекта. К отрицательным воздействиям можно отнести повышенный эгоизм, наплевательское отношение к точке зрения или мнению окружающих, переоценку собственных сил.

Часто, неадекватно завышенная самооценка в случае неудач и неуспеха может ввергнуть индивида в пучину депрессивного состояния. Поэтому, какую бы пользу ни приносила завышенная самооценка личности, все же лучше пытаться удерживать ее под контролем.

Завышенная самооценка признаки

Самооценка личности завышенная проявляется по сравнению с заниженным самооцениванием более однообразно. В первую очередь такой человек ставит себя превыше других, считает себя светилом, а всех остальных недостойным его. Однако не всегда сам человек ставит себя выше других, нередко, сами люди возносят его, но он не в состоянии адекватно относиться к такой оценке себя, и им овладевает гордыня. Причём она может настолько сильно прилипнуть к нему, что даже, когда момент славы далеко позади, гордыня остаётся с ним.

Неадекватно завышенная самооценка и ее признаки:

• человек всегда уверен в собственной правоте, даже при существовании конструктивных доводов и аргументов в пользу противоположной точки зрения;

• в любой конфликтной ситуации или при споре индивид уверен, что последняя фраза должна оставаться за ним и ему неважно, какой именно будет эта фраза;

• он полностью отрицает факт существования противоположного мнения, отвергает даже возможность того, что каждый индивид имеет право на собственную точку зрения. Если он все-таки согласится с таким утверждением, то будет уверен в «неправильности» точки зрения собеседника, отличной от его;

• субъект уверен в том, что если у него что-либо не получается, то в этой ситуации виновен не он, а окружающий социум или сложившиеся обстоятельства;

• он не умеет просить прощение и извиняться;

• индивид постоянно ведет соперничество с коллегами и друзьями, желая всегда быть лучше других;

• он высказывает собственную точку зрения или принципиальные позиции постоянно, даже при условии, что его мнение никому не интересно, и высказывать его никто не просит;

• в любых дискуссиях человек очень часто употребляет местоимение «я»;

• любую критику, направленную на него, он воспринимает в качестве проявления неуважения к своей персоне, и всем видом дает понять, что ему абсолютно безразлично мнение окружающих о нем;

• для него важно быть всегда идеальным и никогда не допускать ошибок и промахов;

• любой неуспех или неудачи могут надолго выбить его из рабочего ритма, он начинает ощущать подавленность и раздражительность, когда не получается что-то сделать или достигнуть задуманного результата;

• предпочитает браться только лишь за дела, достижение результатов в которых связано с трудностями, при этом, часто, даже не просчитав возможные риски;

• индивид страшиться показаться окружающим слабым, беззащитным или неуверенным в себе;

• собственные интересы и увлечения всегда предпочитает ставить на первое место;

• индивид подвержен чрезмерному эгоизму;

• он склонен учить окружающих людей жизни, начиная с любой мелочи, например, как правильно жарить картошку, и заканчивая более глобальным, например, как зарабатывать деньги;

• в разговорах он больше любит говорить, чем слушать, поэтому постоянно перебивает;

• его тон разговора характеризуется высокомерием, а любые просьбы больше напоминают приказание;

• он стремится быть во всем первым и самым-самым, а если это не получается, то может впасть в депрессию.

Люди с завышенной самооценкой

Характеристика завышенной самооценки заключается в том, что люди, страдающие таким «недугом», имеют искаженное, в сторону завышения, представление о собственной персоне. Они, как правило, где-то в глубине души ощущают одиночество и неудовлетворенность собой. У них часто довольно сложно формируются взаимоотношения с окружающим социумом, так как желание видеться лучше, чем они являются в реальности, приводит к надменному, высокомерному, вызывающему поведению. Иногда их действия и поступки бывают даже агрессивными.

Индивиды, имеющие завышенную самооценку, очень любят себя нахваливать, в разговоре постоянно стараются подчеркнуть собственные достоинства, а о посторонних людях могут позволить себе неодобрительные и неуважительные высказывания. Они таким способом самоутверждаются за счет окружающих людей и стремятся доказать всей вселенной, что они всегда правы. Такие люди считают себя лучше всех, а других гораздо хуже них.

Субъекты с завышенным самооцениванием болезненно реагируют на любую, даже безобидную, критику. Порой они ее могут воспринимать даже агрессивно. Особенность взаимодействия с такими людьми содержит в себе требование с их стороны о том, чтобы окружающие постоянно признавали их превосходство.

Завышенная самооценка причины

Чаще неадекватное оценивание в сторону завышения возникает вследствие неправильного семейного воспитания. Нередко неадекватная самооценка формируется у субъекта, который был одним ребенком в семье или первенцем (встречается реже). Малыш с раннего детства чувствует себя центром внимания и главной персоной в доме. Ведь все интересы членов семьи подчиняются его желаниям. Родители с умилением на лице воспринимают его действия. Они во всем потворствуют ребенку, и у него формируется искаженное восприятие собственного «Я» и представление о своем особенном месте в мире. Ему начинает казаться, что земной шар вращается вокруг него.

Завышенная самооценка у девушки часто имеет зависимость от обстоятельств, связанных с их вынужденным существованием в суровом мужском мире и борьбой за свое персональное место в социуме с шовинистами в штанах. Ведь каждый так и норовит указать женщине, где ее место. Кроме того, завышенная самооценка у девушки часто связана с внешней привлекательностью лица и строения тела.

Мужчина с завышенной самооценкой воображает себя центровым объектом вселенной. Именно поэтому он безразличен к интересам других и не будет прислушиваться к суждениям «серой массы». Ведь именно такими он видит остальных людей. Мужская неадекватная самооценка характеризуется беспричинной уверенностью в своей субъективной правоте даже в условиях свидетельствования фактов об обратном. Подобных мужчин еще можно назвать нарциссами.

По статистике женщина с завышенным оцениванием себя встречается гораздо реже, чем мужчина с завышенной самооценкой.

Завышенная и заниженная самооценка

Самооценка является внутренним представлением субъекта о себе самом, собственном потенциале, своей социальной роли и жизненных позициях. Еще она также обуславливает отношение к социуму и миру в целом. Самооценка имеет три грани. Так, например, любовь к людям начинается с любви к самому себе, а заканчиваться может с той стороны, где любовь уже переходит в заниженную самооценку.

Верхним пределом оценивания себя является завышенная самооценка, в результате которой индивид воспринимает свою личность неверно. Он видит не себя настоящего, а надуманный образ. Такой индивид неправильно воспринимает окружающую реальность и свое место в мире, идеализирует свои внешние данные и внутренние потенциал. Он считает себя более умным и здравомыслящим, гораздо красивее окружающих и успешнее всех.

Субъект, имеющий неадекватную самооценку, всегда знает и умеет все лучше других, знает ответы на любые вопросы. Завышенная самооценка и причины ее могут быть различными, например, человек стремится добиться многого, стать успешным банкиром или известным спортсменом. Поэтому он идет напролом к достижению своей цели, не замечая ни друзей, ни родных. Для него становится собственная индивидуальность своеобразным культом, а окружающих он считает серой массой. Однако нередко за высокой самооценкой может скрываться неуверенность в собственном потенциале, силах. Иногда завышенная самооценка является всего лишь своеобразной защитой от окружающего мира.

Завышенная самооценка – что делать? Для начала следует попробовать признать уникальность каждой отдельной личности. Каждый человек имеет право на собственную точку зрения, которая может быть верной, несмотря на то, что она не совпадает с вашей. Ниже приведено несколько правил для приведения самооценки в норму.

Попробуйте во время беседы не только лишь слушать говорящего, но и слышать его. Не стоит придерживаться ошибочного мнения, что окружающие могут нести только чушь. Поверьте, что во многих областях они могут разбираться гораздо лучше вас. Ведь человек не может быть экспертом во всем. Разрешите себе допускать ошибки и промахи, ведь они только помогают приобретать опыт.

Не пытайтесь кому-то что-либо доказывать, каждый человек прекрасен своей индивидуальностью. Поэтому не стоит выпячивать напоказ постоянно свои лучшие черты. Не впадайте в депрессию, если не смогли достичь желаемого результата, лучше проанализируйте ситуацию на предмет того, почему так случилось, что вы сделали не так, в чем причина неудачи. Поймите, что если у вас что-то не получилось, то это произошло по вашей вине, а не вине окружающего социума или обстоятельств.

Считайте аксиомой тот факт, что у каждого есть недостатки и постарайтесь принять то, что вы тоже не идеальны и что имеете отрицательные черты. Лучше уж работать над самосовершенствованием и исправлением недостатков, чем закрывать ни них глаза. А для этого научитесь адекватной самокритичности.

Заниженная самооценка проявляется в негативном отношении личности к самой себе. Такие индивиды склонны принижать собственные достижения, достоинства и положительные черты. Причины возникновения заниженной самооценки могут быть различными. Так, например, самооценка может понизиться вследствие негативного внушения социума или самовнушения. Также причины ее могут происходить родом из детства, как следствие неправильного родительского воспитания, когда взрослые постоянно говорили малышу, что он плохой или сравнивали с другими малышами не в его пользу.

Завышенная самооценка у ребенка

Если у ребенка самооценка личности завышенная и он замечает в себе только лишь положительные черты, то навряд ли ему в дальнейшем будет легко выстраивать отношения с другими детьми, вместе с ними находить решения вопросов и приходить к консенсусу. Такие малыши являются более конфликтными по сравнению со своими сверстниками и чаще «сдаются», когда у них не получается достичь поставленных результатов или целей, соответствующих их представлениям о себе.

Характеристика завышенной самооценки ребенка заключается в его переоценивании себя. Часто так случается, что родители или другие значимые близкие склонны переоценивать достижения малыша, при этом неустанно восхищаясь любыми его действиями, умом, сообразительностью. Это ведет к появлению проблемы социализации и внутриличностного конфликта, когда ребенок попадает в среду сверстников, где он из «самого-самого» трансформируется в «одного из группы», где оказывается, что его умения не такие уж и выдающиеся, а такие же как у других или даже хуже, что еще тяжелее переживается ребенком. В этом случае завышенная самооценка может резко стать заниженной и вызвать у малыша психическую травму. Серьезность травмы будет зависеть от возраста, в котором ребенок влился в чужую для него среду – чем старше он будет, тем сильнее он будет переживать внутриличностный конфликт.

В связи с неадекватно завышенной самооценкой у ребенка формируется неправильное восприятие себя, идеализированный образ своего «Я», собственного потенциала и ценности для окружающего социума. Такой ребенок эмоционально отвергает все, что может нарушить его представление о самом себе. Вследствие чего происходит искажение восприятия реальной действительности, и отношение к ней преобразуется в неадекватное, воспринимаемое только на уровне эмоций. Дети с завышенной самооценкой характеризуются трудностями в общении.

У ребенка завышенная самооценка – что делать? Огромную роль в формировании детской самооценки играет заинтересованное отношение родителей, их одобрение и похвала, поощрение и поддержка. Все это стимулирует деятельность ребенка, его познавательные процессы, формируют нравственность малыша. Однако хвалить тоже нужно правильно. Существует несколько общих правил, когда не следует хвалить ребенка. Если малыш чего-то достиг не при помощи собственного труда – физического, умственного или душевного, то не нужно его хвалить. Также не подлежит одобрению и красота ребенка. Ведь этого добился не он сам, душевной или внешней красотой детей награждает природа. За его игрушки, одежду или случайные находки ни в коем случае не рекомендуется хвалить. Чувство жалости или желания понравиться тоже не является хорошей причиной для похвалы. Помните, что чрезмерная похвала может привести к обратному результату.

Постоянное одобрение всего, что делает или не делает ребенок, приводит к формированию у него неадекватной самооценки, что впоследствии негативно повлияет на процесс его социализации и межличностное взаимодействие.

Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.

Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

Core Self-Evaluations — от MindTools.

© GettyImages
South_agency

Внимательно посмотрите на себя и планируйте светлое будущее!

Какая из этих личностей лучше всего подходит вам? Тины, которая приходит на работу с улыбкой на лице, позитивно отзывается о своей роли и с удовольствием использует новые возможности? Или Рэйчел, которая выглядит постоянно напряжённой и расстроенной, жалуется на отсутствие успеха и винит во всех своих проблемах других?

Тина и Рэйчел явно по-разному воспринимают свою трудовую жизнь, даже несмотря на то, что они в одной команде и выполняют одну и ту же работу. Их различия могут быть связаны с их основной самооценкой (CSE) — тем, как они рассматривают ключевые аспекты своей личности и мировоззрения.

В этой статье мы рассмотрим, как основные самооценки могут повлиять на ваш успех и удовлетворение на работе. Вы также узнаете, как вы можете использовать CSE, чтобы лучше понять себя, улучшить то, что вы делаете в своей текущей роли, и уверенно двигаться вперед в своей карьере.

Что такое основная самооценка?

Основные самооценки — это инстинктивные суждения, которые мы все делаем о себе и своей жизни.

CSE напрямую влияет на то, насколько хорошо мы справляемся на работе и как мы относимся к своей работе. Они также могут дать нам более точное представление о себе, чтобы мы «использовали свои сильные стороны».

У людей может быть высокий или низкий уровень CSE, но мы можем улучшить наш CSE, чтобы повысить как нашу производительность, так и наше благополучие.

Люди с высоким уровнем CSE обычно лучше справляются со стрессом и менее склонны к эмоциональному выгоранию. Они лучше учатся на тренировках, более добросовестны, умеют руководить и вдохновлять свои команды.

Они ищут соответствующую поддержку, сохраняют позитивный настрой и выполняют множество ролей и обязанностей как на работе, так и вне ее. Исследование в Журнале прикладной психологии даже показывает, что зарплаты растут вместе с CSE! [1]

В лучшем случае основной процесс самооценки создает «благотворный цикл». Если вы сможете повысить свой уровень CSE, вы почувствуете, что лучше себя контролируете и считаете себя более полезным и достойным, а ваши баллы по CSE продолжают расти.

Основные самооценки вызывают растущий интерес у специалистов по кадрам, которые могут использовать их для подбора людей на соответствующие роли. Они также могут помочь отдельным лицам и их менеджерам составить более эффективные планы развития карьеры.

Существуют две основные теории о том, почему наша базовая самооценка влияет на нашу работу и карьеру.

Во-первых, они заставляют нас действовать определенным образом, когда мы ищем работу. Люди с высоким CSE прилагают все усилия, чтобы получить работу, которая им нравится и в которой они преуспевают. Они также с большей вероятностью будут искать способы улучшить работу, которую они уже получили.

Другая теория предполагает, что все дело в том, как мы думаем. Например, если у нас высокий CSE, мы более склонны думать о своей работе позитивно, упорно над ней работать и получать от нее удовольствие.

Примечание:

Первое известное упоминание о CSE было в 1984 году в лекции клинического психолога Эдит Пэкер. [2] Они также фигурировали в ряде научных статей после публикации влиятельного исследования в 1997 году. [3]

Четыре измерения CSE

Основные самооценки основаны на четырех личностных «измерениях». Исследования показывают, что в сочетании они являются очень точными предикторами успеха и удовлетворенности работой. [4]

Четыре измерения — это локус контроля, невротизм, общая самоэффективность и самооценка. Давайте рассмотрим каждый из них по очереди:

1. Локус контроля

Когда случается что-то хорошее или что-то идет не так, вы предполагаете, что это связано с удачей или результатом ваших собственных действий?

Если вы склонны думать, что внешние силы контролируют вашу жизнь, у вас есть то, что психологи называют «внешним локусом контроля». Но если вы верите, что все контролируете, у вас есть «внутренний локус контроля» — и это часто более полезно, потому что вы будете больше удовлетворены ролью, которую вы играете, и работой, которую вы делаете.

2. Нейротизм

С точки зрения CSE, невротизм означает, насколько хорошо вы можете контролировать нежелательные эмоции, такие как тревога и гнев. Если вы высоко оцениваете это (то есть у вас низкий уровень невротизма), вы, вероятно, хорошо справляетесь с давлением.

Люди с низким рейтингом (высокий невротизм), однако, чаще беспокоятся, страдают от плохого настроения и испытывают чувство беспомощности на работе и за ее пределами.

Примечание:

Нейротизм также является одним из факторов популярной модели личностных черт Большой пятерки, OCEAN. Подробнее об этом вы можете узнать в нашей статье.

3. Общая самоэффективность

Общая самоэффективность показывает, насколько уверенно вы себя чувствуете в различных ситуациях. Это включает в себя вашу гибкость, когда все меняется, и вашу готовность осваивать новые навыки.

Если вы высоко оцениваете себя по этой черте, вы будете искать способы расширить свои способности, а затем продолжать практиковаться, пока не добьетесь успеха. Скорее всего, вы будете удовлетворены тем, что сейчас находитесь в подходящей роли, но у вас также есть уверенность, чтобы ставить перед собой высокие цели на будущее.

4. Самоуважение

Высокая самооценка связана с позитивным взглядом на жизнь, умением справляться с неудачами и ожиданием высоких стандартов от себя и других.

Как провести базовую самооценку

Теперь, когда мы знаем, что такое КСО и четыре измерения, давайте посмотрим, как вы можете применить их на практике.

Во-первых, загрузите нашу бесплатную таблицу основных показателей самооценки, которая поможет вам поразмышлять над каждым из четырех аспектов CSE.

Для каждого параметра учтите:

• Ваши текущие чувства.
• Вещи, которые помогали в прошлом.
• Все, что мешает вам в этой области.
• Идеи, которые вы хотели бы попробовать в будущем.

Запишите свои примечания и наблюдения в поля интерактивного рабочего листа.

Затем поставьте себе 10-балльную оценку по каждому из четырех аспектов ЕГЭ. Это поможет вам заметить ваши текущие сильные и слабые стороны, а также записать, как ваши рейтинги CSE меняются с течением времени (см. раздел «Повышение базовой самооценки» ниже).

Выделяйте стратегии, которые вы можете реализовать самостоятельно, а также собирайте идеи для обсуждения с коллегами и руководителями.

Если вы менеджер, вы можете использовать это упражнение на коуч-сессиях или в качестве группового упражнения с вашей командой, но имейте в виду, что некоторые члены команды могут предпочесть сохранить свои результаты в тайне.

Как улучшить вашу базовую самооценку

Вот несколько идей, как улучшить все четыре аспекта вашего CSE.

1. Развитие «внутреннего» локуса контроля

Понимание своего локуса контроля является ключевой частью принятия на себя ответственности за собственный успех. Наш тест поможет вам начать оценивать свой локус контроля и даст вам способы изменить его в свою пользу.

Если вы помогаете кому-то задуматься об их мировоззрении, вы можете использовать такие вопросы, как «Что определяет то, что происходит в вашей жизни?» и «Что определяет успех в вашей карьере?»

Если их ответы раскрывают внешний локус контроля, вы можете начать возвращать им власть, спросив: «Откуда взялось это убеждение?» и «Как бы это помогло, если бы вы знали, что полностью контролируете свой успех?»

Кроме того, чтобы дать людям больше чувства контроля, подумайте о том, как убрать часть непредсказуемости из их роли. Например, убедитесь, что они работают над достижением SMART-целей (целей, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени).

2. Уменьшение невротизма

Вы можете узнать больше о том, как работает ваш разум, и начать его менять, пройдя наш тест «Являетесь ли вы позитивным или негативным мыслителем?»

Задайте себе (или членам вашей команды) такие вопросы, как: «Что вы можете сделать, чтобы не испытывать такого стресса в сложных ситуациях? Как лучше реагировать?»

Помогите себе и другим решить любые проблемы, связанные с управлением гневом. Дневник стресса может быть полезен для понимания того, откуда возникает стресс, и для отслеживания ваших попыток лучше справиться с ним.

В равной степени такие методы, как аффирмации, управляемые образы и внимательность, могут быть полезными способами уменьшения стресса и тревожных мыслей.

Получите бесплатный информационный бюллетень

Изучайте профессиональные навыки каждую неделю, а также получайте бонус Проверьте свой потенциал, контрольный список,   бесплатно !

Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

3. Повышение общей самоэффективности

Наша статья «Фиксированное и развивающееся мышление Двек» поможет вам понять свой типичный подход к проблемам, с которыми вы сталкиваетесь. В нем также объясняются шаги, которые вы можете предпринять, чтобы переключиться на новые, более полезные способы мышления.

Признаки низкой самоэффективности иногда можно увидеть в низких целях, которые люди ставят перед собой и другими. Другими симптомами могут быть негативное отношение к новым задачам и плохая работа в команде.

Если самоэффективность у вас или у коллег кажется низкой, постарайтесь сосредоточиться на уникальных сильных сторонах и способностях. Наблюдать за тем, как люди с аналогичными навыками и опытом выполняют более сложные задачи, также может повысить уверенность в себе.

И будьте осторожны, когда даете обратную связь. Сочетайте шаги по улучшению с большим количеством позитивного подкрепления, вызывая у людей чувство уважения, поддержки и ценности.

4. Повышение самооценки

Будьте внимательны к тому, как вы и другие представляете себя. Когда скромность перерастает в тревожное отсутствие чувства собственного достоинства? Признаки низкой самооценки также могут быть видны в том, как кто-то одевается или как он ухаживает за своим личным рабочим местом. Если кто-то чувствует, что у него нет никакой ценности или ценности, он может начать пренебрегать собой и своим рабочим местом.

В нашей статье о повышении самооценки есть советы, как более позитивно относиться к своей ценности на работе, что поможет вам уверенно продвигаться по карьерной лестнице.

Для дальнейшего повышения самооценки признавайте и отмечайте достижения. Помогите своим людям найти новые возможности для достижения успеха или найдите их сами. И сделайте все возможное, чтобы усилия и конечные результаты были признаны.

Наконец, как менеджер, делайте все возможное, чтобы быть отличным образцом для подражания, демонстрируя уверенность, стойкость и уважение.

Примечание:

Влияние КСО на человека зависит от его общей мотивации и от того, насколько он удовлетворен жизнью в целом. Свою роль играют и другие факторы, в том числе то, насколько ценной они считают свою роль и насколько она бросает им вызов.

Ключевые моменты

Основная самооценка (CSE) — это личные суждения, основанные на четырех ключевых факторах, которые могут помочь вам предсказать и повысить свой карьерный успех, удовлетворенность работой и общее самочувствие. Их:

• Локус контроля: степень, в которой вы чувствуете, что ваши собственные действия влияют на результаты, которых вы достигаете.
• Нейротизм: насколько хорошо вы справляетесь с негативными эмоциями, такими как тревога и гнев.
• Обобщенная самоэффективность: ваша уверенность в том, что вы сможете хорошо работать в различных ситуациях.
• Самоуважение: ваше общее чувство собственного достоинства.

Все четыре аспекта CSE можно усилить — в себе и в своих людях — чтобы повысить производительность сейчас и помочь вам принимать правильные решения для вашей будущей карьеры.

Как написать самооценку для оценки производительности

Оценка производительности является важным инструментом для поддержания обмена информацией между командами. Периодическая оценка — это возможность для менеджеров и сотрудников проанализировать недавнее прошлое и обсудить ожидания в будущем. Оценка также дает возможность установить цели как для отдельных лиц, так и для команд.

Важность самооценки

Самооценка может быть одинаково полезна как для сотрудников, так и для менеджеров. Оценки, как правило, короткие, занимают менее 15 минут и имеют долгосрочные преимущества для всех вовлеченных сторон.

Для сотрудников

Наряду с оценкой эффективности часто проводится самооценка. Возможность для сотрудников поразмышлять над собой и рассмотреть свои сильные и слабые стороны, самооценка важна не только для роста как работника, но и как личность. Критикуя свою работу и поведение, сотрудники могут получить информацию, которая поможет им стать лучше.

Для менеджеров

Самооценка сотрудников дает менеджерам несколько преимуществ. Они показывают, как сотрудники видят себя в контексте команды и организации в целом. Они подчеркивают любые разногласия или недопонимание между руководителем и сотрудником. Кроме того, самооценка, конечно же, дает менеджерам возможность обратной связи о том, что мотивирует и побуждает сотрудника выполнять свою работу наилучшим образом.

«Современные сотрудники внутренне мотивированы работать автономно и иметь возможность учиться и расти. Таким образом, с точки зрения управления, самооценка, которая способствует автономии и развитию, невероятно ценна», — сказал Дэвид Хасселл, основатель и генеральный директор 15Five. «Рабочий продукт сотрудников с внутренней мотивацией, как правило, более эффективен и устойчив, чем работа, полученная с помощью внешних мотиваторов, таких как бонусы или тактика страха».

Несмотря на важность, написание самооценки — непростая задача. Анализировать себя может быть чрезвычайно сложно, особенно когда этот анализ представляется на проверку руководителю. Если у вас возникли проблемы с началом работы, эти пять советов помогут вам научиться писать самооценку. [Подробнее об управлении эффективностью.] 

Ключевой вывод: Самооценка важна как для сотрудников, так и для менеджеров как рычаг профессионального роста.

Передовой опыт написания самооценки

1.

Одна из основных целей самооценки — выделить свои достижения и вспомнить вехи своего профессионального развития. Хорошая самооценка должна указывать на конкретные задачи и проекты, которые выдвигают на первый план вашу лучшую работу. Описывая эти достижения, сотрудники должны подчеркивать влияние этих достижений на весь бизнес, чтобы подчеркнуть их ценность для компании.

Джули Рикен, генеральный директор Applied Training Systems Inc., сказала, что вы должны стремиться связать свои действия с целями менеджера. Такое соответствие обнадеживает любого менеджера и показывает, что вы понимаете свою роль в более широком контексте компании.

«Если вашему руководителю нужно набрать определенное число, расскажите, как вы сыграли свою роль в достижении этого числа», — сказал Рикен. «Достижения, которые вы перечисляете, должны быть связаны с бизнес-целями».

2. Будьте честны и критичны.

Самооценка заключается не только в подчеркивании побед. Вы также должны критически оценить время, в которое вы не справились. Быть честным означает указывать на недостатки, которые можно исправить, или на прошлые неудачи, которые преподали вам ценный урок. Признание собственных недостатков важно для демонстрации вашей способности учиться и расти.

Тем не менее, важно не быть самоуничижительным в своей оценке. Тимоти Батлер, старший научный сотрудник и директор программ развития карьеры в Гарвардской школе бизнеса, посоветовал сотрудникам использовать язык развития при критике областей, в которых им нужно улучшиться.

«Нельзя говорить: «Вот здесь я действительно падаю», — сказал Батлер в интервью Harvard Business Review. Вместо этого скажите: «Вот область, над которой я хочу поработать. Вот чему я научился. Это то, что мы должны делать в будущем».

3. Постоянно стремиться к росту.

Во время самооценки важно никогда не останавливаться на достигнутом; люди постоянно адаптируются, учатся и меняются. Был ли у вас отличный год или вы не оправдали собственных ожиданий, важно оставаться приверженным самосовершенствованию и обучению. Уделите время составлению списка своих целей и задач на предстоящий год во время самооценки, чтобы продемонстрировать, что вы не хотите останавливаться на достигнутом.

«Первый шаг — принять установку на рост и понять, что потенциал взрослого человека непостоянен, — сказал Хасселл. «Мы всегда находимся в состоянии становления, и наш потенциал увеличивается или уменьшается в зависимости от многих факторов, включая среду, в которой мы живем и работаем. Принятие этой схемы не позволяет людям слишком зацикливаться на своих предполагаемых неудачах и слишком привязываться к своим победам».

Менеджеры также увидят готовность совершенствоваться и браться за что-то новое как своего рода обучаемость. Если сотрудник испытывает трудности, создание пространства для роста может улучшить его производительность. С другой стороны, сотруднику, преуспевающему на своей должности, нужны возможности для роста, чтобы предотвратить скуку или застой.

Подсказка: Найдите минутку, чтобы составить список своих целей и задач на предстоящий год во время самооценки, чтобы продемонстрировать, что вы не согласны урегулировать ситуацию.

4. Отслеживайте свои достижения.

Когда приходит время обсудить ваши достижения в самооценке, очень полезно предоставить точные данные, чтобы показать, что вы сделали в течение года. Сотрудники и менеджеры обычно знают, как вы справились с работой, но наличие конкретных цифр, подтверждающих любое утверждение, укрепляет обоснованность вашей самооценки.

«Если бы сотрудники… тратили 10 секунд в день на запись своего самого большого достижения, успеха, попадания в метрику, отзывов, полученных за этот день, у них было бы в 10 раз больше данных, чем им когда-либо требовалось для самооценки», — сказал он. Майк Маннон, президент WD Communications.

Хэнк Юлофф, владелец Yuloff Creative Marketing Solutions, согласился. «Мы учим наших клиентов вести список ежедневных и еженедельных достижений, чтобы, когда придет время для самооценки, было очень мало предположений о том, насколько они ценны для компании».

5. Будьте профессиональны.

Вы всегда должны быть профессиональны при написании самооценки. Это означает, что вы не должны ругать начальника за плохое руководство или критиковать коллег за то, что они усложняют вам жизнь. Это также означает, что вы не должны слишком личным образом рассказывать о коллеге или руководителе, который вам действительно нравится. Независимо от того, даете ли вы критические или положительные отзывы, важен профессионализм.

Быть профессионалом означает уделять оценке должное внимание, как и любому другому важному проекту, который пересекает ваш стол. Доминик Джонс, главный операционный директор BetterU Education Corporation, рекомендует относиться к своей самооценке как к произведению искусства, которое со временем строится. Вы будете намного более довольны результатом, если дадите себе время подумать и тщательно поддержите свою самооценку, сказала она.

«Используйте примеры для подтверждения своих утверждений и… убедитесь, что вы проверяете орфографию и грамматику в своих документах», — написал Джонс в своем блоге. «Все это признаки того, насколько серьезно вы относитесь к процессу и его важности для вас».

Образец: Как написать самооценку

Хотя приведенные выше советы могут помочь вам написать самооценку, мало что может улучшить процесс, например увидеть пример из первых рук. С этой целью мы создали образец самооценки, который поможет вам при создании собственной самооценки.

Сильные стороны

• Я преданный своему делу сотрудник, который понимает не только свою роль и обязанности, но и большую миссию нашего бизнеса. Я стремлюсь не просто делать свою работу, но и способствовать успеху этой компании.
• Я хорошо общаюсь, не отвлекаюсь от задачи и помогаю сплотить команду, когда необходимо сотрудничество, чтобы уложиться в срок или решить проблему.
• Я творчески мыслию, могу придумывать новые решения и совершенствовать традиционные способы ведения дел.

Слабые стороны

• Я несколько дезорганизован, что часто влияет на мою продуктивность. Я научился лучше управлять своим временем и намеренно направлять свои усилия. Хотя это остается проблемой, я заметил некоторый прогресс и с нетерпением жду постоянного улучшения.
• Иногда я не обращаюсь за помощью, когда я мог бы получить помощь. Я всегда готов помочь своим товарищам по команде, и я знаю, что они чувствуют то же самое, поэтому я постараюсь более громко говорить о том, когда мне понадобится рука помощи, чтобы двигаться вперед.

Основные ценности

• Я верю в командную работу и сотрудничество для преодоления любых препятствий.
• Я ценю уважение и прозрачность между сотрудниками и руководителями.
• Ценю дружбу и построение теплых отношений на рабочем месте.
• Я стараюсь быть приветливым и полезным для своих коллег.

Достижения

• В прошлом году я ни разу не нарушал сроки и, по сути, часто сдавал свою работу раньше срока.
• Я сделал все возможное, чтобы моя команда работала на оптимальном уровне, задерживаясь допоздна и помогая другим, когда это может способствовать достижению нашей общей цели.
• Я создал и провел презентацию, выйдя за пределы зоны комфорта. Он был хорошо принят и укрепил мою уверенность в отношении публичных выступлений.

Цели

• Я хотел бы продолжать развивать свои навыки презентации и публичных выступлений. В качестве слабости, которую я указал в предыдущих самооценках, приятно видеть, что я добился некоторого прогресса в этом наборе навыков, и я хотел бы удвоить этот рост.
• С точки зрения профессионального роста, я стремлюсь занять руководящую должность. Мне нравится работать в тесном контакте с моими товарищами по команде и рассматривать общую картину, и я часто помогаю эффективно распределять ресурсы. Я мог видеть себя менеджером, который помогает облегчить командную работу и поощряет сотрудников делать все возможное.

Обратная связь

• Мой менеджер приятный и прозрачный. Мне никогда не приходится угадывать, где я стою. Я ценю открытость и прямое общение, чтобы знать, чего от меня ждут и насколько хорошо я соответствую этим ожиданиям.
• Я хотел бы больше участвовать в принятии решений на командном уровне. Я считаю, что у каждого члена команды есть уникальные идеи, которые руководители не могут полностью понять, поскольку их точка зрения отличается, и я считаю, что вовлечение сотрудников в стратегическое планирование может значительно улучшить результаты.

Простота и использование кратких декларативных пунктов являются ключом к написанию эффективной самооценки. Хотя точный характер вашей самооценки может зависеть от вашей отрасли или описания вашей работы, эта базовая модель может помочь вам в написании самооценки.

Знаете ли вы? Делайте самооценку краткой и простой, используя маркеры.

Дополнительные примеры фраз для самооценки

Наряду с элементами из предыдущего примера формы самооценки могут потребовать от вас решения некоторых более конкретных областей. Ваши ответы дадут вашему работодателю более глубокое представление о том, как вы оцениваете свои сильные и слабые стороны. Вот несколько проверенных фраз, которые менеджеры любят видеть в самооценке.

Связь

Вот несколько общих фраз, которые можно использовать для общения на работе:

• Я эффективно общаюсь с менеджерами проектов и членами команды.
• Я могу уважительно вести трудные беседы с коллегами и руководителями.
• Я даю конструктивную обратную связь и знаю, как принять ее от членов команды и руководства.

Успеваемость

Успеваемость обычно является наиболее обобщенной областью самооценки. Вот несколько эффективных фраз, которые можно использовать в форме:

• Я работал над X проектами и смог уложиться в сроки и цели каждого из них.
• Я проявляю инициативу в каждом проекте и перед запуском подтверждаю, что понимаю параметры.
• Я неизменно являюсь лучшим исполнителем в своей проектной группе.
• Я всегда ищу способы улучшить свою работу.

Надежность

В разделе «Надежность» будет обсуждаться, насколько надежным вы себя считаете, поэтому вы можете включить следующие утверждения:

• Я хорошо известен своей надежностью и тем, как я выкладываюсь по полной в каждом проекте.
• Моя работа всегда выполняется в срок с высоким уровнем точности.
• Я всегда вовремя прихожу на работу и прихожу на встречи пораньше, не забывая о времени других людей.

Лидерство

Для лидерства вам следует использовать фразы, демонстрирующие, как вы проявляете инициативу на рабочем месте. Вот несколько примеров:

• Я всегда стараюсь помочь коллегам.
• Я слежу за тем, чтобы каждый член моей команды чувствовал себя комфортно при обмене идеями.
• Я ищу способы, чтобы моя команда не сбивалась с пути и добивалась достижения важных этапов.
• Я провожу мозговые штурмы, чтобы мотивировать других и свободно хвалю, когда цели достигнуты.

Инновация

Для новаторства самооценка ищет способы, которыми вы решали проблемы творчески. Вот несколько примеров утверждений:

• Я всегда ищу лучшие способы управления проектами и слежу за тем, чтобы процесс шел гладко.
• Я не боюсь искать нестандартные решения.
• Я не позволяю изменениям прерывать рабочий процесс, а вместо этого стараюсь вносить коррективы, чтобы проекты не отставали.

Работа в команде

Для совместной работы вам необходимо продемонстрировать, насколько хорошо вы работаете с другими, используя фразы, подобные этим:

• Я сохраняю позитивный настрой на благо своих коллег и руководителей.
• Я призываю членов команды работать вместе, чтобы все мы могли достичь общей цели.
• Я всегда внимателен к чувствам своих коллег и уважаю их мнение.

Навыки решения проблем

В этом разделе вы должны рассказать о способах решения распространенных проблем на рабочем месте. Вот пара примеров фраз:

• Я могу посмотреть на проблему со всех сторон, чтобы найти творческое решение.
• Я готов обратиться за помощью, когда мне трудно провести мозговой штурм по решению проблемы на рабочем месте.

Регулярное проведение оценок эффективности

Оценка эффективности помогает всем узнать, где они находятся и как они работают, в том числе в отношении целей организации. Часто рабочие места ежегодно проводят оценку эффективности, но они должны стать непрерывным процессом для справедливой и точной оценки сотрудников и создания культуры постоянного общения и обратной связи.

«Самооценка не может быть просто ежегодным мероприятием. Они являются частью постоянной и регулярной практики размышлений», — сказал Хасселл. «Если вы посмотрите на снимок производительности, вы никогда не увидите правды. Слишком легко сосредоточиться на конкретном опыте или событии, а затем создать всеобъемлющую историю о производительности».

Это предотвратит «предвзятость новизны», тип узкого видения, который сосредотачивается на недавних событиях, а не на общей картине. Это также создает инклюзивную культуру взаимопомощи, в которой сотрудников приглашают участвовать в предоставлении отзывов своим руководителям в той же мере, в какой их менеджеры предлагают отзывы им. В целом, инклюзивное и коммуникативное рабочее место имеет больше шансов на успех.

«Менеджеры, которые берут на себя роль коуча или наставника, могут обеспечить внешнее размышление и столь необходимую перспективу, чтобы сотрудники могли рассматривать неудачи как возможность для обучения», — сказал Хасселл. «Они также могут наслаждаться похвалой за хорошо выполненную работу, но не зацикливаться на прошлых победах, потому что каждая компания постоянно нуждается в максимальной производительности сотрудников с течением времени».

Кэтрин Арлайн, Марси Мартин и Дженнифер Пост внесли свой вклад в написание и репортаж этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.

6 советов по составлению эффективного обзора эффективности

Анализы эффективности сотрудников важны для любого бизнеса, но их эффективность зависит от того, как они проводятся. Они могут помочь вашим сотрудникам достичь новых высот или оттолкнуть их от вашей компании.

Хороший обзор помогает вашим сотрудникам определить возможности для роста и потенциальные области для улучшения, не нанося ущерба отношениям между сотрудниками и менеджерами, но написать хороший обзор непросто. Менеджеры часто не получают достаточных указаний о том, как должна выглядеть эффективная и всесторонняя проверка.

Проблема усугубляется тем, что малые предприятия часто испытывают трудности с ограниченными ресурсами. Для компании с 1000 сотрудников, чтобы проводить точные и полезные обзоры производительности, штатный HR-персонал из 14 человек идеально подходит. Даже компании со 100 сотрудниками нужен штатный сотрудник, который собирает данные о производительности от менеджеров, которые должны тратить в среднем три часа на оценку каждого сотрудника.

Что такое аттестация сотрудников?

Обзор эффективности работы сотрудника, также известный как оценка работы или служебная аттестация, представляет собой официальную оценку работы сотрудника за определенный период времени. В обзоре производительности сотрудников менеджеры оценивают общую производительность этого человека, определяют его сильные и слабые стороны, предлагают обратную связь и помогают им ставить цели.

Сотрудники обычно имеют возможность задавать вопросы и делиться отзывами со своим руководителем. Они также могут заполнить самооценку в рамках процесса оценки эффективности.

В то время как оценка эффективности традиционно проводилась ежегодно, все больше компаний переходят на ежеквартальную, ежемесячную или даже еженедельную обратную связь. Некоторые организации полностью отказались от формального процесса оценки эффективности, заменив его регулярными случайными проверками один на один с руководством.

Независимо от того, как часто и каким образом ваша компания проводит обзоры эффективности, эти встречи должны приносить пользу как сотрудникам, так и менеджерам. Работники лучше понимают, что они делают хорошо, а что можно улучшить, и они могут задавать вопросы или оставлять отзывы своим руководителям. В свою очередь, менеджеры имеют возможность сообщать ожидания своей команде, выявлять наиболее результативных сотрудников, исправлять проблемы до того, как они обострятся, а также повышать вовлеченность и мотивацию.

Что включать в обзор производительности сотрудников

Независимо от отрасли, большинство обзоров сотрудников включают оценку следующих навыков:

• Коммуникация
• Сотрудничество и командная работа
• Решение проблем
• Качество и точность работы
• 5 900 Посещаемость , пунктуальность и надежность
• Способность достигать цели и укладываться в сроки

Обзор также должен включать любые компетентности, характерные для компании или должности, а также достижения сотрудника и вклад в его роль или организацию.

После рассмотрения ключевых областей оценки вам необходимо оценить и взвесить каждую из них, чтобы получить представление об общей производительности сотрудника. То, как вы форматируете и организуете эту информацию, зависит от вас и потребностей вашей компании. Некоторые организации используют систему оценок от A до F, числовую оценку или процентное соотношение или письменные описания (например, «большую часть времени», «некоторое время»). Какую бы систему вы ни использовали, убедитесь, что она объективна и понятна.

После завершения процесса оценки назначьте время для обсуждения полученных результатов с каждым сотрудником. Может быть полезно иметь письменную копию оценки, чтобы ссылаться на нее и следить за ходом встречи. Обязательно предоставляйте прозрачную обратную связь с примерами, где это уместно, и выделяйте достаточно времени для того, чтобы сотрудник мог задать вопросы или оставить отзыв.

Чем может помочь программное обеспечение для управления эффективностью

Чтобы снизить финансовую нагрузку на малый бизнес, вы можете рассмотреть возможность интеграции программного обеспечения для управления эффективностью в свой ежегодный процесс проверки. Такие компании, как Insperity, Namely и ADP Workforce Now, являются HR-платформами, которые помогают малым и средним предприятиям обеспечивать эффективную обратную связь с сотрудниками.

Система управления качеством предоставляет отчеты в режиме реального времени и расширяет сотрудничество между сотрудниками и менеджерами. Платформа помогает завершить процесс и сохраняет результаты для последующего просмотра. Но даже с такой программой вам все равно нужно знать, что сказать и как сказать, если вы хотите, чтобы процесс проверки привел к большей вовлеченности и удержанию сотрудников.

1. Регулярно предоставляйте неформальную обратную связь.

Несмотря на то, что проверка производительности обычно проводится один или два раза в год, обратная связь не должна ограничиваться этими короткими периодами проверки. Вы должны предлагать последовательные оценки в течение года, чтобы не было никаких сюрпризов во время проверки.

«Не заставайте своих людей врасплох, оценивая их эффективность, — говорит Эрика Расур, доцент кафедры бизнеса и финансовых услуг Университета Мэривилля. «Это не должно быть первым случаем, когда они слышат от вас, что они не работают так, как ожидалось. Будьте ясны в написании [и] отправке приглашений в календаре, а также в определении ожиданий и тона для встреч».

Вы также должны постоянно делать заметки о производительности сотрудников, особенно когда на горизонте не предвидится никаких обзоров производительности.

«Сотрудники заслуживают надежной оценки своей работы за весь рассматриваемый период», — сказал Гэри Шнибергер, основатель и президент ROAR. «Слишком много обзоров производительности основаны только на том, что менеджер может вспомнить за последние несколько недель до того, как оценки будут переданы в отдел кадров. Менеджеры должны быть преднамеренными в том, чтобы делать и регистрировать заметки».

Не пренебрегайте лучшими исполнителями. Предположим, вы только решаете проблемы или сосредотачиваетесь на сотрудниках, которые не работают так же хорошо, как другие. В этом случае вы упускаете возможность выразить благодарность тем, кто формирует инновации, креативность и культуру вашей компании. Хотя они могут не нуждаться в таком руководстве, как другие сотрудники, эти люди могут потерять свою страсть или мотивацию, если их время от времени не узнают.

«Очень ценные сотрудники, которые делают свою работу и делают ее хорошо, часто не являются приоритетом в циклах оценки производительности, что приводит к упущенным возможностям сообщить, насколько организация ценит стремление и результаты лучших исполнителей», — сказал Разур. . «Неожиданное электронное письмо «продолжайте в том же духе» [или] быстрый телефонный звонок или текстовое сообщение посылает вашему сотруднику постоянный сигнал о том, что вы уделяете внимание и цените то, что они делают».

2. Будьте честны.

Ни один работник не идеален, и всегда есть место для совершенствования. Решите, на что стоит обратить внимание, и не стесняйтесь говорить об этом. Если вы знаете, что проблема затрагивает вашу команду, ходить на цыпочках вокруг этой темы не получится.

Джеймс Р. Бейли, профессор лидерства в Школе бизнеса Университета Джорджа Вашингтона, призывает быть честными с рабочими, но не грубо. Предоставляйте обратную связь так, как вы хотели бы ее получить. Обсуждение неизбежно, поэтому выберите подходящий подход и придерживайтесь его.

«Если кто-то плохо работает, а вы прямо не решаете проблему, знайте, что все остальные в офисе знают, что этот человек плохо работает, и [сотрудники] заклеймят вас как слабого или трусливого за то, что вы не справились с ситуацией. — сказал Бейли.

Менеджеры также должны продемонстрировать и ожидать ясности, сказал Леон Рбибо, президент Laguna Pearl. «С обеих сторон стола должна быть кристально чистая ясность как в том, что менеджер ожидает от сотрудника, продвигающегося вперед, так и в том, что сотруднику нужно от менеджера».

Без ясности, сказал Рбибо, ничто из того, что вы обсуждаете во время оценки, не поможет ситуации, и вы обнаружите, что обсуждаете те же темы на следующем обзоре производительности. Так что будьте ясны, будьте честны и помните, что ничего не изменится, если к этому не обратиться.

3. Сделайте это лицом к лицу.

Письменный обзор должен представлять собой краткий, но прямой обзор вопросов для обсуждения, что способствует более тонкому разговору с глазу на глаз. Вы можете запланировать встречу в кафе или вне офиса, чтобы создать комфортную атмосферу. Если вы проверяете удаленных сотрудников, запланируйте видеочат, чтобы вы могли по-прежнему общаться вживую. Такой подход оставляет место для обсуждения и обратной связи с их стороны и предотвращает недопонимание.

«Единственный способ проводить обзоры производительности — лично, имея достаточно времени, чтобы представить и обработать, выслушать и ответить», — сказал Бейли. «Это слишком важно, чтобы сводить все к электронной почте или телефону. Это послужит сигналом того, что вы недостаточно заботитесь о предмете, даже чтобы найти время для встречи».

Обозначив любые недостатки или ошибки, обсудите решения этих проблем и попросите сотрудников прокомментировать затронутые вами проблемы.

4. Используйте реальные, уместные примеры.

При обсуждении областей, требующих улучшения, или того, что сотрудник сделал хорошо, убедитесь, что у вас есть четкие примеры, на которые можно ссылаться. (Вот почему важно делать заметки в течение длительного периода времени.)

«Если вам не на что ссылаться, значит, вы говорите анекдотично», — сказал Рбибо. «Это мешает ясности и пониманию. Если сотрудник отстает в определенных ключевых областях производительности, укажите один или два конкретных примера и решите, как бы вы хотели, чтобы они по-другому решались в будущем».

Примеры доказывают сотруднику, что вы внимательны, и оправдывают ваши ожидания.

5. Закончить на позитивной ноте.

Не оставляйте отзыв без взаимопонимания и уважения; не позволяйте ни одному сотруднику чувствовать, что он находится в темноте, идя вперед.

«Используйте процесс обзора как возможность установить достижимые цели, связанные с удовлетворением ожиданий сотрудника, которые не оправдываются, но которые также заставляют сотрудника чувствовать, что у него есть четкий, разумный план действий, который может вернуть его в нужное русло. — сказал Разур.

Поощрение ваших сотрудников и выражение признательности в первую очередь повышает положительный отзыв или поднимает настроение вашему сотруднику после несколько отрицательной оценки. Положительное поощрение и конструктивная обратная связь могут иметь большое значение для придания работникам уверенности и мотивации, необходимых им для повышения производительности.

6. Тщательно выбирайте слова.

Обратите особое внимание на то, как вы формулируете свои оценки. Значимые и ориентированные на действия слова оказывают гораздо большее влияние, чем более стандартные фразы, такие как «хорошо» или «удовлетворительно».

Вот пять слов и выражений, которые помогут вам эффективно выделить вклад сотрудника. Они основаны на книге Джеймса Э. Нила « эффективных фраз для служебной аттестации» (Neal Publications, 2009).

• Достижение: Включите это во фразу, например, «достигает оптимального уровня производительности с/для…»
• Коммуникативные навыки: долгий путь с сотрудником.
• Креативность: Признание творческой стороны сотрудников может сделать их более счастливыми и мотивированными. При оценке эффективности попробуйте использовать такие фразы, как «ищет творческие альтернативы», а затем конкретные примеры и результаты.
• Улучшение: Сотрудникам нравится слышать, что они улучшаются и что это замечают. «Продолжает расти и совершенствоваться» и «постоянно планирует улучшения» — две конструктивные фразы, которые можно использовать при оценке эффективности.
• Управленческие способности: Лидерские качества и способность управлять другими являются ключом к успеху сотрудников. Такие фразы, как «оказывает поддержку в периоды организационных изменений», имеют вес для вашего сотрудника.

Ричард Гроте, автор книги How to Be Good at Performance Appraisals (Harvard Business Review Press, 2011), сказал, что вместо того, чтобы использовать такие термины, как «хорошо» или «отлично» в обзоре, работодатели должны выбирать больше оценок. ориентированный язык. В интервью Hcareers Гроте отметил, что такие слова действия, как «отличается», «демонстрирует», «демонстрирует», «схватывает», «генерирует», «управляет», «обладает», «общается», «наблюдает», «направляет». » и «достижения» более значимы.

Как внедрить программное обеспечение для управления эффективностью

Овладение языком и подходом — ваши первые шаги. Истинная стоимость обзоров производительности для вашей организации — это время, которое менеджеры и сотрудники отдела кадров тратят на сбор и написание материала, который служит основой для каждого обзора. Вот где программное обеспечение для управления производительностью может помочь.

В зависимости от ваших требований к персоналу вы можете внедрить открытую систему API или передать весь процесс третьей стороне. Такие компании, как Namely, предлагают открытую платформу API, которая позволяет настраивать программное обеспечение в соответствии с размером и объемом ваших требований к персоналу.

Этот тип системы позволяет менеджерам и персоналу отдела кадров ставить и отслеживать цели, а также создавать пользовательские обзоры. Он автоматически запрашивает ответы от менеджеров, сотрудников и коллег для цикла проверки. Он также создает процесс проверки, ориентированной на сотрудников, известный как «обзор 360». Сотрудники могут использовать специально созданную платформу API для самостоятельного удовлетворения многих своих потребностей в области управления персоналом, экономя рабочие часы вашей команды каждую неделю.

Еще одна система экономии средств — это организация профессиональных работодателей (PEO), такая как Insperity или ADP Workforce Now. Этот вариант идеально подходит для малых и средних компаний, стремящихся сократить свои расходы на персонал. Он позволяет передать оценку производительности и другие задачи отдела кадров на аутсорсинг по соглашению о совместной работе — договорному соглашению, по которому поставщик берет на себя ответственность за поставленные задачи.

Используя приложения компании PEO, менеджеры и сотрудники имеют доступ в режиме реального времени к платежной ведомости, рабочему времени и льготам. PEO также предоставляют полный спектр профессиональных HR-привилегий, включая соблюдение последних правил трудоустройства.

Хорошие и плохие отзывы о работе в реальной жизни

Хорошо: ответственность тренера

Шнеебергер вспомнила стажера, который отказался принять ее отзыв, потому что не все оценки были «превышают стандарты».

«Причиной ее протеста было то, что она очень старалась», — сказал он. Зная, что ее бойфренд — баскетболист, Шнебергер спросила стажера, означает ли, что его усердная работа на каждой тренировке автоматически должна начинаться, и она промолчала.

«Я указал, что моя работа была такой же, как и у его тренера — помочь ей стать лучше, чтобы она могла, образно говоря, выйти со скамейки запасных и войти в игру, когда она начинала свою карьеру. Мне нужно было научить ее, как стать лучше, а я не мог этого сделать, если она уже была идеальной».

Плохо: оценка во время обеда

Сергей Бровкин, основатель и руководитель Collectiver, вспоминал менеджера, который проводил очень неформальные и бесполезные оценки. «[Он] делал это раз в год, во время обеда, когда работал над электронной почтой. Это была одна из причин, по которой я ушел из компании».

Плохо: ложное срабатывание

Майк Кокс, президент Cox Innovations, рассказал о времени, когда он работал руководителем отдела кадров, и к нему пришел коллега с решением уволить сотрудника. Изучив оценки работы сотрудника, Кокс не увидел никаких доказательств плохой работы или ошибок.

«Мне сказали, что сотрудник работал плохо во время проверки, но считался очень важным для текущего проекта, поэтому [им дали] неточно положительный отзыв, чтобы не демотивировать [сотрудника в] критический период в проэкт.»

Кокс посоветовал не увольнять сотрудника, пока не будет дана справедливая оценка. Сотрудник все равно был уволен и подал в суд за незаконное увольнение, что привело к дорогостоящему урегулированию для бизнеса.