Виды общения и их характеристика: 51. Характеристика видов общения

Содержание

51. Характеристика видов общения

Общение — связи между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании. Виды общения: 1. Невербальное – без применения речи. 2. Вербальное – посредством знаковой системы речи. Функции общения: 1. Формальная – обусловлена социальными функциями, регламентирована по форме и содержанию. 2. Неформальная – установление отношений, которые наполнены субъективноличностным смыслом. Структура общения (3 аспекта): 1. Коммуникативная сторона – передача информации, обмен информацией участниками общения. Условие: владение участниками средствами общения. 2. Интерактивная сторона – взаимодействие, обмен не только информацией, но и их действиями. Влияние на поступки др. людей. Применение императива – степени требования предъявляемого другому лицу: категорический императив, пожелание, рекомендации, совет, инструктаж. 3. Перцептивная сторона – восприятие друг друга партнерами по общению и оценка возможности взаимопонимания.

Общение как обмен информацией предполагает: 1. Рассмотрение особенностей коммуникативных барьеров возникающих при взаимодействии людей. 2. Отношение человека к процессу результату общения в информационном плане. 3. Выделение аксиальной коммуникации – это индивидуализированная, персонифицированная коммуникация. 4. Ретиальная коммуникация направленная на массовый коммуникативный процесс.

Для людей нет более ответственной задачи, чем развивать конструктивное общение. Однако на практике общение зачастую прерывается, осуществляется порой и в деструктивной форме, без взаимопонимания.

Причиной этого являются разнообразные барьеры в общении:

Компетентность. Собеседники могут интерпретировать одно и то же сообщение по-разному, в зависимости от уровня своей компетентности и предшествующего опыта, что приводит к вариациям в процессах кодирования и декодирования информации.

Избирательное слушание. При этой форме избирательного восприятия человек имеет тенденцию к блокированию новой информации, особенно если она противоречит существующим суждениям.

Оценочные суждения. В каждой ситуации общения собеседник высказывает оценочные суждения. В принципе это означает суждение об общей ценности сообщения до получения коммуникации в целом.

Достоверность источника. Достоверность источника означает доверие словам и действиям говорящего со стороны собеседника.

Фильтрование. Фильтрация — распространенное явление в восходящем общении, которое относится к манипулированию информацией и воспринимается позитивно.

Внутригрупповой язык. Каждый из нас в разное время сталкивался с ярко выраженным специальным жаргоном, который, как выяснялось впоследствии, обозначает простые процедуры и знакомые вещи.

Различие статуса. Образовательные учреждения зачастую используют различные статусные символы для подчеркивания различия статуса.

Давление времени. Давление времени также может стать серьезным коммуникативным барьером.

Продолжение 52.

Перегрузка общения. Люди не могут своевременно ответить на все сообщения, адресованные им.

Логический коммуникативный барьер. Он возникает потому, что каждый человек видит мир, ситуацию, проблему со своей точки зрения.

Фонетический коммуникативный барьер. Это препятствие, создаваемое особенностями речи говорящего.

Барьер установки

. Собеседник может обладать негативной установкой по отношению к вам.

Барьер психологической защиты. Выстраиваемая психологическая защита.

Барьер характера. У каждого человека свой характер, но воспитанные, владеющие собой люди умеют вести себя так, чтобы их характер не был источником конфликта или дискомфорта.

Характеристика видов общения по количеству участников общения.

Заглавная страница
Избранные статьи
Случайная статья
Познавательные статьи
Новые добавления
Обратная связь

КАТЕГОРИИ:

Археология
Биология
Генетика
География
Информатика
История
Логика
Маркетинг
Математика
Менеджмент
Механика
Педагогика
Религия
Социология
Технологии
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология

ТОП 10 на сайте

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Техника нижней прямой подачи мяча.

Франко-прусская война (причины и последствия)

Организация работы процедурного кабинета

Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний

Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Обработка изделий медицинского назначения многократного применения

Образцы текста публицистического стиля

Четыре типа изменения баланса

Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву

Мы поможем в написании ваших работ!

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Влияние общества на человека

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Практические работы по географии для 6 класса

Организация работы процедурного кабинета

Изменения в неживой природе осенью

Уборка процедурного кабинета

Сольфеджио. Все правила по сольфеджио

Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 46Следующая ⇒

Общение межличностное — групповое — массовое. Этот вид общения определяется по количеству участников общения.

Межличностное связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Вступая в межличностное общение, люди ориентированы на свои внутренние цели и ценности. Их отношение к партнеру формируется «здесь и сейчас», в ходе контакта, на основе демонстрируемого им поведения и взглядов. Содержание общения, его формы могут гибко меняться и приспосабливаться к тому образу партнера, который формируется в процессе контакта. Конечно, на такое общение тоже влияют ожидания, имеющиеся в отношении другого у каждого партнера, но их достаточно легко изменить, пристроить к реальному поведению. Такое общение будет стремиться к продолжению, если формирует у партнеров взаимную симпатию.

И достаточно мало причин его продолжать будет у тех партнеров, которые начали испытывать эмоциональную неприязнь друг к другу. Таким образом, межличностное общение предоставляет своим участникам значительную свободу в выборе «режима» общения, в принятии решения о его продолжении или прекращении. Это несомненный плюс, который, естественно, таит в себе и внутреннюю опасность. Она прежде всего в том, что межличностное общение — ценное и хрупкое произведение социального искусства. Различные случайности — перепады настроения партнеров, их коммуникативная неумелость, отсутствие навыков решения противоречий — могут привести к разрушению эмоциональной связи.

Групповое общение как правило, это общение «асимметричное» по социальным или возрастным ролям общающихся. Это: учитель и группа учников, тренир и группа спортсменов и т.п.

Массовое общение — это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации. К особому виду общения относится массовое общение, определяющее социальные коммуникативные процессы. Массовое общение представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации. Массовое общение может быть прямым и опосредованным. Прямое массовое общение происходит на различных митингах, больших собраниях, демонстрациях, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории, массе. Многочисленные контакты в общественном транспорте также могут быть отнесены к непосредственному массовому общению.

Опосредованное массовое общение чаще всего носит односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации. Почти каждый цивилизованный человек включен в поток мировой информации благодаря прессе, радио, телевидению, компьютерной связи. Поскольку многие средства массовой коммуникации передают информацию большому количеству людей, рассредоточенных на огромных территориях, в одно время, обратная связь весьма затруднена, но все же существует. У людей под влиянием содержания информации, передаваемой такими источниками, формируются мотивы, установки, которые в дальнейшем определяют их социальные поступки. Относительное социальное однообразие этих поступков образует тот социальный фон, на котором могут, в свою очередь, продуктивно или непродуктивно работать средства массовой коммуникации. Таким образом, мы видим, что обратная связь при массовом общении очень сложна и практически не существует в непосредственном виде.

Выделяют, кроме того, межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие уникальными индивидуальными качествами, которые раскрываются другому по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой коммуникации, ее участники выступают как носители определенных ролей (учитель — ученик, покупатель — продавец). В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью.

В процессе такого общения человек отражается уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.

Характеристика видов общения по положению коммуникантов в пространстве и времени

По положению коммуникантов в пространстве и времени: контактное и дистантное.

Можно охарактеризовать этот вид общения, идя от семантики слов-определений. Контакт – тесное общение, согласованность действий; дистанция- расстояние. Контактное общение – прямое: я-ты, здесь, сейчас. Дистантное – на расстоянии. Разговор по телефону – дистанция пространственная, обмен письмами — временная.

По смыслу к этой паре близка другая пара определений: непосредственное (прямое) и опосредованное общение. Если первое по существу синонимично контактному общению, то второе требует уточнения: при опосредованном общении есть посредник. Это может быть телефон или радиосвязь. Посредником может быть и книга и произведение другого вида искусства.

Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных человеку природой: рук, ног, головы, туловища, голосовых связок и т. п. Непосредственное общение — это прямое естественное общение «лицом к лицу», когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи и паралингвистических средств Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия, потому что индивиды получают максимальную информацию. Они видят человека, с которым разговаривают, могут правильно оценить не только содержание сказанного, но и отношение к нему говорящего. Если один человек стремится обмануть другого, то ему это не так просто сделать при непосредственном общении, когда он должен подтвердить свою информацию невербальными средствами. Допустим, что волнующийся человек стремится убедить другого, что он абсолютно спокоен. Однако его будут выдавать быстрый темп речи, взгляд, суетливые движения и все то, что можно назвать контекстом взаимодействия. При опосредованном общении субъекту значительно легче скрыть часть информации или передать ее искаженный вариант. Непосредственное общение необходимо человеку для того, чтобы обучаться и воспитываться за счет использования в практике самых простых и эффективных средств и способов научения, данных с рождения: условно-рефлекторного, викарного и вербального. Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие общающихся друг с другом людей, например прямую беседу людей, когда они видят и непосредственно реагируют на действия друг друга.

Опосредствованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для обмена информацией. Это или природные предметы (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.), или культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. п.).

Опосредованное или косвенное общение происходит в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием, например, если субъекты разговаривают по телефону или пишут письма друг другу. Опосредованное общение представляет собой неполный психологический контакт. Обратная связь здесь затруднена или отдалена. Вполне очевидно, что при таком взаимодействии человек не получает полной информации. Опосредованное общение, так же как и непосредственное, может осуществляться между двумя субъектами и в группе. Косвенное общение осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди (например, переговоры между конфликтующими сторонами с помощью арбитра). Опосредствованное общение помогает усвоению выработанных людьми средств общения и совершенствованию на их основе способности к самообразованию и самовоспитанию человека, а также к сознательному управлению общением как таковым.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Читайте также:

Техника прыжка в длину с разбега

Тактические действия в защите

История Олимпийских игр

История развития права интеллектуальной собственности

Последнее изменение этой страницы: 2016-04-23; просмотров: 4042; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы!

infopedia. su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь — 161.97.168.212 (0.003 с.)

EDUCATIONLEAVES — ВАША УЧЕБНАЯ ПОМОЩЬ

Промышленное строительство

Планирование ресурсов предприятия (ERP): [PDF включен] Типы, преимущества, недостатки, модули, функции

11 августа 2022 г. 29 октября 2022 г. Сушанта Маити 0

Планирование ресурсов предприятия (ERP) — это программный процесс, используемый компаниями для управления и интеграции основных операций, таких как финансы, управление персоналом, цепочка поставок, закупки, цепочка поставок, услуги, производство и т. д.

Промышленное строительство

Планирование производственных ресурсов (MRP II): [PDF Inside] Элементы, преимущества, недостатки, MRP I VS MRP II

4 августа 2022 г. 4 августа 2022 г. Сушанта Маити 0

Промышленное строительство

ABC-анализ: пример, преимущества, недостатки, реализация, [PDF внутри]

24 июля 2022 г. 23 августа 2022 г. Сушанта Маити 0

Управление промышленным производством

Что такое Скрам? [PDF] Определение, Роли, Столпы, События, Артефакты, Преимущества и недостатки

24 марта 2022 г. 24 марта 2022 г. Сушанта Маити 0

Экономика

Разница между продажами и маркетингом [PDF включен]

23 августа 2022 г. 10 сентября 2022 г. Сушанта Маити 0

Продажи — это поставка товаров от производителя потребителям в обмен на деньги, а маркетинг — это, в основном, понимание потребностей клиента и соответствующее представление продуктов.
Продажи в основном следуют фрагментированному и ориентированному на продукт подходу, тогда как маркетинг следует интегрированному и ориентированному на клиента подходу.
Продажи сосредоточены на максимизации прибыли продавца, а маркетинг фокусируется на получении прибыли за счет удовлетворенности клиентов.
Продажи следуют стратегии выталкивания, а маркетинг — стратегии вытягивания.
Целевой аудиторией продаж являются как физические лица, так и организации, кроме того, целевой аудиторией маркетинга является общественность.
Основная цель продаж — повлиять на целевую аудиторию, чтобы она стала покупателем, а основная цель маркетинга — определить потребности клиентов и производить соответствующие продукты.

Экономика

Закон спроса и предложения: [PDF включен] Кривые, важность, условия и факторы, влияющие на спрос и предложение

17 августа 2022 г. 10 сентября 2022 г. Сушанта Маити 0

Экономика Промышленная инженерия Менеджмент

Что такое управление активами? Определение, жизненный цикл активов, типы, процессы и 5 программ управления активами

18 января 2022 г. 18 января 2022 г. Сушанта Маити 2

Менеджмент

Канал сбыта или канал сбыта [PDF включен] Определение, типы, функции, преимущества и недостатки

20 ноября 2022 г. 20 ноября 2022 г. Сушанта Маити 0

Путь, по которому продукт перемещается от места производства до места потребления, называется каналом сбыта.

Менеджмент

Что такое стимулирование сбыта? [PDF Inside] Определение, цели, стратегии, методы, преимущества и недостатки

9 ноября 2022 г. 20 ноября 2022 г. Суканта Маити 0

Менеджмент

Что такое исследование рынка? [PDF Inside] Определение, цели, типы, процесс и важность

1 ноября 2022 г. 1 ноября 2022 г. Сушанта Маити 0

Последние сообщения

Канал сбыта или канал сбыта [PDF включен] Определение, типы, функции, преимущества и недостатки 20 ноября 2022 г.
Что такое маркетинг-микс? [PDF Inside] или 4P маркетингового комплекса, 7 P маркетинга, 17 ноября 2022 г.
Что такое стимулирование сбыта? [PDF Inside] Определение, цели, стратегии, методы, преимущества и недостатки 9 ноября 2022 г.
Что такое исследование рынка? [PDF Inside] Определение, цели, типы, процесс и важность 1 ноября 2022 г.
Что такое управление маркетингом? [PDF Inside] Определение, роли, процесс, важность и цели 21 октября 2022 г.

Связь

Что такое информационная система? 5 компонентов, типов, преимуществ, недостатков [PDF включен]

1 апреля 2022 г. 1 апреля 2022 г. Сушанта Маити 5

В эпоху цифровых технологий мы все так или иначе привыкли к слову «Информационная система», хотя и не очень хорошо разбираемся в его понятии или определении. Если спросить, что такое «информационная система», вы обязательно ответите словами «компьютер», «сеть» или «база данных». Но информационная система — это гораздо больше, чем просто компьютер или сеть. Он окружает нас почти каждый раз и меняется каждый день. В наше время жизнь кажется невозможной без него. От смартфонов в наших руках, сетей Wi-Fi в кампусе нашего колледжа до светофоров, управления продажами и систем выставления счетов в торговых центрах и т. д. Информационная система присутствует практически во всех сферах нашей жизни.