Виды и типы общения

Виды и типы общения

Сколько же социологи различают видов общения? Кроме всем понятного разделения по количеству участвующих в коммуникации, т.е. межличностное и массовое общение, а также по характеру взаимодействия — личное или деловое, выделяют также межперсональное и ролевое общение.

В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий.

В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель-продавец, учитель-ученик, начальник-подчиненный). Что примечательно: в ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не Как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции. Вы можете сразу подумать, что такой отход от индивидуальности негативно воспринимается личностью. Но, прошу заметить, что все зависит от самой Роли. Многие люди вживаются в свои роли, а некоторые получают нескрываемое удовольствие от выполнения функций: или посвящая себя всей душою, или превышая полномочия.

Общение может быть доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность — существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы.

Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия.

Наконец, общение бывает прямое и опосредованное.

Прямое (непосредственное) общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения.

Опосредованное общение — это взаимодействие при помощи любых дополнительных средств начиная со скального рисунка и заканчивая нашим интернетом, как, в частности, этот пост.

Именно благодаря развитию опосредованного общения стало возможно развитие человеческой цивилизации, письменность является важнейшим закономерным изобретением людей.

Ну и в конце концов мы снова возвращаемся к важности общения при воспитании детей.

К сожалению, по весьма печальному опыту известно, что младенцы на длительный срок лишённые физического контакта с людьми деградируют, а впоследствии погибают. Младенцам категорически необходим так называемый «Значимый Близкий», постоянный взрослый человек, обеспечивающий весь комплекс ухода, воспитания, ласки, кормления. Детской психике для развития просто необходимы стимулы, которые появляются благодаря физическому контакту.

Да что там дети, даже для взрослых сенсорная депривация или полное лишение общения вызывает временные психические нарушения и психозы. Негативное влияние сенсорной депривации было отмечено и у людей, приговорённых к длительному одиночному заключению. Это плохо сказывалось даже на тех, кто имел низкую чувствительность к физическим наказаниям.

Отсутствие общения, а стало быть, недостаточная стимуляция ретикулярной ткани мозга приводит к дегенеративным изменениям нервных клеток.

При общении для человека одинаково важен физический и вербальный контакт. Физическое соприкосновение благотворно влияет на эмоциональное и физическое развитие личности. Кроме того это сказывается на биохимии мозга, а также на сопротивляемости организма серьёзным заболеваниям, а в частности лейкемии.

Вроде был такой эксперимент, доказавший, что болезненный электрошок и ласковое обращение стали одинаково эффективными инструментами подержания здоровья лабораторных крыс. Что ж, вполне возможно.

Общайтесь как можно больше вживую!

Эта статья была написана:

Skurtul Alexandr

Александр Скуртул – психолог-психоаналитик, личный консультант. Образование: Восточно-Европейский институт психоанализа, Санкт-Петербург.

Посмотреть все статьи Skurtul Alexandr

НОУ ИНТУИТ | Лекция | Основы общения в сестринском деле

Понятие общения

intuit.ru/2010/edi»>Общение (коммуникация) – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, включающий обмен информацией, выработку стратегий, восприятие и понимание людьми друг друга.

Общение медсестры с пациентом – процесс установления и развития контактов с целью достижения оптимального уровня жизнедеятельности пациентов.

Типы и уровни общения

Типы общения:

1. Деловое – содержание и средства определяются интересами дела.
2. Ролевое — содержание и средства регламентированы социальной ролью партнеров по общению.
3. Личностно-ориентированное – содержание и средства данного вида общения определяются знанием конкретной личности партнера по общению.

intuit.ru/2010/edi»>Уровни общения:

1. Внутриличностное – мысленное общение человека с самим собой: обдумывание проблемы, анализ ситуации, выработка каких-либо планов, идей.
2. Межличностное – общение 2-х или более людей между собой.
3. Общественное – общение одного человека с коллективом, большой аудиторией.

Функции общения

1. Контактная – установление состояния взаимной готовности к общению.
2. Информационная — обмен информацией, сообщениями.
3. Побудительная – стимуляция активности партнера.
4. Координационная — согласование взаимной деятельности.
5. intuit.ru/2010/edi»> Понимания – адекватное понимание смысла сказанного, действий партнера.
6. Эмотивная – обмен эмоциями.
7. Установление отношений — межличностных, деловых и производственных.
8. Оказание влияния – изменение поведения, знаний, представлений партнера.

Стили общения

1. Авторитарный.
2. Уступки.
3. Компромисса.
4. Сотрудничества.
5. Избегания.

Элементы эффективного общения

Элементы эффективного общения (предложил амер. исследователь Лассуэлл)

1. intuit.ru/2010/edi»> Отправитель – человек, передающий информацию.
2. Сообщение – посылаемая информация.
3. Канал – способ отправки сообщения: устная речь, неречевые компоненты (выражение лица, глаз, мимика, жесты, поза), в письменном виде.
4. Получатель – человек, принимающий сообщение.
5. Подтверждение – сигнал, которым получатель дает знать отправителю, что сообщение получено.

Отравитель должен осознанно подготовить информацию. Сообщение должно быть четким, понятным для получателя, полным и лаконичным одновременно. Для передачи должен быть использован правильный канал с учетом возможностей получателя (устная речь, или письменная инструкция и т.д.). Для подтверждения о получении сообщения необходимо задавать конкретные, открытые вопросы.

Психологические типы собеседников

Для каждого пациента медсестра должна найти свой индивидуальный подход. Это делает возможным эффективное профессиональное общение.

1. Доминантный собеседник – настроен прежде всего на влияние и воздействие. Трудно признает свою неправоту, перебивает собеседника, но не дает ему вставить слово. Его желание – оставить впечатление своего превосходства – физического, интеллектуального и т.д..

Медсестре при распознавании данного типа необходимо проявить выдержку, такт, но в определенной ситуации деликатно склонить на свою сторону.

2. Недоминантный собеседник – полная противоположность первому. Достаточно застенчив, чувствует неловкость при обращении с вопросом или просьбой. Деликатный, предупредительный, тактичный. Не позволит перебить собеседника во время беседы, терпеливо переносит попытки перебить себя самого.

Нуждается в определенном поощрении, подбадривании и поддержке со стороны медсестры.

3. Мобильный собеседник – легко переключается с любого вида деятельности на процесс общения. Но также легко может отвлечься от беседы. Речь, как правило, быстрая, живо использует интонации, жесты, мимику.

Медсестра должна подстроиться под темп и ритм данного собеседника, постепенно, мягко замедляя скорость и направляя в нужное русло.

4. Ригидный собеседник – данному типу требуется определенное время, чтобы включиться в беседу. Основателен в общении, слушает внимательно, реагирует вдумчиво. Трудно переключается с одной темы на другую.

Необходимо запастись терпением в общении и не торопить без крайней необходимости.

5. Экстравертивный собеседник – коммуникабелен. При общении внимателен, дружелюбен, не злопамятен. На свое здоровье обращает мало внимания. Имеет большой круг знакомых. Ему легко среди людей.

Общение медиков с такими людьми обычно не вызывает трудностей. Требуется привлечение внимания к самому себе.

6. Интровертивный собеседник — не склонен к внешним контактам, общению. Имеет узкий круг общения. Обращает внимание на свои чувства, свои ценности. Ему проще общаться с книгами, вещами. Серьезно и ответственно относится к дружбе и любому партнерству.

В общении следует быть особенно корректным и внимательным.

ВИДЫ И ФОРМЫ СВЯЗИ*Массовая коммуникация| Уроки бесплатно онлайн читать уроки

<Предыдущий урок Следующий урок> Урок №6 ВИДЫ И ФОРМЫ СВЯЗИ Поняв элементы коммуникации, их функции и размещение в различных моделях, это время завершить другую главу о типах и формах общения прежде чем возобновить наши обсуждения на различные другие области массовой коммуникации для детального изучения. Виды связи Вообще говоря, все человеческое общение можно классифицировать на две отдельные части. • Внутри личного коммуникация • Интер персонал связь Внутриличностное общение Часть общения, в которой самость человека участвует только и общение ограничивается одним человеком. Это означает, что все элементы, которые вступают в действие в данном фрагменте сообщения находятся внутри самого личность. Сообщение от исходная часть мозга проходит по нервным путям добраться до другого места, как бы близко оно ни было может быть в точке происхождения сообщения, где оно интерпретируется и понимается как получатель. Весь процесс медитации, размышления, монолога и даже сновидения во сне — все это не что иное, как примеры внутрикорпоративное общение. Межличностное общение Эта часть общения относится к вовлечению двух или более физические лица для обмена Информация. Так как эта часть переживается больше из-за ее необъятность, далее он классифицируется во многих категории. Интер персонал Простейшая форма, в которой общаются более одного человека. друг другу Групповая связь Чаще люди обмениваются мнениями почти со всеми участники пользуются равным статус по тем или иным причинам. Как и все игроки хоккейная команда, одноклассники, врачи, учителя, бюрократы, политики, экономисты и т.д. Организационные коммуникации В этой части общение обычно происходит по вертикали. линии. Например, директор компании . передача указаний менеджерам, которые будут руководить соответственно полевым офицерам и соответствующим другой полевой персонал. Генерал армии не может говорить с самым низким ранг мужчин в хаки, но будет следовать цепь организационного командования, чтобы донести его сообщение до люди последнего ранга. Будь то корпоративный сектор, НПО, политическая партия, учебное заведение, процесс связи будет строго следовать основы организационной коммуникации. Средства массовой информации В этой категории мы имеем в виду сообщения, исходящие от один источник и предназначен для всех возможная аудитория независимо от расстояния, актерского состава, вероисповедания, вероисповедание, национальность и прочее. Масса общение предполагает использование технологий, поскольку это невозможно для передачи сообщения на очень большое число приемники без использования определенных устройств или методов. Все другие виды связи могут иметь место когда источник сталкивается с приемниками без участия технологии. Вот почему больше исследований и инвестиции пошли на работу с массовыми коммуникациями Формы коммуникации По-другому мы можем исследовать процесс коммуникации, разделить его на различные формы обмен сообщениями. • Verbal20 • Невербальный Вербальный Все сообщения, сказанные или написанные словами, составляют часть словесное общение. Таким образом, все это появляется как текст в книгах, журналах и газетах, является частью словесное общение. Можно угадать размер индустрии в сфере массовых коммуникаций на основе словесное общение. Точно так же все слова, услышанные по радио, телевидению, телефону или любая другая система громкой связи также является частью вербального общения. Опять же, промышленность и технологии на основе вербального общения огромен и по размеру и по стоимости. Одна удивительная часть вербального общения — доступность событий, имеющих большое значение в истории. Маленький понимается о прошлом из доступных артефактов, но много человеческой цивилизации, роста и конфликт доступен в форме вербального общения. распространение религий и разделение большинства научная работа также обусловлена ​​вербальной коммуникацией по века, которые зафиксировали факты, чувства и событие общего человеческого интереса. Именно на основе вербального общения мир видел великих поэтов, писателей, драматургов, историков и газетчики. Это также доказывает, в каком масштабе словесное общение создало возможности для трудоустройства. В наши дни люди, обладающие навыками вербального общения, находятся в высокий спрос, особенно с быстрой распространение СМИ по всему миру. Невербальный Чувства Часть человеческого общения, включающая помимо письменной или произносимые слова упоминаются как не словесное общение. Он включает в себя органы чувств человека – зрение, вкус, осязание, слух и обоняние. На самом деле около 90 процентов общения между людьми существ происходит через их чувства а остальные — с помощью слов в качестве языков. Символы, знаки Эмблемы, жесты, символы и знаки делают более яркими и сильными связь по сравнению с слова, которые часто трудно расшифровать. Например, сделать знак победы политиками, армией генералы, спортсмены и руководители в целом на время разгрома врага легко понять даже неграмотный. Если то же чувство выразить словами, многие даже близко не могут понять, что это такое. Сигналы светофора, знак красного креста и символ голубя но мало иллюстраций, чтобы люди вокруг понять, что сообщение стоит далеко. Комбинация Однако в практических целях использование вербальных и словесный делает очень сильную часть коммуникация. Можно посмотреть матч по телевизору, но энтузиаст комментатор может наслаждаться радостью, если ваш любимая команда выигрывает игру. Так же и художественные фильмы, документальные фильмы и драмы на мини-стенде для более эффективного общения, чем если бы только один для коммуникации введены в действие. Даже газеты и журналы, на которые можно больше рассчитывать. словесное общение, нести столько невербальная коммуникация в виде изображений, графики и карты. Исследовательские журналы также используют вербально-невербальное комбинация, чтобы поделиться и продвигать дело научные разработки. На самом деле это стало почти невозможно найти газету и журнал, даже книги, которые не используют невербальную коммуникацию для объяснения различные аспекты повседневной жизни. <Предыдущий урок Следующий урок> Поделиться |

Связь и виды связи | Формы общения

8 марта 2009 г. Деловые коммуникацииделовые, коммуникативные, формальные, неформальные, невербальные, устные, вербальные, письменныеadmin

Общение

Общение — это процесс обмена информацией, идеями, мыслями, чувствами и эмоциями посредством речи, сигналов, письма или поведения. В процессе связи отправитель (кодировщик) кодирует сообщение, а затем, используя носитель/канал, отправляет его получателю (декодеру), который декодирует сообщение и после обработки информации отправляет обратно соответствующую обратную связь/ответ, используя носитель/канал.

Типы связи

Люди общаются друг с другом различными способами, которые зависят от сообщения и его контекста, в котором оно отправляется. Выбор канала связи и ваш стиль общения также влияют на общение. Таким образом, существуют различные виды общения.

Виды связи, основанные на используемых каналах связи :

1. Устная коммуникация
2. Невербальное общение

1. Устное общение

   Вербальное общение относится к форме общения, при которой сообщение передается устно; общение осуществляется устно и письменно. Цель любого сообщения — заставить людей понять, что мы пытаемся донести. При устном общении помните аббревиатуру KISS (будьте краткими и простыми).

   Когда мы разговариваем с другими, мы предполагаем, что другие понимают, что мы говорим, потому что мы знаем, что говорим. Но это не так. обычно люди привносят свое отношение, восприятие, эмоции и мысли по теме и, следовательно, создают барьер в передаче правильного смысла.

   Итак, чтобы донести правильное сообщение, вы должны встать по другую сторону стола и думать с точки зрения получателя. Поймет ли он сообщение? как бы это звучало с другой стороны стола?

   Устное общение далее делится на:

   • Устное общение
   • Письменное сообщение

   Устное общение

   В устном общении используются Разговорные слова. Он включает в себя разговоры лицом к лицу, речь, телефонный разговор, видео, радио, телевидение, голос через Интернет. В устное общение , на общение влияют высота тона, громкость, скорость и ясность речи.

   Преимущества устного общения :
   Обеспечивает быструю обратную связь.
   В разговоре с глазу на глаз по выражению лица и языку тела можно догадаться, стоит ли ему доверять тому, что говорят, или нет.

   Недостаток устного общения
   При беседе лицом к лицу пользователь не может глубоко обдумать то, что он сообщает, поэтому это может быть засчитано как

   Письменное сообщение

   В письменном общении для общения используются письменные знаки или символы. Письменное сообщение может быть напечатано или написано от руки. В письменном общении сообщение может быть передано по электронной почте, в письме, отчете, записке и т. д. Сообщение в письменном общении зависит от используемого словарного запаса и грамматики, стиля письма, точности и ясности используемого языка.

   Письменное общение является наиболее распространенной формой общения, используемой в бизнесе. Итак, он считается ключевым среди деловых навыков.

   Памятки, отчеты, бюллетени, должностные инструкции, руководства для сотрудников и электронная почта — это виды письменного общения, используемые для внутреннего общения. Для связи с внешней средой в письменной форме используются электронная почта, веб-сайты в Интернете, письма, предложения, телеграммы, факсы, открытки, договоры, рекламные объявления, брошюры, информационные бюллетени.

   Преимущества письменного общения включает:
   Сообщения можно многократно редактировать и пересматривать, прежде чем они будут фактически отправлены.
   Письменное общение обеспечивает запись каждого отправленного сообщения и может быть сохранено для последующего изучения.
   Письменное сообщение позволяет получателю полностью понять его и отправить соответствующую обратную связь.

   Недостатки письменного общения включают:
   В отличие от устного общения, письменное общение не дает мгновенной обратной связи.
   На составление письменного сообщения уходит больше времени, чем на устное. и количество людей борется за умение писать.

2. Невербальное общение

   Невербальное общение — это отправка или получение бессловесных сообщений. Мы можем сказать, что общение, отличное от устного и письменного, такое как жест , язык тела , поза , тон голоса или выражение лица , называется невербальным общением. Невербальное общение основано на языке тела говорящего.

   Невербальная коммуникация помогает получателю интерпретировать полученное сообщение. Часто невербальные сигналы отражают ситуацию более точно, чем вербальные сообщения. Иногда невербальный ответ противоречит вербальному общению и, следовательно, влияет на эффективность сообщения.

   Невербальное общение состоит из следующих трех элементов:

   Внешний вид
   Спикер: одежда, прическа, опрятность, использование косметики
   Окружение: размер комнаты, освещение, украшения, обстановка

   Язык тела
   мимика, жесты, позы

   Звуки
   Тон голоса, громкость, скорость речи

Типы общения в зависимости от цели и стиля

В зависимости от стиля и цели существуют две основные категории общения, каждая из которых имеет свои особенности.