Пояснительная записка Деловое общение процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата,

---

База данных защищена авторским правом ©www.psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

1 Пояснительная записка Деловое общение — процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, в его процессе ставятся конкретные задачи, которые требуют своего решения, или реализуются определенные цели. У делового общения должен быть конкретный результат — продукт совместной деятельности, информация, карьера, власть, а также сопутствующие им интеллектуальный анализ и эмоциональные переживания. Деловое общение — особый вид общения, который обладает своими специфическими формами и психологическими особенностями. Знание психологических закономерностей общения способствует приобретению взаимопонимания, осознанию, как своей личности, так и личности партнера по взаимодействию, решению конструктивными способами конфликтных ситуаций. Изучение дисциплины расширяет круг знаний о процессе общения, дает возможность лучше ориентироваться в сложностях социальной жизни, искать оптимальные способы взаимодействия в межличностных контактах, находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение людей. Цель изучения дисциплины — сформировать у студентов коммуникативные умения, овладение практическими приёмами и навыками эффективного общения и взаимодействия. В результате изучения психологии общения студент, в соответствии с Государственными требованиями, должен: уметь: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности; использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения; знать: взаимосвязь общения и деятельности; цели, функции, виды и уровни общения; роль и ролевые ожидания в общении; виды социальных взаимодействий; механизмы взаимопонимания в общении; техники и приемы общения, правила слушания, ведение беседы, убеждения; этические принципы общения; источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов. Самостоятельная работа студента в современных условиях является важнейшим фактором подготовки будущего специалиста. Самостоятельная работа при заочной форме обучения является основным видом учебной деятельности. Самостоятельная работа по дисциплине предполагает следующее: самостоятельное изучение теоретического материала; выполнение контрольного задания; Методические указания и контрольные задания по организации самостоятельной работы студентов заочной формы обучения по дисциплине «Психология общения» специальности 23.02.04 Техническая эксплуатация подъемно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудования (по отраслям) включает краткий лекционный материал, вопросы к экзамену, примерный перечень тем контрольных заданий, а также вопросы для самоконтроля, которые позволяют закрепить изученный материал. По итогам изучения дисциплины студенты сдают дифференцированный экзамен. Каталог: tasks tasks -> Задания по дисциплине Общая психология (Раздел «Познавательные психические процессы») tasks -> Предпринимательское право Введение tasks -> 8. Тема личностного познания в науке на примере идей книги М. Полани «Личностное знание» Прочтите фрагменты приведенной ниже книги М. Полани и ответьте на следующие вопросы tasks -> Задания на построение дерева решений (С. А. Алфимов) Методические указания tasks -> Рабочая программа дисциплины «Конфликтология в профессиональной деятельности» для студентов всех форм обучения tasks -> Лебедев С. А. Уровни научного знания // Вопросы философии. 2010. № С. 62-75 tasks -> После получения диплома мне предложили работу в иргту, в деканате Скачать 107,6 Kb. Поделитесь с Вашими друзьями:

Общение.

Структура и средства общения — КиберПедия

Навигация: Главная Случайная страница Обратная связь ТОП Интересно знать Избранные Топ: Эволюция кровеносной системы позвоночных животных: Биологическая эволюция – необратимый процесс исторического развития живой природы… Генеалогическое древо Султанов Османской империи: Османские правители, вначале, будучи еще бейлербеями Анатолии, женились на дочерях византийских императоров… Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья… Интересное: Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений… Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления. .. Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является… Дисциплины: Автоматизация Антропология Археология Архитектура Аудит Биология Бухгалтерия Военная наука Генетика География Геология Демография Журналистика Зоология Иностранные языки Информатика Искусство История Кинематография Компьютеризация Кораблестроение Кулинария Культура Лексикология Лингвистика Литература Логика Маркетинг Математика Машиностроение Медицина Менеджмент Металлургия Метрология Механика Музыкология Науковедение Образование Охрана Труда Педагогика Политология Правоотношение Предпринимательство Приборостроение Программирование Производство Промышленность Психология Радиосвязь Религия Риторика Социология Спорт Стандартизация Статистика Строительство Теология Технологии Торговля Транспорт Фармакология Физика Физиология Философия Финансы Химия Хозяйство Черчение Экология Экономика Электроника Энергетика Юриспруденция

Стр 1 из 2Следующая ⇒ Тема: Общение. Структура и средства общения   План: 1.Что такое общение? 2.Стороны общения. 3.Средства общения. 4.Виды общения.   1.Общение– это процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя восприятие и понимание другого человека, обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия.   Стороны общения. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:коммуникативную, интерактивную, перцептивную. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми (информационная функция). Она включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности. Общаясь, люди используют язык как одно из важнейших средств общения; Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми. Например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника. интерактивная – взаимодействие общающихся и обмен информацией в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками.   Перцептивная сторона общения — познавательная функция психики, формирующая индивидуальное восприятие мира. Перцепция –(от лат. perceptio — восприятие) — непосредственное чувственное (зрительное, слуховое, обонятельное и др.) отражение действительности в ощущениях и восприятиях. Перцептивная сторона общениявключает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания . Она предполагает восприятие общающимися друг с другом (очень важно, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет из сказанного ему и ни в чем не разберется).   Таким образом, в едином процессе общения можно условно выделить три стороны: перцептивную (восприятие), коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие).   Средства общения. К средствам общения относятся: · язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения; · интонация – эмоциональная выразительность речи, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе; · мимика, жесты, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы; · расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных и национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.   4. Виды общения: · «Контакт масок» — формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника. Используются привычные маски вежливости, строгости, безразличия и т.д. – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику; · формально – ролевое – содержание и средства общения регламентированы ролями партнеров по общению: врач и пациент, инспектор дорожного движения и нарушитель ПДД, кондуктор и пассажир и т.д. · деловое общение – целью которого является организация и оптимизация того или иного вида деятельности: производственной, научной, учебной и т.д. При таком общении учитываются особенности личности, характера собеседника, но на первом плане стоят интересы дела, а не личность собеседника; · светское –определяется формальной вежливостью, суть общения в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; · духовное, межличностное – раскрываются глубинные структуры личности. Характеризуется полным взаимопониманием; · примитивное – когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут, могут последовать агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого; · манипулятивное – направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.   Правила общения Вербальные виды общения — соблюдение некоторых правил. Вносите ясность в разговор. Нужно, чтобы собеседник как можно лучше понял вас, что вы сказали ему и чего хотите. Но это не всегда получается. Многие не могут сразу же четко и ясно сформировать предложение, в котором будет заключена основная мысль. Такое вербальное общение является неприятным для собеседника. Он перестает воспринимать эту информацию, начинает отвлекаться и «пропускать мимо ушей» сказанное. Поэтому нужно постоянно повышать качество общения вербальным способом. Нужно стремиться к идеальной беседе. Вот некоторые рекомендации, которые помогут вам стать хорошим собеседником: · Учитесь говорить правильно и как можно меньше, но при этом, не изменяя смысла доводимой информации. Говорите четко, ясно. Главная мысль обязана быть правильно сформулирована. · Следите за разговором собеседника. А главное – внимательно слушайте его. Не стоит делать вид, что вы не слушаете человека. В таком случае у него отпадет интерес к такому общению и ни к чему выдающемуся это не приведет. Поддерживайте его по-разному и не уходите от разговора, не отвлекайтесь. Это является важным для нас. · Умейте понять в полной степени то, что вам сказали. Не только умение правильно слушать, но и правильно слышать. Поймите, что не все мы можем ясно и коротко выразить необходимую мысль, сразу начать с главного. Не всегда люди умеют правильно общаться, начинают это делать издалека, а иногда и пропускают необходимую мысль. Вот ее-то и нужно уловить. Помогите такому человеку самому понять сказанное им, помогите ему разобраться в его же словах. Это важно для разговора. · Перестраивайте сказанное собеседником у себя в голове под себя. То есть, пытайтесь воспринять эти слова лично для себя. Функции вербального общения: 1. Обмен информацией между людьми. 2. Организация взаимодействия между людьми. 3. Восприятие друг друга партнерами по общению.   Виды вербального общения: 1. Открытое – закрытое; 2. Монологическое – диалогическое; 3. Ролевое – личностное   Открытое общение – это желание и умение выразить свою точку зрения и готовность учесть позиции другого человека. Закрытое общение – это нежелание либо неумение выразить свою точку зрения и отношение. Но закрытое общение оправдано в конфликтных ситуациях. Ролевое общение –общение людей, исходящее из их социальной роли. Личностное общение – общение по душам. Умеющий по-настоящему слушать, воспринимает гораздо больше информации, чем тот, кто обращает внимание только на слова говорящего. Он слышит и оценивает силу и тон голоса, скорость речи. Он замечает неправильность построения фраз. Эти особенности речи наряду с отбором слов и выражением лица собеседника полезны для понимания истинной сути сообщения. Огромную роль в этом играет понимание интонации. Интонация – это способ выражения чувств, эмоций, отношения говорящего к собственным словам и к тем людям, к которым он обращается. Энтузиазм, радость, недоверие передаются высоким голосом. Печаль, горе, усталость – мягким, приглушенным голосом, с понижением звука к концу каждой фразы. Распознавание эмоций по голосу можно научиться путем работы над собственным голосом. Доказано, что те люди, которые более точно умеют передавать эмоции, точнее судят об эмоциях других людей по их речи и интонации. Темп и громкость речи. В общении важно обращать внимание на темп речи. Люди говорят быстро: · когда взволнованы или обеспокоены чем-либо; · когда они говорят о личных трудностях; · когда хотят в чем-то убедить собеседника или уговорить его. Медленная речь может свидетельствовать об усталости, угнетенном состоянии или горе, а с другой стороны – о высокомерии. Сбивчивая речь указывает на стресс, волнение, нервно-психическое напряжение. Чем больше прерывиста речь, тем больше в ней запинок, слов-паразитов. Если человек не обращает внимания на то, что его прерывают, означает, что он больше ориентируется на себя. Если человек с трудом выносит паузы в разговоре – он больше ориентируется на межличностное взаимодействие. Эффективным средством общения является тактика постоянного изменения громкости голоса. Факт: сказанное более тихим голосом на фоне громкой речи привлекает гораздо большее внимание, чем даже крик. Умение держать паузу – незаменимое средство ведения разговора. Несколько секунд молчания могут быть красноречивее слов. Форма изложения своих мыслей – правильность речи, ясность, логичность, простота и в то же время богатство, живость, находчивость. Достичь искусства говорить хорошо, изучив специальный предмет – риторика. Главное практика – выступать перед аудиторией. Манипуляция – это скрытое психологическое воздействие с использованием эмоций (чувств) партнера, с целью получения выгоды автором манипуляции.   Тема: Общение. Структура и средства общения   План: 1.Что такое общение? 2.Стороны общения. 3.Средства общения. 4.Виды общения.   1.Общение– это процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя восприятие и понимание другого человека, обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия.   Стороны общения. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:коммуникативную, интерактивную, перцептивную. 12Следующая ⇒ Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого… Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим… Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства… Папиллярные узоры пальцев рук — маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни. .. 

Дифференциальное обращение на рабочем месте | Малый бизнес

Непоследовательное обращение с работниками может быть проблемой, даже если оно не является незаконным. Предоставление вашим любимым сотрудникам отличных заданий не является незаконной дискриминацией, но это не сделает остальных ваших сотрудников счастливыми. Ваше рабочее место будет работать более гладко, если вы будете избегать не только незаконной дискриминации, но и юридического дифференцированного обращения.

Совет

Часто существуют веские причины для дифференцированного отношения, например, когда один работник превосходит другого. Однако дифференцированное отношение также может быть связано с тем, что вы или ваша управленческая команда играете в фавориты. Даже если это законно, это токсично для рабочей культуры.

Дифференциальное отношение

По данным юридической фирмы SwartzSwidler, дифференцированное отношение просто означает, что сотрудники не получают одинакового отношения со стороны руководства. Существует три уровня дифференцированного обращения: от приемлемого до незаконного.

Приемлемый уровень возникает, когда у начальника есть веская причина относиться к некоторым сотрудникам иначе, чем к другим сотрудникам. Если один сотрудник работает плохо, вы по закону имеете право относиться к нему не так, как к своим топ-менеджерам, включая дисциплинарное взыскание. Также правомерно награждать сотрудников за превосходную работу или назначать наиболее квалифицированных сотрудников в вашей команде.

Фаворитизм — различное отношение к сотруднику из-за личного конфликта — является законным, даже несмотря на то, что сотрудники часто считают это несправедливым. Классическим примером, как объясняет EmploySure, является кумовство, которое происходит, когда начальник продвигает брата, сестру или ребенка по сравнению с лучшими исполнителями. Это не нарушает закон, но сотрудники видят сквозь любое притворство, что это продвижение по службе, основанное на заслугах, и обычно возмущаются этим.

Дифференциальное отношение, основанное на «защищенном классе», таком как раса, пол, религия или национальность, — это то, где вы попадаете в юридические проблемы. Общество управления человеческими ресурсами (SHRM) называет неравноправное обращение — выделение на рабочем месте из-за вашего защищенного класса — незаконным. Например, прием на работу и продвижение по службе на основе пола, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, военного статуса, беременности, инвалидности или генетики представляет собой незаконное неравное обращение.

Несопоставимое обращение и несопоставимое воздействие

Незаконное дифференцированное обращение не всегда вопиющее. Однако скрытность не делает это законным: SHRM утверждает, что разрозненное воздействие нарушает правила точно так же, как и открытое разрозненное обращение. Несопоставимое влияние — это юридический термин для политик, которые выглядят нейтральными, но все же приводят к тому, что к защищенным классам относятся иначе, чем к другим сотрудникам.

Например, на веб-сайте i-Sight говорится, что проверка кредитоспособности может отсеять заявителей из числа представителей меньшинств, поскольку они происходят из малообеспеченных слоев населения и не имеют возможности создать хорошую кредитную историю. Согласно веб-сайту The Conversation, стандартизированные тесты могут включать неочевидные культурные допущения, благодаря которым белому американцу по рождению легче набрать больше баллов, чем иммигранту из Азии.

Ежедневный советник HR предупреждает, что даже если разрозненное воздействие не является преднамеренным, оно все равно является незаконным. Предположим, что 50 % соискателей вашей работы — женщины, но после того, как вы отберете кандидатов, 90 % новых сотрудников — мужчины. Даже если это непреднамеренно, соискатель может привести доводы в пользу того, что ваш процесс оказывает несопоставимое незаконное влияние.

Выделение на работе

Еще одна проблематичная форма дифференцированного обращения возникает, когда сотрудники совершают одно и то же нарушение, но получают разные дисциплинарные взыскания. Такое непоследовательное обращение с сотрудниками может привести к проблемам с законом, советует Dolan Consulting Group.

Например, предположим, что ваша стандартная политика в отношении проблемных сотрудников — это устное предупреждение, план повышения производительности, а затем увольнение. Вы делаете это с парой сотрудников, а потом сразу переходите к увольнению с третьим, хотя он ничем не хуже остальных. Если уволенный работник заявляет о дискриминации, вам может быть трудно оправдать ваш отказ от стандартной процедуры перед судьей или арбитром.

Комиссия по обеспечению равных возможностей при трудоустройстве (EEOC) перечисляет некоторые уважительные причины непоследовательного обращения с работниками:

• Сотрудник занимает видную, высокопоставленную должность. Вы думаете, что это оправдывает требование к ним более высоких стандартов.
• Если сотрудник хронически опаздывает, вы вправе наказывать его иначе, чем сотрудника, который опаздывает на работу в первый раз.
• Отсрочка обычного продвижения по службе из-за того, что вы не можете позволить себе повышение заработной платы прямо сейчас, является законной причиной для отклонения от стандартной процедуры продвижения по службе.

Не думайте, что ваш сотрудник понимает, почему к нему относятся не так, как к другим сотрудникам. Объясните им свои причины, чтобы вы могли быть уверены, что они понимают основную логику.

Издевательства и домогательства

Выделение на работе может означать больше, чем отказ в продвижении по службе. Хулиганы и обидчики часто выбирают сотрудников для мучений, иногда по личным мотивам, иногда за фанатизм или женоненавистничество.

Запугивание может включать в себя сплетни или распространение слухов о сотрудниках, их несправедливую критику, дискредитацию их интересов или назначение им худших заданий. Веб-сайт Breathe определяет, что такое поведение часто возникает из-за женоненавистничества или фанатизма, но хулиганы также действуют, потому что испытывают личную неприязнь к кому-то или чувствуют, что они уязвимы. Запугивание, не достигающее уровня сексуального или иного домогательства, является законным, но все же вредным. Жертвы часто чувствуют себя униженными и униженными и испытывают тревогу по поводу прихода на работу.

То, что представляет собой издевательство, может быть субъективным. Подчиненные могут бояться своего начальника отдела как хулигана, в то время как высшее руководство смотрит на него свысока и думает о нем как о тяжелом деле, который добивается результатов. Тем не менее, по-прежнему желательно закрыть или, еще лучше, предотвратить издевательства.

• Разработайте четкую политику борьбы с издевательствами.
• Если сотрудник сообщает, что с ним обращаются иначе, чем с другими сотрудниками, и не в лучшую сторону, отнеситесь к этому серьезно. Сотрудники обычно не сообщают об издевательствах, если только они уже не стали серьезными. Расследуйте и соберите информацию со всех сторон.
• Если расследование выявит проблему, поговорите с хулиганом. Иногда они не знают, как люди реагируют на них.
• Если разговоры не помогают, может потребоваться дисциплинарное взыскание. В некоторых случаях перевод или увольнение хулигана является единственным решением.

Дифференциальное обращение и культура на рабочем месте

Ваша корпоративная культура формирует эффект дифференцированного обращения. Даже если у вас есть четкий кодекс поведения, в котором говорится, что сексуальные домогательства недопустимы, это не принесет большой пользы, если вы не будете ходить пешком.

Организация по сертификации кадров HRCI заявляет, что поощрение сотрудников сообщать о любых случаях домогательств, издевательств или дискриминации не принесет никакой пользы, если руководитель или отдел кадров отмахнутся от обвинений. Распространенной проблемой является демонстрация фаворитизма в зависимости от того, кого обвиняют: если это лучший продавец, может возникнуть соблазн встать на сторону обвинителя. Это посылает сигнал о том, что звездным сотрудникам могут сойти с рук домогательства.

Точно так же вы должны донести до своих сотрудников, что игра в фавориты не летает с вами. Сообщите, что вы не потерпите непоследовательного обращения с сотрудниками, основанного на личных предубеждениях руководителей. Дайте понять, что вы имеете в виду это, и не закрывайте глаза, если кто-то нарушает политику.

22 Примеры внутреннего общения и идеи для вашей компании

Примеры внутреннего делового общения

Хорошее общение является важным фактором для долгосрочного успеха в бизнесе. Это ключевая часть корпоративной культуры, от которой зависит, как сотрудники относятся к своей работе. От этого напрямую зависит, сможет ли ваша компания привлекать и удерживать качественных кандидатов на долгосрочной основе.

 

1. Установить политику открытых дверей

Одной из лучших идей для внутреннего общения является , создающая среду, в которой ваши сотрудники чувствуют себя комфортно, обращаясь к своему руководителю для обсуждения любых вопросов, которые могут возникнуть у них . Эти проблемы могут быть напрямую связаны с чем-то на работе или могут быть личной заботой, влияющей на работу сотрудника.

Хорошие менеджеры знают, что сотрудники не являются роботами и что они могут нуждаться в сочувственном выслушивании и некоторой уверенности в том, что они могут найти разумное приспособление в периоды, когда они сталкиваются с трудными обстоятельствами.

Сотрудник также должен свободно обращаться к своему руководителю, чтобы поделиться своими идеями о том, как подойти к задаче или улучшить рабочее место. Убедите членов команды, что не существует такого понятия, как «плохая идея», и что приветствуются все мнения, если они уважительно высказываются.

 

2. Разработка цифровых форм для ускорения процесса адаптации

Когда ваша компания нанимает нового сотрудника, обычно необходимо заполнить несколько форм. Традиционно эти формы были бумажными, и их заполнение было необходимо и требовало много времени.

Если эти формы будут доступны в цифровом формате , некоторые из них потенциально могут быть предоставлены новому сотруднику на этапе подготовки к приему на работу. Компания по-прежнему может воздержаться от предоставления чего-либо, что должны видеть только сотрудники, до официального первого дня приема на работу, но о некоторых основных моментах все же можно позаботиться заранее. После того, как новый сотрудник действительно станет «официальным», можно будет заполнить остальные формы.

 

Центр адаптации — LumApps

 

3. Сделайте интранет вашей компании интересным для использования

Использование интрасети вашей компании не должно казаться дополнительной работой, если ваша цель состоит в том, чтобы побудить ваших сотрудников использовать ее чаще. Обязательно добавьте к нему логотип и цвета вашей компании и убедитесь, что все сотрудники знают, как его эффективно использовать. Обучайте всех, когда они присоединяются к компании, и часто предлагайте курсы повышения квалификации.

Не все члены команды, которые чувствуют себя потерянными, будут говорить об этом (даже если их приглашают на собрания команды). Некоторые люди предпочитают самостоятельный подход, в то время как другие предпочитают иметь назначенного человека, которого они могут задать, если у них есть вопросы. Предоставьте своим сотрудникам несколько вариантов, чтобы они знали, что могут получить помощь наиболее удобным для них способом .

 

4. Используйте видео как постоянную часть стратегии внутренней коммуникации. их в видео. К сожалению, если вы полагаетесь на включение этой информации в длинные электронные письма, вы рискуете потерять свою аудиторию, прежде чем они смогут интерпретировать сообщение.

Некоторые сотрудники просто не будут читать до конца. Другие дочитают до конца, но не будут уверены в том, что именно они прочитали, а третьи полностью неверно истолковывают сообщение. Поместите его в видеоформат, и сотрудники смогут просматривать его несколько раз, если это необходимо.

 

5. Регулярно сообщайте о целях и задачах компании

В некоторых организациях единственными людьми, перед которыми стоят задачи, являются сотрудники отдела продаж. Другие сотрудники узнают об успехах компании только тогда, когда президент компании благодарит их за усердную работу в конце года.

Когда сотрудники знают, чего от них ожидает работодатель, они могут направить свои усилия на совместное достижение целей . Не предполагается, что один человек или одна команда несут ответственность за достижение целей. Каждый может внести свой вклад в достижение целей компании; как только они будут выполнены, вся компания может взять на себя ответственность за свой успех.

 

6. Создайте корпоративную культуру, в которой сотрудников ценят

Старая идея управления компанией, в которой стимулом для человека, приходящего на работу, была зарплата в конце платежного периода, ушла на второй план. Да, есть финансовые стимулы для людей, чтобы они ходили на работу, но есть и другие причины, по которым они выбирают работу в конкретной компании — в вашей компании! — а также .

Избегайте создания атмосферы в вашей компании, когда ваши сотрудники чувствуют, что они тянутся за пресловутой морковкой, подвешенной перед ними на кнуте. Если они будут вести себя определенным образом, они будут вознаграждены. В противном случае они будут «наказаны» неспособностью получить лучшие задания для работы, игнорированием на собраниях или другими мелкими способами отомстить сотруднику.

 

Recognition Center — LumApps

 

7. Проводите собеседования в рамках рутинной работы компании

Лучший способ удержать отличных сотрудников — спросить их, что им нравится в их работе и что компания может сделать для улучшения их рабочей среды. . Если вы хотите улучшить работу членов команды, которые считаются «средними», сделайте то же самое для них.

Запланируйте собеседование с непосредственным руководителем сотрудника, директором по персоналу или руководителем компании. Сообщите сотруднику, что все сказанное во время собеседования считается конфиденциальным и «не для протокола», чтобы сотрудник чувствовал себя комфортно, рассказывая все, что он хочет, об улучшениях на рабочем месте. Это место для поиска решений; работодатель не может действовать по проблеме, если он не знает о ней.

 

8. Используйте профили сотрудников для повышения производительности и взаимодействия между сотрудниками

Это одна из самых инновационных идей внутренней коммуникации, которую вы можете внедрить в своей организации. Согласно исследованию Глобального института McKinsey, средний информационный работник тратит около 20% своего рабочего времени на внутренний поиск информации или поиск коллег, которые могут помочь с задачей .

Одним из решений является использование внутренней сети для добавления профилей сотрудников. Поощряйте членов команды указывать свою должность, кто является их руководителем, над какими проектами они работают, а также какие-либо особые навыки в своем профиле. Профиль также может включать их хобби и личные интересы. Коллеги могут быстро найти необходимую им помощь и коллег, с которыми у них общие интересы.

 

9. Отговаривайте сотрудников от использования электронной почты, когда это возможно

Когда электронная почта была впервые представлена, ее приветствовали как замечательную технологическую разработку, которая сэкономит время и сделает общение более эффективным. Возможно, в некоторых случаях это работало таким образом, но, как может подтвердить любой, у кого есть учетная запись электронной почты, это также приводит к избытку сообщений, которые забивают наши соответствующие почтовые ящики.

Сотрудники тратят 28% своей средней рабочей недели на чтение и ответы на электронные письма

 

Упомянутое выше исследование Глобального института McKinsey также показало, что сотрудники тратят 28% своей средней рабочей недели на чтение и ответы на электронные письма.