Уважительное отношение: Что-то пошло не так (404)

Содержание

Уважительное отношение к коллегам

Наши сотрудники — основа всех наших ценностей. Чтобы достичь успеха, мы должны быть лучшей командой — универсальной, инновационной и ответственной.

Danaher понимает, что для достижения успеха необходимо привлекать и удерживать выдающихся специалистов, создавая условия для инноваций и развития. Это означает, что наши сотрудники, представляющие самые разные культурные и этнические группы и имеющие различное образование, перспективы, таланты и опыт, не должны подвергаться какой бы то ни было дискриминации или преследованиям.

Внесите свой вклад в формирование культуры уважения, равных прав и возможностей, кооперации, достоинства и справедливости.

Решительно пресекайте действия и высказывания, не соответствующие нашим культурным ценностям.
Если вы находитесь на руководящей должности, при приеме сотрудников на работу опирайтесь на их профессиональную квалификацию и руководствуйтесь исключительно законными соображениями.

Danaher соблюдает применимое трудовое и миграционное законодательство и ожидает того же от своих партнеров и сотрудников. Независимо от географического положения все решения о трудоустройстве должны приниматься только с учетом профессиональной квалификации. Запрещается руководствоваться такими защищенными законом критериями, как расовая принадлежность, цвет кожи, национальность, религия, пол, возраст, семейное положение, ограниченные возможности здоровья, статус ветерана, гражданство, сексуальная ориентация, половая идентификация, гендерное самовыражение и другие подобные характеристики, защищенные законодательством.

Культурные различия и инклюзивная среда

Мы создаем лучшие команды, состоящие из специалистов с уникальным опытом, перспективами, талантами и культурными особенностями. Это позволяет нам привлекать специалистов с различных рынков и охватывать всех наших клиентов. Мы формируем инклюзивную среду, где все уважают таланты и способности друг друга.

Danaher определяет «разнородность» команды как наличие уникальных особенностей. Это все, что делает нас непохожими на других: образ мысли, деловая этика, происхождение, опыт, внешность и способы самовыражения. Мы не допускаем дискриминации по любым законодательно защищенным признакам.

Под термином «инклюзивность» мы подразумеваем создание культуры и среды, где приветствуются прогрессивные взгляды, уважительное отношение друг к другу и принятие всех людей без исключения. Находясь в такой среде, любой сотрудник сможет найти применение своим талантам, ощутить себя частью единого целого и стать ценным участником команды. Каждый из нас должен иметь возможность использовать свои уникальные таланты и вносить вклад в общее дело, поскольку именно это позволяет создавать и поддерживать культуру инклюзивности.

Цените вклад других.
Ставьте себя на место других.
Прислушивайтесь к различным мнениям клиентов и обращайте внимание на их потребности.
Помогайте создавать рабочее пространство, где свежие идеи превращаются в инновационные технологии и новые продукты.
Поддерживайте идеалы разнородности и инклюзивности, учитесь, совершенствуйтесь и стремитесь к лучшему.

Я считаю, что вакансия в моей команде не подходит для родителей-одиночек, так как работа связана с частыми командировками. Это не предвзятость, а практическое заключение. Обязан ли я из вежливости проводить собеседования с родителями-одиночками, претендующими на эту вакансию?

Вы обязаны проводить собеседования с кандидатами, чья квалификация отвечает требованиям вакансии, — независимо от вашего личного мнения или предпочтений. Не следует делать предположений, так как при этом вы используете ваши личные критерии, которые могут противоречить нашим антидискриминационным принципам. Кроме того, не допуская до собеседования кандидата с подходящей квалификацией, вы рискуете упустить лучшего и самого профессионального специалиста на данную должность.

Один из моих коллег рассылает электронные письма с шутками и пренебрежительными комментариями об определенных национальностях. Мне не нравятся эти письма, и я обычно их удаляю. Другие ничего не говорят об этих письмах. Нужно ли мне что-то предпринять?

Да, каждый сотрудник компании должен следить за соблюдением культуры уважения. Нужно сообщить о проблеме вашему руководителю и/или специалисту отдела кадров или использовать любые каналы, описанные в предыдущих разделах.

Преследование

В каждой стране применяются свои юридические определения преследования. Кодекс Danaher определяет «преследование» как недоброжелательное отношение к другим лицам, создающее враждебную, напряженную или неприятную атмосферу на рабочем месте. Важно отметить, что преследование может быть физическим, устным, визуальным или письменным, личным или опосредованным (включая электронные письма). Преследование не ограничивается сексуальными домогательствами.

Потенциально оскорбительное поведение включает в себя приставания, оскорбления на расовой почве, негативные комментарии или шутки на такие темы, как расовая принадлежность, религия, этническая принадлежность или сексуальная ориентация.

Такое поведение недопустимо, даже если оно не является незаконным в данной стране.

Во время командировки один из коллег неоднократно приглашал меня в бар и позволял себе неприличные комментарии по поводу моей внешности. Я просила его прекратить, но он меня не слушал. Мы были не в офисе, и все это происходило в нерабочее время, поэтому я не знала, что делать. Как поступать в таких ситуациях?

Такое поведение недопустимо как в рабочее время, так и при любых других обстоятельствах, связанных с работой (включая командировки). Вы правильно сделали, что сказали вашему коллеге прекратить (хотя и не обязаны были этого делать). Вне зависимости от степени доставленных вам неудобств, стоит сообщить о случившемся по одному из каналов, указанных выше, чтобы обсудить проблему и получить помощь. В случае выявления со стороны вашего коллеги действий, не соответствующих нашей культуре и ожиданиям, будут незамедлительно предприняты соответствующие меры. Сообщите о проблеме, используя любые каналы, описанные в предыдущих разделах.

Я только что узнал, что моего близкого друга и коллегу обвинили в сексуальном домогательстве и уже началось расследование. Я не могу поверить, что это правда. Я думаю, что нужно предупредить друга, чтобы он смог себя защитить. Могу ли я это сделать?

Вам нельзя предупреждать друга. Расследование будет честным и беспристрастным. Это очень серьезное обвинение, и чрезвычайно важно не мешать расследованию. Попытка предупредить друга может скомпрометировать расследование.

Ознакомьтесь с более подробной информацией о соответствующих политиках

Does this behavior qualify as harassment? As a friend, do you have a responsibility to inform him?

Рассмотрите несколько ситуаций ниже и укажите, как следует действовать в каждой из них.

Командировка

Обвиняемый коллега

Во время командировки один из коллег неоднократно приглашал вас в бар и позволял себе неприличные комментарии по поводу вашей внешности. Вы просили его прекратить, но он вас не слушал. Вы были не в офисе, и все это происходило в нерабочее время.

Такое поведение недопустимо как в рабочее время, так и при любых других обстоятельствах, связанных с работой (включая командировки). Скажите своему коллеге, что он ведет себя неподобающим образом и вы намерены это прекратить. Сообщите о проблеме, используя любые каналы, описанные в предыдущих разделах.

Сообщите о проблеме, используя любые каналы, описанные в предыдущих разделах.

Научитесь уважать своих сотрудников | Большие Идеи

Научитесь уважать своих сотрудников | Большие Идеи Управление изменениями
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Кристин Порат

13 ноября 2017

Основываясь на совместном опыте и исследованиях, мы (Дуглас, бывший глава Campbell Soup, и Кристин, профессор с 20-летним стажем изучения лидерства) выяснили, что лучший способ завоевать сердца и умы сотрудников, а также повысить доходы компании и ее партнеров — руководить с уважением к людям. Это означает признавать заслуги подчиненных, уметь внимательно слушать и ценить время других и давать им почувствовать свою значимость, прилагая к этому значительные усилия.

Для некоторых интуитивно понятно и очевидно, что такое «руководить с уважением». Однако на практике осуществить это сложно. Зачастую мы сталкиваемся с непрекращающимся потоком задач, проектов, проблем, писем, текстов, сложных ситуаций, из-за чего «теряем из вида» наших подчиненных.

И это печально, ведь если поставить уважение к людям во главу угла, можно многое выиграть. Доброжелательное отношение повышает производительность и креативность, позволяет вовремя обнаружить ошибки и принять меры к их устранению, а кроме того, борется с эмоциональным выгоранием. Но самое главное: сотрудники чувствуют, что их ценят.

Кристин провела опрос более чем 20 000 работников из разных стран, в ходе которого выяснилось, что благодаря уважению со стороны начальства подчиненные лучше себя чувствуют физически (на 56%), более удовлетворены своей работой (на 89%), лучше концентрируются и расставляют приоритеты (на 92%), больше ощущают свою значимость (на 26%) и интенсивнее трудятся (на 55%). Уважительное отношение оказывает на сотрудников более мощный эффект, чем другие проявления неотъемлемых лидерских качеств: умение признавать заслуги и ценить, вдохновлять и вести за собой, давать необходимую обратную связь. Оно оказалось даже важнее возможностей для получения опыта, карьерного роста и развития.

Исследование показывает, что подчиненным крайне важно чувствовать, что руководители их уважают. При этом большинство опрошенных отметило, что так происходит далеко не всегда.

Какая бы роль ни была отведена вам как лидеру в компании, вы можете начать восполнять эти пробелы, проявляя большее уважение при выполнении привычных рабочих задач. Например, можно сократить совещания, показав, что вы цените время своих людей, или написать краткие письма с личной благодарностью за хорошо выполненную работу. Однако, чтобы извлечь максимальную пользу, следует постоянно прилагать согласованные усилия. Уважительное отношение должно пронизывать все, что вы делаете, а не применяться от случая к случаю.

Как показывает наш опыт, для достижения успеха необходимо сделать три шага: 1) определить ожидания, 2) выработать способы их воплощения, 3) оценить и проявить инициативу по распространению уважительного отношения во всей организации и сделать это отношение нормой.

Определение ожиданий

Когда в 2001 году Дуг занял должность генерального директора Campbell Soup Company, компания потеряла половину своей рыночной стоимости, ее продажи падали, а персонал несколько раз столкнулся с сокращениями. Обстановка была столь неблагоприятной, что эксперт Института Гэллапа оценил степень вовлеченности сотрудников как «самую низкую из всех, что он встречал среди 500 крупнейших компаний по версии Fortune».

Чтобы избавиться от неблагополучной и непродуктивной атмосферы в компании, Дуг в первую очередь ясно определил свои ожидания и то, каким образом он будет формировать корпоративную культуру, основанную на уважении к людям. Вместе с командой топ-менеджеров он сразу же провозгласил кредо компании — «Обещание Campbell», которое гласило: «Campbell ценит людей. Люди ценят Campbell». Не случайно «Campbell ценит людей» стоит на первом месте. Дуг хотел донести до всех, что осознанно ставит человеческий капитал превыше всего.

Дуг также подкрепил это обещание состоящим из 10 пунктов обращением к высшему руководству, где четко изложил свои планы по управлению компанией. Центральное место было отведено честному и уважительному отношению к людям. Дуг выступил с обращением перед 350 руководителями на первой общей встрече в качестве генерального директора. Первый пункт звучал так: «Мы будем относиться к вам с уважением и достоинством». Этими словами он задал тон своим намерениям по преобразованию компании и дал понять руководителям, что важно в кратчайшие сроки начать применять подход, направленный на уважительное отношение.

Итак, ожидания были определены — и возник фундамент для создания ориентированной на результат корпоративной культуры, что стало ключевым моментом для преобразования компании.

Практические решения

Публичное объявление о применении направленного на уважительное отношение подхода и определение ожиданий имеет большое значение. Однако еще важнее воплотить это на практике.

советуем прочитать

Что не так с бизнес-кейсами в программах MBA

Давина Драбкин, Лори Маккензи, Сара Соул

Рид Хоффман про суматошный, иногда изнурительный путь к высокоскоростному высокоэффективному предпринимательству

12 сентября 2012г. Шестая встреча HR-клуба HBR.

Химичева Кристина Фотограф:

Начните с доверия

Фрэнсис Фрей, Энн Моррисс

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

Истории, которые побуждают действовать. Беседа со сценаристом Робертом Макки

Фрайер Бронуин

Пора менять планировку торговых площадок

Андрис А.Золтнерс, ПК Синха, Салли Лоример

Интервью с Захаром Прилепиным

Кризис как норма жизни

Грашоу Александр, Хейфец Рональд

Пять установок, которые важны на рабочем месте | Малый бизнес

Автор Lynda Moultry Belcher Обновлено 11 марта 2019 г.

Может показаться, что навыки и опыт являются наиболее важными характеристиками сотрудника, но отношение играет не менее важную роль. В конце концов, что хорошего в профессиональных навыках без стремления довести дело до конца? Есть пять ключевых качеств, которые малый бизнес должен искать в сотрудниках, чтобы обеспечить гармоничную профессиональную среду и продуктивный персонал.

Уважение к другим

Уважение на рабочем месте распространяется не только на то, как сотрудники взаимодействуют с руководством. Уважающие себя люди не подчиняются приказам менеджеров, несмотря ни на что; они думают сами за себя и иногда представляют альтернативные идеи, но уважительно. Сотрудники также должны проявлять уважительное отношение при взаимодействии с клиентами и заказчиками, а также с коллегами. Люди с таким отношением готовы относиться к другим людям вежливо и профессионально, даже если они не согласны с точкой зрения другого человека.

Заразительный энтузиазм по поводу жизни

Человек, увлеченный жизнью в целом, излучает позитивную энергию, которая передается всем вокруг. Она с интересом погружается в каждый проект, охотно осваивает новые навыки и идеи и быстро применяет их в своей работе. Некоторые люди рождаются с положительной энергией, но ее тоже можно развивать. Научите своих сотрудников относиться к любой ситуации, положительной или отрицательной, как к вызову и возможности.

Внедрите в компании принцип «стакан наполовину полон» и поощряйте сотрудников развивать его. Вскоре они будут с энтузиазмом относиться к коллегам, клиентам и ко всему, что они делают.

Приверженность работе

Малым предприятиям нужны сотрудники, которые не только привержены целям и инициативам, влияющим на результат, но и привержены своим конкретным позициям. Сотрудники демонстрируют преданное отношение, демонстрируя готовность делать все возможное для выполнения своих должностных обязанностей и посредством разработки новых идей, чтобы сделать компанию еще лучше. Когда преданные своему делу люди работают вместе, как одна команда, для достижения целей компании, выигрывают все.

Инновационные идеи и поиск новых путей

Сотрудники с инновационным подходом не боятся пробовать что-то новое или находить другой способ делать вещи. Малым предприятиям нужны сотрудники, способные мыслить нестандартно и изобретать новые способы выполнения существующих задач и достижения целей. Сотрудники с таким отношением знают, что их идеи могут оказаться не лучшим способом сделать что-то, но самая большая неудача — это, по крайней мере, не дать шанс новым идеям.

Помощь другим

На работе важно проявлять готовность помочь, будь то помощь клиентам и покупателям в удовлетворении их потребностей или помощь коллегам в достижении общих целей компании. Чем более полезное отношение у сотрудников, тем больше людей хотят быть рядом с ними на работе и тем охотнее они готовы сотрудничать с этими сотрудниками в ключевых проектах и инициативах.

Ссылки

Предприниматель: 7 способов создать дружелюбную атмосферу на работе
Inc. : Как создать позитивный настрой
Inc.: 13 установок лучших сотрудников

Биография писателя

Линда Моултри Белчер — писатель, редактор и специалист по связям с общественностью. Она работала в ежедневной газете в течение 10 лет и была внештатным писателем более 15 лет. Среди других публикаций она участвовала в Divorce360 и Revolution Health Group. Она также является автором книги «101 совет по выбору одежды для женщин больших размеров» и ведет двухнедельную газетную колонку «Стиль любого размера».

Что такое уважение? — Изучение своего разума

2 минуты

Последнее обновление: 28 июля 2022 г.

Уважение — это отношение, которое развивается через зрелые и взаимообогащающие межличностные отношения. Более того, уважение — это отношение принятия различий других; вам нужно уважение, чтобы сосуществовать с другими без конфликтов.

Уважать кого-то значит отложить в сторону наши разногласия. Это помогает нам не осуждать других для их личного выбора и мнений.

Уважать кого-либо означает осознавать индивидуальность человека , а не требовать, чтобы он изменил свое мнение или поведение.

Уважительные люди понимают , что у каждого есть право выбирать, кем он является на самом деле. И если каждый свободен быть тем, кем он хочет быть, никто другой не имеет права или обязанности судить или решать что-либо о другом.

Вы проявляете уважение , когда не осуждаете кого-то за их образ жизни или то, как они подходят к ситуации, принимают решения или ведут себя . Вы еще больше проявляете уважение к кому-то, когда не жалуетесь на то, какой он есть, и не ожидаете, что он будет каким-то другим.

Уважение — лучший способ показать другим, что мы принимаем их во всей их индивидуальности такими, какие они есть, а не иначе.

Уважение — это общение через сочувствие . То есть через отношение, которое показывает им, что мы знаем, принимаем и уважаем их , даже если мы не обязательно согласны с их мнениями, поведением или решениями.

Эмпатия — это инструмент, который мы используем для общения; мы используем эмпатию, когда слушаем других и сообщаем, что видим, откуда они исходят, и понимаем их чувства и мысли.

Так мы выражаем понимание и понимание по отношению к кому-то и, когда это уместно, делятся собственным мнением с уважением к другим.

Если мы всегда чувствуем необходимость быть правыми или считаем, что наш подход или позиция являются единственно правильными, нам неизбежно будет трудно проявлять уважение к другим. Поэтому, чтобы уважать других, нам нужно сосредоточиться на следующем:

Нам всем нужно рассматривать наш личный подход ко всему только как один из многих возможных подходов .