Примеры эмпатия: понятие и примеры :: SYL.ru – Эмпатия в интернет-сервисах или почему корзина «моя», а не «ваша» / Habr

Примеры эмпатия: понятие и примеры :: SYL.ru – Эмпатия в интернет-сервисах или почему корзина «моя», а не «ваша» / Habr

Содержание

понятие и примеры :: SYL.ru

эмпатия в психологииМы с благодарностью относимся к тем людям, которые в трудное время нашли нужные слова и находились рядом. Но, к сожалению, это могут делать не все знакомые и друзья. Иногда абсолютно чужой человек выражает понимание и участие в проблеме. Чем такое поведение обосновано?

Эмпатия в психологии - значение понятия

Нам часто приходится встречаться с этим понятием. О чем мы думаем, когда в новостях слышим или читаем такое слово?

Эмпатия в психологии — это способность к сочувствию, сопереживанию проблемам другого человека. Оно еще означает умение субъекта воспринимать все переживания и страхи другого человека, при этом понимать, что они к тебе не относятся.

Это необходимое качество для специалистов, чьей профессией является работа с людьми. Значение этого термина может быть различным в зависимости от контекста. Например, в медицине этим словом называется процесс понимания больного (в психологии - эмпатия слушания).

эмпатия в психологии этоДоктор во время приема пациента внимательно его слушает, явно показывая, что понимает, о чём говорит пациент. Цель такого поведения - показать пациенту, что его поддерживают, и поощрить на откровенный диалог, тем самым позволяя врачу наиболее точно определить диагноз.

Способность к сопереживанию для психологов, врачей, учителей считается нормой. Но и люди других профессий могут обладать этим качеством, ведь поддержка необходима не только в профессиональной плоскости, но и межличностной. Уровень развития такого качества, как эмпатия, в психологии определяется большим количеством различных методик.

понятие эмпатия в психологии

Существует несколько видов эмпатии:

  1. Эмоциональная - основана на механизмах психологической защиты, проекции и подражании. Человек воспринимает боль и переживания другого, как свои, повторяя за ним все действия, эмоции и некоторые слова.
  2. Когнитивная - субъект сравнивает или анализирует ситуацию, ставит себя на место страдающего человека.
  3. Предикативная эмпатия в психологии - это способность одного человека угадывать реакции другого в определенных обстоятельствах. Имея ее, можно предотвратить ссору, конфликт или опасные ситуации.

К особым формам эмпатии относят сочувствие и сопереживание.

Уровни развития этого состояния

Эмпатия в психологии не просто понятие, но и состояние, которое может развиваться и совершенствоваться. Существует 3 уровня развития этого качества.

Первый: человек способен различать тон голоса говорящего, понимать его настроение и эмоции.

Второй: требует некоторых навыков для того, чтобы уметь "читать" жесты и мимику говорящего.

эмпатия в психологии определение

Третий: человек настолько эмпатийный, что может управлять эмоциями другого. Такие люди могут с легкостью выводить других из шокового состояния, власти негативных эмоций.

Как эмпатия связана с психотерапией?

Карл Роджерс этому понятию отводит ключевую роль. В своих работах он отмечает, что эмпатия - это основная установка терапевта во врачебных отношениях и главное условие в изменении личности самого клиента.

Эмпатия в психологии, определение ее заключается в следующем: она являет собой сложный процесс, который подразумевает принятие роли и понимание переживаний и установок другого человека. Но надо понимать, что это не просто соотношение и принятие чувств другого человека, но и взгляд со стороны, то есть способность вовремя абстрагироваться.

Психология помощи: альтруизм, эгоизм, эмпатия

В науке, изучающей особенности человеческой души, есть даже книга с таким названием. Действительно, все три качества личности взаимосвязаны между собой. Понятие "эмпатия" в психологии является антонимом эгоизму, а также основанием к альтруизму.

Альтруизм подразумевает под собой безвозмездную помощь каждому человеку, которому она нужна.

Эгоизм - это качество личности, при котором собственные интересы ставятся на первый план.

Но есть определенные ситуации, при которых альтруизм и эмпатия могут быть неискренними, например, оказание помощи как попытка замаскировать свой эгоизм. Совершая альтруистические поступки, мы растём в собственных глазах. Яркий пример этому - утверждения доноров: "Донорство помогает нам уважать себя, повышает собственную значимость в наших глазах".

Но у альтруизма есть и слабая сторона. Если мы спросим девушку, которая работает волонтёром, почему она этим занимается, то вполне логично услышать ответ: "Чтобы получить внутреннее вознаграждение". Таким образом, девушка удовлетворяет собственные личные интересы. Наше желание помочь другим может быть продиктовано личными потребностями заслужить поощрение или избежать наказания — это признаки эгоизма.

Проведя многие исследования на тему альтруизма, исследователи пришли к выводу: в некоторых случаях люди способны действовать исходя не из личных интересов, а из желания помочь другому человеку, не требуя ничего взамен. Существует также мнение, что альтруизм, побуждаемый эмпатией, - это часть человеческой природы. Поэтому на вопрос: "Эмпатия в психологии - что это такое?" - можно смело сказать, что это качество личности, помогающее человеку стать благородным, мудрым и альтруистичным.

Как проявляется эмпатия в жизни. Примеры

примеры эмпатии в психологии

Примеры эмпатии в психологии, в обычной жизни встречаются часто. Особенно это качество проявляется между близкими людьми, а также в отношениях с детьми.

Все мы с детства помним фразу: "Поставь себя на место того или иного человека". Этим самым наши близкие старались побудить нас взять на себя ношу другого, прочувствовав то, что он переживает. Ярким примером является игра актёров. Каждый актёр перед выступлением просто обязан "войти" в образ персонажа. Также и зритель может прочувствовать характер героя, за которым наблюдает.

Эмпатия в психологии как чувственная характеристика была у человека с самого начала. Умение решать вопросы, сотрудничать и найти свое место в обществе было самой важной необходимостью для выживания. Проявление эмпатии можно заметить на самых ранних этапах развития человека. Младенец может расплакаться, если слышит плач другого малыша. Это один из видов эмпатийного поведения.

Приведем несколько примеров. Один из студентов не сдал экзамен, в то время, когда вся группа сдала на "отлично". Все сокурсники сопереживают и пытаются подбодрить студента, который не успел подготовиться. Родственники, которые пришли на похороны, также сопереживают вместе с вдовой.

Польза от эмпатии в межличностном общении

эмпатия в психологии общения

Эмпатия в психологии общения — довольно эффективный инструмент коммуникации между людьми. Нужно всего лишь научиться правильно применять этот инструмент в повседневной жизни. Некоторым очень хорошо помогает интуиция, кому-то приходится ставить себя на место другого человека.

Очень распространено эмпатийное поведение среди женщин. Они привыкли к эмоциональности, выслушиванию рассказов и помощи. Поэтому эмпатия в их случае - очень хороший инструмент для достижения целей. У мужчин это происходит иначе. Они не привыкли показывать свои эмоции, поэтому для них данный процесс проявляется не так эмоционально.

С помощью сопереживания и сочувствия вы сможете добиться хорошего расположения, стать ближе для другого человека. Это вам позволит быть более чувственным и понимать эмоциональное состояние других людей. Люди привыкли доверять тем, кто понимает их, кто внимательно слушает и показывает интерес к происходящему.

Развитие эмпатии

Развить в себе способности эмпатии не так уж и сложно. Необходимо только желание и время для специальных тренингов. Эти упражнения желательно проводить в группе людей. Такой группой может служить ваша семья, коллеги или друзья.

  1. Упражнение "Угадай-ка". Каждому участнику даётся листик, на котором написано любое чувство или эмоция. Задача участников - изобразить написанное слово, а остальные должны угадать его.
  2. "Зеркало и обезьянка". Все участники делятся на пары. У каждого есть роль: один — зеркало, второй — обезьяна. Задача "Обезьяны" показывать различные жесты и мимику. Задача "Зеркала" все это повторить. Через пять минут участники меняются ролями, и все происходит повторно.
  3. "Телефон". Участнику даётся задание говорить по телефону с воображаемой женой, подругой или директором компании. При разговоре не произносится ни единого звука, его заменяет пантомима. Задача других участников угадать, с кем разговаривает участник.

Здесь представлено малое количество упражнений. На самом деле их существует гораздо больше. Лучше всего прорабатывать их в тренинговой группе.

эмпатия в психологии что это такое

Какой он - эмпатийный человек?

Люди с высоким уровнем эмпатии добры, сострадательны, общительны. У них нет привычки винить других за какие-либо неприятные события в их жизни. Они не требуют жестоких наказаний.

Лица, имеющие низкий уровень эмпатии, недоброжелательны, агрессивны и достаточно замкнуты.

Также есть люди с гипертрофированным уровнем эмпатии. Им не удаётся контролировать своё состояние безграничной любви или ненависти, и зачастую оно принимает болезненную форму.

Часто бывает, что такие люди очень сильно переживают за тех, у которых есть какие-то проблемы. Это наносит огромный ущерб их здоровью, в особенности сердечно-сосудистой системе. Поэтому таким людям следует научиться контролировать свои переживания, чтобы в дальнейшем не было осложнений.

Быть эмпатийным человеком - это огромный дар. Некоторым действительно стоило бы поучиться сочувствию и сопереживанию. Возможно, если бы каждый человек мог принимать и понимать боль другого, на нашей земле было бы меньше бед и войн.

Эмпатия в интернет-сервисах или почему корзина «моя», а не «ваша» / Habr

Статья об эмпатии как понятии в целом и применительно к интернет-проектам. Что это, что на нее влияет и как это отражается на результатах бизнеса.

Начну с конца.

Что дает эмпатия?

  • увеличивает лояльность к бренду, его запоминаемость,
  • уменьшает требовательность к ошибкам, как следствие: меньше жалоб, возвратов и негативных отзывов,
  • больше разовых покупателей конвертируется в постоянных,
  • улучшается коммуникация и понимание друг друга.

Что такое эмпатия?

Это способность посмотреть на ситуацию или объект глазами другого человека, смоделировать у себя в голове его эмоции и поведение. Некоторые ученые пишут, что эмпатией не владеют животные и только человек способен на ее проявление.

Не могу этим спорить, это сложное психологическое понятие, требующее высшего сознания.

Примеры проявления эмпатии в жизни

Хороший преподаватель читает лекции, стараясь давать материал так как будет понятно студентам. Сильный боксер предугадывает как будет вести себя соперник, стараясь встать мысленно на его место.

Примеры в бизнесе

Стив Джобс сделал много хороших продуктов, он показывал, что заботится о пользователях. Показывал, что он свой (в джинсах и майке). Покупатели Эппл это оценили, у них возникла большая эмпатия как к самому бренду, так и к его создателю.

И теперь, когда новые модели Эппл имеют огрехи, адепты им это им прощают в том числе поэтому.

Обратная ситуация, громкий старт нового Кинопоиска компанией Яндекс.

Создатели сервиса решили гипотетически, что новые функции придутся по вкусу пользователям. Не попытались представить себя на месте постоянных посетителей. Иначе им бы не отрезали рейтинги и другие функций, которыми люди пользовались годами. Результат всем известен. Активная аудитория сайта им этого не простила и добилась отката к старой версии.

Отличие от симпатии

Эмпатия предполагает сопереживание сервису, то есть чувство сопричастности и отсутствие серьезной дистанции. Симпатия это просто привлекательность, она может быть к любому сайту.
Возникновение эмпатии, в свою очередь, сопряжено с процессом эмоционального контакта и происходит это только в отдельных случаях.

Построение сайта/приложения с учетом эмпатии

Давайте рассмотрим что именно влияет на эмпатию, как можно добавить этот момент при создании или изменении сайта.

1) Хрестоматийная «моя корзина»

Если мы называем корзину, личный кабинет и другие места сайта словом «моя», то мы мы переворачиваем ситуацию от противостояния «мы (сайт) — вы (его посетитель)» к взаимодействию для достижения общей цели.

Кроме того, человек ощущает, что у него есть свой уголок, свое пространство, это добавляет ему комфорта и спокойствия.

Поэтому я лично пропагандирую, что корзина должна быть моя!

Пример: В Вайлдберрис корзина «моя», в Юлмарте «ваша». Как мы знаем, первая компания недавно обошла вторую по обороту.

2) Построение интерфейсов с учетом UX

Избитая фраза, все должны делать сервисы с учетом юзабилити и пользовательского опыта. Да, все должны, но не все делают. Чем больше компания, тем сложнее эту простую идею реализовать.
А ведь это как раз работа с эмпатией в полной и максимальной мере. Хорошо помогает в таком случае метод сапожник в своих сапогах. Самому пользоваться сервисом, который делаешь. И конкурирующими параллельно.

3) Персонализация

Если мы уже знаем какого пола человек, его имя и другие данные, то можем к нему обращаться более персонально.

4) Региональные версии

Отдельного упоминания стоит учет того из какого города человек заходит на сайт. Кроме надписи в условиях доставки, хорошо указать город рядом с номером телефона и в других местах по сайту.

5) Человекопонятный язык

Человечный, близкий к обиходной речи язык сильно действует на эмоциональное восприятие сервиса. Пример — Яндекс на ошибку в браузере пишет «Ой, у нас что-то сломалось».

6) Не принимать пользователя за дурака

Казалось бы, задача любого сервиса быть понятным для всех. Но в этом желании можно переусердствовать и вызвать неприятное чувство — когда с тобой общаются как с ребенком или анекдотической блондинкой.

Примеры: раздел на сайте как им пользоваться со скриншотами.

7) Не злоупотреблять вниманием

Под эти понимается лишнее напоминание о себе, рассылки сверх меры другие тонкие моменты, когда пользователь начинает чувствовать, что им пользуются.

Примеры: Сайт ТАСС предлагает пуш-уведомления при первом (а возможно и единственном) посещении, а Техносила шлет письма с рекламой еще не доставив первую покупку (первая реакция — какого черта?).

8) Не отказываться от тех сервисов и функции, которыми люди пользуются.

Даже если их меньшинство и это требует затрат на поддержку. Люди могут к ним привыкнуть, тогда они не поймут такого шага.

Примеры: удаление RSS-ридера в гугл-плейе и поиска по блогам в Яндексе.

9) Давать людям что-то просто так, без выгоды.

Чтобы повысить эмпатию можно сделать подарок от компании. У нас сегодня хорошее настроение и мы дарим подарок всем, кто с нами более 3 лет. Это может быть бонус на счет, открытка, перевод на более высокий тариф. Важен сам факт того, что о людях подумали и сделали это бескорыстно.

Пример: В холдинге «Меломан» раздавали подарки в соцсетях.

10) Прощать пользователю огрехи и ошибки

Неправильно оформили покупку? Перепутали товар? Не проблема, на этот счет у нас есть специальный раздел, где описано как поступить. Все отработано и не вызовет у вас никаких сложностей.

Примеры: В Озоне оформляется отказ от заказа в личном кабинете одним кликом и без потерь. Сайт Yoox сразу в посылке дает печатную форму для возврата и полную инструкцию.

Что показывает уровень эмпатии пользователей к сайту:

  • Процент писем в рассылках, отправленных в спам;
  • Процент пользователей с блокировкой рекламы;
  • Процент отвечающих на опросы;
  • Сколько человек оставляет комментарии после покупки по своей инициативе;
  • В каком тоне и как часто поступают жалобы на сервис и сотрудников.

У каждого сервиса показатели свои, но если в динамике видны серьезные изменения это повод задуматься.

Постоянный взаимный процесс

Когда сервис действительно заботится о своих посетителях (думает как они), это вызывает эмоциональное сближение. Те, в свою очередь, проявляют эмпатию со своей стороны — задумываются, что на той стороне экрана тоже люди. И так далее, процесс идет постоянно.
Это можно сравнить с кармой, когда ее сосуд наполняется положительными эмоциями и опустошается отрицательными.

Всем хорошей эмпатии!

P.S. Эмпатия входит в один из пунктов оценки продуктивности сайтов, о которой я как-то на Хабре писал.

Эмпатия — Википедия

Эта статья — об узком научном понятии. О более широком бытовом понятии см. Сочувствие.

Эмпати́я (греч. ἐν — «в» + греч. πάθος — «страсть», «страдание», «чувство») — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания[1]. Соответственно эмпа́т — это человек с развитой способностью к эмпатии.

Слово «эмпатия» не имеет связи с какими-либо определёнными эмоциями (как, например, в случае со словом «сострадание») и в равной мере применяется для обозначения сопереживания любым эмоциональным состояниям.

Значение термина может несколько различаться в зависимости от контекста. Так, в медицине эмпатией часто называют то, что в психологии называется «эмпатическим слушанием» — понимание эмоционального состояния другого человека и демонстрацию этого понимания. Например, при опросе пациента врачом проявление эмпатии означает, во-первых, понимание слов, чувств и жестов пациента, а во-вторых, такое проявление этого понимания, что пациенту становится ясно, что врач осознает его переживания[2]. Таким образом, акцент делается на объективной стороне процесса, а обладание навыком эмпатии означает способность собрать информацию о мыслях и чувствах пациента. Цель такого эмпатического слушания — дать понять пациенту, что его слушают, и поощрить его к более полному выражению чувств, позволив врачу, в свою очередь, составить более полное представление по теме рассказа.

С точки зрения психологии способность к эмпатии считается нормой. Существуют методики выявления у людей уровня способности к эмпатии и даже отдельных аспектов этой способности[3]. Диапазон проявления эмпатии варьируется достаточно широко: от лёгкого эмоционального отклика, до полного погружения в мир чувств партнёра по общению[4]. Считается, что эмпатия происходит за счёт эмоционального реагирования на воспринимаемые внешние, часто почти незаметные, проявления эмоционального состояния другого человека — поступков, речи, мимических реакций, жестов и так далее[5].

Ряд исследователей подчёркивает в эмпатии тот аспект, что эмпатирующий осознаёт, что чувства, которые он испытывает, являются отражением чувств партнёра по общению. Если этого не происходит, то такой процесс, с их точки зрения, является не эмпатией, а, скорее, идентификацией с собеседником. Именно способность понимать, что текущие чувства отражают состояние другого человека, позволяет эмпатирующему использовать эту способность для более глубокого понимания партнёра, и различать свои индивидуальные эмоции с теми, что возникли в ответ на эмоции партнёра[1].

В фантастических произведениях способность к эмпатии часто связывается (в разной степени) с теми или иными проявлениями экстрасенсорики, каковые доступны не всем людям. В основном, описанная там эмпатия больше всего похожа на эмоциональную телепатию и может включать в себя способность воспринимать эмоциональные состояния «напрямую», даже без контакта с человеком, способность транслировать эмоциональные состояния, и многое другое[6][7]. В реальности существование подобных форм эмпатии научно не подтверждено — экспериментальные попытки их обнаружить либо проваливались, либо такие эксперименты не удавалось повторить с прежним результатом.

Выделяют следующие виды эмпатии:

  • Эмоциональная эмпатия, основанная на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого человека.
  • Когнитивная эмпатия базируется на интеллектуальных процессах — сравнение, аналогия и т. п.
  • Предикативная эмпатия проявляется как способность человека предсказывать аффективные реакции другого человека в конкретных ситуациях.

В качестве особых форм эмпатии выделяют сопереживание и сочувствие:

  • Сопереживание — это переживание субъектом тех же эмоциональных состояний, которые испытывает другой человек, через отождествление с ним.
  • Сочувствие — один из социальных аспектов эмпатии, формализованная форма выражения своего состояния по поводу переживаний другого человека[8].

Термин «эмпатия» введён Эдвардом Титченером[9], который калькировал немецкое слово Einfühlung, использованное в 1885 году Теодором Липпсом в контексте теории воздействия искусства[4].

Одно из первых[4] определений эмпатии сделано в 1905 году Зигмундом Фрейдом: «Мы учитываем психическое состояние пациента, ставим себя в это состояние и стараемся понять его, сравнивая его со своим собственным»[10].

Развитая способность к эмпатии является профессионально важным качеством для людей, чья работа непосредственно связана с людьми (чиновники, руководители, продавцы, менеджеры персонала, педагоги, психологи, психотерапевты и другие)[4].

Для психотерапевтов развитая способность к эмпатии оказалась достаточно важной, чтобы была разработана техника эмпатического слушания, помогающая понимать эмоциональное состояние собеседника[11].

Активность мозга, отражающую состояние и действия других существ, часто описывают как активность зеркальных нейронов. Эти нейроны были впервые зарегистрированы в начале 1990-х годов в премоторной коре обезьян итальянскими учеными Риццолатти, Галлезе и их коллегами из Пармского университета[12]. Высказываются предположения, что зеркальные нейроны также участвуют в нейрофизиологических механизмах эмпатии[13][14][15][16][17].

Люди, страдающие алекситимией, имеют крайне ограниченные способности к эмпатии, так как затрудняются различать даже свои обычные эмоции.

Существует несколько опросников для измерения эмпатии. Наиболее современными являются «Empathy Quotient», разработанный в 2004 году С. Бароном-Коэном и С. Уилрайт[18] и его перевод «Уровень сопереживания»[19], приспособленный к русскоязычным выборкам В. Косоноговым[20].

  1. 1 2 Роджерс, К. Р. A theory of therapy, personality and interpersonal relationships as developed in the clientcentered framework // Psychology: A study of a science. Volume III: Formulations of the Person and the Social Contects / под. ред. Sigmund Koch. — Нью-Йорк: McGraw-Hill Book Company, 1959. — Т. 3.
  2. John L. Coulehan, Marian L. Block. The Medical Interview: Mastering Skills for Clinical Practice. — 5е издание. — Филадельфия: F. A. Davis Company, 2005. — 409 с. — ISBN 080361246X, ISBN 978-0803612464.
  3. ↑ Диагностика эмпатических способностей В. Бойко
  4. 1 2 3 4 Управление персоналом » Словарь » Эмпатия (рус.) (html) (недоступная ссылка). Пси-фактор. Дата обращения 1 апреля 2011. Архивировано 30 апреля 2011 года.
  5. Ягнюк, Константин Владимирович. Природа эмпатии и её роль в психотерапии (рус.) (html). Русский Гуманитарный Интернет-Университет (1995). Дата обращения 1 апреля 2011. Архивировано 5 февраля 2012 года.
  6. Моран, Дэниел Киз. Последний танцор = The Last Dancer. — АСТ, Ермак, 2004. — 640 с. — (Фантастический боевик). — 10 000 экз. — ISBN 5-93556-416-5.
  7. Азаро, Кэтрин. Инверсия Праймери. Укротить молнию = Primary Inversion. Catch the Lightning. — Армада, Альфа-книга, 2003. — 720 с. — (Золотая библиотека фантастики). — 8000 экз. — ISBN 5-17-018795-5, ISBN 5-9577-0038-X.
  8. ↑ Дефуа Н. Влияние медитативного тренинга на уровень и каналы эмпатии. Влияние МТ на психофизиологические особенности человека. Исследование проявления эмпатии в зависимости от ФМас — LAP LAMBERT Academic Publishing, 2014 — ISBN 978-3-659-52776-0, ISBN 3659527769
  9. Елеференко И.О. Подготовка специалистов социометрических профессий с учётом рациональности эмпатии (рус.) (html) (недоступная ссылка). Журнал "Фундаментальные исследования". Дата обращения 1 апреля 2011. Архивировано 25 марта 2013 года.
  10. Фрейд З. Остроумие и его отношение к бессознательному = Der Witz und seine Beziehung zum Unbewußten. — Азбука-классика, 2006. — 288 с. — (Азбука-классика). — 15 000 экз. — ISBN 978-5-352-02127-9, ISBN 5-352-01541-6.
  11. Гиппенрейтер, Ю. Б. Общаться с ребенком. Как? — 5 изданий. — Москва: АСТ, с 1994 по 2008 год. — 240 с. — общий тираж более 100 000 экз. — ISBN 978-5-271-15458-4.
  12. ↑ Giacomo Rizzolatti et al. (1996) Premotor cortex and the recognition of motor actions, Cognitive Brain Research 3 131—141
  13. ↑ Preston, S. D., & de Waal, F.B.M. (2002) Empathy: Its ultimate and proximate bases. Behavioral and Brain Sciences, 25, 1-72.
  14. ↑ Decety, J. (2002). Naturaliser l’empathie [Empathy naturalized]. L’Encéphale, 28, 9-20.
  15. ↑ Decety, J., & Jackson, P.L. (2004). The functional architecture of human empathy. Behavioral and Cognitive Neuroscience Reviews, 3, 71-100.
  16. ↑ Gallese, V., & Goldman, A.I. (1998). Mirror neurons and the simulation theory. Trends in Cognitive Sciences, 2, 493—501.
  17. ↑ Gallese, V. (2001). The «Shared Manifold» hypothesis: from mirror neurons to empathy. Journal of Consciousness Studies, 8, 33-50
  18. ↑ Baron-Cohen S., & Wheelwright S. (2004). The Empathy Quotient: An investigation of adults with Asperger syndrome or high functioning autism, and normal sex differences. Journal of Autism and Developmental Disorders, 34, 163—175.
  19. ↑ Уровень сопереживания. Опросник. (неопр.).
  20. ↑ Kosonogov V. (2014). The psychometric properties of the Russian version of the Empathy Quotient. Psychology in Russia: State of the Art, 7(1), 96-104. (неопр.) (недоступная ссылка). Дата обращения 4 января 2020. Архивировано 20 октября 2016 года.

что это такое простыми словами, примеры, виды

Стоит обладать определенным даром, чтобы понимать и принимать чужую боль, сострадать другим нуждающимся людям. Эмпатия (это умение отзываться на психоэмоциональный фон совершенно чужих людей) заложена в каждом из нас в той, или иной степени. Хотя с разной степенью интенсивности, ведь каждый человек – индивидуален и несовершенен. Рассмотрим плюсы и минусы, разновидности эмпатии. Как развить или притупить эмпатию и проверим её уровень с помощью тестов.

Эмпатия

Что такое эмпатия? Кто такие эмпаты?

На языке медицины, эмпатия – это способность слушать, сопереживать другому человеку, понимать эмоциональное состояние другого человека по жестам, мимике, в беседе. Эмпаты – это люди, способные в ходе общения понять эмоции собеседника, познать тем самым его душу с учетом уровня своего собственного эмоционального интеллекта. Хотя и не намерены отстаивать свои интересы, могут отходить в сторону, если будет создана для них конфликтная, некомфортная ситуация. Эмпатам присущи терпеливость и осознанное сопереживание, а значит – психоэмоциональная неуравновешенность и страх, сопровождающие на протяжении всей жизни вплоть до панических атак, если своевременно не принять меры по притуплению своих эмпатических способностей.

Конечно, каждый человек стремится найти хороших друзей для общения, понимания, когда и возникает симпатия при наличии общих интересов. Всегда хочется иметь рядом надежных, понимающих друзей. Люди, неспособные проникнуться чужой болью, отталкивают от себя, поскольку симпатия и эмпатия тесно взаимосвязаны между собой.

Справка! Эмпатом называется человек, способный поставить себя на место другого, слиться с ним воедино и даже предугадать возможный поступок в дальнейшем. Подобный талант требует развития и конечно, не проявляется с рождения, в одночасье. Эмпат не рассуждает и не думает, хотя может полностью слиться с собеседником, начиная испытывать с ним идентичные эмоции (боль, разочарование, влюбленность). Чувствовать подобные состояния чужого человека не просто. Научиться управлять ими на осознанном уровне – задача эмпатов, к которой нужно стремиться.

Виды эмпатии

Эмпатия – это необходимое для некоторых профессий свойство. Эмпатией владеют психотерапевты и психиатры, общаясь со своими подопечными, выслушивая и стараясь понять их состояние. Эмпат способен копировать эмоции лица другого человека, причём осознанно и не присваивая себе подобные чувства, воспринимая их за собственные. С учетом разновидностей эмпатия, бывает слабой, средней, профессиональной либо вовсе отсутствовать. Чувства могут атрофироваться, исчезнуть у людей с годами, если прекратить попытки заниматься саморазвитием.

Переживания различаются по видам. Специалисты выделяют следующие:

  1. Эмоциональный вид. Такая эмпатия – это владение чувствами собеседника с эмоциональным восприятием.

  2. Когнитивный вид, при котором чужие чувства воспринимаются в ходе подбора аналогий, параллелей, сравнений.

  3. Предикативный вид. Такая эмапатия – это способность в конкретном случае предсказывать ответную реакцию и эмоциональный отклик собеседника.

Справка! Слабые эмпаты часто страдают головной болью, физическим истощением, поскольку начинает воспринимать чужие проблемы за свои, вгоняя себя в стресс, депрессию.

Эмпатия

Профессиональным же эмпатам под силу быстрое распознавание скрытых и сложных эмоций другого человека, способность поднимать им настроение и даже избавлять от боли. Таких людей в мире – единицы.

Примеры эмпатии

Сопереживать можно по-разному, ведь ситуации в жизни совершенно не похожи друг на друга. При этом стоит отличать педагогическое умение от психологического:

  1. Психолог – эмпат. При разговоре с пациентом определяет эмоциональное его состояние, внимательно выслушивая проблемы, оказывая повышенное внимание.

  2. Педагог – эмпат. При работе с детьми способен вникать в потребности, чувства, личные особенности малышей, не оспаривая их точку зрения, а лишь ненавязчиво направляя на правильный путь.

  3. Актёр – эмпат. Профессия обязывает вживаться в роль, изображая персонажи со всеми их чувствами, эмоциями, переживаниями. Это некая актерская игра, однако зрители начинают верить, отслеживая поведение на экранах, в театре.

Уровни эмпатии

Эмпатия предполагает полное и осознанное понимание чужой жизни. Чтобы достичь наивысших результатов, человеку нужно учиться сопереживать осознанно, постоянно работать над собой. Ведь изменить мир к лучшему в один миг невозможно.

Различают несколько уровней эмпатии, при которых человек в той, иной степени разбирается в людях, чувствует их душевные переживания:

  • 1 уровень – начальный, умение понимать чувства, эмоциональное душевное состояние другого человека по тону голоса, ноткам, жестикуляции. Подмечать мелочи (неряшливость, причёску, волоски на одежде).

  • 2 уровень – средний, умение копировать тембр голоса, повадки, движения тела другого человека. Предугадать его поступки в ближайшем будущем. Это уже наиболее сложный уровень, с которым человек не рождается. Однако, может приходить с годами, когда появляется способность восприятия чужих чувств как собственных.

  • 3 уровень – профессиональный, присущий лишь настоящим эмпатам, которые умеют не только сопереживать другим людям, но и держать под управлением свое психическое состояние, повлиять на эмоции собеседника и вывести его из негативизма при необходимости.

Справка! Эмпатия – многоуровневое понятие. Закладывается с рождения у детей. В процессе жизни человек набирается опыта и конечно, становится более чутким, понимающим к окружающим людям, начиная проявлять умение в той, иной степени сопереживать.

По статистике, низкой апатией обладают больше мужчины, нежели женщины. Таких людей нельзя назвать эмпатами, которые полагаются исключительно на рациональность, факты, логику. Воспринимают чужую проблему лишь со своей позиции, плохо понимают чувства, не способны сопереживать, имеют ограниченный круг друзей. Они пытаются уходить от общения, избегать больших компаний, ведь чужие чувства им чужды, а эмоциональные поступки проявляются непонятные, бессмысленные.

Нормальный уровень наблюдается у 80% людей, которые периодически, но все-же могут сопереживать, понимая эмоции и чувства окружающих. Высоким уровнем сопереживания обладают лишь единицы. Это и есть эмпаты, способные:

  • выслушивать собеседника;
  • подмечать важные и мелкие детали;
  • сопереживать чужой проблеме, независимо от ситуации;
  • проявлять активность, коммуникабельность в социуме.

Справка! Опасность эмпатии – появление дискомфорта, внутренних страданий, психических расстройств, если человек начинает воспринимать чужую боль за свою, вселяя в себя негативизм.

Эмпатия у детей

Малыши – чувствительные, ранимые, доверчивые. Учатся сопереживать и набираться опыта на примерах родителей. Конечно, уровень сопереживания будет оставаться низким и в школьные годы, если взрослые не обладают особым интеллектом.

Если ребёнок получает тепло, любовь от родителей в полном объёме, то обычно хорошо развивается, учится.

Эмпатию в детях нужно воспитывать, а значит – учить правильному общению со сверстниками, взрослыми людьми. Подобная задача в первую очередь ложится на плечи родителей, начиная подражать и вести себя также.

Психологами разработано множество разных тренингов для проведения групповых, одиночных занятий с целью развития эмоциональной памяти. Детские упражнения, которые обязательно помогут развить у малышей эмпатические способности:

  • “Телефон”, когда малыш после разговора пытается передать услышанное жестами и мимикой, выразить вызванные чувства.

  • “Мартышка и зеркало”, где ребёнок в зеркале позирует, выражая свои эмоции мимикой, жестами, взглядом.

Положительные и отрицательные стороны

Плюсы сопереживания к чужим людям в том, что эмпат:

  • легко общается с окружающими;
  • способен помочь собеседнику в разрешении нелегкой психологической ситуации, подавить любой конфликт на стадии зародыша, избежать скандала;
  • обладает особой чувствительностью к обману и вряд ли допустит его по отношению к себе, близким людям;
  • легко вступает в контакты, общение с другими незнакомцами.

Конечно, эмпатом быть выгодно, ведь саморазвитие – стимул для карьерного роста, успех в жизни и любых начинаниях.

Негативная сторона эмпатии сверхчувствительность к чужим проблемам со способностью привести к эмоциональному взрыву, ухудшению собственного здоровья. Однако, это не свойственно настоящим эмпатам, которые все – же умеют совладать со своими эмоциями и вряд ли столкнуться с негативными сторонами в своей жизни.

Как развить эмпатию?

Каждый здоровый, психологически уравновешенный человек способен сопереживать в той, иной степени. Эмпатия – не сверхъестественная наука или дар судьбы. Развить в себе талант и чувства сопереживать другим людям можно, если периодически проводить несложные тренинги:

  1. “Угадай чувство” путем раздачи карточек участникам с описанием разных чувств. Далее один человек должен описать выпавшее чувство мимикой. Остальные – угадать, что он пытается изобразить.

  2. Зеркало. Группа участвующих разбивается на 2 команды. Одна становится зеркалом, другая – обезьяной и начинает демонстрировать разные чувства мимикой. Первая (зеркало) копирует, далее можно обменяться ролями.

  3. Телефон. Участникам группы раздаются карточки с указанием воображаемого собеседника. По очереди они начинают имитировать разговор, пробуя предугадать – с кем ведется беседа.

Так с помощью несложных упражнений можно научиться копировать речевые особенности, голоса, жесты других людей, осваивая навыки сопереживаний. Люди начинают находить и создавать самостоятельно эмпатические связи с окружающими людьми. Конечно, пожилые с годами чувствуют многое на подсознательном уровне. Не зря говорят, что старость – мудрость.

Как развить и притупить эмпатию

Для молодого поколения психологи постоянно разрабатывают новые методики, позволяющие выявить и повысить свой уровень эмпатии, чтобы заняться в последующем развитием способностей.

Как притупить эмпатию?

Наверняка многие люди скажут, что эмпатия и способность сопереживать – лишнее в жизни или некая обуза, когда излишние эмоции, переживания за чужих людей приводят к проблемам со здоровьем, нервным срывам.

Конечно, собственные переживания важно держать под контролем, не впадать в крайности или уметь своевременно погасить взрыв эмоций, не слишком погружаясь в чувства других людей.
Человек так устроен, что если отказаться от способности сопереживать в полном объёме, то прийти к замкнутости, одиночеству, эгоизму по отношению к окружающим.

Многие люди не могут не сопереживать чужим людям и склонны взваливать чужие проблемы на себя. Подобная гиперэмпатия может закончиться эмоциональным срывом, психологическим сбоем, развитием заболеваний нервной системы. Притупить эмпатию можно, если:

  • сменить род занятий;
  • найти новое увлечение;
  • больше уделять времени себе самому;
  • уйти от разговора с навязчивым собеседником и сконцентрироваться на другом объекте;
  • попытаться успокоиться, уединиться на некоторое время;
  • прекратить всяческие разговоры с незнакомыми людьми, чтобы не расстраиваться;
  • сфокусировать внимание на новом человеке, уйти от того, за которого приходится сильно переживать;
  • не слишком вникать в проблемы собеседника и ничего страшного, если уже через несколько часов суть разговора с ним будет забыта;
  • вовремя отключаться от беседы с собеседником на подсознательном уровне.

Так постепенно эмоции начнут угасать, не будут запускаться механизмы проявления эмпати. Конечно, вскоре всплеск эмоций могут вызвать посторонние люди вновь, ведь все мы живем в социуме и приходится общаться ежедневно. Главное, научиться держать под контролем процесс переживания, уметь отвлекаться вовремя, не пропускать чужие негативные эмоции через себя.

Притупить эмпатию помогут методики:

  • медитация;
  • дыхательная гимнастика;
  • разговоры о посторонних вещах.

Важно научиться отключаться эмоционально своевременно, понимать и слушать других людей, но бороться с гипертрофированной эмпатией. В последующем это должно войти в привычку.
Конечно, если излишние переживания устранить самостоятельно не удается, то стоит посетить психолога, психотерапевта. Специалист поможет абстрагироваться от излишних эмоций

Уникальный тест на уровень эмпатии

Тест на сопереживание заключается в умении понять эмоциональный фон другого человека, поставить себя на его место.

Специалисты предлагают разные тесты для определения собственного уровня эмпатии:

  1. Опросник, при котором нужно ответить на 36 вопросов, дать один вариант ответа из четырёх предложенных. Далее подвести итоги.

  2. Теста под названием – Шкала эмоционального отклика.

  3. Методы Бойко, Юсупова (пройти онлайн) для выявления своего уровня эмпатии, ответив на 36 вопросов “да”или “нет”.

Многие методики сегодня успешно применяются психологами при работе с детьми, психиатрами на приме с больными. включен стоит ответить на 36 вопросов “да”или “нет”.

Попробуйте проникнуться в сущность другого человека и узнать у нем побольше с помощью уникального теста на уровень эмпатии:

  1. Найдите 3 фотографии чужих людей (например, артистов).
  2. Посмотрите на них внимательно.
  3. Попробуйте прочитать необходимую информацию, погрузиться в энергетику, закрыв глаза.
  4. Сосредоточьтесь сначала на первом изображении. Ответьте для себя на такие вопросы: кем работает, чем занимается, какой возраст?
  5. Посмотрите на второе фото и также ответьте на те-же вопросы.
  6. Расслабьтесь, отдохните 2-3 минуты.
  7. Ответьте на вопросы, глядя на 3 третьем фото. Лучше взять фото с изображением мужчин и женщин.
  8. Найдите информацию о данных людях, сопоставьте: c какой точностью вы ответили на предложенные вопросы.
  9. По результатам теста сделайте вывод. Если угадали профессии сразу 3-ёх людей, значит обладаете уникальным даром, высоким уровнем эмпатии. Если удалось угадать 1-2 профессии, то это результат среднего уровня и стоит развиваться дальше. Если не удалось угадать ни одной профессии у людей на 3-ех фото, то способности – слабые, хотя при желании уровень эмпатии можно повысить с помощью несложных упражнений.

Умение слышать собеседника – хорошее качество, позволяющее предотвратить надвигающийся конфликт или своевременно его погасить. Желание проникнуть в душу другого незнакомого человека присуще многим людям (особенно женщинам), всегда вызывает особый интерес.

Однако, далеко не всем дано познать душевные чувства и сопереживания. Этому нужно учиться, ведь достичь высокого уровня эмпатии – выгодно. Человек проживает гармоничную жизнь, легко вступает в контакты с чужими людьми и также избегает неприятных моментов, конфликтных ситуаций.

Важно помнить о главном, что при эмпатии, собственном совершенствовании нужно придерживаться золотой середины. Ведь эмпатия – это не только сострадание и сопереживание, но и связанные с ощущением чужих эмоций проблемы.

Читайте так же:

понятие, как развить качество, диагностика, виды и уровни, положительные и отрицательные качества.

В быту под эмпатией понимается способность индивида к сочувствию другому человеку. Так ли это на самом деле, как понять свой уровень эмпатии, хорошо ли быть эмпатом, рассмотрим подробно в этой статье.

Эмпатия

Что такое эмпатия

Рассматриваемое понятие появилось благодаря исследованиям американского психолога Э. Титченера.

Эмпатия – это отклик, острое внутреннее реагирование на чувства и эмоции других людей. Это способность понимать и видеть, что происходит в психологическом плане с оппонентом, умение прочувствовать его переживания.

Способность к сопереживанию есть у каждого из нас, она является врожденной. Вспомните поведение ребенка: мама смеется, и он хохочет, мама заплакала, и ребенок выкатил слезки. С возрастом это качество у большинства из нас исчезает либо становится менее выраженным, поскольку включаются механизмы самозащиты от негативных эмоций.

Эмпатия активизируется, когда рядом с человеком кто-либо испытывает отрицательные эмоции: грусть, печаль, страх. Чувствительный человек в такой ситуации тоже начинает переживать и пытается оказать поддержку.

Чувствительные люди остро реагируют на не только события реальности. Они умеют поставить себя на место книжного персонажа или героя фильма, проживают его чувства, плачут при просмотре соответствующих сцен.

В психологии рассматривается два вида эмпатов:

  • Люди, которые хорошо считывают эмоции и состояние других, но при этом внутренне остаются холодны и рациональны. Такие люди могут быть опасны, поскольку, изучив человека, могут начать манипулировать и использовать другого.
  • Те, которые не только видят психику оппонента, но и чувствуют его боль или растерянность как свои собственные.

Понятие второго типа наиболее распространено и принимается за основу. В рамках нашей статьи будем говорить о высокочувствительных людях, искренне сопереживающих другим.

Виды эмпатии в психологии

Особую восприимчивость к внутреннему миру окружающих классифицируют по следующим видам.

Рациональная или интеллектуальная (когнитивная)

При этой форме состояние личности, прежде всего, подвергается анализу и изучению. Мы сопоставляем поступки человека с его действиями и знаниями о том, как поступают люди при переживании соответствующих эмоций.

Данный вид основывается на опыте аналогичных переживаний человеком. Большое значение в определении состояния другого индивида имеют его мимика, жесты, взгляд, голос. По ним можно сказать, что испытывает человек. Однако важно уметь «читать» невербальные символы, чтобы не ошибиться.

Когнитивная форма эмпатии помогает в личных и деловых коммуникациях, позволяет добиться желаемого путем понимания личности оппонента.

Эмоциональная

Основана на механизме психического заражения. Есть особо чувствительные личности, которые буквально считывают эмоциональное состояние собеседника. Происходит глубокое погружение во внутреннее состояние другого человека.

Такие люди обладают особой нервной системой, могут переживать боль окружающих как свою личную трагедию. Не удивительно, что они испытывают значительные эмоциональные и нервные перегрузки.

Любой сюжет о произошедшей катастрофе в мире может повергнуть их в состояние длительного переживания трагедии, сострадания к незнакомым людям.

Интуитивная (предикативная)

Такой вид предполагает наличие способности предчувствовать, предугадывать реакции и эмоции собеседников. Человек заранее понимает, как будет реагировать партнер на тот или иной его поступок.

Предикативный эмпат не просто понимает внутреннее состояние, он осознает мотивы поступков. Поэтому старается поступать таким образом, чтобы не нарушить психологический комфорт другого человека.

Личность может обладать свойствами эмпатии одного, двух или всех трех видов. Существуют индивиды, которые совершенно не понимают настроений других людей, не щадят их личный внутренний мир, т.е. эмпатией не обладают.

Интуитивная

4 основных уровня эмпатии

В связи с вышесказанным целесообразно рассмотреть, какие уровни сострадания могут быть развиты у человека.

Стандартный

Присущ основной массе людей в независимости от их характеристик: социального происхождения, уровня образования, профессиональной принадлежности, национальности и т.д.

Средний уровень эмпатии обладает следующими признаками:

  • мы умеем слышать другого человека;
  • мы ясно понимаем, что чувствует человек в той или другой ситуации. Например, у нормального человека не вызывают сомнений эмоции, которые возникают в случае смерти близких людей;
  • мы понимаем чужие страдания и можем сопереживать.

Большинство людей вполне в состоянии оказать поддержку, сказать какие-то слова утешения, взбодрить. Но, при этом надолго застревать в горе других людей человек со стандартной эмпатией не станет. Для него намного важнее собственный комфорт и психологическая защита.

Низкий

Невысокий уровень эмпатии характеризует равнодушных, холодных людей.

Признаки низкого уровня:

  • индивида не трогают страдания других людей, их чувства;
  • человек привык жить для себя и заботиться только о себе;
  • эмоциональный фон у таких людей понижен, они редко плачут, но редко и смеются.

Не являясь эмпатом, личность сосредотачивается только на себе. Такие люди плохо понимают других, им тяжело коммуницировать, устанавливать контакты. К коллективной работе приспособлены плохо, предпочитают индивидуальный труд.

Человек особенно не любит малолетних детей и стариков, поскольку не понимает их обостренных чувств и эмоций. С животными также не очень ладит.

Они не любят критики, но не будут долго переживать из-за ее присутствия. Таких людей называют «толстокожими».

Повышенный и высокий

Таких людей совсем не много. Меньше, чем «средних» или «низких». Высокочувствительные люди понимают других, лучше, чем самих себя. Они близко к сердцу принимают чужие проблемы, могут долго страдать из-за чужого горя.

Эмпаты великодушны, многое прощают, в том числе и обиды. Подобная душевность оценивается родными и коллегами, но, к сожалению, на ней многие паразитируют, используя в корыстных целях.

Человек с высокой эмпатией боится оскорбить или сделать больно, не спросит лишнего. Он понимает какая фраза может ранить собеседника, лучше скажет комплимент, чем съязвит.

Человек с высоким уровнем эмпатии склонен к творчеству, но не любит усердную и кропотливую работу. Его не сложно вывести из душевного равновесия и спокойствия. Таким образом, живется замечательным высокочувствительным людям не просто.

Высокий уровень

Какие признаки указывают на существование эмпатии

Признаками наличия эмпатии являются:

Полная готовность оказать поддержку

Поддержка и утешение могут потребоваться каждому из нас. В жизни много тяжелых и непредвиденных ситуаций, и не все готовы стойко и адекватно их пережить. Наличие рядом крепкого плеча, способного не только посочувствовать, но и оказать реальную помощь является одним из условий выхода из кризиса и минимизации психологической травмы.

Человек с высоким уровнем эмпатии всегда стремиться помочь, сделать все, что в его силах. Он приедет ночью, чтобы дать таблетку, помчится забирать загулявшего товарища из полиции, не оставит умирать на дороге собаку или другое животное.

Не получая взамен отдачи, такой индивид все равно продолжает делать добрые поступки, тем самым укрепляясь в самооценке.

Способность услышать собеседника

Мы встречали людей, которые любят говорить только о себе и своих проблемах. Нас они выслушают нехотя и снова переведут тему на себя любимых.

При наличии эмпатии человек подмечает каждое наше слово. В нем нет и тени осуждения, не наблюдается нравоучений и морализаций. Даже если совершен плохой с точки зрения морали поступок, эмпат найдет нужные слова и поддержит.

Собеседник понимает, что его проблемы важны и значимы, а значит и он сам интересен и нужен. Душевный человек всегда даст реальный и полезный совет, исходя из услышанного.

Искреннее сочувствие

Эмпатия предполагает искреннее и открытое сопереживание. Можно давать советы и помогать с холодным сердцем, не проникаясь бедой другого. А можно ощущать боль, как свою собственную.

Высокоэмпатичные личности могут страдать не меньше своих подопечных, забыть про покой и сон, пока ситуация не разрешится. Они плачут, переживая трогательные или трагические сцены из фильмов, потом долго не могут их забыть.

Можно ли развить эмпатию

При желании эмпатию можно в себе культивировать.

Сделать это следует по нескольким причинам:

  • станет гораздо легче договариваться с другими людьми в профессиональной сфере;
  • появится возможность иметь рядом близких друзей;
  • самооценка будет повышена;
  • эмпатия дает рост креативности и творчеству;
  • эмпата очень сложно обмануть, он чувствует неискренность.
Как развить

Советы психологов по усилению способности к состраданию

Если такая черта, как сопереживание у вас по каким-то причинам отсутствует, практикуйте следующие навыки:

  • Узнавайте себя и свои чувства, рефлексируйте. Можно вечером подумать о том, какими событиями был наполнен день, какие эмоции вы испытали в той или иной ситуации.
  • Каждое слово, услышанное от другого человека должно дойти до сердца, понимайте, что говорит человек. Слушайте внимательно.
  • Станьте актером. Представьте себя в роли того или иного героя, постарайтесь понять его эмоции.
  • Не отказывайте в помощи коллегам, друзьям или близким. Если просят вашего совета, то выслушайте и помогите.
  • Замершую эмпатию очень хорошо пробуждают домашние питомцы. У каждого адекватного человека при виде котят и щенков появляются чувства умиления, доброты, желание защитить.

Основное условие развития сострадания – это умение любить, испытывать добрые чувства ко всему миру. Если в душе страх, гнев, злоба, эгоизм, то стать эмпатом даже при соблюдении всех перечисленных советов, не получится.

Положительные и отрицательные стороны эмпатии

В статье мы уже сказали о положительных сторонах эмпатии: это и успешность в сфере переговоров, положительный эмоциональный климат дома и на работе, хорошая самооценка.

Но, как и у любой вещи, у эмпатии есть обратная, «темная» сторона, а именно:

  1. Сильнейшая эмоциональная и нервная нагрузка. Человек постоянно пропускает через себя проблемы и боль окружающих так, как будто это его личное дело. Он страдает, переживает, тратит свою энергию и эмоции.

  2. Сильные эмпаты принимают на себя ответственность за все на свете. Они считают, что обязаны всем помочь, и, если это не получается, то ощущают вину. Желание оказать помощь распространяется не только на семью и друзей, но и на посторонних людей.

  3. Человек страдает крайней степенью альтруизма, т.е. помогает другому в ущерб себе. В этой связи свои проблемы и беды копятся, а на помощь, как правило, никто не спешит.

Кроме того, высокие эмпаты просто физически не могут сказать грубость в ответ на хамство, ранить обидевшего их человека. Поэтому иногда производят впечатление людей слабых и безвольных, хотя это совсем не так.

Многие пользуются такой особенностью, решая личные вопросы. Истинных ВЧЛ (высокочувствительных людей) совсем не много, и их нужно беречь.

Правила контроля способности сопереживать

В психологии есть такое понятие «эмпатическая усталость». Ею страдают люди, которые по долгу службы каждый день связаны с состраданием и сопереживанием: медицинский персонал, работники социальных служб, спасатели. Каждый день сталкиваясь с кровью, болью и смертью, у таких людей происходит синдром эмоционального эмпатического выгорания.

Правила контроля

Если человек чувствует, что относится к ВЧЛ и постепенно истощается эмоционально, то следует провести профилактические мероприятия по «психической гигиене».

Следует научиться контролировать и сдерживать свои эмоции. Перейти от идентичных страданий к рациональной помощи. Старайтесь помогать человеку отстраненно, не пропуская его горе через себя.

Эмпаты, как правило, сами стесняются просить помощи. Делать этого не нужно. Если попали в беду, оказались в трудной ситуации, или просто нужно кому-то поплакаться, то смелее обращайтесь к людям. Вы помогли многим, пусть помогут и вам. Случится так, что мнимые близкие не захотят посочувствовать, проанализируйте, не зря ли вы тратите свою жизнь на людей, которые ради вас не оторвутся от дивана. Мыслите рационально!

Не смотрите передачи, которые вызовут эмоции печали и сострадания. Ваши фильмы – это комедии!

Для набора энергии следуйте банальным правилам: высыпайтесь, проводите время на природе, правильно питайтесь.

Как проводится диагностика эмпатии

Диагностика уровня эмпатии проводится с помощью тестов, количество которых сегодня огромное. Эти тесты доступны в сети Интернет любому человеку.

Технология определения уровня сопереживания идентична для всех тестов: предлагается ряд вопросов, на которые следует отвечать честно (ведь вас никто не видит). По результатам ответов и будет проведена оценка уровня эмпатии.

Самой распространенной является экспресс-методика И. Юсупова. Ее суть заключается в оценке нескольких суждений, которые на первый взгляд не имеют отношения к эмпатии. К примеру: «Молодежь должна удовлетворять любые чудачества стариков», «Из затруднительной конфликтной ситуации человек выходит самостоятельно» и т.д. Исходя из ответов будет сделан вывод об уровне эмпатии.

Есть и другие тесты, к примеру, опросник «Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна. Вы можете пройти несколько тестов онлайн, тогда результаты будут более достоверны.

Как проводится диагностика эмпатии

Как проявляется эмпатия: много примеров

Как проявляется эмпатия в разном возрасте — рассмотрим в этой статье. Эмпатию можно определить, как «чтение чувств». Иногда эмпат знает о ваших чувствах даже больше, чем вы сами.

При подготовке к этой статье, решила посмотреть, как эмпатию понимают другие люди, почитала статьи, посмотрела видео и осталась не мало удивлена. Эмпатов называют и самыми несчастными людьми в мире, и что сопричастность к проблемам других их практически убивает. Они только и занимаются тем, что кого-то спасают, да меняют жилетки, в которые им все плачутся и бесконечно мучаются от чужой боли. Но у меня есть другое представление об эмпатии, которым я поделюсь с вами ниже.

Содержание статьи:

Чувство эмпатии

Откуда и как впервые появляется тонкое чувствование человек может и сам точно не помнить. Уровень эмпатии и ее проявление зависит от личности и ее развития. В разные годы жизни она может выражаться по-разному.

Например, в маленьком возрасте, ребенок с проявленным чувством эмпатии смотрит мультфильм про уточку по имени Серая шейка, которая не смогла улететь со своими сородичами в теплые края из-за сломанного крыла.

Пруд начинает покрываться льдом, и полынья в которой плавает уточка становится все уже с каждым днем. Когда место для плаванья становится совсем мало, по льду к Серой шейке подбирается лиса, играет тревожная музыка, а маленький эмпат в это время уже заходится в рыдании. Это не просто слезы жалости, ему очень сильно больно, потому что он понимает, что чувствует птица.

Малыш-эмпат подрастет, перестанет смотреть мультфильмы и начнет читать книги. Так однажды при чтении романа Александра Дюма «Виконт де Бражелон или десять лет спустя», в главе «Смерть титана» точно физически ощутит вес камней, упавших на плечи Портоса, и как будто погибнет вместе с ним.

Ребенок с проявлением эмпатии тонко считывает чувства матери, молча смотрит и все понимает. Он предложит сладкий чай, если мама чем-то сильно расстроена.

С ребенком-эмпатом родители будут делится своими проблемами всю жизнь. Он будет чувствовать все напряженности. Но с ним самим до определенного возраста у родителей проблем не будет, ведь маленький человек с возможностью эмпатии сам сильно оберегает чужие чувства — боится кого-то обидеть или кому-то помешать. Поэтому ведет себя крайне сдержано и тихо.

Но если взрослые не поймут его чувствительности, в подростковом периоде их может поджидать сюрприз. От семьи он перенесет способность к эмпатии на друзей. Ему станут более интересны их эмоции и чувства.  Но при этом и поджидают различные сложности из-за высокой ранимости, слишком открытой души и доверчивости.

Он еще не умеет владеть собой и слишком пристально смотрит на людей. Он сам еще не понимает, как проявляется эмпатия в нем, и что это она. Затем он научится, читать человека, который находится вне поля его зрения. И жалеть не всех, кто «плачет».

Эмпатию можно назвать даром. Но как заметил однажды Карл Юнг: «Если вы одаренный человек, это не значит, что вы что-то получили. Это значит, что вы можете что-то отдать».

Несчастными становятся скорее всего те эмпаты, которые оставили оголенные провода не убранными. Ведь любому человеку необходимо научится управлять своими эмоциями и чувствами. Но в тоже время и уметь испытывать их. Может быть поэтому эмпаты часто предпочитают длительное время оставаться в дали от людей. Ведь они чувствуют не только за себя, но и за других.

Примеры эмпатии

Что же происходит со взрослым и развивающимся эмпатом. Часто их трактуют только как людей, чувствующих чужую боль. Но это было бы, на самом деле, слишком узким смыслом. Ведь этот сверхчуткий человек понимает все, что у вас есть.

Не входя в контакт, человек с возможностью к эмпатии  увидит в другом пустоту и наполненность, различит состояния загнанности в угол или разочарование от завышенных ожиданий.

Он поймет, не обмолвясь с чужим человеком ни словом, мотивацию его поступков. Он почувствует трусость, зависть, невежество. Так же, как и гордость, влюбленность или усталость.

Эмпатия позволяет видеть в проходящих мимо людях их биографии.

Можно подумать, что эмпат – это человек с какими-то необычайными способностями, которые можно было бы не плохо приспособить в жизни. Но настоящий эмпат экологичен.

Он никогда не использует свои знания о чувствах других людей себе во благо или другим во вред. Он живет с близким человеком, зная все его болевые точки, знает, как на них можно было бы надавить, чтобы повлиять или даже манипулировать. Но не делает этого. Он просто знает и оставляет это при себе.

Нельзя в свою очередь и думать, что человек с эмпатией – облако добра. Если он в свое время проработал защиту своей сверхчувствительности, то прекрасно даст отпор лжи, хамству или излишней навязчивости.

Он не будет общаться с негативным человеком не из-за того, что считает его плохим, а из-за того, что его ранит то, что происходит внутри его. Только из-за этого. И да к эмпату всегда идут страждующие.

Он правда может согреть вас, даже ничего не говоря. Но только если вы не будете врать ни себе, ни ему. Ну, в прочем ему вы и не сможете соврать. Он вас уже давно прочитал.

Эмпат может почувствовать эмоции другого человека через смс сообщения, не видя его или ощущать его состояние уже после встречи.

Но заставить или попросить такого человека специально прочувствовать кого-то вряд ли получится. Ведь он сонастраивается не со всеми и не всегда, и не для выгоды, и не по просьбе. Это просто происходит и все.

Эмпатия и опасные профессии

Если говорить о профессиональной деятельности, то становится немного странно, когда говорят, что эмпатией должны быть наделены люди, например, таких профессий, как врач или психолог. Не сочувствием, а именно эмпатией. Но это невозможно. Эмпату просто не вынести столько человеческой боли, ни душевной, ни физической. Это для него опасно.

Обычный психолог не заберет вашу проблему, не переживет ее как свою. Он помогает вам от ума, опираясь на книжные знания. После того, как за вами закроется дверь, зайдет следующий – это работа.

У врача также со временем происходит профессиональная деформация, через него проходит столько людей с жалобами в день, что вольно или не вольно устанавливается иммунитет к боли. Это не говорит о том, что он перестает быть человечным, я верю во врачей.

Но эмпат не сможет сделать вам операцию, проверить желудок с помощью зонда или взять кровь. Он почувствует порез изнутри и вряд ли сможет продолжить. Но больше того – изначально не сможет причинить вам боль, даже понимая, что это во благо.

Эмпат это человек творчества. Но, например, актером ему также быть не безопасно – из-за сложности выхождения из роли. А если она будет драматическая, он вообще может сильно пострадать.

Как проявляется эмпатия и то с чем ее часто путают

Иногда высоковозбудимый человек расскажет о том, как он страдает от эмпатии. Что все время плачет, когда смотрит сериалы, хочет всем помочь, постоянно желает кого-то спасти. Такой человек подразумевает, что он очень чуткий к желаниям другого и считает, что это как раз то, как проявляется эмпатия. При этом сетует, что все вот как-то пользуются этой его добротой и безотказностью. Поэтому кормит бездомных кошек и вообще любит животных больше чем людей.

Но желание спасать, заводить кошечек не для ловли мышей, а для замены ими человеческого внимания, наделения животных человеческими качествами и превосходящей значимостью, происходит от того, что человек не реализуется сам.

Он в этом во всем не знает и плохо понимает себя. Жалеет другого в каких-то своих личных интересах или от жалости к себе. Он в другом видит только себя. Безотказен из позиции слабого, низкой самооценки и превращения себя в жертву.

Но человек с истинной эмпатией в лучшем варианте весьма осознан. Он не путает свои чувства и чувства другого. И не смотря на доброжелательность и понимание состояний человека, умеет разделять границы.

Он не сможет вам помочь, если вы переживаете «проблему» не по-настоящему, и не собираетесь в действительности ее решать, а играете в какую-то игру. Человек, способный к эмпатии видит причину состояния собеседника или манипуляцию, даже когда тот сам ее до конца не осознает.

Эмпат не бегает и не спасает людей, он может быть, как вовлечен, так и совершенно отстранен от происходящего. У него ведь тоже бывает разное настроение. И обычно он не распространяется о своем понимании людей, ему это не нужно, это часть его, как дыхание или биение сердца.

Можно даже не сразу понять, что с вами рядом находится эмпат или не понять этого вовсе. Да, кто-то не похожий, но не всегда понятно почему.

Ниже предлагаю посмотреть видео по этой теме. Фрагмент со встречи с Дмитрием Троцким, который мне представляется сильным эмпатом. На встрече он разбирает проблему женщины с ее здоровьем. Видит ситуацию внутри другого человека и расшифровывает ее для него.

Как проявляется эмпатия мы подробно расмотрели в этой статье. Также определили, что настоящая эмпатия – это тонкое чувствование другого, но без измены самому себе. Если бы все в мире могли быть сверхчувствительными к чужим чувствам, бережно к ним относились и были тактичными, мы бы жили в мире благоденствия. Но отчего-то наш мир устроен по-другому.

Если статья оказалась для вас полезной, поставьте автору 5 звезд и поделитесь в комментариях о том, как вы видите эмпатию.

 

что это такое простыми словами

Здравствуйте, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о таком понятии, как эмпатия, что это такое простыми словами. Вы узнаете, какие проявления характеризуют его. Выясните разнообразие видов эмпатии, степени ее проявления. Поговорим о том, что нужно делать, чтобы ее развить, как избавиться от излишней эмпатии. Также рассмотрим положительные стороны и недостатки данного состояния.

Определение, классификация и уровни

Доктор улыбается, глядя на пациенткуДоктор улыбается, глядя на пациентку

Эмпатия может проявляться при общении врача с пациентом

Эмпатия — это способность сопереживать другим людям, уважать их чувства. Человек, который склонен к эмпатии, очень остро реагирует на эмоции и чувства окружающих, он ощущает их на себе. Эмпат является сверхчувствительной личностью, всегда готов прийти на помощь.

В психологии различают пять видов эмпатии.

  1. Эмоциональная. Характерно восприятие чувств людей на эмоциональном уровне.
  2. Когнитивная. Происходит интеллектуальное восприятие чувств других людей, при этом обращаются к аналогиям, сравнению, проводятся параллели.
  3. Предикативная. Способность заранее выявлять возможные реакции индивида на определенные события, поведение в конкретных ситуациях.
  4. Сопереживание. Происходит идентификация себя с человеком, который испытывает какие-то эмоции, переживания его эмоционального состояния.
  5. Сочувствие. Социальный аспект, который выражает состояние эмпата касательно волнений другого индивида.

Нужно понимать, что эмпатия начинает формироваться еще с детства. По мере взросления индивид приобретает жизненный опыт, становится способным распознавать чувства людей. Однако, независимо от того, сколько, кому лет, различают проявления чувствительности в разной степени. Так выделяют четыре основных уровня.

  1. Низкий. Присутствует слабая тяга к сопереживанию. Такие люди полагаются только на логику и реальные факты, им не знакомы поступки, которые совершаются под влиянием эмоций. Такие индивиды не понимают чувств других людей, смотрят на все проблемы только с собственной позиции, не задумываясь о том, что для кого-то они могут быть более значимыми. Данным индивидам крайне сложно уживаться с другими, они стараются избегать компаний, с соседями и коллегами общаются в редких случаях, друзей у них очень мало. Среди мужчин неимпаты встречается в четыре раза чаще, чем среди женщин.
  2. Нормальный. Такой уровень эмпатии характерен для большинства. Его также называют стандартным уровнем. Характерен для 80 процентов людей. Такие индивиды могут понимать эмоции и чувства окружающих, но переживают не слишком часто, не особо задумываются над чужими ощущениями. Такая эмпатия характерна практически для каждого второго, зачастую они остаются равнодушными к проблемам других. Они чутко относятся к эмоциям, которые испытывают сами или же их близкое окружение.
  3. Высокий. Такие люди не часто встречаются. Их как раз называют эмпатами. Они очень хорошо понимают эмоции и чувства других людей, слушают внимательно, подмечает все детали, сопереживают в любых ситуациях. Такие люди отличаются социальной активностью и легко заводят новые знакомства, у них много друзей. Благодаря умению общаться с людьми, добиваются больших достижений в личной и социальной жизни, карьерном росте. Человек, который находится на данном уровне, сопереживает другим, при этом не испытывает дискомфорт, эмоциональное восприятие чувств других людей не вызывает беспокойство или страдание.
  4. Повышенный. Таким индивидам чувство эмпатии причиняет дискомфорт. У человека возникают сложности в различии своих проблем с чужими. Данное состояние сопровождается следующими проявлениями:
  • излишняя впечатлительность;
  • сильная ранимость;
  • острое переживание чувств и эмоций других людей;
  • возникновение чувства вины за боль, которую ощущают другие;
  • беспокойство и страдания за проблемы окружающих.

Такой уровень оказывает негативное воздействие на жизнь эмпата, ухудшает его навыки общения, нередко является фактором, влияющим на развитие психических заболеваний. В такой ситуации важно заняться психотерапией, чтобы скорректировать гиперэмпатию.

Проявления эмпатии могут быть различными. Стоит учитывать то, что, например, психологическая и педагогическая эмпатии не похожи друг на друга, однако, обе являются подвидами одной и той же способности. Давайте рассмотрим примеры, которые проявляются в разных ситуациях.

  1. Педагогическая. Проявляется, когда ученик общается с учителем. Педагог, обладающий эмпатическими способностями, сумеет легко наладить контакт с ребенком, он распознает его потребности, чувства, учтет склонности и личные особенности, не станет оспаривать его точку зрения и ненавязчиво направит в нужное русло.
  2. Психологическая. Проявляется, когда происходит общение психолога с пациентом. Специалист внимательно слушает его, распознает эмоциональное состояние, выражает истинное сопереживание.
  3. Творческая. Характерна для актера, вживающегося в роль. Для того, чтобы качественно сыграть, ему необходимо примерить на себя образ персонажа, проникнуться его эмоциями, чувствами, разобраться в причинах его действий. В итоге, когда зритель будет лицезреть выступление данного человека, он убедиться в его профессионализме.

Характерные проявления

Мужчина держит другого человека за рукуМужчина держит другого человека за руку

Проявляется умением распознавать чувства других людей, сопереживать им

На то, что у личности развита эмпатия, могут указывать такие признаки:

  • умение распознавать чувства другого человека на интуитивном уровне;
  • способность ощущать на себе чью-то роль;
  • умение оценивать ситуацию глазами другого индивида;
  • переживание эмоций, которые в данный момент испытывает другой человек;
  • умение соглашаться с чужой точкой зрения.

Многие люди хотят развить в себе данную способность или стремятся к тому, чтоб у их детей она была развита. Однако, нужно учитывать, что эмпатия имеет не только плюсы. Она нередко приводит к возникновению сильных страданий. Для того, чтобы противостоять чужому негативу, необходимо иметь зрелый разум и твердый характер. Если человек хочет развить в себе данную способность, он должен учитывать все достоинства и недостатки.

К положительным моментам относят:

  • перспективы профессионального развития;
  • оказание помощи своему близкому окружению;
  • невозможность оказаться обманутым;
  • умение устранять конфликты и препятствовать их развитию.

К отрицательным моментам относят:

Диагностика

Мужчина проходит тестирование, сидя за ноутбукомМужчина проходит тестирование, сидя за ноутбуком

Если посмотреть на дошкольников, то у них уже можно заметить первые проявления эмпатии. К моменту посещения школы, умение сопереживать формируется окончательно. Для определения того, насколько сильно проявляется эмпатия у человека, могут применяться психометрические диагностики:

  • тест Бойко на эмпатическое сопереживание;
  • диагностический опросник Юсупова;
  • опросника Косоногова на уровень сопереживания.

Может применяться, как один тип тестирования, так и все вместе. Кроме опросников и тестов, также можно задействовать психотерапевта, который сможет распознать, насколько хорошо конкретная личность умеет разбираться в чувствах других людей.

Я прошла тест Бойко. По его результатам имею высокий уровень эмпатии, эмоциональный вид. Думаю, каждому человеку будет интересно узнать, насколько в нем развиты данные способности.

Развитие эмпатии

Групповое занятиеГрупповое занятие

Не нужно думать, что эмпатия является даром свыше или какой-то суперспособностью. В том или ином проявлении к ней имеют предрасположенность практически все люди. Несмотря на то, что данное качество носит врожденный характер, его также можно развить в себе. Для этого можно прибегать к различным групповым упражнениям.

  1. «Обезьяна и зеркало». Группу разбивают на пары. Так в каждой паре один становится «зеркалом», другой становится «обезьяной». Тот, кто в роли обезьянки должен при помощи мимики продемонстрировать определенные чувства. Человек, играющий роль зеркала, должен их скопировать. После этого партнеры меняются ролями.
  2. «Угадай чувства». Группе раздают карточки, на которых указано наименование чувств. В порядке очереди участники демонстрируют то, что им выпало, используя только свою мимику. Другие люди стараются угадать, что именно он показывает.
  3. «Телефон». Каждый участник получает карточку с указанным на ней воображаемым собеседником. Это может быть какой-то родственник, любимый человек, начальник. Люди по очереди имитируют разговор по телефону, другие участники пытаются понять, с кем именно ведется беседа.

Также могут применяться упражнения, в которых необходимо копировать жесты, голос, речевые особенности. Когда человек в группе выполняет такие упражнения вместе с другими людьми, он осваивает навык сопереживания, попадает на общую волну эмоций.

Как контролировать

Две девушки сидят на улице. У одной очень грустное лицоДве девушки сидят на улице. У одной очень грустное лицо

Нужно научиться защищаться от негативных эмоций других людей

Людям, которые слишком много думают о других, переживают за них, иногда очень тяжело с этим жить. Это нередко приводит к эмоциональным срывам и проблемам с психическим здоровьем.

Чтобы научиться корректировать данное состояние, необходимо соблюдать определенные правила.

  1. Когда приходит ощущение того, что сердце переполняют проблемы другого человека, нужно попытаться сконцентрироваться на чем-то другом или прекратить беседу и удалиться, или просто помолчать какое-то время, чтобы пришло внутреннее успокоение. Если не хотите разворачиваться и уходить, чтобы не обидеть собеседника, лучше подумайте о чем-то другом или посчитайте до ста. Важно, чтоб пришло ощущение того, что имеются только свои эмоции, других нет.
  2. Нужно задуматься над тем, кому Вы сопереживаете. Данный механизм всегда возникает при помощи других людей. Важно понять, кто в Вашем конкретном случае вызывает сочувствие, почему так происходит.
  3. Научитесь сочувствовать осознанно. Не нужно отрекаться от своего умения распознавать чувства другого человека, нужно научиться не подпускать к себе чужие негативные эмоции. Необходимо отключать свое сопереживание на подсознательном уровне. С этой целью можно освоить медитацию или дыхательную гимнастику. Поначалу будет сложно, но через какое-то время Вы научитесь отключаться, оказывать кому-то поддержку, при этом не наносить вред самому себе.

Если задумываетесь над тем, как защититься от негатива, нужно прибегнуть к таким способам:

  • визуализировать защиту, например, можно представить, что перед Вами стоит реальный щит или Вы находитесь в каком-то коконе, не пропускающем никакой поток информации;
  • прекратить волноваться по поводу того, что Вам придется отказать человеку даже в разговоре — если при общении с кем-то, Вы начинаете испытывать слишком негативные эмоции, лучше сразу прекратить эту беседу и удалиться;
  • важно научиться отсеивать чужие эмоции, не позволять им проникать в Ваше сознание;
  • избегать людей, которые имеют негативный настрой и желают вывалить свой энергетический мусор.

Если самостоятельно справиться не получается, необходимо обратиться за помощью к специалисту, который научит, как абстрагироваться от влияния других людей.

Я давно знаю о своей способности к эмпатии. Раньше, пока я не научилась это контролировать, она доставляла мне дискомфорт. Очень тяжело при общении с людьми ощущать их боль. Всегда слишком близко к сердцу принимала чужие проблемы, пропускала их через себя. Если Вы тоже сталкиваетесь с подобными сложностями, обязательно займитесь собой, научитесь защищаться от негативного воздействия, выставляя воображаемый щит.

Теперь Вы знаете, что такое эмпатия, каковы ее проявления. Как видите, далеко не всегда данное качество является уместным в жизни человека. Иногда она может негативно воздействовать на психику человека. Но не стоит забывать и о необходимости оказывать сочувствие людям, попавшим в беду, сопереживать им. Именно это и делает нас людьми.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *