Примеры эмпатия: Эмпатия — что это такое? Определение, виды и уровни, влияние на человека

Примеры эмпатия: Эмпатия — что это такое? Определение, виды и уровни, влияние на человека

Содержание

Эмпатия — что это такое? Определение, виды и уровни, влияние на человека

Поговорим о понятии эмпатия, что это такое? Простыми словами в психологии, понятными для обычных людей, без сложных терминов и заумных выражений. Без эмпатии общение было бы очень сложным. У некоторых людей она отсутствует и иногда это становится проблемой, ведь умение сопереживать – очень важное свойство, которое есть даже у животных.

Об этом и пойдёт речь: как разобраться в себе, оценить уровень своей эмпатии и понять, насколько это качество полезно для жизни.

Краткое содержание:

Что такое эмпатия в психологии

Впервые на выбранное качество обратил внимание Э.Титченер, психолог из Америки. Что такое эмпатия определение в психологии по мнению Титченера:

👉 Эмпатия — это способность человека реагировать на эмоциональные проявления других людей, разделять их чувства, осознавать глубину горя или радости, не теряя связи с реальностью. Умение сознательно проецировать на себя чувства другого человека. Эмпатичность заложена природой и есть почти у всех. В качестве примера можно привести связь матери и ребёнка. Они обладают глубокой эмоциональной связью и остро реагируют на смену настроения друг у друга.

► Самая банальная процедура, такая как прививка, может вызвать истерику не только у малыша, но и у его взрослой мамы. Первое посещение детского сада, пребывание с чужими людьми, родители переживают даже острее, чем их дети. Этот механизм особенно хорошо работает с близкими людьми, родственниками и друзьями. Чувства постороннего и далёкого человека не имеют такого значения и эмпатия в этом случае приглушается.

► Эмпатичный человек остро реагирует не только на события, происходящие в настоящем времени. Он способен сопереживать героям художественных произведений, рыдая и хохоча в обнимку с книгой или при посещении киносеанса. Эмпатичный человек — это, можно сказать, нормальный индивидуум. Ведь умение сопереживать связано с эволюцией всего человечества. Некоторые психические заболевания и особенности (например, аутизм) характеризуются неумением считывать и понимать эмоции окружающих людей.

► Эмпатия в психологии – отдельная область, которая всё ещё изучается. При том, что эмпат — это человек, который понимает эмоции других, он может не только сочувствовать, но и манипулировать ими. Эмпатов разделяют на два вида – тех, кто считывает эмоции и сохраняет холодный рассудок и тех, кто очень остро ощущает чужую боль и радость, теряя самообладание.

Есть и такие, кто находится посередине между двумя крайностями, и именно они взяты за эталон человечности. О таких людях и пойдёт речь в статье. О тех, кто умеет сопереживать, но не стремится использовать эмоции других в своих интересах.

На какие виды делится эмпатия

Виды эмпатии в психологии – классификация, принятая в науке об эмоциях. Согласно ей можно понять, какая бывает эмпатия.

Когнитивная эмпатия

▪️ Когнитивная эмпатия — это умение не просто сопереживать, но и анализировать поступки, сопоставлять их с действиями объекта. При такой форме ощущения эмпата основаны на собственных переживаниях в прошлом и полученном опыте. Он считывает эмоции, опираясь на мимику, жесты, выражение глаз, интонацию. Когнитивная эмпатия способствует личному общению и построению деловых отношений через понимание личности собеседника.

Эмоциональная эмпатия

▪️ С точки зрения науки, эмоциональная эмпатия — это глубокое погружение в личность собеседника с полной или частичной потерей самообладания. Эмоциональные эмпаты имеют особое строение нервной системы, они способны проецировать боль и радость окружающих на себя, ощущая их так же остро, как и те, кто их источает. Это качество чревато стрессами, нервными срывами и эмоциональной нестабильностью. Такой человек способен потерять покой на длительное время от любой плохой новости в мире.

Предикативная эмпатия

▪️ Третий вид называется предикативная эмпатия — это умение предугадывать чужую реакцию. Человек способен предвидеть, как поведёт себя собеседник в той или иной ситуации. Предикативно развитый эмпат не только понимает, что происходит с окружающими, он делает это осознанно, понимая мотивы их поведения. Поэтому старается вести себя тактично, не нарушая чужое личное пространство и психологический комфорт. У одного человека могут быть разные виды эмпатии одновременно. Бывает и наоборот – индивидуум совершенно не понимает настроение других, со всеми вытекающими последствиями.

Уровни эмпатии в психологии

Чтобы узнать, насколько человек способен к сопереживанию, используют тесты. Такая диагностика уровня эмпатии помогает лучше понять личность. Особенно чувствительным людям самим нужна помощь и диагностика в этом случае является полезным инструментом. Уровни эмпатического взаимодействия вычисляются с помощью перечня вопросов, на которые отвечает тестируемый. Чаще всего используют метод И.Юсупова или А.Меграбяна.

Высокий уровень

По итогам теста некоторые индивидуумы имеют высокий уровень эмпатии — это природная способность ощущать эмоции других лучше, чем собственные. Таким свойством обладают единицы. Высокоразвитые эмпаты проецируют чужие проблемы на себя, травмируя собственную психику.

Высокий уровень эмпатии характеризуется великодушием, душевностью, умением прощать обиды. Эти достоинства становятся недостатками, когда ими начинают пользоваться окружающие. Коллеги, родственники склонны паразитировать на мягком характере, а мошенники выбирают эмпатов в качестве лёгкой жертвы.

Высокая эмпатия не приемлет оскорбительного поведения по отношению к другому, индивидуум всегда тактичен и избегает болезненных тем, равно как и не проявляет излишнего любопытства. Высокая степень эмпатии присуща натурам творческим, обладающим богатым внутренним миром и воображением. Душевное равновесие таких людей очень шаткое, настроение переменчиво. Повышенная эмпатия ощутимо портит жизнь своего обладателя.

Средний уровень

Согласно классификации, средний уровень эмпатии — это свойство, которое есть у большинства людей. Невзирая на социальный статус и профессию, люди способны проявлять признаки эмпатии:

☑️ Умение «слышать» собеседника, стремление понимать;

☑️ Способность поставить себя на место другого человека, вообразить его эмоции как положительные, так и отрицательные. Особенно это касается таких ситуаций, как потеря близкого человека или радость от рождения ребёнка;

☑️ Понимание страданий других и способность им сопереживать.

Средний уровень эмпатии говорит о том, что человек психически здоров и может успешно жить в обществе себе подобных.

Большинство людей готовы оказать поддержку в трудной ситуации, проявить эмоциональный отклик. Впрочем, человек со средним уровнем обладает механизмом самозащиты, и он не станет слишком глубоко и надолго погружаться в чужие страдания. Инстинкт самосохранения не позволит заниматься саморазрушением из-за чужих проблем.

Низкий уровень

Равнодушные люди чаще всего имеют низкий уровень эмпатии. Если холодность не является результатом воспитания или маской, такой эмпат не страдает от чужих проблем. Человек с низким уровнем эмпатии живёт ради себя, его не трогают чужие страдания, эмоциональный фон низкий. Слёзы или яркие проявления радости у эмпатов случаются крайне редко.

Низкая эмпатия означает сосредоточение на себе, неумение понять другого. Заниженный уровень эмпатии говорит о неразвитых навыках общения. Такие люди выбирают деятельность, не связанную с работой в коллективе. Старики и дети с их капризами, пугают эмпата с низким уровнем, как и животные. Он сторонится их всех. Критика вызывает негативные эмоции, но реакция на неё кратковременна. Такие личности получили прозвище толстокожих. Их ещё иногда называют интровертами.

Каковы признаки наличия эмпатии у человека

Кроме нескольких видов, специалисты выделяют ещё признаки проявления эмпатии.

✔️ Проявление эмпатии в желании оказать помощь. Любой человек время от времени оказывается в ситуации, когда ему необходима поддержка.

В случае эмоциональных потрясений мы склонны утрачивать самообладание и адекватно оценивать происходящее. Присутствие того, кто послужит опорой в такой период – жизненная необходимость.

✔️ Если у кого-то есть способность к эмпатии, он стремится помогать. При этом делает это охотно, не ожидая благодарности. Бескорыстная дружба – один из примеров, демонстрирующий проявление людьми чувства эмпатии по отношению друг к другу.

Способность к сопереживанию и сочувствию другим, проявляется вне зависимости от того, получал ли человек благодарность и признательность в ответ. Эмпатийный человек использует свойство своего характера для повышения самооценки. Это приносит ему моральное удовлетворение.

✔️ Чувство эмпатии соседствует со способностью прислушиваться к другим людям. Большинство из нас могут часами рассуждать о своих проблемах и рассказ

Эмпатия и эмпаты - что означает, кто это?

Эмпатия — это способность человека понимать, сопереживать, сострадать эмоциям другого человека и реагировать на них соответствующим образом.

Эмпат — это человек, который искренне и осознанно переживает за эмоциональные чувства другого человека.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

Что такое эмпатия простыми словами

Понятие значения слова «эмпатия» различается в зависимости от того, в каком контексте оно произносится.

Медицина. Эмпатия — это слушание другого человека с осознанным пониманием его слов, чувств, жестов. Например, когда врач внимательно слушает пациента. Таким образом дает человеку понять, что он проникся к его чувствам. В этом случае пациент раскрывается перед доктором и дает ему полное представление о симптомах своего заболевания. В свою очередь, врач получает более точное описание жалобы пациента.

Психология. Эмпатия — это нормальное состояние здорового человека. Задача психологов выявить уровень эмпатии. Так как отсутствие сострадания и сопереживания — это психологическое отклонение. Психология насильника и преступника — это безразличие и равнодушие к чувствам и эмоциям другого человека.

Эзотерика. Сверхразвитая эмпатия у человека развивает способность к ясновидению. Сильные эмоции человека создают энергетические колебания. Они создают ауру вокруг человека. Возможность тонко чувствовать внутренний мир человека помогает сильным эмпатам развить экстрасенсорные способности.

Как проявляется эмпатия

Эдвард Титчернер впервые использовал термин «эмпатия». Он определил его значение как «вчувствоваться в…». Так он описывал процесс понимания и получения эмоций от произведений искусства, природы, предметов прекрасного.

Эмпатия проявляется тогда, когда человек потрясен каким-то предметом.

Термин «эмпатия» по отношению к другому человеку обрел смысл только в середине XX века. Он стал обозначать чувствование эмоционального состояния другого человека.

Например, если рядом человек испытывает горе или страх, то эмпат чувствует это состояние. У него появляется желание помочь этому человеку, облегчить его страдание или побороть страх.

Характерные проявления эмпатии

Признаки, что у человека хорошо развита эмпатия:

  • Осознание чувств другого человека на уровне интуиции;
  • Готовность прийти на помощь;
  • Умение поставить себя на место другого человека, чтобы понять его чувства;
  • Ощущение на себе эмоций другого человека при общении;
  • Умение слушать и принимать чужую точку зрения;
  • При общении умение активно сопереживать, не быть равнодушным к чужой проблеме.

Примеры проявления эмпатии в различных ситуациях

  • Врач — пациент, учитель — ученик. Общаясь с человеком врач или учитель стараются распознать потребности человека. Он не оспаривает точку зрения, а старается наладить контакт, чтобы в дальнейшем передать свои знания.
  • Психолог — клиент. При общении с клиентом психолог старается уловить эмоциональный настрой человека. Чтобы разобраться в проблеме, важно понимать, что чувствует клиент в ситуации с которой пришел к психологу.
  • Актер. Актер вживается в роль своего героя, чтобы качественно сыграть роль. Он проникается его чувствами, эмоциями. Старается примерить на себя, как может в реальности чувствовать себя человек попав в те или иные обстоятельства.

Положительные стороны эмпатии

Хорошо развитая эмпатия имеет свои положительные стороны и преимущества:

  1. Эмпат — хороший и бескорыстный друг. Человек способен сочувствовать и сопереживать. Он всегда окажет помощь людям своего близкого окружения.
  2. Эмпата невозможно обидеть. Он спокойно отнесется к колкостям в свою сторону. Хорошо относится к справедливой критике.
  3. У эмпата хорошо выражены положительные чувства и эмоции. Он умеет наслаждаться сегодняшним днем. Его жизнь насыщена яркими эмоциями.
  4. Эмпаты имеют большой эмоциональный потенциал. В творческих профессиях он достигают больших успехов.
  5. Хорошо развитая эмпатия у руководителей дает возможность собрать настоящую команду в бизнесе. С таким руководителем приятно работать. Он тонко чувствует своих сотрудников и имеет к каждому индивидуальный подход.
  6. Умение понимать свои чувства помогает вовремя разобраться в ситуации и найти правильное решение проблемы.
  7. Человека с хорошо развитой эмпатией практически невозможно обмануть. Он чувствует лукавство и подвох на интуитивном уровне.

Негативные стороны эмпатии

Сильно развитая способность к эмпатии может иметь и негативные моменты.

  1. Эмпат эмоционален. Сильно развитые чувства трудно скрыть.
  2. Он все принимает близко к сердцу. Поэтому часто испытывает настоящую душевную боль.
  3. Возможны частые колебания настроения. Неуравновешенность в чувствах и эмоциях.
  4. Эмпаты могут переживать чужую боль в ущерб своим чувствам.
  5. Склонность к депрессивному состоянию и паническим атакам.
  6. Сильно переживают чувство одиночества. Им нужна энергетическая подпитка от других людей.

Нужно ли развивать и улучшать свою эмпатию?

Эмпатия — это не только способность понимать эмоции другого человека, но и осознавать свои чувства, правильно их определять.

Практикуя упражнения на развитие эмпатии мы можем лучше понять свои негативные эмоции, чтобы правильно их проработать и пережить.

Если Вы от природы не сильный эмпат, то психологи рекомендуют следующий тренинг.

  1. Общаясь с человеком, старайтесь не только внимательно слушать его, но и следить за языком его тела, отслеживать тон голоса.
  2. Если ваш знакомы на вопрос: «Как дела?» отвечает: «Все нормально», задайте ему вопрос: «Нет, серьезно, что у тебя происходит?». Покажите свою заинтересованность в его жизни.
  3. Общаясь с друзьями займите открытую позу (не скрещивайте руки перед собой), не отвлекайтесь на посторонние моменты, внимательно слушайте собеседника.
  4. Никогда не спорьте и не навязывайте свое мнение. Постарайтесь понять его точку зрения по проблеме.
  5. Используйте фразы соучастия и сопереживания в разговоре. Например: «Я очень хорошо понимаю, как тебе было трудно в этот момент».
  6. Расширяйте круг общения. Больше общайтесь с незнакомыми людьми, если они расположены к разговору. Если Вы чувствуете, что человек не хочет общаться, не настаивайте, уважайте его чувства.
  7. Чаще прислушивайтесь к чувствам внутри себя, старайтесь назвать эмоции и чувства, которые Вы испытываете.

Полезное видео

Шикарное видео, которое хорошо объясняет, что такое эмпатия

Хорошее 10-минутное видео об эмпатии и эмпатах.

Видео от канала TEDx Talks про эмпатию в действии от эксперта по дизайну мышления Евгении Черкашиной.

что это такое простыми словами, определение

Психология – очень интересная и увлекательная наука, которая позволяет постичь тайны и глубины человеческого подсознания. Но чтобы хорошо научиться разбираться в душах и мыслях посторонних людей, а также в своих собственных, для начала стоит освоить «матчасть». К примеру, далеко не все знают, что такое эмпатия, но многие слышали об эмпатах. Давайте найдём объяснение этим терминам и разберёмся в особенностях такого явления!

Что такое эмпатия: определение простыми словами

Слово эмпатия, если объяснять простым языком, —  это сочувствие, умение понимать чужие эмоции и способность адекватно их воспринимать. Это очень важная составляющая каждой личности. Именно такой фактор в психологии выступает определяющим критерием успешного построения отношений человека с окружающими.

Какое же даётся толкование этому термину? Понятие имеет древнее происхождение. Слову эмпатия в психологии даётся определение, которое берёт своё начало в греческом ἐν πάθος, которое дословно переводится как «в чувстве». То есть под эмпатией следует понимать умение проникать в самые разные чувства и понимать любые эмоции собеседника. Это сопереживание, сострадание чужим чувствам и мыслям, возможность чувствовать состояние другого человека, сочувствие.

Типы эмпатии

В психологической среде само чувство эмпатии принято разделять на несколько типов. Всего существует 5 таких видов:

  1. Сочувствие. Это такое состояние эмпата, которое выражает его отношение к переживаниям постороннего человека.
  2. Предикативный вид. Такой тип эмпатии проявляется в формате умения предсказывать реакцию или эмоциональные отклики другого человека в той или иной ситуации.
  3. Сопереживание. Этот вид можно определить как способность к переживанию того же эмоционального состояния, что и собеседник. Достигается это благодаря идентификации себя с ним.
  4. Когнитивный вид. Эта разновидность чувства эмпатии основывается на умственном восприятии чужих эмоций посредством аналогий, сравнений и т. д.
  5. Эмоциональный тип. Он базируется исключительно на погружении в эмоциональное состояние чужих чувств.

На заметку! Психологи во всём мире пришли к общему выводу: под эмпатией можно понимать только то состояние человека, когда он сам осознаёт, что происходящее в его мыслях и душе – это только отражение эмоций собеседника, но не его собственные переживания.

4 уровня эмпатии

В психологии сформировалось мнение, что эмпатия имеет несколько уровней. Каждая из ступеней отличается некоторыми особенностями, что связано с опытом человека, его возрастом, воспитанием, чертами характера.

Обратите внимание! Но большинство специалистов убеждены, что уровень эмпатии напрямую не зависит от возраста человека.

Повышенный

Повышенный уровень указывает на людей, у которых способность к сопереживанию очень высока. Их принято называть гипер-эмпатами. Такая особенность, как правило, доставляет массу неудобств, поскольку человек практически не различает собственные чувства от эмоций другой личности. Это состояние сопровождается:

  • чрезмерной впечатлительностью;
  • излишней ранимостью;
  • необоснованным чувством вины за то, что кто-то страдает;
  • беспокойством;
  • острым переживанием чужих чувств;
  • страданием.

Всё это отрицательно отражается на жизни самого гипер-эмпата. У него нарушается сон, страдает самочувствие. Коммуникативные навыки ухудшаются. А в некоторых случаях возникают серьёзные психические заболевания.

Эмпатия — дар природы или наказание?

Сложность и многослойность нашего взаимодействия с окружающими при внимательном рассмотрении оказывается поразительной. Даже мимолетный контакт сопровождается интенсивным обменом информацией, в котором слова занимают далеко не первое место. Подсознательно мы воспринимаем множество исходящих от партнера сигналов — жесты, позы, мимические выражения, интонации. Все это позволяет установить связь на уровне более глубоком, чувственном, также известном как эмпатия.

Эмпатия — это способность человека не только понять эмоциональное состояние собеседника, но и проникнуть в его внутренний мир, воспроизвести в себе схожие чувства, переживания, взглянуть на вещи и события его глазами. С помощью эмпатии можно в какой-то степени осознать и оправдать мотивы, лежащие в основе поступков субъекта.

Определение эмпатии в психологии

  • понимание мыслей, чувств, взглядов, намерений другого человека;
  • переживание аналогичного эмоционального состояния;
  • осознание себя в роли собеседника, реконструкция его чувственного восприятия;
  • эмоциональная реакция, ориентированная на других.

Принимая на себя роль другого человека, можно почувствовать эмпатическую связь не только в отношении окружающих. Талантливый художник или писатель предлагают нам сопереживать выдуманному герою произведения и представлять себя на его месте. Подобным образом действует и актер, когда полностью вживается в образ своего персонажа, испытывая неподдельные эмоции и провоцируя зрителей на эмпатию; примеры из фильмов напоминают нам о таких выдающихся лентах, как «Форрест Гамп», «Человек дождя» или «Достучаться до небес», где весь драматизм ситуации воспринимается скорее эмпатически, чем логически.

Способности и возможности эмпата

Способность к эмпатии у разных типов личностей может проявляться в широком диапазоне — от полного ее отсутствия у социопатов до глубокого погружения во внутренний мир другого человека.
В последнем случае неосознанный дар эмпата превращается в серьезную и болезненную проблему: если причины возникновения собственных переживаний еще как-то можно проанализировать и устранить, то заимствованные эмоции контролировать очень сложно. Для этого нужно научиться находить их источники, определять информационную ценность, а затем пропускать сквозь себя либо блокировать.
При неосознанной эмпатии человек буквально впитывает в себя переживания окружающих, переполняя свой внутренний мир чужими чувствами. Если учесть, что негативные эмоции непосредственно влияют на наше физическое состояние, вызывают головные боли, ухудшение самочувствия и даже психосоматические расстройства — то сложно себе представить, какую нагрузку испытывают при этом организм и психика эмпата.

Эмпатия таит в себе и другие опасности:
  1. Неразборчивость заставляет сопереживать слишком большому кругу людей, расходуя на это огромное количество жизненной энергии.
  2. При ошибочно выбранном источнике эмпатическая связь устанавливается с человеком, который этого не только не заслуживает, но и использует свое влияние на эмпата с сомнительными намерениями. Типичный пример эмпатии в жизни — женщина, которая сопереживает домашнему тирану и остается с ним вопреки причиняемым страданиям.
  3. Слишком глубокая связь приводит к ослеплению чужими эмоциями и может помешать эмпату прекратить вредоносное поведение объекта тогда, когда это необходимо. Характерный пример — мать, которая продолжает потакать своему великовозрастному чаду, сидящему на ее шее.

Чтобы пользоваться даром эмпата без риска для себя или окружающих, нужно научиться контролировать глубину и силу сопереживания, разделять поступающую информацию на полезную, ненужную и опасную, но в первую очередь — осознавать различия между собственными и заимствованными эмоциями.

Уровни и виды эмпатии

Исследуя возможности эмпатов и способы проявления эмоционального сопереживания у разных людей, можно выделить проявления:

  • эмоциональной эмпатии, основанной на способности воспроизвести в себе чувства и реакции другого человека;
  • когнитивной эмпатии - способности понимать взгляды, логику, мотивы поступков окружающих;
  • предикативной эмпатии, представляющей собой способность эмпата предсказывать реакции субъекта на конкретные ситуации и раздражители. 

В зависимости от силы восприятия уровень эмпатии определяет глубину сопереживания и даже возможность управления эмоциями партнера:

  1. Антиэмпаты чаще всего эгоцентричны, сосредоточены на собственной личности. Они не понимают окружающих, с трудом устанавливают социальные контакты и избегают коллективов, поскольку не могут почувствовать и предсказать эмоциональную реакцию собеседников. Их собственные эмоции при этом выглядят нелогичными, даже непредсказуемыми.
  2. Слабые эмпаты представляют большинство. Они не всегда понимают и редко обращают внимание на мысли и чувства других людей, проявляя сопереживание только в ответ на сильные раздражители. При этом слабые эмпаты способны контролировать и различать собственные и заимствованные эмоции путем подавления или отстранения от источника беспокойства.
  3. Повышенный уровень эмпатии характеризуется выраженным сопереживанием. Таких людей немного, но они всегда обращают на себя внимание благодаря своей общительности, эмоциональности, чувственности. Эмпаты этого уровня часто понимают мотивы поступков окружающих лучшее, чем собственные, но при бессознательном восприятии не всегда способны выделять собственные чувства в потоке информации.
  4. Профессиональные эмпаты легко распознают и воспринимают эмоции и намерения окружающих, обладая при этом способностью контролировать не только собственные, но и чужие реакции. Такие эмпаты часто становятся лидерами коллективов или хорошими врачами, поскольку способны выказать сопереживание и сочувствие собеседнику в нужное время и в нужном количестве.

В целом люди с высоким уровнем эмпатии проявляют интерес к партнерам и легко устанавливают отношения, не блокируя при этом собственные эмоции. Низкому уровню эмпатии сопутствуют отстраненность, сдержанность или замкнутость на собственных интересах: люди такого типа могут требовать от окружающих эмоциональной привязанности, но сами на ее проявление не способны.

Жизнь без эмпатии

Предполагается, что эмпатия — это способность человека временно отказаться от собственных мыслей, эмоций и установок в пользу принятия мыслей, эмоций и установок партнера. Потому эгоцентричные самовлюбленные люди часто не способны рассматривать и оценивать ситуацию глазами собеседника.
При отсутствии эмпатии мир превращается для человека в набор объектов, не имеющих с ним никакой связи. Непонимание эмоциональной природы поведения живых существ делает невозможным возникновение привязанности или осознанной любви.

Ученые наблюдают резкое снижение уровня эмпатии в обществе, инициированное широким распространением общения онлайн, постепенно вытесняющего другие формы коммуникации.

Казалось бы — какое отношение имеет интернет к эмпатии? Оказывается, что огромное. При личном общении мы воспринимаем не только слова, но и множество невербальных сигналов, посылаемых нам собеседником и указывающих на его эмоциональное состояние. Сознание обрабатывает их наравне с другой информацией, выстраивая таким образом цельную картину.
Замещение живых эмоций безликими аватарками и смайлами исключает возможность ощутить реальное настроение и переживания партнера, заставляя мозг реконструировать далекие от реальности образы на основании прямого значения слов (чего явно недостаточно для эмоционального понимания). Следствием является состояние неопределенности и неизвестности: в таких условиях человек обычно мобилизуется и готовится к отражению действительной или мнимой угрозы.

Последующее подавление эмпатии как бесполезного способа коммуникации не способствует возникновению сопереживания и взаимопонимания: лишенные такого способа коммуникации люди обычно воспринимают мир как враждебную и агрессивную среду.

Развитие эмпатии у детей

Маленькие дети изначально обладают базовой способностью эмпатического восприятия: младенец плачет, если слышит плач других детей, радуется в ответ на смех других, а также пытается считать эмоции с лиц окружающих. Однако осмысленная и направленная эмпатия у детей проявляется только с накоплением определенного эмоционального опыта, основным источником которого является поведение родителей. С помощью тепла и заботы они должны показать ребенку как следует ощущать сопереживание, сочувствие, сострадание по отношению к другим живым существам. Лишенные этого, дети чаще всего вырастают жестокими и равнодушными.


По мере взросления эмпатия у детей приобретает ярко выраженный избирательный характер: мальчики больше сопереживают мальчикам, а девочки — девочкам. Этот механизм представляет собой сочетание сочувствия и другой инстинктивной потребности — деления общества на «своих» и «чужих». Часто это вызывает агрессивность и враждебность по отношению к членам противоположной группы, особенно если речь идет о борьбе за некие условные ресурсы или привилегии.
Стремление принадлежать к замкнутому сообществу у подростков сохраняется, однако в определенном возрасте сталкивается с половой самоидентификацией и принятием традиционных гендерных ролей, согласно которым мужчина должен быть жестким и бесчувственным, а женщина — эмоциональной, сопереживающей. В результате девочки начинают проявлять эмпатию также и к мальчикам, тогда как последние отстраняются даже от членов собственной группы, переходя к индивидуальному соперничеству

ПРОДОЛЖЕНИЕ НА СЛЕДУЮЩЕЙ СТРАНИЦЕ

Что такое эмпатия простыми словами и какие уровни существуют

Эмпатия на сегодняшний день является как частой темой для разговоров, так и частым предметом исследований. Очень важно понимать ее ценность для социального взаимодействия людей и примерно представлять, как это все происходит. Можно рассмотреть механизм работы эмпатии на достаточно простом примере.

Когда малыш только рождается, он ещё не знает, сколько всего ему предстоит узнать, ощутить, прочувствовать, попробовать будущем. Развиваясь и пытаясь познать мир, ребенок каждый день приобретает огромное количество нового опыта, воспоминания о которых откладываются у него в памяти, а его мозг ежедневно формирует множество новых нейронных связей.

Проходит время, ребенок взрослеет и по мере интегрирования в социальную среду начинает взаимодействовать с другими детьми. Поначалу он всегда ставит свои собственные нужды, потребности и прихоти превыше чужих, однако, чем взрослее он становится, тем больше начинает задумываться о чувствах окружающих, в первую очередь это касается его семьи (в особенности — матери).

Может показаться, что это происходит лишь потому, что со временем ребенок становится умнее и учится подстраиваться под общество. Однако эгоизм, который так характерен детям на ранних этапах развития, как и эгоизм в целом — мало связаны с интеллектом (по крайней мере в привычном значении этого слова). Дело в том, что, взрослея, человек приобретает так называемый эмоциональный интеллект, который помогает ему лучше понимать окружающих.


Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект — это совокупность способностей человека понимать чувства и намерения других людей, а так же сопереживать им. Умение считывать эмоциональное состояние других и сопереживание еще называется эмпатией. Неспроста в начале статьи были упомянуты переживания и опыт, который ребенок получает по мере своего взросления.

Обнаружив какую-либо эмоцию у собеседника, человек часто способен автоматически поставить себя на его место или вспомнить собственный опыт, момент, когда он сам ощущал то же самое. Благодаря такому подходу становится куда легче сопереживать ближнему и поддерживать его, что помогает людям сблизиться и установить доверительные отношения. Вот почему эмпатия играет ключевую роль во взаимодействии между людьми.

Как это происходит на биологическом уровне?

При взаимодействии людей активируется работа так называемых зеркальных нейронов. Одна группа таких нейронов отвечает за то, чтобы неосознанно копировать телодвижения собеседника. Вторая группа как раз отвечает за эмпатию, сопереживание и сочувствие. Смысл этих нейронов в том, чтобы иметь возможность учиться у других и приспосабливаться к среде, а эти навыки изначально очень важны не только для налаживания контакта, но и для выживания.

Несмотря на то, что эмоциональный интеллект зачастую относится к приобретенным навыкам, многие ученые считают, что на степень эмпатии влияют гены. Однако очень трудно определить прямую зависимость, поскольку генов у человека огромное количество, а еще все они каким-то образом влияют на его характеристики. Кроме этого, на поведение может оказывать влияние огромное множество иных факторов. Люди с определёнными отклонениями нервной системы, например, с болезнями психопатологического спектра испытывают сложности с эмпатией.

Это объясняет, почему психопаты часто пользуются приемами манипуляции и ни во что не ставят чувства других людей. Разумеется, причины таких расстройств обширны, и на поведение таких людей влияет не только их эмоциональный интеллект, однако он является немаловажным фактором.

Суть и особенности эмпатии


Впервые своё внимание на эмпатию обратил американский психолог Э. Титченер. Именно он стоит у истоков определения этого понятия. С точки зрения Титченера, эмпатия – способность человека проецировать на себя чувства ближнего. Иными словами, мы ставим себя на место собеседника и пытаемся понять, что же он чувствует.

В процессе этого проецирования, конечно, не теряется контакт с собственными эмоциями и желаниями, но, тем не менее, человек пробует воспринимать происходящее с учётом индивидуальных особенностей ближнего. Неправильно думать, что эмпатия распространяется только на того, с кем вы общаетесь и от кого непосредственно узнаёте способную вызвать эмоциональный отклик информацию. Личность, к которой может вспыхнуть приступ сопереживания и понимания, вероятно, и вовсе вам незнакома, но те условия, в которые она поставлена, способны заставить вас волноваться и сочувствовать.

 

Люди, чьи чувства мы проецируем на себя, даже могут быть вымышленными персонажами. Например, мы можем смотреть фильм или читать книгу и проникаться внутренним миром главных героев, на себе испытывать их напряжение, страх, радость. В той или иной мере эмпатия присуща всему человечеству. Другой вопрос, что у кого-то она развита лучше, а у кого-то хуже. Полное же неумение понимать чувства и мотивы поведения окружающих даже можно охарактеризовать как отклонение от нормы, психическую болезнь. Например, очень часто совершенно не способны к эмпатии больные аутизмом.

Различно и то, как сам индивид относится к способности ощущать чужие эмоции. Кто-то настолько эмоционален, что теряет контроль, прочувствовав на себе даже горе другого человека. Кто-то же понимает эти страдания или радости, но по большей части умеет от них изолироваться, концентрируясь главным образом на своём внутреннем мире.

Нередко эмпаты становятся манипуляторами. Дело в том, что понимание эмоций собеседника даёт возможность взять их в свои руки и действовать сообразно собственным мотивам и выгодам. Иной раз это происходит неосознанно, а иногда это тактика, которую манипулятор постоянно применяет, чтобы добиться желаемого результата. В лучшем случае личность находит золотую середину – понимает окружающих, но не стремится использовать это в своих интересах. Именно такое восприятие и считается самым здоровым.

Кто же такие эмпаты? Проанализировав их поведение, можно выделить ряд характерных черт этих людей.

Во-первых, они, хоть и немного в приглушённой форме, переживают те же ощущения, чувства, что и объект эмпатии. Во-вторых, они способны более охотно и без лишних споров принимать мнение, отличное от собственного, и искать компромисс. В-третьих, периодически эмпату и слов не нужно – он способен понять близкого без обсуждения насущных проблем, а просто увидев его и почувствовав, в каком тот настроении.

В-четвёртых, обладатели эмпатии обычно мыслят, пробуя поставить себя на место того человека, о положении которого они думают. Зачастую такая методика даёт результат и позволяет полнее понять, почему другой поступил так, а не иначе. В-пятых, всегда есть возможность прикинуть в голове, как на тот или иной поступок отреагирует другой человек. Так можно избежать многих нежелательных последствий своего поведения и сохранить дружеские отношения.

Роль и примеры эмпатии


Те, кто способен прочувствовать чужую боль или радость и принять их как что-то близкое и важное, всегда будут востребованы обществом. Это надёжные друзья и преданные возлюбленные, которые стремятся к полному взаимопониманию с партнёром. Ранее мы уже говорили о значении эмоционального интеллекта при проявлении эмпатии. Тем не менее, важен в этом процессе не он один. Целая совокупность личностных характеристик предопределяет, способен ли субъект воспринимать внутренний мир собеседника или нет.

 

Например, можно обладать острой способностью ощущать чужие эмоции, но при этом, в силу ограниченности интеллектуальных способностей, не уметь сделать верные выводы, исходя из этих впечатлений. Если индивид эгоист, то, даже обладай он даром проникнуть в эмоциональный диапазон ближнего, он не сможет распознать его мотивацию правильно, потому что вечно будет оглядываться на себя. Из-за постоянного самоанализа вместо анализа окружающих акцент мысленного процесса смещается, и адекватного результата, необходимого при эмпатии, достигнуть не удастся.

В целом, в зависимости от степени проявления дара сопереживать, людей можно разделить условно на три типа: слабые эмпаты – те, кто хоть и чувствуют чужие эмоции, и за своими-то уследить не могут, отчего вдвойне эмоционально загружены и часто требуют разрядки;

функциональные – те, кто, понимая других, понимает и себя, оттого такие эмпаты контролируют свои эмоции и не испытывают чрезвычайных нагрузок;

профессиональные – читают окружающих, как открытую книгу, при этом умея дистанцироваться, когда это необходимо, и держать себя в узде.

Интересно, что человек, наделённый эмпатией, успешнее в делах и общении. Обусловлено это тем, что остальные сами к нему тянутся. Всем приятно находиться рядом с тем, кто может и успокоить, и приободрить, а при этом ещё и отлично держится сам. Эмпаты, как правило, доброжелательны и готовы заводить новые знакомства, потому что прекрасно осознают: всем неловко и все поначалу стесняются и боятся, поэтому они сами с готовностью становятся инициаторами общения.

Кроме того, и деловые переговоры у эмпатов протекают быстрее и эффективнее. Всё потому, что другая сторона соглашения чувствует отдачу и расположенность к компромиссам вкупе с внутренней уверенностью, что найти таковые не составит труда. В личной жизни эмпаты готовы много вкладываться в отношения и помогать партнёру в борьбе с его проблемами, поддерживая и приободряя. Именно поэтому семьи таких личностей обычно большие и крепкие.

Самый яркий и всем понятный пример проявления эмпатии – прочная связь между матерью и ребёнком. Слёзы и страхи дитя способны заставить нервничать и переживать любую ответственную маму. Нередки случаи, когда во время прививки крики и рыдания малыша доводили до истерики и его родительницу. Иной раз родители волнуются наравне с детьми, а иногда и сильнее – например, в первый день отпрыска в детском садике или в школе.

Ещё один доступный и наглядный пример – работники опасных профессий, сопряжённых с нервным напряжением и с риском для жизни. Врачи, работники спасательных служб, правоохранительных органов поначалу принимают близко к сердцу каждую смерть, которая встречается в их практике, каждый несчастный случай и опасную травму. Но нередко по истечении времени эти люди становятся предельно спокойны, а иногда даже холодны, насмешливы и циничны перед лицом самых страшных событий. Их эмпатия притупляется в силу естественного защитного механизма – в противном случае они бы попросту морально не выдержали свой род деятельности.

Есть ряд профессий, в которых быть эмпатичным человеком – необходимое условие. Например, лучший педагог – тот, кто способен прочувствовать внутренний мир ребёнка, понять, что его пугает и беспокоит, и на основе этого найти к нему индивидуальный подход, делая обучение наиболее эффективным.

Какие качества определяют эмпатичного человека?

· Желание помочь окружающим. Завидев человека, оказавшегося в трудной жизненной ситуации, эмпат стремится поддержать его, успокоить, приободрить, потому что чувствует его боль и страх.

· Умение дружить. Обычно у таких людей много друзей и приятелей, о них тепло отзываются в коллективе, их ценят и любят. Кстати, взаимная и крепкая дружба сама по себе – отличный пример проявления эмпатических чувств, когда близкие находятся «на одной волне».

· Желание слушать. Эмпаты не зациклены на себе. Им интересна жизнь собеседника, и они с готовностью выслушают его, при необходимости давая нужный совет. Они не используют разговор, только чтобы поскорее рассказать о себе, поскольку искренне хотят услышать, что случилось у другого человека.

 

· Наблюдательность. Так уж вышло, что далеко не все готовы делиться своими проблемами, но эмпат может понять, что что-то случилось, не требуя объяснений у друга или коллеги. Иной раз ему просто достаточно уделить внимание деталям и состоянию другого человека, чтобы постигнуть истину.

· Искренность. В своём отклике на ваши волнения эмпаты не соврут. Бывают случаи, когда их настолько пугает и захватывает ваша судьба, что они не хотят есть или не могут заснуть, думая о вашей ситуации.

Как развить эмпатию?

Многие задавались вопросом, как усовершенствовать свои навыки эмпатии и научиться слушать и слышать других людей. Во-первых, лучше всего начать с себя. Чтобы понимать эмоции окружающих, в первую очередь нужно давать отчёт в своих собственных. Для этого есть очень эффективная методика: каждый день перед сном вы мысленно перебираете все события, случившиеся с вами в течение суток, и анализируете их: какие эмоции они в вас вызвали, как вы себя вели, что делали, что вам понравилось, а что нет.

Во-вторых, будьте внимательнее. Не думайте о своём, когда с вами разговаривают. Постарайтесь понять из диалога с собеседником максимум и сделайте выводы именно по его ситуации, а не по своему отношению к его ситуации, которое сложилось у вас в голове. Опять же, попробуйте держать себя в узде и помолчите, не перебивая ближнего и давая ему озвучить все мысли.

В-третьих, попробуйте поставить себя на чужое место. В некотором роде, у вас каждый раз представляется возможность почувствовать себя актёром, вживающимся в новую роль. Привыкните к повадкам ближнего, проанализируйте его предпочтения и особенности мышления, чтобы чётче понять его мотивы.

В-четвёртых, если вас просят – помогите. И даже если не просят, но вы видите, что помощь нужна, тоже не оставайтесь в стороне. Эта простая установка тренирует в вас отзывчивость. В-пятых, заведите себя домашнее животное. Как ни странно, заботясь о безголосых питомцах, которые не могут объяснить вам словами, что их пугает или волнует, вы продуктивно учитесь разбираться в чужом поведении, в беззвучных сигналах, которые подаёт вам другой индивид.

Конечно, не стоит забывать, что залог развития эмпатии – добрая душа и желание стать лучше. С ними вы гарантированно добьётесь высоких результатов.

Уровни эмпатии


Есть три основных уровня проявления эмпатии к другим людям – высокий, средний и низкий. Высокий. Обладатели этого уровня не просто разбираются в чужих чувствах – иной раз чей-то внутренний мир заменяет им собственный. Они очень чуткие, искренние и добрые. Стараются помочь всем и каждому, ответственны и остро чувствуют свою вину, когда не могут выручить кого-то в силу сложившихся обстоятельств.

Это обладатели широкой души и большого сердца. Тем не менее, такая эмоциональность чревата. Вашим всепрощением и готовностью помочь могут воспользоваться менее благородные и честные личности. Они могут эксплуатировать и откровенно истощать эмпатов, не получая никакого отпора.

По этой же причине эмпат частенько становится жертвой мошенничества – провести его, надавив на эмоциональное и мягкое нутро, достаточно просто. Такие люди очень тактичные, они никогда не станут задавать вам неудобных вопросов, позорить перед окружающими, вгонять в краску и стыдиться себя. Не проявят они и излишнего любопытства, если вы сочтёте нужным о чём-то умолчать.

 

Тем не менее, настроение их очень переменчиво. Причин для расстройства множество. И ладно, если бы они были связаны с собственными проблемами и неурядицами. Но, принимая на веру все несчастья и беды других, высокий эмпат очень часто расстраивается и страдает сам.

Средний. Характерен для большинства. Собственно говоря, это именно тот уровень, который необходим для гармоничного существования. Как правило, он свидетельствует о том, что у личности отсутствуют психические отклонения. Налицо основные признаки эмпатии, но проблемой для душевного спокойствия они не являются: носитель способен отграничить своё от чужого и успешно балансировать между гиперответственностью и адекватным восприятием ситуации.

Низкий. Это тот тип людей, которые равнодушны к страданиям себе подобных. Их не трогают чужие несчастья, поскольку они сфокусированы только на себе. Иногда показное равнодушие оказывается защитной реакцией, которая прячет достаточно ранимую натуру, но иной раз оно неподдельное и означает, что человеку, грубо говоря, на всех наплевать.

У них низкий эмоциональный фон, и вряд ли их часто увидишь плачущими или откровенно радующимися. Возможно, такая холодность к другим обусловлена тем, что в детстве и подростковом возрасте личность была мало социализирована, отчего фокусировалась только на себе самой. Такое поведение говорит также о том, что у человека узкий круг общения и неумение органично вписываться в коллектив.

Эти люди не хотят заводить питомца, не любят детей, неимущих, пожилых. Слишком бурные эмоциональных проявления этих категорий смущают и даже пугают их, заставляя чувствовать дискомфорт. Им не нравится, когда их критикуют или когда им делают замечания, но, как правило, эта критика недолго приносит им эмоциональное неудобство.

Социальная и эмоциональная эмпатия


Эмоциональная эмпатия присуща людям с высоким уровнем её развития. Другими словами, именно она предполагает полное погружение в чужой внутренний мир и переживание всех эмоций собеседника, вымышленного персонажа или просто незнакомца, попавшего в тяжёлую жизненную ситуации. Чувства оппонента захлёстывают эмпата, и он ощущает глубокую и острую связь с объектом.

Даже негативные новости, никак не относящиеся к такому человеку, способны вывести его из себя и заставить паниковать. Социальная или когнитивная эмпатия ориентирована на анализ чужих действий. В этом случае мы не только эмоционально реагируем на ситуацию, но и пытаемся решить, что в ней можно сделать, как должен себя повести другой человек. В данном случае человек не погружается слепо в переживания ближнего, он также пытается сопоставить его опыт со своим собственным, чтобы, путём синтеза, найти оптимальное решение проблемы.

Достоинство или недостаток?

Когда мы говорили о роли эмпатии в общении, мы уже косвенно затронули этот аспект. Плюсы налицо. Личность востребована среди близких, коллег, друзей. Это душа коллектива, ответственный и добрый человек, который наверняка сможет основать надёжную семью. Но, естественно, существует и ряд минусов. Когда вы пробуете пропустить через себя всё волнение и боль этого мира, вы становитесь слишком перегружены. Иной раз вы даже сами не понимаете, откуда появляется тревожность или панический приступ, почему вы раздражительны, расстроены и срываетесь. Тем не менее, зачастую причина кроется в том, что вы чувствуете и пытаетесь охватить слишком многое.

 

Когда у вас не получается кого-то спасти или разделить чужие беды, когда от вас отворачиваются и пытаются скрыть свои чувства, вас легко задеть. Вы расстраиваетесь и вините во всём себя самих. Однако важно разграничивать, где ваша помощь была необходима и где вы сами надумали её необходимость. Где от вас что-то действительно зависело, а где в силу обстоятельств не могло быть иначе. Где друг не хочет делиться с вами секретами, а где у него просто срабатывает защитный механизм, и он становится грубым.

Порой вы слишком хорошо думаете об окружающих. Вы можете превратиться в альтруиста, который полностью отрёкся от себя самого, и забыть, что это значит – жить собственной полной жизнью. Иногда вы можете пострадать от хамского поведения со стороны, но, в силу природной вежливости, не способны будете дать отпор.

У детей и в зрелом возрасте



Во многом степень эмпатичности ребёнка зависит оттого, где он родился и с кем рос. Поначалу дети практически во всём стремятся подражать родителям, поэтому, если те черствы и невнимательны к чужим чувствам, и дитя с большей долей вероятности будет таким же. Кроме того, есть ещё и такой немаловажный фактор, как и особенности строения мозга. В зависимости от него дети также могут быть способны к более сильной или слабой эмпатии.

Изначально дети ведут себя тем или иным образом по отношению к окружающим только потому, что им так говорят мама и папа. Позже они начинают анализировать ситуацию сами и, опираясь не предыдущий опыт, ведут себя с ближними. Иной раз есть дети, которые и вовсе не могут примерить на себя чужие эмоции. Часто это обусловлено отклонениями в развитии или травмами, нанесёнными плохим обращением со стороны родителей и других взрослых.

Тем не менее, путать эмпатию с воспитанием не стоит. Периодически малыш делает что-то только потому, что так ему сказали взрослые, а не потому, что это его внутренний порыв, подкреплённый состраданием и пониманием ситуации другого человека.

Кстати, наглядным является и тот пример, что дети часто не соизмеряют свою силу и не понимают, что делают больно домашним животным – они тянут их за уши или хвост, слишком плотно сжимают, валятся на них. Хотя позже, в чуть более зрелом возрасте, они понимают, что причиняют живому существу страдание, и стараются обращаться с ним как можно бережнее.

Нередко эмпатия у детей проявляется стихийно и в подражательном ключе. Допустим, один малыш в яслях заплакал, и его плач подхватывают другие, хотя видимых на то причин у них нет. В зрелом возрасте эмпатия выражается уже осмысленно. Человек прекрасно понимает, что его мир и мир другого человека отличаются, но, тем не менее, между ними можно найти общие точки соприкосновения.

Собственно, в данном случае это уже не результат цепной реакции или подсказка родителей, а осознанный процесс, исходящий от самого индивида и направленный на то, чтобы ближнему было комфортно в общении. У него куда больше областей проявления, сложнее механизм и результат. Человек уже имеет примерное представление о том, как себя следует вести и какие его действия помогут окружающим.

что это такое, уровни и виды

Многие задаются вопросом: что такое эмпатия, обладают ли они этим качеством и в какой мере. Эмпатия в психологии многогранное понятие, имеющее несколько видов и уровней. Само слово греческого происхождения и означает буквально «страсть», «страдание», «чувство». Изначально слово появилось в английском словаре в 1912 г. и в трактовке было аналогично «симпатии». Научный термин и определение понятия были введены американским психологом Э. Титченером, он объединил английское понятие и немецкое, что буквально означало слияние значений английского слова «симпатия» и немецкого – «вчувствование».

На обыденном уровне эмпатия – это очень сильное чувство сопереживания другому человеку или существу, при котором чувства, эмоции и переживания другого воспринимаются как свои собственные.

Способность к такому сильному сопереживанию есть далеко не у каждого человека – в основном, прежде всего мы думаем о себе, о том, что думают о нас. Истинно эмпатийный человек забывает в момент сопереживания о себе и своих потребностях – настолько он сосредоточен на другом. Проявление эмпатии – ценное качество, которое может быть очень болезненным для его обладателя в случае слабой нервной системы.

В некоторых видах профессиональной деятельности, эмпатия как свойство личности является крайне важным качеством. Например:

  • Эмпатия в медицине – база, на которой строится взаимоотношение с пациентом. Возможность выговориться, дать волю своим чувствам и эмоциям, назвать истинные причины болезни или стресса важно как для пациента, так и для врача, цель которого полно увидеть картину и поставить верный диагноз.
  • В деловых отношениях и в менеджменте важное значение приобретает культурная эмпатия – так называется способность к пониманию, принятию и высокой оценке людей из разных культурных обществ, уважительное отношение к культурным различиям. Культурная эмпатия – свойство личности, которое можно выделить у северных народов или жителей средней полосы.
  • Понятие в педагогике возникло на базе формирования новых ценностей современного общества. В государственном стандарте образования акцент делается на нравственном воспитании и развитии детей. Ребенок должен иметь способность к сопереживанию, сочувствию, милосердию и уметь воспринимать эмоции и переживанию других. Все это способствует его успешной адаптации в окружающем мире.

Уровни

Психология полагает, что эмпатия в той или иной степени присутствует у каждого человека, однако степень ее выраженности бывает разной. В связи с этим ученые выделили 3 уровня эмпатийного переживания:

  • Первый уровень эмпатии. Характеризуется черствостью и равнодушием к чувствам и переживаниям других людей. Такого человека беспокоят исключительно собственные проблемы, и он не желает видеть проблемы окружающих. Эмоции другого человека, которые проявляются посредством мимики, жестов, люди, имеющие первый уровень эмпатии, видят, но не понимают их и тем более не переживают как свои собственные.
  • Второй уровень эмпатии. Проявляется в эпизодическом искреннем переживании. В основном, это связано с настроением и с объектом – высокий уровень сопереживания по отношению к близким людям и равнодушие к чужим.
  • Третий уровень эмпатии. Самый высокий и наиболее редко встречающийся. В этом случае человек на регулярной основе и со всеми окружающими может тактично и тонко проживать чувство эмоционального единения. Такие люди имеют способность отодвинуть свое «Я» на задний план, проявить альтруизм и не осуждать других.

Наиболее распространенным уровнем является второй. Обладая им, человек может сопереживать основываясь на чувстве любви, которое способен чувствовать только к самым близким.

Виды

Э. Титчнер параллельно с введением термина разработал и ввел в психологию классификацию эмпатийного переживания, состоящую из трех категорий. Она основывается на разумном, чувственном и эмоциональном сопереживании, в зависимости от предрасположенности человека:

  1. Эмоциональная эмпатия. Под этими словами подразумеваются реакции индивида на эмоциональные состояния другого – он чувствует истинные переживания и переносит их на себя. Большая часть общения между людьми строится на этом виде эмпатийного переживания.
  2. Когнитивная эмпатия. Способность людей к когнитивной эмпатии проявляется в понимании, сравнении, анализе мыслей, которые есть у других. Основная задача эмпата при таком виде – это осознать и глубоко понять. Чаще всего, этот вид проявляется во время дискуссий и научных споров, когда стоит задача не оценивая и не переходя на эмоции понять происходящее и точку зрения оппонента и выразить ее словами, понятными для других.
  3. Предикативная эмпатия. При этом виде эмпатийного переживания, человек имеет способность к анализу и предсказыванию реакции других людей на какие-либо действия или события. Слово «предикат» – значит то, что утверждается о субъекте. В повседневности этот вид эмпатии активно используется между людьми, когда существует необходимость поставить себя на место другого и представить его реакцию.

Все эти виды более или менее развиты у каждой личности, однако, один из них всегда бывает ярче. Способность к глубокому сопереживанию зависит от многих факторов – характера, темперамента, мозговой активности человека.

Метод эмпатии

В различных видах человеческой деятельности, например, в творческой, управленческой, изобретательской и тп. эмпирическим методом исследования часто является так называемый метод эмпатии.

Метод эмпатии подразумевает под собой полное погружение в объект исследования, «вчувствование» в него, отождествление себя с ним.

Метод эмпатии является одним из наиболее эффективных, так как слияние с объектом требует силы воли, фантазии, активации всех творческих ресурсов человека, что в итоге приводит к «снятию сознательных барьеров» и можно создать что-то принципиально новое. Еще одно название, которое носит эмпатийный метод – обозначается словами «метод личной аналогии». Интересно то, что в процессе использования данного метода, человек в состоянии погрузиться целиком не только в ощущения и переживания одушевленных объектов (другой человек или животное), но похожее чувство можно испытывать и по отношению к машинам или предметам!

Особенности

Сущность и понятие эмпатии не подразумевает под собой «чтение» состояния другого человека по его внешним проявлениям, а является погружением во внутренний мир другого человека и ощущение себя там, как «у себя дома». Некоторые психологи называют это «погружение» словами – импрессивная эмпатия (буквальное значение – воспринимающие эмпаты).

Сущность сильного эмпата означает способность не используя слова, не видя мимики и жестов, а иногда даже фотографии собеседника определять и чувствовать его состояние.

Примеры настолько глубокого сопереживания редки, и научиться этому практически невозможно, однако, стать более восприимчивым можно, если стремиться «отодвигать» собственное «я» в моменты сопереживания. Как правило, этому учат на факультетах психологии и педагогики.

Автор: Варнакова Анастасия Анатольевна, психолог

Оцените эту статью:

Всего голосов: 144

4.36 144

Читайте также

типов сочувствия | SkillsYouNeed

Наша страница на эмпатии определяет сочувствие как « чувство с » кем-то - способность поставить себя на его место , как если бы вы были им , и почувствовать эти чувства. В нем объясняется, что сочувствие состоит из нескольких различных элементов.

Однако есть также различные типы эмпатии, определенные психологами. Это когнитивных , эмоциональных и сострадательных сочувствия.

На этой странице объясняется, что подразумевается под каждым из этих типов сочувствия. Он также объясняет, как и почему можно продемонстрировать один или несколько из трех типов эмпатии, но при этом произвести впечатление безразличия.


Когнитивная эмпатия

Когнитивная эмпатия, также известная как «взгляд на перспективу», - это совсем не то, что большинство из нас могло бы назвать эмпатией.

Когнитивная эмпатия - это способность поставить себя на место другого человека и увидеть его точку зрения.

Это полезный навык, например, в переговорах или для менеджеров. Это позволяет вам поставить себя на место кого-то другого, но без участия их эмоций. Однако это не совсем соответствует определению эмпатии как «чувства с помощью», поскольку это гораздо более рациональный и логичный процесс.

По сути, когнитивная эмпатия - это «сочувствие мыслью», а не чувством.

Темная сторона когнитивной эмпатии


Можно проявлять когнитивную эмпатию, не испытывая к ней сочувствия или сочувствия.Справедливо сказать, что большинство из нас сочло бы это чувство товарищества ключевым элементом сочувствия.

Дэниел Гоулман, автор книги «Эмоциональный интеллект», отмечает в своем блоге, что мучителям необходимо обладать хорошей когнитивной эмпатией, чтобы решить, как лучше кого-то причинить вред, но без какой-либо симпатии к ним.


Эмоциональное сочувствие

Эмоциональная эмпатия - это когда вы буквально чувствуете эмоции другого человека рядом с ним, как если бы вы «уловили» эмоции.

Эмоциональная эмпатия также известна как «личный стресс» или «эмоциональное заражение». Это ближе к обычному пониманию слова «сочувствие», но более эмоционально.

Эмоциональная эмпатия, вероятно, первый тип сочувствия, который каждый из нас испытывает в детстве. Это можно увидеть, когда мать улыбается своему ребенку, а ребенок «улавливает» ее эмоции и улыбается в ответ. К счастью, ребенок часто начинает плакать, если слышит плач другого ребенка.

Эмоциональное сочувствие может быть как хорошим, так и плохим

  • Эмоциональная эмпатия - это хорошо , потому что это означает, что мы можем легко понимать и чувствовать эмоции других людей.Это жизненно важно для тех, кто занимается уходом, например врачей и медсестер, чтобы иметь возможность адекватно реагировать на своих пациентов. Это также означает, что мы можем отвечать друзьям и другим людям, когда они огорчены.

  • Эмоциональная эмпатия - это плохо , потому что эти эмоции могут захлестнуть вас и, следовательно, неспособны ответить. Это известно как перегрузка эмпатии и более подробно объясняется на нашей странице «Понимание других». Тем, кто склонен к перегрузке, необходимо работать над саморегуляцией, и особенно над самоконтролем , чтобы они могли лучше управлять своими эмоциями.

Хороший самоконтроль помогает врачам и медсестрам избежать возможного выгорания из-за чрезмерного сочувствия. Однако существует опасность, что они могут «ожесточиться» и не отреагировать должным образом. В Великобритании было несколько недавних случаев, например, в Южном Стаффордшире, где медсестер и других лиц обвиняли в безразличии. Это могло быть возможным результатом чрезмерной защиты от перегрузки эмпатии.


Сострадательное сочувствие

Наконец, сострадательное сочувствие - это то, что мы обычно понимаем под сочувствием: чувство чьей-то боли и принятие мер, чтобы помочь.

Имя, сострадательное сочувствие, согласуется с тем, что мы обычно понимаем под состраданием. Как и сочувствие, сострадание - это чувство заботы о ком-то, но с дополнительным шагом к действию для смягчения проблемы.

Сострадательная эмпатия - это тип сочувствия, который обычно наиболее уместен.

Как правило, людям, которые хотят или нуждаются в вашем сочувствии, не просто нужно, чтобы вы понимали (когнитивное сочувствие), и им определенно не нужно, чтобы вы просто чувствовали их боль или, что еще хуже, чтобы вместе с ними расплакаться ( эмоциональная эмпатия).

Вместо этого им нужно, чтобы вы понимали и сочувствовали тому, через что они проходят, и, что очень важно, либо предпринимали, либо помогали им действовать, чтобы решить проблему, а именно сочувствие .


Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


Понимание и развитие эмоционального интеллекта

Узнайте больше об эмоциональном интеллекте и о том, как эффективно управлять личными отношениями дома, на работе и в обществе.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.


В поисках баланса

Когнитивную эмпатию часто можно считать недоэмоциональной .

Это связано с недостаточным чувством и, возможно, с чрезмерным логическим анализом. Те, кто в беде, могут воспринять это как несимпатичную реакцию.

Эмоциональная эмпатия, напротив, чрезмерно эмоциональна.

Слишком много эмоций или чувств могут быть бесполезными. Как объясняется на нашей странице Managing Emotions , эмоции очень примитивны. Ощущение сильных эмоций, особенно горя, возвращает нас в детство. Более или менее по определению это делает нас менее способными справляться и, конечно, менее способными думать и применять разум в ситуации. Очень трудно кому-то помочь, если тебя одолевают собственные эмоции.

Проявляя сострадательное сопереживание, мы можем найти правильный баланс между логикой и эмоциями.

Мы можем чувствовать боль другого человека, как если бы она происходила с нами, и поэтому выражать соответствующее сочувствие.

В то же время мы также можем контролировать свои собственные эмоции и применять разум к ситуации.

Это означает, что мы можем принимать более обоснованные решения и оказывать им соответствующую поддержку, когда и где это необходимо.


Два других типа сочувствия

В завершение стоит упомянуть, что некоторые люди предполагают, что существуют две другие формы эмпатии: соматическая и духовная .

  • Соматическая эмпатия определяется как физическое ощущение чужой боли.

    Например, если вы видите, что кто-то ранен, вы тоже можете почувствовать физическую боль. Как ни странно, однояйцевые близнецы иногда сообщают, что знают, когда другой пострадал, что может быть примером соматической эмпатии. Вы можете увидеть эхо соматической эмпатии, например, если кого-то ударили мячом в живот во время спортивной игры, и один или два зрителя могут согнуться пополам, как если бы они тоже были ранены.

  • Духовная эмпатия определяется как прямая связь с «высшим существом» или сознанием.

    Это то же самое, что «просветление» в восточной философской традиции и считается достижимым с помощью медитации.


Что такое эмпатия? | SkillsYouNeed

Эмпатия - это, в простейшем случае, осознание чувств и эмоций других людей. Это ключевой элемент эмоционального интеллекта, связующее звено между собой и другими, потому что это то, как мы, как личности, понимаем, что переживают другие , как если бы мы сами это чувствовали .

Сочувствие выходит далеко за рамки сочувствия, которое можно рассматривать как «чувство к кому-то». Сочувствие, напротив, - это «чувство» с этим человеком с помощью воображения.


Некоторые определения эмпатии


сочувствие n . способность проникновения в личность другого и творческого переживания его опыта.

Английский словарь Чемберса, издание 1989 г.


«[Сочувствие - это] осознание чувств, потребностей и забот других. "

Дэниел Гоулман, в работе с эмоциональным интеллектом


«Я называю того религиозным, кто понимает страдания других. »

Махатма Ганди


"Сочувствие интуитивно понятно, но это также то, над чем вы можете работать интеллектуально. "

Тим Минчин

Дэниел Гоулман, автор книги Emotional Intelligence , говорит, что эмпатия - это, по сути, способность понимать эмоции других.Однако он также отмечает, что на более глубоком уровне речь идет об определении, понимании и реагировании на проблемы и потребности, которые лежат в основе эмоциональных реакций и реакций других.

Как заметил Тим Минчин, сочувствие - это навык, который можно развить , и, как и в случае с большинством межличностных навыков, сочувствие (на определенном уровне) естественно для большинства людей.


Элементы сочувствия

Дэниел Гоулман определил пять ключевых элементов сочувствия.

  1. Понимание других
  2. Развитие других
  3. Ориентация на обслуживание
  4. Использование разнообразия
  5. Политическая осведомленность

1.Понимание других

Это, вероятно, то, что большинство людей понимают под «сочувствием»: по словам Гоулмана, «ощущать чувства и взгляды других и проявлять активный интерес к их проблемам». Тех, кто это делает:

  • Настройтесь на эмоциональные сигналы. Они хорошо слушают, а также обращают внимание на невербальное общение, почти подсознательно улавливая тонкие сигналы. Для получения дополнительной информации см. Наши страницы Навыки аудирования и Невербальное общение .

  • Проявляйте чуткость и понимайте точки зрения других.

    Никогда не критикуйте человека, пока не пройдете милю в его мокасинах.


    Пословица американских индейцев

  • Могут помогать другим людям, основываясь на их понимании потребностей и чувств этих людей.

Все это навыки, которые можно развивать, но только при желании. Некоторые люди могут отключать свои эмоциональные антенны, чтобы не быть захваченными чувствами других.

Например, в Национальной службе здравоохранения Великобритании было несколько скандалов, когда медсестер и врачей обвиняли в том, что они не заботятся о пациентах.Возможно, они были настолько чрезмерно подвержены потребностям пациентов, не имея подходящей поддержки, что отключались, опасаясь, что не смогут справиться.

Для получения дополнительной информации см. Нашу страницу Понимание других .


2. Развитие других

Развивать других означает действовать в соответствии с их потребностями и проблемами и помогать им полностью раскрыть свой потенциал. Людей с навыками в этой области обычно:

  • Вознаграждайте и хвалите людей за их сильные стороны и достижения, а также предоставляйте конструктивную обратную связь, направленную на то, чтобы сосредоточиться на том, как стать лучше.Смотрите нашу страницу Отправка и получение отзывов для получения дополнительной информации.
  • Предоставлять наставничество и коучинг, чтобы помочь другим полностью раскрыть свой потенциал. См. Наши страницы Mentoring и Coaching Skills для получения дополнительной информации.
  • Предоставлять сложные задания, которые помогут их командам развиваться. См. Нашу страницу Навыки делегирования .

На страницах Leadership Skills также есть много информации о развитии других: обратите внимание на Motivating Others , Creating the Motivational Environment и Effective Team Work Skills .


3. Ориентация на обслуживание

В первую очередь ориентирована на рабочие ситуации, ориентация на услуги означает, что в первую очередь нужно ставить потребности клиентов и искать способы повышения их удовлетворенности и лояльности.

Люди, у которых есть такой подход, «сделают все возможное» для клиентов. Они искренне понимают потребности клиентов и изо всех сил стараются помочь им удовлетворить.

Таким образом, они могут стать «доверенным советником» для клиентов, развивая долгосрочные отношения между клиентом и организацией.Это может произойти в любой отрасли и в любой ситуации.

Mercedes Benz: довольных клиентов больше нет


Mercedes-Benz, производитель автомобилей, больше не заинтересован в удовлетворении потребностей клиентов.

Это не означает, что для Mercedes не важно качество обслуживания клиентов. Наоборот. Это означает, что качество обслуживания клиентов настолько важно, что удовлетворения недостаточно. Вместо этого компания хочет, чтобы ее клиенты были довольны своим опытом работы с Mercedes.

Президент и генеральный директор компании считают, что привлечение сотрудников Mercedes является ключом к достижению этой цели. Например, недавний опрос компании показал, что 70% сотрудников никогда не водили Mercedes. Теперь им предоставляется возможность сделать это, чтобы они могли лучше сочувствовать клиентам и, следовательно, более эффективно взаимодействовать с ними.

Есть много нерабочих ситуаций, которые требуют от нас той или иной помощи другим, когда их потребности в центре внимания могут позволить нам взглянуть на ситуацию по-другому и, возможно, предложить более полезную поддержку и помощь.

См. Наши страницы Навыки обслуживания клиентов и Советы по обслуживанию клиентов для получения дополнительной информации.


4. Использование разнообразия

Использование разнообразия означает способность создавать и развивать возможности с помощью разных людей, признавая и радуясь тому, что все мы приносим что-то свое.

Использование разнообразия не означает, что вы относитесь ко всем одинаково, но что вы адаптируете способ взаимодействия с другими в соответствии с их потребностями и чувствами.

Люди с этим навыком уважают и хорошо относятся ко всем, независимо от их происхождения. Как правило, они видят в разнообразии возможность, понимая, что разные команды работают намного лучше, чем более однородные. Наши страницы Групповые и командные роли и Эффективная работа в команде объясняют, почему различные группы работают намного лучше, чем однородные.

Люди, которые умеют использовать разнообразие, также бросают вызов нетерпимости, предвзятости и стереотипам, когда видят их, создавая атмосферу уважения ко всем.

Опасности стереотипов


Клод Стил, психолог из Стэнфордского университета, провел серию тестов на стереотипы. Он попросил две группы мужчин и женщин пройти тест по математике. Первой группе сказали, что мужчины обычно лучше справляются с такими тестами, чем женщины. Второй группе ничего не сказали.

В первой группе, где людям напомнили о стереотипе, мужчины выступали значительно лучше женщин. Во второй группе разницы не было.

Стил предположил, что напоминание о стереотипе активировало эмоциональные центры в мозгу, вызывая у женщин тревогу, что сказывалось на их работоспособности. Это показывает, насколько опасными могут быть стереотипы и как они могут реально повлиять на производительность.

Подробнее об этом умении читайте на наших страницах Intercultural Awareness и Intercultural Communication .


5. Политическая осведомленность

Многие люди рассматривают «политические» навыки как манипулятивные, но в лучшем смысле «политический» означает способность чувствовать и реагировать на скрытые эмоциональные течения группы и властные отношения.

Политическая осведомленность может помочь людям эффективно ориентироваться в организационных отношениях, позволяя им добиваться того, чего другие ранее могли потерпеть неудачу.

См. Нашу страницу Политическая осведомленность для получения дополнительной информации.


Сочувствие, сочувствие и сострадание

Есть важное различие между сочувствием, сочувствием и состраданием.

И сострадание, и сочувствие связаны с чувством к кому-то: видением их страданий и осознанием того, что они страдают.Сострадание приобрело элемент действия, в котором отсутствует сочувствие, но корень слов тот же.

Сочувствие, напротив, заключается в том, чтобы испытать эти чувства к себе, как если бы вы были этим человеком, с помощью силы воображения.

См. Наши страницы Compassion и Sympathy , чтобы узнать больше.

Три типа сочувствия

Психологи выделили три типа эмпатии: когнитивная эмпатия, эмоциональная эмпатия и сострадательная эмпатия.

  • Когнитивная эмпатия - это понимание чьих-либо мыслей и эмоций в очень рациональном, а не эмоциональном смысле.
  • Эмоциональная эмпатия также известна как эмоциональное заражение и «улавливает» чужие чувства, так что вы буквально чувствуете их.
  • Сострадательная эмпатия - это понимание чьих-то чувств и принятие соответствующих мер, чтобы помочь.

Подробнее о различных типах сочувствия см. На нашей странице Типы сочувствия .


Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


Понимание и развитие эмоционального интеллекта

Узнайте больше об эмоциональном интеллекте и о том, как эффективно управлять личными отношениями дома, на работе и в обществе.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.


К сочувствию

Может быть, не всегда легко или даже возможно сопереживать другим, но с помощью хороших навыков работы с людьми и некоторого воображения мы можем работать над достижением более сочувственных чувств.

Исследования показали, что люди, способные сопереживать, имеют лучшие отношения с другими и большее благополучие на протяжении всей жизни.

Я думаю, нам следует больше говорить о нашем дефиците эмпатии - способности поставить себя на место другого; увидеть мир глазами тех, кто отличается от нас - голодного ребенка, уволенного сталелитейщика, семьи, потерявшей всю жизнь, которую они вместе строили, когда в город пришла буря. Когда вы так думаете, когда вы решаете расширить круг своих интересов и сочувствовать тяжелому положению других, будь то близкие друзья или далекие незнакомцы; становится труднее не действовать; труднее не помочь.


Барак Обама - 2006

Сочувствие против сочувствия - узнайте разницу

  • Сочувствие - это термин, который мы используем для обозначения способности понимать чувства других людей, как если бы мы сами испытывали их.
  • Сочувствие также может означать проецирование наших собственных чувств на произведение искусства или другой объект.
  • Сочувствие относится к способности принимать участие в чьих-либо чувствах, в основном через горечь о своем несчастье.
  • Сочувствие можно также использовать в отношении мнений и вкусов, например, когда вы говорите, что симпатизируете политическому делу.

Вот совет: Хотите, чтобы ваш текст всегда выглядел великолепно? Grammarly может уберечь вас от орфографических ошибок, грамматических и пунктуационных ошибок и других проблем с написанием на всех ваших любимых веб-сайтах.

В 1855 году Уолт Уитмен описал свою реакцию на человека, страдающего от боли, в своем стихотворении «Песня о себе».

Я не спрашиваю раненого, как он себя чувствует, я сам становлюсь раненым, Моя боль становится синей, когда я опираюсь на трость и наблюдаю.

Что имел в виду поэт, когда сказал, что «станет раненым»? Будет ли его преобразование примером сочувствия или симпатии? В чем разница между сочувствием и сочувствием? Слова легко спутать. Оба они произошли от греческого языка, а написание отличается всего на пару букв. Это как если бы они использовались как синонимы. Но это не так.

Разница между сочувствием и сочувствием

Из двух слов, empathy - более новое слово в английском языке. Сочувствие использовалось почти 300 лет до того, как сочувствие было первым письменным свидетельством в девятнадцатом веке. Вы могли заметить, что оба слова содержат -патия , и это делает их в некотором роде похожими - они имеют один и тот же корень греческого слова pathos , что означает «чувства» или «эмоции», но также «страдание» или «бедствие». . » Но хотя оба слова связаны с эмоциями, они все еще очень далеки от синонимов.

Что такое симпатия?

Симпатия происходит от греческого слова, означающего «с чувством».Это слово чаще всего используется для описания того, как мы разделяем чужие чувства, особенно чувства печали или неприятностей. Следовательно, поздравительные открытки, которые дарят скорбящим семьям, называются открытками сочувствия. Сочувствие также может относиться к чувству гармонии между людьми с одинаковыми вкусами, склонностями или мнениями. Когда человек сочувствует делу или организации, он испытывает чувство одобрения, преданности или поддержки.

Что такое сочувствие?

Греческое словосочетание , передающее сочувствие, означает «страсть, порожденная чувствами или эмоциями.«Большинство людей знают, что сочувствие связано с пониманием и обменом опытом, чувствами и эмоциями другого человека. Однако эмпатия также может относиться к использованию воображения для описания своих чувств или отношения к объекту, например, картине или естественному объекту.

Примеры: Симпатия и Сочувствие в предложениях

Какое качество Уитмен продемонстрировал в своем стихотворении? Сочувствие. Став «раненым», он косвенно переживает их страдания.Можно ли полностью понять, что чувствует кто-то другой? Большинству людей приходится довольствоваться чувством сочувствия - качеством заботы о чьих-то несчастьях или чувством эмоционального или интеллектуального согласия с другим человеком. Нил де Грасс Тайсон предполагает, что, поскольку «люди не так хороши, как должны, мы можем сопереживать чувствам и мыслям других. . . возможно, частью нашего формального образования должно быть обучение сочувствию. Представьте себе, насколько изменился бы мир, если бы мы действительно [научились] «чтению, письму, арифметике, сочувствию».’” Но если вы закончили школу, возможно, эти примеры помогут вам понять разницу между сочувствием и сочувствием : Канадская женщина раскритиковала «отвратительную» карточку сочувствия, отправленную двумя агентами по недвижимости, «преследующими скорую помощь», предлагающими свои услуги после смерти ее матери. - Телеграф

Итак, я должен сказать, что мои симпатии к Тайрону были бы довольно ограниченными. —The Irish Times

С эволюционной точки зрения сочувствие - ценный импульс, который помогает людям выжить в группах. - Атлантика

По словам ученых, люди с более высоким уровнем сочувствия учатся помогать другим быстрее, чем их более жестокосердные сверстники. -Хранитель

Исследование, отрывок из книги и определение сочувствия


Какая связь между СДВГ, сочувствием и дофамином? Вот о чем этот пост.

За последние 20 лет я заметил замечательный феномен: стимуляторы усиливают сочувствие у многих взрослых с СДВГ. Как это возможно? В этом посте я рассмотрю эту тему с трех сторон:

1. Определение эмпатии (это не то, что думает большинство людей).

2. Выдержка отрывка о сочувствии и отношениях из «Это ты, я или взрослый A.D.D.?»

3. Делюсь деталями из еще одного исследования, указывающего на связь между дофамином и когнитивной эмпатией . (Я определю когнитивной эмпатии, через минуту.)

Предварительный просмотр исследования: Стимуляторы часто усиливают сочувствие у людей с СДВГ.

Но подождите. Это происходит , а не , потому что лекарство вызывает сочувствие . Скорее, лекарство усиливает передачу дофамина . Это, в свою очередь, позволяет некоторым людям с СДВГ сосредоточиться на этой функции мозга «высшего порядка» и получить доступ к ней. Фактически, это то, что они всегда имели, но не могли получить надежный доступ.

Низкое сочувствие и нарциссизм: в чем связь?

Важно понимать: низкая эмпатия иногда усиливается при приеме лекарств от СДВГ.До тех пор, пока отдельные лица и пары - и специалисты в области психического здоровья - не поймут это, риск будет иметь гораздо более постоянный ярлык: нарцисс .

Моя подруга Тейлор Дж. Написала о своих опасениях по поводу своей дочери. СДВГ и сочувствие: я вырастила нарцисса?

Мы можем рассматривать низкую эмпатию как благодатную почву для нарциссического поведения. Традиционно нарциссизм считался очень плохим прогнозом - он не поддавался лечению. Это одна из причин, по которой я делюсь важными исследованиями по этой теме.

Мне трудно переоценить, как обычно специалисты в области психического здоровья видят нарциссизм - или даже нарциссическое расстройство личности - вместо плохо контролируемого СДВГ.

Сочувствие звучит просто. Но это действительно сложное явление. Фактически, некоторым людям с СДВГ сложно сдерживать свое сочувствие ; им тоже часто помогают лекарства. Все дело в саморегулировании : не переусердствовать, не недооценивать, а найти золотую середину.

Подожди.По мере того, как вы продолжаете читать, концепция должна становиться более ясной. И обязательно прочтите комментарии, чтобы узнать о них от первого лица.

Сочувствие - это Не Сочувствие или сострадание

Мы часто путаем сочувствие с другими формами поведения - сочувствием, добротой, состраданием и т.п. Сочувствие - это , а не - это поведение или черты характера, хотя оно может им сопутствовать.

Наиболее распространенное понимание сочувствия таково: качество, которое позволяет нам «залезть в голову другого человека».«Когда мы сочувствуем, мы на мгновение выходим за пределы наших собственных потребностей, мыслей и желаний. Мы размышляем о том, что может чувствовать другой человек.

Однако есть разница между сочувствием и «отношением к». Например, если вы когда-либо попадали в автомобильную аварию, например, вы, вероятно, лучше сможете относиться к опыту других людей, переживших аварии. . Вы «знаете, каково это». Но что, если вы никогда не попадали в автокатастрофу? Какой мыслительный процесс позволяет вам представить, на что это похоже на кого-то другого?

Это очень простой пример, но он призван разъяснить суть: Эмпатия - это то, что позволяет нам представить , что чувствует другой человек, , даже если мы сами никогда не были в такой ситуации .

Более того, сочувствие может позволить нам отстраниться от наших собственных эмоций, пытаясь понять мышление человека, который не согласен или даже противостоит нам .

У когнитивистов есть термины для обозначения различных типов эмпатии. Но тот, с которым мы наиболее знакомы, называется когнитивная эмпатия . Это просто означает: представить, что чувствует другой человек и о чем он может думать. Его также называют перспективным . Ходить в чужих мокасинах.

Резюме:

  • Сочувствие - это не сострадание или доброта, не совсем так. И это не симпатий .
  • Вопреки широко распространенному заблуждению, сочувствие к человеку не обязательно означает прощение этого человека или отпускание кого-то с крючка.
  • На простейшем уровне сочувствие - это просто способность «понять, откуда приходит этот человек. «

Выдержка из книги: СДВГ и нарушения регуляции эмпатии

Способность сопереживать - ключ к успешным переговорам, в том числе в личных отношениях.Это также может помочь нам понять, почему люди совершают некоторые из ужасных поступков, которые они делают, и, если повезет, помочь им действовать более гуманно.

Нарушение эмпатии часто разрушает отношения, в которых симптомы СДВГ не распознаются или остаются без внимания.

Но дефицит эмпатии сокращает и способов в отношениях с СДВГ. Обычно , оба партнера становятся более сочувствующими друг другу, как только они , оба начинают узнавать о причинах и различных проявлениях СДВГ.

Рассмотрите этот отрывок из моей книги «Это ты, я или взрослый А.Д.Д.?». В нем я называю «низкую эмпатию» одним из трех общих недостатков, связанных с СДВГ, которые могут разрушить отношения.

Низкое сочувствие: «Все беру и ничего не отдаем»

«Моя жена, кажется, сочувствует персонажам фильмов, бездомным животным или продавцу продуктового магазина», - предлагает Алекс. «Но когда дело доходит до ее мужа и дочери-подростка, она часто ведет себя откровенно эгоистично».

На самом деле, согласно [психологу Роберту] Бруксу, эмпатия включает два набора навыков:

  • Способность воспринимать точку зрения другого человека
  • Способность понимать и идентифицировать эмоции

Тем не менее, для многих людей с СДВГ , мир может казаться таким хаотичным, а их фокус - настолько беспорядочным, что они даже не знают, что чувствуют, не говоря уже о том, что чувствуют другие.

Даже если взрослый с СДВГ обладает обоими наборами эмпатических навыков, перечисленных выше, импульсивность или ригидность человека могут мешать видеть мир глазами другого человека.

«А если человеку не хватает сочувствия, - добавляет Брукс, - он или она, вероятно, неправильно истолкует ситуацию и неправильно поймет намерения других. Они часто ожидают, что другие приспособятся к ним, но они не так готовы меняться сами ».

Может оказаться, что изменения кажутся невозможными - и возникающее в результате чувство бессилия расстраивает их еще больше.

В общем, мы не можем предположить, что все люди способны к «нормальному» уровню сочувствия. Сочувствие в значительной степени является функцией мозга, и у всех нас разные способности.

Лечение СДВГ лекарствами часто улучшает способность к эмпатическому поведению. Однако некоторые сосуществующие условия, такие как синдром Аспергера, усложняют картину.

[Не волнуйтесь! В другом месте книги я обращаюсь к дефициту эмпатии у партнеров взрослых с СДВГ . Но помните, у некоторых из них тоже есть СДВГ.Более того, сочувствие распространяется среди людей непрерывно; не существует универсального решения.]

Недавнее исследование: дофамин и беспристрастность

Исследование Калифорнийского университета в Беркли, опубликованное в Current Biology , не первое, в котором исследуется влияние дофамина на мозг, когда дело доходит до сочувствия.

Например, исследование 0ne 2014 «Ген рецептора допамина D4 показывает гендерно-чувствительную связь с когнитивной эмпатией: данные двух независимых выборок показали, что пол играет роль в когнитивной эмпатии.Интересно, а?

Это исследование особенно актуально для СДВГ, потому что этот вариант гена D4 был связан (но не исключительно) с СДВГ.

Женщины-носители определенного варианта гена (7R-аллеля) имели более высокие показатели когнитивной эмпатии, чем женщины, не являющиеся носителями. У мужчин, однако, те, у кого был вариант 7R, набрали на меньше , чем мужчины, у которых его не было.

Исследователи Калифорнийского университета в Беркли в своей статье использовали другой подход: дофамин модулирует эгалитарное поведение людей.

Детали исследования: Follow the Money

Участники исследования во время двух отдельных посещений получали таблетку, содержащую либо плацебо, либо лекарство под названием толкапон .

(Толкапон продлевает действие дофамина, нейромедиатора, связанного с вознаграждением и мотивацией в мозге. Стимулирующие препараты, такие как риталин и Виванс, также нацелены на дофамин; они замедляют повторное поглощение дофамина в синапсе, промежутке между нейронами. Толкапон работает немного иначе.Этот одобренный FDA препарат используется для лечения людей с болезнью Паркинсона, прогрессирующим неврологическим расстройством, влияющим на движения и мышечный контроль, на которые также влияет дофамин.)

Это двойное слепое исследование с участием 35 участников, включая 18 женщин. Ни участники, ни сотрудники исследования не знали, какие таблетки содержат плацебо или толкапон.

Затем участники сыграли в игру, в которой они разделили деньги между собой и анонимным получателем.

Результат: участники, получавшие толкапон, разделили деньги с незнакомцами более справедливым и эгалитарным способом по сравнению с участниками, получавшими плацебо.

Лекарства, повышающие чувствительность к неравенству

Согласно пресс-релизу на веб-сайте Калифорнийского университета в Беркли, «Изменение химического состава мозга делает нас более чувствительными к неравенству»:

При подключении к предыдущим исследованиям, показывающим, что экономическое неравенство оценивается в префронтальной коре Это исследование, которое является основной областью мозга, на которую влияет дофамин, приближает исследователей к точному определению того, как просоциальное поведение, такое как справедливость, инициируется в мозге.

«Мы сделали важный шаг на пути к изучению того, как наше отвращение к неравенству зависит от химического состава нашего мозга», - сказал первый автор исследования Игнасио Саэс, научный сотрудник школы бизнеса Хааса.«Исследования последнего десятилетия пролили свет на нейронные цепи, которые управляют нашим поведением в социальных ситуациях. Здесь мы показываем один "переключатель" мозга, на который мы можем повлиять ".

Исследователи также говорят, что будущие исследования могут привести к лучшему пониманию взаимодействия между измененными дофаминовыми механизмами мозга и психическими заболеваниями, такими как шизофрения или наркомания, и потенциально проложат путь к возможным диагностическим инструментам или методам лечения этих расстройств.

«Мы надеемся, что лекарства, нацеленные на социальную функцию, когда-нибудь могут быть использованы для лечения этих инвалидизирующих состояний», - сказал Эндрю Кайзер, соучредитель исследования, доцент неврологии Калифорнийского университета в Сан-Франциско и исследователь из Хелен. Институт неврологии Уиллса в Калифорнийском университете в Беркли.

Заключение

Это небольшое исследование, которое еще предстоит повторить.

(я не уверен, что или t, учитывая тот факт, что оно было совместно спонсировано школой бизнеса и центром нейробиологии при финансировании из источников, включая Министерство обороны.)

Но исследование добавляет к растущее количество исследований, посвященных роли дофамина и так называемых «просоциальных» форм поведения, таких как справедливость и сочувствие.

А что насчет и ?

Каким был ваш опыт сочувствия по отношению к СДВГ?

Если у вас СДВГ или у вашего любимого человека, наблюдали ли вы нарушения эмпатии или повышенные способности сочувствовать лечению?

Или, может быть, вы видели что-то совсем другое.

Пожалуйста, оставьте комментарий. Здесь нет раздражающих кодов.

—Джина Пера

Сопутствующие

Карта эмпатии Полное руководство: создание 10-минутной персонализации пользователя

Где тут карта эмпатии?

UX-дизайнеры знают лучше, чем кто-либо - важно то, что внутри . Например, мысли и чувства пользователя и их влияние на то, что они говорят и делают.

При правильном создании карты эмпатии служат идеальной персоной бережливого пользователя:

  • Они быстро визуализируют потребности пользователей (особенно для не дизайнеров)
  • Они идеально вписываются в рабочий процесс Lean UX в качестве отправной точки для знаний пользователей (вы будете строить больше по мере создания прототипа и тестирования)
  • Поскольку они создаются быстро, их легко повторять, когда вы пересматриваете предположения на основе реальных данных
  • Они являются главными заинтересованными сторонами для ваших дизайнерских идей, поскольку они выходили за рамки собственного опыта

Фотография предоставлена: « Как использовать картирование эмпатии личности .Никки Нокс (журнал UX).

Вот о чем эта статья: четкое и исчерпывающее руководство по картам эмпатии с ответами, почему, когда и как их использовать.

Приступим.

Карта эмпатии - когда использовать

Карты эмпатии наиболее полезны в начале процесса проектирования.

Попытайтесь заполнить карты эмпатии до требований к продукту, но после первоначального исследования пользователей. Стратегия продукта направлена ​​на решение проблем, а карты эмпатии проливают свет на то, какие проблемы нужно решать и как.Это также делает их отличным инструментом для редизайна.

Когда все сделано правильно, карты эмпатии создают «эффект домино UX», который влияет на весь проект. Карты эмпатии влияют на требования к продукту, которые влияют на стратегию продукта, которая влияет на каркасы, макеты, прототипы и т. Д.

Однако карты эмпатии работают лучше, если они основаны на реальных данных, поэтому их следует составлять после пользовательских исследований, таких как интервью с пользователями. Но в крайнем случае карты эмпатии можно построить на основе ваших имеющихся знаний и отзывов заинтересованных сторон.Быстрые базовые карты эмпатии предлагают ценную информацию на любой встрече - отсюда и прозвище «10-минутный образ».

Формат карты эмпатии

Обычная карта эмпатии UX разделена на четыре квадранта, в которых представлены заметки по четырем различным аспектам внутреннего опыта пользователя. Квадранты могут варьироваться в зависимости от потребностей и предпочтений, но почти всегда содержат:

  • Мысли - Цитаты из того, что думает пользователь, например: «Интересно, есть ли пример?» или «Надеюсь, это не займет много времени.”
  • Чувства - Эмоциональное состояние пользователя, т. Е. «Сбит с толку навигацией и винит себя».
  • Действия - Поведение пользователя, будь то в целом или в ответ на конкретного подстрекателя, т.е. «возвращается на главную страницу каждый раз, когда он не знает, куда идти».

Фотография предоставлена: « Адаптация карт эмпатии для UX-дизайна ». Пол Боаг (мир боагов).

Некоторые распространенные варианты включают:

  • Прицелы - Куда направляются глаза пользователя, i.е., «любит красочный талисман».
  • Цитаты - Вещи, которые говорит пользователь, похожие на мысли. Может быть получено дословно из интервью с пользователями или на основе имеющихся знаний.
  • Влияния - То, что пользователь слышал от третьих лиц и может повлиять на его действия, например: «Они говорят, что это проще в использовании, чем Photoshop».

Кроме того, в нижней части пустого места всегда полезно указать:

  • Проблемы («боли») - Любые препятствия, заслуживающие внимания, т.е.е., незнание техники или непродолжительное внимание.
  • Цели («Прибыль») - Чего пользователь надеется достичь, т. Е. Выполнить задачу в течение 5 минут.

В качестве альтернативы вы можете резюмировать две вышеупомянутые области, заполнив простое утверждение: «Пользователю нужен способ ________________, потому что ________________». Обратите внимание на второй пробел, так как мотивация пользователей - это настоящий сырье для идей по функциям.

Наконец, вы можете оставить место для общих примечаний, таких как тип устройства, с которого пользователь обращается к вашему продукту.

При желании можно добавить изображение пользователя, чтобы документ выглядел более реалистично.

Карта эмпатии - процесс создания

Важно отметить, что карты эмпатии могут создаваться для общего понимания или для конкретных задач и ситуаций. Широкие карты эмпатии более полезны в качестве персонажей быстрых пользователей, поскольку они не основаны на сценарии одного пользователя. Если вы можете сэкономить время, вы можете создать несколько карт сопереживания, основанных на задачах, которые будут использоваться в более подробных персонажах.

Например, если вы работаете над редизайном веб-приложения и замечаете, что у пользователей возникают проблемы со входом в систему, вы можете сосредоточиться на мыслях пользователя, когда они завершают (или игнорируют) эту задачу. Но эта информация наиболее актуальна для этого конкретного контекста (вход в систему). Вы не поймете, почему пользователь вообще захочет использовать ваше веб-приложение.

Давайте посмотрим, как создать широкую карту эмпатии как 10-минутный образ пользователя. Перед тем, как начать упражнение, вам потребуется хотя бы базовое понимание ваших пользовательских сегментов (например,грамм. Салли, студентка колледжа, Шон, молодой специалист).

1. Найдите доску, большой флипчарт или распечатайте этот бесплатный шаблон.

2. Выделите на сеанс от 30 минут до 1 часа.

3. Пригласите членов основной команды разработчиков продукта: менеджера по продукту, разработчиков, маркетологов и, конечно же, других дизайнеров.

4. Задайте общий вопрос, чтобы помочь раскрыть мысли и предположения каждого, например «Зачем кому-то покупать новый iPhone?»

5. Отложите листы бумаги или место на доске в соответствии с пользовательскими сегментами (например,грамм. один для Салли, один для Шона).

6. Раздайте стикеры и предложите каждому записать свои мысли относительно каждого из четырех квадрантов карты эмпатии.

7. Просмотрите заполненную карту эмпатии и обсудите любые закономерности и отклонения.

Как и следовало ожидать, иногда бывает трудно добиться успеха в творчестве и / или точно определить существующие проблемы. Если ваша команда застряла, Демиан Фарнворт из Copyblogger рекомендует модератору задавать подобные вопросы, чтобы помочь членам команды лучше визуализировать своих пользователей:

  • В какой среде находятся пользователи при использовании вашего продукта?
  • Им весело или они хотят покончить с этим?
  • Какова их жизнь без использования продукта?
  • Какой у них день?

Если ничего не помогает, попробуйте немного поиграть в ролевую игру, в которой один человек «играет» пользователя и задает им вопросы или играет роль продукта, вызывая ответы.

В конце занятия подведите итоги того, что вы узнали. Изменилось ли чье-то мнение? Есть ли лучшее направление в дизайне продукта? Были ли ответы основаны на данных или на чистом предположении? Эти ответы отчасти объясняют, почему вы в первую очередь составили карту эмпатии.

Помните, что преимуществом карт эмпатии является их удобство. Они предназначены для быстрой совместной работы, а не для исчерпывающей тщательности. Вы получите более важную информацию, когда начнете создавать прототипы и тестировать свои проекты как минимум с 5 пользователями.

Что делать с готовыми картами сопереживания

Хотя большая часть полезности карт эмпатии - это процесс их создания, они по-прежнему весьма полезны в качестве документации.

Поделитесь результатами карты эмпатии с кем-нибудь из продуктовой группы, который не смог присоединиться к упражнению. Заинтересованные стороны также могут быть заинтересованы в более действенных выводах из упражнения - хотя вам следует заранее объяснить суть, а затем рассуждения.

Если вы используете UXPin, вы также можете загрузить изображение карты эмпатии в свой UX-проект, чтобы другие могли при необходимости комментировать его.

Следующие шаги

Хотя широкие карты эмпатии - не самые подробные персонажи, они, безусловно, помогают каждому мыслить больше как пользователь, проверяя свои собственные предположения. Конечно, неплохой результат для одного 30-60 минутного семинара.

Для получения дополнительных советов мы настоятельно рекомендуем прочитать эти ресурсы о картах эмпатии и общем процессе ориентированного на пользователя дизайна:

4 проверенные стратегии обучения сочувствию

Сочувствие - это способность понимать чувства другого человека и делиться ими.Сочувствие способно изменить жизнь людей к лучшему, помогая добиться положительных социальных изменений в школах и сообществах по всему миру. В психологии в настоящее время существует два общих подхода к эмпатии: общая эмоциональная реакция и взгляд на перспективу.

Общий эмоциональный отклик или аффективное сочувствие возникает, когда человек разделяет эмоции другого человека. Пример из нашей собственной жизни произошел, когда к Маркусу присоединилась группа друзей, когда он пересек финишную черту полумарафона - они вскинули руки вверх, как и он, подражая его стойке.Люди в аудитории, невольно отражающие улыбку говорящего, - еще один пример такого типа сочувствия.

Принятие перспективы, также известное как когнитивная эмпатия, происходит, когда человек может представить себя в ситуации другого человека. Хорошим примером является фраза, произнесенная Аттикусом Финчем (Грегори Пек) в фильме «. Убить пересмешника» : «Если ты выучишь один-единственный трюк, Скаут, ты намного лучше поладишь со всеми людьми. Вы никогда не поймете человека по-настоящему, пока не рассмотрите все с его точки зрения.. . пока вы не залезете внутрь его кожи и не начнете ходить в ней ».

Вот несколько стратегий, которые наши выпускники по всему миру используют со своими учениками, чтобы помочь развить как эмоциональную, так и когнитивную эмпатию.

Моделирование

Учителя могут быть образцами для подражания, которые своим примером демонстрируют ученикам силу сочувствия в отношениях. Именно учитель побуждает людей заботиться о чувствах других в классе. Когда учителя моделируют, как быть позитивным во время обучения, ученики отражают оптимистичное и уверенное поведение при обучении.

Точка зрения преподавателя

Мы используем числа 6 и 9, чтобы научить студентов различным точкам зрения. Сначала попросите учащихся взглянуть на число 6, а затем на число 9. Объясните студентам, что идея этого упражнения пришла из старой ближневосточной легенды, в которой два принца воевали в течение многих лет. Один принц посмотрел на изображение на столе и сказал, что это 6, в то время как другой принц сказал, что это было 9. Годами бушевала битва, и однажды, когда принцы сидели за столом, мальчик повернул скатерть. вокруг, и впервые они могли увидеть точку зрения другого.Война подошла к концу, и князья стали крепкими друзьями.

Проиллюстрируйте это примером из своей собственной жизни, в которой произошло нечто подобное, когда вы спорили с кем-то просто потому, что у него была другая точка зрения.

Попросите студентов разделиться на небольшие группы и обсудить, насколько важно понимать, что многие люди не согласны с нами просто потому, что у них другая точка зрения. Обсудите комментарии студентов.

Использование литературы для обучения с разных точек зрения

В классе можно использовать литературу, чтобы помочь учащимся увидеть ситуацию с разных точек зрения.Например, всем известна сказка «Три поросенка». Мы сочувствуем свиньям, потому что видим в волке хищного злодея, но можно ли увидеть историю с точки зрения волка? Именно этим и занимается Джон Сешка в своей книге Правдивая история трех поросят . В этом юмористическом пересказе волк не фыркал и не пыхтел, чтобы сносить свинарники; вместо этого он страдал ужасной аллергией и, зайдя одолжить чашку сахара, случайно снес дома большим и сильным чихом.

Активное слушание других

Одним из наиболее распространенных препятствий на пути к эмпатическим отношениям является сложность эффективного слушания, и часто люди не слушают друг друга в разговоре. Мы разработали стратегию СЛУШАНИЯ, чтобы помочь учащимся распознавать и блокировать этот шум, когда они уделяют внимание тому, чтобы слушать друг друга. Стратегия СЛУШАНИЯ состоит из следующих шагов:

Остановка: Прекратите все, что вы делаете, завершите внутренний диалог о других мыслях и освободите свой разум, чтобы привлечь внимание говорящего.

Engage: Сосредоточьтесь на говорящем. Мы предлагаем физический компонент, например, слегка повернуть голову так, чтобы правое ухо было обращено к говорящему, как напоминание о том, что нужно заниматься исключительно слушанием.

Ожидайте: С нетерпением ожидая того, что скажет докладчик, вы признаете, что, вероятно, узнаете что-то новое и интересное, что усилит вашу мотивацию слушать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *