Проблемы виртуального общения

Виртуальное общение – неотъемлемая составляющая нашего времяпрепровождения. Для многих компьютер – не просто разновидность техники, а скорее собеседник. Само по себе виртуальное общение имеет ряд положительных аспектов: возможность обмениваться информацией с людьми, которые находятся за тысячи километров от нас, поиск единомышленников, способ найти удаленную работу, стать финансово независимым.

Правда, виртуальное общение также может стать причиной появления некоторых проблем, а именно:

Проблема самоидентификации и идентификации. В реальной жизни каждый из нас играет определенную роль, которая накладывает отпечаток на внешний вид, на общение, поведение. При виртуальном общении фактор внешнего вида не имеет значения, ведь можно написать о себе любую информацию. В онлайн-мире возраст, пол, сексуальную ориентацию, социальный статус выбираем мы сами. Например, 15-летний парень может написать о себе, что он – 25-летняя девушка. Стараясь общаться таким образом, чтобы никто не заподозрил несоответствие, такой парень будет непроизвольно вырабатывать у себя не совсем адекватные навыки, вместо того чтобы развивать характерную для своего пола и возраста модель поведения. Как следствие — он вряд ли будет успешен в реальном мире. Кроме того, при виртуальном общении в большинстве случаев не знаешь, с кем общаешься, тем самым затрудняется построение адекватных взаимоотношений. В реальном мире существует модель общения между подчиненным и начальником, учителем и учеником, родителями и детьми. В виртуальном мире эта грань стирается, теряется уважение и самоуважение.

Проблема развития зависимости от виртуального общения. Успешный и популярный человек вряд ли станет искать виртуальных собеседников, когда у него и так хватает друзей и приятелей. Если в реальном мире возникают сложности в общении, тогда многие люди начинают компенсировать этот недостаток в сети, проводя время на всевозможных форумах, в чатах. Заикаясь в жизни, можно быстро печатать, тем самым скрывать свой недостаток. Постепенно развивается желание общаться все больше и больше в онлайн-режиме, перерастая в зависимость, потребность.

Проблема привыкания ко лжи. Многие люди, общаясь виртуально, «разукрашивают» свою биографию, чтобы казаться более значимыми. Постепенно ложь входит в привычку, распространяясь даже на реальную жизнь.

Проблема безответственности. Данная проблема может становиться последствием предыдущей проблемы. Когда виртуальный собеседник не видит тебя, находится от тебя за тысячи километров, ответственность перед ним исчезает. Можно пообещать что угодно, взять на выполнение любую работу и не выполнить, ведь обещание давалось клавиатуре и монитору, а не живому человеку, да и во многих случаях наказать за невыполнение чего-либо в интернете не так-то и просто.

Проблема искажения информации. При помощи слов человек передает около 7% информации, звука и интонации – 38%, за передачу оставшихся 55% информации отвечает мимика, поза, жесты, то есть невербальные коммуникативные средства. При виртуальном общении, чтобы восполнить недостающие 93% передаваемой информации, стали использоваться в текстовых сообщениях всевозможные смайлики, знаки препинания, сокращения. Способны ли они передать весь спектр эмоций? Можно чувствовать нежность, ярость, страх, ненависть, при этом набирать одни и те же слова на клавиатуре. Иногда одна лишь улыбка полностью меняет смысл того, что мы говорим. Как же тогда воспринимать то, что высвечивается на экране монитора? Как холодный текст или так, как того хочется нам?

Проблема употребления специфичной лексики. Чтобы быстрее напечатать какую-то информацию, передать ее собеседнику, используют всевозможные сокращения. Непосвященному человеку будет сложно понять смысл такого сообщения. А в реальном общении всевозможные сокращения и другие особенности, характерные для виртуальной переписки, производят впечатление неграмотности.

Проблема враждебного отношения к «чужакам», не принадлежащим к каким-то сообществам. Люди, проводящие много времени на определенных форумах, в чатах, постепенно друг с другом знакомятся, объединяются в сообщества, появляются негласные правила. Когда непосвященный новичок попадает на такой форум и пытается начать общение, он может быть грубо высмеян, оскорблен постоянными «обитателями» форума. Мелкие ошибки, промахи непосвященного раздуваются до вселенских масштабов. Такой новичок либо постарается заслужить расположение старожил и сам будет в дальнейшем грубо относиться к новым пользователям, либо навсегда покинет этот форум.

Проблема появления онлайн-дневников. Бумажные дневники заводят для того, чтобы излагать свои мысли, делиться с бумагой своими эмоциями, проблемами, зная, что дневник вряд ли будет кто-то еще читать. Онлайн-дневник – полная противоположность бумажному дневнику. Заводя онлайн-дневник, его владелец понимает, что все напечатанное на его страницах будет доступно любому пользователю интернета. Неструктурированные обрывки мыслей, всевозможные фразы «напоказ», ложь, пошлости – результат таких виртуальных дневников.

По материалам сайта comp-doctor.ru

Виртуальное общение – что это значит, правила, возможности и риски, плюсы и минусы

Благодаря интернету люди получили возможность связываться друг с другом в любом месте, главное, иметь подключение к сети. Широкое распространение получило виртуальное общение, которое имеет свои особенности, преимущества и недостатки.

Что значит виртуальное общение?

Особый вид коммуникаций, происходящий через сеть интернет, называется виртуальным общением. В большинстве случаев под этим понимают обмен информацией в письменной форме. Виртуальное общение с девушкой или парнем происходит через социальные сети, разные сайты, в чатах и на форумах. Интернет дал людям возможность заводить друзей из разных городов и стран, не выходя из дома.

Есть ряд особенностей виртуального общения, которые отделяют его от реального:

1. Привычная обстановка для людей, то есть для общения не нужно покидать дом, выходя из зоны комфорта. Человек пользуется знакомыми методами передачи информации.
2. Поскольку в большинстве случаев взаимодействие происходит в письменном виде, можно усовершенствовать свои навыки в письме.
3. Люди могут обмениваться любой информацией, говоря на разные темы и тем самым развивая себя.

Психология виртуального общения

Существует ряд основных принципов, выделяющихся в психологии и характерных для виртуального общения.

1. Особенности общения у человека формируются на основе имеющегося опыта, темперамента, особенностей воспитания и общества.
2. В психологии виртуальной общение между мужчиной и женщиной базируется на равенстве, то есть происходит построение диалога.
3. Важно понимать, что все люди индивидуальны и к каждому собеседнику следует искать подход, чтобы наладить контакт.

Может ли виртуальное общение заменить реальное?

Все больше людей из реального мира переходят в виртуальное пространство, и особенно остро эта проблема коснулась детей. Реальное и виртуальное общение могут сосуществовать, но только важно правильно расставлять приоритеты. Беседа через монитор никогда не заменит живого контакта, где можно видеть реальные эмоции и ощущать человека. Часто общение в сети строится на обмане, поскольку люди уверены, что никогда не встретятся со своим собеседником вживую.

Существует весьма странная тенденция – виртуальному другу намного проще довериться, чем близкому родственнику. Психологи называют такое явление «эффектом попутчика», когда проще рассказать тайну человеку, которого ты никогда не уведешь, и, по сути, не знаешь, считая его совет максимально объективным. В итоге виртуальное общение создает иллюзию, что по ту сторону монитора находится самый близкий и верный друг, который всегда будет рядом, вот только проверить это невозможно. Бывают исключения, но это встречается нечасто.

Возможности и риски виртуального общения

Основные риски общения в сети связаны с тем, что в интернете много мошенников, которые могут манипулировать человеком в своих интересах. Определяя плюсы и минусы виртуального общения, психологи пришли к выводу, что чувства в сети являются более сильными, чем в реальной жизни. Чтобы уменьшить риски, рекомендуется прибегать к визуальному общению при помощи веб-камеры.

Плюсы виртуального общения

Основное преимущество общения в сети заключается в том, что есть возможность поговорить с человеком, который находится на огромном расстоянии. Еще один плюс – возможность одиноких и скромных людей раскрыться и найти друзей. Другие преимущества виртуального общения:

1. Отношения строятся на добровольной основе, поэтому можно говорить об искренности желания.
2. Можно найти огромное количество друзей по всему миру, которые будут разделять интересы, цели, желания и так далее.
3. Виртуальное общение не требует вложения финансов и траты времени, поскольку не нужно организовать реальную встречу, платить за транспорт, покупку угощений и так далее.
4. При желании можно прекратить общение в любой момент, не объясняя никому причину.
5. Есть шанс сыграть какую-то роль и представить себя тем, кем не являетесь на самом деле.

Минусы виртуального общения

Психологи заметили, что чем больше человек проводит времени в сети, тем больше изменений наблюдается в его сознании, речи и взаимодействии с окружающими людьми. Происходит потеря навыков реального общения. Виртуальное общение имеет и другие минусы:

1. Отсутствует реальный контакт людей, то есть нельзя наблюдать за мимикой, жестами и тому подобное, а по этому и можно определить, что на самом деле думает человек.
2. Риски виртуального общения основаны на том, что человек может играть роль и быть тем, кем он не является на самом деле. В итоге можно ожидать в конце серьезное разочарование.
3. К минусам можно отнести и широкий выбор общения, поэтому люди могут быстро переключаться с одного человека на другого, прерывая переписку в любое время.

Средства виртуального общения

Основные средства для общения в сети на сегодняшний день – социальные сети, где есть разные дополнительные функции, например, прикрепление фото и видео. Кроме этого, можно использовать разные форумы, чаты, специальные сайты и E-mail. Культура виртуального общения схожа с реальным контактом, и она основана на правилах этикета и особенностях психологии.

Правила общения в виртуальном пространстве

Чтобы выстроить диалог и наладить контакт, рекомендуется соблюдать определенные правила общения:

1. Реагировать нужно только на развернутые письма, в которых показана заинтересованность человека. Если в письме только смайлы, улыба или банальный «Привет», лучше оставить его без внимания.
2. Найдите золотую середину, то есть не нужно отвечать на вопросы слишком кратко или очень затянуто. Важно дать ответ, но при этом не описывать пол своей жизни.
3. Женщин отталкивает навязчивость, поэтому правила знакомства для виртуального общения, включают совет о том, что не стоит писать человеку еще одно письмо, если он не ответил на предыдущее.
4. Если вы заинтересованы в женщине, не нужно с первых сообщений писать о своих чувствах, поскольку это пугает и отталкивает. Никаких интимных тем в общении с незнакомками, если они сами их не завели.
5. Правила виртуального общения с женщиной включают и подходящую подачу комплиментов. Писать их следует естественно, без лести и навязчивости. Чтобы выстроить доверительные отношения, важна искренность.

Виртуальное секс-общение

Одной из разновидностей виртуального секса является общение, предназначенное для получения удовольствия. Беседы интимного характера вызывают возбуждение и способны довести до оргазма. Виртуальное интим общение может проходить как между знакомыми, так и незнакомыми людьми. Его специфика основана на постепенном усилении возбуждения при помощи раскрепощенных фраз, рассказывающих о том, что делает или хочет делать человек в определенный момент. В этом деле большое значение имеет отсутствие стеснения. Подкрепить переписку можно видео, что усилит возбуждение.

Проблема зависимости от виртуального общения

Опасность общения в интернете заключается в том, что люди могут погрузиться в виртуальность, забыв о реальности. Связано это с тем, что в сети человек может представлять себя кем угодно, общаться без стеснения, рассказывать все что угодно, не боясь укоризненного взгляда, предательства и подставы.

Если же общение надоело, то можно просто заблокировать пользователя. Все это недоступно в реальной жизни.

Проблемы виртуального общения связаны и с тем, что в интернете люди скрываются от своих реальных проблем и одиночества. Поскольку вопросы не решаются они только усугубляются, и зависимому человеку становится все сложнее выходить в свет и контактировать с реальными людьми. В большинстве случаев самостоятельно выбраться из этой паутины сложно, поэтому нужна сторонняя помощь и порой даже психолога.

Основные проблемы виртуального общения:

1. Самоидентификации и идентификации. Когда человек играет какую-то, он начинает вырабатывать у себя неадекватные навыки, вместо того, чтобы развивать характерную для своего пола и возраста модель поведения.
2. Развитие зависимости. В интернете легко скрыть свои недостатки и избавиться от одиночества, поэтому у человека постепенно развивается желание все больше оставаться в онлайн-режиме.
3. Привыкание к обману. Виртуальное общение допускает ложь, и желание приукрасить свою биографию, может войти в привычку, которая будет проявляться и в реальной жизни.

 

Виртуальное общение: подробное руководство [включая советы и инструменты]

В связи с продолжающимся распространением удаленной работы по всему миру команды всех форм и размеров всегда ищут способы оптимизировать свое виртуальное общение. Что ж, считайте этот пост своим виртуальным коммуникационным центром.

В нем есть все, что вам нужно, чтобы понять и преуспеть в практике — от управления виртуальными командами до использования виртуальных инструментов для совместной работы. (Поэтому добавьте этот пост в закладки, прежде чем читать дальше!)

Что такое виртуальное общение и почему оно так важно после пандемии?

Виртуальное общение — это использование цифровых инструментов, таких как электронная почта, текстовые сообщения, чаты и видеоконференции, для передачи информации между людьми, которые физически не находятся лицом к лицу. Этот термин обычно используется в бизнес-контексте, когда команда или целая компания работают удаленно полный рабочий день или в смешанной манере.

Виртуальное общение позволяет товарищам по команде должным образом сотрудничать друг с другом, даже если они не работают вместе лично. Различные инструменты виртуального сотрудничества используются для определенных целей:

• Электронная почта обычно используется для более формальных целей, для асинхронной передачи информации или для одновременного объявления многим людям.
• Текстовые сообщения , скорее всего, будут использоваться для разговоров, не связанных с работой, или вместо чатов, когда Интернет нестабилен или недоступен.
• Чаты часто используются для более плавного обсуждения темы без полной монополизации внимания участников.
• Видеоконференции обычно используются для синхронного обсуждения темы; они стремятся имитировать личный опыт, чтобы помочь товарищам по команде чувствовать себя более связанными.

Значение виртуального общения неуклонно росло еще до COVID, но эта практика стала еще более важной после пандемии. Внезапный переход на удаленную работу вызвал замешательство как у работодателей, так и у сотрудников.

Многие работодатели никогда раньше не разрешали удаленную работу и не были должным образом подготовлены для решения ее уникальных задач. Точно так же многие сотрудники не были морально готовы к успешной работе из дома.

Несмотря на то, что пандемия официально закончилась во многих странах, ее последствия по-прежнему вызывают беспокойство. В статье PwC отмечается, что люди во время пандемии «разделяли чувство изоляции, [которое] переросло в растущую потребность в поддержке психического здоровья», и что эта тенденция сохранится в долгосрочной перспективе.

Хотя в той же статье отмечается, что 84% финансовых директоров считают, что их компании должным образом решают вопросы благополучия сотрудников, такие как психическое здоровье, только 27% удаленных работников согласны с этим утверждением.

Очевидно, что здесь есть пробел в общении, и в статье предполагается, что этот пробел связан либо с тем, что лидеры не оказывают достаточной поддержки, либо с тем, что они не сообщают должным образом обо всех доступных ресурсах.

В любом случае очевидно, что виртуальное общение имеет решающее значение для успеха как бизнеса, так и его сотрудников. Продолжайте читать, чтобы узнать об инструментах и ​​советах, которые вы можете использовать, чтобы избежать таких неприятных пробелов в вашей организации.

Виртуальные инструменты для совместной работы

Общение и совместная работа идут рука об руку, и эти инструменты значительно улучшают и то, и другое. Посмотрите, какие из них лучше всего подходят для вашей команды.

1. Электронная почта

Вековой стандарт в деловом мире, электронная почта до сих пор используется многими профессионалами для связи друг с другом, независимо от того, находится ли получатель в другом конце коридора или по всему миру.

Метрик говорит, что использует электронную почту, потому что работает с техническими и научными темами, которые обычно требуют большого количества объяснений. Она считает, что в таких случаях общение в чате слишком ограничено. Она также не нуждается в немедленном ответе или большом количестве туда и обратно. «Кроме того, я хочу дать своему товарищу по команде время подумать над тем, что я объяснил. Возможно, им придется провести небольшое исследование, чтобы отреагировать соответствующим образом».

Даже в тех случаях, когда звонок или встреча оправданы (в конечном итоге), она отмечает, что часто бывает так, что люди хотят иметь время для обзора перед встречей, чтобы они могли должным образом подготовиться к обсуждению темы.

2. Видео

Хауто говорит, что внедрение видео оказало огромное влияние на то, как ее команда сотрудничает друг с другом. Она отмечает, что такие мелочи, как мимика и жесты, имеют большое значение для понимания друг друга, не говоря уже о том, что это помогает строить лучшие отношения. «Без видео общение кажется менее представительным. Легко забыть, кто находится на другой стороне разговора».

3.

Демонстрация экрана

Присоединяясь к своим замечаниям по поводу видео, Хауто также считает, что демонстрация экрана — отличный инструмент для виртуального сотрудничества. Когда ей нужно описать что-то сложное или выполнить процесс, состоящий из множества шагов, она использует демонстрацию экрана, чтобы помочь своим товарищам по команде визуализировать информацию. «Когда речь идет о сложных задачах или направлениях, это сильно упрощает жизнь. Возможность демонстрации экрана устраняет множество предположений, которые могут сделать люди».

4. Инструменты для совместной работы

• Slack — Гарнер использует Slack, когда хочет быстро поболтать с коллегой на тему, не требующую подробностей или формальностей электронного письма.
• Документы Google — Гарнер также использует Документы в своей команде. Она говорит, что история редактирования «бесценна», учитывая ее роль автора контента. «Это помогает мне определить, было ли изменение сделано старшим членом команды, что я использую, чтобы определить, насколько «окончательными» являются изменения».
• Microsoft Teams — Фокс и его команда используют Teams как часть своего повседневного рабочего процесса. Он говорит, что его многочисленные функции для совместной работы помогают его команде «не пропустить ни одной детали».
• Glasscubes — Мишель Мадли использует Glasscubes для сотрудничества со своими коллегами по Великобритании. «Благодаря Glasscubes нам стало намного проще быстро получать отзывы о контенте, и нам не нужно было беспокоиться о контроле версий, поскольку Glasscubes четко показывает историю того, кто, к чему и когда обращался», — делится она в своем обзоре на Capterra.

Ищете дополнительные инструменты для конкретных нужд, таких как обмен файлами или управление проектами? Ознакомьтесь с этим списком инструментов, ориентированных на управление виртуальными командами. Инструменты разделены по категориям и включают комментарии от текущих пользователей.

Хотите единое решение для всех задач совместной работы? Запросите демо-версию Glasscubes сегодня.

Советы по управлению виртуальными группами на основе инструментов

Общение необходимо при управлении командой или работе с ней. Это становится еще более важным, когда ваша команда распределена по штатам, странам или даже континентам. (Твитните это!) Расстояние может затруднить общение, но есть много примеров виртуального сотрудничества, которые показывают, что это можно сделать успешно.

Поскольку ваши товарищи по команде не находятся в пределах пешей досягаемости, вам необходимо внедрить процессы и внедрить инструменты для преодоления пробелов, которые естественным образом возникают при удаленной работе. Вот несколько советов по управлению виртуальными командами, связанных с инструментами.

1. Используйте инструменты не только для бизнеса.

Мэтью Фокс из Valiant Technology говорит, что инструменты виртуального общения великолепны, но вы должны делать больше, чем просто использовать их как средство для обмена рабочей информацией. «Помните, что вы компенсируете практически полное отсутствие общения лицом к лицу. Здесь нет разговоров о кулерах с водой или небольших моментов, которые помогают наладить отношения с вашей командой. Так что потратьте немного времени, чтобы создать эти моменты с помощью инструментов, которые вы используете».

2. Уточните назначение используемых вами инструментов.

Какой бы инструмент виртуального сотрудничества вы ни использовали, убедитесь, что все понимают, когда, как и для чего его использовать. Эмили Гарнер из Blueclaw добавляет, что «непрояснение этих аспектов инструмента означает, что некоторые члены команды могут использовать его для составления списка дел, например, в то время как другие могут использовать его для документирования уже выполненных задач. Это просто приводит к путанице, ненужным метаниям и потерям времени».

3. Знайте, когда менять инструменты.

Чат, телефонные звонки и видеозвонки являются наиболее популярными способами виртуального общения, но имейте в виду, что некоторые инструменты работают лучше в определенных ситуациях. Глория Метрик из GeoMetrick Enterprises говорит, что ваша команда должна знать, когда пришло время использовать другой инструмент в зависимости от их потребностей. «Например, ваша команда может любить общаться в Slack, но если обсуждение становится слишком запутанным или сложным, им может потребоваться переключиться на телефон или видеозвонок в Zoom».

4. Тщательно тестируйте инструменты перед внедрением.

«Последнее, что вам нужно, — это сброшенный звонок, когда вы разговариваете с потенциальным клиентом», — предупреждает Сиара Ото из Fueled. Она рассказывает о некоторых трудностях, с которыми столкнулась ее команда при первом выборе инструментов для виртуального общения. «[У некоторых были] раздражающие проблемы, такие как странный уровень громкости. Это был ужасный опыт, и он повлиял на то, как нас воспринимали клиенты. Вот почему так важно пропускать инструменты через отжим перед их регулярным использованием».

5. Отключайте микрофон во время звонков.

Хауто говорит, что это небольшая, но важная проблема, особенно когда на вызове несколько человек. Чем больше людей, тем больше вероятность того, что фоновый шум станет проблемой и будет отвлекать от обсуждения, а значит, вы можете пропустить важную информацию. «Я слышал, как люди едят, ходят рядом с проезжей частью и иным образом что-то делают или находятся рядом с чем-то, что вызывает много шума. Не забудьте отключить микрофон!»

Это всего лишь советов айсберга. (Видите, что мы там сделали?) Для получения более подробной информации мы составили руководство из четырех глав по управлению виртуальными командами, в котором рассказывается о найме, корпоративной культуре, управлении и коммуникации, а также о мотивации и построении команды. Проверьте это здесь.

Преимущества виртуального общения

Учитывая приведенные выше советы и инструменты, каких преимуществ вы можете ожидать от виртуального общения? Вот несколько известных:

• Расстояние не имеет значения. Виртуальное общение позволяет вашей команде находиться в любой точке мира и при этом поддерживать связь друг с другом. «Вы можете зарегистрироваться из любого места и в любое время», — говорит Хауто.
• Меньше ограничений для роста бизнеса. «Если вы используете исключительно виртуальную команду, вы можете развивать свой бизнес, не беспокоясь о затратах и ​​ограничениях физического местоположения», — объясняет Фокс.
• Поддерживайте бумажный след. Когда вы находитесь в офисе или другой физической рабочей среде, многие взаимодействия происходят лично и не записываются. Хотя это может ускорить процесс, недостатком является отсутствие возможности аудита. «При виртуальном общении почти всегда есть бумажный след — чат, электронное письмо, общий документ или даже записанная встреча. Вы всегда можете вернуться и проверить», — говорит Гарнер.
• Есть много вариантов. Учитывая рост удаленной работы, были созданы многочисленные инструменты для помощи в виртуальном общении. Все они обладают уникальной комбинацией функций, которые делают их наиболее подходящими для разных типов команд.

Сделайте виртуальное общение легким с помощью Glasscubes.

Glasscubes — это идеальное решение для общения и совместной работы с вашей виртуальной командой. Хотите ли вы общаться в чате, проводить конференц-связь, управлять проектами, обмениваться файлами или создавать интранет, Glasscubes поможет вам. Наш централизованный центр совместной работы гарантирует, что вашей команде не придется использовать несколько инструментов в течение рабочего дня.

С помощью Glasscubes вы можете:

• Хранить и обмениваться файлами в безопасном месте с автоматическим контролем версий. Вы даже можете создавать рабочие процессы утверждения и просматривать четкие журналы аудита действий пользователя.
• Назначайте и управляйте задачами для разных членов команды и отслеживайте их выполнение.
• Общайтесь практически в любом месте с помощью тематических обсуждений на общей доске объявлений, по отдельным файлам, по заданным задачам или в мессенджерах.

Дайте своей команде необходимый импульс для совместной работы. Запросите демо-версию Glasscubes сегодня.

Виртуальная коммуникация – Campus Enterprises

Фото Бретт Джордан на Unsplash

ВВЕДЕНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ:

В мире важно привыкнуть к виртуальному общению, в котором мы живем. Виртуальное общение относится к электронной почте, текстовым сообщениям, веб-чатам и другим формам общения, которые не происходят лично. Быть прямолинейным и иметь правильный тон здесь так же важно, как и при личном общении.

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА:

Электронная почта — один из лучших и самых надежных способов общения на рабочем месте. У каждого в компании есть свой уникальный адрес электронной почты, и у миллионов людей есть личный адрес, который они используют так же часто. Но правильное общение по электронной почте требует правильной грамматики, орфографии и дикции. При написании электронного письма делайте это профессионально (например, начинайте электронное письмо со слов «Надеюсь, вы отлично провели выходные»), а если вам требуется немедленный ответ, убедитесь, что он отправлен в рабочее время (обычно 8 часов). -5, но ваше рабочее время может варьироваться в зависимости от того, когда вы работаете и как долго). Также вежливо отвечать на собственные электронные письма в рабочее время.

Еще одна важная вещь, о которой следует помнить, это этикет электронной почты. Поскольку электронная почта — это ваш основной способ общения с коллегами, очень важно помнить, как вести себя надлежащим образом при переписке по электронной почте. Следующие советы могут послужить контрольным списком, когда вы в следующий раз отправите электронное письмо коллеге или клиенту.

• Избегайте эмоциональных электронных писем: в запале вы можете сказать что-то вредное или обидное. Если вы получили электронное письмо, которое вызывает такие чувства, подождите некоторое время, прежде чем отправлять ответ. Если вы отправляете в ответ что-то грубое или гиперкритическое, то все, что вы делаете, — это создаете цикл подлых электронных писем. Конфликты следует разрешать уважительно, тихо и в присутствии посредника.
• Надлежащее форматирование и корректура. Рабочие электронные письма должны быть вежливыми, профессиональными и следовать стандартному формату (строка темы, соответствующее приветствие, текст письма, который должен быть простым и включать любые вопросы, которые могут у вас возникнуть, и подпись). Вычитка просто означает чтение вашей электронной почты, исправление орфографических/грамматических ошибок и редактирование вашего сообщения, чтобы сделать его более кратким.
• Сохраняйте формальный тон и время от времени используйте смайлики: старайтесь избегать сарказма, так как этот тон может быть сложно уловить, когда речь идет о электронных письмах. Кроме того, не используйте часто смайлики в своих электронных письмах… например, не используйте смайлики при общении с покупателем или клиентом. Сохраните их для своей команды, пока они считаются уместными.
• Выходные и недели: не отправляйте электронные письма поздно вечером в пятницу или в выходные дни. Ваша рабочая электронная почта является рабочей задачей, поэтому почасовые сотрудники не должны читать или отвечать на электронные письма в выходные или в нерабочее время. Наконец, важно настроить оповещение об отсутствии на работе на электронную почту, когда вы собираетесь в отпуск. Для большинства вакансий потребуется специальное оповещение «нет на месте», которое будет автоматически реагировать на любые входящие электронные письма. Важно, чтобы эти сообщения «вне офиса» были короткими и лаконичными.

ОТПРАВКА ТЕКСТОВ:

Отправка текстовых сообщений хороша, когда вы находитесь в затруднительном положении с другом, родственником или другим важным человеком, но это не предпочтительный способ общения на работе. Тем не менее, текстовые сообщения — отличный инструмент для быстрого общения и часто используются в командах. Пока вы не злоупотребляете своими текстовыми сообщениями (по неуместным или не относящимся к делу причинам) и спрашиваете коллег об их предпочтениях (некоторые могут предпочесть продолжать отправлять текстовые сообщения лично), если это работает для вас и вашей команды, значит, это работает. Но вы также должны прочитать комнату, прежде чем отправлять определенные текстовые сообщения… например, неуместно уведомлять вас за две недели по тексту. Также неуместно отправлять рабочие обновления и проекты по тексту… оставьте это для электронных писем.

ZOOM:

Возможно, вы не думаете, что Zoom считается виртуальным общением, но это абсолютно так. Хотя вы видите собеседника и можете наблюдать за выражением его лица, а также своевременно обсуждать вопросы, не зависящие от скорости его ответа, это все равно виртуально. Вам все еще нужно осознавать свое собственное профессиональное общение, а также то, как вы представляете себя на камеру. Если вы болтаете с друзьями или родственниками, то ваш наряд, вероятно, не имеет значения.