Правильное общение с людьми психология: Как разговаривать с людьми – 7 правил психологии

Правильное общение с людьми психология: Как разговаривать с людьми – 7 правил психологии

Содержание

как общаться с людьми и не тошнить • Фаза Роста

Почему общаясь с одними людьми, мы чувствуем легкость и непринужденность, от разговоров с другими испытываем напряжение и дискомфорт, а после беседы с третьими и вовсе хотим помереть со скуки?

Спросите окружающих, что они испытывают от общения с вами? Если ответы вам не понравятся, наш материал станет особенно полезным!

Мы расскажем, как научится искусству беседы и не допускать оплошностей, которые действуют на нервы в разговоре.

Помните, что правильное общение с людьми принесет вам огромную пользу! И начинать работу над ошибками нужно с выявления своих недостатков и недочетов в разговоре.

Методы борьбы с ними будут зависеть только от того, к чему вы хотите прийти в итоге. Понимание цели поможет вам развить умение общаться и не тошнить.

Неприятное общение – что это?

На какие достижения способен приятный собеседник? Психология общения дает исчерпывающий ответ на этот вопрос.

Тот, кто умеет четко и внятно излагать мысли, приводить убедительные доводы, считается не только хорошим оратором, но и душой компании.

Построив правильное общение, вы откроете перед собой множество возможностей – добиваться целей на работе станет легче, круг друзей расширится, а список знакомых пополнится множеством новых имен.

Умея общаться с противоположным полом, вы избавитесь от недопонимания в личной жизни. Как минимум, приятным разговором можно произвести хорошее впечатление и очаровать объект симпатии, что уже неплохо.

Ну а что можно сказать о том, кто говорит бессвязно, непоследовательно или слишком грубо? Такой человек ни у кого не вызывает желания его слушать.

Особенно важно владеть собой и своей речью во время флирта. Специально для вас, мы попросили нашего эксперта Ольгу Штерн, сексолога и основателя онлайн-школ по искусству сексуального мастерства «Гейша» и «Алхимия удовольствия»,  дать комментарий относительно этого аспекта общения:

Флирт – очень важная часть общения с противоположным полом. Это игра, кокетство, усилитель вкуса жизни, нечто, что способно завязать отношения или поддержать огонь в них.

Самое главное во флирте – это настрой: то, как вы сами себя ощущаете и как к себе относитесь. Приемы – фактор вторичный, они не будут работать.

Если, например, в глубине души вы считаете себя некрасивой, то как бы эротично вы бы не прикусывали губу, это не будет воспринято должным образом. Поэтому прежде всего учитесь любить себя.

Но есть несколько приемов, которые отлично работают, если вам срочно надо прийти в нужное состояние.

Отлично работает многократный повтор обычной фразы «я люблю тебя», сказанная в глаза своему зеркальному отражению.

Эти слова способны творить чудеса и зажечь ваши глаза без попытки найти в себе недостатки. Вспоминайте «якорную» песню, после которой включается ваша внутренняя кокетливая суть – главное, такую композицию найти и грамотно использовать.

А после того, как необходимый блеск в глазах появится, можно говорить медленнее голосом пониже, иногда прикасаться к мужчине или себе, играть интимными мышцами для расширения зрачков и другими способами приглашать мужчину в игру.

Даже правильные и умные вещи он может преподносить так, что это прозвучит дико и не найдет никакой поддержки у собеседников.

Чтобы не стать «аутсаудером» и улучшить качество своей речи, следуйте нескольким простым правилам:

  • боритесь с дефектами речи – картавостью, слишком быстрым или чересчур медленным темпом
  • разговора, нечеткостью произношения;
  • исключите из разговора слова-паразиты;
  • постоянно обогащайте словарный запас – это поможет избегать тавтологий и повторений;
  • учитесь слушать собеседников, не перебивайте;
  • не превращайте споры в конфликты;
  • относитесь уважительно ко всем, с кем приходится общаться.

Чем раздражает тошнота в общении?

Кроме перечисленного выше, не стоит упускать из виду еще один важный фактор общения: не тошните.
Не будьте слишком надоедливым, постоянно повторяющим одно и то же занудой.

Такую вещь, как общение, психология обозначает равноценным коммуникативным взаимодействием людей.

Проще говоря, все собеседники должны вносить в разговор равный вклад. Если один, бурно жестикулируя, описывает свои приключения на выходных, проблемы с начальником…

Все время рассказывает о своей собаке, жалуется на регулярную мигрень, не давая другому вставить и слова – эту коммуникацию нельзя назвать полноценной.

Искусство общения предполагает возможность самовыражения для всех людей в равной степени, учитывая их способности и особенности мышления.

Еще один признак тошнотного общения – вечное нытье и жалобы. Если кто-то все время разговаривает о грустном или везде ищет негатив, он заражает отрицательными эмоциями своих собеседников.

Одни зовут подобных людей энергетическими вампирами, другие с сожалением смотрят на их любовь к своим проблемам и потребность в жалости со стороны окружающих.

О таких людях говорят, что они любят тошнить. Взгляните со стороны на свое привычное поведение в кругу близких людей.

Если несколько тошнотных признаков часто встречаются в вашей манере разговора – время от этого избавиться.

Навязчивость в общении — ваш злейший враг

Навязчивость стоит того, чтобы её рассмотрели отдельно. Эрих Мария Ремарк писал: «Мы так боимся быть навязчивыми, что кажемся равнодушными». Стоит задуматься над этими словами.

Как навязчивость, так и равнодушие, являются признаками неправильного общения. Когда человек ведет себя как «рыба-прилипала», слишком стремится к обществу других людей, о нем говорят, что от него тошнит.

Его общение с людьми не приносит удовольствия никому. От навязчивых собеседников стараются держаться подальше, поскольку те вызывают уныние, постепенно перерастающее в раздражение, злость и даже агрессию.

Если вы заметили за собой привычку навязываться, нужно срочно от нее избавляться, иначе вам никогда не удастся построить правильное общение.

Столько мелочей и замечаний… Как надо общаться так, чтобы все были довольны? Прежде всего, удовольствие от разговора должно быть взаимным.

Проявлять радушие нужно ровно настолько, насколько его демонстрируют вам. Пускай это будет вашим маленьким секретом ненавязчивости.

Пару слов о невербальных знаках

Устную речь легче отследить и проконтролировать, но невербальное общение для многих остается загадкой, ведь его признаки видит лишь собеседник.

По этой причине множество людей вовсе не придают значение своей мимике, жестам, положению тела и т.д. А ведь невербальными знаками можно повышать убедительность своих слов или наоборот – сводить на нет весь эффект от сказанного.

Вспомните сериал о теории лжи, где психолог доктор Лайтман мог безошибочно определить, что свидетель преступления что-то скрывает лишь по его непроизвольному жесту подносить пальцы к губам.

Но мы не будем «копать» так глубоко. Скажем лишь, что собеседника отталкивают «закрытые» позы: скрещенные на груди руки или спрятанные в карманы, надменно поднятый подбородок, опущенный или устремленный вдаль взгляд.

Откроем маленькую хитрость: чтобы заслужить доверие собеседника, принимайте позу «зеркального отображения».

Если он сложил руки на столе, как школьник за партой – сделайте так же, подпер подбородок ладонью – и вы за ним. Только делайте это нерезко, иначе собеседник догадается о намеренности ваших манипуляций или подумает, что вы его пародируете.

Умение общаться включает в себя и владение мимикой. Эмоции, отражающиеся на лице – это не только нормально, но и необходимо.

Сохраняя бесстрастность, вы лишаетесь дополнительного контакта с собеседником. В итоге вам будет сложнее расположить его к себе и убедить в своих убеждениях.

Мимика помогает не только лучше понять собеседника, но и сделать его своим союзником в разговоре на спорную тему – помните это.

Что касается смеха – он должен быть уместным, не нужно с его помощью скрашивать все неловкие моменты. Переизбыток может свести на нет хорошее впечатление о вас.

Фамильярничать, обнимая собеседников, класть им руку на плечи или на шею можно, но избирательно. Такой стиль поведения допустим в дружеской компании за бокалом шампанского, а не на работе или с малознакомыми людьми.

Слишком сильная жестикуляция, как и полное ее отсутствие – не лучшие крайности для приятного разговора. Эффективное общение включает умеренное сочетание вашей речи, мимики и жестикуляции в комплексе. Считайте это законом.

Почему нужно улучшать коммуникативные навыки

Прежде, чем задаться вопросом, как научиться общаться с людьми, нужно обеспечить себя мотивацией.
Человек, ясно осознающий необходимость перемен, будет усердно трудиться над улучшением своих коммуникативных навыков.

Поймите, благодаря развитию общения возможно стать кем угодно – душой компании, искусным оратором или человеком, умеющим убеждать всех и во всем.

Разве Авраам Линкольн, Мартин Лютер, Уинстон Черчилль и Рональд Рейган стали бы выдающимися политиками, не умей они убедительно говорить?

Правильные способы общения нужны не только в политике, но и в любой области жизни. Хороший менеджер, будучи красноречивым, с легкостью убедит клиентов подписать выгодный контракт.

Продавец с помощью эффективного диалога с покупателем легко повысит сумму среднего чека.  Любовь не всегда начинается с первого взгляда, иногда она приходит после первого интересного разговора.

Потому в личной жизни секреты общения будут особенно полезны.

Они помогут завоевать расположение понравившегося человека и обратить на себя внимание. Умение общаться полезно и многогранно, его значение сложно переоценить.

Секреты интересного общения

Стать интересным собеседником, которого с удовольствием слушают и правильно понимают окружающие – мечта многих. Но кто-то лишь мечтает, пока другие действуют.

Начните с чтения хорошей обучающей литературы. Эксперты своего дела помогут вам понять, как общаться с людьми.

Хорошим примером будет «Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха» от Брайана Трейси и Рона Ардена. Книга учит приветливости и доброжелательности в общении.

Здесь нет глубоких советов или сложных техник над которыми придется долго трудиться. Трейси и Арден лишь доходчиво объясняют ценность позитивного настроя во время разговора.

Книга «Психология влияния» Роберта Чалдини издавалась в Америке 5 раз. Один этот факт говорит о ее ценности и практической пользе.

Внимание в ней уделено не деловому, а личному общению, но советы с рекомендациями применимы ко всем областям жизни.

Чтобы стать по-настоящему хорошим собеседником, понадобятся некоторые упражнения. Попробуйте рассказывать что-то самому себе перед зеркалом, устройте диалог с самим собой.

Можно записать свой рассказ на диктофон, а потом прослушать запись. Такие манипуляции помогут заметить недостатки своей речи, указав на места, требующие дополнительной проработки.

Слушать – не менее важно чем говорить. Если вы не будете внимательны к собеседнику, его ответы станут поверхностными и безинициативными.

Никому не нравится общение с людьми, которые совершенно не слушают собеседника. Это правило действует безоговорочно, такова наша психология.

Не забывайте блистать остроумием! Шутки, ирония, своевременное использование цитат – вот явные признаки интересного собеседника.

Общение с людьми требует разнообразных сюрпризов, не бойтесь удивлять, но также не забывайте придерживаться границ допустимого.

В умении общаться необходимы умеренность и интуитивное понимание уместности любой фразы. Если вы будете все время подшучивать или иронизировать над окружающими, то расположенных к вам собеседников вскоре не останется.

Подтрунивать над собой – неплохой ход, но и в самоиронии важно чувство меры. Иначе рискуете превратиться в шута.

Каждый день те, которых окружающие считают не общительным или зовут занудой, на самом деле очень хотят быть услышанными и понятыми.

Стеснительность проявляется по-разному. Одни люди не могут выдавить из себя ни слова, другие наоборот – говорят все подряд, лишь бы никто не раскрыл их страх и волнение.

Эффективное общение – это раскованность и свобода выражения мыслей. Признаться в своем смущении не стыдно, наверняка собеседник отнесется к этому с пониманием.

Честность гораздо важнее утаиваний и попыток изобразить наигранную уверенность. Лучше просто сказать «я стесняюсь», чем дрожать и вызывать к себе жалость из-за неуверенности в общении.

Борьба с самим собой не легка.. Задавшись целью и проработав стратегию, можно стать асом в вопросе, как общаться с людьми.

Спор ни в коем случае не должен выливаться в ссору. Вы рассматриваете разные точки зрения, а не стремитесь унизить оппонента. Не меняйте цель вашей беседы.

Умение общаться подразумевает, что и вы, и ваш собеседник останетесь довольны разговором. Если вы уловили признаки нетерпения, раздражения или скуки у человека, с которым разговариваете, постарайтесь сменить тему или закончить разговор.

Как общаться с людьми и не тошнить, не раздражать их, а наоборот вызывать симпатию и понимание? Соберитесь с силами, проанализируйте себя и свои недостатки, разработайте стратегию развития навыков общения.

Никто не наделен врожденным умением эффективно общаться, гораздо чаще репутация хорошего собеседника становится результатом упорного и кропотливого самосовершенствования.

Если успех не придет с первой попытки, пусть это вас не страшит, а вдохновляет на дальнейшие положительные перемены.

Вскоре вы обязательно заметите позитивные изменения окружающих по отношению к вам и всему, что вы говорите.

Грамотная речь и правильные манеры общения с людьми

Некоторые люди склонны жаловаться на вечное недопонимание со стороны окружающих, другие не могут разобраться, почему общение дается им так тяжело, третьим никогда не удается добиться желаемого в разговоре. Все эти люди не хуже и не лучше других, не страдают какими-либо врожденными недостатками, не уступают никому по внешним данным, но общение явно не их сильная сторона. В чем же дело? Оказывается, в некоторых случаях грамотная речь и правильные манеры общения с людьми требуют отработки.

«Людей выдает не то, что они говорят, а как говорят.»Джон Фаулз «Коллекционер»

Мы обычно не задумываемся, сколь огромное количество мелочей принимает участие в формировании нашего образа в глазах окружающих людей, так же, как и сами порой не знаем, что является причинами наших собственных симпатий и антипатий, или узнаем об этом на курсах саморазвития. Все эти мелочи берутся не из воздуха: каждая из них – признак деятельности нашего подсознания, в котором постоянно что-то происходит.

Если вы робеете, чувствуете себя неуверенно, лжете или пытаетесь что-то скрыть, если вы неискренни или преследуете корыстные цели, ваше подсознание мгновенно оповестит об этом собеседника тысячей едва уловимых маячков. Но бывает и так, что сигнальная система дает сбой, и собеседник видит вас совсем не тем, кем следовало бы. Для людей, которым плохо дается общение, лучший выход – научиться правильно формулировать свои мысли в общении, управлять собой, контролировать речь, манеру держаться и жестикуляцию. Сделать это можно на уроках правильного общения с людьми.

Тяжело ли быть легким в общении

Самый действенный секрет коммуникабельности – простота, а самый легкий способ все испортить – пытаться добиться простоты искусственно. Легкость и непринужденность возникает лишь в том случае, когда процесс общения интересен и доставляет удовольствие обоим собеседникам. Следовательно, чтобы стать легким в общении, нужно всего лишь правильно расставить приоритеты.

Помните, легкость общения – не самоцель и не средство. Это результат, такой же, как удовольствие и хорошее настроение.

Уясните себе главное: ни один человек на свете не станет возражать против приятного общения. В этом ключе совершенно не важно, как вы начнете беседу, главное – посыл. Это все равно, что предложить незнакомцу конфету: сделайте это открыто, с улыбкой на лице и от чистого сердца, и он не только не откажется, но будет вам по-настоящему благодарен. Если же вы сунете ему конфету с таким видом, будто делаете одолжение, или станете смущаться, избегать смотреть в глаза, нервничать и прочее подобное, то ваши добрые намерения перестанут быть очевидными и брать у вас конфету поостерегутся.

Как правильно начать общение с девушкой

Самая распространенная ошибка парней – боязнь выказывать свою заинтересованность. Уму непостижимо, откуда взялась эта навязчивая идея начинать знакомство с девушкой так, будто у вас и в мыслях не было с ней познакомиться. Быть может, кто-то считает такой подход наиболее благопристойным, но подумайте сами, мыслимо ли ожидать от девушки заинтересованности, не выказывая интереса к ней самой? Разве женщины не любят ушами, разве не мечтают, чтобы их завоевывали, разве не ждут красивых ухаживаний, комплиментов, романтики и всего такого прочего? Конечно же, все это должно быть не сразу, но это именно то, к чему стремится вектор вашего взаимодействия, и правильно начать общение с девушкой следует с понятных предпосылок.

Вы никогда не сможете заинтересовать девушку, если сами ею не заинтересуетесь. Это правило первого шага.

Что же делает в первую очередь человек, которого что-то или кто-то интересует? Правильно – задает вопросы. Правильное общение с девушкой также должно строиться на вопросах. Однако и здесь есть нюансы.

  1. Вопросы не должны быть навязчивыми. Никто не любит чувствовать себя, как на допросе с пристрастием. Поменьше допытывайте девушку о личных обстоятельствах, побольше спрашивайте об интересах, увлечениях и вкусах. Ищите точки соприкосновения.
  2. Избегайте закрытых вопросов. Закрытый вопрос предполагает ограниченное число вариантов ответа (да, нет, не знаю). Если вы хотите разговорить девушку и вовлечь ее в процесс беседы, задавайте вопросы, на которые она сможет ответить развернуто.
  3. Не избегайте визуального контакта. Когда вы смотрите человеку в глаза, то демонстрируете интерес, открытость и готовность идти на контакт. Худшее, что можно придумать, это смотреть мимо девушки в разговоре.

Правильное общение с мужчиной

Если в случае с девушками выказывать заинтересованность с первых минут общения можно и нужно, то при общении с парнями никому еще не вредила сдержанность. Это не значит, что нужно делать каменное лицо и смотреть в одну точку. Просто следует помнить, кто тут сильный пол, и в чьих руках должна быть инициатива. Женщина должна быть легкой в общении с мужчиной – это привлекает. Многие девушки склонны к постоянному выражению внимания, но ежечасные звонки, смс, письма, приглашения встретиться и все прочее в количествах, явно превышающих норму, работают против них. Парень под таким напором будет чувствовать себя зажатым в угол и быстро найдет способ избавиться от слишком навязчивой подруги.

Всегда оставляйте мужчине простор для проявления инициативы и действуйте только на ее фоне.

Если необходимо договориться с парнем или добиться от него желаемого, помните, что в большинстве случаев действовать лучше прямо. Мужская психология сильно отличается от женской: мужчины проще, решительнее и меньше подвержены долгим сомнениям. В принятии решений мужчина руководствуется здравым смыслом и логикой, в отличие от женщины, которая чаще полагается на интуицию и находится в зависимости от настроения. Иными словами, там, где женщину придется уговаривать, мужчину достаточно будет убедить вескими доводами.

Советы профессиональных актеров

Овладеть искусством грамотного невербального общения, выработать правильное построение речи и жестов при общении, освоить манеры вам помогут курсы актерского мастерства, психологии влияния на людей или психологии деловых переговоров. Обучение на этих курсах и курсах схожей направленности начинается с овладения самим собой, избавления от зажимов и комплексов, изучения психологии общения и выработки умения разбираться в людях.

Профессиональные актеры – это люди, которым по долгу профессии постоянно приходится примерять на себя чужие характеры и нестандартные ситуации. Хлеб актера – убедительность, а достигается она глубоким проникновением в психологию персонажа. Вот основные правила правильного общения с людьми от профессиональных актеров:

  • Соблюдайте дистанцию. Редкий человек испытывает восторг от фамильярности, поэтому не спешите переходить на «ты», это всегда успеется. Кроме того, у каждого человека есть личное пространство (в радиусе полуметра), нарушать которое позволительно только близким людям.
  • Улыбайтесь. Улыбка – вернейший признак расположения и выражения добрых намерений. При первой встрече человек бессознательно оценивает вас на предмет возможной опасности. Эта оценка напрямую будет влиять на его ожидания. Если вы хотите, чтобы он успокоился и расслабился в вашем обществе, улыбнитесь ему.
  • Поддерживайте визуальный контакт. Прямой взгляд глаза в глаза означает открытость и желание идти на контакт. С визуального контакта начинается любое общение, не пренебрегайте им.
  • Следите за речью и жестами. Будьте нейтральны во всем: не следует говорить слишком громко и слишком много, избегайте чрезмерной жестикуляции.

Перечисленные критерии правильного конструктивного общения способны выручить вас в любой ситуации, даже если диалог изначально не клеится.

hcILCCmHrVs

Узнать подробнее о курсах

Психология человеческого общения — Информио

Общение – важнейший фактор психического и социального развития личности. Навыки общения необходимы каждому человеку для полного и качественного взаимодействия с другими людьми, для адаптации в социуме. Минимальные навыки общения имеются у всех, но как показывает жизнь – их часто бывает недостаточно для решения разного рода проблем и задач, с которыми нам приходится сталкиваться в повседневной жизни. Следовательно, эти навыки необходимо развивать и совершенствовать.

Понятие общения в психологии изучается достаточно подробно. Это не что иное, как форма деятельности, которая осуществляется между людьми на правах равных партнеров, которая приводит к тому, что возникает психологический контакт. Это многоплановый и сложный процесс установления, а потом и развития связей и контактов между разными людьми. Не каждый способен освоить премудрости правильного общения. Но любой человек всегда хочет достигать взаимопонимания с окружающими на работе, в семье, с друзьями или просто знакомыми.

Одно из главных правил психологии общения с людьми состоит в том, что при коммуникации важна не только речь — жесты, мимика, интонация, эмоциональный окрас сказанного также несут в себе информационный посыл. При межличностном общении люди воспринимают не сухие факты, а непрерывный поток информации, переданной как вербальным, так и невербальным путем. Поэтому можно сделать вывод, что психология общения с людьми основывается как раз на том, чтобы делиться с собеседником не только какой-либо информацией, но и эмоциями.

Для того чтобы научится лучше понимать собеседника в процессе коммуникации, уметь подстраиваться под его эмоциональное состояние и стиль общения, психологи рекомендуют оттачивать свои коммуникативные способности. С этой целью можно использовать следующие приемы:

1.Наблюдательность — наблюдая за своим собеседником, отмечая особенности его поведения, речи, стиля одежды, жестикуляции и др., можно сделать определенные выводы об этом человеке (о его сфере деятельности, принадлежности к той или иной социальной группе и др.). На основании сделанных выводов о собеседнике достаточно легко подобрать манеру и стиль общения для того, чтобы найти «общий язык» с ним.

2.Оттачивание коммуникативных навыков — общаясь с разными людьми, как с знакомыми, так и с незнакомцами, можно не только развить коммуникативные способности, но и преодолеть барьеры в общении. Вступая в диалог с незнакомцами (спрашивая время, уточняя маршрут, разговаривая со случайным попутчиком и др.), человек может научится интуитивно подстраиваться под собеседника.

3.Расширение собственного кругозора — тот, кто пребывает в курсе всех актуальных событий, знает много интересного и полезного, и умеет преподносить эту информацию другим, наверняка будет интересным собеседником в глазах других людей.

4.Умение «читать» эмоции собеседника и контролировать собственные эмоции — так как значительная часть информации при общении передается невербальным путем, умение различать различные эмоции собеседников будет ключом к пониманию и эффективному взаимодействию с другими людьми. Как правило, люди с развитой способностью к эмпатии более успешны в общении с другими, ведь они в процессе диалога ориентируются не только на слова собеседника, но и на его эмоции и душевное состояние.

5. Соблюдение правил этикета и норм, принятых в обществе — еще одна обязательная составляющая успешного общения. Психология общения с людьми в целом и психология делового общения в частности определяет нормы поведения и правила, которых необходимо придерживаться при общении, так как они приняты в широких кругах общества.

6. Соблюдение 6 рекомендаций в общении с людьми, сформированных гениальным психологом и социологом Д. Карнеги:

— проявление искреннего интереса к собеседнику;

— обращение к собеседнику по имени;

— искренняя и доброжелательная улыбка при общении;

— умение выбирать такую тему разговора, которая будет интересна собеседнику;

— умение не только говорить, но и слушать;

— искреннее признание значимости собеседника и его достижений.

Общение – это работа, или лучше сказать, игра ума и игра слов, благодаря которой мы можем выигрывать в этой жизни очень солидные призы. А психология общения учит нас тому, как правильно играть в эту игру, поэтому изучая ее – вы открываете перед собой большие возможности. Ведь чем лучше вы будете общаться, тем большего добьетесь в жизни.

 

Список используемой литературы:

 

1.Бороздина, Г.В. Психология общения: Учебник и практикум для СПО / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 463 c.

2.Коноваленко, М.Ю. Психология общения: Учебник / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 468 c.

 

Оригинал работы:

Психология человеческого общения

Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил

Введение

Общаться легко и с удовольствием – такой позитивный настрой у этой книги. Через общение – к пониманию себя и обретению гармонии с окружающим миром. Нелегкая задача, которую некоторые люди пытаются решить в течение всей жизни. Мы попробуем уложить все возможные алгоритмы решения в 50 простых правил. Задача максимум – научиться легко и непринужденно общаться с разными людьми, при этом сохраняя и совершенствуя собственное Я.

Через общение мы раскрываем свой личностный потенциал и получаем важную информацию о социуме, в котором существуем. Эта информация помогает нам находить искомое и выбирать лучшее. Через общение мы чувствуем свою включенность в социум. С помощью грамотно выстроенной коммуникации мы осознаем, что общество нас принимает и что мы можем влиять на общественное мнение.

Коммуникация – процесс, обусловленный множеством факторов. Именно поэтому в стремительно развивающемся современном мире происходит постоянная и непрерывная трансформация общения. Сейчас мы общаемся друг с другом иначе, чем, к примеру, десять лет назад. Социологи отмечают важные изменения на уровне межличностной коммуникации: увеличение числа людей, с которыми взаимодействует один человек, стремление к неформальности в общении – зачастую даже в формальной обстановке, перевод большинства контактов в сферу онлайн. Мы много общаемся с помощью электронных средств – телефона, интернет-сервисов. Причем практически всегда до нас можно дозвониться или написать, в какой бы точке планеты мы ни находились. Мы стали доступнее для общения, но наш коммуникационный фон не всегда оказывает благоприятное воздействие на нас.

Любая коммуникация – это взаимодействие. Она эффективна, если развивается по определенным законам и достигает предполагаемого результата. Если мы робеем, теряемся, замыкаемся – мы не добиваемся результата, на который были нацелены изначально. Такую коммуникацию можно считать неэффективной.

Успешный ли вы коммуникатор? Или вы причисляете себя к той категории людей, которая лишена «коммуникативного» дара?

От природы все люди наделены определенными качествами. Эти качества могут способствовать или препятствовать развитию коммуникативных навыков. Если вы оптимистично смотрите на мир – общение дается вам легче. Если вы погружены в себя, закрыты для окружающих, скептически относитесь к действительности, то вам труднее развивать навыки коммуникации. И все же важно понимать, что человек не рождается талантливым оратором и приятным собеседником. Это навык, который приходит с годами. Мы поговорим о возможностях и стимулах, которые помогут вам развить и прочно закрепить этот навык.

Только постоянно общаясь с людьми, вы научитесь делать это легко и эффективно. Для начала вам нужно определить свою задачу. Чего именно вы хотите добиться? Для чего вы хотите овладеть навыком легкого общения с людьми? Сформулируйте свою цель. Пусть поначалу она кажется вам недостижимой. Однако осознание и понимание своих потребностей станет для вас хорошим стимулом в быстром продвижении вперед.

Глава 1


Личность: ваше настоящее Я

Хорошо ли вы знаете себя? Нет ли тайн, иллюзий и слепых пятен? Скорее всего, такие найдутся, если хорошенько разобраться. Очень часто незнание своих истинных желаний и потребностей и неуверенность в общении идут рука об руку. Для того чтобы быть успешным в общении, нужно понимать, что именно и каким образом вы хотите рассказать окружающим о самом себе.

Корни неуверенности ищите в самом себе. Проблемы есть у тех людей, которые еще не научились понимать и принимать себя. Вы – загадка для самого себя. Чтобы разгадать эту загадку, вам придется серьезно потрудиться. Вам предстоит серьезная работа, направленная на самопознание. Первая глава посвящена проблеме погружения в глубь своей личности и постижению истинных желаний.

Попробуйте ответить на два важных вопроса – кто вы есть и что вами движет? Зачастую мы уверены в том, что хорошо себя знаем. На самом деле получить ответы на эти вопросы не так просто, как может показаться с самого начала. Без уверенного знания о себе просто бессмысленно представлять себя окружающим людям. Что вы можете сказать, если не знаете, что действительно хотите получить от собеседника. Без истинного знания вы будете транслировать неправдоподобную информацию. Вы будете неубедительны в своем незнании. Это основная причина неуспешной коммуникации.

Начнем с важного момента познания себя – с представления о внутренней свободе и раскрепощении личности. Понять себя не так просто, как может показаться на первый взгляд. Многое придется делать через силу, за гранью собственного комфорта. Самораскрытие часто сопровождается перестройкой и ломкой привычек и принципов, которые сопровождали вас долгое время. Эти закостенелые традиции и устои, с одной стороны, выполняли функцию защиты от негативного воздействия окружающего мира, а с другой – очень сильно ограничивали вашу свободу, мешали раскрыть себя.

Итак, прежде чем осваивать механизмы и принципы легкого и комфортного общения, определим, что вы хотите рассказать вашему окружению, с каким сообщением о самом себе вы будете выступать.

Правило № 1


Не упускайте важные моменты своей жизни – расскажите свою историю

У каждого человека есть своя история. История жизни. История личности. Предлагаем вам выступить в роли рассказчика. Зачем это нужно? История забывается, события стираются из памяти; вместе с забытыми событиями уходит часть личности. Это не значит, что вы должны помнить свою жизнь во всех мелких деталях, но нельзя упускать важные, личностно значимые моменты.

Чтобы осознать себя и свою историю, выполните такое упражнение. Вам предстоит рассказать свою историю в третьем лице. Предлагаем вам выступить в роли собственного биографа и рассказать историю максимально объективно и беспристрастно. Вас должны интересовать только факты – и ничего кроме фактов. Рассказывая, старайтесь не углубляться в эмоциональную сторону события. Зачастую это бывает непросто сделать. Если вам сложно посмотреть на свою жизнь со стороны и эмоции то и дело проникают в ваш рассказ, попробуйте записать вашу историю на бумаге. Возьмите в качестве образца чью-нибудь биографию. Затем прочитайте эту историю.

Важно, чтобы эта история содержала значимые факты вашей жизни – от момента рождения до сегодняшнего дня. Это должен быть хронологически выстроенный рассказ с многоточием в конце, ведь история не закончена.

Зачем нужен такой прием? Мы часто сбиваемся с пути, забываем, куда движемся. Особенно часто мы забываем трудные времена. Стараемся вычеркнуть из памяти неприятные моменты. Но все это часть нашей жизни.

Чтобы хорошо понимать себя, важно помнить свою историю от начала до конца. Кроме того, составление такой биографии – хороший способ подвести некий промежуточный итог. Вы сможете посмотреть на свои результаты и достижения, сделать выводы.

Теперь попробуем разобраться с эмоциями. Это может быть непросто. Ваш рассказ должен наполниться эмоциями и чувствами. Причем как положительными, так и отрицательными. Работа предстоит тяжелая и энергетически затратная. Поэтому для этого упражнения вам стоит уединиться.

Вспоминайте разные события вашей жизни – яркие истории из детства, интересные знакомства и приключения. Поищите причины вашей коммуникационной зажатости. Всегда ли вы были необщительны? Всегда ли у вас были проблемы во взаимодействии с другими людьми? Возможно, они появились в определенный период вашей жизни. Возможно, не было особых событий, которые могли стать причиной вашей неуверенности в себе. Возможно, причина вашей неуверенности в людях, которые вас окружали, – это могут быть родители, друзья-лидеры, авторитарные педагоги в школе. Доминирование ближайшего окружения сильно снижает уровень самостоятельности. Если вы хорошо знаете причину своей неуверенности – не замалчивайте ее. Озвучьте ее. Признайтесь себе – и начните действовать.

Не забывайте о счастливых временах. Какой период вашей жизни вы считаете самым лучшим? Почему? Возможно, это был период из детства или юности? Расскажите о своих лучших годах. Когда вы были счастливы? Что сделало вас счастливыми? Как это было? Были ли вы хорошим собеседником в те годы?

Влияют ли эмоции на то, как вы общаетесь с окружающими? В каком настроении вам легче всего взаимодействовать с людьми? Попробуйте проанализировать свои эмоции и найти то самое состояние, в котором вам легче всего общаться. Как часто вы бываете в таком настроении? Как часто вам удается быть хорошим собеседником? Возможно, ваш ответ будет – «не бываю, и уже давно». Попробуем разобраться, в чем причина вашего нежелания общаться с окружающими.

Секреты психологии — КАК НАУЧИТЬСЯ ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ БЕЗ ПРОБЛЕМ

                                    
                                          

Психология общения, несомненно, является одной из
самых важных сфер нашей жизни. Ежедневно мы, тем
или иным образом, взаимодействуем, знакомимся и
разговариваем с окружающими нас людьми. Это
естественный процесс, исходящий из самой природы
человека, как существа социального.
Однако порой, возникают такие ситуации, когда нам по
каким-либо причинам трудно общаться, особенно если
речь заходит о взаимодействии с противоположным
полом, знакомствах или поддержании уже существующих
отношений. Каждый человек, за редкими исключениями,
несомненно, испытывает желание общаться, но
определенные комплексы, навязанные убеждения
мешают ему это делать. Эта статья раскроет основные
принципы и расскажет как научиться общаться с
людьми.
Есть ли способ расслабиться и получать от этого
удовольствие? Как перестать быть скованным, побороть
ощущение тревоги и страха общения, прекратить
беспокоиться по пустякам и сделать свою жизнь намного
приятнее, благодаря этому?
Ключевая роль общения в жизни человека, уже давно
доказана учеными. От него напрямую зависит наше
самочувствие, успешная жизнь и взаимоотношения.
Прежде чем перейти к советам по борьбе со страхом
общения, необходимо выявить саму причину
возникновения этого страха и дискомфорта, связанного
с ним. Зная корень проблемы, раскрыв ее суть, намного
легче будет ее решить.
Как не бояться общаться с людьми
Возможно, страх общения кроется в вашем детстве,
задумайтесь, быть может, вы вспомните какой-то
конфликт, который произошел с вами, будучи ребенком.
Тогда Вы не придали этому особого значения, однако на
подсознании негативный осадок остался, и теперь
мешает вам развиваться. В этом случае, Вам следует
проконсультироваться со специалистом, либо пройти ряд
психологических тренингов, которые помогут вам
преодолеть сложившуюся ситуацию.
Могут быть и другие, менее глубинные, причины, как то:
неумение грамотно выстраивать связи и отношения
неспособность устанавливать контакты
отсутствие взаимопонимания
излишняя скромность
ваша робость, застенчивость
чрезмерная сдержанность и кротость
заниженная самооценка
комплексы по поводу внешности
неумение слушать и понимать других людей
боязнь вызвать неудовольствие окружающих
Для того чтобы побороть этот страх, вам, прежде всего,
необходимо понять, что...
Придется признать наличие этот страха. Зачастую
люди копят все свои переживания внутри себя, что еще
больше усугубляет ситуацию, либо сами не могут
принять проблему, отрицая ее день ото дня. Лучше
всего рассказать кому-то об этом страхе. Это самый
распространенный способ в психологии, когда вы
делитесь проблемой с друзьями или родственниками и
вам становится легче, вы больше не скованы этими
мыслями. Чувство негатива, вызванного вашими
переживаниями, выходит вместе со словами.
Разговаривайте об этом больше и больше и вскоре, вы
уже сами перестанете понимать, чего же вы так
боялись.
Перемены в вас не произойдут за один день. Этот
процесс может занять долгое время, только
ежедневная длительная работа над собой даст
плодотворные результаты.
Необходимо перестать думать об этой проблеме. Чем
больше вы на ней концентрируетесь, тем более
неразрешимой она вам кажется. Расслабьтесь и
наслаждайтесь процессом.
Нужно делать то, чего больше всего боишься. Начните
общаться, разговаривать с кем-то, и делайте это
постоянно. Необходима беспрестанная практика.
Невозможно преодолеть психологические проблемы
исключительно путем чтения литературы и
специальных статей. Чтобы научиться спокойно
разговаривать с людьми, отстаивать свою позицию,
нужно начинать действовать. Уверенность и
спокойствие при общении напрямую зависят от
приобретенного практического опыта. Чем его больше,
тем лучше. Не останавливайтесь.
Помните, если вы решили бороться с проблемой, и при
этом ничего не делаете, это значит, что вы приняли
решение ничего не делать.
Боритесь с собой, не останавливайтесь на достигнутом
результате, верьте в себя и постарайтесь найти
человека, который бы вас поддержал.
Если вам трудно напрямую контактировать с людьми,
то начните с телефонных разговоров. Подумайте, быть
может, вы давно планировали что-то сделать, и
определенная информация вам не доступна, и получить
вы ее можете, только позвонив, например, в
справочную или Интернет-провайдеру. Начинайте
звонить, узнавать стоимость и всевозможные
подробности. Напишите заранее список вопросов,
которые вы хотите задать, и приступайте. Спрашиваете
о графике работы, их местоположение, электронный
адрес, почту, попросите объяснить, как можно их
найти.
Постепенно вы достигнете желаемого результата, голос
перестанет дрожать, пройдет скованность, и вам
больше не понадобится листок с вопросами, вы будете
импровизировать. Таким образом, вы подготовите себя
для следующего этапа - реального общения . Для этого
как можно чаще разговаривайте с незнакомыми
людьми, задавайте им конкретные вопросы либо
обращайтесь к ним с просьбами: узнавайте, как
проехать до нужного вам места, на какой автобус
лучше сесть, на какой остановке выйти, как пройти
куда-либо, где находится та или иная организация. В
магазинах обязательно соглашайтесь на предложение
консультанта помочь вам (либо сами подходите с
вопросами к продавцу). Ищите всевозможные поводы
для общения самостоятельно, это послужит
эффективному развитию вашего воображения и снимет
лишнее напряжение при новых знакомствах с людьми.
Старайтесь больше читать, узнавать новую
информацию каждый день, и формировать свое
собственное мнение о тех или иных событиях. Чаще
тренируйтесь на близких, потому что при разговоре с
ними вы чувствуете себя более расслабленно, чем с
незнакомыми людьми. Расскажите о фильме, который
вы недавно посмотрели или о книге, которую
прочитали: что понравилось или не понравилось и
почему; ваше мнение о главных героях; сюжете; станете
ли вы пересматривать этот фильм или перечитывать
книгу, или, возможно, попробуете другие книги автора.
Что делать, если со мной не хотят общаться?
Бывают такие ситуации, когда мы приходим в новый
коллектив или нас приглашают провести время в
компании, однако, контакт не налаживается, вы
отдаляетесь от группы, и становитесь белой вороной, вас
обходят стороной и избегают общения с вами. Причиной
этому могут стать отсутствие энергии, интереса к другим
и жизненного драйва, а также интересов, хобби и своего
мнения.
Если вы уверены в себе, то ведите себя как можно
естественней и, что немаловажно, сохраняйте внутреннее
спокойствие.
Не придавайте происходящему большого значения. Но и
не ждите, когда к вам кто-то подойдет и познакомится.
Делайте сами первый шаг, будьте более инициативны,
принимайте участие в обсуждениях, не отказывайте, если
вас о чем-то попросят.
Еще одной проблемой может стать общение с
противоположным полом.
Перейдем к советам
Как научиться общаться с парнями
Правильное общение с парнем поможет вам построить
хорошие продолжительные отношения.
Помните, если разговор зашел в тупик, и вашему
собеседнику с вами не о чем поговорить, то он
практически сразу теряет к вам интерес.
Чтобы понять, как говорить и о чем, попробуйте узнать,
что он собой представляет, чем занимается, есть ли у
него увлечения и что он любит.
Старайтесь быть позитивной и веселой , такие люди всем
нравятся, они заставляют улыбаться и забыть о своих
проблемах. Улыбка всегда внушает доверие и
располагает к взаимопониманию. Ни в коем случае не
забывайте улыбаться, это поможет вам избежать
напряжения в разговоре. Никогда не заламывайте руки,
не скрещивайте их на груди, т.к. этот жест на
подсознании воспринимается как защита и закрытость,
нежелание контактировать, стремление оградить свою
зону комфорта. Не нервничайте и не напрягайтесь, не
кусайте губы, это тоже признак неловкости. Будьте
собой.
При разговоре с парнем старайтесь выбирать темы,
которыми он увлечен, попробуйте сами разобраться в
них, и уже затем переходить к дискуссии.
Конечно же, не обязательно знать все досконально.
Спросите у него что-то по теме, ему будет только
приятно, что вам не безразличны его знания и мнение.
Не молчите, но если случится так, что вы не найдетесь,
что ответить, то скажите, что вам это не знакомо. Таким
образом, вы сумеете показать свою ненавязчивость,
парень поймет, что вас не так легко заинтересовать. Если
же парень попросит рассказать о себе, не забывайтесь,
пару главных моментов о своей жизни и все. Напомним,
при общении с парнями, необходимо акцентировать все
внимание именно на них, а не на себе.
Вы можете говорить с парнем на всевозможные темы,
исходя из вашего настроения, но без пошлостей и
интимных подробностей, при первом общении это
недопустимо. Старайтесь говорить на общеизвестные
темы, стоит избегать женских сплетен и обсуждения
других людей за их спиной.
Самое главное это поддерживать непринужденную
беседу, это даст вам понять, чем именно заинтересован
парень.
Как научиться общаться с девушками
Если вам понравилась девушка, и вы не знаете, с чего
начать, чтобы завязать с ней разговор, то просто
улыбнитесь и поприветствуйте ее. Теплая и искренняя
улыбка всегда настраивает на положительный лад при
общении. Постарайтесь, чтобы ваша улыбка выглядела
теплой и искренней. Сделайте это, и ни одна девушка не
сможет устоять от такого заманчивого приглашения
познакомиться.
« О чем мне разговаривать с ней? » - такой вопрос
возникает в тот самый момент, когда Вы оказываетесь
наедине с симпатичной вам девушкой, дальнейшее
знакомство с которой доставило бы вам большое
удовольствие.
Задавай вопросы, но при этом, избегайте таких, на
которые она могла бы ответить односложно «да» или
«нет». Вместо: «Тебе нравится этот фильм? - «Какие
фильмы ты обычно смотришь?» или «А как ты
относишься к...?» Дайте волю фантазии, узнайте больше
о своей собеседнице. Этот совет действительно
действенен, если вы не знаете, как разговорить
молчунью.
Благодаря этим советам вы научитесь получать
наслаждение от пребывания в компании, будете
располагать людей к себе. Если до сих пор вы чувствуете,
что робеете при общении с малознакомыми людьми,
вспомните то, о чем мы сегодня вам рассказали. Пришло
время побороть свои страхи.

10 советов, которые помогут улучшить навыки общения с окружающими людьми

10 советов, которые помогут улучшить навыки общения с окружающими

Жить в мире, полным людей и не уметь с ними общаться – это практически ставить на себе крест. Без этого умения невозможно построить карьеру, завести семью и близких друзей. Точнее возможно, но это будет зависеть не от вас, а от судьбы, которая может преподнести все это на блюдечке, а может и заставить ждать до первых седин.

Не стоит доверять такое ответственное дело, как собственная спокойная жизнь в окружении близких людей, переменчивой фортуне, лучше заняться развитием навыков общения и взять все в свои руки.

Улучшаем свои навыки общения с людьми

Во-первых, стоит определить масштаб проблемы, а, во-вторых, продумать стратегию её решения. Если вы в целом можете поддержать разговор с незнакомцем, не волнуетесь при общении с начальством и немного переживаете при публичных выступлениях, то в целом нужно просто делать это чаще и все решиться само собой за счет практики. Но если же сама мысль о том, что вам придется делать, описанное в предыдущем предложении, вызывает усиленное потоотделение, то работа, конечно, предстоит колоссальная.

Начать можно, например, с изучения НЛП. Нейролингвистическое программирование, звучит, как секта, но самое удивительное, что методы, предложенные в данном направлении практической психологии, действительно работают. Ознакомившись с основными положениями, например, с разделением человечества на визуалов, кинестетиков, аудиалов и дигидалов (репрезентативные системы), а также с общими чертами невербальной коммуникации, вы уже сделаете огромный шаг вперед. Улучшить навыки общения с окружающими вы сможете сразу же, как только поймете, в какой группе относятся окружающие вас люди – коллеги, близкие, соседи. На них можно ставить эксперименты и оттачивать свое мастерство. Хотя, конечно, сначала стоит начать с себя. Самое простое средство для того чтобы чувствовать себя свободно в любой ситуации – это принять позу уверенного в себе человека, то есть занять в пространстве как можно больше места – расставить ноги, разложить руки на подлокотники. А элементарными средствами для общения можно назвать:

  • Отзеркаливание – для расположения к себе человека, вы должны как бы случайно и с небольшой паузой повторять его жесты, позу, слова, подстраиваться под дыхание и т. п. Вследствие этого вы вызовете бессознательное доверие к себе. Кстати, тело человека – это единственное, чем он не может врать, то есть какая бы позитивная информация ни транслировалась, если поза закрытая, то ему неинтересен данный разговор.
  • Использование знаний о типе репрезентативные системы – в данном случае вы просто используете те же фразы, которые характерны для каждого из типов. Например, для визуалов это все связанное с глазами – видеть, смотреть и т. д., а для кинестетиков – с чувствами и действиями – почувствуй, потрогай.

Еще больше способов вы узнаете, если приложите дополнительные усилия. Сейчас есть большое количество научпопа по теме НЛП, так что главное правильно отделить зерна от плевел.

Советы, которые помогут развить навыки общения

Помимо НЛП есть еще и классическая психология, в которой также достаточно подробно проработаны межличностные коммуникации. Улучшить навыки общения с людьми можно несколькими способами, возможно не все они будут получаться сразу, но рано или поздно вы заметите, что окружающие все более и более дружелюбны.

1. Умейте слушать собеседника

Первое, чему вы должны научиться – это слушать собеседника. Во-первых, это полезно и для вас, пока он говорит, есть время обдумать свои слова и не делать резких высказываний, а, во-вторых, вы сможете лучше понимать человека. А также у вас будет возможность говорить только важные вещи и получить вдвое больше информации, чем если бы вы больше говорили. Особенно это важно в моментах, когда в разговоре участвует больше, чем двое и обсуждается какая-то достаточно спорная тема. Вы выслушаете все аргументы и финальным аккордом выскажете свое ценное мнение.

А для диалога между двумя умение слушать может пригодиться, если вы хотите подружиться с этим человеком. Он будет знать, что вы можете не только хорошо говорить, но и прекрасно слушать, а именно этого не хватает очень многим.

2. Не отвлекайтесь во время диалога

Не стоит пролистывать ленту новостей в тот момент, когда вам рассказывают о том, как прошел день. Даже если рассказывают не очень интересно, даже если вы уже слышали эту историю или человек живет по определенному режиму. Такую бестактность мало кто может пропустить мимо себя и сделать вид, что ничего не было. Этим вы, можно сказать, кричите человеку, что вам все равно на то, о чем он рассказывает. Если вам дороги отношения с ним, то не проверяйте насколько велико его терпение.

3. Следите за своим голосом и громкостью

Говорите четко и размерено. А также контролируйте громкость, если вы будете говорить слишком тихо, то вас просто не услышат, а если слишком громко, то больше слышать не захотят. Хотя считается, что первое намного хуже второго, но это две стороны одной медали. А если к этому добавляется еще и невнятная речь, то эффект от ваших разговоров будет прямо противоположный ожидаемому. Вместо того, чтобы внимать вашим гениальным речам люди будут стараться найти поводы избежать общения, даже если тема им в принципе интересна.

4. Обращайте внимание на невербальные знаки

О невербальном уже было, но не грех и повторить. Обращайте внимание на позу собеседника, на то, куда направлен его взгляд, его жесты и мимику. Все это может понять, как человек относится к вам или к теме разговора, если, конечно, знать на что обращать внимание. Например, открытая поза (ни одна из конечностей не перекрещена с другими) может дать понять, что человек настроен к вам дружелюбно, а взгляд вниз показывает смущение или стыд, прикосновения к лицу (только если это – не личностная особенность) говорят о том, что ваш собеседник врет или что-то скрывает.

5. Не перебивайте собеседника

Хуже, чем скучный разговор, может быть только постоянно перебивание собеседника. Держите себя в руках, говорите только тогда, когда ваш оппонент закончил, если не говорить, то хотя бы мысль. Один раз – это может быть случайностью от переполняющих чувств, но два – это уже периодичность, а три – постоянство. Люди могут просто перестать с вами разговаривать, потому что будут знать, что их мнение вам неинтересно и вы готовы говорить только о себе и своем опыте.

6. Уточняйте услышанное

Лучше несколько раз переспросить, чем запомнить неверно. Хотя, конечно, не нужно повторять слово в слово за говорящим, вы представите себя не в лучшем свете. Просто вычленяйте основною мысль из всего монолога и перефразируйте ее для уточнения верно ли вы все поняли. Так вы покажете своему собеседнику, что вам интересно то, что он говорит. Причем интересно настолько, что вы боитесь понять что-то неправильно и, конечно же, собираетесь запомнить все, что он сказал.

7. Не критикуйте

Развитие навыков общения подразумевает, что вы прислушиваетесь к людям и стараетесь не портить с ними отношения. А критика их мнения – это то, что в большинстве случаев ведет к бурной дискуссии, а если критиковать еще и внешний вид, а потом переходить на личности, то можно внезапно оказаться в центре грандиозного скандала. Если это не то, к чему вы стремитесь, то оставьте свое мнение при себе.

8. Придерживайтесь правильной дистанции в разговоре

Не вторгайтесь внезапно в личное пространство вашего собеседника, пока не убедитесь, что вы перешли из категории знакомых в категорию более близких друг другу людей. Мало кому придется по душе получить объятия от незнакомца или панибратское похлопывание по плечу от коллеги, с которым пару раз перекинулись шутками. А еще может получиться так, что человек вообще не любит излишней тактильности от кого бы то ни было. Просто можете подождать пока ваш потенциальный друг сам не сделает шаг к сближению или, если нет мочи терпеть, просто спросите при удобном случае.

9. Поддерживайте зрительный контакт

Еще одним важным аспектом межличностной коммуникации является зрительный контакт. Если вы не будете смотреть, хоть иногда, на собеседника, то может создаться впечатление, что разговор вам не очень интересен, как и человек, с которым он ведется. К тому же, как вы тогда будете отслеживать мимику человека?

Важно еще не впадать в крайности, если вы будете пристально смотреть в район переносицы, то впечатление создастся крайне неблагоприятное. Правильный зрительный контакт – это примерно около 70% от времени всей беседы спокойным, расфокусированным взглядом. Если собеседников несколько, то вам это только на руку – просто переводите взгляд с одного на другого и никому не будет обидно.

10. Улыбайтесь

Для того чтобы улучшить навыки общения пока что не придумали ничего лучше, чем просто искренне улыбаться людям. Не выдавливайте из себя фальшивых улыбок, это как раз будет иметь обратное действие. Думайте о хороших моментах или о чем-то приятном и улыбка будет сама расцветать на вашем лице.

Почему важно уметь вести разговоры

Основная причина, конечно, в том, что вам и самому будет проще жить в окружении людей, которые хорошо к вам относятся. Мир, как не банально бы звучало, действительно начинается с нас и то, как мы ощущаем себя в повседневности, очень сильно влияет на то, как к нам относятся.

Если вы улыбаетесь и доброжелательно настроены к окружающим, то вы не успеете и заметить, как всё вокруг наполнится такими же людьми.

O Lifeaddwiser

Мобильное приложение, которое за 20 минут оценит сразу 5 элементов жизненного благополучия: физическое, профессиональное, финансовое, социальное и благополучие среды проживания. Автоматически покажет сильные и слабые стороны и даст персональные рекомендации, проанализирует благополучие и даст информацию об оптимальных, действительно необходимых, отвечающих реальным потребностям людей, программах.

Скачать приложение для Iphone и Ipad можно по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/lifeaddwiser/id1171623583?l=en&mt=8

8 приемов, которые помогут оставаться спокойным при общении с неприятными людьми

Неприятные люди встречаются повсюду — это может быть не в меру требовательный шеф, родственники, которые направо и налево раздают «ценные» советы, или скандальные попутчики в общественном транспорте. Ученые утверждают, что общение с такими людьми может нанести вред здоровью, а отрицательные эмоции распространяются подобно самому настоящему гриппу. Но существуют хитрости, которые помогут защититься от неблагоприятного влияния такого человека и сделать общение полезным.

Мы в AdMe.ru подготовили приемы нейтрализации токсичных людей и спешим поделиться ими с вами.

1. Уходите от удара

Принцип амортизации — это техника ухода от конфликтов, описанная в книге российского психолога Михаила Литвака «Психологическое айкидо». Согласно принципам книги, предотвращение и прекращение конфликта происходит за счет перенаправления энергии агрессора обратно на него же. Проще говоря, получив «психологический удар», поведите себя как кошка, падающая с высоты: смягчите его. Этот алгоритм можно успешно применять в семье, на работе, в общественной жизни.

Если оппонент обвиняет вас, согласитесь с его утверждением. Пара-тройка уклонений — и противник дезориентирован, ведь от этого конфликта он не получил ожидаемых эмоций.

2. Повторите окончание фразы разгневанного оппонента

Отзеркаливание — известный психологический метод. Вот только он не является человеческим изобретением, даже шимпанзе прибегают к тактике отзеркаливания своих соплеменников. Имейте в виду, что отзеркаливание — процесс тонкий, оппонент не должен подумать, что вы смеетесь над ним.

Когда вы повторяете слова собеседника, наполняя их своим смыслом, они воспринимаются как его собственные. Разгневанному человеку легче прислушаться к вашим доводам, если отчасти они принадлежат и ему.

3. Привлеките арбитра

Позвать кого-нибудь на помощь не значит скрыться за чужой спиной. Участие третьих лиц позволяет взглянуть на конфликт по-новому и найти пути выхода из тупика. С точки зрения нейробиологии спор — угрожающая ситуация, и рецепторы, отвечающие за возбудимость парасимпатической нервной системы, начинают бить тревогу. Так что посредник в конфликте возьмет на себя роль громоотвода и без лишних эмоций рассудит вас.

Обращение к кому-то за помощью не признак незрелости, а, наоборот, свидетельство вашего понимания законов реальной жизни.

4. Угостите воображаемым тортиком

Тортики очень сладкие, вкусные, а еще они способны вызвать улыбку у сладкоежек. Гневливым людям часто нужен такой воображаемый тортик. Зачастую их злость происходит от неуверенности в себе, страха потерять авторитет, обиды. Не жадничайте, поделитесь с ними парой кусочков воображаемого торта. Ведь уступив в чем-то малом, можно получить большую выгоду в будущем.

В конфликтной ситуации пойдите навстречу собеседнику. Только важно помнить, что требования должны быть разумными и обоснованными, — не переступайте через себя.

5. Представьте неприятного человека в нелепой ситуации

Визуализация — мощный инструмент психологии. Она помогает достичь поставленных целей, наметить перспективы и представить результаты своего труда. Психологи самых разных школ используют положительную визуализацию для лечения депрессии, панических расстройств и других недугов. Но и самые обычные люди могут использовать приемы визуализации на практике, чтобы снять стресс и успокоиться.

Случается, что нет никакой возможности ответить обидчику, он даже рта не дает раскрыть. Визуализируйте. Если представить, что орущий на вас начальник одет в розовую балетную пачку, пережить поток нравоучений будет гораздо легче.

6. Накормите агрессора

Другой способ погашения конфликта — предложить злобному человеку что-то съедобное (конфету, печенье) или протянуть бутылку воды. Весь секрет в том, что, когда вы даете что-то оппоненту, он испытывает неосознанное желание ответить взаимностью, пойти навстречу.

К тому же с давних времен принятие пищи носит сакральный смысл. Люди, которые делят трапезу, становятся в некотором роде союзниками. Им легче найти пути к примирению. А еще кричать с набитым ртом весьма проблематично.

7. Возводите стену

Если никакие увещевания на обидчика не действуют, а ваше эмоциональное состояние уже пошатнулось — уходите в глухую оборону. Случается так, что никаких сил отшучиваться, объясняться и стараться понять оппонента просто нет. Возможно, сегодня просто не ваш день или в общении вам попался самый настоящий энергетический вампир.

Стройте высокую стену (только в воображении) и будьте уверены в том, что никакие оскорбления и колкие выпады не достанут вас.

8. Пошутите

Юмор уникален тем, что помогает найти выход из самых сложных жизненных ситуаций. Уместная шутка, фраза, которая, на первый взгляд, не имеет отношения к ситуации и кажется слегка абсурдной. Все это способно прервать цепь неприятных вопросов и разрушить броню, которой окружил себя ваш неприятный собеседник. Теперь разговаривать с ним станет гораздо легче.

Конечно, искусству остроумно отвечать на вопросы можно учиться годами. Большинству из нас самые блестящие ответы приходят через день-другой. Расслабьтесь, будьте уверены в себе — и все получится.

Какими приемами в диалоге с неприятными собеседниками пользуетесь вы? Делитесь в комментариях.

Иллюстратор Ekaterina Gapanovich специально для AdMe.ru

5 основных стратегий для эффективного общения

Эффективное общение — это общение, полученное таким образом, как задумано (Katz, 2015). В отличие от традиционных учебных пособий по общению, в которых основное внимание уделяется навыкам уверенности в себе, эффективное общение учитывает контекст, доставку и, что наиболее важно, то, как воспринимается сообщение.

Это означает, что связь эффективна только в том случае, если она получена правильно. Итак, независимо от того, насколько красиво вы могли что-то сказать, если другой человек этого не понял, общение будет неэффективным.

Общение похоже на бросание мяча. Один человек подбрасывает мяч с намерением, чтобы получатель его поймал. Для этого требуется достаточно хороший бросок и законченный улов. Помогает, если и бросающий, и кэтчер уделяют внимание и имеют мотивацию для завершения улова. Если мяч не подброшен хорошо, он может или не может добраться до получателя. Или, если получатель не готов поймать, мяч может быть упущен.

Итак, эффективное общение — это гораздо больше, чем напористость.Иногда напористость — хороший способ передать сообщение, а иногда — нет. Наиболее эффективное общение учитывает контекст. Например, иногда наиболее эффективно откладывать общение (например, если кто-то в гневе или плохом настроении, лучше в это время не вступать в разговор). Иногда проявление агрессии оказывается наиболее эффективным, например, защита ребенка от столкновения с оживленной улицей. Иногда напористость может быть истолкована как излишняя напористость. В этом случае сообщение будет получено, но не так, как было задумано, что сбивает разговор с пути.

Вы несете ответственность за то, что говорите и как вы это говорите. Что вы надеетесь создать в результате конкретного общения? Иногда люди импульсивно выражают свою обиду и гнев, не задумываясь о результате. Хотя вы можете сказать, что вы чувствуете, и надеяться, что ваше общение сблизит вас (например, улучшит понимание, позволит прощать и повысит доверие и близость), если оно не упаковано должным образом, это может привести к увеличению вашего расстояния. (е.г., усилить обиду и горечь).

Есть способ получше.

1. Проверьте контекст. Прежде всего, вместо того, чтобы полагаться на одну стратегию (например, напористость), может быть более эффективным иметь множество стратегий, которые применяются по мере необходимости в зависимости от ситуации. Прежде чем говорить, может быть полезно просканировать окружение, прочитать контекст происходящего и оценить, как себя чувствует ваш собеседник. Они расстроены чем-то другим или расслаблены и открыты для разговора? Сейчас хорошее время, чтобы поднять важный вопрос? Готов ли получатель услышать то, что вы хотите сказать? Знаете ли вы об определенных чувствительности, основанных на вашем прошлом или прошлом получателя?

Опять же, цель состоит в том, чтобы успешно доставить сообщение так, как оно задумано.

2. Проверьте свой эмоциональный уровень. Вас раздражает что-то, не связанное с человеком, с которым вы разговариваете? Что-то в настоящем вызывает что-то из вашего прошлого? В этом случае вы можете непреднамеренно бросить спидбол и с силой сбить человека с ног. Это то, что вы хотели? Может быть, сделайте вдох и заземлитесь, прежде чем говорить.

3. Какое ваше сообщение? Ваше сообщение ясное или вы отправляете смешанное сообщение? Смешанное сообщение похоже на бросание двух мячей в противоположных направлениях и ожидание того, что получатель получит правильный!

Например, если кто-то говорит: «Я в порядке», но язык его тела выражает разочарование (например,g., скрестив руки и лицо выглядит расстроенным, он не разговаривает), тогда что этот человек на самом деле говорит? Что должен делать получатель? Уйти, подойти, дать место или задать другой вопрос? Смешанное сообщение сбивает с толку и создает условия для недопонимания и дальнейшего расстраивания.

4. Обратите внимание на то, как вы упаковываете свое сообщение. Если вы отправите хрупкую вазу в плохо упакованной коробке, она, скорее всего, придет треснутой или даже разлетится на куски. Точно так же, если у вас есть конфиденциальное сообщение, подумайте о том, как вы его упаковываете.Вы можете захотеть поделиться важным чувством, но если оно оформлено как обвинение, обвинение или угроза, разговор, скорее всего, быстро перейдет в разряд.

Более безопасный способ — сосредоточиться на том, что вы чувствуете, используя I-сообщение, например: «Я чувствую (обижено, одиноко и т. Д.), Когда вы (не отвечаете на звонок, оставляете посуду в раковине и т. Д.) . «Это контрастирует с такими сообщениями, как« Ты никогда не отвечаешь на телефонные звонки »или« Почему ты оставляешь посуду, если знаешь, что это меня расстраивает? » Вы видите, как дальнейшее общение может привести к драке? Об I-сообщениях и You-сообщениях написано много публикаций.Например, Готтман и Сильвер (1999) обсуждают стратегии эффективного супружеского общения.

5. Будьте хорошим слушателем. Может быть, даже важнее, чем хорошее общение, быть хорошим получателем. Слушайте не только слова, но и тон их голоса и язык тела. Какие эмоции они передают?

В качестве ориентира, если вы можете читать чувства другого человека, вы значительно улучшите свои коммуникативные навыки. Это проявление сочувствия и стремление понять точку зрения другого человека.Когда люди чувствуют, что их слышат, они с большей вероятностью будут готовы услышать и вас.

Еще одна рекомендация — отразить то, что вы слышали от собеседника. Это не только подтверждение для вас, что вы правильно его расслышали, но и большое удовлетворение для человека, который доставил сообщение.

Таким образом, для общения необходимы как минимум два человека: отправитель и получатель. Общение эффективно только в том случае, если оно получено так, как задумано.

Советы по настройке эффективного общения:

  1. Учитывайте время и настроение получателя.
  2. Проверьте свой эмоциональный уровень.
  3. Нести ответственность за четкое общение.
  4. Подумайте об использовании I-сообщений, чтобы не обвинять других и не заставлять их защищаться.
  5. Будьте хорошим слушателем (внимательным) при получении сообщения.

Этап действия: Продолжайте работать над эмоциональной саморегуляцией, дыханием, заземлением и позитивным внутренним диалогом. Если у вас есть что-то, что вы хотите сообщить, вы можете начать с записи.В первом черновике могут быть сильные эмоции, и вы можете дать себе возможность их выразить. Но не отправляйте этот черновик! Во втором черновике подумайте, как другой человек получит ваше сообщение. Сочувствуете ли вы, что они чувствуют? Вы обдумываете, как вы упаковываете свое общение? Может быть, смешайте что-нибудь позитивное с более деликатной темой. И, наконец, подумайте о том, что вы слышите, и попросите разъяснений, если вы не уверены.

Терапия для проблем с общением, терапевт по проблемам с общением

Проблемы с общением потенциально могут возникать при любых обстоятельствах или социальных отношениях.Люди могут легко неправильно понять или неверно истолковать других, и это недопонимание может привести к спорам или напряжению в личных, платонических или профессиональных отношениях. В некоторых случаях могут возникнуть конфликты, которые могут еще больше усложнить общение.

Может быть полезно заручиться поддержкой терапевта или другого специалиста по психическому здоровью при изучении причин, по которым возникают проблемы с общением, или во время работы с любым стрессом или трудностями, возникающими в результате частых проблем с общением.

Типы проблем со связью

Ряд факторов может способствовать возникновению проблем связи между двумя или более сторонами. Различия во мнениях могут привести к разногласиям между друзьями или коллегами, а это может усугубить трудности в общении. Те, кто обращается за консультацией по поводу проблем в отношениях, могут часто ссылаться на проблемы с общением как на причину обращения за лечением.

В некоторых случаях трудности могут возникать в результате различий в культурных традициях или личном опыте.Поскольку стили общения в разных культурах часто сильно различаются, человек может сказать одно и то же двум людям, принадлежащим к разным культурам, и это может быть истолковано двумя совершенно разными способами. Лица, общающиеся на своем родном языке с носителями языка, а также лица, общающиеся на языке, отличном от их родного языка, также могут столкнуться с трудностями в понимании или интерпретации определенных тонкостей или нюансов, которые носители языка могут легко уловить.Проблемы такого типа могут привести к путанице или конфликту, а в некоторых случаях могут быть истолкованы как грубость, хотя этого и не было.

Кроме того, из-за культурных различий вопрос, который считается проблемой общения человеком из одной культуры, может не считаться проблемой ни в малейшей степени человеком из другой культуры.

Плохое физическое или психическое здоровье также может привести к нарушению связи между лицом, обращающимся за лечением, и лицом, оказывающим помощь.Человек, страдающий болезнью или стрессом, может устать сообщать о проблемах одному медицинскому работнику за другим или ему будет трудно описать конкретную проблему, и это может стать препятствием для лечения. Ситуации, которые могут способствовать возникновению проблем со связью, включают:

  • Детский стресс
  • Проблемы с физическим и психическим здоровьем
  • Травма
  • Неправильная интерпретация заявлений или мотивов другого человека
  • Непонимание точки зрения другого человека
  • Культурные барьеры
  • Лингвистические различия
  • Неточные предположения и стереотипы
  • Каменная стена
  • Секретность и обман
  • Воспалительные высказывания или поведение
  • Плохое умение слушать

Проблемы общения в интимных отношениях

Проблемы с общением часто становятся причиной проблем в отношениях.Пара может распознать, когда в отношениях присутствуют проблемы, вызывающие беспокойство, но они не могут приписывать эти трудности плохому общению. Некоторые пары часто говорят о повседневных проблемах и занятиях и считают себя хорошими коммуникаторами, хотя на самом деле они могут пренебрегать обсуждением вопросов, оказывающих значительное влияние на отношения. Пары, которые принимают во внимание проблемы общения и работают над улучшением или расширением общения, могут обнаружить, что это помогает в разрешении конфликта.

Эмоциональные и психологические проблемы, связанные с отношениями в раннем детстве, предыдущими романтическими отношениями или другими сферами жизни, также могут влиять на романтические отношения, поскольку эти проблемы могут вызывать эмоциональный стресс, который трудно общаться или обсуждать с партнером. Когда один партнер в отношениях испытывает трудности, но не сообщает об этом другому партнеру, этот человек может чувствовать себя обиженным или изолированным, что может негативно повлиять на отношения.Эффективное общение между партнерами обычно считается необходимым аспектом здоровых отношений, и когда в отношениях и между членами семьи возникают проблемы с общением, терапия может помочь решить эти проблемы и изучить любые первопричины.

Лицо, желающее улучшить повседневные коммуникативные навыки, может оказаться полезным:

  • Сформируйте эмоциональную связь, прежде чем пытаться общаться.
  • Расслабьтесь, прежде чем пытаться обсудить трудную тему.
  • Кратко излагайте мысли и чувства.
  • Выражайте чувства с помощью утверждений «я».
  • Не говори от лица другого человека.
  • Избегайте оскорблений или снисходительности.
  • Внимательно слушайте других.
  • Присоединитесь к дискуссионному клубу или классу публичных выступлений (когда сам факт разговора вызывает трудности).

Как культура способствует решению проблем коммуникации?

Даже если две стороны говорят на одном языке, различия в культуре могут помешать эффективному общению.Культура человека часто может влиять на то, как он думает и чувствует мир, и два человека, говорящие на одном языке, но имеющие разное культурное происхождение, могут выйти из разговора с совершенно разными взглядами на обмен. Если человек не является носителем языка, на котором происходит обмен, недопонимание или ошибки в переводе могут еще больше затруднить хорошее общение.

Культура может влиять на осмысленное общение тремя основными способами:

  • Когнитивные ограничения можно увидеть в общении сторон, которые не разделяют схожие мировоззрения и имеют разные системы координат.
  • Поведенческие ограничения — это различия в вербальных и невербальных действиях. Например, в одних культурах можно смотреть в глаза авторитетному представителю во время общения, но люди из других культур могут счесть такое поведение неприемлемым.
  • Эмоциональные ограничения описывают различия в выражении чувств и эмоций. Представители определенной культурной среды могут открыто демонстрировать свои чувства, в то время как представители другой культуры могут жестко контролировать свои эмоции.

Когда участники межкультурной коммуникации не знают об этих потенциальных ограничениях и последствиях, которые они могут иметь, легко может возникнуть недопонимание, что может привести к конфликту.

Коммуникационные стили

Четыре основных стиля общения — напористый, агрессивный, пассивный и пассивно-агрессивный — характеризуются определенным языком, поведением и эффектами. Способность определять основные стили общения, вероятно, будет полезна в процессе распознавания стилей, используемых в личных отношениях, которые могут помочь человеку лучше вносить коррективы, необходимые для облегчения роста и развития всех отношений.

  • Человек, который говорит уверенно, скорее всего, будет ясно, прямо и честно говорить о своих мыслях и эмоциях, гарантируя, что чувства выражаются надлежащим образом. Можно сказать, что настойчивые коммуникаторы дорожат своими личными правами и отстаивают их, но при этом стараются не нарушать права других людей. Человек, который настойчиво общается, может верить или делать заявления в духе: «Мы оба в равной степени имеем право на свое мнение». Напористое общение — это рекомендуемый стиль общения, который считается одновременно полезным и эффективным.
  • Хотя агрессивные стили общения могут также характеризоваться ясным и прямым выражением чувств, это выражение может происходить ненадлежащим образом, что может нарушать права других. Поскольку люди могут часто обращать внимание на то, как сообщение было доставлено, а не на то, что было сказано, этот стиль общения может потерять часть своей эффективности. Агрессивное общение может характеризоваться заявлениями или убеждениями типа: «Я добьюсь своего, независимо от последствий.”
  • При пассивном общении мысли и чувства обычно не выражаются открыто или честно. Когда высказываются мнения, они могут быть выражены таким образом, что другие игнорируют их. Человек, который общается пассивно, может испытывать трудности с осознанием или выражением личных мнений и желаний, а в некоторых случаях это может побудить других воспользоваться преимуществами или нарушить права человека. Человек, который склонен к пассивному общению, с большей вероятностью будет использоваться другими и может подумать или сказать: «Все ходят вокруг меня.«
  • Те, кто использует пассивно-агрессивный стиль общения, склонны выражать свои мысли и чувства нечетко или запутанно. Эти люди могут сначала казаться пассивными, но позже действуют косвенным образом из-за гнева. Люди, которые общаются в пассивно-агрессивной манере, могут чувствовать себя бессильными, застрявшими или обиженными на свои текущие обстоятельства, но они могут быть неспособны напрямую реагировать на свои обстоятельства. Вместо этого они могут попытаться подорвать источник своего негодования тонкими выражениями гнева.Пассивно-агрессивное поведение обычно характеризуется внешним сотрудничеством, внутренним разочарованием и негодованием.

Вербальное и невербальное общение

Общение может осуществляться вербальными (письменные или устные слова) или невербальными (мимика, жесты, язык тела, поза, движения глаз и т. Д.) Средствами. Хотя различия между вербальным и невербальным общением известны уже много лет, тщательные исследования обеих форм общения начались только в 1960-х годах.Первоначально исследователи рассматривали вербальное и невербальное поведение как отдельные каналы, которые независимо закодированы и способны передавать различные типы сообщений с разными значениями и функциями. Но хотя вербальные и невербальные сообщения могут отличаться или даже противоречить друг другу, современные исследователи полагают, что эти сообщения связаны и при совместном изучении обеспечивают более целостное понимание социального взаимодействия.

Одним из основных участников современного понимания вербального и невербального общения является Альберт Мехрабиан.В своем исследовании Мехрабиан обнаружил, что слушатель может регулировать относительную важность вербального и невербального поведения в зависимости от конкретной ситуации. Свидание может сказать: «Ты мне действительно нравишься», но избегай зрительного контакта, выглядишь отвлеченным или часто хмурься, что может привести к сомнению в правдивости заявления.

Исследования Мехрабиана показывают:

  1. Значительная часть общения может происходить без слов.
  2. Без невербальных сигналов вербальное общение легче понять неправильно.
  3. Когда сообщение неясно, люди склонны уделять больше внимания невербальным сигналам.

Ненасильственное общение

Ненасильственное общение предполагает, что все люди по своей природе сострадательны и что склонность к насилию (словесная или физическая) является приобретенным поведением. Этот подход также предполагает, что все люди имеют одни и те же базовые потребности и, хотя эти потребности не противоречат друг другу, конфликты возникают, когда стратегии удовлетворения базовых потребностей сталкиваются. Этот тип общения направлен на то, чтобы научить людей использовать объективный язык и сообщать о том, что они видят, чувствуют и в чем нуждаются, прежде чем обращаться с просьбой.

Рефлексивные утверждения часто используются терапевтами, чтобы дать людям понять, что их понимают, и помочь им прояснить свои мысли и слова. Рефлексивное утверждение сообщает человеку, проходящему терапию, то, что терапевт считает, что он сказал, и просит человека подтвердить или исправить это понимание. Использование таких утверждений может помочь предотвратить серьезные недоразумения в терапии или в других сферах жизни.

Терапия коммуникативных проблем

Есть много терапевтических вариантов, доступных для людей, испытывающих проблемы с общением.В зависимости от конкретной ситуации те, кто нуждается в профессиональной поддержке, могут найти пользу от семейной терапии, семейного консультирования или индивидуальной терапии. Например, люди, которые испытывают трудности с общением в результате подавленной детской травмы, могут обнаруживать и разрешать бессознательные мысли и эмоции в ходе терапии и в результате развивать свои коммуникативные навыки. Интимные партнеры, которые хотят более эффективно общаться в своих отношениях, могут выбрать терапию отношений имаго.

Квалифицированный терапевт может помочь людям изучить стратегии общения, чтобы определить, адекватно ли их стиль общения передает мысли, потребности и цели. Во время терапии люди, которые часто оказываются вовлеченными в недопонимание, могут исследовать, что заставляет их неверно истолковывать точки зрения других или неточно передавать свои собственные идеи. Терапия может способствовать улучшению навыков межличностного и межгруппового общения, помогая людям улучшить качество, характер и частоту их общения.

Некоторые лечебные стратегии, которые могут использоваться для решения проблем коммуникации, включают:

  • Открытие линий связи
  • Активное слушание
  • Прослушивание диалога
  • Подвергая сомнению стереотипы
  • Опосредованное общение
  • Диалог
  • Уважительное общение

Пример случая

  • Изучение коммуникативных навыков в терапии: Малита, 32 года, идет на терапию, потому что она чувствует себя подавленной и тревожной в своих новых отношениях.Ей очень нравится ее новый парень, но она обнаруживает, что уступает его желаниям чаще, чем ей действительно хочется. Она говорит терапевту, что он не оказывает на нее давления и не принуждает, но твердо определяет, что он хочет есть, куда пойти развлечься и когда им следует выйти или остаться дома. Малита говорит, что обычно она не против, но иногда , когда она действительно хочет чего-то отличного от того, чего хочет ее парень, ее отговаривают. Хотя ее парень никогда не оскорблял ее словами или действиями и не обращался с ней каким-либо образом, Малите все еще трудно выразить то, что она хочет, не чувствуя, что это вызовет конфликт с ее парнем.Сначала терапевт работает с Малитой, чтобы развить ее коммуникативные навыки и обрисовать, что она хочет изменить в коммуникативных моделях своих отношений. Они практикуют общение во время сеансов, и по мере того, как она начинает чувствовать себя более способной передавать свои мысли и чувства, терапевт также работает с ней, чтобы исследовать корень ее проблем с общением: детство с властным отцом и пассивной матерью дало ей возможность бессознательное убеждение, что женщины должны полностью подчиняться своим мужьям и мужчинам в целом.Благодаря своей работе с терапевтом Малита в конечном итоге может отвергнуть это убеждение и обнаруживает, что способна отстаивать свои желания перед собой, своим парнем и в других сферах жизни.

Артикул:

  1. Берджесс, Г., и Берджесс, Х. (2005). Управление конфликтами и конструктивное противостояние: руководство по теории и практике. Получено 17 сентября 2015 г. с сайта http://www.colorado.edu/conflict/peace/index.html
  2. .
  3. Джонс, С. Э. и ЛеБарон, К.Д. (2002). Исследование th e отношения между вербальным и невербальным общением: возникающие интеграции. Журнал связи , 499-521. DOI: 10.1111 / j.1460-2466.2002.tb02559.x. Получено с http://www.researchgate.net/profile/Curtis_Lebaron/publication/227626335_Research_on_the_Relationship_Between_Verbal_and_Nonverbal_Communication_Emerging_Integrations/links/02bfe50d8750f0403e000000.pdf
  4. Mehrabian, A., & Ferris, S.R. (1967). Вывод установок из невербального общения по двум каналам. Journal of Consulting Psychology, 31 (3) 48-258.
  5. Мехрабиан А. и Винер М. (1967). Расшифровка несогласованных сообщений. Журнал личности и социальной психологии, 6, 109-114.
  6. Центр ненасильственного общения. (2014). Что такое NVC? Получено с https://www.cnvc.org/about/what-is-nvc.html
  7. Центр по предотвращению и предотвращению насилия в Великобритании. (нет данных). Четыре основных стиля общения. Получено с http: // www.uky.edu/hr/sites/www.uky.edu.hr/files/wellness/images/Conf14_FourCommStyles.pdf

Психологические советы по улучшению коммуникативных навыков в 2021 году

Сложно ли вам улучшить коммуникативные навыки? Навыкам общения научиться несложно. Это навык, и каждый может изучить эти навыки.

Что такое коммуникативные навыки?

Содержание
  1. Улучшите свои коммуникативные навыки
  2. Необходимо улучшить коммуникативные навыки
  3. Как улучшить свои коммуникативные навыки
  4. Заключение
  5. Часто задаваемые вопросы

Улучшите свои коммуникативные навыки

Как можно улучшить коммуникативные навыки?

Человек должен уметь разговаривать с другими.Способность эффективно общаться — это навык, который есть не у всех. Тем не менее, это самый важный жизненный навык, которому нужно научиться. Улучшить коммуникативные навыки легко.

Даже если вы не умеете общаться, это не значит, что вы не можете его развивать. Вы можете улучшить его, изучив некоторые ключевые моменты и упорство и попрактиковавшись. Благодаря хорошему общению вы сможете лучше понять себя и окружающих вас людей.

Успешные руководители умеют хорошо общаться с другими.Вы научитесь лучше решать проблемы и сможете улучшить свою карьеру. Чтобы общаться с людьми вокруг вас и завоевать их доверие. Вы должны убедиться, что «общение — это ключ».

В основном существует три типа связи. Устное, невербальное и письменное . Слушание также является основным аспектом здесь, потому что 50% нашего разговора — это слушать других.

Подробнее о вербальных и невербальных формах общения

Вам было интересно, как эффективно общаться и почему?

Необходимо улучшить навыки общения

Есть много важных причин для улучшения коммуникативных навыков, некоторые из основных направлений следующие:

Коммуникация — отличный способ заявить о себе, поскольку это создаст ваш собственный имидж в других.Что поможет вам завоевать доверие и уважение других?

Если вы находитесь на рабочем месте, вам нужно будет посещать собрания, семинары, нетворкинг или презентации перед аудиторией. Научиться преодолевать нервозность, беспокойство и говорить четко, используя язык тела, чтобы обратиться к аудитории.

Советы по развитию коммуникативных навыков

Есть цитата, в которой говорится, что « первое впечатление — это последнее впечатление». Раппорт — произвести на кого-то благоприятное впечатление с первой минуты.Через эти несколько секунд собеседник начнет составлять о вас мнение.

, поэтому очень важно получить за него хорошую оценку. Эффективное общение может помочь вам произвести хорошее впечатление на окружающих.

Может быть полезен новым коллегам, работодателям, а также тем, у кого есть деловые связи.

С помощью этого шага вы можете мгновенно улучшить коммуникативные навыки.

  • Генератор успешных идей

Идеи используются везде, в бизнесе приветствуются новые идеи.Но что делать, если вы не можете эффективно продать эту идею.

Развитие способности позитивно продавать эти идеи Успешно требует отличных коммуникативных навыков.

Как улучшить свои коммуникативные навыки?

Шаги по улучшению коммуникативных навыков

  1. Изучите основы невербального общения

    Невербальное общение действует как презентация ваших слов, идей.Он больше описывает ваши мысли. Согласно опросу, мы, люди, используем в основном невербальную форму общения и меньше слов.
    Итак, когда большинство наших слов описывается нашим телом, важно знать основы невербального общения.
    Для четкого и уверенного разговора сфокусируйте на своей позе, убедитесь, что ваше тело правильное. Не скрещивайте руки, избегайте зрительного контакта и не делайте себя меньше, чем вы есть на самом деле.
    Используйте зрительный контакт, чтобы преодолеть зазор и многое другое в пространстве.

  2. Спросите честный отзыв

    Всякий раз, когда вы разговариваете со своей семьей, друзьями, наставниками или близкими, спрашивайте их о своих ошибках, прогрессе , который вы сделали в разговоре.
    Это поможет вам в достижении ваших целей, а, если вы будете следить за своими ошибками, вы узнаете их и исправите их.
    Скоро ты станешь совершенен, но практика — необходимость. Это легко, но нужно время.

  3. Уважайте свою аудиторию

    Как оратор, вы должны уважать свою аудиторию.Они здесь, чтобы вы слушали. Они хотят прислушиваться к вашим идеям, поэтому вы должны уважать их. Помните цитату « Уважай, уважай ».
    Если вы не проявите уважение, вероятно, они не проявят интереса к вам. Может быть, и тебя не будут уважать. Таким образом, выбор за вами.

  4. Поддержание контакта с глазами t

    Эффективное общение — это место, где говорящий устанавливает зрительный контакт со своей аудиторией. Это показывает уверенность в говорящем, что показывает его личность.Получатель начинает ему доверять и проявляет интерес к его словам, внимательно его слушает.
    Независимо от того, разговариваете ли вы с толпой или с отдельным человеком, поддержание зрительного контакта укрепляет доверие, а также показывает, что вы заботитесь о своих слушателях.

  5. Найдите время, чтобы ответить

    Прежде чем отвечать в разговоре, уделите время тому, чтобы как следует подумать о мнении говорящего , а затем ответьте ему. Это показывает, что вы искренне заинтересованы в нем и правильно их понимаете.Какая черта хороша? Не правда ли?
    Кроме того, у вас будет мало времени, чтобы ответить ему.

  6. Слушайте правильно

    Неважно, насколько вы хороши в общении, но если вы не умеете слышать других , тогда игра заканчивается. Эффективное общение — это когда вы также внимательно слушаете, а не просто бросаете слова.
    Это показывает, что вы уважаете их. Это посылает им флюиды, что вы заинтересованы в их разговоре.

  7. Привлекайте слушателей, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки

    Ваша аудитория должна активно слушать вас, но если это не так, вы можете задать им вопросов или спросить их мнение, чтобы привлечь их внимание.
    Обычно этот прием используется в речах, где есть один говорящий и большое количество слушателей. Улучшите свои коммуникативные навыки, чтобы привлечь их внимание, вы можете использовать это.
    Узнайте больше о: Публичные выступления

  8. Язык тела важен

    Ваш язык тела так же важен, как и ваши слова в разговоре, потому что поведение тела говорит о вашей личности. Он показывает ваши эмоций вашим слушателям.
    Его можно использовать и в пользу .Прочтите язык тела своей аудитории, и вы узнаете об их интересе к вашей речи, согласны они с вами или нет.

  9. Говорите кратко, но по делу

    Мы знаем тонны нашей конкретной темы, но это не значит, что мы говорим все во время разговора. Сделайте это простым и маленьким и избегайте бесконечных поступков. Он начнет терять интерес аудитории и будет тратить время на . Всегда будьте точны.
    Будьте просты и понятны, это сократит ваше время выступления, но повысит ценность вашей речи.

  10. Говорите комфортно во время разговора

    Когда адвокаты представляют дело судье, они говорят в произвольном порядке. Это означает, что они записывают список из тем, , которые им нужно озвучить перед судьей, но они не запомнили его дословно.
    Этот совет позволяет юристам озвучивать все важные факты, а дает им гибкость. может изменять порядок на основе вопросов.
    Каждый хороший коммуникатор работает над совершенствованием своих навыков.Даже если вы думаете, что совершенны, вас все равно можно улучшить. Никто не идеален.

Практикуете ли вы эти советы ежедневно? Если нет, начните практиковать это с друзьями, семьей. дома, на работе или, возможно, в социальных сетях.

Вы общаетесь каждый день на все времена, так что начните совершенствоваться. Повысьте коммуникативные навыки с помощью описанных выше шагов, и вы заметите изменение.

Заключение Как улучшить навыки общения

Общение — один из самых эффективных навыков, которым вы можете научиться.Не забудьте использовать для общения вербальные и невербальные знаки. Внимательно прислушивайтесь к мнению других. Никогда не переусердствуйте, чтобы содержание разговора оставалось неизменным, а аудитория проявляла к вам интерес.

С помощью этих шагов вы можете улучшить коммуникативные навыки, а также научить человека эффективному общению и ценить свою жизнь и жизнь других людей

Эти шаги выглядят проще, но требуют регулярной практики, чтобы улучшить ваши коммуникативные навыки.

Часто задаваемые вопросы, связанные с улучшением навыков общения Q1. Как вы можете построить взаимопонимание с другими?

Ans — Раппорт устанавливает связь с кем-то. Начать разговор с незнакомцем — задача немного сложная. Установление взаимопонимания с кем-то новым, чтобы начать разговор, чтобы сделать исход вашего разговора более позитивным.

Когда вы встречаетесь с кем-то новым, вы можете делать эти простые вещи, это поможет вашему разговору расслабиться и эффективно.
* Используйте безопасные разговоры для начальных светских разговоров.
* Слушайте других людей
* Попробуйте добавить немного юмора
* Обратите внимание на свой язык тела и невербальные сигналы
* Проявите сочувствие

Q2. Как вы можете объяснить сложную техническую проблему человеку с меньшим пониманием технических вопросов?

Спрашивайте отзывы —
Это поможет вам узнать свои ошибки и начать работать над ними.
Ударьте их там, где они живут —
Постарайтесь сначала быть на их уровне, тогда ваше общение станет для них проще и эффективнее.И они могут на вас положиться.
Вовлекайте их на всех уровнях —
Начните с базового, чтобы они были понятны, а затем приступайте к своей программе обучения. Это заставит их понять ваши мысли.

3 кв. Что бы вы сделали, если в вашем общении на работе произошел сбой?

Ans — сбой означает отказ от обмена информацией, который приводит к отсутствию связи.
Установите базовый уровень
Если вы серьезно относитесь к общению, вам нужен базовый уровень, по которому вы будете проверять свой прогресс и рост.Это поможет вам сравнить ваши успехи в будущем.
Продемонстрируйте готовность к изменениям
Если вы серьезно относитесь к своему общению, сотрудники оценят ценность изменений. Для эффективной поддержки изменений вам необходимо показать некоторые данные о прогрессе.
Управляйте подотчетностью
Что измеряется, то и делается. Если менеджеры знают, о них судят по их коммуникациям, они начнут обращать внимание на привлечение сотрудников

Эй, я Дип Кхатри из Хисара, Харьяна.Я воплощаю твои мечты в реальность.
Я фрилансер и хорошо разбираюсь в поисковой оптимизации, написании контента, создании веб-сайтов WordPress.
Я верю в работу, а не в сплетни

Эффективное общение: необходимый навык для взаимоотношений

«Большинство людей не слушают с намерением понять, они слушают с намерением ответить». КУШАНДВИЗДОМ

Одна из самых врожденных потребностей в любых отношениях — это желание установить связь с другим человеком, быть понятым и принятым — это одно из качеств, которое отделяет нас от всех других форм жизни.По словам Джона Т. Качиоппо, PH.D. В статье «Измерения человеческих связей: люди, домашние животные и молитвы» он дает определение «Интимной связи, которая отражает удовлетворение социального« я »на глубоко личном уровне и однозначно связана с семейным положением. Связанность в отношениях отражает удовлетворение потребностей в близкой дружбе и однозначно связана с частотой контактов с близкими друзьями и родственниками ». Посмотрев на эту взаимосвязь и общение немного глубже, читатель может убедиться в важности ценности этих определенных выше отношений с точки зрения общего благополучия или счастья в жизни человека.

Коммуникация, по определению Merriam-Webster, — это «акт или процесс использования слов, звуков, знаков или поведения для выражения или обмена информацией или для выражения ваших идей, мыслей, чувств и т. Д. Кому-то другому». Некоторым это может показаться простым и понятным. Но для многих других способность ясно и эффективно общаться на самом деле намного труднее по разным причинам. Трудно общаться, когда людям приходится взаимодействовать с людьми, которых они могут не знать хорошо.В ситуациях, когда один человек имеет более сильную эмоциональную связь и разделяет личные отношения с другим, характер такого типа отношений часто может значительно затруднить общение. Убеждения, чувства и мысли, которые люди надеются выразить, зачастую невозможно реализовать эффективно. Это неспособность эффективно поделиться обоими чувствами с теми, с кем вы хотите поделиться информацией, и имея желание и ожидание, что другой человек, с которым они разговаривают, понимает, что именно было выражено.Когда это происходит, общение становится намного сложнее.

Плохие коммуникативные навыки в сочетании с неэффективной техникой слушания являются одними из самых больших препятствий, мешающих людям делиться своими мыслями и проблемами с другим человеком и, в конечном итоге, ощущать себя понятыми и связанными. Одна из наиболее частых причин, по которой клиенты обращаются к психотерапевту, — это стремление улучшить свое общение в личных отношениях, чтобы в целом быть менее злыми, тревожными и подавленными. Плохое общение может увеличить вероятность того, что человек будет недоволен своими личными отношениями.Я тесно сотрудничаю со своими клиентами в безопасной терапевтической атмосфере, где мы работаем над определением, пониманием и исправлением проблем, вызывающих у них страдания в их отношениях и в их жизни.

Д-р Джон Готтманн, доктор философии, и доктор Джули Готтманн, доктор философии. Создал Институт Готтмана после тридцати лет исследований того, что делает пары счастливыми и как иметь успешные и полноценные отношения. Их исследования помогли разработать четко определенный подход к супружеской терапии, который помогает парам улучшить свои отношения за счет лучшего понимания того, как они общаются друг с другом, и определения того, как негативные модели общения причиняют вред.Например, теория, впервые разработанная Робертом Вайсом и преподаваемая в Институте Готтмана, включает концепцию преодоления негативных настроений. «При преодолении негативных настроений существует несоответствие между восприятием взаимодействия инсайдерами и посторонними. Фактически нейтральное или положительное сообщение интерпретируется партнером как отрицательное. «То, что люди используют плохие коммуникативные навыки и полагаются на неэффективные методы слушания, является одним из самых больших препятствий на пути к тому, чтобы поделиться своими мыслями и проблемами с другим человеком.Когда это определяется и понимается как обычная случайность, люди могут определить, что вызывает плохое или напряженное общение.

Я использую особые навыки, разработанные Готтманами, чтобы помочь людям улучшить свои навыки и более эффективно общаться. Они помогают людям, испытывающим проблемы с общением, решать проблемы и делиться мыслями, идеями или проблемами намного проще и эффективнее. Когда пары практикуют навыки, которым они учатся в терапии, это может резко уменьшить конфликты и улучшить способность идти на компромисс и разрешать конфликты для общего большего счастья пары.Как сертифицированный терапевт Готтманна первого уровня, я использовал метод Готтманна с гораздо большим количеством пар гораздо успешнее, чем с другими подходами к лечению. Это позволяет мне помочь определить сильные и слабые стороны отношений, которые они стремятся улучшить, и выявить конкретные навыки, которые им необходимо практиковать, чтобы помочь им достичь своей цели — лучше общаться и стать эмоционально более связанными с другими.

Когда человек может идентифицировать и понимать общие проблемные и поведенческие паттерны, которые он использует в своих личных отношениях, он гораздо лучше способен развивать и практиковать здоровое уважительное поведение при взаимодействии с другими.Уменьшая частоту использования негативных моделей поведения при разговоре с другими людьми, можно увидеть улучшение и в общении с другими людьми. Контрпродуктивные негативные модели взаимодействия, которые обычно используются во многих межличностных отношениях, часто являются серьезным препятствием для здорового общения между парой или супружеского партнерства.

Когда люди устраняют или уменьшают негативные модели поведения, которые они использовали при разговоре с другими людьми, они видят улучшение своего общения с другими.Мои клиенты сообщают, что их убеждения либо усугубляют, либо улучшают проблемы. После того, как пары изучают и применяют навыки, определенные Готтманном, они часто сообщают, что они с большей готовностью понимают точку зрения своих партнеров иначе, чем раньше, они реагируют по-другому, они испытывают меньше проблем и в целом чувствуют большее счастье. Не всегда легко улучшить модель хорошего общения, но это вполне возможно благодаря осознанности, упорной работе и практике. Наконец, подумайте над следующим: «Слушайте и молчите пишутся одними и теми же буквами, думайте об этом.»- Неизвестный

Сары Риденур, LCSW

4 совета по эффективному общению

У каждого свой стиль общения, но мало кто освоил эффективное общение. Сбои в общении происходят постоянно, с последствиями, варьирующимися от социальных проблем, обиды и гнева до развода и даже насилия. Понимание психологии, из которой состоит хорошее общение, может помочь нам развить новые привычки, чтобы более эффективно донести наше сообщение.

Эффективное общение обычно достигается при соблюдении нескольких важных рекомендаций:

1. Установите и поддерживайте зрительный контакт

Зрительный контакт играет решающую роль в общении. Взгляд на другого человека — это способ получить обратную связь по определенным вопросам. Он также используется как синхронизирующий сигнал. Люди, как правило, смотрят на конец предложения, ища отзывы и давая партнеру возможность завязать разговор.Часто наблюдается зрительный контакт во время попыток отвлечься, смеяться и отвечать на короткие вопросы. Мы также смотрим в конце грамматических пауз. Автостопщики, продавцы, шейкеры из благотворительных организаций и другие люди стараются не отвлекаться от зрительного контакта.

Отсутствие зрительного контакта, с другой стороны, означает смущение (мы отворачиваемся, чтобы прервать разговор), наказание за плохое поведение или отсутствие плавности в нашем мыслительном процессе. Люди смотрят друг на друга 75% времени, когда говорят, и только 40% времени, когда слушают.Один стремится привлечь и удержать внимание других. Социально доминирующие, яркие и экстраверты в разговоре выглядят больше, чем социально неуклюжие. Это всего лишь несколько примеров, но существует множество литературы о важности зрительного контакта и его значении [1].

2. Попробуйте отправить четкое сообщение


Есть огромная разница между просто сказать что-то и сказать что-то намеренно.Скажите слова, которые имеют смысл и помогут понять суть. Помните о цели — будь то собеседование, деловая встреча или беседа со своим партнером. Когда вы знаете, куда идете со своими словами, гораздо более вероятно, что ваше сообщение прозвучит совершенно ясно.

3. Будьте внимательны к тому, что говорят другие


Многие из нас вступают в беседы с четким планом того, чего мы хотим.Хотя хорошо начинать говорить и слушать с четкой целью, не забывайте проявлять гибкость. Если они не говорят именно то, что вы ожидаете услышать — адаптируйтесь. Пока они говорят; кивать, улыбаться или издавать утвердительные устные звуки (ммммм, да, я согласен). Это помогает быть активным слушателем и не отключаться, когда разговор идет не так, как вам нужно. Даже попытки понять, что другой пытается сказать или что он чувствует — независимо от того, верна ли ваша интерпретация — достаточно, чтобы повысить удовлетворенность партнера [2].

4. Подождите, пока другой закончит работу


Все мы знаем кого-то, кто любит говорить, не слушая; кто, кажется, думает, что то, что они говорят, так же увлекательно для всех, кто их окружает; кто, кажется, не понимает, что слушание — важная часть общения и установления связи с другими.

Лучшие коммуникаторы знают, что между разговором и слушанием существует своего рода компромисс, когда речь идет о том, кто говорит, а кто слушает, на основе взаимного уважения и заботы о чувствах друг друга.Некоторые люди говорят о себе, потому что искренне думают, что они интереснее всех, кого они знают. Но многие люди охвачены собственными чувствами и отталкивают их. В любом случае монологи посылают неверное сообщение вашему слушателю, а двусторонний разговор сближает людей.
Никогда не недооценивайте силу хорошего общения. Часто люди в руководстве или у власти — политик, врач или строгая мать — отлично умеют общаться. Слушайте своего собеседника, подайте ему сигнал о том, что вы заняты, и говорите четко и ясно.Вы увидите разницу.

Источники:

[1] Кляйнке, К. (1986) Взгляд и зрительный контакт: обзор исследования. Психологический бюллетень, Том 100 (1). 78-100 doi.org/10.1037/0033-2909.100.1.78

[2] Коэн, С., Шульц, М., Вайс, Э., Вальдингер, Р. (2012) Глаз смотрящего: индивидуальный и диадический вклад эмпатической точности и воспринимаемого эмпатического усилия в удовлетворение отношениями. Журнал семейной психологии 26, 236-245.

советов по общению с трудными людьми

У всех в жизни есть трудные люди.А особенно трудно общаться с трудными людьми. Иногда эти люди — незнакомцы, которых мы встречаем в продуктовом магазине. А иногда они наши друзья или члены семьи.

Кто бы это ни был, есть некоторые инструменты, которые нужно развивать при работе с такими людьми. Барбара Маркуэй, доктор философии, дает нам 20 экспертных приемов работы с трудными людьми.

  1. Слушайте — попробуйте услышать, чем они действительно расстроены. Слушание является ключевым моментом при попытке быстро разрядить ситуацию.
  2. Сохраняйте спокойствие — если вы видите, что ситуация быстро выходит из-под контроля, сохраняйте спокойствие, насколько это возможно. Часто встреча гнева с гневом или возвращение к защите с трудным человеком, вероятно, только ухудшит ситуацию.
  3. Не судите — постарайтесь не судить этого человека. Иногда человек реагирует гневом или неразумно, когда переживает что-то и не знает, как это выразить.
  4. Отражайте уважение и достоинство по отношению к другому человеку — всегда держите ситуацию как можно более ровной и ровной.Унижение или пренебрежительное отношение к сложному человеку не решат проблемы быстрее.
  5. Ищите скрытую потребность — что на самом деле происходит с этим человеком? Сможете понять, чем они на самом деле так расстроены?
  6. Ищите вокруг себя других, кто мог бы помочь. — Иногда привлечение другого человека может ослабить ситуацию.
  7. Не требуйте согласия — признайте, что этот человек имеет право расстраиваться и злиться.Даже если это может быть не так, как вы бы выразились, попытка сказать кому-то «успокойся» никогда не сработает.
  8. Сказать: «Я понимаю» обычно ухудшает ситуацию — попытки посочувствовать человеку могут иметь большое значение. Этот человек расстроен или зол, потому что он не чувствует себя услышанным или может нуждаться в чем-то, о чем он не знает, как попросить. Сказать, что вы понимаете, часто покажет человеку, что вам небезразличен результат.
  9. Избегайте улыбки, так как это может выглядеть так, как будто вы издеваетесь над человеком — даже когда кто-то ведет себя смешно, улыбка или смех может сделать вас бесчувственным.
  10. Не защищайтесь — легко принимать вещи на свой счет, когда вы имеете дело с трудным человеком. Постарайтесь понять их сторону и общайтесь как можно эффективнее, чтобы они услышали вашу сторону.
  11. Не отвечайте на гнев злостью — это часто просто подливает масла в огонь.
  12. Не спорите и не пытайтесь убедить другого человека ни в чем. — защищаясь, повышая голос или возвращая выраженные эмоции, вы только разозлите другого человека и решите проблему еще дальше.
  13. Оставьте дополнительное пространство между вами и другим человеком — убедитесь, что вы предоставили этому человеку достаточно физического пространства, чтобы он чувствовал себя в безопасности и уважал во время этой встречи.
  14. Сказание «извините» или «я попытаюсь исправить это» может иметь большое значение для разрядки многих ситуаций.
  15. Установите пределы и границы — Слушание и понимание важны в общении с трудным человеком. Но вы также имеете право высказаться за себя, если они говорят с вами неуважительно.
  16. Доверяйте своим инстинктам — Если вы чувствуете, что это беспроигрышная ситуация, скажите человеку, что вам следует поговорить об этом в другой раз, когда вы оба будете немного более спокойными. И если вы чувствуете, что можете оказаться в опасности, как можно скорее убирайтесь оттуда.
  17. Один ответ не подходит всем — все реагируют по-разному. И не всех можно аргументировать. Поймите, что вам придется адаптироваться к различным ситуациям, когда вы имеете дело с трудными людьми.
  18. Debrief — после этого попробуйте поговорить с кем-нибудь или записать, что произошло. Это поможет вам справиться с ситуацией здоровым образом.
  19. Избавьтесь от стресса — прогулка или выделение минут для себя после подобных встреч действительно могут помочь вам вернуться на правильный путь.
  20. Отдайте себе должное за то, что пережили неудобную ситуацию.

Билтмор Психология и консультирование — это практика ведущих специалистов в области психологии и консультирования в Фениксе, штат Аризона.Мы предоставляем исключительные, целостные психологические и консультационные услуги для каждого человека, чтобы помочь ему жить необычной жизнью.

Эффективные коммуникационные стратегии

Создание четких, эффективных и запоминающихся сообщений имеет решающее значение для эффективного общения. Определение вашего самого важного сообщения зависит от ваших конкретных целей и вашей целевой аудитории. Однако есть несколько глобальных проблем, которые отражают современную практику школьной психологии. Эту схему обычно можно использовать для всех пропагандистских коммуникаций — независимо от того, является ли ваша аудитория широкой общественностью или законодателем.

Определите вашу целевую аудиторию: Не существует «широкой публики». Сообщения, даже по одному и тому же вопросу, должны быть как можно более узкими для конкретной аудитории, потому что каждый вопрос имеет разные проблемы и точки зрения.

Знайте свою аудиторию: Каждый фильтрует информацию на собственном опыте. Возможность изложить свои взгляды в терминах, понятных вашей целевой аудитории, поможет вам получить максимальную отдачу от вашего взаимодействия.Важно понимать их уровень знаний / осведомленности, их основные проблемы, ожидания или взгляды на проблемы, любые проблемы, которые они могут недооценивать, а также их способность или вероятность принять меры.

Если вы общаетесь с избранным представителем или его сотрудниками, важно изучить их биографию. Прежде чем общаться с участником, вы должны быть в состоянии ответить на следующие вопросы:

  • К какой партии они принадлежат?
  • В какие комитеты они входят?
  • Каковы их законодательные записи по вопросам, которые меня волнуют?
  • Какие вопросы их волнуют?

Основная информация о вашем представителе (их комитеты, партийная принадлежность и т. Д.) можно найти на сайте законодательных органов штата на странице вашего члена или с помощью быстрого поиска в Google. Вы можете найти информацию о позиции вашего представителя по различным вопросам на веб-сайте их кампании. Чтобы определить голосование члена, может потребоваться немного больше времени на изучение веб-сайтов законодательных органов штата (поиск конкретных законопроектов и т. Д.), Но на веб-сайтах (таких как Ballotpedia) содержится информация о голосовании на федеральном уровне по ключевым законодательным актам. Кроме того, многие группы интересов также оценивают членов Конгресса в отношении их поддержки (или отсутствия таковой) по определенным вопросам, с чем можно ознакомиться на веб-сайте группы.

Не забудьте также подготовить обмен сообщениями для ответных сообщений. Помните о контрапунктах, которые могут возникнуть в процессе вашей защиты, и будьте готовы ответить, особенно если вы знаете, что определенная группа может выступать против вашей цели.

Сосредоточьтесь на своей цели : Чего конкретно вы хотите достичь? Это может включать повышение осведомленности о конкретной проблеме или вашей роли / ценности, повышение вашего участия / эффективности в решении проблемы, создание поддержки для конкретных потребностей в политике / ресурсах, расширение вашей руководящей роли или поощрение родителей / учителей / учеников к действию.

Цели ключевых сообщений: Привлечь внимание людей, установить приоритет, свести к минимуму подозрение / реактивный отказ, участвовать в обсуждении и быть легко запоминающимся. Помните: Ключевые сообщения не могут передать каждую мысль, которую вы надеетесь высказать.

Будьте ясны и лаконичны. Определите вашу главную мысль, сформулируйте ее в самом начале, повторите, завершите им и подкрепите 2-3 фактами. Большинство людей запоминают только 2 или 3 пункта в любом общении. Общее практическое правило заключается в том, чтобы ваш «вопрос» не превышал 5 минут — независимо от того, выступаете ли вы на собрании или набираете текст продолжительностью 5 минут, чтобы сотрудник мог прочитать . Некоторые подсказки включают:

  • Предоставить конкретные действия / предложения
  • Используйте язык, соответствующий аудитории / Избегайте сокращений и технических терминов
  • По возможности используйте активное время и пули
  • Попросите коллегу просмотреть или подтвердить вашу работу
  • Кратко опишите свою роль / соответствующие навыки.Помните, что вы особенно важны для избранных вами должностных лиц , потому что вы являетесь избирателем и / или экспертом, , и потому что у вас есть уникальное представление о последствиях предлагаемой государственной / федеральной политики или законодательства.

Используйте эффективную структуру сообщения. Прямая связь между проблемой, действием и выгодой имеет решающее значение для понимания.

  • Проблема (проблема, которую вы пытаетесь решить)
  • Действие (то, что вы предлагаете, можно сделать; ваша роль в этом)
  • Пособие (улучшенные результаты; не забудьте указать, какую пользу могут принести учителя, администраторы и семьи, а также учащиеся)

Резонировать:

  • Обращайтесь к проблемам / приоритетам вашей аудитории
  • Обращение к эмоциям и интеллекту
  • Используйте «социальную математику», а не только статистику
  • Сделайте «лицо» в этом вопросе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.