Как послать человека и при этом не нахамить

Mike Waizman

Автор:

Mike Waizman

26 октября 2014 20:22

Метки: Послать   вежливость   нахамить   ругательства   

285418

4

Разозлите не доброжелательного собеседника- отвечайте на его хамство элегантно!

Чтобы разговаривать с Вами на одном уровне, мне надо лечь..!

Обратите внимание — плинтус. И запомните,это именно ваш уровень.

Она не заболела. Она всегда так выглядит.

Бьюсь об заклад, что вас зачали на спор!

Да, красотою мир вы не спасёте.

Если бы у тупости были крылья, вы бы милочка, порхали как мотылек.

Белой кошке наплевать что о ней думают серые мыши.

Ронял вас видимо аист по дороге.

Ваше мнение для меня как квантовая физика: неважно и бесполезно.

Не ищи «откуда ноги растут», а то там и окажешься.

Ваше право на собственное мнение еще не обязывает меня слушать бред.

На вас природа славно отдохнула!

Я б вас послал, да вижу — вы оттуда.

А вам идет мэйк-ап а-ля Валуев.

Ваш ум затмить способен свет торшера.

Уходите? Зачем же так неспешно?!

Может перейдем на ты? А то мне в морду дать вам не удобно.

— Извините, я опоздал
— Что случилось?
— Да ничего, я просто не хотел приходить.

Бог его обидел и поступил совершенно правильно

Из положительных качеств у тебя только «резус-фактор»

Я живу напротив кладбища.Будешь выпендриваться-будешь жить напротив меня.

А тебе не тяжело будет поломанными руками зубы с пола собирать?

Скажи ещё раз, что я грубая. И ещё два раза пойдёшь на***..

Мне кажется, это особый талант — быть редкостным муд*ом, но всем при этом нравиться.

Хочешь быть полезным? Запросто! Возьми веревку и повесся в углу!

Да ты раскинь хотя бы костным мозгом.

Не волнуйтесь, я тоже забыл как вас зовут.

Если бы можно было убивать мыслью — ты бы уже сдох.

Скажи мне кто я, и я скажу тебе на сколько ты меня недооценил.

Ваше право на собственное мнение еще не обязывает меня слушать бред.

Говорите, говорите… я всегда зеваю, когда мне интересно!

Вчера заглянула в твой гороскоп…Здоровье: звезды улыбаются тебе. Деньги: звезды улыбаются тебе. Секс: звезды просто умирают со смеху.

Когда аист принёс тебя твоим родителям — они долго смеялись и хотели сначала взять аиста.

— С какого ракурса я выгляжу лучше всего?
— Через прицел

АНТИФИШКИ
Всё о политике в мире

Ссылки по теме:

• 7 русских оскорблений (7 фото+текст)
• Немного о вежливости!
• Эта история поразила всех. .. Прям не верится)
• ПАМЯТКА ВОДИТЕЛЮ ТАКСИ
• Урок вежливости для кавказца.

Метки: Послать   вежливость   нахамить   ругательства   

Новости партнёров

В Красноярском крае 17-летний парень устроил ночные гонки с полицейскими по встречке

«Ты лжец!»: концерт Макса Барских в Баку отменили после его слов в поддержку Армении

Троянский конь Эрдогана. Караван из тысяч сирийских беженцев готовится выдвинуться в Германию

В Арабских Эмиратах выпал гряд в 40-градусную жару

В Подмосковье по подозрению в госизмене задержали топ-менеджера оборонного предприятия

Samsung опять жжёт. Будьте осторожны! (3 фото)

«Ему бы вместо клюшки бензопилу»: в Москве поставили памятник вратарю, подозрительно похожий на. ..

Игры в куклы кончились: за импортозамещение взялась инфоцыганка Хацкевич

Самый продвинутый робот пообещал, что восстания машин не будет

«What is that?»: Путин очень удивился поцелую в щёку представителя Эрдогана

Иллюзия демократии: где сегодня забывают о свободе слова?

«Из России с любовью»: житель Ростова запустил для европейцев круглосуточный показ включенной…

«А не пошла бы…»: Диана Арбенина высмеяла правила, которые подготовила для музыкантов…

Бюджетный смартфон Cubot P60 поступил в продажу всего за 89,99 долларов

Новости СМИ2

Красный помпончик на бескозырке: шарм по-французски или объективная необходимость?

Культурный вандализм. Украинское посольство в Лондоне оскорбило покойную королеву Елизавету

Культур-мультур: на открытии фестиваля в Кемерово оперная певица спела на фоне бодибилдеров

Куанне Чейзингхорс — коренная американка, которая не могла пробиться в модную индустрию из-за…

Суд над Кристиной Асмус: чем закончилось дело о дискредитации Армии РФ

10 зданий в стиле барокко, нарисованных с помощью ИИ

300 тысяч за «артефакт ушедшей эпохи»: в Москве продают вывески McDonald’s

«Он вам не Педриньо!»: игроку в «Локомотиве» пришлось взять новое имя

«Взболтать, но не смешивать»: инженер предложил свой вариант похорон королевы

В США неуравновешенный подросток разгромил родительский дом из-за запрета на телефон

15 фотографий из прошлого, которые показывают как изменился мир

Показать ещё Удиви меня!

Как вежливо послать всех.

Что сказать мужчине

Рано или поздно многие девушки сталкиваются с такой проблемой: как красиво послать парня ? Причем ключевое слово здесь «красиво» потому как послать парня грубо и примитивно — легко. Но зачем это делать? Все можно решить цивилизованно, и в том числе. Правда, иногда бывает необходимо культурно послать парня , отношений с которым и не было, но он к ним очень стремится. Данная статья — практическое руководство по вопросу о том, как правильно послать парня .

Итак, если отношений, как таковых, у вас с парнем не было, но он настойчиво демонстрирует свою симпатию и намекает, что неплохо бы перейти к более близким отношениям, то корректно объяснить, что отношений и не будет можно одним из нижеперечисленных способов.

При личной встрече сказать приблизительно следующую фразу: «Ты очень тебя обязательно оценит по достоинству другая девушка. Просто ты — не мой человек.». Этот способ подходит, если человек, в общем-то, ведет себя интеллигентно, но не понимает, что его знаки внимания вам неприятны.

Если же молодой человек корректных фраз не понимает и ведет себя не совсем адекватно, то и вам можно применять не совсем «красивые» способы. Например, такие.

• Не отвечать на его звонки, а потом перезванивать в третьем часу ночи, на назначенные встречи не приходить или же приходить с опозданием на два часа, да еще и закатить скандал на тему того, что он выбрал для встречи такое неудачное место, куда вы не могли добраться.
• Также можно требовать подарков, которые кавалер заведомо не может себе позволить, например, милую маленькую яхточку!
• Еще можно пригласить назойливого кавалера к себе в гости, а самой уйти, оставив вместо себя кучу подружек, которые попытаются объяснить молодому человеку твое к нему отношение.
• Вести себя так, чтобы обожателю стало за вас стыдно: например, сидя за столиком в кафе, громко сморкаться и кашлять. Но только в том случае, если вы не боитесь за свою репутацию.
• Всячески демонстрировать наличие кучи поклонников, с которыми вы якобы поддерживаете отношения: при нем звонить им, отправлять СМС, можно даже посоветоваться с неприятным кавалером: «Как думаешь, лучше написать Васе, что я его очень хочу или что я хочу его очень — очень — очень? А что же написать Пете?».
• На свидание можно прийти с бабушкой.
• Можно обсудить с самим кавалером, как красиво послать парня , а потом начать применять плоды этого «совета» на практике с ним же.

Вот как красиво послать парня! Правда, слово «красиво» стоит взять в кавычки! Скорее всего, какой-либо из этих способов подействует, и кавалер оставит вас в покое.

Сложнее, когда отношения уже есть, но и они вам в тягость и их надо разорвать. Здесь, конечно, надо действовать тоньше и дипломатичнее, чем в первом случае. Важно решить для себя — хотите ли вы расстаться окончательно и бесповоротно и впредь не поддерживать отношений или же хотите попытаться сохранить неплохие дружеские отношения. Если есть желание общаться дальше, то расставание стоит постараться максимально смягчить и культурно послать парня . Здесь есть некоторые нюансы, которые следует принять во внимание, перед тем как красиво послать парня.

1) Предварительно стоит прорепетировать свои слова, послушать их как бы со стороны.

2) Необходимо правильно выбрать место для решающего разговора. Лучше всего это делать на «нейтральной» территории. Например, в кафе (но не в том, с которым связаны романтические моменты) или в парке. Проводить разговор у себя или у него дома нельзя, равно как и на работе.

3) Говорить следует предельно честно. Это не значит, что нужно рассказать обо всем, что вас в нем не устраивает, но и говорить, что он идеален и все дело в вас не стоит. Можно, например, сказать, что в ваших отношениях больше нет прежнего «огня» или же, что вы не можете дать молодому человеку тех чувств и отношений, которых он заслуживает, и тяготитесь этим.

Если же молодой человек все же предлагает вам подумать и не рвать отношения, а вы думать об этом категорически не желаете, как и зря обнадеживать его, то можно сказать фразу, которая точно отобьет у кавалера желание продолжать отношения: «Я поняла, что до сих пор люблю бывшего парня». Это, конечно, неприятно, но действенно.

Вот как красиво послать парня! Правда, слово «красиво» стоит взять в кавычки! Но далеко не каждый может красиво послать подругу или друга, чтобы то выглядело культурно и цивилизованно.

Здесь вы найдете много полезной информации для построения красивого тела, улучшения общего физического состояния, правильное питание, спортивный юмор и многое другое. Фразы.ру — это сайт с фразами номер один. Только самые лучшие фразы, красивые и смешные, умные и крылатые высказывания.

Можно ли красиво бросить парня?

Nadinka1984: Как послать мужщину, чтобы он вернулся или хотя бы пожалел о том что потерял? Еще играет роль всегда и тот факт, кто именно вас подкалывает, парень, девушка, друг, враг, ребенок или свекровь (теща).

20 Способов послать по-английски

Если же молодой человек корректных фраз не понимает и ведет себя не совсем адекватно, то и вам можно применять не совсем «красивые» способы. То есть, послать – просто, а вот добиться, чтобы он принял твои слова всерьез – это уже совсем другая история. И послал уже вас. С полным правом: не церемонясь, завершая гештальт, восстанавливая справедливость, поднимая упавшую самооценку.

Когда-то он был для вас всем, и вы могли часами рассказывать подругам, какой он замечательный. Главное — если желание расстаться возникло, сделать это как можно красивее, чтобы ваши отношения и их финал не повлияли на ваше будущее. И еще… Бросая парней, не забывайте, что и вы можете оказаться на месте брошенной, поэтому прежде чем делать следующий шаг, поставьте себя на место другого человека.

Как послать мужчину

Спортсмены и спортсменки города Верещагино!!! Пожалуйста,заберите­ у меня комп… ..и выкиньте в окно… …чтобы ябольше никогда не зашла вконтакт… ..и не портила себе настроениеобщением с тобой!..

Послушай,я смотрю ты почувствовал(а) себя звездой???Так сиди на ёлке и блистай! И запомните,это именно твой уровень. Самая полная сборка фраз структурированная по темам и направлениям. Причин у этого может быть достаточно и все они чаще всего заключаются в самих людях, с которыми вам довелось говорить. Что же не так в человеке напротив? Люди, которые часто перебивают, показывают свою незаинтересованность в вас и ваших мыслях, проблемах, мнениях и прочем.

Ещё один неприятный аспект проявляется в излишней тактильности человека, вступившего с вами в беседу. Но как аккуратно и не резко решить сложившуюся ситуацию? Если же это не помогает и собеседник продолжает возвращаться к начатому, меняйте вопросы более резко, в буквальном смысле забрасывая ими человека напротив.

Сохраняйте самообладание и в шуточной форме укажите на больное место оппонента. Каждый культурный человек способен терять контроль и самообладание, когда собеседник переходит грани дозволенного. Главное не бросаться острыми выражениями и колкими словами. Такой вид хамства приятен вам и быстро ставит на место выскочек. Уходить надо красиво и быть в этот момент красивой, пожелать любви с другой, радости и счастья, если вы живете у него, все ему оставить и не делить диван, шторы, холодильник с пылесосом и унитазом.

Взять только свои вещи, рассказать о своей любви к нему, что всегда его любила и будешь любить…И с лучезарной улыбкой уйти летящей походкой ты вышла из мая…. Бывали ли у вас случаи, когда вас жестоко подкалывали и вам в этот момент очень неудобно становится на душе, вы начинаете смущаться, краснеть и хочется спрятаться от всех подальше.

И конечно же хотелось чтобы на все подколы можно было знать достойный ответ!!! Немного не выйдет, рядом со мной седеют на всю голову и сразу!Банальная отговорка с угрозой: За некоторые шутки, в зубах бывают промежутки.Вот так вот: Спрашиваете, люблю ли я секс??? Вообще то правду говорят, что словом и убить можно. Но также и правда, то что пожелав зло, оно тебе вернется! Вы попробуйте, и я уверенна, добро вам обязательно вернется!

Мудрого и гармоничного в душе человека невозможно унизить, оскорбить и обидеть («послать») словами, потому что на правду не обижаются, а ложь не заслуживает внимания. Помните! Никто не может унизить, оскорбить или обидеть человека словами — только он сам, подсознательно интерпретируя конфликтную ситуацию не в свою пользу.

Хамить красиво – реально

И как известно, в мире все возвращается на круги своя (как этому человеку, которого вы оскорбили и унизили — Вы «вернули», а вам «вернет», если не он, то кто-то другой — такова природа жизни). Оскорбления, обидные и унизительные слова часто воспринимаются как психологическое давление на личность, а значит — как стресс. Поэтому, чтобы морально «унизить» человека умными словами без мата, в первую очередь, нужно научиться либо быстро снимать стресс, либо спокойно к нему относиться.

Много различных людей нам встречается в жизни, много и различных, в том числе конфликтных ситуаций могут возникнуть во взаимодействии с этими людьми. При личной встрече сказать приблизительно следующую фразу: «Ты очень хороший человек, тебя обязательно оценит по достоинству другая девушка. Просто ты – не мой человек.». Этот способ подходит, если человек, в общем-то, ведет себя интеллигентно, но не понимает, что его знаки внимания вам неприятны.

Вести себя так, чтобы обожателю стало за вас стыдно: например, сидя за столиком в кафе, громко сморкаться и кашлять. Сложнее, когда отношения уже есть, но и они вам в тягость и их надо разорвать. Здесь, конечно, надо действовать тоньше и дипломатичнее, чем в первом случае. Например, в кафе (но не в том, с которым связаны романтические моменты) или в парке. Проводить разговор у себя или у него дома нельзя, равно как и на работе.

Опаньки! Серьезный задел. И с чего бы вдруг? – А патамушта! Интуиция, переживания, обида и со-чувствие замирают и отказываются действовать именно в его направлении. И, забывая о нем, ты совершенно не думаешь в. Вж-жжжих! Без запаха. И удивляешься, как это могло случиться с тобой, и ищешь, множишь объяснения неизвестному тебе доселе явлению. И по итогу находишь, того не желая, единую сущность, которая фигурной скобкой объединила все эти, перечисленные или забытые в списках «без» в одну. И тем самым их, как лишние, отсекла.

Сказала-отрезала, и разбежались, так? Ну-ну. Поверьте, послать мужчину не так просто, как кажется. И все же женский журнал JustLady советует расставаться красиво, то есть без склок и скандалов. Ну… В общем… – ?!!! – Ладно. Тут пойдет речь о том, как правильно послать мужчину. О том, когда, действительно, его надо послать. Все можно решить цивилизованно, и разрыв отношений в том числе. Правда, иногда бывает необходимо культурно послать парня, отношений с которым и не было, но он к ним очень стремится.

Многие в сердцах могут выкрикнуть что-то такое ругательное, чего в обычном состоянии не скажут, другие без мата и слова сказать не могут, чем показывают не только свое неуважение к окружающим, но и невоспитанность. Прежде чем ответить на вопрос о том, как послать матом, разберемся, что собой представляет мат.

Матом называют наиболее грубую разновидность ненормативной лексики в языках. Считается, что мат – это явление сугубо русского и близкого к нему языков, однако всем известна пара-тройка матов из иностранных фильмов на других языках.

Послать без мата

Употребление мата на публике, согласно закону многих стран, расценивается, как хулиганство, за которое придется заплатить штраф. Поэтому не стоит вводить себя в растраты, а если уж очень хочется высказаться нецензурно, вот несколько примеров, как послать человека без мата.

• Переставляем слоги у матерных выражений, таким образом, мат уже не будет восприниматься, как ругань. Например: иди натуй, жуёбок
• Второй вариант для очень остроумных людей. Можно проявить фантазию и, можно сказать, литературный талант. Например, в детстве, часто использовали фразу: «Иди на хутор бабочек ловить».
• Можно послать туда, откуда ты на свет появился.
• Или еще вариант – иди ты на икс, игрик и одиннадцатою букву алфавита.
• Можно послать обидчика в эротическое турне.

Как послать без мата, совсем без мата – уже сложнее, но реально.

Например, можно вежливо сказать, что вы не хотите общаться с этим человеком, так как его мировоззрение еще не развилось до уровня интеллигентного и здравомыслящего человека.

Еще вариант, когда вас предали, и вы хотите как-то задеть обидчика. Скажите ему, что он стопроцентно выполнил сое предназначение на планете — поступил подло и некрасиво, миссия выполнена, баланс зла и добра восстановлен.

А еще можно дать вам рекомендацию ознакомиться с трудами В. Синельникова, который позиционирует позитивное отношение к миру. Все, что с нами происходит, мы вызвали сами своими поступками или мыслями. И если вас кто-то довел до того, что появилось желание выкрикнуть обидную ругань, остановитесь, задумайтесь, почему так получилось. Мы сами создаем мир вокруг себя.

Варианты нахамить, унизить и оскорбить умными словами.

Очень часто можно столкнуться с наглостью и отсутствием терпения. Казалось бы, в даже в самых безопасных местах можно столкнуться с хамом. В таком случае не стоит отвечать на хамство кулаками. Достаточно поставить плохого человека на место при помощи слов. Для этого не обязательно материться.

Вообще существует масса вариантов, как унизить хама, при помощи колких фраз.

Идеи для оскорбления:

• Унизить мужскую потенцию. Здесь вариантов достаточно, необходимо лишь намекнуть на слабую потенцию и связать это с мозгами.
• Указать на несостоятельность. Люди, которые немного зарабатывают, очень болезненно реагируют на то, что им указывают на небольшие доходы.
• Показать необразованность. Ну, здесь можно подкалывать относительно низкого уровня образованности. Показать, что человек неправильно говорит и допускает ошибки.

Варианты обидеть человека:

• Ты – духовный импотент
• Ты не способен заработать даже на спички
• Ты не способен купить себе ужин

Обидеть женщину, можно указав на изъяны ее внешности. При этом нет необходимости говорить, что она уродина. Можно на это намекнуть. Скрытый подтекст всегда больше унижает, чем прямые слова.

Примеры:

• Я бы тебя обидела, но думаю, тебя зеркало каждый день обижает
• Бывает же, ума нет, но Бог и красотой не одарил
• Когда Бог тебя создавал, видимо вместо ребра пятку использовал

Также можно намекнуть женщине на ее не совсем правильный образ жизни. Это будет как нельзя кстати для любовницы мужа или разлучницы.

Примеры:

• Связаться с такой как ты – опозориться самостоятельно
• Красоту ты потеряла еще 20 мужчин назад
• Ты – позор для родителей
• Да ни один стоящий мужчина в твою сторону не глянет
• Кому ты нужна. Только ленивый мужик с тобой не водился
• Ты – мужская подстилка под ноги

Молодые и красивые девушки часто сталкиваются с хамством и очень навязчивыми заигрываниям. Некоторые мужчины не понимают слова «нет».

Варианты:

• Ты хочешь пойти ко мне или к себе? Тогда давай поступим так: ты к себе, а я к себе
• Проводить желаешь? Ну, можешь составить мне компания и сходить в кожвен диспансер
• Хочешь со мной встречаться? А знаешь что делать, если случиться приступ эпилепсии?
• Готов идти со мной на край света? Ну, иди, там свободно
• Хотите познакомиться? Можете сначала пообщаться с моим парнем

Существует масса вариантов осадить человека без применения кулаков и матерных слов.

Варианты:

• Тобой случайно в детстве Бабая не пугали?
• Оу, видимо ты не знаешь, что со мной лучше дружить?
• Тебе нужно возглавить особую колонну, которая идет на …
• Если ты сегодня мне не позвонишь, то звонить буду я, но не тебе
• Мне интересно мнение тех, кого я спрашиваю. Тебя я не спрашивала
• Если хочется нагрубить, сходи на мусорник, поговори с собаками
• Чтобы сойти с ума, нужно его наличие
• Не трогайте мои достоинства, своими недостатками

Если вас кто-то обил или делает это постоянно, не расстраивайтесь. Отплатите обидчику его монетой.

Варианты:

• Когда Бог создавал мужчин, ты был последним в очереди. Ума не досталось
• Если бы вы были порядочным мужчиной, ваша жена была бы счастливой
• Нет, ты не женщина, а вещица для частого проката
• Ты не состоялся еще в утробе матери, так что сильным тебе быть не дано

Если вы не хотите посылать матом, можно просто сделать так, чтобы человек не захотел с вами общаться.

Приемы:

• Говорите «ага», «ну конечно». Не поддерживайте разговор
• Старайтесь переводить тему в неинтересное русло для собеседника
• Еще хороший прием – говорить только о себе и постоянно перебивать партнера

Как ответить на хамство, обиду и оскорбления без мата умными словами?

Подробнее об этом можно посмотреть в видео.

Можно ответить цитатами известных людей. При этом нет необходимости унижать или оскорблять. Достаточно корректно подвести человека к тому, что он говорит неверно. Ниже цитаты известных людей.

Вот несколько вариантов обойтись без матерных слов:

Вместо: ОХ…ЕТЬ!
Надо говорить: Я ПОРАЖЕН!

Вместо: ЭТИ П….ДАРЫ!
Надо говорить: В ДАННОМ СЛУЧАЕ ОНИ НЕ ПРАВЫ!

Вместо: КАКАЯ НАХ….Й РАЗНИЦА!
Надо говорить: РАЗНИЦА НЕ ПРИНЦИПИАЛЬНА…

Вместо: П…ЗДЕЦ!
Надо говорить: УПС, НЕБОЛЬШОЙ КОЛЛАПС ВЫШЕЛ…

Вместо: ПОШЕЛ НА Х….Й!
Надо говорить: ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЛЕКАЙТЕ МЕНЯ!

Вместо: ЗА…БАЛИ!
Надо говорить: ПРОСТИТЕ, НО ВЫ СЛИШКОМ НАЗОЙЛИВЫ!

Вместо: ЧТО ЗА Х…. ЙНЯ?!
Надо говорить: МНЕ КАЖЕТСЯ ГДЕ-ТО ОШИБКА!

Вместо: БЛ…ДЬ!
Надо говорить: МЕНЯ ПЕРЕПОЛНЯЮТ ЭМОЦИИ!

Вместо: РАСП….ЗДЯИ!
Надо говорить: ВАША СТЕПЕНЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО!

Если хорошо знать психологию и владеть приличным словарным запасом, то не будет необходимости использовать кулаки. Все можно решить разговором.

ВИДЕО: Нахамить без мата

Чтобы послать надоедливого парня или девушку, совсем не обязательно использовать нецензурные выражения и грязные ругательства. Не следует опускаться до уровня собеседника, когда можно донести свою мысль культурными и красивыми словами: «Сударыня, если вам кажется, что вы остроумны и из потока Ваших бессвязных междометий можно почерпнуть глубокий смысл, то Вы глубоко заблуждаетесь». Примеры фразы с юмором: «Вас даже и посылать не нужно, ведь вы посещаете это место чаще, чем вдыхаете воздух»; «Лучше вам уйти самостоятельно и по-английски, чем быть посланным по-русски. «

ВАЖНО ЗНАТЬ! Гадалка баба Нина: «Денег всегда будет в избытке, если под подушку положить…» Читать подробнее >>

Как красиво послать незнакомого человека?

Примеры фраз, которые культурно и вежливо намекнут человеку, что с ним не желают общаться:

• Я к вашей точке зрения отношусь, как к квантовой физике — это для меня бесполезный предмет.
• Чтобы опуститься до вашего уровня общения, мне нужно провалиться сквозь землю.
• Спорим, что твоя мать проиграла спор с отцом, в результате которого появился ты?
• Видите плинтус? Вот, запомните, это как раз Ваш уровень.
• Право Ваше, однако, я не обязан слушать весь этот бред, который вы считаете собственным мнением.
• Не припоминаю, как Вас зовут, но большая просьба не напоминать об этом.
• Прошу вас, примите искренние оскорбления. И это не оговорка.
• Замечательно пахнете. Алкоголь вчера употребляли?
• Пусть Ваш родитель впредь будет осторожен. Нужно предохраняться, чтобы на свет не появлялись такие ошибки природы.

Фразы в стихах:

• Посылаю я вас на… Но не слово из трех букв. Посылаю вас на отдых, отправляйтесь-ка на юг.
• Юмор твой так хорош, с ним ты далеко пойдешь.

Говорить нужно безэмоционально и очень спокойно, чтобы надоедливый человек не почувствовал, что своими словами или оскорблениями задел своего собеседника.

Как грамотно послать девушку?

Фразы, которыми можно без мата послать девушку куда подальше:

• Своей красотой Вы явно не сможете спасти наш мир…
• Ты плохо себя чувствуешь или выглядишь так всегда?
• Я бы тебя послал, но в данный момент это бессмысленно. Ты как раз оттуда вернулась, как я погляжу.
• Тебя аист по дороге неоднократно ронял?
• Природа решила над тобой особо не заморачиваться.
• Ты покрасилась в блондинку или родилась такой натуральной дурочкой?

Девушке можно мягко намекнуть, что общение с ней не доставляет особого удовольствия:

• Если бы у глупости вырастали крылышки, то Вы бы сейчас, барышня, как мотылек порхали бы.
• Я хочу сейчас остаться наедине с умным человеком, коим Вы не являетесь.
• Вы такая остроумная, что я несколько раз порезался об ваши шутки.

Как смешно и оригинально послать особо назойливую девушку:

• Хочешь скажу, с какого ракурса ты выглядишь привлекательней всего? Через оптический прицел.
• Говори, не останавливайся. Не обращай внимания, ведь на меня всегда нападает зевота, когда интересно слушать собеседника.
• Уже уходишь? А почему же так неспешно? Надо бы поторопиться!
• Вы сегодня решили накраситься в стиле Тайсона?
• Какие у вас бездонные глаза, особенно левый! И Вам так идут круги под ними, просто прелесть!

Как послать парня без мата и культурно?

Как послать мужчину, чтобы он не обиделся:

• Читала я вчера твой астрологический гороскоп: любовь — звезды улыбаются; самочувствие — звезды тебе улыбаются; финансы — звезды улыбаются; секс — звезды над тобой хохочут.
• Когда Вас принес аист, то родители сначала хотели забрать себе птицу.
• Сегодня день какой-то особенный или Вы всегда не блещете своим умом?
• Ну не расстраивайся, мозг еще не все. А в твоем случае вообще ничего.
• Вы похожи на океан — так же укачиваете меня.
• Тобой бабайку пугали в детстве?
• Как вы увлекательно рассказываете! Жаль, что меня это не увлекает.

Фразы, которые можно написать мужчине в СМС-сообщении или в социальных сетях, чтобы он отстал:

• Господь тебя обидел, однако поступил абсолютно верно.
• Да уж, из положительного в тебе я нахожу только резус-фактор. Или он тоже отрицательный?
• Если скажешь, что я слишком грубая, то сейчас же отправишься туда, куда приличные девушки не посылают парней.
• Ты ищешь, откуда растут ноги? Можешь сам там оказаться, если продолжишь в том же духе…
• Кошечке белого цвета абсолютно плевать на мнение серых мышей.
• Я предлагаю оставить все формальности и перейти на ты. А то послать Вас неудобно…
• Ты просто шаблон для создания дурачка. *

  3 года

  1

  Следующая страница

  Особенности русской бани

  Медведь проснулся перед Пасхой

  5 Май 2021 1943

  Рисунок Эдуарда Кулиша.

  Западные «партнёры», убаюканные иллюзией своего тотального превосходства, не желали слышать предостережений. Казалось бы, о чём стоит беспокоиться джентльменам, когда они сами пишут правила игры, которыми всегда и во всём предусмотрена их убедительная победа? Когда их агрессия — априори «законна», а самозащита — априори «преступна», нечего стесняться, не с кем считаться. И вдруг оказалось, что не выходя за рамки старых консервативных дипломатических норм, их можно послать. Вежливо, но эффективно.

  Сто лет после Швейка

  Российская вакцина «Спутник V» одобрена в 64 странах мира с населением более 3,2 млрд. человек. Крупнейшим зарубежным хабом по производству «Спутника» становится Индия, переживающая сейчас новую волну пандемии. Стоит напомнить также, что Россия — единственная страна, предлагающая не только саму вакцину, но и технологию её производства. Как и в случае с АЭС, Чехия от российской вакцины предсказуемо отказалась. В пользу более дорогой, менее эффективной и небезопасной, но «демократической».
  Болгарин Христо Грозев, участник небезызвестной группы Bellingcat, тесно связанной с британскими спецслужбами, заявил о возможной причастности России к взрывам на украинских оружейных складах. Почерк, по его словам, похож. И то правда: там склады, и там — склады. Там — оружие и там — оружие. Там взорвалось и там — взорвалось. Там не всё в порядке с законом, и там — тоже не всё в порядке с отчётностью. К тому же Россия, по словам Грозева, обладает разветвлённой агентурной сетью на территории «незалежной». Так что, ясное дело, без участия «Петрова и Боширова» вряд ли обошлось. Удивительно, что Грозев не обвинил звёздную парочку в фейковом отравлении Навального, которое он в составе Bellingcat столь же тщательно «расследовал», не позволяя логике сбить себя с заданного заказчиками пути и не отвлекаясь на всякие там факты. Как показывает опыт, оружейные склады чаще всего горят и взрываются в двух случаях: в результате преступной халатности, или когда требуется что-то скрыть. Например, недостачу. Но само по себе расследование этого мутного дела, даже такое пародийное, уже вызвало несколько неудобных вопросов в адрес властей Чехии и Болгарии. Как информация о нахождении на взорванных складах противопехотных мин согласуется с обязательствами этих стран в рамках Оттавской конвенции, страны-участницы которой не должны не только применять, накапливать, разрабатывать, но и передавать эти самые мины? Последовавшее объяснение, что мины, мол, были, но не взрывоопасные, остроумным не выглядит. Между тем, водка «Novichok», (изготовленная, судя по этикеткам, в Бристоле) предлагается в Британии уже довольно давно. Обратили внимание на раскрученный «бренд» и другие производители алкоголя.

  Лает, не кусает

  29 апреля Европарламент одобрил (548 — за, воздержались — 113, против — 25) резолюцию
  «О России, деле Алексея Навального, наращивании её военной мощи на границе с Украи­ной и российском нападении на Чешскую Респуб­лику», в которой, как видно из названия, собрал все антироссийские лозунги и угрозы, какие только смог. Европарламентарии призвали отключить Россию от SWIFT, потребовали от стран ЕС добиться прекращения строительства «Северного потока-2» и прекратить импорт российских углеводородов, заморозить европейские активы российских олигархов и аннулировать их европейские визы. Всё это — в наказание за «военное вторжение» на территорию «незалежной», которого евродепутаты громко опасаются. Евробюрократы и евродепутаты, как и преж­де, пребывают в комфортном мире собственных фантазий. Они могут себе это позволить, поскольку принимаемые ими резолюции носят рекомендательный характер и ответственности за их содержание никто персонально не несёт. Немецкий политолог Александр Рар назвал Европарламент «зубастым, но не кусачим».
  «Все наши предложения по решению любых возникающих между Россией и ЕС проб­лемных вопросов в режиме прямого профессионального диалога последовательно игнорируются или отвергаются. Подобные действия Евросоюза не оставляют сомнений, что их истинная цель — любой ценой сдержать развитие нашей страны. Навязать свою однобокую концепцию «миропорядка, основанного на правилах», подрывающую международное право. Бросить неприкрытый вызов самостоятельности российской внешней и внутренней политики. Делается это открыто и преднамеренно. И, разумеется, с ведома и при поощрении США», говорится в заявлении МИД РФ. И вот в ответ европейцам прилетело. Вдруг.
  В список еврочиновников, которым закрыт въезд на территорию России, попали председатель Национального совета Латвийской Республики по электронным СМИ Иварс Аболиньш; директор Центра государственного языка Латвийской Республики Марис Балтиньш; член французской делегации в Парламентской ассамблее Совета Европы Жак Мэр; председатель Европейского парламента Давид Мария Сассоли; глава Лаборатории химической, биологической, радиационной и ядерной безопасности Исследовательского института тотальной обороны Королевства Швеция Оса Скотт; глава Языкового департамента Эстонской Республики Ильмар Томуск; заместитель председателя Европейской комиссии по вопросам ценностей и транспарентности Вера Юрова.
  «Действия России не помешают Европейскому сою­зу продолжать отстаивать права человека, демократию и международное право, а также привлекать к ответственности лиц, ответственных за нарушения прав человека. Это решение, которое непосредственно направлено против Европейского союза и его государств-членов, неприемлемо, лишено какого-либо юридического обоснования и безосновательно. Действия Мос­квы чётко демонстрируют, что российские власти избрали путь конфронтации, вместо того чтобы стремиться повернуть вспять негативную траекторию отношений между ЕС и Россией», — заявил верховный представитель ЕС по иностранным делам и политике безопасности Жозеп Боррель.
  Видно, недаром говорят, что наглость — второе счастье. Только изменить они уже ничего не могут. Теперь можно кудахтать любой лживый бред, украшать себе афедроны радужными перьями, писать ноты, потрясать с трибун артрозными кулачками… Это Европа, на которую мы собирались равняться, с которой собирались сначала дружить, а потом хотя бы сотрудничать, не прошла тридцатилетний испытательный срок, не выдержала тестов на порядочность и адекватность.
  И теперь её надутых бюрократов просто-напросто послали по известному адресу.

  Эхо Нюрнберга

  МИД РФ напомнил европейским «партнёрам» о трагедии в Одессе 2 мая, виновники которой до сих пор не понесли наказания, а преступление остаётся нерасследованным. «Руководство и структуры Совета Европы, позиционирующего себя в качестве ведущей правочеловеческой организации, закрывают глаза на отсутствие прогресса в расследовании и отправлении правосудия в отношении организаторов массовой гибели людей на майдане и в Одессе. Такая пассивность подрывает доверие к Совету Европы, — отметили в МИД РФ. — Специальная мониторинговая миссия ОБСЕ работает на Украине уже семь лет и не может сколь-нибудь внятно доложить об оценках хода расследования одесской трагедии, ограничиваясь информацией о наблюдении за митингами в связи с годовщиной трагических событий. Напомним, что СММ — это структура с ежегодным бюджетом более 100 млн. евро и персоналом более 1000 сотрудников, размещённых по всей территории Украины, включая Одессу. Во время трагедии в Доме профсою­зов Миссия уже работала на Украине и не могла не заметить происходящее. Если наблюдатели обладают какой-то информацией об этом преступлении и ходе или, точнее, саботаже его расследования, то они по непонятным для нас причинам не предают её огласке».
  Напомним, что в Киеве при полном содействии городских властей и полиции прошёл традиционный неонацистский марш, Офис президента «незалежной» выступил с осуждением «пропаганды тоталитарных режимов», однако если за символику СССР на Украине подвергают уголовному преследованию и бросают за решётку, то носителей свастики и прочих гитлеровских символов никто не наказывает, а их акции охраняются полицией и нацгвардией. Виновные в одесской бойне 2 мая 2014 года, разумеется, не наказаны, что неудивительно, поскольку у власти находятся фактически их подельники. «Подразделения Waffen SS участвовали в тяжёлых военных преступлениях и Холокосте во время Второй мировой вой­ны. Никакие волонтёрские организации, которые сегодня борются и работают за Украину, не должны ассоциироваться с ними», — заявила в Twitter посол Германии на Украине Анка Фельдхузен. Формальности соблюдены. Первый заместитель постпреда РФ при ООН Дмитрий Полянский сообщил 2 мая, что Россия инициирует проведение заседания СБ ООН «по формуле Арриа», посвящённого не только массовым убийствам в Одессе, но и другим преступлениям украинских националистов и неонацистов.
  7 лет — срок немалый. Но стоит напомнить, что в 70-х годах прошлого века «Крымская правда» регулярно публиковала материалы «из зала суда» — суда над нацистскими прихвостнями. О тех не забыли, не забудем и об этих.
  Их время придёт. Обязательно.

  Николай ФИЛИППОВ.

  Стоит ли посылать голосовые сообщения начальнику?

  Предыдущая статья Следующая статья

  О том как сохранить эффективность коммуникации в цифровой среде

  Автор:

  Александра Деркач

  В последнее время многие сферы нашей жизни перешли в онлайн формат. Учеба, работа, развлечения и общение, — все это резко перешло в диджитал-среду. Поэтому вопрос о том, как поддерживать правильную и корректную коммуникацию, а также вести деловое общение в существующих условиях стоит особенно остро.  

  ©https://pixabay.com/

  Цифровой этикет — то, о чем стоит задуматься каждому, кто хочет сохранить эффективность коммуникации и избежать неловких ситуаций в цифровой среде.

  Удобство получателя сообщения превыше удобства его отправителя.

  В первую очередь, нужно учитывать время отправки сообщений: не писать в нерабочее время или в ночные часы, так как это может создать неудобства для получателя сообщения. Многие платформы предоставляют возможность запланировать письмо на конкретное время. Эта функция поможет спланировать отправку сообщения с учетом графика работы человека и его часового пояса.

  Следить за логичностью и структурированностью мысли.

  Следует излагать свои мысли лаконично и структурированно согласно «правилам» письма. Наличие темы, обращения, правильной подписи и контактов сделает ваше письмо четким и понятным для получателя, что гарантирует наиболее эффективную коммуникацию.  

  Придерживаться вежливого тона.

  Не стоит забывать о таких базовых понятиях любого общения, как приветливость и вежливость. В деловом общении существуют слова-шаблоны для поддержания формальной и уважительной коммуникации: «Добрый день/вечер»;  «Ссылаясь на ваше письмо от…»; «С уважением»; «С наилучшими пожеланиями» и т.д. Использование этих слов автоматически сделает ваше письмо более официальным, а вас в глазах получателя более вежливым и приветливым. 

  ©https://pixabay.com/

  Избегать двусмысленности.

  Без эмоционального контекста смысл передаваемого сообщения может быть сильно искажен. Поэтому для того, чтобы предотвратить неправильную интерпретацию намерения отправителя необходимо соблюдать формальный язык общения без использования различных смайлов, эмоджи и скобок в конце предложения, делать сообщение максимально емким и ясным. 

  Не делить текстовые сообщения.

  В деловых переписках не рекомендуется отправлять свои сообщения фрагментарно по словам или словосочетаниям. Стоит оформлять свои мысли в рамках одного сообщения. Это сделает деловое общение максимально информативным, так как каждое отдельное сообщение будет отвечать на предыдущее, не перебивая мысль человека «островными» сообщениями. Придерживаясь этого правила, вы сможете избежать излишних уведомлений о своих сообщениях у человека и возможного раздражения на них. 

  Не присылать голосовые сообщения.

  Голосовые сообщения могут быть удобным способом неформального общения. Однако в деловой переписке они не уместны, так как получатель попросту вынужден оставаться в социальной сети и ждать окончания сообщения, тратя свое время. В мире, где время является самым драгоценным ресурсом, необходимо уважительно относиться к нему, тем более к чужому. 

  Деловое общение в формате голосовых сообщений допустимо только в том случае, если вы заранее договоритесь об этом с человеком.

  ©https://pixabay.com/

  Использовать видео в зуме.

  Видеоконференции являются сетевым аналогом совещаний и встреч, поэтому отсутствие включенной камеры может приравниваться к неявке. Включая камеру, вы не только проявляете уважение к участникам конференции, но и поддерживаете социальный контакт, тем самым облегчая процесс сообщения. 

  Необходимо также сказать, что включать микрофон стоит только при необходимости что-то сказать. Это позволит минимизировать технические помехи и шумы.

  Сейчас интернет-пространство не только для неформального общения и развлечений, но и для ведения деловой коммуникации в рамках учебы или работы. Поэтому поддержание этих негласных правил поможет выстроить корректное и удобное для всех общение, избежать недопонимания и неловких ситуаций. 

  25.03.2020

  «Когда человек несчастлив, его сразу видно»

  О счастье, успехе и страданиях рассказал корреспонденту «Журналиста Online» философ Дмитрий Родзинский

  19. 09.2022

  Как стать бадди для иностранного студента?

  «Журналист Online» поговорил с главой Международного комитета студсовета МГУ Екатериной Цай

  08.07.2020

  Livre d’artiste — книги и графика

  Корреспондент “Журналиста Online” — о ярком течении в искусстве

  17.09.2019

  Как хобби может стать профессией?

  Звукорежиссер Сергей Рябов — о любимой профессии

  Как отказать клиенту в обслуживании, услуге или скидке (примеры)

  Вы продаёте сантехнику, а клиент просит рассказать анекдот. «Клиентоориентированные» компании пойдут на поводу и потратят время сотрудника на ерунду. Но анекдот в чате — безобидный пример, бывает, клиентские запросы высасывают из сотрудников часы рабочего времени. Научитесь отказывать клиентам, чтобы не стать их заложником.

  Можно ли отказать клиенту в обслуживании или услуге?

  Я много пишу, как помочь клиентам, решить их вопросы, проявить заботу, вести эффективный диалог, правильно применяя обратную связь. Но иногда нужно просто отказать. Правильный отказ — такой же важный инструмент обслуживания, как правильный алгоритм обработки обращений в службу поддержки.

  Иногда потенциальный клиент ошибся и ваши товары/услуги ему не подходят. Иногда клиент наглеет и требует слишком много — это называется потребительским экстремизмом. А иногда клиент не понимает, куда обращаться и идёт туда, где отвечают — к вам. В этих случаях нужно отказывать клиенту, иначе появятся проблемы.

  Как управлять заявками клиентов

  Используйте масштабное руководство по управлению заявками клиентов. Подробнее →

  Если пытаться продать, чего у вас нет — создатите негатив из-за потраченного впустую времени. Во втором случае уйдёте в минус из-за бесконечных прихотей. В третьем, потеряете доверие как профессионал, если полезете не в свою область в попытках помочь.

  Как грамотно отказать клиенту: три закона «нет»

  Если хотите оставаться полезными клиентам и проявлять заботу даже при отказе — соблюдайте три закона «нет».

  1. Отказывайте сразу.
  2. Объясняйте причину.
  3. Давайте альтернативу.

  В попытках угодить клиенту, нам тяжело отказывать и мы начинаем откладывать «нет» на потом. Превращаем его в «может быть», «давайте попробуем» и затягиваем время — может как-то само решится: конкуренты окажутся расторопнее и уведут клиента, он забудет или устанет ждать. Но если вы хотите по-настоящему проявить заботу — не давайте ложной надежды и не тратьте время клиента, отказывайте сразу.

  Отказали — объясните причину. Необоснованное «нет», как плевок в лицо клиенту — крайнее неуважение. Ему важно знать, почему он не может получить, что хочет, особенно когда готов платить деньги. Когда меня пытаются ограничить в чём-то или отказать, в любом месте и любой стране я спрашиваю «почему?». Если официант, продавец или охранник не могут объяснить — я голосую рублём и ухожу, обычно навсегда.

  Поставьте себя на место клиента: вы пришли за помощью, а вас «культурно послали» — отказали и даже причину объясняли. Мало того, что вопрос не решился, так ещё и осадочек останется. Чтобы такого не происходило — надо быть полезным клиенту даже в отказе и всегда давать альтернативу.

  Примеры придуманы специально для заметки, поэтому перед использованием адаптируйте под свой бизнес и стандарты общения с клиентами.

  Как отказать клиенту в обслуживании: пример первый

  В семейном кафе запрещены собаки и другие животные, но клиента не остановила табличка на двери, должен вмешаться хостес.

  У нас нельзя с собачками, потому что у некоторых клиентов может быть аллергия и животное вызовет приступ. Вы можете оставить собачку в машине или прийти к нам без неё в другой день. Если эти варианты не подходят, давайте порекомендую кафе поблизости, где животные разрешены.

  Все три закона соблюдены, клиента вы не подвели. Естественно, заранее подумайте и обучите хостес, куда направить клиента с собачками.

  Как отказать клиенту в скидке: пример второй

  Клиент требует скидку за повторные заказы на листовой металл, но вы даёте скидки только дилерам и при больших партиях.

  Чтобы поддерживать максимальное качество, товар должен оплачиваться по полной цене, поэтому мы не даём скидок за повторные заказы. Могу предложить скидки за объём, или стать дилером и получить специальные цены, если готовы гарантировать постоянный объём закупок. 

  Всё соблюдено: отказали, сразу объяснили почему и предложили альтернативу.

  Как отказать клиенту в возврате товара или денег

  Стиральная машина не подошла по размеру и клиент хочет вернуть за неё деньги.

  Мы не сможем вернуть вам деньги за стиральную машину, она входит в перечень товаров не подлежащих возврату. В качестве исключения, могу предложить замену, если с машиной всё в порядке. Если нет, попробуйте продать на Авито, а на следующий заказ мы дадим скидку.

  Здесь клиенту отказали в возврате денег, но дали надежду на обмен.

  Что делать, если клиент не доволен отказом

  Бывают клиенты «истерички» и «экстремисты», разница простая — истеричкам важно, чтобы вокруг них побегали и обратили побольше внимания. Экстремистам важно покачать права, съесть мозг и добиться своего.

  Истеричек можно успокоить вниманием, с экстремистами беда — либо прогнуться, либо терпеть, либо продолжать предлагать варианты. Ещё можно включить «дятла» — когда на любые аргументы клиента вы отвечаете одно и то же в надежде, что ему надоест и он сдастся.

  А иногда ничего делать не нужно, просто «нет, мы не можем вам больше ничем помочь» и всё тут. Не каждый каприз клиента нужно выполнять.

  В соцсетях много истеричек, и чтобы сэкономить время на работу с ними, используйте специальные инструменты для работы с клиентами в соцсетях и мессенджерах.

  Обратная связь

  Эта заметка — продолжение статьи Как правильно давать обратную связь. В статье как использовать обратную связь в ежедневной работе: с клиентами, сотрудниками и руководством.

  Как лучше всего вежливо запросить обновление у вашего клиента? (с примерами электронной почты)

  Много раз в вашей карьере вам приходилось ждать обновления статуса проекта. Это может быть неприятной ситуацией, в которой вы можете оказаться, и может быть трудно найти вежливый способ попросить обновления, не выглядя грубым и требовательным, если не сказать больше.

  Вот почему мы здесь. Давайте посмотрим, как вы можете найти вежливую формулировку, чтобы попросить вашего клиента сообщить обновленную информацию об инициативе, проекте или чем-то еще. Читайте дальше.

  «Не могли бы вы обновить меня?»

  Это, пожалуй, лучший способ получать эти надоедливые обновления статуса и является стандартной практикой в ​​деловом общении. Это просто, прямолинейно и не требует отправки электронного письма длиной в эссе. «Можете ли вы обновить меня?» выполняет свою работу и является самым прямым из всех выражений, которые мы обсудим в этом списке.

  Это также лучше всего работает, если вы запрашиваете обновление статуса у коллеги по команде, так как вы уже общаетесь с ним и вам не нужно говорить вежливо.

  Однако вы можете добиться вежливости, добавив простое «пожалуйста», сохраняя при этом максимально простую просьбу. Вот образец электронного письма с просьбой предоставить обновленную информацию, которая включает в себя «не могли бы вы обновить меня?»:

  Уважаемая госпожа Доу,

  Надеюсь, с вашей стороны все в порядке. Я хотел бы попросить обновленную информацию о нашем текущем проекте, пожалуйста. Мы рады двигаться вперед!

  Надеюсь, это письмо дойдет до вас. Всего наилучшего.

  Ф. Эйнсли.

  Как видите, электронное письмо в этом формате короткое, простое и по делу. Чтение занимает несколько секунд — все самые эффективные электронные письма — и в то же время позволяет вашему клиенту легко ответить, желательно с обновлением статуса! Простота должна быть основой вашего делового общения.

  «Можно ли получить обновление?»

  Если вы ищете более пассивную фразу для использования в своих запросах на обновление статуса, использование фразы «возможно ли получить обновление» — отличный способ. Хотя это немного более длинное предложение, тем не менее очень полезно попросить обновить его, оставаясь при этом кратким.

  Когда вы используете эту фразу специально, она становится не столько явным призывом к действию, сколько косвенным, пассивным способом попросить о чем-то. Как правило, это дает гораздо более высокую вероятность того, что ваш клиент ответит вам раньше, поскольку он не будет чувствовать, что вы агрессивны или требовательны.

  Вот как вы можете включить вопрос «можно ли получить обновление» в свой следующий запрос отчета о состоянии:

  Уважаемый г-н Джонс,

  Здравствуйте! Я надеюсь с тобой все хорошо. Я пишу это письмо, потому что я думал о нашем проекте и хотел продолжить его. Можно ли получить обновленную информацию о текущем статусе проекта? Мы с нетерпением ждем хорошего прогресса.

  Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. С уважением,

  Л. Акерман

  Такое электронное письмо отлично работает, если вы хотите дать понять, что пытаетесь следить за статусом своего проекта, не заставляя другую сторону чувствовать, что вы делаете требование. Ключевым аспектом этой фразы является ее пассивный тон, и она лучше всего сочетается с более беззаботным, дружелюбным сообщением.

  Это было бы наиболее эффективно для клиента, с которым вы работали какое-то время, или если вы в хороших отношениях с этим клиентом. Если это высокопрофессиональные отношения, рассмотрите возможность использования одного из более формальных примеров, упомянутых в этой статье.

  «Не могли бы вы дать мне обновленную информацию?»

  Эта фраза является довольно вежливой, чтобы включить ее в ваши последующие электронные письма. Когда вы говорите «не могли бы вы дать мне обновленную информацию» своему клиенту, вы произведете впечатление в равной степени вежливого и делового человека, что может быть лучшим рецептом для успешного призыва к действию. Это также работает для ряда деловых отношений, независимо от того, общаетесь ли вы со своим клиентом по имени или у вас чисто деловые отношения.

  Эта фраза является строго формальным эквивалентом добавления «пожалуйста» к вашим запросам на обновление. Это означает то же самое, но включает в себя превосходную вежливость очень профессионально. Вот пример дополнительного электронного письма с фразой «не могли бы вы дать мне обновленную информацию»:

  Мисс Дженкинс,

  Я надеюсь, что это сообщение дойдет до вас. Мы рады услышать о вашем прогрессе в нашем проекте. Не могли бы вы дать мне обновление с вашей стороны? С нетерпением ждем следующего шага.

  Спасибо за сотрудничество. Желаю вам всего наилучшего.

  С уважением,

  Агата Блэк

  «Не могли бы вы дать мне краткую информацию?»

  Вот отличная фраза для «снижения ставок» в последующем электронном письме. В частности, запрашивая у вашего клиента «быстрое обновление статуса» вместо обычного обновления, вы даете ему понять, что ему не нужно слишком беспокоиться о самом обновлении, а скорее о сроках, в течение которых они предоставляют вам обновление.

  Вы намекаете, что вас устроит одна-две строчки с описанием необходимых деталей завершения проекта. Не существует единственно правильного способа использования этой фразы, но вот пример, который вы могли бы рассмотреть:

  Привет, Джейн,

  Надеюсь, у тебя все хорошо. Мы продолжаем работать над нашим проектом и с нетерпением ждем перехода к следующим шагам! Не могли бы вы дать мне быстрое обновление с вашей стороны? Мы просто хотели бы посмотреть, как идут дела.

  Я ценю вашу постоянную помощь и желаю вам всего наилучшего. Спишемся.

  Остин Райт

  «Только регистрация»

  Еще одна очень простая и эффективная фраза, которую вы можете использовать, чтобы открыть свой запрос на обновление статуса, это «просто регистрация». Когда вы связываетесь с кем-то, вы даете ему знать, что хотели бы знать все необходимые подробности о своих проектах, но в вежливой, непринужденной форме, которая не будет ошеломлять ваших клиентов.

  Есть также несколько способов, которыми вы можете продолжить эту фразу, когда вы используете ее в электронном письме, но просто сказав «просто проверяю», вы ослабите бдительность вашего клиента и дайте ему понять, что вы не пытаетесь добавить еще больше стресса. Вот как включить эту фразу в ваши последующие электронные письма:

  Уважаемый г-н Фрейзер,

  Надеюсь, у вас все хорошо. Я просто захожу, чтобы запросить обновление статуса нашего проекта. Мы добились хорошего прогресса здесь и с нетерпением ждем перехода к следующему шагу.

  Спасибо за ваше время, и я надеюсь, что это письмо найдет вас хорошо.

  С уважением,

  Бренда Йейтс

  «Я хотел посмотреть, как идут дела»

  Это отличная фраза, которую можно использовать, если вы пытаетесь сохранить профессионализм, насколько это возможно. все еще производит впечатление случайного. Это также хорошо работает, если вы отправили предыдущее электронное письмо с просьбой об обновлениях, поскольку оно добавляет ощущение знакомства к общему тону письма.

  Когда вы используете эту фразу, ваш получатель поймет, что все, о чем вы на самом деле просите, — это новости о проекте — ни больше, ни меньше. Это также дает им возможность написать ответ, который не будет слишком подробным, но при этом даст вам всю необходимую информацию.

  Кроме того, так как это пассивная фраза, они не будут настороже, что повысит ваши шансы на получение информативного и действенного ответа. Вот как включить его в свое электронное письмо, чтобы вежливо попросить об обновлении:

  Мисс Моу,

  Я хотел посмотреть, как идут дела с нашим писательским проектом. Наша компания делает хорошие успехи, и мой график, наконец, стал менее напряженным. Итак, если я могу чем-то помочь вам на этой неделе, просто напишите мне ответ, и я буду рад помочь.

  Мы рады начать следующий этап этого проекта! Надеемся услышать от вас скоро.

  Пожалуйста,

  Р. Грейс

  «С проектом все в порядке?»

  Это хороший способ запросить обновление, если вы уже отправили несколько дополнительных писем и не получили ответа или ответа, который вас удовлетворил. Использование фразы «Все ли в порядке с проектом» позволяет собеседнику понять, что вы хотели бы получить последнее обновление как можно скорее, сохраняя при этом вежливость.

  Это простой вопрос, на который достаточно легко ответить. Однако, несмотря на его простоту, люди напишут ответ с общим статусом того, над чем вы работаете. Давайте посмотрим на пример электронного письма с использованием этой фразы:

  Мистер Мур

  Надеюсь, у вас все хорошо. Прошло довольно много времени с тех пор, как я в последний раз слышал от вас. Я хотел вежливо спросить, все ли в порядке с нашим сотрудничеством. Я иногда беспокоюсь об этих провалах в общении!

  Я с нетерпением жду вашего ответа, а также новостей о статусе нашего проекта.

  Желаю вам всего наилучшего.

  Далила Кейн

  «Могу ли я чем-нибудь помочь?»

  Предложение помощи вашему клиенту, когда вы запрашиваете обновление, — лучший способ заставить его написать подробный ответ, содержащий всю необходимую информацию. Это дает им понять, что вы хотите увидеть, как продвигается работа, а также предлагает снять часть нагрузки с их плеч.

  Однако вам следует использовать эту фразу только в том случае, если вы действительно готовы предоставить своему клиенту помощь, в которой он может нуждаться. Бесполезно предлагать помощь только для того, чтобы в последний момент отступить – знаете, что говорят о делах и словах!

  Вот как мы могли бы использовать фразу «могу ли я чем-нибудь помочь» в электронном письме с запросом статуса:

  Мистер Запата,

  Я получил ваше предыдущее электронное письмо — я рад слышать, что вы делаешь хорошо!

  Я хотел узнать о сотрудничестве, над которым мы работаем. Хотелось бы услышать от вас отзывы о том, как идут дела. Дайте мне знать, если я могу чем-то помочь — наконец-то у меня появилось больше свободного времени.

  Надеюсь, это письмо дойдет до вас. Ваше здоровье.

  А. Смит

  Как не показаться грубым в своих электронных письмах Обновить. К счастью, есть несколько простых советов, которые вы можете запомнить, чтобы этого никогда не произошло — вот они.
  Дайте получателю причину ответить

  Если вы когда-либо получали электронное письмо с одним словом темы и одной строкой тела, скорее всего, вы даже не думали об ответе. Вы просто отправили его в папку «Корзина» и продолжили свой день. Если ваши электронные письма выглядят так, то вы получите такое же обращение с вашими электронными письмами.

  Когда люди заняты, они не захотят тратить десять минут на написание электронного письма. Они вряд ли захотят потратить две минуты на написание письма.

  Итак, хороший способ продолжить — написать электронное письмо с актуальным содержанием или новой информацией. Расскажите своему читателю, чем вы занимались в отношении проекта, в нескольких коротких предложениях, и дайте им понять, что вы с нетерпением ждете дальнейшего прогресса с ними. Затем вы можете запросить у них обновление, используя один из вышеупомянутых методов.

  Тема сообщения имеет значение!

  Одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать при написании профессионального электронного письма, — это приложить усилия к строке темы. Используйте правильную тему и убедитесь, что она ясна и прямолинейна. Используйте такие вещи, как «Последующие действия», «Быстрое обновление статуса» или «Свяжитесь по поводу [вещи]».

  Любой ценой избегайте использования пустой строки темы. Если тема вашего электронного письма пуста, она будет выглядеть подозрительно и неуместно и, скорее всего, будет отправлена ​​прямо в папку «Спам». Нехорошо!

  Проверка орфографии

  Проверяйте, перепроверяйте и еще раз проверяйте правильность написания писем. Вы не хотите, чтобы где-либо в вашем электронном письме были опечатки или грамматические ошибки — если есть ошибка, все ваше электронное письмо теряет доверие. Соответственно, вы также теряете доверие.

  Это также относится к написанию имен. Вы должны убедиться, что вы правильно пишете имена своих клиентов, иначе они потеряют к вам всякое уважение. В конце концов, кто захочет работать с кем-то, кто даже не удосуживается правильно написать свое имя?

  Также важно никогда не указывать пол получателя. Если вы не знаете, как обращаться к своему клиенту, просто используйте его имя и фамилию в начале письма. Это придает почтовым сообщениям ощущение профессионализма, а также гарантирует, что вы случайно не сошлетесь на них неправильно.

  Учитывайте любые культурные различия

  В некоторых случаях может быть необходимо обратить внимание на любые культурные различия между вами и вашим клиентом. Люди из разных культур пишут и говорят по-разному и могут быть застигнуты врасплох вашей манерой речи.

  Слово «пожалуйста» может быть сложным. Во многих азиатских культурах это очень вежливое слово, когда вы просите кого-то сделать что-то для вас. Однако на Западе это часто может звучать как команда.

  Вместо того, чтобы писать «пожалуйста, сделайте что-нибудь», попробуйте в своих письмах говорить «я был бы признателен, если бы вы могли» или «не могли бы вы». Независимо от того, насколько получатель на самом деле может вам помочь, использование подобных фраз — это новый способ показать, что вы цените его помощь.

  У вас больше администраторов, чем вы знаете, что делать?

  Приручите свой почтовый ящик администратора с помощью учетной записи Indy. Используйте интеллектуальные шаблоны и интеллектуальные инструменты для управления своими предложениями, контрактами, счетами, платежами и файлами в одном месте.

  Попробуйте Indy бесплатно

  Хороших проводов

  Конец вашего электронного письма не всегда должен заканчиваться словами «искренне приветствую» или «наилучшие пожелания». Они настолько заезжены, что могут показаться неискренними, поэтому постарайтесь придумать вежливые и формальные проводы.

  Такие фразы, как «желаю вам всего наилучшего», «всего наилучшего» и «береги себя» — отличный способ показать, что вы прикладываете дополнительные усилия к электронному письму, которое отправляете своему клиенту. Таким образом, они знают, что их ценят, а не просто еще один адрес, на который вы отправляете свои электронные письма.

  Скажи что-нибудь приятное

  Многие люди считают, что опускание вступительной тонкости в электронном письме вполне допустимо. Хотя это может быть общепринятой практикой, иногда добавление чего-то приятного в ваши письма может иметь большое значение. Эти заставки, конечно, не должны быть чем-то сложным — просто быстрая, дружелюбная строка, чтобы очеловечить ваши электронные письма.

  Такие фразы, как «Надеюсь, у вас была хорошая неделя», «Надеюсь, у вас все хорошо» или «Спасибо, что ответили мне», действительно могут растопить лед и наладить разговор между вами и вашим партнером. клиент.

  Заключение

  Получение обновленной информации или ответа от вашего клиента не должно быть сложным процессом. С указанными выше вариантами обновления вы с большей вероятностью получите известие от своего клиента раньше, не раздражая и не беспокоя его.

  Если вы ищете другие шаблоны, которые вы можете использовать в своем внештатном бизнесе, у Indy есть предложения, контракты и счета, которые помогут вам привлечь новых потенциальных клиентов и быстро получить оплату. Начните сегодня бесплатно!

  17 Менее настойчивые альтернативы фразе «Как можно скорее»

  Что означает «как можно скорее»?

  «Как можно скорее» — это аббревиатура от «Как можно скорее». Он часто используется в деловой переписке для запроса своевременного возврата результата, такого как контракт, ответ по электронной почте или часть информации. Например, » Не могли бы вы вернуть подписанный договор как можно скорее? »

  » Не могли бы вы отправить мне этот договор как можно скорее? » » Поделитесь ли вы своим мнением как можно скорее? как можно скорее. »

  Вероятно, вы уже сотню раз читали эти предложения в своем почтовом ящике. И, если вы похожи на меня, вы каждый раз съеживаетесь.

  Есть несколько проблем с этой фразой: Во-первых, она расплывчата. Вам нужен контракт к концу недели или к концу дня? « Как можно скорее » оставляет простор для воображения.

  Также запрос часто актуален для другого человека, но не для меня; это заставляет их казаться важными и требовательными; и если время не совпадает с моим рабочим графиком, я чувствую стресс и тревогу.

  Довольно сильная реакция на четыре простых слова.

  К счастью, вы можете использовать 12 альтернатив, чтобы сообщить о срочности, не прибегая к «Как можно скорее».

  «Как можно скорее» Синонимы

  1. «… к [дата и время] потому что [причина]»

  У вас есть конкретный срок, к которому эта задача должна быть выполнена? Используйте это вместо этого. Если у другого человека есть точное время, он может соответствующим образом расставить приоритеты в своей другой работе. Кроме того, вы будете казаться менее настойчивым, поскольку у вас есть четкое обоснование даты родов.

  2. «Когда у вас будет возможность [на следующий день, до завтра, на этой неделе]»

  Говоря «когда у вас будет возможность» , вы даете другому человеку небольшую передышку, поэтому вы не кончаете вроде как требовательный. Тем не менее, крайний срок гарантирует, что они все равно закончат ваш запрос вовремя.

  3. «Прошу прощения за срочность, но не могли бы вы [сделать X, отправить мне Y, заполнить Z] как можно скорее?»

  Этот вежливо сформулированный вопрос указывает на тот же уровень срочности, что и «Как можно скорее» , но гораздо более тактично.

  4. «EOD»

  Все запросы, кроме самых неотложных, обычно могут ждать восемь часов. «EOD» показывает, что вы хотите, чтобы запрос был выполнен в ближайшее время, но вы не просите другого человека бросить все, чтобы заняться этим.

  5. «Я был бы признателен, если бы вы добрались до этого [до X и Y]».

  Покажите другому человеку, где этот запрос находится в его списке дел по важности.

  6. «Поскольку это относительно срочный вопрос, давайте отложим [проект X, встречу Y, результат Z] до тех пор, пока вы не закончите».

  Когда вы разговариваете с непосредственным подчиненным, используйте эту линию. Это помогает им оставаться на вершине своей рабочей нагрузки и показывает, что вы не назначаете им работу произвольно.

  7. «Возможны ли [дата и время] для [рассмотрения контракта, организации встречи с отделом закупок, получения соглашения через юридический отдел]?»

  Хотите, чтобы ваш потенциальный клиент не слишком затягивал? Выберите крайний срок, который раньше вашего оптимального. Например, если вы хотите, чтобы они подписали пунктирную линию в течение следующих четырех недель, вы должны выбрать день через две недели.

  Если ваш потенциальный клиент говорит: «Мне нужно больше времени», ответьте, «Хорошо, не могли бы вы прислать мне какие-либо первоначальные комментарии к этой дате?»

  Ваш запрос кажется более разумным, потому что вы «модифицировали» его, чтобы он соответствовал их графику. На практике вы фактически заставили их взять на себя обязательство добиться прогресса до вашего идеального срока.

  А если ваш потенциальный клиент говорит: «Конечно, мы можем это сделать» ? Теперь сделка закрывается даже раньше, чем вы надеялись.

  8. «Как можно скорее или до [дата и время]».

  «Как можно скорее» довольно расплывчато, поэтому, если вы должны его использовать, добавьте дату и время, чтобы показать, насколько важен ваш запрос. Например, вы можете написать «Пожалуйста, отправьте свои спецификации как можно скорее или до четверга в 16:00».

  9. «Обычно я не просил бы о таком быстром решении, но [причина срочности]. Было бы здорово, если бы вы могли решить эту проблему до [дата и время]».

  Объяснение сжатых сроков доказывает, что вы понимаете, что это может быть неудобно для другого человека. Немного эмпатии будет иметь большое значение.

  10. «Это зависит от времени».

  Сообщите о необходимости скорости четырьмя простыми словами.

  11. «[Своевременный вопрос]»

  Хотите действительно привлечь чье-то внимание? Добавьте «[своевременно спросить]» в конце строки темы вашего электронного письма. Мало того, что это будет выделяться в их почтовом ящике, но им будет любопытно узнать, что так неотложно.

  Просто убедитесь, что дело действительно актуально — и не только для вас, но и для них. Если вы пытаетесь заставить их купить в течение следующих шести часов, чтобы уложиться в квоту, то, если вы будете торопить их к финишу, вы будете выглядеть настойчиво и это может иметь неприятные последствия.

  12. «Мы будем признательны за быстрый ответ».

  Когда вы пытаетесь получить быстрый ответ, попробуйте эту строку. Однако он может показаться пассивно-агрессивным, поэтому я бы использовал его экономно.

  13. «EOW»

  Если вы используете «EOW» для описания желаемой даты доставки, не забудьте добавить, что это означает «Конец недели», чтобы не было путаницы с аббревиатурой.

  14. «Я дам вам ответ в ближайшее время — к концу дня»

  Если вы сообщите потенциальному клиенту, что получите ответ «в ближайшее время», это еще один случай, когда важно добавить временные рамки, чтобы объяснить, что для вас значит «скоро».

  15. «Это наш главный приоритет. Не могли бы вы сделать это к [дата и время]».

  Потенциальные клиенты не умеют читать мысли. Если вам нужно, чтобы они определили приоритет задачи, просто спросите. Будьте готовы к переговорам — в конце концов, они не обязательно связаны или подотчетны вашему графику, но большую часть времени они будут работать с вами.

  16. «Не могли бы вы поставить это выше X и Y?»

  Опять же, когда это уместно, не бойтесь просить вашего потенциального клиента отдать приоритет одной задаче над другой во время вашей сделки.

  17. «Я хотел отправить это сообщение в ваш почтовый ящик. Не могли бы вы ответить до [дата и время]? [Причина]».

  Иногда причина, по которой потенциальный клиент не получил от вас ответа или результата, заключается в том, что он просто забыл. Вежливо напомните им и укажите причину своевременного выполнения этой задачи.

  В следующий раз, когда скорость будет иметь решающее значение, попробуйте эти альтернативы «Как можно скорее» , чтобы не раздражать получателя.

   

  Первоначально опубликовано 5 августа 2018 г., 22:43:00, обновлено 10 июня 2021 г.

  Темы:

  Электронные письма о продажах Программное обеспечение для отслеживания электронной почты

  Не забудьте поделиться этим сообщением!

  Как написать последующее электронное письмо после отсутствия ответа

  • Все сообщения
  • Холодная электронная почта
  • Как написать последующее электронное письмо после отсутствия ответа

  Contents

  Если мысль о том, чтобы написать последующее электронное письмо, заставляет вас чувствовать себя немного неловко, вы не одиноки. Наши инстинкты подсказывают нам, что если кто-то не ответил на наше предыдущее письмо, значит, он не заинтересован и что ему не понравится, если мы снова его побеспокоим.

  К сожалению, в этом случае наши инстинкты часто ошибаются. Очень немногие потенциальные клиенты отвечают «да» на первый вопрос или, если уж на то пошло, на второй, третий или четвертый.

  Читайте дальше, чтобы узнать, как написать последующее электронное письмо после отсутствия ответа.

  Частота ответов: идеальное количество последующих обращений

  Исследование, проведенное Iko System, показало, что на первое отправленное электронное письмо процент ответов составил 18%, а на четвертое — 13%. На шестое электронное письмо в последовательности откликнулись 27% пользователей.

  Аналогичное исследование, проведенное Yesware, выявило 30% ответов на первое письмо и 14% на четвертое. На самом деле они отправили всего 10 электронных писем, и даже на самое последнее из них процент ответов составил 7%.

  Несмотря на это, Yesware сообщает, что колоссальные 70% цепочек электронных писем прекращаются после всего лишь одного неотвеченного письма.

  Ситуация становится хуже или лучше, в зависимости от того, как вы на это смотрите: примерно 80 % потенциальных клиентов говорят «нет» четыре раза, прежде чем в конечном итоге сказать «да». Но 92% людей сдаются, услышав «нет» четыре раза.

  Так какое это имеет значение? Это означает, что только 8 % продавцов — те, кто обращаются к вам не менее пяти раз, — обеспечивают 80 % всех продаж .

  Кроме того, другие исследования показывают, что серия электронных писем с 4–7 сообщениями дает в 3 раза больше ответов, чем только 1–3 (27 % и 9 % соответственно). На самом деле, даже однократное повторение может привести к получению на 22% больше ответов.

  Излишне говорить, что отправка дополнительных электронных писем необходима (если только вы не любите упускать продажи…)!

  « Вы не можете слишком много следить за ранней частью помолвки ». ~Дамиан Томпсон, Leadfuze

  Нужен совет? Вот как написать последующее электронное письмо после отсутствия ответа.

  1. Как долго вы должны ждать, прежде чем продолжить?
  2. Автоматизируйте свою последующую последовательность
  3. Разнообразьте свои каналы
  4. Решите, чего вы хотите достичь
  5. Поставьте себя на их место
  6. Как написать последующее электронное письмо
  7. Шаблоны электронной почты для отслеживания продаж
  8. Советы экспертов

  Как долго вы должны ждать, прежде чем продолжить?

  Короткий ответ здесь — «недолго».

  Подавляющее большинство электронных писем открываются в день отправки, и если получатель собирается ответить, он, вероятно, сделает это в тот же день. Это означает, что можно с уверенностью предположить, что если кто-то не ответит в тот день, когда вы отправили исходное электронное письмо, он вообще не ответит.

  Насколько безопасно? Около 90% получателей открывают письмо и отвечают (если собираются ответить) в день получения письма.

  Изображение предоставлено

  Итак, как долго вы должны ждать, прежде чем отправить последующее электронное письмо?

  Как правило, два или три дня — это достаточное количество времени, чтобы подождать, прежде чем отправить свое первое последующее электронное письмо. Затем вам следует продлить период ожидания на несколько дней для каждого последующего электронного письма после вашего первого сообщения, особенно в зависимости от количества последующих сообщений, которые вы планируете отправить.

  Несмотря на то, что не существует четких правил о том, как вы должны подходить к этому, генеральный директор Close.io Стели Эфти предлагает распределять ваши последующие холодные электронные письма следующим образом:

  Изображение предоставлено

  Вы можете и должны экспериментировать со временем. для последующих наблюдений, но этот график так же хорош, как и любой другой, пока не доказано обратное. Вы хотите следить, не раздражая своих целей ежедневными взрывами. Предложенный Эфти график работы состоит из шести электронных писем — первоначального контакта и пяти последующих.

  С его помощью вы отметите все нужные поля. Продолжайте, пока не обнаружите, что это не работает для вас и вашей аудитории.

  ХОРОШО ДО ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛИ

  Добавьте капельные сообщения в последовательность своей кампании, автоматизировав последующие действия .

  Подготовка к успеху

  Итак, вы знаете, почему важно следить за новостями, как долго ждать и иметь приблизительную цифру общего количества сообщений, которые нужно отправить.

  Прежде чем начать, вам нужно настроить себя на максимальный успех. Первый шаг? Запишите все это.

  Записывать свои цели и рабочие процессы полезно во многих отношениях: это создает согласованность между всеми в вашей команде, держит всех на одной волне и на самом деле помогает вам достичь своих целей лучше, чем если бы вы их не записывали.

  Чтобы максимизировать успех последующих действий, разработайте конкретный набор «правил» в отношении времени, частоты, количества и сообщения. Быть последовательным. И автоматизировать.

  Разнообразьте свои каналы

  Еще один ключевой компонент, который отделяет тех, кто занимается последующей игрой, от тех, кто просто проходит через движения, — это многоканальный подход.

  Да, электронная почта — ваш лучший выбор и предпочтительный канал для общения в целом. Но это не значит, что другие каналы не стоят затраченных усилий.

  » Для меня общение — это не вопрос «Должен ли я это сделать?» Вы должны. Если ваша аудитория живёт в LinkedIn, Twitter или Instagram, вы должны привлекать их там ». ~ Джейк Данлэп, Skaled

  Изучите многоканальный подход, включающий электронную почту, видео, социальные сети и телефон, особенно если вы не получаете ответа ни от одного из них. Компании с многоканальным процессом взаимодействия см. 9Рост годового дохода на 0,5% по сравнению с прошлым годом — почти в 3 раза больше, чем у тех, кто этого не делает — в дополнение к увеличению вовлеченности.

  Многоканальный опыт поставляет товары при поиске, воспитании и удержании.

  Какие каналы они предпочитают и/или где вы впервые с ними взаимодействовали, что они делают на каждом из них (просто болтают по соцсетям, деловые по электронной почте и наоборот)? Берите пример с них. Взаимодействуйте с ними там, где и как они предпочитают.

  » Если вы разнообразите используемые вами каналы, у вас гораздо больше шансов получить чей-то ответ . » ~Мэтт Хайнц, Heinz Marketing

  СМЕШАННЫЙ ПОДХОД

  Сделайте холодные звонки частью ваших последовательностей с помощью встроенного Mailshake Dialer .

  Решите, чего вы хотите достичь

  Прежде чем делать что-либо еще, очень важно решить, чего вы хотите достичь с помощью этого письма (или писем).

  Например, вы можете:

  • Получить дополнительную информацию или конкретную информацию
  • Устроить встречу
  • Закрыть продажу

  Здесь я ничем не могу вам помочь, так как каждая ситуация уникальна. То, что вы хотите и должны получить от последующего электронного письма, скорее всего, будет меняться с каждой кампанией, над которой вы работаете, и, возможно, даже между каждым последующим сообщением, которое вы отправляете.

  Однако вам необходимо знать. Никогда не отправляйте электронное письмо — последующее или иное — если вы точно не знаете, что вам нужно от него получить.

  Поставьте себя на их место

  Перед составлением или отправкой подумайте о пользовательском опыте (UX). Это уже ключевой элемент вашего успеха в бизнесе, и он готов стать ключевым отличием в ближайшие год или два. Больше, чем цена. Больше, чем сам продукт или услуга.

  Подумайте о частоте и активности ваших последующих писем. Забудьте на время о том, что, по мнению экспертов, вы должны или не должны делать, и посмотрите на это только с точки зрения клиента.

  Слишком много повторений раздражает. Слишком мало теряет импульс. Найдите правильный баланс для ваших целей.

  Спросите себя: что это им даст? Как они себя чувствуют? Какой у них опыт? Есть ли у меня причина для дальнейшего наблюдения (кроме простого наблюдения)?

  Задайте эти вопросы и ответьте на них, и вы разработаете последующую кампанию с нуля, созданную для них, а не для вас. И это может все изменить.

  С точки зрения вашего подхода, все последующие действия не одинаковы, поэтому пусть ситуация задает тон:

  • Если потенциальные клиенты запросили звонок или демонстрацию, вы можете действовать более агрессивно, чтобы удовлетворить их потребность.
  • Если они что-то скачали, они проявили интерес, но явно не просили, чтобы с ними связались, поэтому вы должны продемонстрировать свою ценность (разные капли в зависимости от того, что конкретно они скачали).
  • Когда вы отправляете холодные электронные письма, вы должны действовать очень осторожно, потому что они ничего от вас не просили.

  СМЕШИВАЙТЕ

  Наши интеграции дают вам еще больше возможностей — инициирование охвата на основе посещений страниц, загрузок документов и многого другого.

  Как написать последующее электронное письмо

  Теперь, когда вы знаете, насколько важно следить за новостями и как долго (плюс-минус) вы должны ждать перед отправкой каждого электронного письма, давайте рассмотрим, как написать следующее письмо. до самой электронной почты.

  Помните, что важно проверить наилучшую строку темы при дальнейшем ответе. Эти крошечные маленькие предложения могут сделать вас или сломать: 47% людей открывают электронную почту и 69% сообщают об этом как о спаме, основываясь только на строке темы.

  Уделите темам электронной почты столько времени и усилий, сколько они заслуживают.

  ПРАВИЛЬНЫЙ ВКУС

  Анализатор копирования электронной почты Mailshake обеспечивает обратную связь в режиме реального времени и предложения по улучшению доставляемости и удобочитаемости.

  Я разделил написание дополнительного электронного письма на пять частей. Чтобы помочь вам, я включил примеры того, что вы могли бы сказать в каждом разделе — идея состоит в том, что вы можете затем связать все вместе в настраиваемый шаблон последующего электронного письма.

  1. Добавить контекст

  Попробуйте оживить память получателя, открыв письмо со ссылкой на предыдущее письмо или взаимодействие. Даже если ваш получатель ничего не ответит, он с большей вероятностью положительно отреагирует на последующие действия, если им напомнят о том, что они слышали от вас раньше.

  Открыватели, которые вы, возможно, захотите попробовать, включают:

  • Я просто хотел прокомментировать письмо, которое я отправил в прошлый раз [день недели, когда было отправлено письмо] о [тема письма].
  • Я просто хотел узнать, что вы думаете о [теме письма].
  • Надеюсь, это не звучит странно, но я видел, что вы читали мое предыдущее письмо.
  2. Добавление ценности

  Вы никогда не должны отправлять продолжение, не подняв ставки и не продемонстрировав свою значимость.

  Избегайте ленивых подписок — тех, где вы просто «касаетесь базы» или «догоняете», — которые не добавляют ничего, кроме еще одного электронного письма в их почтовый ящик. Предлагайте ценность при каждом взаимодействии. Сделайте так, чтобы они стоили того, чтобы открывать, щелкать и отвечать.

  Возможности для органичного, естественного взаимодействия и последующей деятельности возникают, если подарить им что-то ценное, будь то соответствующий физический предмет, отправленный им, или вебинар, тематическое исследование, шаблон или другой цифровой ресурс.

  » Постойте, я не продавец — я дал им кое-что .» ~ Дэн Мерфи, Culture Amp

  Вы можете легко получить ряд дополнительных предложений по этим предложениям с добавленной стоимостью. Сделайте это качественно и актуально для них. Вы хотите, чтобы вас считали активом для них.

  Если вы не предоставляете какую-то дополнительную ценность, у них очень мало причин связываться с ними, и еще меньше у них стимулов реагировать или заботиться.

  » Вы должны предоставлять ценность получателю каждый раз .» ~ Мэтт Хайнц

  3. Объясните, почему вы отправляете электронное письмо

  Продолжайте объяснять причину вашего последующего электронного письма, одновременно прямо и лаконично. Просто скажите получателю, что вы хотите. Если это не изменилось со времени вашего предыдущего письма, напомните им.

  • [название продукта] действительно может помочь вам [элемент роли потенциального клиента] более эффективно. Я хотел бы быстро поболтать, чтобы узнать, прав ли я.
  • [название продукта] действительно может вам помочь, и я подумал, не хотели бы вы попробовать его в течение месяца или около того (совершенно бесплатно, конечно).
  • Мы только что запустили [название продукта], и это может иметь большое значение для [элемент роли потенциального клиента]. Чуть ниже есть ссылка на ресурс, который расскажет вам больше, но было бы здорово, если бы мы также могли обсудить ваши текущие потребности, чтобы я мог понять, как именно [название продукта] может вам помочь.

  Сосредоточьтесь на них здесь. Удалите утверждения «Я» из вашего текста. Они искренне не заботятся о вас или о том, что вы думаете или во что верите.

  4. Включите призыв к действию

  Сделайте так, чтобы получателю электронной почты было легко ответить. Например, если вы пытаетесь организовать встречу, предложите конкретную дату и время (и место, если вы договариваетесь о личной встрече).

  • В 14:15 в четверг работать на вас?
  • Вы тот человек, с которым можно поговорить об этом? Если я не в том месте, не могли бы вы указать мне правильное направление?
  • Просто ответьте «да», если вам интересно получить дополнительную информацию, и я пришлю вам пару коротких документов.

  Если вы работаете в отделе маркетинга или занимаетесь продажами, постарайтесь не делать ошибок, оставляя его расплывчатым и двусмысленным. Сделайте свой призыв к действию кристально ясным, чтобы перед ним было трудно устоять. Что именно вы хотите, чтобы они сделали? Вы давали ссылку на свой сайт? Скажите им, чтобы вы могли получить наилучшие результаты, какие только можете.

  5. Закройте электронную почту

  Завершите письмо так, чтобы оно казалось вам естественным и соответствовало вашему общению с получателем.

  Хотя у меня есть несколько предложений ниже, эта часть действительно очень личная – как и выше, завершите, как вам удобно.

  • Дайте мне знать, что вы думаете! [Ваше имя]
  • Если у вас есть вопросы, дайте мне знать. [Ваше имя]
  • Скоро говорить? [Ваше имя]
  • Я с нетерпением жду вашего ответа! [Ваше имя]

  ДОБАВИТЬ В МЕНЮ

  Создав понравившееся электронное письмо, сохраните его как шаблон , чтобы вы и ваши товарищи по команде могли использовать его снова.

  Шаблоны электронных писем с отслеживанием продаж

  Если приведенных выше предложений недостаточно для вас, вот несколько примеров из набора шаблонов электронных писем о продажах, которые мы предлагаем нашим пользователям в Mailshake.

  СПЕЦИАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ

  Шаблоны предоставляют вам основу, но персонализация по-прежнему остается ключевым фактором. Используйте слияние почты , чтобы персонализировать ваш холодный охват.

  Сделайте быстрый комплимент и добавьте ценность

  Этот шаблон является примером простого, вежливого дополнительного электронного письма — он дает уместное и невинное объяснение того, почему вы обращаетесь, а также добавляет легкий комплимент. После этого можно быстро поделиться еще одним или двумя фрагментами контента, которые могут заинтересовать их или их подписчиков. Вместо продолжения ради продолжения это электронное письмо пытается развернуть разговор и обеспечить ценность.

  Наконец, этот выход представляет собой простой запрос, на который можно ответить «да» или «нет». Простая формула, подобная этой, работает, потому что она не требует много времени для беглого просмотра, обеспечивает немедленную ценность и выглядит как диалог, а не как продажа.

  Превратите ответ в однократное задание для получателей

  Возможно, вы уже видели что-то подобное раньше — или я предполагаю, что видели, так как этот тип электронной почты довольно часто появляется в моем почтовом ящике. Однако это не значит, что вы не должны использовать его самостоятельно. Этот формат популярен, потому что он работает. И это работает, потому что потенциальному клиенту невероятно легко ответить. Просто имейте в виду, что если вы используете его, вам нужно будет уделять особое внимание тому, насколько вы его адаптируете.

  Подтвердите их интерес

  Это электронное письмо связано с триггерным событием. Если вы используете программное обеспечение, такое как Mailshake, вы можете отслеживать такие вещи, как открытие электронной почты и переходы по ссылкам, указанным в электронном письме. Поскольку они что-то нажали, вы знаете, что они были хоть немного заинтересованы, поэтому это последующее электронное письмо идеально подходит для начала этого разговора.

  Продемонстрируйте абсолютную уверенность в том, что ваш продукт подходит для потенциального клиента

  Если потенциальный клиент выдвигает конкретное возражение против вашего продукта или услуги, не сдавайтесь. Я немного изменил этот шаблон по сравнению с первоисточником, чтобы он работал как последующее электронное письмо после того, как вы были отклонены. Теперь это позволяет вам продолжить цепочку писем, демонстрируя свою абсолютную уверенность в вашем продукте или услуге, одновременно подчеркивая, какую пользу получат получатели.

  Обеспечьте ценность

  Делитесь мудростью, социальными доказательствами, статистикой или любым другим соответствующим контентом  всегда отличной практикой для использования в продажах и обеспечивает эффективное последующее электронное письмо. С самого первого взаимодействия вы хотите позиционировать себя как доверенного консультанта, а не просто продавца, ожидающего заключения сделки. Приведенные ниже примеры электронных писем делают это изящно в кратком и лаконичном формате.

  Пример №1: Делимся советом

  Советы экспертов по последующей электронной почте

  У вас есть данные и шаблоны холодных электронных писем для разработки убийственных кампаний по холодной электронной почте. Посыпьте несколькими из этих советов от профи, и все это будет суперзаряженным.

  • Не забудьте протестировать различные темы писем в дополнение к основному тексту. Некоторые строки темы, такие как «быстрый вопрос», теряют популярность, в то время как другие могут запускать спам-фильтры, особенно потому, что получатель, скорее всего, не узнает отправителя электронной почты. Тем не менее, примите совет с долей скептицизма и протестируйте свои заголовки на своей целевой аудитории. Из каждого правила есть исключение.
  • Популярная альтернатива: попробуйте отправить ссылку на календарь с конкретным временем и датой с конкретными подробностями в разделе заметок
  • Использование видео в сообщениях электронной почты становится все более популярным и может повысить рейтинг кликов на 300%.
  • План последующих действий

  » Не оставляйте себя в ситуации, когда вам придется таинственным образом следить за ситуацией. Убедитесь в том, что в конце этой первой встречи следующая вещь уже находится в книгах, определена, закреплена. Не оставляйте это на волю случая ». ~Гаэтано ДиНарди, Sales Hacker

  • Ключ к успеху — персонализация. Несколько быстрых и простых «обманок» включают упоминание их микроиндустрии, местоположения и / или соответствующих конкурентов.

  “ Персонализация имеет решающее значение. Хотите, чтобы ваше последующее электронное письмо выделялось в переполненном почтовом ящике? Покажи мне, что ты знаешь, кто я и чем занимаюсь. Заставьте меня чувствовать, что я больше, чем просто имя в электронной таблице. » ~ Кевин Дж. Дункан, Smart Blogger

  • Попробуйте двойное касание: отправьте электронное письмо ближе к вечеру/ранним вечером, а на следующее утро еще одно со ссылкой или ресурсом, который вы «забыли» включить в первое. Это упущение очеловечивает вас и ваш бренд, и ваше имя появляется перед ними дважды.
  • Пишите кратко и по существу, и убедитесь, что оно удобно для мобильных устройств (более половины всех электронных писем открываются на мобильных устройствах)

  “ Вам нужно перечитывать, перечитывать и перечитывать последующие электронные письма, чтобы избавиться от отчаяния. Отчаяние никогда никуда не приведет ». ~ Нейт Райт, Inbox Attack

  • Удалите фразы вроде «если не сложно» и «извините, что беспокою вас, но…» из ваших сообщений.
  • Персонализируйте по-человечески, а не только по-деловому. Посетить их город на следующей неделе? Например, попросите порекомендовать ресторан.
  • Развивайте менталитет помощи в первую очередь, чтобы построить с ними настоящие отношения.
  • Если вы по-прежнему не получаете ответов, найдите другой адрес электронной почты в компании, чтобы также связаться с ним.

  Последующие действия — долгая игра. Идеальный потенциальный клиент может быть не готов к покупке прямо сейчас, поэтому ключом является постоянное количество последующих действий, которые приносят пользу и держат вас в центре внимания, а также убедитесь, что ваше сообщение не потеряется в куче. их оставшихся без ответа электронных писем. Постройте отношения, и у них будет больше шансов, что они обратятся к вам, когда будут готовы совершить покупку.

  » Все стратегии в сторону, если вы на самом деле не следите за ними, то вы упускаете большие возможности .» ~Rex Biberston, The Sales Developers

  Последние мысли о последующих письмах

  Существуют различные сценарии, в которых вы можете использовать электронный маркетинг без последующей стратегии и при этом получать ответы. Могли бы, но зачем? Последующие действия — огромная часть того, что делает электронную почту королем привлечения и удержания клиентов. Выполнение описанных выше шагов может помочь вам получить наилучшие ответы от потенциальных клиентов.

  ---

  Часто задаваемые вопросы по электронной почте

  Сколько дополнительных электронных писем я должен отправить?

  Не существует волшебного количества последующих действий, которые помогут вам войти в дверь потенциального клиента. Тем не менее, обычно считается, что более пяти повторений — это абсолютный минимум, который вы должны сделать, и до 10-12 в общей сложности.

  Как долго я должен ждать, чтобы отправить последующее электронное письмо?

  Проблема с последующими действиями заключается в том, что вы не хотите выполнять последующие действия слишком рано или слишком поздно. Профессионалы по продажам различаются по своей идеальной продолжительности: от трех дней до недели или двух. Эффективная стратегия должна основываться на вашем конкретном цикле продаж — начиная с пары дней между точками контакта и заканчивая более длительными периодами (1-2 недели) в последующих наблюдениях.

  Как отправить последующее электронное письмо занятому человеку?

  Последующее электронное письмо занятому человеку должно уважать его время. Будьте кратки, но не забывайте предлагать ценность. Спросите себя, какую пользу приносит ваше электронное письмо получателю, а затем поместите это сообщение в короткое электронное письмо. Не стоит недооценивать силу темы письма — привлекайте их внимание.

  Как следить, чтобы не раздражать?

  Раздражающие электронные письма дают понять, что отправитель не приложил никаких усилий, чтобы узнать вас как личность. Они также имеют тенденцию сосредотачиваться на отправителе, а не на получателе. Чтобы продолжить, не раздражая, вы должны уважать время получателя и предлагать ему ценность. Если вы сделаете это и запланируете свои электронные письма с уважительными интервалами, они не будут раздражать.

  Могу ли я автоматизировать последующие действия?

  Да! Mailshake предоставляет автоматизированный способ помочь вам оставаться эффективными, предлагая функцию автоматического отслеживания, которая поможет повысить вашу вовлеченность и производительность.

  Где я могу найти примеры последующих писем?

  Быстрый поиск в Google выдаст вам на выбор множество успешных примеров последующих электронных писем. Вот 14 наших собственных дополнительных шаблонов, которые помогут вам начать работу.

  Увеличивайте доход быстрее

  Автоматизируйте все свои продажи с помощью Mailshake.

  Заказать демо-версию

  Как писать последующие электронные письма своим клиентам (и 5 шаблонов)

  Вы, наконец, получили клиента, и теперь пришло время приступить к работе. Вы начинаете с запроса необходимой информации по электронной почте, как вы и обсудили с ними. Но вот прошла неделя, а у вас нет данных для начала работы над проектом. Вы знаете, что ваш клиент занят, но вам интересно:

  • Почему они не отвечают, чтобы вы могли начать?
  • Как долго вы должны ждать, прежде чем продолжить лечение?
  • Что мне сказать, чтобы не показаться слишком настойчивым?
  • Разве нет лучшего способа??

  Этот пост будет охватывать все это, чтобы вы могли точно понять, почему ваш клиент не отвечает и что вы можете с этим поделать. Мы поделимся советами о том, как написать вежливое, нежное последующее электронное письмо и некоторыми распространенными ошибками, чтобы вы знали, что исправить при написании следующего электронного письма.

  Затем мы поделимся несколькими примерами последующих электронных писем для различных сценариев, которые помогут вам настроить собственное сообщение и сэкономить вам много времени каждую неделю.

  Последующее электронное письмо отправляется клиенту после того, как вы уже связались с ним ранее.

  Обычно используется, когда вы запрашиваете информацию или хотите получить от кого-то ответ. Обычно используется, чтобы напомнить им о чем-то, например, об оплате счета или просто попросить оставить отзыв.

  Почему люди не отвечают?

  В большинстве случаев ваши клиенты не отвечают, потому что: 

  • Они были заняты и не нашли времени, чтобы написать вам свой ответ.
  • Электронные письма прячутся в их почтовых ящиках или папках со спамом, поэтому они, возможно, даже не видели вашу электронную почту.
  • Возможно, им потребуется больше времени, чтобы подумать о том, о чем вы просите, или им может потребоваться консультация с кем-то еще.

  Это не потому, что они раздражены вами или не хотят платить за вас, так что не делайте поспешных выводов. Помните, они все-таки решили работать с вами!

  В сфере обслуживания клиентов нам необходимо поддерживать связь с нашими клиентами, чтобы проект продвигался вперед. При работе с несколькими клиентами об этом обмене информацией забывают (с обеих сторон), и это приводит к остановке проектов.

  Последующие электронные письма — это дружеские напоминания о том, что нужно продолжать продвигать проекты, чтобы ничего не пропало. Также очень важно установить ожидание того, что вы будете следовать, чтобы ваш клиент ожидал этого, и вы не должны чувствовать себя раздражающими.

  1. Строка темы

  Укажите четкую строку темы, чтобы клиент знал, что нужно открыть электронное письмо, прочитать его и принять меры. Вот некоторые примеры:

  Следующие шаги для проекта X

  Можете ли вы помочь мне с этим?

  Забыл упомянуть…

  Встреча в среду в 9:00

  Есть вопросы по поводу предложения?

  Мне бы хотелось, чтобы вы оставили отзыв о …

  Просроченный счет от [дата]

  Тема письма должна быть краткой, но естественной и четкой в ​​отношении того, о чем вы будете просить.

  2. Имейте цель

  Сначала подумайте о цели этого дополнительного письма с вашей точки зрения, а затем переформулируйте ее с точки зрения вашего клиента. Сделайте это о них, и они с большей вероятностью откликнутся на ваш запрос. Например, я хотел бы получить ваши отзывы о последнем дизайне, чтобы я мог убедиться, что это именно то, что вы искали, и можно ли что-то изменить.

  3. Говорите коротко

  Имейте в виду, что все заняты. Цель последующего электронного письма не в том, чтобы снова продать вашему клиенту, а просто в том, чтобы напомнить ему о чем-то. Большинство читателей в любом случае склонны пролистывать длинные электронные письма, поэтому делайте их как можно короче (всего пару предложений), обращая внимание на ключевые моменты.

  4. Включите призыв к действию

  Обязательно включите призыв к действию в каждое последующее электронное письмо, чтобы уточнить, что вам нужно от вашего клиента, что может быть таким же простым, как быстрый ответ по электронной почте, чтобы он знал, как двигаться вперед. Если возможно, укажите конкретную дату и время, чтобы призыв к действию был очевиден.

  Как долго вы должны ждать, прежде чем продолжить?

  На самом деле недолго. Исследование Инженерной школы USC Viterbi показало, что вероятность того, что вы получите ответ в течение дня или двух, составляет 90%, если получатель собирается ответить. Два-три дня — хороший срок, чтобы дать клиенту некоторую свободу действий. А еще лучше спросите своего клиента, когда лучше всего связаться с ним, и создайте прецедент, который вы будете использовать.

  Учитывайте график работы ваших клиентов и не учитывайте дни, когда они не работают и, скорее всего, не проверяют свою электронную почту. Это означает, что вы не должны отправлять последующее электронное письмо в 8:20 утра в понедельник после первоначального письма в пятницу в 16:50.

  Трудно понять, когда следует продолжить, поскольку вы не хотите ждать слишком долго, чтобы клиент потерял интерес или был занят, но вы также не хотите показаться назойливым. Уделите больше времени, если это требует сбора или просмотра сложных документов, которые необходимо тщательно прочитать или проконсультироваться с другими.

  Когда мне следует обратиться в случае отсутствия ответа?

  Минимальный трехдневный срок для ответа, если они не отвечают. После отсутствия ответа от клиентов, последующая деятельность имеет решающее значение, чтобы помочь вернуть ваши отношения и проект в нужное русло.

  Помимо организации всех ваших клиентских документов в одном месте, Content Snare также позволяет отправлять автоматические напоминания вашим клиентам, когда они еще не отправили информацию. Продолжайте процесс, не беспокоясь о том, когда и как принять меры, а также не задаваясь вопросом, получили ли вы документы или они потерялись в ваших электронных письмах.

  Ошибки, допущенные при отслеживании

  Мы все уже отправляли последующие электронные письма, а затем были разочарованы, когда их игнорируют или клиент занимает оборонительную позицию. Вот несколько ошибок, которых следует избегать, чтобы последующий опыт был положительным для всех.

  1. Обвинение

  Мягкое последующее электронное письмо требует сосредоточения внимания на будущем и на том, что это значит для клиента, а не на прошлом, даже если они сказали, что получат эту информацию, но не получили.

  2. Непонятная тема

  Пишите кратко, но не забудьте указать тему, чтобы они точно знали, что вы ищете. Если ваша тема неясна, ваш клиент может даже не открыть письмо или подумать, что это не важно, если он завален работой.

  3. Слишком долгое ожидание

  Если вы ждете слишком долго, ваш клиент может стать более занятым и поместить этот проект в конец списка. Ключ в том, чтобы следить за этим, пока он все еще в центре внимания, чтобы вы оба могли продолжать работать.

  4. Излишняя напористость

  Будьте вежливы и беззаботны, чтобы ваш клиент понял, что это просто дружеское напоминание. Сообщение о том, когда вы свяжетесь с ними, если вы еще не получили известие от них, также создаст ожидания.

  5. Нет CTA

  При просмотре электронной почты ваш клиент может не знать, что он должен предпринять какие-либо действия и двигаться дальше. Дайте понять, что они должны делать и когда продвигать свой проект.

  6. Неправильный способ связи

  Вы узнаете своих клиентов и их предпочтительный способ общения. Клиенты по большей части оценят мягкое напоминание по электронной почте, но странный клиент предпочтет короткий телефонный звонок от вас. Хотя это может показаться не самым эффективным, если вы получите необходимую информацию, оно того стоит!

  Это не должно быть сложным, но иногда вы не можете найти время, чтобы каждый раз писать идеальное последующее электронное письмо. Поэтому рекомендуется использовать бесплатный инструмент для создания шаблонов электронной почты, чтобы создавать шаблоны и иметь их готовыми при необходимости.

  Последующее электронное письмо после запроса информации

  Это может быть наиболее распространенным, поскольку вам, вероятно, всегда нужна дополнительная информация от ваших клиентов, и они могут чувствовать себя слишком занятыми, чтобы собирать эту информацию, и это откладывается.

  Тема сообщения: Следующие шаги для проекта X

  Привет, [ИМЯ],

  Желаю вам отличной недели!

  У вас была возможность просмотреть форму, которую я отправил вам на прошлой неделе?

  Мы рады продолжить работу над вашим проектом. Вот что нам потребуется от вас:

  • Краткий список необходимых вопросов и/или запросов на информацию выше, мы можем двигаться вперед с вашим проектом. Не стесняйтесь, дайте мне знать, если есть какие-либо вопросы, на которые я могу ответить, или если вам нужно больше времени.

    Надеюсь скоро услышать от вас!

    [ВАШЕ ИМЯ]

    P.S. С Content Snare вам не нужно беспокоиться о написании таких электронных писем, потому что ваш клиент уже знает, какую информацию ему нужно предоставить в правильном формате, поэтому вы получите именно то, что вам нужно. необходимость. И если они забудут, им автоматически напомнят!

    Последующее электронное письмо после запроса отзыва

    Это может быть отзыв о дизайне, который вы для них подготовили, или просто общий отзыв об их опыте использования ваших услуг. В любом случае, вежливо попросите оставить отзыв, чтобы улучшить ваши услуги, будь то непосредственно для этого клиента или для ваших клиентов в будущем.

    Тема сообщения: Мне бы хотелось, чтобы вы оставили отзыв о …

    Привет, [ИМЯ],

    Спасибо за работу с нами над вашим проектом. Мы будем рады, если вы ознакомитесь с документами и получите обратную связь. Мы хотим, чтобы у вас остались положительные впечатления и вы получили все, что искали, поскольку мы ценим ваш бизнес.

    Пожалуйста, найдите время, чтобы просмотреть и сообщить нам, если нам нужно внести какие-либо изменения.

    Спасибо!

    [ВАШЕ ИМЯ]

    Последующее электронное письмо после отправки оценки

    После отправки оценки ваш клиент должен будет принять решение, которое может занять некоторое время, консультации с другими и / или одобрение. Так что просто проверьте, чтобы убедиться, что у них есть вся информация, чтобы принять решение.

    Тема сообщения: Есть вопросы по поводу предложения?

    Привет, [ИМЯ],

    Желаю вам отличной недели!

    Мне интересно, у вас была возможность просмотреть цитату, которую я отправил вам [дата, когда вы отправили цитату] для [проекта, над которым вы работаете]? Я хотел бы начать работу над [проектом или услугой, которую вы предоставляете], чтобы вы могли [принести пользу, которую они хотят].

    Не стесняйтесь, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы!

    С уважением,

    ВАШЕ ИМЯ

    Последующее электронное письмо после отправки счета без оплаты

    Имейте в виду, что счет мог быть пропущен или задержан, и отправьте дружеское напоминание, а не предполагайте, что они не будут платить.

    Тема сообщения: Просроченный счет от [дата]

    Здравствуйте, [ИМЯ],

    Надеюсь, у вас все хорошо.

    У вас была возможность просмотреть счет, который я вам отправил [дата, когда вы отправили счет]? Я знаю, что это время занято для тебя.

    Дайте мне знать, если вам нужно, чтобы я отправил его повторно, или если у вас есть какие-либо вопросы по какой-либо позиции.

    Спасибо,

    [ВАШЕ ИМЯ]

    Последующее электронное письмо после отсутствия ответа на предыдущее электронное письмо

    Вежливо попросите кого-нибудь ответить, чтобы вы могли продвинуть его проект вперед.

    Строка темы: Следующие шаги для проекта X

    Привет, [ИМЯ],

    Я хотел бы отправить дополнительное сообщение и узнать, была ли у вас возможность просмотреть мое предыдущее письмо. Как я уже упоминал, [кратко переформулируйте вопрос или напомните им, что вам нужно].

    Как только мы получим ваш ответ, мы сможем сразу перейти к следующему этапу проекта. Дайте мне знать, если я могу дать какие-либо дополнительные разъяснения о том, что нам нужно!

    Надеюсь услышать от вас!

    [ВАШЕ ИМЯ]

    Автоматизируйте свои последующие действия

    Профессиональные напоминания по электронной почте имеют большое значение для поддержания вашего проекта и должны быть частью вашей общей стратегии последующих действий. Чтобы создать привлекательную и масштабируемую последовательность последующих электронных писем, вы можете использовать программное обеспечение для автоматизации напоминаний по электронной почте. Некоторые из наших любимых инструментов для этого:

    FollowUpThen — Напоминайте себе, когда кто-то ответил в течение определенного периода времени, или напомните им без каких-либо специальных установок — он просто использует адрес электронной почты. Узнайте больше о том, почему это одно из наших фаворитов, здесь: https://jimmyrose.me/best-email-follow-up-reminder-tool/

    Функция повтора, встроенная в Gmail — Просто найдите электронное письмо, которое вы хотите отложить, выберите дату и время, и электронное письмо снова появится в указанные вами дату и время. Отличный способ напомнить себе, что вам нужно связаться с вашим клиентом.

    И, конечно же, Content Snare — Выберите расписание напоминаний или создайте свое собственное. Создавайте столько электронных писем, сколько хотите, которые могут автоматически заполняться информацией о проекте, чтобы ваш клиент всегда присылал вам то, что вам нужно.

    Используйте предоставленные шаблоны, но всегда персонализируйте свои последующие действия для своих клиентов, чтобы это не было похоже на шаблон, и запланируйте эти автоматические напоминания! Это гарантирует, что последующие действия не провалятся и будут выполнены своевременно.

    Отслеживание с помощью Content Snare

    Content Snare предлагает автоматические напоминания, так что вам не нужно беспокоить людей, чтобы отправлять информацию или получать деньги, чтобы ваши запросы были актуальными. Следовательно, вы получаете то, что вам нужно, не тратя все свое время на общение с клиентами.

    Начните пробную версию здесь.

    Помните:

    И вы, и ваши клиенты заняты — будьте вежливы, кратки и прямолинейны, чтобы все были на странице, и ваш проект мог двигаться вперед.

    Следить за своими клиентами означает предоставлять им свои услуги или, возможно, даже улучшать качество обслуживания клиентов, поэтому не думайте, что вы их беспокоите. Настройте приведенные выше шаблоны электронной почты и добавьте их в свой рабочий процесс, чтобы автоматизировать утомительные последующие действия и сэкономить массу времени! Включите четкую тему и прямой призыв к действию с датами и временем, когда это возможно.

    Сколько времени в неделю вы тратите на общение с клиентами? Дайте нам знать об этом в комментариях!

    8 Примеры вежливых электронных писем и ошибки, которых следует избегать Вы хотите получить ответ, но не хотите, чтобы вас считали слишком настойчивым.

    Если вы пишете вежливое последующее электронное письмо, потому что вы отправляете сообщение после встречи с кем-то на сетевом мероприятии, после отправки счета или после отправки электронного письма без ответа, мы поделимся советами, которые помогут вам увеличить шансы получить ответ.

    Во-первых, давайте поговорим о 3 распространенных ошибках, которые люди допускают при написании вежливого электронного письма, чтобы вы знали, что нужно исправить при написании следующего электронного письма.

    Затем мы поделимся некоторыми примерами того, что вы хотите сделать, чтобы улучшить свое последующее электронное письмо, а также кучей примеров, которые помогут вам настроить свое собственное сообщение!

    Ошибки, допущенные в вежливых последующих электронных письмах, и что делать вместо них

    При написании вежливых последующих электронных писем часто допускают три ошибки. Давайте поговорим о каждой из этих ошибок, чтобы вы могли избежать их при написании вежливого последующего электронного письма, и о том, что делать вместо этого.

    Ошибка № 1:

    
    Использование «последующие действия» в строке темы электронного письма

    При написании вежливого дополнительного электронного письма большинство людей, как правило, обычно используют «последующие действия» в строке темы. Хотя это электронное письмо является продолжением, эта строка темы не добавляет никакой ценности и, скорее всего, будет проигнорирована. Это также может привести к тому, что читатель почувствует, что вы обвиняете его в том, что вы не ответили, что не вызывает у читателя особого чувства удовлетворения или заинтересованности в чтении вашего письма.

    Вместо этого напишите строку темы, соответствующую теме или цели электронного письма. Для этого спросите себя, о чем письмо или что вы хотите, чтобы они сделали. Продолжайте читать, чтобы ознакомиться с примерами вежливой темы письма.

    Ошибка № 2:

    
    Начинать с «просто отслеживание» и не добавлять ценности

    Еще одна распространенная ошибка при написании вежливого последующего электронного письма — начинать с «просто отслеживание» и отправлять электронное письмо, которое ничего не добавляет ценность. Люди заняты, и у них нет времени читать электронные письма, в которых им нужно расшифровать смысл или какие действия требуются.

    Вместо этого, когда вы пишете вежливое последующее электронное письмо, сосредоточьтесь на добавлении ценности. Например, предоставьте им варианты, расскажите, как вы можете помочь им решить их проблему или что вы можете для них сделать, или добавьте больше деталей или контекста.

    Ошибка № 3:

    
    Отсутствие призыва к действию

    Последняя и наиболее распространенная ошибка при написании вежливого дополнительного письма — забывание включить призыв к действию.

    Вместо этого, когда вы пишете вежливое последующее электронное письмо, четко объясните, что вы хотите, чтобы человек сделал после прочтения вашего электронного письма. Вы хотите, чтобы они ответили? Вам позвоним? Заполнить форму? Будьте ясны и конкретны, чтобы они знали, чего вы от них хотите. Вы можете сделать это, оставаясь при этом вежливым. Продолжайте читать, чтобы увидеть примеры вежливых последующих электронных писем и узнать, как включить их в свои последующие электронные письма.

    Ошибка № 4:

    
    Не отслеживайте быстро

    Вместо того, чтобы ждать более 10 дней, рассмотрите возможность отправки напоминания раньше, чем через 3 дня. Это гарантирует, что у получателя все еще будет свежая тема и запрос. Если вы будете ждать слишком долго, есть шанс, что они уже забыли о вашем призыве к действию и шагах, которые вы просили их предпринять. Например, если бы вы были агентом по недвижимости, вы бы знали, что время имеет решающее значение! Так что лучше всего подождать пару дней и отправить вежливое и мягкое напоминание либо с указанием сроков, либо с заверением в том, что задача выполнена.

    Ниже приведены восемь примеров вежливых последующих электронных писем для различных сценариев, а также советы и предложения, которые вы можете использовать при написании собственного электронного письма.

    Сценарий 1:

    
    после встречи на сетевом мероприятии

    Электронная почта Строка темы:
    Let’s Work at . встречаемся по телефону [название мероприятия] ! Было очень интересно услышать о [что-то, с чем они упомянули, что борются.] . Я хотел бы помочь вам [проблема, которую вы можете решить] , чтобы вы могли [выгода, которую они хотят получить] .

    Будете ли вы доступны для общения на следующей неделе?

    Напишите мне и дайте мне знать, когда сработает для вас.

    С нетерпением ждем ответа от вас,
    [ Ваше имя]

    Совет: Включите вступление, которое активирует их память. Включите, как вы можете повысить ценность, предложив что-то, что они хотят/в чем они нуждаются, или решив их проблему. Затем закончите призывом к действию, сообщив им, что вы от них хотите.

    Сценарий 2:

    
    после введения после введения (Ex. Referral)

    Электронная почта. [Имя реферера] упомянул, что вы ищете [проблему, которую вы можете решить, или услугу, которую вы можете предложить] . Я бы хотел поговорить о [проблеме, которую они хотят решить] и о том, как я могу вам помочь [преимущества, которую они хотят получить] .

    Вот некоторые [преимущества, которых вы помогли добиться другим клиентам, или примеры вашей работы] .

    [ссылка на тематические исследования или отзывы клиентов]

    Вы свободны для общения на следующей неделе? Дайте мне знать, какой день лучше всего подходит для вас.

    Спасибо,
    [ Ваше имя ]

    Совет: Следуя этому сценарию, не забудьте сообщить им, кто направил вас к ним и что вы можете для них сделать. Сосредоточьтесь на ценности, которую вы можете добавить, и на повышении доверия, например, на ваших учетных записях в социальных сетях или портфолио веб-сайта. Не забудьте закончить, включив призыв к действию для следующих шагов.

    Сценарий 3:

    
    После встречи или звонка, чтобы перейти к следующим шагам в совместном бизнесе

    Строка темы сообщения электронной почты:
    Следующие шаги для [проект, над которым вы работаете]

    Привет [ Имя] ,

    Было здорово встретиться с вами на днях и поболтать о [кое-что, о чем они упомянули, что им небезразлично] . Я хотел бы начать работу над [проект или сделка, над которой вы работаете] так можно [благо они хотят] .

    Я приложил форму для заполнения с вашей основной информацией, чтобы мы могли начать. Следующий шаг — [одно предложение о последующих шагах.]

    Пожалуйста, заполните это и отправьте обратно как можно скорее, чтобы мы могли перейти к следующему шагу.

    Будем рады сотрудничеству с вами,
    [ Ваше имя ]
    

    Подсказка: Включите что-то личное и дайте им контекст о том, кто вы есть. Люди часто настолько заняты, что просто увидеть свое имя в почтовом ящике может быть недостаточно, чтобы напомнить им о том, кто вы есть. Сосредоточьтесь на добавлении ценности, повторяя проблему, которую вы можете решить для них, или выгоду/цель, которую вы можете помочь им достичь. Завершите призывом к действию, объяснив им, что вам нужно от них и почему это важно.
    

    Сценарий 4:

    
    Действия после отправки сообщения, требующего действий, и ожидание ответа
    

    Тема письма:
    Форма для [проект, над которым вы работаете]

    Привет [Имя],

    Желаем вам отличной недели!

    У вас была возможность просмотреть форму, которую я отправил вам на прошлой неделе?

    У вас есть вопросы по этому поводу?

    Дайте мне знать, если вам нужно, чтобы я отправил вам еще одну копию, или если вам нужно больше времени или у вас есть вопросы.

    Спасибо,
    [ Ваше имя ]

    
    Подсказка: Следите за новостями по электронной почте. Спросите, просмотрели ли они то, что вы им отправили, и есть ли у них какие-либо вопросы, чтобы подтвердить, что они получили это и понимают, что нужно. В завершение включите призыв к действию о том, что вы хотите, чтобы они сделали.

    Сценарий 5:

    
    Действия после отправки счета и неполучения платежа

    Тема письма:
    Просроченный счет за [название проекта]

    Привет [Имя] ,

    Надеюсь, у вас все хорошо.

    У вас была возможность просмотреть счет, который я отправил вам [дата отправки счета] ? Я знаю, что этот сезон занят для вас.

    Дайте мне знать, если вам нужно, чтобы я отправил его повторно, или если у вас есть какие-либо вопросы по какой-либо позиции.

    Спасибо,
    [ Ваше имя ]

    Совет: Говорите кратко, но прямо. Задайте вопрос вместо того, чтобы указать на очевидное, что вы не получили платеж, например, попросив подтвердить, что он получил его, и есть ли у него вопросы по этому поводу. Закончите призывом к действию, объяснив им, что вы от них хотите.

    Сценарий 6:

    
    Последующие действия после отправки сметы/предложения

    Тема письма:
    Предложение для [название проекта]

    Привет [Имя] ,

    Надеюсь, у тебя все хорошо.

    У вас была возможность просмотреть предложение, которое я отправил вам [дата отправки предложения] за [проект, над которым вы работаете] ? Хотел бы начать работу с [проект или услуга, которую вы предоставляете] , чтобы вы могли [выгода, которую они хотят получить] .

    Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы о цитате.

    Спасибо,
    [ Ваше имя ]

    Совет: Будьте кратки и задавайте вопросы, а не говорите, что вы просто отслеживаете счет. Напомните им о ценности, которую вы можете добавить, или о проблеме, которую вы можете решить, чтобы подчеркнуть, что это для них значит. Закончите призывом к действию, четко указав, что им следует делать дальше.

    Сценарий 7:

    
    Последующие действия после просьбы кого-либо сделать что-либо и отсутствия ответа

    Привет [Имя],

    Надеюсь, у тебя все хорошо.

    У вас был шанс [работа, которую вы попросили их сделать] ? Как только я получу [работа, которую вы попросили их сделать] , тогда я смогу [следующие шаги и преимущества, которые их волнуют] .

    Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация.

    Спасибо,
    [ Ваше имя ]

    Совет: Будьте кратки. Будьте вежливы, спросив, просматривали ли они его, а не обвиняйте или указывайте, что вы еще не получили его. Добавьте ценность, предоставив им контекст для срочности, если это необходимо, или срочности в отношении следующих шагов. Завершите призывом к действию, чтобы они знали, чего вы от них хотите и почему это важно.

    Сценарий 8:

    
    Последующие действия после отсутствия ответа на последнее электронное письмо

    Привет [Имя] ,

    Надеюсь, у вас все хорошо. Я не получил от вас ответа по поводу [электронное письмо, которое вы отправили — услуга, которую вы можете предоставить, или проблема, которую вы можете решить] .

    Вы были слишком заняты, чтобы вернуться?

    Вы нашли еще [профессиональные услуги/продукт] ?

    Сейчас просто не время?

    Дайте мне знать, если вы предпочитаете, чтобы я вернулся в другое время или если вы нашли другой [профессиональные услуги] и больше не нуждаетесь в моих услугах.

    Спасибо,
    [ Ваше имя ]

    Подсказка: Когда вы связались и не получили предыдущего ответа, будьте кратки и спросите их, почему, облегчив им ответ по давая им варианты. Закончите призывом к действию, сообщив им, что вы от них хотите.

    Резюме

    Надеемся, что эти примеры вежливых последующих электронных писем будут вам полезны при написании собственных последующих электронных писем. Главное, о чем следует помнить при написании вежливого последующего электронного письма, — это быть кратким, сфокусироваться на добавлении ценности и включать призыв к действию. Если вы будете следовать этим советам, вы сможете избежать траты времени на отправку последующих сообщений, которые не получают ответов, и начать получать ответы!

    Краткие советы

    • Дополнительные советы по написанию последующих электронных писем см. в другом нашем посте «Как написать теплое последующее электронное письмо [Примеры включены].
    • Если вам трудно оставаться в курсе ваших последующих действий, хорошей идеей будет рассмотреть возможность использования CRM для малого бизнеса. Если вы используете Mac, попробуйте Daylite.
    • Мы также рекомендуем обратить внимание на такой инструмент, как MailChimp, который поможет вам отслеживать открытие электронной почты и рейтинг кликов, чтобы увидеть, как у вас дела!
    • Как только вы начнете получать ответы на свои электронные письма, попробуйте Acuity Scheduling, чтобы без проблем бронировать все новые встречи!

     

    Об авторе:
    Кристи Холден — консультант по интернет-маркетингу. Она помогает стартапам получать больше потенциальных клиентов, разъясняя их сообщение и создавая маркетинговую стратегию для привлечения и преобразования их идеального клиента. Свяжитесь с ней в Instagram.

    Нет ответа после собеседования? Вот как это сделать по электронной почте

    Вы закончили собеседование, пошли домой, взволнованные ответом, но что теперь? Может быть, прошло несколько дней (или недель), а вы ничего не слышали.

    В этой статье я покажу вам , как отправить последующее электронное письмо после собеседования , если вы не получили ответа, в том числе:

    • Как вежливо попросить о результатах собеседования (избегая ошибки, которые могут снизить ваши шансы на получение работы)
    • Лучшие темы для последующих электронных писем
    • Образцы и шаблоны дословных электронных писем, которые вы можете скопировать
    • Как долго ждать, прежде чем отправить электронное письмо (и когда отправлять второе электронное письмо, если это необходимо)
    • Два «инсайдерских» совета, основанных на моем опыте рекрутера, чтобы сделать все последующие действия проще и без стресса

    Давайте начнем…

    Как связаться по электронной почте после собеседования:

    Шаг 1: Создайте сильную строку темы электронного письма с последующим сообщением

    Строки темы электронного письма важны, потому что они определяют, будет ли ваше письмо открыто и как быстро.

    Я рекомендую связаться с тем, кто сказал, что они были на связи после вашего собеседования, или, если вы не уверены, свяжитесь с тем, кому вы отправили электронное письмо, чтобы назначить собеседование.

    Человек, запланировавший ваше собеседование, является хорошим человеком, с которым можно связаться, чтобы проверить статус отзыва об интервью.

    Лучший способ написать строку темы для последующего электронного письма — просто ответить на последнюю ветку электронного письма (которую вы использовали для планирования интервью) и оставить предыдущую строку темы.

    Например, предположим, что это была предыдущая строка темы электронного письма:

    Интервью в четверг в 10:00

    Вы должны нажать «ответить» в своей почтовой программе, и тогда строка темы будет выглядеть так:

    Re: Интервью в четверг в 10:00

    Если вы продолжите существующую ветку электронной почты и оставите строку темы без изменений, это повысит шансы на то, что ваше письмо будет открыто быстрее.

    Получатель откроет ваше последующее электронное письмо, потому что ему ясно, о чем оно (и ясно, что вы не незнакомец или кто-то, отправляющий ему холодное электронное письмо).

    Если у вас нет предыдущего электронного письма, на которое вы могли бы ответить, выберите одну из следующих строк темы для последующего электронного письма с интервью:

    • Последующие действия после собеседования
    • Последующие действия после собеседования
    • Последующие действия по статусу собеседования
    • Последующие действия по результатам собеседования ваше последующее электронное письмо должно быть коротким и по существу. Большинство работодателей предпочитают получать короткое и приятное электронное письмо после собеседования без какой-либо ненужной информации.

      Так что ясно и прямо объясните, почему вы следите за новостями. Не будь робким. Тем не менее, вы должны быть вежливы и уважительны, независимо от того, как долго вы ждали.

      Как написать электронное письмо после собеседования:

      1. Приветствуйте получателя по имени.
      2. Объясните, что вы следите за работой, на которую вы проходили собеседование, чтобы узнать о ее статусе.
      3. Будьте конкретны при упоминании работы; укажите название должности, дату собеседования или и то, и другое.
      4. Подтвердите свою заинтересованность в должности.
      5. Запросите обновление напрямую и скажите, что с нетерпением ждете информации о следующих шагах.
      6. В завершение поблагодарите читателя и подпишите свое имя и фамилию.
      7. Следите за тем, чтобы электронное письмо с ответом на интервью было коротким и по существу, без лишнего содержания.
      8. Запустите проверку орфографии и проверьте все перед отправкой дополнительного письма.
      9. Сохраняйте позитивный тон во всем и не показывайте разочарования, даже если это второе или третье обращение после отсутствия ответа.

      Последний пункт имеет решающее значение. Даже если вы собираетесь отправить второе или третье электронное письмо после интервью через две недели, написание грубого сообщения или демонстрация разочарования не ускорит процесс принятия решений работодателем и может даже стоить вам работы.

      Поэтому используйте положительный тон, скажите работодателю, что вы проверяете обновления статуса и рады услышать отзывы, когда у них будет такая возможность, а затем скажите что-то вроде:  «Большое спасибо за ваш время. Я с нетерпением жду ответа, когда у вас будет шанс».

      Далее я собираюсь сделать задачу отправки электронного письма после собеседования еще проще. Я собираюсь дать вам дословные образцы, которые вы можете скопировать…

      Образцы электронных писем после собеседования

      Первое электронное письмо:

      Привет, <ИМЯ>,

      Надеюсь, все хорошо.

      Я слежу за вами, чтобы узнать, есть ли у вас какие-либо обновления статуса в отношении должности <ДОЛЖНОСТЬ>, на которую я проходил собеседование <ДАТА>.

      Я рад услышать о следующих шагах, и, судя по тому, что я узнал, эта роль отлично подходит для моего прошлого! Любые обновления, которыми вы можете поделиться, были бы замечательными.

      Большое спасибо,
      <ВАШЕ ИМЯ>

      Если вы отправите это, подождите пять рабочих дней для ответа. Если вы не получили ответ на этом этапе, пришло время отправить второе электронное письмо… 

      Второе электронное письмо после ответа:

      Здравствуйте, <ИМЯ>,

      Я не слышал ответа на мое последнее электронное письмо, поэтому я хотел проверить, как продвигается процесс собеседования с вашей стороны.

      Есть ли какие-либо обновления, касающиеся должности <ДОЛЖНОСТЬ>, которыми вы можете поделиться? Меня по-прежнему интересует эта возможность, и я с нетерпением жду от вас новостей, которыми вы можете поделиться.

      Большое спасибо,
      <ВАШЕ ИМЯ>

      Примечание: Приведенные выше шаблоны последующих писем лучше всего подходят, если вы уже отправили благодарственное письмо через день после интервью.

      Однако мы не можем вернуться в прошлое. Так что, если вы не отправили благодарственное письмо после собеседования, вы можете написать последующее электронное письмо, в котором также поблагодарите работодателя… добавьте одну часть в начале последующего электронного письма.

      Поприветствовав менеджера по найму или интервьюера по имени, вы должны поблагодарить их за то, что они нашли время, чтобы взять у вас интервью.

      Я бы тоже назвал конкретную дату, когда вы говорили, чтобы напомнить им. Например: «Дорогой Джефф, спасибо, что нашли время встретиться со мной в четверг».

      Затем вы можете использовать те же шаги, которые мы описали выше, для регулярного последующего электронного письма после собеседования…

      Скажите, что вам понравилось узнавать о должности, которую вы обсуждали (будьте конкретны и ссылайтесь на нее по названию должности), а затем скажите их вы жаждете обновления. Будьте ясны и прямолинейны и попросите обновления.

      В завершение поблагодарите их, а затем завершите электронное письмо своим полным именем, как в приведенных выше примерах.

      Последующее электронное письмо с интервью, объединенное с электронным письмом с благодарностью:

      Здравствуйте, <ИМЯ>,

      Большое спасибо, что нашли время встретиться со мной в четверг, чтобы обсудить вакансию <ДОЛЖНОСТЬ>. Мне понравился наш разговор, и информация, которой вы поделились по <конкретной теме>, была интересной.

      Я слежу, чтобы узнать, есть ли у вас какие-либо обновления относительно позиции сейчас.

      Я рад услышать о следующих шагах, и, судя по тому, что я узнал, эта роль отлично подходит для моего прошлого! Все, чем вы можете поделиться, было бы здорово.

      Большое спасибо,
      <ВАШЕ ИМЯ>

      И для ваших будущих интервью, вот шаблон благодарственного письма, который я рекомендую после вашего интервью. Отправьте это в течение 24 часов. Я предпочитаю обед следующего дня:

      Привет, <ИМЯ>,

      Спасибо, что нашли время встретиться со мной вчера. Мне понравился наш разговор о <КОНКРЕТНОЙ ТЕМЕ>, и должность <ДОЛЖНОСТЬ> звучит как захватывающая возможность для меня на данном этапе моей карьеры. Я с нетерпением жду любых обновлений, как только они будут доступны, и не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

      С уважением,
      <ВАШЕ ИМЯ>

      Как долго нужно ждать после собеседования, чтобы продолжить?

      Если вы не получили отзыв от работодателя, вам следует связаться через пять рабочих дней после собеседования. Или, если работодатель указал предполагаемую дату отзыва после собеседования, ответьте на него через один рабочий день после истечения этой даты.

      Например, если команда по найму сказала, что проинформирует вас о следующих шагах в течение трех дней после вашего собеседования, подождите четыре дня, а затем отправьте дополнительное электронное письмо.

      Идея в том, что… это поможет вам не выглядеть слишком нетерпеливым и отчаянным.

      Обратите внимание, что вы также должны отправить электронное письмо с благодарностью в течение 24 часов после собеседования!

      Не используйте эти последующие шаблоны для отправки электронной почты компании через день после собеседования; работодателям нужно время, чтобы принять решение. Тем не менее, компании ценят краткое «спасибо» еще до того, как они приняли решение.

      Вы можете использовать эту статью, чтобы написать письмо с благодарностью.

      Что еще делать во время ожидания отзыва об интервью

      Имейте в виду, что задержки случаются, и процесс найма требует времени. Так что лучшее, что вы можете сделать в ожидании обновления статуса, это подать заявку на дополнительные вакансии и попытаться назначить больше собеседований. Вы не должны прекращать это делать, пока не подпишете предложение о работе!

      Независимо от того, насколько хорошо вы напишете последующее электронное письмо, оно не заставит компанию ускорить процесс, избежать задержек, пропустить других кандидатов и т. д.

      Вот почему вам следует продолжать откликаться на вакансии пока вы не подписали предложение о работе. Без исключений. Потому что вы никогда не знаете, проводит ли компания собеседования с 10 другими людьми, рассматривая возможность продвижения внутреннего кандидата, или любые другие вещи, которые могут стоить вам работы, даже если ваше собеседование прошло хорошо.

      «Эти письма кажутся слишком простыми. Должен ли я добавить больше?»

      Некоторые соискатели спрашивали меня, являются ли приведенные выше примеры писем слишком короткими или слишком простыми. На мой взгляд, нет.

      Я всегда рекомендую использовать короткое и приятное последующее электронное письмо при поиске работы. Я рекомендую оставить длину примерно такой же, как у шаблонов, которые я предоставил выше.

      Не усложняйте сообщение. Вежливо поприветствуйте, будьте откровенны и скажите, что вы хотите (новая информация о процессе найма), а затем вежливо завершите свое электронное письмо без ненужной «чепухи» или наполнителя.

      Этот тип дополнительного электронного письма — ваш лучший способ получить оперативную информацию после собеседования, не выглядя при этом настойчивым, отчаянным и т. д. они все еще работают над решением. Или есть вероятность, что у них есть новости, которыми они могут поделиться, и они сообщат вам, как только получат ваше электронное письмо.

      В любом случае, вы напомнили им, что ждете новостей и по-прежнему заинтересованы в позиции, которая является целью (работодатели стремятся нанимать людей, которые кажутся искренне заинтересованными в этой должности, и они не будут просто считать, что вы заинтересованы после собеседования, если от вас ничего не слышно!)

      Если вы хотите знать, что еще менеджеры по найму обращают внимание при проведении собеседований, прочитайте мой список советов по собеседованию здесь. Это поможет вам лучше понять мышление работодателя и даст вам большое преимущество перед конкурентами при поиске работы.

      Что делать, если работодатель говорит, что у него еще нет отзывов?

      В некоторых случаях менеджер по найму или рекрутер ответит на ваше последующее электронное письмо и скажет, что они все еще находятся в середине процесса найма и еще не имеют информации о следующих шагах.

      Время от времени они будут конкретизировать то, над чем они работают за кулисами (например, они могут сказать, что все еще работают над тем, чтобы собрать всю команду вместе для обсуждения различных кандидатов), но часто, они не расскажут вам подробности.

      В любом случае, я рекомендую ответить коротким письмом по электронной почте, чтобы поддержать разговор и убедиться, что вы остаетесь на связи. Используя следующий шаблон электронной почты, вы даете себе возможность продолжить работу, если это необходимо.

      Пример ответа по электронной почте, если работодатель говорит, что у него нет обновлений статуса:

      Здравствуйте, <ИМЯ>,

      Спасибо за информацию.

      Когда мне будет удобно зарегистрироваться?

      Я очень рад этой возможности и хочу оставаться на связи, но я знаю, что эти вещи требуют времени, поэтому я не хочу слишком часто обращаться сюда.

      Будет здорово, если вы поделитесь любой информацией о процессе.

      Спасибо,
      <ВАШЕ ИМЯ>

      Что делать, если компания не ответила на несколько электронных писем после собеседования?

      Если вы отправили первое и второе последующие электронные письма из образцов, предоставленных ранее, и до сих пор не получили ответа от работодателя о вашем статусе кандидата, вот что нужно сделать:

      1. Во-первых, убедитесь, что вы ждал один или два дня ответа на ваше последнее письмо (не считая выходных).
      2. Затем отправьте ответ тому же человеку, ответив на то же электронное письмо, которое вы уже отправили, и сохранив ту же строку темы электронного письма.

      Образец сообщения электронной почты:

      Привет, <ИМЯ>,

      Я просто хотел еще раз связаться с вами, убедиться, что вы видели мое последнее электронное письмо, и спросить, есть ли у вас какие-либо обновления статуса относительно должности <ДОЛЖНОСТЬ>, которую я интервью для <ДАТА>. Я с нетерпением жду ответа о возможных следующих шагах, когда у вас будет такая возможность. Большое спасибо!

      Спасибо,
      <ВАШЕ ИМЯ>

      Будьте терпеливы после этого…

      Если вы до сих пор не получили ответ, я буду терпелив. Есть вероятность, что важный человек в процессе найма находится в отпуске или что человек, которому вы писали по электронной почте, очень занят, болен и т. д.

      Поэтому я рекомендую подождать как минимум 48-72 часа на этом этапе, а в некоторых случаях лучше подождать целую неделю.

      Отправка еще одного запроса раньше, чем это, не поможет вам получить работу. Поэтому постарайтесь сосредоточиться на других задачах в поиске работы, ожидая, чтобы снова запросить обновление.

      Как только вы почувствуете, что пора идти дальше, вот кому и как написать электронное письмо…

      Выберите следующего человека в компании, которому вы хотите отправить электронное письмо.

      Например, если вы раньше отправляли электронное письмо сотруднику отдела кадров, попробуйте связаться с менеджером по найму или с кем-то из отдела, с которым вы разговаривали на собеседовании. Или наоборот; если вы несколько раз отправили электронное письмо менеджеру по найму, но не получили ответа, попробуйте связаться с отделом кадров, рекрутером или другим соответствующим контактным лицом в компании.

      Поскольку это совершенно новая ветка электронной почты, вам необходимо указать строку темы. Я рекомендую не усложнять и использовать одну из примеров строк темы, которые я поделился ранее в этой статье.

      Последующее электронное письмо второму лицу в компании (после отсутствия ответа):

      Здравствуйте, <ИМЯ>,

      Я пишу, чтобы узнать о любых обновлениях, касающихся должности <ДОЛЖНОСТЬ>, на которую я проходил собеседование <ДАТА >.

      Я отправил электронное письмо <ИМЯ> на прошлой неделе и не получил ни ответа, ни обновлений, поэтому я подумал, что имеет смысл спросить вас в следующий раз.

      Если/когда у вас есть какие-либо отзывы, которыми вы можете поделиться, пожалуйста, дайте мне знать. Мне понравилось узнавать об этой возможности, и я с нетерпением жду отзывов, когда у вашей команды появится шанс.

      Спасибо за ваше время и внимание,
      <ВАШЕ ИМЯ>

      Как завершить собеседование Последующее электронное письмо

      заключение электронной почты. Вы можете выбрать тот вариант, который кажется вам естественным, поскольку некоторые из них более формальны, чем другие.

      Вот полный список хороших и надежных вариантов завершения электронного письма после интервью (в порядке от более формального к менее формальному):

      • Спасибо за ваше время и внимание
      • С уважением
      • Лучший с уважением
      • Спасибо за ваше время
      • Спасибо
      • Спасибо за ваше время
      • Большое спасибо
      • Спасибо

      Вы также можете решить, писать ли свое имя и фамилию или только свое имя. Выбирайте на основе ваших предыдущих взаимодействий с менеджером по найму или работодателем, а также на том, что, по вашему мнению, соответствует отрасли и культуре компании.

      Если вы обменивались электронными письмами с менеджером по найму на основе имени, вы можете просто подписать свое электронное письмо своим именем.

      Еще два совета для последующих действий

      Если вы последуете приведенным выше советам, у вас будут отличные электронные письма для отправки после любого собеседования… от телефонного интервью до финального личного собеседования.

      Однако я могу поделиться еще несколькими советами, которые облегчат процесс и помогут вам получить работу:

      Совет 1: Если вы все еще не уверены на 100% в своих электронных письмах после прочтения информации выше , попросите друга или члена семьи просмотреть ваше электронное письмо, чтобы оставить отзыв.

      Они могут перепроверить все и сказать вам, если это звучит вежливо и ясно, или что-то звучит не так!

      Совет 2. В конце каждого интервью спрашивайте, когда вы можете ожидать обратную связь. Просто скажите: «Когда я могу ожидать обратную связь и кто свяжется с вами?»

      Иногда ответ после собеседования на работу может занять от одной до двух недель. Например, может быть, вы были первым человеком, с которым они беседовали, и им нужно поговорить с парой других кандидатов, прежде чем принимать решение.