Основные свойства и особенности общения: Основные характеристики общения
Общение: понятие, функции и правила
Содержание
- 1 Характерные свойства и черты общения
- 2 Природа возникновения общения и потребности в нем
- 3 Становление личности
- 4 Как все зарождалось?
- 5 Какую роль играет коммуникация в человеческой жизни?
- 6 Зачем коммуникация нужна человеку?
- 7 Что порождает желание коммуницировать?
- 8 Отсутствие межличностных контактов и его последствия
- 9 Многогранность общения в целях
- 10 Стили и классификация
- 11 Искусство межличностной коммуникации
- 12 Соблюдая простые правила
Само понятие общения имеет несколько определений, что связано с разными взглядами ученых и специалистов на данную проблему. Каждый из специалистов в этой области предлагает свое виденье и трактовку. Мы же просто попытаемся свести все к общему знаменателю.
Согласно краткому психологическому словарю, понятие общения – это сложный многоплановый процесс, направленный на установление и развитие контактов и связей, включающих обмен информацией, взаимодействие, восприятие и понимание собеседника.
Значение слова «общение» может меняться. Как было сказано выше, связано это с различными точками зрения, характерными для разных ученых и разного времени. Однако, в целом сущность общения остается неизменной – это обмен информацией с применением различных средств коммуникации.
Характерные свойства и черты общения
Понятие межличностного общения имеет три характеристики – это содержание, функции и средства. К содержанию относится передача информации, понимание и восприятие, взаимодействие собеседников, влияние друг на друга, взаимная оценка и обоюдное управление деятельностью. Из содержания вытекают основные функции общения, которые разделяются на коммуникативную, информационную, когнитивную, эмотивную, контативную и креативную. В случае отсутствия или нарушения хотя бы одной функции общения, оно страдает.
Природа возникновения общения и потребности в нем
Общительный человек смело шагает навстречу новому – новым знаниям, новой информации, новым людям. Открытые и любознательные личности, сами того не замечая, обеспечивают себе массу интересных встреч, событий, знакомств, новых целей, но ведь сущность общения, как и само общение, заключается не только в этом.
Для каждого человека возможность пообщаться с себе подобными является залогом постоянного пополнения жизненного багажа, интеллектуального и психологического развития. В этом же проявляются и основные цели общения. Дарованная природой особенность помогла человеку выжить и утвердиться среди других, более сильных видов.
Как вы думаете, открыли бы вы в себе тягу к точным наукам или музыке, если бы не ходили в школу и не посещали эти предметы, какими бы скучными они ни казались вам изначально? Нет, ведь общение играет крайне важную роль, а учитель, преподавая нам в школьные годы какой-либо предмет, беседуя с нами, учениками, не только выявляет те или иные способности, но и помогает развивать их, параллельно прививая и основные правила общения.
Становление личности
На этапе становления человека, как личности, то есть, еще со школьных лет, особенно важную роль играет общение с родителями. В идеале, необходимо стараться беседовать с ними, как можно больше и чаще, делиться новостями, происходящими событиями.
Предельно важно в разговорах с родителями не обманывать их, быть откровенным, искренним и честным. Таковы цели общения и их основные правила на данном этапе.
То, что школьникам кажется непонятным, к примеру, родительский запрет, в большинстве случаев оказывается правильным решением. Только представьте, если бы в юношеские годы нам было позволено абсолютно все. Наверное, неприятности преследовали бы нас на каждом шагу, и мы, будучи еще детьми, понятия бы не имели, как из них выбраться.
Период подросткового созревания особенно важен в развитии человека и его коммуникационных навыков, параллельно с которыми развивается и психика. Человек познает сущность общения пока он взрослеет, учится в школе, ВУЗе. За это время жизненный багаж пополняется не только научными знаниями, но и обычными жизненными навыками, опытом как чужим, так и собственным. На этом этапе по большей части приходится контактировать со сверстниками, но ведь это несказанно помогает формированию личности. Правда, если только при этом придерживаться основных правил человеческого общения.
Как все зарождалось?
Задумывались ли вы когда-то над тем, зачем человеку общение? Попробуйте представить, что в ходе эволюции речевой аппарат так и не начал бы развиваться, а сами люди не проявляли бы стремления хоть как-то контактировать друг с другом. Как вы считаете, если бы стремление к коммуникации и получению новой информации у человека отсутствовало, а значит, отсутствовали бы и все функции общения, была бы эволюция в том виде, в котором мы ее видим сейчас и видели с тех пор, как человечество заинтересовалось развитием всего живого? Имели бы мы хоть малейшее понятие о том, что это такое – эволюция? Ответ однозначный – ничего этого бы не было. Общение сыграло свою роль, собственно, в нем и состоит основа выживания всех сложных видов, которая развита у многих живых организмов. И пусть у них это представлено не в том виде, к которому мы привыкли, тем не менее…
Общение – залог развития цивилизации, нерушимый фундамент социума. Однако, стоит понимать, что под этим подразумеваются не только звуки, которые мы способны воспроизводить своим речевым аппаратом.
Глухонемые люди ведь тоже «разговаривают» друг с другом, правда, используют для этого не слова, а жесты.
Глухонемые люди ведь тоже «разговаривают» друг с другом, правда, используют для этого не слова, а жесты.Общение в любой его форме – это обмен информацией, единственный возможный вариант передачи новых знаний, навыков, опыта другим людям, ведь только так можно помочь друг другу, помочь выжить человеческому виду и развиваться дальше, но ведь и это не единственная функция общения.
Какую роль играет коммуникация в человеческой жизни?
На вопрос, зачем человеку общение, отвечает история первобытного общества. Человеческая речь – это «первое дитя» коммуникации, которая у первобытных людей происходила посредством жестов. Именно тогда формировались первые правила общения, зарождались общие понятия, обозначение предметов, а затем уже формировалась и письменность. Так родился социум и общество в целом, установились правила межличностного общения, действующие и по сей день.
Нормальное, полноценное формирование психики, как и ее дальнейшее развитие, невозможно представить без коммуникации.
Следовательно, роль общения в жизни человека предельно высока. Это ведь единственный способ обмена информацией, восприятия и понимания окружающего мира. Общение – это то, что отличает человеческий вид от других биологических видов, обитающих на Земле.
Невозможно недооценить и роль общения в профессиональной деятельности человека. Это специфический вид межличностного взаимодействия, так как в профессиональной деятельности есть свои правила общения, ограниченные общепринятыми правилами поведения и межличностных отношений в пределах одной организации (компании). Это еще называют корпоративной этикой.
Зачем коммуникация нужна человеку?
Не столь важно, общительный ли вы человек или замкнутый в себе интроверт, привыкший к одиночеству, общение необходимо всем. Социальная потребность в разговоре с себе подобными – это естественная надобность, и без ее удовлетворения невозможно чувствовать себя полноценным.
Общение играет важнейшую роль в жизни человека. Разница может заключаться разве что в его количестве и частоте.
Так, кому-то будет достаточно один-два раза в неделю выбраться куда-то с друзьями и побеседовать с ними, чтобы поднять настроение и улучшить самочувствие, а все оставшиеся дни такой человек вполне может находиться в одиночестве. А для кого-то общение играет более важную роль – такой человек и 20-ти минут не может провести наедине с собой, начинает страдать от скуки и испытывать непреодолимое желание с кем-то контактировать. К слову, такое желание в большей степени нацелено на сам процесс, а не на его конечный результат.
Что порождает желание коммуницировать?
Люди жаждут общаться, можно назвать это банальным желанием, но более правильный термин – это потребность.
Так, с большой вероятностью можно сказать, что у детей общение – это неврожденная потребность. Формируется она под влиянием активности, которую проявляют присутствующие рядом взрослые, и возникает, зачастую, приблизительно к двум месяцам.
А вот подростки убеждены, что испытывают непреодолимое желание пообщаться.
Убеждены они и в том, что делать это они могут ровно столько, сколько сами посчитают нужным. Именно поэтому большинство подростков протестуют против попыток взрослых контролировать их потребность в проведении времени с друзьями, а значит, и в дружественных беседах. На данном этапе не стоит забывать об основных функциях общения, которые играют свою роль в формулировке коммуникативных навыков.
У взрослых людей нужда в коммуникации тоже проявляется довольно сильно. Многие мужчины и женщины, контактируя с кем-либо меньше, чем им самим этого хочется, начинают погружаться в негатив.
Отсутствие межличностных контактов и его последствия
То, какова степень потребности человека контактировать и взаимодействовать с себе подобными, определяет его жизнь в целом и нахождение (место) в обществе. Это может быть семья, рабочий коллектив, друзья, школа, группа в университете. Человек, лишенный возможности разговаривать и контактировать с другими людьми, а значит, неспособный выполнять все функции общения, никогда не сможет стать социальной личностью, приобщиться к социуму и культурно развиться.
Человека он будет напоминать разве что внешне.
«Дети-маугли», лишенные возможности контактировать и взаимодействовать с представителями своего вида непосредственно после рождения или в раннем детстве, доказывают этот факт, а значит и то, насколько важной является роль общения в жизни человека. Находясь в изоляции от человеческой речи, они, естественно, даже не догадываются о том, каково это – побеседовать с кем-то. Организм у таких личностей развивается естественным образом, а вот развитие психики задерживается, а то и вовсе не происходит. Основная причина этого кроется в отсутствии коммуникативного опыта с другими людьми, а значит, и в отсутствии всех функций общения. Собственно, такие случаи, как ничто иное, доказывают то, насколько человеку важно контактировать и разговаривать с другими людьми.
Многогранность общения в целях
То, ради чего и почему человек, как и любое другое живое существо, проявляет такого рода активность как коммуникация и потребность в ней – это и есть главные цели общения.
Так, животные общаются для побуждения себе подобного к определенным действиям либо предупреждение о воздержании от какого-либо действия. Этот процесс подчиняется исключительно животным инстинктам, которым, собственно, и руководствуются представители фауны.
А вот целей человеческого общения значительно больше – помимо удовлетворения естественных биологических потребностей, характерных для животных, к человеческому взаимодействию добавляется еще и удовлетворение культурных, социальных, творческих, познавательных, эстетических, интеллектуальных, нравственных и прочих потребностей. Зачем человеку общение? Чтобы все эти потребности удовлетворять.
Речевое взаимодействие между людьми можно смело назвать многоцелевым, а цели, на которые оно направлено, дают более, чем обширный ответ на вопрос, зачем человеку нужно общение и что это такое?
Стили и классификация
Исходя из некоторых особенностей, общение в жизни человека можно разделить на прямое (непосредственное) и косвенное (опосредствованное).
В первом случае общение собеседников происходит напрямую, они общаются друг с другом, применяя соответствующую мимику, жесты, интонацию и тон.
Во втором случае информация между собеседниками передается не напрямую, а опосредовано (письма, документация, СМИ и т. д.). Стоит отметить, что прямое общение обладает лучшей результативностью и воздействием на собеседника, чем косвенное. Однако, первый вид в большей степени может быть подвергнут эмоциям, так как такое общение в жизни каждого человека происходит в реальном времени, а второй – здравому рассудку, так как есть время для того, чтобы осмыслить ситуацию, проанализировать ее.
Существуют также формальный и неформальный типы общения, из которых следует, что отношения между людьми бывают деловыми и личными. Следовательно, и правила общения для каждого из двух типов будут отличаться. В первом случае выражается симпатия или антипатия в отношении друг друга, уважение или его отсутствие, доверие или недоверие. А вот деловое общение – это отношения, которые складываются между людьми, состоящими в тех или иных социальных группах, организациях.
В его основе лежат права и обязанности, действующие в той или иной группе (организации). Следовательно, роль общения в профессиональной деятельности человека и роль такового в повседневной, бытовой жизни существенно отличается. Если в первом случае человек ограничен определенными рамками и правилами, продиктованными организацией (компанией), то во втором он ограничен лишь своим собственным мнением, желаниями и особенностями характера. Общей здесь может быть разве что роль воспитания, но не роль общения в целом.
Искусство межличностной коммуникации
Общение – это естественный процесс. При идеальных обстоятельствах все люди должны беспрепятственно контактировать друг с другом. Вот только на деле, в реальной жизни некоторые особи испытывают боязнь коммуникации, которую называют социофобией. Потребность в контакте с другими людьми в таком случае отсутствует практически или полностью. Зачастую подобный страх возникает еще в подростковом возрасте, который является самым сложным этапом в жизни любого человека.
В случае, когда первый опыт осознанного вхождения в общество, первое общение с кем-либо имеет негативный характер, то и в дальнейшем такой человек будет испытывать проблемы с межличностными связями. Это сводит к минимуму потребность в разговорах и беседах с себе подобными, нередко приводит к замкнутости или же порождает желание избегать подобных «раздражителей», то есть социума в целом.
Значение общения в человеческой жизни невозможно переоценить. Это искусство и навыки, которые приобретаются с годами. Вполне естественно, что коммуникативные навыки человека зависят не только от его личностных характеристик, но и от окружения, в котором он находился (находится) на разных этапах своей жизни.
Однако соблюдая правила межличностного общения, можно избежать многих неприятностей:
- говорите с другим человеком так, как сами считаете наилучшим и единственно верным;
- проявляйте уважение к тому, с кем разговариваете;
- выражайте доверие и понимание в отношении того, с кем разговариваете.
Соблюдая простые правила
Как правило, беседы с родными, близкими и друзьями не вызывает у нас затруднений. Мы испытываем наиболее сильную тягу к разговорам с такими людьми, тем более, что мы прекрасно знаем об их реакции на те или иные высказывания, реплики, новости. С незнакомыми людьми желание пообщаться не столь высоко, но нередко оно является вынужденным, необходимым. Говорить с незнакомцами нужно только в положительном ключе, проявляя лишь положительные свойства и черты характера, будучи доброжелательными. Делать это лучше с улыбкой на лице, соблюдая существующие правила общения. Еще более важно, чтобы фразы, сказанные вами, были к месту.
Напоследок предлагаем вашему вниманию несколько эффективных рекомендаций для грамотного построения межличностных отношений и взаимодействия с окружающими:
- будьте чувственны и внимательны к внутреннему миру собеседника;
- помните, уважения достоин каждый;
- проявляйте интерес к собеседнику, находите в нем положительные качества;
- не обращайте внимания на мелкие недостатки, они есть в каждом; идеальных людей не существует;
- развивайте собственное чувства юмора и самоиронии.
CS5-Гузикова_Межкультурная коммуникация.indd
%PDF-1.3 % 1 0 obj >]/Pages 3 0 R/Type/Catalog/ViewerPreferences>>> endobj 2 0 obj >stream 2015-07-09T09:11:23+06:002015-07-09T09:11:29+06:002015-07-09T09:11:29+06:00Adobe InDesign CS5 (7.0.4)
did:5F475969CD05E1119CCDCE74360ADC42xmp.did:ED75207A081EE511ACFCE0267A8E3CD0proof:pdf1
iid:97986869DD0CE1118D28FCC163DF7C162011-11-12T11:14:41+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
iid:4A9168C52F59E1119BAEF608750435E82012-02-17T12:22:30+06:00Adobe InDesign 7.0/metadata
iid:CD0AE4F952A1E11196FC9E1F72E0DE852012-05-19T07:35:54+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
iid:7013D4A4ED52E211A010AEAA62736BCF2012-12-31T08:51:48+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
iid:853231D97FC6E2119C28FA4678A7C81C2013-05-27T09:45:18+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
iid:3B8FBEF0BA7DE31181CE98406892B7522014-01-15T14:00:44+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
iid:EBBE13F7A6CEE31188919E90DF36406D2014-04-28T13:30:25+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
iid:87C6EB85CF8FE4118EFACBD77721476A2014-12-30T09:13:19+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
iid:EF75207A081EE511ACFCE0267A8E3CD02015-06-29T08:43:40+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
indd
>2nkؚqGlcz?_E’
I9tEozGjϴf*zQ\fOi{z!13 основных характеристик хорошего общения
Перейти к содержимому- Посмотреть увеличенное изображение
Сталкиваетесь ли вы с проблемами при общении? Хорошая коммуникация — это сообщение, которое понимается так, как хотел его понять коммуникатор. Малейшее недоразумение может привести к огромной катастрофе (финансовой, если в организации). Здесь мы увидим различные характеристики хорошего общения.
Характеристики хорошей связи1. Ясность:
, когда вы что -то пишете, и ясно, что человек, который читает гораздо больше, и понимает и понимает и понимает и понимает и понимает и понимает и понимает и понимает, и он понимает и понимает и понимает и понимает и понимает и понимает, и он лучше понимает и понимает и понимает и понимает, и он лучше понимает и понимает и понимает, и он понимает и понимает, и он понимает и понимает, и он понимает и понимает, и он понимает и понимает, и он понимает и понимает, и он понимает, и он будет понимать, и он будет понимать, и он будет понимать, и он будет понимать, и он будет понимать, и он будет понимать, и он будет понимать, и он будет более вероятным.
действовать в соответствии с вашим сообщением. Точно так же эта основная характеристика эффективного общения применима и к общению. Начните с четкого мотива общения и используйте конкретный, точный язык, чтобы донести свою точку зрения. Оно должно быть настолько ясным, чтобы читатель или слушатель понял, что вы хотите сказать. Включающие слова увеличивают вероятность того, что это сообщение будет правильно интерпретировано. Всегда используйте язык непрофессионала.
2. Краткость:
Джордж Оруэлл, знаменитый эссеист, писал в своем эссе «Политика и английский язык», если есть возможность вычеркнуть слово . Ваш мотив состоит в том, чтобы передать свое сообщение как можно быстрее и напрямую. Тем самым вы сэкономите время и нервы. Краткость помогает получателю сосредоточиться на важной части, ускоряет обработку информации и обеспечивает лучшее понимание. Старайтесь быть по делу, избегайте многословия, повторений и пустых фраз.
Посещение: 5 вокальные методы
3. Правильность:
Правильная грамматика и синтаксис. Повышение эффективности и надежности вашего сообщения. Ошибки могут повлиять на ясность, создать неясность и вызвать сомнения. Кроме того, информация сообщения должна быть точной. Неверная информация может снизить производительность на рабочем месте и усугубить дезорганизацию. Чтобы убедиться, что сообщения, которые вы отправляете и получаете, верны, убедитесь, что предложения основаны на фактах и доказуемы. Сформулируйте предложение в уме, прежде чем говорить или отправлять его кому-либо.
4. Полнота:
Эффективное общение предполагает полную картину. Исключение части информации может привести к ненужной путанице. Всеобъемлющие, но короткие предложения уменьшают количество дополнительных вопросов и предотвращают задержки.
5.
Когерентность:
Когерентная коммуникация рациональна. Пункты должны быть уместными, а тон и подача должны быть плавными. При написании придерживайтесь темы, связывая точки переходными словами и фразами. Все, что будет запланировано, предотвратит любую путаницу и недопонимание. Если вы хотите охватить несколько пунктов в одном сообщении, классифицируйте каждый из них. Когда информация организована толково, становится понятно, что происходит, а также рассуждения. Поэтому его легко понять.
Посещение: навыки группового обсуждения
6. Рассмотрение:
Эмпатия является важнейшей опорой хорошего общения на рабочем месте. Понимание других важно для хороших отношений и хорошего общения. Даже если разговор не связан с бизнесом, его последствия могут создать неудобную рабочую среду и снизить производительность.
Говорить вежливым и профессиональным тоном просто важно для хорошего общения.
7. Предоставлено:
Предоставлено для корпоративной обстановки. Ваша команда вместе выполняет одну и ту же задачу для достижения одних и тех же целей успеха и роста. Избегайте внутренних шуток, оскорблений или агрессивного тона, чтобы работать против команды. Когда сообщения передаются с уважением, члены команды с большей вероятностью возьмут на себя инициативу и приспособятся соответствующим образом.
8. Конкретность:
Конкретное сообщение заметно, подкреплено фактами для повышения надежности и помогает вашей аудитории лучше понять, что доносится. Это также сводит к минимуму риск недопонимания, распространенной борьбы на рабочем месте. Включите конкретные примеры, пояснения и детали.
Почему эффективное общение? из Сильные стороныТеатр
9.
Согласованность:
Выполнение вышеупомянутых советов улучшит ваше общение. После того, как вы обновитесь, не позволяйте качеству упасть. Вы можете составить руководство, которое согласует вашу культуру, ценности, голос, тон и т. д. Это придаст вам уверенности и безопасности в позитивной атмосфере сотрудничества. Курс по развитию личности может помочь вам поддерживать стабильное качество.
10. Фокус и внимание:
В наши дни все предпочитают многозадачность. Однако при получении и отправке информации необходим определенный уровень внимания. Любое неправильно понятое общение может быть ужасным. Также при получении/прослушивании, если вы потеряете фокус, вы можете пропустить важные моменты полного сообщения. Следовательно, сосредоточенность и внимание играют жизненно важную роль в хорошем общении.
11.
Эмоциональное осознание и контроль:
Это последний, но ключевой аспект хорошего общения. Эмоции помогут вам в любой жизненной ситуации. Принимаете ли вы сообщение с той целью, которую оно передает, или нет, зависит от вашей эмоциональной зрелости и вашего эмоционального интеллекта. Как при передаче, так и при получении информации вы должны быть осторожны, чтобы поддерживать себя в эмоционально стабильном состоянии.
12. Убедительность:
Важно также качество эффективного общения. Это помогает создать положительное отношение со стороны получателя к сообщению. лучший тренер по мягким навыкам может научить вас убеждать человека напротив вас.
13. Своевременность:
Ценность любого сообщения зависит от его своевременной передачи. Если сообщение не доставлено в точное время, его ценность теряется.
Таким образом, коммуникатор должен быть очень осторожен со временем для доставки сообщения. И да, конечно, многие люди ценят время, так что следить за временем и доносить сообщение очень важно в равной степени.
Посещение: видов виноградной лозы
Надлежащее выполнение организационной деятельности и, таким образом, достижение ее целей в основном зависит от эффективной коммуникации. Эти характеристики хорошего общения помогут в достижении личных и организационных целей. Здоровое общение строит здоровые отношения!
Почему Школа Личности Санджив Датта?
- 21+ ЛЕТ ПИОНЕРОВ В РАЗВИТИИ ЛИЧНОСТИ
- 25 СТУДИЙ И ЦЕНТРОВ В ДЕЛИ NCR
- ОЦЕНКА 4,7/5 ЗВЕЗД БОЛЕЕ 10 000 УЧИТЕЛЕЙ/УЧАСТНИКОВ СЕМИНАРА
- 1 000 000+ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ ЛИЧНОСТИ
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами сейчас!
Марта2022-12-27T12:44:07+05:30
ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ?
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЬ СТИПЕНДИИ
Предпочтительное время для обратного звонка8:00–10:0010:00–12:0012:00–14:002:00–16:004:00–18:006:00–20:00
Спасибо, мы получили ваш интерес.
Вам перезвонит наш специалист по персонализации.
Произошла ошибка при попытке отправить ваше приложение. Пожалуйста, повторите попытку позже.
Поиск:
Последние сообщения
- 9 наиболее эффективных стратегий обучения для учащихся начальных классов
- 8 полезных идей для плана развития карьеры
- 10 правил социального этикета для детей
- 8 мощных навыков межличностного общения
- Как развить самоконкуренцию?
Поиск:
Последние твиты
твитов от iamsanjeevdatta
Последние сообщения
- 9 наиболее эффективных стратегий обучения для учащихся начальных классов
- 8 полезных идей для плана развития карьеры
- 10 правил социального этикета для детей
- 8 мощных навыков межличностного общения
- Как развить самоконкуренцию?
Перейти к началу
Определение, функции, типы, процесс и многое другое
Содержание страницы
Что такое общение?
Коммуникация – это передача информации от одного человека к другому для удовлетворения общих интересов.
Это обмен фактами, мнениями, идеями, предложениями, эмоциями и другой информацией от одного человека к другому. Обмен информацией может осуществляться от человека к человеку, из одного места в другое, из одной группы в другую, из одной организации в другую.
Общение может быть вербальным или невербальным. Для завершения коммуникации, по крайней мере, должен быть отправитель, часть информации и получатель.
Коммуникация необходима для понимания предмета информации. Другими словами, это передача смысла и понимания между людьми посредством вербальных и невербальных средств с целью воздействия на поведение и достижения результатов.
Это одна из важных функций менеджмента. Это функция каждого менеджера. Менеджер должен будет сделать необходимое общение со своими подчиненными, чтобы реализовать план и получить обратную связь о выполнении работ.
Многие ученые определяют общение по-своему, вот некоторые из важных определений:
- Ньюман и Саммер. Общение — это обмен фактами, идеями, мнениями или эмоциями между двумя или более людьми.
- Рики В. Гриффин. Коммуникация — это процесс передачи информации от одного человека к другому.
- Кунц и Вейхрих – Коммуникация – это передача информации от отправителя к получателю, при этом информация понимается получателем.
Связь непрерывна до существования организации. Это основа организационной функции. Он играет важную роль в реализации управленческих функций. Менеджеры предоставляют инструкции, рекомендации и предложения подчиненным по реализации планов и политик. А подчиненные сообщают информацию о достижениях в работе и проблемах, возникающих в процессе выполнения работы, руководству через средства коммуникации.
Таким образом, коммуникация – это процесс передачи информации от одного человека к другому в ясной и осмысленной форме. В деловых организациях важно поддерживать координацию между групповыми силами и их усилиями. В конечном счете, это помогает достичь организационных целей и задач.
8 Характеристики хорошего общения
Это обмен информацией от одного человека к другому.
Это помогает поддерживать координацию между всеми механизмами организации и достигать общих целей.
Ниже приведены важные характеристики общения:
Минимум два человека
В общении должно быть не менее двух человек. Один является отправителем, а другой — получателем. Отправитель доставляет сообщения, а получатель получает сообщения. Они обмениваются друг с другом информацией, представляющей общий интерес. Однако в массовом разговоре может быть больше двух человек.
Двусторонний процесс
Для эффективности информации в коммуникации должен быть двусторонний процесс. Когда отправитель отправляет сообщения получателю, получатель должен обеспечить обратную связь.
В иерархии управления информация о руководстве, руководстве и инструкциях передается с верхнего уровня на нижестоящий уровень. Подчиненные передают на вышестоящий уровень информацию о выполнении работы и трудности в ее выполнении. Очень важно получить обратную связь по направлению.
Всеобъемлющая функция
Коммуникация является всеобъемлющей управленческой функцией.
Это функция каждого менеджера. Менеджер высшего уровня общается с менеджерами среднего звена, менеджер среднего звена общается с менеджерами нижнего уровня, менеджер нижнего уровня общается с работниками операционного уровня, и наоборот. Очень важно получить обратную связь о достигнутых результатах.
Полный и рациональный процесс
Это рациональный и законченный процесс. Это передача понимания от отправителя к получателю. Получатель обрабатывает ответ только тогда, когда он может понять тему сообщения.
Эффективная система связи должна быть четкой, полной и рациональной. Неясное и неполное сообщение становится бесполезным и сбивает получателя с толку. Таким образом, полное и рациональное общение является важной потребностью с точки зрения человеческих отношений.
Непрерывная функция
Это непрерывная функция вплоть до существования организации и ее деятельности. Также сказано, что «если нет связи, нет функционирования организации».
Менеджер постоянно информирует подчиненных и другие органы власти о проблемах и достижениях работников.
Таким образом, связь между рабочими группами необходима для поддержания преемственности в обычных функциях организации.
Устная или письменная
Может быть в устной и письменной форме. Как правило, менеджеры общаются либо устно, либо письменно. Когда сообщения важны и содержат доказательную или формальную информацию, уместно использовать письменные средства. А для общего и регулярного ознакомления достаточно устных средств.
Кроме того, использование знаков, намеков и символов также является средством общения. Эти средства используются в исключительных ситуациях.
Официальное или неформальное общение
В зависимости от характера и системы оно может быть формальным или неформальным. Формальное сообщение проходит по формальным каналам организации. Эти средства используются для передачи официальной информации внутри и за пределами организации.
Неформальное общение протекает по неофициальным каналам, которые не определены руководством. Неформальные группы на основе своих взаимоотношений, интересов, симпатий и целей развивают эти средства.
Основа действий и координации
Это самый важный элемент действий и координации. Руководители направляют подчиненных с помощью средств связи. Это помогает претворять планы и политику в практическую деятельность.
Кроме того, это способствует координации между рабочими группами для развития концепции командного духа. В заключение, это одно из наиболее важных средств для эффективного выполнения планов, поддержания координации и достижения организационных целей.
Типы
Связь имеет в основном четыре популярных типа. Это:
- Формальный
- Неофициальный
- Межличностный
- и визуальный
Подробное описание этих типов можно найти здесь.
Цель и задачи
Что касается цели коммуникации, в основном основное внимание уделяется надлежащему доведению информации до всех артистов предприятия для бесперебойного функционирования и надежной организационной работы. Его основные цели:
- Поддерживает принятие решений
- плавное функционирование
- Облегчает координацию
- Мотивация сотрудников и моральный дух
- Преодолеть сопротивление изменению
- Звуковое отношение человека
- Поддерживать общественные отношения
- КОНТРОЛЕ цели здесь.
