Характеристика понятия «общение» в психологии и его виды

Определение 1

Общение – это многогранный сложный процесс, в ходе которого устанавливаются отношения и связи между людьми. При этом он является процессом, который возникает из потребностей в совместной деятельности и включает в себя процесс обмена информацией, а также выработки единого плана взаимодействия.

Во время общения, как правило, происходит практическое взаимодействие людей в виде совместной работы, обучения, коллективных игр. Общение в психологии помогает планировать, осуществлять и контролировать деятельность людей. Если говорить о понятии «связи», то это процесс общения между людьми посредством речевого и неречевого общения. Это понятие имеет целью достижение изменений в мотивационной, познавательной и эмоциональной сферах лиц, которые принимают участие в общении. В процессе общения участники обмениваются не только физическими действиями, результатами труда, но и идеями, намерениями, мыслями, переживаниями и т. п.

Человек учится общаться с самого детства, он изучает различные виды общения в зависимости от среды, которая его окружает, от людей, с которыми он контактирует. А вот то, что происходит в жизни – это уже стихийный процесс, который происходит в жизненном опыте. В некоторых случаях этого опыта не хватает, к примеру, чтобы овладеть определенной профессией, или же просто для цивилизованного и продуктивного диалога. Здесь нужно уделить внимание совершенствованию и изучению закономерностей общения и навыков их использования и учета.

Любая общность людей располагает своими методами воздействия, используемые в различных формах коллективной деятельности, где происходит концентрация внимания на социально-психологического содержании образа их жизни. Все это отражается в традициях, обычаях, ритуалов, обрядов, танцев, песен, мифов, сказаний, в театральном, музыкальном, изобразительном и других видах искусства. Всё это массовое общение имеет огромный потенциальный потенциал для взаимовлияния людей. В истории человечества они были средством воспитания, приобщения человека к духовной атмосфере жизни

При этом, как правило, в общении с людьми акцент делается на проблемах человека. И, если вы увлекаетесь инструментальным аспектом общения, то неизбежно ведете за собой нивелирование его духовной сути, а также упрощенную трактовку понятия «общение» в виде информационной деятельности. В процессе неизбежного научного разделения общения на составные части необходимо не утратить в нем человека как духовной и активной силы, которая преобразовывает в данном процессе и других и себя

Описание, формы проявления и функции общения

Существует пять сторон, в которых проявляется общение:

• межличностная сторона;
• когнитивная сторона;
• коммуникативно-информационная сторона;
• эмотивная сторона;
• конативная сторона.

Межличностная сторона отражает взаимодействие человека со своим окружением. Речь идет о других людях и общности, с которыми человек связан в жизни

Когнитивная сторона отвечает на вопросы о том, кто является оппонентом, каков он человек, что от него можно ждать, а также на множество других вопросов и проблем, связанных с личностью партнера.

Информационно-коммуникативная сторона необходима для взаимодействия людей друг с другом на основе их взглядов, идей, интересов, чувств, установок.

Эмотивная сторона является одним из важнейших компонентов во время функционирования чувств и эмоций, настроение в личных контактах людей.

Поведенческая сторона общения имеет большое значение для того чтобы согласовать внешние и внутренние противоречия в позициях партнеров.

Общение имеет различные функции:

• Прагматическая функция является отражением потребностно-мотивирующих причин и реализуется во время взаимодействия людей при совместной деятельности. Важно отметить, что общение – это главная потребность.
• Функция формирования и развития, заключающаяся в том, что общение может воздействовать на партнеров и при этом развивать и совершенствовать их во всех отношениях. В процессе общения с другими людьми человек получает общечеловеческие знания, социальные нормы, навыки и способы деятельности, сложившиеся в истории. Во время общения происходит формирование человека как личности. При этом следует отметить, что общение – это универсальная реальность, в которой зарождается, развивается и существует психический процесс на протяжении всего периода жизни, а также состояние и поведение личности.
• Функция подтверждения, это функция, которая обеспечивает человеку возможность в познании, утверждении и подтверждению себя. Необходимость в объединении и разъединении людей возникает с одной стороны для передачи важных сведений посредством формирования между ними контактов, для настройки их на осуществление общих целей, задач или намерений, при этом соединяя их вместе в одно целое, а с другой — причиной изоляции личности во время общения и дифференцирования
• Функция организации и поддержания межличностных отношений на уровне интересов налаживания и сохранения продуктивных или устойчивых связей, взаимоотношений, контактов людей, учитывая при этом интересы их коллективного труда.
• Внутриличностная функция, которая реализуется во время общения человека с самим собой посредством внутренней или внешней речи, построенных в качестве диалога.

Каким бывает общение: его виды

В психологии существует множество понятий, которые имеют отношение к общению. Существует ряд разновидностей общения:

• Массовое общение – это множество непосредственных контактов людей, которые не знакомы, а также коммуникация, которая осуществляется через различные виды СМИ.
• Межличностное и ролевое общение. При межличностном общении конкретные люди являются участниками общения, у них есть ряд специфических индивидуальных качеств, раскрывающихся во время общения и организации коллективных усилий. В процессе ролевого общения участники общения являются обладателями определенных ролей, например: учитель – ученик, покупатель – продавец. Ролевое общение лишает человека возможности спонтанно действовать, так как его роль – это роль персонажа. Этот вид предполагает проявление человека не в качестве индивидуальности и не в качестве социальной единицы, а как некую социальную общность, выполняющую определенные функции.
• Доверительное и конфликтное. Особенность доверительного общения заключается в передаче особой информации. Доверие – это важный показатель любого вида общения, без него не может быть достигнуто ни одно решение в сфере интимных отношений. Конфликтное — выражается во взаимном противостоянии людей, выражении недовольства и недоверия.
• Личное — предполагает обмен между людьми информацией, не имеющей официального характера.

Определение 2

Виды деловых отношений – это взаимодействие людей на основе совместной работы или участия в одном виде деятельности.

Прямой и косвенный. Как правило, прямой контакт является более ранней формой общения. Такой вид коммуникации являлся причиной возникновения различных видов опосредованной коммуникации в более поздние периоды развития цивилизации, это взаимодействие с помощью дополнительных средств – например, писем или аудио, видеотехники и т.

д.

Системы, которые являются знаковыми, позволяют общаться, тут выделяют вербальное и невербальное общение:

• вербальное предполагает устную и письменную речь;
• неречевые способы используются при невербальном общении.

Как правило, в процессе вербального используются два вида речи – устная и письменная. Устная речь представляет собой самостоятельную речь, которая имеет свои правила и грамматику. Обучение письменной речи ведется в школе, это признак образованности человека.

При этом для того, чтобы создать психологический контакт между людьми, обогатить значение передаваемого через слова, направления истолкования слов, выражения эмоций и отражения ситуации, используются невербальные средства общения.

Есть несколько видов невербальных средств общения. В визуальные средства общения входит:

• кинесика, которая выражается в движениях рук, ног, туловища и головы;
• виды зрительного контакта и направления взгляда;
• выражение лица;
• выражение глаз;
• поза, речь идет о смене поз относительно словесного текста;
• кожные реакции, которые выражаются в появлении пота или покраснении;
• дистанция, которая подразумевает определенное расстояние до партнера, персональное место и угол поворота к нему.

К ним относятся различные вспомогательные средства общения, тут же специфика телосложения (половая и возрастная), средство ее превращения в одежде, косметике, очках, украшениях, татуировок, усов, бород, сигарет и т.д.Акустические или иными словами звуковые устройства, включают в себя:

• паралингвистические, то есть те, которые связаны с речью. В эту группу входят особенности речи, громкости, ритма, тембра, речевых пауз и их место в тексте;
• экстралингвистические, то есть связанные с речью. Здесь смех, слезы, кашель, скрип зубов, «шмыганье» носом, скрипы зубов.

Тактильно-кинестетическая разновидность невербальных средств общения, связанная с прикосновениями. К ним относят следующие:

• Физическое воздействие. Например, вести слепого за руку, и контактный танец.
• Такесика, которая может выражаться как рукопожатие, так и похлопывание по плечу.

Оральная разновидность, в которую входит:

• Приятные и неприятные запахи, которые окружают нас.
• Натуральные и искусственные запахи человека, а также другие.

Особенности общения: структура

Структура общения включает в себя ряд компонентов, среди которых можно выделить следующие: мотивационно-целевой компонент коммуникации, который является системой целей и мотивом общения. В качестве мотива общения используют:

• Интересы и потребности человека, который инициирует общение.
• Интересы и потребности двух партнеров общения, которые вызывают у них желание включиться в процесс общения.
• Требования, которые вытекают из задач, решение которых возможно совместными усилиями.

На данный момент соотношение мотивов в общении может колебаться от конфликта до полного согласия. С этим связано то, что общение может быть дружеского или конфликтного характера.

Основной целью общения является получение или передача определенной полезной информации, снятие напряжения, активизация партнеров, управление совместной деятельностью, оказание воздействия на других людей.

Если партнеры не совпадают, то они могут быть разными по целям и задачам, и это оказывает влияние на характер общения.

Коммуникационный аспект в общении состоит в обмене информацией между собеседниками. На данный момент в процессе коллективной работы происходит обмен мнениями, чувствами, идеями и т.д., это все и есть процесс обмена информацией, который имеет ряд особенностей: кибернетические устройства только передают информацию, но и во время общения она уточняется, формируется и развивается.

Простой «обмен информацией» двух устройств отличается в том плане, что во время общения происходит сочетание со стороны человека к человеку. В процессе общения происходит влияние друг на друга, при помощи системных знаков. Если человек, который передает информацию (коммуникатор) и тот, кто принимает ее (реципиент), имеют единую или сходную систему кодификаций, либо декодификации, то только в этом случае возможно коммуникативное влияние на человека, в качестве результата обмена информацией.

В интерактивном компоненте общения участвуют не только знания и идеи, но и действия. Это взаимодействие может быть кооперацией и конкуренцией, согласием или конфликтом, приспособлением или оппозицией, ассоциациями и диссоциациями.

Определение 3

Перцептивный компонент общения – это восприятие, взаимное изучение и оценка партнерами друг друга. Все это основано на восприятии внешнего вида, поступков людей и их толкованием.

Взаимная социальная перцепция во время общения имеет высокую вероятность субъективизации. Это выражается и в неправильном определении целей партнера (его мотивов, установок на взаимодействие и взаимоотношений), а также в неправильном определении мотивов и установок партнеров.

Понятие коммуникации

Определение 4

Коммуникация – это связь людей между собой во время межличностных отношений.

В коммуникативном компоненте есть несколько особенностей:

• Когда два человека находятся в отношениях, они представляют собой активных субъектов. Данные связи при взаимном их информировании подразумеваются налаживать коллективную деятельность.
• Особенности человеческого обмена информацией состоят в том, что она играет роль для участников общения определенной информации и ее значении;
• Вероятность взаимного влияния партнеров друг на друга при помощи систем знаков.
• Коммуникативный эффект только при наличии сходной или единой системы кодификаций и декодификаций.
• Вероятность возникновения коммуникативных барьеров. С этим связано то обстоятельство, что в данной ситуации четко видна связь, которая имеет место между отношением и общение.

Два типа информации:

• Побуждающая, которая выражается в виде приказа, совета или просьбы; служит для стимуляции определенных действий;
• Констатирующая информация, заключается в проявлении в формах сообщения и не подразумевает изменения поведения.

В обществе информация распространяется посредством особого «фильтра доверия или недоверия», действующего таким образом, что истинные сведения могут быть отвергнуты, а ложные – приняты. Кроме этого, есть средства, которые способствуют восприятию информации и ослабляющие действие фильтров. Это синтез данных средств, который называют фасциацией. На примере музыкального, цветового и пространственного сопровождения речь можно привести в пример.

В модели коммуникативного процесса присутствуют пять элементов, которые входят в модель коммуникации, это означает, что такая модель коммуникативного процесса выглядит так: сообщения в виде текста – канал — аудитория или другими словами реципиент — обратная связь.

Основной задачей информационных обменов в общении является формирование общего смысла и единой точки зрения, а также достижение согласия по поводу ситуации или проблемы. Как правило, для этого используется механизм обратной связи. По его мнению, процесс обмена информацией во время межличностного общения удваивается, а также помимо содержательных сторон, информация, которая приходит к реципиенту от коммуникатора содержит данные о том, как реципиента оценивает и воспринимает поведение коммуникатора.

В процессе общения участники коммуникации должны не только передать друг другу информацию о том, что они узнали, но и прийти к ее адекватному пониманию. Другими словами, во время межличностной общения особой проблемой является интерпретация сообщения, полученного от коммуникатора к реципиенту.

Во время коммуникации возможно возникновение барьеров — психологического препятствия на пути к корректной передаче данных между партнерами по общению.

Нет времени решать самому?

Наши эксперты помогут!

Контрольная

| от 300 ₽ |

Реферат

| от 500 ₽ |

Курсовая

| от 1 000 ₽ |

Особенности взаимопонимания между людьми

Под взаимопонимание понимается социально-психологическая особенность, которая выражается в нескольких аспектах: личное осмысление предмета общения происходит на основе его содержания.

Двусторонняя взаимоприемлемая оценка и принятие мотивов, целей и установок взаимодействующего человека, в ходе которой прослеживается полная либо частичная схожесть и близость психического, поведенческих и эмоциональных реакций на возможные для них методы в достижении результата коллективной деятельности. Чтобы достичь взаимопонимания, необходимо создать специальные условия, рассмотрим некоторые из них.

Речь людей, которые находятся в диалоге друг с другом, должна быть понята. Сознательные качества людей, которые находятся в контакте, должны быть осознаны. Выработка соглашения, которое будет выполнено на практике согласно установленным правилам. Чем более приемлемы для коллективной деятельности правила взаимодействия и чем более они будут соответствовать требованиям коллектива, тем выше вероятность того, что коллектив сможет достичь взаимопонимания.

Правилами, разработанными для взаимодействия, не должны быть стеснены партнеры по совместной деятельности, поэтому важно их регулярно корректировать, то есть согласовывать совместные усилия людей и обстоятельства, которые позволят осуществить эти правила. Лучше всего это делать в случае равноправного положения людей.

Важно понимать, что для достижения взаимопонимания необходимо, чтобы люди исходили из одинаковых принципов общения и взаимодействия. Но не менее важно и правильно соотнести предмет общения с одним социальным образцом, нормой поведения.

Невозможно понять другого человека, если не вступите с ним в отношения, которые имеют личностный характер, не проявляя к нему эмпатии. Возможен вариант, что в качестве основы для построения взаимопонимания будет использоваться отношение людей к их ценностно-смысловой и психологической позиции. В этой ситуации критерии, по которым можно будет составить мнение о вероятном взаимопонимании – это предложения, которые были предложены участниками на знание предмета совместной деятельности, их компетентности. А также, прогнозирование отношений между партнерами по поводу предмета совместной деятельности, его важности для каждой стороны.

Процесс осмысления человеком того, что воспринимает его партнер. Анализ психологических свойств партнеров. Поэтому важно помнить о том, что всегда есть вероятность непонимания, которая возникает между людьми. На это есть несколько причин:

• как правило, это искажение или отсутствие восприятия людей друг к другу;
• разница в восприятии и подаче речевых или каких-либо иных сигналов.
• недостаток времени для умственной переработки информации, получаемой и отдаваемой. Случайное или умышленное искажение информации, которую передают.
• нет возможности исправить совершенную ошибку или уточнить сведения.
• отсутствие одного понятийного аппарата, который бы служил для оценки личностных свойств партнера, общения и контекста его речи.
• в процессе выполнения определенных задач несоблюдение правил взаимодействия, что может привести к конфликту.
• потеря или перенос на другую цель коллективных действий.

Понятия «общение» и «коммуникация» в психологии



В статье рассматриваются такие понятия как «общение» и «коммуникация». Анализируются определения данных феноменов с точки зрения психологии. Сравниваются понятия «общение» и «коммуникация», выделяются и описываются основные признаки их разграничения.

Ключевые слова: коммуникация, общение, кодирование, декодирование, информационный обмен, психический контакт, коммуникационная модель

The article provides an overview and analysis of the definitions of such phenomena as “socialization” and “communication” from the point of view of psychology. It compares the concepts of “socialization” and “communication”, and analyses the main signs of the differentiation of these concepts.

Key words: communication, socialization, an encoding process, a decoding process, information exchange, emotional bond, the communication model.

В русском языке общение и коммуникация часто используются как синонимы, независимо от их различного происхождения. Однако, содержание понятий «общение» и «коммуникация» близки, но не тождественны.

Слово «Общение» является старославянизмом, вошедшим в древнейшую пору в состав русского литературного языка. Это слово в старославянском языке означало 1) сообщество, сношение, участие; 2) причастие — оно сохраняло и в языке древнерусской письменности до конца XVII — начала XVIII в. В «Словаре Академии Российской» слово «общение»признано «словенским». Его употребление иллюстрируется только библейскими, церковнославянскими выражениями. Его значения определяются так: 1) Участие. 2) борьба за подаяние, снабдевание кого потребнымь. 3) Причащение, причастие. Очевидно, слово «общение»также не входило в общелитературный активный словарь XVIII в. и не было включено в лексическую норму русского литературного языка конца XVIII в. Оно оставалось за пределами живых литературных стилей и в первой трети XIX в. Во всяком случае, словарь 1847 г. квалифицирует это слово, как «церковное», т. е. в общелитературном языке первой четверти XIX в. неупотребительное или не очень употребительное. В слове «общение»отмечаются те же три церковнославянских значения, которые указаны в словарях Академии Российской: 1) Сообщество; 2) Подаяние. 3) Причащение. [1, с. 134]

Позднее в словаре Даля было указано новое общелитературное понимание слова «общение», отличное от его старинного церковного употребления: «действие по глаголу (общаться), сообщенье, сообщество, взаимное обращенье с кем» црк. «подаяние, милостыня». Святоеобщение, причащенье. [2, с. 654]

Что касается слова «коммуникация», в латинском языке имеется слово «communicare» означает не только «общаться», но и «делать нечто общим; делиться чем-либо; действовать заодно, сообща». Как и русское слово «общение», communicatio имеет корень одинаковый с прилагательным «общий» (communis). Подразумевается, что общение завязывается вокруг какого-либо общего предмета, который выступает в качестве субстанции процесса общения. [3, с. 2]

Существует три точки зрения о соотношении этих понятий. 1. Многие лингвисты настаивают, что они тождественны. 2. Психологи и культурологи утверждают, что общение шире социальной коммуникации.

Философ и психолог Б. Д. Парыгин выделил следующие параметры процесса общения: а) психический контакт, возникающий между индивидами и реализующийся в процессе их взаимного восприятия друг друга; б) обмен информацией посредством вербального и невербального общения; в) взаимодействие и взаимовлияние друг на друга. [4, с. 140] Философ и культуролог М. С. Каган в свою очередь считает, что «общение» имеет и практический, материальный, и духовный, информационный характер, тогда как «коммуникация» — это чисто информационный процесс, т. е. передача сообщеий. Подлинное общение — это именно субъект-субъектная связь, при которой «нет отправителя и получателя сообщений, а есть собеседники, соучастники общего дела». Процесс общения, в отличие от коммуникации, носит двунаправленный характер. Коммуникация — монологична, общение диалогично. Подлинное общение — это Я+Ты=Мы; это явление обусловлено этимологией русского слова «общение», которая раскрывается через термин «ОБЩЪ» — вместе, совместно. [5, с. 144] 3. Понятие «коммуникация» шире общения: оно включает в себя и технические аспекты, и обмен информацией в обществе в целом и в его подсистемах. [6, с. 24]

«Общение», в целом, является одним из основных психологических категорий с гораздо более богатым содержанием, и которое более полно раскрывает сложность человеческих отношений по сравнению с коммуникацией, которая отражает в первую очередь информационные процессы.

Общение и коммуникация являются объектами научного интереса уже в течение долгого времени — и за это время было предложено огромное количество дефиниций.

Так, например, основатель информационного подхода, Клод Элвуд Шеннон определил, что «коммуникация является передачей и приёмом информации».

Джессика Груган считает, что коммуникация является непрерывным процессом, в течение которого люди взаимодействуют друг с другом и устанавливают взаимоотношения.

Более полное определение было представлено Национальным совместным комитетом США в сфере коммуникационных потребностей для лиц с тяжелыми формами инвалидности «любой акт, при помощи которого индивид предоставляет или получает информацию о потребностях, желаниях, восприятиях, знаниях или аффективном состоянии другого индивида. Коммуникация может быть интенциональной или неинтенциональной, содержать конвенциональные и неконвенциональные сигналы, принимать лингвистические и нелингвистические формы». [7]

Р. Адлер и Н. Тоун описывают коммуникацию как «процесс, по меньшей мере, между двумя людьми, который начинается, когда один человек хочет общаться с другим. Коммуникация возникает в качестве мысленных образов внутри человека, который желает передать эти изображения другому человеку. Мысленные образы могут включать в себя идеи, мысли, фотографии и эмоции». [8, c. 79] Человек, который хочет общаться называется «отправителем». Для того чтобы передать изображение другому лицу, отправитель должен сначала перенести или перевести изображения в символы, которые получатели смогут понять. Зачастую символами являются слова, но также могут быть фотографии, звуки или информацию, которую можно считать (например, потрогать или почувствовать запах). Только через символы ментальные образы отправителя могут иметь смысл для получателей. Процесс перевода изображений в символы называется кодированием. Цели кодирования — доведение замысла (идеи) отправителя до получателя; обеспечение такой интерпретации сообщения получателем, которая адекватна замыслу отправителя. Иными словами, получатель должен воспринять смысл сообщения именно таким, какой был вложен его отправителем.

После того, как сообщение было закодировано, следующим уровнем в процессе коммуникации является передача сообщения получателю.Когда сообщение уже получено другим лицом, происходит процесс декодирования. Подобно тому, как отправитель должен кодировать свои сообщения в рамках подготовки к их передаче по коммуникационным каналам, получатели должны воспринимать и интерпретировать символы, а затем декодировать информацию обратно в образы, эмоции и мысли, которые имеют смысл для них. Следовательно, декодирование — это обратный процесс перевода закодированного сообщения на язык, понятный получателю. В более широком плане это: а) процесс придания определенного смысла полученным сигналам; б) процесс выявления первоначального замысла, исходной идеи отправителя, понимания смысла его сообщения. Если смысл сообщения будет адекватно расшифрован получателем, то его реакция будет именно такой, какую и стремился вызвать отправитель (источник) сообщения. Однако, то, как получатель расшифрует сообщение, в значительной мере зависит от индивидуальных особенностей восприятия информации, присущих каждому человеку.

Янкулова-Цветкова Й. определяет «общение» как взаимодействие между людьми на разных уровнях, когнитивных, эмоциональных и поведенческих. Следовательно, можно выделить три основных функции: познавательную, эмоциональную и коннотативную.

Познавательная функция связана с развитием когнитивно-интеллектуальной сферы личности, что предполагает передачу знаний и информации, а также передачу навыков и умений.

Эмоциональная функция имеет два аспекта: 1. эмоциональная глубина общения и 2. интенсивность эмоционального обмена, с одной стороны, и с другой стороны — возможность развития эмоционального восприятия, как своего собственного внутреннего мира, так и чужого. Именно через общение, вступая в контакт с эмоциями окружающих нас людей, это вызывает эмоции в нас самих. Коннотативная функция связана с волевой сферой личности, что предполагает совокупность волевых качеств, характеризующую личность человека со стороны его способности достигать поставленные цели в условиях реальных трудностей. [9, c. 121]

Таким образом, «общение» и «коммуникация» имеют как общие, так и отличительные признаки. Общими являются соотнесенность с процессами обмена и передачи информации и связь с языком как средством передачи информации. Отличительные признаки обусловлены различием в объеме содержания этих понятий. Это связано с тем, что они используются в разных науках, которые на первый план выдвигают различные аспекты этих понятий. Тем не менее, без общения наша жизнь была бы немыслима — в онтогенезе это означает приобщение формирующегося человека к окружаемому его миру. Коммуникативные способности развиваются в общении, в освоении культуры человеческих отношений. Конечными продуктами развития и саморазвития человека становятся передаваемые ему накопленные человечеством знания. В этом процессе социализации индивида, в процессе социального бытия, врастания человека в культуру, освоения им законов, правил, норм общежития формируется сознание человека как система знаний, интегрирующая психические процессы и состояния свойства его личности, и развивается самосознание как системе интегрирующая свойства индивидуальности.

Литература:

1. Замкова В. В. Славянизм как стилистическая категория в русском литературном языке XVIII века. Л. 1975. — 223 с.
2. http://slovar-dalja.ru/ дата обращения 11.06.2016 г.
3. http://psychology.academic.ru/ дата обращения 11.06.2016 г.
4. Парыгин Б. Д. «Основы социально-психологической теории». М., 1971. С. 221
5. Каган М. С. «Мир общения». М., 1998. С. 143–146.
6. «Основы теории коммуникации» / Под ред. М. А. Василика. М., 2003. С. 24–27.
7. http://www.asha.org/uploadedFiles/asha/publications/cicsd/1992GuidelinesforMeeting.pdf дата обращения 12.06.2016 г.
8. Adler, R., & Towne, N. (1978). Looking out/looking in (2nd ed.). New York: Holt, Rinehart and Winston. Maslow, A. (1970). Motivation and personality. New York: Harper & Row.
9. Янкулова-Цветкова, Й. «Современные аспекты психологии образования». С., 2006 Пропеллер. С. 120–135.

Основные термины (генерируются автоматически): коммуникация, слово, общение, получатель, обмен информацией, подлинное общение, психический контакт, русское слово, словарь Академии, смысл сообщения.

Связь | Психология Вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающие | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клинический | Образовательные | промышленный | Профессиональные товары | Мировая психология |

Язык: Лингвистика · семиотика · Речь

---

Эта статья нуждается во внимании психолога/академического эксперта по данному вопросу .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если вы квалифицированы.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

Коммуникация — это процесс, который позволяет организмам обмениваться информацией несколькими способами. Обмен требует обратной связи. Слово связь также используется в контексте, когда ожидается небольшая обратная связь или ее отсутствие, например, широковещательная передача, или когда обратная связь может быть задержана, поскольку отправитель или получатель используют разные методы, технологии, время и средства для обратной связи.

Специализированные области сосредоточены на различных аспектах коммуникации и включают массовую коммуникацию, коммуникативные исследования, организационную коммуникацию, социолингвистику, анализ разговора, когнитивную лингвистику, лингвистику, прагматику, семиотику и анализ дискурса.

Коммуникация — это артикуляция отправки сообщения, будь то вербальное или невербальное, при условии, что существо передает идею, жест, действие и т. д., вызывающие размышления. .

Общение можно определить как процесс значимого взаимодействия между людьми. Это акт передачи информации и процесс обмена значениями для достижения понимания.

Коммуникация — это процесс, посредством которого любое сообщение передается или принимается посредством разговора, письма или жестов.

Существуют слуховые средства, такие как речь, пение и иногда тон голоса, и невербальные, физические средства, такие как язык тела, язык жестов, параязык, прикосновение, зрительный контакт или использование письма.

Общение происходит на многих уровнях (даже для одного единственного действия), разными способами и для большинства существ, а также для некоторых машин. Некоторые, если не все, области исследований уделяют часть внимания общению, поэтому, говоря об общении, очень важно быть уверенным в том, о каких аспектах общения идет речь. Определения общения широко варьируются, некоторые признают, что животные могут общаться друг с другом так же, как и люди, а некоторые являются более узкими, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, коммуникация обычно описывается по нескольким основным параметрам:

1. Содержание (о чем сообщается)
2. Источник/Emisor/Sender/Encoder (кем)
3. Форма (в какой форме)
4. Канал (через какой носитель)
5. Адресат/получатель/цель/декодер (кому)
6. Цель/прагматический аспект

Коммуникация между сторонами включает в себя действия, которые передают знания и опыт, дают советы и команды, а также задают вопросы. Эти акты могут принимать различные формы в одном из различных способов общения. Форма зависит от способностей группы общаться. Вместе коммуникационное содержание и форма создают сообщения, которые отправляются по назначению. Целью может быть вы сами, другое лицо или существо, другая сущность (например, корпорация или группа существ).

В зависимости от направленности (кто, что, в какой форме, кому, с какой целью) существуют различные классификации. Некоторые из этих систематических вопросов разработаны в теории коммуникации.

Содержание

• 1 Содержание, форма и назначение человеческого общения
• 2 Коммуникация как передача информации
• 3 Теории коммуникации
• 4 Средства связи
• 5 Коммуникационные барьеры
• 6 Другие примеры связи
  • 6.1 Тишина
  • 6.2 Искусственный
  • 6.3 Биологический
• 7 Обмен информацией между живыми организмами
• 8 Язык
• 9 коммуникативных стратегий
  • 9. 1 Маркетинг
  • 9.2 Уход
• 10 Метакоммуникации
• 11 Средства массовой информации
  • 11.1 Общение с животными
• 12 См. также
• 13 Каталожные номера
• 14 Внешние ссылки

Содержание, форма и назначение человеческого общения

Коммуникация как названная и единая дисциплина имеет историю споров, восходящую к сократовским диалогам, что во многих отношениях делает ее первой и наиболее спорной из всех ранних наук и философий. Стремление определить «коммуникацию» как статичное слово или единую дисциплину может быть не так важно, как понимание коммуникации как семейства сходств с множеством определений, как это предложил Людвиг Витгенштейн. Некоторые определения являются широкими, признавая, что животные могут общаться, а некоторые являются более узкими, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, коммуникация обычно описывается по трем основным параметрам: содержание, форма и назначение. Примеры коммуникативного содержания включают в себя действия, которые заявляют о знаниях и опыте, дают советы и команды и задают вопросы. Эти действия могут принимать различные формы, включая социальные сигналы и ловушки, жесты (невербальное общение, язык жестов и язык тела), письмо или устную речь. Форма зависит от используемых систем символов. Вместе коммуникационное содержание и форма создают сообщения, которые отправляются по назначению. Целью может быть вы сами, другое лицо (в межличностном общении) или другое юридическое лицо (например, корпорация или группа).

Существует множество теорий общения, и обычно считается, что общение должно быть направлено на другое лицо или организацию. Это по существу игнорирует внутриличностное общение (примечание внутри-, а не между-) через дневники или разговор с самим собой.

Межличностный разговор может происходить в парах и группах разного размера, и размер группы влияет на характер разговора. Общение в малых группах происходит в среде от трех до двенадцати человек и отличается от взаимодействия в больших группах в компаниях или сообществах. Эту форму общения, образованную диадой и выше, иногда называют психологической моделью общения, когда сообщение отправляется отправителем по каналу получателю. На самом широком уровне массовая коммуникация описывает сообщения, отправляемые огромному количеству людей через средства массовой информации, хотя ведутся споры о том, является ли это межличностным разговором.

Коммуникация как передача информации

Коммуникация: передача сообщения с ожиданием какого-либо ответа. Оно может быть межличностным или внутриличностным.

Коммуникацию можно рассматривать как процессы передачи информации, регулируемые тремя уровнями семиотических правил:

1. Синтаксические (формальные свойства знаков и символов),
2. прагматический (связанный с отношениями между знаками/выражениями и их пользователями) и
3. семантический (изучение отношений между знаками и символами и того, что они представляют).

Таким образом, коммуникация — это социальное взаимодействие, при котором по крайней мере два взаимодействующих агента имеют общий набор знаков и общий набор семиотических правил. (Это общепринятое правило в некотором смысле игнорирует автокоммуникацию, в том числе внутриличностную коммуникацию через дневники или разговор с самим собой).

В простой модели информация или контент (например, сообщение на естественном языке) отправляется в той или иной форме (как разговорный язык) от отправителя/отправителя/кодировщика к получателю/получателю/декодеру. В несколько более сложной форме отправитель и получатель связаны взаимно.

Конкретный случай общения называется речевым актом. При наличии «шумов связи» в канале передачи (в данном случае эфирном) прием и декодирование контента могут быть ошибочными, и, таким образом, речевое действие может не достичь желаемого эффекта.

Диалог – это форма общения, в которой обе стороны участвуют в отправке и получении информации.

Теории сорегуляции описывают общение как творческий и динамичный непрерывный процесс, а не дискретный обмен информацией.

Невербальная коммуникация – это акт передачи или обмена мыслями, позами, мнениями или информацией без использования слов, с использованием вместо этого жестов, языка жестов, выражения лица и языка тела.

Теории коммуникации

Основная статья: Модели коммуникации

Широкий спектр теорий коммуникации затрудняет обобщение. Однако базовая модель коммуникации описывает коммуникацию как пятиэтапный процесс вывода-ввода, который влечет за собой создание (или кодирование) сообщения отправителем и передачу сообщения через канал или среду. Это сообщение принимается, а затем интерпретируется. Наконец, на это сообщение отвечают, что завершает процесс общения. Эта модель основана на модели передачи сигнала, известной как модель Шеннона-Уивера. Родственную модель можно увидеть в работе Романа Якобсона.

Средства связи

Начало общения человека через искусственные каналы, т.е. не вокализацию и не жесты, восходит к древним наскальным рисункам, нарисованным картам, письменности.

Наш долг перед древними римлянами в области коммуникации не заканчивается латинским корнем «communicare». Они разработали то, что можно было бы назвать первой настоящей почтой или почтовой системой, чтобы централизовать контроль над империей из Рима. Это позволило отправлять личные письма и Риму собирать информацию о событиях в его многочисленных обширных провинциях.

В прошлом веке революция в телекоммуникациях сильно изменила связь, предоставив новые средства для связи на большие расстояния. Первая трансатлантическая двусторонняя радиопередача произошла 25 июля 1920 года и привела к общему общению через аналоговые и цифровые носители:

• Аналоговые телекоммуникации включают традиционную телефонию, радио- и телевещание.
• Цифровые телекоммуникации позволяют использовать компьютерную связь, телеграфию и компьютерные сети.

Средства связи влияют не только на охват сообщений. Они влияют на содержание и обычаи; например, Томасу Эдисону пришлось обнаружить, что привет было наименее двусмысленным голосовым приветствием на расстоянии; предыдущие приветствия, такие как приветствие , как правило, искажались при передаче. Точно так же краткость электронной почты и чатов вызвала потребность в смайликах.

Современные средства связи теперь позволяют осуществлять интенсивный междугородний обмен между большим количеством людей (многие ко многим по электронной почте, Интернет-форумы). С другой стороны, многие традиционные вещательные СМИ и средства массовой информации отдают предпочтение общению один ко многим (телевидение, кино, радио, газеты, журналы).

Принятие доминирующего средства коммуникации настолько важно, что историки разделили цивилизацию на «эпохи» в соответствии с наиболее широко используемым средством коммуникации. Книга под названием «Пять эпох цивилизации» Уильяма МакГоуи (Thistlerose, 2000) делит историю на следующие этапы: идеографическое письмо породило первую цивилизацию; алфавитное письмо, второе; печать, третья; электронная запись и вещание, четвертая; и компьютерная связь, пятая.

Хотя можно утверждать, что эти «Эпохи» — всего лишь построение историка, цифровая и компьютерная коммуникация демонстрирует конкретные доказательства изменения способов организации людей. Последняя тенденция в общении, называемая умным моббингом, включает в себя специальную организацию с помощью мобильных устройств, позволяющую эффективно общаться «многие ко многим» и общаться в социальных сетях.

Коммуникационные барьеры

Следующие факторы могут препятствовать человеческому общению:

Непонимание языка

Вербальные и невербальные сообщения на разных языках. Это включает в себя непонимание жаргона или идиом, используемых другой субкультурой или группой.

Непонимание контекста

Не зная истории события, отношений или культуры.

Обфускация

Намеренно доставляет непонятное или запутанное сообщение.

Отвлечение

Недостаточное внимание к обработке сообщения. Это не ограничивается живыми разговорами или трансляциями. Любой человек может неправильно воспринять любое сообщение, если он не сосредоточится должным образом.

Неправильная обратная связь и разъяснение

В асинхронной связи пренебрежение моментальной обратной связью может привести к более серьезным недоразумениям. Вопросы и подтверждения, такие как («что?») или («я вижу»), являются типичными механизмами обратной связи.

Нехватка времени

Не хватает времени пообщаться со всеми.

Физика

Физические препятствия для передачи сообщений, такие как фоновый шум, неправильный взгляд, слишком тихий разговор и физическое расстояние.

Медицинские вопросы

Потеря слуха и различные заболевания головного мозга могут препятствовать общению.

Убеждения

Мировоззрение может отбить у одного человека охоту слушать другого.

Эмоции

Страх и тревога, связанные с общением, известны некоторым психологам как боязнь общения . Помимо предчувствия, общение может быть нарушено такими процессами, как игнорирование, неразличение и поляризация.

Другие примеры общения

Молчание

Почти все общение включает периоды молчания или их эквивалент (например, пробелы в письменном общении). Однако компьютерная или электронная связь в меньшей степени зависит от таких разделителей.

В определенных контекстах тишина может выражать свое собственное значение, например. благоговение, равнодушие, эмоциональная холодность, грубость, задумчивость, смирение и т. д.

Также см. пазл Заключенные и шляпы

Искусственный

• Барабаны для джунглей
• Дымовые сигналы
• Код Морзе
• Семафоры (использование устройств для увеличения расстояния, с которого можно увидеть сигналы «руки» за счет увеличения размера подвижного объекта)
• Золотая пластинка «Вояджера» (отправлена ​​на «Вояджере-1» в межзвездное пространство)
• Фотография
• Искусство (включая театральное искусство)

Биологическое

Информационный обмен между живыми организмами

Коммуникация во многих ее аспектах не ограничивается людьми и даже приматами. Любой обмен информацией между живыми организмами, т. е. передача сигналов с участием живого отправителя и получателя, можно рассматривать как форму коммуникации. Таким образом, существует широкое поле общения животных, которое охватывает большинство вопросов этологии. На более базовом уровне существует клеточная передача сигналов, клеточная связь и химическая связь между примитивными организмами, такими как бактерии, а также внутри царств растений и грибов. Все эти коммуникативные процессы представляют собой опосредованные знаками взаимодействия с большим разнообразием различных координаций.

Язык

Язык — это система произвольных сигналов, таких как звуки голоса, жесты или письменные символы, которые передают мысли или чувства.

Человеческий разговорный и письменный языки можно описать как систему символов (иногда называемых лексемами) и грамматики (правила), с помощью которых символы манипулируются. Слово «язык» также используется для обозначения общих свойств языков.

Изучение языка в детстве является нормальным явлением. Большинство человеческих языков используют образцы звука или жестов для символов, которые позволяют общаться с окружающими. Существуют тысячи человеческих языков, и кажется, что у них есть общие свойства, хотя многие общие свойства имеют исключения.

Между языком и диалектом нет четкой границы, но считается, что Макс Вайнрайх сказал, что язык — это диалект с армией и флотом.

Люди и компьютерные программы также создали другие языки, в том числе искусственные языки, такие как эсперанто, идо, интерлингва, клингон, языки программирования и различные математические формализмы. Эти языки не обязательно ограничены свойствами, общими для человеческих языков.

Коммуникационные стратегии

Для эффективного общения в специализированных контекстах можно использовать определенные стратегии, которые помогут людям достичь своих целей и могут рассматриваться как методы достижения цели общения.

Маркетинг

Ниже приведен список с пояснениями коммуникативных стратегий, используемых в маркетинге и продажах:

Адаптивные инновации

Создание или улучшение продуктов, услуг и процессов во время работы с клиентом по сравнению с созданием продуктов или услуг вне взаимодействия с клиентом. Относится к сервисным компаниям, работающим с крупными предприятиями.

Предпринимательский менеджмент

Описывает бизнес, в котором сотрудники должны работать и относиться друг к другу как самостоятельные деловые партнеры, а не ожидать наставничества со стороны командно-административной структуры управления. Это предполагает фразу «будь лидером, которого ищешь».

Один голос

Навык, используемый для управления собраниями группы клиентов, на которых один человек назначается руководителем, а другие члены команды направляют все свои комментарии и вопросы через назначенного спикера OneVoice, а не клиентам.

ШоуТайм

Термин, относящийся к деловым людям, постоянно находящимся «на сцене» во время встречи или визита к клиенту.

Стратегическая скорость

Термин, относящийся к быстрой и умной работе, постоянному поиску возможностей для совершенствования и инноваций.

Дисциплина диалога

Термин, связанный с контролем ваших слов и разговоров во время деловой встречи или презентации.

Care

SOLER (Egan, 1986) — это техника, используемая работниками по уходу. Это помогает клиентам или пациентам чувствовать себя в безопасности и доверять опекуну, а также способствует эффективному общению. СОЛЕР означает:

S – Сядьте прямо по отношению к пациенту

О – открытое положение

L – Слегка наклонитесь к пациенту

E – Попадание в глаза

R – Relax

Метакоммуникация

Метакоммуникация – это процесс сообщения об общении, например, для обсуждения прошлого разговора и определения значения определенных слов, фраз и т. д. Его можно использовать как инструмент для понимания создания или для лучшего понимания событий, мест, людей, отношений и т. д. Способность общаться на метауровне требует самоанализа и, более конкретно, того, что называется метакоммуникативной компетентностью. Это не отдельная форма общения, как видно из пяти аспектов, упомянутых во введении.

Метакоммуникация на уровне эпизода

События, происходящие в рамках данного коммуникативного эпизода, помогают участникам понять реляционный смысл опыта. например «Это приказ», «Пожалуйста» или «Я шучу». Различные уровни, на которых люди размышляют о своем общении: 1) Отмечает, какое сообщение он посылает и насколько он серьезен. 2) Говорит, почему он/она отправил сообщение. 3) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на пожелания другого. 4) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на просьбу другого. 5) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на тип ответа, который он пытался получить. 6) Говорит, что он пытался заставить другого сделать.

Средства массовой информации

Средства массовой информации — это термин, используемый для обозначения как класса той части средств массовой информации, которая специально задумана и предназначена для охвата очень большой аудитории (как правило, не меньшей, чем все население национального государства). Он был придуман в 1920-х годах с появлением общенациональных радиосетей и массовых газет и журналов. Некоторые комментаторы рассматривали аудиторию СМИ как массовое общество с особыми характеристиками, в частности с раздробленностью или отсутствием социальных связей, что делает его особенно восприимчивым к влиянию современных средств массовой информации, таких как реклама и пропаганда.

Общение с животными

Общение с животными — это любое поведение одного животного, которое влияет на текущее или будущее поведение другого животного. Конечно, человеческое общение можно отнести к высокоразвитой форме общения животных. Изучение общения животных, называемое зоосемиотикой (в отличие от антропосемиотики, изучения человеческого общения), сыграло важную роль в развитии этологии, социобиологии и изучения познания животных. Это совершенно очевидно, поскольку люди могут общаться с животными, особенно с дельфинами и другими животными, используемыми в цирках, однако эти животные должны освоить специальные средства общения.

Общение с животными и вообще понимание животного мира в целом является быстрорастущей областью, и даже в 21 веке до сих пор многие предшествующие понимания касались различных областей, таких как использование личного символического имени, эмоции животных, культура животных. и обучение, и даже сексуальное поведение, которые долгое время считались хорошо понятыми, революционизировались.

• Письменная и устная речь
• Сигналы руками и язык тела
• Территориальная маркировка (животные, такие как собаки, держитесь подальше от моей территории)
• Феромоны общаются (среди прочего) (например, «Я готов к спариванию») — хорошо известным примером являются ловушки для мотыльков, которые содержат феромоны для привлечения мотыльков.

См. также

• Список основных тем для общения
• Дополнительная коммуникация
• Общение с животными
• Управление тревогой/неуверенностью
• Биосемиотика
• Цензура
• Когнитивная лингвистика
• Общение в малых группах
• Коммуникативные навыки
• Обучение навыкам общения
• Системы связи
• Теория коммуникации
• Средства связи
• Разговор
• Корпоративные коммуникации
• Сообщение о разработке
• Распространение инноваций
• Анализ дискурса
• Электронная связь
• Эмоциональное содержание
• Сообщение об окружающей среде
• Информация
• Теория информации
• Межличностное общение
• Межвидовая связь
• Журналистика
• Языкознание
• Средства массовой информации
• Средства массовой информации
• Медиа-исследования
• сообщений
• Невербальное общение
• Организационная коммуникация
• Убедительное общение
• Привилегированная связь
• Профессиональное общение
• Риторика
• Научное сообщение
• Символизм
• Техническая связь
• Техническое письмо
• Устное общение
• Вокализация
• Голос

Ссылки

Внешние ссылки

• Краткая история общения на протяжении веков
• Общение для изменения и воздействия
• Как человеческое общение терпит неудачу (Технологический университет Тампере)
• Трансмиссионная модель коммуникации (Дэниел Чендлер)

На этой странице используется лицензированный Creative Commons контент из Википедии (просмотр авторов).

определение психологии общения | Словарь определений английского языка

  
      n  

1    акт или случай общения; передача информации, идей или чувств или обмен ими0003

a    обычно pl; иногда функционирует как пение изучение способов общения людей, включая речь, жесты, телекоммуникационные системы, издательские и радиовещательные средства массовой информации и т. д.  

b    (как модификатор)  
теория коммуникации     

4    соединительный маршрут, проход, или ссылка  

5    pl     (Военный)   система маршрутов и средств, по которым силы, припасы и т. д. перебрасываются в район операций или в его пределах  

Связанный шнур
N (BRIT) Шнус или цепь в поезде, который может быть вытянут пассажиром для остановки поезда в аварийной

Интерфейс связи
N Электронный цепь, обычно, обычно . разработаны в соответствии со специальным стандартом, который позволяет одной машине обмениваться данными с другой машиной  

невербальная коммуникация  
      n    (Психология)  те аспекты общения, такие как жесты и выражения лица, которые не связаны с вербальным общением, но могут включать невербальные аспекты самой речи (акцент, тон голоса, скорость речи и т. д.)  

Английский словарь Коллинза — определение английского языка и тезаурус &nbsp

Смотрите также:

шнур связи, коммуникационный интерфейс, невербальная коммуникация, общение

Collaborative Dictionary     Определение английского языка

н. небольшое цифровое изображение или значок, используемый для выражения или передачи идеи, настроения или эмоции в электронной коммуникации. Это заимствованное из японского языка слово e «картинка» + moji «буква, символ». [Интернет] Хотя это совпадение, сходство термина «эмодзи» с английским словом «смайлик» (выражение лица, состоящее из символов клавиатуры, таких как :-)) помогает его запоминанию. 😊 н. представление выражения лица, состоящего из различных комбинаций клавишных символов, используемых для передачи чувств автора или предполагаемого тона в электронном общении. Например, 🙂 означает улыбку. [Интернет] Пример: при отправке электронной почты люди все чаще используют смайлики как забавный способ передать тон своих сообщений. н. 1. значение переданное, заявленное или подразумеваемое: импорт; также: сущность, суть. 2. предполагаемое значение сообщения. 3. проникающий смысл или содержание. н. Теория, рассматривающая мышление как форму внутренней коммуникации, а не как совершенно другую операцию. [Псих.] н. Киберпротест – это выражение жалобы посредством электронной коммуникации на электронных и цифровых носителях. [Техн.];[Лег.] эксп. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт © 2025 Самарская область: забытые истории