Опосредованное общение это в психологии: 3 Виды общения

Содержание

Тесты по психологии с ответами для студентов

Тесты по психологии для студентов и магистрантов

+ верный ответ теста

1. Психология как самостоятельная наука оформилась:

+а. в 1880-е годы

б. в 1860-е годы

в. в 1900-е годы

2. Основные механизмы познания другого человека:

а. децентрация, эмпатия, атрибуция

б. рефлексия, идентификация, аттракция

+ в. эмпатия, рефлексия и идентификация

3. Опосредованное общение — это:

а. личностное взаимодействие, при котором люди находятся рядом и общаются при помощи речи, жестов и мимики

+ б. взаимодействие, при котором индивидов разделяет расстояние или время (например, переписка, телефонные разговоры)

в. общение индивидов без использования речи

4. Основанием разделения памяти на двигательную, эмоциональную, образную и вербальную является:

+а. предмет отражения

б. тип активности, проявляемой субъектом

в. доминирующий анализатор

5. Сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности — это:

а. самоконтроль

б. рефлексия

+в. воля

6. Понимание другого человека путем отождествления себя с ним называется:

а. контрперенос

б. эмпатия

+в. идентификация

7. Чувства, связанные с познавательной деятельностью, называются чувствами:

а. когнитивными

+б. интеллектуальными

в. прагматичными

8. Восприятие часто принято называть:

а. вниманием

+б. перцепцией

в. чувствительностью

9. Отрицательное влияние стресса на организм называют…

+а. дистрессом

б. фрустрацией

в. нервным истощением

10. Если заранее установлены способы и темы общения, а понимание личности собеседника заменяет знание его роли в социуме, такое взаимодействие называют:

а. формальным общением

+б. ролевым общением

в. личностным общением

11. Выделяют следующие уровни общения:

+а. фатический, информационный, личностный

б. фактический, формальный, личный

в. поверхностный, деловой, личный

12. По признаку равноправия индивидов, участвующих в общении, взаимодействие разделяют на:

а. императивное и манипулятивное

б. равноправное и подчиненное

+в. монологическое и диалогическое

13. Больше внимания вызывает тот объект или стимул, который является более:

а. знакомым

+б. интенсивным

в. простым для понимания

14. Временной отрезок, в котором индивид проживает негативные эмоции, субъективно кажется:

а. таким же по длительности, как приятно проведенное время

б. более кратким

+в. более долгим

15. Доказано, что с изменением типа и уровня освещенности восприятие человеком цвета знакомого предмета не изменяется. Какое свойство восприятия отвечается за это искажение?

+а. константность

б. субъективность

в. предметность

16. Согласно Э. Титченеру, эмоции отличаются от ощущений тем, что к ним нельзя применить критерий:

а. продолжительности

+б. ясности

в. положительной или отрицательной направленности (модальности)

17. Что является предметом изучения психонализа?

а. сознательное

+б. бессознательное

в. надсознательное

18. Понятие «коллективного бессознательного» ввел в психологию:

а. Фрейд

+б. Юнг

в. Аристотель

19. Дарвин определял предмет изучения психологии как:

+а. поведение человека по отношению к внешнему миру

б. внутренние переживания индивида

в. связь между внешними влияниями на индивида и его реакциями

20. Социализация — это:

а. процесс обучения в социальных институциях (школе, вузе и т. д.)

+б. процесс освоения в социальной среде, освоение сопутствующих правил, норм, установок и т. д.

в. прохождение социологического опроса

21. Конформизм — это:

а. способность отстаивать собственную точку зрения

б. покладистость, бесконфликтность

+в. следование образцу поведения, доминирующему в обществе, некритичность, отсутствие собственных убеждений

22. Выделяют следующие типы конфликтных личностей:

а. неуправляемый, ригидный, демонстративный

+б. ригидный, демонстративный, сверхточный, неуправляемый, бесконфликтный

в. нонконформистский, демонстративный, сверхточный

23. Приписывание всем членам группы, объединенной по какому-либо признаку (возрастному, гендерному, профессиональному и т. д.), подобных характеристик без принятия во внимание их индивидуальных особенностей называют:

а. обобщением

б. дискриминацией

+в. стереотипизацией

24. Ключевые качества манипулятора:

а. примитивность чувств, прямота, агрессивность

б. недоверчивость, наблюдательность, харизматичность

+в. лживость, примитивность чувств, недоверчивость

25. По отношению к внешнему миру психика индивида выполняет функции:

+а. адаптационную и творческую

б. защитную и познавательную

в. все перечисленные

26. Социальное и биологическое в личности индивида:

а. конфликтуют друг с другом

б. дополняют друг друга

+в. в основном друг другу соответствуют

27. Составляющие бессознательного, его элементы, называют:

а. стереотипами

+б. архетипами

в. прототипами

28. По Эриксону, человек проходит … стадий развития.

+а. 8

б. 9

в. 10

29. Осознаваемые ощущения доступны:

а. всем биологическим формам жизни

б. человеку и высшим животным

+в. только человеку

30. Действие, перешедшее в категорию неосознаваемых после ряда сознательных тренировок, называют:

а. привычкой

+б. навыком

в. рефлексом

Виды общения в психологии 🚩 Общение

Межличностное общение происходит между двумя и более людьми. Оно позволяет непосредственно установить контакт между участниками. Вот почему этот вид общения еще называется прямым. Каждый участник способен влиять на процесс взаимодействия с другими. Такое взаимодействие происходит при помощи слов (вербальное общение) и при помощи знаков, жестов или мимики (невербальное общение).

Невербальное общение — это первичный язык, так как все его проявления обозначают какой-либо смысл. При умении читать определенные знаки (выражение лица, язык тела) человек может распознать истинные мотивы своего собеседника, особенно если последний лжет.

Межличностное общение основано на эмоциональной привлекательности партнера, так как человек преимущественно ориентируется на свои внутренние потребности. Человек будет общаться с себе подобными с охотой, только если он будет чувствовать себя в определенной степени важным рядом с ними.

Такое общение происходит между человеком и обществом. В этом случае он способен лишь получать информацию. Взаимодействие идет только в одну сторону. В пример можно привести чтение книг, изучение произведений искусства. Опосредованное общение чрезвычайно важно для формирования личности человека. Оно позволяет ему почувствовать себя единым целым с обществом, в котором он живет. Таким образом он общается с целым миром.

Личностное общение ориентировано на внутренний мир человека. Оно связано с переживаниями, чувствами и призвано отстаивать личность человека в огромном и порой враждебном мире. Личностное общение может происходить между двумя людьми, когда они делятся самым сокровенным друг с другом.

Чтобы общение между людьми стало личностным, через него должны проявляться качества, присущие личности: доброта, альтруизм. Информация в этом случае играет второстепенную роль.

Этот вид общения предполагает взаимодействие между начальником и подчиненным, учителем и учеником и т.д. Любому человеку отводится роль, за рамки которой выходить нельзя. Собеседники совершенно точно знают, что ожидать друг от друга. Каждый из них примеряет на другого определенную модель поведения.

Официальное общение носит формальный характер. Человек вносит индивидуальность в отведенную ему социальную роль, но правила его поведения диктуются средой, в которой он находится.

Виды общения по опосредованности в психологии. Общение

Общение – основной вид взаимодействия между людьми. Абсолютно в любой сфере жизни человек контактирует с другими людьми посредством слова. Это многоуровневый и достаточно сложный процесс, который включает в себя множество компонентов..

Общением занимаются абсолютно все люди. Этому они обучаются с самого рождения. Если поначалу общение происходит на уровне эмоций, жестов и мимики, то в дальнейшем человек запоминает слова и их значения, чтобы с их помощью более ясно выражать свои желания и мысли.

Специалисты выделяют три главных составляющих любого общения:

Контакт как минимум двух людей.
Общая тема для общения.
Один язык, которым пользуются собеседники для понимания друг друга.

Что такое общение?

Под понимается взаимодействие как минимум двух людей, которые обмениваются информацией, сообщениями и которые равны между собой. Каждый из собеседников должен не только передавать информацию, но и правильно понимать трансляцию своего оппонента. В процессе коммуникации тот, кто говорит, называется коммуникатором, а тот, кто слушает, — реципиентом.

Сутью общения является передача информации.
Задачей общения становится цель, из-за которой люди вступают друг с другом в общение.

Условно всех людей можно разделить на тех, кто любит поговорить по делу, и тех, кто начинает общение просто, чтобы поговорить. Если вы обратите внимание, то люди, говорящие по делу, довольно часто недолго ведут беседу. Обсудил вопрос, принял для себя какое-то решение – и пошел заниматься своими делами. Это очень сильно обижает тех людей, которые привыкли общаться даже на совершенно бессмысленные и ненужные темы. У кого какой сосед, что и кто сегодня делал утром, что кому снилось и т. д. Любое движение и событие становится темой для обсуждения людей, которые любят поговорить просто ради общения. Они не любят молчать. Можно сказать, что их любимое занятие – это разговоры.

Почему успешные люди не любят разговаривать просто, чтобы поговорить? Если вы обратите внимание, то заметите, что чем более занят, работающий и успешный человек, тем меньше ему хочется говорить просто, чтобы «перетереть кому-то косточки». Эти люди не любят говорить просто ради разговора. Успешные представители предпочитают беседы, где обсуждается конкретный и важный вопрос, поскольку они привыкли использовать свое время, а не тратить его на пустяки. Это происходит еще и потому, что у них нет много свободного времени, которое они не знают, куда деть. Успешные люди просто слишком заняты, чтобы уделять время тому, что не принесет им полезной информации и пользы.

Это, естественно, значительно отличает их от тех, которые любят поговорить просто, чтобы поговорить. Эти люди не настолько заняты, чтобы куда-то бежать и держать в своей голове все вопросы, которые им нужно решить. В их умах пустота, «гуляет ветер». И чтобы как-то осмыслить свою жизнь, они ищут себе собеседников, с которыми с удовольствием обсудят любую тему, просто потому что у них есть много времени, которое они не знают, как использовать.

Успешные люди используют свое время, а болтуны – тратят. Вот почему болтуны обижаются, когда успешные люди не хотят тратить свое время на пустые разговоры.

Разделяют такие виды общения:

Интимное.
Массовое.
Межличностное.
Терапевтическое.
Опосредованное.
Криминогенное.
Прямое.
Межгрупповое.
Групповое.
Деловое.
Доверительное.
Личное.
Ненасильственное.
Конфликтное.

Не перебивайте, когда говорят другие. Речь идет не о том, что вы с кем-то общаетесь и вдруг перебиваете собеседника. Здесь говорится о ситуациях, когда между собой общаются другие люди, и вы решили встрять в их разговор, помирить, рассудить и т. д.

Не встревайте в разговор других людей, даже если один из них является вашим ребенком, любимым партнером, другом или родственником. Это не ваш разговор, а чужой. Если вы встреваете в чужой разговор, то по праву начинаете становиться виноватыми в том, почему не нашли общего языка другие люди.

Людям кажется, что встрять в чужой разговор просто необходимо. Ссорятся муж и его мать – надо помирить их. Спорят двое друзей – надо их рассудить. Скандалят двое детей – надо показать, что предмета для ссоры нет. Люди думают, что их встревание в чужой разговор даст положительный результат. Но не забывайте, что вы не являетесь судьей, который может помирить все народы мира. Вы – такой же человек, как и те, в чей диалог встреваете. А значит, другие люди могут переключиться на вас, ссорясь уже с вами.

Не нужно никого мирить. Не нужно никого поддерживать. Не нужно мешать другим людям решать их личные вопросы. Это – их проблемы, а не ваши. Но если вы встрянете в их разговор, то проблемы начнутся у вас. Не перебивайте, когда говорят другие. Понимайте, что вы можете в любой момент стать объектом для осуждения и непонимания. Если собеседники ссорились, то они начнут ссориться с вами. Если вы займете при этом чью-то сторону, то второй человек посмотрит на вас, как на заклятого врага. Понимайте, какую беду на себя навлечете, встряв в чужой разговор, в котором вообще не должны участвовать.

Понятие этики общения

Чтобы правильно взаимодействовать между людьми, считаться интересным собеседником и достигать определенных успехов после общения, нужно придерживаться этики общения. Что это такое? Это свод правил и приемов морально-нравственного содержания, которые помогают человеку в вызове и поддержании желаемого отношения к себе. Это осуществляется путем использования определенных вербальных и невербальных приемов, которые приняты в обществе.

Этика общения требует от человека хорошее знание языка, понимание культуры народа и его традиций, желание казаться вежливым и доброжелательным. Этика всегда направлена на сближение людей и эффективное взаимодействие между ними, создание хорошего впечатления.

Крики, скандалы, ссоры. Вы думаете, что таким образом сможете в чем-то переубедить своего партнера? Подумайте сами: хочется ли вам слушать кого-то, когда на вас кричат, критикуют или оскорбляют? Нет. Тогда с чего вы взяли, что вас кто-то захочет услышать, когда вы на него кричите или ставите ультиматумы?

Откровенный разговор лучше крика. Лучше спокойным тоном выскажите своему мужчине (женщине), что вы от него (нее) ожидаете. Попробуйте не просто сказать, что вам хочется, а и пояснить, почему вам хочется именно это, а не то, что уже у вас есть. Человек лучше воспринимает чью-то просьбу, когда понимает мотивы данного заявления. А если вы просто будете говорить, чего вы хотите, но даже сами не будете понимать, зачем вам это нужно, то никто вас не услышит.

Лучше говорите спокойно, добродушно, уважительно с человеком, когда хотите получить от него не то, что он уже вам дает. Поясните причины своего желания. Возможен такой вариант, что вас не сразу поймут. Но потерпите, дайте себе и другому человеку время. Ведь вы тоже не всегда готовы принять чью-то идею сразу! Поэтому потерпите, пусть ваш оппонент успокоится, подумает, сам рассудит и примет вашу просьбу. Поверьте, если ничего плохого вы не просите, то получите желаемое. Если же ваша просьба противоречит принципам или желаниям вашего партнера, то вам нужно задуматься над тем, действительно ли вы хотите то, о чем просите. Ведь этим вы ущемляете желания и свободу человека.

Культура общения

Культура общения предполагает под собой тоже свод правил и норм, которые направлены на формирование доброжелательного, эффективного и очень информативного общения. Культура общения – это показатель образованности, информативности, высокого уровня использования речи. Простыми словами, культурный человек использует литературную лексику, в то время как некультурный человек прибегает к мату и нецензурным словам.

О чем говорит прямой взгляд в глаза собеседнику? Когда человек смотрит прямо на своего оппонента, друга или собеседника, который таким же взглядом смотрит на него? Ситуации могут происходить самые разные, начиная от воркования влюбленных людей и кончая столкновением врагов. Однако прямой взгляд в глаза собеседника всегда демонстрирует некоторые качества характера, а также намерения человека.

1 – Уверенность в своих словах и целях.

Когда человек четко понимает, чего хочет от себя и других людей, уверен в том, что данная цель или его слова именно то, к чему стремится, тогда он смотрит в глаза собеседника прямо, чтобы продемонстрировать . Именно прямой и «небегающий» взгляд говорит людям о том, что человек понимает, о чем говорит, и желает именно то, что выражает.

2 – Решительность.

Прямой взгляд в глаза собеседнику также демонстрирует решительность человека. Он не только уверен в том, что говорит и чего хочет, но и готов доказать свои намерения или действовать, чтобы достичь того, о чем идет речь. Решительность – это спортсмен в стартовой позиции. Ему не хватает только сигнала (разрешения) для того, чтобы начать действовать.

3 – Бесстрашие.

Прямой взгляд говорит о том, что в данный момент у человека нет страха, и все, что выражает словами или действиями, основано на осознанных решениях, а не на страхе. Когда человек руководствуется страхом, то не только не смотрит собеседнику в глаза, но и порой не может понять, что должен начать делать: он хватается за все или говорит несвязанные между собой предложения, так как ему страшно, а выходить из ситуации нужно. Но когда человек понимает, что говорит и что делает, при этом это является его осознанным решением, тогда он прямо смотрит в глаза собеседнику, чтобы еще раз продемонстрировать свои намерения.

Люди должны поверить, что вы не шутите, — только тогда они будут вас слушать и делать то, что вы хотите. Именно прямой взгляд является одним из таких факторов, который говорит другим людям о том, что вы уверены, решительны и бесстрашны в том, что выражаете. Вы можете заметить, насколько слабыми и податливыми становятся люди, которые попадают под такой взгляд. Многие начинают столбенеть, другие начинают задаваться вопросом, что они делают неправильного, некоторые сами себя уличают во лжи, а остальные просто убегают от такого взгляда, так как понимают свою ничтожность по сравнению с другими. Таким образом, прямой взгляд избавляет вас от многих проблем, оставляя лишь сильных и честных друзей и партнеров. Только не следует всех людей пронзать прямым взглядом, так как иногда он воспринимается, как враждебное отношение к собеседнику. Ограничьтесь подобными методами лишь в тех случаях, когда они действительно необходимы.

Структура общения

Как разговаривать с людьми, чтобы вас понимали? Попробуйте адресовать этот вопрос сами себе: как с вами должен разговаривать человек, чтобы вам было интересно, понятно и приятно?

Люди часто забывают о том, чего бы они хотели по отношению к себе. А ведь многие люди хотят одинакового отношения к себе. И пока человек не задается вопросами: «Как должны со мной общаться, чтобы мне было приятно?», «Как должны ко мне относиться, чтобы я уважал своего собеседника?», «Какое отношение ко мне должны проявлять, чтобы я был дружелюбен?» и т. д., — он не может ответить на вопрос «Как общаться с другими людьми, как к ним относиться, как себя с ними вести, чтобы получить ту реакцию, на которую рассчитываешь?».

Как разговаривать с людьми, чтобы вас понимали? Вы уже сами ответили на данный вопрос? Люди отвечают на него следующим образом: «Нужно говорить четко, ясно, открыто, немного с юмором, без заумных слов». Другими словами, если выступит ученый, использующий научную лексику, и оратор-самоучка, простым языком обсуждающий ту же тему, то аудитории будет интересно слушать второго выступающего. Всех людей раздражает, когда собеседник начинает пестрить умными словами (научными понятиями), при этом не объясняя их значение, а даже удивляясь: «Как это вы не знаете таких слов? Ай-йа-яй!».

Как разговаривать с людьми, чтобы вас понимали? Просто общайтесь с ними. Общайтесь с людьми так, словно они — ваши друзья, легко, непринужденно, простым языком, с юмором (не с сарказмом, а именно шутками). Просто общайтесь с людьми, независимо от того, общаетесь вы с друзьями или выступаете перед деловыми партнерами с презентацией. Все люди понимают простой человеческий язык. И как сильно устаешь от постоянного обсуждения тем на научном языке, где нужно думать, а не просто слушать и наслаждаться общением!

Итог

Как уже можно было понять, общение порой играет самую важную роль в становлении межличностных отношений, достижении успеха, получении желаемого, а также создании впечатления о себе. Здесь очень важно правильно и умело использовать речь, чтобы достигать желаемого эффекта.

Проблема общения традиционно находится в сфере внимания социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп. В широком смысле общение можно определить как процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (личностей). характеризующийся обменом деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями, навыками, а также результатами деятельности.

В более узком психологическом смысле общение понимается как процесс и результат установления контактов между людьми или взаимодействие субъектов посредством различных знаковых систем.

Ключевыми словами в понимании сущности общения являются следующие: контакт, связь, взаимодействие, обмен, способ объединения. Контакт, то есть соприкосновение, осуществляется посредством языка и речи. Речь является основным средством общения. Она может быть рассмотрена как объективация человеческого сознания через знаковую систему. Речь осуществляется посредством языка -знаковой системы, которая кодирует информацию в том или ином виде. Любой контакт предполагает обратную связь.

Выделяют различные виды общения:

1. Непосредственное общение — это прямое естественное общение «лицом к лицу», когда субъекты взаимодействия находятся лицом к лицу и общаются посредством речи и невербальных средств. Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия. Непосредственное общение может быть формальным и межличностным, оно может осуществляться между двумя субъектами и одновременно между несколькими субъектами в группе. Однако непосредственное общение реально только для малой группы, то есть такой, в которой все субъекты взаимодействия лично знают друг друга. В любом случае непосредственное общение является двусторонним и характеризуется полной и оперативной обратной связью.

2. Опосредованное или косвенное общение происходит в ситуациях, когда индивиды отделены друг от друга временем или расстоянием, например, общение субъектов происходит по телефону или с помощью письма — некоего средства общения. Опосредованное общение представляет собой неполный психологический контакт: обратная связь здесь затруднена или отдалена, человек не получает полной информации.

3. К особому виду общения относится массовое общение. Оно представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации. Массовое общение может быть прямым и опосредованным. Прямое массовое общение происходит на больших собраниях, митингах, демонстрациях, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории, массе. Опосредованное массовое общение чаще всего носит односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации.

По назначению можно выделить следующие функции общения:

1. Прагматическая (деловая) функция общения реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.

2. Формирующая функция проявляется в процессе формирования и изменения психического облика человека. На ранних этапах развития поведение, деятельность, отношение ребенка к миру опосредовано общением со взрослым. Затем внешние, опосредованные формы взаимодействия ребенка и взрослого трансформируются во внутренние психические функции и процессы и самостоятельную внешнюю активность ребенка.

3. Функция подтверждения — человек в процессе общения получает возможность познать, утвердить или подтвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании и своей ценности, человек ищет точку опоры в других людях.

4. Функция организации и поддержания межличностных отношений. Восприятие людей и поддержание с ними различных отношений (от интимных до деловых) связано с оцениванием людей и установлением позитивных и негативных эмоциональных отношений.

5. Внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, построенную по типу диалога).

Типы общения определяются, в свою очередь, общей культурой взаимодействующих субъектов, их индивидуальными и личностными характеристиками, особенностями ситуации, социальным контролем и многими другими факторами.

Ритуальное общение. Часто общение начинается именно с ритуала (приветствие, начало урока, тренинга). Существуют сложные, развернутые формы ритуалов (прием ребенка в первоклассники, поздравление юбиляра, защита диплома). Благодаря ритуалу человек получает подтверждение своей принадлежности к группе, включенности в групповую ситуацию, базового принятия со стороны референтных людей.

Монологическое общение. При наличии двух или более общающихся человек, по сути, общается сам с собой, не видя истинного собеседника. Другой человек воспринимается как отражение своих намерений и желаний, как средство достижения своих целей. В сущности, он является лишь объектом воздействия со стороны более активного партнера (субъекта общения), поэтому такой вид общения можно назвать субъект-объектным. В нем можно выделить два подуровня: императивное манипулятивное общение.

1 Императивное общение представляет собой авторитарную, директивную форму с целью достижения контроля над поведением партнера, его установками, мыслями. Общение осуществляется через приказы, предписания, требования. Конечная цель такого общения -принуждение партнера — не завуалирована. При 2 манипулятивном общении воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Манипуляция вполне разрешена в политике, идеологии, пропаганде, бизнесе и деловых отношениях, а также в технологиях эффективного обучения, ораторских приемах, флирте. Диалогическое общение — это равноправное общение двух субъектов, которое имеет целью взаимное познание и самопознание (субъект-субъектное общение). Оно представляет собой открытие человеком некоей другой реальности, отличной от себя самого, и прежде всего реальности другого человека, его мыслей, чувств, представлений о мире. М.М.Бахтин, разработавший идею диалогичности как принципа взаимодействия, означающего равноправие сознаний в отношении к истине, отмечал: «Быть — значит общаться диалогически». Сходно с диалогическим понятие гуманистического общения, более принятие в западной психологической традиции. Оно возможно при следующих условиях:

Конгруэнтность партнеров по общению, которая позволяет им вести себя в соответствии со своими истинными переживаниями, так как они адекватно осознаются самим человеком и принимаются им в качестве имеющих право на существование (принцип «здесь и сейчас»)

Общение ведется партнером от своего имени, он проявляет свои мнения, чувства, желания (персонификация общения)

Партнер по общению воспринимается как цельная личность, без разделения на нужные и ненужные качества (безоценочность восприятия личности партнера)

Партнер воспринимается как равный, имеющий право на собственные мнения и решения (равенство партнеров)

Развитие общения в мире определяется развитием всех общественных процессов. Общение меняется не только из-за постоянного совершенствования технических средств связи между людьми, но также и из-за изменений некоторых социальных функций человека как индивида, личности. Особенности общения в современном мире связаны и с ценностями, которые вносит в жизнь каждого человека социальный контроль, и с изменением образа жизни и его относительной стандартизацией в связи с развитием массовой культуры. Если еще несколько веков назад преобладало непосредственное общение между людьми, то последнее столетие сделало доминирующим массовое и непосредственное общение. Что касается непосредственного взаимодействия, то увеличилось количество вынужденных контактов между людьми. Особенно это заметно в больших городах, где сам образ жизни определяет неизбежность контактов совершенно незнакомых людей друг с другом. Особенность таких контактов заключается в их многочисленности и поверхностности, что не является критериями качественного общения.

В последние десятилетия популярны различные обучающие технологии общения. Люди все больше осознают, что многие их проблемы связаны с неумением общаться. Развитие цивилизации, определяющее постоянное совершенствование средств связи и многообразных каналов информации, приводит к противоречию между формой. средствами общении и его содержанием, глубиной. С одной стороны, человек без особого труда может установить контакт даже с теми с объектами. которые находятся вдали от него, с другой — совершенствование средств связи не обеспечивает качество и глубину общения.

Многие средства массовой коммуникации создают иллюзию общения. Работа за компьютером или просмотр телевизионных программ способствую развитию ощущения взаимодействия с другими людьми. Увеличение доли квазиобщения (мнимого, воображаемого, кажущегося) во взаимодействии человека с окружающим его миром -также одна из особенностей современного общения. Понятно, что поверхностные, неглубокие, принудительные контакты между людьми при их многообразии, увеличение доли квазиобщения, а также преобладание доминирующего массового и непосредственного общения снижает его качество повсеместно.

22. Теоретические и прикладные задачи социальной психологии.

Столь обширная дискуссия по поводу предмета социальной психологии — участь большинства наук, возникающих на стыке различных дисциплин. Точно так же и итоги дискуссий во всех этих случаях не обязательно приводят к выработке точной дефиниции. Однако они все равно крайне необходимы потому, что, во-первых, помогают очертить круг задач, решаемых этой наукой, и, во-вторых, ставят нерешенные проблемы более четко, заставляя попутно осознавать свои собственные возможности и средства. Так, дискуссия о предмете социальной психологии не может считаться вполне законченной, хотя база достигнутого согласия вполне достаточна, чтобы проводить исследования. Вместе с тем остается несомненным, что не все точки над «i» поставлены. Как известный компромисс сложилось такое положение, что практически в нашей стране сейчас существуют две социальные психологии: одна, связанная преимущественно с более «социологической», другая — преимущественно с «психологической» проблематикой. В этом смысле ситуация оказалась сходной с той, которая сложилась и в ряде других стран. Так, например, в США социальная психология официально существует «дважды»: ее секция есть внутри Американской социологической ассоциации и внутри Американской психологической ассоциации; в предисловиях к учебникам обычно указывается, является ли автор социологом или психологом по образованию. В 1954 г. в США по предложению известного социального психолога Т. Ньюкома в одном из университетов был поставлен любопытный эксперимент: курс социальной психологии читался половине студентов одного курса в первом семестре лектором-социологом, второй половине во втором семестре — лектором-психологом. После окончания курсов студентам было предложено провести дискуссию по проблемам социальной психологии, но она не получилась, так как студенты были в полной уверенности, что прослушали совершенно различные курсы по совершенно различным дисциплинам (см.: Беккер Г., Босков А., 1961). Изданный в США в 1985 г. учебник К. Стефан и В. Стефан так и называется «Две социальные психологии». Конечно, такая двойственность вызывает ряд неудобств. Она может быть допустима лишь на каком-то этапе развития науки, польза от дискуссий о ее предмете должна заключаться, между прочим, и в том, чтобы способствовать однозначному решению вопроса.

Острота проблем социальной психологии диктуется, однако, не только некоторой неопределенностью ее положения в системе наук и даже не преимущественно этой ее особенностью. Весьма важной и существенной чертой социально-психологического знания является его включенность (в большей мере, чем других областей психологии) в социальную и политическую проблематику общества. Конечно, это касается в особой степени таких проблем социальной психологии, как психологические характеристики больших социальных групп, массовых движений и т.д. Но и традиционные для социальной психологии исследования малых групп, социализации или социальных установок личности связаны с теми конкретными задачами, которые решаются обществом определенного типа. В теоретической части социально-психологического знания непосредственно влияние конкретных социальных условий, традиций культуры. В определенном смысле слова можно сказать, что социальная психология сама является частью культуры. Отсюда возникают по крайней мере две задачи для исследователей.

Во-первых, задача корректного отношения к зарубежной социальной психологии, прежде всего к содержанию ее теоретических концепций, а также методов и результатов исследований. Как об этом свидетельствуют многочисленные западные работы, большинство практически ориентированных исследований в социальной психологии было вызвано к жизни совершенно конкретными потребностями практики. Следовательно, сама ориентация этих исследований должна быть внимательно изучена под углом зрения задач, в свое время поставленных практикой. Современные научные исследования не могут осуществляться без определенной системы их финансирования, а система эта сама по себе диктует и цель, и определенную «окраску» основного направления работы. Поэтому вопрос об отношении к традиции социальной психологии любой другой страны не имеет однозначного решения: нигилистическое отрицание чужого опыта здесь столь же неуместно, сколь и простое копирование идей и исследований. Не случайно в современной социальной психологии введено понятие «социального контекста», т.е. привязанности исследования к определенной социальной практике.

Во-вторых, задача тщательной отработки проблемы прикладного исследования в социальной психологии. Исследования, проводимые непосредственно в различных звеньях общественного организма, требуют не только высокого профессионального мастерства, но и гражданской ответственности исследователя. Направленность практических рекомендаций и есть та сфера, где социальная психология непосредственно «вторгается» в общественную жизнь. Следовательно, для социального психолога весьма остро стоит не только вопрос о профессиональной этике, но и о формулировании своей социальной позиции. Французский социальный психолог С. Московией справедливо заметил, что задачи для социальной психологии задает именно общество, оно диктует ей проблемы (Московией, 1984). Но это означает, что социальный психолог должен понимать эти проблемы общества, уметь чутко улавливать их, осознавать, в какой мере и в каком направлении он может способствовать решению этих проблем. «Академизм» и «профессионализм» в социальной психологии должны органически включать в себя и известную социальную чуткость, понимание сущности социальной «ангажированности» этой научной дисциплины.

В современном обществе раскрываются многочисленные сферы приложения социально-психологических знаний.

Специфика социальной психологии, сложившейся в нашей стране в конкретных исторических условиях, а именно в период существования социалистического строя, естественно, породила и новую проблематику. Конечно, многие из открытых в традиционной социальной психологии явлений имеют место в любом типе общества: межличностные отношения, коммуникативные процессы, лидерство, сплоченность — все это явления, присущие любому типу общественной организации. Однако, констатируя этот факт, нужно иметь в виду два обстоятельства. Во-первых, даже и эти, описанные в традиционной социальной психологии, явления приобретают в различных социальных условиях порой совершенно иное содержание. Формально процессы остаются теми же: люди общаются друг с другом, у них формируются определенные социальные установки и т.д., но каково содержание различных форм их взаимодействия, какого рода установки возникают по отношению к определенным общественным явлениям — все это определяется содержанием конкретных общественных отношений. Значит, анализ всех традиционных проблем приобретает новые грани. Методологический принцип включения именно содержательного рассмотрения социально-психологических проблем продиктован в том числе и общественными потребностями.

Во-вторых, новая социальная реальность рождает порой и необходимость новых акцентов при исследовании традиционных для данного общества проблем. Так, период радикальных экономических и политических преобразований, происходящих сегодня в России, требует особого внимания, например, к проблемам этнической психологии (особенно в связи с обострением межнациональных конфликтов), психологии предпринимательства (в связи со становлением новых форм собственности) и др. Идея о том, что общество диктует проблемы социальной психологии, должна быть дополнена идеей о том, что долг социального психолога — уметь выявить эти проблемы.

Кроме задач общетеоретического плана общество ставит перед социальной психологией и конкретные прикладные задачи. Прикладные исследования не могут ожидать решения теоретических вопросов, они выдвигаются буквально из всех сфер общественной жизни. Ряд важнейших направлений прикладных исследований определяется сегодня задачами, связанными с теми изменениями в массовом сознании, которые обусловлены именно радикализмом социальных преобразований. Здесь же коренятся и новые возможности для деятельности социального психолога-практика.

Логика предлагаемого курса должна охватить и эти проблемы прикладного знания. В целом же она преследует цель — дать систематическое изложение всех основных проблем социальной психологии, причем в строгой последовательности, так, чтобы порядок следования тем отражал некоторые фундаментальные методологические принципы анализа. Весь курс включает пять больших разделов: 1) введение, где даются характеристика предмета социальной психологии, история развития основных идей, методологические принципы; 2) закономерности общения и взаимодействия, где раскрывается связь между межличностными и общественными отношениями, а общение рассматривается как их реальное проявление, где исследуются структура и функции общения, а также его механизмы, 3) социальная психология групп, где дается классификация групп (больших и малых) и выявляются особенности общения в реальных социальных группах, а также вопросы о внутренней динамике групп и их развитии; 4) социальная психология личности, где рассматривается, каким образом общие механизмы общения и взаимодействия, специфически проявляющиеся в различных социальных группах, «задают» личность в определенном социальном контексте и, с другой стороны, каковы формы активности личности в дальнейшем развитии общественных отношений; 5) практические приложения социальной психологии, где анализируются специфика прикладного исследования, реальные возможности социальной психологии в формулировании практических рекомендаций, кратко характеризуются те сферы, где прикладные исследования наиболее развиты, а также описываются основные формы и способы социально-психологического воздействия.

Поиск на сайте:

2015-2020 lektsii.org —

В течение жизни человек вступает в разнообразные отношения. Он обращается к другому человеку с целью получить желаемое, учит и учится сам (имеется в виду не только систематическое обучение, но и наставление, передача опыта), делится радостью, когда всё прекрасно, ищет сочувствия, если случилась беда.

В этих и других случаях имеет место общение – взаимодействие двух и более индивидов, обменивающихся информацией. Психологи выделяют следующие виды общения и их классификацию.

В зависимости от того, чем именно обмениваются люди, выделяют:

материальное;
когнитивное;
кондиционное;
мотивационное;
деятельностное и
конвенциональное общение.

При материальном общении происходит обмен продуктами деятельности, например, в магазине. Когнитивное общение – это обмен знаниями. К нему прибегают учителя, воспитатели, лекторы, преподаватели кафедры, коллеги в научной лаборатории, инженеры на предприятии, сотрудники в офисе и т. д. Поскольку люди выполняют совместную работу, этот вид общения реализуется в сочетании с деятельностным (разговоры по поводу совместной деятельности во время её выполнения).

Кондиционное общение имеет целью изменить психическое состояние собеседника: утешить плачущую подругу, привести в боевую готовность спортсмена и т. д. В основе мотивационного общения – побуждение к тому или иному действию, формирование потребностей, установок: ребёнок хочет играть, а мама убеждает его сесть за уроки. Конвенциональное общение призвано готовить к предстоящей деятельности (церемонии, ритуалы, нормы и правила этикета).

Виды общения по целям

С целью удовлетворения базовых потребностей и продолжения рода люди вступают в биологическое общение. К нему относят половую жизнь и кормление грудью.

Цели социального общения – установление контактов с другими людьми и собственный личностный рост. Кроме общих, существуют частные цели, коих ровно столько, сколько потребностей у каждого жителя Земли.

Виды общения по средствам

В зависимости от применяемых средств обмен информацией бывает:

непосредственным;
опосредованным;
прямым;
косвенным.

Непосредственное общение происходит с помощью органов, которые даны человеку природой: голосовые связки, руки, туловище, голова. Если для передачи информации используются объекты природы (палки, камни, следы на земле) и достижения цивилизации (письменность, теле- и радиовещание, электронная почта, скайп, социальные сети), – это опосредованное взаимодействие. К нему прибегают, чтобы поговорить с родными, близкими, коллегами, друзьями, которых нет рядом. Природные объекты помогали первобытным людям успешно охотиться и заниматься другими жизненно важными делами.

При прямом общении индивиды контактируют лично. Это может быть разговор, объятия, рукопожатие, ссора. Участники события видят друг друга без технических средств и сразу реагируют на высказывания, действия собеседника. Косвенное общение – это донесение информации через посредника (дипломата, адвоката и т. д.).

Виды общения по времени

Общение бывает кратковременным и долговременным. Кратковременное занимает от нескольких минут до пары часов. В процессе долговременного взаимодействия участники обсуждают способы решения предстоящих задач, а также самовыражаются, пытаются лучше узнать друг друга, укрепляют деловые или дружеские отношения, проверяют себя и партнёра на совместимость.

Другие виды общения

Кроме перечисленных видов, общение бывает:

деловое;
личностное;
инструментальное;
целевое;
вербальное;
невербальное;
формально-ролевое;
манипулятивное.

Содержанием делового общения выступает совместно выполняемая работа. Специалисты ведут переговоры, обсуждают подготовку отчёта, план работы на ближайшее полугодие и т. д. Вступая в личностное общение, люди интересуются мнением, настроением, внутренним миром друг друга, выражают отношение к явлениям, событиям окружающего мира, разрешают конфликты.

Инструментальное общение – это установление контактов для достижения каких-либо целей. К нему прибегают сотрудники, желающие сделать карьеру или просто быть успешными в труде (этому способствует умение взаимодействовать с разными людьми, выстраивать доброжелательные отношения), политические деятели (учатся убеждать, вести за собой) и т. д. Целевое общение призвано удовлетворять потребность в установлении контактов с другими людьми.

Вербальное общение осуществляется посредством звучащей речи и реализуется в форме разговора. Разговоры бывают формализованными (конференция, защита диссертации, протокольный приём), полуформализованными (светская беседа) и неформализованными (общение в быту).

При невербальном общении партнёры обмениваются «репликами» с помощью жестов, мимики, пантомимы, прикосновений (кивок головы, поднятая рука на уроке, помахивание рукой на прощание и т. д.).

Каждый человек имеет социальный статус и роль (преподаватель, заведующий кафедрой, директор компании, младший научный сотрудник и др.). Чтобы соответствовать положению, личность ведёт себя так, как предписано принятыми в социуме нормами. Вид общения в зависимости от статуса и роли получил название формально-ролевого .

Одним из способов взаимодействия между людьми выступает манипулирование. Желая склонить другого к каким-либо действиям, один из партнёров применяет манипулятивное общение. В ход идут лесть, угрозы, капризы и т. д.

Педагогическое общение

Без общения невозможно эффективное воспитание и обучение детей. Под педагогическим общением подразумевается взаимодействие педагога и обучающегося, которое способствует созданию благоприятного микроклимата в коллективе и разностороннему развитию личности.

Работая с детьми, педагог выбирает один из стилей:

на основе увлечённости совместным делом;
на основе дружеского расположения;
диалог;
дистанцирование;
устрашение;
заигрывание.

Позитивными считаются способы взаимодействия на основе увлечённости совместным делом, дружеское общение и диалог. Творческий педагог-энтузиаст способен увлечь, заинтересовать детей, но, практикуя подобное, не допустит панибратства. Дистанцирование уместно, если этого требует логика образовательного процесса. Устрашение и заигрывание – недопустимые стили, их применение свидетельствует о профнепригодности педагога.

Обмен информацией в жизни

Перечисленные виды и стили общения редко встречаются в «чистом виде». Так, секретарь-референт женского пола, беседуя с директором предприятия, использует когнитивное, инструментальное, деловое, непосредственное, формально-ролевое, вербальное общение. Разговаривая по телефону с подругой, применяет опосредованное, вербальное, личностное общение. Уйдя в отпуск по уходу за ребёнком, практикует биологическое, целевое, вербальное и невербальное взаимодействие. Все виды общения необходимы для формирования человеческой психики, освоение индивидом культурных норм и особенностей поведения в обществе, становления разумной, высоконравственной, физически и психологически здоровой личности.

Общение свойственно, безусловно, всем живым высшим существам. Но все же на уровне людей оно приобретает наиболее совершенные формы, при этом становясь опосредствованным и осознанным речью. В общении выделяется 3 аспекта: содержание, средства и цель. Есть и разные виды общения, но об этом позже.

Через общение могут передаваться одному живому существу от другого данные об их различных (радость, гнев, удовлетворенность, страдание, печаль и т. п.), что говорит о настрое иного живого существа на контакты.

Целью общения является то, ради чего у людей возникает этот вид активности. Это может быть скрытое побуждение иного живого существа к конкретным, определенным действиям или предупреждение о воздержании от какого-то действия. Также целью может быть получение и передача объективных знаний о нашем мире, воспитание и обучение, прояснение и установление деловых и личных взаимоотношений, согласование совместных действий людей в их деятельности, многое другое.

Понятие и виды общения

Общение — это довольно сложный процесс естественного взаимодействия людей, зависящий от многих факторов. Окончательные результаты общения могут быть как эффективными, так и неэффективными. Известно, что общение имеет свои приемы, виды, методы. По этим основаниям производится классификация общения.

Материальное общение — субъекты, занятые индивидуальной деятельностью, активно обмениваются ее продуктами, которые, в свою очередь, служат средствами удовлетворения актуальных для них потребностей.

Кондиционное общение — люди оказывают друг на друга влияние и стремятся друг друга привести в определенное психическое или физическое состояние.

Мотивационное общение — своим содержанием имеет передачу друг другу конкретных установок, побуждений или готовности к действию в определенном направлении.

Деятельностный и когнитивный вид общения связан с различными видами учебной или познавательной активности. Биологическое — это такое общение, что необходимо для сохранения, поддержания и развития организма. Напрямую связано оно с полным удовлетворением самых распространенных органических потребностей. Цели укрепления и расширения межличностных контактов, развития и установления личностного роста, интерперсональных отношений преследует социальное общение.

В психологии по средствам: непосредственное и опосредствованное, прямое и косвенное. Непосредственное — осуществляется при помощи естественных органов, что даны природой живому существу: туловище, голова, руки и т. п. Опосредствованное же связано с прямым использованием специальных орудий и средств именно для организации обмена информацией и общения. Прямое общение осуществляется в личных контактах и при непосредственном восприятии друг другом общающихся людей. К примеру, это беседы, телесные контакты, общение в случаях, когда собеседники видят друг друга и непосредственно реагируют на действия партнера. Косвенное общение проявляется через посредников — других людей (например, переговоры между двумя конфликтующими сторонами на межнациональном, межгосударственном, семейном, групповом уровнях).

Есть еще некоторые виды общения, которые следует выделить: личностное и деловое, целевое и инструментальное. Содержание делового общения — то, чем заняты люди, а не затрагивающие их проблемы. Личностное же общение в основном сосредоточено вокруг разнообразных именно внутреннего характера, тех потребностей и интересов, что интимно и глубоко затрагивают саму личность человека: поиски главного смысла жизни, внутреннее определение отношения к происходящему вокруг, к значимому человеку, разрешение каких-либо внутренних конфликтов.

Инструментальное — это общение, не являющееся самоцелью, не стимулирующееся самостоятельной потребностью, но такое, что преследует какую-то иную цель, кроме получения банального удовлетворения от данного акта общения. Целевое — служит само по себе средством удовлетворения какой-то специфической потребности, в общении (в данном случае).

Очень важное выделить такие виды общения у людей, как предполагает обязательное условие — использование языка. Невербальное — это общение при помощи жестов, пантомимики, мимики, через прямые телесные или сенсорные контакты. Это зрительные, слуховые, тактильные, обонятельные и другие образы и ощущения, получаемые от какого-либо другого лица.

Рис. 2. Функции общения

Функции общения, а также мотивы, потребности реализуются в видах общения.

По своим формам и видам общение чрезвычайно разнообразно.

В зависимости от содержания , целей, форм, продолжительности, а также по форме отношений и характеру участников выделяют следующие его виды (рис. 3).

Рис. 3. Виды общения

Человеческое общение многопредметно, оно самое разнообразное по своему внутреннему содержанию.

Посодержанию общение представлено следующими видами.

При материальном общении субъекты, будучи заняты индивидуальной деятельностью, обмениваются ее продуктами, которые, в свою очередь, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей.

При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, направленное на то, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние.

Мотивационное общение предполагает передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовность к действиям в определенном направлении.

Когнитивное общение — обмен знаниями.

Деятельностное общение — обмен действиями, операциями, навыками и умениями. Иллюстрацией двух последних видов может служить общение, связанное с познавательной или учебной деятельностью.

По цели общение делится на биологическое и социальное.

Цель общения — это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Цели общения служат средством удовлетворения разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и т.д.

Биологическое общение — это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма, связано с удовлетворением основных органических потребностей.

Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

Существует столько частных видов общения, сколько можно выделить подвидов биологических и социальных потребностей.

Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир.

Личностное общение сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека (поиск смысла жизни, разрешение какого-либо внутреннего конфликта и т.д.).

Инструментальное общение — это общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения.

Общение чрезвычайно разнообразно по своей форме . Можно говорить о прямом и косвенном общении, непосредственном и опосредованном, массовом и межличностном. При этом под прямым общением понимается естественный контакт «лицом к лицу» при помощи вербальных (вербальное общение) и невербальных средств — жесты, мимика, пантомимика (невербальное общение), когда информация лично передается одним из его участников другому.

Косвенное общение характеризуется включением в процесс общения «дополнительного» участника или посредника, через которого происходит передача информации.

Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой.

Опосредованное общение может рассматриваться как неполный психологический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отдаляющих во времени получение обратной связи между участниками общения. Опосредованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией (печать, радио, телевидение, компьютерная техника и т.д.).

Далее различают массовое и межличностное общение.

Массовое общение — это множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации.

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Оно подразумевает известную психологическую близость партнеров: знание индивидуальных особенностей друг друга, наличие сопереживания, понимания, совместного опыта деятельности.

В соответствии с установившейся традицией в отечественной психологии выделяют три различных по своей ориентации типа межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог.

Императивное общение — это авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определенным действиям или решениям. Особенность императива в том, что конечная цель общения — принуждение партнера — не завуалирована.

Манипулятивное общение — это форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнера по общению, который используется манипулятором для достижения своих целей. Общим с императивным является и то, что при манипулятивном общении также ставится цель добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Отличие состоит в том, что партнер не информируется об истинных целях общения, они либо просто скрываются от него, либо подменяются другими.

Сравнение императивной и манипулятивной форм общения позволяет выявить их глубокое внутреннее сходство. Объединив их вместе, мы можем характеризовать их как различные виды монологического общения, так как человек, рассматривая другого как объект своего воздействия, по сути, общается сам с собой, игнорируя своего собеседника.

Альтернативой такому типу отношений между людьми является диалогическое общение. Это субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению.

По продолжительности выделяют кратковременное и долговременное общение.

Время, в течение которого происходит общение, оказывает влияние на его характер.

Кратковременное общение — общение в пределах одной темы и отрезка времени в несколько часов.Кратковременное общение с незнакомым лицом развертывается в двух планах: с одной стороны, оно направлено на решение стоящей задачи, с другой — на познание этого лица. Познать человека в деталях за короткий срок не удается, но попытка постичь основные личностные качества постоянно существует.

Долговременное общение (в пределах одной или нескольких тем, прерывистое или непрерывное) предполагает не только решение стоящих задач, но и самовыявление каждой из сторон и познание таким образом друг друга. Длительный срок общения создает предпосылку либо для зарождения и укрепления положительных деловых и дружеских взаимоотношений и, следовательно, психологической совместимости, либо для возникновения конфронтации, противопоставления, т.е. психологической несовместимости.

По форме отношений, т.е. в зависимости от того, насколько ярко в общении проявляются отношения, различают такие виды, как социально-ориентированное, групповое предметно-ориентированное и личностно-ориен-тированное общение.

Социально-ориентированное общение — это общение реализует общественные отношения и имеет целью организовать социальное взаимодействие (например, лекция, ораторская речь, телевизионное выступление и т.д.).

Групповое предметно-ориентированное общени е — это общение, обусловленное совместной деятельностью. Цель такого общения — решение конкретных проблем, стоящих перед коллективом: в сфере труда — производственных задач, в сфере обучения — познавательных. Задачей предметно-ориентиро-ванного общения является организация коллективного взаимодействия.

Личностно-ориентированное общение — это общение одного человека с другим. Оно может быть деловое, т.е. направленное на совместную деятельность (по сути совпадающее с предметно-ориентированным) или иметь целью «выяснение отношений».

По характеру участников выделяют межперсональное и ролевое общение.

Межперсональное общение — общение, где участниками являются конкретные личности, обладающие уникальными индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий.

Ролевое общение — общение, где участники выступают как носители определенных ролей (начальник — подчиненный, учитель — ученик и т.д.). Общение и поведение человека диктуются исполняемой ролью.

Следует отметить , что границы между отдельными видами общения весьма условны. В жизни человека общение не существует как обособленный процесс или самостоятельная форма активности. Оно включено в индивидуальную или групповую практическую деятельность, которая не может ни возникнуть, ни осуществиться без интенсивного и разностороннего общения.

Эффективность работы юриста во многом зависит от его умения общаться с другим человеком, осуществлять индивидуальный подход к нему. Высокая профессионально-психологическая подготовка по организации профессиональных контактов для юриста жизненно необходима. Успешность в профессиональной деятельности будет напрямую зависеть от знания психологических особенностей собеседника (подзащитного, обвиняемого, свидетеля, потерпевшего и т.д.), наличия конкретных психологических умений, позволяющих:

§ формировать и «управлять» социально-психологическим настроением партнера по общению;

§ устанавливать и поддерживать межличностный и деловой контакт;

§ преодолевать психологические барьеры в общении;

§ использовать психологические приемы и методы для формирования успешных и эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности и межличностном общении.

Виды общения (1) (Реферат) — TopRef.ru

Содержание

Введение……………………………………………………………………………3

Категория общения в психологической науке…………………………………..5

Виды общения……………………………………………………………………..7

Трансактный анализ общения…………………………………………………..11

Трудности в процессе общения…………………………………………………13

Заключение……………………………………………………………………….16

Список литературы………………………………………………………………17

Введение

Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.

Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые изучает социальная психология.

Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимоотношения внутри группы  это углубленное изучение различных социальных фактов, а также взаимодействия людей, входящих в состав данной группы.

Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если  не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должное взаимопонимание. Так, например, для того, чтобы учитель мог обучить чему-либо учеников, он должен вступить с ними в общение.

Общение  это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона общения  взаимодействие общающихся — обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.

Категория «общение» является одной из центральных в психологической науке наряду с категориями «мышление», «деятельность», «личность», «отношения».

Целью данной работы является изучение видов общения. Данная тема является весьма актуальной, так как за последние 20-25 лет изучение проблемы общения стало одним из ведущих направлений исследований в психологической науке в целом, и социальной психологии прежде всего. Ее перемещение в центр психологических исследований объясняется изменением методологической ситуации, отчетливо определившейся в социальной психологии в последние два десятилетия.

Главной задачей контрольной работы является определить категорию общения в психологической науке и определить его виды.

Категория общения в психологической науке

Общение, так же как деятельность, сознание, личность и ряд других категорий, не является предметом только психологического исследования. Поэтому с неизбежностью встает задача выявления специфически психологического аспекта этой категории. При этом вопрос о связи общения с деятельностью является принципиальным. Одним из методологических принципов раскрытия этой взаимосвязи является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа, общение понимается очень широко: как такая реальность человеческих отношений, которая представляет собой специфические формы совместной деятельности людей. То есть, общение рассматривается как форма совместной деятельности. Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются как две стороны социального бытия человека; в других случаях общение понимается как элемент любой деятельности, а последняя рассматривается как условие. Наконец, общение можно интерпретировать как особый вид деятельности.^¹

Необходимо отметить, что в подавляющем большинстве психологических трактовок деятельности основу ее определений и категориально-понятийного аппарата составляют отношения «субъект-объект», охватывающие все-таки лишь одну сторону социального бытия человека.

В связи с этим возникает необходимость разработки категории общения, раскрывающей другую, не менее существенную сторону социального бытия человека, а именно — отношений «субъект—субъект(ы)». Такой подход к проблеме взаимосвязи общения и деятельности преодолевает одностороннее понимание деятельности как лишь субъект-объектного общения.^² В отечественной психологии этот подход реализуется посредством методологического принципа общения как субъект-субъектного взаимодействия, теоретически и экспериментально разрабатываемого Б. Ф. Ломовым (1984) и его сотрудниками. Рассматриваемое в этом плане общение выступает как особая самостоятельная форма активности субъекта. В процессе общения осуществляется не только взаимный обмен деятельностью, но и представлениями, идеями, чувствами, проявляется и развивается система отношений «субъект—субъект(ы)».

Виды общения

Общение чрезвычайно многогранно, может быть различных видов.

Различают межличностное и массовое общение. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовое общение – это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.

Выделяют также межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель – продавец, учитель – ученик, начальник – подчиненный).

В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.

Общение может быть доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность – существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия.

Общение может быть личным и деловым. Личное общение – это обмен неофициальной информацией. А деловое общение – процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.

Наконец, общение бывает прямое и опосредованное. Прямое (непосредственное) общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения. Опосредованное общение – это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехники).^¹

В социальной психологии многообразие общения может быть охарактеризовано и по типам.

Императивное общение – это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. Партнер в этом случае выступает пассивной стороной. Конечная незавуалированная цель императивного общения – принуждение партнера. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования.

Сферы, где достаточно эффективно используется императивное общение: отношения «начальник – подчиненный», воинские уставные отношения, работа в экстремальных условиях, в чрезвычайных обстоятельствах. Можно выделить и те межличностные отношения, где применение императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а также вся система педагогических отношений.

Манипулятивное общение – это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние на партнера с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Вместе с тем манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым же выступает стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Однако человек, выбравший в качестве основного именно этот тип отношения с другими, в итоге часто сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже начинает воспринимать фрагментарно, переходя на стереотипные формы поведения, руководствуется ложными мотивами и целями, теряя стержень собственной жизни.^¹

Манипуляции используются непорядочными людьми в бизнесе и других деловых отношениях, а также в средствах массовой информации. При этом владение и использование средств манипулятивного воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для человека переносом таких навыков и в остальные сферы взаимоотношений. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности.

Объединенные на основе общих признаков, императивная и манипулятивная формы общения составляют различные виды монологического общения, поскольку человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, не видя истинного собеседника, игнорируя его как личность.

В свою очередь, диалогическое общение – это равноправное субъек-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития.^²

«Контакт масок» — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться от собеседника».^¹

Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен – то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.

Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.^²

Общение как социально-психологический феномен

Содержание

Введение.

Глава I. Общение – уникальный социально-психологический процесс.

1.1. Содержание, цели и средства общения.

1.2. Виды общения.

1.3. Техника и приемы общения.

1.4. Роль общения в социально-психологическом развитии личности.

Заключение.

Библиография.

Введение

Тема “Общение как социально-психологический феномен” — одна из интересных и важных тем социальной психологии; тема, которая всегда является актуальной. Ведь человек живет в обществе, является членом его, человек, в отличие от животного наделен речью – неотъемлемой частью общения человека с человеком. Общение – это уникальное социально-психологическое явление, общение – это “сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека [6, с.213]. Социально-психологический феномен – общение дает возможность человеку контактировать друг с другом, обогащаясь новыми знаниями, дает человеку возможность осознания своей значимости в жизни. в деятельности, к этому изначально стремится человек. “Если бы наши предки не имели этого пламенного стремления к собственной значимости, то не было бы цивилизации. Без него мы недалеко ушли бы от животных” [5, с.32].

Без общения невозможно представить жизнь человека, оно необходимо в совместной деятельности, оно способствует не только обмену информацией, но и выработке единой стратегии взаимодействия человека с человеком в обществе, помогает не только восприятию, но и пониманию человека человеком, способствует взаимопониманию между людьми. Вот поэтому-то отсюда и вытекает главная цель данного реферата: показать, что общение – это действительно социально-психологический феномен. Задачи работы следующие: 1)показать роль общения в развитии человека; 2)показать виды, технику и приемы общения.

Интересный материал для раскрытия темы представляют следующие источники: “Азбука гражданина” — составитель А.Иванов, в котором большое внимание уделяется той роли общения, которую оно играет в жизни молодого поколения. “Эстетика на каждый день” В.Брожика дает возможность человеку увидеть и оценить роль общения в повседневной жизни, доктор философии, профессор Владимир Брожик в популярной форме освещает важность эстетики общения. Психолог М.Р.Гинзбург в своем труде “Путь к себе”, показывает, что верно видеть и понимать самого себя – непростое дело, в котором одна из важных ролей принадлежит общению. Хрестоматия для учащихся старших классов “Из истории русской гуманистической мысли” составителя А.Ф.Малышевского и других – богатый материал из истории общения. Книга Дейла Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей” – это своеобразный учебник умения общения, где известный американский специалист в области ораторского искусства и человеческих взаимоотношений внимание читателей обращает на умение общаться, от этого зависти очень многое в жизни и деятельности самого человека. “Краткий психологический словарь” под редакцией А.В.Петровского и М.Г.Ярошевского, как и труд А.В.Петровского “Быть личностью” – нужный и интересный материал по предмету “Социальная психология”. Труды Артура Владимировича Петровского, академика АПН, издаются не только у нас в России, но и за рубежом. “Культура личности – в чем она?” – это беседы о прекрасном в жизни и человеке (сост. К.Ф.Луганский: Общ. ред. Л.С.Акентьевой), где тоже немаловажная роль принадлежит общению. Работа Е.Мелибруда “Я – Ты – Мы” – это важный помощник психологической возможности улучшения общения, когда человеку интересна сама возможность развить свои психологические способности, важные в общении с людьми. “Мир человека” составителя А.Романова дает возможность молодому поколению прикоснуться к традициям своего народа, которые невозможны без общения в быту, жизни, в деятельности. Труд “Психология” Роберта Семеновича Немова, известного российского психолога, доктора наук, профессора, академика и члена-корреспондента Академии педагогических и социальных наук Международной академии психологических наук, дает богатый материал по теме данной работы, обращая наше внимание на то, что “общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становясь осознанным и опосредованным речью” [10, с.513], что общение — это действительно социально-психологический феномен. “Культурология. Энциклопедический словарь” Константина Михайловича Хоруженко – всегда важный помощник в работе над рефератом, он является синтезом базовых культурологических материалов; само понятие общение здесь раскрывается так: “общение – взаимодействие между людьми, главным образом непосредственные. Понятие общение используется и для характеристики взаимодействий между различными социальными и культурными системами (“межнациональное общение”, “общение культур” и др.), т.е. в плане более широком, нежели межличностная связь между людьми. В любом случае общение не может не может осуществляться, минуя межиндивидуальные контакты” [12, с.350].

Все источники, используемые в реферате, дают возможность глубокого понимания значимости общения в жизни человека, помогают раскрытию самой темы данной работы.

Глава I.

Общение – уникальное социально-психологическое явление
Содержание, цели и средства общения
Общение, как социально-психологический феномен, в жизни человека имеет “значение не меньшее, чем воздух, которым дышим. В земной атмосфере в соответствующих пропорциях содержатся элементы, необходимые для жизни и нормального функционирования организмов. Эти элементы окружают нас и проникают внутрь каждого организма. Подобную роль в социальной жизни людей играют межличностные отношения… Недостаток или избыток отдельных элементов атмосферы межличностного общения затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь” [8, с.15].
Общение присуще всем высшим живым существам. Но только на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы. В образе жизни различных высших животных и человека выделяются две стороны: контакты с природой и контакты с живыми существами, первая – это деятельность, а вторая – и есть общение, где взаимодействуют друг с другом живые существа, организм с организмом, обмениваясь информацией. “В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержание – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому [10, с.512]. Содержание общения могут составлять сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии личности. Один человек другому передает информацию о своих потребностях и рассчитывает на то, что тот, к кому он обращается, будет участвовать в удовлетворении этих потребностей. Кроме того, через общение человека с человеком, могут передаваться и данные об эмоциональном состоянии личности. “Одним из важнейших фактов человеческой жизни является то, что люди испытывают различные эмоциональные переживания и стремятся их испытать. Основной источник этих переживаний – ситуации межличностного общения” [8, с.33]. Это и удовлетворенность, и радость, и гнев, и печаль, и страдание и т.п. Важно то, что “удовлетворение эмоциональных потребностей возможно во всех формах контактов… люди часто недооценивают этот факт, пренебрегают им или даже пытаются как-то ему противостоять. Это обстоятельство, возможно, связано с убеждением, что эмоции препятствуют интеллектуальной работе и профессиональной деятельности. Так появляются требования избавить профессиональную деятельность или научные исследования от эмоций, хотя полностью исключить моменты удовлетворения эмоциональных потребностей из межличностного общения попросту невозможно. В результате эмоциональные проблемы чаще всего вытесняются из сферы сознания, а это скорее вредно, чем полезно” [8 с.41-42]. Содержание общения человека с человеком многопредметно, оно является самым разнообразным по своему внутреннему содержанию. Ведь в общении друг с другом люди получают информацию о мире, получают богатый жизненный опыт, знания, развивают свои способности, умения и навыки. Например, чтобы лучше понять человека, чтобы была польза от общения, чтобы понравиться людям, следует воспользоваться следующими простыми советами: “Искренне интересуйтесь другими людьми” [5, с.61] и “Говорите о том, что интересует вашего собеседника” [5, с.82].
Важную роль в общении имеет сама его цель. “Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности” [10, с.513]. У животных и человека цели могут быть разными: у животных целью общения может быть побуждение другого животного к каким-либо действиям или же –предупреждение о том, что необходимо не предпринимать никаких действий (предупреждение об опасности, это одно из важных действий). И человек может побуждать человека к каким-либо действиям, но, что особенно важно – это передача и получение объективных знаний о мире, обучение и воспитание, согласование действий людей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений. И здесь не обойтись без того, что так важно в развитии личности – “учиться понимать себя, свой внутренний мир, свои мысли, чувства и переживания… формировать себя” [11, с.2]. В личных взаимоотношениях надо находить твердую опору, самому решать возникающие сложные вопросы. “Дело в том, что люди довольно часто пытаются переложить решение собственных проблем на чужие плечи. Однако никто, кроме них самих их решить не может. То есть решить-то, конечно, можно – временно. До того, как возникнет новая проблема. Проблем в жизни много. Привыкнет человек к костылям и так и будет ковылять по жизни, опираясь то на один костыль, то на другой. Совсем без костылей ходить разучится. Будет на ровном месте спотыкаться. По жизни не ковылять надо, а идти широко и смело – на своих ногах… Ничего нет на свете интересней жизни …” – дает мудрый совет психолог М.Р.Гинзбург [3, с.159]. Все это присуще человеческому общению. И если у животных цели общения обычно не выходят за рамки удовлетворения насущных для них биологических потребностей, то у человека цели общения представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей нравственного роста, нравственного развития и других. И здесь важны средства общения, которые “можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения одного живого существа другому” [10, с.513]. Информация может передаваться с помощью прямых телесных контактов (руками, касанием тела), может быть передана и воспринята на расстоянии, через органы чувств (наблюдение со стороны одного человека за движениями другого человека и восприятие сигналов, которые производит один из общающихся). Человек, используя данные ему от природы способы передачи информации, изобретает и усовершенствует другие. Например, язык и другие знаковые системы, письменность, ее формы и виды (тексты, рисунки, схемы, чертежи), технические средства записи, передачи и хранения информации (это и радио, и видеотехника; механическая, магнитная, лазерная и другие формы записи). “По своей изобретательности в выборе средств и способов внутривидового общения человек намного опередил все известные нам живые существа, обитающие на планете Земля” [10, с.513]. И это не удивительно. “Если человек ощущает свое участие в жизни общества, в его развитии, он создает не только материальные ценности для людей, он создает и самого себя” [1, с.7].
Виды общения
Виды общения определяются в зависимости от содержания, цели и средств общения человека с человеком. По содержанию общение делится на следующие виды: материальное, оно направлено на обмен предметами и продуктами деятельности. Здесь участники, занятые индивидуальной деятельностью, обмениваются ее продуктами, которые сами по себе являются средством удовлетворения их насущных потребностей. Следующий вид общения – когнитивное общение, которое предполагает обмен знаниями, что очень важно в жизни человека, в его социально-психологическом развитии. “Распространение просвещения и общий разум показали, что опыты суть основание всего естественного познания. <…> Речь есть, кажется, средство к собранию мыслей воедино; ее способию одолжен человек всеми своими изобретениями и своим совершенствованием” [4, с.115]. Все, что достигнуто человеком на земле, все это благодаря, в первую очередь, конечно же обмену знаниями, то есть когнитивному виду общения. Следующий, немаловажный вид общения – кондиционное общение, что представляет собой обмен психическими или физиологическими состояниями, здесь человек на человека оказывает такое влияние, которое рассчитано на то, чтобы привести того или иного человека в определенное психическое состояние (успокоить или же, напротив, возбудить собеседника, поднять настроение или же испортить его, т.е. оказать в конечном счете определенное воздействие на самочувствие одного человека на другого). И здесь важно понимать друг друга в общении. “Умение понимать все, что происходит с людьми и в самих людях, постигать смысл их поступков, переживаний, мыслей, стремлений, осознавать внутренний смысл целых ситуаций, возникающих в результате поступков нескольких людей, — это способность, значение которой трудно переоценить. Особенно важно уметь осознавать не только то, что касается других, но и собственное поведение, свои реакции в конкретных ситуациях межличностного общения. Эта способность формируется на основе выработки в себе навыка быстро и однозначно вносить в суждения о людях и о себе самом. Склонность быстро и бесповоротно судить о людях мешает по-настоящему глубоко их понимать” [8, с.123]. В общении этого вида следует разносторонне оценивать личность, понимать ее действия и внутренние переживания, так как “только человек, являющийся объектом нашей познавательной деятельности, может вынести окончательное суждение о том, правильно ли мы его понимаем” [8, с.124].
Мотивационное общение – это общение такого вида, которое предусматривает обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями. “Мотивационное общение имеет своим содержанием передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении” [10, с.514]. Влияние одного человека на другого может ассоциироваться со способностью подчинять людей своей воле. “Основным инструментом, с помощью которого мы устанавливаем контакты с другими и определенным образом влияем на них, является наша личность со всеми присущими ей ограничениями и особенностями. Если воздействие на другого человека определяется характером моих потребностей, стремлений и желаний, то практически всегда в ответном воздействии на меня со стороны этого человека точно так же отражаются и его потребности, стремления и желания. Реальные последствия направленного воздействия заключаются в обмене взаимных влияний и затрагивают обоих партнеров. Это может происходить в виде борьбы и стычек, а возможно, в форме совместной деятельности и взаимодействия. Таким образом способность к оказанию влияния на другого человека можно понимать как умение строить отношения в желанном отношении” [8, с.126].
Важное значение в социально-психологическом развитии личности имеет следующий вид общения – деятельностное общение, которое в основе своей содержит обмен действиями, операциями, умениями, навыками. “Иллюстрацией когнитивного и деятельностного общения может служить общение, связанное с различными видами познавательной или учебной деятельности. Здесь от субъекта к субъекту передается информация, расширяющая кругозор, совершенствующая и развивающая способности” [10, с.514].
Вторую важную группу видов общения составляют общения, выделяемые по целям общения. Они следующие: биологическое и социальное в соответствии с потребностями, которые лежат в их основе. Биологическое общение связано с удовлетворением основных органических потребностей, это общение, которое необходимо для поддержания, сохранения и развития организма. Социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, кроме этого – и на установление и развитие интерперсональных отношений и личностного роста индивида. Межличностные контакты смогут принести обоюдную пользу людям только тогда, когда обе стороны будут поступать так, чтобы их поступки в конечном счете и привели к ожидаемому положительному результату. “Философы тысячелетиями рассуждали о нормах человеческих взаимоотношений, и из этих рассуждений выкристаллизовалась только одна важная заповедь. Она не нова. Она также стара, как сама история. Заратуштра внушал ее огнепоклонникам в Персии три тысячи лет назад. Лао-Цзы, основатель даосизма, завещал ее своим последователям в Ханьской долине. Будда проповедовал ее на берегах священного Ганга за пятьсот лет до рождества Христова. Священные книги индуизма учили этой заповеди за тысячу лет до того. Иисус провозгласил ее среди каменистых холмов Иудеи девятнадцать столетий назад. Он суммировал ее в одной мысли – важнейшем, пожалуй, принципе на свете: “во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними” [5, с.84].
В зависимости от средств общения выделяют следующие виды общения: непосредственное и опосредованное, прямое и косвенное. С помощью естественных органов, данных живому существу природой (руки, голова, туловище, голосовые связки и т.п.) осуществляется непосредственное общение, а опосредованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией: это природные предметы (след на земле, палка, брошенный камень и др.), это могут быть и культурные предметы (печать, радио, телевидение, знаковые системы, записи символов на различных носителях и др.).
Прямое и косвенное общение тоже имеет немаловажное значение в социально-психологическом развитии личности. Прямое общение опирается на личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся сторон в самом акте общения (телесные контакты, беседы людей друг с другом, их общение в тех случаях, когда они видят и непосредственно реагируют на действия друг друга). И здесь, безусловно, “умение видеть связи между собственным поведением и реакциями других, между поступками окружающих и своим поведением помогает адекватно понимать людей. Эта двусторонняя связь поведения одного человека и внутренних реакций другого является ключом к пониманию того, что на самом деле происходит между людьми. Чтобы понять эту связь, следует идти навстречу друг другу, облегчая взаимопонимание. А для этого необходимы открытость и доверие, развитое самосознание и согласие с самим собой” [8, с.123]. Косвенное общение – это такое общение, осуществляемое через посредников, которыми могут выступать другие люди (переговоры между конфликтующими сторонами, например, в какой либо группе или семье). Эти два вида общения, прямое и косвенное, еще раз подчеркивают то, что “человек отличается от животных наличием у него особой, жизненно важной потребности в общении, а также тем, что большую часть своего времени он проводит в общении с другими людьми” [10, с.515].
Интересны и важны следующие виды общения – деловое и личностное, инструментальное и целевое. Деловое общение, как частный момент, включено в какую-либо совместную деятельность и является средством повышения качества данной деятельности, содержанием делового общения служит то, чем заняты люди. Личностное же общение направлено на психологические проблемы внутреннего характера, интересы и потребности, затрагивающие личность человека: это и поиск смысла жизни, и определение своего отношения к тому человеку, который для данной личности значим, к тому еще, что происходит вокруг, разрешение какого-либо внутреннего конфликта и др. “В межличностных отношениях неизбежно возникают трудности и конфликты, они являются естественной частью нашей жизни. Широко распространены житейские соображения, что конфликты – это нечто неблагоприятное и опасное, что следует любой ценой их избегать и что хорошим отношениям между людьми свойственно полное отсутствие каких-либо конфликтов. В результате большой популярности подобных воззрений люди стараются скрывать свои конфликты от других и даже от самих себя. Таким образом, часть конфликтов существует во внутреннем, скрытом плане” [8, с.127]. нельзя уходить от разрешения конфликтов, их надо разрешать обязательно, так как это вредит самой личности и межличностным отношениям.
В жизни человека общение не может существовать как обособленный процесс или же самостоятельная форма активности. Общение обязательно включено в индивидуальную или групповую практическую деятельность, которая немыслима без этого социально-психологического феномена.
Свою, определенную роль, выполняет как инструментальное, так и целевое общение. “Инструментальным можно назвать общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения. Целевое – это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае потребности в общении” [10, с.515].
Есть еще один вид общения, который важен для человека, он присущ только человеку – это вербальное общение, которое тесно связано с невербальным общением: общение при помощи мимики, жестов, через прямые сенсорные или телесные контакты, невербальное общение не предполагает использование речи. А вот вербальное общение предполагает усвоение языка, оно богаче всех форм общения, хотя и не может полностью заменить другие формы и виды общения.
Какой бы вид общения мы ни взяли, ясно одно – все виды имеют свое значение в социально-психологическом развитии личности. Ведь общение и деятельность человека тесно связаны друг с другом, хотя и существуют между ними различия. “Результатом деятельности обычно является создание какого-либо материального или идеального предмета, продукта (например, формулировка идеи, мысли, высказывания). Итогом общения становится взаимное влияние людей друг на друга. Деятельность является в основном интеллектуально развивающей человека формой активности, а общение – видом активности, главным образом, формирующей и развивающей его как личность. Но деятельность может также участвовать в персональном преобразовании человека, равно как общение – в его интеллектуальном развитии. И деятельность и общение поэтому следует рассматривать как взаимосвязанные стороны развивающей человека социальной активности” [10, с.516].
Техника и приемы общения
Содержание, цель и средства общения, виды общения тесно связаны с такими важными понятиями в социальной психологии как техника и приемы общения. “Техника общения – это способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения, а приемы – предпочитаемые средства общения, включая вербальное и невербальное” [10, с.519]. Человек, прежде чем вступить в общение с другим человеком, определяет свои интересы, соотносит их с интересами человека, с которым общается, оценивает человека как личность, вырабатывает технику и приемы общения, которые наиболее подходят при данном общении. А потом, уже в ходе самого общения, контролирует ход и результаты общения. Здесь следует обратить внимание на то, как правильно завершить общение, чтобы у собеседника осталось соответствующее впечатление о себе, сделать так, чтобы у собеседника в дельнейшем возникло (или же, напротив, не возникло) желание общаться дальше.
Начиная общение с человеком, следует помнить о том, что здесь техника общения включает такие элементы: принятие определенного выражения лица, позы, выбор начальных слов и тона высказывания, движений и жестов, которые привлекают внимание партнера, они должны быть направлены на преднастройку партнера, на определенное восприятие информации. Важное значение придается выражению лица, так как это должно отражать три главных момента: цель сообщения, желаемый результат общения и демонстрируемое отношение к собеседнику. Здесь важно буквально все: и занимаемая поза при общении, и выражение лица. Например, разговор собеседников, который проходит лицом к лицу, облегчает общение, в то время как общение, при котором кто-то из сторон смотрит в сторону, или же стоит вполоборота, будет, безусловно, затруднять общение.
Очень внимательно при общении следует относиться к начальным словам и тону, ведь официальный тон и подчеркнутое обращение на “Вы” уже может означать, что обращающийся к партнеру при общении не намерен переходить на дружеский лад. И в то же время обращение на “ты”, дружеский тон располагают собеседников друг к другу, а улыбка, которая подчеркивает дружеское отношение, делает общение приятным. От умения улыбаться может многое зависеть в жизни человека, улыбка способна сделать больше, чем что-то другое в технике общения. “Она ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто ею одаривает. Она длится мгновение, а в памяти остается порой навсегда. Никто не богат настолько, чтобы обойтись без нее. И нет такого бедняка, который не стал бы от нее богаче. Она создает счастье в доме, порождает атмосферу доброжелательности в деловых взаимоотношениях и служит паролем для друзей” [5, с.66].
Жесты человека при общении, так же как и выражение лица, его мимика часто являются непроизвольными, поэтому можно наблюдать, как общающиеся, чтобы скрыть свое состояние или отношение к партнеру, могут отводить в сторону глаза и прятать руки.
“В процессе общения применяются некоторые другие виды техники и приемы разговора, основанные на использовании так называемой обратной связи. Под ней в общении понимается техника и приемы получения информации о партнере по общению, используемые собеседниками для коррекции собственного поведения в процессе общения” [10, с.521]. При обратной связи происходит сознательный контроль коммуникативных воздействий, здесь и наблюдение за собеседником, и оценка его реакций, и последующие изменения в соответствии с этим своего собственного поведения. Обратная связь при общении позволяет собеседникам видеть себя со стороны и правильно судить о себе в процессе общения, кроме того еще обратная связь дает возможность партнерам соотносить свои реакции с оценками собственных действий и делать вывод о том, что явилось, к примеру, причиной определенной реакции собеседника на сказанные слова, здесь же имеет место и коррекция, которую вносит общающийся человек в собственное поведение в зависимости от того, как он воспринимает и оценивает действия партнера по общению. “Таким образом, умение использовать обратную связь в общении является одним из важнейших моментов, входящих в процесс коммуникации и в структуру коммуникативных способностей личности. От коммуникативных способностей, которые включают в себя и навыки общения человека с человеком, зависит во многом успешность общения. Люди отличаются друг от друга и по возрасту, и по образованию, и по уровню культурного и психологического развития, и по жизненному и профессиональному опыту и пр. От этого зависит в какой-то степени и коммуникативность их в общении. Образованные и культурные люди обладают более выраженными способностями коммуникации, чем необразованные и малокультурные. “Люди, чьи профессии предполагают не только частое и интенсивное общение, но и исполнение в обществе определенных ролей (актеры, врачи, педагоги, политики, руководители), нередко обладают более развитыми коммуникативными способностями, чем представители иных профессий” [10, с.522].
Говоря о технике и приемах общения, следует обратить внимание и на то, что они различны и по возрастным особенностям (дети, подростки, юноши и девушки, взрослые, пенсионеры и пр.) Более непосредственны в общении, конечно же, дети, в их технике общения первенство принадлежит невербальным средствам, общение у детей часто носит чрезмерно эмоциональный характер, здесь слабо развита и обратная связь. “С возрастом эти особенности общения постепенно исчезают и оно становится более взвешенным, вербальным, рациональным, экспрессивно экономным. Совершенствуется и обратная связь” [10,522]. Кроме того на технику общения и приемы общения оказывает влияние и то, кем по профессии являются общающиеся. Актеры могут в технике общения использовать свой профессиональный игровой стиль общения, а руководители, к примеру, могут в общении опираться на менторский тон, врачи же делают опору в общении на повышенное внимание, сочувствие к собеседнику.
Техника и приемы общения важны и необходимы в человеческом общении. Общаясь, человек обогащает себя и дает возможность своему собеседнику увидеть себя в данном общении, приобрести нужную и полезную информацию. Следует помнить о том, что нужно быть не только собеседником, но и слушателем. “Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе” [5, с.79].
Роль общения в социально-психологическом развитии личности
Общение, как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, - это высшее благо, данное человеку, которое порождается потребностями совместной деятельности, включает в себя обмен информацией. В результате общения люди взаимодействуют друг с другом. “Общение является непременным условием любых форм социальной и индивидуальной жизни человека. Благодаря ему оказалась возможной совместная деятельность людей по овладению природой и удовлетворению индивидуальных потребностей. В процессе общения формируются образцы и модели поведения человека, которые впоследствии “входят внутрь” человека. Мышление, способность к анализу и оценка, образ мира и самого себя формируются у индивида в ходе общения. Внимательно прислушавшись к своей внутренней жизни, любой из нас наверняка обнаружит непрекращающийся процесс внутренней коммуникации – внутренние диалоги самого разного характера, споры, критику, оправдание. Словно какая-то часть наших бесед с другими из повседневной жизни перешла во внутренний план и вплелась в структуру личности” [8, с.133].
Общение необходимо каждой личности, основным или естественным способом существования личности является ее связь с другими личностями, сосуществование с ними, а не изоляция от окружающих и жизнь исключительно для самого себя. “Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность” [10, с.516-517]. С самого своего появления на свет человек имеет возможность общаться, если бы этого не было, то человек никогда бы не стал культурно и нравственно развитой личностью, лишившись общения, человек теряет многое. На ранних этапах человеческой жизни (онтогенеза) для развития ребенка очень большое значение имеет общение со взрослыми. Именно в это время все свои социальные и психологические качества ребенок приобретает почти исключительно через общение, потому что вплоть до начала школьного обучения, а вернее до наступления подросткового возраста, ребенок лишен способности к самообразованию и самовоспитанию.
Психическое развитие маленького гражданина начинается с общения, это и есть его первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезе, благодаря этому ребенок получает необходимую для его индивидуального развития информацию. А уже позже, на втором-третьем году жизни ребенка появляется и предметная деятельность, которая тоже является условием и средством социального и психологического развития личности.
Именно в общении, в начале через прямое подражание, потом через словесные инструкции, приобретается основной жизненный опыт ребенка. Взрослые, с которыми общается ребенок, являются носителями этого опыта, и именно через общение, а никаким другим путем этот опыт не может быть приобретен маленьким гражданином, личностью. Здесь все важно для ребенка: и интенсивность общения, и разнообразие содержания, целей и средств общения, потому что все это очень значимо в социальном и психологическом развитии личности ребенка. Все виды общения приносят неоценимую пользу человеку. “Личностное общение формирует человека как личность, дает ему возможность приобрести определенные черты характера, интересы, привычки, склонности, усвоить нормы и формы нравственного поведения, определить цели жизни и выбрать средства их реализации” [10, с.518]. Немаловажную роль в развитии личности играет и материальное общение, потому что благодаря ему человек получает необходимые для нормальной жизни предметы материальной и духовной культуры, а они в свою очередь выступают в качестве условия индивидуального развития личности. Фактором интеллектуального развития личности является когнитивное общение, когда обе стороны в общении обмениваются информацией, взаимно обогащаясь знаниями. Состояние готовности к научению, формулировку установок, необходимых для оптимизации других видов общения дает кондиционное общение, именно оно косвенно способствует индивидуальному интеллектуальному развитию человека.
Значимую роль в социально-психологическом развитии личности оказывает и мотивационное общение, которое служит источником дополнительной энергии для человека, так же как приобретенные в результате мотивационного общения новые интересы, мотивы и цели деятельности увеличивают психоэнергетический потенциал личности, который способствует социальному развитию личности.
Межличностный обмен – деятельностное общение, в результате которого через обмен действиями, операциями, умениями и навыками происходит развитие личности, так как совершенствуется и обогащается ее собственная деятельность.
Биологическое и социальное общения играют важную роль в развитии личности, ведь первое служит самосохранению организма в качестве важнейшего условия поддержания и развития его жизненных функций, а второе, социальное – обслуживает общественные потребности людей и, кроме того, является фактором, который способствует развитию форм общественной жизни (групп, коллективов, организаций, наций, государств, человечества в целом). А невербальное общение дает возможность развития личности еще до того, как ребенок научился говорить, еще способствует развитию и совершенствованию коммуникативных возможностей человека, помогая ему тем самым становиться более способным к межличностным контактам и открывать для себя более широкие возможности в собственном развитии. Значение вербального общения вообще неоценимо и в психологическом, и в социальном развитии личности. “Оно связано с усвоением речи, а она, как известно лежит в основе всего развития человека, как интеллектуального, так и собственно личностного” [10, с.519].
Все виды общения, безусловно, имеют свое исключительное значение в развитии личности, в их ряду достойное место занимают непосредственное и опосредованное общение. “Непосредственное общение необходимо человеку для того, чтобы обучаться и воспитываться в результате широкого использования на практике данных ему с рождения, самых простых и эффективных средств научения: условнорефлекторного, викарного и вербального. Опосредованное общение помогает усвоению средств общения и совершенствованию на базе их способности к самообразованию и самовоспитанию человека, а также к сознательному управлению самим общением” [10, с.518-519].
Таким образом, роль общения в социально-психологическом развитии личности, безусловно, велика, ведь “общение с людьми формирует личность человека, каждый человек, живя в мире людей, формирует и изменяет этот мир” [8, с.225].

Заключение
Тема “Общение как социально-психологический феномен”, рассматриваемая в данном реферате, является интересной, важной и актуальной, так как одной из важнейших особенностей общения является создание условий, способствующих социально-психологическому развитию личности. Общение – это действительно феноменальный процесс, без которого невозможна жизнь человека, именно это явилось главной целью данной работы и было рассмотрено в реферате. А через задачи: 1)показать роль общения в развитии человека; и 2)показать виды, технику и приемы общения; данная тема была углублена и раскрыта, использована была при этом интересная библиография.
Общение дает человеку то, что так необходимо в его жизни – ведь “вступая в отношения с другими людьми, каждый из нас устанавливает определенные отношения и с самим собой. Способность людей помогать друг другу в трудных ситуациях и в процессе личностного роста тесно связана с их умением поддерживать конструктивные отношения с собой” [8, с.224-225]. Кроме того – общение, какой бы вид мы ни взяли, способствует разностороннему интеллектуальному развитию личности. Только общаясь, человек способен утвердиться в обществе. Человек постепенно, идя по жизни, накапливает культуру общения, развивается психологически. “Психологически высокоразвитый человек отличается от менее развитого не только выраженной потребностью в общении с разнообразными людьми, но также богатым содержанием, множественность целей и широким выбором средств общения” [10, с.525].

Библиография
Азбука гражданина: Сборник / Сост. А.Иванов. -М.: Молодая гвардия, 1980. -250 с.

Брожик В. Эстетика на каждый день / Пер. со словац. С.Д.Баранниковой. -М.: Знание, 1991. -208 с.

Гинзбург М.Р. путь к себе. -М.: Педагогика, 1991. -106 с.

Из истории русской гуманистической мысли: Хрестоматия для учащихся старших классов / Сост. А.Ф.Малышевский и др.: Общ. ред. А.Ф.Малышевского: Науч. ред. А.И.Ракитова. -М.: Просвещение, 1993. -288 с.

Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. В.П.Зинченко и Ю.М.Жукова. –Самара: Самарский дом печати, 1994. -528 с.

Краткий психологический словарь / Под общ. ред. А.В.Петровского и М.Г.Ярошевского. -М.: Политиздат, 1985. -431 с.

Культура личности – в чем она? Беседы о прекрасном в жизни и в человеке / Сост. К.Ф.Луганский: Общ. ред. Л.С.Акентьевой. –Ростов-на-Дону: Ростовское книжное издательство, 1986. -142 с.

Мелибруда Е. Я – Ты — Мы : Психологические возможности улучшения общения: Пер. с польск. / Вступ. ст. и общ. ред. А.А.Бодалева и А.Б.Добровича. –М.: Прогресс, 1986. -256 с.

Мир человека / Сост. А.Романов. -М.: Молодая гвардия, 1985. -207 с.

Немов Р.С. Психология: Учебник для студентов высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. — 4-е изд. -М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. –Кн. 1: Общие основы психологии. -688 с.

Петровский А.В. Быть личностью. -М.: Педагогика, 1990. -112 с.

Хоруженко К.М. Культурология. Энциклопедический словарь. –Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. -640 с.

Виды общения. Уровни общения
Министерство сельского хозяйства Российской Федерации
Новосибирский государственный аграрный университет
Факультет государственного и муниципального управления
Специальность «Государственное и муниципальное управление»

Реферат по дисциплине «Психология»
Тема: «Виды общения. Уровни общения»

Выполнила: студентка 8101 гр.
Афанасьева Т.А.
Проверил: Марусова Е.В.

Новосибирск 2011
Содержание
Введение……………………………………………………………………………4
Категория общения в психологической науке…………………………………..5
Виды общения……………………………………………………………………..6
Уровни общения……………………………………………………………………9
Трансактный анализ общения……………………………………………………13
Трудности в процессе общения…………………………………………………15
Заключение……………………………………………………………………….18
Список литературы………………………………………………………………19

      Введение
     Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.
     Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые изучает социальная психология.
     Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимоотношения внутри группы — это углубленное изучение различных социальных фактов, а также взаимодействия людей, входящих в состав данной группы.
       Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должное взаимопонимание. Так, например, для того, чтобы учитель мог обучить чему-либо учеников, он должен вступить с ними в общение.
       Общение — это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона общения — взаимодействие общающихся — обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.
     Категория «общение» является одной из центральных в психологической науке наряду с категориями «мышление», «деятельность», «личность», «отношения».
       Целью данной работы является изучение видов общения. Данная тема является весьма актуальной, так как за последние 20-25 лет изучение проблемы общения стало одним из ведущих направлений исследований в психологической науке в целом, и социальной психологии прежде всего. Ее перемещение в центр психологических исследований объясняется изменением методологической ситуации, отчетливо определившейся в социальной психологии в последние два десятилетия.
     Главной задачей контрольной работы является определить категорию общения в психологической науке и определить его виды.

      Категория общения в психологической науке
     Общение, так же как деятельность, сознание, личность и ряд других категорий, не является предметом только психологического исследования. Поэтому с неизбежностью встает задача выявления специфически психологического аспекта этой категории. При этом вопрос о связи общения с деятельностью является принципиальным. Одним из методологических принципов раскрытия этой взаимосвязи является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа, общение понимается очень широко: как такая реальность человеческих отношений, которая представляет собой специфические формы совместной деятельности людей. То есть, общение рассматривается как форма совместной деятельности. Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются как две стороны социального бытия человека; в других случаях общение понимается как элемент любой деятельности, а последняя рассматривается как условие. Наконец, общение можно интерпретировать как особый вид деятельности.¹
     Необходимо отметить, что в подавляющем большинстве психологических трактовок деятельности основу ее определений и категориально-понятийного аппарата составляют отношения «субъект-объект», охватывающие все-таки лишь одну сторону социального бытия человека.
     В связи с этим возникает необходимость разработки категории общения, раскрывающей другую, не менее существенную сторону социального бытия человека, а именно — отношений «субъект—субъект(ы)». Такой подход к проблеме взаимосвязи общения и деятельности преодолевает одностороннее понимание деятельности как лишь субъект-объектного общения.² В отечественной психологии этот подход реализуется посредством методологического принципа общения как субъект-субъектного взаимодействия, теоретически и экспериментально разрабатываемого Б. Ф. Ломовым (1984) и его сотрудниками. Рассматриваемое в этом плане общение выступает как особая самостоятельная форма активности субъекта. В процессе общения осуществляется не только взаимный обмен деятельностью, но и представлениями, идеями, чувствами, проявляется и развивается система отношений «субъект—субъект(ы)».

      Виды общения
     Общение чрезвычайно многогранно, может быть различных видов.
     Различают межличностное и массовое общение. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовое общение – это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.
       Выделяют также межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель – продавец, учитель – ученик, начальник – подчиненный).
     В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.
     Общение может быть доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность – существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия.
     Общение может быть личным и деловым. Личное общение – это обмен неофициальной информацией. А деловое общение – процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.
     Наконец, общение бывает прямое и опосредованное. Прямое (непосредственное) общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения. Опосредованное общение – это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехники).³
     В социальной психологии многообразие общения может быть охарактеризовано и по типам.
     Императивное общение – это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. Партнер в этом случае выступает пассивной стороной. Конечная незавуалированная цель императивного общения – принуждение партнера. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования.
     Сферы, где достаточно эффективно используется императивное общение: отношения «начальник – подчиненный», воинские уставные отношения, работа в экстремальных условиях, в чрезвычайных обстоятельствах. Можно выделить и те межличностные отношения, где применение императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а также вся система педагогических отношений.
     Манипулятивное общение – это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние на партнера с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Вместе с тем манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым же выступает стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Однако человек, выбравший в качестве основного именно этот тип отношения с другими, в итоге часто сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже начинает воспринимать фрагментарно, переходя на стереотипные формы поведения, руководствуется ложными мотивами и целями, теряя стержень собственной жизни.⁴
     Манипуляции используются непорядочными людьми в бизнесе и других деловых отношениях, а также в средствах массовой информации. При этом владение и использование средств манипулятивного воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для человека переносом таких навыков и в остальные сферы взаимоотношений. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности.
     Объединенные на основе общих признаков, императивная и манипулятивная формы общения составляют различные виды монологического общения, поскольку человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, не видя истинного собеседника, игнорируя его как личность.
     В свою очередь, диалогическое общение – это равноправное субъек-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития.⁵
       «Контакт масок» — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться от собеседника».⁶
     Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен – то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.
       Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.⁷

Уровни общения и его особенности в различных условиях
Люди, как правило, входят в состав разных социальных групп. Человек
Компьютерная связь | Психология вики
Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |
Другие области психологии: AI · Компьютер · Консультации · Потребитель · Инженерное дело · Относящийся к окружающей среде · Судебная медицина · Военный · Спорт · Трансперсональный · Показатель
Компьютерная связь (CMC) определяется как любая коммуникативная транзакция, которая происходит с использованием двух или более компьютеров, подключенных к сети.^[1] Хотя этот термин традиционно относился к тем коммуникациям, которые происходят через компьютерные форматы (например, мгновенные сообщения, электронная почта, чаты), он также применялся к другим формам текстового взаимодействия, таким как текстовых сообщений. ^[2] Исследования CMC в основном сосредоточены на социальных эффектах различных компьютерных коммуникационных технологий. Многие недавние исследования связаны с социальными сетями в Интернете, поддерживаемыми социальным программным обеспечением.
Объем поля []
Ученые из самых разных областей изучают явления, которые можно описать под общим термином ОМЦ (см. Также Интернет-исследования).Например, многие используют социально-психологический подход к ОМЦ, исследуя, как люди используют «компьютеры» (или цифровые носители) для управления межличностным взаимодействием, формирования впечатлений и формирования и поддержания отношений. ^[3] ^[4] Эти исследования часто сосредотачивались на различиях между онлайн- и офлайн-взаимодействиями, хотя современные исследования движутся к точке зрения, что ОМЦ следует изучать как неотъемлемую часть повседневной жизни. ^[5] Другая ветвь исследований CMC изучает использование паралингвистических функций, таких как смайлы, прагматические правила, такие как очередность ^[6] и последовательный анализ и организация разговора, ^[7] ^[8] и различные социолекты, стили, регистры или наборы терминологии, характерные для этих сред (см. Leet).Изучение языка в этих контекстах обычно основано на текстовых формах CMC и иногда называется «компьютерно-опосредованным анализом дискурса». ^[9]
То, как люди общаются в профессиональных, социальных и образовательных учреждениях, широко варьируется в зависимости не только от среды, но и от метода общения, в котором происходит общение, которое в данном случае осуществляется через компьютеры или другую информацию. и компьютерные технологии (ИКТ). Изучение коммуникации для достижения сотрудничества — общих рабочих продуктов — называется компьютерным сотрудничеством и включает только некоторые из проблем других форм исследования CMC.
Популярные формы CMC включают электронную почту, видео, аудио или текстовый чат (текстовые конференции, включая «обмен мгновенными сообщениями»), доски объявлений, серверы списков и MMO. ^[10] Эти настройки быстро меняются с развитием новых технологий. Интернет-журналы (блоги) также стали популярными, и обмен данными RSS позволил каждому пользователю «стать своим собственным издателем».
Характеристики []
Связь, происходящая в компьютерно-опосредованном формате, влияет на множество различных аспектов взаимодействия.Некоторые из них, которым уделяется внимание в научной литературе, включают формирование впечатления, обман, групповую динамику, растормаживание и особенно формирование отношений.
CMC исследуется и сравнивается с другими средствами коммуникации по ряду аспектов, которые считаются универсальными для всех форм коммуникации, включая (но не ограничиваясь ими) синхронность, постоянство или «возможность записи» и анонимность. Связь этих аспектов с различными формами общения широко варьируется.Например, обмен мгновенными сообщениями по своей сути является синхронным, но не постоянным, так как при закрытии диалогового окна теряется все содержимое, если только не настроен журнал сообщений или разговор не скопирован вручную. С другой стороны, электронная почта и доски сообщений имеют низкую синхронность, поскольку время отклика варьируется, но высокую устойчивость, поскольку отправленные и полученные сообщения сохраняются. Свойства, которые отделяют CMC от других средств массовой информации, также включают быстротечность, ее мультимодальный характер и относительное отсутствие руководящих кодексов поведения.^[11] CMC может преодолевать физические и социальные ограничения других форм общения и, следовательно, обеспечивать взаимодействие людей, которые физически не находятся в одном и том же пространстве.
Анонимность и частично конфиденциальность и безопасность больше зависят от контекста и конкретной используемой программы или посещаемой веб-страницы. Однако большинство исследователей в этой области признают важность рассмотрения психологических и социальных последствий этих факторов наряду с техническими «ограничениями».
Типы []
CMC можно разделить на синхронный и асинхронный режимы. При синхронном общении все участники находятся в сети одновременно (например, IRC), в то время как асинхронное общение происходит с ограничениями по времени. (например, электронная почта). Люди выбирают асинхронное общение, например электронную почту, для отложенных, контролируемых и более длинных сообщений. Они также предпочитают электронную почту для отрицательных эмоций, поскольку они удалены от получателя (эффект «экранирования»). С другой стороны, люди предпочитают синхронное общение, например обмен мгновенными сообщениями, для немедленных хороших новостей.Они также используют его, потому что могут одновременно разговаривать в многозадачном режиме.
Изучение языков []
Основная статья: Программное обеспечение для изучения языков
CMC широко обсуждается в изучении языков, потому что CMC предоставляет возможность изучающим язык практиковать свой язык. ^[12] Например, Warschauer ^[13] провела несколько тематических исследований по использованию электронной почты или форумов в разных языковых классах. Warschauer ^[14] утверждал, что информационные и коммуникационные технологии «преодолевают исторический разрыв между речью… и письмом».Таким образом, в связи с бурным развитием Интернета возникла серьезная озабоченность по поводу исследований чтения и записи в L2.
См. Также []
Список литературы []
↑ МакКуэйл, Денис. (2005). Теория массовой коммуникации Макквейла . 5-е изд. Лондон: Публикации SAGE.
↑ Терлоу, К., Ленгель, Л. и Томич, А. (2004). Компьютерное опосредованное общение: социальное взаимодействие и Интернет. Лондон: Мудрец.
↑ Вальтер, Дж. Б. (1996). Компьютерное общение: безличное, межличностное и гиперличное взаимодействие.Коммуникационные исследования, 23, 3-43.
↑ Вальтер, Дж. Б., и Бургун, Дж. К. (1992). Реляционная коммуникация в компьютерном взаимодействии. Исследования человеческого общения, 19, 50-88.
Перейти ↑ Haythornthwaite, C. и Wellman, B. (2002). Интернет в повседневной жизни: Введение. В Б. Веллман и К. Хэйторнтвейт (ред.), Интернет в повседневной жизни (стр. 3-41). Оксфорд: Блэквелл.
↑ Гарсия, А. К., и Джейкобс, Дж. Б. (1999). Глаза смотрящего: понимание системы очередности в квазисинхронной компьютерной коммуникации.Исследование языка и социального взаимодействия, 32, 337-367.
↑ Херринг, С. (1999). Взаимодействие в CMC. Журнал компьютерных коммуникаций, 4 (4). http://jcmc.indiana.edu/vol4/issue4/herring.html
↑ Маркман, К. М. (2006). Компьютерная беседа: организация разговора на виртуальных командных собраниях в чате. Диссертации Abstracts International, 67 (12A), 4388. (UMI No. 3244348)
↑ Херринг, С. К. (2004). Компьютерный анализ дискурса: подход к исследованию онлайн-поведения.В: С. А. Бараб, Р. Клинг и Дж. Х. Грей (редакторы), Проектирование для виртуальных сообществ на службе обучения (стр. 338-376). Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.
↑ Бишоп, Дж. (2009). Улучшение понимания жанров сетевых сообществ: роль основы экологического познания. Международный журнал Интернет-сообществ, 5 (1), 4-17. Доступно онлайн
↑ МакКуэйл, Денис. (2005). Теория массовой коммуникации Макквейла. 5-е изд. Лондон: Публикации SAGE.
↑ Abrams, Z. (2006). От теории к практике: внутрикультурный CMC в классе L2. глава книги, готовящаяся к публикации в Ducate, Lara & Nike Arnold (Eds.) Calling on CALL: от теории и исследований к новым направлениям в преподавании иностранных языков.
↑ Warschauer, M. (1998). Электронная грамотность: язык, культура и сила в онлайн-образовании. Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.
↑ Warschauer, M. (2006). Ноутбуки и грамотность: обучение в беспроводном классе: педагогический колледж Колумбийского университета.
Дополнительная литература []
Ахерн, Т.К., Пек, К., и Лэйкок, М. (1992). Эффекты дискурса учителя в компьютерной дискуссии. Журнал образовательных компьютерных исследований, 8 (3), 291-309.
Анджели, К., Валанидес, Н., и Бонк, С.Дж. (2003). Общение в веб-системе конференц-связи: качество компьютерных взаимодействий. Британский журнал образовательных технологий, 34 (1), 31-43.
Баннан-Ритланд Б. (2002). Компьютерное общение, электронное обучение и интерактивность: обзор исследования.Ежеквартальный обзор дистанционного образования, 3 (2), 161-180.
Кристофер М.М., Томас Дж. А. и Таллент-Раннелс М. (2004). Повышение планки: поощрение мышления на высоком уровне на онлайн-форумах. Обзор Roeper, 26 (3), 166-171.
Cooper, M.M., & Selfe, C.L. (1990). Компьютерные конференции и обучение: авторитет, сопротивление и внутренне убедительный дискурс. College English, 52 (8), 847-869.
Forman, E.A. (2000). Формирование знаний в дискурсивных сообществах.Человеческое развитие, 43 (6), 364-368.
Габриэль, М.А. (2004). Совместное обучение: изучение группового взаимодействия в Интернете. Журнал дистанционного образования, 19 (1), 54-72.
Гилберт, К.Г., и Даббаг, Н. (2005). Как структурировать онлайн-дискуссии для содержательного дискурса: пример из практики. Британский журнал образовательных технологий, 36 (1), 5-18.
Gunawardena, C.H., Nolla, A.C., Wilson, P.L., Lopez-Isias, Jr. et al. (2001). Межкультурное исследование группового процесса и развития на онлайн-конференциях.Дистанционное образование, 22 (1), 85-122.
Хара, Н., Бонк, С.Дж., и Анджели, К. (2000). Контент-анализ онлайн-дискуссии в курсе прикладной педагогической психологии. Педагогическая наука, 28, 115-152.
Хьюитт, Дж. (2001). За пределами связного дискурса. Международный журнал образовательных телекоммуникаций, 7 (3), 207-221.
Хьюитт, Дж. (2003). Как привычные онлайн-практики влияют на развитие асинхронных дискуссионных потоков. Журнал образовательных компьютерных исследований, 28 (1), 31-45.
Javela, S., Bonk, C.J., & Sirpalethti, S.L. (1999). Теоретический анализ социальных взаимодействий в компьютерных обучающих средах: свидетельства взаимопонимания. Журнал образовательных компьютерных исследований, 21 (3), 363-388.
Джонс, Г., и Шиффелин, Б. (2009). Цитирование голосов, интересная речь: использование Be + Like в обмене мгновенными сообщениями. Язык и общение, 29 (1), 77-113.
Джонс, Г., и Шиффелин, Б. (2009).Talking Text и Talking Back: «Моя лучшая подруга Джилл» из Boob Tube на YouTube. Журнал компьютерных коммуникаций, 14 (4), 1050 — 1079.
Кальман, Ю. М. и Рафаэли, С. (23 мая 2007 г.). Модуляция синхронности в компьютерной коммуникации. Документ, представленный на ежегодном собрании Международной ассоциации связи, TBA, Сан-Франциско, Калифорния Online . 24 января 2010 г. из http://www.allacademic.com/meta/p170694_index.html
Кирк, Дж. Дж., И Орр, Р.Л. (2003). Праймер по эффективному использованию многопоточных дискуссионных форумов. Документ ERIC.
Lapadat, J.C. (2003). Учителя на онлайн-семинаре говорят о разговоре: дискурс в классе и изменения в школе. Язык и образование, 17 (1), 21-41.
Лейнонен П., Ярвела С. и Липпонен Л. (2003). Индивидуальные интерпретации учащимися своего вклада в компьютерные дискуссии. Журнал исследований интерактивного обучения, 14 (1), 99-122.
Лин, Л. (2008).Модель онлайн-обучения для обеспечения прав учащихся на получение образования
. Журнал асинхронных обучающих сетей (JALN), 12 (1), стр. 127–143. [Специальный выпуск, распространяемый Sloan-C JALN в сотрудничестве с пятью другими международными журналами: http://www.distanceandaccesstoeducation.org/]
Лин, Л., Крэнтон, П. и Бриджлал, Б. (2005). Психологический тип и асинхронность
письменный диалог в обучении взрослых. Отчет Педагогического колледжа, 107 (8), 1788-1813.
MackNnight, C.B. (2000). Обучение критическому мышлению посредством онлайн-дискуссий. Educause Quarterly, 4, 38-41.
Пул, Д. (2000). Участие студентов в интерактивном курсе, ориентированном на обсуждение: пример из практики. Журнал исследований вычислительной техники в образовании, 33 (2), 162-176.
Шрайр, С. (2003). Модель для оценки процесса обучения в асинхронной компьютерной конференции. Журнал систем доставки инструкций, 17 (1), 6-12.
Vonderwell, S.(2002). Изучение асинхронного коммуникативного опыта и перспектив студентов в онлайн-курсе: тематическое исследование. Интернет и высшее образование, 6, 77-90.
Уэйд, С.Е., и Фауск, Дж. Р. (2004). Диалог онлайн: стратегии дискурса будущих учителей в компьютерных дискуссиях. Reading Research Quarterly, 39 (2), 134-160.
Wu, D., & Hiltz, S.R. (2004). Прогнозирование обучения на основе асинхронных онлайн-дискуссий. Журнал асинхронных обучающих сетей, 8 (2), 139-152.
Внешние ссылки []
[1] Ассоциация исследователей Интернета
Совместная работа и технологии — помогите внести свой вклад в бесплатную совместную энциклопедию по сотрудничеству.
[2] Communications @
[3] Корнельский университет CMC
Компьютерная связь | Психология вики
Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |
Другие области психологии: AI · Компьютер · Консультации · Потребитель · Инженерное дело · Относящийся к окружающей среде · Судебная медицина · Военный · Спорт · Трансперсональный · Показатель
Компьютерная связь (CMC) определяется как любая коммуникативная транзакция, которая происходит с использованием двух или более компьютеров, подключенных к сети.^[1] Хотя этот термин традиционно относился к тем коммуникациям, которые происходят через компьютерные форматы (например, мгновенные сообщения, электронная почта, чаты), он также применялся к другим формам текстового взаимодействия, таким как текстовых сообщений. ^[2] Исследования CMC в основном сосредоточены на социальных эффектах различных компьютерных коммуникационных технологий. Многие недавние исследования связаны с социальными сетями в Интернете, поддерживаемыми социальным программным обеспечением.
Объем поля []
Ученые из самых разных областей изучают явления, которые можно описать под общим термином ОМЦ (см. Также Интернет-исследования).Например, многие используют социально-психологический подход к ОМЦ, исследуя, как люди используют «компьютеры» (или цифровые носители) для управления межличностным взаимодействием, формирования впечатлений и формирования и поддержания отношений. ^[3] ^[4] Эти исследования часто сосредотачивались на различиях между онлайн- и офлайн-взаимодействиями, хотя современные исследования движутся к точке зрения, что ОМЦ следует изучать как неотъемлемую часть повседневной жизни. ^[5] Другая ветвь исследований CMC изучает использование паралингвистических функций, таких как смайлы, прагматические правила, такие как очередность ^[6] и последовательный анализ и организация разговора, ^[7] ^[8] и различные социолекты, стили, регистры или наборы терминологии, характерные для этих сред (см. Leet).Изучение языка в этих контекстах обычно основано на текстовых формах CMC и иногда называется «компьютерно-опосредованным анализом дискурса». ^[9]
То, как люди общаются в профессиональных, социальных и образовательных учреждениях, широко варьируется в зависимости не только от среды, но и от метода общения, в котором происходит общение, которое в данном случае осуществляется через компьютеры или другую информацию. и компьютерные технологии (ИКТ). Изучение коммуникации для достижения сотрудничества — общих рабочих продуктов — называется компьютерным сотрудничеством и включает только некоторые из проблем других форм исследования CMC.
Популярные формы CMC включают электронную почту, видео, аудио или текстовый чат (текстовые конференции, включая «обмен мгновенными сообщениями»), доски объявлений, серверы списков и MMO. ^[10] Эти настройки быстро меняются с развитием новых технологий. Интернет-журналы (блоги) также стали популярными, и обмен данными RSS позволил каждому пользователю «стать своим собственным издателем».
Характеристики []
Связь, происходящая в компьютерно-опосредованном формате, влияет на множество различных аспектов взаимодействия.Некоторые из них, которым уделяется внимание в научной литературе, включают формирование впечатления, обман, групповую динамику, растормаживание и особенно формирование отношений.
CMC исследуется и сравнивается с другими средствами коммуникации по ряду аспектов, которые считаются универсальными для всех форм коммуникации, включая (но не ограничиваясь ими) синхронность, постоянство или «возможность записи» и анонимность. Связь этих аспектов с различными формами общения широко варьируется.Например, обмен мгновенными сообщениями по своей сути является синхронным, но не постоянным, так как при закрытии диалогового окна теряется все содержимое, если только не настроен журнал сообщений или разговор не скопирован вручную. С другой стороны, электронная почта и доски сообщений имеют низкую синхронность, поскольку время отклика варьируется, но высокую устойчивость, поскольку отправленные и полученные сообщения сохраняются. Свойства, которые отделяют CMC от других средств массовой информации, также включают быстротечность, ее мультимодальный характер и относительное отсутствие руководящих кодексов поведения.^[11] CMC может преодолевать физические и социальные ограничения других форм общения и, следовательно, обеспечивать взаимодействие людей, которые физически не находятся в одном и том же пространстве.
Анонимность и частично конфиденциальность и безопасность больше зависят от контекста и конкретной используемой программы или посещаемой веб-страницы. Однако большинство исследователей в этой области признают важность рассмотрения психологических и социальных последствий этих факторов наряду с техническими «ограничениями».
Типы []
CMC можно разделить на синхронный и асинхронный режимы. При синхронном общении все участники находятся в сети одновременно (например, IRC), в то время как асинхронное общение происходит с ограничениями по времени. (например, электронная почта). Люди выбирают асинхронное общение, например электронную почту, для отложенных, контролируемых и более длинных сообщений. Они также предпочитают электронную почту для отрицательных эмоций, поскольку они удалены от получателя (эффект «экранирования»). С другой стороны, люди предпочитают синхронное общение, например обмен мгновенными сообщениями, для немедленных хороших новостей.Они также используют его, потому что могут одновременно разговаривать в многозадачном режиме.
Изучение языков []
Основная статья: Программное обеспечение для изучения языков
CMC широко обсуждается в изучении языков, потому что CMC предоставляет возможность изучающим язык практиковать свой язык. ^[12] Например, Warschauer ^[13] провела несколько тематических исследований по использованию электронной почты или форумов в разных языковых классах. Warschauer ^[14] утверждал, что информационные и коммуникационные технологии «преодолевают исторический разрыв между речью… и письмом».Таким образом, в связи с бурным развитием Интернета возникла серьезная озабоченность по поводу исследований чтения и записи в L2.
См. Также []
Список литературы []
↑ МакКуэйл, Денис. (2005). Теория массовой коммуникации Макквейла . 5-е изд. Лондон: Публикации SAGE.
↑ Терлоу, К., Ленгель, Л. и Томич, А. (2004). Компьютерное опосредованное общение: социальное взаимодействие и Интернет. Лондон: Мудрец.
↑ Вальтер, Дж. Б. (1996). Компьютерное общение: безличное, межличностное и гиперличное взаимодействие.Коммуникационные исследования, 23, 3-43.
↑ Вальтер, Дж. Б., и Бургун, Дж. К. (1992). Реляционная коммуникация в компьютерном взаимодействии. Исследования человеческого общения, 19, 50-88.
Перейти ↑ Haythornthwaite, C. и Wellman, B. (2002). Интернет в повседневной жизни: Введение. В Б. Веллман и К. Хэйторнтвейт (ред.), Интернет в повседневной жизни (стр. 3-41). Оксфорд: Блэквелл.
↑ Гарсия, А. К., и Джейкобс, Дж. Б. (1999). Глаза смотрящего: понимание системы очередности в квазисинхронной компьютерной коммуникации.Исследование языка и социального взаимодействия, 32, 337-367.
↑ Херринг, С. (1999). Взаимодействие в CMC. Журнал компьютерных коммуникаций, 4 (4). http://jcmc.indiana.edu/vol4/issue4/herring.html
↑ Маркман, К. М. (2006). Компьютерная беседа: организация разговора на виртуальных командных собраниях в чате. Диссертации Abstracts International, 67 (12A), 4388. (UMI No. 3244348)
↑ Херринг, С. К. (2004). Компьютерный анализ дискурса: подход к исследованию онлайн-поведения.В: С. А. Бараб, Р. Клинг и Дж. Х. Грей (редакторы), Проектирование для виртуальных сообществ на службе обучения (стр. 338-376). Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.
↑ Бишоп, Дж. (2009). Улучшение понимания жанров сетевых сообществ: роль основы экологического познания. Международный журнал Интернет-сообществ, 5 (1), 4-17. Доступно онлайн
↑ МакКуэйл, Денис. (2005). Теория массовой коммуникации Макквейла. 5-е изд. Лондон: Публикации SAGE.
↑ Abrams, Z. (2006). От теории к практике: внутрикультурный CMC в классе L2. глава книги, готовящаяся к публикации в Ducate, Lara & Nike Arnold (Eds.) Calling on CALL: от теории и исследований к новым направлениям в преподавании иностранных языков.
↑ Warschauer, M. (1998). Электронная грамотность: язык, культура и сила в онлайн-образовании. Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.
↑ Warschauer, M. (2006). Ноутбуки и грамотность: обучение в беспроводном классе: педагогический колледж Колумбийского университета.
Дополнительная литература []
Ахерн, Т.К., Пек, К., и Лэйкок, М. (1992). Эффекты дискурса учителя в компьютерной дискуссии. Журнал образовательных компьютерных исследований, 8 (3), 291-309.
Анджели, К., Валанидес, Н., и Бонк, С.Дж. (2003). Общение в веб-системе конференц-связи: качество компьютерных взаимодействий. Британский журнал образовательных технологий, 34 (1), 31-43.
Баннан-Ритланд Б. (2002). Компьютерное общение, электронное обучение и интерактивность: обзор исследования.Ежеквартальный обзор дистанционного образования, 3 (2), 161-180.
Кристофер М.М., Томас Дж. А. и Таллент-Раннелс М. (2004). Повышение планки: поощрение мышления на высоком уровне на онлайн-форумах. Обзор Roeper, 26 (3), 166-171.
Cooper, M.M., & Selfe, C.L. (1990). Компьютерные конференции и обучение: авторитет, сопротивление и внутренне убедительный дискурс. College English, 52 (8), 847-869.
Forman, E.A. (2000). Формирование знаний в дискурсивных сообществах.Человеческое развитие, 43 (6), 364-368.
Габриэль, М.А. (2004). Совместное обучение: изучение группового взаимодействия в Интернете. Журнал дистанционного образования, 19 (1), 54-72.
Гилберт, К.Г., и Даббаг, Н. (2005). Как структурировать онлайн-дискуссии для содержательного дискурса: пример из практики. Британский журнал образовательных технологий, 36 (1), 5-18.
Gunawardena, C.H., Nolla, A.C., Wilson, P.L., Lopez-Isias, Jr. et al. (2001). Межкультурное исследование группового процесса и развития на онлайн-конференциях.Дистанционное образование, 22 (1), 85-122.
Хара, Н., Бонк, С.Дж., и Анджели, К. (2000). Контент-анализ онлайн-дискуссии в курсе прикладной педагогической психологии. Педагогическая наука, 28, 115-152.
Хьюитт, Дж. (2001). За пределами связного дискурса. Международный журнал образовательных телекоммуникаций, 7 (3), 207-221.
Хьюитт, Дж. (2003). Как привычные онлайн-практики влияют на развитие асинхронных дискуссионных потоков. Журнал образовательных компьютерных исследований, 28 (1), 31-45.
Javela, S., Bonk, C.J., & Sirpalethti, S.L. (1999). Теоретический анализ социальных взаимодействий в компьютерных обучающих средах: свидетельства взаимопонимания. Журнал образовательных компьютерных исследований, 21 (3), 363-388.
Джонс, Г., и Шиффелин, Б. (2009). Цитирование голосов, интересная речь: использование Be + Like в обмене мгновенными сообщениями. Язык и общение, 29 (1), 77-113.
Джонс, Г., и Шиффелин, Б. (2009).Talking Text и Talking Back: «Моя лучшая подруга Джилл» из Boob Tube на YouTube. Журнал компьютерных коммуникаций, 14 (4), 1050 — 1079.
Кальман, Ю. М. и Рафаэли, С. (23 мая 2007 г.). Модуляция синхронности в компьютерной коммуникации. Документ, представленный на ежегодном собрании Международной ассоциации связи, TBA, Сан-Франциско, Калифорния Online . 24 января 2010 г. из http://www.allacademic.com/meta/p170694_index.html
Кирк, Дж. Дж., И Орр, Р.Л. (2003). Праймер по эффективному использованию многопоточных дискуссионных форумов. Документ ERIC.
Lapadat, J.C. (2003). Учителя на онлайн-семинаре говорят о разговоре: дискурс в классе и изменения в школе. Язык и образование, 17 (1), 21-41.
Лейнонен П., Ярвела С. и Липпонен Л. (2003). Индивидуальные интерпретации учащимися своего вклада в компьютерные дискуссии. Журнал исследований интерактивного обучения, 14 (1), 99-122.
Лин, Л. (2008).Модель онлайн-обучения для обеспечения прав учащихся на получение образования
. Журнал асинхронных обучающих сетей (JALN), 12 (1), стр. 127–143. [Специальный выпуск, распространяемый Sloan-C JALN в сотрудничестве с пятью другими международными журналами: http://www.distanceandaccesstoeducation.org/]
Лин, Л., Крэнтон, П. и Бриджлал, Б. (2005). Психологический тип и асинхронность
письменный диалог в обучении взрослых. Отчет Педагогического колледжа, 107 (8), 1788-1813.
MackNnight, C.B. (2000). Обучение критическому мышлению посредством онлайн-дискуссий. Educause Quarterly, 4, 38-41.
Пул, Д. (2000). Участие студентов в интерактивном курсе, ориентированном на обсуждение: пример из практики. Журнал исследований вычислительной техники в образовании, 33 (2), 162-176.
Шрайр, С. (2003). Модель для оценки процесса обучения в асинхронной компьютерной конференции. Журнал систем доставки инструкций, 17 (1), 6-12.
Vonderwell, S.(2002). Изучение асинхронного коммуникативного опыта и перспектив студентов в онлайн-курсе: тематическое исследование. Интернет и высшее образование, 6, 77-90.
Уэйд, С.Е., и Фауск, Дж. Р. (2004). Диалог онлайн: стратегии дискурса будущих учителей в компьютерных дискуссиях. Reading Research Quarterly, 39 (2), 134-160.
Wu, D., & Hiltz, S.R. (2004). Прогнозирование обучения на основе асинхронных онлайн-дискуссий. Журнал асинхронных обучающих сетей, 8 (2), 139-152.
Внешние ссылки []
[1] Ассоциация исследователей Интернета
Совместная работа и технологии — помогите внести свой вклад в бесплатную совместную энциклопедию по сотрудничеству.
[2] Communications @
[3] Корнельский университет CMC
Компьютерная связь | Психология вики
Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |
Другие области психологии: AI · Компьютер · Консультации · Потребитель · Инженерное дело · Относящийся к окружающей среде · Судебная медицина · Военный · Спорт · Трансперсональный · Показатель
Компьютерная связь (CMC) определяется как любая коммуникативная транзакция, которая происходит с использованием двух или более компьютеров, подключенных к сети.^[1] Хотя этот термин традиционно относился к тем коммуникациям, которые происходят через компьютерные форматы (например, мгновенные сообщения, электронная почта, чаты), он также применялся к другим формам текстового взаимодействия, таким как текстовых сообщений. ^[2] Исследования CMC в основном сосредоточены на социальных эффектах различных компьютерных коммуникационных технологий. Многие недавние исследования связаны с социальными сетями в Интернете, поддерживаемыми социальным программным обеспечением.
Объем поля []
Ученые из самых разных областей изучают явления, которые можно описать под общим термином ОМЦ (см. Также Интернет-исследования).Например, многие используют социально-психологический подход к ОМЦ, исследуя, как люди используют «компьютеры» (или цифровые носители) для управления межличностным взаимодействием, формирования впечатлений и формирования и поддержания отношений. ^[3] ^[4] Эти исследования часто сосредотачивались на различиях между онлайн- и офлайн-взаимодействиями, хотя современные исследования движутся к точке зрения, что ОМЦ следует изучать как неотъемлемую часть повседневной жизни. ^[5] Другая ветвь исследований CMC изучает использование паралингвистических функций, таких как смайлы, прагматические правила, такие как очередность ^[6] и последовательный анализ и организация разговора, ^[7] ^[8] и различные социолекты, стили, регистры или наборы терминологии, характерные для этих сред (см. Leet).Изучение языка в этих контекстах обычно основано на текстовых формах CMC и иногда называется «компьютерно-опосредованным анализом дискурса». ^[9]
То, как люди общаются в профессиональных, социальных и образовательных учреждениях, широко варьируется в зависимости не только от среды, но и от метода общения, в котором происходит общение, которое в данном случае осуществляется через компьютеры или другую информацию. и компьютерные технологии (ИКТ). Изучение коммуникации для достижения сотрудничества — общих рабочих продуктов — называется компьютерным сотрудничеством и включает только некоторые из проблем других форм исследования CMC.
Популярные формы CMC включают электронную почту, видео, аудио или текстовый чат (текстовые конференции, включая «обмен мгновенными сообщениями»), доски объявлений, серверы списков и MMO. ^[10] Эти настройки быстро меняются с развитием новых технологий. Интернет-журналы (блоги) также стали популярными, и обмен данными RSS позволил каждому пользователю «стать своим собственным издателем».
Характеристики []
Связь, происходящая в компьютерно-опосредованном формате, влияет на множество различных аспектов взаимодействия.Некоторые из них, которым уделяется внимание в научной литературе, включают формирование впечатления, обман, групповую динамику, растормаживание и особенно формирование отношений.
CMC исследуется и сравнивается с другими средствами коммуникации по ряду аспектов, которые считаются универсальными для всех форм коммуникации, включая (но не ограничиваясь ими) синхронность, постоянство или «возможность записи» и анонимность. Связь этих аспектов с различными формами общения широко варьируется.Например, обмен мгновенными сообщениями по своей сути является синхронным, но не постоянным, так как при закрытии диалогового окна теряется все содержимое, если только не настроен журнал сообщений или разговор не скопирован вручную. С другой стороны, электронная почта и доски сообщений имеют низкую синхронность, поскольку время отклика варьируется, но высокую устойчивость, поскольку отправленные и полученные сообщения сохраняются. Свойства, которые отделяют CMC от других средств массовой информации, также включают быстротечность, ее мультимодальный характер и относительное отсутствие руководящих кодексов поведения.^[11] CMC может преодолевать физические и социальные ограничения других форм общения и, следовательно, обеспечивать взаимодействие людей, которые физически не находятся в одном и том же пространстве.
Анонимность и частично конфиденциальность и безопасность больше зависят от контекста и конкретной используемой программы или посещаемой веб-страницы. Однако большинство исследователей в этой области признают важность рассмотрения психологических и социальных последствий этих факторов наряду с техническими «ограничениями».
Типы []
CMC можно разделить на синхронный и асинхронный режимы. При синхронном общении все участники находятся в сети одновременно (например, IRC), в то время как асинхронное общение происходит с ограничениями по времени. (например, электронная почта). Люди выбирают асинхронное общение, например электронную почту, для отложенных, контролируемых и более длинных сообщений. Они также предпочитают электронную почту для отрицательных эмоций, поскольку они удалены от получателя (эффект «экранирования»). С другой стороны, люди предпочитают синхронное общение, например обмен мгновенными сообщениями, для немедленных хороших новостей.Они также используют его, потому что могут одновременно разговаривать в многозадачном режиме.
Изучение языков []
Основная статья: Программное обеспечение для изучения языков
CMC широко обсуждается в изучении языков, потому что CMC предоставляет возможность изучающим язык практиковать свой язык. ^[12] Например, Warschauer ^[13] провела несколько тематических исследований по использованию электронной почты или форумов в разных языковых классах. Warschauer ^[14] утверждал, что информационные и коммуникационные технологии «преодолевают исторический разрыв между речью… и письмом».Таким образом, в связи с бурным развитием Интернета возникла серьезная озабоченность по поводу исследований чтения и записи в L2.
См. Также []
Список литературы []
↑ МакКуэйл, Денис. (2005). Теория массовой коммуникации Макквейла . 5-е изд. Лондон: Публикации SAGE.
↑ Терлоу, К., Ленгель, Л. и Томич, А. (2004). Компьютерное опосредованное общение: социальное взаимодействие и Интернет. Лондон: Мудрец.
↑ Вальтер, Дж. Б. (1996). Компьютерное общение: безличное, межличностное и гиперличное взаимодействие.Коммуникационные исследования, 23, 3-43.
↑ Вальтер, Дж. Б., и Бургун, Дж. К. (1992). Реляционная коммуникация в компьютерном взаимодействии. Исследования человеческого общения, 19, 50-88.
Перейти ↑ Haythornthwaite, C. и Wellman, B. (2002). Интернет в повседневной жизни: Введение. В Б. Веллман и К. Хэйторнтвейт (ред.), Интернет в повседневной жизни (стр. 3-41). Оксфорд: Блэквелл.
↑ Гарсия, А. К., и Джейкобс, Дж. Б. (1999). Глаза смотрящего: понимание системы очередности в квазисинхронной компьютерной коммуникации.Исследование языка и социального взаимодействия, 32, 337-367.
↑ Херринг, С. (1999). Взаимодействие в CMC. Журнал компьютерных коммуникаций, 4 (4). http://jcmc.indiana.edu/vol4/issue4/herring.html
↑ Маркман, К. М. (2006). Компьютерная беседа: организация разговора на виртуальных командных собраниях в чате. Диссертации Abstracts International, 67 (12A), 4388. (UMI No. 3244348)
↑ Херринг, С. К. (2004). Компьютерный анализ дискурса: подход к исследованию онлайн-поведения.В: С. А. Бараб, Р. Клинг и Дж. Х. Грей (редакторы), Проектирование для виртуальных сообществ на службе обучения (стр. 338-376). Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.
↑ Бишоп, Дж. (2009). Улучшение понимания жанров сетевых сообществ: роль основы экологического познания. Международный журнал Интернет-сообществ, 5 (1), 4-17. Доступно онлайн
↑ МакКуэйл, Денис. (2005). Теория массовой коммуникации Макквейла. 5-е изд. Лондон: Публикации SAGE.
↑ Abrams, Z. (2006). От теории к практике: внутрикультурный CMC в классе L2. глава книги, готовящаяся к публикации в Ducate, Lara & Nike Arnold (Eds.) Calling on CALL: от теории и исследований к новым направлениям в преподавании иностранных языков.
↑ Warschauer, M. (1998). Электронная грамотность: язык, культура и сила в онлайн-образовании. Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.
↑ Warschauer, M. (2006). Ноутбуки и грамотность: обучение в беспроводном классе: педагогический колледж Колумбийского университета.
Дополнительная литература []
Ахерн, Т.К., Пек, К., и Лэйкок, М. (1992). Эффекты дискурса учителя в компьютерной дискуссии. Журнал образовательных компьютерных исследований, 8 (3), 291-309.
Анджели, К., Валанидес, Н., и Бонк, С.Дж. (2003). Общение в веб-системе конференц-связи: качество компьютерных взаимодействий. Британский журнал образовательных технологий, 34 (1), 31-43.
Баннан-Ритланд Б. (2002). Компьютерное общение, электронное обучение и интерактивность: обзор исследования.Ежеквартальный обзор дистанционного образования, 3 (2), 161-180.
Кристофер М.М., Томас Дж. А. и Таллент-Раннелс М. (2004). Повышение планки: поощрение мышления на высоком уровне на онлайн-форумах. Обзор Roeper, 26 (3), 166-171.
Cooper, M.M., & Selfe, C.L. (1990). Компьютерные конференции и обучение: авторитет, сопротивление и внутренне убедительный дискурс. College English, 52 (8), 847-869.
Forman, E.A. (2000). Формирование знаний в дискурсивных сообществах.Человеческое развитие, 43 (6), 364-368.
Габриэль, М.А. (2004). Совместное обучение: изучение группового взаимодействия в Интернете. Журнал дистанционного образования, 19 (1), 54-72.
Гилберт, К.Г., и Даббаг, Н. (2005). Как структурировать онлайн-дискуссии для содержательного дискурса: пример из практики. Британский журнал образовательных технологий, 36 (1), 5-18.
Gunawardena, C.H., Nolla, A.C., Wilson, P.L., Lopez-Isias, Jr. et al. (2001). Межкультурное исследование группового процесса и развития на онлайн-конференциях.Дистанционное образование, 22 (1), 85-122.
Хара, Н., Бонк, С.Дж., и Анджели, К. (2000). Контент-анализ онлайн-дискуссии в курсе прикладной педагогической психологии. Педагогическая наука, 28, 115-152.
Хьюитт, Дж. (2001). За пределами связного дискурса. Международный журнал образовательных телекоммуникаций, 7 (3), 207-221.
Хьюитт, Дж. (2003). Как привычные онлайн-практики влияют на развитие асинхронных дискуссионных потоков. Журнал образовательных компьютерных исследований, 28 (1), 31-45.
Javela, S., Bonk, C.J., & Sirpalethti, S.L. (1999). Теоретический анализ социальных взаимодействий в компьютерных обучающих средах: свидетельства взаимопонимания. Журнал образовательных компьютерных исследований, 21 (3), 363-388.
Джонс, Г., и Шиффелин, Б. (2009). Цитирование голосов, интересная речь: использование Be + Like в обмене мгновенными сообщениями. Язык и общение, 29 (1), 77-113.
Джонс, Г., и Шиффелин, Б. (2009).Talking Text и Talking Back: «Моя лучшая подруга Джилл» из Boob Tube на YouTube. Журнал компьютерных коммуникаций, 14 (4), 1050 — 1079.
Кальман, Ю. М. и Рафаэли, С. (23 мая 2007 г.). Модуляция синхронности в компьютерной коммуникации. Документ, представленный на ежегодном собрании Международной ассоциации связи, TBA, Сан-Франциско, Калифорния Online . 24 января 2010 г. из http://www.allacademic.com/meta/p170694_index.html
Кирк, Дж. Дж., И Орр, Р.Л. (2003). Праймер по эффективному использованию многопоточных дискуссионных форумов. Документ ERIC.
Lapadat, J.C. (2003). Учителя на онлайн-семинаре говорят о разговоре: дискурс в классе и изменения в школе. Язык и образование, 17 (1), 21-41.
Лейнонен П., Ярвела С. и Липпонен Л. (2003). Индивидуальные интерпретации учащимися своего вклада в компьютерные дискуссии. Журнал исследований интерактивного обучения, 14 (1), 99-122.
Лин, Л. (2008).Модель онлайн-обучения для обеспечения прав учащихся на получение образования
. Журнал асинхронных обучающих сетей (JALN), 12 (1), стр. 127–143. [Специальный выпуск, распространяемый Sloan-C JALN в сотрудничестве с пятью другими международными журналами: http://www.distanceandaccesstoeducation.org/]
Лин, Л., Крэнтон, П. и Бриджлал, Б. (2005). Психологический тип и асинхронность
письменный диалог в обучении взрослых. Отчет Педагогического колледжа, 107 (8), 1788-1813.
MackNnight, C.B. (2000). Обучение критическому мышлению посредством онлайн-дискуссий. Educause Quarterly, 4, 38-41.
Пул, Д. (2000). Участие студентов в интерактивном курсе, ориентированном на обсуждение: пример из практики. Журнал исследований вычислительной техники в образовании, 33 (2), 162-176.
Шрайр, С. (2003). Модель для оценки процесса обучения в асинхронной компьютерной конференции. Журнал систем доставки инструкций, 17 (1), 6-12.
Vonderwell, S.(2002). Изучение асинхронного коммуникативного опыта и перспектив студентов в онлайн-курсе: тематическое исследование. Интернет и высшее образование, 6, 77-90.
Уэйд, С.Е., и Фауск, Дж. Р. (2004). Диалог онлайн: стратегии дискурса будущих учителей в компьютерных дискуссиях. Reading Research Quarterly, 39 (2), 134-160.
Wu, D., & Hiltz, S.R. (2004). Прогнозирование обучения на основе асинхронных онлайн-дискуссий. Журнал асинхронных обучающих сетей, 8 (2), 139-152.
Внешние ссылки []
[1] Ассоциация исследователей Интернета
Совместная работа и технологии — помогите внести свой вклад в бесплатную совместную энциклопедию по сотрудничеству.
[2] Communications @
[3] Корнельский университет CMC
Компьютерная связь | Психология вики
Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |
Другие области психологии: AI · Компьютер · Консультации · Потребитель · Инженерное дело · Относящийся к окружающей среде · Судебная медицина · Военный · Спорт · Трансперсональный · Показатель
Компьютерная связь (CMC) определяется как любая коммуникативная транзакция, которая происходит с использованием двух или более компьютеров, подключенных к сети.^[1] Хотя этот термин традиционно относился к тем коммуникациям, которые происходят через компьютерные форматы (например, мгновенные сообщения, электронная почта, чаты), он также применялся к другим формам текстового взаимодействия, таким как текстовых сообщений. ^[2] Исследования CMC в основном сосредоточены на социальных эффектах различных компьютерных коммуникационных технологий. Многие недавние исследования связаны с социальными сетями в Интернете, поддерживаемыми социальным программным обеспечением.
Объем поля []
Ученые из самых разных областей изучают явления, которые можно описать под общим термином ОМЦ (см. Также Интернет-исследования).Например, многие используют социально-психологический подход к ОМЦ, исследуя, как люди используют «компьютеры» (или цифровые носители) для управления межличностным взаимодействием, формирования впечатлений и формирования и поддержания отношений. ^[3] ^[4] Эти исследования часто сосредотачивались на различиях между онлайн- и офлайн-взаимодействиями, хотя современные исследования движутся к точке зрения, что ОМЦ следует изучать как неотъемлемую часть повседневной жизни. ^[5] Другая ветвь исследований CMC изучает использование паралингвистических функций, таких как смайлы, прагматические правила, такие как очередность ^[6] и последовательный анализ и организация разговора, ^[7] ^[8] и различные социолекты, стили, регистры или наборы терминологии, характерные для этих сред (см. Leet).Изучение языка в этих контекстах обычно основано на текстовых формах CMC и иногда называется «компьютерно-опосредованным анализом дискурса». ^[9]
То, как люди общаются в профессиональных, социальных и образовательных учреждениях, широко варьируется в зависимости не только от среды, но и от метода общения, в котором происходит общение, которое в данном случае осуществляется через компьютеры или другую информацию. и компьютерные технологии (ИКТ). Изучение коммуникации для достижения сотрудничества — общих рабочих продуктов — называется компьютерным сотрудничеством и включает только некоторые из проблем других форм исследования CMC.
Популярные формы CMC включают электронную почту, видео, аудио или текстовый чат (текстовые конференции, включая «обмен мгновенными сообщениями»), доски объявлений, серверы списков и MMO. ^[10] Эти настройки быстро меняются с развитием новых технологий. Интернет-журналы (блоги) также стали популярными, и обмен данными RSS позволил каждому пользователю «стать своим собственным издателем».
Характеристики []
Связь, происходящая в компьютерно-опосредованном формате, влияет на множество различных аспектов взаимодействия.Некоторые из них, которым уделяется внимание в научной литературе, включают формирование впечатления, обман, групповую динамику, растормаживание и особенно формирование отношений.
CMC исследуется и сравнивается с другими средствами коммуникации по ряду аспектов, которые считаются универсальными для всех форм коммуникации, включая (но не ограничиваясь ими) синхронность, постоянство или «возможность записи» и анонимность. Связь этих аспектов с различными формами общения широко варьируется.Например, обмен мгновенными сообщениями по своей сути является синхронным, но не постоянным, так как при закрытии диалогового окна теряется все содержимое, если только не настроен журнал сообщений или разговор не скопирован вручную. С другой стороны, электронная почта и доски сообщений имеют низкую синхронность, поскольку время отклика варьируется, но высокую устойчивость, поскольку отправленные и полученные сообщения сохраняются. Свойства, которые отделяют CMC от других средств массовой информации, также включают быстротечность, ее мультимодальный характер и относительное отсутствие руководящих кодексов поведения.^[11] CMC может преодолевать физические и социальные ограничения других форм общения и, следовательно, обеспечивать взаимодействие людей, которые физически не находятся в одном и том же пространстве.
Анонимность и частично конфиденциальность и безопасность больше зависят от контекста и конкретной используемой программы или посещаемой веб-страницы. Однако большинство исследователей в этой области признают важность рассмотрения психологических и социальных последствий этих факторов наряду с техническими «ограничениями».
Типы []
CMC можно разделить на синхронный и асинхронный режимы. При синхронном общении все участники находятся в сети одновременно (например, IRC), в то время как асинхронное общение происходит с ограничениями по времени. (например, электронная почта). Люди выбирают асинхронное общение, например электронную почту, для отложенных, контролируемых и более длинных сообщений. Они также предпочитают электронную почту для отрицательных эмоций, поскольку они удалены от получателя (эффект «экранирования»). С другой стороны, люди предпочитают синхронное общение, например обмен мгновенными сообщениями, для немедленных хороших новостей.Они также используют его, потому что могут одновременно разговаривать в многозадачном режиме.
Изучение языков []
Основная статья: Программное обеспечение для изучения языков
CMC широко обсуждается в изучении языков, потому что CMC предоставляет возможность изучающим язык практиковать свой язык. ^[12] Например, Warschauer ^[13] провела несколько тематических исследований по использованию электронной почты или форумов в разных языковых классах. Warschauer ^[14] утверждал, что информационные и коммуникационные технологии «преодолевают исторический разрыв между речью… и письмом».Таким образом, в связи с бурным развитием Интернета возникла серьезная озабоченность по поводу исследований чтения и записи в L2.
См. Также []
Список литературы []
↑ МакКуэйл, Денис. (2005). Теория массовой коммуникации Макквейла . 5-е изд. Лондон: Публикации SAGE.
↑ Терлоу, К., Ленгель, Л. и Томич, А. (2004). Компьютерное опосредованное общение: социальное взаимодействие и Интернет. Лондон: Мудрец.
↑ Вальтер, Дж. Б. (1996). Компьютерное общение: безличное, межличностное и гиперличное взаимодействие.Коммуникационные исследования, 23, 3-43.
↑ Вальтер, Дж. Б., и Бургун, Дж. К. (1992). Реляционная коммуникация в компьютерном взаимодействии. Исследования человеческого общения, 19, 50-88.
Перейти ↑ Haythornthwaite, C. и Wellman, B. (2002). Интернет в повседневной жизни: Введение. В Б. Веллман и К. Хэйторнтвейт (ред.), Интернет в повседневной жизни (стр. 3-41). Оксфорд: Блэквелл.
↑ Гарсия, А. К., и Джейкобс, Дж. Б. (1999). Глаза смотрящего: понимание системы очередности в квазисинхронной компьютерной коммуникации.Исследование языка и социального взаимодействия, 32, 337-367.
↑ Херринг, С. (1999). Взаимодействие в CMC. Журнал компьютерных коммуникаций, 4 (4). http://jcmc.indiana.edu/vol4/issue4/herring.html
↑ Маркман, К. М. (2006). Компьютерная беседа: организация разговора на виртуальных командных собраниях в чате. Диссертации Abstracts International, 67 (12A), 4388. (UMI No. 3244348)
↑ Херринг, С. К. (2004). Компьютерный анализ дискурса: подход к исследованию онлайн-поведения.В: С. А. Бараб, Р. Клинг и Дж. Х. Грей (редакторы), Проектирование для виртуальных сообществ на службе обучения (стр. 338-376). Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.
↑ Бишоп, Дж. (2009). Улучшение понимания жанров сетевых сообществ: роль основы экологического познания. Международный журнал Интернет-сообществ, 5 (1), 4-17. Доступно онлайн
↑ МакКуэйл, Денис. (2005). Теория массовой коммуникации Макквейла. 5-е изд. Лондон: Публикации SAGE.
↑ Abrams, Z. (2006). От теории к практике: внутрикультурный CMC в классе L2. глава книги, готовящаяся к публикации в Ducate, Lara & Nike Arnold (Eds.) Calling on CALL: от теории и исследований к новым направлениям в преподавании иностранных языков.
↑ Warschauer, M. (1998). Электронная грамотность: язык, культура и сила в онлайн-образовании. Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.
↑ Warschauer, M. (2006). Ноутбуки и грамотность: обучение в беспроводном классе: педагогический колледж Колумбийского университета.
Дополнительная литература []
Ахерн, Т.К., Пек, К., и Лэйкок, М. (1992). Эффекты дискурса учителя в компьютерной дискуссии. Журнал образовательных компьютерных исследований, 8 (3), 291-309.
Анджели, К., Валанидес, Н., и Бонк, С.Дж. (2003). Общение в веб-системе конференц-связи: качество компьютерных взаимодействий. Британский журнал образовательных технологий, 34 (1), 31-43.
Баннан-Ритланд Б. (2002). Компьютерное общение, электронное обучение и интерактивность: обзор исследования.Ежеквартальный обзор дистанционного образования, 3 (2), 161-180.
Кристофер М.М., Томас Дж. А. и Таллент-Раннелс М. (2004). Повышение планки: поощрение мышления на высоком уровне на онлайн-форумах. Обзор Roeper, 26 (3), 166-171.
Cooper, M.M., & Selfe, C.L. (1990). Компьютерные конференции и обучение: авторитет, сопротивление и внутренне убедительный дискурс. College English, 52 (8), 847-869.
Forman, E.A. (2000). Формирование знаний в дискурсивных сообществах.Человеческое развитие, 43 (6), 364-368.
Габриэль, М.А. (2004). Совместное обучение: изучение группового взаимодействия в Интернете. Журнал дистанционного образования, 19 (1), 54-72.
Гилберт, К.Г., и Даббаг, Н. (2005). Как структурировать онлайн-дискуссии для содержательного дискурса: пример из практики. Британский журнал образовательных технологий, 36 (1), 5-18.
Gunawardena, C.H., Nolla, A.C., Wilson, P.L., Lopez-Isias, Jr. et al. (2001). Межкультурное исследование группового процесса и развития на онлайн-конференциях.Дистанционное образование, 22 (1), 85-122.
Хара, Н., Бонк, С.Дж., и Анджели, К. (2000). Контент-анализ онлайн-дискуссии в курсе прикладной педагогической психологии. Педагогическая наука, 28, 115-152.
Хьюитт, Дж. (2001). За пределами связного дискурса. Международный журнал образовательных телекоммуникаций, 7 (3), 207-221.
Хьюитт, Дж. (2003). Как привычные онлайн-практики влияют на развитие асинхронных дискуссионных потоков. Журнал образовательных компьютерных исследований, 28 (1), 31-45.
Javela, S., Bonk, C.J., & Sirpalethti, S.L. (1999). Теоретический анализ социальных взаимодействий в компьютерных обучающих средах: свидетельства взаимопонимания. Журнал образовательных компьютерных исследований, 21 (3), 363-388.
Джонс, Г., и Шиффелин, Б. (2009). Цитирование голосов, интересная речь: использование Be + Like в обмене мгновенными сообщениями. Язык и общение, 29 (1), 77-113.
Джонс, Г., и Шиффелин, Б. (2009).Talking Text и Talking Back: «Моя лучшая подруга Джилл» из Boob Tube на YouTube. Журнал компьютерных коммуникаций, 14 (4), 1050 — 1079.
Кальман, Ю. М. и Рафаэли, С. (23 мая 2007 г.). Модуляция синхронности в компьютерной коммуникации. Документ, представленный на ежегодном собрании Международной ассоциации связи, TBA, Сан-Франциско, Калифорния Online . 24 января 2010 г. из http://www.allacademic.com/meta/p170694_index.html
Кирк, Дж. Дж., И Орр, Р.Л. (2003). Праймер по эффективному использованию многопоточных дискуссионных форумов. Документ ERIC.
Lapadat, J.C. (2003). Учителя на онлайн-семинаре говорят о разговоре: дискурс в классе и изменения в школе. Язык и образование, 17 (1), 21-41.
Лейнонен П., Ярвела С. и Липпонен Л. (2003). Индивидуальные интерпретации учащимися своего вклада в компьютерные дискуссии. Журнал исследований интерактивного обучения, 14 (1), 99-122.
Лин, Л. (2008).Модель онлайн-обучения для обеспечения прав учащихся на получение образования
. Журнал асинхронных обучающих сетей (JALN), 12 (1), стр. 127–143. [Специальный выпуск, распространяемый Sloan-C JALN в сотрудничестве с пятью другими международными журналами: http://www.distanceandaccesstoeducation.org/]
Лин, Л., Крэнтон, П. и Бриджлал, Б. (2005). Психологический тип и асинхронность
письменный диалог в обучении взрослых. Отчет Педагогического колледжа, 107 (8), 1788-1813.
MackNnight, C.B. (2000). Обучение критическому мышлению посредством онлайн-дискуссий. Educause Quarterly, 4, 38-41.
Пул, Д. (2000). Участие студентов в интерактивном курсе, ориентированном на обсуждение: пример из практики. Журнал исследований вычислительной техники в образовании, 33 (2), 162-176.
Шрайр, С. (2003). Модель для оценки процесса обучения в асинхронной компьютерной конференции. Журнал систем доставки инструкций, 17 (1), 6-12.
Vonderwell, S.(2002). Изучение асинхронного коммуникативного опыта и перспектив студентов в онлайн-курсе: тематическое исследование. Интернет и высшее образование, 6, 77-90.
Уэйд, С.Е., и Фауск, Дж. Р. (2004). Диалог онлайн: стратегии дискурса будущих учителей в компьютерных дискуссиях. Reading Research Quarterly, 39 (2), 134-160.
Wu, D., & Hiltz, S.R. (2004). Прогнозирование обучения на основе асинхронных онлайн-дискуссий. Журнал асинхронных обучающих сетей, 8 (2), 139-152.
Внешние ссылки []
[1] Ассоциация исследователей Интернета
Совместная работа и технологии — помогите внести свой вклад в бесплатную совместную энциклопедию по сотрудничеству.
[2] Communications @
[3] Корнельский университет CMC
границ | Комплексный обзор смайликов в компьютерной коммуникации
Введение
Эмоции — один из самых важных информационных сигналов в социальном познании (Pessoa, 2009).Эта информация обычно поступает из выражения лица при личном общении. Однако сегодня люди используют альтернативные каналы связи, такие как текстовое общение, для взаимодействия с другими людьми, когда их физически нет. В таких случаях информация о лице не всегда доступна. Отсутствие аффективных сигналов и прагматической информации в человеческом общении было связано с трудностями в понимании других людей (Kiesler et al., 1984). В компьютерно-опосредованном общении (CMC), особенно в текстовом общении, информация о лицах была частично заменена смайликами, которые позволяют собеседникам выражать различные эмоциональные состояния с помощью текстовых представлений выражений лица.Хотя смайлики являются неестественными, знаковыми и статическими изображениями человеческих выражений лица, с 1982 года они стали популярным ресурсом для обогащения текстового общения (Винсент и Фортунати, 2009). Помимо их использования и воздействия, мало что известно о том, как смайлы обрабатываются в ОМЦ на уровне мозга.
В этом мини-обзоре мы исследуем социально-когнитивные и нейробиологические исследования, посвященные доказательству психологического воздействия смайликов в CMC и их обработки в человеческом познании.Эта статья состоит из четырех частей. В первой части представлен обзор соответствующей литературы о важности мимики в общении. Во-вторых, обсуждается важность смайлов для текстового общения, социального присутствия и языковой обработки. В-третьих, обзор исследований по нейробиологии и смайликам. В заключение мы обсудим будущие исследования по этой теме и практическое значение для когнитивных наук.
Важность выражения лица в общении
Естественные взаимодействия в человеческом общении полны контекстных подсказок, таких как жесты, просодия и выражения лица, которые обрабатываются для общего понимания.Некоторые теории о человеческих взаимодействиях считали, что понимание смысла требует экологического контекста и использования выразительных невербальных инструментов для обогащения общения, что имеет место в контекстах лицом к лицу (Hörmann, 1981).
Выражение лица считается одним из самых важных сигналов в человеческом общении. Данные свидетельствуют о том, что с рождения люди предпочитают выражения лица другим типам стимулов (Goren et al., 1975; Johnson et al., 1991). Лицо — один из наиболее заметных и сложных источников информации об эмоциональном состоянии человека.Лица интегрируются в процессы понимания во время социальных взаимодействий и общения. Фактически, большинство людей обладают особой способностью обрабатывать их с помощью определенных механизмов (Ekman et al., 2013). Например, процесс восприятия лица включает сложную нейронную сеть, которая позволяет людям распознавать аспекты строения лиц других людей и общаться в обществе, используя восприятие движений лица (Haxby et al., 2000, 2002).
В естественных условиях выражения лица и другие контекстные сигналы информируют людей об аффективных состояниях участников процесса коммуникации.Однако за последние десятилетия в развитых странах получили распространение альтернативные средства коммуникации (например, настольные компьютеры и смартфоны) (Poushter et al., 2015). В частности, в текстовых CMC есть физический разрыв, который подразумевает потерю контекстной информации (например, выражения лица). Этот аспект представляет собой трудность для CMC, особенно для общения с образным языком (Sarbaugh-Thompson and Feldman, 1998), который может иметь отрицательный характер (Sproull and Kiesler, 1986; Okdie et al., 2011) или положительное (Walther, 1995, 1996; Bargh et al., 2002) влияние на человеческие отношения в результате отсутствия невербальных и контекстных сигналов.
Отсутствие личного взаимодействия и, следовательно, отсутствие регулирующей обратной связи влияет на взаимодействия на разных уровнях. Это также заставляет людей вести себя по-разному при взаимодействии в некоторых контекстах CMC. Например, известно, что, когда небольшие группы взаимодействуют лицом к лицу в обсуждении решения проблем, они с большей вероятностью достигнут согласия, чем когда они общаются на компьютеризированной конференции (Hiltz et al., 1986). С другой стороны, при общении лицом к лицу сообщалось, что самосознание ниже, чем в CMC (Matheson and Zanna, 1988, 1990). Эти различия возникают из-за трудностей в коммуникативной координации между людьми без контекста, который обеспечивает информационную обратную связь, подсказки для управления обсуждением и отсутствия невербального участия (Kiesler et al., 1984).
Важность смайлов в текстовом общении
На успех канала связи влияют два фактора: его «социальное присутствие» и «богатство».«С одной стороны, социальное присутствие (Short et al., 1976; Gunawardena and Zittle, 1997) относится к степени, в которой канал может использоваться для передачи информации о взаимоотношениях, которая увеличивает восприятие человеческого взаимодействия с невербальными сигналами, такими как как мимика (Short et al., 1976). Например, текстовые ОМЦ, такие как чаты или электронные письма, имеют меньшее социальное присутствие, чем личное общение, потому что им не хватает социальных невербальных сигналов для взаимодействия. С другой стороны, медиа-богатство (Дафт и Ленгель, 1986) относится к степени соответствия канала коммуникационному контексту и целям, чтобы уменьшить неопределенность и двусмысленность.Например, менеджеры могут предпочесть личные групповые встречи обмену электронной почтой, чтобы избежать неправильного толкования сообщений при работе над задачей. В этом сценарии личное общение, которое оснащено различными ресурсами, такими как мимика и просодия, считается более богатым, чем текстовое общение.
Несмотря на уровень социального присутствия и разнообразия, текстовое общение часто имеет социальную функцию; однако ему нужны более выразительные инструменты для обогащения и социализации взаимодействий.Один из способов, с помощью которого пользователи текстовых CMC сделали свои разговоры более динамичными, передающими больше социального присутствия и разнообразия, — это использование смайлов. Смайлики можно рассматривать как гуманизированный инструмент эмоциональной выразительности, который заменяет реплики, которые естественным образом присутствуют при личном общении и голосовом общении. Смайлики доставляют удовольствие и дают больше информации для взаимодействия (Huang et al., 2008), а также улучшают понимание сообщений (Walther and D’Addario, 2001) за счет более точного восприятия эмоций, отношений и намерений во время текстовых сообщений. общение (Lo, 2008).
Хотя существует довольно много свидетельств того, как смайлики используются в текстовых ОМЦ, мало что известно о том, как они обрабатываются на когнитивном и мозговом уровне. Эти знания могут помочь объяснить влияние смайлов на текстовое общение. В этом смысле и когнитивная наука, и нейробиология могут внести свой вклад в решение этого вопроса. С одной стороны, исследования в области когнитивной науки, связанные с обработкой языка, составляют ценную основу для понимания того, как смайлики могут влиять на интерпретацию сообщений.С другой стороны, исследования в области нейробиологии предоставляют дополнительные доказательства того, как мозг работает в контекстах CMC, особенно когда собеседники воспринимают аффективную информацию на схематических лицах, интегрированную с языковыми сообщениями.
Влияние смайлов на понимание языка
Выражение лица естественным образом присутствует при общении лицом к лицу, однако при опосредованном общении, особенно при ОМЦ, передача выражений лица может быть ограничена богатством основного канала связи (Daft and Languel, 1986).Смайлики можно определить как суррогаты выражения лица, которые соответствуют символическим, лексическим или графическим ресурсам, используемым в письменном общении для передачи эмоциональных выражений. В этом смысле смайлики могут использоваться в качестве паралингвистических сигналов высказывания, которые в письменном общении могут помочь писателям и читателям уяснить смысл (Schuller and Batliner, 2013).
В некоторых случаях смайлики
были описаны как полезные ресурсы в текстовом опосредованном общении (Rivera et al., 1996). Они предоставили людям альтернативный способ выразить свои эмоции, чувства и изменения настроения другим с помощью ограниченных каналов коммуникации, таких как текстовые. Смайлики сыграли важную роль в увеличении социального присутствия в текстовых взаимодействиях, когда общение обычно бывает холодным без эмоциональных сигналов. Например, исследование показало, что в социально-эмоциональном контексте смайлики используются чаще, чем в задачах (Derks et al., 2007b). Точно так же те же авторы также показали, что смайлики чаще встречаются при общении между друзьями, чем между незнакомцами, и в положительном контексте, чем в отрицательном (Derks et al., 2008).
Было заявлено, что смайлики могут играть центральную роль в интерпретации текстовых сообщений в CMC (Walther and D’Addario, 2001). В этом контексте Derks et al. (2007a) и Lo (2008) обнаружили, что текстовые сообщения можно усилить с помощью смайлов. Смайлики также могут изменять направление сообщения на противоположное, как в случае саркастических высказываний. Связанное исследование Filik et al. (2015) показали, что смайлики более выразительны, чем знаки препинания, в устранении неоднозначности саркастических высказываний.В том же духе González-Ibáñez et al. (2011) и Muresan et al. (2016) показали, что смайлики в коротких сообщениях, подобные тем, которые можно найти на платформах микроблогов (например, Twitter), особенно полезны для людей и машин при классификации саркастических, несаркастических, позитивных и негативных сообщений. Например, рассмотрим следующее письменное предложение: «Мне нравится обслуживание клиентов этой компании». Без контекста и отсутствия словесных сигналов его интерпретация, вероятно, будет буквальной. Однако с добавлением традиционных смайлов (т.е. 🙂 и :() в конце предложения уточняется его намеренное значение (буквальное и саркастическое соответственно).
В отличие от вышеупомянутых исследований, результаты эксперимента, проведенного Вальтером и Д’Аддарио (2001), показали, что вклад смайлов в интерпретацию сообщений ограничен. Однако авторы обнаружили последовательность в интерпретации негативно предвзятых сообщений как в результате использования негативных смайлов, так и негативного словесного содержания.
Помимо интерпретации сообщений, Thompson et al.(2016) обнаружили, что смайлики могут уменьшить негативные реакции, которые обычно возникают при просмотре ироничных текстов. Важно отметить, что эти результаты контекстуализируются в искусственных условиях, в которых электродермальная активность (для возбуждения) и электромиография (для выражения лица) использовались для измерения реакций участников. В целом авторы обнаружили, что присутствие смайликов увеличивало уровень возбуждения, уменьшало хмурое выражение лица и усиливало улыбку.
Приведенные выше статьи иллюстрируют активную роль, которую смайлики могут играть в понимании языка, особенно в интерпретации текстовых сообщений.Несмотря на простоту выражения, смайлики могут обогатить словесные выражения, заменяя более сложные формы, такие как мимика и просодия, которые естественным образом присутствуют при личном общении.
Что нейробиология говорит нам о смайликах?
Недавно нейробиологи изучали нейронную обработку во время восприятия смайликов. Для изучения обработки смайлов были выбраны разные методы. Одним из них была функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ), которая предоставляет информацию об участках мозга, участвующих в конкретной обработке, с высоким пространственным разрешением.Другой метод — электроэнцефалография (ЭЭГ), которая обеспечивает высокое временное разрешение. В исследованиях ЭЭГ существует особый метод, известный как потенциалы, связанные с событием (ERP), который предоставляет информацию о ходе обработки и ее характеристиках после определенной стимуляции.
Исследования фМРТ
Один из вопросов, ставший причиной исследования, заключается в том, активируют ли смайлики те же области мозга, что и лица. Одной из структур, участвующих в обработке лица, является правая веретенообразная извилина, которая участвует в распознавании лиц (Kanwisher and Yovelm, 2006) и представляет дисфункциональную активацию у пациентов с прозопагнозией, которая относится к неспособности распознавать лица (Barton et al., 2002).
Первоначальные исследования фМРТ показали, что изолированные смайлики не активируют одни и те же области мозга при обработке человеческих лиц. Однако они активируют те же области, которые участвуют в эмоциональном различении, такие как правая нижняя лобная извилина. Yuasa et al. (2006) показали, что в задаче решения эмоциональной валентности человеческие лица активируют правую веретеновидную извилину, правую нижнюю лобную извилину, правую среднюю лобную извилину и правую нижнюю теменную долю. И наоборот, японские смайлы активировали не правую веретенообразную извилину, а правую нижнюю лобную извилину.Эти данные свидетельствуют о том, что такие смайлики могут быть связаны с эмоциональной дискриминацией. В последующем исследовании Yuasa et al. (2011) исследовали активацию мозга во время воздействия смайликов, представленных после предложений. Результаты показали, что смайлики связаны с обработкой невербальной информации и что области мозга, участвующие в обработке вербальной и невербальной информации, более активны, когда за предложениями следуют смайлики, чем когда их нет. В частности, они обнаружили, что, хотя правая веретенообразная извилина не активировалась при представлении предложений со смайликами, активировалась правая нижняя лобная извилина.Этот вывод указывает на то, что эмоциональная дискриминация, основанная на восприятии смайликов, аналогична другим невербальным сигналам, таким как мимика или речевая просодия.
В другом исследовании Shin et al. (2008) сравнили активность мозга для изображений реальных лиц и реальных домов с соответствующими схематическими значками, чтобы наблюдать нейронную основу для распознавания иконических символов. Для этого они использовали смайлы в качестве значков лиц. Результаты этого исследования показали большую активацию коркового мозга, чем подкоркового, для значков, включая лобную и теменную кору, а также височно-затылочное соединение в вентральном пути, что подразумевается в процессах, которые связаны с распознаванием объектов.Авторы предполагают, что эта активация соответствует нейронным коррелятам формирования зрительной концепции, отличая ее от восприятия конкретных зрительных объектов. В частности, они наблюдали двустороннюю активацию веретенообразной извилины во время воздействия как смайликов, так и значков домов. Такая активация может быть связана с характеристиками значков, которые имеют общие аспекты слов и предметов. Авторы также наблюдали активацию в области, известной как область визуальной формы слова, которая представляет собой особую область веретенообразной извилины, которая реагирует на буквы слова (Cohen et al., 2002) и участвует в «интеграции элементов формы в значимое целое» (Starrfelt and Gerlach, 2007; Shin et al., 2008, p. 303). В отличие от смайликов, лица активировали нижнюю затылочную кору, которая участвует в обработке информации о лицах на индивидуальном уровне (Gauthier et al., 2000), и эта активность снижалась вдоль вентрального пути.
Недавно активность веретенообразной извилины для эмоциональных слов и смайлов наблюдалась у пациентов с расстройством аутистического спектра (РАС) (Han et al., 2014). Эти пациенты имеют социальную дисфункцию из-за различных изменений в мозге. Например, у пациентов с РАС не проявляется активация веретенообразной извилины, когда они видят эмоциональные выражения лица (Critchley et al., 2000; Pierce et al., 2001). Более того, у пациентов с РАС не проявляется активация правой веретенообразной извилины при распознавании мимики (Schultz et al., 2000). В исследовании Han et al. (2014) пациенты с РАС и здоровые участники подвергались воздействию эмоциональных слов и смайлов, чтобы наблюдать активацию веретенообразной извилины.Они наблюдали увеличение активности веретенообразной извилины эмоциональных слов, что привело авторов к гипотезе о том, что этот результат может быть проявлением компенсаторного механизма для управления обработкой социальной информации. Тем не менее, дальнейший анализ активации мозга во время презентации смайлов выявил более низкую активацию веретенообразной извилины. Этот результат предполагает, что описания слов более знакомы с эмоциональной обработкой, чем выражения лица у пациентов с РАС.
ЭЭГ-исследования
Обработка лица была изучена с помощью ЭЭГ, показавшей N170 ERP для восприятия лица. Этот компонент представляет собой отрицательное отклонение в затылочно-височной коре с максимальным пиком примерно через 170 мс после представления лица, и он связан с конфигурационной обработкой лиц (Bentin et al., 1996; Allison et al., 1999; Маккарти и др., 1999). Известно, что этот компонент появляется, даже если лица схематичны (Sagiv, Bentin, 2001; Babiloni et al., 2010).
На сегодняшний день исследований по обработке смайлов с записью ЭЭГ очень мало. Церкви и др. (2014) получили аналогичные ERP (N170) для типографских смайлов «:-)» и лиц, что указывает на сходство смайликов и восприятия лиц. Исследование Comesaña et al. (2013) предполагает, что обработка смайликов более привилегированная, чем обработка слова, к которому они относятся. В частности, авторы продемонстрировали эффект прайминга с замаскированными смайликами в текстовом редакторе с модуляциями по N2 и поздним положительным компонентом (LPC), которого нет у замаскированных аффективных слов.Известно, что положительные слова с высоким уровнем положительного возбуждения влияют на LPC (Гиббонс, 2009), отражая активацию систем мотивации и внимания эмоциональными стимулами и начальное хранение памяти во время обработки аффективной информации (Cuthbert et al., 2000) . Важно отметить, что этот компонент связан с возбуждением стимула, а не с его валентностью (Hinojosa et al., 2009).
Заключительные мысли
В настоящее время отношения между людьми стремительно развиваются за счет использования электронных средств.Этот факт повлек за собой все более широкое использование альтернативных сигналов для передачи эмоциональных состояний в компьютерно-опосредованных контекстах. Смайлик, как один из этих альтернативных сигналов, может изменить предрасположенность людей к процессам понимания или взаимодействия с другими. Более того, они могут повлиять на решения, настроение или перспективу разговора.
Использование смайлов в ОМЦ важно, потому что они обеспечивают большую эмоциональную выразительность в отсутствие контекста. Смайлики не только делают взаимодействие более интересным (например,г., Хуанг и др., 2008; Thompson et al., 2016), но они также способствуют устранению неоднозначности сообщений, обеспечивая лучшее понимание (Lo, 2008), поэтому они являются выразительным ресурсом. Хотя это важно, существует мало данных о когнитивном и мозговом аспектах того, как эти смайлики обрабатываются в человеческом общении. Сегодня исследования сосредоточены на обработке структурных характеристик смайлов и их взаимосвязи с обработкой эмоциональной информации и человеческих лиц.Однако необходимы дальнейшие исследования для понимания обработки смайлов в динамике текстовой коммуникации. Это позволит глубже понять, как аффективность проявляется во взаимодействиях ОМЦ и как это аффективное измерение влияет на понимание языка.
Кроме того, важно отметить, что не все смайлы имеют одинаковую степень гуманизации. Например, смайлики — это смайлики, которые по своей природе более человечны, чем типографские. Исследование эффектов разных типов смайлов в зависимости от их структурных характеристик (например,g., смайлики, типографские, японские и т. д.) могут быть полезны для разработки коммуникационных технологий, способствующих социальному присутствию и эмоциональности, которые характеризуют общение в социальных взаимодействиях.
Авторские взносы
Все перечисленные авторы внесли существенный, прямой и интеллектуальный вклад в работу и одобрили ее к публикации.
Финансирование
Это исследование финансировалось Inserción a la Academia 79140067 (PAI), Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica (CONICYT).
Заявление о конфликте интересов
Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.
Список литературы
Эллисон Т., Пьюс А., Спенсер Д. Д. и Маккарти Г. (1999). Электрофизиологические исследования восприятия лица человека. I: потенциалы, генерируемые в затылочно-височной коре при воздействии на лицо и не на лице раздражителей. Cereb. Cortex 9, 415–430.DOI: 10.1093 / cercor / 9.5.415
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Babiloni, C., Vecchio, F., Buffo, P., Buttiglione, M., Cibelli, G., and Rossini, P.M (2010). Корковые реакции на сознание схематических эмоциональных выражений лица: исследование ЭЭГ с высоким разрешением. Гум. Brain Mapp. 31, 1556–1569. DOI: 10.1002 / hbm.20958
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Барг, Дж. А., Маккенна, К. Ю., Фицсаймонс, Г.М. (2002). Ты видишь меня настоящего? Активация и выражение «истинного я» в Интернете. J. Soc. Выпуски 58, 33–48. DOI: 10.1111 / 1540-4560.00247
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Бартон, Дж. Дж., Пресс, Д. З., Кинан, Дж. П., и О’Коннор, М. (2002). Поражения веретенообразной области лица ухудшают восприятие конфигурации лица при прозопагнозии. Неврология 58, 71–78. DOI: 10.1212 / WNL.58.1.71
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Бентин, С., Эллисон, Т., Пьюс, А., Перес, Э., и Маккарти, Г. (1996). Электрофизиологические исследования восприятия лица у человека. J. Cogn. Neurosci. 8, 551–565. DOI: 10.1162 / jocn.1996.8.6.551
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Церкви, О., Николлс, М., Тиссен, М., Колер, М., и Киге, Х. (2014). Смайлики в уме: потенциальное исследование, связанное с событием. Soc. Neurosci. 9, 196–202. DOI: 10.1080 / 17470919.2013.873737
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Коэн, Л., Lehéricy, S., Chochon, F., Lemer, C., Rivaud, S., and Dehaene, S. (2002). Языковая настройка зрительной коры? Функциональные свойства области визуальной словоформы. Мозг 125, 1054–1069. DOI: 10.1093 / brain / awf094
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Комесанья М., Соарес А. П., Переа М., Пиньейро А. П., Фрага И. и Пиньейро А. (2013). ERP коррелирует замаскированное эмоциональное восприятие со смайликами. Comput. Гм. Behav. 29, 588–595.DOI: 10.1016 / j.chb.2012.10.020
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Кричли, Х. Д., Дейли, Э. М., Буллмор, Э. Т., Уильямс, С. К., Ван Амельсвоорт, Т., Робертсон, Д. М. и др. (2000). Функциональная нейроанатомия социального поведения. Мозг 123, 2203–2212. DOI: 10.1093 / мозг / 123.11.2203
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Катберт, Б. Н., Шупп, Х. Т., Брэдли, М. М., Бирбаумер, Н., и Ланг, П. Дж. (2000).Потенциалы мозга в обработке аффективных изображений: ковариация с вегетативным возбуждением и аффективным отчетом. Biol. Psychol. 52, 95–111. DOI: 10.1016 / S0301-0511 (99) 00044-7
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Дафт Р. Л. и Ленгель Р. Х. (1986). Требования к организационной информации, информационное наполнение и структурный дизайн. Manag. Sci. 32, 554–571. DOI: 10.1287 / mnsc.32.5.554
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Деркс, Д., Бос, А. Э., и Фон Грумбков, Дж. (2007b). Смайлики и социальное взаимодействие в Интернете: важность социального контекста. Comput. Гм. Behav. 23, 842–849. DOI: 10.1016 / j.chb.2004.11.013
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Деркс Д., Бос А. Э. и фон Грумбков Дж. (2008). Смайлики в компьютерном общении: социальные мотивы и социальный контекст. Cyberpsychol. Behav. 11, 99–101. DOI: 10.1089 / cpb.2007.9926
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Экман, П., Friesen, W. V., and Ellsworth, P. (2013). Эмоции в человеческом лице: рекомендации по исследованию и интеграции результатов. Атланта, Джорджия: Эльзевир.
Google Scholar
Филик Р., Эркан А., Томпсон Д., Харви Н., Дэвис Х. и Тернер А. (2015). Сарказм и смайлы: понимание и эмоциональное воздействие. Q. J. Exp. Psychol. 69, 2130–2146. DOI: 10.1080 / 17470218.2015.1106566
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Готье, И., Tarr, M. J., Moylan, J., Skudlarski, P., Gore, J. C., and Anderson, A. W. (2000). Веретенообразная «область лица» является частью сети, которая обрабатывает лица на индивидуальном уровне. J. Cogn. Neurosci. 12, 495–504. DOI: 10.1162 / 089892
2165
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Гиббонс, Х. (2009). Оценочный прайминг из подсознательных эмоциональных слов: понимание связанных с событием потенциалов и индивидуальных различий, связанных с тревогой. Сознательное. Cogn. 18, 383–400.DOI: 10.1016 / j.concog.2009.02.007
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Гонсалес-Ибаньес, Р., Муресан, С., и Вахолдер, Н. (2011). Распознавание сарказма в твиттере: внимательный взгляд. Документ, представленный на 49-м ежегодном собрании Ассоциации компьютерной лингвистики: технологии человеческого языка (ACL-HLT 2011). , Портленд, Орегон.
Google Scholar
Горен, К. К., Сарти, М., и Ву, П. Ю. (1975). Визуальное отслеживание и распознавание образов лица стимулов у новорожденных. Педиатрия 56, 544–549.
PubMed Аннотация | Google Scholar
Гунавардена, К. Н., Зиттл, Ф. Дж. (1997). Социальное присутствие как показатель удовлетворенности в компьютерной конференц-среде. Am. J. Дистанционное обучение. 11, 8–26. DOI: 10.1080 / 08923649709526970
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Хан, Д. Х., Ю, Х. Дж., Ким, Б. Н., МакМахон, В., и Реншоу, П. Ф. (2014). Мозговая активность подростков с высокофункциональным аутизмом в ответ на эмоциональные слова и лицевые смайлы. PLoS ONE 9: e
. DOI: 10.1371 / journal.pone.00
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Хэксби, Дж. В., Хоффман, Э. А., и Гоббини, М. И. (2000). Распределенная нейронная система человека для восприятия лица. Trends Cogn. Sci. 4, 223–233. DOI: 10.1016 / S1364-6613 (00) 01482-0
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Хэксби, Дж. В., Хоффман, Э. А., и Гоббини, М. И. (2002). Нейронные системы человека для распознавания лиц и социального общения. Biol. Психиатрия 51, 59–67. DOI: 10.1016 / S0006-3223 (01) 01330-0
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Хильц, С. Р., Джонсон, К., и Турофф, М. (1986). Эксперименты в процессе коллективного принятия решений, коммуникативном процессе и результатах личных встреч по сравнению с компьютеризированными конференциями. Гум. Commun. Res. 13, 225–252. DOI: 10.1111 / j.1468-2958.1986.tb00104.x
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Инохоса, Дж. А., Карретье, Л., Мендес-Бертоло, К., Мигес, А., Посо, М.А. (2009). Вклад возбуждения в аффективный прайминг: электрофизиологические корреляты. Эмоция 9, 164–171. DOI: 10.1037 / a0014680
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Хёрманн, Х. (1981). Смысл — понять. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Спрингер.
Google Scholar
Хуанг А. Х., Йен Д. К. и Чжан Х. (2008). Изучение потенциальных эффектов смайликов. Информ. Manag. 45, 466–473.DOI: 10.1016 / j.im.2008.07.001
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Джонсон, М. Х., Дзиуравец, С., Эллис, Х. и Мортон, Дж. (1991). Предпочтительное отслеживание новорожденными стимулов, похожих на лица, и их последующее снижение. Познание 40, 1–19. DOI: 10.1016 / 0010-0277 (91)
-6
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Канвишер, Н., Йовельм, Г. (2006). Веретенообразная область лица: область коры, специализирующаяся на восприятии лиц. Philos.Пер. R. Soc. Лондон. B Biol. Sci. 361, 2109–2128. DOI: 10.1098 / rstb.2006.1934
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Маккарти, Г., Пьюс, А., Белджер, А., и Эллисон, Т. (1999). Электрофизиологические исследования восприятия лица человека. II: свойства реакции специфических для лица потенциалов, генерируемых в затылочно-височной коре. Cereb. Cortex 9, 431–444. DOI: 10.1093 / cercor / 9.5.431
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Муресан, С., Гонсалес-Ибаньес, Р., Гош, Д., и Вахолдер, Н. (2016). Идентификация нелитерального языка в социальных сетях: тематическое исследование сарказма. J. Assoc. Сообщить. Sci. Technol. 67, 2725–2737. DOI: 10.1002 / asi.23624
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Окди, Б. М., Гуаданьо, Р. Э., Берньери, Ф. Дж., Гирс, А. Л., и Макларни-Весотски, А. Р. (2011). Знакомство с вами: личное или онлайн-общение. Comput. Гм. Behav. 27, 153–159. DOI: 10.1016 / j.chb.2010.07.017
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Пирс, К., Мюллер, Р. А., Амброуз, Дж., Аллен, Г., и Куршен, Э. (2001). Обработка лица при аутизме происходит за пределами веретенообразной области лица: данные функциональной МРТ. Мозг 124, 2059–2073. DOI: 10.1093 / мозг / 124.10.2059
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Пуштер Дж., Белл Дж. И Оутс Р. (2015). Интернет рассматривается как положительное влияние на образование, но отрицательное на нравственность в странах с формирующимся рынком и развивающихся странах. Вашингтон, округ Колумбия: Исследовательский центр Пью.
Google Scholar
Ривера К., Кук Н. Дж. И Баухс Дж. А. (1996). Влияние эмоциональных значков на удаленное общение. Документ, представленный на конференции Companion по человеческому фактору в вычислительных системах , Нью-Йорк, штат Нью-Йорк.
Google Scholar
Сагив Н., Бентин С. (2001). Структурное кодирование человеческих и схематических лиц: целостные и частичные процессы. J. Cogn. Neurosci. 13, 937–951.DOI: 10.1162 / 0898923165854
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Сарбо-Томпсон, М., и Фельдман, М.С. (1998). Электронная почта и организационная коммуникация: действительно ли важно сказать «привет»? Орган. Sci. 9, 685–698. DOI: 10.1287 / orsc.9.6.685
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Шуллер Б., Батлинер А. (2013). Вычислительная паралингвистика: эмоции, аффекты и личность в обработке речи и языка. Чичестер: Джон Вили и сыновья.
Google Scholar
Шульц Р. Т., Готье И., Клин А., Фулбрайт Р. К., Андерсон А. В., Фолькмар Ф. и др. (2000). Аномальная вентральная височная корковая активность во время распознавания лиц среди людей с аутизмом и синдромом Аспергера. Arch. Gen. Psychiatry 57, 331–340. DOI: 10.1001 / archpsyc.57.4.331
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Шин, Ю. В., Квон, Дж. С., Квон, К. В., Гу, Б. М., Сонг, И. К., На, Д. Г. и др. (2008). Объекты и их значки в мозгу: нейронные корреляты формирования визуальных концепций. Neurosci. Lett. 436, 300–304. DOI: 10.1016 / j.neulet.2008.03.047
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Шорт, Дж., Уильямс, Э. и Кристи, Б. (1976). Социальная психология телекоммуникаций. Лондон: Джон Вили и сыновья.
Google Scholar
Спроул, Л., и Кислер, С. (1986). Сокращение сигналов социального контекста: электронная почта в организационной коммуникации. Manag. Sci. 32, 1492–1512. DOI: 10.1287 / mnsc.32.11.1492
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Томпсон, Д., Маккензи, И. Г., Лейтхолд, Х., Филик, Р. (2016). Эмоциональные реакции на иронию и смайлики в письменной речи: данные EDA и лицевой ЭМГ. Психофизиология 53, 1054–1062. DOI: 10.1111 / psyp.12642
PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar
Винсент, Дж., и Фортунати, Л. (2009). Электронные эмоции: посредничество эмоций с помощью информационных и коммуникационных технологий. Берн: Питер Ланг.
Google Scholar
Вальтер, Дж. Б. (1995). Реляционные аспекты компьютерной коммуникации: экспериментальные наблюдения с течением времени. Орган. Sci. 6, 186–203. DOI: 10.1287 / orsc.6.2.186
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Вальтер, Дж. Б. (1996). Компьютерное общение безличное, межличностное и гиперличное взаимодействие. Commun. Res. 23, 3–43. DOI: 10.1177 / 009365096023001001
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Вальтер, Дж. Б., и Д’Аддарио, К. П. (2001). Влияние смайликов на интерпретацию сообщений при компьютерном общении. Soc. Sci. Comput. Ред. 19, 324–347. DOI: 10.1177 / 089443930101⁷
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Юаса М., Сайто К. и Мукава Н. (2006). Смайлики передают эмоции без распознавания лиц: исследование фМРТ. Документ, представленный на конференции «Человеческий фактор в вычислительных системах» , Монреаль, Квебек.
Google Scholar
Юаса М., Сайто К. и Мукава Н. (2011). Мозговая активность при чтении предложений и смайликов: исследование вербального и невербального общения с помощью фМРТ. Электрон. Commun. Jpn. 94, 17–24. DOI: 10.1002 / ecj.10311
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Связь через компьютер
Введение
Социальные и культурные преобразования и даже социальное взаимодействие, на которые повлияли компьютер и Интернет, очевидны в последнее десятилетие.Роль, которую играют новые медиа, возросла и постоянно растет, трансформируя каждую отдельную жизнь, к которой они прикасаются, влияя на человека, но иногда это имеет положительные и отрицательные последствия.
Итак, CMC или компьютерная опосредованная коммуникация можно просто представить как транзакцию между двумя или более сетевыми компьютерами, такими как кабинет, электронная почта, социальные сети (социальные сети), текстовые сообщения и т. Д. Эта растущая тема обсуждалась и обсуждалась теоретиками и учеными Джозефом Вальтер, Рамирес и Чжан, Денис МакКуэй и др., и был предметом дебатов, и многие другие ученые продолжают дискутировать и спорить о CMC, его масштабе и охвате в обширной области в новых медиа. Следующее резюме проливает свет на CMC.
Связь через компьютер
В различных исследованиях и тезисах говорится, что компьютерная коммуникация (CMC) использует Интернет как посредник для человеческого общения. Влияние этой многогранной среды настолько глубоко укоренилось, что зависимость от компьютера и других средств коммуникации также повлияла на психологию человеческого разума.
Уровень связи зависит от выбранного средства связи; CMC широко используется в рабочей среде группы / команды, которая может помочь синхронизироваться для идеальной доставки сообщения благодаря эффективной модерации со стороны участников CMC.
Самыми большими преимуществами CMC являются
Немедленная обратная связь
Богатые ресурсы благодаря коллективной информации из разных уголков мира
Эффективное общение
Эффективная альтернатива другим средствам связи
Объединение людей вне социального, религиозного круга
Изучение компьютерной коммуникации может быть проведено двумя способами
Роль, которую играют компьютеры в повседневном взаимодействии и построении отношений
Использование языка в CMC для отслеживания организационных задач и того, как эмоции и симпатии людей затрагиваются через CMC
Различия в уровне общения в зависимости от профессиональных, культурных и образовательных обстоятельств меняются вместе со средством общения.
Эволюция коммуникативного процесса привела к массовому использованию компьютера в качестве его среды, что привело к огромным изменениям в модели общения простых людей. Этот тип быстрого процесса коммуникации распространился по миру за короткий период времени, который люди считали чувством освобождения. Это освобождение подтолкнуло людей к использованию ОМЦ как к личному и процессу общения с большим сообществом, которое действовало как перестрелка или как процесс объявления.
CMC — это среда, охватывающая все, что искали; из веб-журналов / газет, событий, обмена, соединения и обширной базы знаний, которая накапливается в виде всемирной библиотеки и т. д., — вот некоторые из них, которые могут быть связаны с человеческим общением — онлайн.
Но также можно заметить, что рост сообществ социальных сетей для связи близких и близких по всему миру имеет огромное влияние. За последние 10 лет развитие компьютерных сетей и технологий повлияло на образ жизни, особенно на подростков и молодежь, которые не отказываются от раскрытия личной информации в социальных сетях; такое неконтролируемое присутствие в Интернете не только отвлекает их от накопления знаний, но и постоянно побуждает идти по ложному пути, что иногда подвергает их жизнь опасности.
Пример
Исследования
показали, что киберпреступность, кибер-издевательства, финансовое мошенничество в Интернете, массовые сети педофилов в сети, порнография психологически повлияли на тех, кто был вовлечен, подвергались словесным / визуальным оскорблениям и угрозам для жизни. Негатив и ненависть, которые распространяются по всему миру через веб-порталы, также создают явную рябь, которая также оказывает влияние на экономику страны или даже на правительство.
Заключение
Можно сказать, что CMC — это врата для психологических травм, таких как отсутствие социо-эмоций, растущая удаленность обращения к людям лицом к лицу, негативное воздействие, взлом и т. Д.Тем не менее, новые медиа и их устройства имеют потенциал для увеличения штата сотрудников группы, что в конечном итоге увеличивает производственные мощности команды.
Независимо от надвигающихся угроз, таких как недоверие, психологический стресс, преимущества CMC неожиданно огромны. Он заменил некоторые традиционные методы, такие как общение лицом к лицу, или, скорее, улучшил его до эффективных коммуникационных порталов f2f, таких как Skype, Google Hangout, Facebook Messenger, Whats App, Line, Viber, Kakao Talk, Twitter и т. Д.Правда, с которой мы сталкиваемся, даже с недостатками, которые растут в конкуренции вместе с каждым прогрессом. CMC и Интернет будут продолжать оставаться на вершине с чем-то новым, чтобы соединять людей каждый день и каждый месяц.
(PDF) Застенчивость и компьютерное общение: перспектива теории самопрезентации
Дауни Г. и Фельдман С. И. (1996). Влияние чувствительности к отказу для
интимных отношений. Журнал личной и социальной психологии, 70,
1327–1343.
Эдельманн Р. Дж. (1987). Психология смущения. Нью-Йорк: Вили.
Фельдман, С. И., и Дауни, Г. (1994). Чувствительность к отторжению как посредник воздействия насилия в детстве на поведение привязанности у взрослых.
Развитие и психопатология, 6, 231–247.
Гарсия-Паласиос А., Хоффман Х. Г., См. С. К., Цай А. и Ботелла К. (2001). Re-
, определяющий терапевтический успех терапии воздействием виртуальной реальности.
Киберпсихология и поведение, 4, 341–348.
Гласс, К. Р., & Арнкофф, Д. Б. (1989). Поведенческая оценка социальной тревожности и социальной фобии
. Обзор клинической психологии, 9, 75–90.
Гросс Э. Ф., Ювонен Дж. И Гейбл С. Л. (2002). Использование Интернета и благополучие в подростковом возрасте. Журнал социальных проблем, 58, 75–90.
Haythornthwaite, C., Wellman, B., & Garton, L. (1998). Работа и сообщество через
компьютерную связь.В J. Gackenbach (Ed.), Psychology и
Интернет: внутриличностные, межличностные и трансперсональные последствия
(стр. 199–226). Сан-Диего, Калифорния: академический.
Хендерсон, Л., и Зимбардо, П. (1998). Застенчивость. В H. S. Friedman (Ed.),
Энциклопедия психического здоровья (стр. XX – XX). Сан-Диего: академический.
Хендерсон Л. и Зимбардо П. Г. (2001). Застенчивость как клиническое состояние: модель
Стэнфордского университета. В В. Р. Крозье и Л. Э. Олдене (ред.), Международная книга
по социальной тревоге: концепции, исследования и вмешательства, касающиеся
самости и застенчивости (стр. 431–447). Нью-Йорк: Вили.
Хендерсон, Л. М., Зимбардо, П. Г., и Кардуччи, Б. Дж. (1999). Застенчивость. В W. E.
Craighead & C. B. Nemenoff (ред.), Энциклопедия психологии и поведения —
иоральная наука (3-е изд., Стр. XX – XX). Нью-Йорк: Вили.
Герцберг, Д. С., Хаммен, К., Бердж, Д., Дейли, С. Э., Давила, Дж., & Линдберг, Н.
(1998). Социальная компетентность как предиктор хронического межличностного стресса. Per-
sonal Relationships, 5, 207–218.
Джексон, Т., Тоусон, С., и Нардузи, К. (1997). Предикторы застенчивости: тест
переменных, связанных с моделями самопрезентации. Социальное поведение и личность
, 25, 149–154.