Массовое общение — это… Виды, формы и примеры массового общения

Массовое общение — это… Виды, формы и примеры массового общения

Психологические проблемы всегда занимали значительное место в жизни каждого человека, хотя иногда и вовсе незаметно. Каждое наше действие оправдано определенным психологическим поведением. Применимо ли это также к общению? Чем отличается межличностное общение от массового? Это тема данной статьи.

Содержание

• 1 Классификация
• 2 Конкретные виды
• 3 Другие типы массового общения
• 4 Сложности
• 5 Типы и виды
• 6 Техника
• 7 Телефонные разговоры
• 8 Манипуляции
• 9 Фатическое общение
• 10 Средства массовой информации
• 11 Психология общения

Классификация

Массовые коммуникации в принципе не отдельный вид.

Психология подразумевает ряд таких типов, каждый из которых имеет свое название и характеристики. Общение — довольно сложный процесс. Именно поэтому он делится на следующие виды:

1. Во-первых, требуется общение. Именно эти межличностные контакты, те люди, без которых совместная деятельность практически сведена к нулю.
2. Желательные контакты. Такие контакты позволяют решить проблему и в исключительно выгодном для вас свете. Решение любых образовательных, производственных и иных отношений невозможно без желаемого общения.
3. Нейтрально. Нельзя сказать, что эти контакты положительные, но и отрицательного в них тоже нет. Это всего лишь общение между людьми, которое ежедневно не приводит ни к какому результату, решительному или простому. Такое общение не мешает, но и не приводит к необходимому удару.
4. Нежелательное общение. Успешный исход поставленных задач крайне затруднен, взаимодействие весьма неблагоприятно сказывается на решении проблем. Такое общение может привести к дальнейшим проблемам.

Кстати, именно общение ведет к продуктивности. Почти все люди хотели бы повысить продуктивность дня, недели, месяца и даже года и добиваться этого различными способами, не зная, что простое общение действительно может повысить продуктивность. Иногда наша продуктивность увеличивается после общения с кем-то, кто нас вдохновляет и помогает нам двигаться вперед. А иногда, только посетив урок и выслушав мнение других людей, вы делаете какие-то выводы, которые также приводят к повышению вашей успеваемости в целом.

Конкретные виды

Взгляд читателя не мог упустить момент, что среди вышеупомянутых видов общения нет абсолютно никакого упоминания о межличностном и массовом общении. Однако эти два типа стали наиболее заметными в этой категории психологии, поэтому стоит их выделить.

С межличностным общением все довольно просто. Он довольно легко проявляется в моменты разговоров (взаимодействий) с вашими прямыми контактами. Они также легко регулируются любыми общими правилами общения, учитывая при этом интересы каждой стороны.

В межличностном общении используются различные методы: от лингвистических и неязыковых способов общения до целых механизмов воздействия и психологического воздействия на человека. Такое воздействие тоже довольно часто встречается в общении, но о нем мы поговорим в другом абзаце.

Самое важное, что следует подчеркнуть в межличностном общении, — это то, что люди, которые вступают в контакт через этот тип персонала, всегда имеют свои собственные четкие внутренние цели, осознают свои потребности и только серьезно относятся к своим ценностям.

И хотя после того, как партнеры по общению могут привыкнуть друг к другу и даже успеют изменить свои четкие позиции, стоит понимать, что когда приходит время принимать важное решение, они могут никогда не прийти к единому мнению.

Перейдем к массовым коммуникациям — теме нашей статьи.

Массовая коммуникация — это тип, при котором контакт происходит на определенном пространственно-временном расстоянии. Простой пример: человек может воспринимать любую информацию из прошлого века, из прошлой эпохи, абсолютно любую. Однако в то время он не может отправить какую-либо информацию.

Литература может быть еще одним примером массовой коммуникации. Это передача информации из прошлых времен через произведения: стихи, романы, стихи и так далее. Многие музыкальные произведения также содержат некоторую информацию. Такое общение еще называют опосредованным.

Психология утверждает, что с помощью такого общения человек может научиться чувствовать себя единым целым с окружающим его обществом, понимать ситуацию, чувствовать все события, происходящие в мире. Это также полезно для того, чтобы стать частью человеческой культуры и неотъемлемой частью общества в целом. Именно поэтому такое общение называется массовым: оно направлено на объединение целой массы людей.

Другие типы массового общения

Помимо того, что человек постоянно получает информацию от своих, так сказать, предков, существует множество других факторов, которые можно назвать массовыми коммуникациями.

Например, возьмите любой семинар, тренинг, лекцию, вебинар и многие другие способы общения с большой аудиторией. Сам процесс происходит через обращение лидера к нескольким людям. При этом они могут задавать вопросы, выражать свое мнение, будь то дискуссия или дискуссия.

Этот формат явно отличается от личного общения — когда вы контактируете с человеком. Мы знаем собеседника в этом случае, можем долго с ним общаться, знаем его положительные и отрицательные качества и так далее. Что мы, очевидно, не можем сделать со всей аудиторией.

Еще одно отличие, которое не позволяет нам называть личную и массовую коммуникацию одинаково, заключается в том, что, когда мы разговариваем с человеком, мы можем выбрать его пол, возраст, расу, внешние факторы, национальность, предпочтения, мнения, привычки и качества. Поверьте, если вам когда-нибудь придется проводить тренинг, вам будет крайне сложно выбрать аудиторию одинаково по всем параметрам. Люди просто придут к вам, и вы не сможете от них избавиться. У всех этих людей совершенно разные взгляды, предпочтения и опыт.

Сложности

Психология массового общения настолько интересна, что представляет определенные трудности. Это часто замечают те, кто занимается данной областью психологии и активно практикует данный вид общения.

Как уже было сказано, уроки и учебные курсы предусматривают взаимодействие учителя и публики. А аудитория — это люди, у каждого из которых свой личный взгляд на ситуацию, свои выводы и мировоззрение.

Так что сложность вовсе не в том, чтобы собрать всех этих людей вместе. Век технологий позволяет делать это быстро и эффективно. Проблема в том, чтобы угодить каждому из них, порадовать всех, кто пришел, своим отношением и своей информацией. Это самая основная трудность массовой коммуникации. Это то, чему они учатся много лет, изучая не только необходимую информацию, но и многие психологические аспекты поведения и общения с людьми, искусство привлечения внимания и привлечения взглядов на себя. Мы должны заставить людей слушать, а это значит работать над дикцией и, что немаловажно, над харизмой.

Типы и виды

Однако, если различать межличностное общение и массовое общение, эти два типа также можно разделить на несколько типов.

Все мы знаем, что любое общение состоит не только из потоков информации, но и из потоков чувств. Эти чувства также могут быть положительными и отрицательными. И этот фактор касается не только массового, но и личного общения.

Три примера массовой коммуникации:

• Конфликт. Когда человек находится в личных или массовых конфликтных отношениях. Это означает, что он не получит решения проблем или других проблем из-за сложившейся ситуации или негативных эмоций.
• Надежный. Отношение на очень позитивном уровне, легко найдешь компромисс в случае неприятной ситуации.
• Бизнес. Такое отношение может быть конфиденциальным и конфронтационным только на личном уровне. В случае массового общения на деловую тематику конфликтная ситуация (или, наоборот, поощрение в чьем-то конкретном направлении) возникает очень редко и неуместна.

С помощью трех примеров массовой коммуникации вы легко сможете определить, на каком уровне контакта с людьми вы или окружающие оказываетесь в различных ситуациях.

Техника

Массовая коммуникация — это способ обращения к людям, где практически невозможно или очень сложно не использовать современные технологии.

Представьте себе ситуацию: вы пришли на конференцию, которую хотели посетить 100 человек. Есть места, все расселись и готовы слушать. Но никто, кроме первых рядов, не услышит голоса учителя из-за общего шума и отсутствия микрофона. На таких мероприятиях следует планировать не только общие организационные проблемы, но и проблемы с техническим оснащением. Микрофон (а еще лучше, если это камера, способная увеличивать изображение говорящего) значительно облегчит прослушивание информации. По сути, все это можно назвать средством массовой коммуникации.

Телефонные разговоры

У некоторых может возникнуть вполне понятный вопрос: если массовая коммуникация предполагает общение на расстоянии, а иногда и на некотором расстоянии во времени, то, например, телефонные разговоры являются таким видом общения?

Да, это правда. И телефонные разговоры, и все виды переписки — это массовые коммуникации. Почему массовое, а не личное? Если это ваша личная переписка, то, очевидно, это личное общение. В противном случае, скажем, групповой телефонный разговор или общий чат можно было бы охарактеризовать как массовое общение.

Манипуляции

Наверное, каждый слышал о таком психологическом эффекте, как манипуляция. Чаще всего, конечно, через личный контакт. Однако есть много случаев, когда вся общественность «подвергалась» влиянию опытного манипулятора.

Поэтому простые манипуляции с сознанием людей могут стать формой массовой коммуникации. Обычно это происходит под влиянием той же репродукции или текста, который читает говорящий. Считается, что легче манипулировать группой людей, чем одним человеком. Произойти это может по той простой причине, что происходит банальная цепная реакция. Подобно тому, как вся аудитория начинает болеть за одного человека, воздействие на сознание человека повлияет на сознание каждого. Это действительно так, знают только опытные манипуляторы и психологи.

Фатическое общение

Другой вид массовой коммуникации — фатический. Хотя он и не является прямым элементом массового контакта, он также является обычным явлением.

Усталость от массовых коммуникаций — это глупые, почти полностью бессмысленные разговоры и обсуждения, темой которых являются короткие предложения, иногда бросаемые без разбора.

Этот тип обычно встречается в определенных местах, где людям просто нечем заняться от скуки. Также важно отметить, что коммуникация пытается подчиняться некоторым нормам морали и этики, так что дальше ничего не идет.

При этом информационный и интеллектуальный уровень такого разговора не слишком высок.

Средства массовой информации

Массовую коммуникацию неспроста называют опосредованной. Из названия следует, что такой контакт происходит «через» использование любой сферы: социальной, технологической и так далее.

На самом деле мало кто знает, что массовые коммуникации — это тоже средства массовой информации. Все вполне логично. Подобно тому, как лектор общается с аудиторией с помощью микрофона, репортер общается с очень широким кругом людей, используя не только микрофон, но и профессиональную камеру, а также услуги операторов и режиссеров.

Кстати, журналист, пишущий статью в газету, использует фактор массовой коммуникации наравне со всеми. Он также «обращается» к большой аудитории, пытаясь передать любую информацию.

В этом случае мы можем легко сказать, что как массовые коммуникации, так и любые другие коммуникации могут иметь последствия и нести ответственность. Это уже отдельная тема для обсуждения, но важно знать, что любой контакт не должен заканчиваться ужасными последствиями, чтобы избежать этой ответственности.

СМИ неоднократно обвинялись в ненадлежащем обращении с информацией, в том, что они могли быть искажены, изменены, раскрыты личная информация или загружены фотографии и видео без разрешения правообладателя. А сколько жалоб было после того, как пользователи нашли оскорбление в их сторону в статьях и трансляциях!

Проще говоря, любой пример массовой коммуникации может иметь разные последствия.

Психология общения

В мире существует множество различных психологических аспектов, которые построены друг на друге, зависят друг от друга и противоречат друг другу.

Но, конечно, главным в психологии всегда было общение. Просто потому, что без этого не было бы психологии. Тем не менее, общение — это всего лишь маленькая причуда в огромном списке всевозможных контактов в обществе.

Но также нельзя сказать, что без него будет лучше или легче. В психологии все зависит друг от друга, и даже массовая коммуникация связывает целые группы людей, заставляет их взаимодействовать друг с другом, совершает какие-то общие действия и действия, а затем также освещает их в СМИ. Все это помогает делать виды общения напрямую.

Опосредованная массовая коммуникация не только объединяет всех в одном месте, но и является фактором обсуждения данной темы. Он служит отличным источником информации, как ни странно. Однако любая трансляция в СМИ, тренинг, вебинар, лекция, встреча и собрание — все это было создано для того, чтобы человечество могло владеть и передавать информацию.

Возможные психологические факторы — неотъемлемая часть жизни каждого человека, даже если на первый взгляд может показаться обратным.

Встреча порождает общение, а общение порождает взаимодействия, действия, отношения между людьми и многое другое.

Итак, мы проанализировали основные виды общения: массовое, межличностное и любое другое. Дано краткое описание этих видов человеческой деятельности. В статье также приведены примеры массовой коммуникации. Характеристики и возможности того или иного типа были описаны выше.

Поделиться:

• Предыдущая записьОсновные виды политической идеологии, типы, формы и признаки
• Следующая записьЛеонтьев А. Н., «Теория деятельности»: кратко о главном

×

Рекомендуем посмотреть

Adblock
detector

что это такое, примеры, виды, значение

Приветствую Вас, друзья!

Существует два основных канала коммуникации между людьми: вербальный и невербальный. Первый подразумевает передачу информации при помощи речи, второй – всеми остальными доступными способами. Мы уже обсуждали невербальное общение, сегодня же поговорим о вербальном. Мы выясним, что оно собой представляет, каким бывает и какое значение имеет для нас.

Что такое вербальное общение?

Вербальное общение – это обмен информацией при помощи устной или письменной речи. Проще говоря, это словесное общение, смысл которого не меняется, независимо от того, разговаривают собеседники вживую или обмениваются текстовыми сообщениями. Вербальная коммуникация осуществляется исключительно при помощи слов: сказанных, написанных или напечатанных. Активная жестикуляция, мимика, многозначительные покашливания и особенности интонации относятся уже к невербальному общению.

Вербальная коммуникация отличается от невербальной гораздо более высокой точностью и однозначностью, поскольку человек всегда может подобрать формулировки, исключающие возможность двоякого трактования. Все мысли, передаваемые вербальным путём, выражаются исключительно словами. Поэтому для такого способа общения необходимо, чтобы собеседники достаточно хорошо владели одним и тем же языком.

Виды вербального общения

Словами можно передавать не только «сухую» информацию, но и рассказывать о своих эмоциях, переживаниях, желаниях, намерениях и многих других вещах. Поэтому исследователи, стараясь дать более точный ответ на вопрос о том, что такое вербальное общение и какую роль оно играет в нашей жизни, выделили несколько его разновидностей:

1. Познавательное. Передача новых знаний с образовательной целью.
2. Коммуникационное. Обмен любой информацией, которую собеседники считают важной.
3. Эмоциональное. Информирование о собственных эмоциях, желаниях, опасениях, страхах и прочих чувствах.
4. Аккумулятивное. Накопление и хранение важной информации.
5. Конструктивное. Чёткое и однозначное выражение своих мыслей.
6. Контактоустанавливающее. Первичное установление связи между людьми, налаживание контакта.
7. Этническое. Объединение народа посредством единого языка общения.

Как следует из перечисленных определений, каждый вид вербального общения выполняет определенную функцию, и довольно части эти функции совмещаются между собой.

Значение вербального общения

Наверняка вы слышали утверждение, что на невербальное общение приходится до 93% всей передаваемой информации. Действительно, в определенных ситуациях жесты, мимика и интонация имеют гораздо большее значение, чем всё, что произносится при этом вслух. Но важно учитывать, что невербальные механизмы передают в основном сопутствующую информацию: отношение к собеседнику или предмету разговора, сомнения, иронию, скепсис или одобрение.

Но если необходимо что-то объяснить, грамотно и последовательно изложив все факты, основным каналом становится вербальное общение. При этом важно строить фразы максимально однозначно, избегая сленга и эмоциональных высказываний, чтобы избежать неоднозначного понимания.

Вербальное общение – это важнейший инструмент для выстраивания взаимопонимания с другими людьми. Умение пользоваться данным инструментом позволяет стать более успешным как в карьере, так и в личной жизни. Поэтому каждый человек, заинтересованный в успехе, должен работать над собой: учиться грамотно говорить и слушать, работать над своими манерами, пополнять словарный запас и как можно больше читать. И главное – никогда не прекращать совершенствоваться в данном направлении.

Взаимодействие вербального и невербального общения

Общение для каждого из нас имеет огромное значение. Независимо от того, является человек интровертом или экстравертом, ему необходимы близкие люди, с которыми он может делиться мыслями, идеями и переживаниями. Взаимодействуя с социумом и нашими близкими, мы используем как вербальные, так и невербальные методы коммуникации.

Для однозначного понимания того, что такое вербальное общение, достаточно знать что это всегда общение посредством слов. И неважно, каким образом эти слова закодированы. Это может быть обычный текст, иероглифы, шрифт Брайля или даже язык жестов. Если информация передаётся в виде предложений, построенных из слов, речь идёт о вербальном общении.

Устная или письменная речь представляет собой основной и наиболее универсальный инструмент взаимодействия, позволяющий передать любое количество информации. Словами можно выразить чувства и описать любые явления, при этом их совершенно не обязательно приукрашивать эмоциональными жестами и мимикой.

В то же время обойтись без невербальной коммуникации в общении довольно сложно. Неважно, речь идёт о личном разговоре или о деловом, существенная часть информации всегда передаётся по дополнительным каналам. Вербальные и невербальные средства при любом общении работают одновременно, и полностью разделить их практически невозможно.

Даже в переписке, если мы хорошо знаем собеседника, мы часто без лишних слов понимаем друг друга. Смайлики или их отсутствие, точки и многоточия, специфические словечки и паузы между ответами порой могут сказать нам гораздо больше, чем то, что собеседник выразил словами.

Важнейшее отличие вербального и невербального общения заключается в том, что первый вид коммуникации мы контролируем полностью, тщательно подбирая слова и грамотно выстраивая фразы. В то же время невербальный канал общения часто выдаёт мысли, которые мы не хотели бы озвучивать. И даже если речь идёт о сознательных жестах, они всё равно подчиняются эмоциям и сильно зависят от настроения.

Правила вербального общения

Если вы хотите стать успешным собеседником, который может всегда добиваться большего за счёт грамотного общения, вам необходимо уделить внимание развитию вербальных навыков. В частности, важно приучить себя соблюдать следующие правила:

• Всегда демонстрировать доброжелательность к собеседнику и не забывать использовать речевые обороты, выражающие уважение.
• Не стремиться навязать собственную точку зрения. Если становится очевидным расхождение взглядов в определенном вопросе, всегда можно найти способ избежать спора или навязывания мнения.
• В разговоре важно всегда быть последовательным и логичным. Высказывания не должны противоречить сказанному ранее.
• Рассказывая что-то другому человеку, важно помнить, что он может недостаточно хорошо знать все обстоятельства. Поэтому важно избегать неоднозначных высказываний, которые он может понять неправильно.
• Все фразы должны быть краткими, емкими и однозначными. Нельзя перегружать свою речь сложными составными предложениями.
• Важно всегда говорить правду, не приукрашивая и не преувеличивая. Кроме того, лучше избегать недостоверной или неточной информации.
• При построении фраз желательно учитывать принадлежность собеседника к определенной субкультуре, его национальность, социальный статус, возраст и прочие особенности. Иначе можно обидеть человека и даже не заметить этого.

Ещё один важный навык вербального общения – умение не перебивать собеседника. Необходимо позволить ему высказаться, после чего, сделав небольшую паузу, медленно и уверенно озвучить собственные мысли.

Заключение

Вербальное общение – это основной канал обмена информацией. Оно позволяет передавать всё: знания и предположения, факты и домыслы, страхи и сомнения, чувства и эмоции. Обмениваясь информацией, можно обойтись без невербальных каналов коммуникации, а вот без вербальных обойтись практически невозможно. И от того, насколько хорошо у человека развита способность к вербальному общению, часто зависит то, насколько он будет успешен в карьере и личной жизни.

10 примеров навыков общения | EdApp Microlearning

Хорошие коммуникативные навыки необходимы для четкой передачи жизненно важной информации. Меньше шансов на недопонимание и недопонимание, и больше шансов продать презентацию, идею, продукт или услугу.

Вот почему мы собрали лучшие примеры коммуникативных навыков, чтобы помочь вашим командам преуспеть в самых важных социальных навыках, необходимых на рабочем месте.

 

1. Активное слушание

Активное слушание позволяет вам сосредоточиться на том, что на самом деле говорит человек, с которым вы разговариваете. Это позволяет другому человеку понять, что вы признаете его потребности, его идеи и чувства, что, в свою очередь, может помочь вам понять, как лучше решить его проблему.

Вот почему активное слушание — это коммуникативный навык, которому руководители часто обучают свои команды. Это применимо ко всем, будь вы рядовым или офицером C-уровня.

Внимательное слушание может помочь вам разрешить конфликты или проблемы в команде. Это гарантирует, что вы не пропустите важную информацию с ваших встреч и личных встреч. Это также позволяет вам предвидеть потенциальные проблемы еще до того, как они возникнут.

Этот пример навыков общения абсолютно необходим тем, кто занимает руководящие должности. Члены вашей команды должны чувствовать, что их проблемы услышаны и учтены. Если они этого не сделают, это может вызвать некоторые неприятности внутри команды или, в худшем случае, привести к их отставке.

Посмотрите этот урок по лидерству и общению в нашей библиотеке.

 

2. Предоставление конструктивной обратной связи

Обратная связь с коллегами по команде и особенно с начальниками может быть непростой задачей. Часто предоставление конструктивной обратной связи связано с такими вещами, как обзоры производительности или оценки команды.

Но его также можно использовать для более случайных встреч, когда вы чувствуете, что необходимо улучшить процессы компании, как можно улучшить продукт или если вы не согласны с чьим-то поведением.

Кроме того, неправильное высказывание может стоить вам отношений и доверия с заинтересованными людьми или командами или даже жалобы в отделе кадров.

С другой стороны, умение правильно передавать отзывы может улучшить межличностные отношения внутри компании. Ваша команда или ваш начальник будут благодарны за вашу честность, если она будет проявлена ​​с заботой.

 

3. Презентация/визуальная коммуникация

Презентация/визуальная коммуникация – еще один пример важного навыка общения, который необходимо включить в следующий курс обучения сотрудников. Будь то представление новых продуктов и функций, телефонный разговор с клиентом или даже обычный мозговой штурм, умение правильно представлять информацию может занять у вас много времени в жизни.

Исследования показали, что 65% населения в целом должны видеть информацию, чтобы запоминать ее. Без изображений, которые помогут вам во время презентации, ваша аудитория с меньшей вероятностью запомнит или поймет, что вы говорите. Визуальные эффекты добавляют к общению компонент, которого нет у письменных и устных методов: скорость.

Функция интерактивного обучения EdApp — хороший пример того, как настройка визуальной коммуникации может помочь в запоминании информации.

Уроки преподносятся учащимся по-разному. Данные можно сравнивать друг с другом, чтобы увидеть, как они соотносятся друг с другом. Расширяемые списки могут разделять большие фрагменты информации на более мелкие фрагменты, чтобы они были удобочитаемыми. Точки пути изображения выделяют важные детали на одном изображении.

Вы можете ознакомиться с курсом EdApp по навыкам общения, чтобы узнать больше о том, как улучшить свои навыки презентации.

 

4. Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация — это пример навыка общения, которым часто пренебрегают. Однако жесты, язык тела и выражение лица играют большую роль в общении.

Этот тип общения дополняет и подчеркивает то, что вы говорите устно. Вы можете увеличить воздействие своего сообщения, если знаете, как правильно общаться с помощью жестов.

Незнание того, как правильно общаться с помощью языка тела, может поставить вас в затруднительное положение. Вы можете сказать одно, но ваше лицо может сказать другое.

Например, вы можете казаться заинтересованным, когда выслушиваете опасения клиентов, но выдаете свои истинные чувства, сгорбившись, оглядываясь по сторонам или вообще не проявляя интереса во время встречи. Это может указывать на то, что вы на самом деле не заинтересованы в том, что говорит ваш клиент, что может привести к разрыву в ваших отношениях.

Другой пример: вы не можете смотреть людям в глаза. Зрительный контакт играет жизненно важную роль в общении, поскольку он позволяет вашей аудитории понять, что вы настроены серьезно и настроены серьезно. Вы с большей вероятностью почувствуете искренность человека, если он сможет поддерживать с вами зрительный контакт.

Справочное руководство содержит более подробные сведения о том, как улучшить свои навыки невербального общения.

 

5. Письменное общение

В эпоху цифровых технологий большинство корпоративных коммуникаций осуществляется посредством письменного общения. Это может быть электронная почта, социальные сети или приложения для обмена сообщениями.

Письменное общение означает не только общение внутри компании, но и то, как вы взаимодействуете со своей аудиторией, партнерами и клиентами. Пресс-релизы, обновления продуктов и другие объявления публикуются в социальных сетях и на новостных сайтах. Вы можете связаться с большим количеством людей за более короткий промежуток времени с помощью письменного общения.

Однако без физического голоса для передачи сообщения легко запутаться в переводе. Одно предложение может восприниматься как серьезное, когда вы должны звучать привлекательно и разговорчиво. Или наоборот. В конце концов, сообщение, которое вы пытаетесь донести, может не дойти до вашей аудитории.

Вот почему так важно подготовиться к письменному общению.

В EdApp есть замечательный курс, который поможет вам начать обучение навыкам письменного общения.

 

6. Устное общение

Устное общение играет большую роль в доверии и отношениях между людьми и компаниями. Это добавляет тональность вашим словам, поэтому вы более эффективно сообщаете важные моменты. Это особенно важно для деликатных взаимодействий, таких как переговоры об оплате или разрешение конфликтов, где этот навык может помочь вам максимально осторожно подойти к этим темам, избегая неправильных представлений и путаницы.

Существует около 4 основных типов устного общения: питчинг, неформальные беседы, формальные беседы и выступления.

Обучение питчингу научит вас доносить свою точку зрения за максимально короткое время.

Уроки неформальной беседы учат вас быть более чуткими и использовать контекстные подсказки во время взаимодействия.

Официальные разговорные курсы больше внимания уделяют тону таких разговоров.

Курсы ораторского мастерства предназначены для обучения тому, как в конечном итоге убедить людей встать на вашу сторону и донести до людей свое сообщение с помощью образов, примеров и эмоций.

Для каждого типа требуются разные виды обучения общению. Вы можете проверить этот курс от EdApp, чтобы начать.

 

7. Модуляция голоса

Модуляция голоса регулирует высоту или тон вашего голоса, чтобы помочь вашим слушателям четко слышать и понимать вашу презентацию или речь. Людям, которым необходимо много выступать перед публикой, необходимо обучение голосовой модуляции.

Освоив искусство модуляции голоса, вы сможете сделать свои выступления, презентации и обсуждения более интересными и запоминающимися для вашей аудитории. Даже тем, у кого от природы приятный тон голоса, необходимо тренировать свой голос для модуляции, вариации и профессионального успеха.

Часть того, что вы можете сделать, чтобы улучшить свою голосовую модуляцию, состоит в том, чтобы делать записи голоса и затем слушать их. Запись себя может помочь вам уловить вариации вашего голоса, чтобы вы могли сравнить их с модуляциями отличного оратора.

 

8. Развитие взаимопонимания

Развитие взаимопонимания — это пример коммуникативных навыков, направленных на построение и поддержание отношений посредством эффективного общения. Как мы все знаем, более сильная команда обеспечивает более высокие результаты.

Вы также можете использовать построение взаимопонимания во время взаимодействия с клиентом и построения отношений между командами. Партнерские отношения и проекты процветают, когда между сторонами прочный фундамент. Общение может стать проще, если отношения между двумя сторонами будут должным образом развиты.

Некоторые из вещей, которые вы можете сделать, чтобы развить это, — это светская беседа в качестве ледокола и добавление небольшого количества юмора во время ваших взаимодействий.

Урок микрообучения EdApp по взаимодействию и сотрудничеству поможет вам начать развивать взаимопонимание.

 

9. Рассказывание историй

Рассказыванием историй часто считают заниматься только создатели контента и писатели. Но рассказывание историй может быть мощным инструментом для передачи сообщения, покупки вашего продукта и прослушивания вашей презентации с помощью образов, установления связей и пробуждения эмоций.

Рассказывание историй позволяет вам легче общаться с другими людьми. Навыки сторителлинга особенно важны в ролях, связанных с маркетингом для аудитории или развитием бизнеса.

Хорошая история может убедить, проинформировать или развлечь людей, которых вы пытаетесь убедить. Вы можете использовать рассказывание историй, чтобы убедить своего начальника одобрить новый проект во время презентации, создать фирменный стиль для фирмы или помочь клиентам представить, как покупка продукта улучшит их жизнь.

Узнайте больше о том, как вы можете улучшить свои навыки рассказывания историй с помощью курса дизайна историй EdApp.

 

10. Переговоры

Переговоры — это хлеб с маслом в бизнесе. Вот почему так важно, чтобы каждый в компании прошел обучение навыкам общения такого типа. Без хороших навыков ведения переговоров сделки могут сорваться, или вы можете получить плохую сторону сделки. В качестве альтернативы, вы можете добиться более выгодных условий для себя, если будете хорошим переговорщиком.

Например, деловые операции, переговоры о заработной плате и льготах, а также партнерские сделки будут проходить лучше, если вы обладаете надлежащими навыками ведения переговоров.

Навыки ведения переговоров также применимы для разрешения конфликтов внутри команды или организации. В любых разногласиях люди стремятся достичь наилучшего возможного результата для всех в партии. Справедливость, взаимная выгода, компромисс и поддержание отношений являются ключами к успешным переговорам.

 

EdApp — это мобильная система управления обучением, разработанная с учетом современных цифровых привычек и обеспечивающая более увлекательное и эффективное микрообучение непосредственно учащимся в любое время и в любом месте.

Ознакомьтесь с примером курса обучения навыкам общения EdApp здесь.

 

41 Лучшие примеры общения (2022)

Почти все, что мы делаем, что-то сообщает. Даже наше долгое молчание может быть формой общения! Некоторые из лучших примеров общения, включая обсуждение лицом к лицу, текстовое сообщение и язык тела.

Способность эффективно общаться часто относится к коммуникативным навыкам . Если у вас есть сильные коммуникативные навыки, вы, вероятно, будете компетентны в общении, используя многие из приведенных ниже примеров.

Эти примеры связи можно разделить на несколько типов. пять типов общения включают:

• письменное общение
• вербальное общение
• невербальное общение
• Визуальное общение
• Математическое общение

Каждый приведенный ниже пример общения может пересекать несколько разных уровней формальности в зависимости от контекста, поэтому это просто обобщение.

Примеры общения

1. Лицом к лицу (Вербальное общение ) – Устное общение лицом к лицу стара, как люди, каждый день в нашей жизни. Каждый раз, когда мы общаемся с кем-то лично, мы участвуем в самых распространенных и даже интимных видах общения. Почти у всех есть этот навык общения.

2. Письменный текст (Письменный Общение ) — Письменность появилась 5500 лет назад в Ираке (известном тогда как «Месопотамия»), и с тех пор общества разработали способы общения в письменной форме. Мы видим письменность вокруг себя. Зайдите в магазин, и там будет текст, сообщающий вам, где стоять в очереди, сколько стоят продукты и какие ингредиенты они содержат.

3. Книги и газеты. Впервые появился способ распространить точно такую ​​же информацию в массы. До этого общение было похоже на одну большую игру по телефону. Бенедикт Андерсон (1983) также считает рост печатного станка стимулом для национализма, потому что теперь люди по всей стране могли ежедневно получать одни и те же новости.

4. Радиосвязь (Устная Связь ) – Развитие транзисторного радио в начале 20-го века позволило издателям и правительствам мгновенно общаться с огромной аудиторией. Сегодня радио по-прежнему является жизненно важным инструментом во время национальных бедствий для максимально быстрого распространения важной информации.

5. Азбука Морзе (Математическая Связь ) — До того, как мы освоили запись человеческого голоса для радиопередач, мы использовали азбуку Морзе. Операторы должны были иметь возможность переводить длинные и короткие нажатия, чтобы расшифровывать срочные сообщения во время войны.

6. Телефонная связь (Устная Связь ) – Телефон (по-прежнему актуален и сегодня!) позволил нам общаться друг с другом в режиме реального времени на больших расстояниях. И в отличие от радио это было средство двусторонней связи. Впервые люди смогли слышать голоса друг друга в режиме реального времени и разговаривать, несмотря на тиранию расстояния.

7. Почтовый голубь (Письмо Общение ) — Да, это тоже общение! И еще 3000 лет назад люди использовали замечательную способность почтовых голубей находить дорогу домой для отправки сообщений. Люди брали голубей в путешествия, затем отпускали их (с посланием, привязанным к их ноге), и они находили дорогу домой. Известно, что они часто использовались для сообщения о победителях Древних Олимпийских игр по всей Европе.

8. Пост (письменный Связь ) – Когда-то почта регулярно использовалась как средство связи. Люди посылали друг другу письма с новостями о своей жизни. Мы по-прежнему отправляем почту по почте и по сей день, хотя в конце 20 90 245 года 90 246 века после появления электронной почты она резко сократилась. Тем не менее, в последние годы он сильно возродился благодаря росту интернет-магазинов, таких как Amazon, которые используют почту для отправки товаров к вашему порогу.

9. Поздравительные открытки (Письменные Связь ) – Традиция посылать поздравительные открытки восходит к временам, когда телефонная связь была слишком дорогой для широких масс. Но все же сегодня мы отправим поздравления с днем ​​рождения и Рождеством нашим близким с добрым посланием добрых пожеланий внутри.

10. Отправка цветов (невербальное общение ) — Цветы уже давно используются для передачи сообщений: будь то любовь, соболезнования или даже извинения. Сегодня мужчина может послать своей жене розы на годовщину. Или кто-то, кто потерял любимого человека, может получить цветы в знак того, что вы думаете о нем и хотите, чтобы он знал, что вы заботитесь о нем.

11. Видеоконференция (Устная связь ) – Сегодня видеозвонки невероятно распространены. Мы будем использовать камеры на наших телефонах, чтобы разговаривать друг с другом. Или, в рабочих целях, мы можем использовать наши веб-камеры, чтобы провести конференцию с коллегами на другом конце страны. С помощью видеоконференцсвязи люди теперь могут работать даже не выходя из собственного дома!

12. Язык жестов (невербальное общение ) – Язык жестов – это форма общения для глухих. Это позволяет им говорить, несмотря на неспособность слышать. Знаете ли вы, что языки жестов очень сложны, и на самом деле существует множество разных языков жестов, таких же разных, как немецкий и английский! Например, в Великобритании, США и Австралии есть свои собственные языки жестов.

13. Жесты (невербальные Общение ) — Жесты не так сложны, как язык жестов, но их понимают гораздо шире. Точка, взмах руки или трясущийся кулак — все это практически универсальные жесты, выражающие радость, приветствие или гнев! В некоторых культурах тоже есть свои жесты; например, показывать ступни в одних культурах очень грубо, а в других — не так уж и грубо.

14. Язык тела (невербальное общение ) — Язык тела более тонок, чем жесты, но все же является мощным средством общения. Это может быть простая поза (измученный или грустный человек будет сутулиться) или оптимистичная прогулка, чтобы показать, что вы настроены позитивно и готовы к новому дню.

15. Выражение лица (невербальное Общение ) — Почти во всех культурах мы знаем, что улыбка означает счастье и доброжелательность, а нахмуренные брови символизируют гнев.

16. Символы (Письмо Коммуникация ) – Хотя у нас есть письменный язык для передачи предложений, но у нас также есть символы в обществе для передачи простых идей. Например, красный восьмиугольник передает сообщение «Стоп!», а стрелка указывает направление.

17. Обмен текстовыми сообщениями (письменный номер Связь ) – Обмен текстовыми сообщениями стал популярной формой общения среди молодежи, когда в 1990-х годах стали популярны мобильные телефоны. Это эффективный способ отправки кратких фрагментов информации кому угодно и когда угодно. Сегодня обмен текстовыми сообщениями становится все менее распространенным благодаря приложениям для обмена мгновенными данными, таким как Whatsapp и Facebook Messenger.

18. Смайлики (визуальные Связь ) — С появлением мгновенных сообщений появилась новая форма символического представления: смайлики. Начиная со смайликов, это выросло до множества выражений лица и другой иконографии, используемой для придания экспрессии мгновенным сообщениям в Интернете.

19. Факс (письменный Связь ) – В 20 ^-м -м веке, до появления Интернета, факс был быстрым способом отправки документов друг другу. Но в настоящее время это вообще устаревшая форма общения. Сегодня то, что мы когда-то отправляли по факсу, теперь отправляется по электронной почте.

20. Электронная почта (письменная Связь ) — Электронная почта появилась в начале 1990-х годов и быстро обогнала обычную почту в качестве предпочтительной формы общения для бизнеса. Сегодня многие сообщения, которые мы раньше получали по почте, теперь приходят по электронной почте — от информационных бюллетеней до счетов и юридических документов!

21. Языки программирования (математика Коммуникация ) — Сначала вы можете не думать о программировании как о средстве общения, потому что вы не видите, как это происходит. Но за всем, что мы делаем с помощью компьютерных коммуникационных технологий, стоит сеть языков программирования, которые объединяют информацию и используют ее для выполнения команд на компьютере. Общие языки программирования включают JavaScript, HTML, Python и Java.

Статья по теме: 13 примеров коммуникационных технологий в 21 веке

22. Ведение блога (Письмо Общение ) — Ведение блога является примером «новых медиа», формы медиа, которая характеризуется мгновенной обратной связью петли и возможность любого публиковать для широкой аудитории. Блог — это просто веб-сайт (подобный тому, который вы сейчас читаете!), где люди могут публиковать информацию в Интернете для всех, у кого есть подключение к Интернету.

23. Твиттер (Письмо Связь ) — Твиттер, основанный как на обмене текстовыми сообщениями, так и на блогах, требует от вас делать короткие онлайн-сообщения, которые не адресованы одному человеку, а всем вашим подписчикам. Человек может твитнуть что-то, что «становится вирусным», и, прежде чем вы это узнаете, ваш твит увидят миллионы людей!

24. Интернет-чат (Письмо Связь ) — Текстовое сообщение было быстро заменено интернет-чатом, который был дешевле и предлагал больше функций, таких как использование смайликов и мемов. Сегодня одними из самых популярных платформ интернет-чата являются Instagram, Discord и Facebook Messenger.

25. Социальные сети (письменный номер , сообщение ) — Социальные сети — это платформы, на которых вы можете загружать профиль в социальных сетях, добавлять друзей, публиковать сообщения и изображения, а также создавать личность в Интернете. Социальные сети прошли множество итераций, от MySpace до Facebook, Instagram и многих других!

26. Прикосновение (невербальное общение ) — Известный как один из пяти языков любви, нежное прикосновение может передать любовь и заботу о ком-то. Объятие, рукопожатие или похлопывание по спине — все это сообщается без использования языка.

27. Дарение подарков (невербальное общение ) — Дарение подарков, еще один из пяти языков любви, — это способ выразить свою любовь или благодарность кому-то. Вы можете преподнести подарок учителю в качестве благодарности своему учителю или подарить своему сыну или дочери на день рождения, чтобы отпраздновать их жизнь.

28. Звуковые сигналы (невербальное общение ) — Звуковые сигналы — это знаки, которые вы можете использовать, но которые не составляют языка, но тем не менее передают сообщение. Примером может служить свист, чтобы привлечь внимание, или аплодисменты, чтобы показать признательность за что-то (или то, что вы впечатлены этим!)

29. Зрительный контакт (невербальное общение ) — Зрительный контакт — интересный способ общения, поскольку он имеет разное значение в зависимости от культуры. На Западе мы часто воспринимаем зрительный контакт как знак уважения. Но в некоторых культурах, таких как некоторые австралийские аборигены, зрительный контакт рассматривается как признак неповиновения.

30. Тон голоса (вербальный Общение ) – Вы общаетесь не только тем, что вы говорите, но и тем, как вы это говорите. У вас может быть злой, саркастический, восторженный или даже скучающий тон голоса, и все это влияет на то, как люди воспринимают ваши сообщения.

31. Молчание и избегание — Даже молчание — пример общения. Длительное молчание может сообщать о дискомфорте, беспокойстве или даже кипящем гневе. Не общение с другом в течение нескольких недель может показать ему, что вы им чем-то недовольны.

32. Активное слушание (невербальное общение) – Мы не часто думаем о слушании как о примере общения, но с помощью активного слушания мы можем выразить нашу заинтересованность и заинтересованность в том, что кто-то говорит. Другие стратегии, такие как зеркальное отражение того, что кто-то говорит, и кивание, могут передавать ваши мысли, слушая других.

33. Искусство (Визуальное Общение ) — Общение через искусство старше хомосапиенсов! Антропологи нашли в пещере Мальтравьесо (в Касересе, Испания) произведения искусства, которым 64 000 лет. Сегодня многие люди собирают, интерпретируют и критикуют сообщения, заложенные в произведениях искусства.

34. Таблицы и графики (визуальные Общение ) – Таблицы, графики и инфографика являются одними из самых быстрых и визуально привлекательных способов передачи информации. Хотя письменное слово может быть отличным коммуникативным средством, иногда нам нужна таблица или график, чтобы действительно продемонстрировать отношения между вещами, на которые мы смотрим.

35. Качественное время – Качественное времяпрепровождение с кем-то – это способ общения. Это показывает, что мы любим кого-то и заботимся о нем. Вечернее свидание с женой, телефонный звонок маме или вечер с дочерью послужат вам подтверждением того, что вы их любите.

36. Татуировки и пирсинг (Визуальные Общение ) – Мы сообщаем о своей личности с помощью боди-арта. Стереотипно мы могли бы рассматривать крупного мускулистого мужчину с множеством татуировок как угрозу. Но татуировки имеют свое личное значение для всех, кто занимается татуировкой, включая потенциальное культурное значение (например, у новозеландских маори).

37. Танец (Визуальный Общение ) — Да, мы общаемся через танец! На самом деле, люди, которые ставят танцы, обычно пытаются передать сообщение в своей программе. Это может быть простое сообщение (например, футбольная команда колледжа, выражающая энтузиазм) или сложное сообщение, например, в «Русском балете».

38. Реклама — Бренды чаще всего общаются с нами через рекламу. Это может быть по телевидению, в Интернете (они делают это на этой самой странице!), или даже рекламные щиты на обочине дороги.

39. Skywriting (Письмо Связь ) — Это невероятный мир, в котором мы живем, где люди могут буквально писать сообщения в небе. Вы можете увидеть, как бренд рекламирует свое имя, или кто-то пишет «Выходи за меня замуж, Энн?» в небе.

40. Музыка (невербальное общение ) – Музыка – одна из самых мощных форм общения. В следующий раз, когда будете смотреть телепередачу, прислушайтесь к музыке и звуковым эффектам. Они рассказывают историю — музыка подбирается так, чтобы передать тревогу, радость, печаль или другие эмоции, отражающие сцену.

41. Мемы (визуальная коммуникация) — Мемы — это естественное развитие эмодзи. Теперь при использовании онлайн-чата вместо простого маленького смайлика вы можете вставить короткий GIF (часто цитату из любимого шоу!), выражающий ваши эмоции.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ СТАТЬИ ОТ ПОЛЕЗНОГО ПРОФЕССОРА:

• 8 моделей общения
• 66 примеров навыков общения

Заключение

Общение вокруг нас Почти все, что мы делаем, передает какое-то сообщение.