Общение, его структура и виды. Культура общения. Сетевой этикет

---

База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2022
обратиться к администрации

Описание методической разработки 1. «Общение, его структура и виды. Культура общения. Сетевой этикет». 2. Интегрированный урок для учащихся 11 класса. Данный урок содержит материал по культуре общения. Разработка может быть использована учителями информатики и психологии. 3. Психология + информатика 4. Классно-урочная форма учебной работы. 5. Разработка урока: Тема: Общение, его структура и виды. Культура общения. Сетевой этикет. Цели: Обучающие Организовать деятельность учащихся по обобщению и систематизации знаний в рамках тем: «Общение. Этикет»; «Интернет. Электронная почта. Сетевое взаимодействие». Создать условия для усвоения теоретического материала, правил этикета, для формирования навыков общения в сети Интернет, работы с электронной почтой, повышение уровня информационной культуры. Обеспечить установление учащимися внутрипредметных и межпредметных связей. Цели, ориентированные на развитие личности учащихся Создать условия для развития умения формулировать собственную точку зрения, высказывать и аргументировать её. Создать условия для формирования умения оперировать словами, точно выражать свои мысли. Развитие индивидуальности в процессе общения. Способствовать развитию самооценки и навыков самопознания. Воспитательные Содействовать развитию умения общаться между собой. Повысить уровень культуры общения. Создать ситуацию для проявления учениками инициативы, самовыражения. Тип: комбинированный. Методы: объяснительно-иллюстративный, репродуктивный, частично-поисковый, метод творческого самовыражения, метод дискуссий, метод развития творческого самочувствия Оборудование и материалы: проектор, компьютеры, экран, памятки с правилами этикета, Приложение 1 (презентация), Приложение 2 (сетевой этикет), Приложение 3 (правила сетевого этикета), Приложение 4 (правила общения по телефону). План. Организационный момент. Актуализация знаний. Общение, его виды и средства. Культура общения. Сетевой этикет. Закрепление новых знаний. Домашнее задание. Итог. Ход урока. Организационный момент (слайд 1,2,3). Актуализация знаний: — Что такое общение? Вспомните его виды. Средства. — Как можно общаться с помощью компьютера? (ЧАТ, форум, Интернет, гостевая книга, электронная почта) — Сегодня мы поговорим об опосредованном общении с помощью телефона и компьютера (слайды 4,5,6,7,8). 3. Сценка «Разговор по телефону: звонок другу/подруге» (трубку взял кто-то из родителей). Анализ проигранной ситуации, выяснение знаний учащихся по вопросу культуры общения по телефону. Выступление учащегося (д/з) с сообщением по теме: «Правила этикета при общении по телефону». 4. В настоящее время получил распространение и другой вид общения – общение по Интернету. Мы с вами разберём, как это делать грамотно и вежливо. Давайте проанализируем особенности общения в ЧАТе, на Форумах, в Гостевых книгах, при общении по сотовому телефону (главное – умение чётко и кратко выражать свои мысли). Игра «Мысль одна, а слов много». Ваша задача за 5 минут предложить как можно больше вариантов передачи данной мысли другими словами. При этом ни одно из слов данного предложения не должно употребляться в других предложениях. Важно следить, чтобы не искажался смысл высказывания. А теперь потренируемся, работая с Интернетом (выполнение задания за компьютером). Задание: зайти на сайт, поучаствовать в обсуждении выставленной проблемы на Форуме. — Состоялось общение? Поделитесь впечатлениями. Ваше отношение к такому общению. Что можно было бы изменить? — Конечно, ничто не заменит непосредственного общения, когда мы можем видеть партнёра. 6. Однако Интернет предоставляет нам уникальную возможность найти друзей. Упражнение «Объявление о знакомстве»: составьте текст объявления для поиска друга, в котором нужно, прежде всего, указать свои основные достоинства. Не стоит уделять слишком большого внимания своим физическим данным. Обратите внимание на характер, привычки, особенности общения с людьми и отношение к ним. Опишите свои любимые занятия, которыми вы можете заинтересовать другого человека. Не забудьте в нескольких словах охарактеризовать вашего будущего друга. Каким вы его себе представляете? Но описание идеала не должно занимать более ¼ всего объявления. Заготовка вашего объявления пригодится вам для дальнейшей работы. 7. Большое значение в современном обществе отводится переписке с помощью электронной почты. Работа с электронной почтой подразумевает соблюдение ряда правил: Адреса и персональные имена Тема письма (Subject) Длина, содержание и формат письма Ответы Подписи Простые правила вежливости «Смайлики» (слайд 9,10) Задание: Окончательно оформить заготовку своего письма и переслать реципиенту. Список адресов почтовых ящиков прилагается (на предыдущем занятии каждый учащийся создал свой почтовый ящик, из адресов которых составлен данный список). 8. Давайте попробуем сформулировать универсальные правила общения, которыми можно было бы пользоваться как при непосредственном общении, так и при общении в сети Интернет (учащиеся формулируют правила). А теперь сопоставим с правилами сетевого этикета (слайд 11, 12). Список правил дополняется, отмечаются общие моменты. 9. Итоги урока: чему мы научились? (слайд 13, 14) Использованная литература Рогов Е.И. Психология общения. – М.: ВЛАДОС, 2003 Пономаренко Л.П., Белоусова Р.В. Психология для старшеклассников. Часть 2. Психология общения. – М.: ВЛАДОС, 2002 Мир мудрых мыслей. Составители: Ермолинский Л.Л., Ермолинская Т.Ф. – Иркутск: Символ, 1995 Угринович Н. Информатика и информационные технологии. Учебное пособие для 10-11 классов. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2006 Ефимова О., Морозов В, Угринович Н. Курс компьютерной технологии с основами информатики. Учебное пособие для старших классов. – М.: АБФ, 1999 Технология. Учебник для учащихся 10 класса образовательных учреждений п/р Симоненко В.Д. – М.: Издательский центр «Вентана-Граф», 2006 Интернет-ресурсы. Каталог: attach attach -> Элективный курс «Основы паблик рилейшнз. Теория и практика» attach -> Методическая разработка: «Монологическая речь как основа формирования письменно-речевых компетенций» attach -> Наркотики и дети. Часть 1 attach -> Агрессивное поведение у детей attach -> Агрессия подростков как социальная проблема современного общества attach -> «профилактика агрессивного поведения старших дошкольников через создание ситуации успеха» attach -> Диагностика агрессивности детей дошкольного возраста с использованием песочницы attach -> Это необходимо знать attach -> Об обеспечении успешной адаптации ребенка при переходе со ступени начального общего образования на основную Скачать 46. 98 Kb. Поделитесь с Вашими друзьями:

Структура общения. Формы и виды общения

Похожие презентации:

Общение. Виды и функции общения

Социальная психология общения

Понятие об общении. Виды,структура и функции

Общение как специфический вид деятельности

Проблема общения и межличностных отношений в социальной психологии

Понятие делового общения, его структура и характеристики

Психология общения функции, виды, средства, особенности общения

Психология общения

Психология общения

Общение. Виды общения. (Лекция 9)

1. Структура общения. Формы и виды общения.

ВЫ П ОЛНИ Л СТ У Д Е НТ
ФСК Т — БО- 441- 2/2
Ю НУ СОВА Е К А Т ЕРИ НА

2. СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ

Под структурой общения следует понимать совокупность
устойчивых связей между множеством элементов,
обеспечивающих его целостность и тождество самому себе в
процессе внешних и внутренних изменений.
Структура общения:
1. Предметно-содержательный аспект (когнитивная,
эмоциональная, поведенческая составляющие)
2. Динамический аспект (длительность, интенсивность,
активность)

3. СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ

Структура общения может быть схематично изображена следующим образом:

4. КОММУНИКАТИВНЫЙ АСПЕКТ

Линейная модель коммуникации Шеннона-Уивера

5. ПЕРЦЕПТИВНЫЙ АСПЕКТ

Социальная перцепция – восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов.
МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ

6. ИНТЕРАКЦИЯ

Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику
тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с
непосредственной организацией их совместной деятельности

7. ДИНАМИКА ОБЩЕНИЯ (ФАЗЫ)

1) возникновение потребности в общении
2) вход субъекта в коммуникативную ситуацию;
3) ориентировка в ситуации общения и личности собеседника;
4) планирование содержания и средств общения
5) пристройка к субъекту
6) фаза взаимоинформирования
7) восприятие и оценка ответных реакций собеседника, контроль
эффективности общения на основе установления обратной связи;
8) корректировка направления, стиля, методов общения;
9) фаза взаимоотключения и выхода из контакта

8.

ЭЛЕМЕНТЫ, СОСТАВЛЯЮЩИЕ СИТУАЦИЮ ОБЩЕНИЯ• ВЗАИМОДЕЙТВУЮЩИЕ
СУДЪЕКТЫ
• ВРЕМЯ
• МЕСТО
• СРЕДА
• КОНТЕКСТ ОБЩЕНИЯ
• НОРМЫ,
РЕГУЛИРУЮЩИЕ
ОБЩЕНИЕ

9. СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ

Коммуникативные мотивы
Цель общения
Экспрессивная сторона общения
Действия общения
Содержание общения
Средства общения (По Г. М. Андреевой: речь,
паралингвическая и экстралингвическая системы, оптикокогнитивная система знаков, система организации
пространства и времени коммуникации, предметные
контактные, тактильные действия, ольфакторные)
Продукт общения

10. КЛАССИФИКАЦИИ ФОРМ ОБЩЕНИЯ

1. Межличностное, массовое
2. По критерию направленности общения: общение по
вертикали, общение по горизонтали
3. По характеру целей общения: общение как самоцель,
общение как средство
4. По составу участников общения: человек-природа, человеквещь, человек-человек

11. КЛАССИФИКАЦИИ ВИДОВ ОБЩЕНИЯ

1.
По средствам: вербальное, невербальное
2.
По целям: биологическое, социальное
3.
По содержанию: материальное, когнитивное, кондиционное, деятельностное,
мотивационное
4.
По опосредованности: непосредственное, опосредованное, прямое, косвенное
5.
Другие виды общения: деловое, воспитательное, диагностическое, интимноличностное

12. ИСТОЧНИКИ

1. Андреева Г. М. Социальная психология
2. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение.
3. Корягина И. А., Михайлова Е. В. Социальная психология. Теория и практика
4. Леонтьев А. А. Психология общения.
5. Сайт: Студенческая библиотека онлайн

13. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

English     Русский Правила

«Что такое организационная коммуникация и 9 шагов, чтобы сделать это правильно»

Организационная коммуникация является одной из основных предпосылок для построения успешного бизнеса. Ее влияние на вовлеченность сотрудников, сотрудничество, доверие на рабочем месте и опыт сотрудников делает ее важной частью каждого стратегия на рабочем месте.  

📚Прочитайте нашу статью о главных лидерских качествах и станьте лидером, в котором нуждаются ваши сотрудники.

В этом блоге мы рассмотрим некоторые из наиболее важных преимуществ построения эффективных организационных необходимо реализовать успешная стратегия организационной коммуникации .

Что такое организационная коммуникация?

Организационное общение включает официальное и неформальное общение в рамках всей организации, включая общение между сотрудниками и общение между сотрудниками и менеджерами.

Мы можем разделить организационную коммуникацию на 4 основных типа:

1. Официальная коммуникация ⁠

Формальность, ясность и конкретность — отличный способ обеспечить надлежащий поток информации на рабочем месте. При официальном общении все информируются и согласовываются с бизнес-целями.

Этот тип связи также необходим для соблюдения требований законодательства. Например, организация работы, а также правила и инструкции по технике безопасности должны быть доведены до сотрудников в официальной форме (электронные письма, печатные документы).

📚Узнай о важности межличностного общения!

2. Неформальное общение

Как вы уже догадались, этот вид общения противоположен официальному общению. Это также известно как «коммуникация по виноградной лозе». По сути, это диалоги, чаты, телефонные разговоры, а также «разговоры о кулерах», которые обычно происходят возле кофеварки и не зависят от каких-либо формальностей.

Одним из главных преимуществ неформального общения является тот факт, что это более быстрый способ обмена информацией на рабочем месте. Это также помогает делиться и разрабатывать новые идеи для улучшения продуктов, а также внутренних или внешних процессов. Вы были бы удивлены, узнав, сколько инновационных идей началось с чата рядом с кофемашиной!

📚 Узнайте, как наладить коммуникацию на рабочем месте!

3. Горизонтальное общение

Этот тип организационного общения происходит между командами, группами или отдельными лицами на одном иерархическом уровне. Горизонтальная коммуникация играет важную роль в преодолении разобщенности и улучшении межведомственного сотрудничества на рабочем месте. Он играет решающую роль в согласовании технических, маркетинговых и торговых команд и обеспечении того, чтобы все были на одной волне.

📚 Ознакомьтесь с этими 8 советами по улучшению коммуникации между сотрудниками в вашей организации!

4. Вертикальная коммуникация

Наиболее распространенная форма коммуникации в структурированных организациях следует восходящему и нисходящему вертикальному образцу. Он включает в себя общение между бизнес-лидерами, руководителями групп и сотрудниками. Этот тип общения необходим на рабочем месте. Без вертикальной коммуникации было бы невозможно делиться рекомендациями, отзывами или идеями.

Независимо от того, о каком типе общения мы говорим, общение на рабочем месте является жизненно важным компонентом управления любой организации.

Одними из основных целей организационной коммуникации являются информирование сотрудников о новых политиках, кризисная коммуникация, обеспечение безопасности во всей организации, управление изменениями, цифровая трансформация, слияния и поглощения, а также предоставление и получение отзывов от сотрудников.

📚Читать дальше: Управление изменениями: определение, лучшие практики и примеры

Чтобы добиться успеха, организации должны иметь всеобъемлющие стратегии организационной коммуникации, в которых сотрудников будут получать информацию о важных обновлениях компании и участвовать в ежедневных организационных беседах.

15 Цели эффективной организационной коммуникации

Эффективная организационная коммуникация во многом влияет на успех организации. Вот некоторые из них:

1. Создание положительного опыта сотрудников повышает моральный дух сотрудников, их удовлетворенность и вовлеченность.
2. Помощь сотрудникам в понимании условий их работы и стимулирование их приверженности и лояльности.
3. Поощрение сотрудников за право голоса значительно повышает удовлетворенность сотрудников своим работодателем.
4. Помогает уменьшить недопонимание и распространение дезинформации на рабочем месте.
5. Улучшение межведомственного взаимодействия и сотрудничества между сотрудниками.
6. Помощь сотрудникам в соответствии с миссией компании, видением и основными ценностями.
7. Повышение вовлеченности сотрудников за счет постоянного информирования сотрудников.
8. Облегчение для сотрудников поиска важной и актуальной информации всякий раз, когда она им нужна.
9. Оптимизация потока информации внутри организации .
10. Повышение производительности труда сотрудников за счет исключения потерь времени на поиск информации и общение на неактуальные темы.
11. Улучшение процессов и процедур и, в конечном счете, повышение эффективности и снижение затрат.
12. Улучшение отношений между сотрудниками и их руководителями.
13. Повышение доверия на рабочем месте .
14. Сделать общение более увлекательным .
15. Улучшение связи с непроводными, удаленными и нерабочими сотрудниками .

Ознакомьтесь с инфографикой ниже, где мы рассказываем о некоторых наиболее важных преимуществах общения на рабочем месте 👇

Организационная коммуникация во времена COVID-19

Организационная коммуникация сыграла решающую роль во время пандемии коронавируса. Более чем когда-либо сотрудников нуждались в поддержке и услышали во время эпидемии. Действительно, им внезапно пришлось изменить свои рабочие привычки и адаптироваться на лету.

В то время как некоторые из них до пандемии привыкли работать из дома, для других такая схема работы была совершенно новой.

📚Читать дальше: Удаленная работа: 20 способов взаимодействия и связи с вашими удаленными сотрудниками

Организационная коммуникация не только сыграла ключевую роль в поддержке сотрудников во время пандемии, но также сыграла решающую роль в обеспечении максимально бесперебойной работы предприятий .

Поскольку большинство операций было нарушено, эксперты IC проделали потрясающую работу по переосмыслению своих коммуникационных стратегий, чтобы сотрудники могли поддерживать высокий моральный дух и уровень производительности.

Основные статистические данные об организационной коммуникации во время вспышки

Следующие статистические данные подчеркивают важность наличия эффективная стратегия организационной коммуникации во время кризиса, такого как пандемия коронавируса:

• В целом, 93% сотрудников , опрошенных Институтом по связям с общественностью и Peppercomm, заявили, что их компания эффективно справляется с кризисом COVID-19 (Peppercomm и Институт по связям с общественностью)
• 85% сотрудников  говорят, что они наиболее мотивированы, когда руководство предлагает регулярные обновления новостей компании (Trade Press Services)
• 81% респондентов заявили, что коммуникационная служба ОЧЕНЬ вовлечена во внутренние коммуникации (Peppercomm & The Institute for Public Relations)
• Личные точки соприкосновения были признаны лучшими каналами для общения с сотрудниками во время вспышки. Прямая коммуникация через супервайзеров/менеджеров (61%) и личные встречи (76%) были отмечены как «очень эффективные» каналы (Peppercomm & The Institute for Public Relations)
• Только 42% сотрудников полностью согласны с тем, что руководство эффективно проводит свою организацию через кризис (Perceptyx)
(Gartner)
• 15% фирм, опрошенных Willis Towers Watson, заявили, что пандемия негативно повлияла на производительность (корпоративный консультант)
• Опрос, проведенный в Великобритании во время пандемии, показал, что 73 % респондентов считают, что они более эффективны, работая из дома (Statistica)
• Подготовка к возвращению на работу находилась на начальной стадии, поскольку только 10% руководителей по связям с общественностью выполнили «обширное» планирование. Конкретные изменения физической рабочей среды включены в этот отчет (Peppercomm & The Institute for Public Relations)
.

📚Читайте дальше: Полный контрольный список кризисного управления COVID-19 для работодателей

9 шагов для создания успешной стратегии организационной коммуникации

Давайте теперь рассмотрим 9 важнейших шагов за создание успешной стратегии организационной коммуникации в вашей организации.

1. Свяжите план организационной коммуникации с вашей бизнес-стратегией

Большинство HR-специалистов, специалистов по стратегии внутренней коммуникации и организационных руководителей согласны с тем, что привязка организационной коммуникации к их бизнес-стратегии необходима для эффективной и последовательной бизнес-операции.

Тем не менее, многие организации до сих пор не имеют плана и стратегии внутренней коммуникации .

Чтобы разработать эффективную стратегию организационной коммуникации, работодатели должны начать с , связав коммуникацию со своим общим стратегическим планом , включая миссию организации, видение и основные ценности компании.

📚Читайте дальше: Ценности компании: определение, важность и примеры

Например, ваша бизнес-стратегия может заключаться в повышении производительности за счет повышения удержания или вовлеченности сотрудников.

Поскольку коммуникация с сотрудниками играет здесь решающую роль, ваша организационная коммуникационная стратегия должна быть напрямую связана с вашей бизнес-стратегией.

2. Понять свою аудиторию/аудитории

Определение вашей аудитории является важным шагом для обеспечения эффективности вашей корпоративной коммуникационной стратегии.

Одной из основных причин неэффективной организационной коммуникации является тот факт, что работодатели не сегментируют свою аудиторию на основе их должностных ролей, отделов, местоположения, интересов и предпочтений.

Как следствие, большинство сотрудников получают информацию аналогичного типа, даже если эта информация может быть для них совершенно неактуальна.

Что происходит потом?

Очень низкий уровень вовлеченности и потребления вашего внутреннего коммуникационного контента.

Поскольку это то, что все коммуникаторы пытаются устранить и избежать, определение и понимание вашей внутренней аудитории является решающим шагом для разработки хорошей организационной коммуникационной стратегии.

3. Вовлечение всех сотрудников

Организационная коммуникация – это процесс, в который должны быть вовлечены все сотрудников и участвовать в них.

Образ мышления, при котором общение в основном включает в себя передачу сотрудникам сообщений о деловых вопросах, политиках и процедурах, а также об обновлениях компании, является неправильным.

Общение на рабочем месте никогда не должно быть односторонним. Двусторонние разговоры, с другой стороны, обладают огромной силой для создания и поддержки здоровой рабочей культуры . Прислушиваясь к проблемам, вопросам, комментариям, идеям и опасениям сотрудников, вы укрепляете их лояльность и повышаете производительность труда.

В конце концов, каждый в организации играет свою роль в построении хорошо работающей стратегии организационной коммуникации:

1. Генеральные директора и старшие менеджеры в конечном счете несут ответственность за установление тона и создание отличной организационной культуры. Одной из основных обязанностей этих лидеров является обеспечение эффективной коммуникации в масштабах всей компании.
2. HR-специалисты и другие люди, занимающиеся стратегией, также играют важную роль в организационных коммуникациях, особенно на современном рабочем месте, где ожидания, предпочтения и потребности сотрудников значительно изменились.
3. Менеджеры и руководители групп несут ответственность за ежедневное общение со своими сотрудниками.
4. Все сотрудники обязаны делиться своим мнением, своими проблемами и проблемами, предоставлять обратную связь и сотрудничать со своими товарищами по команде.

📚Читать дальше: 8 статистических данных о вовлеченности сотрудников, которые необходимо знать в 2020 году [ИНФОГРАФИКА]

4. Создавайте привлекательный и актуальный контент

К сожалению, многие сотрудники не взаимодействуют с внутренним контентом своей компании. Кроме того, многие 9Сотрудники 0009 игнорируют сообщения , доставляемые им через внутреннюю сеть компании или электронную почту.

В основном это происходит потому, что доставляемый им контент не имеет отношения к тому, что они делают. Рассылать массовую рассылку всем сотрудникам в надежде, что они ее прочитают, сегодня вообще нереально.

Эффективная стратегия организационной коммуникации требует гораздо большего. Поскольку практикующие специалисты по ИК теперь рассматриваются как 90 009 важных стратегических деловых партнеров , их новая роль состоит в том, чтобы активизировать свою игру, гарантируя, что внутренний контент действительно будет потребляться сотрудниками.

Однако сегментация контента и аудитории, особенно в крупных организациях, невозможна без правильных инструментов общения сотрудников, которые позволяют коммуникаторам создавать и распространять более привлекательный контент среди сотрудников.

📚 Ознакомьтесь с нашим новым руководством по повышению вовлеченности сотрудников на рабочем месте!

5. Распространяйте свой контент по нужным каналам

Теперь, даже если у вас есть нужный контент и вы знаете, кто должен его получать, необходимо учитывать еще один важный фактор: каналы связи, которые вы собираетесь использовать для распространения своего контента.

Поскольку количество различных каналов связи, которые мы используем на рабочем месте, постоянно увеличивается, выбор правильных каналов становится большой проблемой для коммуникаторов.

📚Читайте дальше: Лучшие каналы связи, которые следует учитывать для вашего бизнеса

Интранет, электронная почта, внутренние социальные сети, приложения для обмена личными сообщениями, такие как Slack, инструменты для обмена документами и управления проектами — все это средства внутренней коммуникации в организациях.

Таким образом, эта коммуникационная экосистема стала очень сложной и сложной для эффективного управления.

По этой причине многие организации в настоящее время обращаются к современным коммуникационным решениям для сотрудников, которые позволяют им объединить все свои организационные каналы связи в единое место, где вся важная информация доступна для всех сотрудников в любое время.

6. Внедрите правильную коммуникационную технологию

Выбор правильной коммуникационной технологии для сотрудников действительно может вывести вашу корпоративную коммуникационную стратегию на новый уровень.

Если вы знаете, что уровень вовлеченности ваших текущих решений низок, возможно, это признак того, что что-то нужно изменить .

Многие интранет-сети все еще устарели и не соответствуют предпочтениям сотрудников в отношении того, как они общаются даже в личной жизни.

Таким образом, внедрение мобильных решений для коммуникации сотрудников больше не вариант, а необходимость!

Если мы знаем, что большинство наших рабочих мест занято представителями поколения Z и миллениалов, мы также знаем, сколько времени они проводят и общаются через свои смартфоны.

Таким образом, переход на мобильные решения для внутренней коммуникации, такие как Haiilo Stories, гарантированно изменит способ общения на вашем рабочем месте .

7. Измерение результатов

Хотя большинство организаций согласны с тем, что измерение и количественная оценка результатов коммуникационных планов необходимы, эту цель трудно достичь .

Более того, 60 % практикующих специалистов по ИК до сих пор не оценивают свои усилия по внутренней коммуникации.

Отслеживание и измерение внутренней коммуникации чрезвычайно важно для понимания того, что работает хорошо, а что нужно улучшить.

Сбор этих данных может поможет вам ответить на такие вопросы, как :

• Насколько ваши сотрудники вовлечены в ваш внутренний контент?
• Как они реагируют на ваши сообщения?
• Какие каналы связи лучше всего подходят для доставки информации?
• С каким контентом сотрудники больше всего взаимодействуют?
• Какие сотрудники больше всего вовлечены (лайки, репосты, комментарии)?

8. Используйте свои данные для улучшения своей организационной коммуникационной стратегии

После того, как вы соберете и проанализируете данные, вам будет легче вносить улучшения и принимать лучшие решения в будущем.

Например, если вы понимаете, что ваши сотрудники больше всего взаимодействуют с видеоконтентом, это признак того, что нужно производить больше такого контента.

Кроме того, видео действительно является типом контента, который молодые поколения любят потреблять из-за его простоты и удовольствия.

Еще один отличный способ использовать данные — понять, кто является вашим внутренним влиятельным лицом, вознаградить его и сделать его послом вашего бренда .

📚Читайте дальше: 5 лучших навыков общения и как их улучшить

Благодаря Haiilo Stories компаниям по всему миру удалось трансформировать свои организационные коммуникационные усилия с помощью данных, доступных через наше решение для коммуникации с сотрудниками.

9. Наблюдайте, как преображается ваше рабочее место

Это лучший шаг в реализации новой организационной коммуникационной стратегии!

Если вы сможете успешно реализовать все вышеперечисленные шаги, вся ваша корпоративная культура преобразит . Ваши сотрудники будут гораздо больше удовлетворены своей работой и компанией в целом, что приведет к более высокому уровню вовлеченности сотрудников и производительности.

Несмотря на то, что этот процесс может показаться непростым, тяжелая работа окупится, и ваши инвестиции будут очевидны.

Цена плохой организационной коммуникации

Как было показано ранее в этом сообщении блога, организационная коммуникация — это тема, на которой предприятиям следует уделять больше внимания. Однако, согласно исследованию Общества управления человеческими ресурсами (SHRM), многие компании теряют деньги из-за плохой коммуникации.

Одно исследование 400 компаний со 100 000 сотрудников выявило средние потери на компанию в размере 62,4 миллиона долларов в год из-за неадекватного общения с сотрудниками и между ними.

Кроме того, недопонимание обходится небольшим компаниям из 100 сотрудников в среднем в 420 000 долларов в год.

Кроме того, неэффективное общение может привести к недопониманию, испортить отношения, подорвать доверие, снизить производительность сотрудников и усилить разочарование на рабочем месте.

Улучшите свою организационную коммуникационную стратегию с помощью Haiilo Stories

Haiilo Stories – это мобильная платформа для общения сотрудников, призванная помочь организациям улучшить общение на рабочем месте и наладить связь со своими сотрудниками, где бы они ни находились.

Поскольку сотрудники тратят слишком много времени на поиск нужной информации, работодателям необходимо сделать этот процесс более рациональным и эффективным .

Благодаря технологии внутренней коммуникации, такой как Haiilo Stories, работодатели теперь могут предоставлять персонализированный контент своим сотрудникам, общайтесь более аутентично и улучшайте отношения между сотрудниками.

Все, что вам нужно знать

Организационная коммуникация состоит из всех сообщений, отправляемых и получаемых в рамках определенной рабочей среды взаимозависимым лицам, работающим над общими целями. Чтение 3 мин.

1. Организационная коммуникация: все, что вам нужно знать
2. Как зародилась область организационной коммуникации
3. Организационная коммуникация сегодня
4. Изучение организационной коммуникации
5. Структура организационной коммуникации
6. Организационная культура

Организационная коммуникация: все, что вам нужно знать

Организационная коммуникация состоит из всех сообщений, отправленных и полученных в рамках определенной рабочей среды взаимозависимым людям работа над общими целями. Организационная коммуникация имеет имплицитные и эксплицитные вербализации.

Его функция заключается в выполнении задач, связанных с ролями или обязанностями сотрудников в производстве, продажах и услугах для организации. Большая часть разговоров сосредоточена вокруг решения проблем, проверки соответствия и внесения изменений в контексте рабочей среды.

Более формализованная организационная коммуникация включает в себя поддержание политик, формирующих процедур и правил, обеспечивающих основу для повседневной работы предприятия. Часть организационной коммуникации включает в себя построение отношений, необходимых для достижения целей, с внутренними организациями, а также с внешними поставщиками и надзорными органами. Все взаимодействие создает климат и культуру в бизнесе через общие ценности, отношения и методы. Для руководства это означает создание эффективных и действенных практик, чтобы директивы доходили до человека, которому они должны. По мере сбора информации она используется для координации действий по достижению целей.

Как зародилась область организационной коммуникации

Рим и Греция начали процесс организационной коммуникации с традициями устной риторики. По мере того, как культуры развивались от городов-государств к правительствам, возникла потребность в общении через бюрократию. Восточные ученые начали находить способы наладить поток информации, поддерживать целостность и повышать качество сообщения, поскольку официальные лица разговаривали друг с другом и с народом. В 20 ^-м -м веке ученые начали изучать организационные структуры, производительность и организационную эффективность в связи с организационной коммуникацией из-за промышленной революции. Это коррелировало с получением более высокой прибыли и поддержанием эффективности.

Один из первых консультантов по менеджменту, известный как Фоллетт, изучал сложность сообщений, участие работников в организациях и выбор каналов связи. Позже Бернар поставил коммуникацию в центр организационного процесса. Чтобы организации преуспели, должен был произойти определенный уровень взаимодействия. В 1942 году Александр Херон написал книгу под названием «Обмен информацией с сотрудниками». Он обрисовал в общих чертах общение менеджера и сотрудника.

Патнэм и Чейни разделили организационную коммуникацию на три компонента:

• Общий адрес
• Убеждение
• Социальные науки

Дальнейшие исследования связали исследования в области социальных наук с общением в малых группах, массовым общением и межличностным общением. Другие видели организационную коммуникацию несколько иначе, например, Реддинг и Томпкинс, которые настаивали на том, что это письмо, убеждение и управленческая коммуникация. Вторая мировая война положила начало крупномасштабным промышленным коммуникациям. К 1970-м годам было собрано достаточно эмпирических исследований, чтобы создать философию, которая переместила ее в академическую сферу в качестве степени.

Организационная коммуникация сегодня

Благодаря новым коммуникационным технологиям и Интернету коммуникация развилась, включая организационную коммуникацию. Он колеблется между публичными выступлениями в различных формах и уровнями взаимодействия в глобальных организациях.

Согласно Патнэму, Чейни и Киму, существует восемь основных традиций.

1. Каналы связи
2. Климат связи
3. Сетевой анализ
4. Начальник связи и подчиненный
5. Обработка информации
6. Риторическое общение
7. Политическая коммуникация
8. Культурная коммуникация

Количественные методы были введены в смесь, чтобы помочь предсказать поведение во время организационных коммуникаций.

Изучение организационной коммуникации

Эта дисциплина используется не только для улучшения коммуникации в организации. Он также использовался, чтобы показать, как люди становятся маргинализированными репрессивными группами или оказываются в невыгодном положении. Подобно культурным исследованиям, в исследованиях организационной коммуникации используются методы интерпретативного исследования.

Организационная коммуникационная структура

Организационная коммуникационная структура рассматривает пути в системе сообщений, чтобы увидеть, где происходит взаимодействие и кто с кем разговаривает. Существует формальная система связи, которая использует официальные каналы для обмена сообщениями между организационными должностями. Часто поток можно определить по организационным схемам и руководствам по политике. Формальные коммуникации текут вниз, вверх и горизонтально.

• Нисходящая коммуникация имеет дело с планами, обратной связью, производительностью, обучением и делегированием работы.
• Восходящая коммуникация имеет дело с жалобами, запросами и работой организации.
• Горизонтальная коммуникация связана с сотрудничеством и координацией рабочих задач или сбором ресурсов.