Косвенное общение — что это такое, определение и понятие — 2021

Содержание

• Основные характеристики непрямого общения
• Пример непрямого общения

Косвенное общение — это такое общение, при котором идеи выражаются нечетко, а сообщение остается расплывчатым. Обычно это непонятно для получателя и не разъясняет определенные данные или концепции. Косвенное общение противоположно прямому общению, поскольку сообщения часто не понимаются, когда они применяются на практике.

Существуют разные виды общения, в том числе косвенное. Такой способ общения часто приводит к недопониманию.

Косвенная коммуникация очевидна, когда эмитент не решается сказать что-либо четко. Это может запутать получателя и помешать ему полностью понять сообщение.

С другой стороны, прямое общение порождает противоположное между людьми, которые вмешиваются в его реализацию. В этом случае передаваемое сообщение является мгновенным, реальным и эффективным.

Основные характеристики непрямого общения

Вот самые выдающиеся характеристики этого типа общения:

• Страх обидеть получателя: Одна из самых ярких характеристик — попытка применить это общение на практике с целью избежать дискомфорта для получателя. Однако часто бывает наоборот, так как это приводит к путанице в сообщении и может привести к разочарованию.
• Отправитель верит, что его сообщение понято: Когда человек общается, задействуются вербальный и невербальный язык. Отправитель верит, что невербальный язык очень поможет получателю понять его сообщение, но это не обязательно так. Люди предпочитают напрямую и четко выслушивать определенную информацию, не интерпретируя невербальный язык, выраженный эмитентом.
• Противоречие между вербальным и невербальным языком: Это очень распространено в этом типе общения. Отправитель говорит одно, а его невербальный язык выражает другое. Это вызывает замешательство у получателя, который не знает, как расшифровать то, что ему передают.

Пример непрямого общения

Косвенное общение проявляется во многих аспектах жизни. Бывают неудобные обстоятельства, когда его проводят, чтобы попытаться сгладить ситуацию, но получается обратный эффект.

Например, человек решил расстаться со своим партнером и боится причинить ему боль. Ваше сообщение не очень ясное, оно не раскрывает всего, что вы думаете, и вы хотите, чтобы другой человек читал между строк. Это наглядный пример реализации непрямого общения.

Другой пример: покупатель приходит в магазин, чтобы купить электронику. Продавец, который вас посещает, показывает, что не знает, есть ли у них товар, колеблется, заставляет его ждать, пока он идет на склад, или спрашивает менеджера. При этом вместо того, чтобы заявлять, что они не имеют ее напрямую, они боятся передавать эту информацию, и в конечном итоге клиент уходит, уставший от ожидания.

Этот тип косвенного общения также встречается, например, в бизнесе. Это общение, которое может вызвать дискомфорт, замешательство и разочарование.

Такой способ общения не очень хорошо принимается. С другой стороны, прямое общение принимается хорошо, очень честно и разъясняюще.

 Прямое и косвенное деловое общение

Деловое (официальное, служебное) общение в зависимости от обстоятельств может быть прямым и косвенным. В первом случае оно проходит при непосредственном контакте субъектов общения, а во втором — во время общения существует некая пространственно-временная дистанция, то есть письма, телефонные разговоры, деловые записки и т.д.).

Прямое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, косвенное же не обладает таким сильным результатом, в нем непосредственно действует некие социально-психологические механизмы

Главные требования культуры общения по телефону — краткость (лаконичность), четкость и ясность не только в мыслях, но и в их изложении. Разговор должен проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Телефон налагает на того, кто им пользуется, и ряд иных требований.

Ваш собеседник не может оценить ни во что вы одеты, ни выражения вашего лица, ни интерьера помещения, где вы находитесь, ни других невербальных аспектов, которые помогают судить о характере общения. Однако есть невербальные стимулы, которыми можно манипулировать в общении по телефону, к ним относятся: момент, выбранный для паузы и ее продолжительность; молчание; интонация, выражающая энтузиазм и согласие или обратные реакции. Много значит, как быстро человек снимает трубку — это позволяет судить о том насколько он занят, до какой степени заинтересован, чтобы ему позвонили.

Джен Ягер выделяет такие наиболее важные принципы этики общения по телефону.

1. Если там, куда вы звоните, вас не знают, уместно со стороны секретаря попросить вас представиться и узнать, по какому вопросу вы звоните. Назовите себя и кратко изложите причину звонка.

2. Нарушением норм делового этикета считается выдавать себя за личного друга того, кому вы звоните, только для того, чтобы вас скорее с ним соединили.

3. Грубейшее нарушение — не перезвонить, когда вашего звонка ждут. Необходимо перезвонить при первой возможности.

4. Если вы звоните человеку, который просил вас позвонить, а его не оказалось на месте или он не может подойти, попросите передать, что вы звонили. Потом нужно позвонить еще раз, или сказать, когда и где вас можно будет легко найти.

5. Когда разговор предстоит длительный, назначьте его на такое время, когда можно быть уверенным, что у вашего собеседника достаточно времени на беседу.

6. Никогда не говорите с набитым ртом, не жуйте и не пейте во время разговора.

7. Если звонит телефон, а вы уже говорите в это время по другому аппарату, постарайтесь закончить первый разговор, а уж потом обстоятельно поговорить со вторым собеседником. Если можно, спросите у второго собеседника по какому номеру перезвонить и кого позвать.

Как в процессе прямого, так и косвенного общения используются различные методы влияния или воздействия на людей. Среди наиболее употребительных из них И. Браим выделяет следующие — убеждение, внушение, принуждение.

Убеждение — воздействие посредством доказательств, логического упорядочения фактов и выводов. Подразумевает уверенность в правоте своей позиции, в истинности своих знаний, этической оправданности своих поступков. Убеждение — ненасильственный, а значит, и нравственно предпочтительный метод влияния на партнеров по общению.

Внушение, как правило, не требует доказательств и логического анализа фактов и явлений для воздействия на людей. Основывается на вере человека, складывающейся под влиянием авторитета, общественного положения, обаяния, интеллектуального и волевого превосходства одного из субъектов общения. Большую роль во внушении играет сила примера, вызывающая сознательное копирование поведения, а также бессознательное подражание.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Расчет стоимостиГарантииОтзывы

Принуждение — наиболее насильственный метод воздействия на людей. Предполагает стремление заставить человека вести себя вопреки его желанию и убеждениям, используя угрозу наказания или иного воздействия, способного привести к нежелательным для индивида последствиям. Этически оправданным принуждение может быть лишь в исключительных случаях. [

На выбор метода воздействия на людей оказывают влияние разнообразные факторы, в том числе характер, содержание и ситуация общения (обычная, экстремальная), общественное или служебное положение (властные полномочия) и

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

• Реферат

   Прямое и косвенное деловое общение

  От 250 руб

• Контрольная работа

   Прямое и косвенное деловое общение

  От 250 руб

• Курсовая работа

   Прямое и косвенное деловое общение

  От 700 руб

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Непрямое общение и как оно влияет на отношения

В этой статье

Мы общаемся каждый день, на самом деле человеческое общение развилось настолько, что во многих отношениях оно уже стало подавляющим.

Это правда, что общение стало проще, но слышали ли вы о непрямом общении и как оно может повлиять на отношения? Мы не говорим здесь об общении с помощью гаджетов и приложений, мы говорим о том, как люди могут попытаться донести сообщение через действия, а не напрямую.

Что такое непрямая связь?

Что такое непрямая связь? Какую роль он играет в нашей жизни и отношениях?

Непрямая коммуникация — это способ общения, при котором человек предпочитает действовать, а не говорить это прямо.

С помощью интонации голоса, жестов и мимических реакций человек может говорить что-то, а иметь в виду совсем другое. Почему люди предпочитают передавать свое сообщение через непрямое общение, когда определенно проще просто сказать прямо?

Причина этого в том, что эти люди не хотят, чтобы их прямо отвергли, хотят избежать споров, быть на «безопасной» стороне и в конечном итоге сохранить лицо. Если вы не привыкли к такому стилю общения, непрямое общение трудно понять, не говоря уже о том, чтобы основывать свои решения на этих намеках.

Косвенное общение будет играть огромную роль не только для людей, с которыми вы разговариваете, но и сильно повлияет на ваши отношения, будь то с вашей работой, друзьями, семьей и партнером.

Прямая и непрямая коммуникация

Теперь, когда мы знакомы с определением непрямой коммуникации, мы теперь увидим разницу между прямой и косвенной коммуникацией и то, как она может повлиять на отношения, будь то профессиональные, семейные и супружеские отношения.

Прямое общение — это когда ты не боишься сказать то, что хочешь сказать.

Это не бестактность; вместо этого они ценят честность, а не приукрашивание своих настоящих чувств. Будь то отношения на работе или в их семье и супругах, эти люди знают, что и когда сказать, давая обеим сторонам возможность урегулировать свои разногласия и стать лучше. Прямое и непрямое общение имеют свои плюсы и минусы в зависимости от конкретной ситуации.

Косвенное общение противоположно прямому.

Здесь человек скорее спасет отношения, чем столкнется со спорами и недоразумениями. Они могут знать или не знать этого, но то, как они говорят и действуют, совершенно другое. Это может выглядеть как мирный способ общения с другими людьми, но здесь нет проблемы.

Ваша сегодняшняя проблема останется, пока вы не достаточно храбры, чтобы поговорить с человеком напрямую, но как вы это сделаете, не звуча агрессивно?

Косвенное общение в отношениях

Отношения не будут длиться без общения, поэтому то, как вы общаетесь со своим супругом или партнером, также будет отражать ваши отношения. В общении, даже ничего не сказав, мы уже можем общаться и говорить очень многое, просто используя свою позу, выражение лица и тон голоса, и даже то, как мы уходим, уже может многое сказать о том, что мы чувствуем, и вот как непрямая коммуникация в отношениях работает.

В отличие от профессиональных отношений, у нас более длительная связь с нашими партнерами и супругами, поэтому очень важно знать, как непрямое общение может повлиять на ваши отношения.

Примеры косвенного общения

Возможно, вы не знаете об этом, но примеры косвенного общения в отношениях встречаются чаще, чем вы думаете. Примеры этих непрямых коммуникаций в отношениях включают:

1. Произнесение волшебных слов «Я люблю тебя» всегда особенное, поэтому, когда ваш партнер или супруг говорит это очень ровным тоном, что вы почувствуете? То, что говорит этот человек, определенно не совпадает с тем, что показывают его тело и действия.
2. Когда женщина спрашивает, идет ли ей платье или выглядит ли она сногсшибательно, ее партнер может сказать «да», но что, если он не смотрит прямо в глаза женщине? Искренности там нет.
3. Когда у пары возникает недопонимание, и они хотят поговорить друг с другом, чтобы исправить это, необходимо не просто устное соглашение. Вы должны видеть, как ваш партнер реагирует на то, что он говорит.

Понятно желание оставаться в безопасной зоне, когда вы находитесь в любых отношениях. Немного страшно просто открыто говорить о том, что вы чувствуете, особенно когда вы боитесь, что другой человек не сможет воспринять это по-хорошему, но, как говорится, мы можем не говорить то, что действительно хотим сказать, но наши действия будут выдайте нас, и это правда.

Как сказать прямо – улучшение отношений в общении

Если вы хотите внести изменения и начать отказываться от методов непрямого общения, вы можете сначала понять, как работает положительное подтверждение. Да, этот срок возможен и вы можете говорить то, что хотите сказать, никого не обидев.

1. Всегда начинайте с положительных отзывов. Убедитесь, что ваш супруг или партнер понимает, что вы цените то, что у вас есть, и, поскольку эти отношения важны, вы хотите решить любую проблему, которая у вас есть.
2. Слушай. После того, как вы сказали свою часть, позвольте вашему партнеру тоже что-то сказать. Помните, что общение — это двусторонняя практика.
3. Также поймите ситуацию и будьте готовы к компромиссу. Вы должны решить это. Не позволяйте гордыне или гневу затмить ваше суждение.
4. Объясните, почему вы не решаетесь открыться в первый раз. Объясните, что вас беспокоит реакция вашего партнера или вы не уверены в том, что произойдет дальше, если вы объясните, что вы чувствуете.
5. Постарайтесь быть откровенным после того, как вы поговорили со своим супругом или партнером. Косвенное общение может стать привычкой, поэтому, как и любую другую привычку, вы все равно можете избавиться от нее и вместо этого выбрать лучший способ рассказать, что вы чувствуете.

Косвенное общение может быть вызвано страхом быть отвергнутым, аргументом или неуверенностью в том, как другой человек должен это воспринять. Хотя прямое общение — это хорошо, может быть лучше, если эмпатия и чуткость также станут частью ваших коммуникативных навыков. Возможность прямо сказать кому-то, что вы действительно чувствуете, не оскорбляя и не резко, — это действительно лучший способ общения.

Поделитесь этой статьей с

Поделитесь этой статьей с

Непрямая коммуникация + Удовлетворенность отношениями – Evergreen Therapy

Что такое непрямая связь, и как это выглядит?

Непрямая коммуникация — это способ намекнуть или намекнуть на то, чего человек действительно хочет или в чем нуждается, с помощью языка тела, тона голоса и/или жестов. Эта форма общения может привести к ощущению, что вас не понимают и не ценят в любых отношениях, а негативные последствия испытывают как косвенные, так и и человек на принимающей стороне.

Представьте, что кто-то должен попросить вас помочь им съехать из их квартиры в эти выходные, и, понятное дело, вы действительно не хотите проводить выходные, помогая кому-то еще с переездом. Что ж, если вы общаетесь косвенно, вы можете принять долгая пауза перед ответом в надежде, что человек «поймет намек» и уйдет от ответа на вопрос. Другим современным примером непрямого общения может быть «привидение» кого-то после свидания. Ghosting — это когда человек просто перестает отвечать и общаться с другим человеком в социальных сетях, текстовых сообщениях и любых других формах общения в надежде на какое-то время прекратить отношения.

Непрямое общение приводит к чтению мыслей

Этот тип общения разрушает отношения, потому что, когда кто-то ведет себя непрямо, оба строят предположения о том, что другой на самом деле думает, чего хочет и в чем нуждается. Это когнитивное искажение или ошибка мышления, называемая «чтением мыслей». Доктор Аарон Бек определяет чтение мыслей как поспешные выводы, ошибочную веру в то, что мы знаем, о чем думает другой человек.

Например, в своих отношениях я понял, что всякий раз, когда я делаю предложение и слышу слово «уверен» в ответ, я автоматически думаю, что человек не хочет этого делать. Я предполагаю, что «конечно» на самом деле означает: «Я не хочу, но если ты хочешь, я думаю, что сделаю». Я ожидаю, что другому человеку будет косвенное и то, что я на самом деле делаю, это чтение мыслей.

Чтение мыслей открывает шлюзы для дальнейшего непрямого общения. Пример, использованный в моем видео, — пара в путешествии. Жена голодна, но вместо того, чтобы сказать, что хочет, чтобы муж вышел на следующем выезде, она спрашивает, голоден ли он, на что он отвечает «нет», поэтому они продолжают ехать. Теперь голод жены превращается в вешалку , и она НАКОНЕЦ удовольствия от поездки. Она закатывает глаза каждый раз, когда он напевает мелодию, переключает радиостанцию ​​посреди песен, которые, как она знает, он любит, и проводит время, глядя в окно, а не разговаривая с ним. ей косвенно давая ему понять, что она расстроена из-за него, но поскольку он понятия не имел, что она голодна, он, вероятно, прочитает мысли. Он начнет делать предположения о том, почему она расстроена, что будет неточно, он будет планировать свою стратегию защиты на тот случай, если она решит поднять этот вопрос, и чем дольше пара будет танцевать, тем более непонятыми они будут оба. Чувствовать.

Зачем мы это делаем?!

Итак, ПОЧЕМУ мы общаемся косвенно? Мы делаем это, чтобы избежать конфликта или сохранить лицо. Если кто-то чувствует, что заявить о своих желаниях или нуждах может быть неприятно другому человеку, он сделает это косвенно, чтобы избежать конфликта. Он также, вероятно, используется более пассивным коммуникатором, который склонен отдавать приоритет желаниям и потребностям других. Этому учат в очень раннем возрасте, независимо от того, общались ли ваши родители косвенно, чтобы вы научились тем же привычкам, или, может быть, вы выразили потребность другу или учителю, и она была закрыта. Возможно, вы уже поняли, что если вы согласны и не имеете слишком много потребностей, это помогает вам избегать конфликтов и хорошо ладить с другими, но это разрушает отношения. Как говорит доктор Хайтлер,

«При непрямом общении то, что было проблемой сегодня, может стать проблемой завтра, на следующей неделе и еще через пять лет».

 

Что такое прямое общение?

Прямое общение включает в себя рассказ другим о том, что вы хотите и в чем нуждаетесь, при этом выслушивая их мнение, будучи открытыми для обратной связи и потенциально идя на компромиссы. Если мы общаемся напрямую, у нас больше шансов удовлетворить свои потребности, что укрепляет наш способ общения и повышает вероятность того, что мы будем откровенны в будущем. Доктор Хайтлер приводит следующий пример прямого общения:

Мэри и Грег — супружеская пара с двумя маленькими детьми, которые испытывают напряжение из-за ухода за ними и работы по дому. Мэри хочет уложить детей спать, но чувствует себя подавленной тем, насколько грязной остается кухня после ужина. Она могла позволить этим чувствам разгореться, пока укладывала детей спать, только для того, чтобы вернуться вниз к беспорядку после того, как дети уснули. Она могла громко мыть посуду, вздыхая от досады в надежде, что муж поймет намек. Или она может прямо сообщать о том, что ей нужно, что может выглядеть следующим образом:

Мэри:  «Я чувствую себя подавленной, убирая кухню и укладывая детей спать каждый вечер. Как бы вы отнеслись к тому, чтобы взять на себя уборку на кухне?»
Грег:  «Если вы не возражаете, что я сплю сразу после обеда, когда мне всегда так хочется спать, я был бы рад убраться на кухне после того, как проснусь.»

Грег не сразу уступил требованию Мэри, но они оба были открыты для обратной связи и смогли найти компромисс, который в конечном итоге предотвратил еще большую ссору!

Как мы можем это практиковать?

• Начните с малого. Если мы пытаемся напрямую общаться с кем-то, кто не в состоянии удовлетворить нашу потребность, мы можем использовать это как причину, чтобы и в будущем вести себя косвенно с другими. Но если мы начнем с малого, говоря прямо о чем-то, что не кажется таким уязвимым, тогда мы сможем почувствовать способность нашей аудитории удовлетворить наши потребности И создать уверенность, чтобы быть прямыми в более серьезных вещах.
• Предупредите их заранее. Прямое общение не для всех естественно, поэтому, если вы пытаетесь быть более прямолинейным с кем-то, вы можете заранее предупредить их, что вы собираетесь попросить что-то, что вам нужно/нужно, и что вы действительно цените положительный ответ. ответ на этот раз, потому что это очень трудно для вас. Помните, что важно оставаться открытым для обратной связи и идти на компромиссы.
• Практикуйте уверенный язык тела. Если вы о чем-то просите, но не смотрите в глаза и говорите так тихо, что собеседник вас едва слышит, это все равно считается непрямым общением.