10 способов управлять людьми и добиваться своего: приёмы от профессионала

Многие считают, что управленческие приёмы пригодятся только тем, чья профессия связана с управлением. На самом деле это набор техник, которые можно применить в любой сфере жизни, где присутствует социум.

Не поддаваться на провокации старой вредной соседки, построить правильные отношения с детьми, наладить контакт с неприятными родственниками или сотрудниками, в конце концов, выгодно продать дачу или даже диван на Avito.

Другими словами, набор техник будет работать абсолютно со всеми людьми, вне зависимости от их пола, возраста и социального положения.

Что касается людей на руководящих должностях и предпринимателей, им в первую очередь стоит узнать способы управления людьми. Конечно, недостаточно просто каких-то фишек, почерпнутых с разных сайтов.

Для мастерского управления людьми нужен полный набор техник и даже несколько изменённое мировоззрение.

Но об этом я расскажу позже, а сейчас — 10 способов, которые пригодятся вам в карьере и в жизни.

1. Правильный взгляд

Есть особенный взгляд, который заставляет людей считаться с вами, признавать в вас сильного противника на уровне подсознания.

Этот взгляд может пригодиться в любой спорной ситуации, когда вы хотите заявить, что с вами стоит считаться и решения здесь принимаете вы.

Нужно смотреть в глаза, но не на поверхность глаза, а как бы сквозь неё, заглядывая в душу. Получается пронзительный взгляд, который заявляет о вашем решительном настрое. И люди чувствуют это.

2. Энергетическая пауза

Чтобы добиться желаемого, люди иногда применяют метод бестактного вопроса в окружении других людей. Наедине вы без колебаний отказались бы отвечать или ответили бы отрицательно, но на людях вы растеряны и можете согласиться или ответить, чтобы не показаться жадным, скрытным и так далее.

Чтобы не попасться на эту удочку, можно применять метод энергетической паузы. Вы смотрите в глаза человеку так, как будто собираетесь ответить. Он готовится принять ваш ответ, но вы не отвечаете.

Вы продолжаете смотреть на него, но ничего не говорите. Он растерянно отводит взгляд, и тогда вы начинаете говорить о чём-нибудь другом. После такого случая он больше не будет пытаться вынудить вас отвечать при людях.

3. Пауза и поощрение

Иногда люди пытаются требовать что-то, уповая исключительно на интенсивность своего требования. То есть человек в принципе понимает, что его требование безосновательно, и вы это понимаете.

Тем не менее он активно и очень эмоционально требует что-то, рассчитывая, что вы уступите, опасаясь конфликта. Если вы поддержите его тон или начнёте возражать, конфликт состоится.

Вместо этого держите паузу и дружелюбно поощряйте человека продолжать разговор. Чувствуя поддержку, человек перестанет горячиться, начнёт говорить спокойнее.

Но и после этого не прекращайте молчания, кивайте и поощряйте его говорить дальше. Человек начнёт объяснять, потом — оправдываться и, наконец, извиняться.

4. Защита от взгляда

Конечно, какие-то приёмы применяете не только вы и не только сознательно. Бывает, что люди бессознательно чувствуют, как надо поступить, чтобы добиться желаемого, и ведут себя так.

Если вы заметили пристальный взгляд собеседника, он может применять к вам какой-то приём психологического воздействия, неважно, сознательно или нет.

Помните: вы не обязаны играть с ним в гляделки, принимая правила его игры. Посмотрите ему в глаза, улыбнитесь, давая понять, что вы заметили его взгляд и вам всё равно, и смотрите на другие объекты.

5. Побороть неприязнь

Жизнь нередко сталкивает нас с неприятными людьми, с которыми мы просто вынуждены общаться и сохранять хорошие отношения.

Чтобы поддержать нормальное общение или получить что-то от этого человека, придётся действительно побороть неприязнь к нему. И не просто натянув фальшивую улыбку, а проникнувшись сочувствием и добротой.

Как это сделать, если перед вами скандальный мерзкий тип?

Представить его маленьким ребёнком. Если ребёнок ведёт себя плохо, значит, он озлобленный, несчастный или избалованный. В любом случае в этом виновата среда окружения.

В принципе, это правда, так что вы даже не обманываете себя. Когда вы увидите этого человека ребёнком, не сможете злиться на него, а люди всегда чувствуют доброту и сочувствие, и это их обезоруживает.

6. Давление

Многие люди для получения желаемого оказывают давление на своих сотрудников, родственников и друзей. Как это выглядит со стороны: многократное повторение одних и тех же требований — то мягкое, то жёсткое, то настойчивое и эмоциональное, то ненавязчивое.

Главная цель давления — лишить вас надежды на то, что просьбы или требования можно избежать.

Человек даёт вам понять, что у вас просто не получится сделать по-другому, он будет стоять на своём до самого конца.

Что можно сделать с этим? Хорошо помогает называть вещи своими именами. Например, вы можете сразу спросить человека: «Вы на меня давите?». Как правило, человек после этого теряется. Не менее важно и умение твёрдо говорить «нет».

7. Умение говорить «нет»

Вы должны научиться говорить «нет», это сильно пригодится в борьбе с разного рода манипуляторами, среди которых могут оказаться не только навязчивые партнёры, но и ваши друзья или родные.

Вы должны научиться говорить именно это слово — «нет». Не «не получится», или «не знаю», или «посмотрим», а именно твёрдое «нет».

Конечно, такой категоричный отказ подойдёт не во всех случаях, но в некоторых ситуациях он необходим.

8. Не объяснять свой отказ

Это тоже большое умение, которое приобретается с опытом. Если вы отказали кому-то, сказали своё твёрдое «нет», сумейте обойтись без объяснений и уж тем более без оправданий.

При этом нельзя испытывать чувство вины за то, что вы отказываете без объяснений. Люди чувствуют внутренний настрой, и если вы будете колебаться внутри себя, то от вас добьются комментариев и, может быть, даже уговорят.

И опять же, не всегда стоит отказывать без объяснений, но бывают случаи, когда это необходимо.

9. Позиция без доказательств

В переговорах доказательства правоты часто играют отрицательную роль. Правота — это состояние, которое передаётся на уровне ощущений. Вы чувствуете свою правоту, и другие люди соглашаются с вами.

Если же вы начинаете доказывать свою позицию аргументами, это может разрушить уверенность в правоте.

Допустим, вы приводите один аргумент, и ваш собеседник опровергает его. Если после этого вы приведёте второй аргумент, значит, вы соглашаетесь с тем, что первый был неудачным, а это потеря своих позиций и непоколебимой веры в свою правоту.

10. Зафиксировать новую роль

Если вы вступаете в какую-то новую роль — начальника отдела, капитана команды или какую-то другую — нужно сразу же зафиксировать её, обозначив свои полномочия. Как можно скорее сделайте в новой роли то, что вы не могли бы сделать в прежней.

Отдайте какое-то распоряжение, примите решение, спросите ответ от подчинённых и так далее. Чем дольше вы тянете со вступлением в новую роль, тем больше могут урезать ваши права.

Эти способы управлять людьми и не дать манипулировать собой только небольшая часть всех техник управленческого искусства, которые меняют не только ваш стиль общения, но и само мировоззрение. А приобрести его можно, обучаясь у профессионалов.

Управленческое искусство и новое мировоззрение

Бизнес-тренер, социотехнолог и автор бестеллеров об искусстве управления Владимир Тарасов проводит коучинг для тех, кто хочет стать мастером в сфере управления.

Масштабная программа из 40 онлайн-семинаров по управленческому искусству начнётся в конце января 2015 года.

В течение 10 месяцев один раз в неделю будет проходить семинар в виде онлайн-трансляции по всему миру, на котором бизнес-тренер будет рассказывать интересные техники, разбирать индивидуальные случаи участников и помогать им создать свою сильную философию.

Коучинг состоит не только из полезных практик и техник, которые могут пригодиться, но также из работы с участниками, с конкретными людьми и их проблемами.

Притом программа подходит и для стартаперов, и для опытных предпринимателей.

Вы узнаете, сколько ошибок совершали в управлении, исправите их и никогда больше не повторите.

Если вы собираетесь управлять людьми, вам просто необходима цельная философия, твёрдость характера и знание разных психологических фишек. Всё это вы найдёте в программе Владимира Тарасова. Самое время записаться.

Учиться искусству управления на коучинге Владимира Тарасова

Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции

Эмоциональный интеллект в два раза важнее hard skills и IQ для успеха в карьере. Вместе с доктором психологии Викторией Шиманской рассказываем, откуда берутся эмоции, как ими управлять и лучше понимать других людей

Об эксперте: Виктория Шиманская — доктор психологии, преподаватель МГИМО, МИП, эксперт по развитию эмоционального интеллекта. Автор книги «Коммуникация» для подростков, сооснователь проекта развития гибких навыков SKILLFOLIO. Автор первой российской запатентованной методики развития эмоционального интеллекта.

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен

Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence или Emotional Quotient) — это способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять этим. Навык помогает решать практические задачи и достигать поставленных целей в жизни и на работе. Люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.

Через эмоции мы реагируем на события, слова и обстоятельства. Если их не понимать, происходящее будет искажаться. Например, на работе вам сделали замечание, а вы начали спорить и конфликтовать. В итоге, это приведет к неврозам, апатии и другим депрессивным состояниям. При этом депрессия не проходит быстро: у 15-39% людей она продолжается более года.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не действия или эмоции. Это помогает ему правильно воспринимать критику, понимать других людей и отвечать им адекватной реакцией.

Что такое эмоциональный интеллект и как он поможет вашей карьере

Понятие эмоционального интеллекта стало популярно после публикации одноименной книги научного журналиста Дэниела Гоулмана в 1995 году. Согласно исследованию Гоулмана, у людей с развитым эмоциональным интеллектом лучше психическое здоровье, эффективность работы и лидерские навыки. При этом 67% лидерских способностей приходятся на эмоциональный интеллект. Он важнее технических знаний и IQ в два раза.

Это подтверждает исследование компании Egon Zehnder. Они проанализировали 515 руководителей высшего звена и выяснили, что люди с развитым эмоциональным интеллектом имеют больше шансов на успех. В технологическом институте Карнеги сообщили, что 85% нашего финансового успеха связаны с эмоциональным интеллектом, лидерством и умением общаться. Только 15% зависят от технических знаний. Гибкие человеческие навыки, тесно связанные с эмоциональным интеллектом — самые важные навыки в настоящем и будущем.

Как работает эмоциональный интеллект

Разберем модель, которую представила лаборатория EQ-factor под руководством Николаса Коро и Викторий Шиманской в 2014 году. Она наглядно показывает коэффициенты, формирующие интеллектуально-эмоциональный профиль личности — IEPP.

Эмоциональный интеллект не существует отдельно от интеллекта, это не его противоположность. Коэффициенты эмоционального интеллекта EQ и умственного интеллекта IQ нельзя отделить друг от друга. Более того, если не развивать EQ, у человека не будет высокого IQ.

Чтобы развить эмоциональный интеллект, нужно сосредоточиться на четырех драйверах: осознанности, самооценке, мотивации и адаптивности. Развитие каждого из драйверов формирует освоение соответствующей эмоционально-интеллектуальной стратегии.

1. Осознанность.
   Включает осознанность своих мыслей, чувств и поведения. Развивает стратегию «Философов». Философы быстро учатся и накапливают знания, но им сложно перейти от теории к практике и перевести знания в реальные навыки.
2. Самооценка. Включает принятие, способность не зависеть от внешних оценок и мнений, позитивное восприятие мира и решительность. Помогает освоить стратегию «Звёзд». Такие люди уверены в себе, но склонны говорить, чтобы произвести впечатление. Звезды рискуют остаться на уровне «впечатлений», если не прокачают драйверы осознанности и мотивации.
3. Мотивация. Включает открытость новому, целеполагание, переживание неудач, стремление к самоактуализации. Помогает освоить стратегию «Героев». Герои получают удовольствие от саморазвития и достижений, поэтому постоянно совершенствуются и могу вести за собой людей. Герои рискуют быстро перегореть, если не осознают причин своей работы.
4. Адаптивность. Включает в себя эмпатию, стрессоустойчивость, принятие решений и коммуникабельность. Развивает стратегию «Руководителей». Такие люди стрессоустойчивы, эмпатичны и трудолюбивы, но подвержены синдрому самозванца. Это когнитивное искажение, когда человек считает себя обманщиком и не приписывает достижения своим качествам и навыкам.

Эмоциональный интеллект — это своеобразное основание пирамиды личности. Чем больше объем этой пирамиды, тем больше возможностей и влияния на свою жизнь, жизнь других людей и на мир в целом может оказать человек.

Все четыре профиля одинаково перспективны. Чтобы построить эффективную жизненную стратегию, нужно понять свои сильные драйверы и уделить внимание слабым. В соединении с вектором интеллекта IQ, эмоциональный интеллект формирует жизненную стратегию «Творцов». Она помогает реализовать потенциал человека и достичь верхнего уровня самореализации.

Как развивать эмоциональный интеллект

Честность и правильная оценка своего поведения — ключевые факторы для развития EQ, считает доктор психологии и эксперт по развитию эмоционального интеллекта Виктория Шиманская.

Честность. Чтобы проверить свою честность, сделайте простое упражнение — напишите на бумаге три личностные черты, которые вам не нравятся в самих себе. Например, «поздно просыпаюсь», «ленюсь» и «легко раздражаюсь». Согласно первому принципу концепции эмоционального интеллекта, в каждом нашем действии есть положительное намерение. Подумайте, почему вы поздно просыпаетесь и какое позитивное намерение скрывается за этим действием. Например, потому что сильно устаете на работе и переживаете за новый проект.

Психолог и автор книги «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман пытается выяснить, почему мы не проявляем сострадание чаще и как это изменит нашу жизнь

Оценка поведения. Трудно ответить на вопрос, почему мы так себя ведем в конкретной ситуации. Но честный ответ дает реакцию на трех уровнях: смысла, тела и эмоций — это вторая парадигма в концепции эмоционального интеллекта. Если изменить реакцию на одном из этих уровней, поменяются остальные. Например, вы хорошо делаете свою работу, но поняли, что клиенты не возвращаются повторно, потому что вы не умеете с ними общаться. Из-за этого вы раздражаетесь, но осознание этой вещи даст состояние инсайта на уровне смысла. На уровне тела будет расслабление и ощущение, «будто упала гора с плеч». На уровне эмоций — станет легче. Вы нашли истинную причину злости и раздражения, хоть это и трудно признать.

Инструменты развития эмоционального интеллекта

Основу для развития эмоционального интеллекта составляют четыре компонента. Самосознание и самоконтроль помогают работать с собой, а социальная компетентность и управление отношениями строить сильные отношения с другими.

Начинать развитие эмоционального интеллекта следует с осознания того, что с вами происходит. Нужно научиться разделять себя и эмоции, представлять их как отдельное явление и смотреть на него со стороны. Эмоции — ваша реакция на происходящее вокруг. Они меняются вместе с изменениями внешних обстоятельств, поэтому запомните: вы ≠ ваши эмоции. Умение отделять эмоцию от себя поможет оценить обстановку, принять решение и правильно отреагировать.

Например, на краю обрыва вы осознаете, что вам страшно, и отойдете. В этом случае страх сохранит вашу жизнь. Но на переговорах с важным клиентом он помешает собрать мысли и сосредоточиться на результате. Осознав это, нужно отодвинуть страх в сторону и двигаться дальше.

Марк Уильямс и Денни Пенман дают определение эмоциям в своей книге «Осознанность»: «Это сгустки мыслей, чувств, телесных ощущений и импульсов. Все элементы взаимодействуют друг с другом и могут усиливать или сдерживать общее настроение».

Любую эмоцию можно принять или отказаться от нее. При этом нельзя подавлять эмоции. Это приведет к неврозам и неудовлетворению жизнью.

Практика: нарисуйте шкалу от 0 до 10 на бумаге. Отметьте на ней уровень страха, например, 7 делений. Теперь увеличивайте уровень до 9, а затем снижайте до 5. Попробуйте понять свои ощущения и пережить эмоцию. Уменьшите страх еще на 2 или 3 деления, и приступайте к делу, которого боялись. В этом суть управления эмоциями.

Если вы осознаете и умеете отделять эмоцию от себя, сможете контролировать и корректно ее проявлять. Этот навык особенно важен для руководителей. Чтобы контролировать эмоцию, ее нужно выразить и произнести вслух.

Практика: научитесь говорить на языке эмоций. Используйте фразу, состоящую из трех частей:

1. Я чувствую…

2. Потому что…

3. Я хотел бы…

Например, я расстроен и зол, потому что не успел подготовить презентацию для нового клиента. Я хотел бы, чтобы мы вместе сделали ее, ведь клиент важен для компании. Сформулируйте несколько негативных и позитивных эмоций по этой формуле.

Научиться выражать чувства помогут методы ненасильственного общения. Тренируйтесь, со временем это войдет в привычку. Вы поменяете свою речь и реакцию на многие события.

• Социальная компетентность

Социальная компетентность помогает видеть суть и причину происходящего и не ввязываться в эмоциональные баталии. Принимать более точные и взвешенные решения. Для этого нужно научиться понимать, что стоит за поведением другого человека. Так вы предотвратите 90% конфликтов.

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

В общении с людьми реагируйте не на действия и слова, а намерения и причины, которые за ними кроются. Любую реакцию и поведение можно разложить на три составляющих:

1. Намерение — смысл, истинная причина. Человек может осознавать или не осознавать своего намерения, но оно всегда будет позитивным. Например, руководитель накричал на вас, потому что переживает за результаты проекта.

2. Действие — то, как человек реализуют причину. Бывает позитивным и конструктивным или негативным и разрушительным. Например, вы оскорбите мужчину в ответ на неприемлемое поведение или объясните свое отношение и предложите вести себя иначе.

3. Значение — то, какой смысл вы придаете действию. Оно бывает позитивным или негативным. Например, вы задали коллеге вопрос, а он не ответил. Позитивное значение — коллега не услышал вопрос, негативное — он не уважает вас.

Практика: вспомните несколько конфликтных ситуаций и попробуйте разложить их по этой формуле. Найдите позитивные намерения в ваших значениях и действиях.

• Управление отношениями

Определить эмоциональное состояние, использовать его или поменять поможет квадрант эмоций. Это система координат от 0 до 10 по каждой оси. Снизу находятся уровень настроения и удовольствия — серый и зеленый квадраты. Сверху находятся уровень энергии и физического самочувствия — оранжевый и желтый квадраты.

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Как это работает. Например, вы не сделали презентацию для нового клиента и из-за этого переживаете. Уровень настроения оцените на 3 балла. При этом у вас еще много сил, поэтому уровень энергии будет 7 баллов. Так вы попадаете в красный квадрат «беспокоюсь». В таком состоянии лучше заняться активной работой, которая не требует эмоционального настроя: прибраться в доме, вынести мусор, приготовить еду.

В зеленом квадрате у вас хорошее настроение, но мало энергии. В таком случае, изучайте новое: погружайтесь в проект или задачу, собирайте информацию. Делайте то, что не требует физической нагрузки.

В желтом квадрате настроение и энергия на максимуме. Это хорошая возможность для мозгового штурма. Придумывайте новые идеи и проекты, смешивайте форматы и ищите другие решения обычных проблем.

В синем квадрате мало энергии и нет настроения. Здесь следует искать ошибки и недочеты. Разобрать, как можно улучшить повседневную рутину и придумать, над чем еще можно поработать.

Квадрант эмоций поможет направить свободные ресурсы на подходящие задачи. Вы сможете грамотно расставлять приоритеты и давать четкие распоряжения сотрудникам.

Как определить уровень развития эмоционального интеллекта?

Автор книги «Эмоциональный интеллект на практике» Джастин Барисо выделяет 13 критериев развитого EQ:

1. Осознаете свои чувства и эмоции.

2. Делаете паузу, прежде чем говорить или действовать.

3. Стремитесь контролировать свои мысли и реакцию на эмоции.

4. Используете критику как возможность что-то улучшить.

5. Придерживаетесь своих ценностей и принципов.

6. Умеете сочувствовать.

7. Хвалите и вдохновляете других.

8. Даете полезную обратную связь.

9. Извиняетесь и признаете ошибки.

10. Прощаете и забываете.

11. Выполняете свои обязательства.

12. Помогаете другим.

13. Защищаете себя от эмоционального саботажа.

Виктория Шиманская добавляет один универсальный, но субъективный критерий — степень удовлетворения собственной жизнью. В EQ важнее собственное ощущение, чем показатель развития навыка. Если вы несколько лет не можете попросить прибавку к зарплате или страшно злитесь, когда убираете квартиру — присмотритесь к работе со своими эмоциями.

Как справиться с трудностями и применять это в жизни

Самое трудное в развитии эмоционального интеллекта — начать. Непонятно, в какой момент появляется опыт, который позволяет дальше развивать EQ-навыки. Начинайте внимательно прислушиваться к себе и отлавливать эмоцию: называть, осознавать, размышлять, вслушиваться в свои ощущения. Без этого упражнения никакие книги не приблизят вас к ощущению счастья, преодолению страхов, обузданию гнева и другим задачам, которые мы хотим решить с помощью управления эмоциями.

Эмоциональный интеллект живет на стыке смыслов и тела. Только связав знания с физическими ощущениями, можно его включить и настроить свой эмоциональный аппарат. Значит, наш путь — отрабатывать связку тела и сознания. Делать — фиксировать, ощущать — осмыслять.

Чтобы развить эмоциональный интеллект

1. Учитесь осознавать свои эмоции и называть их. Произносите вслух что вы чувствуете.
2. Принимайте эмоции и старайтесь проживать их без ущерба для себя и окружающих.
3. Научитесь отделять эмоции от себя. Вы всегда больше, чем одна эмоция.
4. Ищите и понимайте причину эмоции.
5. Согласовывайте эмоции с актуальной жизненной целью. Подумайте, как они могут вам помочь и направьте себе на пользу.
6. Попробуйте применить инструменты EQ к другим людям.
7. Пройдите специальную диагностику, чтобы определить уровень развития эмоционального интеллекта. Выберите тренинги, курсы, книги, которые помогут лучше прокачать навык.

10 советов, как научиться управлять людьми и добиваться желаемого

Если вы не умеете управлять людьми и обстоятельствами, они будут руководить вами. Управление — не обязательно манипуляции, это способность упорядочить отношения, рабочий процесс, направить события в нужное русло. Освойте азы управления, заключенные в 10 простых правилах.

Управлять или подчиняться?

Как известно, человек — существо социальное. Он не может жить без общества, а в обществе отношения складываются так, что одни управляют, а другие им подчиняются, одни координируют работу, а другие ее выполняют. Так сложилось с давних времен. Еще древнекитайский философ Конфуций писал, что люди делятся на тех, кто управляет, и тех, кем управляют.

Многие века люди накапливали управленческий опыт, и в конце 20 века были сформулированы основные принципы управления. Наука об управлении — менеджмент выделилась в самостоятельную область знаний, а управлять компаниями стали топ-менеджеры, которых акционеры или совет директоров наделили соответствующими полномочиями. От эффективности их работы зависит коммерческий успех, а то и судьба всей компании.

По мнению социологов, управлять людьми, а именно: влиять на их точку зрения, убеждать, переубеждать, поощрять, заставлять — хотели бы многие. Но эти многие видят лишь одну сторону медали — привлекательную. Им кажется, что, управляя, они возвысятся над людьми, будут не такими, как все, реализуют свои амбициозные планы. Но они заблуждаются, думая, что достаточно быть лишь волевым, решительным, амбициозным, и успех обеспечен. Как говорится в пословице: «Не каждый, кто сидит на коне, — всадник». Люди легко подчиняются одним, однако игнорируют других.

«Если вы не научитесь управлять подчиненными и обстоятельствами, то тогда они будут управлять вами», — пишет бизнес-тренер Александр Фридман в книге «Вы или вас: Профессиональная эксплуатация подчиненных». Впрочем, наукой управления желательно овладеть не только управленцам, а людям любого возраста, пола и социального статуса, которые хотели бы научиться влиять на людей и не дать им манипулировать собой.

1. Работаем над своим взглядом

Хотим стать влиятельным и авторитетным? Работаем над своим взглядом. Он должен быть прямой, открытый и твердый. Он может быть решительным, дружелюбным, властным, уверенным, пристальным, внимательным, но только не бегающим, хитрым, скользким, безучастным.

Глаза выражают, чем человек живет и дышит, его отношение к событиям, людям. По глазам мы определяем, как к нам относятся на самом деле, отличаем ложь от правды, в них читаем страх, сомнение, равнодушие, неуверенность или наоборот — видим одобрение, поддержку, симпатию.

Разговаривая с собеседником, уверенно смотрим ему в глаза. Мы же не будем доверять тому, кто упорно избегает встречаться с нами взглядом? Возможно, у этого человека всего лишь проблема с самооценкой, но складывается впечатление, что он неискренен, что-то скрывает, «держит камень за пазухой».

Может быть, друзья и коллеги не прислушиваются к нам потому, что мы «неправильно» смотрим?

2. Выдерживаем энергетическую паузу

Человек пытается нами манипулировать: в присутствии других людей он внезапно задает нам деликатный вопрос, на который мы не захотели отвечать ранее, когда были вдвоем. Здесь делается расчет на внезапность: по его замыслу, мы должны растеряться, занервничать и ответить.

Как поступить в таком случае? Выдержать энергетическую паузу: ведем себя так, словно вот-вот ответим, смотрим ему прямо в глаза и… молчим. Он весь в ожидании, а мы какое-то время держим паузу и заводим разговор на отвлеченную тему. Главное, вести себя естественно, не суетиться, не дергаться, и больше таких номеров с нами проделывать не будут.

Как говорила главная героиня романа Сомерсета Моэма Джулия Ламберт — мастерица управлять людьми, «Главное — это держать паузу, чем больше артист, тем больше у него пауза. … Не делай паузу без нужды, а уж если взяла ее — тяни сколько сможешь!».

3. Становимся менее настойчивыми

Некоторые люди бывают слишком настойчивы в своих просьбах, если не сказать навязчивы. Они уговаривают, льстят, убеждают, требуют. Им показывают на дверь, а они лезут в окно. «Прилип (пристал) как банный лист», — говорят о таких.

Совет: не вступать с ними в пререкания, ведь назойливым людям нужна зацепка, чтобы продолжать разговор. Им слово, а они в ответ десять, и мы сами не заметим, как дадим себя втянуть в базарную разборку, которая выльется в ссору.

Люди с мягким характером предпочитают избегать конфликтов, им проще согласиться и пойти на уступку. Не забываем: «Говоря «да» другим, возможно, мы говорим «нет» себе».

Ведем себя как активный слушатель — киваем головой, поощряем к дальнейшему разговору. В конце концов наш слишком настойчивый приятель прервет поток слов, чтобы оценить произведенное его речью впечатление. «Ну я же сказал «нет»!», — ответим ему твердо. Два-три таких вежливых отказа — и он найдет другой объект, более уступчивый и податливый.

4. Не объясняем свой отказ

Объяснить, почему «нет», можно лишь адекватным людям, понимающим все с первого раза. Люди другой категории воспримут такие объяснения как проявление слабости, оправдание, колебание и будут настаивать с большей силой.

«Никогда не отказывайся от того, что заставляет тебя улыбаться», — Хит Леджер.

5. Не вступаем в игру «кто кого пересмотрит»

Мы знаем, что с помощью взгляда можно манипулировать людьми и, наверно, к таким приемам прибегал каждый. Сделали свой взгляд ласковым — и получили желаемое; грозным — и вот нас обходят стороной. Хотим кого-то смутить — смотрим на него долгим пристальным взглядом.

Точно так же пытаются манипулировать и нами. Особенно удачно это получается у людей, выработавших у себя гипнотический, или магнетический, взгляд. Этот взгляд проникает в душу. Кажется, что нас видят насквозь. Под таким взглядом ощущаешь беспокойство, растерянность, становишься похожим на кролика, замершего перед удавом, что и требуется манипулятору. Мы ощущаем себя беззащитными, растерянными и готовы повиноваться.

Совет: не вступать в игру «кто кого пересмотрит». Бросить на манипулятора короткий взгляд, улыбнуться, дав понять, что его трюк разгадан, и смотреть на любой другой объект, только не в глаза. Кстати, не рекомендуют смотреть в глаза и навязчивым гадалкам, преградившим нам путь.

6. Избавляемся от раздражения

Нас окружают разные люди, и далеко не все из них нам нравятся. Как мириться с коллегами, начальниками, подчиненными, которые вызывают антипатию и раздражение? Бегать из компании в компанию в поисках идеального коллектива? Такового не существует. Проявить нетерпимость, враждовать, ссориться? Заслужим репутацию склочника, от которого все будут мечтать избавиться.

Пойдем на небольшую хитрость: включим воображение и представим неприятного сотрудника маленьким обиженным ребенком, которого нельзя не пожалеть. Наш недружелюбный взгляд сменится на сочувствующий и, кто знает, возможно, вскоре мы сами забудем о своей неприязни.

Совет от Маргарет Тэтчер: «Нужно хорошо изучить своего врага, тогда однажды можно превратить его в друга».

7. Не всегда доказываем свою правоту

Доказывая, что мы правы, мы разрешаем другим себя оценивать, показываем, что нам важны их одобрение и поддержка. Тем самым мы ставим себя в зависимость от чужого мнения. Если мнение какого-то человека не имеет для нас значения, не нужно ему ничего доказывать.

«Я старше — значит я всегда прав», — Дин Винчестер, из сериала «Сверхъестественное».

8. Обозначаем личные границы

Людьми управлять проще, когда четко обозначены личностные границы: «Стоп — дальше мое личное пространство, туда нельзя!». Это важно как в личной, так и деловой жизни.

Некоторые начальники стремятся быть с подчиненными на короткой ноге, быстро переходят на «ты» — фамильярничают. Очевидно, им кажется, что так они быстрее станут своими, завоюют авторитет. Однако их поведение воспринимается как заискивание. Найдутся сотрудники, которые не преминут «сесть на голову» и перестанут подчиняться.

Не нужно торопиться сокращать дистанцию и в личных отношениях. Чем медленнее это будет происходить, тем меньше разочарований придется испытать в дальнейшем.

9. Обращаемся к человеку по имени

В разговоре не забываем чаще обращаться к собеседнику по имени. По мнению Дейла Карнеги, это самый сладкий звук для каждого. Личность неразделима с именем, произнося его, мы словно говорим человеку — ты есть, ты существуешь. И это вызывает у него положительные эмоции, которые он подсознательно переносит на нас. (Речь не идет о частных случаях, когда человек не любит свое имя.)

— Фиби, какое у вас красивое имя!
— О! Ты еще не слышал номер моего телефона!..

10. Больше хвалим людей

Критиковать за промахи мы все умеем, а вот похвалить часто не считаем нужным — делаем вид, что так и должно быть. А ведь похвала и комплимент могут сотворить чудеса: они поднимают самооценку, наполняют человека позитивными эмоциями и энергией, и он готов свернуть горы (возможно, даже ради нас).

«Существует два рычага управления людьми: первый — это личная выгода, а второй — это деньги», — Наполеон Бонапарт.

Впрочем, это лишь малая часть приемов, как влиять на людей и управлять ими. Этот вопрос изучают и педагоги, и психологи, и социологи, на эту тему написано немало книг, например «Дар лидера. Как влиять на людей» Кена Бланшара. Искусству управления людьми обучают на многочисленных тренингах. И, конечно же, при желании им можно овладеть, ведь «Тот, кто напрягает свой ум, управляет людьми», писал последователь Конфуция Мэн-Цзы.

© Тимошенко Елена, BBF.RU

Как влиять на людей — 10 психологических хитростей

Что такое трудности общения и откуда они берутся? Почему одни легко устанавливают контакт с незнакомыми людьми и добиваются своего в переговорах любой сложности, а другим бывает трудно даже завести друзей? Ответ на этот и смежные вопросы довольно прост: успешный переговорщик точно знает, чего хочет добиться от собеседника, и отчетливо представляет себе, как это сделать, в отличие от неуспешного. Влиять на людей и управлять ими изначально могут немногие, но при желании эти навыки можно отточить.

Секрет продуктивного общения в том, чтобы послание, которое вы вкладываете в свои слова, жесты и поведение, было получено и верно интерпретировано. Трудности общения, в основном, испытывают люди, которых понимают не так, как они хотят.

Чтобы легко находить подход к нужным людям, убеждать и добиваться желаемого, совсем не обязательно обладать исключительной природной харизмой. Зачастую разница между талантливым дипломатом и обычным человеком состоит в том, что талант находит и использует правильные техники и приемы по наитию в порядке импровизации, а обычные люди вынуждены специально им обучаться. Говоря проще, ярким, харизматичным и незаурядным личностям легче, чем нам, простым смертным, но это совсем не значит, что мы ни на что не годимся. 10 способов расположить к себе собеседника и добиться желаемого, представленные в этой статье, не имеют ничего общего с НЛП или техниками гипноза и не направлены на причинение вреда или подавление воли. Это всего лишь маленькие психологические хитрости, проверенные годами практики и подтвержденные массой социологических экспериментов. Вот они – основные способы влияния на людей:

#1Эффект Франклина: о разнице отношения к просящему и к дающему.

#2«Торг уместен» или грамотно завышенные запросы.

#3Магия имени: как использовать имя собеседника.

#4Давайте говорить друг другу комплименты: о лести полезной и лести вредной.

#5Зеркало: несколько причин быть похожим на собеседника.

#6Я сделаю это завтра: какую роль может сыграть данное обещание.

#7Дьявол живет в мелочах: как добиться согласия поэтапно.

#8Не подавайте вида: что нужно знать о вреде критики.

#9Улыбаемся и машем: как пользоваться жестами и мимикой.

#10Застать врасплох: почему важно иметь психологическое преимущество.

Эффект Франклина

Бенджамин Франклин, выдающийся политический деятель своего времени, запомнился не только как лидер войны за независимость и один из авторов Конституции США, но и как изобретатель собственного способа вызвать у собеседника симпатию. Согласно Франклину, достаточно всего лишь попросить об одолжении или небольшой услуге: человек, делающий доброе дело для вас, будет расположен сделать его снова. Проверка этого способа психологами показала, что он не просто работает, а работает гораздо эффективнее обратного подхода, т. н. «взятки», когда заинтересованное лицо добивается расположения, предлагая свои услуги.

Торг уместен

Тем, кто бывал на восточных базарах, хорошо известно, какое значение торговцы востока придают искусству торга. На вопрос покупателя о цене товара продавец озвучивает сумму вдвое, а иногда и втрое, и вчетверо превосходящую настоящую стоимость. Делается это для того, чтобы реальная цена, когда она будет озвучена, выглядела в глазах покупателя как огромная уступка со стороны продавца, на которую грешно не согласиться. Чтобы добиться удовлетворения вашей просьбы, вы можете действовать так же. Попросите непомерно много, получите отказ, вернитесь и попросите то, что нужно. Так часто поступают дети, когда хотят добиться от родителей покупки новой игрушки или разрешения подольше посмотреть телевизор.

Магия имени

Значимость имени в том, что именно с него начинается индивидуальность: имя отличает нас от других людей, и каждый раз, когда мы его слышим, получаем маленькое подтверждение собственной значимости. Часто произносить имя – значит поощрять самолюбие человека. К такому выводу впервые пришел знаменитый американский психолог Дейл Карнеги. Позже наличие связи между произношением имени и настроением собеседника было научно доказано.

Не только имя обладает силой вызывать симпатию: полезно также акцентировать внимание на должности, регалиях, титулах и на социальном статусе, если они могут быть предметом гордости собеседника.

Давайте говорить друг другу комплименты

Несмотря на то, что лесть прочно ассоциируется с ложью и считается постыдным занятием, она остается мощным оружием в борьбе за успех переговоров. Однако пользоваться ею нужно правильно, т. к. лесть, цели которой раскрыты, всегда выходит боком незадачливому льстецу.

1. Не бойтесь показать, что вы льстите. Бойтесь обнаружить, что вы льстите для личной выгоды.
2. Будьте искренни. Фальшь бросается в глаза, вызывая отторжение и неприязнь.
3. Никогда не говорите того, чего ваш собеседник сам о себе не думает.
4. Никогда не льстите человеку с заниженной самооценкой, т. к. лесть будет резко контрастировать с его представлениями о себе и может быть встречена в штыки.

Зеркало

Стать зеркальным отражением собеседника – простейший путь к взаимопониманию. Этот способ работает в любом возможном варианте, начиная от повторения простейших физических действий. Если ваш собеседник имеет привычку поглаживать волосы во время разговора, обратите на нее внимание и просто скопируйте. Можно перефразировать и повторять слова собеседника, можно обнаруживать общие интересы и сходства во взглядах. Вы даже можете нарочито заметно сделаться подражателем нужного вам человека, это сильно польстит его самолюбию и гарантированно привлечет к вам его внимание.

Я сделаю это завтра

Кто бы что ни говорил, обещание кое-что значит даже для самых необязательных людей. Подсознательно человек всегда стремится сдержать слово, и сдержит его, если не помешает сознательное решение поступить иначе. Это значит, что увеличить шансы получить желаемое можно, заручившись обещанием. Для этого следует правильно выбрать момент. Самое подходящее время, когда человек сильно устал и совсем не расположен заниматься вашими проблемами «вот прямо сейчас». Ответом на вашу просьбу будет что-то вроде «я сделаю это завтра», а завтра обещание обязательно вспомнится.

Дьявол живет в мелочах

Один из прекрасных способов добиться чего-то от человека – подступиться к нему тогда, когда вы уже чего-то от него добились. Проще говоря, начинать следует с ерунды, в которой вам точно не откажут, а уже после переходить к реальной просьбе. В этой сфере проводились маркетинговые исследования, которые показали, что человека, согласившегося поучаствовать в рекламной акции, какой бы она ни была, гораздо проще убедить приобрести продукт. Но не спешите переходить от просьбы к просьбе: будет лучше чередовать их с перерывом в пару дней.

Не подавайте вида

Критику не любит никто. Ее не любят даже люди, признающие ее значимость и с благодарностью принимающие, по аналогии с горьким лекарством. Не думайте, что оказываете человеку большую услугу, критикуя его действия: в действительности вы просто портите с ним отношения. Чтобы добиться от человека симпатии, забудьте о критике и спорах, старайтесь соглашаться во всем. При необходимости поправить собеседника, сначала согласитесь с ним, затем найдите в его суждениях сильные стороны, используйте их как опору для утверждения его правоты. На таком фундаменте можно разобрать щекотливый момент и подтолкнуть собеседника к правильному ходу мыслей. Так ему удастся сохранить лицо, а вам – сохранить его доброе отношение.

Улыбаемся и машем

Некоторые виды жестов, например, кивание головой во время разговора, имеют ряд интересных особенностей. Кивание – жест согласия, если вы киваете в ответ на речь собеседника, он чувствует уверенность в собственных словах и расположение к вам, как к единомышленнику. Когда говорить начнете вы, он так же будет кивать в ответ, бессознательно копируя вашу жестикуляцию. И тут самое интересное: кивающий (пусть даже бессознательно) человек скорее соглашается с тем, что слышит! Этот феномен (формирование психического состояния от физического действия) широко применяется в актерской практике для погружения в роль.

Застать врасплох

Способы психологического влияния на человека разнообразны, но этот самый сложный, т. к. требует чувства меры, способности к импровизации и умения разбираться в людях. Суть его в том, чтобы поселить в собеседнике сомнения в своей правоте и обоснованности суждений, и тем самым отыграть у него психологическое преимущество. Заметьте, что здесь и речи быть не может о критике или открытом споре, которые гарантированно испортят вам все дело. Подойдите к вопросу более тонко: переведите разговор в наименее выгодное для собеседника русло, заготовьте несколько неожиданных, сбивающих с толку вопросов, работайте с новой информацией, если она есть. Ваша цель – замешательство и неуверенность в себе, но ни в коем случае не гнев и не раздражение. Теряющий инициативу человек становится легко внушаемым: вам удастся убедить его, что ваша цель лежит в сфере и его интересов тоже.

Управлять эмоциями. 17 советов, как развить эмоциональный интеллект

Что такое эмоциональный интеллект? Простыми словами, это способность человека определять свои эмоции и управлять ими. И, как следствие, уметь влиять на эмоции окружающих людей, например, в команде или семье. Это мастерство слышать и понимать – себя и других.

От способности переключаться с одной эмоции на другую зависит наша продуктивность. Будь то переговоры, продажи, совещание – результат всех важных процессов зависит от эмоциональной грамотности. Бывает, человек расстроился – и его рабочий день пропал: он способен разве что автоматически щелкать по клавишам. Но об эффективности речь не идет, не говоря уже о каких-то сверхдостижениях.

И чем выше ступень карьерной лестницы, тем сильнее влияют эмоций на результат: если руководитель выходит из строя, это снижает продуктивность всей его команды. Кроме того, повышается риск неправильных решений. Например, не справившись с гневом, руководитель может сгоряча дать обратную связь, после которой сотрудник будет неделю приходить в себя, или даже уволить его, и компании придется долго и дорого нанимать другого.
Так как же научиться управлять своими эмоциями? Вот простой и применимый алгоритм.

1. Как вас зовут?

Чтобы работать с эмоциями, нужно сначала признать их существование. Научитесь называть свои эмоции – например, «я злюсь», «я печалюсь», «я радуюсь». Поищите их оттенки. Принято считать, что есть четыре базовые эмоции – это радость, печаль, тревога и страх. На самом деле их больше сотни, и зачастую человек сталкивается не с одной, а с целым «миксом» эмоций одновременно. При этом точно обозначить свои эмоции могут не больше трети людей.

2. Мне хватит слов

Очень важно как можно точнее идентифицировать свои эмоции и чувства: проще будет с ними работать и объяснять их окружающим – а взаимопонимание напрямую связано с качеством отношений. Для этого, возможно, понадобится расширить «эмоциональный лексикон». Выполняйте упражнение «Словарь эмоций»: составьте максимально полный список эмоций и чувств. Такая практика обогащает речь новыми важными словами, и вскоре вы будете не просто радоваться, но и осознавать, например, восторг, азарт, вдохновение, предвкушение и т. д.

3. Любит, не любит…

Признайтесь, хотя бы самому себе, что у вас есть «негативные», «неодобряемые» эмоции. Например, страх, злорадство, любопытство к тому, чтобы покопаться в чужих тайнах и т.д. С принятия любых своих эмоций начинается способность их контролировать. Иначе при любых похожих ситуациях вы будете вынуждены переживать эмоциональный взрыв и бесконечно ходить по кругу.

4. Что со мной происходит?

Эмоция – это первичное состояние, которое длится до 20 секунд. Затем эмоция, если она сохраняется, может превращаться в чувство. А чувство, которое длится дни или недели, – в состояние.
Интересно, что эмоции и чувства могут сменяться за день десятки раз. Например, человек приходит на работу в приподнятом настроении. Звонок – ему сообщают, что важный клиент разорвал контракт: приходят разочарование, досада, огорчение. Еще один звонок – новость о том, что еще более важный клиент подтвердил контракт, и человек уже воодушевлен, чувствует облегчение, вдохновение, эйфорию… И так до бесконечности.

Но если мы находимся в каком-то позитивном состоянии, не так важно, что происходило в течение дня – эмоции утихнут, а состояние сохранится. И наоборот: такое тяжелое состояние, как депрессия, не стоит путать с рядовыми стрессами и нежеланием браться за какое-то дело, которое проходит так же легко, как возникает.

5. Зачем мне это нужно?

Научитесь осознавать, в чем суть и ценность наших эмоций, особенно негативных. Подумайте, о чем сигнализируют ваши переживания? На что обращают ваше внимание? Что следует изменить? Будьте честны с собой, отвечая на эти вопросы. Возможно, обида указывает на потребность в признании, а злость защищает от разрушительного человека в вашей жизни. А может, истеричное поведение – это способ добиваться своего от несговорчивых людей? Как только человек понимает ценность, лежащую за всплеском эмоций, они автоматически утихают.

Я убеждена, все эмоции по своей природе – во благо человека. Так, страх помогает избегать опасностей. Тревога подсказывает, что, возможно, нужно пересмотреть какую-то ситуацию – например, вспомнить, выключен ли утром утюг.

6. Что мне с этим делать?

Природу эмоций и чувств очень важно понимать еще и потому, что механизмы работы с ними отличаются. Универсальных решений нет. Например, если «градус» низкий – скажем, это печаль, то бывает достаточно укутаться в плед, посмотреть любимый фильм, подумать, зачем нужны эти эмоции, о чем они сигнализируют – и все пройдет. Но если это злость, гнев, раздражение – очевидно, что чашка чая тут не поможет. Природа эмоций и их интенсивность – разные. И механизмы трансформации тоже.

Агрессивные эмоции невозможно трансформировать бездействием – только активным действием. Просто методы бывают конструктивными – тренировка или уборка, или наоборот деструктивные – битье посуды, разрывание бумаги, крик. Такие эмоции дают невероятный прилив энергии, после которого всегда следует опустошение. Эта энергия должна быть трансформирована, и этого уж точно не добиться, если просто блокировать ее, уговаривать себя: «Я спокоен, я не злюсь…».

7. Это не про меня!

Научитесь не принимать на личный счет все, что с вами происходит. Если на вас кто-то накричал, это вовсе не означает, что вы в чем-то провинились. Скорее всего, у человека плохое настроение, и к вам лично это отношения не имеет. Просто вы оказались не в том месте и не в то время.

Конечно, каждый человек имеет право спокойно и корректно отстоять свои границы. Но при этом не стоит втягиваться в негатив, реагируя своей обидой или гневом на чужую проблему. Полезно также помнить: часто человек транслирует окружающим именно те эмоции, которые испытывает по отношению к себе самому.

8. А если так?

Приучайте себя непривычно реагировать на обычные негативные ситуации. Например, можно попробовать перевести назревающий скандал в шутку, и таким образом разрядить обстановку.

Можно выполнить и такое упражнение. Запишите несколько ситуаций, которые расстроили вас за последний месяц. И подумайте: как можно было бы по-другому отреагировать на них? Постфактум вариантов оказывается много. Запаситесь ими на будущее.

9. Кто сильнее – они или я?

Каждому человеку дана возможность поддерживать себя в позитивном настроении. Не подавлять в себе эмоции, а понимать причины их возникновения. Зачастую смена эмоции или чувства – это наш личный выбор. Нет ограничений, кроме неумения управлять эмоциями, которые не позволили бы это сделать. Если неподготовленному человеку дать стокилограммовую гирю, он не сможет ее поднять – не хватит силы и массы. В случае с эмоциями таких барьеров нет. По сути, как только принято решение – например, что больше не хочешь гневаться, можно перестроиться на другую эмоцию. А вот если эмоция и чувство перерастут в состояние, выбраться из него будет непросто.

10. Я тебя слышу

Мастерство понимать и вдохновлять окружающих – это уже «высший пилотаж» эмоционального интеллекта. И, безусловно, перейти на этот уровень может только тот, кто научился управлять собой. Вдохновлять окружающих, находясь в деструктивном состоянии, невозможно. Поделиться можно только тем, чем обладаешь сам.

Со временем качество коммуникаций с людьми становится лучше. Нам легче увидеть, что коллега или подчиненный расстроен или грустит – а значит, есть возможность узнать, можем ли мы помочь. Если мы учимся описывать свои эмоции и делаем это искренне, люди лучше нас понимают и легче открываются.

11. Как меня видят?

От наших отношений с собственными эмоциями и чувствами зависит в том числе и то, как нас воспринимают окружающие. Что о нас думают люди: считают тем, кто легко подхватывает инициативы, или тем, к кому и подходить нет смысла? Это восприятие влияет на то, хотят ли люди иметь с нами дело. Хотят ли общаться с нами, если этого можно избежать. Конечно, это не значит, что мы обязаны круглосуточно улыбаться. Но полезно как минимум осознавать, как «эмоциональный фон» влияет на отношение людей к нашей личности. Например, когда человек счастлив, он склонен к одобрению. И это интуитивно сразу чувствуют, в том числе и дети. Они обращаются к родителям с просьбами именно в такие моменты, чтобы вероятнее всего услышать «да».

12. Вы важны

К чему приводит неумение или нежелание человека понимать и контролировать свои эмоции? Основной риск – портятся отношения с людьми, на работе и дома. Притупляется чувствительность к окружающим, даже близким. Люди во «взвинченном» состоянии успевают наговорить друг другу много неприятных и даже ранящих слов.

Кроме того, именно привычное эмоциональное реагирование формирует ваше настроение и характер. Если человек не работает со своей обидой, сформируется «характер жертвы». Привычка остро реагировать на замечания окружающих, вступать в конфликты, а затем чувствовать себя несчастным и подавленным.

13. Я важен

У людей, которые не умеют управлять эмоциями, заметно снижается работоспособность. Когда вы тратите свои энергетические ресурсы на бесконечные изматывающие переживания, сил для реализации целей может не хватить.

Более того, ухудшается отношение к самому себе. Если у человека низкая самооценка, у него очень мало шансов стать успешным и реализовать свой потенциал. Такой человек не верит в себя и транслирует это окружению, везде ищет подтверждение тому, что ни на что не способен – например, ждет критики в своей адрес и зацикливается на ней, вместо того чтобы подбодрить себя чьей-то хорошей обратной связью. Избыток «негативных» эмоций создает убеждение, что «в жизни все не так» или «все против меня. Человек может осуждать и винить себя, даже впасть в депрессию. Разрушается его здоровье.

14. Многое – к лучшему

Часто события, которые человек считает худшими в своей жизни, впоследствии оказываются лучшими. В этом легко убедиться, выполнив еще одно упражнение. Начертите условную линию времени, и обозначьте на ней события, которые считаете самыми хорошими в своей жизни. И вспомните: что вы думали о них тогда, в тот момент времени? Например, многие люди вспоминают, что придумали свое дело только после того, как их уволили с нелюбимой работы. Это стало подарком, но в тот момент казалось ударом судьбы. Или страшным стрессом было выступление на конференции, а после оказалось очень важным событием, которое было толчком к новым контрактам.

15. Я так устал…

Таить в себе обиды, гнев, разочарование – это все равно, что таскать за собой гирю, прикованную к ноге. С годами она становится все тяжелее, а в одно утро и вовсе не даст человеку встать с кровати – потому что нет сил, мотивации, энергии. Более того, многие люди еще и запрещают себе думать о событии или человеке, которые вызвали такие переживания. Тогда человек тратит огромное количество энергии, чтобы блокировать эти мысли. Гораздо разумнее и проще прожить их и отпустить. Часто люди сами цепляются за привычные, даже ранящие чувства. Какой багаж носить за собой, а какой нет – решать только нам.

16. У меня получается!

Как человек, который решил повышать эмоциональный интеллект, может понять, что делает успехи? В начале работы стоит записать эмоции, которые мешают вам в жизни, которыми вы не умеете управлять, и те эмоции, которые помогают. А также те ситуации, в которых эти эмоции чаще всего проявляются. Через два-три месяца вернитесь к записям. До сих пор ли вы реагируете на ситуации так же? Если вы научились управлять своим состоянием – например, можете искренне спокойно реагировать на то, что раньше обижало или раздражало, прогресс есть. Другие показатели успеха – вам легче предполагать, что чувствуют другие люди, и подобрать нужное слово из своего «эмоционального словаря».

17. Это мой выбор

Мы испытываем то, что сами в себе генерируем. Даже если ситуация одна и та же, отношение к ней – это выбор: для кого-то – вызов, для кого-то – знак о том, что все опять пропало. Вот пример работы с аудиторией: если показать группе людей одну картинку – пожилой человек под капельницей, а рядом с ним – младенец, часть людей увидит на ней необратимость, а часть – преемственность. Жизнь – это набор картинок, которые сменяются в течение дня. И нам выбирать, какую эмоцию достать из своей «копилки». А достать мы можем то, чем наполнены. Как в притче про двух волков, в которой опытный индеец учил юного соплеменника мудрости жизни. Он утверждал, что в каждом человеке борется два волка, один из которых представляет зависть, эгоизм, ненависть, а другой – добро, счастье, любовь. «А какой волк в конце побеждает?» – спросил мальчик. «Тот, которого ты кормишь», – последовал ответ.

Как и зачем управлять снами — Wonderzine

Чтобы рассуждать об осознанности, неплохо сначала понять, что вообще такое наше «я» — а это не так-то просто. Наука пока не может найти решение «трудной проблемы сознания», сформулированной Дэвидом Чалмерсом: неясно, почему мы получаем чувственный, осознаваемый опыт и вообще являемся собой. Проще говоря, непонятно, как мы понимаем, что мы — это действительно мы, и откуда берётся опыт «от первого лица».

Философ-когнитивист Томас Метцингер предполагает, что мы не способны воспринять средства, с помощью которых получаем информацию. А значит, сознание представляет собой симуляцию, создаваемую мозгом: «Мы не видим разряжающиеся в нашем мозге нейроны, а воспринимаем только созданное ими представление». Сон создаёт правдоподобные чувственные впечатления и кажется очень настоящим. Осознанные сновидения — очень интересная тема для философии сознания. Опыт осознанного сновидения позволяет найти подвох и изобличить симуляцию — понять, что мы спим.

Исследования учёных Общества имени Макса Планка, например, показывают, что у людей, переживающих осознанные сновидения, увеличен объём серого вещества в передней префронтальной коре головного мозга. По их предположениям, при осознанных сновидениях происходят похожие с метакогнитивными процессы — то есть они напоминают нашу способность мыслить о собственном мышлении.

Существует множество ресурсов и форумов, в том числе русскоязычных, где люди, практикующие управляемые сновидения, или, как ещё их называют, «фазу», рассказывают о своих опытах, просят советов и делятся техниками. Само собой, есть коучи и тренеры, которые выпускают видеокурсы с рассказами о достижении «фазы» и за деньги берутся обучать «астралу». Впрочем, курсы обучения есть и у Института осознанных сновидений, который придерживается научного подхода к вопросу.

Существует множество техник, которые рекомендуют, что нужно делать, чтобы войти в осознанное сновидение. Одной из главных проблем на пути к этому называют невозможность спящего понять, что он спит. Чтобы разрешить этот парадокс, используют проверки «на реальность» — они должны помочь начать мыслить во сне более критически. Среди таких проверок — посмотреть на свои руки или заглянуть в зеркало, попробовать ущипнуть себя, оценить плотность предметов, прочитать текст больше одного раза или посмотреть на часы, вспомнить недавнее прошлое и восстановить цепочку событий. О когнитивных техниках Стивен Лаберж подробно рассказывает в своей книге «Практика осознанных сновидений» или видеороликах.

Существуют и технические методы, причём они доступны не только в лабораториях, но и для рядовых пользователей. Институт осознанных сновидений рекомендует устройства DreamLight и NovaDreamer (последнее, правда, больше не найти в продаже), оснащённые светодиодами и датчиками движения глаз — когда прибор замечает движение глаз, он включает световые сигналы, чтобы помочь человеку почувствовать и убедиться, что он спит. Также существуют маски Reme, без датчиков — при желании приобрести их можно даже на Ozon. Общая идея таких устройств — подать спящему знак, что он спит, и помочь вывести сновидение в осознанное состояние.

Хотя Стивен Лаберж советует такие маски, Томас Метцингер оставил достаточно неутешительное описание упражнений с NovaDreamer. По словам философа, сигналы девайса не помогли ему осознать, что он спит, а вместо этого вплелись в нарратив сновидений. Например, красные вспышки диодов принесли страшный сон, где он был астронавтом, в шаттле которого загорелись аварийные индикаторы. В другом сюжете его преследовала американская полиция с красными мигалками.

как научиться управлять своими сновидениями – Москва 24, 12.09.2014

Каждую ночь, засыпая, мы попадаем в один из самых загадочных миров – мир сновидений. В эпоху невероятных научных открытий мы все еще очень мало знаем о собственных снах.

Что снится еще не рожденному ребенку? Как расшифровать тайный смысл сновидений? И можно ли управлять снами? Сотни лет люди мечтают разгадать эту загадку и понять, что же с нами происходит каждую ночь? Телеканал «Москва Доверие» подготовил специальный репортаж.

Что такое сон

Попытки разобраться с тем, что такое сон и что происходит с организмом, пока мы спим, предпринимались учеными с XIX века. Долгое время считалось: сон нужен для отдыха мозга.

«Эту точку зрения оставили очень быстро после того, как научились регистрировать активность нейронов коры головного мозга животных во сне и в бодрствовании. И было показано, что нейроны мозга во время сна не только что не отдыхают, а как правило, наоборот, начинают работать гораздо более активно, чем они это делали в бодрствовании», — рассказывает главный научный сотрудник Института проблем передачи информации имени А.А. Харкевича РАН Иван Пигарев.

Нейроны – это клетки головного мозга, которые формируют сложные электрические импульсы и контролируют деятельность всего организма. Днем они анализируют сигналы, которые мы получаем с помощью органов чувств: слуха, зрения, обоняния, вкуса и осязания.

Но чем же они заняты ночью? Этот вопрос ставил исследователей сна в тупик. Мы закрываем глаза, и изображение перестает поступать. Мы выбираем тихое и комфортное место, и нас не беспокоят громкие звуки. Но и это не все.

«Стоят специальные устройства в мозге, которые дополнительно еще блокируют проведение сигналов из внешнего мира в кору мозга. Кора мозга получается полностью лишенная сигналов из внешнего мира. И в то же время нейроны мозга продолжают работать, продолжают активно работать, и, в общем, ничуть не меньше, чем они это делали в состоянии бодрствования», — говорит Иван Пигарев.

На сегодняшний день существует несколько теорий, объясняющих, чем занят наш мозг во время сна. По одной из них он анализирует поступившую за прошедший день информацию. Именно этим и объясняется возникновение неких образов, которые складываются в сновидениях.

«Сновидения – это некий такой свободный анализ того, что у нас произошло днем. Причем это не фактическое представление информации, а, как правило, некий подсознательный анализ образов. Причем такие свободные ассоциации возникают. То есть мы можем во сне летать – и нас это совершенно не смущает.

«Да, мы можем перемещаться в пространстве, у нас не возникает внутреннего ощущения, что такого невозможно. То есть там все возможно, да? — говорит заведующий отделением медицины сна санатория «Барвиха» Роман Бузунов, — И мозг, может быть, по-разному смотрит на информацию, и думает, что с ней сделать: проанализировать, забыть, сохранить. Это такая, знаете, в переводе на современный язык, очистка винчестера своеобразная. То есть «отложение» в долговременную память, стирание оперативной памяти. С утра мозг опять готов воспринимать информацию»

Кроме этой теории есть и другая, разработанная российскими учеными совсем недавно и подтвержденная, в отличие от всех остальных, рядом успешных экспериментов. Согласно ей, нейроны мозга, которые днем анализируют информацию, поступающую из внешнего мира, ночью переключаются на проверку состояния наших внутренних органов.

Оноре Домье. «Вагон второго класса»

«Выбирали нейроны, которые в бодрости были классические зрительные нейроны, отвечающие на зрительную стимуляцию. И когда кошка засыпала, мы проводили стимуляцию кишечника, и обнаруживали, что эти же самые нейроны, которые буквально 10 минут назад до этого отвечали на зрение, зрительные входы, начинали отвечать на стимуляцию кишечника, желудка. Или начинали работать в ритме дыхания или в ритме сердца», — утверждает Пигарев.

Но если сон – это анализ работоспособности внутренних органов организма, то что такое сновидения и как они возникают?

Итак, мы начинаем засыпать. Сознание неактивно. Поступление помех от внешнего мира перекрыто. Мозг анализирует сигналы, которые посылают ему внутренние органы. Давайте представим, что один из этих сигналов оказался особенно мощным, и ему удалось проскочить сквозь барьеры, которые установил наш мозг, и попасть в ту область, которая днем отвечает за восприятие, эмоции, ощущения и сознательные действия.

Ведь именно эта часть нашего бортового компьютера ночью практически неактивна. И разбудить ее способен лишь случайно прорвавшийся сквозь блоки мозга сигнал.

«Блок, который выключатель, который стоит на пути к сознанию — это же химический выключатель. Это не тумблер, который выключился-включился. Это химические синапсы, которые не делают полное выключение. Они меняют порог. Но если сигнал очень сильный, он может проскочить над этим порогом. И вот очень сильные сигналы перескакивают через эти пороги и влетают в область нашего сознания. Они куда-то туда влетели и возбудили некий нейрон там. А этот нейрон, если возбудится, он может быть связан только с теми объектами, теми символами, теми понятиями, с которыми мы оперируем в бодрости. Поэтому сновидения – это всегда небывалая комбинация бывалых вещей», — утверждает Иван Пигарев.

Закономерность или совпадение?

Ученые считают: сигналы, которым удается преодолеть все препятствия и оказаться в области нашего сознания, активизируют наиболее возбужденные нейроны, то есть те, которые работали одними из последних. Именно поэтому чаще всего нам снятся события прошедшего дня, проблемы, которые нас беспокоили перед сном или люди, о которых мы думали накануне.

И все же: почему нам снятся конкретные сны с определенными сюжетами. Как среди всей информации, которую мы получаем за день, мозг вбирает именно ту, которую он посылает нам в снах? Эти вопросы все еще остаются открытыми.

«Что касается физиологии сновидений. До сих пор это достаточно темная, если так можно выразиться, сторона планеты. К сожалению, мы не можем записать сон. Вот взять видеомагнитофон, диск, флешку, записать сон и воспроизвести в виде видео. То есть мы не можем его потрогать, мы не можем его научно оценить.

И фактически, все то, что просто нам человек рассказывает, мы должны ему поверить на слово. А вы знаете, сколько у нас сказочников, которые рассказывают, что им там снятся вещие сны и так далее?», — говорит Роман Бузунов.

А вместе с тем именно вещие сны, если верить истории, не раз меняли ход событий. Так, маршал Наполеона вице-король Италии принц Евгений Богарне в 1812 году с французскими войсками, вплотную подойдя к Москве, стал лагерем у одного монастыря.

В эту ночь ему приснился старец с седой бородой, в длинной черной одежде и сказал, что если принц спасет монастырь и церковь от разграбления солдатами, никакая беда не сможет его одолеть и он вернется домой целым и невредимым.

Винсент Ван Гог. «Полдень, или сиеста, подражание Милле»

Наутро маршал созвал войско и запретил входить в монастырь. Сам же отправился осмотреть местную церковь. Каково же было его удивление, когда войдя в храм, он увидел гробницу и образ того самого старца. Им оказался Святой Савва – основатель монастыря.

Принц участвовал во всех сражениях Наполеоновских войн, но ни в одном из них не был даже ранен. И как предсказывал старец, вернулся на родину живым. Даже после падения Наполеона все невзгоды обошли его стороной, хотя другие маршалы армии Бонапарта погибли.

Ученым сложно дать научное объяснение таким снам, но именно необъяснимые факты в свое время заставили их подробно изучать это загадочное явление.

Когда же мы начинаем видеть сны? Исследования показали: еще до рождения. Оказывается, большую часть времени в утробе матери плод спит. Но какую информацию может анализировать еще не родившийся человек?

«Как только в чреве матери у плода сформировался мозг, он начинает видеть. По крайней мере, есть изменения мозга, которые характерны для того, что ребенок видит сон. Вот что он там видит? Одна из теорий, генетическая, что гены, как бы воспроизводят информацию, он те же самые мультики смотрит и образовывается. Почему иногда говорят, что люди что-то вспоминают такое, что они практически точно не могли в своей жизни с этим столкнуться. Вот может быть всплывает та информация, которую он видел в виде мультиков там, в чреве матери. Но это, конечно, такое рассуждение не очень доказанное. Мы не можем у родившегося ребенка спросить: «Ну, что тебе снилось?», — рассуждает Роман Бузунов.

Большинство ученых считают, что сны видят абсолютно все. Просто не все их помнят. Зависит это, в первую очередь, от того, в какую фазу сна человек просыпается. Сон делится на две фазы: быструю и медленную.

«И вот эта фаза сна с быстрым движением глаз, или быстрый сон, как мы его по-русски называем, который возникает в конце каждого цикла сна (а мы спим циклами, каждый цикл занимает 1,5 часа), каждые 1,5 часа завершается периодом быстрого сна, при чем эти периоды нарастают от вечера к утру. То есть самые мощные периоды быстрого сна, когда снятся самые насыщенные сновидения, они возникают под утро», — говорит главный научный сотрудник Института проблем экологии и эколюции имени А.Н. Северцова РАН Владимир Ковальзон.

Зачем нужны сны?

Фаза быстрого сна чередуется с фазой медленного. В среднем за ночь такое чередование повторяется от четырех до шести раз. А значит, каждую ночь мы видим в среднем пять снов. Если нас будят во время быстрого сна, то сон запомнится. Если пробуждение наступает во время медленного сна, скорее всего, вы будете уверены, что вам ничего не снилось.

Долгое время ученые придерживались именно этой теории. Ведь в фазе быстрого сна глазные яблоки совершают разные движения, как будто спящий следит за какой-то сценой. Это и навело исследователей на мысль, что именно в этот момент мы видим сны, и следим за происходящим так же, как делали бы это наяву. Но эта теория разбилась о новые факты, которые появились у ученых после серии экспериментов.

«Провели специальные эксперименты и записали движения глаз, тщательно, с высоким разрешением, у кошек, у обезьян во время быстрого сна вот эти движения. И сразу стало ясно, что движения глаз во время быстрого сна не имеют ничего общего с теми движениями глаз, которые эти животные используют в бодрствовании для рассматривания зрительной сцены. И прежде всего, движения правого и левого глаза в быстром сне не синхронизированы. У нас правый глаз может идти вверх, левый – вниз, правый – скакать, а левый – ползти. И, в общем, это абсолютно два независимых объекта, которые могут гулять в разные стороны с разной скоростью. То есть это совершенно ясно, что невозможно себе вообразить такую зрительную сцену, которую кто-либо рассматривал с помощью таких движений глаз», — говорит Иван Пигарев.

По другой версии сновидения нас посещают всего дважды за время сна: когда мы засыпаем и когда просыпаемся.

Пьер Сесиль Пюви де Шаванн. «Сон»

Если все мы каждую ночь видим сны, то возникает вопрос: зачем они нужны? Несут ли они какую-то важную информацию? Могут ли быть расшифрованы? И если да, то, каким образом?

«Любой даже самый маленький сон несет очень важную информацию для человека. Сновидения – это те сигналы, которые информируют нас о том, что с нами происходит сейчас: с нашим организмом, с нашей эмоциональной жизнью и в целом вообще, что происходит в нашей жизни», — профессор кафедры нервных болезней Первого МГМУ имени И.М. Сеченова Елена Корабельникова.

Оказывается, сны – это не просто необъяснимый иллюзорный мир, в который мы погружаемся каждую ночь. Например, в снах организм предупреждает о надвигающихся болезнях, когда диагностировать их еще невозможно. Впервые крупномасштабные исследования на эту тему провел советский психоневролог Василий Николаевич Касаткин. 30 лет ученый посвятил коллекционированию снов и выведению закономерностей.

Он отказался от мистических символов, заменив научно-обоснованными фактами. Оказывается, наш организм может сигнализировать о надвигающейся болезни задолго до того, как появляются ее первые симптомы. А посылает он эти сигналы через сны.

«Есть специфические признаки, которые могут проявляться в сновидениях при той или иной патологии, при той или иной болезни. И дальнейшие исследования, собственно говоря, это подтвердили. То, что, например, при болезнях сердечно-сосудистой системы есть свои маркеры, которые заставят заподозрить, что у человека не все в порядке с сердцем. Если это заболевание дыхательной системы, то это свои маркеры», — утверждает Елена Корабельникова.

Согласно исследованиям, очень часто людям с проблемами пищеварительной системы снится, что они едят испорченные продукты. При заболеваниях органов дыхания – сцена удушья.

«Но это не значит, что сновидения – это диагностическая панацея, что по сновидениям можно поставить диагноз. Это совершенно не так. Сновидения – это один из методов, это подспорье, который вместе с другими методами исследования позволят посмотреть на проблему более полно, более широко», — говорит Елена Корабельникова.

Но иногда анализ снов больного становится действительно значимой частью медицинского наблюдения и лечения.

«Как показали исследования раковых больных, сны показывают улучшение и ухудшение, когда аппараты еще не показывают. А это означает, что надо вовремя назначить ту же химиотерапию или вовремя ее отменить, чтобы не было передозировки», — рассказывает кандидат философских наук Мария Волкова.

Послание свыше

А как же быть с так называемыми вещими снами? Как объяснить творческие сны, когда ночью посещают вдохновение или внезапное решение сложнейших задач? Они-то точно никак не связаны с болезнями. Истории известно сотни случаев, когда величайшие открытия происходили именно во сне.

Значит, сновидения нам даны не только для того, чтобы сообщать о надвигающихся недугах? Ученые не отрицают существования пророческих сновидений, хотя и рассматривать их с научной точки зрения тоже не спешат. Психологи делят вещие сны на несколько категорий.

«Бывает иногда так, что в сновидениях человек очень правильно, очень грамотно выстраивает прогнозы на будущие события. Человек способен анализировать, сопоставлять факты. Вообще сон – это активная работа нашей психики», — рассказывает Елена Корабельникова.

Проигрывание спорных волнующих человека ситуаций – еще одна предполагаемая функция сновидений. Мозг пытается просчитать все варианты развития событий, чтобы в реальности быть готовым к любому из них. Но мы не запоминаем всего сна целиком.

Чаще всего мы помним лишь короткие его отрезки. И случается, что в действительности ситуация разворачивается абсолютно так же, как и в том самом отрезке сна, который мы запомнили, — тогда и возникает ощущение вещего сновидения.

«Еще одна категория, еще один пример: человек настолько впечатлен своим сновидением, что совершенно бессознательно начинает выстраивать сценарий своей жизни так, что его сновидение сбывается. К примеру: человек видит во сне своего друга, с которым не виделся много лет. И он этим впечатлен. Почему ему этот друг приснился? И он совершенно бессознательно начинает бывать, захаживать в те места, где они с другом общались, где он живет, возможно, жил раньше или живет сейчас, и таким образом повышая вероятность того, что встреча произойдет в реальности, и она действительно происходит», — говорит Корабельникова.

Никифор Крылов. «Спящий мальчик»

Еще один интересный факт: по статистике приятные сны сбываются гораздо реже. Скорее всего, это связано с тем, что во сне человек в принципе переживает в основном отрицательно «заряженные» ситуации.

Установлено, что вероятность увидеть вещий сон составляет порядка 1 к 22 тысячам. Это означает, что за 60 лет вы точно увидите хотя бы один сон, который воплотится в явь. И все же вещие сны, по всей видимости, навсегда останутся за бортом официальной науки. По крайней мере, до тех пор, пока ученым не удастся создать аппарат, который сумеет считывать наши сновидения.

Вместе с вещими снами каждого из нас, «под нож» ученых идет знаменитая история об увиденной во сне таблице Менделеева и открытие формулы бензола Кекуле.

«Насколько я знаю, нет ни одного документального подтверждения того, что Менделеев видел этот сон. Откуда это взялось, никому не известно, но миф живет», — утверждает Иван Пигарев.

И все же полностью отрицать присутствие вещих сновидений в нашей жизни исследователи не могут. Например, художнику Константину Коровину приснилась смерть певца Федора Шаляпина. В нем Шаляпин явился ему и настойчиво просил помочь снять с груди давивший на нее тяжелый камень.

Коровин попытался ему помочь, но напрасно. Камень будто намертво прирос к груди маэстро. И через две недели великий бас скончался в Париже. Сам же Коровин пережил всего на год великого певца и свой вещий сон.

Знаменитые исторические персонажи использовали силу сна не только в пророческих целях. Сальвадор Дали, например, изображал на своих полотнах сюжеты своих снов. Чтобы запомнить свои фантасмагорические сновидения он использовал особую технику.

«У него есть такой замечательный сон с ключом в руке. Можете последовать его совету. То есть после сытного обеда летом, когда разморило, сесть на неудобный стул, поставить какую-то металлическую емкость (ведро или тазик), взять какой-то металлический предмет в руку и зажать его. Вы начинаете засыпать, вы размякли, у вас видится сон, вы роняете. Пробуждаетесь – картинка есть. Но это, конечно, такой шутливый подход, но, тем не менее, он срабатывает», — рассказывает Мария Волкова.

Ночные кошмары

Еще одним предметом пристального внимания ученых являются ночные кошмары. Исследователи пришли к неожиданному выводу: страшные сны несут пользу.

«Очень интересные, допустим, факты есть, которые подтверждают, что люди, которым снятся кошмары, они лучше адаптированы к жизни, чем те, которым не снятся кошмары. А почему? Потому что это своеобразное мультимедийное проигрывание ситуаций, оценка, поиск выхода, решения. И если человек, не дай бог, потом сталкивается с этой ситуацией или он ее пережил, допустим, то он находит какой-то выход, он находит для себя решение. И кстати, здесь ситуация тоже известная, что если человек не находит выхода или решения, начинаются навязчивые сновидения. Это, как правило, такие посттравматические сны», — утверждает Роман Бузунов.

Все ученые сходятся в одном: образы, которые мы видим во снах, несут некую информацию. И их анализ может сильно облегчить решение множества жизненных проблем. Одним из первых, кто поднял эту тему, был Зигмунд Фрейд.

Работа психоаналитика заключалась в том, чтобы раскрыть своим пациентам истинный смысл их сновидений. По его мнению, подавляющая часть сновидений представляет собой вытесненные из сознания желания, которые носят, разумеется, сексуальный подтекст.

Его ученик Карл Густав Юнг предавал сексуальным сигналам гораздо меньшее значение. По его мнению, сны помогают раскрыть особенности нашей личности, которые в реальности могут быть скрыты. Сегодня исследователи сновидений не склонны придерживаться к какой-то одной из классических концепций. Но с тем, что сны сигнализируют нам о чем-то важном, согласны практически все.

Генри Фюзели. «Ночной кошмар»

«Сновидения, анализ сновидений скорее ближе к психоанализу. Вот это совершенно замечательная вещь. Этим можно пользоваться. Нужно пользоваться этим. С успехом пользуются неврологи, которые используют это в медицинских целях. Они не анализируют сновидения как сновидения, они используют это сновидение для того, чтоб получить информацию о проблемах психики того или иного человека», — рассказывает Иван Пигарев.

Но не все так просто. Образы, которые мы видим во сне, расшифровать можем только мы сами. У одного человека радость будет ассоциироваться с одним образом, у другого – с совершенно с другим. И ни один специалист, не зная человека, никогда не сможет правильно истолковать сновидение.

«Если у человека что-то ассоциируется с опасностью: какая-то обстановка, какие-то события и так далее, то в следующий раз подсознательное ощущение опасности ему будет проявляться именно в этом образе. Или может быть на пляже, на него какие-то бандиты напали, а он загорал на солнышке, и отобрали кошелек, в следующий раз опасность будет ассоциироваться с тем, что он лежит, загорает на пляже», — говорит Роман Бурзунов.

Люди анализируют свои сновидения с незапамятных времен. Самые древние духовные практики и религии относятся к сну, как к способу самопознания и излечения. Многие племена, сохранившие традиции предков, и сегодня используют сны для решения своих проблем.

«Есть в Малайзии такое племя сеноев. В середине XX века этим племенем очень заинтересовались антропологи, психологи. Почему? Потому что в этом племени нету психических заболеваний. Ну, их нет и до сих пор. Начали изучать, почему это происходит. И выяснилось, что сенои обладают особой такой привычкой: прогнозирование своего сна. Они, не то, что они загадывают, что им приснится, но сама их жизнь, сама их жизненная позиция… сенои не отличают явь от сновидений. Прямо четкой границы между этими двумя состояниями нет. Утро в племени сеноев начинают с того, что все члены семьи собираются вместе и начинают обсуждать свой сон», — говорит писатель, исследователь сновидений Олард Диксон.

Старший представитель племени разъясняет младшим, что мог символизировать сон, на что следует обратить внимание и как поступить в следующий раз в подобной ситуации.

«И таким образом формируется, программируется сновидение, что можно внутри сновидения встретиться со своим другом, можно внутри сновидения встретиться в лесу с хищником и победить его, чтобы преодолеть свой страх. И очень многие вещи можно решать внутри сновидений. И таким образом возникает именно программирование», — рассказывает Олард Диксон.

Управление сном

Казалось бы, мысль о программировании сновидений и уж тем более об управлении ими — из сферы фантастики. А между тем, осознанные или как их еще называют люцидные сновидения активно практикуются как медиками, так и просто желающими испытать совершенно невероятные ощущения, проснувшись в собственном сне.

«Практика осознанных сновидений действительно существует. Это отдельное направление. Очень интересное направление. До сих пор осознанные или люцидные сновидения остаются загадкой, несмотря на то, что предлагаются какие-то идеи, возможные варианты объяснений. Все равно очень многое для нас не ясно. И поэтому к этой особой сфере работы нашей психики нужно подходить с очень большой осторожностью. Поскольку, например, известны случаи, когда попытки практиковать с осознанными сновидениями обостряли психическую патологию, психозы и так далее», — говорит Елена Корабельникова.

Термин «осознанные сновидения» ввел в начале XX века голландский психиатр и писатель Фредерик Ван Эден. В 1913 году он представил доклад «Общество психических исследований», в котором сообщал о своих 312 осознанных сновидениях: за период с 1989 по 1912 год.

Позже уже во второй половине XX века о них писали Карлос Кастанеда и психофизиолог Стивен Лаберж. На сегодняшний день отличить осознанные сновидения пациента от обычного ученые не могут. Вместе с тем наука не может игнорировать очень четкие и подробные отчеты об этом состоянии опытных сновидцев, среди которых есть и сами ученые.

«К сожалению, объективных методов контроля нет, чтобы мы подсоединили какие-то датчики и сказали, что это просто сон, а это осознанное сновидение. Увы, этого мы сделать не можем. Да, но это люди рассказывают, и даже на собственном опыте пережито. Это очень известная достаточно техника. Другое дело, что опять же могут быть сказки, могут быть Мюнхгаузены и прочее, прочее, которые любят рассказывать, чего на самом деле нет», — утверждает Роман Бурзунов.

Питер Брейгель Старший. «Страна лентяев»

Что же такое осознанное сновидение и как его распознать? Практикующие говорят о том, что находясь в состоянии осознанного сновидения, человек чувствует себя абсолютно так же, как в реальности, и лишь некоторые детали могут указать на то, что он спит.

«Осознанные сновидения – это не прогнозируемые сновидения. Это еще более высокая ступень. Это тогда, когда человек точно знает, что он спит, что все происходящее ему снится и уже действует согласно вот этому знанию. Это еще большая ступенька, это еще более интересно, тогда, когда сновидения уже фактически перестают быть сном как таковым, а уже воспринимаются человеком просто как явь, такая плотная, что можно делать в ней все, что угодно точно так же, как наяву», — рассказывает Олард Диксон.

Так как же распознать сон? Чем отличается реальность сна от реальности яви? Как осознать, что ты проснулся внутри собственного сновидения? Существует множество практик: шаманских, практик тибетских йогов, практик, разработанных уже в западном обществе в конце XX века тем же Лабержем. Но в целом все они сводятся к одним и тем же маркерам.

«Внутри сновидения не работают правильно часы. Внутри сновидения нельзя настроить музыкальные инструменты. Внутри сновидения не работает никакая механика. Ну, вот как мы помним наш детский кошмар: приходит грабитель, и мы хотим закрыть дверь, а она не закрывается. Почему? Потому что внутри сновиденческой двери нет замка. Есть просто видимость замка, но самого замка там нет. Поэтому закрыть его нельзя», — объясняет Диксон.

Мастера люцидных сновидений утверждают, что если в состоянии сна следовать четким правилам, то сновидец всегда будет получать четкий результат своих действий. К примеру, если внутри сновидения все время поворачивать налево и все препятствия обходить с левой стороны, начнется дождь или же появится образ болотистой местности, ручьев, озер.

Если же наоборот все время поворачивать направо, то человек пробуждается. Чем дальше сновидец идет в правую сторону, тем ближе он к пробуждению. Опытные сновидцы не только ведут дневник сновидений (а это, надо сказать, обязательное условие тренировки осознанности и чтения сигналов своих снов), но и составляют собственные карты.

«Если мы скажем: «Нам приснился продуктовый магазин, который находится через дорогу от нашего дома, сновиденческого дома», то если мы его записали (свой сон), если мы его зарисовали, где он там находится этот магазин, в следующий сон, когда мы попадем на ту же самую улицу, мы увидим этот магазин в том же самом месте. Почему?

Потому что мы его стабилизировали. Потому что мы его описали, мы его зафиксировали. Мы картографировали некоторую область пространства, и она стала стабильной. Стабильной не только для нас, но и стабильной еще для других, которые попадут на эту улицу», — рассказывает Олард Диксон.

Специалисты убеждены: видеть осознанные сновидения способны абсолютно все без исключений. Надо просто придерживаться простых правил, тренируя свое внимание, и осознавать законы, по которым существует мир сновидений. Практикующие люцидные сны называют этот процесс «тестированием реальности».

«Прежде, чем включить свет здесь, наяву, когда мы заходим к себе в квартиру, мы дотрагиваемся до самого выключателя и осознаем, что мы его вообще включаем. Просто машинально раз – и он включился. А осознаем, что мы его включаем.

Буквально секунда осознанности. А потом мы нажимаем на клавишу и смотрим, включился свет или не включился. Включился – очень хорошо, значит, это явь, потому что наяву он чаще всего включается. Но если он не включился, мы спрашиваем себя: «Не сон ли это?» и тестируем реальность по второму предмету, например, смотрим на часы и смотрим, сколько показывает время», — говорит Олард Диксон.

Техника осознанных сновидений применяется не только в духовных практиках с целью познать себя. Ее довольно активно используют психотерапевты для лечения фобий, зависимостей. Медики уверены: сновидения могут помочь решить ряд психологических проблем, ведь во сне мы не боимся провалов и неудач.

Здесь мы можем проиграть любую волнующую нас ситуацию и рассмотреть ее со всех возможных сторон. Некоторые психотерапевты идут дальше общепринятых способов использования осознанных снов и применяют подобную технику для тренировки спортивных навыков.

«Немецкий психотерапевт Пауль Толей – он специально пошел работать в спортивную сборную немецкую, где самый высокий уровень травматизма. Это прыжки на лыжах с трамплина, еще когда сальто делают. Он обучил спортсменов осознанным сновидениям с тем, чтобы во сне они отрабатывали трюки. Качество улучшилось, травматизм резко спал», — рассказывает Мария Волкова.

От снов к реальности

Но какой бы привлекательной не была идея осознанного существования в мире снов, ученые-мастера духовных практик утверждают: для неподготовленного человека осознанный сон таит столько же опасностей, сколько чудес.

«Мне никогда не было понятно, зачем это, но было понятно совершенно, что после какого-то времени использования вот этой практики осознанных сновидений у пациентов с гарантией будет развиваться, прежде всего, желудочно-кишечные проблемы, язвы желудка и вся прочая прелесть желудочно-кишечная.

Потом следующее – сердечно-сосудистые расстройства, потому что эта система наиболее сложная и более всего страдающая от лишения сна. Ну и уж не дай бог, чтоб этой дурью начала заниматься какая-нибудь женщина, потому что если потом она вдруг станет беременная, то вероятность того, что она родит уродца, очень высока», — утверждает Иван Пигарев.

К тому же специалисты утверждают: осознанные сновидения могут вызывать психологическую зависимость. В некоторых случаях они приводят к полному отрыву от реальности. Человеку становится гораздо интереснее существовать в мире грез, нежели в нашей повседневной жизни.

«Другое дело, что Лаберж рекламирует это и как некий инструмент для здоровых людей. Это такая своеобразная наркомания без наркотика. На это можно подсесть. И это очень опасно, потому что, опять же, я не врач, но по консультации с неврологами и психиатрами все они в голос заявляют, что очень много людей с шизоидными наклонностями (это здоровые люди, просто такой склад личности) – у них это может привести к необратимым нарушениям психики, то есть, говоря попросту, «крыша съедет – не вернется», — говорит Владимир Ковальзон.

Антонио Переда. «Сон рыцаря»

«И мне приходилось несколько раз консультировать таких пациентов, которые живут фактически только во сне. Вот это как наркоманы практически. Его день не интересует. Он, не знаю, каким-нибудь охранником сидит весь день и тупо смотрит на проходящий поток, а ночью он супергерой: Супермэн, Человек-паук или еще что-нибудь такое. И это абсолютно явно, четко, как в жизни эти ощущения воспринимаются», — рассказывает Роман Бурзунов.

В различных культурах к подобным практикам во все времена допускались лишь люди подготовленные, изучившие всевозможные способы работы со своим сознанием и подсознанием, хорошо знакомые с состоянием глубокой медитации.

«Сейчас в западном мире и в России у нас чаще всего происходит изучение сновидений без всяких йог, без всяких практик. Человек просто приходит внутрь осознанности с тем, что он есть. Потому что сама осознанность не делает его ни лучше, ни хуже. Она позволяет (осознанность внутри сновидения) реализоваться. И человек с отрицательными мыслями начинает реализовывать эти отрицательные мысли. Здесь ему не позволяет это сделать закон. Там у него свободные руки.

Для нашего мозга совершенно неважно, где мы это делаем: внутри сновидения мы занимаемся разрушением или здесь. Почему? Потому что происходят серьезнейшие патологические изменения в мозге этого человека, потому что человек уже себе позволил это сделать. Он уже себе позволил себе убить. Внутри сновидения если он позволили себе убить, значит, это уже есть навык», — говорит Олард Диксон.

Пока для многих мысль об осознанных сновидениях все же фантастика, бизнесмены и ученые ставят сны на поток. В продаже уже не первый год приборы, которые позволяют если не овладеть осознанными сновидениями, то уж наверняка заказать тот сон, который человеку хочется увидеть.

«Сейчас такие исследования по вызыванию снов идут. Они основаны в основном на неком, скажем, формировании условных рефлексов. То есть ты, допустим, думаешь о какой-то ситуации, которая хочется, чтоб тебе приснилась, а в это время подается устройством, допустим, какой-нибудь звук или свет, или запах. И соответственно возникает некий условный рефлекс, который связывает этот звук, цвет или запах с тем, что ты хочешь, чтоб тебе приснилось. А потом устройство во время сновидения (а оно можно в принципе отследить по определенной активности там двигательной и так далее) человеку подавать эти сигналы. И они срабатывают как некий триггер, который вызывает то, о чем ты думал. Хотя это тоже не стопроцентный результат. Это тоже как некая тренировка», — объясняет Роман Бурзунов.

Ученые не останавливаются на возможности программировать мозг на заданные сновидения. Уже сегодня ведутся невероятные исследования. Ученые пытаются разработать программу, которая сможет считывать образы, которые получает наш мозг. Первые удачные результаты уже получены в Калифорнии.

Нейробиологам удалось воссоздать зрительные образы, которые возникали в голове во время просмотра случайно отобранных видеороликов. А значит, недалек тот день, когда мы сможем записывать свои сны, как на пленку, а отсматривать их днем и анализировать информацию, которую посылает нам наш организм.

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей: лучшее резюме

Краткое изложение книги Дейла Карнеги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей».

Методы работы с людьми

1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.
2. Выражайте честную и искреннюю признательность.
3. Пробудите в другом человеке нетерпеливое желание.

Шесть способов нравиться людям

1. По-настоящему интересоваться другими людьми.
2. Улыбка.
3. Помните, что имя человека — самый приятный и самый важный звук на любом языке.
4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
5. Говорите, исходя из интересов другого человека.
6. Заставьте другого человека почувствовать себя важным — и сделайте это искренне.

Завоевывайте людей своим мышлением

1. Единственный способ извлечь максимальную пользу из аргумента — это его избежать.
2. Проявляйте уважение к мнению другого человека.Никогда не говорите: «Ты ошибаешься».
3. Если вы ошибаетесь, признайте это быстро и решительно.
4. Начни по-дружески.
5. Заставьте другого человека немедленно сказать «да, да».
6. Позвольте другому человеку много говорить.
7. Позвольте другому человеку почувствовать, что идея принадлежит ему.
8. Постарайтесь честно посмотреть на вещи с точки зрения другого человека.
9. С сочувствием относитесь к идеям и желаниям другого человека.
10. Обращение к благородным мотивам.
11. Драматизируйте свои идеи.
12. Бросьте вызов.

Будьте лидером: как изменить людей, не обижаясь и не вызывая негодования

1. Начните с похвалы и искренней признательности.
2. Косвенно привлекайте внимание к ошибкам людей.
3. Прежде чем критиковать другого человека, расскажите о своих ошибках.
4. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать прямые приказы.
5. Позвольте другому человеку сохранить лицо.
6. Хвалите малейшее улучшение и хвалите каждое улучшение.Будьте «сердечны в одобрении и щедр на похвалу».
7. Дайте другому человеку хорошую репутацию, которой он сможет соответствовать.
8. Используйте поощрение. Сделайте так, чтобы ошибку легко исправить.
9. Сделайте другого человека счастливым, сделав то, что вы предлагаете.

***

Это еще не все, что могла предложить книга. Вот и другие моменты, на которые стоит обратить внимание Карнеги.

Критика

Критика бесполезна, потому что заставляет человека защищаться и обычно заставляет его стремиться оправдать себя.Критика опасна, потому что ранит драгоценную гордость человека, задевает его чувство собственной значимости и вызывает негодование. …. Любой дурак может критиковать, осуждать и жаловаться — как и большинство глупцов. Но чтобы понимать и прощать, нужны характер и самообладание.

Это напоминает мне знаменитую цитату Томаса Карлайла: «Великий человек показывает свое величие тем, как он обращается с маленькими людьми».

Люди эмоциональны

Имея дело с людьми, давайте помнить, что мы не имеем дело с логическими существами.Мы имеем дело с созданиями эмоций, существами, ощетинившимися предрассудками и движимыми гордостью и тщеславием.

Ключ к влиянию на других

[T] Единственный способ на земле влиять на других людей — это говорить о том, чего они хотят, и показывать им, как этого добиться.

Секрет успеха

Если и есть хоть один секрет успеха, то он заключается в способности понять точку зрения другого человека и увидеть вещи не только с вашей, но и с точки зрения этого человека.

Как и наш еженедельный информационный бюллетень, книга Карнеги полна вневременной мудрости и идей, которые вы можете использовать на работе и дома.

Прочтите следующее: Наша лучшая работа по получению максимальной отдачи от вашего чтения и лучшего мышления.

Как влиять на людей и заставлять их чувствовать себя хорошо

Большинство дискуссий о том, как влиять на людей, в конечном итоге затрагивает основополагающую работу Дейла Карнеги « Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» .Книга, написанная более 83 лет назад, затрагивает ключевой компонент человеческого взаимодействия: построение прочных отношений для положительного влияния.

Все, что мы делаем, зависит от нашей способности общаться с другими и строить глубокие отношения. Вы не можете продать дом, купить дом, продвинуться по карьерной лестнице, продать продукт, рассказать историю, провести курс и т. Д. Без построения здоровых отношений. Руководители добиваются наилучших результатов от своих команд не с помощью грубой силы, а путем осторожного обращения к своим чувствам.

Используя эту тактику, они могут использовать положительное влияние на других, чтобы вести других к совершенству, продуктивности и успеху, воздействуя на мир по одному человеку за раз.

Книга Карнеги прекрасна, но есть и другие ресурсы. У большинства из нас есть кто-то в жизни, кто оказывает на нас положительное влияние. Правда в том, что научиться влиять на людей — это значит сосредоточиться на человечности других.

Скорее всего, вы знаете кого-то, кто действительно умеет заставлять других чувствовать себя звездами и оказывать положительное влияние.Если просьбы других людей звучат как ногти на классной доске, просьбы этого особенного человека звучат для ваших ушей как музыка. Вы счастливы не только слушать, но и подчиняться.

Вот несколько советов о том, как положительно влиять на людей.

1. Будьте искренним

Чтобы влиять на людей положительным образом, вам нужно быть искренним. Вместо того, чтобы быть копией чужой версии подлинности, раскройте, что делает вас уникальным, чтобы начать оказывать положительное влияние на других.

Откройте для себя свой уникальный взгляд на проблему, а затем действуйте и соблюдайте его. Одна из причин, по которой влиятельные лица в социальных сетях настолько влиятельны, заключается в том, что они заняли для себя нишу или взяли общую проблему и подошли к ней по-новому или необычно. Люди инстинктивно ценят людей, чей публичный образ соответствует их личным ценностям.

Противоречия беспокоят нас, потому что мы жаждем стабильности. Когда кто-то утверждает, что придерживается одного пути, но живет вопреки своей профессии, это сигнализирует о том, что он сбит с толку или ненадежен, а значит, недостоверен.Ни одна из этих комбинаций не сулит ничего хорошего для положительного влияния на других.

Если вы не знаете, как раскрыть собственное чувство подлинности, вы можете попробовать Lifehack Free Life Assessment . Это может помочь вам определить области, в которых ваша жизнь может быть неудачной и заставлять вас чувствовать себя недостоверным.

2. Слушай

Когда я рос, отец говорил мне слушать, что говорят другие. Он сказал мне, что если бы я был хорошим слушателем, я бы знал все, что мне нужно знать о точке зрения, характере, желаниях и потребностях человека.

Чтобы узнать, как влиять на людей, вы должны слушать то, что говорят, а что остается недосказанным. В этом и заключается объяснение того, что людям нужно, чтобы чувствовать себя одобренными, поддержанными и увиденными. Если человек чувствует, что он невидим и невидим для начальства, вероятность того, что на него положительно повлияет этот человек, на него меньше.

Слушание и искренний интерес к ним удовлетворяет основную потребность человека в признании и принятии, что создает положительную энергию.

Ознакомьтесь с этим руководством о том, как лучше слушать: Как практиковать активное слушание (Пошаговое руководство)

3.Станьте экспертом

Большинство людей склонно прислушиваться к авторитету, если не уважать его. Если вы хотите положительно влиять на других, станьте авторитетом в той области, в которой вы хотите мотивировать других. Изучите и прочитайте все, что можно по данной теме, а затем ищите возможности применить свое образование на практике.

Мнения можно спорить. Однако спорить с фактами неразумно, а эксперты приходят с фактами.

4. Ведите историю

За годы работы в сфере связей с общественностью я знаю, что личные рассказы, отзывы и истории воздействия невероятно важны.Но я никогда не перестаю удивляться тому, насколько эффективной может быть своевременная и хорошо рассказанная история.

Если вы хотите влиять на людей, учитесь рассказывать истории. Ваши истории должны быть связаны с обсуждаемой проблемой или концепцией. Это должна быть аналогия или метафора, объясняющая вашу тему обычным языком и в ярких деталях.

Правильно рассказанная история может быть идеальным способом овладеть чьими-то эмоциями, что может помочь вам, когда вы узнаете, как положительно влиять на людей.

5. Подавайте пример

Невероятно вдохновляет наблюдать за увлеченными и талантливыми людьми за работой или отдыхом. Одна из причин, по которой человек, не являющийся спортсменом, может трепетать перед спортивным мастерством, заключается в том, что человеческая природа ценит необыкновенное. Когда мы смотрим Олимпийские игры, гимнастические соревнования, катание на коньках и другие соревновательные виды спорта, мы можем признать усилия людей, которые выкладываются изо дня в день.

Показательный пример: Симона Байлз. Экстраординарная гимнастка завоевала свой 6-й титул в многоборье на турнире U.S. Чемпионат по гимнастике после выполнения тройного дубля, став первой женщиной, сделавшей это. Даже не гимнасты и спортсмены, не участвующие в соревнованиях, могут оценить талант, необходимый для такого замечательного подвига.

Мы отмечаем выдающиеся достижения и верим, что их пример является доказательством того, что мы тоже можем добиться чего-то великого, даже если это не соответствует требованиям к Олимпиаде. Чтобы оказывать положительное влияние на людей, мы должны подавать пример, руководить с намерением и превосходно действовать.

6. Поймайте людей, делающих добро

Мощный способ использовать положительное влияние — это поймать людей, делающих добро. Вместо того чтобы искать проблемы, ищите успехи. Ищите часто упускаемые из виду, но критически важные вещи, которые делают ваши коллеги, подчиненные и менеджеры, которые делают их работу более эффективной и приятной.

Как только вы поймете, что люди делают добро, назовите их вклад и отметьте его. Покажите им, что вы заинтересованы в успехе других людей, поскольку это положительно повлияет на все личные и профессиональные отношения, которые вы намеревались создать.Повлиять на чью-то жизнь так же просто, как сделать комплимент.

7. Не стесняйтесь хвалить

Мне не потребовалось много времени, чтобы заметить замечательную черту бывшего начальника. Он не только начинал и заканчивал встречи с похвалой, но и на протяжении всего собрания хвалил их. Он нашел способ отметить уникальные качества и навыки членов своей команды. Он смог быстро и точно оценить, что у людей хорошо получается, и затем сообщить им и их коллегам.

Встречи были не просто поводом для составления списка «дел»; это была возможность отпраздновать достижения, какими бы маленькими они ни были. Это ключ к пониманию того, как влиять на людей.

Это неизбежно положительно влияет на окружающих. Помните, что человек, который чувствует, что его ценят, с большей готовностью сделает все, что вы от него попросите.

8. Будьте добрыми, а не правильными

Легко попасть в цикл самоутверждения.Для людей, которым не хватает уверенности, или людей, которые отдают предпочтение мнению других, важно быть правым. Подтверждение, которое приходит с восприятием «правильного», подпитывает эго.

Однако, стремясь быть «правыми», мы можем причинять боль другим людям и вызывать у других негодование. Как только мы обидели кого-то своей недоброжелательностью, гораздо труднее заставить его прислушаться к тому, что мы пытаемся повлиять на его действия.

Противоядием от борьбы с людьми посредством запугивания является приоритет доброты над правдой.Вы можете быть добрыми и твердо стоять на своем. Например, многие люди думают, что им нужны другие, чтобы подтвердить их опыт. Если человек не видит ситуацию, в которой вы оказались, так, как вы ее видите, вы расстраиваетесь, но ваш опыт — это ваш опыт.

Если вы и ваши друзья ходите куда-нибудь поесть и у вас пищевое отравление, вам не нужно, чтобы ваши друзья соглашались с тем, что еда, подаваемая в ресторане, была для вас проблематичной. Ваш собственный опыт пищевого отравления — все, что вам нужно.Следовательно, время на то, чтобы быть правым, по сути, тратится впустую, и если вы недоброжелательно искали подтверждения своего опыта с пищевым ядом, теперь вы действительно потеряли очки.

9. Понимание логических, эмоциональных и совместных потребностей человека

Центр творческого лидерства утверждает, что лучший способ влиять на других — это апеллировать к их логическим, эмоциональным и совместным потребностям.

Их логическая потребность — их рациональная и образовательная потребность. Их эмоциональная потребность — это информация, которая касается их глубоко личного характера.Потребность в сотрудничестве состоит в том, чтобы понять уровень сотрудничества, в котором нуждаются различные люди, и затем предложить его соответствующим образом.

Уловка с этой системой состоит в том, чтобы понять, что разным людям нужны разные вещи. Для некоторых людей сильная эмоциональная привлекательность перевешивает логические объяснения. Для других возможность сотрудничества перевесит эмоциональную связь.

Если вы знаете свою аудиторию, вы будете знать, что ей нужно, чтобы на нее повлиять положительно. Если у вас ограниченная информация о людях, на которых вы пытаетесь повлиять, вы будете неэффективны.

10. Поймите свой переулок

Если вы хотите узнать, как влиять на людей, действуйте из своей сферы влияния , места вашего опыта, а все остальное оставьте другим. Прошли те времена, когда чествовали себя мастером на все руки.

Большинство людей ценят бренды, которые понимают свою целевую аудиторию, а затем выполняют то, что она хочет. Когда вы сосредотачиваетесь на том, что вы уникально одарены и квалифицированы, а затем предлагаете этот подарок людям, которые в нем нуждаются, вы становитесь более эффективными.Эта эффективность привлекательна.

Вы не можете использовать положительное влияние на других, если вы больше озабочены тем, что у других хорошо получается, а не тем, что хорошо делаете вы.

Последние мысли

Научиться влиять на людей — значит сосредоточить свою человечность. Если вы хотите использовать положительное влияние, сосредоточьтесь на том, как вы общаетесь, и сначала улучшите отношения с собой.

Трудно влиять на других, если вы все еще пытаетесь понять, как общаться с собой.Сначала освоитесь со своей уникальностью, а затем выходите на улицу и влияйте на других.

Дополнительные советы по влиянию

Кредит на фотографию: Эванджелин Шоу через unsplash.com

6 ключей к влиянию на людей, а не манипулированию ими

от Роба Джоллеса

Последнее обновление 24 февраля 2020 г.

Управляете ли вы сотрудниками, продаете клиентам или просто хотите, чтобы ваши дети делали уроки, умение заставить людей изменить свое мнение — ценный навык.Вот как можно влиять на людей, не прибегая к манипуляциям.

Источник изображения: Depositphotos.com

Нам всем иногда нужно влиять на людей. Но большинству из нас нужно научиться лучше. На работе или в жизни, по большим или маленьким вопросам, люди, конечно же, стремятся изменить свое мнение. Более того, подавляющее большинство имеет добрые намерения и искренне хочет влиять на людей, а не манипулировать ими.

Но в чем разница между влиянием и манипуляциями? Как их отличить? И как в реальном мире узнать наверняка, что вы не пересекаете черту?

Я посвятил всю свою жизнь поиску ответов.Это включает в себя опрос более 50 000 человек на трех десятилетиях и на четырех континентах о том, как принимаются решения.

Вот что я знаю наверняка: влияние без манипуляций — это не подача, это процесс . И процесс, в который я верю и которому я обучаю тысячи людей каждый год, обещает быть повторяемым, предсказуемым и измеримым. Это также практично и действенно; он может быть адаптирован кем угодно, в любое время и к любой ситуации.

Изучите и практикуйте этот процесс, и вы будете влиять на сознание, а не манипулировать им.Начните с этих шести ключей:

1. Понять цикл принятия решений.

Люди проходят шесть предсказуемых стадий — универсальный цикл принятия решений — всякий раз, когда они вносят изменения. Если вы не можете определить, где кто-то находится в цикле принятия решений, вы, вероятно, не поймете, как оказывать влияние на каждом этапе. Например, на стадии «Удовлетворены» многие люди просто скажут, что удовлетворены, просто чтобы отразить ранние попытки перемен. Итак, ваша задача — просто слушать и учиться; Таким образом вы обретете перспективу, которая понадобится вам на других этапах.

2. Установить доверие.

Если люди не доверяют вам, они не позволят вам влиять на них. Умный и простой способ завоевать доверие — меньше говорить и больше слушать. Попробуйте использовать 4 А: задавайте открытые вопросы, активно слушайте, хорошо стремитесь (чтобы направить беседу в желаемом направлении) и избегайте проблем. Снимая стресс, который может вызвать разговор об изменениях, вы укрепляете доверие.

3. Создайте срочность.

Четверо из пяти человек с готовностью признают, что что-то в их жизни требует изменений, но они так же охотно признают, что пока ничего не делают.Вот почему влияние требует срочности. Чтобы создать срочность, задавайте зондирующие вопросы, которые помогут людям обдумать проблему, поразмыслить над тем, что, если, и осознать последствия. Используйте последовательность простых проверок, которые мягко приблизят разговор к реальной проблеме — такие вопросы, как «Какие у вас опасения по поводу накопленного вами долга?» и «Как вы думаете, как это в конечном итоге повлияет на будущее вашей семьи?» Ваша цель — помочь людям увидеть потенциальные последствия нерешительности.

4. Обретите приверженность.

Большинство людей не просто появляются готовыми к обязательству измениться — скажем, просто покончить с деструктивной зависимостью или оставить пагубные отношения или рабочую среду. Должен быть момент истины, момент обязательства. Задайте самый важный вопрос, который никогда не задавали: «Готовы ли вы что-то изменить?»

5. Начните изменение.

Мы все слышали поговорку: «У вас есть только один шанс произвести первое впечатление». Когда дело доходит до начала изменения, этот шанс обычно сводится примерно к 45 секундам.Это делает вашу новичку особенно важной. Худшее начало: «Мне нужно с тобой поговорить». (Подумайте о том, как эти шесть слов вызывают у вас чувство. Не очень хорошо, правда?) Лучшие вступительные слова включают более мягкие слова и фразы, например, : спрашиваю, слушай, или : нужна твоя помощь.

6. Преодолейте возражения.

Человеческая природа — сопротивляться переменам. Они могут бояться перемен, думать, что в этом нет необходимости, или чувствовать, что некуда спешить. Хорошие новости? Люди с большей вероятностью передумают, если у них есть хотя бы одно возражение.Чтобы преодолеть возражения, необходимо уточнить, уточнить, уточнить. Только тогда вы сможете разобраться в чьей-то озабоченности и отличить настоящие возражения от промедления.

Наконец, , грань между влиянием и манипулированием часто сводится к намерениям. Так что спросите себя, верите ли вы. То есть действительно ли вы верите, что идея или решение, к которому вы стремитесь подтолкнуть кого-то, отвечает его интересам? Если ваш ответ утвердительный, у вас есть сама основа влияния, а не манипулирования.

БЕСПЛАТНЫЙ рабочий лист исследования рынка от Business Know-How

Узнайте, кто ваши клиенты и где их найти, с помощью этого бесплатного заполняемого Рабочий лист маркетинговых исследований.

Роб Джоллес — всемирно известный оратор и тренер, специализирующийся на влиянии и убеждении, и автор множества бестселлеров. Его новая книга — «Как изменить сознание: искусство влияния без манипуляций» (Берретт-Келер, 2013). Для получения дополнительной информации посетите jolles.com.

Бизнес-ноу-хау партнера Amazon зарабатывает на соответствующих покупках.

Как заводить друзей и влиять на людей Резюме

«Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» — одна из самых популярных когда-либо написанных книг по самосовершенствованию.

Продано более 15 миллионов копий, и по сей день люди клянутся этой книгой.

Мы клянёмся этим. Мы перевели многие принципы, изложенные в книге, чтобы помочь создать систему генерации входящих лидов, которая с легкостью последовательно удваивает лиды наших клиентов.

Сегодня я представляю вам резюме Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Это пересказы к каждой главе бестселлера.

Но сначала давайте повлияем на саму книгу. Вот 12 вещей, которые эта книга сделает для вас:

1. Вырвет вас из ментальной колеи, даст вам новые мысли, новые видения, новые амбиции.
2. Позволяет быстро и легко заводить друзей.
3. Повышайте свою популярность.
4. Помогите привлечь людей к вашему образу мышления.
5. Повышайте свое влияние, свой престиж, свою способность добиваться целей.
6. Позвольте вам привлечь новых клиентов, новых клиентов.
7. Увеличьте свою доходность.
8. Сделайте из вас лучшего продавца, лучшего руководителя.
9. Поможет вам рассматривать жалобы, избегать споров, поддерживать приятные и приятные человеческие контакты.
10. Сделайте из вас лучшего оратора, более интересного собеседника.
11. Облегчите применение принципов психологии в повседневных контактах.
12. Поможет вызвать энтузиазм среди ваших единомышленников.

Мне нравится то, что вы здесь видите, я предлагаю вам взять книгу, потому что есть так много полезных исторических примеров, которые Дейл Карнеги использовал в своей книге для более подробного объяснения этих принципов.

Итак, вот краткое содержание:

–

Часть 1: Основные методы работы с людьми

Глава 1: Основные методы работы с людьми

• Критика бесполезна, потому что заставляет человека защищаться и обычно заставляет его стремиться оправдываться.
• Критика опасна, потому что она оскорбляет гордость человека, задевает его чувство значимости (каждый хочет чувствовать себя важным / желанным) и вызывает негодование.
• Вместо того, чтобы осуждать всех, попытайтесь выяснить, почему они такие, какие есть. «Все знать — все прощать»
• «Ни о ком не буду говорить плохо… и говорить все хорошее, что знаю обо всех»
• Многие великие лидеры выделялись из-за этого принципа. Такие люди, как Авраам Линкольн, в какой-то момент своей жизни поставили перед собой цель никогда никого не критиковать.

Принцип 1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.

Глава 2: Большой секрет общения с людьми

• Есть только один способ заставить кого-то что-то сделать — заставить его захотеть это сделать.
• Самая глубокая жажда человеческой натуры — это жажда быть оцененной по достоинству.
• Лучший способ развить лучшее, что есть в человеке, — это признательность и поощрение. — Чарльз Шваб
• Стремитесь хвалить и не желайте придираться.
• «Однажды я поступил плохо и что я когда-либо слышал / Дважды я поступал хорошо, но то, что я никогда не слышал»
• Дайте другим знать, что вы их цените или что-то в них почаще
• Между признательностью и лестью есть большая разница.
• Не говорите кому-то что-то мелкое, например, «У вас все хорошо» или «Выглядите хорошо!», Но расскажите им, КАК у него все хорошо, или что в нем хорошо выглядит и т. Д.
• Скажите другим, что вы оценили то, что они сделали, например: скажите шеф-повару ресторана, что вам действительно понравилась его еда.Скажите менеджеру отеля, что ваш номер был в очень хорошем состоянии… и т. Д.

Принцип 2: Честно и искренне признательны.

Глава 3: Тот, Кто может это сделать, держит за собой весь мир. Тот, кто не может идти одиноким путем

• Думайте о вещах с точки зрения других людей
• Ставьте желания другого человека выше своих
• Убедить этого человека в том, что что-то может принести ему пользу
• Пробудить в другом человеке нетерпеливое желание

Принцип 3. Пробуждайте в собеседнике сильное желание.

Часть 2: Способы понравиться людям

Глава 1. Сделай это, и тебя повсюду ждут

• Вы можете завести больше друзей за 2 месяца, искренне заинтересовавшись другими людьми, чем за два года, пытаясь заинтересовать людей вами.
• Нам нравятся люди, которыми восхищаются.
• «Нам интересны другие, когда они интересуются нами» — Публилиус Сырус
• Встречайте людей с воодушевлением и энтузиазмом.
• Поздоровайтесь с людьми так, чтобы показать, что вам приятно с ними разговаривать.

Принцип 1: искренне интересоваться другими людьми

Глава 2: Простой способ произвести хорошее впечатление

• Действия говорят громче слов. Улыбка говорит: «Ты мне нравишься. Ты делаешь меня счастливым. Рад тебя видеть »
• Улыбнись, не ухмыляйся неискренне. Неискренняя ухмылка носит механический характер и вызывает возмущение. Дарите искренние, теплые улыбки, которые поднимают настроение в комнате.
• Улыбайся, даже когда разговариваешь по телефону. Ваша улыбка будет передаваться по телефону через ваш голос.
• Вы должны хорошо проводить время, встречаясь с людьми, если вы ожидаете, что они хорошо проведут время при встрече с вами.
• Если вам не хочется улыбаться, заставьте себя улыбнуться. Ведите себя так, как будто вы уже были счастливы, и это действительно сделает вас счастливыми. Психолог Уильям Джеймс: «Кажется, что действие следует за чувством, но на самом деле действие и чувство идут вместе…». Таким образом, суверенный добровольный путь к бодрости… это бодро сесть и действовать и говорить так, как будто бодрость уже присутствует… »
• Ваше настроение определяет ваше счастье.«Нет ничего хорошего или плохого, но мышление делает это так» — Шекспир.
• Для того, кто видел, как дюжина людей хмурились, хмурились или отворачивались, ваша улыбка будет подобна солнцу, пробивающемуся сквозь облака.

Принцип 2: Улыбка

Глава 3: Если вы этого не сделаете, вас ждут неприятности

• Люди дорожат своим именем или любым другим прозвищем, которое они используют.
• Запоминайте имена людей. Постарайтесь запомнить их имена с первой попытки.Даже не пишите имя неправильно, если можете.

Принцип 3. Помните, что имя человека для него — самый приятный и самый важный звук на любом языке.

Глава 4: Простой способ стать хорошим собеседником

• Если вы хотите быть хорошим собеседником, будьте внимательным слушателем. Чтобы было интересно, интересно. Задайте вопросы, на которые людям будет приятно отвечать. Поощряйте их рассказывать о себе и своих достижениях.

Принцип 4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.

Глава 5: Как заинтересовать людей

• Королевская дорога к сердцу человека — говорить о том, что он или она больше всего ценит.
• Постарайтесь сосредоточиться на том, что интересует этого человека, и поговорите об этом. Теодор Рузвельт, прежде чем посетить свой кабинет, изучал темы, которые, как он знал, его гость будет заинтересован в обсуждении, прежде чем они придут.

Принцип 5: говорите, исходя из интересов другого человека

Глава 6: Как сразу понравиться людям

• Всегда заставлять другого человека чувствовать себя важным
• «Поступайте с другими так, как хотите, чтобы другие поступали с вами». Если вы хотите, чтобы вас ценили, чувствуете себя важным, стоящим перед вами, дайте это чувство в первую очередь другим.

Принцип 6: Заставьте другого человека почувствовать себя важным — и делайте это искренне

Часть 3: Как привлечь людей к своему образу мышления

Глава 1. Вы не можете выиграть спор

• Избегайте споров, например гремучих змей или землетрясений.В большинстве случаев они просто заставят кого-то почувствовать смущение, дискомфорт или задеть его гордость и заставить его почувствовать себя неполноценным по отношению к вам.
• Жил-был друг Дейла Карнеги, продавец грузовиков. Он не стал продавать много грузовиков, потому что много спорил с покупателями, которые жаловались или делали замечания по поводу грузовиков, которые он продавал. После того, как Дейл посоветовал ему прекратить спорить, продавец стал одним из лучших продавцов, которых когда-либо видела его компания. Если кто-то сказал что-то вроде «Я не хочу белый грузовик! Я собираюсь купить _______ грузовик в (случайной компании)! » Продавец грузовиков мог согласиться с продавцом, что грузовик конкурента действительно был хорошим грузовиком, и сказать о его качестве.ЗАТЕМ он возвращался и говорил о качестве белого грузовика, который пытался продать.
• Непонимание никогда не заканчивается спором, а заканчивается тактом, дипломатией, примирением и сочувственным желанием узнать точку зрения другого человека.
• Если кто-то пытается спорить с вами и поднимает вопрос, о котором вы не задумывались, покажите ему понимание этого и поговорите об этом.
• Не доверяйте своему первому инстинкту, когда чувствуете, что приближается спор. Иногда мы резко реагируем, когда чувствуем, что должны защищать себя или определенный момент.Иногда это выявляет в нас самое худшее.
• Управляйте своим темпераментом.
• Сначала слушай. Дайте им возможность поговорить и постарайтесь найти понимание.
• Ищите области согласия.
• Принесите извинения за ошибки, допущенные во время спора. Гордость в сторону.
• Обещайте обдумать идеи ваших оппонентов и внимательно их изучить, и это действительно так. Ваш оппонент может быть прав, и вам лучше проверить это и выучить, а затем он скажет: «Я пытался сказать вам, но вы не слушали».
• Поблагодарите своих оппонентов за их интерес к тому, что вы обсуждали, и за их желание улучшить то, во что вы верите.
• Возможно, отложите дискуссию / спор на день, чтобы вы оба могли прояснить свою голову и собрать факты вместе. Дает вам обоим больше времени, чтобы обдумать мнения друг друга и понять, стоит ли спор гордости вашего друга. Что вы можете потерять, если выиграете спор?

Принцип 1. Единственный способ добиться максимума в споре — это избегать его.

Глава 2: Верный способ заводить врагов — и как этого избежать

• Сказать кому-то, что он неправ, — прямой удар по его уму, гордости и самоуважению. Они не хотят соглашаться с вами, а наносят ответный удар.
• Если собираетесь что-то доказывать, постарайтесь никому об этом не сообщать. Делайте это тонко и ловко, чтобы никто не знал, что вы это делаете.
• Александр Поуп — «Людей нужно учить так, как если бы ты их не учил, а неизвестные вещи предлагались как забытые»
• Если человек делает заявление, которое, как вы ЗНАЕТЕ, неверно, попробуйте сказать что-нибудь вроде «Ну, послушайте, я думал иначе, но могу ошибаться.Я часто бываю. И если я ошибаюсь, я хочу, чтобы меня исправили. Давайте изучим факты »
• Используя термин «Я могу ошибаться. Давайте изучим факты »или что-то подобное, способное творить чудеса.
• Уважайте мнения других и относитесь к ним вежливо
• Вы избежите неприятностей, если признаете, что ошибаетесь. Это прекратит все споры и вдохновит вашего оппонента быть таким же справедливым и непредубежденным, как и вы, в том, что он сам тоже может ошибаться.
• Не говори никому, что они в чем-то не правы.Используйте дипломатию, чтобы доказать свою точку зрения.

Принцип 2. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говори «ты ошибаешься».

Глава 3. Если вы ошиблись, признайте это

• Будьте скромны, говоря о себе унизительные вещи, которые, как вы знаете, другой человек хочет сказать или намеревается сказать — скорее всего, тогда он проявит к вам снисходительное отношение и минимизирует ваши ошибки в своем сознании.
• Признание своих ошибок дает определенное удовлетворение.Это снимает чувство вины и защиты, но также помогает решить проблему, созданную ошибкой.

Принцип 3. Если вы ошибаетесь, признайте это быстро и решительно.

Глава 4: Капля меда

• Если вы раздражаетесь, и вы бросаетесь на кого-то и говорите ему кое-что, после этого вы можете почувствовать себя хорошо, но как себя чувствует этот человек? Хотят ли они согласиться с вашими доводами после того, как вы их смущали и атаковали их гордость?
• «Если вы подойдете ко мне, сложив кулаки вдвое, думаю, я могу пообещать вам, что мой будет вдвое быстрее вашего; но если вы подойдете ко мне и скажете: «Давайте сядем и посоветуемся вместе, и, если мы не согласны друг с другом, поймем, почему мы так различаемся, каковы спорные моменты», мы вскоре обнаружим, что в конце концов, не так уж и далеки друг от друга, что пунктов, по которым мы расходимся, немного, а пунктов, по которым мы согласны, много, и что, если у нас будет только терпение, откровенность и желание собраться вместе, мы соберемся вместе.»- Вудро Вильсон
• «Итак, с мужчинами, если вы хотите привлечь человека к своему делу, сначала убедите его, что вы его искренний друг»
• O.L. Инженеру Штраубу нужно было снизить арендную плату, иначе он не смог бы себе этого позволить. Вместо того, чтобы сразу же начать спорить о ценах или о смехотворно высокой арендной плате, он обсудил с домовладельцем, насколько ему нравятся квартиры и насколько хороша работа О.Л. закончил управлять местом. Затем он сказал, что хочет остаться еще на год, но просто не может себе этого позволить.Хозяин, с которым, как известно, было трудно иметь дело, на самом деле изо всех сил старался изо всех сил помогать О.Л. добиться более низкой и доступной арендной платы.

Принцип 4. Начинайте дружелюбно.

Глава 5: Тайна Сократа

• В разговоре с людьми не начинайте с обсуждения вещей, в которых вы расходитесь. Вместо этого говорите о… и продолжайте подчеркивать то, что у вас общего.
• Продолжайте подчеркивать, если возможно, что вы оба стремитесь к одной цели и что ваше единственное отличие заключается в методе, а не в цели.Постарайтесь заставить оппонента говорить «да, да» вместо «нет». Оказавшись в состоянии «нет», человек будет стараться придерживаться этого утверждения, чтобы поддерживать свою гордость.
• Умелый оратор сначала получит много положительных ответов. Это задает позитивный психологический процесс слушателей.
• Оказавшись в состоянии «нет», требуется ОЧЕНЬ много усилий и мудрости, чтобы попытаться превратить ощетинившийся негатив в утвердительный.
• Задавайте вопросы, с которыми ваш оппонент вынужден соглашаться (да!).Продолжайте побеждать одно за другим, пока у вас не появится целая охапка «да», на которую можно опираться, что, возможно, заставит вашего оппонента сделать вывод, что ваша сторона права, а не их собственная.

Принцип 5: Заставьте другого человека немедленно сказать «Да, Да».

Глава 6: Предохранительный клапан при рассмотрении жалоб

• Большинство людей, пытающихся убедить других в своем образе мышления, слишком много говорят сами.
• Позвольте другому человеку выговориться.Они знают о своем бизнесе и проблемах намного больше, чем вы. Так что задавайте им вопросы и выслушивайте их.
• Если вы с ними не согласны, не перебивайте. Пусть кончат. Если вы перебиваете, у них в голове все равно будет проноситься поток идей.
• Поощряйте их выражать все открыто.
• (боковая подсказка) Почти каждый успешный человек любит вспоминать о своих ранних трудностях (помните это для собеседований или налаживания взаимопонимания)
• «Если хочешь нажить врагов, превзойди своих друзей.Если хочешь друзей, позволь друзьям превзойти тебя ». Другими словами, укрепляйте своих друзей. Слушайте их достижения. Не хвастайся своим. Упоминайте свои достижения только тогда, когда вас об этом просят.

Принцип 6: Позвольте другому человеку много говорить

Глава 7. Как наладить сотрудничество

• Большинство людей предпочитают чувствовать, что они действуют в соответствии со своими собственными идеями или покупают по собственному желанию, а не говорят или продают что-то.
• Дайте человеку почувствовать, что идея принадлежит ему
• Спросите их идеи или советы о чем-нибудь

Принцип 7. Позвольте другому человеку почувствовать, что идея принадлежит ему

Глава 8: Формула, которая творит чудеса для вас

• Не забывайте не осуждать кого-то за неправоту, даже если он СЕРЬЕЗНО неправ.Мудрые пытаются понять, почему этот человек сказал что-то подобное.
• Попытайтесь поставить себя на место этого человека и постарайтесь понять, почему он поступает так, как он поступает, или почему он сказал что-то подобное.
• Постарайтесь обдумать точку зрения этого человека и подумайте, почему кто-то должен захотеть адаптироваться к вашей точке зрения, а также как они хотели бы слышать то, что вы говорите.

Принцип 8. Старайтесь честно смотреть на вещи с точки зрения другого человека.

Глава 9: Чего все хотят

• Одна фраза, которая устраняет недоброжелательность, создает добрую волю и побуждает людей лучше вас слушать: «Я ни на йоту не виню вас за то, что вы чувствуете. На вашем месте я, несомненно, чувствовал бы то же, что и вы ». Вы также можете сказать эту фразу на 100% честно, потому что если вы действительно БЫЛИ этим человеком, с его мышлением, чувствами и прошлым, вы действительно БЫЛИ так себя чувствовать. Теперь, если бы вы были ВАМИ в ИХ теле, вы, очевидно, могли бы думать иначе.
• Помните, что обычно никто не заслуживает высокой оценки за то, кто он есть. Их окружение, воспитание и т. Д. Помогают определить это.
• Три четверти людей, которых вы встречаете, хотят сочувствия. Дай им это, и они полюбят тебя.
• Прежде чем отвечать кому-то, кто вас обидел или оспаривает, не забудьте попытаться отреагировать иначе, чем кто-либо другой. Отвечайте так, как отреагирует мудрый человек, а не просто дурак.

Принцип 9. С сочувствием относитесь к идеям и желаниям другого человека.

Глава 10: Призыв, который всем нравится

• По словам Дж. Пирпонта Моргана, у каждого обычно есть две причины что-либо делать: первая, которая звучит хорошо, а затем их настоящая причина.
• Человек может знать настоящую причину, но вам не нужно подчеркивать это. Вместо этого попробуйте обратиться к более благородному делу (что-то, что хорошо звучит для вашего оппонента / покупателя / босса и т. Д.). Покажите им хорошие мотивы, по которым вы соглашаетесь с тем, что вы их пытаетесь убедить.
• Пример. Когда Джон Д. Рокфеллер хотел, чтобы газетные фотографы перестали фотографировать его детей, он обратился к более благородным мотивам. Он не сказал: «Я не хочу, чтобы эти фотографии были сделаны», а вместо этого сказал: «Вы знаете, как это бывает, ребята. У некоторых из вас есть дети. И вы знаете, что молодым людям нехорошо получать слишком много внимания ».

Принцип 10: Обращение к благородным мотивам

Глава 11: Фильмы Сделай это. ТВ делает это. Почему ты этого не делаешь?

• Драматизация: Правда должна быть яркой, интересной, драматичной… нужно использовать зрелищность.Сделайте это, если хотите внимания.
• Это не значит лгать, а говорить что-то, что подчеркивает важность того, о чем вы говорите или пытаетесь передать.

Принцип 11. Драматизируйте свои идеи

Глава 12: Когда ничего не работает, попробуйте это

• Стимулируйте конкуренцию не из жалких денег, а из желания преуспеть.
• Людям нравится возможность выразить себя, свою ценность и показать свою значимость.
• Примеры того, что нужно сказать, чтобы стимулировать завершение:
  «Я не понимал, что ты ленив / трус / лентяй и т. Д.»
  «Ты прав. Тебе, наверное, не стоит брать этот урок. Только умные люди могут пройти этот курс »

Принцип 12: бросить вызов

Часть 4: Быть лидером: как изменить людей, не обижаясь и не вызывая негодования

Глава 1: Если вы должны найти неисправность, это способ начать

• Всегда комфортнее слышать о себе что-то неприятное после того, как мы услышали похвалу в отношении одного из наших хороших моментов.
• Парикмахер всегда намыливает мужчину перед тем, как его побрить
• Представьте себе стоматолога, который собирается сверлить. Да, пациента собираются сверлить, но дантист дает ему новакаин, чтобы притупить боль.

Принцип 1. Начните с похвалы и искренней признательности

Глава 2: Как критиковать — и не испытывать за это ненависти

• Многие люди начинают свою критику с искренней похвалы, но затем следуют за ней словом «но» и заканчивают критическим заявлением, например: «Я должен сказать, братан, ты выглядишь одутловатым, но ноги делают это». похоже, ты даже не поднимаешься ».
• Когда кто-то слышит «но», это заставляет его усомниться в искренности похвалы и в том, что она была сделана только для того, чтобы смягчить надвигающееся оскорбление.
• Попробуйте заменить слово «но» на «и». Пример: «Я должен сказать, братан, ты выглядишь толстым, солидным, крепким… и если ты немного поработаешь ногами, люди поймут. Думаю, ты разорван »
• Хвала теперь выглядит искренней и может заставить этого человека оправдать наши ожидания

Принцип 2: косвенно привлекать внимание к ошибкам людей.

Глава 3. Сначала поговорите о своих ошибках

• Намного лучше услышать, как кто-то говорит о своих недостатках и в некотором смысле «опускается до вашего уровня», прежде чем они укажут на ваши.
• Признание собственных ошибок — даже если они были исправлены — может помочь убедить кого-то изменить свое поведение.

Принцип 3. Обсудите собственные ошибки, прежде чем критиковать другого человека

Глава 4: Никто не любит принимать заказы

• Давать советы вместо того, чтобы отдавать приказы, спасает человека от гордости и дает ему чувство значимости.Он поощряет сотрудничество, а не бунт.
• Задавая вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы кому-либо, заказ может казаться более приятным и часто стимулирует творческие способности человека, которого вы спрашиваете. Пример: «СДЕЛАЙТЕ ЭТО!» по сравнению с «Думаешь, было бы неплохо попробовать в следующий раз …?»

Принцип 4: Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать прямые приказы

Глава 5: Позвольте другому человеку сохранить лицо

• «Я не имею права говорить или делать что-либо, что унижает человека в его собственных глазах.Важно не то, что я думаю о нем, а то, что он думает о себе. Унизить достоинство человека — преступление ». — Антуан де Сент-Экзюпери,
• Не унижайте человека по сути

Принцип 5: Позвольте другому человеку сохранить лицо

Глава 6: Как побуждать людей к успеху

• Хвалите людей за их улучшения.
• Слова похвалы могут изменить чью-то жизнь. Можете ли вы вспомнить момент, когда чья-то похвала воодушевила вас и привела к большему успеху?
• Энрико Карузо, один из величайших и самых успешных оперных певцов, однажды сказал учителю, когда ему было 10 лет, что он не может петь.Похвала матери была тем, что побудило его продолжать попытки в любом случае.
• Дайте особую похвалу. Не просто лесть.
• Способности увядают под критикой; они расцветают под поощрением.

Принцип 6: Хвалите малейшее улучшение и хвалите каждое улучшение. Будьте «сердечны в одобрении и щедр на похвалу».

Глава 7. Дайте собаке хорошее имя

• «Среднестатистического человека легко повести, если вы будете его уважать и если вы покажете, что уважаете этого человека за какие-то способности.”
• Если вы хотите улучшить человека в определенном спектре, действуйте так, как если бы эта конкретная черта уже была одной из его или ее выдающихся характеристик.
• Например, вместо того, чтобы увольнять кого-то за ускользание, сначала попробуйте рассказать им, каким ценным активом они были в прошлом (если они действительно были), и скажите им, что в последнее время они немного пошатнулись, и что вы бы хотел бы работать с ними, чтобы помочь решить эту проблему.
• Измените отношение или поведение человека, обеспечив ему хорошую репутацию.Пример: сказать им, что они обладают качествами лидера, и вы можете убедиться в этом по их трудовой этике. Возможно, после этого человек начнет усерднее работать, чтобы оправдать свою репутацию.

Принцип 7. Дайте другому человеку хорошую репутацию, которой можно соответствовать.

Глава 8: Сделайте видимость неисправности легкой для исправления

• Хвалите чьи-то достоинства и преуменьшайте недостатки человека. Вы можете сказать что-то вроде «Все, что нужно, — это немного _________, и у вас все будет хорошо!»
• Дайте другому человеку понять, что вы верите в него, чтобы преодолеть это препятствие.

Принцип 8: Используйте поощрение. Сделайте так, чтобы ошибку легко исправить.

Глава 9: Радовать людей делать то, что вы хотите

• Всегда доставляйте удовольствие другому человеку, делая то, что вы предложили.
• Будьте искренними. Не обещайте ничего, что не сможете выполнить.
• Точно знайте, что вы хотите, чтобы другой человек сделал.
• Будьте чуткими. Спросите себя, чего на самом деле хочет другой человек.
• Подумайте, какую пользу получит человек, сделав то, что вы предлагаете.
• Сопоставьте эти преимущества с потребностями человека.
• Когда вы делаете запрос, поместите его в форму, которая покажет другому человеку, какую выгоду он получит от этого.

Принцип 9: Сделайте то, что вы предлагаете, порадует другого человека.

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей на работе

Возможно, вы слышали о книге Дейла Карнеги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей ». В этой книге есть несколько очень ценных принципов, касающихся развития отношений с людьми.Хотя для офиса дружба не обязательна, он становится лучшим местом для работы, если люди могут ладить.

class = «cye-lm-tag»>

Три принципа Карнеги — завоевывать друзей и оказывать влияние на людей — можно применить на рабочем месте. Эти принципы могут помочь вам наладить полезные отношения, а затем использовать эти отношения для влияния на людей на работе.

class = «cye-lm-tag»>

Искренне интересуйтесь другими людьми

Болтовня с кулером не поможет, если вы все время сосредоточены на себе.Люди часто говорят «Я сделал это» или «Вот что я думаю об этом». Люди любят говорить о себе.

class = «cye-lm-tag»>

Но если вы сможете переключить этот интерес и по-настоящему заинтересоваться другими людьми, вы станете тем, с кем людям нравится разговаривать, и сможете выборочно влиять на людей по вопросам, которые вы считаете важными.

class = «cye-lm-tag»>

Помните, вы уже знаете все, что нужно знать о себе, поэтому не тратьте время на разговоры о себе и своих идеях.Хотя в офисе неуместно быть слишком личным (особенно с людьми, над которыми у вас есть полномочия по найму / увольнению / оценке), уместно говорить об их внешних интересах и использовать эту информацию для построения отношений.

class = «cye-lm-tag»>

Например: «Привет, Карен, я видел, что Доджерс выиграли вчера вечером. Вы, должно быть, в восторге! » Хотя это просто, это не личное и не агрессивное поведение. Но это говорит Карен, что вы достаточно заботитесь о ее любимой команде и что для вас достаточно важно, чтобы вы обратили внимание на игру прошлой ночью.

class = «cye-lm-tag»>

Вы должны знать семейное положение людей, сколько у них детей и общее состояние здоровья. Вам не нужно копаться в их личных делах, но сделать сотруднику или коллеге небольшой недорогой подарок на первый день рождения ребенка будет свидетельством беспокойства.

class = «cye-lm-tag»>

Когда Джон говорит вам, что он находится в стрессе из-за того, что ему пришлось перевезти бабушку в дом престарелых, расспросы о бабушке каждые несколько месяцев могут показать вам заботу.

class = «cye-lm-tag»>

Вышеупомянутое отлично подходит для построения отношений, но вы также должны сосредоточиться на конкретных рабочих задачах. Спрашивайте о семье, хобби или других интересах сотрудника, пока вы следите за проектами, которые вы поручаете другим, или с людьми, которые должны предоставить вам результаты.

class = «cye-lm-tag»>

Когда вы спрашиваете о проблемах, связанных с работой, будьте осторожны в своих формулировках, поскольку неправильные слова могут привести к неправильному впечатлению.

class = «cye-lm-tag»>

Хорошие примеры выраженного интереса

• Я видел, что вам вручили проект Джонса.Поздравляю, вы проделаете отличную работу. Как дела?
• Эй, вы уже определились с поставщиком для проекта Джонса? Я тоже видел презентации и задавался вопросом, какая из них, по вашему мнению, лучше всего подходит, потому что мне, вероятно, понадобится что-то подобное позже в этом году.

Плохие примеры выраженного интереса

• Вы все взяли под контроль над проектом Джонса?
• Кто ваш поставщик для проекта Джонса?

В первых примерах вы демонстрируете, что считаете своего коллегу способным работником.Во втором случае вы говорите, что сомневаетесь в их способности справиться с работой.

class = «cye-lm-tag»>

Всегда поздравляйте людей с хорошо выполненной работой и при необходимости предлагайте помощь и сочувствие. Это не означает, что вы должны брать на себя ответственность и выполнять дополнительную работу — ваша работа по-прежнему ваша, а их работа по-прежнему их, — но вы действительно хотите, чтобы люди знали, что вы доступны.

class = «cye-lm-tag»>

Влияйте на своих коллег

Если у вас есть идея и вы убеждены, что ее нужно реализовать, лучший способ сделать это — убедить людей, что это их идея.Это может показаться противоречивым для продвижения на рабочем месте, но это ключевой способ влиять на других.

class = «cye-lm-tag»>

Но какое преимущество в том, чтобы позволить вашим коллегам или непосредственным подчиненным думать, что они создали ваши потрясающие идеи? Если вы пытаетесь повлиять на людей на работе, вы хотите, чтобы они хорошо относились к себе, и нет лучшего способа, чем поздравить их с отличной идеей.

class = «cye-lm-tag»>

Эта стратегия может быть немного сложной, и вы не можете просто сказать: «Джейн подумала об этом.»Но если вы на встрече обсуждаете проект, вы можете направить разговор на присвоение кредита. Вот пример диалога.

class = «cye-lm-tag»>

Босс: Нам действительно трудно заставить финансовую команду составить правильные прогнозы, чтобы мы могли представить наши прогнозы численности персонала на следующий год.

class = «cye-lm-tag»>

Вы: Работать с финансами сложно. Как вы сказали вчера, Кевин является ключевым лицом для контактов в сфере финансов. Может, нам стоит назначить с ним встречу.Если мы сможем привлечь его на свою сторону, то можно будет заставить всю финансовую команду работать над этим.

class = «cye-lm-tag»>

Ваша претензия не должна быть полностью сфабрикованной. Ваш босс, несомненно, уже упоминал Кевина раньше — вы просто напоминаете им и представляете свою идею. Босс будет чувствовать себя глупо, если они откажутся от Кевина, поскольку именно они сказали, что он был ключевым человеком в финансах.

class = «cye-lm-tag»>

Результатом в этом примере является не столько реализация вашей идеи, сколько создание осведомленности о решении, в то же время создавая впечатление, будто идея была вашим боссом ».

class = «cye-lm-tag»>

Начните с похвалы и искренней признательности

Если вы не цените работу, проделанную другими, вас сочтут фальшивкой, манипулятивным и тщеславным.

class = «cye-lm-tag»>

Вы можете подумать о том, чтобы изменить свое отношение к другим. Выражение признательности за работу, которую делают другие, которая облегчает вашу жизнь, будет иметь большое значение для создания благоприятных отношений на работе.

class = «cye-lm-tag»>

Например, человек, который запускает кофейник до того, как вы войдете, администратор, который ведет ваш календарь, и человек, который ведет клиентскую базу данных, — все они выполняют работу, которая значительно облегчает вашу работу.

class = «cye-lm-tag»>

Это также относится к уборщику, который убирает и снабжает ванную комнату, поварам в кафетерии компании и отделу заработной платы, который гарантирует, что вам будут платить вовремя и точно в каждый платежный период.

class = «cye-lm-tag»>

Многие люди не останавливаются и не думают об этих людях и не ценят их. Начни с того, что говоришь дворнику «спасибо» каждый раз, когда видишь ее. Обязательно используйте ее имя. Если вы этого не знаете, узнайте это, представившись: «Привет, я Джейн.Я все время тебя вижу и боюсь, что не знаю твоего имени.

class = «cye-lm-tag»>

Не волнуйтесь, если один и тот же человек убирает в офисе три года, а вы никогда не спрашивали. Никогда не поздно действовать, начать строить отношения и влиять на людей на работе.

class = «cye-lm-tag»>

Как влиять на людей для достижения целей лидерства

Умение влиять на людей — ключевая часть лидерского успеха. На любом рабочем месте всегда найдутся влиятельные заинтересованные стороны.То, как вы управляете этими заинтересованными сторонами, часто будет определять успех или неудачу, особенно если вы пытаетесь внести изменения в свою команду или организацию.

Иногда может возникнуть соблазн попытаться «действовать в одиночку», игнорировать заинтересованные стороны и продвигаться вперед самостоятельно. Может показаться, что попытка повлиять на людей и привлечь их к работе замедлит вас, но в долгосрочной перспективе это почти всегда окупается!

Почему способность влиять на людей имеет решающее значение для вашего лидерства

Прежде чем мы начнем с способов влияния на людей, я хотел бы начать с постановки сцены.То есть объяснять, почему влияние на людей так важно для вашего лидерского пути.

1. Влияние на людей помогает вносить изменения

Возможность влиять на людей на рабочем месте поможет вам осуществить изменения. Как мы все знаем, перемены доставляют дискомфорт, и многие люди будут пытаться сопротивляться им. Однако руководство изменениями часто является важной частью роли лидера.

Вот почему, когда вы пытаетесь внести какие-то изменения, важно, чтобы вам помогали люди.Попытка внести изменения самостоятельно, скорее всего, приведет к неудаче, потому что у вас будет больше препятствий, чем вы сможете преодолеть самостоятельно.

Однако, когда у вас есть готовая коалиция заинтересованных сторон, помогающих вам, все становится намного проще. Влияние на людей поможет вам настроить других под ваш образ мышления, чтобы они могли помочь вам, став «поборником перемен» в том, что вы пытаетесь сделать.

2. Возможность влиять на людей сокращает задержки

Возможно, у вас есть отличная идея.У вас есть все на своих местах, и люди должны быть сумасшедшими , чтобы не соглашаться с вами!

Однако, если вы не проделали работу по привлечению других людей в путешествие с вами, они начнут задавать вопросы. Это очень распространено, если вы имеете дело с руководителями высшего звена в организации, которые обладают высокой степенью влияния и власти.

Если они не слышали о вашей идее раньше, они захотят, чтобы вы вернулись к началу и объяснили им ее, чтобы они могли устроиться поудобнее.

Это может занять много времени и задержать процесс, поэтому рекомендуется заранее «подогреть» ключевых заинтересованных лиц к вашим идеям.

Пример: Кейт и инвестиционное предложение

Кейт отвечает за большой проект. Ей нужно получить одобрение инвестиций в проект, но это требует довольно больших денег. Ей нужно будет, чтобы его подписали руководители своей организации.

Кейт знает, что это хорошая идея, и цифры складываются. Она также знает, что, если руководство не устраивает идею, они могут отложить или остановить проект.

Перед подачей предложения Кейт встречается со всеми руководителями индивидуально, чтобы представить идею и получить их отзывы. У некоторых из них есть опасения, но она может изменить предложение, чтобы решить их.

К тому времени, когда она представляет свое предложение для утверждения на собрании, все присутствующие знают об этом . У всех была возможность внести свой вклад, и они могут увидеть его отражение в документах.

Это упражнение по принципу «щелкни и щелкни».Другими словами, предложение никто не ставит под сомнение, и оно очень быстро утверждается.

Почему? Потому что Кейт подготовила почву, чтобы убедиться, что все были на борту, прежде чем отправиться на большое собрание.

А иначе знаете, что могло бы случиться? У кого-то могла быть ключевая озабоченность, и предложение было отложено до следующей встречи … которая может быть через месяц!

Подробнее: 3 простых способа повлиять на изменения в вашей команде.

3.Влияние на людей помогает добиться желаемого

В конечном счете, возможность влиять на людей поможет вам добиться своего. Этого не происходит, если вы заставляете всех делать то, что вы хотите. Это происходит путем убеждения людей в том, что ваш путь — хороший путь, и тонкого поощрения их помочь вам достичь этого.

В конце концов, вы не можете сказать своему руководителю, что делать, но вы можете убедить его, что помощь вам — хорошая идея.

Вот несколько примеров ситуаций, когда вам может понадобиться влиять на людей:

• Когда вы пытаетесь снизить нагрузку на вашу команду
• Если вам нужно улучшить работу вашей команды; или
• Когда вы пытаетесь договориться о компромиссе с невозможным сроком.

Очевидно, что навыки влияния могут быть использованы как во благо, так и в плохом. Но я собираюсь предположить, что как вдумчивый лидер, читающий это, у вас хорошие мотивы и вы пытаетесь поступать правильно!

Влияние на людей поможет вам выполнять свою работу, улучшить вашу команду и организацию, в которой вы работаете. Поэтому, если у вас хорошие намерения, навыки влияния имеют решающее значение для вашего лидерства.

Подробнее: Смена руководства — это не «мой путь».

Простые способы влияния на людей

Хорошо, мы рассмотрели, почему так важно влиять на людей. Теперь мы рассмотрим несколько простых способов влиять на людей и, будем надеяться, приобщим их к вашему образу мышления.

1. Влияйте на людей, начиная с «почему»

Когда вы пытаетесь повлиять на людей, лучше всего начать с того, чтобы убедиться, что они понимают , почему то, что вы им говорите, важно .

Очень трудно убедить кого-то поддержать вашу идею, если они действительно не знают, почему это важно.У них, вероятно, есть еще сотня других вещей, о которых нужно беспокоиться, так почему они должны заботиться об этом?

Вы можете помочь объяснить «почему», продав некоторые из потенциальных преимуществ вашей идеи или объяснив контекст проблемы, которую вы пытаетесь решить. Как только люди узнают, почему разговор важен, они с большей вероятностью прислушаются к тому, что вы скажете дальше.

Это ведет прямо к пункту 2, так что давайте продолжим.

Подробнее: Посмотрите знаменитое видео Саймона Синека «Начни с почему» здесь.

2. Разъясните: «Что в этом для меня?» (или WIIFM)

Определив контекст и убедившись, что люди понимают, почему ваша идея или предложение имеет значение, пора перейти к личному.

Люди заботятся о себе. Они заботятся о своих целях, стремлениях и задачах. У них также есть ограниченное количество времени, которое они могут потратить. Так зачем им тратить время на то, чтобы слушать вас?

Я скажу почему. Потому что на этом этапе вы собираетесь обратиться к , чтобы убедиться, что они знают, что они могут получить от реализации вашей идеи.

Да, есть люди, которые от всего сердца помогут вам. Но гораздо легче повлиять на кого-то, когда его цели совпадают с вашими.

Вы можете сообщить «WIIFM», продавая льготы человеку, на которого вы пытаетесь повлиять. Например, возможно, вы хотите нанять другого члена команды. Для этого ваш менеджер должен подписать его.

В этом примере для большей убедительности вы можете сделать следующее:

• Выделите моменты, которые помогут вашему менеджеру хорошо выглядеть для своего начальника
• Сообщите аспекты, которые снизят риск того, что что-то пойдет не так в команде (из-за чего менеджер будет плохо выглядеть)
• Подчеркните соотношение затрат и выгод (при условии, что оно благоприятное!)
• Выделите все, что поможет решить проблемы или избавит вашего менеджера от разочарования .

Это зависит от ситуации и человека. Это действительно зависит от того, чего хочет достичь ваш собственный менеджер. Если вы понимаете, чего они хотят и что их беспокоит или беспокоит, вы можете влиять на них, согласовывая свои идеи с этими аспектами.

Подробнее: Подкаст «Вдумчивый лидер» № 62: Почему официальная власть не решает проблемы вашего лидерства.

3. Сделайте вид, будто это было

Их идея

Иногда лучший способ привлечь кого-то к участию в вашей идее — это убедить его, что это была его идея в первую очередь.В конце концов, людям нравятся собственные идеи… потому что они их придумали!

Это может показаться трудным. В конце концов, это была вовсе не их идея, не так ли?

Ничего страшного. В глубине души вы знаете, что это была действительно ваша идея . Так как же сделать так, будто за это виноват кто-то другой?

Вот несколько способов, которые я считаю полезными для этого:

• Ссылка на предыдущие разговоры: «После нашего обсуждения на днях я понял, как мы можем заставить эту работу работать.”
• Расскажите о том, что вы видели, как они делали: «Мне очень понравилось, как вам удалось <что-то>. Я пытаюсь проделать то же самое со своей командой. Дайте мне знать, что вы думаете.»
• Обратитесь за советом: «Я разрабатываю это предложение, и мне действительно нужно использовать ваш отзыв по этому разделу, потому что вы уже сталкивались с этим раньше».

Если вы можете заставить другого человека почувствовать, что он сформировал вашу идею, он будет чувствовать, что вы не смогли бы этого сделать без него .Это увеличивает вероятность того, что они поддержат вас, потому что в противном случае они не поддержали бы свою собственную идею!

Это действительно форма лести, но не обязательно быть неискренней. По сути, вы показываете им, что цените их вклад, и это помогает сформировать ваше мышление.

4. Налаживайте отношения с заинтересованными сторонами

Людям нравятся люди, которые полезны , заслуживают доверия , заслуживают доверия и , с которыми приятно работать .Когда вы подходите ко всем этим категориям, оказывать влияние на людей намного проще. Все это происходит от построения отношений.

Пытаясь влиять на людей, легче вести долгую игру. Другими словами, вы должны строить отношения задолго до того, как вам понадобится их использовать .

Если вы никогда с кем-то не разговаривали, а затем внезапно подходите к его столу и просите поддержки, вероятно, он не почувствует себя обязанным вам помочь. С другой стороны, вам легче влиять на людей, если вы уже наладили отношения с заинтересованными сторонами.

Советы, которые помогут вам построить отношения

Налаживание отношений требует времени, поэтому очень сложно влиять на людей, когда они начинают новую организацию. Чтобы это произошло как можно быстрее, попробуйте следующее:

• Найдите причины для участия: Это может быть странно просить кого-то о чашечке кофе без какого-либо контекста. Постарайтесь найти веские причины встречаться с людьми индивидуально, чтобы получить совет и начать налаживать личные отношения.
• Будьте полезны: Если вы и ваша команда можете повысить ценность, не выгорая себя, предложите свою помощь. Однажды на эту помощь могут просто ответить взаимностью.
• Будьте дружелюбны: Никто не любит иметь дело с сварливыми, резкими людьми. Так что не будь одним из них. Улыбайтесь, используйте юмор и постарайтесь поднять настроение. Если вам доставляет удовольствие находиться рядом, влиять на людей становится легче.
• Будьте личными: Старайтесь не говорить все время о работе. Раскройте и отметьте аспекты своей личной жизни, и другие тоже начнут делиться своими.Люди — это гораздо больше, чем их роль на работе, поэтому узнайте человека целиком.
• Хорошо поработали: Похоже, об этом не нужно упоминать, но это имеет значение. Хорошая работа укрепляет авторитет и доверие, которые являются основой хороших отношений.
• Делайте то, что обещаете: Очень важно быть надежным. Делайте то, что обещаете, и со временем люди научатся вам доверять. Если вы не можете сделать это, говорите открыто и честно.
• Избегайте сюрпризов: Большинство людей не любят сюрпризов, особенно на работе.Держите людей в курсе и общайтесь открыто и часто, чтобы они не испытали неприятного шока, когда вы представите свое важное предложение.

Отношения значительно облегчат работу по оказанию влияния. Трудно пытаться повлиять на людей, с которыми вы никогда не встречались или с которыми почти не разговаривали. Это можно сделать, но вы можете уменьшить стресс, пытаясь наладить отношения с важными или влиятельными людьми раньше.

5. Использование чужого влияния

Люди не любят быть в меньшинстве.Вот почему, когда вы пытаетесь влиять на людей, может быть очень полезно сначала заручиться поддержкой других.

Таким образом, вы можете сказать: «Я уже разговаривал с Бет, и она согласна с этой идеей». Если Бет окажется влиятельной, это будет иметь большое значение для получения еще большей поддержки!

Хорошая идея — понять ключевых факторов влияния и взаимоотношений на вашем рабочем месте, которые имеют отношение к тому, что вы пытаетесь сделать. Таким образом, вы можете сначала привлечь их, чтобы заручиться поддержкой.

Со временем вы будете набирать обороты по мере того, как все больше и больше людей присоединяются к вам, и вас не остановить!

–

Оставьте свои комментарии к этой теме ниже!

Влияние на людей — это ключевой лидерский навык, который поможет вам добиться цели. Я рассмотрел несколько хороших способов помочь вам влиять на людей, но я также хотел бы прочитать ваши идеи.

Поделитесь своим опытом с другими думающими лидерами в комментариях ниже. Как вы влияете на людей? Что работает, а что нет? Не держи это при себе!

перегружен работой — как применить контрольное влияние Accept Модель

Попробуйте это, используя нашу интерактивную диаграмму.

© GettyImages
Piccaya

Чувство подавленности может вызвать у вас панику и стресс.

У многих из нас напряженная жизнь и занятые умы. Мы можем подумать, что чем больше мы делаем, тем большего мы добиваемся. Но может наступить время, когда задачи и заботы начнут накапливаться, и бремя вещей, которые, как нам кажется, мы должны сделать, станет слишком тяжелым.

Мы начинаем чувствовать себя перегруженными, и это может вызвать стресс. Но мы можем облегчить нагрузку, сместив внимание с требований, вызывающих у нас беспокойство, на наши ответы на эти требования.

В этой статье мы исследуем, как справиться с перегрузкой, используя модель принятия управляющего воздействия (CIA).

Что значит быть потрясенным?

Многие люди пытаются сделать слишком много. Например, вы можете совмещать сложную работу с обязанностями по уходу и затрудняетесь сказать «нет». даже когда вы боретесь. Или вы можете постоянно беспокоиться о глобальных проблемах, таких как права человека или изменение климата. Пандемия COVID-19 усилила давление и на нас, заставляя гораздо больше людей испытывать стресс и тревогу.

Все это может нас ошеломить. Мы чувствуем панику и растяжение. Мы можем стать раздражительными, потерять интерес и даже заболеть. Мы можем потерять чувство ясности и способность принимать разумные решения.

Лучший способ бороться с подавляющими ситуациями — это сделать шаг назад, рационально рассмотреть ситуацию и изучить свои варианты. В следующем разделе мы рассмотрим, как это можно сделать с помощью модели принятия Control Influence Accept.

Совет:

Есть много других средств, которые можно использовать для борьбы со стрессом и тревогой.К ним относятся:

Если вы изо всех сил пытаетесь управлять своим временем, у нас также есть ряд ресурсов, которые помогут вам расставить приоритеты, запланировать и восстановить внимание.

Примечание:

Длительный стресс может вызвать серьезные проблемы со здоровьем и, в крайнем случае, смерть. Хотя советы, представленные в этой статье, могут оказать положительное влияние на снижение стресса, они предназначены только для ознакомления, и вам следует обратиться за советом к квалифицированным специалистам в области здравоохранения, если у вас есть какие-либо опасения по поводу связанных со стрессом заболеваний, или если стресс вызывает значительные или стойкое несчастье.

Что такое модель принятия управляющего воздействия?

Модель ЦРУ была впервые разработана специалистом по персоналу Нилом Томпсоном и преподавателем социальной работы Сью Томпсон в их книге 2008 года «Критически рефлексивный практик». Это универсальный инструмент для управления временем и стрессом, который определяет три способа реагирования на вызовы:

1. Управляйте ими — определите элементы ситуации, которые вы можете контролировать.
2. Влияйте на них — определите элементы, которые вы не можете контролировать, но на которые можете влиять.
3. Примите их — определите элементы, которые вы не можете ни контролировать, ни влиять, и соответствующим образом адаптируйте их.

Когда вы поймете эти три возможных ответа, вы сможете легче рассматривать проблемы в перспективе и понять, чего вы можете и чего не можете достичь. Это позволяет вам сосредоточить свои усилия там, где они окажут наибольшее влияние, и снизить стресс, как объясняет эксперт по саморазвитию Роджер Зайп в своей статье о модели снижения стресса ЦРУ.

Давайте рассмотрим каждый из трех аспектов модели ЦРУ более подробно:

Уменьшите подавленность, взяв под контроль

Определите проблемы или элементы ситуации, которые вы можете контролировать. Например, вы можете выделить ресурсы на решение проблемы. Или, если вы выполняете несколько задач, вы можете делегировать некоторые или стремитесь продлить сроки.

Даже в ситуациях, когда кажется, что обстоятельства действуют против вас, вы все равно можете контролировать свои эмоции. и поведение.Например, вы не сможете контролировать глобальное распространение COVID-19, но сможете практиковать социальное дистанцирование и чаще мыть руки, чтобы защитить себя.

Используйте свое влияние, чтобы чувствовать себя менее подавленным

Даже если вы не можете контролировать свои обстоятельства, вы все равно можете влиять на них. Возможно, у вас есть специальные знания, которые могут помочь другим, например, решить конкретную проблему. Влияние на ситуацию не означает, что вы должны брать на себя ответственность.Это может просто означать знание, к кому обратиться за помощью или советом.

Но не забывай использовать свою влиятельную власть положительно. Избегайте использования его для манипулирования людей или для удовлетворения ваших собственных нужд, так как это может навредить вашей репутации и вызывают недоверие.

Принять или адаптироваться к ситуации

Иногда случаются вещи, на которые вы действительно не можете повлиять или на которые вы действительно не можете повлиять, например, взлеты и падения на рынке или пандемии.

Когда это происходит, фраза «Я принимаю это» не означает, что вы неэффективны, пассивны или ленивы.Это признак устойчивости , зрелость и интеллект. Это показывает, что вы понимаете свои ограничения, можете расставлять приоритеты и принимать практические решения.

Многие пользователи модели ЦРУ предпочитают термин «адаптировать» вместо «принять». Возможно, вы не сможете изменить ситуацию, но у вас все еще есть возможность изменить свою реакцию на нее. Это показывает, что вы можете избавиться от проблем, а не зацикливаться на них.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Упражнение по принятию контрольного воздействия

Вы можете использовать диаграмму, подобную той, что представлена ​​на рисунке 1 ниже, чтобы помочь вам применить модель принятия контролирующего воздействия к вашей собственной жизни или к групповой проблеме.

Рисунок 1. Модель принятия управляющего воздействия.

Модель принятия контролирующего воздействия: из книги Томпсона, С.и Томпсон, Н. (2008) © Бейзингсток: Пэлгрейв Макмиллан.

Выполните следующие четыре шага, когда в следующий раз захотите разобраться в ситуации, которая стала невыносимой:

1. Опишите ситуацию. Что случилось и почему стало трудно? Перечислите каждый аспект, который делает его подавляющим. Список слонов здесь могут быть полезны упражнения. Это побуждает людей откровенно говорить о проблемах, с которыми они сталкиваются — другими словами, называть «слона в комнате».«
2. Отсортируйте и разместите элементы на диаграмме. После того, как вы составили свой список, запишите каждый элемент на отдельной липкой заметке и поместите его в той области диаграммы, к которой он принадлежит — контроль, влияние или принятие / адаптация. Вы также можете использовать нашу интерактивную диаграмму для этого.
3. Рассмотрим каждый элемент по очереди. Спросите себя или обсудите со своей командой, можно ли реально контролировать это. Сможете ли вы решить проблему, используя имеющиеся ресурсы? Или вам понадобится помощь извне? Если вы считаете, что можете реально контролировать даже часть проблемы, поместите ее в раздел «Управление» на диаграмме.Если вы думаете, что ситуация вне вашего контроля, подумайте, можете ли вы повлиять на нее. Есть ли у вас, например, полезные навыки или знания, которыми вы можете поделиться с кем-то другим для решения проблемы? Если да, добавьте его в раздел «Влияние» на диаграмме. Поместите оставшиеся проблемы в часть диаграммы «Принять / адаптировать».
4. Примите меры. Когда вы закончите разбираться в проблемах, обратитесь к каждому разделу диаграммы по очереди, начиная с того, что вы можете контролировать.

Действия в соответствии с тем, что вы можете контролировать или влиять

Тщательно спланируйте свою реакцию на ситуацию и постоянно проверяйте, насколько реалистично то, что вы хотите сделать. Стоит поставить несколько УМНЫХ целей чтобы не сбиться с пути, если процесс будет долгим или трудным.

Помните, что ваша способность влиять на ситуацию будет зависеть от вашей компетентности и надежности. Итак, используйте свой эксперт и референтную силу , и показать честность .Не переоценивайте значение вашего мнения, иначе люди сочтут вас высокомерным и перестанут слушать! Однако, если вы уверены, что правы, и уверены, что ваши навыки и знания могут помочь, не бойтесь быть напористым. .

Учимся принимать и приспосабливаться

Примириться с чем-то, что вы действительно не можете контролировать или на что вы не можете повлиять, может быть трудным. Это может подорвать вашу уверенность и заставить вас чувствовать себя некомпетентным или бессильным. Попробуйте использовать положительные утверждения чтобы укрепить чувство собственного достоинства.И помните, что гораздо полезнее и продуктивнее направить свою энергию на то, чего вы можете достичь, чем продолжать заниматься тем, чего вы не можете.

Даже если ситуация кажется неизбежной, попробуйте мыслить творчески. о том, как вы могли бы поступить по-другому в будущем. Найдите время, чтобы переоценить свои приоритеты и изменить свои личные цели. Не могли бы вы научиться новому навыку, взять на себя новые обязанности или даже изменить свою должность?

Ключевые точки

Когда накапливается слишком много задач, обязанностей и забот, легко чувствовать себя подавленным и напряженным.Мы можем стать тревожными, менее продуктивными и потерять способность принимать решения.

Один из способов уменьшить перегруженность — решить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, с помощью инструмента, называемого моделью Control Influence Accept / Adapt. Впервые это было разработано Нилом и Сью Томпсон в их книге 2008 года «Критически рефлексивный практик».

Они предлагают три способа взглянуть на проблему:

1. Control — вы используете свои навыки и знания для решения проблемы.