Как вежливо отшить парня: Как отшить парня чтобы он не обиделся? Советы психологов, как вежливо дать понять ухажеру, что он вам не интересен. Как отшить парня или девушку: эффективные способы отказа
Как отшить мужчину после свидания?
#1
#3
#5
#7
#8
DD
Я говорю так — ты мне очень понравился как человек, мне было интересно, но я хочу влюбиться. Я влюбляюсь или сразу или никогда и ,к сожалению, я в тебя не влюбилась. Поэтому извини.
#9
#11
Анна Beauty
Ну и логика. Сам поназаказывал, хочет сделать куни а тут отказали…
Обида. Но чел должен сам понимать, что не все покупается за деньги.
Как то смотреть и ответную реакцию вначале. Его косяк.
Не переживайте. Игнорите дальше. Напишите что извиняетесь, за все благодарны,
но ищите другое. Что он обязательно найдет себе счастье и т.д.
#12
#13
DD
А вам сколько лет? Если большая разница в возрасте то можно не церемониться и сказать, что хочешь ровесника. А то ищут молодых дур, я старперам в лицо говорю, что они староваты, прямо реально бесят их слюнавые озабоченные морды.
#14
Helga
Теперь предлагает встретиться снова, а я не хочу. Но при этом как бы чувствую себя обязанной. И не хочу быть грубой. Что бы вы посоветовали?
#15
Helga
Шикарно сказано, спасибо 🙂 Только прокатит ли для 45-летнего 4 раза разведенного мужчины? 🙂
#16
#17
Helga
Да, но он скидывает скабрезное видео. Две девушки лежат друг на дружке, а какой-то волосатый мужик делает им куни.
#18
#19
не стриптизерша
Если за каждый салат чувствовать себя обязаной,можно е_бнутьця. Семь тыщ — это по божески еще посидели так. Для нормального заведения средний чек на двоих.
#20
не стриптизерша
Если за каждый салат чувствовать себя обязаной,можно е_бнутьця. Семь тыщ — это по божески еще посидели так. Для нормального заведения средний чек на двоих.
Гость
Helga
Да, но он скидывает скабрезное видео. Две девушки лежат друг на дружке, а какой-то волосатый мужик делает им куни.
Которая хелга реальна? А то вас тут уже трое
Та, что пишет пошлости и про куни — НЕ реальна 🙂 Ее бы и в ресторан не пригласили, наверное… Автор я 🙂
#21
DD
Эти козлы думают, что можно купить за ерудну типа денег.
Не тут то было, обломалось кобелю!
#22
DD
Прокатит, Скажи, что и он заслуживает большой и чистой любви. Что ты девушка романтичная и веришь в любовь и судьбу. Что ты как Ассоль ждешь свои белые паруса.
В общем, он должен понять, что ты ему не дашь и сам отвалит
#24
Helga
Мне 33. Но ведь я сама согласилась на свидание, зная, сколько ему. В принципе, разница для меня не критична.
#25
Татьяна
сама часто знакомлюсь в реале с мужчинами с сайта. опыт показал, что на первую встречу иду исключительно в кофейню, чтобы не быть обязанной. всё бюджетно, непринужденная беседа. делайте выводы — поход в ресторан, это серьёзно и не нужно ))
#26
#27
DD
Нет, это очень большая разница. Тут можно не церемониться и сказать, что у вас нет ребенка ( если нет) и вы бы хотели, чтобы ваш ребенок был бы первым и единственными для вас важно, вы так воспитаны. Всегда мечтали — сначала загс, потом долгожданный ребенок для обоих и т.д.
Эксперты Woman.ru
Владимир Титаренко
Фитнес-нутрициолог
8 ответов
Мария Бурлакова
Психолог
254 ответа
Иванова Светлана
Коуч
33 ответа
Галимов ИльдарПсихолог по семейным. ..
237 ответов
Екатерина Голикова
Психолог
46 ответов
Максим Сорокин
Практикующий психолог
783 ответа
Сергей Векслер
Психолог
23 ответа
-
Золотых Вера Владимировна
Психолог
145 ответов
Летошева Тати
Эксперт по восточным практикам
6 ответов
Алла Бурая
Психолог
81 ответ
#28
#29
#30
DD
Еще один был, тоже лет под 40 (мне 28) тоже в ресторан повел, потом кафе, потом предложил сделать подарок. Ну я наглетьь не стала, выбрала картину недорогую на стену. Везет домой, думаю, сейчас начнет. İ точно — в конце общения предложил провести вместе выходные у него дома с ночевкой.
Естественно, он был послан далеко далеко.
Аж тошно от таких уродов.
Думают, раз угостили то в койку сразу уложат.
#31
Helga Автор
Знаешь, как он сделал? Он пришел, посмотрел на меня, видимо понравилась… побежал, купил цветы. Потом прошлись, видимо понял, что со мной и поговорить можно. И повел в недешевый ресторан 🙂 Да еще и вина выпили пару бутылок, но я в этом плане девушка стойкая. Видимо, рассчитывал на продолжение вечера в тот же день. А я в метро укатила 🙂
Непридуманные истории
Меня бесит муж со своими детьми и внуками…
774 ответа
Мужчина сразу предупредил, что всё имущество записано на детей
695 ответов
Такая зарплата — не хочу работать
475 ответов
Ложь длинною в 22 года.
Как разрулить?766 ответов
Ушел муж, 2 месяца депрессия… Как справится, если ты осталась совсем одна?
174 ответа
#32
Helga настоящий автор
Надоели писать от моего имени!!!Перестаньте!!!Я настоящий автор темы!!!Я боялась сразу признаться,но когда он меня вез с ресторана,он взял мою руку и положил себе на член и сказал»давай со,,си,малыш»
Уважаемая, в чем прикол меня троллить? 🙂
Я сказала что не буду этого делать,а он сказал,ну хоть подро::чи мне,и я по *****..ла ему член и лизнула залупу,а он в это время теребил мне клитор и я кончила..
Что скажете,девочки?
#33
Helga Автор
DDЕще один был, тоже лет под 40 (мне 28) тоже в ресторан повел, потом кафе, потом предложил сделать подарок. Ну я наглетьь не стала, выбрала картину недорогую на стену. Везет домой, думаю, сейчас начнет. İ точно — в конце общения предложил провести вместе выходные у него дома с ночевкой.
Естественно, он был послан далеко далеко.
Аж тошно от таких уродов.
Думают, раз угостили то в койку сразу уложат.
А как именно ты его послала далеко и надолго?
Да, так они и считают, к сожалению.
#34
#35
#36
#37
Люська
Кстати я пробовала как то раз рассказывать о себе гадости чтоб мужик сам от меня отстал. Я сказала и что я ленивая, и что готовить не умею, и увлечений у меня нет только телек смотрю, и с женским здоровьем у меня проблемы детей не будет, и у психиатра некоторое время лечилась, и муж меня бросил потому что жена никудышная оказалась. А он один ***** названивает мне и все тут, говорит такая ты замечательная! . пришлось прямо отшить. Мужики походу все сказанное наоборот понимают, а когда приукрашиваешь себя всеми красками и стараешься показать что я вся такая растакая сразу бегут почемуто
#38
DD
Helga АвторDDЕще один был, тоже лет под 40 (мне 28) тоже в ресторан повел, потом кафе, потом предложил сделать подарок. Ну я наглетьь не стала, выбрала картину недорогую на стену. Везет домой, думаю, сейчас начнет. İ точно — в конце общения предложил провести вместе выходные у него дома с ночевкой.
Естественно, он был послан далеко далеко.
Аж тошно от таких уродов.
Думают, раз угостили то в койку сразу уложат.
А как именно ты его послала далеко и надолго?
Да, так они и считают, к сожалению.
я ему уже потом в фейсбуке написала, что он видно слегка попутал, раз принял меня за легкодоступную девушку, что я ищу отношения для замужества и его предложение оскорбило меня и мои чувства, что я думала, он нормальный серьезный мужчина и я очень очень разочаровалась в нем.
он, конечно, начал оправдываться, что он не имел в виду интим, а просто хотел пообщаться.
но я написала, что к, сожалению, приняла решение и оно не в его пользу и мне очень жаль, ведь он казался таким достойным мужчиной..и удалила его.
ничего, будет в след. раз ему уроком.
#39
Helga Автор
DDHelga АвторDDЕще один был, тоже лет под 40 (мне 28) тоже в ресторан повел, потом кафе, потом предложил сделать подарок. Ну я наглетьь не стала, выбрала картину недорогую на стену. Везет домой, думаю, сейчас начнет. İ точно — в конце общения предложил провести вместе выходные у него дома с ночевкой.
Естественно, он был послан далеко далеко.
Аж тошно от таких уродов.
Думают, раз угостили то в койку сразу уложат.
А как именно ты его послала далеко и надолго?
Да, так они и считают, к сожалению.
я ему уже потом в фейсбуке написала, что он видно слегка попутал, раз принял меня за легкодоступную девушку, что я ищу отношения для замужества и его предложение оскорбило меня и мои чувства, что я думала, он нормальный серьезный мужчина и я очень очень разочаровалась в нем.
он, конечно, начал оправдываться, что он не имел в виду интим, а просто хотел пообщаться.
но я написала, что к, сожалению, приняла решение и оно не в его пользу и мне очень жаль, ведь он казался таким достойным мужчиной..и удалила его.
ничего, будет в след. раз ему уроком.
Я совсем не понимаю логику мужчин, а для чего они нас в дорогие рестораны сразу ведут? Меня лично это только напрягает.
#40
#41
Helga Автор
Состоятельному мужчине и не нужны все эти качества, так как ест он в ресторане, и у него есть домработница 🙂 А вот хорошая любовница… то, что он во мне хотел бы видеть.
Новые темы
Какой смысл быть верной женщиной?
Нет ответов
Девушка меркантильная
16 ответов
Боюсь близости
6 ответов
Дамы, важно мнение каждой из вас?
7 ответов
Отчаялась найти мужчину
27 ответов
#42
Helga Автор
Сложность в том, что я сама далеко не нищебродка. Он же это видит по одежде, по машине, на которой приехала… Понятно ведь, что я в койку за еду не лягу 🙂
#43
#44
#45
#48
Гость
Автор разводчица!Не отвечайте ей!Сначала пишет,что на метро уехала,а теперь уже что на машине
#49
DD
А еще был один, вроде нормальный на внешность, но разведен с ребенком без машины. Сидим, заказал он по сандвичу и смотрит на мою реакцию. Я тогда еще не решила, но уже скорее нет чем да было. Он понял, что что-то не то, но надежда еще не угасла в нем и говорит — а теперь я хочу угостить тебя сладким, ты можешь выбрать любой кусок торта и мы скушаем его пополам. Ужас, я чуть не рассмеялась. Заказала чизкейк, разделили его пополам.
Естественно, больше мы не встречались. Сказала, что дела, дела.
#50
Гость
Разводка???Вот ты ду::ра и попалась!Выше писала,что прыгнула в метро,а теперь уже пишешь что на авто приехала))
Как отшить мужчину, чтобы он не обиделся: полезные фразы
Это полезно в тех случаях, когда необходимо сохранить хорошие отношения с человеком. Например, в случае, когда с вами флиртует коллега или начальник. Ранее мы рассказывали о том, как правильно отказать боссу, чтобы вас не уволили. Однако порой хочется не обидеть даже просто знакомого мужчину, который решил признаться в чувствах, или незнакомца, который подошел на улице.
Не намекать на то, что он не подходит вам
Можно просто сказать: «Простите, я спешу». Можно заменить это на «у меня нет настроения, извините». Это очень полезно использовать в тех случаях, когда вы и вправду куда-то спешите. Мужчина практически в ста процентах случаев не станет продолжать знакомство. Это хороший способ, но он действует только на случайные встречи и на живое общение.
Вы заняты
Самый лучший ответ — «я замужем» или «у меня есть парень». Абсолютно все нормальные мужчины сразу же поймут, что даже если парня или мужа нет, тут явно ловить нечего. Любой ответ должен быть максимально коротким. В противном случае создается впечатление, что вы готовы выйти на диалог.
Такие ответы тоже лучше давать без эмоций. Сделайте вид, что вам не до этого сейчас. Если мужчина сидит напротив в поезде, автобусе или где-то в очереди, то не нужно улыбаться. Достаньте телефон, проверьте почту или посидите в социальных сетях, чтобы не пересекаться взглядами.
Мимика и жесты
Любые фразы, которые во говорите, будь то «я спешу» или «я замужем», должны поддерживаться мимикой и жестами. Нужно сделать правильный эмоциональный посыл глазами, губами, телом. Если вы говорите «я спешу, нет времени», то ни в коем случае не улыбайтесь мило и вежливо, не играйте глазами, не заостряйте свой взгляд на его глазах. Мужчины не понимают намеков, но зрительный контакт и уж тем более улыбку они просто так не отпустят.
Сделайте лицо, как будто вы огорчены, озадачены, грустны. Подойдет всё, что душе угодно. Главное — не показывать раздражение, негатив (ведь мы не хотим обидеть его), а также симпатию.
Если мужчина очень настойчив
В таком случае нужно без негативных эмоций сказать еще раз свою фразу, но немного иначе, либо: «Извините, но я правда не хочу знакомиться». Если после этого он все равно продолжает общение, не паникуйте ни в коем случае и не повышайте голос, так как это может привести к конфликту.
Попробуйте дать «свой» номер, то есть солгать. Если он скажет, что телефон не отвечает, недоступен, то скажите, что он выключен. Если он и после этого продолжает диалог, можно обратиться к кому-то на улице для того, чтобы вам помогли.
Немного оригинальности
Попробуйте прикинуться меркантильной дамой, которой от мужчины нужны только деньги. Спросите его, сколько он зарабатывает, кем работает. На абсолютно любой его ответ можно сказать: «Извините, но это слишком мало», «Вы мне не подходите». В таком случае это обескуражит любого.
Как отшить знакомого мужчину
Знакомому, другу, коллеге можно сказать или написать (если он говорит об этом в социальной сети): «Я не настроена на отношения, так что извини меня» или «Ты хороший, но нам не по пути». Тут нужно сделать упор на максимальном дружелюбии. Оно не заставит его расстроиться слишком сильно. Хороший вариант: «Давай просто будем приятелями. Я правда не готова к отношениям».
Желательно говорить об этом так, чтобы никто не слышал. Нужно быть вежливой, корректной, лаконичной и говорить в позитивном ключе.
Большим препятствием для большинства женщин является чувство вины, которое они испытывают при отказе. Психологи помогут вам научиться говорить «нет», не испытывая этого пагубного чувства. Так будет гораздо проще и легче отказывать людям в целом.
На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!
13.11.2019 01:43
Как уволить плохого клиента (вежливо)
Большинство ваших клиентов, вероятно, фантастические. Они приносят вам интересные проекты, они учатся и адаптируются на основе ваших рекомендаций, они учат вас новым интересным вещам и позволяют вам расти и бросать вызов себе.
Но на протяжении всей жизни вашего бизнеса вы будете сталкиваться с некоторыми клиентами, с которыми трудно работать. Они могут подвергать сомнению работу, которую вы для них делаете, постоянно спорить с вами или вашей командой, давить на вас, чтобы вы выполняли работу, отказываться или постоянно забывать предоставлять вам необходимую информацию. Из-за этих бурных отношений они могут подорвать вашу работу или обвинить вас, а в некоторых случаях откажутся платить.
Когда клиент становится для вас большим хлопотом, чем деньги, которые он приносит, пришло время сделать жесткий звонок и прекратить отношения с клиентом .
Но как уволить клиента без негативного влияния на ваш бизнес? Из этого руководства вы узнаете, когда пора прекращать деловые отношения и как это сделать вежливо и без негативных последствий.
Часто нам кажется, что нам нужно просто иметь дело с этими трудными клиентами, потому что они являются частью ведения бизнеса. В конце концов, если они платят по счетам, то какое в конце концов это имеет значение?
Неправда. Ваши плохие клиенты могут в конечном итоге стоить вам денег. Если они постоянно платят с опозданием или торгуются из-за комиссий, они неизбежно в конечном итоге прерывают ваш денежный поток. Если они постоянно запрашивают изменения или не предоставляют необходимые документы, они съедают время, которое вы можете посвятить другим клиентам или развитию своего бизнеса.
Они также могут повредить вашей репутации. Клиенты-кошмары могут отказываться слушать ваши советы, а затем жаловаться, когда они не получают ожидаемых результатов. Если у этого клиента большая аудитория, его жалобы могут дойти до других в вашей отрасли и могут заставить их пересмотреть партнерские отношения с вами.
ЭТО НЕУДОБНО: Посмотрите, как эти бухгалтеры описывают свои неловкие разговоры с клиентами
И если с ними просто кошмар в работе, и они запугивают вашу команду, они создают дополнительный стресс. Сотрудники с высоким уровнем стресса могут меньше заниматься, быть менее продуктивными и брать больше отпусков по болезни, чем работники, которые довольны. Устранение источника этого стресса улучшит моральный дух и производительность, что положительно скажется на вашем бизнесе.
Когда плохие клиенты наносят ущерб вашей команде, вашей культуре и вашей прибыли, возможно, пришло время отпустить их. Как показывает отчет Ignition 2022 Состояние взаимодействия с клиентами , откладывание неловких и неудобных разговоров с клиентами может иметь значительные финансовые последствия для практики.
Из бухгалтеров и бухгалтеров, которые избегали или откладывали неловкие разговоры с клиентами, только в Соединенных Штатах двое из пяти говорят, что последствия включают потерю потенциального дохода для бизнеса, а 35 процентов ссылаются на проблемы с денежными потоками. К сожалению, каждый пятый говорит, что ему пришлось закрыть или закрыть часть своего бизнеса из-за проблем с рентабельностью.
Там, где в отношениях с клиентами есть проблемы, часто есть и возможности. Открытый и честный разговор с вашим клиентом может спасти отношения. Стоимость привлечения нового клиента в пять раз выше, чем стоимость его удержания, поэтому стоит попробовать.
Есть ряд вопросов, которые вы можете задать себе и своим сотрудникам, чтобы определить, стоит ли сохранять отношения с клиентами или этот корабль уже давно отплыл:
Вам нужен этот клиент? Если увольнение или потеря этого клиента окажет значительное влияние на вашу прибыль, то пришло время подумать о том, как вы можете выступить посредником и сохранить отношения.
Был ли постоянный обмен информацией? Регулярная связь с клиентами необходима для поддержания прочных отношений с клиентами. Если ваш клиент не отвечает вам, не предоставляя необходимые документы или информацию, выполнение запрошенной работы может оказаться практически невозможным. В этих ситуациях проведите черту на песке и установите ожидания и временные рамки, заявите о важности сроков и о том, что работа не может продвигаться вперед, пока эта информация не будет получена.
Вы выполнили все свои обязательства? Проверьте контракт или письмо-обязательство, убедитесь, что были предприняты все разумные усилия для завершения всей работы. По возможности завершить всю работу по контракту до расторжения контракта.
Прошли ли отношения точку невозврата? Не все клиенты безнадежны. Есть ряд шагов, которые вы можете предпринять, чтобы спасти сложные отношения с клиентом. Используйте любую возможность, чтобы решить проблему, прежде чем переходить к серьезным разговорам о прекращении отношений.
Существует несколько способов определить типы клиентов, с которыми вы, возможно, не захотите продолжать работу. Часто это очевидные признаки, такие как несоответствие приоритетов проекта, постоянные изменения в объеме работ, сомнения в ваших ценах и сборах по счетам или регулярная несвоевременная оплата.
Ниже приведены несколько различных типов «кошмарных» клиентов, с которыми вы могли столкнуться или с которыми в настоящее время боретесь. Хотя это обобщения, и каждый клиент индивидуален, вы можете обнаружить некоторые знакомые модели поведения.
Клиент «Мне это нужно было вчера». Этот тип клиентов считает, что просто обсуждение идеи означает, что работа будет выполнена немедленно. Кажется, они не знают о том, что у вас есть другие клиенты, которые не являются ими. Каждый их проект чрезвычайно срочный, однако с их стороны часто задерживается утверждение. Сколько бы раз вы ни пытались установить соответствующие ожидания, этот клиент просто не понимает их.
Клиент, который всегда платит поздно (но требует мира). Этот тип клиентов кажется профессиональным и собранным, но они не только чрезвычайно требовательны — требуют нескольких правок и большого внимания от вашей команды — когда приходит время оплатить счет, только тогда они упоминают, что у них есть денежный поток. вопросы. Они спорят о каждом центе, который вы берете, и становятся настолько воинственными, что в конечном итоге вы сбиваете цену только для того, чтобы избавиться от них.
Клиент «Ну, это не моя вина». Кажется, этому клиенту нравится звук собственного голоса. Они любят болтать о людях, регулярно перебивают вас и вашу команду и любят обвинять других людей, когда что-то идет не так, — громко и на глазах у коллег. Этот тип клиентов любит заставлять других чувствовать себя маленькими. Ваши сотрудники в ужасе от них и все таинственным образом «отсутствуют на обеде» всякий раз, когда приходят в офис.
Клиент, который не знает, чего хочет. Даже если бы на карту была поставлена судьба мира, они не могли бы выбрать между вариантом А и вариантом Б. Этот клиент не может выбрать пакет, не может решить, какие услуги ему нужны, не может подтвердить или согласиться что угодно, и будет откладывать до такой степени, что сроки будут сорваны, и вы на самом деле забудете, что они клиент.
Замаскированный единорог. На первый взгляд, этот клиент кажется идеальным клиентом мечты, который предлагает самые удивительные возможности перед вашим лицом… которые никогда не случаются на самом деле. Они знают, что они мифические существа, которых вы отчаянно хотите заполучить, поэтому они будут размахивать этим обещанием перед вами и заставят вас прыгать через обручи, выполнять квесты и преклоняться перед их мощью и величием. Затем, когда вы думаете, что они в пределах досягаемости… они бесследно исчезают.
Тот, кто считает себя экспертом. Поначалу они кажутся отличными клиентами — они разговорчивы, стремятся учиться и в восторге от совместной работы. Но затем они берут проделанную вами работу и измельчают ее, добавляют к ней что-то и переворачивают все вокруг. К тому времени, когда они будут готовы, проект уже не будет похож на проект, задуманный изначально. Более того, они допустили ошибки и обесценили большую часть вашей работы, а затем имели наглость обвинить вас в том, что не получили результатов, к которым стремились.
Какую бы форму ни принимали ваши кошмарные клиенты, главное, на что следует обратить внимание, это клиенты, которые:
Не уважают ваше время.
Постоянно проверяю вас.
Регулярные требования необоснованных изменений объема работ.
Неуважение к вам или вашей команде.
Ожидайте результатов, которых вы не сможете достичь.
Действовать нерационально и непрофессионально.
Поверьте, они могут выполнять вашу работу лучше, чем вы.
Завидуют вашему успеху или успеху другого клиента.
Отсутствие навыков эффективного общения.
Частые нарушения сроков.
Регулярно опаздывают, торгуются по счетам или вообще отказываются платить.
Прекращение деловых отношений с клиентом может быть эмоционально заряженной ситуацией. Решите, лучше ли это сделать лично, по электронной почте или по телефону. Ситуация варьируется от клиента к клиенту, и ваш уровень комфорта при общении с ними через любой из этих каналов. Если вы будете готовы к разговору, это, скорее всего, приведет к лучшему результату.
Сохраняйте спокойствие, рассудительность и вежливость и четко указывайте причины разрыва отношений, но держите эмоции и оскорбления в разговоре подальше. Если требуется продолжение, позвоните им, чтобы ничего не потерялось при переводе. Вы можете начать процесс с электронного письма, но вам следует позвонить по телефону, чтобы поговорить с клиентом о процессе и ответить на любые вопросы, которые у него могут возникнуть.
В зависимости от проблемы, с которой вы столкнулись с вашим клиентом, вы можете решить эту проблему несколькими способами.
При увольнении клиента всегда:
Проверьте свой контракт или письмо-обязательство. Какие у вас есть условия для увольнения клиента? Убедитесь, что вы строго придерживаетесь того, что вы включили в свой контракт.
Сохраняйте целостность. Сохраняйте спокойствие, рациональность и вежливость. Объясните причины прекращения отношений, но держите эмоции и оскорбления в разговоре подальше.
Последующий телефонный звонок. Вы можете начать процесс с электронного письма, но вам следует позвонить по телефону, чтобы поговорить с клиентом о процессе и ответить на любые вопросы.
Не поддавайтесь желанию участвовать. Если ваш клиент пытается вас разозлить, не поддавайтесь. Сохраняйте хладнокровие и продолжайте говорить о деле. Не прибегайте к личным нападкам.
Дайте им направление. Если вы считаете, что клиенту больше подходит другая бухгалтерская практика, подумайте о том, чтобы направить его в эту фирму.
Завершите проект, если это вообще возможно. Старайтесь не оставлять клиента без работы посреди важного проекта. Если вы не можете закончить его, найдите партнера по обслуживанию, который может это сделать, и направьте его.
Ниже мы предоставили примеры для увольнения клиента, а также несколько примеров шаблонов электронной почты и сценариев, чтобы начать процесс прекращения деловых отношений.
Откровенный разговор
Если объем проекта резко изменился по сравнению с первоначально согласованным, это может вызвать дополнительный стресс в вашей команде. Хотя этот клиент может не подходить для вашего бизнеса наилучшим образом, это отличная возможность сохранить лицо, предоставив альтернативу, которая устроит обе стороны.
Сядьте вместе со своим клиентом и ясным и дипломатичным языком объясните, что вы не можете оправдать их ожиданий и что, хотя вы не подходите друг другу, вы знаете компанию, которая подойдет для их нужд.
Чтобы начать разговор, вы можете сказать что-то вроде:
Уважаемый [имя клиента]
К сожалению, нам пришлось принять трудное решение прекратить наш контакт с [выбранной вами даты].
Из-за недавних проблем и задержек с вашим проектом нам стало известно, что мы не подходим друг другу. Ваши требования выходят за рамки того, что мы делаем как компания. Мы хотели бы порекомендовать [рекомендованную компанию], которая занимается [конкретными проектными требованиями] и может лучше соответствовать вашим потребностям.
Тем временем мы завершим всю оставшуюся работу, предоставим все оставшиеся результаты и подготовим счет к закрытию.
Если вы хотите обсудить это дальше, я буду рад обсудить ситуацию по телефону или лично. Большое спасибо за ваш бизнес, и я желаю вам всего наилучшего в будущем.
С уважением
[Ваше имя]
В этом письме говорится, что причиной разрыва отношений стали задержки и проблемы с проектом, но без возложения вины. Подчеркнув, что вы оба не подходите друг другу, и предоставив вдумчивую рекомендацию, вы показываете, что не испытываете недоброжелательности и по-прежнему хотите, чтобы они добились успеха.
Отговорка
Даже если вы хотите дать клиенту некоторую информацию о трудностях, с которыми вы сталкиваетесь с ним в определенных ситуациях, вы знаете, что это просто не сработает. Вместо этого удобный предлог позволит вам разорвать отношения без конфронтации.
Вот пример электронного письма, которое вы можете использовать:
Уважаемый [имя клиента]
В свете недавних изменений в бизнесе я должен сообщить вам, что с [выбранной даты] [название компании] не будет больше не сможет предлагать вам [вставьте здесь услуги].
Наша компания движется в новом стратегическом направлении, и, к сожалению, это означает закрытие некоторых наших текущих счетов, в том числе и вашего.
Я искренне извиняюсь за возможные неудобства. Мы рекомендуем нашим клиентам обратиться к [рекомендованному бизнесу], у которого есть пакеты, соответствующие вашим потребностям.
Большое спасибо за ваш бизнес на протяжении многих лет. Мы желаем вам всего наилучшего в будущем.
С уважением
[Ваше имя]
Повышение комиссии
Если вы увольняете клиента исключительно из-за увеличения платы за поддержку или дополнительных административных сборов действительно может решить проблему. Клиент может даже согласиться на повышенные расходы и снова стать прибыльным. Если нет, вы можете переключить свое внимание на привлечение более прибыльных клиентов с большим бюджетом.
Вот образец электронного письма о повышении платы:
Уважаемый [имя клиента]
Я пишу вам, чтобы сообщить, что с [выбранной даты] наша плата за некоторые из наших услуг будет увеличиваться. Вы можете увидеть новую структуру комиссий на нашем веб-сайте [укажите ссылку на новые цены здесь].
Поскольку сюда входит [услуга, которой в настоящее время пользуется ваш клиент], я уведомляю вас заранее, чтобы у вас было время решить, хотите ли вы продолжать пользоваться нашими услугами по новой цене. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы хотите обсудить дальше.
С уважением
[Ваше имя]
Теперь, когда вы прошли через процесс увольнения клиента, может показаться, что с ваших плеч свалился груз. Очень хорошо, что вы сделали этот шаг. Сейчас самое время подумать о том, что вызвало разрыв ваших отношений с этим клиентом, и есть ли какие-либо шаги, которые вы можете предпринять, чтобы предотвратить это в будущем.
Рассмотрим:
Повышение квалификации и процесс адаптации. Большинство проблем с клиентами возникают из-за того, что их ожидания не соответствуют предоставляемой вами услуге. Посмотрите, как вы можете дисквалифицировать клиентов, которые не соответствуют вашему идеальному профилю, прежде чем они подпишутся на ваши услуги, и создайте более тщательный процесс адаптации клиентов, чтобы продемонстрировать результаты, которых они должны ожидать.
Пересмотрите свои цены. Возможно, вы загнали себя в структуру оплаты с клиентами, что означает, что у вас не так много места для маневра, когда клиенты требуют больше вашего времени. Мы рекомендуем ежегодно переоценивать свои сборы и корректировать плату за чрезмерную поддержку или изменения в объеме, чтобы не поглощать расходы на запросы, выходящие за рамки.
Расставьте приоритеты в списке клиентов. У Xero есть полезное руководство по приоритизации клиентов по категориям A, B, C, D и E, которое поможет вам лучше понять типы работы, которую вы привлекаете, и не слишком ли много плохих клиентов в ваших списках.
Ищите надежные источники лидогенерации. Где вы находите своих клиентов? Вы получаете слишком много таких трудных клиентов из определенных источников? Ищите новые стратегии, чтобы найти клиентов, которых вы на самом деле хочет работать с .
Мы все время от времени имеем дело с плохими клиентами. Ключ в том, чтобы определить их на ранней стадии и спланировать стратегию выхода, которая позволит вам уйти с достоинством и целостностью. Если 90% ваших клиентов потрясающие, то они заслуживают вашего времени и энергии, чтобы помочь им достичь своих целей.
Посмотрите демонстрацию, чтобы узнать, как вы можете каждую неделю высвобождать часы драгоценного времени с помощью Ignition.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован 21 мая 2018 года и был переработан и обновлен для обеспечения точности и полноты.
ТОЧНОЕ текстовое сообщение, которое нужно отправить ему, когда он отменит планы (если вы хотите снова его увидеть)
Немногие чувства сравнимы с теми, которые вы испытываете, когда парень, который вам нравится, отменяет планы.
С одной стороны, ты хочешь быть крутой, понимающей девчонкой, которая совершенно не против, если он отменит тебе предложение.
С другой стороны, вы хотите, чтобы он знал, что вы на него расстроены, даже если причина его отставания вполне законна.
Главный вопрос здесь в том, что ты пишешь ему, когда он отменяет планы?
Вы можете этого не осознавать, но то, как вы реагируете, когда он отказывается от вас, является решающим фактором для ваших отношений.
Для тех из вас, кто меня не знает, меня зовут Эми Норт. Я коуч по отношениям с западного побережья Канады.
Я работаю с женщинами, чтобы помочь им найти и сохранить любовь, которую они хотят и заслуживают.
Причина, по которой я хочу научить вас отправлять ему это текстовое сообщение, когда он отменяет планы, заключается в том, что — хотя это не кажется чем-то особенным — сообщение, которое вы отправите ему следующим, окажет огромное влияние на то, будет он или нет. хочет увидеть вас снова в будущем.
Представьте на мгновение:
У вас есть планы с мужчиной.
За несколько часов до встречи с ним вам звонит ваш лучший друг.
Ее машина сломалась в глуши, ближайший эвакуатор закрыт, и ей некуда добраться.
Будучи хорошим другом, вы соглашаетесь пойти и спасти ее.
Это, однако, означает отмену ваших планов на свидание.
Отправляя сообщение парню, с которым вы должны встретиться, вы понимаете, как фальшиво звучит ваше оправдание того, что вы не встретились с ним.
Поскольку это правда, ты все равно объяснишь ему свою причину.
А теперь представьте себе:
Он отвечает на ваше текстовое сообщение:
«Не проблема. Ты хороший друг. Давайте встретимся в эти выходные, когда вы будете свободны. Езди осторожно!»
Прочитав такое текстовое сообщение, вы упадете в обморок и пожалеете, что не можете провести ночь с ним, а не где-нибудь на обочине дороги.
Или он отвечает на ваше сообщение, чтобы отменить планы с ним, говоря:
«Ты что, шутишь? Это классно.»
Когда вы читаете второе текстовое сообщение от него, вы быстро начинаете защищаться и не можете поверить, каким эгоистичным придурком он является.
На самом деле, вы, вероятно, даже не хотите снова видеть этого парня на дороге, потому что зачем?
Что сложного в его ответе, когда вы отменили планы, так это то, что вы не можете точно сказать, что он имеет в виду.
Он грубит этим ответом или искренне удивлен тем, что вы ему сказали?
Вы чувствуете пассивно-агрессивный оттенок?
Поскольку очень сложно интерпретировать тон по текстовому сообщению, важно, чтобы те, которые вы отправляете ему, были кристально чистыми и положительными .
Вы хотите отправить мужчине текстовое сообщение, которое заставит его снова увидеть вас и, возможно, даже заставить его чувствовать себя плохо из-за того, что отменил ваши планы.
Это означает, что независимо от того, как вы относитесь к тому, что он сходит с ума по вам и отменяет ваши планы, важно не дать эмоционального или пассивно-агрессивного ответа.
Как бы вы ни чувствовали, что он ведет себя невнимательно, или хотите умолять его пересмотреть решение об отказе от вас, НЕ делайте этого.
Вместо этого потратьте несколько минут, чтобы остыть, и помните, тот факт, что он отменил планы, может показаться концом света прямо сейчас, , но это не .
Следующее, что вам нужно сделать, это написать положительное текстовое сообщение, которое позволит ему понять, что он не может прийти сегодня вечером.
Опять же, это легче сказать, чем сделать– , особенно , когда вы разочарованы его отменой.
Почему вы хотите, чтобы он думал, что вы полностью согласны с его отменой планов?
Две причины:
Во-первых, это показывает ему, что в вашей жизни происходят другие дела. Тот факт, что он не может вас видеть, не имеет большого значения.
Вместо этого ты с радостью обойдешься без него.
Вторая причина в том, что это показывает ему, что вы уравновешены и понимаете.
Ты тот человек, который понимает, что иногда жизнь мешает другим планам, и это круто.
Ни один мужчина не захочет быть с цыпочкой, которая сходит с ума, когда что-то идет не по плану.
Он не только оценит, насколько зрело вы подходите к ситуации, но даже если он считает, что его причины для отмены ваших планов оправданы, глубоко внутри он знает, что все еще есть шанс, что вы расстроитесь или разозлитесь на него. .
Когда вы снимаете этот вид стресса или страха, давая ему знать, что вы согласны с тем, что он отменяет вас, это заставит его захотеть увидеть вас снова.
Чтобы узнать больше полезных советов, как написать парню, который тебе нравится, обязательно посмотри мое видео здесь.
Я рассказываю о множестве различных сценариев отправки текстовых сообщений мужчине, поэтому обязательно ознакомьтесь со всеми вашими вопросами и потребностями в текстовых сообщениях.
Теперь фактическое текстовое сообщение, которое будет отправлено ему, когда он отменит планы.
Это текстовое сообщение, которое отправляется ему, когда он отменяет планы, состоит из трех частей.
Первая часть позволяет ему понять, что он отменил заказ на вас.
Вторая часть говорит ему, что вы заняты в ближайшие несколько дней, а третья часть желает ему удачи.
Теперь вам может быть интересно, откуда взялась вся эта часть «вы заняты в течение следующих нескольких дней» и почему вы должны это говорить.
Выслушай меня:
Даже если у тебя ничего в ближайшие несколько дней не будет, очень важно, чтобы ты сказал иначе.
Создавать впечатление, что ваша жизнь полна и интересна, очень важно, потому что это заставит вас казаться интересной и вызовет у него желание стать частью вашего веселого образа жизни.
Это также показывает ему, что вы не сидите и не ждете, пока он позвонит, потому что вы намного круче.
Он может даже подумать, что если он не будет действовать быстро, то вам может понадобиться кто-то еще, кто придет и сметет вас с ног.
Независимо от того, насколько у вас может возникнуть соблазн перенести встречу с ним на следующий день, важно, чтобы вы здесь играли недосягаемо.
Вместо этого займитесь чем-нибудь другим.
Это означает, что вам следует строить другие планы, чтобы пойти куда-нибудь и сделать что-нибудь. Не говорите, что у вас запланирован грандиозный вечер, а потом сидите и ничего не делаете.
Вместо этого найди себе занятие без него.
Затем, когда вы в конце концов встретитесь с ним, у вас будет кое-что интересное для разговора.
Практическое правило заключается в том, чтобы заставить его подождать не менее 48 часов после отмены на вас, прежде чем увидеть его.
Это заинтересует его, и он будет думать о вас.
Когда вы отправляете ему сообщение после того, как он отменил планы на вас, ваше сообщение должно выглядеть примерно так:
«Привет, все в порядке. Я понимаю, что ты занят. У меня много дел в ближайшие дни. Но если вы хотите наверстать упущенное в эти выходные, я свободен. Надеюсь, тебе спокойной ночи».
Если он называет вам конкретную причину, по которой он не может вас видеть, когда отменяет планы, вы можете включить ее в свое текстовое сообщение.
Например, предположим, он говорит вам, что должен отменить ваши планы, потому что он забыл о вечеринке-сюрпризе для своего дяди.
Здесь вы можете отправить ему ответное сообщение:
«Не беспокойтесь. Надеюсь, вечеринка пройдет хорошо. У меня много дел на этой неделе, но, возможно, мы сможем наверстать упущенное через несколько дней. Провести хорошую ночь!»
Если вы находитесь в точке, когда вы решили, что не хотите переносить встречу с ним, и что его отмена для вас является последней каплей, по-прежнему важно, чтобы ваше ответное сообщение было положительным.
Как бы вам ни хотелось дать ему понять, что вы уже задолбали его и его оправдания,
не надо .Вместо этого скажите коротко:
«Нет проблем. Я надеюсь, ты отлично проведешь ночь».
Наконец, если этот парень отменял вас в последнюю минуту, но вы все еще хотите попытаться заставить все работать, то вы можете сообщить ему о своем разочаровании в позитивный способ.
Знаю, я говорил, что вы должны вести себя хладнокровно, но я понял, дамы. Есть только так много, что вы можете принять, пока не почувствуете, что вы спокойны, хладнокровие воспринимается как должное.
Так что дайте понять, что его повторяющаяся неуравновешенность не работает на вас, отправив ему сообщение.
Вы можете сказать что-то вроде этого:
«Эй, я расстроен, что ты не можешь прийти, но я прекрасно понимаю, что у тебя много дел.
В будущем, пожалуйста, имейте в виду, что я тоже занят, и я был бы признателен, если бы вы уведомили меня об отмене, чтобы я мог строить другие планы для себя. Надеюсь у тебя хороший день.