Как руководить людьми: секреты управления коллективом

Как руководить людьми: Freepick

Как и любому другому мастерству, искусству управления коллективом нужно учиться. Катя Тихомирова в фильме «Москва слезам не верит» говорила: «Трудно с тремя. А когда трех научишься организовывать, потом уже число не имеет значения». Управленческими секретами делятся опытные психологи.

Будьте лидером и профессионалом

Руководитель должен быть не просто менеджером, а лидером. Ему не нужны титулы и продвижение, он умеет вдохновлять и мотивировать команду. Благодаря авторитету лидер влияет на каждого члена группы. Чтобы достичь настоящего лидерства, важно:

1. Быть профессионалом.
2. Знать свои сильные и слабые стороны.
3. Постоянно совершенствоваться.
4. Брать на себя ответственность.
5. Проявлять заботу о коллективе.

Практикующий психолог с более чем 10-летним стажем Олег Сатов подчеркивает, что настоящий профессионал, который с душой и ответственно делает свое дело, не беспокоится о лишних минутах, проведенных на рабочем месте. Любовь к работе и искреннее желание делать ее как можно лучше — отличные помощники в управлении.

Грамотно организуйте рабочий процесс

У опытного руководителя всегда есть четкий план, что должно быть сделано. Во время планирования важно:

1. Установить долгосрочные и краткосрочные цели.
2. Наметить промежуточные результаты и пути их оценки.
3. Сообщить подчиненным об ожиданиях.
4. Получать отклик от людей, которыми управляете.

Помните о правилах постановки целей. Цели должны быть:

• конкретные и измеримые;
• достижимые и реалистичные;
• своевременные, этические и значимые.

При этом не забывайте, что нет ничего невозможного. Главные факторы — время и ресурсы.

Позаботьтесь о комфорте сотрудников

Рабочая атмосфера: Freepick

Эффективнее выполнять работу коллективу помогает автоматизация. Продумайте, какая нужна оргтехника, специализированное программное обеспечение, прислушайтесь к мнению сотрудников и закупите все необходимое.

Кроме того, важно:

• соблюдение правил санитарии и гигиены;
• наличие оборудованного рабочего места у каждого сотрудника;
• четко составленное расписание, с перерывами и рабочим временем.

Помните о том, что на качество работы влияет освещение, температура воздуха, отсутствие отвлекающих шумов.

Будьте решительным и ответственным

Чем выше должность, тем больше у руководителя ответственность и тем важнее его решения. Основатель Amazon Джефф Безос считает, что руководителю достаточно трех хороших решений в день.

Во время их принятия руководствуйтесь такими правилами:

1. Прежде чем выразить решение или мнение, хорошо все продумайте и предоставьте убедительный ответ.
2. Не увиливайте и не лейте воду.
3. Устанавливайте крайний срок и всегда предоставляйте решение к этому времени.
4. Если подчиненные предлагают убедительные аргументы, не бойтесь изменить решение.

Ориентируйтесь на действия:

1. В своей сфере деятельности четко сформулируйте, что можно изменить и на что повлиять не можете. Примите этот факт и не тратьте энергию попусту.
2. Сосредоточьте свои и командные усилия на том, что можете изменить.

Человек, ориентированный на действия, всегда востребован и успешен. К тому же подчиненные охотнее отзываются на призыв «Делай, как я», а не на «Делай, как я сказал».

Создайте в коллективе благоприятную атмосферу

Секреты руководителя: Freepick

Сотрудники не ресурс, это люди, у которых есть семьи, чувства и проблемы. Помните о том, что у подчиненных есть личная жизнь и делайте все возможное, чтобы понимать их и поддерживать в них уверенность в себе. Будьте вежливы и относитесь ко всем как к равным, независимо от званий или положения.

Специалист в области бизнес-психологии Денис Макархин убежден, что сотрудники всегда чувствуют, ценят их или нет. Как менеджмент относится к подчиненным, так они относятся к клиентам, а это рано или поздно сказывается на бизнесе в целом.

Мотивируйте подчиненных

Для мотивации сотрудников можно использовать разные приемы. Писатель и бизнес-консультант Ицхак Адизес делит их на внешние и внутренние:

1. К первой группе относятся деньги (повышение зарплаты, премии) и статус (должность, отдельный кабинет).
2. Ко второй принадлежит возможность заниматься любимым делом, контроль за событиями, ощущение причастности к выполнению общей миссии.

Руководителю важно убедиться в том, что его стимулы соответствуют целям. Например, если сотрудники получают премию за производство большего количества деталей, качество может снизиться в погоне за объемом.

Сохраняйте дистанцию с подчиненными

Чтобы коллектив уважал руководителя, тому вовсе не обязательно быть с сотрудниками на короткой ноге. Гораздо лучше работают такие методы:

• умение руководителя признавать свои ошибки. В этом случае не стоит искать виноватых, самостоятельно определите, что пошло не так, и устраните последствия;
• правильная формулировка задач, последовательные действия начальника, его умение прислушиваться к мнению сотрудников;
• проявление уважения к подчиненным.

Не стоит превращаться в тот тип менеджера, о котором спрашивают, в каком он сегодня настроении, прежде чем прийти с интересующим вопросом.

Сдерживайте обещания и не бросайте слов на ветер. Это не только поможет завоевать доверие коллектива, но и станет подспорьем, чтобы требовать от подчиненных того же.

Критикуйте правильно

Правила руководства коллективом: Freepick

Бизнес-тренер Андрей Можжанов напоминает о важности для руководителя корректной обратной связи и умении конструктивно критиковать:

1. Говорите с «Я-позиции». Не «Ты плохой», а «Мне не нравится результат твоей работы».
2. Применяйте «принцип бутерброда»: оберните то, что хотите изменить, двумя порциями того, что удалось хорошо: «Отчет выполнили вовремя, но не хватило данных от бухгалтерии. Будет отлично, если добавите их сегодня».
3. Используйте «принцип горячей плиты», то есть давайте реакцию сразу и в полном объеме — не откладывайте ее и не выдавайте кусками. При этом говорите только о конкретной ситуации. Исключений для сотрудников быть не должно.

Качественная обратная связь необходима для обогащения, а не унижения или уничтожения. Руководитель должен дать собеседнику ценное отражение, чтобы он мог измениться и стать лучше.

Учитесь говорить «нет»

Руководитель должен не только мотивировать и вдохновлять, но и уметь отказывать. Это важно при столкновении с манипуляторами, которые могут встретиться среди сотрудников и партнеров.

Научитесь говорить слово «нет». Категоричный отказ, в котором уверены, никогда не сопровождайте объяснениями или тем более оправданиями. Не испытывайте при этом чувство вины. Люди ощущают внутренний настрой, и если колеблетесь, то вас могут вынудить дать комментарии и даже уговорить.

Будьте строги, но справедливы

Серьезный руководитель может уместно шутить и сохранять доброжелательность. Чувство юмора делает его доступным, позволяет подчиненным видеть в нем не только начальника, а человека.

Позволяйте себе отдыхать и расслабляться, читайте мотивирующие книги и смотрите веселые шоу, чтобы поддерживать разговоры не только о делах и находить, чем разрядить обстановку.

Организуйте ежемесячный неформальный ужин с коллективом, чтобы поддерживать с сотрудниками дружеские отношения, заряжать их энергией для выполнения поставленных задач. Публично хвалите тех, кто этого заслуживает.

У каждого руководителя есть личный перечень секретов управления коллективом. Это определяется тем, с кем именно работаете, какой у вас опыт и задачи. Используйте предложенные принципы и выстраивайте на их основе свой стиль управления коллективом.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/self-realization/1717347-kak-upravlat-ludmi-na-rabote/

Как руководить людьми, у которых больше технического опыта, чем у вас / Хабр

Julie Zhuo — вице-президент Facebook по продуктовому дизайну.

Вопрос: Как вам удается руководить людьми с большим опытом или более глубокими знаниями в определенной области? В чем важные отличия? При разговорах тет-а-тет со специалистами насколько вы углубляетесь в технические детали?

Усэйн Болт — ямайский легкоатлет, специализировался в беге на короткие дистанции, восьмикратный олимпийский чемпион и 11-кратный чемпион мира.

Прошло всего несколько лет после выпуска из колледжа, когда я стала менеджером по дизайну. Из-за того, что в колледже я изучала информатику, а затем стала работать инженером в компании Facebook, в основном в работе я изучала дизайн. В дни стартапов в компании, традиция быстрого принятия решений подразумевала, что я редко занималась углублением своих знаний и оттачиванием мастерства. Часто казалось, что я самозванка среди настоящих дизайнеров.

В результате, в начале своей карьеры менеджера я отлично ладила с выпускниками колледжа, в которых видела более молодую версию себя. Но я переживала, что кто-нибудь с настоящим опытом в дизайне не станет меня уважать. В конце концов, как я могу быть боссом для людей, которые не только старше меня на несколько лет, но и являются профессионалами своего дела? Как я могу научить их чему-то, чего они ещё не знают?

Однажды я поделилась этим переживанием со своим мужем, когда мы смотрели Олимпийские Игры. Он сказал: «Неужели ты думаешь, что тренер Усэйна Болта бегает быстрее него?». Раньше я не размышляла о том, что Глен Миллс — главный тренер сборной Ямайки по бегу, который ответственен за самых успешных спринтеров — не то, чтобы не отличается высокой скоростью, но и вообще не является бегуном.

Компания — это прежде всего люди.

Мы в EDISON обеспечиваем обучение перспективных инженеров-программистов, которые у нас становятся профи.

При этом считаем, что для нашего (как правило, интровертного) брата важны не только высокая квалификация. Разработка программных приложений — это способ социализации.

Глен Миллс — главный тренер сборной Ямайки по бегу.

Не притворяйся идеальным.

Если ты работаешь менеджером по дизайну, то это не означает, что ты «лучший дизайнер». Как и то, что твоя работа тренера не означает, что ты «самый быстрый бегун». Дело в разных ролях.

Если разговоры тет-а-тет заключаются исключительно в новостях о работе без предложений помощи или взаимодействия из-за страха, что ты будешь выглядеть неопытным или потеряешь заслуженное доверие, то в таком случае ты не только его не заработаешь, но и ценности тебе это не добавит.

В уязвимости есть сила. Лучший способ подорвать доверие своей команды — притвориться, что ты знаешь все ответы. Будь честен по отношению к своим старшим коллегам в том, какими знаниями ты обладаешь, а какими — нет, и вы вместе сможете выработать план, как ты можешь их поддержать. Возможно, ты не так силен в дизайне, но ты можешь помочь людям решить проблемы и обсудить их после их решения. Возможно, у тебя нет углубленных технических знаний, чтобы идти рука об руку с этой сферой, но ты можешь вдохновить людей на более конкретные цели и помочь им разделить между членами команды большую работу на небольшие отрезки. Возможно, вы сможете объединить одних людей с другими людьми с аналогичными навыками, чтобы поощрить критический процесс внутри организации.

Всегда есть то, с чем ты можешь помочь. Будь готов вести открытые и немного неловкие разговоры, чтобы это выяснить. Что касается меня, то я знаю, что я не так сильна в дизайне, как мои коллеги, но я понимаю концепцию дизайна на Facebook и могу поддержать членов своей команды, установив амбициозные цели и поставив задачи эффективной работы с партнерами.

Приветствуй возможность учиться у старших.

Являясь менеджером, твоя цель — максимально увеличить воздействие (impact) твоей команды. Самый легкий способ увеличить вклад команды — иметь в ней самых квалифицированных талантливых сотрудников. А одной из самых ужасных ошибок менеджеров является найм молодых сотрудников, которых, как им кажется, можно контролировать.

Один из вопросов, который мы всегда обсуждаем после собеседований о найме старших сотрудников: «Смогут ли они когда-нибудь стать моими начальниками? Буду ли я работать на этого человека?». Ответ «да» означает, что у этого кандидата есть та ценность, которая поможет ему стать членом команды.

Без сомнений, с годами я стала более хорошим дизайнером благодаря вкладу старших дизайнеров. Работать с людьми, которые лучше тебя в профессиональном плане — это привилегия, потому что это самый быстрый способ обучиться. Являясь менеджером, вдохновляйте их на использование их сильных сторон, чтобы помочь остальным коллегам улучшить профессиональные навыки с помощью наставничества, обучения и установления высокой планки для всей команды.

Не нужно брать всё на себя. Просто убедись, что работа делается.

Хороший менеджер, как и хороший тренер, помогает своей команде сфокусироваться на самых важных аспектах.

Может я и не могу делать работу такого же качества, как мои более опытные коллеги, но из-за того, что я обеспечиваю контроль во многих областях, я могу направлять внимание сотрудников туда, где их навыки пригодятся больше всего; включая поиск возможностей для старших членов команды поработать с другими дизайнерами.

Даже когда ты не уверен, хорош ли дизайн, ты всегда можешь задать вопросы или поделиться мнением.

Вы все — в одной команде и работаете, чтобы поддерживать совместные цели. Не должно быть соревнования «кто лучший дизайнер». Наоборот, вы должны объединить силы и работать вместе в поисках лучшего решения.

Оставлять старших членов команды без руководства, полагая, что они «опытные, сами справятся» не приближает их к успеху. Прояснение ситуаций и вопросы вроде «Как вы пришли к этому решению?» или «Почему вы думаете, что это хороший выход из ситуации?» может помочь им сформулировать мыслительный процесс и найти области, которые требуют повторного просмотра.

Даже выражение личной обеспокоенности вроде «Думаю, людей смутит этот интерфейс» может привести к здоровой дискуссии о улучшении работы или привлечении практичности для подтверждения предположений.

Ты — это сумма окружающих тебя людей.

Чтобы быть отличным менеджером в области дизайна, тебе нужно выработать четкое понимание того, что значит быть отличным дизайнером. Если ты не можешь создать дизайн сам, ты должен знать, как он выглядит, а также понимать привычки и качества высококвалифицированных дизайнеров. Умение развиваться — это ваши глаза.

Я пришла к выводу, что лучший способ вырасти в качестве менеджера по дизайну — это руководить самыми квалифицированными дизайнерами на сколько возможно. Мой первый непосредственный опыт наблюдения за работой великих дизайнеров развил понимание, как выглядит действительно хороший дизайн и помог нашей команде эффективнее и лучше работать. Поэтому, если вам посчастливилось иметь своего Усэйна Болта в дизайнерской команде, то пользуйтесь этим и идите за своим золотом.

15 способов добиться успеха в управлении людьми

Подпишитесь на Entrepreneur за 5 долларов

Подписывайся

Уже почти 20 лет я руковожу командами IT-разработки в своих компаниях.

По Василий Воропаев

Маршировать 3, 2022

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Быть великим лидером кажется простой работой, потому что в ней нет сверхсекретных приемов. Но в то время как хорошее лидерство в основном состоит из простых вещей, многие лидеры почему-то забывают об их реализации.

Конечно, приведенные ниже советы по лидерству — это только верхушка айсберга. Одной теории здесь недостаточно — здесь нужна активная практика, как и во всем в жизни.

1. Будьте человечны

Никогда не забывайте, что вы управляете реальными людьми, с их собственной борьбой и историями. Для многих руководителей люди на работе — не более чем человеко-часы, которыми нужно управлять и оптимизировать.

Ваша команда всегда знает, кто они для вас, будь то ваши люди, друзья или человеко-часы. И человеко-час никогда не поможет вам, когда у вас есть проблема.

2. Научитесь управлять

Управление людьми не является чем-то естественным для многих из нас, и я не нашел никаких «курсов лидерства», которые действительно стоили бы внимания. К счастью, в нашем распоряжении есть гораздо лучшая вещь: книги.

Вам как руководителю нужно будет отстаивать интересы своей компании. И вы сделаете это намного лучше, если будете знать теорию переговоров и понимать психику человека, с которым разговариваете.

Значит, лидеру нужно читать книги. Руководителям следует читать не только об менеджменте, но и о психологии, структуре мышления, найме людей, переговорах, маркетинге, управлении проектами и экономике.

См. также: 10 золотых правил эффективного управления

3.

Поймите, чем вы управляете

Авторитет можно завоевать только благодаря опыту. Вы должны понимать, чем вы управляете, и это относится к лидерам любого уровня.

Например, чтобы возглавить команду разработчиков, вы должны хорошо разбираться в инструментах, API, массивах, функциях и сложности алгоритмов. В идеале вы сами должны быть разработчиком, по крайней мере, в прошлом. Неудивительно, что Сергей Брин и Марк Цукерберг добились таких же успехов в управлении ИТ-компаниями — они могли разговаривать с людьми на своем языке.

Вы можете не знать всех тонкостей языка программирования, особенно если у вас большая команда, использующая множество языков, но вы должны уметь читать их код и знать о существовании основных фреймворков.

Без понимания того, чем вы управляете, вы не сможете правильно оценить сроки, риски или затраты.

4. Признавайте свои и чужие ошибки

Вы никого не обманете, пытаясь увернуться от пули. И уж тем более, вы сразу потеряете свой авторитет внутри коллектива. Даже если поначалу это будет незаметно.

Публичное признание ваших ошибок имеет поистине магический эффект. У команды появится четкое понимание, что ошибаться не страшно и что ошибки — это абсолютно нормально. Как только они понимают, что ошибаться не значит быть насмешкой, становятся смелее в работе, берут на себя ответственность и чаще идут на риск — все это, в конечном счете, дает сильные конкурентные преимущества вам и вашей компании.

Если люди всегда работают со страхом совершить ошибку, они будут очень консервативны, перестанут пытаться вводить новшества в свой подход и не получат свежих и ценных знаний.

5. Пусть человек исправит свою ошибку

Не нужно показывать, насколько вы «гениальны» за счет выставления одного из сотрудников в дурном свете. Вместо этого лучше написать этому человеку напрямую и сказать, где он допустил ошибку. Обсудите решение и позвольте им исправить его от своего имени.

Не нужно публично ставить людей в неудобное положение — дайте им реабилитироваться. Это значительно улучшит их работу в долгосрочной перспективе.

6. Защитите своих людей

Вы должны быть щитом, который примет все удары. Никто в мире не должен иметь права влиять на вашу команду помимо вас. Если кто-то хочет покритиковать ваших сотрудников, пусть они делают это с вами, а вы сами разберетесь, что делать внутри вашей компании.

См. также: Как управлять удаленными командами для улучшения внутренней коммуникации

7. Будьте честны и говорите о будущем

Всегда говорите, как есть. Если проект перестал получать финансирование и скоро умрет, честно скажите им об этом. Если есть планы что-то изменить, тоже сообщите о них заранее, а не ставьте людей перед фактом.

Если у компании есть планы по сокращению штата — не молчите об этом. Лучше потом сказать, что планы не осуществились, чем ставить людей перед фактом. Если компания планирует поднять всем заработную плату, сообщите им об этом. Это укрепляет доверие и увеличивает удержание. Не говоря уже о том, что культура в командах с прозрачным руководством всегда лучше.

Команда должна быть в курсе того, что происходит с компанией, и лучше, если они узнают об этом от вас.

8. В коллективе у всех должна быть справедливая заработная плата

Иногда нельзя сделать зарплату работника самой высокой на рынке. Всегда найдется компания, которая платит больше, и человек, который больше зарабатывает. Но люди должны видеть, что для вашей компании их зарплата справедлива, чтобы они чувствовали, что имеют достаточную ценность для вас и вашей компании.

Чтобы понять, справедливая зарплата или нет, я использую следующую методику: Представьте, что однажды все зарплаты в компании станут общедоступными. Будет ли мне стыдно перед кем-то из моей команды? Если это так, то их зарплата недостаточно высока, и ее необходимо исправить.

Это происходит из-за слишком высокой зарплаты. Если кто-то зарабатывает намного больше, чем думают люди в команде, действительно ли это хорошая идея? Что, если слово выйдет наружу?

9.

Возьмите всю вину на себя

Как лидер, вы несете ответственность за все, что происходит. Как только есть ошибка, вы должны взять на себя всю вину, и только после этого вы можете решить, что вам нужно сделать внутри команды.

Для людей снаружи не имеет значения, кто на самом деле несет ответственность, но люди внутри нуждаются в защите и заботе. Даже если вы впоследствии уволите сотрудника, допустившего ошибку, команда должна чувствовать, что вы сделали это не из-за внешнего давления, а из-за внутренней логики и после справедливого рассмотрения.

10. Доверяйте своим сотрудникам

Ваши сотрудники — высокооплачиваемые специалисты, которых вы наняли благодаря их знаниям и умениям — так что доверяйте им. Нет необходимости перепроверять их работу и контролировать то, что они делают. При этом не нужно устраивать встречи, которые ничего не решают. Ежедневные статусные встречи по 1,5 часа — явный признак низкого уровня доверия. Достаточно одного 10-минутного звонка в Zoom или разговора в Jira.

По теме: 2 ключа к улучшению психического и эмоционального благополучия лидеров

11. Команда должна уметь работать без вас

Делать себя незаменимым приятно, но это не приводит к хорошим результатам. Если с тобой что-то случится, все развалится. Процессы должны быть построены таким образом, чтобы команда могла работать без вас и все было в порядке. Вы знаете, что достигли этого, когда вас никто не беспокоил в течение двух недель отпуска.

Это никоим образом не делает вас бесполезным человеком. Ровно наоборот — это говорит о том, что вам удалось выстроить процессы таким образом, чтобы в них не было точек отказа.

12. В команде не должно быть незаменимых людей

Это касается не только тебя, это касается всех. Конечно, может кто-то лучше справляется с определенными задачами, поэтому есть соблазн отдать эти задачи ему. Но это опасный путь. С людьми может случиться что угодно. Например, однажды моего главного системного администратора сбила машина. У нас были инструкции и доступ, но вдруг у нас не оказалось человека, который мог бы нормально выполнить работу. Нашим умнейшим ребятам понадобилось полгода, чтобы понять, что и как нужно делать.

Поэтому попробуйте чередовать задачи. Да, один может медленнее и хуже справляться с этой задачей, чем другой, но теперь еще один сотрудник поймет, как выполнить эту задачу, и сможет попробовать что-то новое — двойная выгода.

Таким же образом найдите человека, который мог бы выполнять и вашу функцию: поручите ему часть своих задач и научите его. Ваша замена всегда должна быть наготове. Это спасало меня много раз.

13. Уважайте границы

Не претендуйте на личное время и личное пространство ваших сотрудников. Не проводите активную кампанию за создание команды. Люди в любом случае захотят пообщаться вне работы, и они сделают это без вашего «поехали сегодня».

Отпуск — священное время. Если кому-то нужно регулярно звонить человеку в отпуск — вы что-то сделали не так.

14. Сбор отзывов

Периодически спрашивайте команду, что им нравится или не нравится и что они хотели бы изменить. Вы можете сделать это один на один, вы можете сделать это коллективно или вы можете сделать это анонимно. Желательно все вышеперечисленное: возможно, некоторые люди в вашей команде застенчивы или осторожны, но они все равно хотят быть услышанными.

15. Оставайтесь на связи даже после ухода сотрудника

Вы можете создать новую компанию, или, может быть, откроется новое место. Если их больше нет в вашей компании, это не повод прекращать общение, иногда даже наоборот. Старайтесь поддерживать связь, не исключено, что в будущем некоторые из них вам еще понадобятся.

Периодически осведомляйтесь об их делах и спрашивайте, не хотят ли они вернуться. Кто-то может разочароваться в своем новом работодателе и стыдиться просить вас попытаться вернуться.

Связано с этим: 6 основных навыков лидерства, ведущих к успеху

• Подход Винус Уильямс к успеху идет вразрез со всем, что вам говорили: «Вы не должны идти ва-банк».

• Как создать 7 источников дохода для пассивного богатства

• Популярный астролог подвергся критике за работу с Crypto Lender Celsius Network

• Вот почему так много компаний теряют сотрудников вскоре после адаптации

• Как к успеху пришла Эмилия Фаззалари, соучредитель и генеральный директор Cincoro Tequila

• Что можно и что нельзя носить на работе в костюме на Хэллоуин

• Сейчас самое лучшее время для женщин, чтобы заняться франчайзингом

Жизнь

Как определить, что кто-то манипулирует вами, основываясь на языке их тела

Дон Вебер

26 октября 2022 г.

Новости бизнеса

Электромобили продолжают гореть во Флориде

Джонатан Смолл

29 октября 2022 г.

Новости бизнеса

Новый лайнер Royal Caribbean открывается для бронирования и бьет рекорды по бронированию

Мэдлин Гарфинкл

28 октября 2022 г.

Читать далее

Как управлять людьми | Monster.com

Повышение уровня автоматизации коренным образом изменило то, как организации управляют людьми. Технические достижения изменили рабочее место, которое зависело от рабочих, ориентированных на конкретные объекты, на рабочее место, которое все больше зависит от работников умственного труда, которые могут работать автономно или совместно из любого места.

В то же время многие работники ссылаются на токсичную рабочую среду в качестве основного фактора при принятии решения о поиске работы в другом месте. Взятые вместе, эти факторы приводят к одному выводу: умение хорошо управлять людьми стало важнее, чем когда-либо.

По оценкам, в ближайшие годы 65% функций, которые берут на себя менеджеры, могут быть автоматизированы. Так как же современные менеджеры овладевают навыками, необходимыми для того, чтобы научиться эффективно управлять на быстро меняющемся рабочем месте? Эти пять шагов могут обеспечить эффективное управление сотрудниками:

1. Познакомьтесь со своей командой.
2. Свяжите работу вашей команды с миссией вашей компании.
3. Создайте культуру открытого общения.
4. Постройте доверие с помощью открытости и сострадания.
5. Научитесь ориентироваться в отношениях на рабочем месте.

Почему знание того, как управлять людьми, имеет значение

Ранняя теория управления рассматривала рабочих как еще одну часть механизма торговли. Но автоматизация упорядочила и часто заменила многие прежние рабочие и даже управленческие функции, освободив время для эффективного построения отношений с целью повышения потенциала и удержания сотрудников.

Современные исследования в области управления ясно показывают, что хороший менеджер может оказывать каскадное влияние на всех своих непосредственных подчиненных и любых коллег, с которыми он вступает в контакт. Плохой менеджер может иметь столь же далеко идущие последствия, отравляя рабочее место для всех, кому не повезло встретиться с ним на пути. Производительность может снизиться, вовлеченность может сократиться, а также удержание сотрудников. Лучшие работники и потенциальные лидеры могут быть потеряны навсегда из-за того, что один из руководителей вашей компании не знал, как эффективно управлять людьми.

Если вы новичок в руководстве командой или подозреваете, что ваш предыдущий подход к управлению был не таким эффективным, как вам хотелось бы, вам следует проанализировать свои сильные стороны и ценности. Какие качества вы больше всего ценили в своих прошлых наставниках? Какой бы стиль руководства вы ни выбрали, вам необходимо освоить следующие шаги, чтобы привести свою команду к успеху.

Шаг 1. Познакомьтесь со своей командой

Назначьте встречу один на один, чтобы узнать, что вдохновляет и мотивирует ваших непосредственных подчиненных. Спросите об их долгосрочных целях и о том, как им нравится работать. На этом этапе обучения тому, как управлять людьми, полезно узнать о краткосрочных и долгосрочных карьерных целях каждого сотрудника, чтобы помочь вам определить их задачи и возможности обучения.

Шаг 2. Согласуйте цели вашей команды с миссией вашей компании

Ваша команда может быть неотъемлемой частью производства или продажи основной линейки продуктов или услуг вашей компании, или она может оказывать поддержку тем, кто это делает. В любом случае, ваша задача — дать понять вашей команде, как их время и талант способствуют выполнению основной миссии вашей организации. Помогая им понять, почему основные ценности компании важны, вы поможете им мотивировать их к успеху.

Когда вы устанавливаете командные и индивидуальные цели, убедитесь, что вы всегда проводите прямую линию к общим целям компании. Убедитесь, что у каждой задачи есть крайний срок, и встройте ответственность в задания. После выполнения каждой новой задачи держите членов вашей команды в курсе того, как их работа помогает компании приближаться к достижению ее дополнительных целей на еженедельной, ежемесячной и ежегодной основе, а также о том, как их усилия поддерживают более широкие организационные ценности. .

Шаг 3. Создайте открытые линии связи

Эффективные менеджеры часто связываются с отдельными членами команды, предоставляя честные отзывы, конструктивную критику и похвалу за хорошо выполненную работу. Это работает в обоих направлениях. Менеджеры должны добиваться честной обратной связи от своих непосредственных подчиненных различными способами, в том числе:

• Путем создания безопасных пространств для честного общения и предложения союзников, когда это уместно.
• Проведение коротких, частых и конфиденциальных опросов сотрудников.
• Проведение частых встреч в небольших группах и индивидуальных встреч.

Шаг 4. Завоюйте доверие

Один из самых эффективных способов завоевать доверие — не поддаваться желанию микроменеджмента. Делегируя важные задачи своей команде, исходя из их сильных сторон и областей наибольшего потенциала, вы показываете им, что доверяете им в выполнении.

Когда совершаются ошибки, заручитесь поддержкой своих сотрудников. Проявите сострадание и научите их, как исправить ошибку или избежать ее в будущем. Также полезно признать свои ошибки. Другие способы укрепления доверия включают в себя:

• Пропаганда, чтобы убедиться, что у вашей команды есть необходимые ресурсы.
• Использование калькулятора заработной платы для обеспечения справедливого вознаграждения всех членов вашей команды.
• Обмен информацией о финансовом состоянии компании, которая может повлиять на них, когда это возможно.
• Обеспечение честности и прозрачности процесса продвижения по службе.
• Обмен достижениями в инициативах компании, таких как разнообразие найма и устойчивое развитие, и признание, когда эти и другие цели не достигаются.

Крайне важно быть максимально честным и открытым: если ваша команда уличит вас во лжи, вы потеряете авторитет и доверие.

Шаг 5. Научитесь управлять отношениями с сотрудниками

Великие менеджеры умеют ориентироваться в межличностных отношениях. Они знают, как строить и укреплять связи между коллегами и устранять разногласия между членами команды и отделами с помощью дипломатии, эффективных переговоров и общения.

Найм для вашей команды

Если вы можете позволить себе роскошь создать свою команду с нуля или добавить новых сотрудников в существующую команду, вам следует рассмотреть пробелы в ваших текущих навыках, в том числе, может ли ваша текущая команда использовать миротворец, создатель коалиции или мотиватор. В конце концов, формирование вашей команды может быть столь же важным, как и управление ею.

Поскольку все больше исследований показывают, что компании, которые используют принципы разнообразия, справедливости и инклюзивности (DEI) в своей практике найма, превосходят те, которые этого не делают, вы также можете использовать следующие передовые методы DEI:

• Должностные инструкции, включающие ремесло.