Как обуздать свою вспыльчивость и контролировать гнев на работе

«Принято считать, что люди оставляют свои чувства дома и полностью рациональны на работе. Нет ничего более далекого от правды», говорит Нил Ашкенази, профессор бизнес-школы UQ при Университете Квинсленда, автор книг о влиянии эмоций на производительность и мотивацию. 

Эксперты считают, что испытывать широкий спектр эмоций на рабочем месте, в том числе гнев — совершенно естественно. Негативные эмоции обязательно возникнут на работе, как они возникают и при других жизненных обстоятельствах. Научившись управлять гневом конструктивно, вы сможете использовать его, чтобы получить желаемое. И не заработать при этом репутацию человека, который не в состоянии себя контролировать.

Вот несколько рекомендаций от психологов, мотивационных спикеров, коучей и руководителей, у которых получилось справиться со своим гневом.

Не вините себя за чувство гнева

Наша первая реакция на гнев — рационализация, то есть поиск причины.

Отчаянно пытаясь успокоиться, мы обвиняем других в происходящем, ищем условного врага. 

Следует просто осознать, что злиться — это нормально, каждый имеет на это право. «Гнев глубоко укоренился в нашем эволюционном коде», — говорит коуч и писательница Мелоди Уайлдинг. — «Гнев всего лишь отражает, то что мы воспринимаем как угрозу нашему благополучию. В следующий раз, когда вы почувствуете, что злитесь, постарайтесь найти способ выпустить или обезоружить свой гнев здоровым и уважительным образом. Попробуйте признать, что ощущать гнев естественно».

Ощущать гнев нормально, но это чувство в обычной жизни нам никак не помогает. Значит, вместо борьбы с чувством стоит признать его наличие и дождаться, когда оно пройдет. Или попробовать найти способ расслабиться. Принятие проблемы поможет рационально подойти к поиску способов быстро снять это напряжение.

Совет руководителям: проведите переоценку ситуации 

То, как руководители справляются с сильными чувствами, имеет большое значение для создания благоприятного климата на рабочем месте и мотивации сотрудников. Например, когда управленец расстроен, он может подавлять свои чувства, чтобы не демотивировать команду. К сожалению, коллектив все равно почувствует напряжение, и в итоге все получается еще хуже — люди не понимают причины плохого настроения своего лидера и начинают строить догадки. 

Или, наоборот, руководитель «отпускает» себя и выражает эмоции без оглядки на эффект, который это производит. В таком случае есть риск сорвать злость на коллективе.

Эти подходы неконструктивны, считают доктор философии Йельской школы менеджмента Эмма Сеппала и докторант кафедры менеджмента Бизнес-школы Росса Мичиганского университета Кристина Брэдли. Эффективнее использовать переоценку ситуации или ее эмоционального следа.

Эксперты приводят пример тренера, который во время игры расстроен плохой игрой его команды. Во время тайм-аута он может напомнить себе, что «игра заканчивается только тогда, когда она окончена». К тому же впереди еще целый сезон. Такая переоценка ситуации поможет ему успокоиться.

Успокоившись, тренер не будет кричать на игроков и еще больше демотивировать их. Он сможет почувствовать, что они тоже расстроены из-за происходящего, и им нужна помощь, чтобы вернуть мотивацию к победе. По мнению экспертов, лидеры, которые используют инструмент переоценки своих эмоций, а не подавляют и не потакают им, эффективнее помогают подчиненным справляться с кризисными ситуациями.

Остыньте: в одиночестве и движении

Самый простой способ расслабиться, когда гнев уже проявил себя — побыть в одиночестве, считает исследователь феномена эмоционального интеллекта и автор одноименного бестселлера Даниэль Гоулман. В одиночестве можно просто посидеть и подышать, или заняться медитацией и йогой.

Другой способ эффективно успокаиваться — практиковать интенсивную физическую нагрузку. Так организм как бы выплеснет негатив от гнева и лишний адреналин, количество гормонов стресса придет в норму и вы сможете адекватно оценить ситуацию. Без влияния гнева.

Научитесь дышать

С помощью дыхания можно понизить уровень возбуждения, а значит, и гнева. Преимущество этого инструмента в его доступности — вы не всегда можете уйти с совещания или заняться физкультурой во время работы. Но сделать несколько глубоких вдохов можно в любой ситуации.

Простое дыхательное упражнение, которое вы можете выполнять даже во время рабочей встречи: выдыхайте вдвое дольше, чем вдыхаете. Вдох увеличивает частоту сердечных сокращений и артериальное давление, а выдох замедляет их.

Знайте свои триггеры

Понимание того, кто и что вас злит, является ключом к тому, чтобы не допустить перерастания гнева в ярость. Обратите внимание на обстоятельства, в которых находитесь, и на людей вокруг, когда вы злитесь. Это поможет предсказывать и управлять своими реакциями в будущем. 

Например, если конкретный подчиненный, начальник или партнер «запускает» ваш гнев, относитесь к этому взаимодействию внимательно или дозируйте общение. Планируйте перерывы в те моменты, когда знаете, что вам придется работать вместе. Это даст вам возможность остановить любые нарастающие эмоции и поможет избежать резкой реакции. Предвидя триггерные ситуации, вы сможете сохранить спокойствие и собранность.

Помните, что стресс провоцирует стресс

Даниэль Гоулман в своей книге «Мозг и эмоциональный интеллект: новые идеи» объясняет, как работает наш мозг. В нем есть два отдела: один связан с гневом и другими эмоциями, другой помогает контролировать чувства. Эмоциональный центр находится в миндалевидном теле — части лимбической системы, которая играет важную роль в функционировании памяти, принятии решений и эмоциональных реакциях.

Миндалевидное тело — место появления таких реакций, как гнев и страх. Ощущая угрозу, в том числе эмоциональную, например, оскорбление или несправедливое обращение, миндалевидное тело выбрасывает в мозг вещества, которые генерируют быстрый прилив энергии, длящийся несколько минут. В течение этого времени эмоциональный центр решает, пора ли ему драться или быстро убежать. Затем стресс проходит.

Но одновременно миндалевидное тело посылает сигнал и надпочечникам. Это инициирует общий фон организма, его «готовность к действию», которая может длиться часами и даже днями. Другими словами, почувствовав стресс, мы склонны к повторению той же химической реакции еще несколько часов. Например, если у нас было стрессовое утро, то мы намного проще «взрываемся» в течение дня. Вывод — стараться избегать стрессов до работы, чтобы испытывать меньше гнева потом.

Развивайте эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это умение распознавать эмоции и намерения, как свои, так и других людей.

Развивая эти умения, мы учимся контролировать эмоции у себя и окружающих, а также получаем больше информации для принятия решений.

Управление эмоциями в бизнес-среде помогает не только сохранять эффективность, но и выживать, потому что деловое окружение становится динамичнее и жестче, все ускоряется, а важность управления своей «человеческой» частью увеличивается.

Если вы хотите научиться оценивать эмоциональный фон личности, управлять собственными эмоциями и распознавать чужие, приходите на курс «Эмоциональный интеллект» от Русской Школы Управления.

Тренеры с большим профессиональным опытом, специалисты в области психологии, коммуникаций и переговоров расскажут, как распознать эмоции, какие существуют приемы снятия психологического напряжения, как побороть волнение. Бонусом студенты учатся распознавать ложь и манипуляции, а также осваивают инструменты убедительных коммуникаций. Ксения Аникеева Автор медиапортала Русской Школы Управления

Не подавлять, а контролировать: как обуздать родительский гнев

01 июня 2021 г.

• Forbes Woman

• Анастасия Агаркова Автор

Фото Getty Images

Даже самые хорошие родители могут испытывать чувство гнева по отношению к своему ребенку. Скрывая и подавляя свои эмоции, мы учим ребенка тому же. Психолог благотворительной организации «Детские деревни SOS» Анастасия Агаркова объясняет, почему это неправильно, и делится советами, как научиться контролировать свой гнев, чтобы не навредить ребенку

По данным исследования 2019 года, которое проводил Национальный институт защиты детства, около 45% россиян склонны оправдывать и/или применять физическое наказание детей, 68% считают допустимым применять «мягкие» формы физических наказаний (подзатыльник и шлепок не рассматриваются как «жестокое обращение» с ребенком), около трети выступают против запретов физического наказания, 25% родителей в своей практике прибегали к наказанию ремнем.  

«Но у любого действия всегда остаются свидетели — это вещи, которые окружают детей дома», — говорится в описании акции «Говорящие предметы», которую 1 июня, в Международный день защиты детей, запускает благотворительная организация «Детские деревни SOS». «Мы научили предметы говорить, потому что дети об этом молчат», — так звучит слоган кампании. Истории от лица предметов, ставших свидетелями насилия над детьми, рассказывают Константин Хабенский, Нонна Гришаева, Никита Кукушкин и другие.

На странице проекта собрана полезная информация для родителей и комментарии экспертов, в том числе на тему контроля родительского гнева. Автор идеи и режиссер: Максим Колышев, финалист «Канских львов» и креативный директор рекламного агентства социально ориентированного маркетинга.

Причины возникновения гнева у родителей понятны. С появлением ребенка меняется привычный мир взрослого, смещается его зона комфорта, появляется новый социальный статус и новые роли: отца и матери. Теперь вся жизнь родителей сконцентрирована на ребенке. И по мере взросления детей увеличивается напряжение взрослых, живущих в однообразном мире одних и тех же действий.

Зарождение гнева начинается с раздражения и недовольства — чувств более легких и не всегда замечаемых в повседневной суете эмоций. Когда родитель испытывает злость на ребенка, он начинает бороться с чувством вины. «Я плохая мать», «я не справляюсь», «я не должен так реагировать», «со мной что-то не так» — все эти мысли причиняют еще большую боль и ведут к повышению эмоциональной нагрузки. На это накладывается обычная усталость, подавленность, недостаток поддержки и помощи, возникает риск перехода в состояние неконтролируемой ярости. Что же делать?

В первую очередь необходимо отделить адекватную агрессию от смещенной. Спросите себя: почему вы испытали сильное чувство гнева? Есть ли какие-то другие проблемы, не связанные напрямую с поведением ребенка? Возможно, вам не хватает внимания или поддержки от партнера — и часть этого напряжения переадресовывается на ребенка?

Важно помнить, что поступки ребенка не направлены на то, чтобы вывести родителя из себя. Маленького человека всегда пугает и травмирует ярость со стороны взрослого. И он точно не рассчитывает на такую реакцию, пытаясь привлечь ваше внимание.

Необходимо разрешать себе адекватную злость и раздражение. Это абсолютно нормальный и естественный процесс для каждого человека. Запрещая себе злиться, мы подавляем важную часть себя и можем не заметить, как чаша терпения переполнится и произойдет эмоциональный взрыв.

В момент гнева

Хорошим способом позволить себе испытать злость будет следующее:

• Не удерживайте возникшее чувство и не скрывайте его в первую очередь от себя.
• Возьмите паузу и прервите контакт с ребенком. Очень важно честно сообщить ему, что вам нужно успокоиться и прийти в нормальное состояние. Это поступок действительно зрелого человека, ответственного за свои переживания. К тому же, вы подадите отличный пример ребенку: чувства бывают разные, они возникают, и их можно осознавать и принимать.
• Смените обстановку: вам потребуется немного времени, чтобы сосредоточиться на себе и своих телесных ощущениях. Дышите, не задерживая дыхание, и положите руку на живот, чтобы помочь ему расслабиться.
• Если есть такая возможность, подышите свежим воздухом или умойтесь прохладной водой. Несколько приседаний или прыжков также помогут вновь ощутить себя в своем теле и разогнать по нему энергию.
• При сильных эмоциях, таких как ярость, естественным является желание выразить их физически. Помогут разрядиться и выплеснуть агрессию удары кулаками по подушке или резкие действия с бумагой (например, порвать в клочья газету).
• Те переживания, которые останутся после активных упражнений, можно выписать на листочке. Формулируйте их кат: «Я злюсь потому, что…», «Меня бесит, что…».
• Почувствовав, что контроль над собой вернулся, обязательно обсудите с ребенком произошедшее. Расскажите ему, что вас разозлило или обидело, как именно у вас возникли эти чувства. И обязательно скажите, что не хотели его напугать или ранить.

«Больше всего я боюсь, чтобы дети не разучились плакать от счастья»: правила жизни Ирины Антоновой

Арт-терапевтическая профилактика

Очень хорошо помогает арт-терапевтический метод, который обезопасит ситуацию. С его помощью можно полностью погрузиться в свои переживания и тем самым предотвратить в будущем всплески гнева на ребенка. Выполняйте его, находясь в уединении и спокойствии. Вам понадобится лист бумаги (А4 или А5) и баночки с гуашью разных цветов.

Подумайте о своей злости, представьте ее. Какого она цвета и формы? Что возникает в вашем воображении при мысли о злости? Какая она?

Теперь смело макайте пальцы в краски и рисуйте свою злость. Очень важно рисовать пальцами, можно даже всей ладонью. Именно так рисунок станет продолжением вас, максимально передавая все ваши эмоции. Закончив картину, посмотрите на нее и постарайтесь отследить чувства, возникшие при этом знакомстве с собственной злостью.

Теперь вы можете сделать со своей злостью (лист с рисунком) то, что хочется именно вам. Прислушайтесь к телу, и оно подскажет ответ. Делайте все что хотите: рвите, топчите или утопите в воде.

Таким образом, уделив время себе и разрешив себе злиться безопасно для окружающих, вы почувствуете приятное облегчение, а также получите опыт проживания и управления чувством гнева.

Операторы добра: кто руководит крупнейшими частными благотворительными фондами России

6 фото

• Анастасия Агаркова

  Автор

#дети #психология #насилие #благотворительность #НКО

Рассылка Forbes

Самое важное о финансах, инвестициях, бизнесе и технологиях

8 способов справиться с гневом | Как справиться с ситуацией

Во-первых, гнев не является «плохой» эмоцией. На самом деле это может помочь вам быть честным или отстаивать то, во что вы верите. Нет ничего плохого в том, чтобы злиться. Важно то, как вы справляетесь со своим гневом и выражаете его.

Если вы освоите навыки управления гневом, вы будете меньше выглядеть так…

и более похоже на это…

Мы не гарантируем, что вы не будете по-прежнему в плохом настроении, но вероятность этого уменьшится. поступи так, о чем ты можешь пожалеть.

Вот наши советы, как лучше всего контролировать свой гнев.

1. Распознавайте предупреждающие знаки

Если вы можете распознать, когда вы начинаете злиться, вы будете в состоянии попробовать некоторые из наших советов, прежде чем вы действительно разозлитесь или взорветесь. Затем вы можете попробовать несколько из приведенных ниже стратегий. Вот некоторые предупреждающие знаки:

• учащенное сердцебиение
• стиснув зубы
• потливость
• тугая грудь
• встряхивание
• тревога
• повысить голос
• быть резким или оборонительным
• временно теряет чувство юмора
• стимуляция
• «вспышка» плохого настроения
• чрезмерно критичен по отношению к кому-то
• склонность к спорам

Признание того, что вы злитесь, и определение эмоций, которые вы испытываете, иногда может помочь уменьшить их интенсивность. Слова «я сейчас злюсь» или «я чувствую разочарование и раздражение» могут стать первым шагом к пониманию и преодолению чувства гнева.

2. Выясните, почему вы злитесь

Существует множество причин, по которым вы можете злиться. Это нормальная или понятная реакция в некоторых ситуациях, например, когда с вами или кем-то еще обращаются несправедливо. Однако, если вы не уверены, почему вы только что на кого-то огрызнулись, вспомните свой день и попытайтесь точно определить, что вас вывело из себя.

Некоторые другие причины, по которым вы можете злиться, включают:

• вы находитесь под сильным давлением
• вы испытываете телесные или гормональные изменения, которые вызывают перепады настроения
• вы недовольны тем, как складывается ваша жизнь

Если вы будете сначала распознавать, а затем справляться со своим гневом, он не окажет такого разрушительного воздействия на ваши отношения, тело, разум и эмоции.

3.

Запишите это

Иногда записывая вещи, вы можете понять, почему вы злитесь и как вы можете справиться с этим. Попробуйте написать кому-нибудь письмо, чтобы узнать, что, по вашему мнению, вас злит, как вы реагируете на ситуацию и как вы хотите справиться со своими чувствами. Перед отправкой сделайте паузу и перечитайте свое письмо. Этот метод позволит вам выразить свои чувства, а чтение ваших слов поможет вам взглянуть на вещи в перспективе. Возможно, вы обнаружите, что вам не нужно отправлять письмо, так как ваши чувства утихают после того, как вы его написали, или его запись может помочь вам найти правильные слова, которые вы сможете использовать в обсуждении.

4. Сосчитайте до 100

Это кажется довольно простым, но оно очень хорошо работает для управления гневом. Если вы будете думать о чем-то другом, кроме того, что вас расстраивает, в течение 100 секунд, это поможет вам не перегореть. Это дает вам возможность собраться и собраться с мыслями, прежде чем делать что-то еще.

5. Нажмите на паузу

Когда вы чем-то рассержены, практически невозможно разрешить ситуацию продуктивным или полезным способом. Если вы чувствуете, что теряете хладнокровие, просто отойдите от ситуации на некоторое время. Вы справитесь с этим лучше, когда все, включая вас, будут чувствовать себя спокойнее.

6. Двигайте телом

Упражнения — отличный способ выпустить пар. Вы можете прогуляться по кварталу, пробежаться или заняться чем-то очень энергичным, например боксом.

7. Поговорите с кем-нибудь

Поговорив с кем-то, кому вы доверяете, о своих чувствах, вы сможете снять груз с плеч и разума. Это может быть взрослый, которому доверяют, друг или член семьи. Вы даже можете присоединиться к онлайн-сообществу ReachOut и пообщаться с другими молодыми людьми, которые понимают, что вы чувствуете, и могут поделиться своими собственными стратегиями управления гневом.

Если ваш гнев выходит из-под контроля или вы считаете, что вы или кто-то в вашей жизни соответствует критериям расстройства личности, подумайте о том, чтобы обратиться к специалисту по психическому здоровью. Посмотрите наше видео, чтобы узнать, почему разговоры помогают.

8. Найдите время, чтобы расслабиться

Если вы знаете, что помогает вам расслабиться, вы найдете это действительно полезным, когда вы злитесь. Найдите время, чтобы заняться любимым делом, это может быть:

• прогулка в парке
• читает книгу
• пробовать медитировать
• слушать музыку
• приложений для релаксации, таких как Smiling Mind

Помощь с гневом — NHS

Большинство людей иногда злятся, но если это влияет на вашу жизнь, вы можете попробовать кое-что, что может помочь.

Поддержка также доступна, если вам трудно справиться со стрессом, тревогой или депрессией.

Если вы не уверены в своем самочувствии, попробуйте нашу самооценку настроения.

Симптомы гнева

Гнев может вызывать множество различных симптомов. Это может повлиять на то, как вы себя чувствуете физически или умственно, или как вы ведете себя.

Некоторые люди становятся агрессивными по отношению к другим, когда злятся. Другие люди скрывают свой гнев и могут вымещать его на себе.

Не всегда легко распознать, когда гнев является причиной того, почему вы ведете себя по-другому.

Физические симптомы

• учащенное сердцебиение
• напряжение мышц
• сжатие кулаков
• стеснение в груди
• ощущение жара

Психические симптомы

• чувство напряжения или нервозности
• неспособность расслабиться
• легко раздражаемость
• чувство унижения
• обида на других людей

Изменения в поведении

• кричать
• игнорировать людей или дуться
• начинать драки
• ломать вещи
• причинять себе вред

Что можно попробовать сделать, чтобы справиться с гневом

Делать

• постарайтесь распознать, когда вы начинаете злиться, чтобы как можно раньше принять меры, чтобы успокоиться

• дайте себе время подумать, прежде чем реагировать — попробуйте сосчитать до 10 и сделать успокаивающие дыхательные упражнения

• поговорите с людьми о том, что вас злит — поговорите с кем-то, кто не имеет отношения к ситуации, например, с другом, врачом общей практики или группой поддержки, такой как самаритяне

• упражнения — такие занятия, как бег, ходьба, плавание и йога, помогут вам расслабиться и уменьшить стресс

• узнайте, как повысить свою самооценку, в том числе как стать более напористым

• рассматривают возможность поддержки сверстников, когда люди используют свой опыт, чтобы помочь другим. Узнайте больше о поддержке коллег на веб-сайте Mind

  .

• слушайте бесплатные аудиогиды по психологическому благополучию

Не

• не пытайтесь сделать все сразу; ставьте маленькие цели, которых вы можете легко достичь

• не сосредотачивайтесь на вещах, которые вы не можете изменить. Сосредоточьте свое время и энергию на том, чтобы помочь себе почувствовать себя лучше

• постарайтесь не говорить себе, что вы одиноки – большинство людей иногда злятся, и поддержка доступна

• старайтесь не употреблять алкоголь, сигареты, азартные игры или наркотики, чтобы уменьшить гнев — все это может способствовать ухудшению психического здоровья

Информация:

Дополнительная информация и поддержка

Благотворительная организация по охране психического здоровья Mind предлагает дополнительную информацию о:

• преодолении затянувшегося гнева
• доступном лечении и поддержке

Где получить помощь от гнева

Несрочный совет: обратитесь к врачу общей практики, если:

• вы чувствуете, что вам нужна помощь, чтобы справиться со своим гневом

902:30 Они могут направить вас в местную программу управления гневом или на консультацию.

Программы управления гневом

Типичная программа управления гневом может включать индивидуальное консультирование и работу в небольшой группе.

Программа может быть однодневной или на выходных, или на несколько месяцев.

Структура программы зависит от того, кто ее предоставляет, но большинство программ включают когнитивно-поведенческую терапию (КПТ), а также консультирование.

Есть также частные курсы и терапевты, которые могут помочь с проблемами гнева. Убедитесь, что любой терапевт, которого вы посещаете, зарегистрирован в профессиональной организации, такой как Британская ассоциация консультирования и психотерапии.

Где можно получить помощь NHS при стрессе, беспокойстве или депрессии

Направление на терапию

Если вам нужна дополнительная поддержка, вы можете получить бесплатную психологическую терапию, такую ​​как когнитивно-поведенческая терапия (CBT), в NHS.

Вы можете обратиться непосредственно в службу психологической терапии без направления от терапевта.

Несрочный совет: обратитесь к врачу общей практики, если:

• вы изо всех сил пытаетесь справиться со стрессом, тревогой или депрессией
• у вас плохое настроение более 2 недель
• то, что вы пробуете сами, не помогает
• вы бы предпочли получить направление от ГП

Срочный совет: попросите о срочном приеме у врача общей практики или позвоните по номеру 111, если:

• вам нужна срочная помощь, но не экстренная ситуация

111 может подсказать вам, где можно получить помощь, если вам нужно кого-то увидеть. Зайдите на сайт 111.nhs.uk или позвоните по телефону: 111

.

Требуются немедленные действия: позвоните по номеру 999 или обратитесь в службу неотложной помощи сейчас, если:

• вам или кому-то из ваших знакомых требуется немедленная помощь
• вы серьезно навредили себе, например, в результате передозировки наркотиков

К неотложной психиатрической помощи следует относиться так же серьезно, как и к неотложной медицинской помощи.

Найдите ближайшее отделение скорой помощи

Причины гнева

Есть много разных причин гнева, и у всех они разные.

Некоторые распространенные вещи, которые вызывают у людей чувство гнева, включают:

• несправедливое обращение и чувство бессилия что-либо с этим поделать
• чувство угрозы или нападения
• другие люди, не уважающие ваш авторитет, чувства или собственность
• прерывание, когда вы пытаетесь достичь цели

То, как вы реагируете на гнев, может зависеть от многих факторов, включая:

• ситуация, в которой вы находитесь в данный момент – если вы имеете дело с множеством проблем или стрессом, вам может быть труднее контролировать свой гнев взрослые вокруг вас, когда вы были ребенком
• события в вашем прошлом — у людей, переживших травмирующие, пугающие или стрессовые события, иногда развивается посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР), которое может привести к вспышкам гнева
• вещества, такие как наркотики и алкоголь — которые заставляют некоторых людей действовать более агрессивно, чем обычно

Некоторые вещи, которые вас злят, могут совершенно не беспокоить других людей.