Можно ли научиться общаться и как это сделать

14 июня 2022

14.06

6 минут

6 мин.

27187

27

1

Обновлено: 14 июня 2022

Обновлено 14.06

Общение — необходимая потребность для каждого человека. Этот навык нужно развивать, чтобы добиться успеха в различных сферах жизни. Чтобы научиться грамотно разговаривать с людьми, существуют специальные упражнения. Также нужно освоить психологию общения.

Содержание статьи

1. Почему не получается правильно вести общение
2. Психология общения
3. Грамотное общение с людьми — полезные советы
4. Упражнения и техники для улучшения навыков общения
5. Частые вопросы
6. Заключение эксперта:

Почему не получается правильно вести общение

Умение общаться — это гармоничное сочетание вербальных и невербальных средств коммуникации.

Вроде бы все просто, но грамотно разговаривать, непринужденно вести беседу получается не у всех, что приводит к различным проблемам в семье, на работе.

По статистике, многие ссоры в отношениях связаны именно с тем, что люди не умеют правильно общаться.

Основные психологические проблемы, которые препятствуют общению:

• застенчивость;
• заниженная самооценка;
• страх сказать глупую или неуместную фразу, высказывать собственное мнение;
• дефекты дикции.

В 80% случаев неумение вести диалог с людьми — следствие детских травм. Проблемы в общении могут возникнуть из-за закомплексованности, тяжелых эмоциональных потрясений, авторитарного воспитания, ограничения возможности общаться со сверстниками. Сложности и неумение разговаривать с людьми нередко возникает у тех, кому пришлось долго находиться в одиночестве, что привело к социальной деградации.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если испытываете сложности в общении. Наши психологи дистанционно помогут вам устранить причины проблем в общении и научат правильно вести диалог. Обратиться за помощью вы можете круглосуточно.

Психология общения

В психологии общения с людьми есть несколько основных правил, которые впервые сформулировал Дейл Карнеги. Его книги были написаны почти 100 лет назад, но до сих пор рекомендации, которые в них содержатся, актуальны.

Как улучшить навыки общение — советы психолога:

1. Проявляйте искренний интерес к собеседнику. Людям всегда нравится разговаривать с теми, кто дает им понять, что они интересны.
2. Вспоминаем Крошку енота. Все в детстве смотрели этот мультфильм, но не все усвоили урок из него. Улыбка делает человека привлекательным, окружающие приписывают улыбающимся людям только лучшие качества. Не зря же мошенники и продавцы-консультанты всегда улыбаются. Улыбаясь, вы показываете, что общение с собеседником приносит вам радость и удовольствие.
3. Людям всегда нравится слышать собственное имя. Назвать человека по имени — это самый доступный способ сделать ему комплимент.
4. Общение — это не только умение говорить, но и слушать. Выслушивать аргументы собеседника умеют далеко не все. Чаще всего человек просто ждет удобного момента, чтобы высказаться, перебивает, не фиксирует внимание на том, что ему говорят. Но демонстрация внимания — один из основных инструментов воздействия. Будьте активным слушателем, задавайте вопросы, реагируйте эмоционально на интересную информацию. Высший пилотаж — вставить удачное выражение собеседника в разговор при следующей беседе.
5. Затрагивайте в беседе темы, которые интересны вашему оппоненту. Для этого можно собрать информацию об увлечениях заранее, чтобы было проще разговорить собеседника.
6. Не бойтесь казаться смешным, рассказывать о своих недостатках, но ненавязчиво. Человеку проще общаться с тем, кто так же не идеален, как и он сам. Дополнительно можно получить приятный бонус — возможно окружающие считают ваши недостатки достоинствами, что поможет повысить самооценку.
7. Не ждите, что собеседник будет во всем с вами соглашаться, даже если вы приведете убедительные аргументы. Но не нужно бесконечно пытаться переубедить оппонента.
8. Не отвечайте на вопросы односложно. Собеседнику придется каждый раз искать новый открывающий вопрос, что быстро утомляет.
9. Открывайтесь и делитесь информацией о себе. Любой факт может стать новым поводом для продолжения беседы.
10. Умейте вовремя пошутить. Но шутка в разговоре — это как изысканное блюдо от шеф-повара, торопиться нельзя. И смеяться над собственной остроумной репликой тоже не стоит.

Обратите внимание! Показывайте собеседнику его значимость. Но делайте это искренне. Фальшь и подхалимство — не лучший способ вызвать расположение у людей. У каждого человека есть что-то необычное, достойное восхищения, нужно просто хорошо поискать.

Грамотное общение с людьми — полезные советы

Психология общения — это базовая опора, без которой невозможно добиться расположения собеседника. Но есть еще несколько несложных рекомендаций, которые помогут улучшить коммуникативные навыки.

Полезные рекомендации:

1. Во время разговора всегда поддерживайте зрительный контакт с собеседником. Взгляд должен быть открытым, чтобы не подавлять оппонента.
2. Развивайте наблюдательность. Фиксируйте поведенческие особенности, мимику. Это необходимо, чтобы выбрать подходящий стиль общения. Наблюдательность поможет развить чуткость — еще одну важную составляющую эффективного общения.
3. Держите спину прямо, плечи расправленными. Такая позиция сигнализирует о том, что вы готовы к диалогу, открыты для общения. Избегайте в разговоре закрытых жестов — это настораживает оппонента.
4. Тренируйте память. Это поможет запомнить больше информации о собеседнике. Для улучшения памяти старайтесь постоянно запоминать одежду, особенности внешности окружающих людей, что они делали, что говорили. Вечером проверяйте себя, сколько деталей вы запомнили.
5. Расширяйте кругозор. Это поможет увеличить количество тем для разговора. Интересуйтесь происходящим вокруг, чтобы с вами было интересно и приятно разговаривать.

Упражнения и техники для улучшения навыков общения

Выполняя несложные упражнения, вы может значительно улучшить навыки общения, избавиться от страха вступать в диалог с незнакомым человеком.

Учимся не бояться общаться:

1. Каждый день рассказывайте кровати или комнатному растению обо всем, что произошло с вами за день. На первых порах будет сложно заставить себя разговаривать с мебелью, относиться к этому процессу серьезно, не хохотать. Но это упражнение помогает научиться последовательно и грамотно высказывать мысли, отслеживать и корректировать жесты и мимику. Не можете беседовать с неодушевленным предметом, поговорите с домашним питомцем — животные очень благодарные слушатели.
2. Разговаривайте перед зеркалом. В монологе можете произносить все, что приходит вам в голову. Постепенно учитесь связывать мысли логически, выстраивать последовательную, легкую и живую беседу. Эта практика поможет вам увидеть себя со стороны во время беседы.
3. Пересказывайте прочитанное. Прочитали интересную статью — перескажите ее вслух максимально близко к тексту. Можно пересказывать небольшими отрывками, по несколько абзацев. Такие практики научат вас думать и говорить одновременно. Результат — речь становится более связной и понятной.
4. Учимся развивать чужую мысль. Включите любое видео, через 30 секунд выключите звук, следующие полминуты продолжайте мысль говорящего. Упражнение хорошо развивает гибкость мышления, умение думать нестандартно.
5. Завязать диалог с незнакомцем — лучший способ тренировки навыков общения. Приучите себя ежедневно заводить непринужденную беседу с 3-5 незнакомыми людьми. Можно спросить время или попросить показать дорогу у прохожего, попросить консультанта в магазине помочь с выбором. Усложненный вариант — свободно и искренне говорить комплимент каждому, с кем вы общаетесь в течение дня.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если не получается наладить общение самостоятельно. Наши психологи помогут найти корень проблемы и предложат работающие техники, которые исправят ситуацию.

Частые вопросы

Разговаривать и общаться — это одно и тоже?

+

Общение и разговор — это разные понятия. Общение — это не только слова и фразы, а многогранный вербальный и невербальный процесс. Вербальная коммуникация — это то, что вы говорите. Невербальная — как вы доносите информацию. Это язык тела, тембр и темп голоса, реакции на подсознательном уровне. Именно невербальные сигналы влияют на успешность общения, а не смысл слов.

Зачем нужно уметь общаться?

+

Многие ошибочно считают, что эффективное общение необходимо только тем, кто ведет деловые переговоры. Но правильная коммуникация с людьми — важная составляющая жизни человека. Без нее невозможно построить какие-либо отношения, добиться успехов в работе.

Каких ошибок в общении следует избегать?

+

При общении с людьми нельзя обсуждать свои проблемы и жаловаться, сплетничать, нецензурно выражаться. Вы никогда не станете приятным собеседником, если будете жестко критиковать оппонента, выбирать темы для разговора, которые интересны только вам. Быстрая и невнятная речь, тихий или громкий голос, монотонность — все эти факторы отвернут от вас собеседника.

Заключение эксперта:

Общаться с людьми в повседневной жизни приходится постоянно, начиная с самого детства. Людям, которые умеют легко, красиво и правильно разговаривать, не боятся заговорить с незнакомцем, проще учиться, продвигаться по карьерной лестнице, найти спутника жизни и интересных друзей. Навыки общения не даются нам от рождения, поэтому их нужно развивать самостоятельно или с помощью психолога.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Монахова Альбина Петровна клинический психолог

Стаж 17 лет

Консультаций 1439

Статей 234

Специалист в области клинической психологии. Помощь в поиске инструментов для самореализации, проработка убеждений, страхов и тревог. Работа с самоотношением, внутренними границами, понимание взаимодействия с социумом через осознанные личностные изменения.

• 2007 — 2008 год МУЗ Детская поликлиника №4 — педагог психолог
• 2008 — 2009 ООО Здоровая страна — клинический психолог
• 2009 — 2021 год Республиканский наркологический диспансер — психолог
• 2012 — 2013 год Профессиональная медицина — психолог
• 2013 — 2015 год ООО Возрождение — психолог
• 2019 по настоящее время ООО Теледоктор24 — психолог

Источники

1. … Дейл Карнеги. Как завоевать друзей и оказывать влияние на друзей, 352 стр., 2019 г.
2. . .. Пол Макги. Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно, 240 стр., 2014 г, издательство «Манн, Иванов и Фербер».
3. … Марк Роудз. Как разговаривать с кем угодно, 150 стр., 2013 г, издательство «МИФ».

Поделиться:

Категория: Психология

Про здоровье Беременность и роды Про детей ЗОЖ Психология Неврология Гастроэнтерология Уход за собой Лекарства и БАД

Предыдущая статья

Как обрести гармонию внутри себя

Следующая статья

Как научиться читать людей

Другие статьи по теме

Черепенько Людмила Викентьевна

03. 01

Тяжесть внизу живота у женщин

Про здоровье

Монахова Альбина Петровна

10.06

Внутренние ресурсы человека

Психология

Есакова Екатерина Юрьевна

09.09

Дискинезия желчевыводящих путей

Гастроэнтерология

психология и постановка красивой и грамотной речи, видеоуроки, советы из риторики

 

Краткое содержание статьи:

• Как научиться говорить грамотно?
• Особенности собеседников и ситуаций
• Как говорить красиво?
• К вопросу о дефектах речи
• Популярные ошибки в речи
• Видеоурок: учимся говорить правильно, красиво и грамотно

 

Успех в жизни связан с умением правильно излагать мысли. Человек с грамотной и красивой речью сможет без особых усилий убедить собеседника или целую группу людей и получит то, что ему нужно. Считается, что необходимо родиться с талантом красиво говорить. На самом же деле это развиваемый навык, скорость тренировки которого зависит от интеллекта и черт личности (экстраверты в этом плане выигрывают у интровертов). В большинстве случаев добиться должного уровня грамотной речи можно самостоятельно и в течение нескольких месяцев.

 

 

Как научиться говорить грамотно?

Если человек хочет выработать грамотную речь, то ему в этом помогут следующие советы:

1. Работайте над пополнением словарного запаса. Некоторые люди активно употребляют заумные слова, значение которых известно им лишь приблизительно. Поэтому в первое время лучше избегать употребления терминов, определение которых вам точно не известно. Пополнение словарного запаса надо производить постепенно. Оптимально изучать в день по 2 новых слова, выписывая их в тетрадь и периодически просматривая ее, чтобы не забывать прежние выученные термины;
2. Акцентируйте внимание на главном. Беда многих людей при общении состоит в том, что они крутятся вокруг центральной идеи разговора и никак не перейдут к сути. Они вдаются в детали, добавляют свои рассуждения и т. д. Такая «вода» утомляет собеседника. Поэтому надо говорить лаконично, делая лишь краткие вступления и то лишь для того, чтобы заинтересовать человека;
3. Искореняйте слова-паразиты. Речевой мусор вроде «типа того», «ну» и «как бы» неприемлемы в грамотной речи. Также стоит подумать о целесообразности использования вводных слов «по-моему», «к сожалению», «честно говоря» и т. д. В большинстве случаев их употребление избыточно, они искусственно удлиняют разговор;
4. Тренируйтесь перед зеркалом и записывайте произнесенные фразы на диктофон. Первое полезно потому, что человек начинает лучше контролировать излагаемые мысли. Мозг сосредоточен в основном на разговоре и неосознанно воспринимает отражение как другого человека. Прослушивание же своей речи позволит сразу выявить слова-паразиты, слишком длинные предложения и т. д.

В этом видео мастер риторики Антон Духовский расскажет, как можно быстро научиться красиво говорить, четко и лаконично излагать свои мысли:

 

Особенности собеседников и ситуаций

Важно научиться говорить не только красиво, но и учитывать контингент, с которым придется общаться. К примеру, когда надо донести свою идею до представителей интеллигенции, то разумное использование умных слов будет уместным и повысит значимость человека в глазах собеседников.

Когда же заумные термины используются в диалоге с людьми попроще, то говорящего могут принять за «умника».

Ситуации бывают разные и это тоже надо понимать при желании начать диалог. Например, в обстановке спешки, когда коллеги по работе сплотились ради важного проекта, надо говорить кратко и только по делу. Допустима даже некоторая эмоциональность, так как она позволяет быстрее установить контакт с собеседником.

Если же это совещание без жестких временных рамок, то для красоты речи можно вставлять уместные рассуждения на основе личного или чужого опыта.

 

Как говорить красиво?

Грамотное формулирование лаконичных предложений, устранение слов-паразитов и умение выделять главную мысль – все это основа правильной речи.

Чтобы не просто проявлять себя как культурный и вежливый человек, но еще и оказывать влияние на собеседников и побеждать в спорах, этого мало. Надо говорить красиво, чтобы люди стремились завести с вами беседу и прислушивались к вашим советам. Для этого следует:

1. Поработать над голосом. Доказано, что высокий голос невольно вызывает уважение со стороны собеседника. Тренироваться надо будет долго и затем еще иногда следить за произношением;
2. Уходить от пустого спора к содержательному доказыванию своей точки зрения. Для умного человека важно не «переговорить» собеседника, а дать ему пищу для размышления. Например, требуется доказать коллеге, что его часть работы выполнена неверно. Надо оставить в стороне обвинения в невнимательности и говорить в основном о том, почему задание выполнено неправильно и как выглядит в идеале конечный результат;
3. Уделять внимание скорости речи. Даже самые красивые высказывания можно испортить чрезмерно быстрым темпом разговора. Слушатели не всегда разбирают слова, переспрашивают и в итоге беседовать им становится все менее интересно. К тому же, когда человек тараторит, он может сказать что-то невпопад. Поэтому лучше говорить медленнее, представляя, что собеседник ловит каждое слово и никуда не торопится. Разумеется, слишком «тянущаяся» речь тоже ни к чему, так как она утомляет;
4. Подключать к разговору «язык тела». Есть специальные позы, которые сигнализируют собеседнику о ваших намерениях или заинтересованности. Например, когда надо расположить кого-то к себе, то следует слегка кивать в ответ при разговоре, а руки не должны быть скрещены на груди;
5. Читать художественную литературу. Многим совет кажется избитым, но это действительно помогает сформировать красивую речь. Читая классиков, человек невольно запоминает правильное построение предложений, вежливые выражения и т. д.;
6. Чаще общаться с интеллигентными и умными людьми. Нет ничего плохого в том, чтобы в кругу общения были простые работяги, которые изъясняются простым и иногда вульгарным языком. Но иметь в друзьях хотя бы пару людей, связанных со сферой науки или культуры, будет очень полезным. При частом общении вы будете брать с них пример, особенно если стремитесь улучшить свою культуру речи;
7. Избегать категоричностей. Когда человек резко негативно и с экспрессией о чем-то высказывается, это заставляет других сомневаться в его объективности. Разумеется, иногда приходится давать отрицательную оценку какому-то явлению, но надо стараться при этом выглядеть объективно. Например, вместо «клиенты попортили мне крови своими претензиями» лучше сказать «заказчики предъявляли излишние и необоснованные требования».

 

К вопросу о дефектах речи

Красивая речь неразрывно связана с выразительным и четким произношением. Картавость, заикание, сложности с правильным произнесением определенных букв создают сложности при общении. Ошибочно считается, что обозначенные проблемы надо решать в детстве. Якобы, если человек не поставил правильную речь с логопедом в раннем возрасте, то потом помощь специалиста будет бесполезна.

На самом деле современные методики корректировки речи успешно применяются и к взрослым людям. Главное обращаться к опытному логопеду-дефектологу, знакомому со сферой неврологии и нейрофизиологии. Он должен иметь медицинские знания в области патопсихологии речи.

Такой специалист оценит все физиологические аспекты произношения слов:

• Тонус мышц;
• Артикуляция;
• Особенности дыхания.

Далее он подберет упражнения, которые позволят постепенно устранять дефект.

 

Популярные ошибки в речи

К числу распространенных ошибок в речи относится:

• «Одеть». Многие почему-то в разговоре «одевают» на себя пальто и другую одежду. В то время как правильно будет «надеть». «Одеть» употребляется в значении одеть другого человека, например, одеть ребенка;
• «ЗвОнит». Культурного человека наверняка покоробит ошибочное ударение в этом слове. Для запоминания правильного произношения «звонИт» можно использовать ассоциацию со словом «вонь». То есть от «звОнит» исходит сплошная вонь;
• «Сколько время?» Здесь имеет место ошибочный выбор падежа. Поэтому в следующий раз задавайте прохожим вопрос так: «Сколько времени?».

Выходит, что для выработки красивой речи придется приложить немало усилий. Зато повышающие свои навыки общения люди замечают, что вместе с этим улучшилось их мышление, они стали быстрее решать важные задачи.

 

Видеоурок: учимся говорить правильно, красиво и грамотно

В этом ролике диктор Вероника Шахова расскажет 6 правил четкой дикции и красивой речи, покажет наиболее эффективные упражнения для развития ораторских навыков:

 

Как научится общаться с людьми и стать интересным собеседником?

Доброго времени суток! С вами Людмила Редькина, и мы сегодня изучаем важнейшую функцию человека. Без чего человек будет не человек? Без чего теряется большая часть информации вокруг нас? Без чего особенно женщина не может прожить и дня? Конечно, без общения! Общение помогает нам развиваться, умнеть и удовлетворять все потребности. Даже, извините, в туалет в незнакомом городе не сходишь, если не узнаешь, где он находится. Чего уж там говорить о потребности в признании или уважении, если человек не будет общаться?! Итак, в этой статье говорим о том, как правильно общаться с людьми, и что мы получаем в процессе коммуникации.

ПОЛНЫЙ СПИСОК НАВЫКОВ ЧЕЛОВЕКА

Что дает умение общаться с людьми

Общение с людьми – это уже настолько изъезженная тема, кажется, что уже можно по ней сказать. Действительно, начиная с 20 – 30-х годов XX века было написано множество трудов, книг и исследований по психологии общения. Но эта тема неиссякаемая и до сих пор до конца не изученная. Общество меняется, ценности меняются, общение видоизменяется. Мы поговорим о его пользе и корысти для нас любимых.

Джейн Остин однажды сказал замечательную фразу: “Самая скучная и избитая тема может приобрести значительность при надлежащем искусстве собеседника”. Итак, зачем общаться? Что нам дает умелое общение?

Человек не может жить в одиночку. Даже люди с психическими отклонениями, например, с биполярным расстройством или паранойей, не могут длительно находиться без обмена информацией с самим собой или окружающими.

Общительность – это еще не залог успеха в жизни, но немаловажная его часть. Почему в современном обществе предпочтение отдают коммуникабельным людям? Они умеют общаться, находить подход, решать разные задачи. Есть и другая сторона медали – когда человека не остановишь ни за какие коврижки, если он добрался до микрофона или попал в центр внимания. И это не умение общаться, а болтливость.

Умение коммуницировать дает новые возможности, вы взамен получаете:

• новые и полезные знакомства;
• известность – при условии, что будете попадать в объектив;
• новые знания;
• опыт;
• новые идеи – в общении с разными людьми вы принимаете их манеры поведения и потом додумываете что-то свое;
• уважение;
• развитие – как минимум вы учитесь выражать свои мысли;
• учитесь формировать свою оценку и мировоззрение, вы видите достоинства и недостатки людей и что-то перенимаете от них, а что-то отрицаете.

Учиться общаться важно и нужно, чтобы как-то приконнектиться к человеку. Чтобы не нагонять тоску, а излучать позитив и энергию. Ведь именно такие собеседники пользуются спросом. Ну об этом немного позже.

Уметь общаться

Взаимодействие в обществе возможно благодаря общению и коммуникации. Хотим мы или нет — мы постоянно общаемся. Общение может происходить на разных на разных уровнях: высшем,среднем и низшем. Высший уровень -доверие. Высшему уровню предшествует средний. Средний уровень — деловое общение, ролевое общение и игру (шутки, ирония, кокетство, флирт). Низший уровень — манипуляция. Манипуляция — это общение. направленное на получение выгоды одним из субъектов общения. Контакт — минимально необходимое условие общения, позволяющее реализовать общение, на самом поверхностном уровне. Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностям совместной деятельностью и включающий в себя как минимум 3 разных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера) [Г. М.Андреева]. Способности общаться проявляются в умении общаться. А.Д.Андреева, И.В.Дубровина, Д.В.Лубовский, А.М. Прихожан в книге «Психология» пишут: Основным средством непосредственного общения является речь. Собеседники имеют возможность непосредственно общаться, то есть смотреть друг другу в глаза, слышать голоса друг друга. Непосредственным называют такое общение, во время которого люди видят и слышат друг друга. В общении между людьми слова играют огромную роль. В словах мы выражаем и мысли, и чувства . Слова могут помогать взаимному пониманию в общении, а могут мешать. Общаясь, люди подбирают слова, которые лучше всего использовать в данной ситуации. Некоторые привычные словесные обороты помогают сразу установить необходимый тон общения. Существуют и некоторые правила, которыми мы руководствуемся в речевом общении. Такие правила называют речевым этикетом. Знание этих правил помогает использовать слова уместно, сообразно ситуации. Каждая ситуация общения имеет сои правила. В дружеском разговоре проще — здесь возможны и не совсем правильно выстроенные предложения, и слэнг. Деловое общение потруднее, оно требует более точного выражения мыслей словами, более правильной грамматики речи. Слова в общении могут помогать выразить мысль предельно ясно и точно, а могут так её затуманить, что от нее ничего не останется. Лишние слова — их называют «словесным мусором» — размывают смысл любого высказывания. Существует немало седств общения, которые связаны с речью, но не являются речью. Они играют значительную роль в нашем общении. Во-первых, к ним относят особенности голоса. Это тембр (голос бывает высокий, низки), резкость или мягкость звучания голоса («визгливые интонации»), громкость. Интонации могут передать тончайшие оттенки наших чувств, наше отношение к человеку. Связаны с речью ритмические средства общения. Прежде всего темп речи. Он может быть быстрый или медленный. Быстрый темп, как правило, затрудняет понимание того, что говорит собеседник, поскольку трудно сосредоточиться на его мыслях. Медленный темп речи может утомлять. Паузы также являются важным средством, придающим выразительность речи. Они помогают понять сказанное, побуждают человека к большей активности — ответить на слова, обращенные к нему. Паузы и темп речи — важные средства общения в людьми помогают поддерживать контакт. Нужно назвать и такие средства общения, как смех плачь, вздохи. Все они помогают нам передать наши чувства и мысли более тонко и точно. Что значит — уметь общаться? «Умение общаться — значит уметь управлять своим поведением,то есть уметь вести себя Умеет вести себя тот, кто является хозяином своего поведения в общении. Умение общаться — значит проявлять внимание к собеседнику. Умение общаться — значит уметь распознавать по выражению лица собеседника (мимике) человека его чувства, переживания, отношение к себе и к людям; уметь самому «подать себя». Уметь общаться — значит уметь распознавать мотивы участников общения — то, зачем они вступили в общение,каковы их цели и намерения. Нужно уметь общаться с различными людьми — молодыми и старыми, умными и глупыми, испытывающими затруднения в этом и т.п. Умение общаться — значит уметь навык общения с понятной, грамматически правильной, логично выстроенной речью. Важно уметь определить тот канал нашего восприятия, который является главным каналом нашей связи с другим человеком в конкретной ситуации общения. Содержание письма мы определяем, пользуясь зрительным каналом получения информации. Разговаривая по телефону, мы используем слуховой канал. Обнимаясь — тактильный. Пользуясь мимикой и пантомимикой — кинестетический (двигательный). Умение общаться — это еще и уметь поддерживать контакт с собеседником всеми средствами общения. Общение помогает нам не только передавать какое-то содержание, но и поддерживать другого человека, когда он общается. Жесты, выразительные движения, мимика также не только помогают нам передавать наше внутреннее состояние, но и облегчают общение с людьми. Тот, кто умеет общаться, поддерживает своего собеседника, дает ему выгориться и даже помогает ему выразить сои мысли яснее, если ему самому это трудно. Уметь общаться — значит уметь при необходимости скрыть истинный смысл своего вступления в общение: это бывает частот необходимо, например, при ведении сложных переговоров, в беседах с больными и многих других случаях. Умение общаться — это умение анализировать своё общение.»Какое впечатление я произвожу на собеседника? Всё ли в моём общении хорошо? А, может, что-то всех раздражает в том, как я общаюсь? Не навязываюсь ли я другому, или, может наоборот,не умею проявить себя?» Тот кто анализирует свое общение, не только задает себе эти вопросы, но и может дать на них точные ответы»[с.64-99]. Литература: 1. А.Д.Андреева, И.В.Дубровина, Д.В.Лубовский, А.М. Прихожан. Психология. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2001. 2. Психология общения. Энциклопедический словарь/Под общ.ред. А.А.Бодалева. М.: Когито-Центр,2011.

Психология общения с людьми: правила

Чтобы стать хорошим собеседником, нужно знать, как правильно разговаривать с людьми. Как стать общительным и интересным человеком, читайте по ссылке, а ниже внимайте правилам общения, помогающим выстраивать коммуникацию.

1. Проявляйте искренность и интерес к собеседнику. Ничего так не располагает человека, как ваш неподдельный интерес к его жизни (при условии, что человек вас допускает к этой информации).
2. Чаще улыбайтесь. Улыбка – это флаг корабля и общения, и взаимоотношений и счастья в жизни. Психологические исследования это подтверждают: чтобы люди тянулись к тебе, нужно улыбаться, так как улыбающиеся люди кажутся более привлекательными. Излучайте позитив, смейтесь, шутите. Кстати, научиться красиво и остроумно шутить можно здесь.
3. Называйте по имени. Помните, что имя для человека – это постоянные звуковые волны, которые на него воздействуют в течение всей жизни, он привыкает к ним, и они становятся самым приятным для его слуха. Называя имя собеседника в общении, вы подчеркиваете его индивидуальность и яркость его личности.
4. Научитесь слушать. Чтобы установить контакт и быть услышанным, сначала научитесь слушать собеседника. Внимание к его речи – мощный инструмент контроля и воздействия. Уточняйте, задавайте вопросы, проявляйте эмоции, тогда вас воспримут как хорошего собеседника.
5. Говорите на его темы. У каждого человека есть свой “якорь” – топ-тема разговоров. Так вот, если вы ее “нащупаете”, то считайте себя красавчиком! Поговорите об интересах собеседника, глядишь, чему-то новому научитесь.
6. Показывайте собеседнику, что вы для него важны. Это нужно делать искренне или не делать никак. Искренность – основное условие для хорошего общения. Честно хвалите собеседника и умеренно подчеркивайте его хорошие стороны, иначе это будет попахивать лестью.

3 проверенные системы (которые сегодня могут использовать все)

Вы когда-нибудь чувствовали, что не знаете, как разговаривать с людьми? Вы, наверное, были там раньше:

• Вы подходите к группе разговаривающих друзей. Неуклюже стойте там, ожидая, пока один из них вас заметит. Пожелание смерти.
• Вы начинаете рассказывать историю группе людей  и — в середине — понимаете, что эта история — отстой. Продолжай в любом случае.
• Вы идете на мероприятие и вместо встречаетесь с людьми , достаньте телефон и яростно проверьте электронную почту.

С друзьями или семьей у вас есть ЛУЧШИЕ истории, но если вы только что встретили группу людей, внезапно ваш разум становится пустым, и вам нечего сказать.

Сегодня я хочу обучить 3 системам, которые помогли мне научиться уверенно разговаривать с людьми и точно знать, что сказать в любой социальной ситуации.

Лучшие системы для обучения общению с людьми:

1. Perfect Words
2. Story Toolbox
3. Набор инструментов для вопросов

Давайте приступим.

Система №1:

 Perfect Words

Недавно я пошел выпить кофе с моим хорошим другом. Теперь обычно, когда я заказываю кофе, я просто говорю: «Эй, я буду латте. Спасибо», прежде чем отправиться в путь.

Но когда мой приятель поднялся, чтобы заказать себе кофе, вокруг него было четыре человека, которые в считанные секунды взорвались от смеха. Бариста улыбалась. Люди вокруг него смеялись. И все, казалось, просто наслаждались его присутствием.

И угадайте, что он сказал, из-за чего все это началось. Это было: «Что хорошего сегодня?»

Вот оно! С этой единственной строчки он смог начать большой разговор.

Теперь я хочу, чтобы вы просмотрели остальную часть его разговора — и посмотрите, что вы заметили:

МОЙ ДРУГ: Что сегодня хорошего?

БАРИСТА: (улыбается) Все хорошо.

МОЙ ДРУГ: (поддразнивает) Все нехорошо. Скажи мне правду!

БАРИСТ: Ну, мы только что получили новую кофемашину холодного отжима, и я слышал, что она должна быть хорошей.

МОЙ ДРУГ: Нет, я имею в виду, что бы ВЫ получили, если бы вы могли получить что-нибудь?

БАРИСТА: (смеется) Я вообще-то думаю, что наши булочки самые лучшие.

МОЙ ДРУГ: Ну, мне два таких, пожалуйста!

Несколько выводов:

• Он просто говорит нормальные вещи. Здесь нет волшебной линии или готовых шуток. Мой друг просто говорил простые вещи, которые, на их взгляд, не очень умны… но все это не имело значения!
• У него было много энергии. То, как мой друг говорил, было гораздо важнее, чем то, что он сказал. Если бы он вошел в эту ситуацию с пониженной энергией и произнес все монотонным голосом, он не получил бы того же положительного эффекта.
• Кассиру это ПОНРАВИЛОСЬ. Она целыми днями слушает вышеупомянутые монотонные голоса, приказывающие одно и то же снова и снова. Наконец-то она нашла того, кто нарушил это монотонность и заставил ее улыбнуться. Моя подруга украсила ее день и запомнилась.

Мой друг сделал все это, используя систему под названием «Совершенные слова».

Что такое идеальные слова? К счастью для вас, они создали из них целую книгу под названием…

…словарь.

Истина   Совершенных слов нет .

Вместо этого то, как  вы говорите вещи, определяет то, как вы выходите.

Чтобы показать вам, что я имею в виду, я дам вам три фразы и покажу, как именно вы можете использовать их, чтобы начать интересную беседу:

1. Привет, как твое утро?
2. Привет, я не думаю, что мы встречались. Я Рамит.
3. Доброе утро. Как дела?

В этих трех простых фразах нет ничего «волшебного» — и тем не менее они срабатывали миллионы раз с тех пор, как начали разговор.

Что я хочу, чтобы вы сделали сейчас, так это начали рассматривать различные способы, которыми вы можете произносить эти фразы.

Вот три простых способа сделать это:

1. Улыбаясь. Многие из нас обычно не улыбаются   , когда   мы начинаем разговор. Мы говорим что-то вроде: «Привет, как проходит твое утро?» и донести это, как будто мы врач, сообщающий плохие новости. Но когда мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО улыбаемся, это мгновенный ледокол. И это так просто сделать. Так что постарайтесь позволить своей улыбке «заполнить ваше лицо». Раньше я снимала на видео свою речь, чтобы понять, что недостаточно улыбаюсь. Становится легче, когда вы начинаете практиковать.
2. Помедленнее. Скорость, с которой мы что-то говорим, может иметь огромное влияние на то, как нас воспринимают люди. Когда мы нервничаем, мы склонны говорить быстрее. Однако когда мы замедляемся, это дает людям время связаться с вами. Соедините это с хорошей улыбкой, и вы получите выигрышную систему. Так что попробуйте замедлить то, что вы говорите, на 50%. Это будет чувствовать себя вялым, но это идеально подходит для всех остальных. Это также помогает произнести ваши слова. Молодой Рамит продвинулся вперед, используя один этот совет.
3. Смени тон. Давным-давно у меня вообще не было интонации, когда я говорил. Я уверен, что вы могли бы закрыть глаза и не понять, разговариваете ли вы со мной или с Беном Штейном. В конце концов я понял это, поэтому я начал говорить с большей энергией — и это творило ЧУДЕСА. Попробуйте взять тот уровень, на котором вы обычно говорите, и добавьте в свой голос на 50 % больше энергии. То, что вам кажется странным, для всех остальных является НОРМАЛЬНЫМ.

Бесплатный мини-курс: Управляйте своим успехом с нашими новыми Как спроектировать свою богатую жизнь мини-курс. Это быстрое, веселое и бесплатное знакомство с нашим подходом Rich Life.

Этап действия:

 Применяйте Perfect Words 3 раза в день в течение недели

Я хочу, чтобы вы использовали три приведенные выше фразы каждый день в течение семи дней с разными незнакомцами. Это может быть ваш курьер Amazon Prime, ваш бариста, кассирша в продуктовом магазине, кто угодно!

Однако, когда вы используете фразы, помните о различных способах, которыми вы можете изменить то, как вы произносите свои слова (улыбаясь, замедляя темп и меняя тон).

Еще несколько моментов, о которых следует помнить:

• Они называются социальными «навыками», и, как и любой другой навык, вы можете улучшить их на . Мы намеренно начинаем с малого. По мере того, как вы привыкнете к этому, вы сможете начать масштабировать и открывать беседы с большим количеством людей.
• Большинству людей, с которыми вы разговариваете, скучно весь день. Это означает, что вы сделаете им одолжение, пообщавшись с ними так же, как мой друг с кассиром в кофейне.
• Обратите внимание на их реакцию и вашу реакцию. Человек, с которым вы разговариваете, начал улыбаться и смеяться из-за вашей энергии? Или они отступили, потому что вы заставили их чувствовать себя некомфортно? Что вы чувствовали, когда улыбались или медленно говорили?  

Не волнуйтесь, если это сразу покажется вам неудобным. Этого не должно быть. Просто доверься системе.

Система № 2:

 Инструменты для создания истории

Я твердо верю в то, что рассказ истории — лучший способ вовлечь кого-то. Неважно, с друзьями вы или пытаетесь продать продукт. Хорошая история может иметь огромное значение, когда речь идет о создании хорошего первого впечатления (обратите внимание на начало этого поста…).

Вот почему вам всегда нужен большой кладезь замечательных историй, на которые можно опереться.

Вы можете создать свой набор инструментов для историй, используя любой удобный для вас инструмент, например:

• Google Docs (то, что я использую)
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Evernote
• Физический блокнот

5 Это не

5 неважно, с чем вы их записываете, если вы их записываете. Эти истории могут быть забавными, развлекательными или серьезными — и вы можете организовать их как таковые.

Этап действия:

 Создайте свой набор инструментов для историй

Укажите место для размещения своих историй и начните с добавления пяти из них.

Если вы не можете придумать пять хороших историй, вспомните, когда вы в последний раз тусовались с друзьями или семьей.

• О чем ты говорил?
• Что всех рассмешило?
• У каждой семьи есть неловкая/веселая история. Что это для вашей семьи?

Проведите несколько дней с друзьями или семьей и запишите то, о чем вы обычно говорите. Это поможет заполнить ваш Story Toolbox в первый раз.

Система № 3:

 Инструменты для создания вопросов

Если вы хотите, чтобы другой человек, с которым вы разговариваете, был вовлечен, нет лучшего способа сделать это, чем задать наводящий на размышления вопрос . Это помогает вам всегда иметь что сказать и поговорить с кем-то, кого вы не знаете.

Конечно, в зависимости от контекста вашего разговора вам могут понадобиться разные вопросы для разных сценариев.

Помню, однажды мой друг заметил, что я проверяю эту девушку в баре, и подтолкнул меня к разговору с ней. Итак, я подошел к ней, и этот обмен пошел вниз:

Рамит: Привет, я Рамит.

Женщина: Привет, я [кто угодно].

Рамит: Ты похожа на девушку с водкой. (Знаю, знаю. Не знаю, откуда эта ужасная строчка.)

Женщина: …нет.

Я был удивлен тем, как она просто отключила меня, поэтому я решил немного повеселиться.

Рамит: Ой, да ладно. Я был прав 100/100 раз за последние 5 лет. Как ты собираешься прервать мою полосу, как это?

Женщина: Я выздоравливающий алкоголик.

Самый короткий. Беседа. КОГДА-ЛИБО. Но теперь забавная история.

Если бы вместо этого я пришел с набором инструментов для вопросов, заполненным вопросами, которые не были ужасными ответами, мне могло бы повезти. Вот почему вы захотите придумать разные содержательные вопросы для разных сценариев.

Этап действия:

 Создайте набор инструментов для вопросов

Так что в следующий раз, когда вы будете вести светскую беседу, обратите внимание на интересные вопросы, которые вы слышите и задаете. Сохраните их в своем наборе инструментов для вопросов, чтобы использовать их позже.

Вот несколько хороших примеров вопросов для начала:

Сетевые мероприятия/отраслевые соглашения:

1. Что заставило вас принять решение X?
2. Каковы самые большие проблемы в вашей отрасли?
3. Если бы вам снова пришлось делать X, что бы вы сделали по-другому?
4. По мере того, как вы приобретали больше опыта в X, что стало более важным и почему?
5. Что сделало бы сегодня/это событие успешным для вас?
6. Что вас еще удивляет в X?

Даты:

1. Каковы ваши самые большие цели  прямо сейчас?
2. Как вы проводите время?
3. Игривые вопросы типа: Что ты любишь больше — блины или вафли?
4. Что ты больше всего ненавидишь в свиданиях? (Этот вопрос интересен и может помочь вам избежать того, что они ненавидят.)
5. Какой ваш любимый ресторан в городе? Почему?
6. Какой плейлист Spotify является саундтреком к вашей жизни?

Бариста/официанты :

1. Что вам больше всего нравится в меню? Почему?
2. Что было самым безумным, что кто-то пытался заказать на этой неделе?
3. Вы когда-нибудь намеренно писали чье-то имя неправильно, потому что оно вам не нравилось?

БОНУС: Если вы действительно хотите потренировать свои социальные мускулы, посмотрите мое видео о том, как улучшить свои социальные навыки. Это меньше 30 минут.

Улучшите светскую беседу

Светская беседа — это ВАЖНАЯ часть жизни, а построение отношений  — это то, что помогает людям лучше узнать друг друга, устанавливает важные связи и закладывает основу для крепких долгосрочных отношений.

Термин «светская беседа» на самом деле совершенно неверен из-за его ОГРОМНОГО влияния на формирование отношений и развитие непоколебимой уверенности. Таким образом, это требует гораздо большей осторожности и нюансов, чем просто переход к сути.

Если вы подошли прямо к генеральному директору, которым вы восхищались на микшере или съезде, и сказали: «ТЫ МНЕ ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ. ДАЙТЕ МНЕ РАБОТУ, ПОЖАЛУЙСТА!» как вы думаете, как она отреагирует? Она, вероятно, не дала бы вам эту работу.

Но если бы вы подошли с некоторой осторожностью и вовлекли ее в удивительный разговор, а ЗАТЕМ попросили ее о работе (или еще лучше просто дать совет или встретиться за чашкой кофе), она была бы чертовски более восприимчива к этому .

Ключевым моментом является осознание того, что уверенность в себе и умение вести хороший разговор — это навыки, и, как и любой другой навык, их можно изучить, отточить и освоить.

Как быть тем, с кем люди любят общаться




***

Прежде чем мы начнем празднование, я хотел бы поблагодарить всех за помощь в том, чтобы моя первая книга стала бестселлером Wall Street Journal . Чтобы проверить это, нажмите здесь.

***

Когда мы действительно учимся хорошим разговорным навыкам? Ну, мы не знаем. От нас как бы ожидают, что мы их подберем…

И мы удивляемся, почему люди не умеют лучше общаться. Как вы можете быть тем человеком, с которым люди любят общаться?

Я публиковал множество исследований и интервью с экспертами по этому вопросу, так что давайте обобщим информацию и сделаем ее действенной.

Из этого поста вы узнаете:

• Как произвести хорошее первое впечатление.
• Как стать хорошим слушателем.
• Какие темы лучше всего обсуждать.
• Как предотвратить неловкое молчание.
• Как вежливо закончить разговор.

И многое другое. Давайте, поболтаем.

 

Как произвести хорошее первое впечатление

Первое впечатление действительно имеет большое значение, и общение с новыми людьми, без сомнения, может быть пугающим. Какой ответ?

На самом деле все просто. Исследования показывают, что если вы ожидаете, что вы будете нравиться людям, они, вероятно, будут:

Социальные оптимисты, конечно, находятся в счастливом положении, ожидая, что их примут, и находя, что, вообще говоря, они таковыми и являются. Социальные пессимисты, однако, сталкиваются с темной стороной того, что социолог Роберт К. Мертон, придумавший выражение «самосбывающееся пророчество», назвал «царством ошибок». Ожидание отказа ведет к проецированию более холодного, более оборонительного поведения по отношению к другим, что приводит к фактическому отвержению.

Не следуйте банальным советам и «просто будьте собой». Приложите некоторые усилия, чтобы быть теплым и открытым. По иронии судьбы, исследования показывают, что если вы покажете себя с лучшей стороны, то на самом деле расскажете, кто вы на самом деле:

В целом, позитивная самопрезентация способствует более точному впечатлению, указывая на то, что демонстрация своих лучших качеств помогает раскрыть свое истинное «я».

Улыбки обладают силой и делают вас более привлекательными. От Дейла Карнеги до рецензируемых исследований все говорят, что улыбка имеет значение. (На самом деле, чтобы увеличить их силу, улыбайтесь медленнее.)

Эксперт ФБР по поведению Робин Дрик рекомендует говорить медленно.

Через Дело не только во мне: Десять лучших техник для установления быстрого контакта с кем угодно:

Когда люди говорят медленно и четко, они, как правило, звучат более правдоподобно, чем те, кто говорит быстро.

Как стратегически произвести хорошее впечатление?

С самого начала сформулируйте разговор несколькими хорошо отрепетированными предложениями о том, как вы хотите, чтобы вас воспринимали. Это в конечном итоге станет структурой, вокруг которой другой человек формирует свои воспоминания.

Через удушье: что раскрывают секреты мозга о том, как сделать это правильно, когда вам нужно:

Суть в том, что наличие соответствующей схемы или контекста для кодирования информации помогает нам понять и вспомнить эту информацию, но только если мы получим схему в самом начале… Схемы определяют, как эта новая информация хранится и что на самом деле запоминается.

(Чтобы узнать больше о науке успешной жизни, ознакомьтесь с моим бестселлером здесь.)

Итак, вы произвели хорошее первое впечатление. Вам может быть интересно, что делать дальше. Держись, партнер. Важнее, чего не делать.

 

Хватит пытаться произвести впечатление

Да, мы все хотим добиться уважения, но слишком старайтесь, и вы можете показаться придурком.

Пытаясь казаться умным, вы будете выглядеть глупо. Исследования показывают, что сбрасывание имен не работает.

Исследования Гарварда показывают, что люди скорее предпочтут работать с симпатичным дураком, чем с компетентным придурком, даже если они не признают этого:

In Click: магия мгновенных связей Ори Брафман и Ром Брафман исследуют, как люди общаются друг с другом, и дают ценную информацию. Больше всего меня поразило их внимание к уязвимости .

Через Click: The Magic of Instant Connections:

Когда вы с самого начала делаете себя уязвимыми и откровенно раскрываете, кто вы, что вы думаете и чувствуете, вы создаете среду, которая способствует той открытости, которая может привести к мгновенному соединению — щелчку.

(Чтобы узнать больше о том, как победить в любом споре, нажмите здесь.)

Таким образом, вы не пытаетесь впечатлить людей. Что вы должны сделать?

 

Поощряйте людей говорить о себе

Люди, которым трудно завязать разговор, всегда говорят одно и то же: « Но о чем мне говорить? ”

Неверный вопрос. Правильный вопрос: » Как заставить их говорить о себе? “

Это доставляет их мозгу такое же удовольствие, как еда или деньги:

Рассказ о себе — будь то в личной беседе или через сайты социальных сетей, таких как Facebook и Twitter, — вызывает в мозге такое же ощущение удовольствия, как еда или деньги, исследователи сообщили… «Самораскрытие приносит дополнительную пользу», — сказали в Гарварде. нейробиолог Дайана Тамир, проводившая эксперименты с коллегой из Гарварда Джейсоном Митчеллом. Их выводы были опубликованы в Proceedings of the National Academy of Sciences. «Люди были готовы даже отказаться от денег, чтобы рассказать о себе», — сказала госпожа Тамир.

А когда раскроются, не судите. Никто, включая вас, не любит, когда его осуждают.

Совет №1 эксперта ФБР по поведению Робина Дрика: «Узнавайте чужие мысли и мнения, не осуждая их». Вот Робин:

Стратегия номер один, которую я постоянно держу в голове со всеми, с кем разговариваю, — это беспристрастная проверка. Ищите чужие мысли и мнения, не осуждая их. Люди не хотят, чтобы их осуждали за какие-либо мысли или мнения, которые у них есть, или за любые действия, которые они предпринимают. Это не значит, что вы согласны с кем-то. Проверка требует времени, чтобы понять, каковы их потребности, желания, мечты и стремления.

Приостановите свое эго. Избегайте поправлять людей или говорить что-либо, что может быть истолковано как превосходство.

Через «Дело не только во мне»: десять лучших техник для установления быстрого контакта с кем угодно:

Люди, практикующие хорошее подавление эго, будут продолжать поощрять другого человека рассказывать о своей истории, пренебрегая собственной потребностью поделиться тем, что, по их мнению, является отличной историей… Люди, которые позволяют другим продолжать говорить, не вставая в очередь, обычно считаются лучшими собеседниками. Этих людей также ищут, когда друзьям или членам семьи нужно, чтобы кто-то выслушал без осуждения. Они лучше всех умеют строить быстрые и прочные отношения.

(Чтобы узнать о том, как успокоить разгневанных людей, нажмите здесь.)

Все любят уметь слушать, но большинство людей терпеть не могут слушать. Что они делают не так?

 

Слушайте — и убедитесь, что они знают, что вы слушаете

Разница в том, что вы хотите участвовать в «активном слушании». Просто молчать и кивать недостаточно.

Переговорщики ФБР используют ряд приемов, чтобы показать похитителям, что они действительно внимательны:

• Зеркальное отображение : Повторите последние 1-3 слова, которые человек только что сказал, как вопрос. (Да, это так просто.)
• Перефразируя : Повторите то, что они только что сказали, своими словами.
• Маркировка : Дайте название тому, что они говорят, что чувствуют. — Похоже, ты чувствуешь давление.

Я люблю играть в небольшую игру: «Могу ли я резюмировать то, что человек только что сказал, к его удовлетворению?» Если вы повторите суть того, что они сообщили, и они ответят: «Точно», у вас все получится.

(Чтобы узнать о методах переговоров ФБР с заложниками, нажмите здесь.)

Конечно, вам нужно вмешиваться тут и там. Но когда?

 

Подчеркнуть сходство

Существует обширное исследование того, что нам нравятся люди, похожие на нас. Почти всеми мыслимыми способами, от предыстории до выбора слов, подчеркивание сходства улучшает социальные отношения.

Когда продавцов попросили подражать языку тела слушателей, это редко замечали, но продажи выросли на 20%.

Честные сигналы: как они формируют наш мир:

В конечном счете, просто добавление мимикрии сделало рекламу на 20 процентов эффективнее.

(Подробнее о том, как подчеркнуть сходство, нажмите здесь.)

Что еще нужно сделать?

 

Вопросы — это сила

Каковы вообще лучшие типы вопросов? Задавайте открытые вопросы. Нет ничего «да/нет» или того, на что можно было бы ответить одним-двумя словами.

Через «Дело не только во мне»: десять лучших техник для установления быстрого контакта с кем угодно:

Одна из ключевых концепций, которую знает каждый хороший интервьюер или собеседник, — задавать открытые вопросы. Открытые вопросы — это вопросы, не требующие простого ответа «да» или «нет». Как правило, это вопросы, требующие больше слов и размышлений. Как только человек, на которого направлена ​​беседа, предоставит больше слов и мыслей, отличный собеседник будет использовать предоставленный контент и продолжать задавать открытые вопросы об одном и том же контенте. Все время целью является лицо, предоставляющее содержание разговора.

Какой вопрос всегда должен быть у вас наготове? Мы все сталкиваемся с проблемами, и мы любим говорить о них. Так вот о чем спрашивать. Эксперт по поведению ФБР Робин Дрик объясняет:

Отличный вопрос, который я люблю, — это вызовы. «Какие проблемы были у вас на работе на этой неделе? С какими трудностями вы сталкиваетесь, живя в этой части страны? Какие проблемы возникают у вас при воспитании подростков?» У всех есть проблемы. Это заставляет людей делиться своими жизненными приоритетами на данный момент.

(Чтобы узнать другие вопросы, которые создают самые прочные связи с людьми, нажмите здесь. )

Хорошо, в какой-то момент вам нужно поговорить, верно? (Пожалуйста, не говорите о погоде. Тьфу.) Так что лучше обсудить?

 

Путешествия, комплименты и советы

Ричард Уайзман изучал, какие темы лучше всего подходят для первых свиданий. Обсуждение путешествий было номером один.

Как сделать так, чтобы люди чувствовали себя хорошо, не будучи склизкими? Делайте искренние комплименты. Поразительно, но действует даже неискренняя лесть:

Авторы показывают, что даже когда лесть со стороны маркетинговых агентов сопровождается очевидным скрытым мотивом, заставляющим жертвы игнорировать предложенные комплименты, первоначальная положительная реакция (имплицитная установка) продолжает сосуществовать с обесцененной оценкой (эксплицитная установка) . Кроме того, неявное отношение имеет более влиятельные последствия, чем явное отношение, подчеркивая возможное тонкое влияние лести, даже когда человек сознательно исправляет это.

А комплименты могут быть и одной запиской. Что провоцирует более глубокую дискуссию?

Профессор Стэнфорда Джеффри Пфеффер, профессор Уортона Адам Грант, эксперт по убеждению Роберт Чалдини и многие другие рекомендовали обращаться за советом как к мощному способу повлиять на других и расположить их к себе.

Мне нравится этот метод, потому что я чему-то учусь, а другой человек чувствует себя экспертом. Все счастливы.

(Чтобы узнать больше о науке заводить друзей, нажмите здесь.)

Итак, вы знаете, что сказать. Но как сказать?

 

Пробудить эмоции

Многие люди ошибочно думают, что беседа — это просто обмен информацией. Это упускает самую важную часть. Думайте об эмоциях.

Профессор Стивен Сеси вел свой класс так, как он делал это последние 20 лет, воспроизводя почти все, что только можно вообразить, за исключением того, что он начал говорить с большим энтузиазмом. Что случилось?

Рейтинги его учеников выросли — во всех категориях. Его считали более знающим, более терпимым, более доступным, более организованным. Студенты сказали, что узнали больше. Они считали, что оценка была более справедливой. Они даже сказали учебник был лучше.

Через The Tell: Маленькие подсказки, раскрывающие большие истины о том, кто мы есть:

(Чтобы узнать больше о том, как быть забавным, нажмите здесь.)

Пора перейти к страшным вещам. Как избежать неловкого молчания?

 

Разговор должен продолжаться

Иногда разговор захлебывается, и это очень неловко. Почему это происходит? Что мы можем с этим поделать?

Разговоры имеют естественное развитие, как и отношения.

Существует иерархия уязвимых типов общения, которые у нас есть, каждый из которых более открыт и с большей вероятностью приведет к прочной связи:

• Фатик : Эти заявления не имеют эмоционального содержания: «Как дела? ”
• Фактический : Они обмениваются информацией, возможно, личной информацией, но без выраженных мнений или эмоций: «Я живу в Нью-Йорке».
• Оценка : Эти утверждения отражают мнения, но не являются основными убеждениями: «Этот фильм был действительно забавным».
• Уровень кишки : Вот где он нагревается. Первые три ориентированы на мышление. Общение на внутреннем уровне основано на эмоциях. Это личное, говорит что-то более глубокое о том, кто вы есть, и сосредоточено на чувствах: «Мне грустно, что тебя здесь нет».
• Пик : Самый эмоционально уязвимый уровень. Пиковые высказывания делятся вашими сокровенными чувствами. «…чувства, которые глубоко раскрывают и несут наибольший риск с точки зрения того, как отреагирует другой человек». Эти утверждения редки, даже с людьми, с которыми мы очень близки: «Думаю, в глубине души я боюсь потерять тебя».

Авторы Click четко формулируют: «Мы можем помочь создать магические связи, просто подняв язык, который мы используем, с фатического до пикового уровня».

(Чтобы узнать о методах ФБР, которые могут помочь вам договориться о более низких счетах, нажмите здесь.)

Есть еще один момент, который может быть неловким: как красиво и вежливо закончить разговор?

 

Как прощаться

Есть ряд фраз, которые вежливо сигнализируют об окончании чата. Будет разумно запомнить одно или два из них.

Через Искусство беседы: экскурсию по забытому удовольствию:

Договоренности : Разговор о будущем звонит в колокол на данный момент.

Любое утверждение, начинающееся с «Наконец-то», «Наконец-то» : Предполагает, что повестка дня почти завершена.

Удовлетворенный клиент : Комментарий, обозначающий задание, отмечен галочкой в ​​списке: «Ну, я просто хотел проверить, все ли в порядке».

Подразумеваемое прощание : Прощание перед прощанием: передача привета жене и т. д.

Прошедшее время : Чтобы убить настоящее, не связывая себя с будущими встречами, скажите: «Было здорово снова тебя увидеть», «Было весело».

Крылатая колесница времени, спешащая рядом : Этот ох как насущный мир, с которым ты, должно быть, ладишь, или благоверная убьет тебя, или в магазинах кончатся елки, или дети будут голодать…

Не должен вас задерживать : Предположить, что вы прерываете день другого человека, вежливо…

(Для получения дополнительных советов о том, как овладеть искусством разговора, нажмите здесь.)

Хорошо, это много Информация. Что важнее всего помнить, если вы забудете обо всем остальном?

 

Подведение итогов

Что, по мнению эксперта ФБР по поведению Робина Дрика, лучше всего использовать при попытке установить взаимопонимание? Убедитесь, что другой человек уходит лучше после встречи с вами.

Через «Это не все обо мне»: Десять лучших техник для установления быстрого контакта с кем угодно:

Прежде чем я воспользуюсь этими техниками или отправлю какой-либо класс для отработки этих техник, я напоминаю себе и им об одной вечной правило, которое резко повысит ваши шансы на успех; это все о них. Единственная цель, которую я ставлю перед собой или людьми, которых я обучаю, состоит в том, чтобы при каждом взаимодействии другой человек уходил, чувствуя себя намного лучше после встречи с вами. Вы должны скрасить их день и слушать их, когда никто другой этого не сделает. Создайте эту связь там, где другие этого не сделали бы, и вы освоите как разговоры, так и быстрое взаимопонимание.

Перестаньте пытаться произвести впечатление на людей или «выиграть» разговор. Это действительно намного проще.

Просто внимательно слушайте и заставляйте людей чувствовать себя хорошо.

Присоединяйтесь к более чем 165 000 читателей. Получите бесплатное еженедельное обновление по электронной почте здесь.

Похожие сообщения:

6 методов переговоров с заложниками, которые дадут вам то, что вы хотите

Как понравиться людям: 7 способов от эксперта ФБР по поведению Психолог

Как разговаривать с кем угодно: руководство эксперта | Семья

Как разговаривать с… детьми и подростками, семейный терапевт Карен Холфорд

У детей часто нет слов, чтобы выразить то, что они чувствуют, и они не всегда понимают, что мы ищем когда мы задаем им вопросы. Поэтому, если вы спросите: «Как прошел ваш день?» и вас встречают мычанием или пожиманием плечами, это не потому, что ваш ребенок пытается что-то скрыть от вас. Это потому, что они не понимают, почему вы можете захотеть узнать или какая часть их дня вас интересует. Это может помочь сделать ваши вопросы более конкретными: «Что было самым лучшим в вашем дне? Что было самым трудным?» И, конечно, это помогает, если вы действительно слушаете. Мы часто не уделяем детям должного внимания.

Постарайтесь понять эмоции вашего ребенка, а не говорить ему, что он чувствует. Если ваш ребенок приходит домой со словами: «Я ненавижу всех в своем классе», вашей первой реакцией может быть: «Нехорошо так говорить» или «Все не может быть так уж плохо». Старайтесь обращать внимание на ощущение, а не на содержание. Помогите им найти другие слова, чтобы выразить свои эмоции — «Похоже, у вас был очень плохой день», — чтобы они могли говорить об этом по-другому.

Подростки часто лучше реагируют, если вы делаете что-то параллельно с беседой

С детьми младшего возраста визуальные подсказки и игры могут помочь собрать вещи воедино. Если вы пытаетесь выяснить, с кем они играют в школе, вы можете попросить их нарисовать, скажем, своих друзей. Повторение младшим детям того, что они сказали, заставляет их чувствовать себя услышанными. И если вы говорите о сложных темах, разбейте их на управляемые куски.

Подростки часто реагируют лучше, если вы чем-то занимаетесь во время разговора, поэтому им не нужно часто смотреть вам в глаза, даже если это просто умывание или разговор, когда вы находитесь в машине. Немного юмора поможет снять напряжение, а просмотр фильмов с детьми старшего возраста может стать хорошим способом обсудить сложные темы.

Советы
Используйте визуальные упражнения с детьми младшего возраста, чтобы помочь им объяснить, что происходит.
Уважайте важность того, о чем они говорят; не говорите: «Это просто глупое беспокойство».
Моделируйте хорошие способы общения с другими взрослыми. Пусть дети видят, как вы спорите и миритесь.

Большинство из нас находят перспективу войти в комнату, полную незнакомцев, пугающей. Вместо того, чтобы думать: «С кем мне сегодня поговорить?» скажите себе: «Интересно, с кем я встречусь сегодня вечером».

Есть фраза, которую я люблю использовать: «Крыша — это знакомство». Это означает, что если вы находитесь в одном и том же месте, у вас всегда есть что-то общее. Помните, что большинство людей в любой комнате чувствуют себя некомфортно. Если мы сможем осознать это и подумать: «Что я могу сделать, чтобы другие люди чувствовали себя комфортно со мной?» это не просто отличная стратегия для общения — это доброта.

Я часто заимствую истории. Я не собачник, но если кто-то еще хочет поговорить о собаках, это нормально. Я просто упомянул то, что мой друг Джим рассказал мне о своих собаках. Я не притворяюсь, что это моя история, но простое упоминание о том, что у меня есть друг, который любит собак, помогает нам наладить отношения.

Помните, что большинство людей в любой комнате чувствуют себя некомфортно

Люди номер один задают мне вопрос: «Как мне выйти из разговора?» И это хороший момент: вы не должны монополизировать одного человека на всю ночь. Если другой человек начинает немного нервничать, он готов двигаться дальше. Перебивайте себя, а не их: «Было так приятно с вами поговорить. Мне так нравилось говорить о…», и здесь вы можете сообщить им, что вы слушали то, что они говорят. Тогда не поворачивайтесь к ним спиной — это слишком резко. Вместо этого отойдите на четверть комнаты к другой группе или, что еще лучше, к тому, кто стоит в одиночестве.

Советы
Спросите людей , откуда они знают хозяина, или как они туда попали, или что они думают о еде (почти все любят говорить о еде).
Остерегайтесь для убийц разговоров, особенно превосходства. Если кто-то говорит, что только что похудел на 10 фунтов, не говорите ему, как вы похудели на 20.
Истории напрокат. Если у вас нет детей, но вы разговариваете с новым родителем, можете ли вы поделиться анекдотом, который вам рассказал друг?

Иллюстрация: Нишант Чокси для The Guardian
Как поговорить с… вашим врачом, по телефону Д-р Аян Панжа , врач общей практики и постоянный врач BBC World News

Главное, чтобы вы знали, зачем вы здесь. Все чаще у людей есть более чем одна вещь, которую они хотят упомянуть на встрече. Выясните самое важное в самом начале. Мужчины особенно плохо справляются с этим, так как они напуганы. Но на самом деле это не поможет, если вы дойдете до конца своих 10 минут, а затем скажете: «О, кстати, каждый раз, когда я косил газон, у меня была такая боль в груди, которая доходила до челюсти… не о чем беспокоиться, не так ли? На самом деле, это может означать, что у вас стенокардия.

Я все больше замечаю, что люди разных поколений разговаривают с врачами по-разному. Молодые люди чаще говорят: «Я просто чувствую себя дерьмово». Постарайтесь быть описательным. Если у вас есть боль, она тупая или острая? Горит или пульсирует? Если у вас появились новые симптомы, обязательно упомяните о них. Сроки действительно важны: вы испытываете боли в течение нескольких дней, недель или в определенное время дня? Фотографии помогают, особенно если симптомы изменились.

Ваш врач не будет возражать, если вы скажете: «Я знаю, что веду себя глупо, но я боюсь, что это опухоль головного мозга»

Для врачей половина игры состоит в том, чтобы попытаться выяснить: «Почему этот человек действительно здесь?» Им нужны лекарства или анализы? Они хотят, чтобы их уволили с работы? Если вы втайне опасаетесь, что у вас гораздо более серьезное заболевание, то упомяните об этом (мы знаем, что все ищут свои симптомы в Интернете). Ваш врач не будет возражать, если вы скажете: «Я знаю, что веду себя глупо, но я беспокоюсь, что это опухоль головного мозга». Мы лучше обсудим это, чем будем тратить время на размышления о том, чего вы не говорите. Просто будь честным. Вся консультация на самом деле касается связи между двумя людьми, и в идеальном мире она должна основываться на взаимном уважении и доверии.

Мы живем в культуре удобства, но медицина так не работает. Люди часто говорят: «Было бы здорово, если бы я мог просто написать своему терапевту по электронной почте». Но если вы не можете кого-то осмотреть, у вас нет точной картины. Мы не всегда можем сразу направить вас на сложные тесты, которые вы видели по телевизору. И мы не всегда можем решить все за 10 минут.

Советы
Начните с того, что вас больше всего беспокоит. Не заставляйте врача гадать.
Подробно и как можно более описательным при объяснении симптомов.
Осознайте , что вы разговариваете с человеком. Мы стараемся оставить эмоции последней встречи позади, но это не всегда легко.

Как разговаривать с… вашей девушкой, Дэн Уильямс и Мадлен Мейсон, основатели PassionSmiths , службы знакомств и коучинга отношений они не понравятся. Есть предположение, что вы отстаете, а другой человек обладает всей властью. Один из лучших способов справиться с этим — сосредоточиться на том, чего вы хотите. Спросите себя: «Подходит ли мне этот человек?» а не наоборот. Это помогает уменьшить страх быть отвергнутым.

Обращайте внимание на то, о чем говорят люди. Если ваш партнер делится большим количеством негативной информации — скажем, рассказывает о своем резком разводе — это может быть его способом выразить страх перед нынешней ситуацией в отношениях. То же самое касается того, что вы раскрываете. Приятно показывать определенную открытость или уязвимость, но не быть нуждающимся. Так что говорить о рабочих проблемах может быть хорошо, но обсуждать терапию на первом свидании, вероятно, плохая идея.

Молчание может дать возможность

Многих беспокоит тишина: страх перед тем, что происходит в голове другого человека. Но молчание может дать возможность. Посмотрите, как отреагирует другой человек. Например, можно сказать: «Я немного нервничаю». Ваша дата помогает вам и отвечает положительно, или нет? Это еще один способ судить: «Хорошо ли я провожу время?» И это действительно то, о чем идет речь.

Советы
Обратите внимание на негативную информацию, которой делится с вами ваш спутник. Это может быть признаком того, что они не готовы к отношениям.
Старайтесь не зацикливаться на «Я нравлюсь этому человеку?»; вместо этого спросите себя: «Нравятся ли они мне?»
Воспринимайте свое свидание как упражнение по сплочению команды: вы оба собираете информацию, чтобы понять, подходите ли вы друг другу.

Иллюстрация: Нишант Чокси для The Guardian
Как разговаривать с… вашими родителями, клинический психолог Линда Блэр

Когда вы достигаете подросткового возраста, у вас появляется стремление принадлежать к своей группе сверстников, а не к своей семье. вы молодой человек, возможно, вы потратили много времени, пытаясь эмоционально дистанцироваться от своих родителей. Отношения между матерью и дочерью, в частности, сильно страдают, когда мать требует информации и чувствует себя маргинализированной. Независимо от того, являетесь ли вы взрослой дочерью или сыном, помните, что вам, вероятно, придется начать разговор. Твои родители стали осторожными; они не хотят вмешиваться в вашу независимость. Лучший способ восстановить отношения — регулярно сообщать им повседневные подробности своей жизни.

Ваши отношения с родителями — это не дружба, точнее, не просто дружба. Это еще и воспитательные отношения. Дети все чаще начинают конкурировать со своими родителями. Родители теперь более активны на работе и в жизни, и многие взрослые сегодня могут рассчитывать на то, что они будут беднее, чем их родители. Все, что вы можете сделать, это попытаться быть тактичным с обеих сторон и не задавать слишком много вопросов, которые вызовут у вас чувство обиды: «Ну, когда у тебя следующий отпуск, мама?»

Ваши отношения с родителями — это не просто дружба. Это еще и заботливые отношения.

По мере того, как родители становятся старше, одной из наиболее часто выражаемых детьми эмоций является раздражение — раздражение из-за того, что их разговоры кажутся более бессвязными или даже запутанными. Это раздражение является прикрытием для страха. Ни один ребенок не хочет потерять отношения, которые у него были с родителями. И для родителей, которые приближаются к концу своей жизни, существует непреодолимая потребность чувствовать, что они жили не просто так, чтобы понять историю своей жизни. Находить время для этих историй, делиться ими друг с другом может быть очень полезно. Хорошие разговоры на самом деле о хорошем слушании.

Советы
Разговоры с родителями обычно бывают односторонними. Легче поделиться подробностями из своей жизни, чем услышать множество интимных подробностей из их жизни.
Зависть родителей становится все более распространенным явлением, но помните, что это не их вина, и постарайтесь не допустить, чтобы это омрачило ваши отношения.
Ваше положение в семье (независимо от того, являетесь ли вы самым старшим или младшим ребенком) может повлиять на то, как вы разговариваете с родителями, поэтому не думайте, что у ваших братьев и сестер будет такой же опыт, как и у вас.

Большинство людей, будь то босс или сотрудник, хотят больше общаться. Сотрудники часто чувствуют себя не в курсе, особенно во время перемен, но они могут пассивно давать обратную связь своим руководителям.

Сейчас гораздо больше интереса к тому, как «управлять вверх», и много путаницы в отношении того, что это на самом деле означает. Все сводится к тому, чтобы поставить себя на место своего начальника. В какое время лучше всего поговорить с начальником о важных вопросах? Как они любят получать информацию? Есть ли у вашего менеджера собственный менеджер, о котором нужно думать? Это про эмпатию.

Если вы хотите договориться о повышении зарплаты или продвижении по службе, не сваливайте это на своего босса. Если это шокирует, вы уже создали боевую ситуацию. Состязательный метод редко бывает эффективным; Я знаю многих начальников, которые говорят, что когда кто-то угрожает уйти, если они не получат то, что хотят, они кричат ​​ему об этом. Будьте вежливы и помните, что вашему начальнику, возможно, придется передать это решение своему начальнику, поэтому сделайте свое экономическое обоснование как можно более убедительным. Четко объясните, каковы ваши аргументы и контраргументы.

Ваш начальник может быть дружелюбным, но это не значит, что он ваш друг

На большинстве рабочих мест чрезмерно полагаются на электронную почту; Я всегда задавался вопросом, лучший ли это способ изложить свою точку зрения, особенно если вам нужно разобраться с чем-то проблематичным. Так легко неверно истолковать то, что кто-то говорит, и превратить простую проблему в конфликт. И не копируйте людей на полпути обсуждения по электронной почте, даже если вы хотите подкрепить свой аргумент. Это может быть очень пассивно-агрессивный способ общения.