Как разговаривать с людьми, с которыми невозможно разговаривать

Любовь

Иногда кажется, что найти общий язык с некоторыми людьми просто невозможно. Одни постоянно грузят своими проблемами, другие — советами, а третьи вообще взрываются, как только слышат что-то, что им не нравится. Да, с такими собеседниками сложно, но ничего невозможного нет: рассказываем, как взаимодействовать с ними правильно.

Не принимай на свой счет

Очень часто, когда собеседник дает тебе какой-то нежелательный совет или нападает, он на самом деле адресует это себе. Так что прежде чем бросаться в бой, подумай, может, проблема действительно в собеседнике, и не нужно принимать это близко к сердцу?

Не позволяй перебивать тебя

Если собеседник часто прерывает тебя, подними указательный (не средний!) палец и скажи: «Я еще не закончила. Одну минуту, пожалуйста». Очень важно объяснить, что ты не сможешь услышать его аргументы, пока не скажешь то, что планировала.

Фото

Getty Images

Предупреждай сразу, если не нуждаешься в советах

Чтобы избежать конфликтов с диванными экспертами, предупреждай сразу: уважаемые, я ценю ваше мнение и ваши советы, но пожалуйста, давайте оставим эту историю без обсуждений.

Умей слушать

Как ни странно, самая хорошая тактика в общении с трудными людьми — это умение слушать их внимательно. Так ты показываешь свое уважение, а это всегда улучшает коммуникацию.

Фото

Getty Images

Не пытайся контролировать ситуацию

В процессе общения мы, как правило, преследуем определенные цели. Из-за этого появляется желание все контролировать, и собеседник это чувствует. Разумеется, ему не нравится, что кто-то пытается его использовать, поэтому не может быть настроен доброжелательно. Так что расслабься и просто получай удовольствие от общения.

Устанавливай границы

Часто бывает, что собеседник находится в поисках «свободных ушей» — человека, которому он может рассказать о своих проблемах. Если это близкий человек, то категорически отказывать ему в этом все же не стоит, но что делать с посторонними? Давать им понять, что ты ограничена во времени. Иначе ты потратишь на них кучу свободного времени и энергии, а в ответ — максимум «спасибо».

Фото

Getty Images

Не пытайся изменить бойфренда

В любых отношениях рано или поздно случаются конфликты, и самая распространенная причина большинства из них — желание одного партнера изменить другого. Так что не предпринимай попытки изменить своего парня — если что-то не устраивает глобально, то лучше расстаться.

Не бойся говорить о своих желаниях и спрашивай о чужих

Скромные люди нередко боятся говорить о своих желаниях: они предпочитают делать то, что предлагают другие. Но внутри них скапливается негатив, ведь их собственные желания остаются нереализованными. Поэтому крайне важно не замалчивать свои пожелания, а говорить о них и согласовывать с чужими, чтобы всегда была возможность найти компромисс.

Подписывайся на theGirl!

• в Telegram ◽ в Viber

• в ВК ◽ в Zen 

• в ВК про Корею

Анастасия Григорьева

---

Теги

• общение
• психология

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

Безбарьерная среда для
людей с ограничениями
Поддержать нас

+7 (915) 746-45-05
Оставить заявку на
паспортизацию объекта

org/BreadcrumbList»>
• Главная
>
• Обучение
>
• Лекции
>
• Лекция №6. Правила общения с людьми с инвалидностью

Люди с инвалидностью — это такие же люди, как и все остальные, только имеющие определенные особенности. Поэтому и общаться с такими людьми следует без излишней заботы, жалости, растерянности и любопытства. Конечно, у каждого человека есть индивидуальные потребности и пожелания, но существуют стандартные правила, которые необходимо соблюдать при контакте с человеком или группой людей с инвалидностью.

Основные правила этикета при общении с людьми, имеющими ограничения по здоровью:

1. Разговаривая с человеком, обращайтесь непосредственно к нему самому, а не к его сопровождающему или сурдопереводчику.

2. Знакомясь с человеком, вполне допустимо аккуратно пожать ему руку — даже тем, кто с трудом двигает рукой, или кто использует протез.

3. Предлагая помощь, подождите, когда ее примут, а затем спрашивайте, что и как лучше сделать. Если что-то непонятно, не стесняйтесь переспросить.

4. Обращайтесь по имени к детям с инвалидностью, а к подросткам и старше — как ко взрослым.

5. Абсолютно корректно говорить незрячему: «Увидимся» или «Посмотри на это», а неслышащему: «Вы слышали об этом?». Пропуская человека на инвалидном кресле вперед, следует говорить: «Проходите!».

6. Общайтесь с человеком на равных. Например, если человек страдает церебральным параличом, то он прекрасно понимает все, что ему говорят. Поэтому не нужно разговаривать с ним громко и чересчур четко.

7. Если вы видите, что человек прекрасно справляется с чем-либо сам, то не следует предлагать ему помощь.

А теперь давайте рассмотрим правила коммуникации с каждой нозологической группой в отдельности.

Люди, передвигающиеся на кресле-коляске

• Кресло-коляска — это личное пространство человека, поэтому ни в коем случае не облокачивайтесь на нее и не толкайте, не получив на это разрешение.
• Нельзя оказывать помощь без согласия самого человека, сначала необходимо спросить, нужно ли ее оказывать.
• Если ваше предложение о помощи принято, уточните, что и как нужно сделать, а затем четко следуйте рекомендациям.
• Если вам разрешили передвигать кресло-коляску, стоит начинать движение медленно. Устройство быстро набирает скорость, а резкий толчок может привести к потере равновесия.
• Заранее поинтересуйтесь, что делать, если на пути возникнут архитектурные барьеры.
• Не хлопайте человека, находящегося в кресле-коляске, по спине или плечу, это может вызвать болевые ощущения.
• Во время общения лучше расположиться так, чтобы ваши лица были на одном уровне. Избегайте положения, при котором собеседнику приходится запрокидывать голову.

Пропуская человека на кресле-коляске вперед, всегда говорите: «Проходите!», но ни в коем случае не говорите: «Проезжайте!».

Люди с нарушениями опорно-двигательного аппарата

• Человеку с ОДА легче садиться и вставать с высокого сиденья (от 0,5 м) с подлокотниками и спинкой, поэтому следует предлагать ему сиденья только такого типа.
• Не следует настойчиво просить человека присесть, если он этого не хочет.
• Мягкие низкие кресла и диванчики ему не подходят. Поэтому человеку с ОДА проще прислониться к стене для отдыха, чем садиться и вставать с мягкого низкого сиденья.

Люди, частично или полностью лишенные зрения

• Всегда обращайтесь к своему непосредственному собеседнику, а не к его зрячему компаньону.
• Для того чтобы поздороваться с человеком, допустимо стандартно поприветствовать его или слегка дотронуться до его руки и представиться.
• При встрече с человеком обязательно представьте себя и тех людей, которые пришли вместе с вами.
• Обязательно предупреждайте человека заранее и вслух о тех действиях, которые собираетесь совершить.
• Абсолютно нормально употреблять в разговоре слово «посмотрите», так как для незрячего человека это означает «видеть руками», осязать.
• Предлагая свою помощь, не нужно тащить человека за собой. Опишите кратко, где вы находитесь, и предложите взять вас под руку или за плечо. Заранее предупреждайте его о препятствиях: ступенях, спусках, ямах, низких потолках и т.д.
• Не командуйте, не трогайте и не играйте с собаками-проводниками — это не обычное домашнее животное, а основной помощник незрячего человека.
• Предлагая человеку сесть, не усаживайте его сами, а направьте руку на спинку стула или кресла.
• Если вы предлагаете потрогать какой-то предмет, то предоставьте возможность сделать это свободно.
• Если вас попросили помочь взять какой-то предмет — просто подайте его, а не тяните кисть незрячего к предмету и не берите этот предмет его рукой.
• При общении с группой незрячих людей, не забывайте каждый раз называть того, к кому обращаетесь.
• Если вы заметили, что человек сбился с маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, а подойдите и помогите найти верное направление вместе с ним.
• При спуске или подъеме по ступенькам ведите человека строго перпендикулярно.
• Передвигаясь, не делайте рывков и резких движений.

Люди с нарушением слуха

• Всегда подходите к неслышащему человеку спереди, не говорите ему в спину.
• Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, используйте жесты, также допустимо аккуратно похлопать его по плечу в том случае, если он стоит к вам спиной.
• Разговаривая с человеком, смотрите прямо на него.
• Никогда не используйте слово «глухонемой», оно является оскорбительным. Корректно говорить: неслышащий или человек с нарушением слуха.
• При разговоре с человеком старайтесь не загораживать лицо руками, не отворачивайте и не опускайте лицо вниз, не затеняйте его волосами или чем-то еще.
• Говорите артикуляционно четко и ровно. Не нужно излишне подчеркивать что-то, так как по губам можно прочитать лишь часть слов.
• Активно используйте мимику лица, а жесты стоит использовать в умеренном количестве.
• Ни в коем случае не кричите в ухо, особенно в ухо со слуховым аппаратом.
• Следует использовать упрощенные предложения и избегать несущественных слов.
• Если собеседник просит повторить предложение, попробуйте его перефразировать.
• Убедитесь, что человек вас понял, не стесняйтесь спросить об этом.
• Общаясь через сурдопереводчика, обращайтесь непосредственно к собеседнику, а не к сопровождающему.
• Если существуют трудности при устном общении, предложите продолжить общение в письменной форме или воспользоваться онлайн переводчиком для людей с нарушением слуха.

Люди с ментальными нарушениями

• Разговаривая с человеком, старайтесь использовать максимально простые фразы.
• Старайтесь задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или кивка.
• Терпеливо ждите, когда человек сам закончит фразу, позволив ему выговориться.
• Слушайте его внимательно и не поправляйте, даже если догадались о значении фразы.
• Не пытайтесь ускорить разговор. Если вы спешите, лучше извинитесь и договоритесь об общении позже.
• Не стесняйтесь переспрашивать, если вы не поняли собеседника.
• Если вам не удалось понять собеседника, попросите произнести слова по буквам.
• Если разобрать слова сложно, попросите человека написать то, что он хочет, на листе бумаги.

Обобщая все рекомендации, изложенные выше, можно сделать главный вывод об общении с людьми с инвалидностью — следует быть естественным и общаться на равных. К сожалению, большая часть современного общества в странах постсоветского пространства по-прежнему не готова воспринимать людей с ограниченной мобильностью, как равных, себе подобных.

Создание доступной среды, обширной нормативно-правовой базы, системы социальной защиты не устраняет барьеры взаимного восприятия между людьми с инвалидностью и остальной частью общества.

Всем нам следует приложить немало усилий, чтобы изменить ситуацию к лучшему. Ведь привитие этически выдержанной и грамотной терминологии, а также выработка культуры общения и восприятия людей с инвалидностью являются основополагающими в вопросе их полноценной интеграции в общество.

Поэтому, даже если мы считаем себя воспитанными и тактичными людьми, будет не лишним ознакомиться с рекомендациями, которых желательно придерживаться при общении с людьми, имеющими ту или иную инвалидность.

И, конечно, совершенно неприемлемо использовать слова, понятия и фразы, являющиеся оскорбительными по отношению к таким же людям, как мы: «неполноценный», «даун», «калека» «умственно отсталый», «больной», «ненормальный» и т.п.

Инвалидность – это не медицинский диагноз, а, следовательно, не стоит руководствоваться сомнительными стереотипами, заложенными в нас предыдущими поколениями. Изменять такое положение вещей необходимо с помощью социально-просветительской работы в данном направлении. По этой причине неоценима роль обучения персонала, напрямую работающего с клиентами правилам общения и оказания ситуационной помощи посетителям с инвалидностью.

3 проверенные системы (которые сегодня могут использовать все)

Вы когда-нибудь чувствовали, что не знаете, как разговаривать с людьми? Вы, наверное, были там раньше:

• Вы подходите к группе разговаривающих друзей. Неуклюже стойте там, ожидая, пока один из них вас заметит. Пожелание смерти.
• Вы начинаете рассказывать историю группе людей  и — в середине — понимаете, что эта история — отстой. Продолжай в любом случае.
• Вы идете на мероприятие и вместо встреча с людьми , достань свой телефон и яростно проверь электронную почту.

С друзьями или семьей у вас есть ЛУЧШИЕ истории, но если вы только что встретили группу людей, внезапно ваш разум становится пустым, и вам нечего сказать.

Сегодня я хочу обучить 3 системам, которые помогли мне научиться уверенно разговаривать с людьми и точно знать, что сказать в любой социальной ситуации.

Лучшие системы для обучения общению с людьми:

1. Perfect Words
2. Набор инструментов для историй
3. Набор инструментов для вопросов

Давайте приступим.

Система №1:

 Perfect Words

Недавно я пошел выпить кофе с моим хорошим другом. Теперь обычно, когда я заказываю кофе, я просто говорю: «Эй, я буду латте. Спасибо», прежде чем отправиться в путь.

Но когда мой приятель поднялся, чтобы заказать себе кофе, вокруг него было четыре человека, которые в считанные секунды взорвались от смеха. Бариста улыбалась. Люди вокруг него смеялись. И все, казалось, просто наслаждались его присутствием.

И угадайте, что он сказал, из-за чего все это началось. Это было: «Что хорошего сегодня?»

Вот оно! С этой единственной строчки он смог начать большой разговор.

Теперь я хочу, чтобы вы просмотрели оставшуюся часть его разговора и посмотрели, что вы заметили:

МОЙ ДРУГ: Что сегодня хорошего?

БАРИСТА: (улыбается) Все хорошо.

МОЙ ДРУГ: (поддразнивает) Все нехорошо. Скажи мне правду!

БАРИСТ: Ну, мы только что получили новую кофемашину холодного отжима, и я слышал, что она должна быть хорошей.

МОЙ ДРУГ: Нет, я имею в виду, что бы ВЫ получили, если бы вы могли получить что-нибудь?

БАРИСТА: (смеется) Я вообще-то думаю, что наши булочки самые лучшие.

МОЙ ДРУГ: Ну, мне два таких, пожалуйста!

Несколько выводов:

• Он просто говорит нормальные вещи. Здесь нет волшебной линии или готовых шуток. Мой друг просто говорил простые вещи, которые, на их взгляд, не очень умны… но все это не имело значения!
• У него было много энергии. То, как мой друг говорил, было гораздо важнее, чем то, что он сказал. Если бы он вошел в эту ситуацию с пониженной энергией и произнес все монотонным голосом, он не получил бы того же положительного эффекта.
• Кассиру это ПОНРАВИЛОСЬ. Она целыми днями слушает вышеупомянутые монотонные голоса, приказывающие одно и то же снова и снова. Наконец-то она нашла того, кто нарушил это монотонность и заставил ее улыбнуться. Моя подруга украсила ее день и запомнилась.

Мой друг сделал все это, используя систему под названием «Совершенные слова».

 

Хотели бы вы общаться с более замечательными людьми и не чувствовать себя неловко в социальных ситуациях? Загрузите наше БЕСПЛАТНОЕ полное руководство по социальным навыкам ниже.

Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, чтобы заполнить эту форму.

Имя *

Электронная почта *

Что такое идеальные слова? К счастью для вас, они создали целую книгу о них под названием…

…словарь.

Истина   нет Совершенных слов .

Вместо этого то, как  вы говорите вещи, определяет то, как вы выходите.

Чтобы показать вам, что я имею в виду, я дам вам три фразы и покажу, как именно вы можете использовать их, чтобы начать интересную беседу:

1. Привет, как проходит ваше утро?
2. Привет, я не думаю, что мы встречались. Я Рамит.
3. Доброе утро. Как вы?

В этих трех простых фразах нет ничего «волшебного», и тем не менее они срабатывали миллионы раз с тех пор, как начали разговор.

Что я хочу, чтобы вы сделали сейчас, так это начали рассматривать различные способы, которыми вы можете произносить эти фразы.

Вот три простых способа сделать это:

1. Улыбаясь. Многие из нас обычно не улыбаются   , когда   мы начинаем разговор. Мы говорим что-то вроде: «Привет, как проходит твое утро?» и донести это, как будто мы врач, сообщающий плохие новости. Но когда мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО улыбаемся, это мгновенный ледокол. И это так просто сделать. Так что постарайтесь позволить своей улыбке «заполнить ваше лицо». Раньше я снимала на видео свою речь, чтобы понять, что недостаточно улыбаюсь. Становится легче, когда вы начинаете практиковать.
2. Помедленнее. Скорость, с которой мы что-то говорим, может иметь огромное влияние на то, как нас воспринимают люди. Когда мы нервничаем, мы склонны говорить быстрее. Однако когда мы замедляемся, это дает людям время связаться с вами. Соедините это с хорошей улыбкой, и вы получите выигрышную систему. Так что попробуйте замедлить то, что вы говорите, на 50%. Это будет чувствовать себя вялым, но это идеально подходит для всех остальных. Это также помогает произнести ваши слова. Молодой Рамит продвинулся вперед, используя один этот совет.
3. Смени тон. Давным-давно у меня вообще не было интонации, когда я говорил. Я уверен, что вы могли бы закрыть глаза и не понять, разговариваете ли вы со мной или с Беном Штейном. В конце концов я понял это, поэтому я начал говорить с большей энергией — и это творило ЧУДЕСА. Попробуйте взять тот уровень, на котором вы обычно говорите, и добавьте в свой голос на 50 % больше энергии. То, что вам кажется странным, для всех остальных является НОРМАЛЬНЫМ.

Этап действия:

 Применять Perfect Words 3 раза в день в течение недели

Я хочу, чтобы вы использовали эти три фразы каждый день в течение семи дней с разными незнакомцами. Это может быть ваш курьер Amazon Prime, ваш бариста, кассирша в продуктовом магазине, кто угодно!

Однако, когда вы используете фразы, помните о различных способах, которыми вы можете изменить то, как вы произносите свои слова (улыбаясь, замедляя темп и меняя тон).

Еще несколько вещей, о которых следует помнить:

• Они называются социальными «навыками», и, как и любой навык, вы можете получить лучше у них. Мы намеренно начинаем с малого. По мере того, как вы привыкнете к этому, вы сможете начать масштабировать и открывать беседы с большим количеством людей.
• Большинству людей, с которыми вы разговариваете, скучно весь день. Это означает, что вы сделаете им одолжение, пообщавшись с ними так же, как мой друг с кассиром в кофейне.
• Обратите внимание на их реакцию и вашу реакцию. Человек, с которым вы разговариваете, начал улыбаться и смеяться из-за вашей энергии? Или они отступили, потому что вы заставили их чувствовать себя некомфортно? Что вы чувствовали, когда улыбались или медленно говорили?  

Не волнуйтесь, если это сразу покажется вам неудобным. Этого не должно быть. Просто доверься системе.

Система № 2:

 Инструменты для создания истории

Я твердо верю в то, что рассказ истории — лучший способ вовлечь кого-то. Неважно, с друзьями вы или пытаетесь продать продукт. Хорошая история может иметь огромное значение, когда речь идет о создании хорошего первого впечатления (обратите внимание на начало этого поста…).

Вот почему вам всегда нужен большой кладезь замечательных историй, на которые можно опереться.

Вы можете создать свой Story Toolbox, используя любой инструмент, который вы предпочитаете, например:

• Google Docs (что я использую)
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Эверноут
• Физический блокнот

Неважно, чем вы их записываете, главное, чтобы вы их записывали. Эти истории могут быть забавными, развлекательными или серьезными — и вы можете организовать их как таковые.

Этап действия:

 Создайте свой набор инструментов для историй

Укажите место для размещения своих историй и начните с добавления пяти из них.

Если вы не можете придумать пять хороших историй, вспомните, когда вы в последний раз тусовались с друзьями или семьей.

• О чем ты говорил?
• Что всех рассмешило?
• У каждой семьи есть неловкая/веселая история. Что это для вашей семьи?

Проведите несколько дней с друзьями или семьей и запишите то, о чем вы обычно говорите. Это поможет заполнить ваш Story Toolbox в первый раз.

Готовы улучшить свои привычки и повысить уровень своей жизни? Загрузите наше БЕСПЛАТНОЕ полное руководство по привычкам ниже.

Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, чтобы заполнить эту форму.

Имя *

Электронная почта *

Система № 3:

 Инструменты для создания вопросов

Если вы хотите, чтобы другой человек, с которым вы разговариваете, был вовлечен, нет лучшего способа сделать это, чем наводящий на размышления вопрос . Это помогает вам всегда иметь что сказать и поговорить с кем-то, кого вы не знаете.

Конечно, в зависимости от контекста вашего разговора вам могут понадобиться разные вопросы для разных сценариев.

Помню, однажды мой друг заметил, что я проверяю эту девушку в баре, и подтолкнул меня к разговору с ней. Итак, я подошел к ней, и этот обмен прошел:

Рамит: Привет, я Рамит.

Женщина: Привет, я [кто угодно].

Рамит: Ты похожа на девушку с водкой. (Знаю, знаю. Не знаю, откуда взялась эта ужасная строчка.)

Женщина: …нет.

Я был удивлен тем, как она просто отключила меня, поэтому я решил немного повеселиться.

Рамит: Ой, да ладно. Я был прав 100/100 раз за последние 5 лет. Как ты собираешься прервать мою полосу, как это?

Женщина: Я выздоравливающий алкоголик.

Самый короткий. Беседа. ВСЕГДА. Но теперь забавная история.

Если бы вместо этого я пришел с набором инструментов для вопросов, заполненным вопросами, которые не были ужасными ответами, мне могло бы повезти больше. Вот почему вы захотите придумать разные содержательные вопросы для разных сценариев.

Этап действия:

 Создайте набор инструментов для вопросов

Так что в следующий раз, когда вы будете вести светскую беседу, обратите внимание на интересные вопросы, которые вы слышите и задаете. Сохраните их в своем наборе инструментов для вопросов, чтобы использовать их позже.

Вот несколько хороших примеров вопросов для начала:

Сетевые мероприятия/отраслевые соглашения:

1. Что заставило вас решиться на X?
2. Каковы самые большие проблемы в вашей отрасли?
3. Если бы вам снова пришлось делать X, что бы вы сделали по-другому?
4. По мере того, как вы приобретали больше опыта в X, что стало более важным и почему?
5. Что сделало бы сегодня/это событие успешным для вас?
6. Что вас еще удивляет в X?

Даты:

1. Каковы ваши самые большие цели  прямо сейчас?
2. Как вы проводите время?
3. Игривые вопросы типа: Что ты любишь больше — блины или вафли?
4. Что ты больше всего ненавидишь в свиданиях? (Этот вопрос интересен и может помочь вам избежать того, что они ненавидят.)
5. Какой твой любимый ресторан в городе? Почему?
6. Какой плейлист Spotify является саундтреком к вашей жизни?

Бариста/официанты :

1. Что вам больше всего нравится в меню? Почему?
2. Что самое безумное кто-то пытался заказать на этой неделе?
3. Вы когда-нибудь намеренно писали чье-то имя неправильно, потому что оно вам не нравилось?

Расширьте возможности светской беседы

Светская беседа является ВАЖНОЙ частью жизни и построение отношений  — это то, что помогает людям лучше узнать друг друга, устанавливает важные связи и закладывает основу для крепких долгосрочных отношений.

Термин «светская беседа» на самом деле совершенно неверен из-за его ОГРОМНОГО влияния на формирование отношений и развитие непоколебимой уверенности. Таким образом, это требует гораздо большей осторожности и нюансов, чем просто переход к сути.

Если вы подошли прямо к генеральному директору, которым вы восхищались на микшере или съезде, и сказали: «ТЫ МНЕ ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ. ДАЙТЕ МНЕ РАБОТУ, ПОЖАЛУЙСТА!» как вы думаете, как она отреагирует? Она, вероятно, не дала бы вам эту работу.

Но если бы вы подошли с некоторой осторожностью и вовлекли ее в удивительный разговор, а ЗАТЕМ попросили ее о работе (или еще лучше просто дать совет или встретиться за чашкой кофе), она была бы чертовски более восприимчива к этому .

Ключевым моментом является осознание того, что уверенность в себе и умение вести хороший разговор — это навыки, и, как и любой другой навык, их можно изучить, отточить и освоить.

Хотели бы вы общаться с более замечательными людьми и не чувствовать себя неловко в социальных ситуациях? Загрузите наше БЕСПЛАТНОЕ полное руководство по социальным навыкам ниже.

Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, чтобы заполнить эту форму.

Имя *

Электронная почта *

Почему так сложно разговаривать с людьми и 57 секретов, как поговорить с кем угодно и очаровать их

Навыки общения очень важны в повседневной жизни. Вот почему вам нужно знать, как разговаривать с кем угодно, независимо от того, где и когда.

Есть люди, которые просто умеют разговаривать с людьми. Они не чувствуют себя некомфортно, излучают уверенность и, видимо, всегда знают, что сказать. Если вы один из этих людей, вы молодец!

Но если вы читаете эту статью, то, вероятно, это не вы. На протяжении всей своей жизни вы, вероятно, изо всех сил пытались понять, как разговаривать с людьми, не чувствуя, как вас захлестывает смущение.

Что, если вы скажете что-то не то или замрете, и ничего не выйдет? Что делать, если вы краснеете и не можете произнести ни слова?

То, как вы себя чувствуете, может быть похоже на то, как вы стоите перед комнатой, полной людей, и произносите речь, а не ведете простой разговор с одним или двумя людьми!

Однако ты не один такой. Многие люди признаются, что им трудно научиться разговаривать с людьми, и что они часто стесняются или беспокоятся, когда им приходится говорить с кем-то, кого они никогда не встречали. [Читайте: Как быть классным с 20 классными человеческими качествами, которые вызывают уважение]

Хорошая новость заключается в том, что вы можете научиться разговаривать с людьми, не проходя через драму; все, что нужно, это немного работы.

Почему важно уметь разговаривать с кем угодно?

Умение разговаривать с кем угодно — важный жизненный навык. Это полезно не только в социальных ситуациях, но и для вашей карьеры и отношений.

Человек, который уверенно подходит к другому человеку и начинает разговор, будет иметь преимущество в создании сети для своей карьеры. Он также производит хорошее впечатление в дружеских или даже романтических ситуациях. [Читайте: Как понравиться людям: 35 советов, как очаровать абсолютно любого]

Общение — это клей, скрепляющий людей и мир. Когда люди не могут хорошо общаться, неизбежно возникают проблемы.

К сожалению, в школе никого не учили, как быть хорошим собеседником *если только вам не посчастливилось пройти курс в колледже по этой теме*. Таким образом, большинство людей сами по себе, когда дело доходит до того, чтобы быть хорошим коммуникатором и уметь разговаривать с кем угодно.

Хорошая новость в том, что этому навыку можно научиться! И у нас есть все необходимые советы. [Читайте: Как произвести хорошее первое впечатление на любого, кого вы встречаете]

Почему сложно общаться с новыми людьми?

Некоторым людям очень легко разговаривать с незнакомцами. Но для других это на грани мучения. Так почему же некоторым так сложно заговорить с новыми людьми? Вот некоторые из главных причин.

1. Незнакомство

Посмотрим правде в глаза — большинство людей не просто так застревают в своих зонах комфорта. И это потому, что это кажется хорошим и знакомым.

Большинству людей не нравятся неопределенные ситуации, потому что они заставляют их чувствовать себя некомфортно. В результате многие люди могут просто избегать его, насколько это возможно. [Читать: Начало разговора при разговоре с незнакомцами]

2. Отсутствие навыков светской беседы

Некоторые люди ненавидят светскую беседу. Это может быть потому, что им очень скучно говорить о погоде и тому подобных вещах.

А может быть, потому, что они предпочитают вести глубокую интеллектуальную беседу, и поэтому светская беседа для них «болезненна».

3. Застенчивость или беспокойство

Если вы очень застенчивы или испытываете социальную тревогу *или какую-либо тревогу в целом*, это также может быть основной причиной того, почему вам трудно общаться с новыми людьми.

Вы не знаете, как выйти из своей скорлупы, и это вызывает у вас чрезмерную тревогу. [Читать: 26 социальных уловок, которые помогут мгновенно стать общительнее, дружелюбнее и разговорчивее]

4. Это истощает вашу энергию

Экстраверты получают прилив энергии, находясь рядом с другими людьми. Им это нравится! Но большинство интровертов утомляются, находясь в группе.

Они предпочитают одиночество, потому что так перезаряжаются. Итак, поскольку вы чувствуете, что другие люди похожи на «энергетических вампиров», вы склонны избегать новых людей, поэтому вам не нужно так себя чувствовать.

5. Страх быть отвергнутым

Никто не любит быть отвергнутым. Мы все хотим, чтобы нас любили, любили, принимали и включали в социальные сети. [Читайте: Страх быть отвергнутым — 56 признаков, причин и способов его преодоления и преодоления]

Итак, тот, у кого нет большой уверенности в себе, может бояться быть отвергнутым другими людьми. У каждого есть этот страх в той или иной степени, но другие чувствуют его до крайности.

6. Это новая среда

Если кто-то только что переехал или начал работать в новой школе или на новой работе, это может вызвать сильное социальное беспокойство. Они не знают «правил» или того, как все работает.

Таким образом, эти неизвестные в новой среде могут затруднить для некоторых людей разговор с незнакомцами, потому что им это неудобно. [Читать: Как вести светскую беседу и разговаривать с кем угодно, не чувствуя себя неловко]

7. Вам не нравятся люди

Эй, некоторые люди просто не любят людей! Они могут найти их раздражающими, эгоистичными или отвратительными.

И если это так, то они могут попытаться избежать как можно большего количества социальных ситуаций. Поэтому, когда они оказываются в ситуации, когда им приходится разговаривать с людьми, они презирают это, потому что на самом деле не хотят быть там.

Что делает человека хорошим коммуникатором?

Что делает человека способным разговаривать с людьми без волнения и недопонимания? [Читайте: 16 шагов, чтобы лучше общаться в отношениях и как исправить их отсутствие]

По сути, все сводится к тому, чтобы быть хорошим коммуникатором. Хороший коммуникатор делает следующее:

1. Зрительный контакт

Научиться разговаривать с людьми намного проще, если вы можете установить зрительный контакт и показать другому человеку, что вы участвуете в разговоре.

Если ваши глаза бегают повсюду, значит, вам некомфортно, и они это заметят. [Читать: Продолжительный зрительный контакт во время флирта — что это значит и как это сделать]

2. Слушает — типа, действительно слушает

Вы можете подумать, что слушать — это просто слышать слова, но на самом деле это гораздо больше. .

Когда вы учитесь разговаривать с людьми, вам также нужно слушать. Это крайне недооцененный коммуникативный навык! [Читайте: Как слушать и научиться четко говорить и хорошо вести беседу]

3. Не перебивать и позволять говорить другому человеку

Перебивать — это огромное нет, нет. Другой человек расстроится, и разговор не пойдет.

Убедитесь, что вы даете другому человеку достаточно времени, чтобы сказать то, что он хочет сказать, и не «вмешивайтесь» в то, что, по вашему мнению, он хочет сказать.

4. Улавливает язык тела и другие невербальные сигналы

Частью слушания также является наблюдение за языком тела и его точное прочтение. Научиться разговаривать с людьми означает понимать, что говорит вам язык их тела, даже если это отличается от того, что говорят их слова. [Читать: Тонкий язык тела движется, чтобы казаться более уверенным]

Иногда люди говорят вам одно, а имеют в виду другое. Чтение языка тела позволит вам раскрыть правду.

5. Знает, когда нужно перестать говорить

Когда вы нервничаете, вас легко заболтать.

Вы просто будете продолжать говорить на одну и ту же тему и говорить слишком много, отчего другому человеку станет скучно, и он начнет думать о том, как закончить разговор и сбежать. Знай, когда остановиться! [Читать: Вы ищете внимания и просто не видите его?]

6. Обезоруживает другого человека дружелюбием

Хороший собеседник знает, что дружелюбное отношение всегда побеждает. Улыбайтесь, смотрите в глаза, кивайте, когда говорит другой человек, и в целом будьте чуткими и непредубежденными.

Это поможет им открыться вам и позволит вам лучше общаться.

7. Четко и лаконично объясняет свою точку зрения

Ближе к делу. Если вы продолжаете и продолжаете говорить о чем-то, но так и не доводите до конца то, что пытаетесь донести, вы разочаровываете другого человека, и все это может привести к непониманию.

Что бы вы ни хотели сказать, скажите это, а затем пусть разговор течет оттуда. [Читайте: Как разговаривать с кем угодно и овладеть искусством настоящего собеседника]

8. Задает вопросы

Научиться разговаривать с людьми — это двусторонний процесс, и это также означает помощь другому человеку в эффективном общении. Задавать вопросы — отличный способ сделать это.

Избегайте закрытых вопросов, например, требующих ответов «да» или «нет», и вместо этого выбирайте вопросы, ответы на которые требуют более подробного ответа.

9. Они полностью сами по себе

Человек, который действительно знает, как разговаривать с людьми, кажется таким легким, потому что ему комфортно внутри себя. Когда вы не являетесь собой, общение становится в десять раз сложнее. [Читайте: Чувство собственного достоинства — как повысить его и почувствовать себя на миллион долларов!] 

Как разговаривать с кем угодно, не теряя хладнокровия

Чтобы приобрести хорошие навыки разговора, вам нужно научиться преодолевать страх перед подходом и справляться с тревогой общения. Вначале это может быть трудным и нервирующим процессом.

Но при правильном настрое и некоторой практике каждый может легко научиться разговаривать с кем угодно.

Обучение общению с людьми требует практики. Сначала у вас будет несколько фальстартов, но это нормально! [Читайте: Как отличить социальную тревожность от застенчивости]

По крайней мере, вы пытаетесь, а это значит, что вы также делаете успехи. Чтобы помочь вам продолжить ваше путешествие, давайте рассмотрим несколько советов, которые вы должны попробовать, когда учитесь разговаривать с людьми.

1. Всегда поддерживайте презентабельный вид

Поддержание презентабельного вида в любое время устраняет застенчивость. Если сделать это привычкой, это всегда будет физически готовить вас. Это придаст вам необходимый заряд уверенности, чтобы легко сблизиться с кем угодно.

Быть презентабельным не означает, что вы должны быть одеты, чтобы убивать большую часть времени. Даже в повседневной одежде, надетой соответствующим образом, вам удастся выглядеть презентабельно для разговора. [Читайте: От социальной тревожности до социальной бабочки — как быть менее неловким]

2. Соблюдайте правила ухода за собой

Разговор с неопрятным и грязным человеком вызывает у людей беспокойство. Всегда следите за тем, чтобы вы соблюдали элементарную гигиену и делали прическу.

3. Следите за своей осанкой

Люди могут многое рассказать о вашей личности, просто наблюдая за вашей осанкой. Если вы стоите прямо и держите голову и плечи прямо, вы излучаете уверенность, которая сделает людей более отзывчивыми к вам, если вы начнете с ними разговор.

4. Улыбка

Излишне говорить, что начало разговора с улыбки разрушает социальные барьеры и первоначальные опасения незнакомцев. Улыбка не только делает вас дружелюбнее, но и повышает вашу физическую привлекательность. [Читайте: 16 простых советов, которые помогут расслабиться и начать жить]

5. Потренируйтесь начинать разговор перед зеркалом

Научиться разговаривать с кем угодно можно легко на практике. Если вам неудобно начинать разговор с незнакомцами, потренируйтесь в одиночестве перед зеркалом.

Оттуда посмотрите, как выглядит ваш подход с точки зрения человека, с которым вы разговариваете. Это дает вам возможность изменить и улучшить свой стиль поведения без каких-либо социальных затруднений.

Обратите внимание и на выражение вашего лица. Вы начинаете с улыбки, бесстрастного лица или хмурого взгляда? Помните, что улыбка помогает. [Читать: Как перестать стесняться — 20 способов избавиться от застенчивости]

6. Держитесь на дружеском расстоянии

Подходить слишком близко может быть неудобно, особенно к незнакомцам, а слишком далеко другому человеку будет трудно услышать, что вы говорите.

Предлагаемого «дружеского» расстояния достаточно, чтобы вы могли пожать руку, не наклоняясь дальше.

7. Всегда поддерживайте зрительный контакт внимание, когда они говорят.

Кроме того, способность поддерживать зрительный контакт во время разговора является признаком уверенности и искренности. [Читайте: очень тонкие движения языка тела, которые заставят вас выглядеть более уверенно]

8. Используйте жесты рук или тела

Жесты могут улучшить качество вашей беседы, помогая вам сделать акцент на вашем произведении, а также добавить характерный стиль вашему внешнему виду.

С помощью соответствующих жестов другие будут обращать больше внимания на то, что вы говорите, и даже убедят их согласиться с вашей точкой зрения.

9. Попробуйте выполнить упражнения на расслабление перед началом разговора 

Очень важно находиться в расслабленном состоянии перед разговором с другим человеком. Это позволяет вам говорить четко и собраться с мыслями и уверенностью. [Читайте: Простые мантры, которые могут изменить вашу жизнь]

На всякий случай попробуйте несколько простых упражнений на расслабление, прежде чем начинать разговор.

Сделайте глубокий вдох. Глубокие вдохи стабилизируют частоту сердечных сокращений и дают вам время подготовиться, прежде чем отправиться в бой.

10. Сглотните и откашляйтесь

Помните последний раз, когда вы пытались заговорить, и ваш голос звучал прерывисто и не по тону? Глотание и прочищение горла перед тем, как говорить, помогает избежать этого. [Читать: Как побороть застенчивость — 16 быстрых способов изменить свою жизнь]

12. Используйте соответствующую вступительную строку

Ваше вступительное предложение может начать или прервать разговор.

Вот почему важно знать разные способы начать разговор и разные ситуации, в которых можно использовать каждый способ начала разговора.

Отличный совет — использовать окружающую среду в своих интересах. [Читайте: 25 отличных способов начать разговор, которые будут работать независимо от того, где вы находитесь]

Например, если вы разговариваете с кем-то, кто посещает тот же концерт, начните разговор с комментария к выступлению.

Если вы оказались на выставке, используйте любое произведение искусства в качестве темы для разговора. Ваше окружение может дать вам бесконечное количество тем, полезных для начала разговора.

13. Задавайте открытые вопросы

Вопросы — это надежное начало разговора, поскольку правила социального этикета предписывают вежливо отвечать человеку, когда его спрашивают. Открытые вопросы, в частности, поддерживают разговор. [Читайте: 40 открытых, серьезных вопросов, которые нужно задать девушке, чтобы заставить ее открыться]

14. Начните с приемлемого комплимента

Преувеличенный комплимент может показаться неискренним. Сделайте приемлемый комплимент.

Следите за уникальными особенностями, такими как татуировки, украшения или личные вещи, которые будут хорошими темами для начала разговора.

15. Научитесь правильно поддерживать разговор

Если вам удалось овладеть искусством начала разговора, следующим препятствием будет научиться его поддерживать. [Читать: Как мгновенно влиться в забавную беседу]

В своем естественном ходе разговоры продолжаются, если говорящие находят интересной тему и интересного и интересного человека, с которым они разговаривают.

16. Не задерживайтесь на светской беседе

Одним из ключей к пониманию того, как разговаривать с кем угодно, является то, что светская беседа хороша, но для начала. Если вы слишком долго задерживаетесь на бессмысленных расспросах, ожидайте, что разговор прервется.

17. Держите разговор как можно более нейтральным 

Идеальный разговор должен быть чем-то нейтральным, а не о вас самих. [Читать: 45 счастливых способов поддержать разговор и получить массу удовольствия от общения]

Человек, делающий себя предметом разговора, может быть воспринят как высокомерный и самовлюбленный, что отталкивает другого человека и прерывает разговор.

18. Меняйте тему, когда вы приближаетесь к неловкой тишине

Поддержание разговора — это просто процесс повторения. Если вы чувствуете, что начинаете исчерпывать тему, откройте новую тему и задайте собеседнику вопрос.

19. Соблюдайте правила этикета в разговоре

Знание правил этикета в разговоре позволяет ему протекать гладко и делает его более приятным. Кроме того, это предотвращает случайное огорчение другого человека. [Читать: Надлежащий социальный этикет — 12 правил, которые переопределяют современные манеры]

Соблюдая надлежащий этикет разговора, вы зарекомендуете себя как человек, уважающий и внимательный к человеку, с которым разговариваете.

20. Не забудьте представиться

Люди склонны забывать, что вежливо представиться человеку, с которым они разговаривают, прежде чем продолжить разговор. Вы можете сделать это в начале разговора или сразу после вступительной строки.

Как бы вы ни решили это сделать, возьмите за правило никогда не заканчивать разговор, не обменявшись именами с другим человеком. [Читать: Как представиться и произвести отличное впечатление]

21.

Внимательно слушайте, когда человек говорит

Разговор — это улица с двусторонним движением. Итак, вы должны внимательно слушать, когда говорит другой человек.

Внимательное слушание показывает уважение, а также помогает вам понять, как поддержать разговор.

Активное слушание означает дать понять другому человеку, что вы слушаете и принимаете больше, чем просто его слова. [Читайте: Золотые правила, которые помогут вам стать лучше]

Кивайте в соответствии с их словами, издавайте приятные звуки, такие как «ага», «хм» и «а», и следите за языком их тела.

Это расскажет вам все, что вам нужно знать, и даст им понять, что вы действительно заинтересованы в том, что они говорят. Чтобы научиться разговаривать с людьми, нужно не только слушать, но и говорить.

22. Не перебивайте другого человека

Перебивать человека в середине предложения очень грубо, даже больше, чем невнимательность. Избегайте этого в разговоре, и он пройдет без проблем. [Читайте: 19 способов быть гораздо лучшим слушателем в отношениях и читать их мысли]

23. Избегайте предположений и суждений о другом человеке.

Поспешные выводы, предположения и осуждающие замечания — это тревожные сигналы, которых следует избегать при разговоре с кем-либо.

Одно небрежное замечание может оскорбить собеседника. В свою очередь, это может прервать разговор на неприятной ноте.

24. Избегайте «переигрывания» другого человека

Поддерживайте непринужденную беседу. Не превращайте это в хвастовство тем, кто лучше другого. Даже если человек, с которым вы разговариваете, попадает в эту категорию, просто выслушайте его. Не пытайтесь превзойти их. [Читать: Как перестать быть эгоистичным — 20 способов перестать причинять боль и использовать других]

25. При необходимости извинитесь

Будут моменты, когда вы увлечетесь и упомянете что-то отталкивающее или даже оскорбительное. В таком случае извиниться не помешает. Просто объясните, что вы не хотели делать такое заявление.

26. Обращайте внимание на деликатные темы в разговорах

Религия, политика и сексуальность — это лишь некоторые из тем, которых следует избегать в вежливой беседе.

Так как эти темы могут вызывать разные мнения у разных людей, есть шанс, что разговор на эти темы перерастет в жаркую дискуссию. [Читайте: Как поддержать разговор с противоположным полом, не создавая неловкости]

27. Следите за текущим настроением беседы

Всегда старайтесь почувствовать настроение беседы. Будут времена, когда разговоры могут стать слишком серьезными, удручающими или даже неприятными.

Есть риск, что разговор станет неудобным. Но если вы достаточно чувствительны, чтобы предвидеть, что разговор испортится, вы можете поднять настроение. Попробуйте перевести тему в другое русло.

28. Уметь вежливо закончить разговор

Так же, как вы сделали хорошее начало, разговоры нуждаются в надлежащем конце. Сразу извиняться по какой-то причине невежливо, особенно если вы сами начали разговор. [Читайте: 25 способов понравиться кому-либо]

Вежливое окончание — это дождаться подходящего момента и позволить человеку, с которым вы говорите, инициировать окончание разговора.

29. Поблагодарите человека за уделенное время и внимание

Всегда цените время и внимание, уделенные вам человеком, с которым вы разговаривали. Даже если беседа была короткой или без происшествий, поблагодарив другого человека, вы создадите образ вежливости и социальной компетентности.

30. Держите язык тела расслабленным

Умение читать язык тела — это одно, но вы также должны следить за тем, чтобы ваш язык тела был расслабленным. [Читайте: Как быть очаровательным и нравиться всем, с кем вы разговариваете]

Не скрещивайте руки над телом и не скрещивайте ноги, если вы сидите. Установите зрительный контакт, не ерзайте и сохраняйте расслабленную позу, не сутультесь и не будьте слишком напряжены.

31. Понимание невербальных и вербальных сигналов

Если человек говорит быстро, знаете ли вы, что это значит? Если они бормочут, о чем это говорит вам? Как насчет отсутствия зрительного контакта или выражения лица?

Потратьте время, чтобы понять вербальные и невербальные сигналы, чтобы лучше понять, что чувствует другой человек. [Читайте: 15 безобидных вопросов, которые нужно задать, чтобы узнать кого-то по-настоящему хорошо]

Обучение тому, как разговаривать с людьми, требует большого сочувствия, а это означает, что вы должны понимать, что чувствует другой человек.

32. Не спешите заполнять тишину

Разговоры редко идут вперед и назад без перерыва. Если у вас заметное молчание в разговоре, не паникуйте и не спешите его заполнить. Это заставляет вас казаться нерасслабленным и не помогает разговору начаться снова.

Иногда несколько секунд или минут тишины — это хорошо! Кроме того, помните, что другой человек несет такую ​​же ответственность за поддержание разговора, как и вы! [Читайте: Как произвести потрясающее первое впечатление и произвести впечатление на всех, кого вы встречаете]

33. Если молчание становится неловким, признайте это!

Однако, если молчание длится дольше минуты или около того и становится неловким, единственный лучший способ преодолеть его — сказать что-то вроде «ну, это немного неловко» и посмеяться над этим!

Другой человек, вероятно, чувствует то же самое и сразу же расслабится, когда вы окликнете его.

Неловкое молчание часто случается при сильном напряжении, и этот метод моментально снимет его. [Читайте: Как быть забавным и заставить людей полюбить вашу компанию]

34. Ищите точки соприкосновения

Научиться разговаривать с людьми также означает знать основные темы, которые вы можете использовать для начала разговора.

Погода хорошая, но поиск точек соприкосновения, которые вы оба разделяете, позволит вам наладить поток. Как найти общий язык? Задавая вопросы!

35. Не ждите, что сможете найти общий язык со всеми

Вы можете научиться разговаривать с людьми, которые вам нравятся, но поймите, что вы не сможете найти общий язык со всеми! [Читайте: Как избавиться от негативных мыслей, которые тянут вас вниз]

Не чувствуйте себя подавленным или будто вы потерпели неудачу, если разговор идет не совсем так, как планировалось. Просто воспринимайте это как практику и переходите к следующему.

36. Не заканчивайте предложения за других людей

Одна из самых неприятных вещей, которые вы можете делать, когда разговариваете с другим человеком, — это прерывать или заканчивать предложения за него.

Вы можете думать, что помогаете им, но на самом деле вы кажетесь подавляющим или властным. Пусть говорят! [Читать: Не иметь общественной жизни — 15 способов завести себе друзей, которых вы хотите]

37. Не рассказывайте слишком много

Обычно многие экстраверты склонны слишком много рассказывать о своей жизни. В самораскрытии нет ничего плохого, но оно должно быть уместным.

Возможно, вам будет легче говорить о себе, потому что эту тему вы знаете лучше, чем кто-либо другой! Но если вы только что с кем-то познакомились, сейчас не время рассказывать об интимных подробностях своей жизни.

38. Не будьте «всезнайкой»

Никто не любит «всезнайки». Конечно, интересно вести глубокие беседы с умным человеком. [Читайте: уверенно или дерзко? 16 тонких признаков, которые раскалывают высокомерного и скромного мужчину]

Но если кто-то ведет себя высокомерно и самодовольно из-за того, насколько он умен или знает много пустяков, многих это отталкивает.

Так что, даже если вы чувствуете, что можете выиграть в телешоу Jeopardy, не переусердствуйте. Сделайте имеющиеся у вас знания актуальными для разговора и не перегружайте людей деталями.

39. Перефразируйте сказанное

Чтобы быть хорошим активным слушателем, нужно не просто сидеть с закрытым ртом. Вы также должны сообщить другому человеку, что вы тоже «присутствуете» в разговоре. [Читать: Как стать более общительным — 22 способа по-настоящему общаться с другими]

Другими словами, вы должны сообщить другому человеку, что вы слышали, что он сказал. И лучший способ сделать это — перефразировать то, что они сказали. Таким образом, они будут знать, что полностью завладели вашим вниманием.

40. Подготовьте в уме список тем

Если вы знаете, что попадете в социальную ситуацию, когда вы никого не знаете или у вас первое свидание, составьте список интересных тем для разговора. Запишите некоторые заранее, чтобы иметь их в виду.

Однако не берите с собой этот список.