Признаки лжи: как выявить обманщика по речи и поведению

39 131

Человек среди людейПрактики how to

«Все врут», — уверен главный герой популярного сериала «Доктор Хаус». Как ни печально, в этом есть доля правды — обман действительно сопровождает всю нашу социальную, а часто и личную жизнь. Столкнувшись с ним однажды, мы начинаем подсознательно ожидать повторения этого в будущем. Боимся, что нас обманет бизнес-партнер, близкий человек, сотрудник или руководитель.

При особенно важном для нас общении проводим «тестирование» поступающей информации. Обычно это происходит неосознанно и почти всегда — бессистемно. От этого результат может оказаться обратным: либо включается неоправданная мнительность, либо срабатывает принцип «я сам обманываться рад», когда ради успокоения психики пропускается заведомо ложная информация.

Но есть и хорошая новость: ложь поддается распознаванию. Это связано с тем, что она не присуща человеческой природе как таковой. Ребенок не рождается с умением врать, он перенимает этот навык у взрослых.

В социальном мире ложь связана со стремлением избежать наказания или получить преимущество. Но при этом у лжеца возникает внутренний конфликт между осознаваемой реальностью и тем искажением, которое он транслирует вовне. Этот конфликт, в свою очередь, проявляется в определенных поведенческих признаках, которые в психологии называются «экспрессивным поведением». Вот они-то и служат индикаторами вероятной лжи.

Один из главных признаков дисгармонии, возникающей у лжеца, — неконгруэнтность, рассогласованность между информацией, которую человек передает по различным каналам. Всего этих каналов два: вербальный (речевой) и невербальный (телесный).

Самая распространенная форма неконгруэнтности — когда «язык тела» противоречит содержанию речи. Это связано с тем, что наша культура, образовательные и воспитательные методики окрашены «левополушарно»: первоочередное внимание в них уделяется развитию речи, логике и анализу. За них преимущественно отвечает левое полушарие головного мозга.

Мы с детства приучаемся управлять речью. Естественно, когда врем, в первую очередь автоматически берем под контроль именно этот канал, стараясь уследить за правдоподобием и последовательностью своей версии событий. При этом тело продолжает жить собственной жизнью, непроизвольно разоблачая нас.

С подобными результатами сталкивалось абсолютное большинство: кто-то вспомнит печальное лицо коллеги, поздравлявшего его с повышением, а кто-то — как собеседник, соглашаясь на словах, едва заметно отрицательно качал головой.

Если же мы стараемся контролировать тело, то это сказывается на качестве речи: она замедляется, учащаются паузы, появляется больше ошибок и оговорок

Неконгруэнтность может проявляться внутри каждого из каналов в отдельности. Основные компоненты невербалики — мимика, жесты и поза — зачастую рассинхронизируются между собой, поскольку у лжеца просто не хватает ресурсов (внимания, самоконтроля) для согласованного управления ими.

Известно, что любой внутриличностный конфликт (а ложь — его частный случай) создает мышечные зажимы. Обманщик неосознанно пытается локализовать этот зажим в одной точке, и это нарушает органичность его пластики. Например, он размашисто жестикулирует одной рукой, в то время как вторая зафиксирована. Или типичный пример из учебного видео: выступающий сидит на крутящемся стуле и в момент обмана начинает активно двигать нижней частью туловища, сохраняя неподвижность верхней.

Нередко зажим проявляется в голосе: тембр резко повышается, приобретает визгливую окраску. В просторечии это называется «дать петуха». И наоборот: задушевные, «кухонные» разговоры, где высока искренность и доверительность собеседников, как правило, происходят на пониженных тонах.

Проблема «детектора лжи»

Казалось бы, раз мы знаем симптомы болезни, почему бы не создать универсальное лекарство? Почему бы не разработать точный алгоритм, по которому можно будет безошибочно распознавать обман?

Не все так просто. Неслучайно ведущие психологи уже много лет критикуют методику использования детектора лжи, а в суде показания полиграфа считаются косвенными уликами. Вербальные и невербальные отклонения от нормы могут иметь разные причины, и ложь — только одна из них.

Например, человек может волноваться из-за повышенного чувства ответственности или страха быть неправильно понятым. Так, у молодого лектора, впервые выступающего перед большой аудиторией, сорвется голос, а свидетель, впервые оказавшийся в суде, запутается в фактах. Но никто из них не будет злонамеренным обманщиком.

В конце концов, «профессиональному» лжецу проще сохранить самообладание при проверке, чем честному, но впечатлительному человеку. Кроме того, любые данные того же детектора лжи — это только материал, нуждающийся в интерпретации. А интерпретацию всегда проводят люди, у которых могут быть свои недостатки, слабости, предубеждения.

Как мы делаем это в жизни

Пока мы смотрели на ситуацию с высоты научных теорий. Но как ведут себя обычные люди в «естественной среде», пытаясь распознать обман? Оказывается, они ведут себя точно так же, как и профессионально подготовленные специалисты. И те и другие ориентируются на конкретность получаемой информации: чем больше деталей, тем больше доверия. На этом основании сообщение предварительно оценивается как истинное либо ложное. В зависимости от этого выбирается дальнейшая стратегия проверки.

Заподозрив ложь, мы фокусируем внимание на содержательной стороне — подробностях и логике повествования. В свою очередь, подтверждение достоверности ищем в поведении собеседника: оцениваем его уверенность, искренность. Проблема в том, что все мы склонны в этих оценках опираться на личный опыт. Следовательно, если обман согласуется с этим опытом и привычной картиной мира в целом, мы с большой вероятностью примем его за правду. Кстати, встречается и противоположный эффект, на котором основан известный пропагандистский принцип — «чем фантастичнее ложь, тем легче в нее поверят».

Настраиваем датчики

Но, опять же, не все так плохо. Есть несколько научно подтвержденных эффектов, которые подсказывают, как можно надежно убедиться в нечестности собеседника.

«Эффект фона»

Он демонстрирует, что лжец чаще выдает себя в тех случаях, когда мы знакомы с его обычной манерой общения и поведения. Если он вдруг, без явных внешних причин, начинает отклоняться от этой манеры, есть все основания предполагать, что он неискренен. Но если вы встретили человека впервые и не вполне ему доверяете, попробуйте перевести разговор на нейтральные вопросы. Или спросите о чем-то, что вам заранее известно. Тогда можно будет сравнить — меняется ли его поведение при переходе с той темы, которая вызывает подозрение.

Этот эффект был подтвержден исследованиями, в которых все участники сначала рассказывали нейтральные факты из своей биографии, а затем часть из них по жребию переходила к выдуманным историям. В этот момент рассказчики заметно приосанивались, начинали говорить более размеренно. Такое поведение призвано компенсировать недостоверность информации. Но перепад в стиле изложения и выдает ложь.

«Эффект диалога»

Односторонняя коммуникация (представьте себе речь политика с трибуны или монолог продавца каких-нибудь «чудодейственных» препаратов) позволяет легче скрыть обман, чем разговор нескольких участников. Это, в частности, связано с тем, что ложь зачастую бывает заготовленной и развивается по шаблону. Если этот шаблон сбить неожиданными вопросами или уточнениями, то вся конструкция может «поплыть».

Самое важное — уточнять в диалоге конкретные детали, это наиболее уязвимая часть в структуре лжи. Еще в советские времена следователям рекомендовали задавать по несколько раз один и тот же вопрос, возвращаться к одной и той же ситуации и следить за описанием второстепенных деталей. Именно на них преступник рано или поздно «срежется»: перепутает цвет забора или марку машины.

Распознавание лжи — непростая технология, и все же ее можно освоить

Главное, не полагаться на отдельный признак: потирание мочки уха, взгляд в правый верхний угол. Вместо этого стоит следить за словами и поведением собеседника в комплексе, обращая особое внимание на неестественность или резкие изменения в них.

Часто можно услышать истории о том, как жена «с полувзгляда» узнает про обман мужа, а родители мгновенно замечают лукавство ребенка. Эта семейная «интуиция» на самом деле — результат постоянного наблюдения, которое позволяет фиксировать и оценивать такие сигналы, которые поверхностный взгляд пропустил бы. Понятно, что в большинстве жизненных ситуаций у нас гораздо меньше времени, чтобы присмотреться к собеседнику. Однако общий принцип тот же: наблюдайте, всматривайтесь, отмечайте конкретные детали. И с каждым разом признаки лжи будут раскрываться вам все быстрее и точнее.

Кандидат психологических наук, основатель консалтинговой компании Detech, работает в сфере оценки персонала 15 лет.

Текст:Светлана СимоненкоИсточник фотографий:Getty Images

Новое на сайте

Почему мы хотим вернуться в прошлое: психология несчастливых людей

6 способов убить отношения

Совместимость, близость и свобода: на чем сегодня строится счастливый брак

Как оставаться мужчиной в современном мире: рецензия на фильм «По-мужски»

Что мешает мозгу развиваться: 8 вредных привычек

«Припаркованные машины, телефон, прохожие — я всех и вся подозреваю в слежке за собой»

4 ошибки в питании, из-за которых вы теряете энергию

6 заблуждений о социопатах

10 признаков обмана.

Как распознать ложь

Лайф выяснил, как по жестам и мимике собеседника понять, что вас обманывают, и какие есть уловки у любителей лжи.

Тело нас выдаёт. Когда человек обманывает, он нервничает. Контролировать речь и тело во время стресса практически невозможно, поэтому есть несколько признаков, по которым можно распознать враньё.

Но, как отмечает психотерапевт Юлия Павлова, нельзя только по одному признаку делать вывод, что перед вами лжец. Нужно смотреть всё в совокупности: голос, жесты, мимику, речь.

— Если вы хотите вывести собеседника на чистую воду, сначала поговорите с ним о чём-то, что его расслабит. Следите в это время за его поведением: как он жестикулирует, какой у него тембр голоса, куда он смотрит. Так вы считаете базовое поведение человека. Если после того, как вы зададите прямой вопрос, поведение останется таким же — вас не обманывают. А если отличия всё-таки есть, скорее всего, перед вами лжец, — говорит профайлер Ульяна Карагезьян.

Как понять, что вас обманывают?

Глаза

Он будет часто моргать, отводить глаза, но иногда смотреть на вас, чтобы оценить, внимательно вы на него смотрите или нет

Как отмечает Светлана Филатова, миф о том, что человек никогда не смотрит в глаза, когда врёт, уже изжил себя. Обманщики научились контролировать свой взгляд, поэтому могут уставиться на вас и продолжать врать. Поэтому обратите внимание, как часто человек моргает и отводит ли взгляд в сторону.

Голос

Дрожит. Меняется тембр голоса

Если обычно у человека высокий голос, то, по словам Ульяны Карагезьян, при обмане он становится ниже. И наоборот — низкий голос становится несколько выше.

Речь

Становится более быстрой. Язык начинает заплетаться. Появляются слова-междометия: ну, типа, как бы

— Даже если лживая речь была отрепетирована, любой неожиданный вопрос может выбить человека из колеи. Он начнёт путаться в словах, подбирать выражения, заметно нервничать, — говорит Юлия Павлова.

Тело

Закрытые позы. Несвойственные жесты: если в обычной жизни человек много жестикулирует, то при обмане зажимается. И наоборот

Во время разговора задайте человеку прямой вопрос, который вас волнует. Если ваш собеседник наклонится вперёд или сделает какое-то движение вам навстречу — он говорит правду. Если отклонится, сделает шаг назад — обманывает. По словам Юлии Павловой, это происходит неосознанно и даже самого искусного лжеца можно поймать благодаря его телу.

Дыхание

Становится прерывистым. Во время обмана человеку не хватает воздуха

— Наблюдайте за дыханием: во время стресса, а обман это стресс, дыхание становится менее глубоким. В результате человеку не хватает воздуха и он может начать «глотать» концовки слов, задыхаться, — добавляет Светлана Филатова.

Как ведут себя профессиональные лжецы?

Они верят в то, что говорят. По мнению Юлии Павловой, только абсолютная убеждённость в истинности собственных слов может избавить обманывающего человека от очевидных признаков лжеца.

— Лучший обман — это полуправда, — считает Ульяна Карагезьян. — Если вы хотите в чём-то соврать, то основывайтесь на фактах, которые реально были в вашей жизни.

Обычно правдивые истории дополняют какими-то ситуациями, которых не было на самом деле, то есть основа лжи уже существует. Так человеку удаётся скрыть обман даже от психологов: его не выдаёт тело, и собеседник не понимает, что вовлекается в обман.

Как понять, что кто-то лжет: 8 стратегий

• Лжец может не рассказывать конкретных подробностей ситуации и отвечать краткими, неинформативными ответами.
• Вопреки распространенному мнению, лжецы также могут меньше ерзать и смотреть прямо на вас, когда лгут.
• Они также могут повторить ваш вопрос, прежде чем ответить на него, чтобы у них было больше времени подумать.

Может быть трудно сказать, лжет ли вам кто-то, особенно если вы плохо его знаете. И некоторые из наводок, о которых вы, возможно, слышали, например, люди, которые ерзают или отводят взгляд, на самом деле не являются хорошими индикаторами лжи.

Но есть определенные речевые модели, такие как повторение вашего вопроса или краткие ответы, которые являются более надежными признаками того, что кто-то лжет.

Вот восемь научно обоснованных способов определить, лжет ли человек.

1. Их ответы на вопросы могут быть короче

Если вы зададите вопрос лжецу, он часто даст вам более короткий и откровенный ответ, чем тот, кто говорит правду.

В небольшом исследовании 2012 года участников обучали распознавать ложь с помощью метода критериев оценки, указывающих на обман (ACID), который предполагает, что правдивые ответы, как правило, длиннее и ярче, чем ложь. До тренировки люди распознавали ложь в 61% случаев, а после тренировки их точность подскочила до 70%.

Однако длина ответа не всегда является жестким правилом. «Длина ответа мало что говорит нам, если мы не знаем человека и насколько он обычно многословен», — говорит Саманта Манн, исследователь из Университета Портсмута, изучающая, как обнаруживать обман.

Это потому, что «люди сильно различаются по тому, как много они говорят, лгут ли они или говорят правду», — говорит Манн.

Но поощрение кого-то говорить больше может помочь вам определить, лжет ли он. Лжец с большей вероятностью раскроет себя в более длинной истории, в то время как честный человек может предоставить доказательства того, что то, что он говорит, правда.

Например, если кто-то рассказывает вам о том, как прошел день, поощрение его рассказать больше может привести к оплошности — например, сказать, что он ходил в магазин, хотя на самом деле он в этот день закрыт.

2. Они избегают предоставления конкретных деталей

«Лжецы могут быть менее склонны включать то, что мы называем «поддающимися проверке подробностями», — говорит Манн. Поддающиеся проверке детали — это детали, которые могут окончательно доказать, что их история правдива или ложна, в том числе:

• Точное время событий
• Названия конкретных мест
• Имена людей, с которыми они столкнулись
• Их точный маршрут к месту
• Конкретные слова, которые они использовали в разговоре

Забыть некоторую информацию — это нормально, особенно если вы о чем-то спрашиваете это произошло еще в прошлом. Но если человек, с которым вы разговариваете, кажется намеренно туманным или уклоняется от любых вопросов о деталях, это может быть признаком того, что он лжет.

3. Они могут меньше ерзать

« Большинство людей ожидают, что лжец будет суетливым», — говорит Манн, но в некоторых случаях они на самом деле могут двигаться меньше, чем говорящие правду.

По словам Манна, это может быть вызвано двумя основными причинами:

• Люди обычно не осознают, сколько они двигаются, но когда вы лжете, вы можете лучше осознавать язык своего тела. По этой причине лжецы могут изо всех сил стараться контролировать себя и избегать суетливых движений.

• Ложь может потребовать от вас больше думать, чем говорить правду, потому что вам нужно помнить ложь, избегать говорить правду и при необходимости придумывать детали. Эта интенсивная концентрация может сделать ваше тело более неподвижным, «поскольку вся энергия уходит в мозг», — говорит Манн.

4. Они не отводят взгляд, когда думают

Люди часто ожидают, что лжецы будут избегать зрительного контакта во время разговора, но это не всегда так, говорит Манн. «Во всяком случае, лжецы с большей вероятностью попытаются удержать взгляд, даже если не удержат его», — говорит Манн.

Люди, которые говорят правду, часто отводят взгляд, когда думают над ответом на вопрос, вероятно, чтобы помочь им сосредоточиться.

В отличие от них, лжецы могут не отводить взгляд, потому что они больше знают о своем зрительном контакте и о том, кажутся ли они нечестными.

«Люди, которые говорят правду, не так усердно работают, чтобы хорошо выглядеть», — говорит Кевин Колвелл, профессор психологии SCSU, изучающий детектор лжи и криминалистические методы.

Лжецы также могут следить за вами, чтобы увидеть, как вы реагируете на их историю и верите ли вы им.

5. Они повторяют вопрос, прежде чем ответить

Если вы зададите вопрос лжецу, он с большей вероятностью повторит этот вопрос вам, прежде чем ответить, в то время как правдолюбцы менее склонны к этому .

Это может быть потому, что они еще не придумали свою ложь или им нужно придумать новую деталь в своей истории.

Повторение вопроса перед ответом может дать им время подумать, о чем вы спрашиваете, и придумать правдоподобную историю.

6. У них есть специфические нервные тики  

Лжецы, как правило, менее склонны к беспокойству, но есть несколько специфических моделей поведения, которые могут быть связаны с ложью. Это может включать:

• Ухаживают за собой, например, приглаживают волосы
• Во время разговора показывают на себя
• Сжимают губы, когда им задают деликатный вопрос

кто-то лжет. Некоторые эксперты утверждают, что невербальные признаки лжи ненадежны, а внимание к поведению может не помочь вам распознать ложь.

«Говорящий правду также может быть нервным или эмоциональным по поводу любой информации, которую он сообщает», — говорит Манн, что также может вызывать нервное поведение.

7. Они начинают говорить медленно, затем ускоряют

Когда лжец отвечает на вопрос, он часто начинает с более длинной паузы и медленно рассказывает свою историю. Более медленная речь может дать им время, чтобы придумать повествование или придумать детали по ходу дела.

Они также могут использовать это дополнительное время, чтобы наблюдать за вашей реакцией, когда они говорят, чтобы они могли корректировать то, что они говорят, в зависимости от того, как вы отвечаете.

Как только лжец ясно понимает свою историю, он часто внезапно ускоряет темп своей речи. Это может быть связано с тем, что они думают, что слишком медленная речь покажется подозрительной, поэтому они говорят быстрее, как только могут.

Этот переход от медленного к быстрому может произойти всего за одно предложение. Люди, говорящие правду, с меньшей вероятностью продемонстрируют эти резкие изменения в скорости речи.

8. Каждый раз они повторяют одну и ту же историю

Если вы попросите кого-нибудь повторить их историю, «честные люди получат эффект улучшения памяти от дополнительной попытки припоминания», — говорит Колвелл.

Это означает, что, пересказывая реальную историю, люди часто добавляют новые детали, которые они не включили в первый раз.

«Лжецы не хотят противоречить самим себе или делать что-либо, что ставит под сомнение их утверждение», — говорит Колвелл, поэтому они с меньшей вероятностью будут добавлять в историю подробности, например, где именно они стояли или о чем думали.

«Лжецы каждый раз пытаются рассказать одну и ту же историю в одном и том же порядке», — говорит Колвелл.

Метод ACID из ранее упомянутого исследования утверждает, что вводящие в заблуждение ответы, как правило, более жесткие, тщательно сформулированные и с меньшей вероятностью меняются при пересказе.

Вывод инсайдера

Нелегко распознать, когда кто-то лжет, но поиск определенных признаков, таких как избегание конкретики или повторение одной и той же истории, может помочь вам определить, говорит ли кто-то неправду.

Но важно помнить, что эти признаки — особенно невербальные сигналы — не являются окончательным доказательством того, что вам кто-то лжет.

«Тот факт, что человек постоянно смотрит в глаза, не означает, что он говорит правду, или если человек кажется беспокойным, нервным или ведет себя странно, это, конечно же, не означает, что он лжет. — говорит Манн.

Самое важное, что вы можете сделать, это «запросить дополнительную информацию — чем больше информации вы сможете получить, тем больше вероятность того, что вы обнаружите, правду вам говорят или нет», — говорит Манн.

Мэдлин Кеннеди

Мадлен Кеннеди — автор статей о здоровье для Insider, освещающий широкий круг тем, включая репродуктивное и сексуальное здоровье, психическое здоровье, питание и инфекционные заболевания. До прихода в Insider Мадлен работала автором новостей о здоровье в Reuters и терапевтом по домашнему насилию. Она имеет степень магистра социальной работы Университета Пенсильвании и интересуется вопросами здоровья и социальной справедливости.

ПодробнееПодробнее

Поймать кого-то на лжи

Контрольный список по выявлению лжи

Большинство лжи удается, потому что никто не прикладывает усилий, чтобы понять, как их уличить. Обычно это не имеет большого значения. Но когда ставки высоки, есть причина проделать эту работу.

Вопросы, которые следует задавать, уличая кого-то во лжи

Проверка лжи — непростая задача, которую можно быстро выполнить. Необходимо рассмотреть множество вопросов, чтобы оценить, вероятны ли ошибки, и если да, то каких ошибок ожидать и как обнаружить эти ошибки в конкретных поведенческих признаках. Необходимо задавать вопросы о природе самой лжи; о характеристиках конкретного лжеца и конкретного лжеца. никто не может быть абсолютно уверен в том, что лжец потерпит неудачу, а правдивый человек будет оправдан. Проверка лжи дает только обоснованное предположение. Но выполнение такой оценки должно уменьшить количество ошибок как веры в ложь, так и неверия в правду. По крайней мере, это дает понять и лжецу, и верификатору, насколько сложно предсказать, можно ли поймать лжеца.

Повысьте точность обнаружения лжи с помощью проверки лжи

Проверка лжи позволит подозрительному человеку оценить свои шансы подтвердить или опровергнуть свои подозрения. Иногда все, что они узнают, это то, что они не могут узнать; или они могут узнать, какие ошибки вероятны, и что искать и слушать. Проверка лжи также может быть полезна лжецу. Некоторые могут решить, что шансы против них, и не начать лгать или не продолжать лгать. Других может воодушевить то, как легко солгать, или они могут узнать, на чем сосредоточить свои усилия, чтобы избежать ошибок, которые они, скорее всего, совершат. Чтобы проверить ложь, нужно ответить на 38 вопросов. Я собрал их в один чек-лист.

легкая ложь для лжеца должна производить мало ошибок и, следовательно, быть сложной для обнаружения лжеца, в то время как сложная ложь для лжеца должна быть легкой для обнаружения лжецом. Легкая ложь не требовала бы сокрытия или фальсификации эмоций, было бы достаточно возможностей отработать конкретную ложь, лжец был бы опытен во лжи, а цель, потенциальный верификатор, не вызывала бы подозрений. А Жесткая ложь может включать в себя сочетание сокрытия и фальсификации эмоций, лжецу придется «думать на ходу», чтобы придумать ложь, и, возможно, вспомнить другую предыдущую ложь, лжец будет неопытен во лжи, а цель уже будет подозрительно к ним.

Попробуйте сами

Хотите увеличить свои шансы точно уличить кого-то во лжи? Загрузите свой собственный контрольный список лжи! Для получения дополнительной информации и контекста о том, как использовать контрольный список, ознакомьтесь с бестселлером доктора Экмана,

Ложь .

Пол Экман — известный психолог и один из первооткрывателей микровыражений. В 2009 году журнал TIME назвал его одним из 100 самых влиятельных людей мира. Он работал со многими государственными учреждениями в стране и за рубежом.