Принятие решений

Вопрос выбора всегда будет актуален для человека, невзирая на его возраст, пол, национальность, образование и т.д. Жизненный опыт, конечно, учит, и со временем принимать решения становится проще, но он вовсе не дает никакой гарантии, что все решения без исключения будут правильными и эффективными. Принятие решений – это навык, для овладения которым необходимо приложить немало усилий, а также почерпнуть достаточно большое количество знаний.

Пойти же здесь можно разными путями: либо познавать все методом проб и ошибок, тратя на это массу времени и нервов, либо поискать возможность получить требуемую информацию в структурированной и компактной форме, тем самым сэкономив свои психические и временные ресурсы. Мы полагаем, что вы не просто так находитесь на нашем сайте, и представленный курс «Принятие решений» как раз и создан для того, чтобы помочь вам научиться принимать решения быстро и правильно.

Из нашего курса вы не только узнаете о том, что многое из происходящего вокруг, подчиняется конкретным правилам и закономерностям, но и познакомитесь с множеством практических приемов и техник, советов и рекомендаций, существенно облегчающих деятельность человека в повседневной жизни, обучении и на работе.

Содержание:

• Что такое принятие решение и почему это важно
• Важность и значение управленческих решений
• Основы принятия решений
• Уроки по принятию решений
• Как проходить занятия
• Книги по принятию решений

Что такое принятие решений и почему это важно

Выбирать стратегию своего поведения нам приходится в большинстве жизненных ситуаций, и выбираем мы всегда, даже тогда, когда нам кажется, что мы этого не делаем. Но навык принятия решений – это умение осознанно выбирать из множества вариантов тот, который повлияет на ситуацию лучшим образом. Говоря проще, имеется определенная целевая функция, помогающая оценить «полезность» той или иной ситуации. Она может касаться не только человека, делающего выбор, но и его близких, друзей, коллег или вообще всего человечества. И умение принимать решения – это навык выбора сценария с максимальным значением целевой функции. Важно заметить, что выбор не всегда правилен объективно – он просто является лучшим по мнению конкретного человека.

Есть ситуации, в которых сделать выбор и принять решение сложно. Например, вышеназванная целевая функция может выдавать одинаковые значения, разные варианты могут быть равноценны, оба сценария могут быть одинаково ценны для человека. И если он не может принять решение, его можно охарактеризовать, как нерешительного.

Другой вариант затруднений с принятием решений выражается в том, что целевая функция не установлена. Иначе говоря, человек просто не знает, чего хочет. Этот случай намного сложнее, и требует более серьезного определения причин трудностей.

Исходя из сказанного, умение принимать решения представляет собой целый набор навыков:

• Навык видения максимального количества возможных вариантов решений
• Навык расстановки приоритетов (определения целевой функции) для каждой конкретной ситуации
• Навык выбора одного решения среди всего их множества

Не будет лишним отметить, что все эти функции за человека изначально (пока он находится в детском возрасте) выполняют взрослые. Но чем старше он становится, тем больше выборов ему приходится делать самому. И принято считать, что по достижении совершеннолетия человек уже в состоянии принимать любые решения, которые определяют его дальнейшую жизнь.

Человек развивается дальше, и уже учится принимать решения, которые касаются не только его, но и других людей. Т.е. он учится принимать решения за других, к примеру, корректировать поведение своих детей дома или управлять сотрудниками на работе. Этот навык тоже очень важен, но он и более сложен, т.к. количество вариантов выбора расширяется, а целевая функция включает в себя личные интересы и интересы окружающих.

Если человек не умеет принимать решения, он будет разрываться между вариантами, что приводит к непоследовательным действиям и даже пусканию ситуации на самотек. И тут важно обратить внимание, что он не решает ничего не делать, выбирая эту стратегию в качестве оптимальной, а просто не принимает никакого решения вообще, оставаясь пассивным наблюдателем.

Но такая пассивность допустима лишь в редких случаях – когда ситуация положительна и не требует вмешательств. Когда же положение дел усугубляется, не важно, касается это конкретного человека или группы людей, его изменение всегда требует действий. Действия являются разумным актом, и за каждым из них стоит принятое решение по его совершению. Человек, которые не способен принять решение, оказывается неспособным и к совершению действий по разрешению негативных ситуаций.

Все это и говорит о том, что умение принимать решение – это в первую очередь способность действовать, разрешать ситуации, решать проблемы и улучшать собственную жизнь. И от того, насколько человек владеет этим навыком, могут зависеть как его собственные жизненные и профессиональные результаты, так и результаты других людей. И здесь самое время поговорить о профессиональных решениях.

Важность и значение управленческих решений

Условия современного рынка очень жестки, а конкуренция очень велика. В такой среде, где у всех компании и организаций в наличии имеются схожие технологии, огромную роль в успехе, конкурентном противостоянии и достижении поставленных целей играют высокоэффективные, правильные и рациональные решения, причем на всех уровнях руководства.

Управленческие решения определяются как методы целенаправленного воздействия на объекты управления, основанные на анализе достоверной информации, характеризующей конкретную управленческую ситуацию, а также как установление цели воздействия и способов достижения этой цели.

Принятие решений с этой позиции – одна из основных, а иногда даже самых ответственных функций, выполняемых руководителями или подразделениями организаций и предприятий. Необходимостью постоянно принимать управленческие решения пронизаны буквально все области деятельности руководителей и менеджеров. По этой причине каждый, кто хоть как-то причастен к управлению, должен понимать сущность процесса принятия решений. От того, насколько адекватными и своевременными будут управленческие решения, зависит эффективность работы организации в общем и целом.

Если говорить конкретно о России, то в нашей стране очень долго не было никаких попыток профессионально обучить управленческий персонал принимать решения. На это в огромной степени влияло наличие административно-командного аппарата, в котором все серьезные решения принимались на самом высоком уровне всевозможных ведомств и министерств. Низшие же уровни занимались лишь исполнением.

Но по мере перехода к рыночной экономике ответственность за принятие управленческих решений серьезно возросла на всех уровнях. Каждое принимаемое решение стало влиять на положение организаций, а контролирующих это вышестоящих инстанций уже нет.

Сегодня – когда экономика развивается очень интенсивно – руководители все чаще встают перед необходимостью искать новые пути решения проблем, что связано с большими рисками. Управленческие решения, связанные с большим количеством процессов, теперь отличаются сложностью их разработки и высокой степенью ответственности.

Это и обуславливает особую важность среди управленцев разных звеньев навыка выработки, принятия и реализации высокоэффективных управленческих решений с учетом всех перспектив и рисков. Собственно, это в очередной раз указывает и на актуальность предлагаемого вашему вниманию курса.

Основы принятия решений

В этом небольшом разделе введения, несмотря на его теоретическую и ознакомительную направленность, мы все же хотим предложить несколько полезных рекомендаций, основываясь на которых вы уже сейчас сможете кое-что переосмыслить и повысить эффективность принимаемых решений. Представленная информация научит вас делать более правильные выборы в обучении, работе, бизнесе, семейных и дружеских отношениях, и в любой другой сфере жизни.

1

Откажитесь от рамок

Когда мышление предлагает вам всего два варианта: «Да» или «Нет», вы оказываетесь в ловушке рамок. Выбирая между ними, вы застреваете в границах всего одной альтернативы и игнорируете остальные. Вместо этого нужно поискать решение в другой плоскости, несмотря на желание и инстинктивное стремление сделать все проще и избежать многообразия.

Кроме того, люди зачастую пытаются найти вариант между двумя крайностями, несмотря на возможность поиска компромисса или одновременной реализации обоих вариантов без необходимости делать выбор. Ситуации, в которых одновременно доступны несколько вариантов действий, пусть и не часто, но встречаются.

2

Смотрите шире

Никогда не стоит торопиться в принятии решения. Намного правильнее попытаться увидеть максимальное количество вариантов. Это позволит лучше сориентироваться и обезопасить себя от влияния эмоций, которое не всегда полезно.

Не нужно чрезмерно привязываться к цели, которую изначально ставит перед собой мышление. От этого способность принимать решения становится инертной, и мы видим только то, что подтвердит решение, а противоречащее ему останется незамеченным.

Очевидный выбор не всегда самый лучший, и за ним могут скрываться более правильные решения. К одному решению привязываться опасно, а для расширения выбора следует проводить сравнительный анализ иных путей.

3

Собирайте информацию

Перед принятием какого-либо решения нужно собрать по актуальной проблеме как можно больше информации. Она может быть получена от других людей, из интернета или книг, из каких-то прочих сторонних источников.

Большой объем сведений расширит ваше видение проблемы, осветит незаметные изначально детали и тонкости вопроса, сделает ваше понимание ситуации более объективным. Оперируя достаточным количеством информации, можно будет оценить все плюсы и минусы имеющихся вариантов, а значит, и сделать выбор в пользу подходящего более всего.

4

Не поддавайтесь эмоциям

Как мы и сказали, эмоции, особенно сиюминутные, нередко создают серьезные помехи в принятии решений.

Чтобы избавиться от эмоций, можно воспользоваться разными способами: можно просто спокойно подышать несколько минут, отвлечься, посмотреть на ситуацию со стороны, подождать какое-то время, пока страсти утихнут и т.д. Кстати, рекомендуем также почитать нашу статью по управлению негативными эмоциями.

5

Установите приоритеты

Чтобы решения были верными, вы всегда должны знать свои истинные цели и желания. Многие трудности обусловлены тем, что человек принимает решения (или пытается это делать), опираясь на ценности, не соответствующие базовым приоритетам.

Задумайтесь: а для чего вы вообще делаете выбор? Насколько подходят имеющиеся варианты вашим параметрам? Будет ли вам комфортно после того как решение будет принято? Только через понимание того, что вам действительно нужно, можно прийти к правильному решению.

Кроме прочего, решения, идущие вразрез с приоритетами, часто становятся причиной внутренних противоречий и конфликтов с самим собой, а от этого во многом зависит психическое здоровье. Помните, что принимая правильные решения, вы в дополнение ко всему заботитесь еще и о своем здоровье. Приоритеты же всегда выше у тех решений, которые способствуют достижению ваших главных целей.

6

Рассматривайте простые решения

Ранее мы говорили, что вместо одной альтернативы нужно искать несколько, однако здесь имеются некоторые ограничения. Например, широкий выбор подобных друг другу вариантов далеко не упрощает принятия решения. Если же количество таких вариантов растет, будет увеличиваться и количество переменных, служащих основой для выбора. А чем больше переменных, тем и выбор сложнее.

В этом случае можно использовать совет из литературы по покеру, который гласит, что нужно создавать пространство для простых решений. Нужно стараться обходить стороной необходимость принимать сложные решения. Для этого требуется уже на первых этапах определить базовые приоритеты, чтобы понять, что на самом деле важно, а на что можно закрыть глаза.

Делая так, вы, во-первых, сэкономите львиную долю времени на обдумывание и анализ всех вариантов, и, во-вторых, упростите себе задачу выбора, т. к. в вашем распоряжении будут только самые оптимальные альтернативы.

7

Пробуйте

Обдумывать все ЗА и ПРОТИВ можно до бесконечности. Но гораздо продуктивнее просто начинать действовать. Конечно же, этот вариант подходит в большей степени к случаям, когда есть возможность запустить «тестовый» вариант решения. Это поможет узнать о том, какие перспективы вас ждут после принятия решения.

Имейте в виду, что даже сотрудников на работу берут на испытательный срок, чтобы понять, как они будут работать, и только потом принимают решение о приеме. Это и есть тот самый тестовый вариант. Если же возможности для теста нет, то собирайте как можно больше информации, чтобы сделать наиболее точные прогнозы.

8

Ставьте условия

Для принятия эффективных решений можно воспользоваться хитростью – поставить определенные условия (лучше всего именно неблагоприятные), при которых будут выполняться конкретные действия.

Принимая решение, вы можете попасть в ловушку самонадеянности, полагая, что все будет хорошо. Но, столкнувшись с проблемами, вы уже не сможете сделать шаг назад, будучи сильно привязанными к своему решению.

Условия, о которых мы говорим, дадут возможность избежать этого. Это означает, что вы должны задать несколько переменных, при которых ваше решение может быть отменено. К примеру, вы решили вкладывать деньги в инвестиционный проект, но при этом дали себе слово, что если через год инвестиции не начнут приносить прибыль, вы выйдете из проекта – это и есть ваше условие.

Этот метод помогает избегать сложных ситуаций, позволяет видеть скрытые риски и готовиться к ним, обозначать пути отступления и более реально смотреть на вещи. Кроме того, вы будете менее привязаны к своему решению и избавитесь от чрезмерной самонадеянности.

9

Воспринимайте критику

Иногда принять правильное решение помогает критика со стороны. Но важно понимать, что необходимо уметь делать правильные выводы из критики, ведь она не всегда конструктивна, особенно, когда является проецированием страхов и ожиданий других людей на ее объект. В критике очень важна психологическая подоплека.

Но все же критикующего человека нужно воспринимать как соратника, помогающего вам избавиться от самоуверенности и указывающего на слабые стороны принимаемого вами решения. Критика помогает посмотреть на ситуацию под другим углом и включить этот взгляд в свою точку зрения, чтобы получить более объективную картину происходящего.

10

Не делайте ничего из сказанного выше

Как бы странно это не звучало, но есть ситуации, когда можно не следовать ни одному из приведенных выше советов. Они помогают принять решение, когда варианты обусловлены преимуществами и недостатками. Но ведь недостатков может и не быть, не так ли.

Если вы понимаете, что, выбрав какой-то из вариантов, ничего не потеряете, отбросьте все сказанное выше в сторону, принимайте решение и просто наблюдайте за тем, что происходит. Здесь действует одно простое правило: если выбор ничего не стоит, не нужно долго думать – просто действуйте.

Как видите, научиться принимать правильные решения не так сложно, как может показаться. Естественно, приведенных советов крайне мало, чтобы освоить этот навык в полной мере, но для этого и создан наш тренинг «Принятие решений», в котором пойдет речь и о других не менее важных вещах.

Уроки по принятию решений

Наш курс включает в себя пять уроков, рассматривающих отдельные составляющие процесса принятия решений. Он имеет как теоретическую, так и практическую направленность, поэтому информация, которую вы узнаете, будет полезна любому человеку.

Проходить уроки мы советуем в представленной последовательности, но при этом рекомендуем обращаться к вспомогательным материалам: на какие-то из них ссылки будем давать мы, а какие-то вам придется искать самостоятельно (в том числе и книги, список которых представлен ниже).

Последовательное прохождение уроков позволит вам глубже понять особенности принятия повседневных и управленческих решений и усвоить информацию самым лучшим образом, имея при этом возможность немедленно применять новые знания на практике. Но давайте немного проясним, что же это будут за знания.

Урок 1. Проблемы: виды, диагностика, анализ

Принятие решений, как несложно заметить, напрямую связано с решением самых разных проблем. Но чтобы грамотно решать проблемы, необходимо в них разбираться, а также проводить диагностику и всесторонний анализ. Это можно назвать основой принятия решений, и начинать освоение такого непростого навыка рекомендуется именно с ее изучения.

В первом уроке вы познакомитесь с понятием проблемы и видами проблем, такими как психологические, научные, социальные, экономические, управленческие, экологические и другие проблемы. Также вы узнаете об основах диагностирования и анализа проблем и применяемых для этого методах: гистограмме, контрольном листке, стратификации, диаграмме разброса, контрольной карте, диаграмме Парето и диаграмме Исикавы.

Урок 2. Виды решений. Процесс принятия решений. Теория принятия решений

Принимать решения вообще – это гораздо проще, чем принимать решения правильные и надежные. Принятие решений – процесс психологический, а это значит, что он не всегда подчиняется логике и здравому смыслу. Отсюда и разница в самих решениях и множество нюансов в процессе их принятия. Наиболее эффективными по праву считаются рациональные решения, но и другие их виды не стоит сбрасывать со счетов.

Из второго урока вы узнаете об интуитивных решениях и решениях на основе суждений, но основная его часть будет посвящена именно рациональным решениям и процессу их принятия, состоящему из нескольких этапов: диагностики, формулировки критериев и ограничений, определения альтернатив и их оценки, окончательного выбора и реализации. В дополнение к этому мы расскажем о четырех группах подходов к принятию решений и основах теории принятии решений.

Урок 3. Методы и техники поиска и разработки эффективных решений

Найти оптимальный выход из сложной ситуации может далеко не каждый, и это не всегда легко. Сегодня разработано немало самых разных методов и техник поиска и разработки эффективных решений. И задача каждого, кто заинтересован в повышении своей личной эффективности, разбираться в этих методах и техниках, и подбирать подходящие для каждого конкретного случая.

В третьем уроке мы расскажем о наиболее популярных и востребованных сегодня методах и техниках поиска и разработки эффективных решений. Среди них мозговой штурм, синектика, метод Дельфи, идейная инженерия, метод фокальных объектов, SWOT-анализ, системный анализ, матрица Эйзенхауэра, квадрат Декарта, матрица идей Буша и другие.

Урок 4. Оценка эффективности принятых решений

Оценивать эффективность решений так же важно, как и принимать их, ведь благодаря этому можно понять, грамотными ли были действия, можно ли ориентироваться на них в будущем, какую помощь они могут оказать и т.д. Но повседневные решения и решения управленческие оцениваются по разным алгоритмам, и о них мы побеседуем в четвертом уроке.

Из него вы узнаете, как оцениваются решения в обычной жизни и каковы основы оценки управленческих решений, а также познакомитесь с методами их оценки: индексным, балансовым и графическим методами, методом элиминирования и методом сравнения, функционально-системным анализом и экономико-математическими методами.

Урок 5. Психология принятия решений

Как вы и сами понимаете, принятие решений тесно переплетается с психологией человека. Эта тема тоже очень важна для более точного усвоения специфики данного вопроса. Одними из наиболее популярных и актуальных сегодня исследований в представленной области являются исследования израильско-американского психолога Даниэля Канемана, удостоенного, между прочим, Нобелевской премии за «применение психологической методики в экономической науке, в особенности — при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности».

В пятом и заключительном уроке тренинга мы поговорим о психологических особенностях принятия решений с позиции Канемана и его соратника Амоса Тверски. В частности мы расскажем о двух системах мышления (быстрое и медленное мышление), предпосылках возникновения теории Канемана и выводах, которые он сделал благодаря своим многочисленным экспериментам.

Как проходить занятия

Тренинг «Принятие решений» ставит перед собой задачу познакомить вас с теоретическими и практическими основами принятия решений. Поэтому вашей задачей будет максимально внимательно подойти к изучению теории и как можно быстрее спроецировать знания на плоскость практического применения.

Чтобы изучить каждый урок, вам вполне хватит 1-2 дней, после чего можно будет уделить 1-2 дня действиям в реальных условиях и изучению вспомогательных материалов. Собственно, практика должна присутствовать в вашей жизни постоянно, ведь именно от нее будет зависеть, как быстро вы овладеете новым навыком, и каких результатов сможете достичь.

Книги по принятию решений

Книги, которые мы подобрали для вас в качестве дополнительных материалов, не просто являются бестселлерами, заслужившими популярность у читателей по всему миру. По сути, это настоящий кладезь полезнейшей информации обо всем, что касается принятия решений как в каждодневной, так и в профессиональной и деловой жизни. Авторами этих книг являются успешные люди, сумевшие достичь пределов личностного роста и продуктивности. Берите на вооружение опыт этих специалистов, и серьезные результаты не заставят себя долго ждать.

Книги по принятию решений:

• «Что ты выберешь?». Тал Бен-Шахар
• «Почему? Руководство по поиску причин и принятию решений». Саманта Клейнберг
• «Решение проблем по методикам спецслужб». Морган Джонс
• «Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо». Максим Дорофеев
• «Развитие интуиции. Как принимать верные решения без сомнений и стресса». Гай Клакстон
• «Почему мы ошибаемся. Ловушки мышления в действии». Джозеф Халлинан
• «Микрорешения. Проверенный путь к достижению больших целей». Кэролайн Арнольд
• «Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди». Рольф Добелли
• «Осмысление. Сила гуманитарного мышления в эпоху алгоритмов». Кристиан Мадсбьерг
• «Все верные решения. Руководство по созданию стратегий прорывов». Константинос Маркидес

И в заключение введения мы хотим подкинуть вам немного пищи для ума. Предлагаем вам небольшую подборку цитат знаменитых людей о важности навыка принятия решений. Пусть они еще раз укажут вам на то, почему нужно уметь это делать, и какое значение все это имеет в жизни каждого из нас.

Цитаты знаменитых людей о принятии решений

Прежде, чем думать о решении будущих задач, научитесь справляться с сегодняшними за наименьшее время и с большей эффективностью.

Питер Друкер

Обсуждать надо часто, решать — однажды.

Публилий

При открытом обсуждении не только ошибки, но самые нелепости легко устраняются.

Михаил Салтыков-Щедрин

Слабый сомневается перед тем, как принять решение; сильный — после.

Карл Краус

Нет проблем, есть только неприятные решения.

Эрик Берн

Любая сложная задача имеет простое, легкое для понимания неправильное решение.

Артур Блох

Признание проблемы – половина успеха в ее разрешении.

Зигмунд Фрейд

Желающий добиться успеха должен задавать правильные предварительные вопросы.

Аристотель

Все проблемы имеют техническое решение, просто самая большая проблема — выбрать правильное решение и отказаться от тех, которые влекут за собой другие проблемы.

Артур Чарльз Кларк

Величие не в том, чтобы впадать в крайность, но в том, чтобы касаться одновременно двух крайностей и заполнять промежуток между ними.

Блез Паскаль

Теперь предлагаем принять решение начать заниматься и приступить к урокам.

Кирилл

1Проблемы →

Как быстро принимать решения и делать выбор

. Инструкция, которая избавит вас страха, колебания и разочарования

Обновлено 19 июля 2022, 22:30

В издательстве «Альпина Паблишер» выходит книга «Быстрая самотерапия: Скорая помощь при тревоге, панике и стрессе», написанная исследователем психического здоровья в Кембриджском университете Оливией Ремес. Публикуем отрывок о нерешительности, в котором рассказывается о том, как избавиться от страха упустить лучший вариант — будь то новая обувь, жилье или работа.

Колебание и нерешительность вызывают разочарование и бессилие. Если вы регулярно испытываете трудности с принятием решений, это становится серьезным препятствием и ощутимо осложняет жизнь.

Порой мы не можем сделать выбор часами: целую вечность подыскиваем лучшее предложение на рынке, пытаемся довести текст электронного письма до совершенства, никак не определимся с выбором блюда в ресторане. Приняв наконец решение, мы все равно остаемся недовольны, гадая, правильно ли поступили.

Предпочитаемые стратегии принятия решений могут значительно повлиять на вашу жизнь и предопределить, добьетесь ли вы в итоге желаемого или забуксуете, ухватитесь за представленную возможность или упустите ее.

В этой главе речь идет о том, как наш разум защищает нас от излишних терзаний в случае принятия «неудачных» решений. Если вы уже давно страдаете от нерешительности, воспользуйтесь эффективными стратегиями, облегчающими выбор и задающими нужное направление в жизни. Здесь вы узнаете, как это сделать.

«Максимизаторы» против «умеренных»

Психолог Барри Шварц пришел к выводу, что в зависимости от стиля принятия решений людей можно поделить на две группы: «максимизаторы» и «умеренные».

Вероятно, «максимизаторы», или перфекционисты, вам знакомы — быть может, вы даже один из них. Люди такого типа принимают решения только после скрупулезного сбора всей относящейся к делу информации. Задумав покупку нового пальто, они обойдут все магазины и примерят все, что есть в продаже, прежде чем сделают выбор. Им просто необходимо выбрать «самое лучшее» — не важно, идет ли речь о пальто, ноутбуке или даже о партнере. Если вы принадлежите к числу «максимизаторов» и у вас дома что­то выйдет из строя, вы позовете на помощь специалиста. Но выбирать этого специалиста вы будете долго и мучительно: соберете информацию обо всех ремонтниках вашего района и перелопатите все отзывы в интернете, убив на это несколько часов, прежде чем найдете «того самого». Это изматывает и отнимает кучу времени. Так как «максимизаторы» обстоятельны и дотошны, они часто откладывают принятие решения на потом. Это объясняется тем, что процесс отбора и анализа всех вариантов может оказаться крайне сложной задачей. Да, порой «максимизаторам» удается отыскать настоящие сокровища, но при этом они совершенно выматываются. Они даже не могут как следует получить удовольствие от находки — у них просто не остается на это сил.

Shutterstock

«Умеренные» — полная противоположность «максимизаторам». Если нужно сделать покупку, они рассматривают несколько вариантов и, увидев что­то более или менее подходящее, сразу берут. Поскольку ими не движет перфекционизм, они меньше напрягаются. Важное правило, которым руководствуются «умеренные», принимая решения, — «это меня устроит», или «это достаточно хорошо». Не стремясь к идеалу, они не расстраиваются, узнав впоследствии, что появился вариант получше. «Максимизаторы», напротив, часто откладывают принятие решений, особенно когда знают, что выбор окончательный. А вдруг потом подвернется что­то гораздо более стоящее? В результате они находятся в вечном поиске лучшего предложения, а это может препятствовать достижению душевной гармонии.

Богатство выбора

«Максимизаторам» нелегко приходится в изменчивом материалистичном мире. Выбор, который перед нами открывается, широк как никогда. Достаточно лишь выйти в интернет, чтобы увидеть несметное количество продуктов питания, телепрограмм, видеоигр и прочих развлечений. Прежде чем совершить покупку, «максимизаторы» поддаются искушению сначала изучить все предложения на рынке. Но как это сделать, когда этих предложений десятки, а то и сотни?

Это подводит нас к важной мысли: когда выбор слишком широк, как правило, люди начинают испытывать значительные затруднения. В одном эксперименте участникам нужно было выбрать шоколад. Те из них, кому предлагалось меньшее количество вариантов — только шесть, — чаще совершали покупку, чем испытуемые, которым пришлось выбирать из 30 видов. К тому же при ограниченном выборе люди оказываются более довольными приобретением.

То же самое происходит во время работы. Когда студентов попросили написать сочинение, участники эксперимента, которым предложили меньшее количество тем на выбор, выполнили задание успешнее, чем те, у кого выбор был шире. Как подтверждается, лучше меньше, да лучше. Если число вариантов ограничено, выбирать становится легче, при этом сделанный выбор приносит больше удовлетворения. Возможно, это как-то связано с упорядочением и упрощением жизни — достижением того счастливого состояния, когда мы покупаем только самое необходимое и получаем больше удовольствия от того, что имеем.

Shutterstock

Вот почему в мире онлайн­-шопинга и нескончаемых страниц фотографий на сайтах интернет­-знакомств лучше воспользоваться правилом «это меня устроит». В постоянно меняющемся мире, где каждые несколько месяцев выходят все более продвинутые гаджеты, а пары расстаются все чаще и чаще, стремление к совершенству сродни забегу к иллюзорной финишной линии. С каждым шагом она отодвигается, и вам не удается ее достичь. Идеального продукта, идеального дома, идеальной работы не существует, потому что в любой момент может появиться что­то новое и более совершенное. Именно поэтому правило «это меня устроит» способно спасти нас от бесконечной погони за воображаемым идеалом.

Психологический иммунитет

Иногда мы откладываем принятие решений из страха. Мы боимся тех рисков, с которыми сопряжен выбор, особенно если он окончательный. Мы беспокоимся, что, если выбор окажется неудачным, это будет иметь долгие негативные последствия. Но при этом мы не осознаем, что зачастую преувеличиваем, насколько серьезно мы будем переживать, если что­то пойдет не так. На самом деле мы приходим в себя быстрее, чем ожидаем.

Почему мы обычно ошибаемся, представляя, насколько серьезно будем страдать впоследствии? На это есть две причины. Во­-первых, когда мы оцениваем, как сильно расстроимся из­-за будущего негативного события, мы забываем, что в то же самое время в нашей жизни будут происходить и другие вещи. Они тоже могут завладеть нашим вниманием и эмоциями. Например, пытаясь представить, какие страдания мы будем испытывать спустя месяц после разрыва с партнером, мы предположим, что станем глубоко несчастными. Если вы прожили вместе много замечательных лет, вы посчитаете, что долгое время ничто не сможет вызвать у вас улыбку. Или вы думаете, что, потеряв очень близкого человека, вы годами будете неизменно пребывать в депрессии и подавленном состоянии. Однако предположим, какое-то из этих событий действительно произошло: вы разрываете отношения с партнером или умирает кто-то из ваших близких. Несомненно, пережить случившееся будет невероятно тяжело, и все же исследования показывают, что наши эмоции не настолько остры, как мы думаем. Часто наши отрицательные эмоции в трудные моменты жизни оказываются не такими сильными, как мы предполагали.

Так происходит потому, что в тяжелые периоды случается еще много других событий, способных поднять настроение и все-таки заставить нас улыбнуться. Возможно, это будет телефонный разговор с добрым приятелем, освежающий напиток в жаркий летний день, подготовка к рабочему мероприятию. Все это занимает мысли и способно время от времени вызывать небольшие всплески радости. Когда людям предлагают оценить, насколько глубоко они будут страдать, если произойдет что­то ужасное, они часто предполагают, что их негативное душевное состояние продлится долго. Им не приходит в голову, что в то же самое время с ними могут происходить другие события, способные поднимать настроение. Людям свойственно так заблуждаться: мы сосредотачиваем все внимание только на разрыве отношений или потере близких и наших потенциальных переживаниях, забывая об остальном. Это может помешать двигаться вперед, принимать решения и рисковать.

Shutterstock

Вторая причина, по которой мы переоцениваем тяжесть последствий негативных событий, — мы не принимаем в расчет наш психологический иммунитет. Так же, как физиологический иммунитет помогает организму справляться с инфекциями и заболеваниями, психологический иммунитет защищает рассудок. Когда с нами происходит что-то плохое, врожденные психические процессы помогают смягчить удар.

Исследования Дэниела Гилберта из Гарвардского университета дают основания полагать, что у нас есть внутренний защитный механизм, не позволяющий слишком сильно расстраиваться при негативном развитии событий. Поэтому, если нам не достанется стипендия или работа, которые мы стремились получить, мы скажем себе в утешение: «Не очень-то и хотелось». Чтобы меньше огорчаться, мы выискиваем недостатки в том, чего недавно так жаждали. Это и есть действие нашего психологического иммунитета. Чтобы улучшить наше состояние, разум способен на любые ухищрения — даже на искажение реальности. Весь секрет в том, чтобы не слишком замечать этот самый психологический иммунитет. По выражению Гилберта, пусть он тихонько работает сам по себе, без нашего вмешательства.

Однако теперь, когда мы все-таки узнали о существовании этой системы защиты, как этим воспользоваться? В следующий раз, принимая решение и сомневаясь в его правильности, помните: что бы ни случилось и каким бы ни оказался ваш выбор, с вами все будет в порядке — и даже лучше, чем вы предполагаете. Исследование Гилберта показало, что мы недооцениваем свою способность справляться с эмоциональным штормом и не должны пренебрегать таким союзником, как психологический иммунитет.

Возвращаясь к принятию решений — как же нам лучше поступать? Вместо того чтобы делать выбор, исходя из своих опасений и оставаясь не у дел, старайтесь принимать решения, опираясь на свои истинные цели в жизни и не оглядываясь назад.

Как с этим справляться

Мы уже знаем, что психологический иммунитет может защитить нас в случае «плохого» выбора, поэтому уклоняться от принятия решения не стоит. Существуют и другие стратегии, помогающие набраться решимости. Давайте их рассмотрим.

1. Научитесь принимать риск

Принимая любое решение, вы рискуете. Риск присутствует, даже если дело касается чего­то не слишком существенного, к примеру выбора сериала на вечер, — ведь он может вам не понравиться. Принимая более важное решение, скажем, о переезде в другой город, вы потенциально рискуете еще больше: сможете ли вы обзавестись друзьями на новом месте и найти работу? Ключевой момент в том, чтобы не откладывать решение на потом или не отказываться от выбора совсем, а, напротив, научиться принимать сопутствующие риски.

Почему это так важно? Потому что степень решительности может повлиять на самооценку. Когда люди страдают от хронической нерешительности и часто отступают от задуман­ного, они перестают себе доверять. Возможно, вы обещали себе, что завтра сделаете важный телефонный звонок. Но вот приходит завтра, и вы его откладываете и ваши мысли занимает надвигающийся дедлайн. Если часто отступать от своего слова и давать задний ход, можно разувериться в том, что вы способны доводить дела до конца.

Вот почему полезно делать выбор и учиться принимать сопутствующие риски. Смиритесь с тем, что в жизни есть элемент неожиданности. Чем быстрее вы научитесь это признавать, тем сильнее облегчите свою задачу.

Shutterstock

2. Сместите акцент: гордитесь своей решительностью

Если вы задумали стать решительнее, важно учиться принимать решения быстрее. Поразмыслив о возможных вариантах в течение какого-то времени, скажем получаса, сделайте выбор. После этого порадуйтесь тому, насколько вы были решительны, а не тому, что приняли «правильное» решение. Испытывая удовлетворение от собственной решительности, вы можете повысить мотивацию и побудить себя к новым уверенным действиям.

3. Что заряжает вас энергией?

Если вы затрудняетесь с выбором места работы или нового карьерного направления, спросите себя: откуда вы черпаете энергию? Ответ подскажет, что вам по­настоящему нравится делать и что приносит удовлетворение и помогает самореализоваться.

4. «А если бы мне было известно, что все точно получится?»

Когда вам не удается на что-то решиться — например, попросить у начальника отгул или предложить партнеру проводить больше времени вместе, — задайте себе этот важный вопрос. Возможно, ответив, вы лучше осознаете, как что-то изменить в вашей жизни.

5. Нажмите кнопку перезагрузки

Завершить эту главу мне хотелось бы следующей мыслью: когда порой мы принимаем неудачные решения и начинаем винить себя во всех грехах, наше движение вперед застопоривается. Мы прекращаем попытки добиться успеха и больше не рискуем. Когда такое происходит, имеет смысл попросту запустить перезагрузку и начать все снова.

Допустив ошибку, мы, как правило, наматываем это себе на ус и не забываем. Чем дольше мы ведем счет своим неудачным решениям и промахам, тем длиннее их список в нашей памяти. Нам кажется, что, если не выбрасывать их из головы, в следующий раз мы добьемся большего успеха. Но этого не происходит: наоборот, помня обо всех моментах нерешительности, просчетах и провалах, мы чувствуем беспомощность и теряем мотивацию.

Вот почему нужно действовать по­другому: нажать на кнопку перезагрузки и запустить все с нуля. Сотрите все негативные заметки из своей памяти. Начните прямо сегодня, заведите новые привычки и вставайте на путь постепенного восстановления. Появятся новые возможности, и найдутся новые способы добиться успеха.

Пусть на прошлой неделе, в прошлом месяце или году все пошло не по плану и ожидания не оправдались — не осыпайте себя упреками и начните с самого начала. Запустите перезагрузку и сделайте первый шаг вперед.

Shutterstock

Когда нужно принять сложное решение, доверьтесь инстинкту

Ученые из Амстердамского университета установили, что чем труднее задача, тем успешнее оказываются решения, принятые на основе первой инстинктивной реакции. В случае с достаточно простым выбором, скажем покупкой полотенца, обдумывание всех за и против может оказаться полезным. Но, как ни парадоксально, чем более ответственные решения предстоит принять, например выбрать мебель или автомобиль, тем больше оснований следовать своим бессознательным реакциям. Доверьтесь интуиции.

Подведем итоги

Многим из нас принятие решений дается нелегко. Часто всему виною страх — страх сделать неудачный выбор или не достичь желаемой цели. Однако парадокс заключается в том, что чем меньше мы боимся и чем больше готовы к возможности не­ успеха, тем решительнее мы можем стать. Если принимать риски, сопутствующие принятию решений, процесс выбора становится легче.

Поделиться

Материалы к статье

Авторы

Теги

Оливия Ремес

Как принимать обдуманные решения без везения

Мало что так изменит вашу траекторию в жизни или бизнесе, как умение принимать эффективные решения. Тем не менее, никто не учит нас, что значит постоянно принимать качественные решения.

Принципы принятия решений, изложенные в этой статье, практичны и проверены временем. Они работают в реальном мире.

В этом руководстве мы рассмотрим:

• Никто не учил вас принимать решения
• Ваш разум — это машина для сопоставления образов
• Принятие решений
• Умные люди принимают ужасные решения
• Источники глупости
• Разумная подготовка: мир многодисциплинарный
• Как мы принимаем решения
19011 Общие концепции мышления — Навыки принятия решений
• Книги для улучшения принятия решений

Готовы? Хорошо, давайте покопаемся.

Никто не учил вас принимать решения

Я начал работать в разведывательном агентстве 28 августа 2001 года. Через две недели мир уже никогда не будет прежним. ¹

Моя степень в области информатики потеряла свою ценность после нескольких повышений. Я пришел из мира единиц и нулей, а не людей, семей и межличностных отношений.

Только что закончив школу, я обнаружил, что мои решения затрагивают не только моих сотрудников, но и их семьи. Не только моя страна, но и другие страны. Однако была одна маленькая проблема. Я понятия не имел, как принимать разумные решения. Я понятия не имел, как уменьшить количество ошибок. Я только знал, что обязан принимать лучшие решения, какие только могу. Но с чего начать?

Нет класса под названием «принятие решений». Принятие лучших решений — это не один навык, а скорее набор инструментов и фреймворков. Что отличает стабильно хороших лиц, принимающих решения, от плохих, так это ряд разнообразных ментальных схем и инструментов (а также соответствующая конкретная информация).

Большинство из нас работает как плотник, используя только молоток. Для человека с молотком любая проблема выглядит как гвоздь. Независимо от работы, мы достаем молоток и пытаемся заставить его работать. Хотя молоток часто может в конечном итоге выполнить свою работу, он имеет свою цену. В моем мире плохое решение может стоить жизни, повлиять на мою страну или даже начать войну. Молотка было недостаточно, я хотел больше инструментов.

«Чем старше я становлюсь, тем больше понимаю, сколько существует видов ума. Есть много видов смарт. Да и дураков много».

— Джефф Безос

Чтобы пополнить свой набор инструментов для ума, я осмотрел свою организацию и нашел несколько наставников. Я наблюдал за ними, задавал раздражающие вопросы и пытался узнать от них как можно больше. Я вернулся в школу, чтобы получить степень MBA. Я прочитал все, что мог, о принятии решений и инструментах, необходимых для разработки.

Благодаря Интернету я больше не был ограничен лучшими преподавателями в моей организации или университете. Был доступен весь мир. Я мог бы найти лучших учителей в мире, изучить их инструменты и фреймворки и добавить их в свой набор умственных инструментов.

---

Сопоставление с образцом

Возможно, вы этого не знаете, но вы уже мыслите ментальными моделями. Ментальные модели — это ментальные блоки знаний, представляющие концепцию. Гравитация — это модель. Так же как и вероятностное мышление, инверсия и энтропия.

Ментальные модели формируют то, как вы думаете, как вы подходите к проблемам и как вы определяете важную информацию и игнорируете второстепенную. Ментальные модели в вашей голове — это набор ваших когнитивных навыков.

---

Принятие решений

Подумайте о состоянии вашей жизни, вашей карьеры, вашего бизнеса, ваших основных отношений — обо всем, что имеет для вас значение.

Сколько важных решений вам уже пришлось принять? Оглядываясь назад, насколько хорошо вы их сделали?

Сколько решений вы приняли сегодня? Как вы принимали эти решения? Есть ли способ лучше?

Не все решения имеют значение. Большинство решений, например, где взять бутерброд, не важны. Последствия этих решений не имеют значения.

Но некоторые решения очень важны — они меняют нашу жизнь. Кому доверять, где жить или на ком жениться, эти решения звучат годами.

Тем не менее, у большинства из нас нет необходимых навыков для решения этих проблем. В результате мы часто возвращаемся к списку сторонников мошенников, где вы перечисляете все положительные вещи, которые происходят с одной стороны, и отрицательные вещи с другой стороны, обменивая их.

Несмотря на то, что список за мошенников полезен при принятии решения о том, что съесть на обед, в нем есть много белых пятен.

«Я считаю преступной тратой времени проходить медленные и мучительные испытания по установлению вещей для себя, если эти же самые вещи уже были установлены и доступны другим».

— Томас Эдисон

---

УМНЫЕ люди принимают ужасные решения

Иначе умные люди могут принимать ужасные решения. Подумайте о таких решениях:

• Наполеон решил вторгнуться в Россию (и Гитлер сделал это снова 130 лет спустя)
• Редактор решил опубликовать книгу О. Джей Симпсона Если бы я это сделал
• Решение НАСА игнорировать проблемы с уплотнительными кольцами на «Челленджере»
• Знаменитая ошибка президента Кеннеди в продолжении операции в заливе Свиней, унаследованной от предыдущей администрации (ошибка, из которой он быстро извлек урок)
• Маргарет Тэтчер решила поддержать «подушный налог», что привело к ее свержению собственной партией работают очень плохо
• Джим Крамер посмотрел на Bear Stearns в 2007 году и назвал его «ПОКУПАТЬ»
• …и еще сто тысяч…

Это были катастрофические решения, принятые людьми, которые в некотором смысле были профессиональными лицами, принимающими решения. . У них были безупречные полномочия и суждения, и тем не менее они принимали неверные решения из-за недальновидности, слишком ограниченного ментального представления о мире или просто глупости.

---

Источники глупости

Есть множество причин, по которым мы не принимаем эффективные решения.

Давайте рассмотрим пять самых больших из них:

1. Мы непреднамеренно тупые . Мне нравится думать, что я рационален и способен непредвзято интерпретировать всю информацию, но это мечта. Когнитивные предубеждения прекрасно объясняют, как наше эволюционное программирование уводит нас в сторону. Заранее знание этих предубеждений редко помогает нам принимать лучшие решения. Однако есть много легко узнаваемых ситуаций, которые повышают вероятность того, что мы собираемся сделать что-то глупое. Устали ли мы, чрезмерно сосредоточены на цели, торопимся, отвлекаемся, действуем в группе или находимся под влиянием группы, мы более склонны к глупости. ²

2. У нас неверная информация.  Принятие решений на основе неверных предположений или фактов может привести к катастрофе.

3. Мы используем не ту модель.  Мы используем ментальные модели для принятия решений. Качество этих моделей определяет качество нашего мышления. Существует множество причин, по которым мы используем ложные, неполные или неправильные модели. Новички склонны использовать модели, которые, как известно эксперту, являются неполными или неуместными. Вероятность использования неправильных моделей возрастает по мере увеличения темпов изменения окружающей среды.

4. Мы не умеем учиться. Все мы знаем человека с 20-летним стажем, но на самом деле это один и тот же год снова и снова. Что ж, этим человеком иногда являемся мы. Если мы не понимаем, как мы учимся, мы, вероятно, будем делать одни и те же ошибки снова и снова.

5. Оглядываясь на добрые дела. Наше эволюционное программирование заставляет нас делать то, что легко, а не то, что правильно. В конце концов, часто легче сигнализировать о том, что ты добродетелен, чем быть добродетельным на самом деле. Мы бессознательно делаем выбор, основываясь на оптике, политике и способности защищаться. Мы ненавидим критику и ищем одобрения наших коллег и начальства. Мы часто хотим в первую очередь чувствовать себя хорошо, а во вторую – получить желаемый результат.

К счастью, мы можем предпринять шаги, чтобы снизить вероятность глупости и повысить вероятность принятия правильных решений в каждой из этих категорий.

«Лягушка в колодце ничего не знает о могучем океане».

— Японская пословица

---

Интеллектуальная подготовка: мир многодисциплинарный

Мы живем в обществе, которое требует специализации. Быть лучшим означает быть экспертом в чем-то. Буквы после вашего имени и десятилетия в окопах опыта необходимы, прежде чем вы сможете утверждать, что знаете что-либо. С одной стороны, в этом нет ничего плохого — для решения проблем и развития нашего глобального потенциала требуются специальные знания. Но побочным продуктом этой нишевой направленности является то, что она сужает способы, которые, как мы думаем, мы можем применять наши знания, не вызывая обвинения в мошенничестве.

Итак, мы думаем, что физики не могут научить нас любви; математики не могут научить нас, как вести бизнес; поэты ничего не знают о «моей жизни». И блоггеры не могут внести свой вклад в философию.

Я не верю, что это правда.

Знания трудно получить.

Это требует работы и приверженности, и я думаю, что мы обязаны взять его из коробки и поэкспериментировать с ним. Мы должны отказаться от конформизма и применить все имеющиеся в нашем распоряжении знания для решения проблем и задач, с которыми мы сталкиваемся каждый день.

Подумай об этом. Со временем вы усвоили множество основ того, как устроен мир. Возможно, вы читали книгу о Манхэттенском проекте и создании атомной бомбы, которая была запущена в Хиросиме. Эта история передает удивительную силу самоподдерживающихся ядерных реакций. Вы когда-нибудь думали о том, чтобы применить эти идеи в своей жизни? Вам следует.

---

Как мы принимаем решения

Когда вы в последний раз задумывались о том, как вы принимаете решения?

Если вы похожи на большинство людей, вас никогда не учили, как принимать эффективные решения. Вы принимаете решения, как игрок в гольф, который никогда не брал уроков: несчастный из-за состояния своей игры, но при этом не стремящийся научиться лучшему замаху, а вместо этого надеющийся на лучшее каждый раз, когда вы поднимаете клюшку. Надеясь, что на этот раз ваш выбор наконец-то сработает.

В начале 1980-х Чарли Мангер и его партнер Уоррен Баффет осознали, что принадлежащая им ссудно-сберегательная операция, как и вся остальная отрасль, обречена на сокрушительный провал из-за неподконтрольных им сил. В то время, когда почти никто из их коллег не предпринимал никаких действий, они резко изменили курс, значительно снизив влияние краха банка на остальные их бизнес-холдинги. Эти двое мужчин знали, что должны вести себя иначе, чем их сверстники.

Это сработало: индустрия ссудно-сберегательных касс рухнула, но Мангер и Баффет едва отделались от нее. Они избавили себя от большого стресса и финансовых проблем, применив уникальную эффективную систему организованного здравого смысла. Оглядываясь назад, это кажется очевидным хорошим решением; в то время это казалось странным и необычным.

Урок для нас состоит в том, что люди, постоянно принимающие правильные решения, извлекают выгоду из того, как устроен мир. Это мудрость.

Настоящее знание искусства принятия решений, которое остается верным во времени и обстоятельствах, эпохах и эпохах, может помочь увеличить шансы на получение желаемого и уменьшить дорогостоящие ошибки.

В то время как все остальные гадают, впадая в старые шаблоны, слепо следуя когнитивным искажениям, мы можем быть трезвомыслящими и сфокусированными.

Вот что такое Фарнам-стрит.

Вот несколько примеров применения — или не применения — знаний о том, как на самом деле устроен мир.

• Не имеет значения, насколько вы умны, если вы не понимаете, где вещи складываются, а где мультипликативно. Никола Тесла не смог понять Умножение на Ноль, когда он не понял, что плохие отношения с другими влияют на его жизнь. Хотя американец сербского происхождения был блестящим изобретателем, ему было трудно ладить с другими, что мешало ему работать. Эта проблема стоила ему Нобелевской премии и состояния, которое сегодня, вероятно, сделало бы его самым богатым человеком в мире.
• Хотя мы все полагаемся на карты, которые уменьшают сложность, при принятии решений, они не всегда точны. Генерал Джордж С. Паттон-младший понял, что карта — это не территория. Когда он посетил войска возле Кутанса, он нашел их сидящими на обочине дороги и изучающими карту. В ответ на вопрос Паттона, почему они не перешли Сену, солдаты сообщили ему, что изучают карту и не могут найти безопасного места для перехода вброд. Паттон сообщил им, что он только что перешел его вброд, а глубина не превышала двух футов.
• Хотя всем нам нравится быть в сексуальных индустриях, это желание свидетельствует о недооценке законов термодинамики. Умные компании, такие как Berkshire Hathaway, возглавляемые легендарным инвестором Уорреном Баффетом, понимают важность контраста. Сексуальные интернет-бизнесы редко бывают эффективными, какими бы хорошими они ни были, потому что другие почти так же хороши. Чего вы хотите, так это контраста — быть большой рыбой в маленьком пруду. И когда вы проанализируете типы инвестиций, которые он сделал за эти годы, вы обнаружите вот что. Если вы собираетесь конкурировать с людьми, вам нужно конкурировать с людьми, которые намного менее искушены, чем вы.
• Понимание и применение ментальной модели относительности помогло Майклу Абрашоффу превратить самый плохой корабль Тихоокеанского флота США в лучший. В своей книге « Это твой корабль, » он написал: «Самый важный навык, которым может обладать шкипер, — это способность видеть глазами экипажа».

Этот веб-сайт посвящен пониманию и применению этих проверенных временем ментальных моделей. Знание того, как устроен мир, означает, что вы можете перестать бороться с реальностью — и с самим собой вместе с ней.

---

Общие концепции мышления

Сочетание интеллектуальной подготовки — изучения больших, проверенных временем идей из разных дисциплин — с общими схемами мышления значительно улучшит ваши навыки принятия решений.

Эти схемы мышления помогут вам взглянуть на проблемы с разных точек зрения.

• Инверсия. Инверсия, также известная как обдумывание чего-либо в обратном направлении или «обратное мышление», представляет собой метод решения проблем.
• Мышление второго порядка. Спросите себя: «А потом что?»
• Карта — это не территория — Карта реальности — это не сама реальность. Если бы какая-либо карта представляла реальную территорию с идеальной точностью, она была бы размером с саму территорию.

Все эти концепции (и шесть других) можно найти в The Great Mental Models Volume 1: General Thinking Concepts .

---

Добавьте к своим навыкам принятия решений

• Как не быть глупым — Глупость — это игнорирование или игнорирование явно важной информации. Вот семь ситуационных факторов, которые ставят под угрозу ваши когнитивные способности и приводят к увеличению вероятности глупости.
• Матрица решений: как расставить приоритеты в том, что имеет значение — Матрица решений — это мощный инструмент, который поможет вам расставить приоритеты, какие решения заслуживают вашего внимания как лидера, а какие следует делегировать. Вот как вы можете начать использовать его сегодня.
• Как научиться думать — аргумент в пользу того, чтобы тратить больше времени на размышления.
• Анатомия решения: введение в процесс принятия решений — структурированный процесс принятия решений.
• Используйте журнал решений (пример шаблона) – Одна из причин, по которой мы изо всех сил пытаемся стать лучше в принятии решений, заключается в том, что мы редко получаем отзывы о качестве наших решений.
• Двухэтапный процесс улучшения вашего мышления — Как решают самые умные люди.
• Наука об ударах — Тед Уильямс, один из лучших нападающих в бейсболе, много знал о принятии эффективных решений.
• Древний урок принятия на себя ответственности за решения — «Решение является ответственным, — писал Чарльз Франкель, — когда человек или группа лиц, которые его принимают, должны отвечать за него перед теми, на кого оно прямо или косвенно влияет».
• Когда кто-то говорит: «На этот раз все по-другому», подумайте хорошенько.
• Если у вас нет глубокой беглости, у вас проблемы. Трудно принимать решения, основываясь на поверхностных знаниях.
• Три фильтра, необходимые для размышлений о проблемах — Три фильтра, которые помогают нам интерпретировать реальность.
• Как люди принимают важные решения — Мы все проходим психологические этапы, когда принимаем важные решения.
• Убедитесь, что вы можете ответить на следующий вопрос.
• Избежать глупости легче, чем искать гениальности — Если вы любитель, вам следует сосредоточиться на том, чтобы избегать глупостей.
• Делать вещи проще и избегать глупостей — Уильям Джеймс сказал: «Искусство быть мудрым — это искусство знать, что упускать из виду». Вернее слов не было сказано.
• Окружающая среда имеет значение, если вы хотите принимать более эффективные решения — Трудно принимать рациональные решения так, как работает большинство из нас.
• Что важнее в решениях: анализ или процесс? — «Наше исследование показывает, что, вопреки тому, что можно было бы предположить, хороший анализ в руках менеджеров, обладающих здравым смыслом, естественным образом не приведет к хорошим решениям».
• Что происходит, когда решения неверны? — Когда решение идет наперекосяк, мы склонны сосредотачиваться на людях, которые его приняли, а не на самом решении. Наше предположение, которое на самом деле необоснованно, состоит в том, что хорошие люди принимают правильные решения, и наоборот».

---

Книги для улучшения принятия решений

Мы составили список из 39 самых полезных книг по принятию решений. Вот некоторые из моих рекомендаций:

• Оценка и принятие управленческих решений — Академическая книга, которая эффективно описывает эвристику и предубеждения (т. е. то, как мы обманываем себя). Неакадемическую книгу на ту же тему см. в « Thinking, Fast and Slow » Дэниела Канемана.
• Альманах бедняг Чарли и В поисках мудрости — Эти книги охватывают большинство способов обмана самих себя, но добавляют слой прикладного междисциплинарного образования.
• Великие ментальные модели. Том 1: Общие концепции мышления . В этом томе подробно описаны девять наиболее универсальных универсальных ментальных моделей, которые вы можете сразу же использовать для улучшения принятия решений, продуктивности и того, насколько ясно вы видите мир. .

---

Примечания:

¹ перефразировано моим другом Питером Кауфманном.
² См. работу Адама Робинсона.

Сноски:

1. Пробная копия сноски – lorem ipsum dolor sit amet.

Вы новичок на Фарнам-стрит? Начните здесь

Учитесь быстрее и запоминайте больше.

Лучший способ принимать разумные решения (объяснено ~100 моделей).

Улучшение понимания прочитанного и припоминания, а также эффективного ведения заметок.

Принятие решений | Психология Сегодня

Шоколад или клубника? Жизнь или смерть? Мы делаем некоторые выборы быстро и автоматически, полагаясь на ментальные ярлыки, выработанные нашим мозгом с годами, чтобы указать нам наилучший курс действий. Понимание таких стратегий, как максимизация или удовлетворение, быстрое или медленное мышление, а также такие факторы, как терпимость к риску и перегруженность выбором, могут привести к лучшим результатам.

Содержимое

• Искусство принятия решений
• Как принимать правильные решения
• Как избежать плохих решений

Искусство принятия решений

Принимая решение, мы формируем мнения и выбираем действия посредством мыслительных процессов, на которые влияют предубеждения, разум, эмоции и воспоминания. Простой акт принятия решения поддерживает представление о том, что у нас есть свобода воли. Мы взвешиваем выгоды и издержки нашего выбора, а затем справляемся с последствиями. Факторы, которые ограничивают способность принимать правильные решения, включают недостающую или неполную информацию, срочные сроки и ограниченные физические или эмоциональные ресурсы.

Какие существуют типы принятия решений?

Когда люди попадают в знакомую ситуацию, их решения часто бывают быстрыми и автоматическими, основываясь на многолетнем опыте того, что работает, а что нет. Однако, сталкиваясь с ситуацией, в которой они никогда раньше не были, им нужно время, чтобы взвесить потенциальные выгоды и риски при выборе курса действий. Они чаще совершают ошибки и сталкиваются с негативными последствиями.

Что такое информированное принятие решений?

Способность критически мыслить является ключом к принятию правильных решений, не допуская распространенных ошибок или предубеждений. Это означает не просто следовать своей интуиции, а скорее выяснить, каких знаний вам не хватает, и получить их. Когда вы непредвзято смотрите на все возможные источники информации, вы можете принять обоснованное решение, основанное на фактах, а не на интуиции.

Каковы методы принятия правильных решений?

Удовлетворительный подход к принятию решений предполагает получение достаточно хорошего результата, даже если он ошибочен. С другой стороны, максимизирующий подход предполагает, что условия будут как можно более совершенными, чтобы свести к минимуму потенциальные риски. Люди, которые принимают правильные решения, знают, когда важно действовать немедленно, а когда есть время подождать и собрать больше фактов, прежде чем сделать свой выбор.

Как принимать правильные решения

Как выбрать между двумя или более вариантами, которые на первый взгляд кажутся одинаково привлекательными? Принятие решений обычно включает в себя смесь интуиции и рационального мышления; критические факторы, в том числе личные предубеждения и слепые пятна, часто остаются неосознанными, что затрудняет принятие решений в полном объеме или управление ими.

Тем не менее, есть шаги, чтобы гарантировать, что люди всегда делают правильный выбор, включая сбор как можно большего количества информации, рассмотрение всех возможных альтернатив, а также связанных с ними выгод и затрат, и не торопясь, чтобы проспать более важные решения.

Как понять, что вы приняли правильное решение?

В жизни часто не бывает «правильного» решения. В окружении обилия вариантов легко испытать паралич принятия решений или почувствовать себя менее удовлетворенным своими решениями. Вы даже можете винить себя, когда на самом деле испытываете «перегрузку выбором». Ключ в том, чтобы найти способы упростить ваше решение и не размышлять о множестве непройденных дорог.

Какие навыки необходимы при принятии решений?

Принятие решений может быть стрессовым, и их выполнение имеет важное значение. Возможно, вам придется принять тот факт, что паника, страх и неуверенность в себе часто являются частью процесса принятия решений. Крайне важно высыпаться, чтобы вы могли ясно мыслить. Старайтесь правильно расставлять приоритеты. Тщательно взвесьте компромиссы, примите решение, а затем следуйте ему.

Как вы можете отточить свои навыки принятия решений?

Замедлите процесс принятия решений, чтобы избежать импульсивных решений. Имейте в виду распространенные стратегии продаж, такие как подталкивание и эффект приманки, который представляет собой уловку, позволяющую заставить людей принять определенное решение. Соберите как можно больше информации и не позволяйте желаниям других влиять на ваше решение.

Как избежать плохих решений

Область поведенческой экономики показала, что люди не всегда рациональны, когда дело доходит до принятия решений. К счастью, большинство личных и профессиональных решений имеют мало или вообще не имеют долгосрочных негативных последствий. Однако иногда человеку приходится принимать решение, которое окажет огромное влияние на его будущее — от того, на ком он женится, где он живет и как он управляет своей профессиональной карьерой. В этих случаях важно избегать распространенных ошибок, которые могут привести к принятию неверных решений. К ним относятся слишком мало или слишком много исследований, принятие мнений за факты, усталость от решений, неспособность извлечь уроки из прошлых ошибок и многое другое.

Как я могу помочь тому, кто принимает неверные решения?

Не пытайтесь принять решение, которое вы бы приняли, и не заставляйте их просто действовать быстро, если они колеблются в важном вопросе. Наоборот, помогите им развить качества ума, которые будут служить не только в этот момент, и поощряйте их обдумывать свои варианты, просто и уважительно задавая вопросы.

Как люди оправдывают плохие решения?

Люди обычно прибегают к двум типам рационализации: перспективной и ретроспективной. Проспективная рационализация относится к рационализации решения до его принятия, тогда как ретроспективная рационализация относится к рационализации решения постфактум.