Как поддержать человека — МКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Беловского муниципального округа»

Дорогие читатели!

Каждый человек хоть раз в жизни переживал горе. Это может быть развод, смерть близкого человека или другая жизненная потеря. У всех переживания проявляются по-разному. В такие моменты хочется открыть глаза и понять, что это просто сон… и на самом деле ничего не было. Но, к сожалению, это не так. Человек испытывает безысходность, пустоту, страх. Душа разрывается на части от невозможности что-то изменить и вернуть назад. Но жизнь продолжается и нужно двигаться дальше.

Самое страшное горе – смерть близких людей. Невосполнимая потеря близких людей причиняет сильные страдания, с которыми человеку без посторонней помощи не справиться.

Чтобы своевременно оказать необходимую поддержку, рекомендуется ознакомиться с основными фазами эмоционального состояния в этой ситуации:

• Шок. Может длиться от нескольких минут до нескольких недель. Невозможность восприятия действительности сопровождается отсутствием контроля над эмоциями. Приступы могут сопровождаться бурным проявлением горя или полным бездействием с каменным спокойствием и отрешенностью. Человек ничего не ест, не спит, не разговаривает и почти не двигается. В этот момент он нуждается в психологической помощи. Разумным решением будет оставить его в покое, не навязывать свою заботу, не пытаться насильно кормить, поить, завязать с ним разговор. Необходимо просто быть рядом, обнять, взять за руку. Важно внимательно следить за реакцией. Не заводить разговоры на тему: «если бы раньше узнали, успели и пр. ». Вернуть ничего уже невозможно, поэтому не стоит провоцировать возникновение чувства вины. Не нужно говорить о покойном в настоящем времени, вспоминать его мучения. Не рекомендуется строить планы на будущее: «все впереди, еще успеешь, еще найдешь, жизнь продолжается…». Намного лучше будет помочь в организации похорон, уборке, приготовлении еды.
• Переживание.
   Этот период заканчивается по истечении двух месяцев. В это время человек немного заторможен, плохо ориентируется, почти не может сконцентрироваться, от каждого лишнего слова или жеста может расплакаться. Ощущение комка в горле и грустные воспоминания не дают уснуть, отсутствует аппетит. Воспоминания об ушедшем вызывают чувство вины, идеализацию образа покойного либо агрессию по отношению к нему. В этот период можно поддержать человека добрыми словами об усопшем. Такое поведение подтвердит позитивное отношение к ушедшему человеку и станет основанием для общего переживание по поводу его кончины. Не стоит приводить примеры других людей, которые пережили еще большее горе. Это будет восприниматься как бестактность и неуважение. Очень действенными будут прогулки, несложная деятельность, простой выход эмоций в виде совместных слез. Если человек хочет побыть в одиночестве, не стоит ему мешать. При этом нужно постоянно находиться на связи, звонить или писать сообщения.
• Осознание.  Этой фазе свойственно заканчиваться спустя год с момента потери. Человек может по-прежнему страдать, но он уже осознает необратимость ситуации. Он постепенно входит в привычный режим, появляется возможность сконцентрироваться на рабочих моментах или бытовых проблемах. Приступы невыносимой душевной боли посещают все реже. В этот период он уже практически вернулся к обычной жизни, но горечь утраты еще присутствует. Поэтому необходимо ненавязчиво приобщать его к новым видам деятельности и отдыха. Делать это нужно максимально тактично. Следует контролировать свои слова и относиться с пониманием к возможным отклонениям от его обычного поведения.
• Восстановление. Человек полностью восстанавливается спустя полтора годам после потери. Острая боль заменяется тихой печалью. Воспоминания не всегда сопровождаются слезами, появляется возможность контролировать эмоции. Человек старается проявлять заботу о близких, ныне здравствующих людях, но ему по-прежнему нужна помощь настоящего друга.

Если описанные фазы затягиваются по времени или не приходят на смену, необходимо срочно обращаться за помощью к специалистам. Данное состояние является опасным и чревато возникновением серьезных заболеваний.

Советы:

Как поддержать человека в трудную минуту?

Предложите свою помощь. Вернуть человеку чувство утраченного равновесия вы, конечно, будете не в силах, но существенно помочь ему в этом вполне реально. Предложите то, что может облегчить и без того тяжелое состояние. Это может быть помощь по дому, приготовление пищи, уход за детьми. Оказывайте помощь регулярно, пока человек не преодолеет трудный этап своей жизни. Это один из самых лучших способов того, как  поддержать в трудную минуту. Важно оказывать поддержку независимо от того, насколько вам со стороны видна тяжесть ситуации.

Будьте рядом. Сейчас как никогда вы нужны вашему другу. Будьте с ним рядом столько времени, сколько вы себе можете позволить. Найдите то, что доставляет человеку больше всего страданий и постарайтесь этот источник устранить. Не нужно говорить общих  фраз что «все будет хорошо», «время лечит» и так далее.

Дайте выговориться. Терпеливо выслушайте не перебивая все, что человек хочет вам рассказать. Быть настоящим слушателем это настоящее искусство. Несмотря на то, что говорить все время будет ваш друг, вам нужно всеми своими действиями выражать полное участие в разговоре и поддержку товарища. Максимум что можно позволить в это время это короткие фразы вроде да, конечно, это точно.

Постарайтесь отвлечь. Попробуйте хотя бы на пару часов отвлечь человека от тягостных мыслей, которые мешают ему вернуться к нормальной жизни. Приглашайте его в места, в зависимости от того, где ему нравится. Здесь вы должны сориентироваться как хорошо знающий его друг. Главное, это чувство такта, чтобы не пригласить человека, находящегося в глубоком трауре на какое – то увеселительное мероприятие.

Будьте снисходительны. Вы должны быть терпеливы в это время на все проявления раздражительности и вспыльчивости. Учитывайте, что человек находится в периоде душевного шторма и не всегда способен держать себя в руках.

Действуйте по ситуации. Возможно вы сами увидите в процессе поддержки, что еще может помочь вашему другу. Все люди индивидуальны, отношения между ними неповторимы и никогда не могут соответствовать каким – то шаблонам. Главное – это участие, внимание, искренне сопереживание, желание оказать всяческую поддержку и у вас обязательно получиться поддержать человека .

Помогите советом. Если вы успешно прошли необходимые этапы эмоциональной разрядки и выслушивания монолога, и когда человек выплакался и сказал все слова, которые хотел, то пришло время дать совет. Поделитесь своими мыслями о ситуации и дайте хороший совет насчет того, как ее преодолеть. Представьте себя на его месте и то как бы вы действовали в этом случае. В данный момент вы обладаете ценным преимуществом, так как можете рассуждать здраво, а не под влиянием эмоций. Этим вы покажете искреннюю заботу о вашем друге и неподдельное беспокойство о его состоянии. Если человек немного неправ в действиях, или мыслях о ситуации, то именно сейчас  самое время ему осторожно об этом намекнуть.

Недаром говорится, что друзья познаются в беде.Оказав, помощь другу сегодня вы подтвердите свой статус друга, и может быть когда – то настанет день, когда друг ответит вам тем же.Кроме того, добрые дела дают нам чувство востребованности, социальной значимости и простой человеческой радости в жизни.

Как поддержать человека в трудную минуту: советы психологов

Трудные минуты бывают в жизни всех и каждого. Понимание того, что такое «трудная минута» может заметно отличаться у разных людей в зависимости от возраста и типа личности. Так, маленького ребенка может огорчить отказ купить ему понравившуюся игрушку или погулять еще немножко.

Детей постарше огорчают плохие оценки и отсутствие крутых гаджетов, если их не могут приобрести родители. Дальше начинаются переживания, связанные с первой влюбленностью, поступлением или не поступлением в вуз, началом самостоятельной жизни и связанными с этим материальными и бытовыми трудностями.

А уж у взрослых людей этих «трудных минут» и вовсе не счесть. Переживания приносят неинтересная изнуряющая работа и ее отсутствие, маленькая зарплата и недостаточно быстро растущий бизнес, ипотека и ремонт, проблемы в семье и здоровье, разводы и смерть близких людей. Впрочем, для кого-то и во взрослом возрасте сломанный ноготь или «стрелка» на чулках могут восприниматься, как трагедия, не меньше.

Для маленьких детей «трудная минута» действительно всего лишь минута, потому что очень скоро малыш отвлечется на что-то другое. И взрослые, кстати, вполне могут ему помочь отвлечься на что-то более интересное, чем игрушка. А вот у самих взрослых понятие «трудная минута» скорее афоризм, потому что переживания по поводу маленькой зарплаты, неудач в работе, бизнесе и личной жизни могут длиться годами.

В долгосрочной перспективе таким людям могут помочь наши обучающие программы «Лучшие техники коммуникаций» и «Построение отношений». А от нас всех требуется знать, как поддержать человека в трудную минуту словами и делами. Просто потому, что такая поддержка может потребоваться нашим близким, друзьям, родственникам, коллегам. В конце концов, зная, какими словами поддержать человека в трудную минуту, вы всегда сможете сказать эти слова себе, если вдруг поддержка потребуется лично вам. Итак, как же правильно поддержать человека, если он нуждается в поддержке?

Как поддержать близкого человека: универсальные советы

На самом деле, найти нужные слова для человека, попавшего в сложную ситуацию, не так-то просто. Во-первых, человек находится в стрессе и воспринимает даже самые обычные слова немножко иначе, чем человек, у которого сейчас все хорошо.

Слово «держись», сказанное человеку в обычных обстоятельствах, например, перед экзаменом на водительские права, и это же слово, сказанное человеку, у которого умер близкий родственник, будет восприниматься по-разному. Убитый горем человек не хочет и не может в данный момент «держаться» сам. Он хочет, чтобы поддержали его и взяли на себя хотя бы часть эмоционального груза его проблем.

Во-вторых, важен контекст, тон и настроение, с которыми вы произносите те или иные слова. Любая интонация может исказить смысл, и человек в стрессе даже не вспомнит о том, что у вас от природы высокий или низкий голос и вы не собирались его обидеть, сказав что-то отличающимся от среднестатистического тоном.

По сути, сами по себе слова ни в чем не виноваты, однако все равно могут восприниматься неадекватно. Именно поэтому проблема, как поддержать словами человека в трудную минуту, так актуальна. Существуют ли какие-то универсальные формулировки, которые не зависят от контекста и с высокой долей вероятности будут поняты правильно? Есть ли какая-то универсальная модель поведения с людьми, нуждающимися в поддержке?

Оказывается, есть, и эти советы, как себя вести и что говорить человеку, который нуждается в поддержке, тоже достаточно универсальны и кочуют из консультации в консультацию с небольшими вариациями у разных психологов. Мы возьмем за основу советы психолога Яны Филимоновой как наиболее внятно сформулированные и вызывающие наибольший отклик у читателей [Я. Филимонова, 2017].

Топ-5 советов, как поддержать человека словами:

1. Быть внимательным и активным слушателем, поддакивать и произносить короткие фразы наподобие «сочувствую», «очень жаль, что все так получилось», «действительно, это все очень печально». Звучит, конечно, банально, но такие фразы дают понять человеку, что вы сопереживаете и разделяете его чувства.
2. Спросить, нужна ли помощь. Разумеется, далеко не всегда человек в стрессе способен сразу сформулировать, какая помощь ему нужна. В этом случае скажите, что вы на связи, к вам всегда можно обратиться и вы поможете в меру своих сил и возможностей.
3. Спросить, как человек себя чувствует. В случае затяжных эмоциональных переживаний предпочтительнее неопределенное «как ты?», нежели конкретный вопрос «ты в порядке?» Сам факт длительных переживаний уже указывает, что человек не в порядке. Если человек хотел бы поговорить подольше, можно спросить «как ты справляешься с этим?» Если нет, лучше не навязываться с расспросами.
4. В ситуации, когда по существу сказать объективно нечего, можно ограничиться фразой «я даже не знаю, что тебе сказать, мне очень жаль, представить себе не могу, как тебе сложно сейчас». Зачастую вполне достаточно того, что вы рядом.
5. Регулярно проявлять внимание к проблемам человека, особенно, если ситуация объективно растянута во времени (долгая тяжелая болезнь, затяжная депрессия).

Кроме того, Яна Филимонова рекомендует трезво оценивать свои силы. Если вы готовы слушать человека не дольше, чем 5-10 минут, лучше быть внимательным слушателем эти 5 или 10 минут, а после завершить разговор предложением позвонить вам, если потребуется какая-то помощь. Если вы готовы только слушать и практическую помощь оказать не можете, лучше ограничиться словами сочувствия.

Чего не стоит говорить близким в качестве слов поддержки

Психолог Яна Филимонова считает важным знать не только о том, как поддержать человека, но и о том, как не нужно поддерживать людей [Я. Филимонова, 2017]. На самом деле, неумелая поддержка и неуместные высказывания могут больно ранить человека, которому и так плохо.

Топ-5 ошибок тех, кто хотел бы поддержать словами:

1. Фразы «держись», «крепись», «соберись», «мужайся» часто воспринимаются людьми в стрессе не как слова поддержки, а как нежелание собеседника посочувствовать и поучаствовать в его проблемах, хотя бы на эмоциональном уровне. От таких фраз лучше воздержаться, потому что они в контексте переживаний воспринимаются, как синоним перекладывания всех эмоциональных проблем на самого переживающего.
2. Фразы наподобие «какой кошмар» или «какой ужас, что же теперь делать?» окончательно деморализуют человека, уже и так находящегося в сложной ситуации. Такие слова тоже лучше не употреблять.
3. Рассказы о том, что у вас, ваших знакомых или родственников бывали ситуации и похуже, не утешают человека, а лишь нагружают его дополнительными негативными эмоциями, которых в его обстоятельствах и так с избытком.
4. Буквальное согласие с собеседником в формате «ты права, твой муж редкостный идиот» или «да уж, твоя подруга законченная эгоистка» не слишком уместно, когда речь идет о проблемах с близкими друзьями родственниками. Никому не хочется думать, что люди в его ближайшем окружении плохие и ненадежные, даже если это реально так и есть. Такое согласие лишь намекает, что человек не умеет строить здоровые отношения и правильно коммуницировать, потому что мужей, жен, друзей и подруг мы выбираем сами.
5. Советы, о которых не просили, почти всегда вызывают раздражение, а у людей, находящихся в стрессе, и подавно. Как минимум, потому что человек в состоянии стресса обычно не готов к сиюминутным активным действиям. Поэтому вместо безапелляционного «тебе нужно обязательно сходить к врачу» лучше сказать «если тебе понадобится врач, у меня есть очень хороший знакомый терапевт (хирург, эндокринолог, уролог), обращайся».

И, конечно, совершенно недопустимыми являются фразы в духе «ты сам виноват» или «умный человек в такое не вляпается». Даже если попавший в сложную ситуацию человек организовал ее себе сам от начала до конца, не нужно ему об этом напоминать, ему и так тяжело. Во-первых, это нетактично. Во-вторых, «с головой» выдает ваши собственные внутренние комплексы и стремление самоутвердиться за счет других.

Еще несколько дельных мыслей можно найти в рекомендациях психолога Евгения Морозова, которые представлены изданием под звучным заголовком «Поддержать и не навредить» [А. Петренко, 2020].

Так, психолог советует умерить любопытство и не расспрашивать подробности случившегося, если вы вдруг не в курсе. В конце концов, вы всегда это можете узнать у других, а не заставлять и так попавшего в трудное положение человека вновь переживать неприятные минуты и эмоции «во всей красе».

Еще стоит воздержаться от банальностей вроде «все будет хорошо». Во-первых, вы не ясновидящий, чтобы знать будет у человека все хорошо или уже вряд ли. Во-вторых, эта фраза лишний раз подчеркивает, что сейчас у человека все плохо, а что-то хорошее у него будет разве что в будущем. Это дополнительно стрессирует человека.

Кроме того, Евгений Морозов считает, что лучше воздержаться от любых оценок, даже кажущихся безобидными, наподобие «он был еще такой молодой» или «если бы ты выехал на 5 минут раньше, то и не опоздал бы на работу», или «если бы ты мыла посуду в перчатках, то не повредила бы свежий маникюр». Тут, как говорится, «спасибо, кэп», и такой «Капитан Очевидность» раздражает даже в повседневном общении, не говоря уже о ситуации, когда возникли объективные трудности.

А еще Евгений Морозов советует не быть навязчивыми и не «душить» заботой и вниманием. Особенно, если находящийся в стрессе человек и так не слишком общительный и не любит долгих разговоров. Психолог считает универсальной фразу «я всегда рядом и могу выслушать тебя».

Тем более не следует постоянно звонить и требовать, чтобы вас держали в курсе событий. Если желаете поддержать или спросить «как дела», лучше напишите смс или сообщение в Viber. Не настаивайте, чтобы вам отвечали немедленно. Пусть человек сам решит, когда ему удобнее вам ответить.

К слову, эти советы отвечают на вопрос, как поддержать человека на расстоянии словами, когда вы не можете приехать и лично обнять, поцеловать, принять участие в «разруливании» проблем друга или родственника. Пару раз позвонить, конечно, можно и нужно, однако далее строить общение следует, исходя из настроения человека. Если он не слишком намерен обсуждать свои проблемы в сотый раз, лучше не звонить, а просто написать какие-то добрые слова поддержки.

Возможно, вам будет полезен список фраз, которые можно написать человеку, находящемуся далеко от вас, чтобы поддержать его на расстоянии [О. Сысак, 2020]. Разумеется, не все эти фразы подходят всем и каждому.

Прежде, чем писать, подумайте, насколько они могут «откликаться» вашему близкому человеку, другу или коллеге. Кого-то успокаивают пространные философские рассуждения, позволяя прочитать между строк что-то свое, а кто-то в принципе не желает читать ничего длиннее одной строчки и раздражается, когда окружающие начинают философствовать.

Если на такой анализ нескольких десятков фраз просто уже нет времени, а поддержать человека нужно обязательно, профессор психиатрии Университета Джорджа Вашингтона Джин Ким предлагает «6 фраз, чтобы поддержать в трудный период» [Д. Ким, 2019]. Вот эти фразы:

• «Просто знай: я всегда рядом». Иногда одной этой фразы хватает, чтобы человек почувствовал, что он нужен другим и что он не одинок в своих проблемах.
• «Что я могу сделать, чтобы помочь тебе?» Да, человек в стрессе часто не может внятно ответить на этот вопрос, однако зачастую такой вопрос становится поводом прислушаться к себе и понять, чего же действительно не хватает, чтобы справиться с проблемой.
• «Мне очень нравится в тебе …» и далее перечислить лучшие качества вашего близкого человека, оказавшего в сложной ситуации. В трудные минуты жизни у людей часто падает самооценка, что, в свою очередь, мешает быстрее разрешить трудную ситуацию.
• «Да, я тоже считаю, что это тяжело и несправедливо». Такие слова дают понять человеку, что его чувства разделяют, а не считают ерундой на фоне глобальных проблем и событий.
• «Я помогу тебе найти выход». Если вы реально можете помочь и ваша помощь сейчас уместна, ее можно предложить в тактичной ненавязчивой форме, не настаивая, чтобы ее приняли немедленно.
• «Я тебя понимаю, и со мной такое было». Эту фразу можно использовать, если у вас на самом деле была сходная ситуация и вы нашли конструктивный выход из нее.

Как уже говорилось выше, не стоит «кошмарить» и без того находящегося в стрессе человека рассказами о том, что бывают ситуации и похуже. Или сопоставлять заведомо несравнимые ситуации наподобие «подумаешь, собака подохла, у моей знакомой бабушка умерла».

И, конечно, тема смерти является самой тяжелой из всех ситуаций, когда человеку может потребоваться поддержка. Причем как для самого умирающего, так и для его близких, которые понимают, что каждая минута вместе может стать последней или которые недавно похоронили близкого человека.

Как поддержать умирающего человека

Начнем с того, как поддержать человека, находящегося «при смерти», и как ему оказать психологическую помощь. Советов на эту тему много. Мы возьмем за основу рекомендации, которые подготовил доктор Глен Хорст из Канадского виртуального хосписа.

Канадский виртуальный хоспис появился в Сети в 2004 году и с тех пор предоставляет поддержку и персонализированную помощь людям, живущим с различными тяжелыми заболеваниями, членам их семей, а также людям, работающим в сфере здравоохранения с неизлечимо больными людьми. Канадский виртуальный хоспис является подразделением зарегистрированной благотворительной организации Международного центра достоинства и паллиативной помощи [Canadian Virtual Hospice, 2021].

За долгие годы работы здесь накоплен уникальный опыт, как поддерживать неизлечимо больных пациентов, который обобщен в статье «Как говорить с умирающим человеком» (Tips for Talking with Someone Who is Dying) [G. Horst, 2017]. И этот опыт может быть полезен многим людям.

Основные правила, как поддержать умирающего человека:

• Отдать инициативу в беседе умирающему. Вполне логично, чтобы умирающий сам решил, когда и в каком формате он готов поговорить о смерти и всем, что сопряжено с этим печальным, но, в сущности, неизбежным для всех ныне живущих событии. Если вам покажется, что человек готов к такому разговору, задайте наводящие вопросы, и обязательно уточните, что не уверены, понимаете ли вы, что именно он хочет сказать. Затем просто слушайте, задавая уточняющие вопросы.
• По возможности дать понять умирающему, что вы осознаете приближение конца его жизни. Конечно, есть люди, которые понимая, что скоро умрут, предпочитают не говорить о смерти до самого последнего момента. Важно принимать такой выбор и уважать его. Однако чаще всего честный и откровенный разговор позволяет умирающему человеку почувствовать поддержку и уважение. Можно сначала тактично поинтересоваться, что ему говорят врачи, и «вывести» на откровенный разговор, заодно узнав, какая помощь в данный момент нужнее всего.
• Попросить прощения за все обиды и размолвки, которые, возможно, возникали между вами на протяжении жизни. В самом по себе факте изредка возникающего недопонимания нет ничего страшного, однако не стоит мучиться угрызениями совести всю свою жизнь из-за того, что вы могли нечаянно обидеть или задеть человека. Обычное человеческое «прости меня, пожалуйста» снимет многие недоразумения. Независимо от ответа, вы будете знать, что постарались исправить то, что было неправильным в ваших отношениях.
• Если умирающий тоже решит попросить у вас прощения за все, обязательно простите его, даже если не готовы были простить всю предыдущую жизнь. Такое прощение «облегчит душу» и вам, и умирающему.
• Сказать «спасибо» за все хорошее, что человек сделал для вас в своей жизни. Это покажет ему, как вы его цените, поднимет ему настроение и самооценку. И, возможно, в некотором смысле сделает легче последние дни перед смертью.
• Признаться в любви обычными простыми словами «я люблю тебя». Это лишь кажется, что такая банальность давно потеряла значение. На самом деле это действительно очень важные слова, как для умирающих, так и для ныне живущих.
• Не оставлять последние слова на последний момент. Когда человек находится, как говорится, «на пороге смерти», любой ваш разговор может оказаться последним. И вы потом будете жалеть, что не успели сказать близкому человеку самое главное.
• Общайтесь через прикосновения. Даже когда речь уже невозможна, прикосновения и объятия могут сказать о вашем сочувствии и сопереживании.

Есть еще один важный и дискуссионный момент в общении с умирающим. Многих волнует, говорить ли ему правду, что он умрет, если ему самому врачи об этом почему-либо не сказали. Протоирей Владимир Головин считает, что нужно однозначно говорить правду, потому что в какой-то момент уйдут из жизни все: и больные, и здоровые.

Лучше сказать об этом в формате «возможно, ты умрешь», а не безапелляционно «ты умрешь». Конечно, Господь творит чудеса, но нужно быть готовым к любому исходу, причем и больным, и здоровым, которые завтра могут попасть в аварию, катастрофу, заболеть и т. д. Подробнее можно посмотреть видео с ответом на вопрос «Как поддержать умирающего человека» от протоирея Владимира Головина:

Кроме того, ухаживая за умирающим, общаясь с умирающим не стоит находиться с ним 24 часа в сутки. Во-первых, даже умирающий человек может хотеть побыть наедине с собой, и следует уважать его личное пространство. Во-вторых, вам нужны силы, чтобы справиться с обстоятельствами, а для этого важно наладить полноценный сон, отдых и где-то заряжаться положительными эмоциями, насколько это возможно в данной ситуации. На этом делает акцент Лена Андрев, эксперт по уходу Благотворительного фонда «Старость в радость» и ассистент кафедры сестринского дела медицинского факультета Российского университета дружбы народов [Л. Андрев, 2019].

Заметим, что близкие умирающего человека нуждаются в поддержке ничуть не меньше, чем сам умирающий. Как поддержать близких умирающего человека? Поговорим об этом подробнее.

Как поддержать близких умирающего человека

Итак, как поддержать человека, у которого умирает близкий друг или родственник? В целом, тут применимы все те универсальные советы психологов, которые мы приводили в первой части нашего материала.

Добавим лишь, что в нынешних реалиях любая тяжелая болезнь – это расходы на лечение, причем немалые. Помимо слов поддержки и утешения, стоит «сброситься», кто сколько может, и просто вручить со словами «мы собрали немного денег, возьми, лишними не будут».

И лучше воздержаться от предварительных вопросов наподобие «может, помочь деньгами»? Большинство людей не решаются и стесняются просить о помощи до самого последнего момента, когда может быть безнадежно поздно. Лучше проявить эту инициативу ближайшему окружению человека, у которого умирает близкий.

И, конечно, особого внимания и заботы требуют люди, у которых ушел из жизни близкий друг или родственник.

Как поддержать человека, у которого умер близкий друг или родственник

Психолог Елена Кораблева акцентирует внимание на том, что все люди разные и по-разному переживают смерть близких. Однако есть общие закономерности и стадии, которые проходит каждый потерявший близких людей [Т. Бурдицкая, 2020]. И нужно их учитывать, чтобы правильно поддержать человека после постигшего его горя.

Во-первых, на самой начальной стадии большинство людей не готовы принять смерть близкого человека и до конца не верят в утрату. Точнее, умом, конечно, все понимают, а сердцем принять не могут. В это время важно быть рядом, но не назойливо, и общаться ровно столько, сколько готов общаться сам человек, переживший утрату.

Во-вторых, потом может начаться стадия гнева, злости и агрессии на все вокруг: на врачей, которые не спасли, на себя, за то, что сделал, быть может, не все, что мог, на несправедливость жизни как таковой. Тут важно дать человеку выплеснуть эмоции, не пытаясь разубеждать его, но и не поддакивая.

Далее у человека, пережившего боль потери, может начаться депрессия, которая сопровождается отсутствием интереса к происходящему вокруг. Окружающие могут начать тактично отвлекать человека от грустных мыслей и постепенно пытаться возвращать его к обычной жизни. Важно не переусердствовать и дать человеку прожить все эти стадии, иначе потом он мысленно будет возвращаться к переживаниям и еще долго не сможет восстановиться психологически.

Поддержка окружающих важна и на этапе, когда человек начнет постепенно возвращаться в привычный ритм жизни. Нужно всячески поддерживать его возрождающийся интерес к жизни, но не торопить события. Следует знать, что полностью оправиться от потрясения после смерти близкого человека удается лишь спустя 2,5-3 года, так что процесс будет не легким и не скорым [Т. Бурдицкая, 2020].

Елена Кораблева подготовила советы и непосредственно для людей, у которых умер близкий человек, как вести себя в этой ситуации и как пережить боль утраты:

• Окружить себя близкими людьми, готовыми выслушать. Больше говорить и рассказывать об ушедшем из жизни, вспоминать все хорошее, что с ним связано.
• Воздержаться от злоупотребления седативными препаратами и алкоголем.
• Обязательно просить о помощи и обязательно благодарить всех, кто готов помочь.
• Не пытаться самоизолироваться от всего окружающего мира. Нужно продолжать общаться и заниматься повседневными делами.
• Попытаться реализовать свой творческий потенциал через музыку, живопись, прочие виды искусства. Если способны писать стихи и песни, пишите, если являетесь заядлым театралом, не бросайте походы в театр.

И еще одна рекомендация от Елены Кораблевой. На стадии злости и агрессии, когда вы готовы обвинить умершего в том, «на кого он вас оставил», стоит заняться духовными практиками. Например, представить, что умерший сидит сзади вас спиной к спине, и высказать ему все претензии. Затем, когда запас агрессии иссякнет, представить, будто он сидит перед вами лицом к лицу, и сказать все хорошее, за что вы ему благодарны.

Это основные рекомендации, которые дают психологи, как поддержать человека в разных обстоятельствах. Выбрать наиболее подходящие из них и правильно выстроить общение как в трудные минуты, так и в обычной повседневной жизни вам помогут наши программы «Лучшие техники коммуникаций» и «Построение отношений».

И хотелось бы сказать еще пару слов о великой силе искусства. В июне 2021 года, когда певица Марина Абросимова, выступающая под псевдонимом МакSим, попала в больницу в тяжелом состоянии и была введена в искусственную кому, люди поддержали Максим флэшмобом, исполняя ее песни. Свое исполнение известных хитов поклонники певицы выкладывали в соцсети с хэштегом #Макsимживи, а «Телеканал 360» даже сделал сюжет об этом флэшмобе:

Понятно, что певица, находящаяся в коме, не может видеть и воспринимать эту поддержку. Однако данное действо помогает фанатам МакSим переживать неизвестность и надеяться на лучшее. Кроме того, люди вышли поддержать Максим и спели ее песню «Знаешь ли ты»:

В основном, это были болельщики московского «Спартака», которые и ранее часто пели эту песню перед матчами любимой команды. Кстати, и команда «Спартак» тоже выразила поддержку родным, близким и всем поклонникам творчества МакSим. Начиная с 2014 года, певица является своеобразным «талисманом» команды. В том году МакSим поехала с командой на матч в Казань, и «Спартак» смог одолеть местный «Рубин» в нелегкой борьбе.

Мы желаем вам всегда надеяться на лучшее, и чтобы ваши надежды всегда сбывались. По традиции, мы просим вас ответить на вопрос по теме статьи:

Ключевые слова:1Коммуникации, 1Отношения

Как поговорить с кем-то, кто переживает трудные времена

Жизнь во время пандемии COVID-19 никому не легка, и есть большая вероятность, что у вас есть хотя бы один друг или любимый человек, который борется с чем-то что-то серьезно верно сейчас — будь то безработица, одиночество, проблемы в отношениях, болезнь или смерть близкого человека. Если кто-то, кто вам небезразличен, переживает тяжелые времена, вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы помочь ему.

1. Сосредоточьтесь на них.

Прислушиваясь к нуждающемуся другу, очень важно действительно выслушать . Это означает , что слушают , а не отвечают . Дело не в том, что делиться своими мыслями бесполезно; просто так легко доминировать в разговоре, даже не осознавая этого.

В We Need To Talk Селеста Хедли цитирует описание социологом Чарльзом Дербером двух типов ответов, которые существуют в разговорах: сдвиг 9Ответ 0004 и ответ поддерживают ответ . Реакция сдвига привлекает к вам внимание; ответ поддержки удерживает внимание на другом человеке. Вот как два ответа могут выглядеть на практике.

Ответ смены

Друг: Я все время такой уставший.
Ты: Угу, я тоже. В последнее время я вообще плохо сплю.

Ответ службы поддержки

Друг: Я все время так вымотан.
Ты: О? Вы плохо спите в последнее время, или вы думаете, что есть какая-то другая причина?

Предлагать больше ответов поддержки и меньше ответов смены — хорошая привычка в общении в целом, но особенно мудро помнить об этом, когда ваш друг переживает трудные времена.

2. Не поддавайтесь желанию сказать: «Я понимаю» или поделиться своей версией похожего опыта.

Если вы уверены, что у вас был подобный опыт, о котором они, возможно, захотят услышать, можно сказать что-то вроде этого: «Я потерял маму из-за рака, когда мне было пятнадцать, и, хотя я знаю, я никогда не пойму, как вы чувствуете прямо сейчас, я здесь, если вы когда-нибудь захотите поговорить о потере родителя». Ключ в том, чтобы позволить их решите, достаточно ли похожи переживания, чтобы их можно было связать, и сформулируйте это как «мы можем поговорить об этом позже», вместо того чтобы прерывать текущий разговор, чтобы рассказать о своем опыте.

3. Если есть сомнения, спросите.

Совершенно нормально не знать, что сказать или сделать в ответ на ужасную ситуацию друга. Они могут даже не знать, что они хотят, чтобы вы сказали или сделали. Так что, если вы не уверены, спросите. Вот несколько вопросов, которые вы, возможно, захотите задать в эти моменты.

«Как я могу лучше всего поддержать вас прямо сейчас?»

Это мой самый любимый вопрос, когда друг сталкивается с чем-то трудным (или просто испытывает стресс). Мне это нравится, потому что оно сообщает: «Я здесь для вас», а также говорит: «И я достаточно забочусь о вас, чтобы сделать это правильно». Он признает, что все люди разные, и приглашает человека рассказать вам, что ему нужно лично от вас. Это также показывает смирение; когда вы задаете этот вопрос, вы сообщаете: «Я не обязательно знаю лучше всех, и я открыт для обратной связи». Наконец, это дает им возможность тонко увести вас от любых ваших ответов по умолчанию, которые не будут им полезны в данный момент (например, они могут сказать: «Мне нужно, чтобы ты был моей опорой», если они знают, что ты склонны к большим эмоциям).

«Какое у тебя сейчас настроение?»

Этот вопрос дает вашему другу разрешение задавать тон беседы или видеовстречи, а также дает ему дар контроля. Они могут не осознавать, что имеют право голоса в том, как они справляются с ситуацией, поэтому дайте им знать, что вы здесь для них, независимо от того, находятся ли они в настроении говорить, смеяться, плакать, кричать, высказываться, кричать, проводить исследования, подбодриться, погрустить, продолжить свои первоначальные планы, сделать маникюр, притвориться, что этого не происходит, или что-то в этом роде.

«Вы хотите поговорить об этом?»

Это мой ответ сразу после того, как человек рассказал мне что-то дерьмовое, что с ним только что произошло. На самом деле я говорю: «Звучит плохо. Я здесь для вас, но я собираюсь убедиться, что разговор со мной — это то, что вы хотите / нуждаетесь прямо сейчас, прежде чем я начну его». Иногда, когда я делаю это, человек понимает, что на самом деле он не хочет говорить об этом, или скажет, что хочет поговорить об этом в какой-то момент позже, но сейчас он предпочитает оставаться сосредоточенным на задаче в течение дня. рука. Что: отлично! Я бы предпочел дать им время подумать о том, что они на самом деле хотят сделать, вместо того, чтобы отвечать таким образом, который заставит их всех загореться и расчувствоваться еще до того, как они поймут, что происходит.

«О! Как вы к этому относитесь?»

Я говорю это, когда мне нужно немного больше информации. Многие люди (включая меня!) имеют привычку рассказывать другим о том, что произошло, но забывают сказать, что они думают по этому поводу. Я не хочу быть другом, который говорит: «О нет!» в ответ на желанную беременность, или кто ошибочно принимает понижение в должности за волнующие новости о работе. Я бы предпочел не рисковать, когда так легко проверить, прежде чем я начну проявлять эмоции.

«Вам нужны мои мысли/советы по этому поводу, или вы просто хотите выговориться? Я полностью здесь для вас в любом случае».

Это хороший вариант, если ваш друг не говорит вам, что ему нужно от вас в данный момент, или если вы склонны помогать и давать советы. «Как ты себя чувствуешь сегодня?» Этот вопрос подтверждает, что плохие времена не статичны; многое может меняться ежедневно, еженедельно или даже ежечасно. Это также позволяет людям решить рассказать вам о своем утре, а не о последних трех месяцах ада, через которые они прошли.

«Ты согласен продолжать говорить об этом или хочешь сделать перерыв?»

Я вспоминаю об этом, когда у нас с другом особенно тяжелый разговор, и друг явно обезумел или истощен. Примечание: это не то, что вы должны сказать, чтобы намекнуть, что вы хотите завершить разговор; если вы устали или выгорели, лучше вообще пропустить этот вопрос. Спрашивайте об этом только в том случае, если это исходит из места искренней заботы.

«Тебе сейчас лучше побыть одному или тебе нужна компания?»

Когда вы находитесь с кем-то, кто только что получил очень плохие новости, кто слишком эмоционален или кто собирается серьезно поговорить с третьим лицом (например, с врачом, адвокатом или детективом), это разумно по умолчанию делать то, что вы хотели бы, чтобы друг сделал в этот момент. Так что, если вы не хотите, чтобы вас оставили в одиночестве, когда вы плачете, вы, вероятно, предположите, что ваш друг хочет, чтобы вы остались, пока он плачет. И если вы не можете себе позволить, чтобы друг подслушивал, пока вы получаете результаты анализов от своего врача, вы можете отказаться, как только появится их врач. Это правильный инстинкт, но если вы ошибетесь, другому человеку может стать хуже. Так что просто спросите, что они предпочитают, а затем сделайте именно то, что они говорят, что хотят.

4. Поменьше отвечайте на ознакомительные вопросы.

В Нет подходящей карты для этого , Келси Кроу и Эмили Макдауэлл отмечают, что слишком много уточняющих вопросов может помешать обмену мнениями. «Вопросы для установления фактов могут отвлечь разговор от того, о чем человек действительно хочет поговорить, на то, что хочет знать спрашивающий, — говорят они, — а беседы для установления фактов создают отстраненное, клиническое изображение проблемы, а не эмоциональный. Получение фактов может быть важно для вашей помощи в долгосрочной перспективе, но обычно вам не нужно много конкретных фактов, чтобы утешить кого-то». Последняя часть является ключевой — помните, что этот разговор о том, как они себя чувствуют, а не о незначительных деталях того, что произошло.

5. Знайте, что в искреннем «мне очень жаль» нет ничего постыдного.

Если вы хотите, чтобы фраза «мне так жаль» имела смысл, просто убедитесь, что вы говорите это со смыслом. Есть огромная разница между предложением роботизированного «Я сожалею о вашей утрате» еще до того, как вы успели обдумать новость, и искренним, подлинным «О, друг, мне так жаль». ●

Выдержки из книги Искусство показывать себя: как быть рядом с собой и своими людьми Рэйчел Вилкерсон Миллер. Доступен везде, где продаются книги.

Как помочь кому-то, кто переживает трудные времена

Когда кто-то испытывает трудности, мы можем не знать, как помочь. Мы хотим достучаться. Но мы боимся, что сделаем или скажем что-то не то. Так что ничего не делаем. Или, может быть, у нас есть опыт говорить или делать неправильные вещи. В любом случае результат один — мы держимся особняком.

Психотерапевт Лена Абурден Дерхалли, MS, LPC, много лет работала в онкологии. Она отметила, что лучший способ поддержать того, кто скорбит, — это просто быть рядом.

То же самое относится и к большинству вещей, с которыми кто-то борется — будь то проблемы в семье у вашего друга, у вашего двоюродного брата случился выкидыш или знакомый рассказывает о том, что он подавлен.

Дженнифер Коган, LICSW, психотерапевт из Вашингтона, округ Колумбия, подчеркнула важность эмпатического слушания. Эмпатия является ключом к значимым отношениям. И это навык, которому мы можем научиться. Коган привел четыре атрибута эмпатии, выявленные ученым-медиком Терезой Уайзман. Исследовательница и автор бестселлеров Брене Браун включила определение Уайзмана в свою работу. Браун пишет о эмпатии в своей книге 9. 0129 Я думал, что это был только я (но это не так): рассказывая правду о перфекционизме, неадекватности и власти.

• Смотреть на мир так, как его видят другие. По словам Брауна, «мы должны быть готовы признать и признать нашу собственную линзу и попытаться увидеть ситуацию, которую кто-то переживает, через ее призму».

• Быть непредвзятым. «Осуждение стало такой частью нашего мышления, что мы даже редко осознаем, почему и как мы это делаем», — пишет Браун. Однако суждение создает дистанцию ​​и разъединение, сказал Коган. Непредвзятость — это навык, который мы можем практиковать. Это начинается с нас самих. Например, мы можем практиковать непредвзятость, принимая себя, когда совершаем ошибки или не оправдываем наших ожиданий, сказал Коган. Мы также можем практиковаться в том, чтобы говорить с собой с сочувствием и осознавать, что другие переживают трудные времена, как и мы, — сказала она.

• Понимание чувств другого человека. Чтобы понять чужие чувства, мы должны соприкоснуться со своими собственными чувствами, пишет Браун. Важно понимать эмоции. Но также важно отложить в сторону наши собственные «вещи» или наше собственное мнение при сопереживании, сказал Коган. Сосредоточьтесь на том, что чувствует человек.

• Сообщите о своем понимании их чувств. Браун приводит в книге такой пример: Ваша подруга говорит вам, что чувствует, что ее брак разваливается. Такие ответы не выражают сочувствие: «О, нет, вы с Тимом отличная пара — я уверен, все будет хорошо» или «По крайней мере, у вас есть брак. У нас с Джоном не было настоящего брака уже много лет». Этот ответ передает сочувствие: «Мне очень жаль — это может быть очень одиноко. Я могу что-нибудь сделать?» Точно так же, если ваш друг переживает расставание, Дерхалли предложил выслушать и сказать: «Звучит очень тяжело. Мне жаль, что тебе так больно». По словам Брауна, в целом «по крайней мере» не вызывает сочувствия. Вот еще пример: «У меня был выкидыш». — По крайней мере, ты знаешь, что можешь забеременеть.

Это другие полезные и не очень полезные стратегии поддержки.

Интересуйтесь правильными вещами.

Психолог Дэн Гриффин, доктор философии, работал с семьей, отец которой был обвинен в ужасном преступлении. Во время сеанса один из взрослых детей упомянул ирландскую поговорку, которая звучит примерно так: Если человеку просто интересна история, он вам не друг. Если они заинтересованы в вас, они. Другими словами, чтобы оказать по-настоящему поддержку, сосредоточьтесь на том, как у человека дела. Не спрашивайте о грязи или грязных подробностях.

Подумайте о том, что помогло — и не помогло — вам.

Гриффин предложил выбрать три ситуации, когда вам нужна была помощь, и вы получили нужную помощь. Каковы были общие поддерживающие факторы? Возможно, человек полностью присутствовал и не осуждал вас. Возможно, они направили вас на полезный ресурс. Может быть, они принесли вам еду или цветы. Может быть, они сидели с тобой, пока ты обрабатывал свою боль.

Также обратите внимание на то, что не очень помогло. Может быть, они перевели разговор на себя и свои проблемы. Возможно, они сосредоточились на том, чтобы возиться со своим телефоном или смотреть телевизор.

Конечно, все люди разные. Но подумать о том, что помогло вам, а что нет, может быть хорошим началом, сказал он.

Избегайте серебряных накладок.

«Главное, чего нельзя делать, — это пытаться найти утешение или попытаться что-то исправить словами», — сказал Дерхалли. Она напомнила, что во время ее работы в онкологии людям было очень тяжело слышать утверждения типа «все происходит не просто так». Не обязательно придумывать «мудрые слова», сказала она.

Избегайте советов.

Если вас об этом не попросят, не давайте советов, сказал Коган. По ее словам, когда вы даете совет, вы сообщаете, что другой человек должен делать, вместо того, чтобы дать ему возможность обсудить, что он чувствует.