Как общаются: Как общаться в онлайн-чате и мессенджере для повышения продаж сайта :: РБК Pro

Как общаются: Как общаться в онлайн-чате и мессенджере для повышения продаж сайта :: РБК Pro

Содержание

Как общаться с закрытыми людьми?

Многим из нас случалось встречаться с закрытыми людьми. Их можно узнать по следующим признакам: они избегают разговора, отвечают односложно, стеснительны, не умеют налаживать контакт с окружающими, не уверены в себе. Как правило, с замкнутым человеком сложно выстраивать не только личные отношения, но и рабочие. Однако если найти к нему подход и отнестись с пониманием, то собеседник быстрее откроется и станет более разговорчивым. В этой статье мы расскажем, почему люди замыкаются в себе и как вести себя с ними.

Причины замкнутости

Стресс. Напряжение внутри побуждает человека спрятаться от окружающего мира и никого не подпускать к себе. Это временное состояние, которое проходит, как только удается побороть стрессовые реакции.

Страх. Боязнь людей и всего нового заставляет человека замкнуться, чтобы избежать неловких ситуаций или проблем. Но со временем он осваивается и постепенно начинает раскрываться окружающим.

Отсутствие навыков общения. Неумение общаться, выстраивать отношения, располагать людей к себе — проблема, из-за которой человек предпочитает отделиться от окружающих.

Низкая самооценка. Неуверенность в себе заставляет думать личность о том, что она не соответствует общепринятым стандартам общества. Легкий выход — избегать людей.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Как общаться с замкнутыми личностями?

Доброжелательное, искреннее отношение и еще несколько приемов, которые помогут наладить контакт со сложным человеком.

  1. Не нарушайте личные границы, создайте комфортные условия для общения. Если вы планируете провести встречу, то предупредите человека заранее, о чем будет беседа, что конкретно нужно ему подготовить, чтобы собеседник чувствовал себя уверенно и не ждал подвоха.
  2. Не давите на человека в разговоре, не требуйте моментального ответа. Замкнутые люди любят обдумывать каждую фразу, поэтому им необходимо дополнительное время.
  3. Попросите совета. Каждый человек обладает определенной компетенцией и всегда с удовольствием расскажет о том, в чем хорошо разбирается.
  4. Избегайте резких и обидных фраз, старайтесь давать обратную связь конструктивно и дружелюбно. Люди такого типа очень ранимы, а значит, после неприятных слов могут еще больше закрыться в себе.
  5. Делайте перерывы в общении. Если вы видите, что собеседник устал и хочет прекратить разговор, не препятствуйте ему. Если есть возможность продолжить беседу завтра или перевести в переписку, то выберите один из вариантов. Если нет, то сделайте перерыв на 5 минут, предложите выпить кофе или воды, чтобы разрядить обстановку.

Если вы хотите развить свои навыки коммуникации и научиться общаться с любыми типами личности, то посмотрите бесплатный онлайн-курс «Устная и письменная коммуникация». Из курса вы узнаете принципы эффективного взаимодействия, виды коммуникаций и способы построения отношений.

Как общаются муравьи между собой

Интересные факты о психологии общения людей легко найти простым запросом в поисковике. А что нам известно о том, как общаются муравьи? В большинстве случаев можно встретить информацию о том, что они разговаривают на языке запахов. Сегодня мы решили рискнуть – провести параллели между людьми и муравьями. Эта статья о том, как разумные насекомые применяют секреты эффективного общения, доказанные психологией человека.

Общение муравьев – это контакт между ними с целью обмена информацией. Простой пример: разведчик отправляется на поиск еды, находит ее и возвращается в муравейник, чтобы рассказать об этом. Уже через пару минут организованный отряд фуражиров выдвигается в направлении добычи. А что разведчик? Он не показывает дорогу подопечным, а отправляется в новый поход. Фуражиры сами находят еду и приносят ее в домик. В чем секрет? Как муравьи общаются между собой и передают информацию?

Ученые доказали – муравьи общаются между собой при помощи запахов. Для этого на их теле есть железы, которые выделяют пахучее вещество – феромон. Разведчик выслеживает добычу и, возвращаясь в муравейник, оставляет за собой метки. Фуражиры идут по пахучему следу и без труда находят еду. Интересно, что оставленный запах быстро исчезает. Так устроено, чтобы муравьи не путались в своих следах. А ещё, чем крупнее найденная добыча, тем сильнее и ароматней запах, оставляемый разведчиком.

А теперь тизер – чем общение муравьев напоминает нам людей. Мы набрались смелости и провели аналогию. Помогли нам в этом Дейл Карнеги и Жанна Резникова. Дейл Карнеги – американский педагог, ученый, писатель, покоривший мир своими работами о психологии общения людей. Жанна Резникова – русский мирмеколог, доктор наук, профессор, проливший свет на удивительный мир муравьев. Мы не рассчитываем на Нобелевскую премию, но готовы заявить: запах – не единственное с помощью чего общаются муравьи. Вот несколько примеров, которые подтверждают наши догадки.

Будьте хорошим слушателем

Прекрасный совет для всех, кто хочет расположить к себе собеседника. Только внимательные и благодарные слушатели достигают взаимопонимания в общении. Понаблюдайте за муравьями. Насколько внимательно фуражиры слушают разведчика, вернувшегося с хорошими новостями. Отряд не разбегается, все сосредоточены на своем командире.

Проявите интерес к собеседнику

Неподдельная заинтересованность – залог успешного общения. Будьте искренни, задавайте вопросы. Собеседник с удовольствием расскажет подробности. Ученые доказали – муравьи передают информацию конкретной, измеримой величиной, не только запахом. Как-будто фуражиры задают вопрос, а разведчик подробно отвечает.

Это интересно. Свои опыты Жанна Резникова проводила при помощи бинарного дерева. Это система ходов, состоящая из лабиринтов, похожа на дерево, которое делится на ветви от основания к вершине. В верхних частях ветвей оставляли угощение. Разведчик находил его и возвращался к основанию, оставляя пахучие следы. В то время, когда происходило общение между разведчиком и фуражирами, лабиринт заменяли на такой же, но свежий, лишенный запахов. А вместо угощения в том же месте ставили поилку с водой. Удивительно, но фуражиры двигаясь от основания по лабиринту, без труда решали эту задачу и находили воду. Это доказывает способность муравьев передавать друг другу последовательность действий и их заинтересованность.

Преподносите идеи ярко, живо, наглядно

Не прибегайте к долгим рассказам и сухим фактам. Незаурядная подача или небольшое представление привлечет больше внимания публики и не оставит равнодушных. Муравьи используют разнообразные движения, жесты, взмахи ножек, щупиков и антенн. Привлекают, удерживают внимание собеседника. Добиваются своей цели – в общении передают важную информацию.

Надеемся, мы вдохновили вас на изучение навыков эффективного общения. Будьте любознательными, успешными, интересуйтесь, постигайте новое. Читайте Карнеги или берите пример с муравьев.


Как общаются насекомые? Разговор бабочек

Почему насекомым нужно общаться, и какие вещи они общаются? Многие насекомые общаются, чтобы защитить себя, либо предупреждая потенциальных хищников, либо отпугивая угрозы. Они также будут общаться, чтобы привлечь партнера того же вида. Например, все светлячки разговаривают друг с другом, мигая, но им нужен способ выделиться из всех других светлячков, чтобы они не перепутались (подробнее об этом ниже!). Насекомые также будут общаться с convey информация о местоположении, особенно когда дело доходит до совместного использования местоположения основного источника пищи или просто местоположения другого человека.

Этой зимой (27 декабря 2019 – 31 января 2020) присоединяйтесь к нам на праздничных мероприятиях для детей, чтобы узнать о пяти различных насекомых и уникальных способах их общения.

СВЕТЛЯЧКИ
Светлячки на самом деле не мухи – это жуки, которые светятся! Самцы (и некоторые самки) могут мигать, чтобы общаться друг с другом. Каждый вид имеет свой собственный паттерн вспышки, что-то вроде азбуки Морзе: некоторые используют несколько быстрых вспышек света, в то время как другие медленнее с более длительными временными интервалами между ними. Самцы обычно вспыхивают или светятся, чтобы привлечь самок, но некоторые самки поменялись ролями, подражая другим мужским образцам. Когда влетает ничего не подозревающая самка, она становится пищей самозваного светлячка!

Возьмите фонарик и попробуйте свои силы в разговоре со своей специальной версией “flash Morse code”. проверьте этот отличный сайт, где вы можете скачать руководство по моделям вспышек firefly.

Вы также можете участвовать в гражданских научных проектах, помогающих документировать популяционный статус североамериканских светлячков.

МОТЫЛЬКИ
Многие насекомые общаются, испуская запахи, уникальные для их вида. Эти запахи называются феромонами. Использование запаха для общения друг с другом может быть полезно для насекомых, которые бодрствуют ночью (ночные) или путешествуют на большие расстояния, так как запах может легко перемещаться. Многие насекомые используют свои антенны для восприятия запаха (два носа вместо одного!). Самцы шелковых мотыльков получают награду за самые большие и эффективные пахнущие усики: их усики иногда могут быть вдвое больше их тела и очень перистые (много нитей или сегментов). Удивительно, но если одна молекула феромона самки попадает на один из сегментов ее антенны, самец может начать отслеживать самку. Самцы чуют женские феромоны на расстоянии до шести километров!

БАБОЧКИ
Для насекомых, обладающих превосходным зрением, отличным способом общения является зрение! Используя цвет и узоры, виды могут разговаривать друг с другом, чтобы привлечь партнеров, защитить территорию, отбиться от других злоумышленников, замаскироваться и отогнать хищников. Знаете ли вы, что бабочки видят разные цвета, чем мы? Часто у них есть цвета, “скрытые” на крыльях, которые люди не могут видеть, но другие бабочки могут. Это потому, что эти узоры отражают ультрафиолетовый (УФ) свет, который люди не могут обнаружить. Это означает, что бабочки могут передавать друг другу “скрытые сообщения”.

Проверьте этот сайт для получения дополнительной информации.

КАТИДИДЫ
Некоторые группы насекомых-мастера издавать звуки! Катидиды и сверчки принадлежат к тому же отряду насекомых, что и кузнечики (Orthoptera), и эта группа получает приз за лучших певцов. Самцы могут “петь”, потирая друг о друга два крыла (так называемая стридуляция). Одно крыло похоже на гребенку, которая царапает другое, и это производит трели и щебетание, которые используются для привлечения партнеров или защиты территорий. Размер и форма гребенки и скребка влияют на качество звука, а скорость трели зависит от того, как быстро сверчок или катидид трет свои крылья друг о друга.

Если вы хотите послушать крикет Онтарио и хоры катидидов и узнать больше, посетите этот замечательный онлайн-ресурс.

МЕДОНОСНЫЕ ПЧЕЛЫ
Медоносные пчелы выработали совершенно уникальный способ общения друг с другом: танцуя! Когда медоносная пчела-собиратель находит большую новую цветочную грядку с кормом, она сообщает об этом другим пчелам, танцуя определенный узор. Ее танец покачивания передает всю информацию о расстоянии и направлении, так что другие пчелы также могут найти цветочную грядку.

Представляете, если бы мы “разговаривали” друг с другом, танцуя? Вы можете прочитать больше и попробовать сыграть в игру waggle dance самостоятельно на этом сайте.

Эксперт научил, как общаться по мессенджеру без интернета и сотовой связи

МОСКВА, 16 июн — ПРАЙМ. Мессенджеры, в которых можно общаться, не имея подключения к интернету и даже устойчивой мобильной связи, достаточно востребованы. Например, может не быть устойчивой связи на отдыхе, в удаленных населенных пунктах со сложным ландшафтом, или связь пропадает во время разных ЧС. Тогда мессенджер, к которому подключена группа людей, может быть не просто единственным средством связи, но и самым надежным. Существует несколько приложений, которыми можно воспользоваться в таких ситуациях, рассказала агентству "Прайм" специалист по тестированию мессенджера Gem4me Анастасия Ильичева.

"Во-первых, это приложение FireChat – оно создано для устройств Android и предусматривает возможность проводить обмен сообщениями в автономном режиме. Приложение использует Bluetooth и одноранговый (peer-to-peer) Wi-Fi для создания ячеистой Mesh-сети для передачи данных. Максимальный радиус передачи от одного устройства к другому — 65-70 метров", — говорит эксперт.

Эксперты назвали самый безопасный мессенджер в мире
Еще одно приложение подобного плана — Bridgefy — позволяет передавать сообщения в радиусе 70 метров через Bluetooth или Wi-Fi. Мессенджер предоставляет также возможность транслировать сообщения сразу большой группе пользователей, что может быть необходимо в режиме ЧС или природном бедствии.

Приложение Serval Mesh предназначено для создания прямых соединений между сотовыми телефонами. Соединения осуществляются через сети Wi-Fi, но при этом нет необходимости в наличии сигнала мобильной связи при формировании сетки через Wi-Fi. По словам Ильичевой, Serval Mesh может обеспечить широкий охват связи и большую дистанцию передачи с минимальным количеством участников сети.

Еще один мессенджер — Hike – обладает дополнительными функциями: рассылкой сообщений в автономном режиме, возможностью скрыть личные чаты. В отсутствии интернета приложение рассылает сообщения в виде СМС, работает на расстоянии до 100 метров.

"Также Signal Offline — это мессенджер, использующий технологию Wi-Fi Direct, с помощью которой приложение сканирует пространство для обнаружения ближайших устройств и составляет список пользователей, где отображаются окружающие вас устройства. Передача данных по Wi-Fi происходит на скорости 250 Мбит/с, что дает возможность передавать фото и видеоматериалы", — резюмирует специалист.

Как общаются разные знаки зодиака

06 августа 2021 21:25     Фото: astromagicmoon.ru

Овен

Этот знак зодиака очень пылкий и темпераментный. Овны настолько эмоциональны, что, порой, чувства переполняют их до краев. Достаточно часто при общении они бывают резкими, в приступе ярости и вовсе не сдерживают слов и поступков. Типичные Овны охотно идут на конфликты, вывести их из себя не составит труда. Даже руководитель своим неосторожным замечанием об опоздании на работу может попасть под горячую руку. Дополняет этот взрывоопасный «коктейль эмоций» отсутствие лояльности и желания понять оппонента.

Телец

Представители знака зодиака Телец спокойны и невозмутимы. Несмотря на то, что они не воспринимают точку зрения, отличную от собственной, вывести их из себя будет непросто. Типичные Тельцы упорно настаивают на своем, но не устраивают из-за этого скандалов. Если им попадется кто-то более эмоциональный, своим упрямством они доведут его до тихого или открытого бешенства.

Близнецы

Типичные Близнецы легки в общении. Если есть какая-то выгода, они с любым человеком найдут общий язык, подстроятся под его настроения и желания.
Близнецы не скупятся на обещания, говорят собеседнику все, что тот желает услышать. Не забывайте, что бы вам ни говорили Близнецы, после разговора они останутся при собственном мнении и интересах. На любой упрек в том, что они поступили не так, как вы договаривались, Близнецы найдут множество отговорок.

Рак

У Раков все зависит от настроения. В полнолуние он будет с вдохновением рассказывать вам обо всем, что произошло в его жизни, новолуние — из него не вытянешь и слова, а вся его словоохотливость словно испариться в неизведанном направлении — он будет мрачным и скучным собеседником.
Если вы готовы немного подождать, то к следующему полнолунию ожидайте новый поток слов и эмоций.

Лев

Львам непросто общаться с окружающими людьми, поскольку они всегда и во всем стараются гнуть собственную линию, занимать лидирующую позицию.
Постоянное навязывание своего авторитета утомляет. Все, кто лоялен ко Львам, получают его расположение, а те, кто не согласен с мнением царя животных — автоматически зачисляются в списки врагов. Нормальное общение возможно лишь в том случае, если вы не спорите со Львом и во всем признаете его главенство.

Дева

Представители этого знака Зодиака способны замучить любого собеседника, вдаваясь в мельчайшие детали при разговоре. Общение с Девой часто превращается в выслушивание настоящего отчета о проделанной работе. Старайтесь упускать все ненужные подробности и вникать только в основные моменты разговора.

Весы

Весы — истинные дипломаты, общаются максимально корректно и вежливо. В разговоре с вами они будут настолько тактичными, насколько это вообще возможно. Даже если ваша точка зрения будет казаться им ужасной, Весы не выскажут своего мнения напрямую. Они мягко намекнут жестом или улыбкой на то, что вы не правы. Их дипломатичность обезоруживает и склоняет собеседников в нужном направлении. Ругаться Весы не любят и не умеют, они чувствуют себя беспомощно перед лицом прямой, неприкрытой агрессии.

Скорпион

Полноценно общаться с представителями знака Скорпион непросто. Если вам дорого ваше психологическое состояние, не пытайтесь переубедить их. Типичные Скорпионы принимают лишь две точки зрения — свою правильную и чужую неправильную. Они могут быть категоричными и неуважительными к оппоненту, в пылу спора допускают резкие и едкие высказывания. Конечно же, вы можете сделать замечание, но это, увы, ни к чему хорошему не приведет. Именно по этой причине Скорпионы часто пребывают в гордом одиночестве.

Стрелец

Со Стрельцами легко и приятно общаться, особенно на их любимые темы.
Поскольку последних насчитывается немало, занимательный собеседник вам гарантирован. Представители этого знака зодиака много путешествуют и интересуются другими странами, у них достаточно увлечений (книги, фильмы и даже собственные любовные похождения). Общаясь с ними, вы узнаете много нового и интересного. Не отказывайте себе в этом удовольствии.

Козерог

Козероги являются великолепными собеседниками, которые не только слушают, но и слышат, не перебивают и не вставляют в разговор собственные комментарии. Все потому, что по своей натуре они достаточно замкнуты и несловоохотливы. Даже их внешний вид говорит о том, что к общению они не слишком расположены. Услышать от Козерога какие-то откровения практически невозможно.

Водолей

Типичные Водолеи расположены к общению и могут подарить вам немало приятных минут при обсуждении любимых тем. Они очень дружелюбны, у них много друзей. Водолеи оказывают всяческую поддержку и всем своим видом создают ощущение, что вы нашли идеального единомышленника.

Рыбы

У Рыб все зависит от их настроения. Если оно неважное, а голову переполняют мысли о бренности и несправедливости бытия, общение с ними не принесет вам ничего хорошего. Они будут жаловаться на жизнь, рассказывать, как тяжело приходится таким милым и душевным людям как они в жестоких реалиях этого мира. Если вам это не наскучит, разговор по душам состоится и Рыбы, может быть, будут готовы выслушать и вас. Но, как правило, от таких слезных причитаний хочется лишь бежать.

интересные факты о языках братьев наших меньших

Многие люди недооценивают коммуникативные навыки братьев наших меньших и считают, что они общаются друг с другом только с помощью мяуканья, чириканья, шипения и рычания. На самом деле приёмы, которыми пользуются животные, очень многообразны: муравьи передают информацию с помощью феромонов, пчёлы танцуют обрядовые танцы, жуки-точильщики используют Азбуку Морзе, а лягушки способны издавать и улавливать ультразвуки. А какие ещё интересные способы коммуникаций используют животные для общения друг с другом?
Слоны

Слоны общаются жестами, движениями хобота и ушей

Людям кажется, что все слоны «разговаривают» одинаково. Однако, биолог Андреа Туркало выяснил, что голоса слонов сильно отличаются друг от друга, как и человеческие. После наблюдения за стадом слонов, которое продолжалось 19 лет, биолог научился различать по голосу всех членов стада. Слоны используют сложный язык жестов, изъясняясь движениями хобота и ушей.
Танец пчёл

Пчёлы танцуют, чтобы рассказать своим сородичам что-то важное

Пчёлы общаются с помощью танца. Если пчёлка летает по кругу, значит, недалеко от улья она нашла цветы. Если она описывает два круга, соединённых прямой линией, значит, лужайка с цветами находится далеко. При этом прямая линия указывает направление, в котором нужно лететь помощницам. Чем быстрее и бодрее кружится пчела, тем больше цветов она нашла.
Язык муравьёв

Муравьи общаются с помощью феромонов

Муравьи ощущают запахи своими усиками и точно знают, откуда они доносятся и что означают. Члены муравьиной семьи источают феромоны, с помощью которых они общаются, приглашают сородичей на трапезу, оповещают их об опасности или просят о помощи. Стоит только муравью, попавшему в беду, издать сигнал тревоги, как сотни его соплеменников прибегут, чтобы защитить родной муравейник от врага.
Жуки

У жуков-точильщиков есть собственная Азбука Морзе

Жуки-точильщики прокладывают в дереве длинные ходы. Для общения друг с другом они используют некое подобие Азбуки Морзе, слегка постукивая головой о стенки туннеля. Другие жуки отвечают собеседнику аналогичным постукиванием. Если точильщики обоснуются в деревянных стенах жилища, то его жители по ночам будут слышать тихий звук, напоминающий тиканье часов.
Лягушки улавливают ультразвук

Лягушки квакают и улавливают ультразвук

Азиатские лягушки Huia cavitympanum общаются друг с другом с помощью ультразвука. Они способны воспроизводить и улавливать звуки частотой 38 кГц, что на 18 кГц выше порога слышимости человека. Эта особенность появилась у лягушек из-за того, что на протяжении многих поколений они проживали в районах с шумным течением, где с трудом различаются низкие частоты.
Плавники у рыб как средство общения

Коралловые груперы общаются с помощью танца и движения плавников

Коралловые груперы общаются друг с другом с помощью плавников. Когда в ловушки, расставленные груперами, попадается добыча, рыбка исполняет специальный танец, которым она сообщает остальным членам косяка о присутствии жертвы. Подобный танец рыбка танцует, приглашая других груперов на охоту.
Дельфины имитируют звуки других животных

Дельфины — отличные пародисты

Дельфины во сне способны имитировать звуки, издаваемые другими животными. В одном из французских аквапарков спящие дельфины воспроизводят песни китов, которые выступают в том же аквапарке. Причём они делают это лишь во сне, а во время бодрствования общаются со своими сородичами исключительно на своём языке.
Киты

Звуки китов слышны на расстоянии в 1600 км

Киты издают оглушительный рёв, мощность которого достигает 188 децибел. Этот звук громче оглушительно грохочущего двигателя огромного самолёта, и его можно слышать на расстоянии более 1600 км. Каждый такой рёв длится до 30 секунд. Для него киту вовсе не нужны голосовые связки, он вполне обходится гортанью, глоткой и специальными «звуковыми губами».
Куры говорят со своими яйцами

Куры кудахчут на разный манер, громче или тише, в зависимости от обстоятельств

Беременные женщины часто разговаривают со своими ещё не родившимися детьми, но если бы будущее чадо ответило им, то многие из них пришли бы в ужас. А для кур это обычное дело. Перед тем, как вылупиться из яйца, цыплёнок начинает пищать, а мама-курица кудахчет в ответ, пытаясь успокоить своё взволнованное чадо.
Попугаи

Попугаи разговаривают по-человечески, если живут в неволе

Попугаи, живущие в неволе, считают людей членами своей стаи, и, если рядом нет других пернатых, стремятся изучить человеческую речь, чтобы общаться с хозяевами. Некоторые птицы не просто копируют услышанное, но и осознанно запоминают слова, чтобы впоследствии вести диалог и даже подшучивать над своими хозяевами. Рекордное количество слов, запомненных попугаем, составляет 950.
Зачем кошки мяукают?

Кошки мяукают только для человека

Учёные выяснили, что кошки мяукают только для человека, чтобы поздороваться с ним, привлечь его внимание, попросить корм и т.д. Для общения со своими сородичами эти животные используют исключительно язык тела и шипение. Исключением являются котята, которые мяукают, чтобы на них обратила внимание мама-кошка.
Луговые собачки

Язык луговых собачек — один из самых сложных животных языков на Земле

Эти грызуны используют самый сложный среди животных язык на Земле. Общаясь друг с другом, они способны в мельчайших деталях описать хищника, его внешний вид, размеры и форму, а если речь идёт о человеке, то цвет его одежды и наличие оружия в руках. Эту информацию грызуны кодируют в специальном возгласе, который длится лишь секунду.
Язык обезьян

Обезьяны очень эмоциональны, они используют для общения жесты, звуки, мимику, язык тела

Язык обезьян состоит из нескольких десятков звуковых сигналов. Быстро пощёлкивая языком, обезьяна предупреждает сородичей о приближении леопарда, посвистывая — о появлении змеи. С помощью особых звуков сообщается о приближении человека, хищных птиц, своих собратьев и т.д.

Вот такие они забавные, братья наши меньшие. Не забудьте во время путешествия удивить своих детей и знакомых, с которыми отдыхаете, интересными фактами о животных.

Фото: cdn.pixabay.com

как общаются шахтеры в условиях повышенной опасности?

В последнее воскресенье августа в России и других странах СНГ отмечают день шахтера. Как общаются горняки при шуме в 80 децибел, какие опасности подстерегают рабочих на глубине и что ждет профессию через 15 лет, рассказал доцент горно-нефтяного факультета Пермского Политеха Александр Николаев. 

 Если говорить о комбайновом способе добычи, то обычно заранее прокладывают специальные метки, по которым двигается комбайнер. Поэтому здесь никакая связь не нужна. Если кого-то вызывают на поверхность по оперативной связи, то шахтер получает сигнал по внутренней связи с помощью фонаря. Им обеспечивают каждого горняка, спускающегося на глубину. В этом случае лампа начинает коротко «моргать» три раза. Рабочий ищет точку, подходит к телефону, где есть внутренняя сеть, и связывается с диспетчером, — рассказывает доцент кафедры «Горная электромеханика» горно-нефтяного факультета Пермского Политеха, кандидат технических наук Александр Николаев.

Между собой шахтеры общаются редко, только в случае необходимости. Процесс протекает автономно, каждый специалист находится в курсе задач по выработке руды и после спуска под землю почти сразу приступает к работе.

 Комбайнер садится за комбайн, водитель  за самоходный вагон, беседовать им некогда. Если на участок приходит руководство, необходимо произвести осмотр оборудования или подходит обеденное время, то рабочие могут остановить процесс. Но механизм не должен работать вхолостую: специалист должен заглушить устройство и только потом общаться, — поясняет ученый.

Сложность работы в шахте заключается и в специфике добываемого полезного ископаемого. Часто шахтеры трудятся в условиях нехватки пространства и повышенной температуры. Например, температура в угольной или нефтяной шахте может достигать отметки в 70 °C, при этом рабочие носят три слоя одежды: нижнее белье – «белугу», робу и защитный костюм. В некоторых случаях они работают лежа, в темноте или в сырости.

— Все зависит от шахты, но благоприятных условий нет нигде. Процесс сопряжен с определенными рисками: выбросами газа и руды, газодинамическими явлениями. Шахта — территория повышенной опасности, поэтому рабочему необходимо всегда быть сконцентрированным, — объясняет эксперт.

Моральной концентрации шахтеров не обучают: профессия часто передается из поколения в поколение. «Дети» уже заранее представляют специфику будущей работы. Тем не менее, сейчас шахтеров обучают промышленной безопасности современными способами — с помощью очков виртуальной реальности, которые имитируют экстренные ситуации.

К 2020 году шахтерское дело уже претерпело ряд изменений и нововведений, в том числе технологических. Сейчас разрабатывают электронный план ликвидации аварий, улучшились способы связи: каждый работник получает карточку, с помощью которой его можно легко найти в случае непредвиденной ситуации. Кроме того, снизилась смертность.

 Есть вещи, которые мало зависят от человеческого фактора, например, газодинамические явления. Прогнозировать выбросы газа в земной породе с высокой степенью вероятности пока не научились, поэтому избавиться от травматизма при возникновении этого явления не получится. Сейчас есть тенденция на автоматизацию технологических процессов: в ближайшие 10-15 лет добычу могут перевести на безлюдное производство, так называемые «цифровые рудники». В этой области очень активно проводят исследования. Это позволит еще больше снизить смертность, — рассказывает доцент.


Разговор часто рассматривается как самый распространенный способ общения, но в большинстве случаев общение происходит беззвучно. Жесты, тон голоса, ухмылки, гримасы, пожимание плечами, кивки, отход или приближение, скрещивание рук и ног говорят нам гораздо больше, чем слова. Умение учитывать эти реакции - это часть развития ваших коммуникативных навыков для достижения наилучших результатов для людей. Общение может быть затруднено, когда мы не видим этих знаков, например, когда мы используем телефон, текстовые сообщения или электронную почту.

У людей будут способы общения, которые лучше всего подходят для них. Вот некоторые из различных способов общения людей:

Устное общение

Различия в том, как вы говорите, включая тон, высоту и громкость вашего голоса, могут повлиять на восприятие ваших сообщений. Старайтесь избегать использования жаргона или сокращений, сложных слов или терминологии. Убедитесь, что вы всегда говорите уважительно, подстраивая свою речь под человека.

Невербальное общение

Язык жестов - это признанный язык во всем мире. Британский язык жестов (BSL) используется людьми в этой стране, и в разных регионах существуют вариации языка жестов.

Макатон - это форма языка, в которой используется большой набор знаков и символов. Его часто используют с людьми с ограниченными способностями к обучению, физическими недостатками или нарушениями слуха.

Брайля - это код с выпуклыми точками, которые «считываются» с помощью прикосновения. Для людей с ослабленным зрением или слепых система поддерживает чтение и письмо.

Язык тела - это тип невербального общения. Есть много разных поз и движений тела. Каждый из них будет передавать информацию о человеке или работнике, часто даже не осознавая этого.

Жесты - это движения рук или рук.Каждый из них будет передавать информацию о человеке или работнике, часто даже не осознавая этого.

Выражения лица - Они подтверждают сказанное, демонстрируя реакции чувств. Они могут дать вам ценные подсказки, которые вы сможете использовать, чтобы проверить их чувства.

Зрительный контакт - Поддержание хорошего зрительного контакта - важный способ для работника показать, что он заинтересован и слушает

Позиция - То, как мы стоим, сидим или держимся за руки во время разговора, дает другим подсказки о наших чувствах, отношении и эмоциях.

Письменное общение - этот метод используется для отправки сообщений, ведения записей или предоставления доказательств

Используйте для ответа на вопрос 6.1a Свидетельства о медицинском обслуживании

Дополнительные коммуникации

Некоторые люди дополняют свое вербальное общение с помощью вспомогательных устройств, вспомогательных технологий (AT) или системы коммуникации, чтобы дать им возможность максимизировать свое общение. Другие могут использовать вспомогательное устройство или человека вместо вербального общения.

Формы дополнительного и альтернативного общения (ААС)

Символы и изображения - Использование изображений для передачи смысла вместо письменных инструкций, например предоставить человеку с трудностями в обучении фотографии альтернативных продуктов, чтобы он мог выбрать, что он хочет съесть.

Объекты ссылки - Использование объекта для передачи связанного значения, например использование кружки, чтобы связать это с потребностью выпить, или модель кровати, чтобы передать идею сна или времени отхода ко сну.

Знаков - Наряду с английским используются такие системы, как Makaton, Signed Supported English и Paget Gorman. Использование знаков для поддержки разговорной речи - это не то же самое, что использование британского жестового языка (BSL).

Human Aids to Communication (HACs) - HAC - это лицо, которое позволяет кому-то другому иметь доступ к другой системе или форме связи или дополнительной системе связи. Например:

  • Устные переводчики
  • Переводчики
  • Губные динамики
  • Регистраторы
  • Обращение к репортерам
  • Ручные коммуникаторы для слепоглухих

Вспомогательные устройства / технические средства связи

  • Устройства, позволяющие кому-либо использовать речь - e.грамм. кто-то с физическими или речевыми и / или языковыми нарушениями может использовать их для словесного выражения. Голосовые устройства, активируемые компьютером; речевые доски; синтезаторы речи
  • Устройства, позволяющие кому-либо максимизировать существующий слух, чтобы он мог общаться с другими людьми - слуховые аппараты, кохлеарные имплантаты, системы индукционной петли, инфракрасные устройства для прослушивания
  • Устройства для людей с нарушениями зрения - Устройства для чтения печатной информации
  • Устройства / другие вспомогательные средства для сообщения о риске или опасности, позволяющие защитить кого-либо от вреда (некоторые из них активируются звуком или могут использовать альтернативные средства оповещения кого-либо в соответствии с их конкретными потребностями и сенсорными нарушениями) - Слуховые собаки, собаки-поводыри , вибрационные и мигающие дымовые извещатели для глухих; оборудование со звуковым или другим доступным сигналом (например,грамм. вибрирующая прокладка и / или мигающий свет).

Используйте для ответа на вопрос 6.1a Свидетельства о медицинском обслуживании

4 типа общения и способы их улучшения

Коммуникативные навыки жизненно важны для здорового и эффективного рабочего места. Часто относящееся к категории «мягких навыков» или навыков межличностного общения, общение - это акт обмена информацией от одного человека к другому человеку или группе людей. Есть много разных способов общения, каждый из которых играет важную роль в обмене информацией.

В этой статье мы более подробно рассмотрим различные типы общения и способы улучшить свои навыки в каждом из них.

Важность общения

Мы используем общение каждый день практически в любой среде, в том числе на рабочем месте. Независимо от того, киваете ли вы в знак согласия или представляете информацию большой группе, общение абсолютно необходимо при построении отношений, обмене идеями, делегировании обязанностей, управлении командой и многом другом.

Обучение и развитие хороших коммуникативных навыков может помочь вам добиться успеха в карьере, сделать вас конкурентоспособным кандидатом на работу и построить вашу сеть контактов. Хотя это требует времени и практики, навыки общения и межличностного общения, безусловно, можно как улучшить, так и отточить.

Есть четыре основных типа общения, которые мы используем ежедневно: вербальное, невербальное, письменное и визуальное. При всех этих стилях общения наиболее эффективным является умение активно слушать, наблюдать и сопереживать.Развитие этих мягких навыков поможет вам лучше понять сообщение и вдумчиво ответить.

Связанные: Общие коммуникационные барьеры

Описание изображения

Типы общения
1. Устный

  1. Невербальный
  1. Визуальный
  1. Письменный
  • Стремитесь к простоте.
  • Не полагайтесь на тон.
  • Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения.
  • Сохраните файл с записями, которые кажутся вам эффективными или интересными.

Типы связи

Есть несколько различных способов обмена информацией друг с другом. Например, вы можете использовать устное общение при совместном использовании презентации с группой. Вы можете использовать письменное общение при приеме на работу или отправке электронного письма. Вот более подробный обзор четырех основных категорий общения:

1. Устное

Устное общение - это использование языка для передачи информации посредством разговорной речи или языка жестов.Это один из наиболее распространенных типов, который часто используется во время презентаций, видеоконференций и телефонных звонков, встреч и разговоров один на один. Устное общение важно, потому что оно эффективно. Это может быть полезно для поддержки вербального общения как невербальным, так и письменным общением.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить свои навыки вербального общения:

  • Говорите уверенно и уверенно. Особенно при представлении информации нескольким или группе людей обязательно используйте сильный голос, чтобы все могли легко вас услышать.Говорите уверенно, чтобы ваши идеи были ясны и понятны другим.

  • Используйте активное прослушивание. Другая сторона вербального общения - это внимательно слушать и слышать других. Навыки активного слушания являются ключевыми при проведении встречи, презентации или даже при участии в беседе один на один. Это поможет вам расти как коммуникатор.

  • Избегайте слов-заполнителей. Может возникнуть соблазн, особенно во время презентации, использовать слова-заполнители, такие как «ммм», «нравится», «так» или «да».«Хотя это может показаться естественным после завершения предложения или паузы, чтобы собраться с мыслями, это также может отвлекать аудиторию. Попробуйте сделать презентацию надежному другу или коллеге, который сможет привлечь внимание к тому, когда вы используете слова-вставки. Попробуйте заменить их, сделав вдох, когда вам захочется их использовать.

2. Невербальное

Невербальное общение - это использование языка тела, жестов и мимики для передачи информации другим.Его можно использовать как намеренно, так и ненамеренно. Например, вы можете непреднамеренно улыбнуться, когда услышите приятную или приятную идею или информацию. Невербальное общение помогает понять мысли и чувства других.

Если они демонстрируют «замкнутый» язык тела, например, скрещенные руки или сутулые плечи, они могут чувствовать беспокойство, злость или нервозность. Если они демонстрируют «открытый» язык тела, когда обе ноги стоят на полу, а руки по бокам или на столе, они, вероятно, настроены позитивно и открыты для информации.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить свои невербальные коммуникативные навыки:

  • Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически. В течение дня, когда вы испытываете ряд эмоций (от возбуждения, скуки, счастья или разочарования), постарайтесь определить, где вы чувствуете эту эмоцию в своем теле. Например, если вы чувствуете беспокойство, вы можете заметить, что у вас сжимается живот. Развитие самосознания того, как эмоции влияют на ваше тело, поможет вам лучше понять свое внешнее представление.

  • Целенаправленно относитесь к невербальному общению. Старайтесь демонстрировать позитивный язык тела, когда вы чувствуете бдительность, открытость и позитивный настрой по отношению к своему окружению. Вы также можете использовать язык тела для поддержки своего вербального общения, если вы чувствуете смущение или беспокойство по поводу информации, например, нахмуренные брови. Используйте язык тела наряду с вербальным общением, например задавайте уточняющие вопросы или отводите докладчика в сторону, чтобы дать обратную связь.

  • Подражайте невербальному общению, которое вы считаете эффективным. Если вы находите определенные выражения лица или язык тела полезными для определенных условий, используйте их в качестве руководства при улучшении собственного невербального общения. Например, если вы видите, что когда кто-то кивает головой, это эффективно передает одобрение и положительный отзыв, используйте это на следующей встрече, когда у вас возникнут те же чувства.

Связанные: Примеры невербального общения на рабочем месте

3. Письменное общение

Письменное общение - это процесс написания, набора или печати символов, таких как буквы и цифры, для передачи информации.Это полезно, потому что предоставляет запись информации для справки. Письмо обычно используется для обмена информацией с помощью книг, брошюр, блогов, писем, записок и многого другого. Электронная почта и чаты - распространенная форма письменного общения на рабочем месте.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить свои письменные коммуникативные навыки:

  • Стремитесь к простоте. Письменное общение должно быть максимально простым и ясным. Хотя может быть полезно включать много деталей в учебные коммуникации, например, вам следует искать области, в которых вы можете писать как можно яснее, чтобы ваша аудитория могла понять.

  • Не полагайтесь на тон. Поскольку у вас нет нюансов вербального и невербального общения, будьте осторожны, когда пытаетесь передать определенный тон при письме. Например, попытка передать шутку, сарказм или волнение может переводиться по-разному в зависимости от аудитории. Вместо этого постарайтесь, чтобы ваш текст был как можно более простым и понятным, и продолжайте устное общение, чтобы добавить больше индивидуальности.

  • Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения. Выделение времени на перечитывание электронных писем, писем или служебных записок может помочь вам выявить ошибки или возможности сказать что-то по-другому. Для важных сообщений или сообщений, которые будут отправлены большому количеству людей, может быть полезно попросить доверенного коллегу также просмотреть его.

  • Сохраните файл с записями, которые кажутся вам эффективными или приятными. Если вы получили брошюру, электронное письмо или памятку, которую считаете особенно полезной или интересной, сохраните ее для справки при написании собственных сообщений.Использование методов или стилей, которые вам нравятся, со временем поможет вам стать лучше.

Подробнее: Навыки письменного общения: определения и примеры

4. Визуальное общение

Визуальное общение - это акт использования фотографий, рисунков, рисунков, эскизов, диаграмм и графиков для передачи информации. Визуальные эффекты часто используются в качестве вспомогательного средства во время презентаций, чтобы предоставить полезный контекст наряду с письменным и / или устным общением. Поскольку у людей разные стили обучения, визуальная коммуникация может быть более полезной для некоторых, чтобы усваивать идеи и информацию.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить свои навыки визуального общения:

  • Спросите других, прежде чем добавлять наглядные пособия. Если вы планируете поделиться наглядным пособием в своей презентации или по электронной почте, подумайте о том, чтобы попросить других высказать свое мнение. Добавление визуальных элементов может иногда сбивать с толку или путать концепции. Получение сторонней точки зрения может помочь вам решить, добавляет ли визуальная ценность вашим коммуникациям.

  • Учитывайте свою аудиторию. Обязательно включайте визуальные эффекты, которые легко понимает ваша аудитория. Например, если вы показываете диаграмму с незнакомыми данными, обязательно найдите время и объясните, что происходит в визуальном элементе и как это соотносится с тем, что вы говорите. Вы никогда не должны использовать чувствительные, оскорбительные, жестокие или графические изображения в любой форме.

Чтобы улучшить свои коммуникативные навыки, поставьте перед собой личные цели, чтобы постепенно выполнять то, что вы хотите достичь. Было бы полезно проконсультироваться с доверенными коллегами, менеджерами или наставниками, чтобы определить, на каких областях лучше всего сосредоточиться в первую очередь.

Связано: 14 коммуникационных стратегий для преодоления коммуникативных барьеров на рабочем месте

Примените свое обучение к действию с помощью программы Indeed Career Assessments

После завершения ваши результаты будут представлены потенциальным работодателям, ищущим кандидатов, соответствующих вашему опыту и опыту. См. Полный список оценок, доступных в вашем профиле Indeed.

12 эффективных коммуникационных стратегий, которые можно использовать на работе

Эта статья была одобрена тренером Indeed Career Coach.


Эффективное общение на рабочем месте может существенно повлиять практически на все аспекты производительности и успеха компании. Понимание коммуникативных барьеров и стратегии их преодоления может помочь вам стать более эффективным сотрудником. В этой статье мы обсуждаем различные типы коммуникативных барьеров и 12 стратегий улучшения коммуникации на работе.

Каковы основные формы общения?

Общение - это то, как мы обмениваемся информацией с другими. Ниже приведены основные формы общения:

Устное общение
Сюда входят разговоры, разговоры, презентации, видеочат и телефонные звонки.

Письменное общение
Этот тип общения включает письменное слово, например, в электронных письмах, памятках, отчетах, содержимом веб-сайтов и документах.

Невербальное общение
Сюда входит язык тела, мимика и внешний вид. Например, соблюдение дресс-кода на официальном мероприятии означает согласие и уважение, тогда как ношение джинсов на официальном мероприятии может указывать на неуважение или неуважение.

Коммуникационные стратегии могут быть реализованы во всех формах коммуникации, чтобы улучшить понимание и получение информации.

Подробнее: Примеры невербального общения на рабочем месте

Типы коммуникационных барьеров

Люди ежедневно общаются по-разному.Однако не все коммуникации эффективны. То, как мы передаем информацию, может существенно повлиять на то, как эта информация переводится, и потенциально может создать барьер, который мешает человеку правильно нас понять.

На рабочем месте могут возникать следующие типы коммуникационных барьеров:

Физические барьеры

Этот тип коммуникационного барьера может относиться к физическому расположению рабочего места (отдельные рабочие зоны, закрытые двери офиса), а также воспринимаемые территории в офисном пространстве.Например, если все руководители работают в одной области офиса, другие сотрудники могут чувствовать страх, приближаясь к этой области, и в результате избегают этой области.

Эмоциональные барьеры

Эмоциональные коммуникативные барьеры возникают в результате таких эмоций, как недоверие и страх. Например, если человек боится своего менеджера, он с большей вероятностью будет интерпретировать общение с менеджером негативно и ограниченно.

Языковые барьеры

Примеры языковых барьеров включают использование жаргона, незнакомых выражений и сокращений в письменном и устном общении.

Связано: Руководство по улучшению взаимодействия в команде на рабочем месте

12 коммуникационных стратегий для использования на работе

Следующие 12 коммуникационных стратегий могут помочь вам преодолеть и предотвратить коммуникативные проблемы на работе:

1. Знайте свой язык тела

Язык тела, выражения лица и другие невербальные сигналы могут играть большую роль в эффективном общении. Обратите внимание на свой язык тела при общении и настройтесь, если язык вашего тела не поддерживает то, что вы пытаетесь передать.Поза может быть формой языка тела, поэтому убедитесь, что вы сидите прямо, чтобы выразить уважение и внимательность во время разговора или встречи.

2. Поддерживайте зрительный контакт

Зрительный контакт показывает, что вы обращаете внимание на другого человека и принимаете активное участие в разговоре.

3. Запрашивайте и предоставляйте обратную связь

Предлагая и запрашивая обратную связь, вы показываете, что вам небезразлично, что говорит другой человек, а также его мнение по обсуждаемой теме.

4. Используйте ободряющие небольшие словесные комментарии

Принимая участие в беседе, используйте небольшие словесные комментарии, такие как «ага». Это может побудить говорящего продолжить и дать понять, что вы слушаете.

5. Не перебивайте

Не перебивайте, когда другой человек говорит, чтобы выразить уважение и чтобы вы слушали то, что он говорит.

6. Сосредоточьтесь на том, что говорит другой человек

Внимание - ключ к эффективному общению.Когда говорит другой человек, уделите ему все свое внимание и подтвердите, что вы слышите его сообщение.

7. Ограничьте количество отвлекающих факторов

Общение намного эффективнее, когда отвлекающих факторов практически нет. Во время общения уберите мобильное устройство, выключите компьютер и ограничьте любые другие отвлекающие факторы, которые могут помешать вам присутствовать во время разговора.

Связано: 4 типа связи (с примерами)

8.Примите участие в уроке публичных выступлений

Занятие речевым уроком может помочь укрепить уверенность при общении с другими и вооружить вас эффективными коммуникационными стратегиями.

9. Признавайте то, что говорят другие

Во время разговора с кем-то подтверждайте то, что они говорят, кивая, используя мимику и участвуя в разговоре, когда это необходимо.

10. Учитывайте свой тон голоса

Ваш тон голоса может существенно повлиять на то, как другие интерпретируют то, что вы говорите.Например, если вы обсуждаете серьезную тему, ваш тон должен быть уверенным и твердым, а не игривым или неуверенным.

11. Используйте соответствующую грамматику и правописание

Избегайте использования сокращений, сленга, жаргона и других форм языка, которые могут быть непонятны окружающим. Составьте слова и убедитесь в правильности написания и грамматики.

12. Вычитайте и отредактируйте

Перед отправкой электронного письма, текста или другого письменного сообщения найдите время, чтобы вычитать и внести необходимые правки.Это гарантирует, что ваше письменное общение будет профессиональным и передаст ваше сообщение как можно точнее.

Связано: Навыки общения: определения и примеры

Эффективное общение - HelpGuide.org

общение

Хотите лучше общаться? Эти советы помогут вам избежать недоразумений, понять

настоящее значение того, что сообщается, и значительно улучшить вашу работу и личные отношения.

Что такое эффективное общение?

Эффективное общение - это больше, чем просто обмен информацией. Речь идет о понимании эмоций и намерений, стоящих за информацией. Вам нужно не только четко передать сообщение, но и слушать так, чтобы понять смысл сказанного и заставить другого человека почувствовать себя услышанным и понятым.

Похоже, эффективное общение должно быть инстинктивным. Но слишком часто, когда мы пытаемся общаться с другими, что-то сбивается.Мы говорим одно, другой слышит другое, и возникают недопонимание, разочарование и конфликты. Это может вызвать проблемы в вашем доме, школе и на работе.

Для многих из нас более четкое и эффективное общение требует приобретения некоторых важных навыков. Пытаетесь ли вы улучшить общение со своим супругом, детьми, начальником или коллегами, освоение этих навыков может укрепить ваши связи с другими людьми, укрепить доверие и уважение, а также улучшить командную работу, решение проблем и ваше общее социальное и эмоциональное здоровье.

Что мешает вам эффективно общаться?

Общие препятствия на пути к эффективному общению включают:

Стресс и неконтролируемые эмоции. Когда вы находитесь в состоянии стресса или эмоционально подавлены, вы с большей вероятностью будете неправильно понимать других людей, посылать сбивающие с толку или отталкивающие невербальные сигналы и впадать в нездоровые модели поведения, связанные с рефлексами коленного рефлекса. Чтобы избежать конфликта и недопонимания, вы можете научиться быстро успокоиться, прежде чем продолжить разговор.

Отсутствие фокусировки. Вы не можете эффективно общаться, когда выполняете несколько задач одновременно. Если вы проверяете свой телефон, планируете, что вы собираетесь сказать дальше, или мечтаете, вы почти наверняка упустите невербальные сигналы в разговоре. Чтобы общаться эффективно, вам нужно избегать отвлекающих факторов и оставаться сосредоточенным.

Непоследовательный язык тела. Невербальное общение должно подкреплять сказанное, а не противоречить ему. Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель, скорее всего, почувствует, что вы ведете себя нечестно.Например, вы не можете сказать «да», качая головой «нет».

[Читать: невербальное общение и язык тела]

Отрицательный язык тела. Если вы не согласны или не любите то, что говорится, вы можете использовать отрицательный язык тела, чтобы отвергнуть сообщение другого человека, например скрестив руки, избегая зрительного контакта или постукивая ногами. Необязательно соглашаться с тем, что говорится, или даже ему нравиться, но, чтобы эффективно общаться и не заставлять другого человека защищаться, важно избегать отправки негативных сигналов.

Навык эффективного общения 1. Станьте заинтересованным слушателем

Общаясь с другими, мы часто сосредотачиваемся на том, что мы должны сказать. Однако эффективное общение - это не столько разговоры, сколько слушание. Хорошее слушание означает не только понимание слов или передаваемой информации, но и понимание эмоций, которые говорящий пытается передать.

Между активным слушанием и простым слушанием большая разница. Когда вы действительно слушаете - когда вы заняты тем, что говорится, - вы слышите тонкие интонации в чьем-то голосе, которые говорят вам, что этот человек чувствует и какие эмоции он пытается передать.Когда вы являетесь заинтересованным слушателем, вы не только лучше понимаете другого человека, но и заставляете его чувствовать себя услышанным и понятым, что может помочь построить более прочную и глубокую связь между вами.

Общаясь таким образом, вы также испытаете процесс, который снижает стресс и поддерживает физическое и эмоциональное благополучие. Например, если человек, с которым вы разговариваете, спокоен, внимательное слушание также поможет вам успокоиться. Точно так же, если человек взволнован, вы можете помочь успокоить его, внимательно выслушав и заставив человека почувствовать, что его понимают.

Если ваша цель - полностью понять другого человека и установить с ним контакт, заинтересованное слушание часто приходит естественным образом. Если это не так, попробуйте следующие советы. Чем больше вы их практикуете, тем более удовлетворительным и полезным будет ваше взаимодействие с другими людьми.

Советы, как стать заинтересованным слушателем

Сосредоточьтесь полностью на говорящем. Если вы постоянно проверяете свой телефон или думаете о чем-то другом, вы не сможете увлеченно слушать. Вам нужно сосредоточиться на повседневных переживаниях, чтобы улавливать тонкие нюансы и важные невербальные сигналы в разговоре.Если вам трудно сконцентрироваться на некоторых ораторах, попробуйте повторять их слова в голове - это усилит их послание и поможет вам сосредоточиться.

Отдавайте предпочтение правому уху. Как ни странно это звучит, в левом полушарии мозга находятся центры первичной обработки как понимания речи, так и эмоций. Поскольку левая часть мозга связана с правой частью тела, предпочтение правому уху может помочь вам лучше улавливать эмоциональные нюансы того, что кто-то говорит.

Не прерывайте и не пытайтесь перенаправить разговор на свои проблемы. Сказать что-то вроде: «Если ты думаешь, что это плохо, позволь мне рассказать тебе, что со мной случилось». Слушать - это не то же самое, что ждать своей очереди говорить. Вы не можете сосредоточиться на том, что кто-то говорит, если вы придумываете, что собираетесь сказать дальше. Часто говорящий может прочитать выражение вашего лица и знать, что вы думаете где-то в другом месте.

Проявите интерес к тому, что говорится. Время от времени кивайте, улыбайтесь человеку и убедитесь, что ваша поза открыта и манит.Поощряйте говорящего продолжать небольшие словесные комментарии, такие как «да» или «ага».

Попробуйте отменить суждение. Чтобы эффективно общаться с кем-то, необязательно любить его или соглашаться с его идеями, ценностями или мнениями. Однако вам нужно отказаться от своих суждений и воздерживаться от обвинений и критики, чтобы полностью их понять. Самое сложное общение, когда оно успешно выполнено, часто может привести к маловероятной связи с кем-то.

[Читать: Улучшение эмоционального интеллекта (EQ)]

Оставить отзыв. Если кажется, что есть несоответствие, перефразируйте сказанное. «То, что я слышу» или «Похоже, вы говорите» - отличный способ ответить. Однако не следует просто дословно повторять сказанное оратором - это прозвучит неискренне или невежественно. Вместо этого объясните, что для вас значат слова говорящего. Задавайте вопросы, чтобы прояснить определенные моменты: «Что вы имеете в виду, когда говорите…» или «Это то, что вы имеете в виду?»

Слушайте эмоции, скрывающиеся за словами

Эмоции передают более высокие частоты человеческой речи.Вы можете лучше настроиться на эти частоты - и, таким образом, лучше понять, что на самом деле говорят другие, - тренируя крошечные мышцы среднего уха (самые маленькие в теле). Вы можете сделать это, петь, играть на духовом инструменте или слушать определенные типы высокочастотной музыки (например, симфонию Моцарта или концерт для скрипки, а не низкочастотный рок, поп или хип-хоп).

Навык 2: Обращайте внимание на невербальные сигналы

То, как вы смотрите, слушаете, двигаетесь и реагируете на другого человека, говорит им о ваших чувствах больше, чем одни слова.Невербальное общение, или язык тела, включает выражение лица, движения и жесты тела, зрительный контакт, позу, тон вашего голоса и даже напряжение мышц и дыхание.

Развитие способности понимать и использовать невербальное общение может помочь вам общаться с другими, выражать то, что вы действительно имеете в виду, ориентироваться в сложных ситуациях и строить лучшие отношения дома и на работе.

  • Вы можете улучшить эффективное общение, используя открытый язык тела: руки не скрещены, стоя в открытой позе или сидя на краю сиденья и поддерживая зрительный контакт с собеседником.
  • Вы также можете использовать язык тела, чтобы подчеркнуть или усилить свое словесное сообщение - похлопав друга по спине, сделав ему комплимент за его успех, например, или стукнув кулаками, чтобы подчеркнуть свое сообщение.

Улучшите, как вы

читаете невербальное общение

Помните об индивидуальных различиях. Люди из разных стран и культур, как правило, используют разные невербальные коммуникативные жесты, поэтому при чтении сигналов языка тела важно учитывать возраст, культуру, религию, пол и эмоциональное состояние.Например, американский подросток, скорбящая вдова и азиатский бизнесмен могут по-разному использовать невербальные сигналы.

Посмотрите на невербальные коммуникационные сигналы как на группу. Не зацикливайтесь на одном жесте или невербальном сигнале. Учитывайте все невербальные сигналы, которые вы получаете, от зрительного контакта до тона голоса и языка тела. Любой может время от времени ошибиться и, например, отпустить зрительный контакт, или ненадолго скрестить руки, не желая этого. Рассмотрите сигналы в целом, чтобы лучше «прочитать» человека.

Улучшите то, как вы

доставляете невербальное общение

Используйте невербальные сигналы, которые соответствуют вашим словам , а не противоречат им. Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель будет сбит с толку или заподозрит, что вы ведете себя нечестно. Например, сидеть, скрестив руки и качая головой, - это не слова, говорящие другому человеку о том, что вы согласны с тем, что он говорит.

Подбирайте невербальные сигналы в соответствии с контекстом. Тон вашего голоса, например, должен быть другим, когда вы обращаетесь к ребенку, чем когда вы обращаетесь к группе взрослых. Точно так же примите во внимание эмоциональное состояние и культурные особенности человека, с которым вы общаетесь.

Избегайте негативного языка тела. Вместо этого используйте язык тела, чтобы выразить положительные чувства, даже если на самом деле вы их не испытываете. Если вас беспокоит ситуация - например, собеседование, важная презентация или первое свидание - вы можете использовать позитивный язык тела, чтобы показать уверенность, даже если вы ее не чувствуете.Вместо того, чтобы осторожно входить в комнату, опустив голову, отведя глаза и соскользнув в кресло, попробуйте встать прямо, расправив плечи, улыбнуться, поддерживать зрительный контакт и крепко пожать руку. Это придаст вам уверенности в себе и поможет успокоить другого человека.

Навык 3: Держите стресс под контролем

Сколько раз вы испытывали стресс во время разногласий с супругом, детьми, начальником, друзьями или коллегами, а затем говорили или делали то, о чем позже сожалели? Если вы сможете быстро снять стресс и вернуться в спокойное состояние, вы не только избежите таких сожалений, но во многих случаях также поможете успокоить другого человека.Только когда вы находитесь в спокойном, расслабленном состоянии, вы сможете узнать, требует ли ситуация реакции или сигналы другого человека указывают на то, что было бы лучше промолчать.

В таких ситуациях, как собеседование, деловая презентация, напряженная встреча или знакомство с семьей любимого человека, например, важно управлять своими эмоциями, думать самостоятельно и эффективно общаться под давлением.

Общайтесь эффективно, сохраняя спокойствие под давлением
Используйте тактику задержки , чтобы дать себе время подумать.Попросите повторить вопрос или пояснить утверждение, прежде чем отвечать.
Пауза, чтобы собраться с мыслями. Молчание - не обязательно плохо: если вы сделаете паузу, вам будет казаться, что вы контролируете больше, чем торопитесь с ответом.
Сделайте одну точку и предоставьте пример или вспомогательную информацию. Если ваш ответ будет слишком длинным или вы будете болтать о нескольких моментах, вы рискуете потерять интерес слушателя. Следуйте одному пункту с примером, а затем оцените реакцию слушателя, чтобы сказать, стоит ли вам сказать второе.
Четко излагайте свои слова. Во многих случаях то, как вы говорите что-то, может быть так же важно, как и то, что вы говорите. Говорите четко, поддерживайте ровный тон и смотрите в глаза. Держите язык тела расслабленным и открытым.
Завершите сводку и остановитесь. Обобщите свой ответ, а затем перестаньте говорить, даже если в комнате воцарится тишина. Необязательно заполнять тишину продолжением разговора.

Быстрое снятие стресса для эффективного общения

Когда разговор начинает накаляться, вам нужно что-то быстрое и немедленное, чтобы снизить эмоциональную напряженность.Научившись быстро снимать стресс в данный момент, вы сможете безопасно анализировать любые сильные эмоции, которые испытываете, регулировать свои чувства и вести себя соответствующим образом.

Распознавайте, когда вы испытываете стресс. Ваше тело сообщит вам, если вы испытываете стресс во время общения. Ваши мышцы или живот напряжены? Ваши руки сжаты? Ваше дыхание поверхностное? Вы «забываете» дышать?

Найдите минутку, чтобы успокоиться, , прежде чем принимать решение продолжить разговор или отложить его.

Принесите свои чувства на помощь. Лучший способ быстро и надежно снять стресс - это чувства - зрение, звук, осязание, вкус, запах - или движение. Например, вы можете положить в рот мяту, зажать мяч для снятия стресса в кармане, сделать несколько глубоких вдохов, сжать и расслабить мышцы или просто вспомнить успокаивающий, насыщенный сенсорами образ. Каждый человек по-разному реагирует на сенсорную информацию, поэтому вам нужно найти успокаивающий механизм.

[Читать: Быстрое снятие стресса]

Ищите юмор в ситуации. При правильном использовании юмор - отличный способ снять стресс при общении. Когда вы или окружающие начинаете относиться к вещам слишком серьезно, найдите способ поднять настроение, поделившись шуткой или забавной историей.

Будьте готовы к компромиссу. Иногда, если вы оба сможете немного согнуться, вы сможете найти золотую середину, которая снизит уровень стресса для всех, кого это касается. Если вы понимаете, что другой человек заботится о проблеме гораздо больше, чем вас, компромисс может быть для вас проще и хорошим вложением в будущее отношений.

Согласитесь, чтобы не соглашаться, , если необходимо, и уделите время ситуации, чтобы все могли успокоиться. По возможности прогуляйтесь на свежем воздухе или несколько минут помедитируйте. Физические движения или поиск тихого места для восстановления равновесия могут быстро снизить стресс.

Навык 4: самоутвердиться

Прямое, напористое выражение способствует четкому общению и может помочь повысить вашу самооценку и навыки принятия решений. Быть напористым означает открыто и честно выражать свои мысли, чувства и потребности, отстаивая себя и уважая других.Это НЕ означает быть враждебным, агрессивным или требовательным. Эффективное общение всегда связано с пониманием другого человека, а не с победой в споре или навязыванием своего мнения другим.

Чтобы повысить свою уверенность:
Оцените себя и свои возможности. Они так же важны, как и все остальные.
Знайте свои потребности и желания. Научитесь выражать их, не нарушая прав других
Выражайте негативные мысли в позитивном ключе.Злиться - это нормально, но вы также должны сохранять уважение.
Получите положительный отзыв. Милостиво принимайте комплименты, учитесь на своих ошибках, обращайтесь за помощью, когда это необходимо.
Научитесь говорить «нет». Знайте свои пределы и не позволяйте другим пользоваться вами. Ищите альтернативы, чтобы все были довольны результатом.

Развитие техник уверенного общения

Эмпатическое утверждение передает чувствительность к другому человеку.Сначала узнайте ситуацию или чувства другого человека, а затем изложите свои потребности или мнение. «Я знаю, что вы были очень заняты на работе, но я хочу, чтобы вы нашли время и для нас».

Эскалационное утверждение может использоваться, когда ваши первые попытки не увенчались успехом. С течением времени вы становитесь все более твердыми, что может включать в себя описание последствий, если ваши потребности не будут удовлетворены. Например: «Если вы не соблюдаете договор, я буду вынужден подать в суд».

Практикуйте напористость в ситуациях с меньшим риском, чтобы укрепить свою уверенность.Или спросите друзей или семью, можете ли вы сначала поупражняться с ними в технике напористости.

Авторы: Лоуренс Робинсон, Жанна Сигал, доктор философии, и Мелинда Смит, магистр медицины

Почему мы общаемся?

Коммуникация - это инструмент, с помощью которого мы оказываем влияние на других, вызываем изменения в нашем и чужом отношении, мотивируем людей вокруг нас, а также устанавливаем и поддерживаем отношения с ними. Общение составляет важную часть нашей активной жизни и является социальной деятельностью.Эта социальная деятельность осуществляется вербально с помощью речи, чтения и письма или невербально с помощью языка тела.

Факторы, определяющие коммуникативные навыки:

Коммуникационные навыки не зависят от языка. Нельзя сказать, что говорящие на одном языке обладают отточенными коммуникативными навыками, тогда как носители другого языка обладают неочищенными коммуникативными навыками. Но коммуникативные навыки связаны с культурой группы, к которой принадлежит человек.Все сообщения, которые мы отправляем или получаем, обрабатываются ментальным фильтром. Этот ментальный фильтр или образ мышления создается нашей семьей, друзьями, соседями, школой и обществом. В Индии даже каста и община вносят свой вклад в создание этого ментального фильтра. Этот ментальный фильтр или образ мышления заставляет нас лучше понимать друг друга или даже ведет к недопониманию. Если мы не поймем отношение, образ мышления и биографию человека, с которым мы взаимодействуем, наши коммуникативные навыки будут несовершенными и неэффективными.

Сложный характер человеческого общения

Хотя общение существует даже между некоторыми видами животных, птиц и насекомых, оно ограничивается определенными звуками, такими как щебетание и плач, или движения, и связано с их инстинктивными потребностями, такими как охота, добыча и спаривание. Человеческое общение более сложное, разнообразное и преследует несколько целей. Это сложно из-за использования языка, репертуара (хранилища) ранее принятых и согласованных устных и письменных кодексов.Он разнообразен, поскольку варьируется от простых жестов или мимики до самых передовых технологий электронной почты.

Общие цели коммуникации

Почему мы вообще общаемся? В общих чертах они следующие:

1. Мы общаемся, чтобы убедить: это означает, что мы хотим, чтобы кто-то что-то сделал, и это наше желание передается. Мать, похлопывающая ребенка, чтобы он не плакал, рекламодатель, демонстрирующий модель в новой футболке, и политик, призывающий (призывающий) свою аудиторию голосовать за него, - все они преследуют одну и ту же цель - убедить, но при этом по-разному сообщают об этом.

2. Мы общаемся, чтобы дать или предоставить информацию: учитель естественных наук, демонстрирующий эксперимент, банк, объявляющий о снижении процентных ставок, и министр финансов, представляющий бюджет, - все они общаются, чтобы предоставить информацию.

3. Мы общаемся в поисках информации: прохожий, спрашивая вас, как пройти к почтовому отделению, ученик, спрашивающий учителя о некоторых разъяснениях, или следственный полицейский, делающий осторожный запрос, - все они ищут информацию, используя этот навык общения.

4. Мы общаемся, чтобы выразить свои эмоции, такие как смелость или страх, радость или печаль, удовлетворение или разочарование, с помощью соответствующих жестов и слов. Некоторые люди обладают неограниченным умением выражать эмоции (т. Е. Демонстрировать чрезмерные эмоции) в зависимости от ситуации. Наши политики умеют хорошо проявлять эмоции, что само по себе является коммуникативным навыком.

Пять типов общения | Дрексель Гудвин

6 препятствий для эффективного общения> опубликовано 12 июля 2018 г.

Готовясь к осеннему курсу: Коммуникации для профессионалов , я все больше и больше думал о различных типах коммуникации.В предыдущие годы я выделил четыре типа общения, но я считаю, что на самом деле существует пять типов общения: вербальное, невербальное, письменное, аудирование и визуальное.

Словесное общение

Устное общение происходит, когда мы разговариваем с другими. Это может быть личное общение, по телефону, через Skype или Zoom и т. Д. Некоторые устные беседы носят неформальный характер, например, беседа с другом за чашкой кофе или на кухне в офисе, в то время как другие носят более формальный характер, например, по расписанию. встреча.Независимо от типа, речь идет не только о словах, но и о калибре и сложности этих слов, о том, как мы соединяем эти слова вместе, чтобы создать всеобъемлющее сообщение, а также об интонации (высота звука, тон, каденция и т. Д. .) используется во время разговора. И когда вы разговариваете лицом к лицу, хотя слова важны, их нельзя отделить от невербального общения.

Невербальная коммуникация

То, что мы делаем, когда говорим, часто говорит больше, чем реальные слова.Невербальное общение включает выражение лица, позу, зрительный контакт, движения рук и прикосновения. Например, если вы разговариваете со своим начальником о своей идее экономии, важно обращать внимание как на его слова, так и на их невербальное общение. Ваш начальник может быть согласен с вашей идеей на словах, но его невербальные сигналы: избегание зрительного контакта, вздохи, сморщенное лицо и т. Д. Указывают на нечто иное.

Письменное сообщение

Будь то электронное письмо, памятка, отчет, сообщение в Facebook, твит, контракт и т. Д.все формы письменного общения преследуют одну и ту же цель - распространять информацию в ясной и сжатой форме, хотя эта цель часто не достигается. На самом деле, плохие навыки письма часто приводят к путанице и затруднениям и даже к потенциальной правовой опасности. При письменном общении, особенно в эпоху цифровых технологий, важно помнить, что сообщение живет, возможно, вечно. Таким образом, нужно помнить две вещи: во-первых, писать хорошо - плохо построенные предложения и небрежные ошибки заставят вас плохо выглядеть; и, во-вторых, убедитесь, что содержание сообщения - это то, что вы хотите продвигать или с чем вы хотите ассоциироваться в долгосрочной перспективе.

Прослушивание

Акт слушания не часто попадает в список типов общения. Однако активное слушание, возможно, является одним из наиболее важных типов общения, потому что, если мы не можем слушать человека, сидящего напротив нас, мы не сможем эффективно взаимодействовать с ним. Подумайте о переговорах - часть процесса состоит в том, чтобы оценить, чего хочет и в чем нуждается оппозиция. Не слушая, это невозможно оценить, что затрудняет достижение взаимовыгодного исхода.

Визуальная связь

Мы визуальное общество. Подумайте об этом, телевизоры работают круглосуточно, без выходных, Facebook визуален с мемами, видео, изображениями и т. Д., Instagram - это платформа только для изображений, а рекламодатели используют изображения для продажи продуктов и идей. Подумайте об этом с личной точки зрения - изображения, которые мы публикуем в социальных сетях, предназначены для передачи смысла - для передачи сообщения. В некоторых случаях это сообщение может быть таким: посмотрите на меня, я в Италии или я только что получил награду. Остальные - раненые животные, плачущие дети и т.

Мы постоянно общаемся каждый день. Делаем это не задумываясь - работаем на автопилоте связи. Однако я призываю вас подумать о том, как вы общаетесь. Как вы общаетесь устно? Какие невербальные сигналы вы используете, когда вам неинтересно? В восторге? Нервный? Ты хороший слушатель? Можете ли вы написать краткое, четко сформулированное сообщение? Есть ли препятствия на пути к эффективному общению?

Понимание того, как вы общаетесь, - это первый шаг к более эффективному общению.Вы можете легко найти в Интернете курсы общения. Существуют различные кредитные и некредитные курсы, которые помогут вам улучшить свои коммуникативные навыки, в том числе наша некредитная серия.

Бест,

Энн Конверс Willkomm
Ассистент клинического профессора
Заведующий отделением аспирантуры
Goodwin College
Drexel University

Технологии и как мы общаемся | Малый бизнес

Технологии оказывают большое влияние на нашу способность общаться, и развитие технологий имело эпохальные изменения в развитии населения и промышленности.Доисторические люди использовали примитивные технологии для общения на умеренных расстояниях; современные люди мгновенно общаются на любом расстоянии, используя множество подключенных устройств. Технологии напрямую влияют на то, как мы ежедневно общаемся и общаемся. Это даже влияет на наше личное общение, поскольку технологии обычно всегда присутствуют во множестве форм в нашей повседневной жизни; он присутствует на радио, на телевидении, в Интернете, в смартфонах и камерах, при этом пользователи часто общаются через два или три устройства одновременно.Пользователь может просматривать Интернет, писать текстовые сообщения на смартфоне, смотреть телевизор или слушать радио в фоновом режиме. Итак, как мы общаемся и как технологии влияют на деловое общение? Это длинная и интересная история, которая все еще развивается, и новые режимы и технологии все еще вводятся быстрыми темпами.

Доисторические коммуникации

Дымовые сигналы, барабаны, рожки, беговые дорожки, пиктограммы и т. Д. - это древние методы коммуникации. Первобытные и доисторические люди использовали технологии помимо личного общения для целей общения.У древних племен пуэбло-анасази на плато Колорадо были проложены целые системы дорог и торговые пути, а бегуны доставляли сообщения и товары. Коренные американцы использовали дымовые сигналы, используя шкуры, чтобы погасить огонь, который затем поднимал клубы дыма в ритме для определенных сообщений. Пиктограммы, использующие пигменты для красок, можно найти в пещерах и на стенах скал по всему миру, с сообщениями, которые могут работать как простое искусство или как средство общения в хорошо посещаемых и известных местах.Тем не менее, люди уже очень долгое время используют технологии для отправки и получения сообщений без непосредственного контакта. Без технологий общение за пределами диапазона голоса было бы невозможно.

Газеты и печатный станок

Бумага была изобретена примерно в 100 году нашей эры, но сообщения и даже информационные бюллетени печатались на шкурах уже в 59 году до нашей эры. В ранних газетах для печати использовались тряпки многоразового использования, пока не был изобретен процесс изготовления бумажной массы. Самые ранние информационные бюллетени или газеты были индивидуально переписаны вручную и распространены в небольших количествах.Изобретение печатного станка около 1400 г. н.э. изменило способ распространения, сделав возможным массовое производство печатного текста. Газета кардинально изменила способ общения людей: газеты стали массово распространяться , то есть , что означало, что они стали легкодоступными для любого человека. Он изменил способ распространения информации, передаваемый из уст в уста, и создал платформу для согласованного обмена сообщениями через печатную службу доставки.

Письма и почтовая почта

Доставка почты также стала крупным прорывом в коммуникационных технологиях.Это позволило двум людям поговорить наедине, не находясь в одном месте. Это также сделало возможным доставлять деловую корреспонденцию или общаться с конкретным человеком или группой людей. Доставка почты остается жизнеспособной формой общения, а также способом доставки твердых товаров. Письмо пишется или печатается одним человеком, прежде чем оно упаковывается в конверт с адресом для доставки принимающей стороне. Это просто и выгодно для потребителя.Правительство управляет крупнейшей внутренней почтовой службой в Соединенных Штатах, специально предназначенной для писем, но частные организации, такие как UPS, Inc. и Fed-Ex, также предоставляют услуги писем, а также свои более крупные посылки и услуги фрахта. Pony Express - один из примеров частной почтовой службы США. Несмотря на недолгий срок службы, пони-экспресс славится своей смелой службой доставки верхом на лошади по местности, которая тогда считалась суровой и враждебной.

Телеграфные машины

Телеграфные машины положили начало эпохе жестких линий связи и использовались для отправки сообщений, называемых Telegram.В машине использовался ключ, который замыкал электрическую цепь при нажатии и отключался при отпускании. Это отправило сигнал по проводу на принимающую сторону. Телеграфный оператор использовал азбуку Морзе для ввода сообщения, а принимающая сторона преобразовывала код в письменное сообщение. Оператору потребуется письменное сообщение или прямая голосовая команда для отправки телеграммы по проводу.

Телефон

Александр Грэм Белл изобрел телефон в 1886 году, и он навсегда изменил способ общения людей.Вскоре после изобретения электрических телефонов была создана система прямого набора для соединения сторон на обоих концах. В районах с высокой проходимостью также использовалась система коммутаторов для ручного подключения. Возможность разговаривать с другим человеком или стороной напрямую, не находясь в одном месте, изменила облик коммерции и личного общения. Семьи и друзья могут использовать эту технологию, чтобы говорить, не требуя длительного ожидания при отправке почты, поскольку использование почтовой почты увеличивает вероятность потери связи на длительные периоды времени, поскольку люди постоянно путешествуют и перемещаются.Внезапно вы можете взять трубку и просто позвонить. Фактор независимости от местоположения для одной стороны также добавлял удобства. Если бы люди путешествовали, они все равно могли бы звонить в известное место и общаться, несмотря на то, что находились в дороге без стабильной базы. Если другая сторона захочет связаться с ними, они потенциально могут выследить их в отеле или позвонить по линии в их временном местоположении, открывая больше возможностей для общения независимо от местоположения.В конце концов, телефоны стали настолько популярными, что стали возможны международные звонки, а в общественных местах были установлены телефоны-автоматы. Установленные телефонные линии и линейные маршруты также использовались для подключения к Интернету 21 века. Хотя мобильные телефоны заменили большинство выделенных наземных линий связи, жесткое соединение остается ценным, особенно в бизнес-среде, где для конференц-связи требуется постоянное высокоскоростное соединение, надежное в любых условиях.

Радиоволны

Радиосигналы не часто используются для прямой связи между отдельными людьми или небольшими группами, хотя радиосистемы HAM являются одной из самых надежных существующих форм связи.Радиолюбитель также технически сложен в освоении, но для передачи сигнала требуется очень мало электроэнергии. Тем не менее, HAM не является широко распространенной техникой связи. Радио, в целом, является важной формой коммуникации, которая остается стабильной с момента его изобретения и первоначальной популяризации в 1920-х годах для передачи местных новостей, сообщений и музыки. Автомобильные и домашние радиоприемники остаются жизнеспособной и популярной формой передачи информации и развлечений для местной или национальной аудитории.Как правило, общение по радио является однонаправленным и включает в себя новости, музыку, ток-шоу, рекламу и другие программы. Радио по-прежнему транслируется на радиочастотах, но потоковое радио также стало популярной формой развлечения. Потоковое вещание - это не настоящее радио, поскольку оно использует высокоскоростное подключение к Интернету для доставки контента вместо традиционной частотной потоковой передачи.

Телевидение и индустрия развлечений

Вскоре после популяризации радио было изобретено телевидение.Хотя коммерческое телевидение было изобретено в 1920-х годах, оно не действовало до конца 1940-х годов. Телевидение быстро превратилось в крупную индустрию развлечений, используемую для трансляции заранее записанных или прямых трансляций, фильмов и регулярных шоу. Кто-то на западном побережье может физически увидеть новогодний бал на Таймс-сквер, не находясь поблизости от места проведения мероприятия. Телевидение также добавило элемент в методологию передачи новостей. Визуальный аспект требовал наборов, телесуфлеров для чтения с сохранением зрительного контакта с аудиторией и совершенно нового набора типов и стилей личности для просмотра.Телевизионное вещание в конечном итоге привело к методам выборки аудитории и методам сбора демографических данных, которые используются до сих пор. Эти математические технологии используются предприятиями и рекламодателями для передачи определенных сообщений зрительской аудитории. Как и радио, общение однонаправленное. Аудитория получает сообщение добровольно и не имеет способа ответа.

Спутниковая связь

Первые спутники были выведены на орбиту в 1960-х годах.Страны по всему миру спешили запустить спутники в космос, и теперь их множество на орбите Земли. Спутниковые технологии позволили общаться практически в любом месте. Спутник может передавать сигналы радио, телевидения и телефона. Он также может определять местоположения и делать подробные снимки из космоса, что делает его ценным инструментом для использования в военных целях. Некоторые из первоначальных намерений для спутников были как суда для слежки за другими странами. Спутниковые снимки стали настолько подробными, что при желании вы можете просмотреть подробные снимки своего домашнего адреса в Google Планета Земля.Хотя это не обязательно связано с коммуникационным аспектом технологии, это демонстрирует мощность спутника. Спутниковые телефоны - единственный источник связи, который гарантированно работает с беспрепятственным обзором неба. Это делает телефоны ценными для самых удаленных мест на земле, где необходима линия экстренной связи. В конечном счете, спутниковый телефон, телевидение и радио позволили общаться и принимать средства массовой информации в местах, где другие радиосигналы, сотовые и телевизионные сигналы были слабыми или отсутствовали.

Эра Интернета

Персональный компьютер стал популяризироваться в 1970-х годах, но только в 1990-х годах удаленный доступ в Интернет был подключен к компьютеру. Интернет полностью изменил способ общения людей и продолжает развиваться вместе с мобильными устройствами. Первоначально влияние на общение было направлено через электронную почту. Это изменило способ общения предприятий с помощью электронной почты, позволяющей отправлять и получать документы, фотографии и другие носители, для которых обычно требуется факсимильный аппарат, почтовые услуги или доставка вручную.Веб-сайты становились все более популярными, и в конечном итоге сформировались поисковые системы для организации контента с помощью связанных поисковых запросов. Изобретение блога также изменило модели общения, и люди начали публиковать журнальные записи и информацию, основанную на мнениях. В конце концов, в Интернете появились маршруты проезда и карты, которые изменили способ информирования о маршрутах. Возможность открыть любую карту улиц и спланировать маршруты онлайн очень просто. Это изменило потребность в физических картах улиц и словесных указаниях, по существу устранив необходимость указывать направления вне фактического адреса.Один из самых значительных коммуникативных эффектов Интернета был представлен через платформы социальных сетей. Сегодня высокопоставленные правительственные чиновники, лидеры бизнеса, предприятия и частные лица со всего мира общаются через социальные сети, такие как Twitter, Facebook, Snapchat и Instagram. Физические лица могут отправлять личные сообщения, а также публиковать общедоступные сообщения и фотографии и напрямую общаться через сторонние средства массовой информации. Это отличается от однонаправленного режима радио и телевидения, потому что люди имеют возможность публиковать и создавать свой собственный контент по своему желанию.

Мобильные устройства и сотовые сигналы

Сотовые телефоны появились в мире в 1990-х годах, но во второй половине этого десятилетия они действительно набрали обороты. На рубеже 21-го века использование сотовых телефонов резко возросло, а персональные телефоны изменили способ, которым люди постоянно общаются друг с другом. Каждый владелец телефона внезапно стал доступен в любое время. Возможность звонить и разговаривать напрямую с другими людьми, независимо от их местонахождения, создала новую социальную динамику и повысила уровень ожидаемого присутствия и ответственности.Обмен текстовыми сообщениями действительно повлиял на то, как мы общаемся, предлагая возможность немедленно отправлять и получать письменные сообщения. Телефон также изменил то, как мы общаемся физически, поскольку телефон постоянно присутствует и привлекает внимание вниз, даже когда он используется в физическом присутствии других людей. Мобильные технологии постоянно развиваются, появляются новые смартфоны и высокоскоростные сигналы, которые подключаются к Интернету и предоставляют платформу, которая подключается ко всему миру в режиме реального времени.Каналы социальных сетей и веб-браузеры подключаются непосредственно к смартфону, привязывая пользователя к новостным циклам и обновлениям социальных сетей, которые постоянно отправляются через оповещения на телефон. Высокоскоростные технологии изменили способ общения людей, поскольку сам телефон часто привлекает к себе больше внимания, чем любое другое физическое присутствие. Мобильные устройства сделали больше, чем просто изменили способ общения людей. Они изменили повседневное поведение большинства людей благодаря постоянной связи.Смартфоны помогают пользователям добраться до места, предоставляя подробные инструкции, поскольку телефон может мгновенно искать любой источник информации, который затем передается с помощью голосовых команд. Часто пользователь общается с самим телефоном как посредником в окружающем мире.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *