Как общаться с людьми: 10 важнейших правил

Как общаться с людьми: 7 причин научиться это делать + 10 основных правил + 5 способов разговорить незнакомца + 3 потрясающих упражнения.

Сакраментальная фраза «Здравствуйте, царь, очень приятно!» – вершина ваших навыков общения? К тому же, даже у Ивана Васильевича получалось произнести это приветливее, чем у вас?

А из-за этого «накрылся медным тазом» отпуск, преподаватель не поставил зачет, а вашу прелестную дочку не берут в музыкальную школу?

Не надо печалиться!

Мы научим, как общаться с людьми правильно, чтобы после каждого разговора с вами человек «цвел и пах».

Мгновенных результатов не обещаем, но стоит приложить немного усилий – и вы станете настоящим мастером бесед.

А оно мне надо? 7 причин научиться общаться с людьми

Для тех, кто глядит на нас исподлобья и недоумевает, зачем работать над тем, как общаться с людьми (из серии «Полюбите нас черненькими, а беленькими нас всякий полюбит»), мы готовы привести весомые аргументы:

• научиться общаться нужно для того, чтобы трудоустроиться.

  Ну и как вы собираетесь уговорить взять вас на работу мечты, если при разговоре с потенциальным работодателем становитесь неуклюжим, как Буратино, и несете бред, рядом с которым даже тексты ранних песен Земфиры – образец «железной» логики?

• научиться общаться с людьми придется, чтобы находить взаимопонимание с коллегами.

  А как же иначе уговорить милейшую Аленку подменить вас в среду, а сисадмина Сережу – закрыть глаза на то, что 90% рабочего времени вы проводите на кулинарных сайтах?

• правильно общаться нужно и в семье.

  Иначе «эпических» войн на тему «Кто съел последнюю котлету и не помыл сковородку?» не избежать;

• необходимо правильно общаться обслуживающим персоналом (продавцами, официантами, клиент-менеджерами и т.д.).

  Глядишь – и в солнечной Турции вас по цене стандартного номера поселяют в «люкс», а продавец ковров со слезами на глазах отдает товар с 30-% скидкой;

• следует научиться правильно общаться с начальством.

  И это совсем не означает, что при появлении «Его Святейшества всея фирмы» нужно заслонять лицо руками, чтобы не ослепнуть от исходящего сияния.

  Ведите себя достойно!

• необходимо научиться правильно общаться с детьми.

  И никакие Монтессори и Пол Брегг не помогут, если вы самостоятельно не научитесь ладить с вашим маленьким домашним «монстриком»;

• психологи утверждают, что даже у самого «затянутого» интроверта существует потребность в том, чтобы научиться общаться.

  И это так же необходимо для вашего психического здоровья, как и не видеть чаще, чем раз в месяц, тещу!

В десяточку!10 главных правил того, как общаться с людьми

«Не боги горшки лепят», а умеют правильно общаться с людьми не только профессиональные психологи, поэтому вооружайтесь нашими советами – и вперед за славой «самой обаятельной и привлекательной»:

1. Почаще называйте человека по имени, если стремитесь научиться общаться.

   Ох, как же прав был старик Карнеги, когда утверждал, что собственное имя для человека – приятнее ангельских песнопений.

   Знаем об этом? Конечно! А используем в повседневном общении? То-то же…

2. Задавайте наводящие вопросы, если хотите научиться общаться.

   Конечно, не совсем правильно устраивать своему собеседнику допрос с пристрастием, но старайтесь спрашивать так, чтобы ограничиться односложным «да» или «нет» было сложно.

3. Не бойтесь немного провоцировать в разговоре и смело спрашивайте о том, что вас действительно интересует, если хотите общаться правильно.

   Оставьте разговоры о погоде-природе для серых, как лондонское небо, людей.

   Но если вы искренне восхищаетесь тем, какая гармония царит в семье подруги, то можете спросить ее прямо, как ей это удается.

   От нее не убудет, да и, скорее всего, ей понравиться выступить в роли гуру семейного счастья.

   Однако надо помнить, что если вы хотите научиться общаться, то должны знать, что есть «запретные» темы, которые правильно поднимать только за бокалом хорошего вина (или чего-нибудь покрепче) с лучшей подружкой:

4. Правильно общаться с людьми надо с их интонацией и в их темпе.

   Не стоит утомлять пожилую женщину речью, в которой слова вылетаю быстрее пуль, а занятого до ужаса шефа раздражать манерами «тургеневской» барышни.

5. Постарайтесь говорить грамотно, ясно и твердо с людьми, когда общаетесь.

   А для этого, господа, следует хотя бы немного разбираться в предмете разговора.

   Поэтому, если вы задались целью научиться общаться с людьми, советуем выключить телевизор, сжечь на костре любовные романы, женские журналы и прочий литературный хлам и «обратиться к свету» – классическим произведениям, научно-популярным журналам и качественному документальному кино.

6. Поработайте над своей письменной речью, если нужно научиться общаться.

   «Я вам пишу, чего же боле?» – вы, конечно, не Татьяна Ларина, но эти слова должны стать вашим девизом, если хотите общаться с людьми правильно.

   Психологи утверждают, что существует прямая связь между письмом и умением устно выражать свои мысли. Не совсем правильно ограничиваться смайликами в социальных сетях!

7. Чтобы общаться с людьми правильно, умеренно используйте мимику и жесты.

   Не стоит рассказывать о поездке к морю с каменным лицом, как у диктора центрального телевидения, но и махать руками, словно ветряная мельница – тоже не лучший вариант.

   «Знаете, какое самое яркое впечатление осталось от знакомства с солнечной Италией?
   Нет, не паста и пицца! Я не могла налюбоваться, как красиво итальянцы и итальянки жестикулируют!
   Какой танец рук! А вскинутая вверх бровь? Это их способ общаться!
   Словом, это было непередаваемо. У меня сложилось впечатление, что я не по улицам гуляю, а смотрю спектакль!» – рассказывает Наталья из Санкт-Петербурга.

8. Правильно общаться можно лишь вникая в то, что говорит собеседник.

   Хотите прослыть очаровашкой? Тогда внимательно слушать придется даже тогда, когда человек рассказывает о способах размножения герани и форме башмаков во времена Людовика XIV.

9. Доверяйте людям, будьте открытыми, по крайней мере, до того момента, пока они не показали себя «редиской», если хотите научиться общаться правильно.

   Сосед может и изводит вас своим бесконечным ремонтом (и охота ему в воскресное утро долбить стену?), зато может оказаться гениальным фитнес-тренером или не менее гениальным адвокатом.

   А кому же не захочется «на халяву» получить программу тренировок от этого современного Апполона?

10. Будьте уверенны все себе, как Джеймс Бонд и Терминатор вместе взятые, если хотите научиться общаться с людьми правильно.

    Не получается? Тогда у вас есть два пути:

    • «влюбиться в себя» таким, каким вы есть, чтобы общаться уверенно.

      Да, да, с двумя кривыми зубами, залысиной и любовью к пиву;

    • бешено работать над собой, исправляя то, что поддается корректировке, чтобы научиться общаться.

      Скажем честно – задание не из легких, этакий «путь самурая».

      Но гораздо увлекательнее стать успешной столичной «штучкой», чем упиваться званием «первой девки на деревне».

Заговорят все! 5 секретов, как правильно общаться с незнакомыми людьми

Чтобы не вопрошать, как в песне «Постой, постой, куда ты мужчина?», познакомившись в баре с двойником Дэвида Бекхема, стоит знать, как общаться с незнакомыми людьми:

1. Задайте какой-нибудь вопрос, когда общаетесь с новым человеком.

   Нет, нет, не следует спрашивать о третьем законе Ньютона и правилах решения тригонометрических уравнений, если не хотите, чтобы на вечеринке вокруг вас образовался «вакуум».

   Вопросы «Как вам сегодняшняя музыка?» или «Давно знаете хозяйку дома?» вполне сойдут.

2. «Отвешивайте» комплимент, если хотите общаться с людьми правильно.

   Даже если собеседник заалеет от ваших речей, как майская роза, – поверьте, в глубине души он счастлив, что вы нашли его собаку, пускающую слюни на диванную подушку, очаровательной.

3. Оглянитесь вокруг, и используйте что-то из окружающих предметов как зацепку, чтобы начать общаться с людьми.

   «Есть у меня один приемчик в общении, который меня никогда не подводил: находясь у кого-то дома, я всегда рассматриваю тома в книжном шкафу.
   Слово за слово – и вот у нас не банальный «треп» о том, что продукты подорожали, все депутаты сволочи, а соседи – потенциальные пациенты психбольницы, а спорим о том, кто круче – Иэн Бенкс или Харуки Мураками, Коэльо или Кастанеда». – делится Людмила из Чернигова.

4. Расскажите что-нибудь о себе или попросите совет, когда нужно правильно общаться.

   Тем, что у вас в четвертом классе была ветрянка, живете вы в коммуналке, а на попечении у вас три человека и собака Жужа, не стоит сразу «грузить» человека, но если вы пишите статьи по психологии или недавно выбрались наконец-то в театр – почему бы не «зацепить» этим собеседника?

5. Попробуйте с вопросительной интонацией повторить последнюю фразу собеседника, когда общаетесь.

   Это поможет ему показать себя во всей красе (он начнет углубляться в тему), а вы заслужите репутацию «души-человека», каких свет еще не видывал.

   Кстати, этим приемом чаще всего пользуются любители автостопа, чтобы разговорить хмурых дядек-дальнобойщиков.

3 потрясающих упражнения для тех, кто хочет правильно научиться общаться с людьми

1. «Десять негритят».

   Ваша задача – завести за день разговор с десятью незнакомцами.

   Хотите – расспрашивайте у симпатяжки-мужчины дорогу (и кто знает, куда это вас заведет?), хотите – узнайте, наконец, как зовут дворника и как у соседа хватает силы воли каждое утро выходить на пробежку?

2. «Разговор с кактусом» для того, чтобы научиться общаться правильно.

   Ну можно и не с кактусом, а с любым неодушевленным предметом.

   Попробуйте каждый вечер хотя бы 20 минут вещать стулу, окну или любимому коту о том, как прошел день.
   Глядишь – скоро и на людей перейдете! Мы в вас верим!

3. «Хвалите, меня, хвалите!»

   На протяжении дня вам нужно сказать комплимент каждому, с кем вы общаетесь.

   А будет ли это образцовый порядок в квартире подруги, «каляки-маляки» вашего дитяти или порезанная мужем на четыре части капуста под гордым названием «Греческий салат» – не так важно.

6 досадных «косяков» тех, кто хочет блестяще общаться с людьми

Хотя искусство правильно общаться с людьми – не минное поле, где нужно контролировать каждый шаг, но зачем «подрываться» там, где можно обойтись без потерь?

Как научиться легкости общения и стать отличным собеседником?

3 совета от американского коуча Брайана Трейси в этом ролике:

Настоящий клад! 10 интереснейших книг для тех, кто хочет знать, как правильно общаться с людьми

Для тех, кто хочет найти ответ на вопрос «Как научиться общаться с людьми?», наш список:

№ п\п	Название, автор
1	«Игры, в которые играют люди» (Эрик Бёрн)
2	«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (Дейл Карнеги)
3	«Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» (Ларри Кинг)
4	«Психология масс и анализ человеческого Я» (Зигмунд Фрейд)
5	«Не рычите на собаку» (Карен Прайор)
6	«Гроссмейстер общения» (Сергей Дерябо)
7	«Менталист» (Фредерик Рапили)
8	«Скрытое управление человеком» (Виктор Шейнов)
9	«Психология влияния» (Роберт Чалдини)
10	«Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха» (Брайан Трейси, Рон Арден)

Итак, если не хотите прослыть «букой» – работайте над собой, не покладая рук. Ведь узнать и понять, как научиться общаться с людьми — по силу каждому здравомыслящему человеку.

Да, и не останавливайтесь поболтать с соседкой только в «хорошие» дни, когда вы выспались, на работе все ok, а новое платье вам удивительно идет.

Настоящие леди и джентльмены ведут себя безупречно каждый день, а не только по праздникам. И кто знает, возможно, ваш телефон совсем скоро будет просто «трещать» от номеров новых друзей.

Есть Телеграм? Тогда подписывайтесь на самые полезные каналы:

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Как научиться общаться с людьми

Содержание

• Как не бояться общаться с людьми
• Эффективное общение: как стать интересным собеседником
• Как свободно общаться: 4 упражнения
• Как правильно общаться: чему учит психология?
• Как научиться общаться с людьми – книга Карнеги

Взаимодействие с другими людьми занимает значительную часть  жизни каждого человека. Для некоторых общение не представляет  особой проблемы, другим – дается с таким трудом, что они предпочитают избегать контактов. Однако лучше, изучив правила и став увереннее в себе, повысить эффективность общения, чем провести жизнь отшельником.

Как не бояться общаться с людьми

Распространенная причина, которая вызывает трудности в общении, –  страх. Это страх быть непонятым, сказать глупость, над которой “все будут смеяться”, боязнь негативной реакции окружающих. Как правило, у этой причины глубинные корни, которые уходят еще в детство. В этом случае рекомендуется вспомнить, при каких условиях сформировалась фобия, проанализировать ситуацию.

Другие источники проблемы:

чрезмерная скромность, застенчивость;
недостаточная самооценка;
комплексы, связанные с внешностью;
неспособность налаживать контакт.

Чтобы научиться общаться с людьми, придется работать над собой. Для победы над страхом необходимо осознать его и бороться.

Первое время придется заставлять себя разговаривать с людьми, поэтому начинайте с незнакомых “подопытных кроликов”: спрашивайте на улице, который час, как пройти в библиотеку – в скором времени заговорить с незнакомцем станет проще.

Эффективное общение: как стать интересным собеседником

Трудности возникают уже потому, что вам нечего сказать. Ответьте честно: вы сами можете заинтересовать себя? Много ли вы знаете и в состоянии ли поддержать беседу? У вас есть хобби и увлечения? Если вы ответили “да” хотя бы на последний вопрос, то все не так плохо. Даже наоборот, потому что у вас появился шанс общаться с людьми он-лайн на форумах, посвященных интересующей теме. В этом сразу несколько плюсов:

здесь не будет страха,
среди единомышленников общаться проще,
если вы эксперт, то к вашему мнению будут прислушиваться и уважать его, а это всегда положительно сказывается на самооценке.

В дальнейшем, это общение можно продолжить и в реальной жизни.

Чтобы понять, как научиться легко и просто общаться с людьми, как минимум, должна присутствовать тема для общения. Ежедневно узнавайте что-то новое, развивайте себя, формируйте собственное мнение о событиях. Обсуждайте с близкими последнюю прочитанную книгу, понравившийся фильм – делитесь своими эмоциями и мыслями.

Не бойтесь сказать глупость – вы удивитесь, но люди постоянно это делают, подавая под соусом уверенности в собственной правоте, поэтому вызывают доверие у окружающих.

Как свободно общаться: 4 упражнения

Первое базовое правило – хорошее настроение. Никто не любит общаться с нытиками и занудами. Поэтому негативные эмоции на окружающих вымещать не стоит. Создавайте настроение себе сами – начинайте утро с улыбки отражению в зеркале, вкусного завтрака, любимой музыки. Прекращайте жаловаться и научитесь видеть больше хорошего.

Учитесь понимать других людей без слов. Угадывайте эмоции на лицах прохожих, определяйте, что может чувствовать человек, у которого то или иное выражение лица. Здесь тоже могут помочь тренировки перед зеркалом – изображайте разные чувства и следите за тем, как меняется мимика.

Это важно, ведь от того, какой интонацией произнесена одна и та же фраза, зависит то, как она будет воспринята.

Запишитесь на курсы ораторского мастерства. Даже если вам не придется выступать на публике (хотя общение, по сути, и является таким выступлением), вы научитесь правильно строить фразы и выражать мысли.

Как правильно общаться: чему учит психология?

Даже если с детства у вас отсутствовали элементарные коммуникативные навыки, их можно развить.

На что нужно обратить внимание, что общаться с людьми стало легче?

Развитие уверенности. Уверенность в себе – признак успешного человека, а такие люди привлекают внимание окружающих, вызывают интерес и желание общаться.
Расположить к себе. Простой способ вызвать доверие собеседника – при общении смотреть в глаза. Если человек отводит взгляд, это может свидетельствовать о том, что он врет, а это распознается на подсознательном уровне. Взгляд в глаза имеет гипнотическое действие. В то же время помните, что слишком продолжительный взгляд может быть расценен как агрессивное поведение, вызов, поэтому крайне важно контролировать тембр голоса и интонацию во время разговора.
Обращайтесь к собеседнику по имени. Для человека нет звука приятнее, чем собственное имя. Так уж мы устроены.
Правильное ведение беседы. Задавайте вопросы, на которые можно дать развернутый ответ, а также дополнить дополнительными вопросами. Здесь тоже важно не переборщить – чтобы диалог не походил на допрос.
Не бояться отказа. Причиной сложностей в общении может стать страх отказа, который усиливает уже существующую неуверенность в себе. Примите как данность – любой ответ это результат. Отказ это лишь повод искать другое решение задачи. Он никак не должен сказываться на вашей самооценке – как минимум, вы не знаете истинных причин, по которым собеседник не ответил согласием. Чувство страха ограничивает человека. Для мотивации посмотрите фильм с Джимом Керри “Всегда говори “Да”.

Как научиться общаться с людьми – книга Карнеги

Советы Дейла Карнеги являются классикой психологии общения. Люди, столкнувшиеся с коммуникативными проблемами, находят в них ответы. Это действенные и простые рекомендации, которые помогут наладить контакт с любым (адекватным) человеком.

Забудьте о критике. Критика порождает ответную реакцию в виде самозащиты. А с человеком, который занял оборонительную позицию, найти общий язык намного труднее. Если вы относитесь к людям, которые не могут промолчать и борются за справедливость, неудивительно, что вы ищете ответ на вопрос “как научиться общаться с людьми?”. Критика ущемляет самолюбие, поэтому, чем ее меньше, тем выше шансы наладить общение.
Искреннее восхищение. Здесь важно понять, что ценна не лесть, а искренность. Восхищения достоин каждый человек: кто-то добился успехов в профессии, кто-то готовит вкуснейший шашлык, кто-то – виртуозно играет на балалайке. Оценив способности и качества человека, подчеркнув их, вы найдете дорогу даже к черствой душе.
Интерес. Интерес у большинства людей вызывают только собственные потребности. Каждый человек нуждается во внимании, жаждет его, иногда открыто требует. Но никто не готов поделиться своим. Проявив небольшой интерес к человеку, поддержав в нужный момент только словом, вы можете заручиться его расположением. Удивительно, но людям не всегда требуется помощь действием, часто достаточно сказать несколько слов – это просто, но большинство не способно на то, что не требует никаких усилий и жертв.
Предлагайте правильные решения. Чтобы наладить контакт с человеком, помогайте ему увидеть оптимальное для него решение и принять его самостоятельно. Вместо того чтобы объяснять подростку, что курить вредно, скажите, что курящему человеку добиться профессиональных успехов в спорте не удастся. Ставьте себя на место оппонента, учитывайте в диалоге его приоритеты.
Улыбайтесь. Базовое правило для тех, кто думает, как научиться общаться с людьми. Улыбка располагает. Вы замечали, как люди ходят по улицам? Нахмуренные, с написанными на лбу проблемами. Смотрят или под ноги, или мимо. Но стоит увидеть человека открытого, с улыбкой, настроение улучшается мгновенно. Это лучший вирус, который передается от человека человеку.
Ставьте себя на место собеседника. Люди нуждаются в сочувствии. Дав им это, вы получите во стократ больше. Если вы хотите оказать влияние на человека, определите, чем он руководствуется при выборе решений, найдите мотив и действуйте через него. Правила просты – научившись думать как собеседник, вы найдете с ним общий язык.
Научитесь признавать собственные ошибки. Распространенная реакция на критику – нападение в ответ. Если же нет повода для развития дискуссии, то конфликт угаснет сам собой. Бывает сложно сдержаться, услышав нелицеприятные слова в адрес своих действий, однако согласившись (не принимая близко к сердцу), вы удивите оппонента, и ему нечего будет ответить. Не стоит обращать внимания на критику – люди говорят гадости из-за плохого настроения, желания испортить его другим, собственной обиды.
Говорите людям о своей уверенности в них. Подчеркивание лучших качеств человека делает его лучше. Равно как и наоборот – если человеку постоянно указывать на недостатки, сначала он будет усиленно отбиваться, а затем плюнет и будет действовать в соответствии с описанием.
Не используйте приказной интонации. Эффективнее – побуждать человека к принятию самостоятельного решения: поинтересоваться, каким образом можно решить существующую задачу, и сможет ли он это сделать.
Хвалите собеседника. Похвала наполняет человека энергией, и, получая ее от вас, он захочет общаться с вами снова и снова.

Не ставьте перед собой цели научиться общаться с людьми за неделю или за месяц. Это может занять гораздо больше времени, но небольшие сдвиги вы заметите уже после нескольких “тренировочных” бесед. Относитесь к этому как выполнению домашнего задания, которое нужно сделать. В то же время держите себя раскованно, без лишних эмоций, которые указывают на беспокойство.

10 способов улучшить свои навыки общения

Размещено в:

Темы: Повышение квалификации

Много лет назад The ​​Conference Board of Canada, независимая некоммерческая исследовательская организация, разработала Навыки трудоустройства 2000+, в которых перечислены критически важные навыки, необходимые сотрудникам для достижения успеха на рабочем месте. Навыки общения возглавляют список основных навыков, необходимых для достижения успеха на рабочем месте.

Полтора десятилетия спустя, с появлением социальных сетей и текстовых сообщений, общение становится более случайным, даже в ситуациях, когда требуются более формальные способы общения. Это означает, что люди из молодого поколения могут не знать или даже не понимать важность эффективных навыков общения на рабочем месте. Если вы посмотрите на величайших лидеров, то обнаружите, что одной из черт, которыми они обладают, является способность эффективно общаться , что подчеркивает важность коммуникативных навыков.

 

Есть определенные вещи, которые могут

улучшить ваши навыки общения :

 

1. Слушайте, слушайте и еще раз слушайте . Люди хотят знать, что их слышат. На самом деле слушайте, что говорит другой человек, вместо того, чтобы формулировать свой ответ. Попросите разъяснений, чтобы избежать недоразумений. В этот момент человек, говорящий с вами, должен быть самым важным человеком в вашей жизни. Еще один важный момент — вести один разговор за раз. Это означает, что если вы разговариваете с кем-то по телефону, не отвечайте на электронное письмо и не отправляйте текст одновременно. Другой человек будет знать, что он не имеет вашего безраздельного внимания.

2. С кем вы разговариваете, имеет значение s. Можно использовать аббревиатуры и неформальный язык, когда вы общаетесь с приятелем, но если вы отправляете электронное письмо или текстовое сообщение своему боссу, «Привет», «TTYL» или любой другой неформальный язык не должен быть в вашем сообщении. Вы не можете предполагать, что другой человек знает, что означает аббревиатура. Некоторые аббревиатуры имеют разное значение для разных людей, вы хотите, чтобы вас неправильно поняли? Эффективные коммуникаторы нацеливают свое сообщение на то, с кем они разговаривают, поэтому старайтесь помнить о другом человеке, когда пытаетесь донести свое сообщение.

3. Язык тела имеет значение . Это важно для личных встреч и видеоконференций. Убедитесь, что вы кажетесь доступным, поэтому используйте открытый язык тела. Это означает, что вы не должны скрещивать руки. И поддерживайте зрительный контакт, чтобы другой человек знал, что вы обращаете на него внимание.

4. Проверьте свое сообщение, прежде чем нажимать кнопку «Отправить»

. Средства проверки орфографии и грамматики спасают жизнь, но не являются надежными. Дважды проверьте, что вы написали, чтобы убедиться, что ваши слова передают предполагаемое сообщение.

5. Будьте краткими, но конкретными . При письменном и устном общении старайтесь быть кратким, но достаточно конкретным, чтобы предоставить собеседнику достаточно информации, чтобы он понял, что вы пытаетесь сказать. И если вы отвечаете на электронное письмо, убедитесь, что вы прочитали все электронное письмо, прежде чем создавать свой ответ. С достаточной практикой вы научитесь не болтать и не давать слишком много информации.

6. Запишите все . Делайте заметки во время разговора с другим человеком или во время встречи и не полагайтесь на свою память. Отправьте дополнительное электронное письмо, чтобы убедиться, что вы понимаете, о чем говорилось во время разговора.

7. Иногда лучше взять трубку . Если вы обнаружите, что вам есть что сказать, вместо того, чтобы отправлять электронное письмо, позвоните этому человеку. Электронная почта — это здорово, но иногда проще передать то, что вы хотите сказать устно.

8. Подумай, прежде чем говорить . Всегда делайте паузу, прежде чем говорить, не говоря первое, что придет в голову. Найдите минутку и обратите пристальное внимание на то, что вы говорите и как вы это говорите. Одна эта привычка позволит вам избежать смущения.

9. Относитесь ко всем одинаково . Ни с кем не разговаривайте свысока, относитесь ко всем с уважением. Относитесь к другим как к равным себе.

10. Сохраняйте позитивный настрой и улыбайтесь . Даже когда вы разговариваете по телефону, улыбайтесь, потому что ваше позитивное отношение будет сиять, и другой человек это узнает.

Когда вы часто улыбаетесь и излучаете позитивный настрой, люди реагируют на вас положительно.

 

Эффективное общение — это обучаемый навык, поэтому следуя нескольким советам, изложенным выше, вы сможете отточить свои коммуникативные навыки .

Поделиться

эффективных стратегий улучшения ваших навыков общения

Назад к блогу

7 апреля 2021 г. — 16 минут чтения

Поделитесь этой статьей

Перейти к разделу

Что такое эффективное общение?

Как улучшить общение лицом к лицу

Как улучшить онлайн-общение

Как научиться лучше слушать

Как заинтересовать аудиторию, когда вы говорите

Как улучшить понимание и подавать понятные сообщения

5 дополнительных Советы по развитию навыков общения:

Возможно, самая распространенная ошибка в общении — попытка сделать слишком много. Мы хотим, чтобы другие поняли, одобрили и подписали, в идеале без возражений или длительного обсуждения. Но поскольку мы стремимся оказывать влияние на основании наших данных, мы чувствуем себя в тупике, когда не разделяем нашу страсть.

Хорошая новость заключается в том, что улучшить общение проще, чем вы можете себе представить. Вот несколько основных принципов, которым стоит следовать, чтобы лучше общаться.

Что такое эффективная коммуникация?

Самые эффективные коммуникаторы четко информируют других и в то же время активно слушают их. Они могут принимать входные данные — как вербальные, так и невербальные — и в то же время выражать свои мысли и мнения всеобъемлющим образом.

Эффективное общение предполагает связь с другими. Это танец с партнером, который иногда движется не так, как мы предсказывали. Это означает, что самый мощный навык, который вы можете использовать, — это синхронизация со своей аудиторией. Это включает в себя понимание и обсуждение его потребностей, а затем реагирование на обратную связь в реальном времени. Это означает вести разговор, который хочет ваша аудитория.

Но для достижения всего этого может потребоваться некоторая практика.

Ниже приведены некоторые эффективные стратегии общения, которые помогут вам лучше слушать и общаться.

Как улучшить общение лицом к лицу

Общение лицом к лицу добавляет несколько уровней информации к обмену, будь то между двумя людьми или двумя сотнями. Часто при личном общении создается синергия, которую трудно воспроизвести в другом месте. Вот несколько советов, как максимально эффективно проводить время с вашей командой:

1. Установите зрительный контакт

Если вам интересно, доходит ли ваше сообщение до людей, мало какие показатели обеспечивают такую ​​обратную связь, как зрительный контакт. Вы можете легко сказать, понимает ли вас человек, с которым вы разговариваете, отвлечен ли он, обеспокоен или сбит с толку — многое из этого теряется при цифровом общении.

2. Запросите отзыв 

Не уверены, что получили ответ? Просить! Мощный прием — попросить людей повторить их версию того, что вы только что сказали. Часто это может улучшить удержание, немедленное понимание и свести к минимуму недопонимание в дальнейшем. Вы также можете попросить их связаться с вами и предложить вам полезные способы улучшения вашей презентации в презентациях и других формах общения.

3. Прочтите невербальные сигналы

Зевота, ерзание и осмотр комнаты обычно являются явными признаками того, что ваша аудитория думает о чем-то другом, а не о том, что вы пытаетесь донести. Если вы заметили это, не принимайте это на свой счет. Попробуйте попросить их поделиться тем, что у них на уме, повторить предыдущие пункты, которые они, возможно, пропустили, или отложить на более позднее время.

4. Сведите к минимуму отвлекающие факторы

Если вы разговариваете с кем-то (или с группой) лицом к лицу, не отвлекайтесь, оставив ненужные электронные устройства в помещении. Ограничьте посещаемость только теми, кто должен быть там, и избегайте планирования в то время, когда люди могут сосредоточиться на чем-то другом (например, незадолго до конца дня или прямо перед обедом).

Как улучшить онлайн-общение:

Онлайн-общение быстро заменяет офисные помещения в качестве основного места ведения бизнеса. Особенно, если вы привыкли работать с личными командами, может быть сложно приспособиться к встречам, беседам и даже людям, которые сотрудничают с вами или отчитываются перед вами в цифровом формате. Поскольку онлайн-общение представляет собой уникальный способ взаимодействия, следует помнить о некоторых вещах: 

1. Соблюдайте лимит времени

На онлайн-встречах может быть еще труднее сосредоточиться, поскольку они отвлекают от почти неограниченного количества настроек. Совещания должны быть короткими и по существу, и будьте особенно бдительны, сводя к минимуму (потенциально) марафонские сеансы вопросов и ответов.

2. Помните о другом человеке

Как правило, докладчик — единственный, кто может уделить собранию все свое внимание. Особенно при работе из дома предполагайте, что у участников есть несколько требований к их вниманию, и соответствующим образом структурируйте контент.

3. Вспомните важные детали

Многие невербальные и межличностные сигналы могут быть потеряны при цифровом соединении. Обеспечьте понимание, повторяя ключевые моменты. Вы можете сделать краткий обзор на онлайн-встрече или краткое резюме в конце длинного электронного письма.

4. Не забывайте отвечать

Обязательно отвечайте на каждое сообщение быстрым подтверждением, даже если оно неформальное. Хотя вы, возможно, получили сообщение, вполне вероятно, что человек на другом конце не сможет узнать, если вы не дадите ему знать. Пара слов или даже «лайк» обычно делают свое дело.

Как стать активным слушателем

Много говорят о красоте активного слушания, но многие люди не уверены, как это проявляется в реальном поведении. Одной из основных проблем активного слушания является озабоченность ответом. Многие люди заняты формулированием идеального ответа, что не оставляет возможности для обработки входных данных. Чтобы избавиться от этой привычки, которая на самом деле не нужна говорящему, рассмотрите следующие шаги.

Переосмыслите, как повысить ценность

Вы можете подумать, что добавление ценности на биржу в основном зависит от того, что вы говорите. Но не всегда так это воспринимают окружающие. Большинство из нас ценит ответы, которые помогают нам обдумать наши собственные идеи, проясняют наши предположения или указывают на возможные белые пятна. Нам часто не нужно, чтобы слушатель был блестящим или производил на нас впечатление своими собственными данными. Вместо этого мы можем больше всего ценить то, как они помогли нам отточить наши мысли.

Парафраз без суждения

Если вы слишком заняты ответом, попробуйте изменить акцент вашего ответа. Вместо того, чтобы стремиться добавить свои собственные мысли, поставьте перед собой задачу дать резюме, которое скрывает ваше мнение или суждение. Во время прослушивания поставьте перед собой цель дать краткое изложение, возможно, разъяснив исходный язык говорящего.

Бонусные баллы за повторение липкой лексики, которую говорящий признает своей собственной («итак, вы были разочарованы проектом, потому что крайний срок был неудобный кайф ?»)

Задавайте вопросы, которые помогают говорящим думать

Следующий шаг после перефразирования — задавать вопросы, которые двигают иглу. Подобно тому, как коуч слушает, эти вопросы подталкивают говорящего к более глубокому анализу собственного мышления, уточнению выражения или рассмотрению возможных опасений. Вы можете играть роль адвоката дьявола, указывая на несоответствия или формулировки, которые кажутся неясными. Все это — настоящие подарки для говорящего, помогающие сосредоточиться на слушании.

Вежливо перебей

Активное слушание — это не бездумная снисходительность, и не всякое прерывание является грубым. Иногда динамики теряются в сорняках, обеспечивая глубину детализации, которая вам не нужна. Прерывание может помочь им оставаться актуальными и получить вознаграждение за более активное участие.

Большинство ораторов не возражают против того, чтобы их прервал вопрос, который позволяет им продолжать говорить. Гораздо сложнее, особенно для интровертов, прервать кого-то на совещании и закончить его время. Обязательно:

• Подтвердить говорящего («Спасибо, что подняли этот вопрос».)
• Используйте теплый и вежливый тон. Получите обратную связь от других о том, как вы звучите и производите впечатление.
• Обратитесь к общему интересу («Я просто хотел бы убедиться, что мы получаем известие от всех о проекте».)

Как заинтересовать аудиторию, когда вы говорите

Будьте актуальны

Поскольку мы переполнены информацией, многие аудитории не будут впечатлены данными. На самом деле желание охватить все основания или предвидеть все возможные вопросы является распространенной причиной многословия.

Чтобы слушатели были вовлечены, особенно на виртуальных встречах, вы должны тщательно выбирать релевантность контента. Спросите себя: как эта информация влияет на мою аудиторию? Как это может помочь им в их работе? Помогает ли этот уровень детализации понять мое основное сообщение?

Если у вас нет четких ответов на эти вопросы, рассмотрите возможность сокращения содержимого.

Будьте лаконичны

Отличительной чертой исполнительского присутствия является способность выражать свои идеи как можно меньшим количеством слов. Слушатели ценят это, так как это показывает вашу подготовку и уважение к времени ваших слушателей. Кроме того, краткость свидетельствует об уверенности: уверенность делать меньше, сказать что-то один раз и верить, что это произойдет.

Особенно на виртуальных встречах, где обратная связь может быть плоской, многие выступающие не могут быть краткими. Они могут повторяться «просто для того, чтобы убедиться» или использовать больше примеров, чтобы прояснить мысль. Но такого рода «больше» часто может быть меньше, поскольку зрители отходят от темы, уловив суть с первого раза.

Краткость — это прыжок веры. Вера в свою собственную подготовку и в то, что ваша подача ясна. На виртуальных встречах с выключенными камерами сохранять эту веру становится все труднее. Чтобы позаботиться о себе как ораторе, вы можете попросить свою аудиторию полностью присутствовать и включить камеры, а затем вознаградить их своей уверенной речью.

Оставьте места для заполнения аудиторией

Один из способов замедлить себя и проверить аудиторию — сделать паузу после того, как донесете мысль. Не просто секунда, чтобы отдышаться, а настоящее пространство для тишины. Как виртуальный, так и личный, он оставляет возможность для заполнения вашими слушателями, предоставляя вам обратную связь в режиме реального времени о том, что им нужно дальше. Насколько детализированы они хотят, чтобы вы получили? У них действительно есть вопросы, на которые вы собирались ответить? Или они развивают ваши идеи в совершенно новом направлении?

Мы часто настороженно относимся к тишине, как будто это означает, что что-то не так. Но все происходит в тишине, и вы можете быть удивлены тем, что предлагают ваши слушатели, когда им предоставляется возможность вмешаться. Как бы они ни заполняли пространство, вы можете получить ценные подсказки о том, как синхронизироваться и двигаться дальше. И тогда общение становится танцем.

Относитесь к отказу как к открытию, а не к препятствиям

Вы можете полагать, что, приведя убедительные доводы, вы должны быть вознаграждены мгновенной поддержкой. Чего, конечно, почти никогда не бывает. Когда ваши предложения оспариваются, вы расстраиваетесь, возможно, даже обороняетесь, когда пытаетесь объяснить, почему вы правы. Вскоре линии нарисованы, и обе стороны удваиваются, и вы застреваете в колее.

Чтобы избежать такого отключения ваших идей, вы можете переосмыслить то, как вы испытываете сопротивление. Большинство новых идей не воспринимаются так, как они изначально предлагаются, и вашей аудитории может не понадобиться, чтобы у вас были готовые ответы на все их вопросы. Постарайтесь рассматривать свою подачу как первый залп, а отпор — как руководство к разговору, который вам нужен. Вместо рефлексивной защиты задавайте дополнительные вопросы, чтобы подтвердить и изучить проблему.

Как кратко общаться

Лучшие сообщения часто бывают простыми.

Бесполезно любое общение, будь то письменное, устное, официальное или случайное, если сообщение не доходит до вас ясно.

Лаконичное общение, поддерживающее интерес и включающее все, что нужно знать вашей команде, — это навык общения высокого уровня.

1. Помните о своей аудитории

Естественно, ваша аудитория будет более заинтересована и вовлечена, если вы адаптируете свои сообщения к их интересам. Пробуждение их интереса путем непосредственного разговора о том, что для них важно, естественным образом вызовет их желание понимать информацию и взаимодействовать с ней.

2. Не используйте 10 слов вместо

Даже самой заинтересованной и преданной аудитории рано или поздно станет скучно. Если ваше сообщение будет простым и лаконичным, его будет легче понять и запомнить. Помните, вы уже знаете, что собираетесь сказать, но они слышат это впервые. Будь проще.

3. Подумайте, как лучше всего доставить сообщение

Если информация, которую вы сообщаете, не является срочной, рассмотрите возможность отправки электронного письма или записки. Письменное общение даст вашей аудитории больше времени, чтобы просмотреть его, обдумать и задать вопросы. Это также даст им удобную запись, к которой можно вернуться.

4. Привлекайте их к участию

Если вы когда-либо работали инструктором, менеджером, тренером или тренером, вы знаете, что есть несколько лучших способов узнать новую информацию, чем преподавать ее. Попросите их внести свой вклад или принять участие в объяснении новых концепций и политик своим коллегам.

5 дополнительных советов, которые помогут улучшить ваши коммуникативные навыки:

В целом, если вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки, следующие советы помогут вам добиться успеха независимо от ситуации, в которой вы оказались (или аудитории, с которой вы оказались).

):

1. Будьте доступны. Если ваши товарищи по команде чувствуют себя запуганными или обеспокоенными тем, что вы можете плохо отреагировать, они с меньшей вероятностью обратятся к вам с информацией.
2. Будьте терпеливы. Не все общаются одинаково. Если вы потратите время на то, чтобы убедиться, что вы поняли другого человека и ясно выразились, это может принести дивиденды.
3. Будьте в курсе. Ничего страшного, если вы все еще развиваете свои навыки общения, нервничаете или у вас плохой день. Чтобы стать умелым коммуникатором, требуется время и практика.
4. Проверка понимания. Не бойтесь предлагать отзывы или задавать вопросы, чтобы убедиться, что все согласны.
5. Выключить мессенджер. Позвольте другим членам команды или лидерам развивать свои коммуникативные навыки, предоставив им возможность проводить обсуждения и собрания.

Заключительные мысли об эффективных коммуникативных стратегиях

Как лидер и менеджер вы обладаете огромной властью задавать тон тому, как общается ваша команда. В то время как может быть легко попасть в плохие коммуникативные привычки, особенно при переходе на все более цифровой интерфейс, изменение способа общения одного человека может открыть двери для радикального изменения на всем рабочем месте. Развитие эффективных коммуникативных навыков требует времени, но результаты стоят затраченных усилий на каждом уровне вашей организации.

Опубликовано 7 апреля 2021 г.

Улучшить товарищеский тренер

Читать далее

Сотрудничество

17 минут чтения | 14 июля 2022 г.

Общение имеет ключевое значение на рабочем месте. Вот как можно улучшить

Почему общение так важно на рабочем месте? Узнайте, как эффективное общение на работе повышает моральный дух сотрудников, вовлеченность, производительность и многое другое. Прочитайте больше

Благополучие

13 минут чтения | 25 мая 2021 г.

4 способа улучшить эмоциональный интеллект в вашей команде

Эмоциональный интеллект является одним из самых сильных предсказателей успеха. Но почему это так важно и как развить эмоциональный интеллект? Прочитайте больше

Сотрудничество

13 минут чтения | 10 августа 2021 г.

Сотрудничество на работе: секрет достижения лучших результатов

Сотрудничеству на работе приписывают стимулирование инноваций. Узнайте, почему это важно, каковы его преимущества и как заставить творческие соки течь. Прочитайте больше

Благополучие

12 минут чтения | 8 февраля 2022 г.

Перестаньте сравнивать себя с другими: вместо этого сделайте эти 10 вещей

Избавьтесь от привычки сравнивать себя с другими. Эти стратегии могут помочь вам думать о себе более позитивно. Прочитайте больше

Лидерство и управление

14 минут чтения | 28 февраля 2022 г.

Улучшите свои управленческие навыки с помощью более эффективного процесса принятия решений

Узнайте, какие шаги вы можете предпринять, чтобы принять обоснованное решение, и как вы можете чувствовать себя комфортно с будущими решениями. Прочитайте больше

Профессиональное развитие

11 минут чтения | 7 июля 2022 г.

8 видов невербального общения, которые помогут улучшить вашу речь

Невербальное общение является частью повседневной жизни. Узнайте о различных типах невербальной коммуникации и о том, как улучшить свои навыки в этом руководстве. Прочитайте больше

Сотрудничество

13 минут чтения | 7 апреля 2022 г.

Что сыграет решающую роль в вашей следующей роли? Узнайте, почему важна командная работа

Эффективная командная работа меняет любое рабочее место.