Как общаться с человеком: Как Общаться с Людьми? 6 Потрясающих Советов по Общению + Подсказки, Что Спросить, Чтобы Заинтересовать Собеседника

Как общаться с человеком: Как Общаться с Людьми? 6 Потрясающих Советов по Общению + Подсказки, Что Спросить, Чтобы Заинтересовать Собеседника

Как Общаться с Людьми? 6 Потрясающих Советов по Общению + Подсказки, Что Спросить, Чтобы Заинтересовать Собеседника

Мечтаете стать обаятельным оратором и интересным собеседником? Думаете, что ваша карьера и личная жизнь были бы успешнее, если бы вы свободно общались с людьми? Хотите научиться завязывать лёгкую увлекательную беседу с любым человеком? Это не так сложно! Читайте нашу инструкцию, как общаться с людьми, и действуйте!

Содержание

В статье расскажем:

  1. Как стать интересным собеседником?
  2. Какие они — интересные собеседники?
  3. Препятствия на вашем пути;
  4. Как научиться общаться с людьми: советы от психологов;
  5. Как научиться общаться с людьми: упражнения;
  6. Как общаться с людьми на работе.

Уже смело подходите к понравившимся людям на улице, но всё ещё стесняетесь общаться с ними на серьёзные темы? Приходите на курсы риторики в Санкт-Петербурге и Москве, где опытные ораторы научат вас говорить со всеми и обо всём.

Как стать интересным собеседником?

Наверное, у всех есть приятель, обладающий удивительным даром общения. У меня такая приятельница Юля — в меру симпатичная и в меру начитанная сокурсница. Я ей страшно завидовала. Ведь там, где я робела и отмалчивалась, она улыбалась и превращала в друзей всех: одногруппников, преподавателей и вахтёршу Марию Степановну.

Что отличает меня от Юли? Может, умение общаться — это врождённый талант, которым я обделена? Я обратилась к двум экспертам: оратору, руководителю школы и дипломатии «Dispute» Екатерине Гальчук, и психологу-консультанту кризисного центра 812 Екатерине Жулановой с тремя вопросами:

  • Как научится общаться?
  • Как стать обаятельной?
  • Какой магией нужно овладеть, чтобы быть интересным собеседником?

Оказалось, волшебства в этом нет. И секретных техник — тоже.

Как общаться с людьми? 6 Потрясающих советов по общению + Подсказки, что спросить, чтобы заинтересовать собеседника Психология Самосовершенствование Советы на каждый день

Сначала немного мотивации. Эксперты убеждены, что умение общаться — ключ к социальному успеху. Человек, который умеет выстраивать коммуникации с коллегами и начальством, быстрее продвигается по служебной лестнице, чаще получает премии, участвует в самых интересных и прибыльных проектах. И даже в случае ошибки он получит не крики и штрафы, а сочувствие и предложение помощи.

Как общаться с людьми? 6 Потрясающих советов по общению + Подсказки, что спросить, чтобы заинтересовать собеседника Психология Самосовершенствование Советы на каждый день

Обаятельные люди успешны не только на работе, но и в личной жизни. Это не удивительно: сложно иметь какую-то личную жизнь, если не умеешь общаться. Итак, если вы хотите:

  • Стать успешнее на работе;
  • Построить гармоничные отношения с семьёй и любимыми;
  • Завести множество приятных и полезных социальных связей;
  • Прожить насыщенную жизнь в окружении хороших людей —

Станьте интересным собеседником. И вот, как это можно сделать, и как общаться с людьми вообще.

Какие они — интересные собеседники?

Оказалось, что интересный собеседник — это человек, обладающий тремя ключевыми чертами:

  • Умением слушать.
  • Умением импровизировать.
  • Любовью к жизни.

Разберём по порядку. Под «умением слушать» эксперты подразумевают живой интерес к другому. Люди любят говорить о себе. Но если каждый сосредоточен только на своей персоне, вряд ли между людьми завяжется интересная насыщенная беседа.

Золотое правило: один говорит — другой слушает.

Умение импровизировать — это способность поддержать разговор на любую тему. Полёты на Марс, раннее творчество Фицджеральда, внешняя политика Северной Кореи — вы заранее не можете знать, что интересует оппонента. Но вам и не нужно. Если сфера его интересов не соприкасается с вашей, но вы заинтересованы в этом человеке, достаточно сказать «Я ничего об этом не знаю, но мне очень интересно. Расскажи подробнее!».

И вот здесь вам пригодится умение любить жизнь и проявлять к ней активный интерес. Проще говоря, сохранять любознательность. Читайте, смотрите фильмы, пролистывайте новости. Развивайтесь в тех областях, которые заставляют вас «гореть». Это сделает вас притягательным для других, а заодно подскажет, как общаться с ними.

Как общаться с людьми? 6 Потрясающих советов по общению + Подсказки, что спросить, чтобы заинтересовать собеседника Психология Самосовершенствование Советы на каждый день

Препятствия на вашем пути

Даже если вы считаете себя хорошим слушателем и обладаете широким кругозором, это ещё не значит, что вы легко поймёте, как общаться с тем или иным человеком. Сначала некоторым придётся победить «внутреннего монстра»: зацикленность на себе.

Страх общения — этот тот же страх быть отвергнутым, мысли рода «что обо мне подумают?». Секрет в том, чтобы не думать о себе. Вам нужно думать о собеседнике. Что интересно ему? Что волнует его? В каком настроении ваш оппонент? Переключите внимание со своей персоны на окружающих — и у вас не останется времени на тревоги.

Как научиться общаться с людьми: советы от психологов

Как мы выяснили, интересный собеседник развивает в себе три качества. Умение слушать, умение импровизировать или поддерживать разговор на любую тему, и любовь к жизни.

Как общаться с людьми? 6 Потрясающих советов по общению + Подсказки, что спросить, чтобы заинтересовать собеседника Психология Самосовершенствование Советы на каждый день

Как развить умение слушать?

Слушайте собеседника активно. В психологии под активным слушанием понимается метод демонстрации внимания к оппоненту. Вы даёте человеку «живую связь», он понимает, что его слова и эмоции важны для вас.

Основные техники активного слушания:

  • Паузы. Когда человек останавливается в своём рассказе, не начинайте сразу новую тему. Это даст время осмыслить его рассказ, дополнить историю.
  • Уточнения. Задавайте уточняющие вопросы. Например, вам рассказывают о том, что побывали на концерте любимой группы. Вы можете спросить, где проходило мероприятие, что понравилось, какие песни исполняли, сколько лет собеседник фанатеет от исполнителя и так далее. Проявляйте живой интерес.
  • Открытые вопросы. Есть вопросы закрытые, на которые можно ответить «да» или «нет», и открытые, на которые нужно давать развёрнутый ответ. Вернёмся к примеру с концертом. Вы можете спросить «Тебе понравилось?» и услышать в ответ «Да». Или спросить «Что тебе понравилось больше всего?» и узнать, что на выступлении был идеальный звук, басист играл феноменальное соло, а вокалист выглядел точь-в-точь как первая любовь.
  • Пересказ и сообщение о восприятии. Повторяйте своими словами фразы собеседника и отражайте в разговоре его эмоции. Так он поймёт, что вы действительно слушаете. «Значит, вокалист похож на Вовку, в которого ты была влюблена в пятом классе? Наверное, ты была удивлена и взволнована!».

Не так уж и сложно, правда же?

Как расширять кругозор?

Слушать научились, второй пункт — научиться поддерживать разговор на разные темы.

Прямо сейчас возьмите листочек или откройте заметки в смартфоне. Запишите те сферы, которые вам интересны. Например, помимо журналистики и литературы, я люблю английский футбол, Starcraft II, комнатные цветы, живопись и естественные науки. Поэтому если я встречаю какие-то статьи или обзоры на эти темы, я их читаю. Хорошо-хорошо, не всегда читаю. Иногда добавляю в закладки, отправляю себе на почту или ставлю пометку «понравилось», чтобы прочитать в транспорте, в выходные или во время обеда.

Вы удивитесь, на какое количество тем вы можете поддержать разговор прямо сейчас! Достаточно периодически освежать свои знания в тех областях, которые вам действительно интересны. У вас будет хороший кругозор, и вы сможете понять, как общаться, когда речь речь зайдёт о любимой теме.

Как научиться общаться с людьми: упражнения

Сейчас будет плохая новость. Упражнений для развития навыков общения нет. Но не стоит расстраиваться. Чтобы научиться общаться нужно (барабанная дробь!)… общаться. Не кидайте в меня камни — я узнала у экспертов, как это сделать. Назовём наше упражнение

«Развитие коммуникабельности»

«Развитие коммуникабельности»

Цель упражнения: общаться с как можно большим количеством людей до тех пор, пока это не станет таким же естественным процессом, как дыхание.

Методика: каждый день мы взаимодействуем с большим количеством людей. Это наши домашние, друзья, коллеги, продавцы и те счастливцы, которые звонят, чтобы предложить нам кредит или узнать наше мнение о качестве связи. С этого дня воспринимайте их всех в качестве ваших помощни

Как научиться общаться с людьми: 10 основных правил общения

Время чтения 7 минут

Многие люди испытывают страх общения с людьми. Одни люди с легкостью выступают перед огромной аудиторией, легко заводят знакомства и непринужденно поддерживают любую беседу, наполняя ее шутками. Для некоторых поддержать обычную бытовую беседу – целая проблема. Почему так происходит? Как научиться общаться с людьми? Можно ли научиться общаться легко и не испытывать страх или это дар, который доступен не каждому?

как научиться легкости в общении


Навыки общения необходимы нам каждый день. Многие думают, что этот навык необходим только бизнесменам, чтобы успешно вести переговоры. Но это не так. Психологи доказали, что общение с людьми – одна из основных потребностей человека, которую не сможет заменить ничто другое. Любые взаимоотношения между людьми, будь то дружба, супружеские отношения невозможны без общения. Это базовая потребность человека, от которой зависит чувство безопасности, чувство того, что мы любимы и кому-то нужны, чувство, что мы заслуживаем уважения.

Не умение общаться часто приводит к разводам, потому что партнеры просто не научились договариваться. Многие страдают от одиночества лишь потому, что боятся подойти и завести новое знакомство. Общение, отношения и психология неразрывно связаны между собой и очень сильно влияют на качество жизни человека.

Умение общаться необходимо каждому человеку, это ключ к успеху во многих областях жизни. Вы должны понимать, что говорить и общаться – это не одно и то же. Понятие общения в психологии – довольно сложный процесс, который включает в себя как вербальное, так и невербальное общение. Важную роль играет не только смысл ваших слов, но и тембр вашего голоса, интонация, позы и жесты. А самое главное – это мысли и чувства, которые находятся в вашем подсознании.

Собеседники всегда чувствуют, какие чувства и эмоции вы испытываете на самом деле, когда общаетесь. Психология межличностного общения изучает проблему, чего же на самом деле люди боятся при общении, какие чувства они испытывают? Это может быть страх отвержения или отказа, гнев на обидчиков, страх сказать что-то невпопад, быть непонятым и непринятым, страх высказать свое мнение, низкая самооценка и проблемы с дикцией.

легкость в общении

Страх общения с людьми обычно начинается еще в детстве. И став взрослым, многие так и не могут пережить некоторые психологические травмы, нанесенные родителями или сверстниками. «Не говори ерунды» - коронная фраза многих родителей, которая сеет в ребенке неуверенность в себе практически на всю жизнь. Часто влияют мучительные выступления у доски или насмешки сверстников. Конечно, это могут быть и не такие глубинные проблемы. Например, человек может испытывать трудности в общении, если он неспособен устанавливать контакты, слишком скромен, застенчив, имеет заниженную самооценку или комплексы по поводу внешности, боится вызвать неудовольствие других людей или же в силу характера, неспособен слушать и понимать других людей.

Если вы осознаете свою проблему и часто говорите себе: «Я не умею общаться», значит пришло время пообщаться с психологом, который поможет найти причину расстройства ваших коммуникативных способностей и даст практические рекомендации, как их устранить. Также вы можете помочь себе сами.

Сейчас очень много достойных книг о психологии общения, которые стоит прочесть:
  1. «Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха» (Брайан Трейси, Рон Арден)
  2. «Психология влияния» (Роберт Чалдини)
  3. «Скрытое управление человеком» (Виктор Шейнов)
  4. «Менталист» (Фредерик Рапили)
  5. «Гроссмейстер общения» (Сергей Дерябо)
  6. «Не рычите на собаку» (Карен Прайор)
  7. «Психология масс и анализ человеческого Я» (Зигмунд Фрейд)
  8. «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» (Ларри Кинг)
  9. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (Дейл Карнеги)
  10. «Игры, в которые играют люди» (Эрик Бёрн)

Как научиться общаться с людьми: правила общения

легкость в отношениях

Лучше всего сформулировал правила общения Дейл Карнеги в своих книгах. Вот некоторые из них:

  1. Каждый человек считает себя уникальным и так оно и есть. Искренне интересуйтесь другими людьми. Каждый человек охотнее разговаривает с теми, кому он интересен.
  2. Улыбайтесь во время общения. Психологи доказали, что люди, которые улыбаются, кажутся более привлекательными. Улыбка показывает собеседнику, что он вам приятен и рады с ним общаться.
  3. Как можно чаще произносите имя человека. Доказано, что им – самое приятное слово, которое выражает индивидуальность.
  4. Научитесь слушать собеседника, задавайте ему вопросы, покажите, что вам интересно то, что он говорит. Не скрывайте свои эмоции или удивление от услышанного. Если вы запомните фразу, которая вас понравилась и повторите ее, ваш собеседник будет покорен.
  5. Старайтесь подловить тему, которая действительно интересна вашему собеседнику и поддерживайте ее. Даже если вы об этом ничего не знаете, вы можете задавать ему вопросы и почерпнуть для себя много нового. А собеседнику будет приятно поделиться тем, что действительно для него ценно.
  6. Искренне покажите собеседнику, что он значим и интересен вам. Люди чувствуют фальшь. Проникнитесь его речью и скажите, что вы восхищаетесь им в определенных вопросах.
  7. Наблюдайте за мимикой, жестами собеседника. Так вы сможете быстро начать понимать людей.
  8. Старайтесь запоминать как можно больше фактов о собеседнике. Тогда при следующей встрече вам будет намного легче завести разговор. К примеру, вы сможете спросить, как прошла ваша игра по футболу? Как отдохнули?
  9. Проявляйте чуткость. Ведь по мимике человека можно многое понять о его истинных чувствах и переживаниях.
  10. Постоянно тренируйте навыки общения. Чем с большим количеством людей за день вы заговорите, тем быстрее справитесь со страхом общения с людьми. Общение с незнакомыми людьми сделает вас более гибким в общении.

Секреты общения включают в себя невербальные техники общения. Чтобы в полной мере научиться общаться, нужно изучить язык телодвижений. Вряд ли, кто-то будет внимательно слушать оратора, который будет стоять перед публикой сгорбившись и бубня что-то себе под нос. Люди всегда обращают внимание на позу тембр голоса и скорость речи. Также особое внимание привлекают глаза человека. Мы часто подмечаем, он смотрит уверенно, скоса, лукаво или «глаза горят». Есть психологические тренинги, которые учат правильно смотреть на собеседника – прямо, открыто, с интересом, не угнетая и не принижая его.

Что касается мимики, то по ней можно узнать настроение человека или самому посылать определенные сигналы.

По жестам и позе человека, можно с легкостью определить, закрыт или открыт он во время общения. Если руки скрещены спрятаны в карманы или сжаты в кулаки, то это говорит о том, что человек хочет отгородиться от вас, прекратить общение. Открытые позы, развернутые ладони говорят о том, что человек хочет общаться. Приемам открытости также можно научиться на психологических тренингах.

Необычные, но действенные техники общения

общаться легко

Чтобы преодолеть страх общения, можно для начала попробовать общаться по телефону. Выпишите на листике бумаги все вопросы, которые вы хотите знать и позвоните, к примеру, в салон красоты. Узнайте, какие есть процедуры, их стоимость, рекомендации. Это будет отличным первым шагом к преодолению страха.

Можно попробовать хотя бы 10 минут в день разговаривать со стулом или вазоном. Это очень сложно, на самом деле. Сначала расскажите, как у вас дела, потом составьте план разговора и придерживайтесь его. Это очень действенная методика для преодоления страха в общении с людьми.

Постарайтесь каждый день начинать непринужденный разговор с 10 незнакомцами. Например, с продавцом, аптекарем, соседом и т.д. Попробуйте каждому из них сказать какой-то комплимент. Это вас очень раскрепостит.

Психология общения помогает человеку избавиться от страха общения с людьми. В первую очередь психолог помогает осознать, что проблема действительно есть, помогает выявить причину проблемы и поработать над этими проблемами.

Человек, который осознает свой страх общения с людьми, должен изрядно потрудиться, чтобы преодолеть эти проблемы. Помимо психологических тренингов, важно много читать, узнавать побольше новой информации. Цель не столько в том, чтобы стать интересным собеседником, сколько стать интересным человеком.

Если человек замечает, что с ним не хотят общаться, значит он не интересен. Не хватает энергии, драйва, хобби и увлечений. Но ведь все это поправимо.

Отдельно стоит проблема общения с противоположным полом. Как много одиноких женщин и мужчин, которые мечтают встретить свою половинку. Заговорить с симпатичной девушкой или парнем мешает опять таки страх.

Вы должны знать, что общаясь с противоположным полом, как только появляется момент, когда вам больше не о чем поговорить, человек теряет к вам интерес. Поэтому, нужно узнать о увлечениях и хобби парня или девушки, попытаться в этом разобраться, чтобы можно было с легкостью поддерживать беседу.

Зачастую парни и девушки воспринимают противоположный пол, как инопланетное существо, поэтому, чтобы наладить контакт, девушке придется кое-что узнать о футболе и сортах пива, а парню о косметике и моде.

общение,отношения, психология

С противоположным полом старайтесь вести себя естественно и позитивно, не забывайте улыбаться, говорить комплименты, проявлять искренний интерес.

Не бойтесь признаться, если в каком-то вопросе некомпетентны. Задайте вопрос своему партнеру, ему будет приятно, что вам интересно побольше узнать о его увлечениях. Вообще, при общении с парнями важно концентрировать внимание на них, а не себе. И не рассказывайте о себе слишком много, пару фактов из жизни и не более. Не допускайте в разговоре пошлости и интимные подробности на первых встречах. Избегайте женские сплетни и обсуждения за спиной.

При общении с девушкой, искренне улыбайтесь, говорите ненавязчивые комплименты и задавайте вопросы, чтобы она могла ответить на них в развернутой форме.

А вообще, чтобы не испытывать страха в общении, да и в принципе не иметь с этим никаких проблем, нужно в первую очередь стать интересным самому себе и сделать свою жизнь яркой и увлекательной. Все, что вы делаете – делайте для себя. Вы в ответе только за сою жизнь, сое счастье. Как только ваша жизнь наполнится красками, люди сами будут искать встречи с вами и иметь желание с вами поговорить.

Все в ваших руках!

Как научиться интересно общаться с людьми в любой компании?

Если каждый день выполнять эти несложные упражнения, уже через месяц вы заметите, как улучшились ваши навыки общения.

 

Общение с незнакомцами

Вы спросите, как общаться с незнакомыми людьми, если даже с друзьями не всегда клеиться разговор? Очень просто. Каждый день старайтесь завести беседу с человеком, которого вы раньше не встречали.

Например, обсудите с продавцом достоинства предлагаемого товара, или сделайте комплимент девушке из вашего фитнес-клуба. Не бойтесь обращаться с вопросом и просьбой о помощи к незнакомцам. Попросите подсказать вам дорогу или выбрать костюм в магазине. Оказавшись на мероприятии, поинтересуйтесь что привело человека сюда и чем он занимается по жизни.

Чтобы завязалась беседа, заготовьте заранее фразы, которые скажите в ответ.

Это упражнение избавит вас от страха заговорить первым.

 

Запись видео

Включите камеру, направьте ее на себя и скажите вслух мысли, которые приходят вам на ум. Логически развивайте их и постепенно формируйте структурированный рассказ. Старайтесь быть естественным и не обращать внимание на камеру.

Затем посмотрите видео, которое получилось, проанализируйте его. Подумайте, что бы вы хотели исправить. Поработайте с мимикой и жестами.

Съемка на видео поможет вам понять, как вы выглядите со стороны, а произнося поток мыслей вслух, вы научитесь выстраивать предложения в логическую цепочку и создавать рассказ.

 

Пересказ

Откройте книгу или статью в интернете и прочтите 2-3 абзаца. После этого перескажите сами себе то, что прочли. Затем прочтите следующие несколько абзацев и опять перескажите. Пересказывайте 1 статью или 1 страницу книги в день.

Выполняя это упражнение, вы развиваете навык думать и говорить одновременно.

 

Продажи

Для этого упражнения вам понадобиться помощник. Возьмите любую вещь и попытайтесь ее «продать» вашему оппоненту. Говорите о достоинствах этой вещи, найдите и опишите все ее лучшие качества, а недостатки постарайтесь преподнести как уникальные особенности.

Это упражнение развивает навык убеждения и способность отстаивать свою точку зрения.

 

Лекции

Соберите аудиторию слушателей. Это могут быть неодушевленные предметы (например, стулья), домашние питомцы или ваши друзья. Выберете вещь, из тех, что вас окружают, про которую вы будете читать лекцию. Расскажите, как этот предмет появился, какое у него назначение, функции, почему он важен и находиться именно здесь.

Это упражнение делает процесс мышления более гибким и учит вас правильному общению с людьми.

 

Чужие мысли

Это упражнение – командная игра, для 5-6 человек. Первый участник начинает рассказ, затем, по сигналу ведущего, второй участник продолжает его. Игра идет по кругу, все участники по очереди дополняют историю.

Выполняя это упражнение вы развиваете способность общаться на любые темы, в любой ситуации, в любой компании.

как правильно и уверенно разговаривать с собеседником

Если спросить Google о том, как научиться общаться с людьми, можно найти такие рекомендации — «проявите эмоциональный интеллект, включите эмпатию, задействуйте интуицию». Только непонятно, где находится кнопка, которая может мгновенно активировать в нас все эти способности. В этой статье мы решили сосредоточиться на практической части. Общение — это навык, успешность применения которого строится на использовании качеств характера. Чтобы стать мастером коммуникаций, развивать нужно именно их. Поэтому впереди вас ждет немного теории общения и дальше — набор упражнений, выполняя которые вы постепенно разовьете навык говорить о чём угодно и с кем угодно.

Общение — это лишь навык, успешность применения которого строится на использовании качеств характера.

Почему важно общаться

Умение общаться с людьми — это один из ключевых навыков, которые необходимы нам для существования в социуме. Вот несколько причин, по которым можно мотивировать себя на обучение коммуникациям:

  • Зарабатывать и экономить деньги — с помощью навыков общения мы знакомимся с людьми, устраиваемся на работу, открываем перед собой новые двери. Умение общаться сейчас требуется практически в любых сферах деятельности, даже там, где суть работы не предполагает коммуникации.
  • Победить одиночество — с проблемой неумения наладить дружеские отношения сталкивается все больше людей. И эта проблема прогрессирует.  Недавнее исследование показало, что с одиночество испытывает более половины представителей поколения Z.1 Из-за мобильных устройств и постоянных переписок люди теряют навык живого общения и чувствуют себя более одинокими.
  • Добиться успеха — коммуникабельные люди чаще2 добиваются высот в карьере или бизнесе.
  • Держать интеллект в тонусе — человек является социальным животным. В Homo sapiens мы превратились как раз решая задачи, требующие группового участия. Поэтому, чтобы развиваться и прокачивать свой интеллект, нам нельзя замыкаться в себе и терять навыки общения с людьми.
  • Развивать эмпатию и эмоциональный интеллект можно с помощью общения. Переписки в социальных сетях тоже помогают этому, но в меньшей мере, чем живое общение. Чем больше мы взаимодействуем с людьми, тем больше у нас способности сопереживать. Если не хотите превратиться в черствого циника, то старайтесь больше общаться с друзьями и родственниками=)

Чем больше мы взаимодействуем с людьми, тем больше у нас способности сопереживать.

Почему люди боятся общаться

Ключевая проблема в общении для многих — это застенчивость и страх, рассказывает автор книги «Как побороть застенчивость» Филип Зимбардо. По его словам, среди опрошенных американцев больше 80% сказали, что стесняются общаться с незнакомыми. Половина испытывает это ощущение с малознакомыми людьми.

Вот еще несколько страхов, почему люди теряются во время коммуникации. Они боятся:

  • Растеряться и сказать ерунду;
  • Выдать ненужную информацию, начать болтать не по делу;
  • Показать себя глупее, чем они есть на самом;
  • Неловко пошутить.

Проще говоря, мы боимся выставить себя в дурном свете из-за того, что растеряемся и окажемся не готовы к коммуникации. Выход один — подготовиться.

Если проблема застенчивости вам знакома — возможно, она является симптомом общего недовольства жизнью и самим собой. Можно глушить симптомы, а можно решать первопричины проблем. Первое решение — временное, второе — эффективное, но сложное. Теперь давайте разбираться, как правильно разговаривать с людьми и не попасть впросак.

Чтобы научиться разговаривать с людьми и доносить свои мысли, надо пробовать общаться и ещё раз пробовать.

Правила общения — как расположить к себе людей

Профессор психологии Джек Шафер в своей книге «Включаем обаяние по методике спецслужб» рассказал несколько приемов, которые используют в ФБР для эффективной коммуникации.

Начните ваш диалог с небольшой ошибки или оплошности. Например, поставьте ударение не на тот слог и позвольте собеседнику поправить себя. Или, если он постеснялся, поправьтесь сами и посетуйте на свои сложности в общении. Это позволит:

  • Разрядить обстановку — другие люди так же, как и мы, могут испытывать сложности с коммуникациями;
  • Наладить контакт — вы не просто озвучиваете монолог своих мыслей, а взаимодействуете;
  • Даст право на ошибку собеседнику — он расслабится и будет свободнее себя чувствовать в диалоге.

Парадокс: если боитесь совершить ошибку в коммуникации, сделайте её, чтобы впредь не бояться👌

Ошибаться для человека - вполне естественно. Позволяйте себе допускать ошибки.

Второй совет — если это возможно, сделайте комплимент от лица кого-то другого. Шафер утверждает, что люди часто плохо реагируют на прямую похвалу и ищут в ней второе дно. Поэтому лучше вместо «вы прекрасный специалист» сказать что-то вроде: «Я слышал от коллеги, что вы отлично разбираетесь в психологии. Расскажите, как вы этому научились».

Как общаться с человеком, чтобы ему было интересно? Когда вам что-то рассказывают, дайте обратную связь. Не стоит откровенно жалеть собеседника, если он поделился проблемой, или давать непрошенные советы. Просто поддерживайте беседу, слушайте, что говорит собеседник и вставляйте свои комментарии.

Если это уместно, постарайтесь улыбаться — работает практически в любой ситуации. Исследования подтвердили3, что позитивно настроенные люди чаще добиваются успеха как в личном общении, так и на презентация или публичных выступлениях. Кстати, если вы улыбаетесь, у вас даже повышаются шансы на успешное одобрение кредита. Только не переборщите😉

Улыбчивым людям проще удаётся коммуникация с другими людьми

Обращайте внимание на язык тела — ученые узнали4, что в разговоре лишь 7% внимания приходится на речь. Остальное — на тон голоса, положение тела и жесты. Постарайтесь «зеркалить» жесты собеседника, чтобы расположить его к себе. Только не переборщите — не нужно повторять все движения. Например, если вы разговариваете сидя, и собеседник положил ногу на ногу — сделайте также, этого хватит.

Вот еще лайфхак о том, как правильно общаться с незнакомыми людьми — попробуйте сделать грамотный комплимент. Легендарный телеведущий Ларри Кинг в своей книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» советует хвалить человека только за то, что он сделал сам. Если проще:

  • Не стоит хвалить девушку так: «Какие у вас красивые глаза». Она не нарисовала эти глаза, их подарила ей природа. Эффективнее будет заметить интересно подобранную одежду или отличный макияж. Ещё эффективнее — её интеллектуальные или творческие способности.
  • В отношении мужчин это работает также: «братан, ты такой высокий» сработает хуже, чем «слышал, что такие машины почти не ломаются, ты сделал отличный выбор».

Кстати, такой комплимент может стать неплохой завязкой к разговору. Просто будьте внимательны, присматривайтесь к людям и отмечайте их сильные стороны.

Что пригодится для общения с людьми

Прежде чем мы перейдем к упражнениям для успешной коммуникации, вот еще советы о том, как общаться с человеком любого пола и любой социальной группы. Если отбросить все психологические проблемы, то для увлекательного разговора с кем угодно нам нужно совсем немного:

  • Широкий кругозор — так вы сможете поддержать беседу на любую тему. Необязательно быть экспертом и разбираться досконально в каком-то вопросе. Достаточно с любопытством подойти к изучению основ и задавать правильные вопросы — собеседник заметит ваш искренний интерес и с радостью расскажет то, что знает.
  • Активная жизнь. Обычно проблема в общении состоит в том, что нам не о чем поговорить. Если мы проводим каждый день в круговороте из дома на работу и обратно, то скорее всего так и есть — разве что получится поделиться с собеседником особенностями общественного транспорта или байками из офиса. Если же сделать жизнь хотя бы немного разнообразнее, то появятся и темы для разговора, и интерес продолжать и познавать новое.

Пассивность ещё никому не помогла стать гением коммуникации.

Упражнения для развития навыков общения

Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» рассказал про несколько ключевых правил успешной коммуникации:

  • Старайтесь не критиковать людей;
  • Хвалите собеседников;
  • Интересуйтесь людьми;
  • Избегайте споров

Писатель и коуч Алекс Нарбут продолжил тему и придумал упражнения, которые помогут стать исключительно эффективным в интерперсональном общении:

  • Сканируйте критические мысли — посвятите этому занятию целый день. Постарайтесь отслеживать каждый момент, когда вы думаете про кого-то или про что-то с осуждением. Сосчитайте, сколько раз это произошло. По идее автора, научившись отслеживать негатив, мы сможем «ловить» себя перед тем, как высказать критику, и промолчать;
  • Учитесь хвалить — возьмите смартфон, откройте контакты и выберите несколько знакомых. Подумайте, за что вы можете похвалить их. Затем созвонитесь с ними, немного поболтайте и наконец ненавязчиво выразите одобрение словами. Например, можно сказать что-то вроде «Слушай, видел твой новый пост про книги. Ты очень увлекательно рассказываешь, мне захотелось их прочитать».
  • Учитесь внимательно слушать. Договоритесь о встрече со знакомым. Постарайтесь поддерживать диалог только на те темы, которые интересны ему. Контролируйте себя, если захочется рассказать что-то в ответ на его истории. Вместо этого спросите еще о чем-то, связанным с темой разговора.
  • Улыбайтесь. Выйдите на прогулку, желательно на проспект или в парк. Поймайте взгляд прохожего и улыбнитесь ему. Повторите, пока не уйдет смущение и не появится хорошее настроение. Удивитесь, сколько улыбок получите в ответ. (Не переборщите, в России с этим вас могут понять превратно).

Иногда улыбка говорит красноречивее, чем слова.

Психолог Петер Гарбер предлагает5 взрослым взять на вооружение упражнения, которые используют для работы с детской застенчивостью. По его мнению, это сработает уже через несколько недель и мы будем чувствовать себя увереннее в любых коммуникациях. Упражнения в нашем списке уже адаптированы для взрослых и ориентированы на самостоятельную работу:

  • Тренируйте память. В этом хорошо помогает пересказ. Попробуйте начать с небольших интересных статей из СМИ или блогов. Затем переходите к художественным рассказам и книгам. Задача — не просто вспомнить общий смысл, а подробно пересказать своими словами все содержимое.
  • Тренируйте гибкость мышления. Включите видео на Youtube, где блогер что-то рассказывает. Послушайте его секунд 10-15, затем ставьте на паузу и продолжайте мысль. Затем проверьте, насколько отличаются ваши идеи от идей автора видео. Такая практика помогает не растеряться во время беседы.
  • Развивайте фантазию. Возьмите любое слово, существительное. Например, стол. Затем откройте словарь на любой странице и возьмите оттуда первое попавшееся слово. Допустим — стена. Задача — найти связь между двумя этими предметами. Не обращайте внимание, если рассуждения кажутся бредом, просто продолжайте. Это развивает креативность.
  • Монолог перед зеркалом — выберите тему, поищите информацию по ней, а затем расскажите самому себе. Старайтесь сделать своё выступление увлекательным. Задача — научиться интересно рассказывать даже о скучных вещах. Помогут лекции TED — посмотрите видео, отметьте сильные моменты, постарайтесь сделать свой доклад еще интереснее и насыщеннее. Нужно будет обязательно протестировать навык на друзьях и знакомых.

Что делать, если стесняешься общаться

Кроме упражнений, озвученных выше, помогут советы эксперта по продажам Гранта Кардоне6 — он проводил переговоры с президентами крупных компаний и сформулировал правила общения с любыми людьми:

  • Начинайте общение первыми — перед стартом коммуникации подготовьтесь, подумайте, на какие темы вы планируете общаться. Заготовьте заранее комплимент, придумайте вопрос, который поможет развить диалог. Это работает как в коммерческих переговорах, так и на бытовом, житейском уровне.
  • Самое важное — быть спокойным. Серьезно, нет ничего лучше спокойствия. Помогут психологические установки. «Собеседник просто не подает вида, но также, как и мы, боится показаться глупым. Это не первый и не последний разговор в нашей жизни — если что-то пойдет не так, ничего страшного. Если мы будем нервничать, сделаем хуже. Если будем спокойными — в любом случае будем в выигрыше», — повторяйте это перед началом беседы.

Распространенные ошибки в общении

Коуч Лолли Даскал в колонке журнала Inc сформулировала7 сразу несколько ошибок, которые допускают в коммуникациях ее клиенты:

  • Пытаться найти универсальный шаблон для разговора — полностью одинаковых людей нет, поэтому тема, которая зайдет в разговоре с вашим знакомым, необязательно будет интересна коллеге. Старайтесь узнать человека получше, спрашивайте, что его волнует и стройте диалог на основе полученных данных;
  • Позволять себе резкий тон. Проблема вот в чем — например, во время общения мы можем неуютно себя чувствовать. Может быть, натерли ногу, или в помещении слишком душно. Подсознательно мы вкладываем недовольство в наш голос, а собеседник проецирует негатив на себя. Следите не только за тем, что вы говорите, но и за тем, как это происходит. Чем мягче и спокойнее интонация, тем лучше.
  • Не слушать, а говорить — это самая распространенная проблема в общении. Как только что-то в разговоре провоцирует появление у нас мыслей или воспоминаний, мы сразу же стремимся выпалить это собеседнику. Попробуйте вместо этого промолчать, дослушать человека до конца и задать наводящие вопросы для продолжения его монолога.
  • Переводить разговор на сплетни. Даже если собеседник не против обсудить общих знакомых, лучше делать это с осторожностью — после беседы и поливания их грязью у вас может остаться плохой осадок. В дальнейшем человек может просто отказаться от коммуникаций с вами.

Итого

Проблемы с общением часто возникают у каждого из нас, разница только в уровнях волнения — кто-то беспокоится перед серьезным разговором с начальством, других пугает встреча с незнакомцем в баре. Коммуникация — это целое искусство, которому мы учимся постоянно, на ежедневной основе.

Если мы испытываем трудности с общением слишком часто, это пагубно влияет на нашу жизнь. У нас снижается самооценка, мы упускаем шансы сделать что-то полезное, необычное, выйти на новый уровень. Если вдруг заметили у себя трудности с коммуникацией, проанализируйте, проблема — в недостатке или отсутствии опыта общения? Или в чём-то большем?


ИСТОЧНИКИ

  1. «Who are Generation Z? The latest data on today’s teens», The Guardian, 2018.
  2. «Beyond social capital: How social skills can enhance entrepreneurs’ success», Robert A. Baron, Gideon D. Markman, Academy of Management Perspectives, 2000.
  3. «Inferences of Competence from Faces Predict Election Outcomes», Alexander Todorov, New York University, 2005.
  4. «The Heart of Social Psychology: A Backstage View of a Passionate Science», Arthur Aron.
  5. «50 Communications Activities,. Icebreakers, and Exercises», by Peter R. Garber. HRD Press, 2008.
  6. «3 Golden Rules of Negotiating», Grant Cardone, Entrepreneur, 2015.
  7. «Communication Mistakes to Avoid at All Costs», Lolly Daskal, Inc, 2014.

Автор статьи Татьяна Маринова

Пока нет комментариев

Как правильно общаться с людьми » Наша Психология

как правильно общаться с людьмикак правильно общаться с людьми

Мы часто попадаем в ситуации, когда при знакомстве с человеком, не знаем с чего начать разговор и как правильно вести беседу. К тому же, если вы ещё являетесь стеснительной личностью, тогда для вас это действительно проблема. Я вас очень хорошо понимаю, потому что сама была в похожей ситуации и не знала как правильно общаться с людьми.

На предыдущей работе мне довольно часто приходилось разговаривать с незнакомцами. Мне было сложно завести с кем-то разговор. У меня было ощущения, что я потеряла дар речи и забыла все слова. После этого, я начала работать над собой и над навыками эффективного общения. В данный момент, я свободно общаюсь на различные темы, и могу без проблем познакомится с незнакомым человеком. В этой статье, я хочу поделиться с вами своими знаниями и рассказать о том, как правильно общаться с людьми. Есть несколько шагов, с помощью которых вы сможете создать эффективную беседу.

Содержание статьи

Шаг первый — физическое приветствие

Это может быть рукопожатие, похлопывание по плечу или легкие объятия. Из-за быстрого развития технологий, нам не хватает социальных навыков. Люди все больше времени проводят за своими смартфонами или компьютерами, что негативно сказывается на их общении. Поэтому, при знакомстве важно установить физический контакт, чтобы «растопить лед», который есть между вами. Это сделает вас ближе друг к другу и поможет вашему дальнейшему общению.

как нужно общатьсякак нужно общаться

Шаг второй — улыбнитесь

Улыбка — это хороший способ показать ваше отношение и положительный настрой к человеку. Конечно, если вы улыбаетесь искусственно, это будет заметно и не поможет вам расположить к себе людей. Делайте это искренне и вам ответят взаимностью. Проявляйте только настоящие чувства, если вы действительно хотите добиться успеха в общении.

Шаг третий — задавайте вопросы

Практически все наши разговоры начинаются с вопросов. Это может быть привычное для нас: «Привет, как дела?» или «привет, как прошел твой день?». Это обычные фразы, которые являются отправной точкой для начала беседы. Во время вашего диалога, задавайте и другие вопросы, которые вам покажутся уместными в данной ситуации. Эти действия решают две важные задачи при общении:

  1. Они заставляют другого человека чувствовать себя значимым и проявляют вашу заинтересованность к нему.
  2. Они делают человека более открытым и раскрепощенным. К тому же, в то время, когда ваш собеседник отвечает на вопросы, вы можете подумать в каком русле вам дальше направить разговор.

Только при этом внимательно слушайте вашего партнера, на тот случай, если он вам задаст встречный вопрос. Этим действием человек проявит к вам взаимный интерес.

Пример небольшого диалога:

Вопрос: «Привет, как прошел твой день?»

Ответ: «День был продуктивный, спасибо»

Встречный вопрос: «А ты чем занимался?»

Ваш ответ: «Я весь день работал»

После этого, вы можете сделать паузу и, если ваш собеседник будет молчать, задайте ему следующий вопрос. Только старайтесь искренне интересоваться человеком и спрашивать то, что будет интересно вам и ему. При первом знакомстве старайтесь не задавать вопросы, которые могут поставить человека в неловкую ситуацию. Вы можете заранее подумать, что вы будете спрашивать у вашего собеседника, чтобы ваш диалог проходил в комфортной и спокойной обстановке.

Шаг четвертый — высказать мнение

При обсуждении общей вашей темы или любого диалога, выразите свою точку зрения. Старайтесь не говорить слишком долго, чтобы не выглядеть эгоистом в глазах вашего собеседника. Если вы нервничаете и вам сложно выразить свои мысли, тогда продолжайте слушать вашего партнера. И в следующий раз старайтесь лучше подготовится к диалогу или воспользуйтесь нашими советами.

  1. Если вам не хватает словарного запаса, чтобы выразить свои мысли, тогда начните читать книги, журналы или статьи.
  2. Начните больше практиковаться и общаться с вашими знакомыми, друзьями или коллегами по работе.
  3. Старайтесь вести беседу на темы, в которых вы хорошо разбираетесь или близки вам.
  4. Если вы переживаете и вам сложно выразить свои мысли, тогда скажите об этом. Мы все испытываем волнение в подобных ситуациях, и можете быть уверенны, что собеседник вас поймет и поддержит.

правильное общениеправильное общение

Шаг пятый — закончить разговор и попрощаться

К сожалению, все хорошее когда-то заканчивается. Если вы видите, что ваша беседа подходит к завершению, тогда вежливо поблагодарите человека и попрощайтесь с ним. Бывает так, что вы не знаете как правильно закончить разговор, но вам срочно нужно уходить. Если вы не хотите показаться невежливыми, тогда можете что-то придумать и сказать, что вам нужно забрать ребенка со школы или вас срочно вызывают на работу. К тому же, если вы видите, что ваш диалог уже не имеет смысла, а вы больше общаетесь на обобщенные темы, тогда можете открыто сказать это вашему собеседнику.

Как правильно общаться с людьми? Начните больше практиковать

Без практики вам сложно будет понять, как правильно общаться с людьми. Как я говорила ранее, проводите больше времени с вашими друзьями. С ними вы сможете отточить навыки общения и применить их на практике. Если у вас нет такой возможности, вы можете практиковать беседу с воображаемым человеком. Это усилит ваши разговорные навыки и вы наберетесь больше опыта. Как результат, будете чувствовать себя более уверенно и вас не будет беспокоить вопрос, как правильно общаться с людьми.

Подпишись на наш Telegram
Понравилась статья? Поделитесь в соц. сетях или оставьте комментарий!
Об авторе
Milena

Пишу для вас на самые актуальные и востребованные темы. Следите за нашим ресурсом, будет много полезных статей. Добавляйте сайт в закладки и делитесь с друзьями.

Как правильно общаться с людьми, чтобы они к тебе тянулись

Желание общаться — естественная социальная потребность человека. Мы вступаем в коммуникацию с другими людьми ежедневно. В первую очередь это обусловлено необходимостью удовлетворения базовых потребностей — биологических (сытость, безопасность, труд, комфорт и отдых, продолжение рода и пр.).

Также общение позволяет установить эмоциональный контакт. А человек нуждается в нем не меньше, чем в утолении физического голода. Мы уже писали с какими людьми не стоит общаться: 10 типов токсичных людей, которых стоит избегать. Итак, давайте разберёмся, как поддерживать разговор с людьми.

Как правильно общаться с людьми: способы поддержания приятных разговоров

Отношения между людьми — процесс сложный. Может случиться и так, что интерес одного собеседника к другому не будет взаимным. Что может послужить этому причиной и как предотвратить возникновение подобной ситуации?

Неподдельный интерес вызывает человек, общение с которым мы находим приятным. И дело не только и не столько в нашем отношении к собеседнику, сколько в его умении располагать к себе. В статьях на эту тему нередко можно встретить такие советы, как «смотрите человеку в глаза», «кивайте и улыбайтесь», «повторяйте за человеком фразы или обобщайте, чтобы доказать, что вы его слушаете».

Американская журналистка Селеста Хэдли, ведущая эфира популярной в штатах радиостанции, называет подобные рекомендации бесполезными. Она считает, что нет смысла демонстрировать собеседнику свое внимание, если вы действительно следите за разговором.

Улучшить навыки общения, по мнению радиоведущей, поможет любое из десяти нижеприведенных правил. Селеста утверждает, что стать приятным собеседником можно даже если следовать хотя бы одному из них.

Читайте также:

  1. Как ладить с людьми: правила общения
  2. Как повысить уверенность в себе: простые психологические советы
  3. Как полюбить себя: советы психолога
  4. 10 ошибок на первом свидании

Сконцентрируйтесь на беседе

Постарайтесь не отвлекаться и сосредоточиться на одном деле. Правильное общение предполагает полную концентрацию на беседе. Даже привычное перекладывание девайса из рук в руки может нарушать концентрацию вашего внимания. Откажитесь от привычки теребить в руках какие-либо вещи, особенно в процессе разговора.

Также постарайтесь освободить мысли от любой, не касающейся дела информации. Пусть бытовые или рабочие вопросы, которые вас беспокоят, уйдут в режим ожидания. Вы успеете вернуться к ним после того, как закончите беседу. И последнее, если диалог вам не интересен или просто не является уместным в данный момент — вежливо прервите его и уйдите. Общение — это не тот процесс, в котором получится присутствовать лишь наполовину.

Не повторяйтесь

Нередко, чтобы нас «лучше» поняли, мы дублируем информацию. Старайтесь замечать, когда желание выразить уже сказанную мысль другими словами берет верх. Во-первых, это может утомлять других людей. Во-вторых, когда вы повторяете уже озвученное, у собеседника может сложиться впечатление, что вы относитесь к нему с пренебрежением.

Избегайте детализации

Собеседнику интересны вы и тема разговора в целом, но никак не детали в виде точных дат, имен и пр. Чтобы другой человек понял, что у вас с ним общего, не нужно сводить беседу к обсуждению мельчайших подробностей. Чрезмерная конкретизация способствует потере сути разговора. Опускайте детали.

Будьте лаконичны

Эффективное и вместе с тем приятное общение возможно между людьми, которые держат открытым разум, а не рот. Внимательно относитесь к собеседнику, будьте готовы удивляться и удивлять. Но только не потоком лишней информации. Любую, даже самую важную или сложную мысль можно выразить лаконично.

Из выражения «краткость — сестра таланта» можно вывести утверждение, что словоохотливость не является признаком большого ума. Если вы считаете, что для того, чтобы казаться интересным и расположить к себе собеседника, необходимо быть многословным, забудьте об этом раз и навсегда.

Слушайте собеседника

И в продолжение темы внимательности отдельным пунктом стоит выделить именно умение слушать. Многим людям больше нравится говорить. Это помогает повысить самооценку, дает ощущение власти («я в центре внимания»).

К тому же на то, чтобы следить за чужой речью, человек тратит дополнительные силы и энергию. Но ведь если вы не слушаете собеседника — диалог не происходит. Получается что-то вроде озвучивания бессвязных предложений двумя людьми, которые оказались в одном месте.

Забудьте о параллелях

Стараясь поддержать беседу, мы нередко дополняем истории другого человека историями о схожих обстоятельствах, имевших место в нашей жизни. Проводя параллели на тему того, о чем говорит собеседник, вы как бы обесцениваете его рассказ.

Каждая история уникальна, как и их рассказчики. Не стоит меряться своими проблемами или успехами с собеседником. Почему? Перечитайте предыдущий пункт.

Импровизируйте

Объяснить этот пункт поможет простой пример из журналистской практики. Вы замечали, как некоторые ведущие в процессе интервью задают гостям эфира вопросы, совершенно не связанные с тем, о чем человек только что говорил? Или, что еще больше бросается в глаза, спрашивают о том, о чем интервьюируемый уже рассказал? Это происходит из-за того, что журналист наметил себе план беседы и безоговорочно ему следует. Такую беседу не назовешь живой. Возникает впечатление, что ведущий думает о чем-то своем и совершенно не слушает гостя.

Если в процессе общения вы отвлекаетесь на собственные мысли, особенно не касающиеся темы разговора, научитесь их отпускать. Диалог сродни реке, течение которой не всегда предсказуемо. Следите за ходом беседы, а не за мыслями, которые ее не касаются.

Не поддавайтесь соблазну важничать и умничать

Уважайте мнение собеседника и не зацикливайтесь на собственном. Каждая беседа — это возможность узнать что-то новое. Нам всегда есть чему поучиться. Любой вопрос, явление могут быть рассмотрены с разных сторон.

Если же у вас на все есть собственное, «единственно правильное» мнение, и аргументы окружающих по той или иной теме не вызывают интереса — просто ведите личный блог.

Задавайте открытые вопросы

На обычный вопрос, в который уже заложен ответ, вы с наибольшей долей вероятности услышите односложный ответ. Не стоит предугадывать мысли, чувства или реакции собеседника. «Вам казалось это смешным?» — «Да». Пусть человек сам рассказывает о том, какие испытывал эмоции и пр.

Можно, например, поставить вопрос так: «И как вы на это отреагировали?» Человек в действительности задумается, и его ответ будет более развернутым и интересным.

Не бойтесь показаться несведущим

Многие из нас боятся показаться глупыми и упускают возможность получить от общения максимум пользы. Если вы чего-то не знаете, не понимаете значение какого-либо термина или просто нового для вас слова, не разбираетесь в теме — смело задавайте собеседнику вопросы.

Страх мешает познанию и развитию. Нет совершенно ничего зазорного в том, что вы чего-то не знаете. Хорошему собеседнику будет приятно чему-то вас научить.

Короткий вывод

Практикуйте эти способы ведения диалога, и вы обязательно заметите, как общение стало доставлять в разы больше радости. И что один из ее самых доступных источников — это окружающие люди и сами вы.

Материал обновлён

Отличная статья1Чего-то не хватило
Как научиться общаться с людьми: правила, советы и техники

Научиться общаться с людьми не так уж и сложно, если поставить перед собой такую цель. Существуют определенные общесоциальные правила общения, помогающие стать интересным собеседником. Навыки общения используются ежедневно. Многое зависит от того, как человек излагает свои мысли. Правильная речь, вежливый тон — признаки воспитанности, образованности, интеллигентности. С такими собеседниками всегда приятно общаться, выстраивать разного рода отношения. Как повысить коммуникативные способности, стать профессиональным оратором и перестать бояться публики, рассказывают специалисты.

Содержание статьи:

Секреты общения

В старые времена искусству общения учились годами. Наука, обучавшая этому, получила название «риторика». С помощью правильно поставленной речи можно убедить кого угодно в чем угодно, добиться своего и даже манипулировать волей собеседника. При этом секреты общения доступны каждому. При желании их можно освоить.

Искренний интерес

Культурный и образованный человек всегда внимательно слушает собеседника, даже если тема ему неинтересна. Таким способом можно не только вызвать доверие партнера, но и узнать для себя важную информацию. Собеседник, видя, что его слушают, старается рассказать как можно больше, ведь всегда интересно разговаривать с теми, кто проявляет интерес к сказанному, внимательно слушает. С одной стороны, нужно вызвать интерес, с другой — его продемонстрировать.

Доброжелательность и улыбка

Грубиянов никто не любит. Все стараются обходить их стороной. Улыбающиеся люди кажутся окружающим добрее, искреннее, порядочнее, а также привлекательнее. Неосознанно таким собеседникам приписываются лучшие качества, о них создается хорошее первое впечатление. Улыбка демонстрирует дружеское отношение, готовность прийти на помощь.

Доброжелательность и улыбка

Общаться с доброжелательными людьми всегда приятно. После разговора остается хорошее настроение. Однако здесь важно не переусердствовать. Лицемерие никому не идет. Если партнер неприятен, незачем выдавливать из себя улыбку. Адекватный человек такие усилия непременно заметит.

Умение слушать

Как ни печально это осознавать, но слушать собеседника могут далеко не все. Многие делают вид, что запоминают каждое слово, а сами думают о чем-то своем. Особенно такая тенденция проявляется в споре, когда партнер слышит то, что хочет, не вникает в суть. Ему говорят одно, но он цепляется за отдельные фразы, в результате чего разгорается скандал. Демонстрация внимания — сильный инструмент воздействия на человеческую психику. Задавая уточняющие вопросы, можно направить беседу в нужное русло. Приветствуется уместное повторение фраз, сказанных оппонентом.

Красивая речь

Когда партнер не обладает элементарными правилами общения, хочется поскорее завершить разговор. Если говорить о красивой речи, тогда стоит избавиться от слов-паразитов и матов. Вовсе не обязательно вставлять в каждое предложение афоризмы, цитаты известных деятелей, нужно просто помнить о словах вежливости и правилах культурного общения.

Интересные темы

Когда собеседники находятся на «разных волнах», разговор не клеится. Нужно найти тему, которая интересна партнеру, тогда за приятной беседой время пролетает незаметно. Даже если изначально тема кажется неинтересной, не стоит обрывать разговор. Китайские мудрецы говорили: «Учиться можно у первого встречного». В ходе беседы получают что-то ценное для себя.

Значимость собеседника

В первую очередь нужно помнить, что каждый человек любит свое имя. Обязательно во время разговора нужно его произнести хотя бы один раз. Таким способом подчеркивается индивидуальность партнера, его важность. Наиболее сложная задача в психологии общения — подчеркнуть значимость собеседника. Желательно сделать это искреннее, поскольку фальшь чувствуется сразу, а лесть не все любят. В оппоненте нужно искать то, что кажется достойным, честно хвалить его, делать комплименты.

Значимость собеседника

Говорить и общаться — разные понятия. Общение представляет сложный процесс, состоящий из коммуникации и невербальной лексики. Иногда главное не то, что сказано, а как это сделано, с какой интонацией, в сопровождении каких жестов. Коммуникация — произнесенные слова. Невербальные инструменты — тембр голоса, интонация, жесты, поза. На реакцию собеседника влияют чувства, мысли, которые находятся в подсознании.

Человек чувствует, когда его боятся, стесняются, презирают, любят, ценят. Цель — научиться контролировать эмоции, «надевать маску» в случае необходимости. Довербальный метод общения присутствует у маленьких детей. Это яркий пример того, как можно выразить свои желания, требования, отношение к чему-то или кому-то без слов.

Развиваем навык

Стать интересным собеседником, научиться красиво говорить можно самостоятельно, используя онлайн-тренинги и психологические программы.  Повысить коммуникабельность, овладеть секретами общения, побороть неуверенность можно с помощью специалистов. Кроме того, чтобы повысить словарный запас, нужно читать книги. Курсы риторики для бизнесменов помогают им стать успешными дипломатами.

Конкретика

Нужно уметь точно выражать свои мысли, доносить идеи до собеседника. Когда много говорят, но не произносят ничего толкового, разговор считается бесполезным. Перед важной встречей рекомендуется продумать речь и мысленно отрепетировать ее до мелочей. Предварительная репетиция позволяет человеку точно и уверенно высказывать свое мнение, озвучивать требования. Более того, стоит придумать несколько альтернативных вариантов, ведь знать, что скажет партнер, заранее невозможно.

Дикция

Развитие правильной речи предусматривает четкое произношение слов. Уверенная речь говорит о самодостаточном человеке, указывает на его высокую самооценку. Эффективно действуют на оппонента тембр голоса и сила звука. Громкая речь раздражает, угнетает, настораживает. Собеседнику становится не по себе. Слишком тихое произношение слов говорит о неуверенности, низкой самооценке, страхе. При этом тяжело воспринимаются слова, сложно уловить главный смысл.

Дикция при общении

Однако в ситуации, когда назревает скандал, тихий спокойный голос — эффективное успокоительное средство. Оппонент начинает прислушиваться к словам, понижает тон, перестает кричать. Чтобы произвести на собеседника хорошее впечатление, быть услышанным, добиться своего, нужно придерживаться золотой середины.

Начитанность

Когда человек читает разную литературу, расширяется его кругозор, увеличивается словарный запас. В эпоху интернета к книгам обращаются все реже. Это огромная ошибка. Тексты, которые пишутся в соцсетях и на сайтах, далеки от идеала. Просмотр видео позволяет получить новую информацию, но не повышает культуру общения.

Наблюдательность

Умение замечать то, на что не обращают внимания другие, позволяет собеседнику быть на порядок выше своего оппонента. Сыщики воспроизводят портрет человека, понаблюдав за ним несколько минут. Наблюдательность нередко дается от природы, но в большинстве случаев ее нужно развивать. Мимика, жесты, стиль поведения, образ мышления человека рассказывают о нем больше его самого. Наблюдательный собеседник всегда заинтересует партнера, поскольку он заранее будет знать, что и когда говорить.

Память

Существует множество методик, разработанных специально для тренировки памяти. Этот процесс может происходить в игровой форме. Часто используется упражнение, когда подается картинка и нужно запомнить все ее детали. Затем она убирается, после следует воспроизвести картину либо добавить недостающие предметы.

Исследования, проведенные в Оксфордском университете, показали: чем больше круг общения, тем активнее работают нейроны. Для улучшения мозговой деятельности и тренировки навыков общения рекомендуется разговаривать с незнакомыми людьми из разных социальных групп.

Как преодолеть психологический барьер

Всегда легче общаться с другом, подругой, хорошими знакомыми. Не нужно подбирать фразы, вычислять подходящие темы. Однако в жизни приходится вести беседу с незнакомыми людьми, выступать перед широкой аудиторией. Многие при этом испытывают стресс и даже теряют дар речи.

Как преодолеть психологический барьер

Нередко присутствует страх при общении с представителями противоположного пола. В результате неудачной попытки завязать отношения развивается депрессия, которая усугубляет ситуацию еще больше. Преодолеть психологический барьер можно несколькими способами:

  1. Больше разговаривать с незнакомыми людьми, самому начинать беседу.
  2. Разговаривать вслух, когда никто не слышит. Беседу ведут с неодушевленными предметами, затрагивая разные темы. Изначально можно просто рассказать, как прошел день, что интересного произошло.
  3. Развивать память, проводя ежедневные тренировки. В течение дня запоминают одежду людей, вывески на магазинах, маршруты. Вечером стараются вспомнить как можно больше деталей.

Чтобы преодолеть страх толпы, нужно чаще выступать перед аудиторией. К примеру, посадить членов семьи на диван, встать перед ними. Зачастую люди боятся повышенного внимания к собственной персоне, когда множество глаз устремляются в их сторону. Качество общения зависит от следующих факторов:

  • уточнение сведений;
  • определение общих интересов;
  • соблюдение доверительной дистанции;
  • эмоциональность;
  • юмор и ирония;
  • умение недоговаривать и своевременно прерывать разговор;
  • правильный темп речи и интонация;
  • уважение собеседника;
  • достижение поставленных целей, умение переубеждать;
  • словесное сотрудничество с людьми разных социальных групп.

В общении важно меньше говорить, больше слушать. Не нужно быть замкнутым, но и проявлять излишнюю навязчивость не следует. Кроме того, надо следить за реакцией собеседника по выражению лица, мимике, жестам, позе. Для сокращения дистанции рекомендуется затрагивать темы, которые может поддержать в беседе каждый. Беспроигрышный вариант — детство. Любому человеку есть что вспомнить, о чем рассказать.

Психологами установлено, что человек запоминает начало и окончание разговора. Середина часто выпадает из памяти. Чтобы произвести на оппонента хорошее впечатление, следует подвести итог, делая акцент на самых важных моментах разговора. Кроме того, не стоит забывать о правилах вежливости и нормах социального поведения.

Психологические аспекты общения

Упражнения для артикуляции

Тренировать дикцию можно с помощью специальных упражнений. Обычно их делают в кабинете логопеда, когда нужно исправить дефекты речи. Упражнения эти несложные и легко выполняются самостоятельно в домашних условиях. Делать их следует ежедневно, пока желаемый результат не будет достигнут:

  1. Смыкание и размыкание губ.
  2. Втягивание и раздувание щек.
  3. Щелканье языком. Упражнение называется «Лошадка».
  4. Движение челюсти в разных направлениях.
  5. Упор на нижнюю челюсть и надавливание кулаком.
  6. Зевание.
  7. Имитация полоскания горла.
  8. Непрерывное произношение гласных звуков.
  9. Повороты языка в разные стороны, вытягивание его вверх к носу, вниз к подбородку. Тянуться языком нужно в течение 30 секунд.
  10. Вдох носом, выдох ртом.
  11. Надуть щеки, пальцами резко надавить с двух сторон. Воздух выпускается, одновременно произносятся звуки «б» и «п».
  12. Подобрать стих. Читать вслух. Перед каждой новой фразой делать глубокий вдох.
  13. Произнести слова шепотом и громко.
  14. Скороговорки.

Безусловно, важно правильно подобрать упражнения, но главным фактором тренировок остается систематичность. Делать гимнастику для губ, рта и языка можно в любое время суток.

По статистике, более разговорчивыми являются девушки. Мужчины проявляют сдержанность, предпочитают говорить по теме, а не просто болтать. Но здесь все зависит от темперамента. Мало разговаривают замкнутые, неуверенные в себе или хитрые люди.

Общение - Национальное аутистическое общество

Прочитайте наши быстрые советы по взаимодействию с аутичным человеком и пониманию того, как аутичные люди могут выразить себя. Наши советы включают информацию о различных этапах общения и развития. Мы также предлагаем коммуникационные ресурсы поддержки и советы по взаимодействию с учениками в школе.

Советы по общению

Это краткое руководство может помочь вам более эффективно общаться с аутичным человеком, будь то ваш ребенок, ученик, коллега или друг.

Они не обращают внимания на то, что я говорю

  • Всегда используйте свое имя в начале, чтобы они знали, что вы говорите с ними.
  • Убедитесь, что они обращают внимание, прежде чем задать вопрос или дать инструкцию. Признаки того, что кто-то обращает внимание, будут разными для разных людей.
  • Используйте их особый интерес или деятельность, которую они в настоящее время делают, чтобы привлечь их.

Им трудно обрабатывать то, что я говорю

Аутисту может быть трудно отфильтровать менее важную информацию.Если информации слишком много, это может привести к «перегрузке», когда дальнейшая информация не может быть обработана.

  • Скажи меньше и скажи это медленно.
  • Используйте конкретные ключевые слова, повторяя и подчеркивая их.
  • Сделайте паузу между словами и фразами, чтобы дать человеку время обработать то, что вы сказали, и дать ему возможность подумать над ответом.
  • Не используйте слишком много вопросов.
  • Используйте меньше невербального общения (например, зрительный контакт, выражение лица, жесты, язык тела), когда у человека появляются признаки тревоги.
  • Используйте визуальную поддержку (например, символы, расписание, социальные истории ™).
  • Помните об окружающей обстановке (шумной / переполненной), в которой вы находитесь. Сенсорный вклад может влиять на то, сколько они могут обработать.

Прочитайте, что говорят аутисты о трудностях обработки.

Они борются с открытыми вопросами

  • Держите вопросы короткими.
  • Задавайте только самые необходимые вопросы.
  • Структурируйте свои вопросы, например, вы могли бы предложить варианты или варианты.
  • Быть конкретной. Например, спросите «Вам понравился обед?» и «Вам понравилась математика?» а не «как прошел день?».

Они не просят помощи

Они воспринимают вещи буквально

  • Избегайте использования иронии, сарказма, фигуративного языка, риторических вопросов, идиом и преувеличений. Если вы используете их, объясните, что вы сказали, и четко определите, что вы действительно хотите сказать.

Они бьют меня, если они не хотят делать что-то, что я прошу

  • Используйте дневник поведения, чтобы понять, является ли поведение способом рассказать вам что-то.
  • Предложите другие способы выражения «нет» или «стоп».

Они плохо реагируют, когда я говорю нет

  • Попробуйте использовать другое слово или символ.
  • Они могут быть смущены тем, почему вы сказали нет. Если это действие, которое они могут выполнять позже в тот же день или неделю, попробуйте показать это в расписании
  • «Нет» часто используется, когда кто-то подвергает себя или других опасности. Если это проблема безопасности, посмотрите на способы объяснения опасности и безопасности.
  • Если вы говорите «нет», потому что они ведут себя неадекватно, вы можете изменить свою реакцию на их поведение. Старайтесь не кричать и не уделять слишком много внимания, спокойная реакция может помочь уменьшить это поведение во времени.
  • Установите четкие границы и объясните, почему и где допустимо и не приемлемо вести себя определенным образом.

Узнайте больше о поведении.

Понимание общения аутичного человека

Связь происходит, когда один человек отправляет сообщение другому человеку.Это может быть вербально или невербально. Взаимодействие происходит, когда два человека отвечают друг другу - двустороннее общение.

Большинству людей, страдающих аутизмом, трудно взаимодействовать с другими. Они могут испытывать трудности с инициированием взаимодействия, реагированием на других или использованием взаимодействия, чтобы показать людям вещи или быть общительными. Понимание и отношение к другим людям, а также участие в повседневной семье, школе, работе и общественной жизни, может быть труднее.

Похоже, другие люди интуитивно знают, как общаться и взаимодействовать друг с другом, но могут также бороться за установление отношений с аутистами.Исследование, проведенное в 2016 году, показало, что у людей, страдающих психическими расстройствами, часто быстро развивается отрицательный уклон к аутичным людям в социальных ситуациях. Однако этих предубеждений не было, когда разговор проходил без аудиовизуальных сигналов.

Невербальное общение

Некоторые аутичные дети задерживаются в использовании языка, а некоторые аутичные взрослые не используют речь. В этих случаях необходимо установить другие способы общения.

Может показаться, что человек не слышит, что вы ему говорите, не отвечает на его имя или кажется безразличным к любым попыткам общения.

Они могут использовать для связи с вами некоторые из следующих действий:

  • жесты
  • плач
  • протягивая руку к объекту, который они хотят
  • глядя на объект, который они хотят
  • достигнув
  • используя фотографии
  • вызывающее поведение
  • эхолалия (повторение чужих слов).

Эхолалия

Эхолалия может показаться человеком, повторяющим слова, которые они не понимают, вместо того, чтобы пытаться общаться.Но эхолалия на самом деле может быть значимым общением.

Человек может повторить то, что вы говорите, потому что он не понимает вопрос или как лучше ответить. Проверьте их понимание и поддержите их визуальной поддержкой или предложением выбора. Скажите им, что иногда не стоит знать ответ, и попросите их попросить о помощи.

Они могут запомнить слова, сказанные им, когда их спросили, не хотят ли они выпить, и использовать их позже, в другой ситуации, чтобы задать собственный вопрос.

Человек может использовать фразы, которые они часто слышат в своих любимых телепрограммах. Посмотрите программу с ними, чтобы попытаться понять, что они могут пытаться сообщить вам, когда они используют эти фразы.

Этапы общения

Этап общения, которого достиг человек, зависит от трех вещей:

  • способность человека взаимодействовать с другим человеком
  • как и почему они общаются
  • их понимание.

Сообщение может быть:

  • преднамеренный - говорить или делать вещи, не намереваясь влиять на окружающих. Этот тип общения может использоваться кем-то, чтобы успокоиться, сосредоточиться или в качестве реакции на неприятные ощущения.
  • преднамеренное - говорить или делать что-то с целью отправки сообщения другому человеку. Этот тип общения может быть использован для протеста по поводу чего-либо или для запроса.

Преднамеренное общение становится легче для ребенка, когда он узнает, что его действия влияют на других людей. Переход от преднамеренного общения к преднамеренному общению является большим шагом для ребенка в сфере аутизма.

Четыре различных этапа общения, как определено Программой Ханен, следующие.

  1. Этап собственной повестки дня. Человек, кажется, не заинтересован в других и склонен играть или делать что-то одно.Их общение будет в основном преднамеренным.
  2. Этап запрашивающего. Человек начал понимать, что его действия влияют на других. Они могут рассказать о своих желаниях и о том, что им нравится, притягивая вас к объектам, областям или играм.
  3. Ранняя стадия общения. Взаимодействия начнут увеличиваться в длине и станут более преднамеренными. Человек может начать повторять некоторые вещи, которые он слышит, чтобы сообщить о своих потребностях.Постепенно они начнут указывать на вещи, которые они хотят показать вам, и начнут переворачивать взгляд, начав двустороннее взаимодействие.
  4. Партнерская стадия. Человек будет использовать речь и сможет вести простой разговор. Хотя они могут казаться уверенными и способными при использовании связи в знакомых условиях (например, дома), они могут испытывать трудности, когда попадают в незнакомую среду (например, в новую школу). В этих местах они могут использовать заученные фразы и, по-видимому, игнорируют своего партнера по общению, обсуждают их и игнорируют правила очередности.

Прочитайте о том, как поддержать развитие коммуникации, и ознакомьтесь с нашими советами по быстрому общению.

Вот идеи, которые вы можете попробовать поддержать в развитии коммуникации, которые вы можете использовать вместе с краткими советами выше.

Следуйте их примеру

Следуйте примеру человека, а не руководите им. Они с большей вероятностью будут обращать внимание на занятие, с большей вероятностью сосредоточатся на том же, что и вы, и научатся делать выбор для себя.

Ранние стадии

Если человек только недавно начал говорить, используйте отдельные слова, чтобы общаться с ним. Например, маркируйте свою любимую игрушку и повторяйте это слово, когда они тянутся к ней.

Используйте расширения - добавьте еще одну часть информации к тому, что они говорят. Например, если они говорят «машина», вы можете ответить «да, голубая машина». Таким образом, вы только даете им еще одну часть информации для обработки.

Построить вовремя для связи

Когда кто-то не в состоянии сообщить о своих потребностях, заманчиво помочь, постоянно делая что-то для него.Например, принося их обувь и завязывая шнурки, принося печенье. Однако это может уменьшить возможности для общения.

Когда на этапе собственной повестки дня, особенно трудно решить, сколько сделать для человека. Потратьте дополнительные несколько минут на эти задания, чтобы помочь им понять, что происходит вокруг них, и подумать, что они могут сказать во время этих заданий. Спросите, нужна ли им помощь, подождите, а затем спросите еще раз, прежде чем оказать помощь.

Будь лицом к лицу

Будьте лицом к лицу с человеком, чтобы вам было легче наблюдать за тем, что ему интересно. Находясь на одном уровне с ним, вы сможете увидеть разнообразие выражений лица, которые используются в общении.

Но имейте в виду, что необходимость обрабатывать эту визуальную информацию одновременно может усложнить обработку любой устной информации.

Человек может в конечном итоге привыкнуть к тому, что вы играете с ним или взаимодействуете с ним, и начнет ожидать вашего присутствия, забирая вас, если вас там нет.

Подражать

Подражайте действиям и словам человека. Если они бьют ложкой по столу, а вы делаете то же самое, вполне вероятно, что они обратят на вас внимание. Вы также можете имитировать сенсорные поведения, такие как взмах руки и вращение.

Как только человек заметил, что вы подражаете его действиям, он может начать подражать в ответ. Это создает возможность для вас добавить что-то новое в обмен для человека, чтобы скопировать.

Попробуйте жесты и визуальные поддержки

Предлагая напиток, сделайте жест выпивкой, притворившись, что держишь стакан в одной руке и подносишь его ко рту.

Кивните / покачайте головой за «да» и «нет». Помашите рукой "привет" и "до свидания".

Говоря о людях, например, «бабушка остается», покажите фотографию того, о ком говорят.

Другие визуальные методы, которые можно использовать для улучшения понимания, включают в себя расписания изображений, линейные рисунки, контрольные карты и графики объектов / изображений.

Используйте песни и ролевые игры

Пойте песни с ними, делая паузу, чтобы увидеть, могут ли они петь следующую часть. Возможно, вам придется подсказать им звуковой сигнал.

Используйте ролевую игру, чтобы смоделировать социальное взаимодействие и выяснить, как что-то может пойти не так или что следует избегать.

Оставить отзыв

Награда пытается понять и общаться. Делая это, вы можете увеличить вероятность того, что они попытаются сделать это снова. Используя похвалу и комментируя достигнутые результаты, человек может установить связь между своими действиями и вашими конкретными словами.

Дайте повод для общения

Вы можете спроектировать ситуации, чтобы создать возможность для общения и взаимодействия.

Поощрять запросы

Поместите любимую игрушку / еду / DVD в место, где человек может видеть это, но не может достигнуть этого, например на высокой полке. Или же поместите любимый предмет в контейнер, который трудно открыть, например, в старую ванну с мороженым или в старую банку с вареньем. Это побудит человека обратиться за помощью и приведет к взаимодействию.

Предложите игрушку или игру, в которой сложно управлять

Некоторым детям и взрослым будет сложно работать с некоторыми игрушками и играми в одиночку.После того, как вам дадут игрушку / игру, дайте им некоторое время, чтобы понять, как им пользоваться. Если они расстроятся, вмешайтесь и помогите им.

Дайте им объект «высокого интереса»

Воздушные шары и пузыри являются предметами с высоким интересом и могут быть легко адаптированы для участия двух человек. Взорвать воздушный шар, а затем отпустить его, чтобы он взлетел в воздух. Затем взорвать воздушный шар на полпути и дождаться ответа, прежде чем взорвать его на полную мощность. Это может улучшить взаимодействие. Аналогичная вещь может быть достигнута с пузырьками.Выпустите несколько пузырьков по направлению к человеку. Как только их внимание будет захвачено, закройте контейнер и дождитесь ответа от них, прежде чем дунуть дальше.

Дарите им вещи постепенно

Поражение подачи желаемых объектов создает возможности для выражения желаний и потребностей. Например, если человек хочет печенье, вы можете разбить его на мелкие кусочки, сначала дать ему один кусочек, а затем постепенно дать ему больше, как только он отправит запрос на него.

Пусть человек решит, когда закончить занятие.

Занимаясь какой-либо деятельностью, продолжайте, пока человек не покажет, что с него достаточно.Обращайте внимание на гримасы на лице или на человека, отталкивающего активность. Если они не используют язык, чтобы указать, что они закончили, сопровождайте их форму общения такими словами, как «было достаточно» и «прекратить».

Найдите возможности для взаимодействия

Когда человек не заинтересован в выполнении какого-либо из представленных действий, вы все равно сможете найти возможности для общения и взаимодействия.

Например, если ребенок выстраивает свои машины в ряд, вы можете присоединиться к занятию, передавая их по очереди.Таким образом, вы играете роль в игре, и ребенок включает вас в то, что они делают. Если они заинтересованы только в том, чтобы бросать игрушки на пол, вы можете использовать корзину, чтобы забрать их, прежде чем отдать их обратно, установив модель взаимодействия и общения с ребенком.

Они могут начать понимать, что общение с другим человеком может быть веселым.

Узнайте о понимании общения аутичного человека и прочитайте наши советы по быстрому общению.

Использование дополнения и альтернативной связи (AAC) поддерживает

AAC - это любая форма языка, отличная от речи, которая может помочь человеку в социально-коммуникативных взаимодействиях.

Аутичные люди, у которых нет разговорного языка, иногда прибегают к сложному поведению, чтобы удовлетворить свои потребности и выразить свои чувства. Использование устройства AAC может дать им другой способ связи.

Существует большой ассортимент устройств AAC. Очень важно, чтобы команда соответствующих специалистов оценила различные варианты AAC с человеком, прежде чем принимать решение о том, что использовать. Необходимо учитывать когнитивные и двигательные способности, стиль обучения, потребности в общении и навыки грамотности.

Примеры устройств AAC

  • Система обмена изображениями (PECS), где человек передает изображение для запроса или выражения чего-либо.
  • Язык жестов, например, Британский язык жестов (BSL), Макатон, Английский с поддержкой жестов или как часть общего подхода к общению (когда используется комбинация методов, например, человек может получать информацию с помощью речи и знаков, но выражать себя с помощью знаков и символы).
  • Коммуникационные доски и коммуникационные книги, где человек может указывать на слова, фотографии и / или символы.
  • Контрольные карточки общения, используемые в основном с устными людьми, могут служить напоминанием о том, что нужно сказать, и предоставлять альтернативные средства общения в стрессовых ситуациях.
  • Книги разговоров, которые могут использовать текст, картинки или фотографии для поддержки разговора.
  • Средства голосовой связи, например BIGmack, генерируют оцифрованную речь, когда человек нажимает на символ или кнопку. Человеку потребуется понимание причины и следствия, чтобы использовать эти устройства.

Для некоторых форм AAC, таких как метод быстрой подсказки (RPM), нет доказательств того, являются ли они эффективными или неэффективными, безопасными или вредными.

Для других есть доказательства вреда или неэффективности. Например, мы не считаем, что облегченное общение является подходящим вмешательством для людей, страдающих аутизмом, поскольку есть свидетельства того, что оно неэффективно и может привести к значительному вреду.

Узнайте больше о выборе подхода.

Общение в школах

В обычных школах и специализированных отделениях много учеников-аутистов. Для работников образования важно учитывать их трудности и потребности в общении.

Часто ученик, страдающий аутизмом, может выглядеть как «овладевший» общением. Тем не менее, важно понимать, что навыки общения и общения необходимо учить и практиковать.

Негативный опыт социального взаимодействия может подорвать доверие аутичного человека.Социальные взаимодействия, вероятно, принесут с собой повышенную тревогу и будут утомительными для участия.

Способность аутичного человека понимать или использовать разговорный язык может варьироваться в зависимости от уровня его тревоги или стресса. Например, тот, кто обычно способен хорошо общаться, может иметь пониженные способности из-за тревожных или сенсорных потребностей.

Найдите больше информации для школьного персонала и прочитайте наши советы по быстрому общению.

Дополнительная информация и ресурсы

AbilityNet

Инклюзивная технология

Использование технологии

AAC литературные обзоры

Каталог библиотеки NAS

The Play Doctors

Tom Tag графики графики для поддержки визуальной коммуникации.

Последнее изменение: май 2017

,
Как ответить на 3 вопроса о собеседовании о стиле коммуникации
How to Answer 3 Job Interview Questions About Communication Style How to Answer 3 Job Interview Questions About Communication Style

Менеджеры по найму обычно хотят оценить ваш стиль общения во время собеседования. Вот как можно ответить на три общих вопроса, с которыми вы можете столкнуться. Сохранить

Менеджеры по найму используют собеседование, чтобы познакомиться с вами и выяснить, подойдете ли вы.Одной из многих вещей, которые они пытаются оценить, является ваш стиль общения и навыки , и это особенно важно для работодателей, нанимающих удаленных работников.

«Когда мы спрашиваем работодателей, какие профессиональные навыки они ищут в соискателях удаленной работы, общение всегда номер один», - поделилась Бри Рейнольдс, менеджер по карьерному развитию FlexJobs и тренер по карьерному росту.

«Независимо от работы, отрасли, уровня карьеры, работодатели с удаленными командами хотят людей, которые могут действительно хорошо общаться , в письменной и устной форме, а также с помощью различных инструментов, таких как электронная почта, телефон и онлайн-чат.

Ниже приведены три общих вопроса об интервью, которые работодатели задают, чтобы определить, как вы общаетесь, и советы о том, как на них отвечать. Конечно, честность всегда лучшая политика, но следующий совет может помочь соискателям найти ответы на свои вопросы.

Как ответить на вопросы собеседования по поводу стиля общения

1. «Как вы предпочитаете общаться?» (Лично? Телефон? По электронной почте?)

Ваша способность эффективно общаться в любой ситуации крайне важна, особенно в качестве удаленного сотрудника.Таким образом, менеджер по найму, вероятно, хочет знать, что вам удобно и / или вы открыты для всех видов общения.

Если у вас действительно есть предпочтения - возможно, вам гораздо удобнее с электронной почтой или вы предпочитаете личные беседы - вы можете и должны быть в курсе этого. Но, пока это правда, вы должны быстро следить за , объясняя, что вы гибкий и адаптируемый .

Один из способов сделать это - объяснить, как вы понимаете, что определенные способы общения лучше в определенных ситуациях.

«Удаленные и гибкие группы, как правило, используют разные инструменты связи по разным причинам. Покажите им, что вы понимаете эту динамику, объяснив, как вы будете по-разному использовать такие вещи, как телефон, видео-чат и мгновенные сообщения в зависимости от ситуации », - сказал Рейнольдс.

Также спросите, какие платформы обычно используют их сотрудники или ваш потенциальный начальник в течение дня, и затем делятся любым опытом, который у вас был с каждым типом.

Вы также можете использовать этот вопрос как возможность подчеркнуть некоторые из ваших лучших навыков общения.Например, упомяните что-то вроде: «Я горжусь тем, что являюсь действительно внимательным слушателем - и это правда, независимо от того, какую платформу кто-то использует для разговора со мной».

2. «Как бы вы описали свой стиль общения?»

Этот вопрос может быть не столько о вашем стиле общения, сколько о том, насколько вы осведомлены. Конечно, менеджер по найму, вероятно, действительно хочет знать ответ, потому что это поможет им определить , подойдете ли вы к в конкретной команде, но в конечном итоге они могут быть наиболее сосредоточены на том, как вы говорите о себе.

Итак, если вы думаете, что вы довольно открытый, прямой коммуникатор, скажите это с уверенностью. Если вы хороший слушатель, но более сдержанный, когда речь идет о вербализации ваших мыслей или чувств - и над этим вы работаете - будьте честны с этим. Менеджер по найму, скорее всего, оценит вашу способность распознавать эту «слабость» и вашу готовность делать улучшения.

«Что важно в этом вопросе, так это то, что вы узнаете, что у вас есть, сможете привести примеры и, возможно, даже плюсы и минусы вашего стиля », - сказал Роберт Глейзер, генеральный директор Acceleration Partners, агентства по эффективному маркетингу.«Это свидетельствует о том, что вы осознаете себя и занимает некоторое время, чтобы оценить, как вы не только общаетесь с другими, но и как вы предпочитаете общаться».

3. «Расскажите мне о времени, когда вы были вовлечены в трудовой конфликт, и как вы справились с ним».

Хотя этот вопрос не так очевиден, этот вопрос интервью очень сильно касается вашего стиля общения. Менеджер по найму хочет знать, общались ли вы с человеком напрямую; что, если что, ты сказал, чтобы разрешить конфликт; как ты это сказал; почему ты это сказал; и так далее.

Выберите ситуацию, в которой вы были особенно , гордитесь тем, как вы справились с этим , и результатом. Затем проведите интервьюера через процесс мышления и действий. (Они это оценят!)

Используйте эту возможность, чтобы подчеркнуть свои самые сильные навыки общения, людей и решения проблем. Если вы помните, что делали небольшие ошибки на этом пути, будьте честны и делитесь тем, что вы узнали от них.

Получение помощи интервью

Коммуникация важна для успеха человека или команды.Ищете ли вы локальную или удаленную работу, эти советы помогут вам ответить на три наиболее распространенных вопроса об интервью.

Если вы хотите глубже погрузиться и получить индивидуальную помощь в проведении собеседований, FlexJobs предлагает со скидкой карьерных коучингов для наших участников. Наши эксперты могут ответить на ваши вопросы, провести фиктивное собеседование и дать подсказки о том, что вы делаете правильно и где вы могли бы улучшить. Это может иметь большое значение в вашей уверенности и в вашей способности получить работу!

ПОЛУЧИТЕ ИНТЕРВЬЮ ПО РАБОТЕ С ПОМОЩЬЮ КАРЬЕРНОГО ТРЕНЕРА >>>

Фото любезно предоставлено: bigstockphoto.ком

Это версия статьи, которая была первоначально опубликована 31 августа 2017 года.

Не забудьте поделиться этой статьей с друзьями!

Социальные медиа для соискателей ,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *