Как научиться общаться с людьми?

Правила общения

Межличностное общение является неотъемлемой частью жизни любого человека. Однако далеко не каждому легко находить контакт с другими людьми. Как научиться общаться с людьми, чтобы добиться максимально эффективного взаимодействия, рассмотрим в данной статье.

Особенности

Для жизни в социуме необходимо обладать навыками эффективного общения. Ежедневно мы сталкиваемся с десятками разных людей. Независимо от нашего желания мы вынуждены вступать в контакт с окружающими.

Участники вербальной коммуникации могут не только получать удовольствие от данного процесса, но и извлекать определенную выгоду. Коммуникационные навыки помогут добиться успеха в работе и личной жизни.

Общение является довольно сложным процессом, который подразумевает умение не только правильно говорить, но и слушать. Помимо вербальных коммуникаций, для взаимодействия с другими людьми немаловажно владеть языком жестов, уметь контролировать свою интонацию при разговоре и мимику.

При взаимодействии с другими людьми важно уметь расположить к себе собеседника. Запомните ряд правил, которые помогут вам эффективно налаживать связи:

• Не стоит критиковать своего собеседника. Критика отталкивает людей и может вызвать реакцию самозащиты.
• Больше восхищайтесь собеседником. У всех людей есть хорошие качества или навыки, которые заслуживают внимания. Находите в человеке положительные черты и искренне восхищайтесь ими.
• Проявите интерес. Умейте выслушать собеседника. Давайте людям высказаться на темы, которые их наиболее волнуют на текущий момент.
• Не отказывайтесь помочь человеку принять правильное решение. Когда человеку требуется совет, чтобы сделать тот или иной выбор, ненавязчиво поделитесь своим опытом или мнением. Важно не давить на собеседника и дать ему возможность сделать выбор самостоятельно.

• Больше улыбайтесь. Расположить к себе человека всегда можно при помощи хорошего настроения.
• Учитывайте особенности характера личности. Умейте встать на место собеседника, проанализировать его поступки, понять мотивы его действий. Это позволит найти общий язык с человеком.
• Проще относитесь к критике в ваш адрес. Если собеседник делает то или иное замечание, не нужно выбирать тактику ответного нападения. Если нет повода для развития дискуссии касаемо замечаний в ваш адрес, то конфликтная ситуация разрешится сама собой.
• Не стоит указывать людям, как им лучше поступать. Приказной тон вызывает негативную реакцию у людей.

Психология

В современном обществе навыки эффективной коммуникации необходимы каждому человеку. Умение налаживать связи играет большую роль в социальной жизни каждой личности. Продуктивное общение с людьми поможет достичь многих целей:

• Решить вопрос трудоустройства. На собеседовании очень важно преподнести себя с лучшей стороны.
• Достигнуть взаимопонимания в рабочем коллективе. Для эффективного труда необходимо, чтобы коллеги относились друг к другу с пониманием и были готовы прийти на помощь в сложной ситуации.
• Улучшить взаимоотношения с семьей. Умение легко находить общий язык с членами семьи позволит избежать многих конфликтных ситуаций.
• Продуктивное взаимодействие с работниками сферы обслуживания (менеджеры, продавцы, официанты). Расположив к себе сотрудника, можно извлечь выгоду из вашего взаимодействия. Например, получить хороший совет в выборе или скидку на покупку.
• Наладить контакт с руководством. Эффективное взаимодействие с руководящим составом способствует продвижению по карьерной лестнице.

В разговоре важно уметь расположить к себе человека. Для того, чтобы научиться свободно общаться с людьми, следуйте следующим рекомендациям:

• Вслушайтесь в речь собеседника. Улавливайте темп, интонацию, громкость голоса. Если вы будете разговаривать в схожей манере, это позволит добиться расположения собеседника.
• Необходимо уметь ясно и грамотно выражать свои мысли, тогда слушать вас будет интересней и приятней.
• Сначала можно начать тренировать свое умение четко выражать мысли в письменной форме. Попробуйте найти для себя подходящий стиль повествования.
• Регулярно пополняйте словарный запас. Умение правильно подобрать слова, чтобы выразить свои мысли, очень много значит.
• Поработайте над жестами и мимикой.

Зачастую наладить контакт с другими людьми нам мешают внутренние барьеры. Учитесь распознавать психологические препятствия и устранять их. Межличностному взаимодействию могут мешать следующие факторы:

• Отсутствие тем для разговора. У каждого человека есть свои интересы и увлечения. Если постараться, всегда можно найти точки соприкосновения. Узнайте более подробно о собеседнике.
• Предвзятое отношение. Адекватное восприятие собеседника может быть искажено по многим причинам. Не позволяйте себе скоропостижно делать выводы о человеке, не узнав его лучше.
• Плохое настроение. Наличие проблем на работе или в личной жизни не является поводом для выплеска негативных эмоций на других людей.

Один из самых эффективных способов перестать бояться вступать в контакты с другими людьми – развитие уверенности в себе. Начните ценить свои особенности и способности, расширяйте свой кругозор, тогда вы будете чувствовать себя более уверенно в любой компании.

Не менее важно уметь уважительно выслушать собеседника. Обращайте внимание не только на то, что говорит человек, но и на то, как он это делает, о чем говорят его жесты и мимика. Будьте тактичны и вежливы. Умейте встать на место другого человека и понять его. Ни в коем случае не перебивайте человека – это может вызвать крайне негативные последствия.

В общении старайтесь всегда быть честными и открытыми. Искренность позволит вам чувствовать себя более непринужденно и свободно.

Искусство самовыражения

Основной причиной боязни людей вступать в контакты является страх быть непонятым. Как правило, корни данной проблемы уходят в детство индивидуума. Чтобы перестать бояться выражать свои мысли, необходимо выявить причины появления данной фобии.

Нежелание вступать в контакты с другими людьми может иметь и другие причины:

• низкая самооценка;
• комплексы из-за внешнего вида;
• застенчивость;
• неумение начинать и поддерживать диалог.

Вне зависимости от причины страха с ним необходимо бороться. Самый простой способ борьбы с фобией – делать то, чего вы боитесь. Для того чтобы научиться налаживать контакты в современном обществе, можно начать с малого: как можно чаще подходите на улице к незнакомцам и уточняйте у них незначительные вещи (время, дорогу до определённого места). Через некоторое время вы станете чувствовать себя более уверенно при общении с другими людьми.

Учиться самовыражению можно начать в сети Интернет. У каждого человека есть определенные интересы и хобби. На тематических форумах можно отточить свои навыки общения на интересную тематику.

В таком подходе есть ряд плюсов:

• при виртуальном общении легче переступать через свои страхи;
• с единомышленниками проще наладить контакт;
• полученные навыки общения хорошо повлияют на самооценку.

После первых успехов в общении не стоит останавливаться на достигнутом. Необходимо начать применять свои навыки на практике в реальной жизни. Чтобы контактировать с людьми стало значительно проще, нужно проработать в себе определенные качества и навыки:

• Развивайте уверенность в себе. Уверенные люди располагают к общению и взаимодействию.
• Чаще обращайтесь к собеседнику по имени.
• Умейте развить диалог. Проявите свою заинтересованность в человеке, задавайте ненавязчивые четкие вопросы, чтобы поддержать беседу.
• Не бойтесь получить отказ.
• При общении поддерживайте зрительный контакт с человеком. Отвод глаз в сторону может интерпретироваться как скрытность или лживость. Не бойтесь смотреть людям в глаза.

Язык тела

Для эффективного взаимодействия с другими людьми важно оттачивать навыки не только вербального общения, но и уметь передавать информацию посредством жестов и мимики. Кроме того, зная основы языка телодвижений, вы сможете лучше понимать собеседника, анализируя его поведение. Зачастую мимика, жесты и интонация говорят значительно больше, чем речь человека.

При общении не забывайте о личной зоне комфорта вашего собеседника. Не стоит вторгаться в личное пространство, если человек намеренно держится на определенной дистанции.

Анализируя собеседника, не забывайте о том, что сигналы, подаваемые его телом, нужно «читать» в совокупности. Один и тот же жест в сочетании с другими сигналами может иметь самые различные значения.

Ладони

Раскрытые ладони говорят о честности и искренности человека, в то время как руки, спрятанные в карманы или скрещенные на груди, говорят о том, что собеседник лжет, чувствует себя некомфортно или не намерен продолжать разговор.

Во время общения ладони желательно держать в открытом положении на виду у собеседника – так вы будете казаться более открытым и честным человеком.

У мужчин принято приветствовать друг друга рукопожатием. Причем обмениваться рукопожатием могут как знакомые между собой личности, так и те, которые видят друг друга впервые. При первой встрече рукопожатие может многое сказать о характере или намерениях человека:

• Властность и превосходство. Рука доминирующей личности накрывает руку собеседника ладонью вниз.
• Покорность. При покорном рукопожатии рука располагается ладонью вверх.
• Равенство. При демонстрации равенства обе ладони находятся в одинаковом вертикальном положении.

Чтобы вызвать доверие у собеседника, стоит применять рукопожатие, которое говорит о равенстве. Пожимать руку собеседника необходимо с такой же силой, с какой делает это он.

Есть определенные виды рукопожатий, которые никогда не следует применять на практике:

• Холодная и липкая рука. Вялое рукопожатие люди ассоциируют со слабым характером.
• Чрезмерно крепкое рукопожатие говорит о том, что человек стремиться к доминированию и контролю над ситуацией. Иногда такой прием используют слабые личности, которые пытаются замаскировать свою неуверенность в себе.
• Сильное сдавливание пальцев. Таким приемом пользуются агрессивные, не контролирующие себя личности.
• Пожатие кончиков пальцев. Такое рукопожатие чаще всего происходит из-за нежелания впускать собеседника в личную зону комфорта.
• Вытягивание руки. Такое рукопожатие говорит о том, что человек хочет взять контроль над ситуацией и установить свои правила.
• Вертикальное потряхивание руки. При таком рукопожатии допускается трясти руку собеседника не более семи раз.

Глаза

Уловив взгляд собеседника, можно понять его истинный настрой. Зачастую глаза могут сказать гораздо больше, чем речь и жестикуляция.

Зрачки человека могут меняться в размере при изменении настроения. У эмоционально возбужденного человека они могут стать шире в четыре раза. Суженные зрачки говорят о раздражении или злости.

Поднятые брови являются стандартным сигналом приветствия другого человека. Можно использовать данный жест для того, чтобы понравиться собеседнику. Опущенные брови свидетельствуют об агрессивном настрое или стремлении доминировать. Взгляд исподлобья говорит о покорности человека.

Для установления контакта с человеком, при разговоре желательно не отводить надолго от него взгляд. Для того чтобы достигнуть взаимопонимания с собеседником, нужно чтобы ваши взгляды встречались от шестидесяти до семидесяти процентов всего времени разговора. При анализе прямого взгляда не стоит забывать о размере зрачков собеседника.

Улыбка

Улыбающиеся люди кажутся более открытыми и приветливыми, что, безусловно, располагает к общению. При помощи улыбки вы демонстрируете собеседнику, что настроены доброжелательно и не представляете угрозы.

Немаловажно при этом, чтобы улыбка была искренней. Во время естественной неподдельной улыбки в уголках глаз образуются небольшие мимические морщинки. Если человек имитирует улыбку, то на лице изменяется только положение губ.

Лживую улыбку также выдает ее продолжительность. Ненастоящая улыбка остается на лице значительно дольше искренней. К тому же фальшивая мимика более явно выражена на левой стороне лица. Выделяют четыре наиболее распространенных типов улыбок:

• Сжатые губы. При такой улыбке губы образуют практически прямую линию, зубы при этом скрыты. Такой сигнал чаще всего говорит о том, что человек не хочет делиться какой-то информацией или не хотят озвучивать свое мнение.
• Кривая мимика. Одна часть лица в данном случае может выражать улыбку, а другая иметь совершенно противоположное выражение. Такая мимика обозначает сарказм и неискренность.
• Открытый рот. При помощи улыбки с открытым ртом люди пытаются добиться эффекта улыбающихся глаз или произвести хорошее впечатление и вызвать положительную реакцию.
• Улыбка при взгляде исподлобья характерна для женщин, которые хотят привлечь внимание противоположного пола, показать свою беззащитность и игривость.

Руки

Старайтесь никогда не общаться с людьми со скрещенными руками. Данный жест сигнализирует о негативном настрое или оборонительной позиции. Даже если вы периодически скрещиваете руки на груди по причине того, что вам просто так удобно, данный жест все равно будет восприниматься как защита и скрытность.

Еще более негативным жестом являются руки, скрещенные на груди и сжатые в кулаки. Данный сигнал свидетельствует не только о защите, но и об агрессивном настрое. Разновидностью скрещенных рук является жест обхватывания предплечий. Такой сигнал говорит о неуверенности человека.

Частичное скрещивание рук используют, как правило, женщины. Такой прием выглядит как самообъятие: одна рука прикрывает руку и хватается за другую руку. Такой сигнал можно интерпретировать как внутренний страх или неуверенность в себе.

Упражнения для развития навыков общения

Научиться излагать свои мысли красиво и эффективно взаимодействовать с другими людьми хочет каждый человек. Для этого не обязательно посещать специальные курсы и тренинги. Вы можете регулярно оттачивать навыки общения самостоятельно при помощи простых упражнений.

Начните ежедневно тренироваться грамотно излагать свои мысли неодушевленному предмету. Вы можете составить план разговора и придерживаться его. Упражнение будет как нельзя кстати личностям, которые стесняются вступать в контакт с другими людьми.

Нужно как можно чаще заводить разговор с незнакомыми людьми. Вы можете поставить себе цель общаться ежедневно как минимум с пятью незнакомцами. Это могут быть случайные знакомые, соседи по подъезду или сотрудники сферы обслуживания. Данная практика избавит вас от неумения первыми заводить разговор.

Если вы не можете пересилить свой внутренний страх первым начать разговор с незнакомцем, потренируйтесь на телефонных звонках. Вы можете позвонить в магазин и узнать часы работы или уточнить наличие какого-либо товара.

Учитесь говорить комплименты. Необходимо поставить перед собой задачу похвалить в течение дня каждого собеседника. Делая комплименты, важно быть искренним. Не нужно хвалить человека за те качества, которые вас в нем раздражают или отталкивают. Внимательно присмотритесь к человеку и отметьте в нем те качества, которые вас действительно привлекают.

Больше тренируйтесь перед зеркалом. Вспомните какое-нибудь стихотворение или короткую историю. Встаньте напротив зеркала в уверенной позе: расправьте плечи, выпрямите спину, смотрите своему отражению в глаза. Затем, не меняя позы, представьте, что внутри вас сидит совершенно другая, закомплексованная и зажатая личность.

Проговорите заранее продуманную речь от имени неуверенной в себе личности. После чего нужно будет поменять позу. Вы можете сгорбиться, сделать неприятное выражение лица. Теперь нужно представить, что внутри вас находится интересный, уверенный в себе человек. Повторите вашу речь от имени уверенной личности. Данное упражнение поможет уловить еле заметные интонации и мимику внутренне уверенной и неуверенной личности.

Учитесь вливаться в компанию. Прислушайтесь к группе людей на работе, учебе или вечеринке. Попробуйте подойти ближе и поддержать общую беседу. Не забывайте обращать внимание на жесты и мимику участников группы, чтобы понять, насколько желаемо ваше присутствие в беседе.

Общаясь с людьми, не бойтесь потерпеть неудачу. Борьба с внутренними страхами и комплексами – довольно длительный процесс. Допускать ошибки при общении с людьми вполне нормально и естественно. Не останавливайтесь на достигнутом, продолжайте регулярно упражняться и со временем вы освоите навыки эффективной коммуникации.

О том, как научиться общаться с людьми, смотрите в следующем видео.

Как научиться общаться с людьми?

Правила общения

Межличностное общение является неотъемлемой частью жизни любого человека. Однако далеко не каждому легко находить контакт с другими людьми. Как научиться общаться с людьми, чтобы добиться максимально эффективного взаимодействия, рассмотрим в данной статье.

Особенности

Для жизни в социуме необходимо обладать навыками эффективного общения. Ежедневно мы сталкиваемся с десятками разных людей. Независимо от нашего желания мы вынуждены вступать в контакт с окружающими.

Участники вербальной коммуникации могут не только получать удовольствие от данного процесса, но и извлекать определенную выгоду. Коммуникационные навыки помогут добиться успеха в работе и личной жизни.

Общение является довольно сложным процессом, который подразумевает умение не только правильно говорить, но и слушать. Помимо вербальных коммуникаций, для взаимодействия с другими людьми немаловажно владеть языком жестов, уметь контролировать свою интонацию при разговоре и мимику.

При взаимодействии с другими людьми важно уметь расположить к себе собеседника. Запомните ряд правил, которые помогут вам эффективно налаживать связи:

• Не стоит критиковать своего собеседника. Критика отталкивает людей и может вызвать реакцию самозащиты.
• Больше восхищайтесь собеседником. У всех людей есть хорошие качества или навыки, которые заслуживают внимания. Находите в человеке положительные черты и искренне восхищайтесь ими.
• Проявите интерес. Умейте выслушать собеседника. Давайте людям высказаться на темы, которые их наиболее волнуют на текущий момент.
• Не отказывайтесь помочь человеку принять правильное решение. Когда человеку требуется совет, чтобы сделать тот или иной выбор, ненавязчиво поделитесь своим опытом или мнением. Важно не давить на собеседника и дать ему возможность сделать выбор самостоятельно.

• Больше улыбайтесь. Расположить к себе человека всегда можно при помощи хорошего настроения.
• Учитывайте особенности характера личности. Умейте встать на место собеседника, проанализировать его поступки, понять мотивы его действий. Это позволит найти общий язык с человеком.
• Проще относитесь к критике в ваш адрес. Если собеседник делает то или иное замечание, не нужно выбирать тактику ответного нападения. Если нет повода для развития дискуссии касаемо замечаний в ваш адрес, то конфликтная ситуация разрешится сама собой.
• Не стоит указывать людям, как им лучше поступать. Приказной тон вызывает негативную реакцию у людей.

Психология

В современном обществе навыки эффективной коммуникации необходимы каждому человеку. Умение налаживать связи играет большую роль в социальной жизни каждой личности. Продуктивное общение с людьми поможет достичь многих целей:

• Решить вопрос трудоустройства. На собеседовании очень важно преподнести себя с лучшей стороны.
• Достигнуть взаимопонимания в рабочем коллективе. Для эффективного труда необходимо, чтобы коллеги относились друг к другу с пониманием и были готовы прийти на помощь в сложной ситуации.
• Улучшить взаимоотношения с семьей. Умение легко находить общий язык с членами семьи позволит избежать многих конфликтных ситуаций.
• Продуктивное взаимодействие с работниками сферы обслуживания (менеджеры, продавцы, официанты). Расположив к себе сотрудника, можно извлечь выгоду из вашего взаимодействия. Например, получить хороший совет в выборе или скидку на покупку.
• Наладить контакт с руководством. Эффективное взаимодействие с руководящим составом способствует продвижению по карьерной лестнице.

В разговоре важно уметь расположить к себе человека. Для того, чтобы научиться свободно общаться с людьми, следуйте следующим рекомендациям:

• Вслушайтесь в речь собеседника. Улавливайте темп, интонацию, громкость голоса. Если вы будете разговаривать в схожей манере, это позволит добиться расположения собеседника.
• Необходимо уметь ясно и грамотно выражать свои мысли, тогда слушать вас будет интересней и приятней.
• Сначала можно начать тренировать свое умение четко выражать мысли в письменной форме. Попробуйте найти для себя подходящий стиль повествования.
• Регулярно пополняйте словарный запас. Умение правильно подобрать слова, чтобы выразить свои мысли, очень много значит.
• Поработайте над жестами и мимикой.

Зачастую наладить контакт с другими людьми нам мешают внутренние барьеры. Учитесь распознавать психологические препятствия и устранять их. Межличностному взаимодействию могут мешать следующие факторы:

• Отсутствие тем для разговора. У каждого человека есть свои интересы и увлечения. Если постараться, всегда можно найти точки соприкосновения. Узнайте более подробно о собеседнике.
• Предвзятое отношение. Адекватное восприятие собеседника может быть искажено по многим причинам. Не позволяйте себе скоропостижно делать выводы о человеке, не узнав его лучше.
• Плохое настроение. Наличие проблем на работе или в личной жизни не является поводом для выплеска негативных эмоций на других людей.

Один из самых эффективных способов перестать бояться вступать в контакты с другими людьми – развитие уверенности в себе. Начните ценить свои особенности и способности, расширяйте свой кругозор, тогда вы будете чувствовать себя более уверенно в любой компании.

Не менее важно уметь уважительно выслушать собеседника. Обращайте внимание не только на то, что говорит человек, но и на то, как он это делает, о чем говорят его жесты и мимика. Будьте тактичны и вежливы. Умейте встать на место другого человека и понять его. Ни в коем случае не перебивайте человека – это может вызвать крайне негативные последствия.

В общении старайтесь всегда быть честными и открытыми. Искренность позволит вам чувствовать себя более непринужденно и свободно.

Искусство самовыражения

Основной причиной боязни людей вступать в контакты является страх быть непонятым. Как правило, корни данной проблемы уходят в детство индивидуума. Чтобы перестать бояться выражать свои мысли, необходимо выявить причины появления данной фобии. Нежелание вступать в контакты с другими людьми может иметь и другие причины:

• низкая самооценка;
• комплексы из-за внешнего вида;
• застенчивость;
• неумение начинать и поддерживать диалог.

Вне зависимости от причины страха с ним необходимо бороться. Самый простой способ борьбы с фобией – делать то, чего вы боитесь. Для того чтобы научиться налаживать контакты в современном обществе, можно начать с малого: как можно чаще подходите на улице к незнакомцам и уточняйте у них незначительные вещи (время, дорогу до определённого места). Через некоторое время вы станете чувствовать себя более уверенно при общении с другими людьми.

Учиться самовыражению можно начать в сети Интернет. У каждого человека есть определенные интересы и хобби. На тематических форумах можно отточить свои навыки общения на интересную тематику. В таком подходе есть ряд плюсов:

• при виртуальном общении легче переступать через свои страхи;
• с единомышленниками проще наладить контакт;
• полученные навыки общения хорошо повлияют на самооценку.

После первых успехов в общении не стоит останавливаться на достигнутом. Необходимо начать применять свои навыки на практике в реальной жизни. Чтобы контактировать с людьми стало значительно проще, нужно проработать в себе определенные качества и навыки:

• Развивайте уверенность в себе. Уверенные люди располагают к общению и взаимодействию.
• Чаще обращайтесь к собеседнику по имени.
• Умейте развить диалог. Проявите свою заинтересованность в человеке, задавайте ненавязчивые четкие вопросы, чтобы поддержать беседу.
• Не бойтесь получить отказ.
• При общении поддерживайте зрительный контакт с человеком. Отвод глаз в сторону может интерпретироваться как скрытность или лживость. Не бойтесь смотреть людям в глаза.

Язык тела

Для эффективного взаимодействия с другими людьми важно оттачивать навыки не только вербального общения, но и уметь передавать информацию посредством жестов и мимики. Кроме того, зная основы языка телодвижений, вы сможете лучше понимать собеседника, анализируя его поведение. Зачастую мимика, жесты и интонация говорят значительно больше, чем речь человека.

При общении не забывайте о личной зоне комфорта вашего собеседника. Не стоит вторгаться в личное пространство, если человек намеренно держится на определенной дистанции.

Анализируя собеседника, не забывайте о том, что сигналы, подаваемые его телом, нужно «читать» в совокупности. Один и тот же жест в сочетании с другими сигналами может иметь самые различные значения.

Ладони

Раскрытые ладони говорят о честности и искренности человека, в то время как руки, спрятанные в карманы или скрещенные на груди, говорят о том, что собеседник лжет, чувствует себя некомфортно или не намерен продолжать разговор.

Во время общения ладони желательно держать в открытом положении на виду у собеседника – так вы будете казаться более открытым и честным человеком.

У мужчин принято приветствовать друг друга рукопожатием. Причем обмениваться рукопожатием могут как знакомые между собой личности, так и те, которые видят друг друга впервые. При первой встрече рукопожатие может многое сказать о характере или намерениях человека:

• Властность и превосходство. Рука доминирующей личности накрывает руку собеседника ладонью вниз.
• Покорность. При покорном рукопожатии рука располагается ладонью вверх.
• Равенство. При демонстрации равенства обе ладони находятся в одинаковом вертикальном положении.

Чтобы вызвать доверие у собеседника, стоит применять рукопожатие, которое говорит о равенстве. Пожимать руку собеседника необходимо с такой же силой, с какой делает это он.

Есть определенные виды рукопожатий, которые никогда не следует применять на практике:

• Холодная и липкая рука. Вялое рукопожатие люди ассоциируют со слабым характером.
• Чрезмерно крепкое рукопожатие говорит о том, что человек стремиться к доминированию и контролю над ситуацией. Иногда такой прием используют слабые личности, которые пытаются замаскировать свою неуверенность в себе.
• Сильное сдавливание пальцев. Таким приемом пользуются агрессивные, не контролирующие себя личности.
• Пожатие кончиков пальцев. Такое рукопожатие чаще всего происходит из-за нежелания впускать собеседника в личную зону комфорта.
• Вытягивание руки. Такое рукопожатие говорит о том, что человек хочет взять контроль над ситуацией и установить свои правила.
• Вертикальное потряхивание руки. При таком рукопожатии допускается трясти руку собеседника не более семи раз.

Глаза

Уловив взгляд собеседника, можно понять его истинный настрой. Зачастую глаза могут сказать гораздо больше, чем речь и жестикуляция.

Зрачки человека могут меняться в размере при изменении настроения. У эмоционально возбужденного человека они могут стать шире в четыре раза. Суженные зрачки говорят о раздражении или злости.

Поднятые брови являются стандартным сигналом приветствия другого человека. Можно использовать данный жест для того, чтобы понравиться собеседнику. Опущенные брови свидетельствуют об агрессивном настрое или стремлении доминировать. Взгляд исподлобья говорит о покорности человека.

Для установления контакта с человеком, при разговоре желательно не отводить надолго от него взгляд. Для того чтобы достигнуть взаимопонимания с собеседником, нужно чтобы ваши взгляды встречались от шестидесяти до семидесяти процентов всего времени разговора. При анализе прямого взгляда не стоит забывать о размере зрачков собеседника.

Улыбка

Улыбающиеся люди кажутся более открытыми и приветливыми, что, безусловно, располагает к общению. При помощи улыбки вы демонстрируете собеседнику, что настроены доброжелательно и не представляете угрозы.

Немаловажно при этом, чтобы улыбка была искренней. Во время естественной неподдельной улыбки в уголках глаз образуются небольшие мимические морщинки. Если человек имитирует улыбку, то на лице изменяется только положение губ.

Лживую улыбку также выдает ее продолжительность. Ненастоящая улыбка остается на лице значительно дольше искренней. К тому же фальшивая мимика более явно выражена на левой стороне лица. Выделяют четыре наиболее распространенных типов улыбок:

• Сжатые губы. При такой улыбке губы образуют практически прямую линию, зубы при этом скрыты. Такой сигнал чаще всего говорит о том, что человек не хочет делиться какой-то информацией или не хотят озвучивать свое мнение.
• Кривая мимика. Одна часть лица в данном случае может выражать улыбку, а другая иметь совершенно противоположное выражение. Такая мимика обозначает сарказм и неискренность.
• Открытый рот. При помощи улыбки с открытым ртом люди пытаются добиться эффекта улыбающихся глаз или произвести хорошее впечатление и вызвать положительную реакцию.
• Улыбка при взгляде исподлобья характерна для женщин, которые хотят привлечь внимание противоположного пола, показать свою беззащитность и игривость.

Руки

Старайтесь никогда не общаться с людьми со скрещенными руками. Данный жест сигнализирует о негативном настрое или оборонительной позиции. Даже если вы периодически скрещиваете руки на груди по причине того, что вам просто так удобно, данный жест все равно будет восприниматься как защита и скрытность.

Еще более негативным жестом являются руки, скрещенные на груди и сжатые в кулаки. Данный сигнал свидетельствует не только о защите, но и об агрессивном настрое. Разновидностью скрещенных рук является жест обхватывания предплечий. Такой сигнал говорит о неуверенности человека.

Частичное скрещивание рук используют, как правило, женщины. Такой прием выглядит как самообъятие: одна рука прикрывает руку и хватается за другую руку. Такой сигнал можно интерпретировать как внутренний страх или неуверенность в себе.

Упражнения для развития навыков общения

Научиться излагать свои мысли красиво и эффективно взаимодействовать с другими людьми хочет каждый человек. Для этого не обязательно посещать специальные курсы и тренинги. Вы можете регулярно оттачивать навыки общения самостоятельно при помощи простых упражнений.

Начните ежедневно тренироваться грамотно излагать свои мысли неодушевленному предмету. Вы можете составить план разговора и придерживаться его. Упражнение будет как нельзя кстати личностям, которые стесняются вступать в контакт с другими людьми.

Нужно как можно чаще заводить разговор с незнакомыми людьми. Вы можете поставить себе цель общаться ежедневно как минимум с пятью незнакомцами. Это могут быть случайные знакомые, соседи по подъезду или сотрудники сферы обслуживания. Данная практика избавит вас от неумения первыми заводить разговор.

Если вы не можете пересилить свой внутренний страх первым начать разговор с незнакомцем, потренируйтесь на телефонных звонках. Вы можете позвонить в магазин и узнать часы работы или уточнить наличие какого-либо товара.

Учитесь говорить комплименты. Необходимо поставить перед собой задачу похвалить в течение дня каждого собеседника. Делая комплименты, важно быть искренним. Не нужно хвалить человека за те качества, которые вас в нем раздражают или отталкивают. Внимательно присмотритесь к человеку и отметьте в нем те качества, которые вас действительно привлекают.

Больше тренируйтесь перед зеркалом. Вспомните какое-нибудь стихотворение или короткую историю. Встаньте напротив зеркала в уверенной позе: расправьте плечи, выпрямите спину, смотрите своему отражению в глаза. Затем, не меняя позы, представьте, что внутри вас сидит совершенно другая, закомплексованная и зажатая личность.

Проговорите заранее продуманную речь от имени неуверенной в себе личности. После чего нужно будет поменять позу. Вы можете сгорбиться, сделать неприятное выражение лица. Теперь нужно представить, что внутри вас находится интересный, уверенный в себе человек. Повторите вашу речь от имени уверенной личности. Данное упражнение поможет уловить еле заметные интонации и мимику внутренне уверенной и неуверенной личности.

Учитесь вливаться в компанию. Прислушайтесь к группе людей на работе, учебе или вечеринке. Попробуйте подойти ближе и поддержать общую беседу. Не забывайте обращать внимание на жесты и мимику участников группы, чтобы понять, насколько желаемо ваше присутствие в беседе.

Общаясь с людьми, не бойтесь потерпеть неудачу. Борьба с внутренними страхами и комплексами – довольно длительный процесс. Допускать ошибки при общении с людьми вполне нормально и естественно. Не останавливайтесь на достигнутом, продолжайте регулярно упражняться и со временем вы освоите навыки эффективной коммуникации.

О том, как научиться общаться с людьми, смотрите в следующем видео.

Как научиться общаться с людьми?

Правила общения

Межличностное общение является неотъемлемой частью жизни любого человека. Однако далеко не каждому легко находить контакт с другими людьми. Как научиться общаться с людьми, чтобы добиться максимально эффективного взаимодействия, рассмотрим в данной статье.

Особенности

Для жизни в социуме необходимо обладать навыками эффективного общения. Ежедневно мы сталкиваемся с десятками разных людей. Независимо от нашего желания мы вынуждены вступать в контакт с окружающими.

Участники вербальной коммуникации могут не только получать удовольствие от данного процесса, но и извлекать определенную выгоду. Коммуникационные навыки помогут добиться успеха в работе и личной жизни.

Общение является довольно сложным процессом, который подразумевает умение не только правильно говорить, но и слушать. Помимо вербальных коммуникаций, для взаимодействия с другими людьми немаловажно владеть языком жестов, уметь контролировать свою интонацию при разговоре и мимику.

При взаимодействии с другими людьми важно уметь расположить к себе собеседника. Запомните ряд правил, которые помогут вам эффективно налаживать связи:

• Не стоит критиковать своего собеседника. Критика отталкивает людей и может вызвать реакцию самозащиты.
• Больше восхищайтесь собеседником. У всех людей есть хорошие качества или навыки, которые заслуживают внимания. Находите в человеке положительные черты и искренне восхищайтесь ими.
• Проявите интерес. Умейте выслушать собеседника. Давайте людям высказаться на темы, которые их наиболее волнуют на текущий момент.
• Не отказывайтесь помочь человеку принять правильное решение. Когда человеку требуется совет, чтобы сделать тот или иной выбор, ненавязчиво поделитесь своим опытом или мнением. Важно не давить на собеседника и дать ему возможность сделать выбор самостоятельно.

• Больше улыбайтесь. Расположить к себе человека всегда можно при помощи хорошего настроения.
• Учитывайте особенности характера личности. Умейте встать на место собеседника, проанализировать его поступки, понять мотивы его действий. Это позволит найти общий язык с человеком.
• Проще относитесь к критике в ваш адрес. Если собеседник делает то или иное замечание, не нужно выбирать тактику ответного нападения. Если нет повода для развития дискуссии касаемо замечаний в ваш адрес, то конфликтная ситуация разрешится сама собой.
• Не стоит указывать людям, как им лучше поступать. Приказной тон вызывает негативную реакцию у людей.

Психология

В современном обществе навыки эффективной коммуникации необходимы каждому человеку. Умение налаживать связи играет большую роль в социальной жизни каждой личности. Продуктивное общение с людьми поможет достичь многих целей:

• Решить вопрос трудоустройства. На собеседовании очень важно преподнести себя с лучшей стороны.
• Достигнуть взаимопонимания в рабочем коллективе. Для эффективного труда необходимо, чтобы коллеги относились друг к другу с пониманием и были готовы прийти на помощь в сложной ситуации.
• Улучшить взаимоотношения с семьей. Умение легко находить общий язык с членами семьи позволит избежать многих конфликтных ситуаций.
• Продуктивное взаимодействие с работниками сферы обслуживания (менеджеры, продавцы, официанты). Расположив к себе сотрудника, можно извлечь выгоду из вашего взаимодействия. Например, получить хороший совет в выборе или скидку на покупку.
• Наладить контакт с руководством. Эффективное взаимодействие с руководящим составом способствует продвижению по карьерной лестнице.

В разговоре важно уметь расположить к себе человека. Для того, чтобы научиться свободно общаться с людьми, следуйте следующим рекомендациям:

• Вслушайтесь в речь собеседника. Улавливайте темп, интонацию, громкость голоса. Если вы будете разговаривать в схожей манере, это позволит добиться расположения собеседника.
• Необходимо уметь ясно и грамотно выражать свои мысли, тогда слушать вас будет интересней и приятней.
• Сначала можно начать тренировать свое умение четко выражать мысли в письменной форме. Попробуйте найти для себя подходящий стиль повествования.
• Регулярно пополняйте словарный запас. Умение правильно подобрать слова, чтобы выразить свои мысли, очень много значит.
• Поработайте над жестами и мимикой.

Зачастую наладить контакт с другими людьми нам мешают внутренние барьеры. Учитесь распознавать психологические препятствия и устранять их. Межличностному взаимодействию могут мешать следующие факторы:

• Отсутствие тем для разговора. У каждого человека есть свои интересы и увлечения. Если постараться, всегда можно найти точки соприкосновения. Узнайте более подробно о собеседнике.
• Предвзятое отношение. Адекватное восприятие собеседника может быть искажено по многим причинам. Не позволяйте себе скоропостижно делать выводы о человеке, не узнав его лучше.
• Плохое настроение. Наличие проблем на работе или в личной жизни не является поводом для выплеска негативных эмоций на других людей.

Один из самых эффективных способов перестать бояться вступать в контакты с другими людьми – развитие уверенности в себе. Начните ценить свои особенности и способности, расширяйте свой кругозор, тогда вы будете чувствовать себя более уверенно в любой компании.

Не менее важно уметь уважительно выслушать собеседника. Обращайте внимание не только на то, что говорит человек, но и на то, как он это делает, о чем говорят его жесты и мимика. Будьте тактичны и вежливы. Умейте встать на место другого человека и понять его. Ни в коем случае не перебивайте человека – это может вызвать крайне негативные последствия.

В общении старайтесь всегда быть честными и открытыми. Искренность позволит вам чувствовать себя более непринужденно и свободно.

Искусство самовыражения

Основной причиной боязни людей вступать в контакты является страх быть непонятым. Как правило, корни данной проблемы уходят в детство индивидуума. Чтобы перестать бояться выражать свои мысли, необходимо выявить причины появления данной фобии. Нежелание вступать в контакты с другими людьми может иметь и другие причины:

• низкая самооценка;
• комплексы из-за внешнего вида;
• застенчивость;
• неумение начинать и поддерживать диалог.

Вне зависимости от причины страха с ним необходимо бороться. Самый простой способ борьбы с фобией – делать то, чего вы боитесь. Для того чтобы научиться налаживать контакты в современном обществе, можно начать с малого: как можно чаще подходите на улице к незнакомцам и уточняйте у них незначительные вещи (время, дорогу до определённого места). Через некоторое время вы станете чувствовать себя более уверенно при общении с другими людьми.

Учиться самовыражению можно начать в сети Интернет. У каждого человека есть определенные интересы и хобби. На тематических форумах можно отточить свои навыки общения на интересную тематику. В таком подходе есть ряд плюсов:

• при виртуальном общении легче переступать через свои страхи;
• с единомышленниками проще наладить контакт;
• полученные навыки общения хорошо повлияют на самооценку.

После первых успехов в общении не стоит останавливаться на достигнутом. Необходимо начать применять свои навыки на практике в реальной жизни. Чтобы контактировать с людьми стало значительно проще, нужно проработать в себе определенные качества и навыки:

• Развивайте уверенность в себе. Уверенные люди располагают к общению и взаимодействию.
• Чаще обращайтесь к собеседнику по имени.
• Умейте развить диалог. Проявите свою заинтересованность в человеке, задавайте ненавязчивые четкие вопросы, чтобы поддержать беседу.
• Не бойтесь получить отказ.
• При общении поддерживайте зрительный контакт с человеком. Отвод глаз в сторону может интерпретироваться как скрытность или лживость. Не бойтесь смотреть людям в глаза.

Язык тела

Для эффективного взаимодействия с другими людьми важно оттачивать навыки не только вербального общения, но и уметь передавать информацию посредством жестов и мимики. Кроме того, зная основы языка телодвижений, вы сможете лучше понимать собеседника, анализируя его поведение. Зачастую мимика, жесты и интонация говорят значительно больше, чем речь человека.

При общении не забывайте о личной зоне комфорта вашего собеседника. Не стоит вторгаться в личное пространство, если человек намеренно держится на определенной дистанции.

Анализируя собеседника, не забывайте о том, что сигналы, подаваемые его телом, нужно «читать» в совокупности. Один и тот же жест в сочетании с другими сигналами может иметь самые различные значения.

Ладони

Раскрытые ладони говорят о честности и искренности человека, в то время как руки, спрятанные в карманы или скрещенные на груди, говорят о том, что собеседник лжет, чувствует себя некомфортно или не намерен продолжать разговор.

Во время общения ладони желательно держать в открытом положении на виду у собеседника – так вы будете казаться более открытым и честным человеком.

У мужчин принято приветствовать друг друга рукопожатием. Причем обмениваться рукопожатием могут как знакомые между собой личности, так и те, которые видят друг друга впервые. При первой встрече рукопожатие может многое сказать о характере или намерениях человека:

• Властность и превосходство. Рука доминирующей личности накрывает руку собеседника ладонью вниз.
• Покорность. При покорном рукопожатии рука располагается ладонью вверх.
• Равенство. При демонстрации равенства обе ладони находятся в одинаковом вертикальном положении.

Чтобы вызвать доверие у собеседника, стоит применять рукопожатие, которое говорит о равенстве. Пожимать руку собеседника необходимо с такой же силой, с какой делает это он.

Есть определенные виды рукопожатий, которые никогда не следует применять на практике:

• Холодная и липкая рука. Вялое рукопожатие люди ассоциируют со слабым характером.
• Чрезмерно крепкое рукопожатие говорит о том, что человек стремиться к доминированию и контролю над ситуацией. Иногда такой прием используют слабые личности, которые пытаются замаскировать свою неуверенность в себе.
• Сильное сдавливание пальцев. Таким приемом пользуются агрессивные, не контролирующие себя личности.
• Пожатие кончиков пальцев. Такое рукопожатие чаще всего происходит из-за нежелания впускать собеседника в личную зону комфорта.
• Вытягивание руки. Такое рукопожатие говорит о том, что человек хочет взять контроль над ситуацией и установить свои правила.
• Вертикальное потряхивание руки. При таком рукопожатии допускается трясти руку собеседника не более семи раз.

Глаза

Уловив взгляд собеседника, можно понять его истинный настрой. Зачастую глаза могут сказать гораздо больше, чем речь и жестикуляция.

Зрачки человека могут меняться в размере при изменении настроения. У эмоционально возбужденного человека они могут стать шире в четыре раза. Суженные зрачки говорят о раздражении или злости.

Поднятые брови являются стандартным сигналом приветствия другого человека. Можно использовать данный жест для того, чтобы понравиться собеседнику. Опущенные брови свидетельствуют об агрессивном настрое или стремлении доминировать. Взгляд исподлобья говорит о покорности человека.

Для установления контакта с человеком, при разговоре желательно не отводить надолго от него взгляд. Для того чтобы достигнуть взаимопонимания с собеседником, нужно чтобы ваши взгляды встречались от шестидесяти до семидесяти процентов всего времени разговора. При анализе прямого взгляда не стоит забывать о размере зрачков собеседника.

Улыбка

Улыбающиеся люди кажутся более открытыми и приветливыми, что, безусловно, располагает к общению. При помощи улыбки вы демонстрируете собеседнику, что настроены доброжелательно и не представляете угрозы.

Немаловажно при этом, чтобы улыбка была искренней. Во время естественной неподдельной улыбки в уголках глаз образуются небольшие мимические морщинки. Если человек имитирует улыбку, то на лице изменяется только положение губ.

Лживую улыбку также выдает ее продолжительность. Ненастоящая улыбка остается на лице значительно дольше искренней. К тому же фальшивая мимика более явно выражена на левой стороне лица. Выделяют четыре наиболее распространенных типов улыбок:

• Сжатые губы. При такой улыбке губы образуют практически прямую линию, зубы при этом скрыты. Такой сигнал чаще всего говорит о том, что человек не хочет делиться какой-то информацией или не хотят озвучивать свое мнение.
• Кривая мимика. Одна часть лица в данном случае может выражать улыбку, а другая иметь совершенно противоположное выражение. Такая мимика обозначает сарказм и неискренность.
• Открытый рот. При помощи улыбки с открытым ртом люди пытаются добиться эффекта улыбающихся глаз или произвести хорошее впечатление и вызвать положительную реакцию.
• Улыбка при взгляде исподлобья характерна для женщин, которые хотят привлечь внимание противоположного пола, показать свою беззащитность и игривость.

Руки

Старайтесь никогда не общаться с людьми со скрещенными руками. Данный жест сигнализирует о негативном настрое или оборонительной позиции. Даже если вы периодически скрещиваете руки на груди по причине того, что вам просто так удобно, данный жест все равно будет восприниматься как защита и скрытность.

Еще более негативным жестом являются руки, скрещенные на груди и сжатые в кулаки. Данный сигнал свидетельствует не только о защите, но и об агрессивном настрое. Разновидностью скрещенных рук является жест обхватывания предплечий. Такой сигнал говорит о неуверенности человека.

Частичное скрещивание рук используют, как правило, женщины. Такой прием выглядит как самообъятие: одна рука прикрывает руку и хватается за другую руку. Такой сигнал можно интерпретировать как внутренний страх или неуверенность в себе.

Упражнения для развития навыков общения

Научиться излагать свои мысли красиво и эффективно взаимодействовать с другими людьми хочет каждый человек. Для этого не обязательно посещать специальные курсы и тренинги. Вы можете регулярно оттачивать навыки общения самостоятельно при помощи простых упражнений.

Начните ежедневно тренироваться грамотно излагать свои мысли неодушевленному предмету. Вы можете составить план разговора и придерживаться его. Упражнение будет как нельзя кстати личностям, которые стесняются вступать в контакт с другими людьми.

Нужно как можно чаще заводить разговор с незнакомыми людьми. Вы можете поставить себе цель общаться ежедневно как минимум с пятью незнакомцами. Это могут быть случайные знакомые, соседи по подъезду или сотрудники сферы обслуживания. Данная практика избавит вас от неумения первыми заводить разговор.

Если вы не можете пересилить свой внутренний страх первым начать разговор с незнакомцем, потренируйтесь на телефонных звонках. Вы можете позвонить в магазин и узнать часы работы или уточнить наличие какого-либо товара.

Учитесь говорить комплименты. Необходимо поставить перед собой задачу похвалить в течение дня каждого собеседника. Делая комплименты, важно быть искренним. Не нужно хвалить человека за те качества, которые вас в нем раздражают или отталкивают. Внимательно присмотритесь к человеку и отметьте в нем те качества, которые вас действительно привлекают.

Больше тренируйтесь перед зеркалом. Вспомните какое-нибудь стихотворение или короткую историю. Встаньте напротив зеркала в уверенной позе: расправьте плечи, выпрямите спину, смотрите своему отражению в глаза. Затем, не меняя позы, представьте, что внутри вас сидит совершенно другая, закомплексованная и зажатая личность.

Проговорите заранее продуманную речь от имени неуверенной в себе личности. После чего нужно будет поменять позу. Вы можете сгорбиться, сделать неприятное выражение лица. Теперь нужно представить, что внутри вас находится интересный, уверенный в себе человек. Повторите вашу речь от имени уверенной личности. Данное упражнение поможет уловить еле заметные интонации и мимику внутренне уверенной и неуверенной личности.

Учитесь вливаться в компанию. Прислушайтесь к группе людей на работе, учебе или вечеринке. Попробуйте подойти ближе и поддержать общую беседу. Не забывайте обращать внимание на жесты и мимику участников группы, чтобы понять, насколько желаемо ваше присутствие в беседе.

Общаясь с людьми, не бойтесь потерпеть неудачу. Борьба с внутренними страхами и комплексами – довольно длительный процесс. Допускать ошибки при общении с людьми вполне нормально и естественно. Не останавливайтесь на достигнутом, продолжайте регулярно упражняться и со временем вы освоите навыки эффективной коммуникации.

О том, как научиться общаться с людьми, смотрите в следующем видео.

Как научиться общаться с людьми? 25 секретов интересного общения

Иметь много хороших друзей, наладить общение с окружающими, находить язык к коллегами, быть интересным собеседником и нравиться противоположному полу. Как стать хорошим собеседником, как научиться общаться с людьми и быть интересным?

Умением вести беседу обладают далеко не все, от чего потом страдают. Работа, успех, друзья и вторая половинка. Их наличие зависит от твоего умения общаться. Если испытываешь сложности в общении с окружающими, то сложно надеяться на хорошую, успешную и счастливую жизнь. Каждый современный человек должен прокачать коммуникационные навыки или свое умение быть хорошим собеседником.

Коммуникационные навыки отвечают за простоту установления контакта, поддержку разговора и налаживание приятельских отношений. Существуют книги по психологии, упражнения и методы, помогающие научиться легко общаться с людьми. Как научиться общаться и быть интересным собеседником?

Как научиться общаться с людьми? Секреты и упражнения из книг по психологии

1. Будь хорошим слушателем. Меньше говори и больше слушай собеседника.

2. Никогда не перебивай своими историями и вставками в речь собеседника.

3. Больше улыбайся и старайся быть доброжелательным.

4. Проявляй искренний интерес к собеседнику, его жизни, делам, настроению.

5. Уклоняйся неразумных споров, избегай возражений и уходи от противостояний.

6. Старайся говорить о том, что интересует и волнует собеседника.

7. Прочувствуй настроение собеседника и подстройся к нему.

8. Избегай негативных тем и ориентируйся на позитивные.

9. Называй собеседника по имени. Это самое приятное для человека.

10. Будь наблюдательным, демонстрируй свой широкий кругозор и глубину мышления.

11. Формулируй мысли коротко и ясно, чтоб дать возможность собеседнику высказаться.

12. Дай человеку почувствовать свою значимость и важность.

13. Не отвечай на раздражительность и гнев, а будь спокоен.

14. Задавай наводящие вопросы собеседнику, чтобы развить беседу.

15. Избегай говорить слово «нет» и ищи разумные способы согласия с собеседником.

16. Следи за тоном голоса и своим языком тела, чтобы они не противоречили речи.

17. Периодически смотри в глаза собеседника и не бегай ими по сторонам.

18. Избегай обвинений и упреков. Если критикуешь, то делай это конструктивно.

19. Присутствуй в разговоре активно, а не витай в облаках и мыслях.

20. Пробуй взглянуть с точки зрения собеседника.

21. Избегай категоричности и не настаивать на правоте, когда важнее услышать собеседника.

22. Избегай сплетен и критики других людей.

23. Высказывай согласие с мнением собеседника и поддакивай по ходу разговора.

24. Располагайся ближе к собеседнику, чтобы улучшить понимание.

25. Высказывай комплименты, поддержку, восхищение и благодарность собеседнику.

Эти психологические советы помогут научиться быстрее и легче общаться с людьми.

Как научиться общаться с людьми?

С появлением человечества возникла огромная потребность в общении. Даже в древности без него было невозможно предостеречь соплеменника, выразить свою симпатию женщине, научить детей выживать и охотится, передавая им свои знания и умения. Сегодня мы имеем четкую систему символов, посредством которых можем сказать абсолютно все, что думаем. Но даже в современном обществе некоторые люди испытывают трудности в общении и не всегда знают, как их преодолеть.

Особенности

С самого рождения мы начинаем учить язык, на котором впоследствии разговариваем всю жизнь. Однако умение произносить звуки в правильной последовательности не говорит о том, что мы обладаем искусством общения, это можно сравнить со звукоподражанием. Говорит человек тогда, когда в его словах есть смысл, когда они употребляются с каким-то значением в конкретной ситуации.

По мере взросления человеку приходится общаться все больше. От этого зависит его успешная социализация в детском саду, возможность «прижиться» в школе, степень успешности в университете и на работе. Общаясь со сверстниками, важно стараться стать для них интересным собеседником, уметь привлечь к себе внимания. Взрослые должны видеть в вас достойного оппонента, человека, с которым приятно иметь дело.

Но быть достаточно интересным для всех сложно, а для некоторых эта цель может быть практически недостижимой. Выделяют несколько факторов, которые мешают людям полноценно общаться:

• Личные комплексы и неуверенность в себе. В этом случае человек просто не верит, что может кого-то заинтересовать беседой, не решается высказывать свои мысли и идеи.
• Противоположное явление – завышенная самооценка. Такие люди ставят себя выше других. Окружающие не понимают их и не стремятся идти с ними на контакт.
• Активное использование социальных сетей. Онлайн общение может вызывать страх перед реальными встречами, неуверенность в себе.
• Плохое интеллектуальное развитие. Небольшой набор знаний сужает круг тем, на которые может общаться человек, потому с ним быстро становится скучно.

Роль общения

Общение всегда играло в жизни человека важную роль. Как только люди научились контактировать друг с другом, стало важным умение правильно построить диалог, порадовать того, кто нравится, даже словесно наказать обидчика. В жизни человека есть так много разнообразных факторов, которые нужно уметь контролировать и подчинять себе, что без навыков правильного общения может ничего не получиться. Кроме того, последствия неумения вести диалог могут даже негативно отразиться на вашей жизни.

Успешность в школе или университете объясняется не только приятным внешним видом. В большинстве своем «популярные» люди умеют общаться, удерживая внимание на своей личности. В работе и в личной жизни речь также важна.

На работе вас могут не повышать по должности, даже если вы этого достойны просто по причине того, что у вас не получается успешно налаживать контакты и вести деловые переговоры. В семейной жизни вам тоже не удастся избежать проблем, если вы не научитесь находить общий язык с партнером. Если у вас не будет общих тем для разговора, или вы не сможете решать спорные ситуации и находить компромисс, отношения могут «дать трещину».

Все современное общество базируется на умении правильно строить речь и контактировать с окружающими. Известные политики, деятели науки и искусства не были бы так знамениты, если бы не могли одним своим словом подчинить внимание большого количества людей.

Поэтому если вы хотите быть успешным и счастливым, важно учиться общаться с людьми, исправлять свои речевые недостатки и совершенствоваться в этой сфере.

Способы достижения эффективности

В современном обществе умение правильно вести беседу является важным аспектом. В процессе общения происходит восприятие друг друга собеседниками, обмен информацией, личное и деловое взаимодействие, поиск решений.

Если вы не получили ораторских навыков от природы, не стоит «вешать нос» и сдаваться. Умению красиво говорить и добиваться в разговоре нужных результатов можно научиться самостоятельно. Главное – знать, что для этого требуется. Для эффективного общения важно разложить процесс коммуникации на составляющие и конкретно проработать каждую из них:

• Приобретение уверенности в себе – важный момент. Прежде всего, чтобы научиться нормально общаться, вам необходимо начать уважать себя. Вы должны уверенно выражать свои мысли, даже если они ошибочны, ведь ваша точка зрения имеет право на существование. Вашему оппоненту будет понятно, что с вами нужно считаться, что ваши суждения имеют смысл, и к ним можно прислушиваться.
• Старайтесь справляться со страхом. Многие неуверенные в себе люди ведут себя в диалоге пассивно. Они боятся задавать вопросы, интересоваться чем-либо, высказывать свое мнение, чтобы не обрушить на себя негодование других. Они боятся осуждающих взглядов, возможных неприятных комментариев в свой адрес. Не бойтесь вести разговор так, как вам удобно, спрашивайте обо всем, что вас интересует.

• Относитесь к собеседнику уважительно и тактично. Не перебивайте говорящего, дайте ему возможность полностью высказаться, даже если вы не согласны с его доводами. Только затем спокойно выразите свое мнение.
• Старайтесь не отвлекаться на посторонние темы. Умение красиво и грамотно излагать свои мысли, при этом говоря по существу, позволит вам быстро заслужить уважение в обществе.
• Необходимо уметь вызывать доверие собеседника. Для достижения этой цели нужно совсем немного – просто смотреть в глаза партнеру. Благодаря зрительному контакту можно легко установить связь. Если человек опускает или прячет взгляд, его поведение не всегда воспринимается как признак стеснения. Чаще это расценивают как неискренность или даже ложь. Такой разговор ничего хорошего вам не принесет.

• Важно показывать неподдельный интерес к собеседнику. Во время разговора с малознакомым человеком нужно дать ему возможность рассказать о себе, высказать свои мысли. Не говорите много. Монолог может быстро утомить человека, и он вряд ли захочет беседовать с вами снова. Вам необходимо сделать так, чтобы человек чувствовал себя в вашей компании непринужденно. Интерес к беседе должен быть обоюдным. Не забывайте использовать имя вашего оппонента. Этот нюанс также покажет ваш интерес к нему.
• Также важно уметь задавать правильные вопросы. Особенно это необходимо, если вы только знакомитесь с человеком и хотите узнать о нем больше. Искусство правильной постановки вопросов дает возможность получать полноценные развернутые ответы вместо сдержанного «да» или «нет». Так вы сможете сделать беседу легкой и интересной, позволив собеседнику чувствовать себя в вашем обществе уверенно и свободно.
• Использование знаний и эрудиции – не менее важный момент. Человеку, обладающему большим запасом знаний, бывает легче начать и поддержать любой разговор. Общение с такими людьми доставляет массу положительных эмоций всех собеседникам.

Как быть интересным?

Если вы хотите принимать активное участие в дискуссиях, а иногда даже становиться инициатором разговора, важно уметь располагать к себе людей, быть интересным для окружающих. Правильно выбранная тема – уже половина успеха. Если вы заранее подготовитесь к беседе, прочтите как можно больше информации по данному вопросу, то будете хорошо в нем ориентироваться и всегда найдете, что сказать. Важно лишь выдавать информацию порционно и в нужные моменты, иначе общение будет похожим на доклад.

Чтобы тема разговора была интересной и удобной для всех, важно уточнить, не возражает ли кто-то против данной беседы, и лишь потом начинать активную дискуссию. Нежелание кого-то из группы общаться может показать его слабые знания в данном вопросе или большую неуверенность в себе. Если же человек не протестует, но и не принимает участия в общении, нужно вовлекать его в разговор, спрашивать его мнение. Постепенно человек обретет уверенность и станет участником беседы.

Не бойтесь общаться с людьми разных профессий, интересов, социального положения. Со временем вы научитесь адаптироваться к любому разговору и правильно «подавать» себя в обществе.

Общение в коллективе

Для того чтобы общение в коллективе было приятным и легким, важно учесть всего два основных фактора. Самое главное – найти индивидуальный подход к каждому участнику коллектива или конкретной беседы. Если вы общаетесь с новыми для себя людьми, постарайтесь перекинуться общими фразами с каждым участником разговора, чтобы составить мнение о нем, определить тип его темперамента, узнать об особенностях характера.

Занимаясь построением правильного общения в коллективе, важно общаться с каждым на его уровне (кроме вышестоящих по должности людей). Все члены коллектива должны чувствовать себя нужными и уважаемыми. Только тогда процесс коммуникации будет приятным и успешным.

Второй момент – умение слушать. Говорить мы умеем с самого детства, но искусство внимательного отношения к собеседнику является намного более важным. Это необходимо для того, чтобы разговор был интересным, информативным и приятным для всех его участников. Не перебивайте рассказчика. Так вы произведете впечатление некультурного человека. Кроме того, ваше вмешательство может сбить говорящего с мысли. Уважайте всех участников разговора, и к вам будут относиться также.

Диалог с противоположным полом

Знакомство с человеком противоположного пола требует особых навыков. Даже обладая уверенностью в себе и положительным коммуникационным опытом со своими сверстниками, начать общение с представителем противоположного пола бывает непросто. Чтобы знакомство стало приятным для обеих сторон, важно придерживаться некоторых советов:

• Будьте естественны. Не пытайтесь постоянно шутить или быть чрезмерно серьезным. Если вы хотите произвести хорошее впечатление, будьте собой. Именно искренность поможет привлечь к вам внимание, а затем и покорить вашу будущую вторую половинку. Только так вы сможете сделать общение живым и увлекательным.
• Начиная разговор, следите не только за лексикой, но и за корректностью юмора и поднимаемых в разговоре тем. Неуместные шутки и слишком личные вопросы могут не только не заинтересовать человека, но даже оттолкнуть его.
• При первом знакомстве соблюдайте дистанцию, уважайте личное пространство. Не стоит обнимать представителя противоположно пола без его согласия. В начале взаимодействия лучше сделать упор именно на построение диалога.
• При первом контакте важно часто смотреть собеседнику в глаза и искренне улыбаться. Это покажет вашу открытость, заинтересованность и симпатию к человеку. Только так у вас получится приятный разговор, который сможет в дальнейшем перерасти во что-то большее.

Процесс коммуникации с разными людьми

В процессе ежедневного общения мы сталкиваемся с огромным количеством людей. Разные характеры, воспитание, социальное положение, возраст и многие другие нюансы влияют на процесс общения с каждым конкретным человеком. Необходимо учиться применять индивидуальный подход к различным собеседникам, иначе вы можете оказаться в неприятной ситуации.

Каждый человек – это уникальная личность, и с этим нужно считаться. Если вы с кем-то не согласны, не стоит сразу его критиковать. Спокойно выскажите свою точку зрения и попытайтесь найти компромисс.

Если фразы или шутки собеседника вас раздражают, лучше переведите общение в другое русло, так вы сможете избежать конфликта. Если же вы начнете открыто делать замечания, вы можете спровоцировать скандал.

Общаясь с одними людьми, не стоит обсуждать других. Во-первых, ваши слова могут рано или поздно «дойти» до объекта вашего разговора. Во-вторых, репутация человека, который всех обсуждает и критикует, не принесет вам популярности. Наоборот, вы оттолкнете от себя людей. Немногие захотят открыто общаться с такой неприятной личностью.

Чтобы выстроить диалог с любым собеседником, важно отнестись к нему с уважением, попытаться понять особенности его характера, выбрать темы, интересующие обе стороны диалога. Прежде чем ожесточенно вступать в дискуссию с незнакомым человеком, стоит проверить «почву», поговорить о чем-то нейтральном.

Как перестать бояться?

Часто неуверенные в себе люди боятся начать общение с кем-то незнакомым. Таким личностям бывает сложно найти друзей, начать романтические отношения. В разговоре они боятся проявлять инициативу, ведь для них является неприемлемым осуждение их точки зрения, риск услышать насмешку в свой адрес.

Подобная боязнь часто связана с событиями, произошедшими в детстве или подростковом возрасте. В эти периоды психика человека еще неустойчива, и ей легко нанести непоправимый удар.

Если вы стесняетесь начинать разговор или принимать активное участие в дискуссиях и не можете самостоятельно с этим справиться, попробуйте специальные упражнения. Они помогут вам раскрепоститься и обрести уверенность в себе.

Если же вы не можете справиться с проблемой даже таким способом, вам стоит обратиться к психологу. Профессиональная помощь в данном случае будет лучшим решением.

Советы и рекомендации

Чтобы общение с вами было интересным и приятным, не забывайте об основных моментах:

• будьте тактичны и вежливы, уважительно относитесь к собеседнику;
• тщательно подбирайте слова и интонацию для разговора, чтобы никого не обидеть;
• не стоит недооценивать роль жестов, по ним многие «читают» ваше настроение и отношение к беседе;
• будьте внимательны к людям, и они ответят вам тем же.

Полезные рекомендации по коммуникативным навыкам вы узнаете из следующего видео.

список книг, правила и советы

Здравствуйте! В статье мы расскажем о способах, которые помогут вам начать грамотно общаться. Разберемся, как быть интересным в разговоре с любым человеком, какие правила соблюдать, по каким книгам и онлайн-курсам лучше учиться.

Не все люди могут легко общаться. Это зависит от характера, темперамента, собственной самооценки и интеллекта. Но есть правила и практики, с помощью которых любой человек сможет научиться интересно и свободно общаться с людьми.

Замкнутому человеку общение дается с трудом. Ему непросто найти друзей и спутника жизни, не всегда возможен карьерный рост и тем более руководящая работа. Лишаясь хорошего общения, человек не получает положительные эмоции.

Чтобы жить полноценной жизнью, необходимо научиться правильно общаться с людьми. Тогда вы сможете быстро заводить знакомства, находить друзей, участвовать в интересных мероприятиях и помогать другим.

Подборка курсов Онлайн-курсы по коммуникациям и нетворкингу в 2021 году

Посмотреть подборку

Интроверты легко переносят одиночество, но и им необходимо взаимодействовать в обществе для достижения собственных целей. Надо уметь правильно общаться с людьми, чтобы получать желаемый результат.

Если вы интроверт и не любите говорить сами, научитесь слушать собеседника. Люди любят, когда их внимательно слушают и не перебивают. Вы не любите говорить — тогда научитесь говорить кратко и выделять главное. Чтобы научиться правильной коммуникации с людьми, надо уметь понимать их эмоции и настроение, а также правильно выражать свои.

Научиться искусству общения можно на онлайн-курсах. Это удобно, т.к. вам даже не придется выходить из дома. Занятия проходят удаленно, вы не будете стесняться и чувствовать себя неловко. Но уже после обучения, а может, и в процессе, сможете применять полученные знания на практике.

С одной стороны, замкнутым и стеснительным людям легче общаться в интернете. В заочной беседе они чувствуют себя раскованнее и увереннее. А с другой стороны, общаясь в интернете, вы не видите лицо собеседника, его эмоции и его реакцию. Поэтому следует быть еще более тактичным, чем при живом общении.

• Беспроигрышное общение – это общение на интересующую собеседника тему. Дайте возможность высказаться и не перебивайте.
• Станьте интеллектуалом. Больше читайте, тогда вы не только станете интересным собеседником, но и научитесь красиво излагать свои мысли и грамотно писать.
• Выбирайте слова. В заочном общении их сила воздействия возрастает. Можно невольно сильно обидеть человека, неудачно пошутив, например. Не ругайтесь во время переписки — это производит негативное впечатление.
• Чаще обращайтесь к собеседнику по имени.

Уже используя эти правила, вы начнете легко общаться в интернете. А еще лучше выражать свои мысли, правильно подбирать слова, легко и результативно общаться с людьми вы сможете научиться на онлайн-курсах. Выбирайте обучающие занятия на нашем сервисе по стоимости, срокам, формату (в прямом эфире или в записи) и другим параметрам.

Научиться уверенно общаться с людьми можно 3 способами: самостоятельно, с помощью книг и на специальных курсах. О каждом из них мы расскажем ниже.

По книгам

Чтобы научиться общаться с людьми, предлагаем список книг, которые, судя по отзывам читателей, помогли уже многим:

Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

Собраны советы автора и успешных людей. На примере реальных историй из жизни своих учеников и знакомых автор рассказывает, как ваше поведение меняет отношение к вам. Книга считается бестселлером и получила много положительных отзывов читателей.

Карен Прайор «Не рычите на собаку»

Книга о том, что можно научить чему угодно и кого угодно, как управлять своим и чужим поведением, а также улучшить свои успехи.

Роберт Чалдини «Психология влияния»

Книга для тех, кто работает с людьми: врачей, учителей, политиков — и всех, кому интересно распознавать скрытые эмоции собеседника. С помощью каких приемов можно влиять на людей, что нужно делать, чтобы убедить их — книга содержит много информации и легко читается.

Сергей Дерябо «Гроссмейстер общения»

Как правильно слушать, чтобы понять, о чем думает и что хочет сказать ваш партнер? Как говорить самому, чтобы быть обаятельным и добиться поставленной цели? Книга ответит на эти вопросы, она написана остроумно и проиллюстрирована.

Брайан Трейси, Рон Арден «Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха»

Авторы книги утверждают, что обаянию можно научиться, и показывают это на конкретных примерах. Они рассказывают про 5 шагов, превращающих любого в харизматичного человека.

Рита Картер «Коммуникации. Научись понимать других и общайся продуктивно»

В интернете можно найти аудиозапись этой книги. Существуют разные типы личности. Научившись понимать эмоции других, вы сможете понимать их поступки; чувствуя собеседника, легче договориться.

На курсах

Научиться правильно и результативно общаться с людьми можно на онлайн-тренингах и курсах по общению и коммуникации. Занятия проходят в виде вебинаров с тестированием, домашними заданиями с проверкой и выполнением итоговой работы. Их можно проходить в удобном темпе и в удобное для вас время. Поэтому занятые или стеснительные люди могут комфортно обучаться онлайн.

На нашем сайте можно подобрать бесплатные и платные уроки. Перед покупкой платного курса вы сможете пройти вводное занятие.

В онлайн-школах уроки составлены по новейшим методикам, в их создании участвовали лучшие педагоги, психологи и руководители. Записавшись на курс, вы сможете пообщаться с экспертами в сфере общения и получить от них советы.

У нас на сервисе есть также онлайн-курсы по коммуникациям для детей и подростков. Если ваш ребенок стеснителен, боится высказывать свое мнение или задать вопрос, подберите для него обучающую программу. Профессиональный преподаватель научит его отстаивать собственную позицию, заводить знакомства и быть лидером.

Делая упражнения

Существую специальные упражнения, позволяющие улучшить навыки и научиться нормально общаться:

• Вы можете разговаривать с мебелью, а еще лучше рассказывать что-либо домашним питомцам, которые вас будут внимательно слушать. Записывайте себя на диктофон. Таким образом вы отработаете навыки говорения и сможете критически оценить и улучшить свою речь после прослушивания.
• Можно разговаривать с самим собой перед зеркалом, Тогда вы сможете отработать мимику и жестикуляцию.
• Включите телевизионную или радиопередачу, начните слушать, а затем выключите и продолжите мысль самостоятельно.
• Если вам трудно говорить с незнакомыми людьми, найдите повод в течение дня поговорить с пятью разными незнакомцами — узнать дорогу (даже если вы ее знаете), спросить цену в магазине и т.д.
• Улучшайте дикцию и избавляйтесь от комплекса — для этого учите скороговорки каждый день.
• Пересказывайте тексты. Можно читать рассказы или новости на интересные вам темы.

Психологи считают, что грамотно общаться с людьми помогают несложные правила:

1. Учитесь внимательно слушать собеседника. Не перебивайте.
2. Смотрите прямо в глаза при беседе, будьте доброжелательны и улыбайтесь.
3. Не критикуйте и не ругайте.
4. Не давайте советы, если вас об этом не просят
5. Не жалуйтесь на свои проблемы — это отталкивает, особенно если вы мало знакомы с собеседником.
6. Говорите о том, что интересно собеседнику
7. Не зацикливайтесь на своих недостатках. То, что заставляет вас комплексовать, люди часто даже не замечают.
8. Следите за микроэмоциями в первые секунды. Именно в это время человек невольно выдает свое естественное состояние.
9. Жестикулируйте, это придаст вашим словам выразительности и убедительности
10. Шутите и делайте искренние комплименты собеседнику.

Как научиться общаться с людьми? Эффективные техники и методы

Современный человек ежедневно общается с другими людьми. Общение создает те нити, по которым происходит обмен информацией, без которой невозможно развитие. Не всегда смысл сказанного бывает понятен собеседнику, в результате чего могут возникнуть конфликты и разочарование.

Правильному общению можно научиться, чтобы улучшить коммуникацию, быть услышанным и наладить доверительные, уважительные отношения.

Что такое эффективная коммуникация

Обмен информацией сам по себе не является общением. Важна эмоциональная составляющая информации, то, как вы умете преподнести свои мысли собеседнику и услышать его, чтобы взаимодействие было двусторонним и коммуникация была эффективной.

Общение включает в себя не просто слова и выражения. Оно состоит из целого комплекса навыков, способности внимательного слушания, уверенного взаимодействия, умения правильно классифицировать эмоции.

Под понятием эффективной коммуникации мы понимает углубленные связи с другими людьми, позволяющие работать в команде, совместно принимать решения и регулировать проблемы.

Несмотря на то, что человек может выработать у себя эффективные методы общения, однако наиболее продуктивным бывает спонтанно приобретенный опыт. Ведь даже заранее приготовленная речь для выступления не имеет ту силу и эмоциональную окраску, которую несут спонтанно произнесенные слова.

Чтобы стать готовым к эффективной коммуникации необходимо приложить усилия и заняться практической подготовкой. И тогда коммуникативные навыки станут непринужденными и естественными.

КАК Наконец Перестать Стесняться? Узнай 17 Прорывных Техник!

Как побороть стеснительность и преодолеть барьер в общении

Социальные сети перенесли живое общение в иную плоскость, и люди разучились общаться непосредственно. Часто вступать в живое общение с людьми мешает стеснение и неловкость. Как преодолеть эту проблему?

1. Читаем вслух, когда одни, когда находимся в окружении знакомых людей и, наконец, в незнакомой обстановке. На подсознательном уровне вы ассоциируете свой голос со стеснением. Вас одолевает страх того, что скажут люди. Иногда, когда говорите, то боитесь даже собственного голоса, поскольку привыкли, что ему каждый раз предшествует состояние стеснительности.
2. Недосыпаем. При недосыпании происходит некоторое притупление страхов, торможение, а с ними вместе снижается стеснительность.
3. Вступаем в разговор с незнакомыми людьми. Попробуйте начать разговор первым, и уже начальная ступень по преодолению страха и стеснительности пройдена. О чем говорить? О погоде, например, или о новой покупке в магазине. Если чувствуете, что незнакомец сам стеснителен, начните разговор о себе, чтобы не затрагивать его личность, используя слова “я”, “меня” и т.д.

Чтобы избавиться от стеснительности, необходимо и на подсознательном, и на сознательном уровне освоить стандарты уверенного поведения, чтобы такой тип поведения выработался в привычку и на практике не доставлял вам никаких удобств.

Получить позитивный опыт

Если вы новичок в компании, то первоначальное общение – сложный процесс. Вы еще не знаете, какие люди вас окружают, но постепенно в процессе коммуникативного взаимодейсвия понимаете, что имеете дело с весьма приятными людьми и общение с ними приносит позитивный опыт.

Для преодолении страха общения организуются тренинги, цель которых заключается в том, чтобы люди в течение определенного времени находились в постоянном контакте, обменивались мнениями, разговаривали. Все это для того, чтобы они избавились от неловкости и сформировали установку “Я способен на позитивное общение”.

Понизить значимость

Представьте, что рядом с вами находится девушка, с которой хотите поговорить, поскольку она вам нравится. Вы чувствуете стеснение и неловкость и не можете вступить в разговор. В другой ситуации, когда вы находитесь рядом с девушкой, к которой не испытываете каких-либо эмоций, чувствуете безразличие и отсутствие страха.

Почему так происходит? Вы сознательно завышаете значимость ситуации. Ваши мысли автоматически повышают значимое отношение к событиям. Часто непонятно, что это за мысли и ассоциации, но они существуют и негативно влияют на ваше поведение.

В описанной ситуации это могут быть мысли такого плана “Ей, видимо, по нраву уверенные в себе парни”, “А вдруг я скажу что-то не так” и т.п. Необходимо проводить анализ таких мыслей, перерабатывать их и давать себе положительные установки.

Эффективные упражнения по развитию общения

Упражнения для развития коммуникативных навыков необходимы. Для этого организуются различные тренинги. Общение необходимо человеку в разных сферах деятельности: в работе, в социуме, в семье. Соответственно будут полезны тренинговые упражнения по формированию уверенности в собственных силах, упражнения по установлению межличностных отношений, командообразованию.

Тренинги по развитию коммуникации способствуют снятию психологических барьеров, учат, как вести себя уверенно и непринужденно, как использовать метод самопрезентации и управления беседой. И, самое важное, в тренинговых упражнениях – это обучение умению создавать теплую дружественную обстановку, доверительные отношения, предполагающие взаимную поддержку, умение выслушивать собеседника и договариваться.

Техника “Бредогенератор”

Несколько несложных упражнений помогут вам в кратчайший срок овладеть навыками коммуникации:

1. Называем все, что видим вокруг. Если вы находитесь в помещении, то называйте предметы и придумывайте к ним прилагательные. Например, стол большой, обои красочные и т.д. Или по дороге на работу называете окружающие предметы и даете им более подробные описания. На первый взгляд, упражнение кажется бессмысленным. Да, это так. Но оно эффективно тренирует мозг, давая возможность создавать ассоциации.
2. Придумываем небольшие истории. Суть упражнения такая же, как у предыдущего, но теперь придумываем более развернутые рассказы об окружающих предметах. Это могут быть неправдоподобные фантастические истории, важно не зацикливаться на содержании и смысле.

Регулярные тренировки по десять минут ежедневно в течение полутора-двух месяцев, и ваш мозг научится находить богатые ассоциации на любое слово. Так вы научитесь поддерживать беседу и освободитесь от зажимов, которые мешают вам при общении.

Способы достижения эффективного общения

Как сделать так, чтобы при общении вы получили требумый результат? В психологии разработано целое направление НЛП, изучающее методики достижения желаемых целей при общении. Навыки эффективной коммуникации следует развивать для общения в быту, на работе, социальных контактах. Это улучшает и гармонизирует жизнь.

Несколько приемов помогут улучшить свои коммуникативные навыки:

1. С большим вниманием выслушивайте то, что вам говорят. Во время беседы удерживайте взгляд на собеседнике, слегка к нему наклонившись. Если возникнут вопросы, непринужденно задавайте. Так лучше поймете смысл сказанного
2. Речь должна быть по существу, четкой, конкретной и понятной. Кратко сформулированная мысль будет более доступной, вас поймут без особых вопросов.
3. Ведя разговор, нужно использовать все формы коммуникации. Поза, соответствующая позе собеседника, открытые жесты должны дополнять вашу речь.
4. Позаботьтесь об эмоциональной стороне речи. Излишние эмоции не помогут наладить контакт. Но, вместе с тем, вы должны донести до слушателя заинтересованность в обсуждаемом вопросе.
5. Немаловажную роль играет звуковая окраска речи: тембр, дикция имеют важное значение в эффективности коммуникации. Изучите основы ораторского искусства, они помогут создать позитивные отношения при общении.
6. Владение техническим средствами коммуникации необходимо современному человеку. Электронная почта, телефон, другие технические возможности сделают общение более продуктивным.

Мимика и жестикуляция в общении

Наиболее точное представление о человеке мы получаем по его лицу. Именно эмоции, отражающиеся на лице, могут подсказать, говорит ли человек правду или обманывает, как реагирует на предмет беседы и т.д. Мимический язык очень богат. Мимика помогает понять эмоциональную сторону общения собеседника, иногда выдает его чувства и мысли.

Жесты и мимика помогают понять общий психологический настрой человека при общении:

• Если человек напротив сидит с открытыми ладонями, это говорит о его открытости, ему можно доверять. Внутреннюю сторону кисти демонстрируют люди, которым нечего скрывать при общении. Если же человек прячет руки в карманы, заводит за спину, то это говорит о его скрытности и настороженности.
• Руки у щеки – признак задумчивости. Человек думает о том, какие предпринять действия в данной ситуации.
• Если собеседник дотрагивается до шеи или объектов, находящихся на ней (цепочки, кулона), это может быть сигналом того, что он не уверен в себе.

Умение слушать

Не существует какой-либо универсальной формулы для правильного слушания. Важную роль играет ситуация и индивидуальные особенности сторон общения. Если вы – участник деловой беседы, постарайтесь фиксировать информацию и говорить о ключевых пунктах, при личном общении важно прочувствовать ситуацию, высказать свое впечатление.

Умением слушать обладают люди, способные вникать в проблему другого человека, проявлять заинтересованность, задавать уместные вопросы о нем, а не говорить о себе. Необходимо “подстраиваться” под собеседника, т.е. повторять жесты, мимику, использовать тот же лексикон, чтобы человек понял, что вы его слушаете и, главное, слышите.

Умение задавать правильные вопросы

Что необходимо, чтобы выработать умение задавать вопросы при общении:

1. Проявление искренней заинтересованности в беседе.
2. Необходимо привести к общему знаменателю системы ценностей: ваши и собеседника.
3. После того, как вы получили информацию, высказать свое мнение, сомнения, выразиться о доверии и желании уделить время беседе.
4. Инициативу брать в свои руки.
5. Сделать так, чтобы монолог плавно перешел в конструктивный диалог.

Вопросы должны быть краткими, лаконичными и понятными. Вместе с тем, недопустимо формирование у собеседника ощущения, что его допрашивают. Для этого выбирайте правильную интонацию, звучать вопрос должен в непринужденной форме и не выходить за грань правил этики.

Как стать интересным собеседником?

Обладатель навыков эффективного общения – интересный собеседник. Умение слушать, правильно преподносить знания, формулировать речь четко и внятно, используя комплекс коммуникативных средств способны дать общению позитивный ход.

Способность проявлять заинтересованность в беседе, дозированную эмоциональность, соблюдать этические нормы коммуникации – все эти средства делают общение приятным, продуктивным, происходит не только обмен информацией и опытом, но и живыми эмоциями, что несомненно доставляет удовлетворенность всем сторонам общения.

Расширяйте кругозор

Даже если вы далеко не эксперт в той области, в которой идет обсуждение при общении, есть прекрасная возможность для расширения кругозора. Если станете утверждать, что ничего не понимаете в обсуждаемой теме, вряд ли еще с вами захотят иметь дело. Напротив, проявляйте неподдельный интерес к предметам обсуждения, пополняйте багаж знаний, делитесь познаниями. Только так поступают интересные собеседники.

Умение правильно общаться – наука, постичь которую способен каждый человек. Подключите к знаниям и навыкам по данному вопросу природную доброжелательность, порядочность, чувство юмора, и общение даст и необходимую информацию, и принесет вам новые живые эмоции, создаст благоприятную почву для успеха в делах и в жизни.

Десять простых игр для улучшения ваших коммуникативных навыков

Совершенствование коммуникативных навыков у детей всех возрастов сегодня может принести пользу грядущим поколениям, спасти силу вербального общения в мире, наполненном технологическими альтернативами.

Что такое коммуникативная деятельность, упражнения и игры?

Определенные занятия, упражнения и игры могут научить детей лучше общаться. В большинстве случаев взрослые определяют стиль общения и социальные нормы.Правила этикета тоже решают взрослые.

В наши дни революционным является обучение коммуникативным навыкам на «детском языке» с возможностью развивать навыки по мере развития детей. Представьте себе мир, в котором каждый взрослый практикует личное общение.

Ниже приведены эффективные основы коммуникации (Stanfield, 2017):

• Сочувствие;
• Разговорные навыки;
• Установленные процедуры аудирования и говорения;
• Уважительная лексика;
• Мощность паузы;
• Практикуйтесь в разговоре и слушании в естественной обстановке;
• Самоанализ;
• Очередность.

Любые занятия, упражнения и игры, включающие эти основы, могут улучшить навыки общения. Интерактивные игры побуждают детей выражать свои потребности. К тому же, когда дети видят в этих занятиях веселые и увлекательные занятия, они с большей вероятностью будут участвовать.

Пять мероприятий для учащихся средних и старших классов

1. Знаменитые пары

Составьте список хорошо известных известных пар. Например, арахисовое масло и желе, Ромео и Джульетта, Супермен и Лоис Лейн и т. Д.Каждый участник должен получить стикер с половинкой знаменитой пары на спине.

Перемещаясь по комнате, участники задают только три вопроса на человека и пытаются выяснить, кто этот человек сидит у них на спине.

Как только человек узнал, кто он, ему нужно найти своего партнера. Если другой партнер не выяснил свою личность, он не должен раскрывать себя, пока не узнает

2. Загадочная личность

Мы часто загадочны для других.Эта игра способствует осознанию того, что вы находите в себе загадочным. В этом упражнении учащиеся записывают о себе три вещи, о которых никто не знает. В группах по три или четыре ученика каждый читает друг другу таинственные аспекты.

Каждая группа собирает тайны. Позже каждая группа читает список фактов, а оставшаяся часть класса пытается угадать, от кого в списке взяты факты. Развивайте глубокое уважение к этим тайнам. Поощряйте студентов отмечать уникальность друг друга.

Классные комнаты, пользующиеся твердым доверием, часто строятся на понимании и уважении друг друга.

3. Стойка для наполнителей

Сколько людей используют «нравится» или «ммм», или «ну», или «так», или «право», чтобы заполнить молчание? Это нервная привычка, которая часто коренится в ощущении дискомфорта от тишины. Это упражнение помогает устранить эти наполнители в разговоре или публичных выступлениях.

Каждому ученику дается тема, на которую он будет говорить в течение 1-3 минут (тема не важна, она должна быть простой).Во время выступления остальные участники класса встанут, когда услышат какой-либо из этих наполнителей в речи.

Класс слушает, и говорящий хорошо осведомлен о словах, которые он использует. Для оратора умышленно шокирует то, что весь класс встает, когда слышит эти наполнители, и помогает не забывать об использовании точного словарного запаса.

4. Игра вслепую

Создайте полосу препятствий из повседневных предметов в классе. Разделите студентов на две группы.Одному человеку завязывают глаза, в то время как остальная часть группы решает, как передать (со своих мест) инструкции о том, как перемещаться по курсу с завязанными глазами. Определите время для каждой группы и обсудите, какой стиль общения был наиболее эффективным.

Это упражнение вызывает доверие и требует точного общения для успешного прохождения курса. * Убедитесь, что хотя бы один человек стоит рядом с учеником с завязанными глазами, чтобы помочь ему оставаться в безопасности во время курса.

5.Нарисованное понимание

Попросите двух учеников сесть рядом. У одного ученика есть предмет, у другого — цветные карандаши и бумага. Студент, у которого есть объект, должен описать его как можно подробнее, не говоря прямо, что это такое.

Второй ученик должен нарисовать объект как можно лучше, основываясь на общении ученика с объектом.

Пять активных коммуникативных мероприятий для подростков

Напористое общение — это здоровый способ выразить свои потребности.Вежливость и честность все равно могут вызывать дискомфорт, и преодоление этого дискомфорта является критически важным навыком. Ниже приведены занятия, которые могут помочь подросткам развить эти жизненно важные коммуникативные навыки.

1. Осведомленность об эмоциях

Настроение на собственные эмоциональные потребности — это основа понимания того, почему мы счастливы или разочарованы другими. Многим подросткам сложно выразить словами то, что они чувствуют, и зачастую это связано со знанием того, как распознать сложные эмоции.

В этом упражнении раздайте каждому участнику лист с различными смайликами. Проведите группу через различные вызывающие эмоции сценарии. Попросите их отслеживать и маркировать возникающие у них эмоции. Способность называть эмоции по мере их поступления — первый шаг в улучшении эмоционального интеллекта, а также расслабляет миндалевидное тело от чрезмерного возбуждения.

2. Кулаки

Разделите группу на пары. Пара получит два разных набора инструкций.

Инструкции для человека 1 будут гласить: Человек 2 сожмет кулак.Вы ДОЛЖНЫ открыть кулак.
Инструкции для Человека 2 будут гласить: Человек 1 попытается заставить вас разжать кулак. Вы НЕ должны разжимать кулак, если он / она не попросит вас вежливо и настойчиво.

Большинство людей попытаются разжать кулак. Это возможность эффективно объяснить напористое общение. Знание силы хороших коммуникативных навыков важно для их правильного развития.

Обсудите со студентами, как указания повлияли на их действия.Рассматривали ли они мирный способ спросить? Почему или почему нет? Какие коммуникативные ролевые модели предлагают фильмы и СМИ?

3. Примеры ситуаций

Составьте список сценариев, в которых настойчивое общение будет наиболее эффективным. Предложите подросткам попрактиковаться в реагировании на ситуации. Предложите им продемонстрировать агрессивный, пассивный, а затем и напористый стиль.

Когда они узнают разницу, тем лучше они смогут практиковать это в реальных жизненных сценариях.

Некоторые примеры сценариев могут быть:

• Вы стоите в очереди на кассе, и два продавца ведут глубокий разговор, игнорируя вас.
• Ваш учитель поставил оценку за работу, которая, по вашему мнению, должна была получить более высокую оценку.
• Кто-то называет вас обидным именем.

Просмотрите различные варианты ответов и проведите мозговой штурм среди подростков.

4. Круг при попадании в глаза

Этот невербальный навык необходим для уверенного общения. Творческий способ развить этот навык — использовать этот круг. Создайте круг с участниками группы. Каждый участник ответит на один и тот же вопрос (например, какой у вас любимый вкус мороженого), и после ответа должен найти взаимный зрительный контакт с кем-то по ту сторону круга.

После установления зрительного контакта участник должен назвать своего партнера по имени и медленно поменяться с ним местами, сохраняя зрительный контакт. Зрительный контакт — один из основных принципов общения и доверия другим.

5. Ролевые

Разделите группу на пары и предложите им сыграть разные роли. Предложите подросткам провести мозговой штурм по сценариям из прошлого, когда они хотели бы быть более напористыми. Это также можно использовать на рабочем месте с сотрудниками, где люди проводят мозговой штурм в парах.

Это дает людям возможность учиться на ошибках и возможность выражать свои потребности в следующей неудобной ситуации. Подготовьте список возможных сценариев на тот случай, если мозговой штурм не предоставит достаточно возможностей для изучения.

Сообщение на дом

Хорошее общение — это навык, который помогает людям во всех сферах жизни. Даже лучшие коммуникаторы совершают ошибки, не говоря уже о тех из нас, которые все еще учатся совершенствоваться.Представьте себе мир, в котором каждый знал эмоции, стоящие за их сообщением, и пытался общаться с напористой добротой.

Оснащение детей эффективными коммуникативными навыками приводит к более высокому уровню эмоционального интеллекта, более высоким результатам тестов, снижению количества случаев издевательств и улучшению общего психического благополучия. Практиковать эти навыки можно так много.

Благодаря вездесущему технологическому прогрессу детям необходимо практиковать эти навыки лицом к лицу больше, чем когда-либо.

Развитие этих навыков во всех возрастных группах способствует формированию общества сочувствия и эмоциональной устойчивости. Чем больше дети будут практиковаться в школе и дома, тем лучше станут эти навыки. И у взрослых, и у детей есть бесконечные возможности изменить то, как они говорят, и удовлетворить свои общие потребности.

В статью включены только игры и задания для учащихся средних и старших классов. Чтобы прочитать полную версию, см. Ниже.

упражнений по тимбилдингу: общение — от MindTools.com

© iStockphoto
axnjax

«Построить мост» — это всего лишь одно упражнение, которое вы можете использовать, чтобы наладить общение.

Насколько хорошо члены вашей команды общаются друг с другом?

Плохая связь лежит в основе многих проблем. Это может привести к ошибкам, проблемам с качеством, конфликтам, срыву сроков и упущенным возможностям. Вот почему часто бывает выгодно помочь вашим людям развить коммуникативные навыки.

Один из способов сделать это — использовать соответствующие мероприятия по построению команды.Это не только может улучшить коммуникативные навыки людей, но и помочь им укрепить доверие. и развивать хорошие отношения друг с другом.

В этой статье мы рассмотрим шесть упражнений по тимбилдингу. это может помочь вашим людям лучше общаться. Вы можете использовать их для отличного старта новой группы или с существующей командой для решения проблем, которые могут сдерживать ее.

Упражнения для развития коммуникативных навыков

Ваша команда общается разными способами: лицом к лицу, по видеоконференции, с помощью мгновенных сообщений и по электронной почте.Но так ли эффективно?

Используйте приведенные ниже упражнения, чтобы улучшить основные коммуникативные навыки, такие как слушание, сочувствие и вербализация. Некоторые из них также укрепят навыки решения проблем, творческое мышление и лидерские качества членов команды.

Упражнение 1: Фишки карт *

В этом упражнении члены команды обмениваются игральными картами, чтобы собрать целые карты.

использует

Это упражнение полезно для демонстрации членам команды других точек зрения.Он развивает коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров. , и помогает людям развивать сочувствие .

Люди и материалы

• Людей хватит как минимум на три команды по двое.
• Игральные карты — используйте от четырех до шести на каждого человека.
• Отдельная комната.

Время

Инструкции

1. Разрежьте каждую игральную карту пополам по диагонали, затем снова пополам по диагонали, так что у вас будет четыре треугольных части для каждой карты.
2. Смешайте все части вместе и положите равное количество карточек в столько конвертов, сколько у вас есть команд.
3. Разделите людей на команды по три или четыре человека. Вам нужно как минимум три команды. Если вам не хватает людей, то подойдут и команды из двух человек.
4. Раздайте каждой команде конверт с игральными картами.
5. У каждой команды есть три минуты на то, чтобы разобрать свои части, определить, какие из них нужны для составления полных карточек, и разработать стратегию торга.
6. Через три минуты позвольте командам начать обмен на фишки.Люди могут торговать самостоятельно или вместе со своей командой. Дайте командам восемь минут на обмен.
7. Когда время истечет, сосчитайте заполненные карточки каждой команды. Команда, у которой больше всего карточек, побеждает в раунде.

Совет фасилитатору

После задания попросите членов вашей команды подумать о стратегиях, которые они использовали. Обсудите эти вопросы:

• Какие стратегии переговоров сработали? Что не было?
• Что они могли сделать лучше?
• Какие еще навыки, например, активное слушание или сочувствие , им нужно было пользоваться?

Упражнение 2: Создайте команду из… *

В этом упражнении члены команды должны действовать быстро, чтобы сформировать небольшие команды на основе инструкций, которые вы выкрикиваете.

использует

Это упражнение укрепляет коммуникативные навыки. Он также учит членов команды, как думать на ногах. .

Люди и материалы

• Любое количество членов команды.
• Отдельная комната.

Время

Инструкции

1. Объясните участникам, что им придется сформировать команду в соответствии с инструкциями, которые вы выкрикиваете. Например, некоторые инструкции могут включать в себя «Объединитесь в команду с людьми, у которых столько же детей, что и у вас» или «Объединитесь в команду с людьми, которым нравятся похожие музыкальные жанры.«
2. Выкрикните инструкции. Люди могут крикнуть или сесть, чтобы показать, что их команда «укомплектована». Поощряйте людей работать как можно быстрее. Повторите упражнение столько раз, сколько захотите.

Совет фасилитатору

Обсудите со своей командой, как это занятие побудило их к общению. Как они могли бы научиться открываться и более эффективно общаться в рабочих ситуациях в будущем?

Упражнение 3: Список слонов

Это упражнение предназначено для команд, которые стремятся к открытому и честному диалогу, даже если тема является сложной.

Использует:

Не все упражнения веселые или веселые. Иногда может потребоваться пролить свет на темы, которых ваша команда избегает или которые не знают, как поднять. Это упражнение может помочь командам откровенно поговорить о пресловутом «слоне в комнате», например о предстоящем выходе на пенсию ключевого менеджера или о серьезной ошибке в процессе или решении.

Совет:

Это упражнение требует очень опытного фасилитатора.Члены вашей команды могут неохотно обсуждать спорные вопросы в группе или опасаться поднимать темы, которые могут показаться им «закрытыми». Фасилитатору нужно будет убедить участников, что они могут сделать это в безопасной, доверительной обстановке.

Люди и материалы:

• Любое количество членов команды, но, если в нем участвует более шести или семи человек, вам, возможно, придется быстро проголосовать, чтобы решить, к каким «слонам» обращаться и в каком порядке.
• Клейкие листы или небольшие листы бумаги с изображением слона, которые можно назвать «листами слона» (здесь можно проявить творческий подход!).
• Три флип-чарта в широком круге или U-образной форме.

Время:

• Вы можете установить собственное время для обсуждений.

Инструкции:

1. Соберите свою команду и объясните цели упражнения, а именно: создать среду открытого общения, выявить любые препятствия или проблемы, с которыми сталкивается команда, и помочь команде продвигаться вперед по проектам или инициативам, открыто обсуждая потенциал «слоны в комнате.«
2. Объясните, что вы будете обращаться к каждому слону, используя принципы «Контроль-Влияние-Принятие» (CIA). Это означает принятие решения о том, являются ли они проблемами, над которыми у участников есть контроль, и они могут влиять, или они должны принять или .
3. Раздайте стикеры или листы слона и дайте членам вашей команды пять минут, чтобы они записали одного слона. Они также должны указать, является ли их слон C, I или A. Записывать свои имена на листе или стикере необязательно.
4. Соберите слонов, прочтите их вслух по одному, затем запишите их на соответствующих флип-чартах (помечены C, I или A).
5. Как упоминалось выше, если у вас большое количество слонов или вы ограничены во времени, вам может потребоваться проголосовать за кого из них обратиться.
6. Решите всей группой, действительно ли слоны A являются проблемами, которые просто необходимо принять, и договоритесь о том, являются ли слоны C или I на самом деле слонами A. Затем отпустите слонов из списка А. По сути, просто примите их.
7. Бросьте вызов слонам C и I в открытом разговоре и попытайтесь найти решения или действия. Посмотрите на каждого слона через «4 Ws». Почему мы это делаем или почему это происходит? Что мы с этим делаем? Кто может решить эту проблему? Когда мы сможем решить эту проблему?

Совет фасилитатору

Определите конкретные действия, с которыми согласна вся ваша команда, и создайте план действий для их выполнения.Затем продолжайте тренировать и поддерживать свою команду, обращаясь к другим слонам в будущем.

Список слонов воспроизведен с разрешения Габриэль Банкирс, специалиста по организационному развитию из Денвера, США.

Упражнение 4: Просто слушайте *

Это задание, которое побуждает участников рассказать, что они думают о предмете. Люди объединяются в пары, и один участник высказывает свое мнение. Его партнер молча слушает, а затем без возражений повторяет сказанное.

использует

Это упражнение укрепит навыки слушания у членов вашей команды. Слушание — невероятно важная часть хорошего общения, и это навык, который люди часто игнорируют в командной деятельности. Это упражнение также показывает им, как слушать непредвзято.

Люди и материалы

• В идеале четное количество членов команды.
• Восемь учетных карточек для каждой команды из двух человек. На каждой карточке должна быть указана одна тема. Темы должны быть интересными, но не слишком спорными.Вы же не хотите, чтобы слушатели не любили ораторов только потому, что они не согласны с их точкой зрения.
• Отдельная комната.

Время

Инструкции

1. Пусть члены вашей команды сядут парами.
2. Дайте каждой паре по восемь учетных карточек.
3. Один партнер слепо выбирает карточку, а затем в течение трех минут говорит о том, что она думает по этой теме. Пока она говорит, другой человек не может говорить — его цель — слушать.
4. Через три минуты у слушателя есть одна минута, чтобы повторить то, что сказал его партнер.Он не может спорить, соглашаться или не соглашаться — только резюмируйте.
5. Затем роли меняются, и процесс начинается снова.

Совет фасилитатору

Поговорите с членами вашей команды о том, что они думают об этом упражнении. Обсудите эти вопросы:

• Как ораторы думают о способности своих партнеров слушать непредвзято? Язык тела их партнеров сообщить, как они относились к сказанному?
• Как слушатели чувствовали себя неспособными высказать свое мнение по теме? Насколько хорошо им удавалось сохранять непредвзятость? Насколько хорошо они слушали?
• Насколько хорошо слушатели обобщили мнения выступающих? Стали ли они лучше по мере выполнения упражнения?
• Как они могут использовать уроки этого упражнения на работе?

Упражнение 5: Игра вслепую *

В этом упражнении участники с завязанными глазами должны положиться на своих партнеров, чтобы успешно пройти «курс нападения».

использует

Это помогает улучшить навыки общения и слушания, а также укрепить доверие между партнерами.

Люди и материалы

• В этом упражнении хорошо подойдет любая группа размеров.
• Достаточно повязки на глаза половине участников.
• Большая отдельная комната.
• Мебель и другие предметы, которые вы можете использовать в качестве препятствий.

Время

Инструкции

1. Разбросайте мебель и предметы по комнате перед началом действия.Ваш курс должен быть сложным, но при этом безопасным для навигации.
2. Разделите членов команды на пары и попросите их встать в конце комнаты.
3. Один человек из каждой пары должен надеть повязку на глаза.
4. Зрячие люди должны вести своих партнеров через комнату и давать им инструкции, чтобы помочь им избегать препятствий.
5. Когда каждая команда достигает другого конца комнаты, партнеры должны поменяться ролями, а затем повторить упражнение.

Совет фасилитатору

Поговорите со своей группой после упражнения.Обсудите эти вопросы:

• Как участникам пришлось по-другому общаться, чтобы направлять своих партнеров?
• Как изменились и адаптировались их навыки слушания, когда им завязали глаза?

Возможно, вам будет полезно пройти наши тесты для самопроверки «Насколько хороши ваши навыки аудирования?» »и« Насколько хороши ваши коммуникативные навыки? «Это поможет им понять, насколько хорошо они слушают и общаются, и определить, как они могут стать лучше.

Упражнение 6: Построение моста *

В этом упражнении две команды должны работать вместе, чтобы построить мост, используя предоставленные вами материалы. Каждый из них строит половину моста, а затем «соединяет» две части, чтобы получился законченный мост, состоящий из двух одинаковых конструкций.

Задание сложно, потому что комната разделена: ни одна команда не может видеть, как другая строит свой мост. Во время работы команды должны общаться устно через простыню или брезент, разделяющий комнату.

использует

Упражнение «Построй мост» укрепляет коммуникативные навыки, потому что каждая команда должна обсудить идеи и провести мозговой штурм, как использовать свои материалы для строительства половины моста. Кроме того, это упражнение улучшает решение групповых задач и творческое мышление. Вы также можете использовать его для развития лидерских навыков людей, если вы решите выбрать руководителя группы для каждой группы, или если люди естественным образом берут на себя инициативу.

Получите бесплатную рассылку новостей!

Изучайте новые карьерные навыки каждую неделю и получайте бонус Контрольный список для успешного менеджера , бесплатно!

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Люди и материалы

• Людей хватит как минимум на две команды по три человека.Если у вас большая группа, вы можете создать несколько команд — просто убедитесь, что у вас есть четное число и достаточно места и брезента, чтобы дать каждой команде уединенное место для работы.
• Материалы для мостостроения. Это могут быть игрушечные кубики, кусочки дерева, скотч, клей, трубы, холст, бумага или соломка.
• Блокноты и карандаши для рисования.
• Рулетка.
• Брезент или простыни, чтобы отделить комнату, предоставляя каждой команде личное пространство для строительства моста.

Время

Инструкции

1. Перед приездом участников разложите брезент или простыни по всей комнате, чтобы команды не могли видеть работу друг друга.
2. Разделите участников на две (четыре или шесть) команд. Размер команды не имеет значения; однако команды из четырех человек или меньше могут быть наиболее эффективными.
3. Раздайте каждой группе по мешку с материалами. В каждой сумке должно быть одинаковое количество материалов одного и того же типа. Каждая команда должна также получить блокнот, карандаши и рулетку.
4. Дайте каждому 10 минут на то, чтобы изложить свои идеи. Напомните командам о необходимости общаться со своей «партнерской группой» по другую сторону брезента, чтобы убедиться, что они придумали аналогичный дизайн. Помните, что каждая половина моста должна иметь возможность «соединяться» в конце фазы строительства.
5. Каждая команда затем получает до 40 минут, чтобы построить свою половину моста. Пока команды строят, прогуляйтесь, чтобы убедиться, что каждая команда общается друг с другом через брезент.
6. Когда время истечет, снимите брезент, чтобы увидеть, насколько близко каждая группа подошла к мосту своей партнерской команды.

Совет фасилитатору

Когда вы закончите упражнение, используйте приведенные ниже вопросы, чтобы начать обсуждение:

• Что было самым сложным в этой деятельности?
• Кто отвечал за передачу инструкций между командами? Если бы несколько человек давали инструкции через брезент, было бы легче назначить только одного человека в каждую команду для выполнения этой работы?
• Были ли недопонимания? Если да, то что случилось?
• Если группа назначила лидера, насколько хорошо этот человек руководил группой? Каковы были сильные и слабые стороны лидера?

* Первоисточники упражнений, отмеченных звездочкой, неизвестны.Пожалуйста, свяжитесь с [email protected], если вы знаете, что это за источники.

Ключевые моменты

Независимо от того, насколько хорошо ваша команда общается, использование групповых занятий для укрепления имеющихся навыков может быть приятным способом развития хороших рабочих отношений. Они особенно полезны для построения отношений и улучшения коммуникации в новых командах, а также для решения проблем коммуникации внутри существующих команд.

Некоторые командные мероприятия, направленные на общение, также могут помочь людям развить навыки решения проблем, творческие способности и лидерские качества.

Примени это к своей жизни

Выгодно ли членам вашей команды улучшить свои коммуникативные навыки?

Если да, подумайте, могли бы вы проработать какое-либо из этих упражнений на следующем собрании команды или мероприятии по тимбилдингу.

Коммуникативные упражнения и аудирование

Главная »Мероприятия» Коммуникация и упражнения на аудирование

На протяжении многих лет я собирал эти коммуникативные упражнения и упражнения из различных обсуждений в LinkedIN и рекомендаций тренеров и деловых людей.Если вы не знаете, как выбрать тимбилдинг, просмотрите инфографику «Как выбрать тимбилдинг». Если вы ищете игры для покупки, посетите хранилище тренеров, где вы найдете большой выбор ресурсов. Дополнительные упражнения на активное слушание можно найти здесь.

Поскольку этот список упражнений становится все более популярным, я недавно попытался его реорганизовать. Я разделил действия на следующие девять категорий:

• Восприятие — разные люди придают разное значение словам или изображениям
• Построение отношений и эмоциональной связи
• Осведомленность о предположениях
• Четко говоря и следуя инструкциям — при одинаковых инструкциях разные люди достигают разных результатов.Люди задают вопросы или нет?
• Действия говорят громче слов — говорят одно, а делают другое
• Устранение препятствий — что происходит, если вы не видите друг друга или не можете говорить вслух.
• Прослушивание и обратная связь
• Координация многих людей
• Общение между командами

Сразу ниже приводится схема девяти категорий, а также краткий снимок каждой игры, подходящей для этой цели.Внизу страницы вы найдете советы, примечания и комментарии к каждому упражнению.

1. Восприятие — значение кредитования

1.1 Играйте с тестом — исследуйте восприятие и развивайте творческий потенциал
1.2 Selective Attention — невидимая горилла и влияние восприятия
1.3 Интерпретация смысла — посмотрите, как по-разному можно интерпретировать слова и фразы
1.4 Список- Минус — когда очевидное слово не указано, игроки предполагают, что это было
1.5 Старушка-молодая леди — в этой знакомой оптической иллюзии некоторые видят старуху, а некоторые — молодую женщину
1.6 Платье. Это черно-синий или бело-золотой? — люди могут видеть (или слышать) одно и то же и придают разное значение тому, что они воспринимают

2. Построение отношений и эмоциональной связи

2. 1 Миниатюрные значки серии Silver — шары, отпечатанные с подсказками для обсуждения. Доступно по более чем десятку удобных для работы тем (разнообразие, этика, лидерство, командная динамика, знакомство с вами и т. Д.)
2.2 Open-Ended Question Challenge — начните с одного вопроса, а затем задайте еще 4
2.3 UNZIP-it! Колоды карт с великолепными подсказками для обсуждения, упакованные в игривую сумку

2.4 УНЗиП-ИТ! Файлы Remote PowerPoint для практического / онлайн / удаленного обучения и встреч

3. Осведомленность о предположениях

3,1 Сложные предположения — головоломка, которая требует, чтобы вы НЕ переворачивали все части (ДОБАВИТЬ)
3,2 Сложить и раскрыть кулак — игроки предполагают, что тот, кто сжимает кулак, должен сопротивляться
3.3 Arm «Wrestle» — игроки принимают участие в соревновании, когда оно не назначено.

4. Четкая речь и следование инструкциям

При одинаковых инструкциях разные люди достигают разных результатов. Люди задают вопросы или нет? Эти коммуникативные упражнения побуждают людей говорить четко и следовать указаниям.

4.1 Paper Folding
4.2 Paper Cut
4.3 Нарисуйте то, что вы слышите
4.4 Building-a-Model
4.5 Заблокированная перспектива
4,6 Инструкции PBJ Sandwich
4,7 Домино (или танграммы)
4,8 Строительные блоки
4,9 Лабиринт с минным полем

5. Действия говорят громче слов — говорят одно, а делают другое

5.1 Демонстрация и подсказка
5.2 Послушайте. Видеть это. Сделай это. (А.К.А. Саймон говорит)
5,3 Хороший маркер, плохой маркер. . . Хорошо? Готовый? — определять что есть что не по рукам, а по последнему слову предложения.

6. Что делать, если вы не видите друг друга или не можете говорить вслух

6,1 Передача мяча — можете ли вы передать мяч с завязанными глазами, не говоря?
6,2 Яйцо в ложке с завязанными глазами Перенос препятствий — исследует влияние отвлечения внимания

7. Прослушивание и обратная связь

7.1 Just Listen — один говорит, другой слушает без ответа
7.2 Draw It — узнавайте разницу между отрицательной и положительной обратной связью, когда кто-то следует инструкциям
7.3 Телефонная игра — посмотрите, как меняются сообщения при общении между многими людьми
7.4. Retelling the Stor г — посмотрите, как история меняется по мере того, как она проходит через множество слушателей
7,5 Счастливое и грустное поведение — при обмене опытом вы можете увидеть влияние поведения слушания / неслушания
7,6 Вопросы для ответов — головоломки, требующие сфокусированное слушание
7,7 Ситуационная осведомленность и активное слушание — вы «слышите» то, что не говорят?
7.8 Сложная ролевая игра с клиентом
7.9 Не слушайте или слушайте азбуку — испытайте различные варианты поведения, не связанные с прослушиванием
7.10 Красный шар, синий шар — убедитесь, что ваше сообщение слышно, а не только произносится
7,11 Матричная головоломка — работайте вместе с отдельными подсказками, чтобы разгадать загадку
7.12 Рабочие станции — работайте вместе с отдельными подсказками для решения головоломки
7.13 Zin-Obelisk Game — матричная головоломка, требующая координации и обмена информацией

8.Координация многих людей

8.1 Helium Stick — попробуйте опустить шест и увидеть, как он вместо этого поднимается
8,2 Трубопроводы — отправьте шарик по трубопроводу, не уронив его
8,3 Colourblind — найдите недостающую форму
8.4 Pass the Chicken — справляйтесь с возрастающими сложностями
8,5 Перекресток — полагайтесь на другие инструкции, если не видите свой путь
8,6 Токсичные отходы — координируйте игроков перемещать корзину, подвешенную на веревках
8.7 Simbols — спланируйте сложную диаграмму и воссоздайте ее в сжатые сроки
8.8 Electric Maze — пройдите через лабиринт, не взорвав бомбу
8.9 Marshmallow Challenge — постройте высокую конструкцию из спагетти и ленты
8.10 Perfect Square — сформируйте из веревки идеальный квадрат с завязанными глазами

9. Общение между командами

9,1 Увидеть точку — формирование 5 одинаковых фигур требует нестандартного мышления
9.2 Связь сорвана — переговоры по деталям для создания идеальной конструкции
9,3 Минное поле
9,4 Chainlink — для взаимоотношений между клиентом и поставщиком

Игры

Восприятие — значение кредитования

Люди могут просматривать одно и то же изображение и видеть что-то другое. Этот мужчина смотрит вперед или вбок?

1.1) Играйте с тестом

Можно работать пластилином или пластилином.Сначала разбейте группу на более мелкие группы или команды. Мероприятие должно проводиться в тишине, без предварительной подготовки.

Тесто (минимум один кусок на человека) кладут на стол. «Инициатор» каждой группы начинает что-то делать из теста, спиной к остальной команде. Дайте им всего одну минуту, чтобы что-нибудь создать.

После завершения создатель перемещается в другое место, подальше от команды. Следующий человек должен добавить ценность творению. Ни в коем случае не должно быть никакого общения между членами команды, вербального или невербального.Как только все будет сделано, мы поделимся различными творческими видениями, от первого члена команды до последнего.

Помимо того, что это очень весело, он выявляет радикальные различия в восприятии, искажения в линейном общении и полный перекос в исполнении, который может произойти. Размещено в сети пользователем Монужеш Борооа

1.2) Выборочное внимание

Отлично подходит для групп от 10 человек. Я обнаружил, что только около 20 процентов людей действительно подбирают гориллу.Удачи! Автор: Клинт Бэбкок http://www.theinvisiblegorilla.com/gorilla_experiment.html

1.3) Толкование значения

Используйте серию слов / фраз и попросите группу записать, что для них значат эти слова / фразы. Например, «этот материал устарел» или «я к вам скоро вернусь». Эти фразы означают разные вещи для разных людей, поэтому мы должны быть конкретными в общении. Отзывы очень интересные! Некоторые думали, что «немного» — это пять минут, в то время как другие думали, что день или около того.То же самое применимо и к устаревшему материалу. Некоторые участники думали, что устаревшему материалу может быть месяц, в то время как другие думали, что не менее года. Интересно, как мы интерпретируем разные вещи из повседневных фраз. Автор: Виктория Л. МакДевитт

1,4) Без списка

Вот быстрый вариант, который я использую на своих семинарах: перечислите около 18 связанных слов, выберите любую тему, например, сон, матрас, подушка, храп и т. Д., Выберите одно слово, которое будет смешано в списке три раза, например, 3-е, 7-е и 12-е слово будут «спать».»Опустите одно очевидное слово из списка, например« кровать ». Попросите участников послушать, как вы читаете им список.

Дайте им одну минуту, чтобы написать столько слов, сколько они могут вспомнить, что вы сказали. Обычно 60% запоминают первое слово, 75% получат последнее слово в вашем списке, 80% запомнят слово, которое было повторено три раза, а 20% запишут очевидное слово, которое вы никогда не говорили. Обсудите, почему все это произошло и что мы можем извлечь из этого. Автор: Глен Маунтфорд Такер

1.5) Старушка — Барышня

Если вы представите эту знакомую иллюстрацию, попросите людей записать возраст женщины, которую они видят на изображении. (Если они видели это раньше, попросите их воздержаться от участия и просто понаблюдайте). Затем попросите их поднять руки, если женщине на вид 18–35 или 55–105 лет. Возьмите одного добровольца из лагеря «молодых леди» и одного из лагеря «старушек», чтобы попытаться убедить другого в том, что они видят. Посмотрите, какое общение необходимо, чтобы убедить кого-то взглянуть на данные иначе.Чтобы добиться успеха, им, вероятно, нужно будет определить, где они видят глаз, шляпу, ожерелье, подбородок и т. Д., И попросить своего прилавка представить это как что-то еще. (т.е. представьте, что линия, которую вы видите как ожерелье молодой женщины, на самом деле является устами пожилой женщины …)

1.6 Платье. Это черно-синий или бело-золотой?

Это красивое платье стало популярным в 2015 году, когда зрители начали спорить, будет ли оно синим с черным или золотым с белым. Для тех, кто этого не видел, это еще один отличный пример способности людей видеть одно и то же и придавать этому различное значение.Некоторые увидят детали бахромы черными, а остальную часть платья — синими. Другие сочтут бахрому золотой, а остальную часть платья — белой. Призовите свою группу убедить друг друга в том, что то, что они видят, «правильно», и обсудите другие моменты, когда они могут быть подвержены недопониманию, потому что они видят или слышат вещи по-другому.

2. Построение отношений и эмоциональной связи

2.1) Большой палец серии Silver

«Большой палец» — это мягкий виниловый мяч, который выглядит как футбольный мяч, но на нем предварительно напечатаны подсказки для обсуждения.Все значки способствуют общению и слушанию и являются отличным источником вопросов для групп, которые хотят практиковать активное слушание. Может быть полезно в частном порядке сказать «слушателям» о неуважении (отвернуться, прервать, ответить на звонок и т. Д.), А затем попросить группы обсудить влияние такого поведения. Для подобных занятий хорошими вариантами станут «Знакомство с вами» и «Созданные нашим прошлым». Опубликовано Сьюзан Лэнди онлайн

Однако, если вы сосредоточены на развитии навыков «Коммуникация и слушание», коммуникативный эскиз может быть хорошим местом для начала, поскольку в нем есть конкретные подсказки для разговора, которые помогут вашей группе рассказать о передовых методах и способах улучшения своих навыков.На этом шаре Silver подсказки представляют собой эффективные методы общения. Задача состоит в том, чтобы объяснить, почему этот метод эффективен, и / или привести пример того, когда и как он работал.

Purple подсказки отражают то, что НЕ следует говорить или делать. Задача состоит в том, чтобы объяснить, почему это мешает хорошему общению, и поделиться более подходящим или более эффективным подходом.

2.2) Открытый вопросник

Либо разделитесь на пары, либо, если группа не слишком большая, подойдите к каждому участнику.

Спросите, каждый участник вносит небольшой денежный бонус в виде своей ставки в игре (монеты, ручка и т. Д.). Затем предложите им начать с того, чтобы задать вам (или их партнеру) открытый вопрос (что, где, когда, почему, как). Получив ответ, они должны задать еще четыре вопроса. Если им это удастся, они сохранят свои деньги. Если они задают закрытый вопрос, они теряют свои деньги.

Во время выполнения упражнения тоже можно немного ограничить время. Они обнаружат, что только активно выслушивая ответы, они могут продолжать задавать вопросы.Я должен поблагодарить Пола Дэвиса из Sigma Management Development за это. Автор: Алекс Левер

2.3) UNZIP-it!

Если вы не ищете большой игры или боитесь, что люди будут бросать друг в друга мячи, но все же хотите начать обсуждение, чтобы зажечь беседу и наладить отношения, UNZIP-it! может быть именно то, что вам нужно. Игроки расстегивают карман и достают подсказку. Все материалы готовы к работе — знакомство с вами, точки соприкосновения, открывающие сеанс, сформированные нашим прошлым, наведение мостов, разнообразие, радость на работе, беседы с инструментами, вперед и вверх, быть лидером, этика на рабочем месте, командная динамика Стресс-менеджмент.

2.4 УНЗиП-ИТ! Пульт

УНЗиП-ИТ! С удаленными файлами PowerPoint также интересно «играть» в Интернете. Каждый файл запрограммирован так, чтобы вы могли случайным образом выбирать вопрос, что делает их интересными для дистанционного обучения онлайн-встреч, а также для виртуального обучения.

3. Осведомленность о предположениях

3.1) Сложные предположения

Эта игра используется для повышения осведомленности о предубеждениях, когда небольшие группы работают над сборкой, казалось бы, простой головоломки. Они начинают с того, что переворачивают все части лицевой стороной вверх, и там начинается обучение.На самом деле, пазл можно собрать только в том случае, если некоторые части смотрят вверх ногами. (~ 260 долларов США)

3.2) Сложить кулак и бросить вызов предположениям

Возьмите 2 добровольцев из класса. Скажите одному сжать кулак, а другому разжать его. 99% толпы терпят поражение, потому что один сжимает кулак, а другой сопротивляется. Почему??? Потому что тот, кто сжал кулак, сопротивляется. Затем я говорю своему классу, что я попросил только одного сжать кулак, а другого его разжать. Никогда не просил сопротивляться. Таким образом я учу их плюсам и минусам неактивного слушания и предположений. Автор: Сохини Мазумдер

3.3) БОРЬБА РУК

Для этого вы никогда не должны произносить слова «армрестл». Вот что вы делаете:

• Пусть каждый найдет себе партнера.
• Попросите партнеров «занять эту позицию». Продемонстрируйте это с волонтером, прижав руки локтями к столу.
• Объясните: «Это очень простое упражнение. Вы должны знать две вещи.
  • 1 — вы получаете балл, если тыльной стороной ладони вашего партнера касается стола
  • 2 — вы хотите набрать себе как можно больше очков.Тебе нет дела до других.
• Объясните: «Каждое« очко »стоит одного M&M. У вас будет всего 10 секунд, чтобы получить как можно больше M&M. ИДТИ.»

Некоторые команды, которые предполагают, что это армрестлинг, получат только 1-2 M & M, другие получат 100, если они сдадутся и несколько раз постучат рукой по столу. Однако для этого они не должны допускать конкуренции и должны сообщать о своих общих интересах. См. Здесь для получения дополнительной информации о подведении итогов.

4. Четкая речь и следование инструкциям

4.1) Фальцовка бумаги

• Раздайте всем по листу бумаги.
• Скажите всем закрыть глаза и следовать вашим инструкциям.
• Начните давать инструкции о том, что делать с примерами листов бумаги:

согните его пополам
согните нижний левый угол над верхним правым углом
поверните на 90 градусов влево
согните его снова
разорвите полукруг посередине правой стороны
и т. Д.….

• После того, как вы дали несколько инструкций (более 10, по крайней мере, для большого успеха), попросите всех открыть глаза и развернуть лист бумаги.
• Несмотря на то, что все они получили одни и те же инструкции и имели одинаковый исходный материал, практически у всех будет разный результат.

Выводы:

• Мы не все начинаем с одного и того же (некоторые держали лист бумаги вертикально или горизонтально), поэтому у всех разные результаты
• Некоторые интерпретируют отрывание листа бумаги как удаление большого фрагмента, некоторые — как маленького фрагмента.
• С закрытыми глазами = не получаю отзывов о нашей работе
• Некоторые инструкции кажутся расплывчатыми для некоторых и понятными для других.
• Множество других выводов можно сделать на лету из этого

4.2) Paper Cut

Это высокоэффективное занятие от 5 до 10 минут, посвященное важности восприятия и заданию вопросов в процессе общения. Это упражнение демонстрирует важность предоставления значимых инструкций другим и ожидания обратной связи для правильного выполнения этих инструкций. Это весело и быстро приводит в заблуждение.

Необходимые материалы : один лист A4 или 8.Лист бумаги 5 × 11 для каждого участника; ножницы необязательные

Инструкции : Объясните делегатам, что вы собираетесь дать им инструкции, и они должны следовать этим инструкциям, как им дано. Они должны спокойно следовать им, и им не разрешается задавать какие-либо вопросы. Им не следует получать помощь от окружающих или даже смотреть на чужие работы.
Если кто-то задает вопросы, просто скажите им, чтобы они следовали инструкциям по своему усмотрению. Представьте эти инструкции:

• Подождите, пожалуйста, бумаги.
• Сложите бумагу пополам.
• Отрежьте (или аккуратно оторвите) верхний правый угол сложенной бумаги.
• Снова сложите пополам.
• Отрежьте верхний левый угол бумаги.
• Снова сложите пополам.
• Отрежьте нижний правый угол бумаги.
• Сложить пополам.
• Отрежьте нижний левый угол бумаги.
• Разверните бумагу.

Попросите делегатов показать друг другу развернутые документы и изучить сходства или различия.

Debrief
Просто спросите: у вас были похожие модели или у всех были разные модели? Это почему? Были ли инструкции достаточно ясными? Что не хватало? Почему обратная связь так важна в общении? Что будет, если обратная связь отсутствует? Какие уроки мы извлекаем из этого?

Источник: Конвергенция навыков; Размещено онлайн Сришти Гаджбхайе

4.3) Нарисуйте то, что вы слышите

Разделите людей на пары и попросите их сесть спиной к спине.У одного человека в каждой паре должен быть лист бумаги и ручка или карандаш. Когда все устроятся, дайте другому человеку в паре абстрактный рисунок (разные формы могут быть соединены вместе), чтобы описать его другому человеку в паре. Дайте им две минуты, чтобы описать и нарисовать, не задавая вопросов и не отвечая на них. Затем вы даете ящику еще минуту, чтобы задать вопросы.

Подведение итогов: Когда время истечет, попросите их сравнить рисунок с оригиналом. Обсудите, почему были различия (они всегда есть!).Было ли это описание или слушание? Было ли это потому, что они не могли задавать вопросы, чтобы прояснить, что описывается, и как насчет того, чтобы не видеть человека, чтобы получить визуальные подсказки для поиска понимания того, что он говорит, например кивает, хмурится и т. д. А как насчет шума в комнате — отвлекает ли он, когда вы хотите правильно кого-то послушать? Что нужно делать, чтобы создать хорошую среду для прослушивания; как вы должны вести себя, чтобы показать, что вы слушаете? и т.п . Автор: Сэнди Гей

Вариант: проведите упражнение в серии раундов.В каждом раунде коммуникатор будет описывать изображение различных геометрических форм, которое мы им даем. В первом раунде слушатель / выдвиженец не может задавать никаких вопросов, просто слушайте и рисуйте, основываясь на том, что они слышат. Во втором раунде описывается другая картина геометрических фигур, и слушатель / участник может задавать только закрытые вопросы. В третьем раунде дается другая картина геометрических фигур, и слушатель / участник может использовать свои навыки активного слушания. Обсуждаем, насколько точны были картинки? От того, насколько хорошо коммуникатор описывает картинку, зависит, насколько успешными они хотят быть с покупателем. Автор: Аннетт Вест

4.4) Построение модели

Материалы и подготовка — 2 подходящих набора детских строительных блоков (например, Lego), по 10 кубиков и 1 основная доска в каждом наборе. Используя один набор блоков, постройте случайный объект из 10 блоков на основной плате. Необязательно — 2 пакета для каждого набора строительных блоков.
Время — 45 минут
Размер группы — минимум 3 человека, примерно до 7.
(Вы можете выполнять дублирующие упражнения параллельно, если группа больше, но вам потребуется больше наборов строительных блоков).

В этой игре на коммуникативные навыки 4 роли.

A — директор
B — рабочий
C — строитель
D — наблюдатель (и)

Человеку А дается собранный набор блоков, и он единственный человек, который может видеть объект. Задача директора — дать четкие инструкции человеку B, бегуну, чтобы человек C мог построить точную копию модели.

Человек B слушает инструкции директора и бежит в другую часть комнаты, где сидит человек C.Затем бегун передает инструкции по сборке, не видя строительных блоков, человеку C, строителю. Бегун может совершить столько поездок, сколько потребуется, в пределах отведенного для упражнения времени.

Человек C слушает инструкции бегуна и строит объект из набора строительных блоков. Строитель — единственный человек, который может увидеть строящийся объект и строительные материалы.

человек (а) D наблюдают за коммуникационной игрой и делают заметки о том, что работает, что не работает, как люди вели себя под давлением и т. Д., чтобы перейти к группе позже.

Установите ограничение по времени для упражнения 10 минут.

Когда время истечет, позвольте группе сравнить модель и реплику и посмотреть, насколько близко она совпадает. Как правило, реплика мало похожа на оригинал, что вызывает бурные обсуждения!

Позвольте группе поразмышлять о том, как прошло упражнение, и согласитесь, что в одном деле они справились хорошо, в одном не сработало и в одном они сделают лучше в следующий раз.

Выполните упражнение еще раз, переключив или сохранив исходные роли, и посмотрите, были ли внесены какие-либо улучшения.Убедитесь, что вы деконструировали «оригинальную» модель и создали новый дизайн!

Эту простую игру на развитие коммуникативных навыков можно запускать много раз, не теряя при этом учебного потенциала. Команды могут добавлять уровни сложности к своему общению, используя такие вспомогательные средства, как диаграммы, коды, стандартные процедуры и методы активного слушания. Автор: Наджиб Мухаммад

Вот еще несколько вариантов:

Один, который работает как для слушания, так и для общения, — это разделение на две (или более) команды и каждая команда выбирает лидера.Лидеру дается набор игрушек, кубиков или журналов Линкольна и изображение предмета, который можно построить из них. Его работа — сообщить своей команде, что им нужно сделать, чтобы построить объект, не показывая им изображения. Их работа — слушать и делать. Соревнование между командами заключается в том, чтобы увидеть, кто первым выполнит свою задачу и будет ближе всего к картинке. Тот же объект, но в разных частях большой комнаты…. или разные комнаты. Автор: Линда Уильямс

Мы пользуемся игрушками Тинкер.Пусть 2 человека сядут лицом друг к другу. У одного (ведущего) есть серия фотографий объекта, созданного с помощью игрушек-мастеров. 3-4 фотографии объекта с разных ракурсов. Другой человек (следующий) держит игрушки перед собой на столе. Лидер должен заставить подчиненного сделать игрушку в течение 10 минут, чтобы никто из них не обернулся. Обязательно назовите время на 5 мин, а затем еще раз на 2 мин, так как многие поспешат выполнить задание. Результат редко бывает поставлен на 100% правильно.

Обсудите общение, которое произошло через наблюдателей, о том, что они видели (язык тела) и слышали от двоих, выполняющих задание.Заставьте 2-х участников внести в задачу информацию о том, как она была выполнена в первую очередь. Обсудите, что даже небольшая ошибка может привести к травме, несчастному случаю или серьезной проблеме, которая может помешать проекту или чьей-то работе. Обсудите различные термины, используемые для описания вещей, и то, как такая простая вещь, как объяснение цвета кому-либо, может изменить результат. Мы начинаем обсуждение коммуникации с этого упражнения, а затем большую часть недели возвращаемся к нему, обсуждая другие возникающие вопросы. Однако его можно использовать как простое упражнение на важность общения и что если результат не тот, который вы хотели (изображение = ваше видение), то, как правило, лидер виноват в том, что не дает хороших ожиданий в отношении того, что должен выполнять проект. посмотреть как в конце и показать, чтобы удачно добраться туда.Это мощно. Это хорошо работает с теми, кто «думает», что они великие лидеры / коммуникаторы. Опубликовано в сети Барбарой Кейтс

4.5) заблокированная перспектива

Это новая игра (для покупки), Blocked Perspective, содержит набор блоков и набор фотографий одной и той же структуры блоков, сделанных с разных углов и точек зрения. У разных игроков разные фотографии, и они должны попытаться заставить «строителя» правильно воспроизвести структуру. (~ 65.00)

4.6) Инструкция по сэндвичу PBJ

Участникам выдают карточки с рецептами и инструктируют написать инструкции по приготовлению бутерброда с арахисовым маслом и желе для тех, кто никогда раньше не делал бутерброды и будет «точно» следовать вашим инструкциям.

Выберите одну или две карточки с рецептами и «буквально» следуйте инструкциям.

Примечание: я положил под стол пластиковый брезент с ингредиентами, ношу халат, а иногда и резиновые перчатки, чтобы следовать указаниям.

Наслаждайтесь выполнением таких инструкций, как: «обильно распределите», «немного», «немного», «много» и мой личный фаворит….Буквально «разбей их вместе».

Подведение итогов: обсуждение потребности новых сотрудников в деталях, может ли у нас слишком много деталей, разные способы интерпретации слов, необходимость измерений (3T против большого количества)…

Отлично, прямо перед перерывом… каждый может приготовить себе перекус. Держите под рукой побольше холодного молока. Автор: Джери Мэй Роули

4.7) Домино (или Танграммы)

Одно из упражнений на умение слушать, которое я выполняю, состоит в том, что вы делите людей группами по 2 человека, вы даете одному из них пачку из 8 домино, а другому — диаграмму прямоугольников (домино) в произвольном порядке.Только человек без домино должен видеть узор. Они сидят спиной к спине на полу или один с домино за столом, а другой на стуле спиной к спине. Тот, у которого есть диаграмма, инструктирует другого, как расположить домино так, чтобы они соответствовали диаграмме. Тот, у кого домино, не может говорить. Они получают 2 мин. Я обычно делаю это в большой группе, где все работают парами одновременно.

Затем они меняются ролями, получают новую схему и снова выполняют упражнение, на этот раз человеку с домино разрешается говорить.2 мин. обычно успешно.

Затем мы разобрались, глядя на проблемы, использованные жаргонные слова, анализируем, как они давали инструкции, не имея возможности смотреть на человека, тон, заданные вопросы и т. Д. (У меня есть все это в документе, если вы этого хотите). Это довольно весело и поучительно для тех, кто тренируется, чтобы иметь возможность выполнять роль поддержки с технологиями. Автор: Карен МакРитчи

4.8) Строительные блоки

Я обнаружил, что детские кубики очень полезны в обучении слушанию.Я собрал в мешочки 8 блоков разной формы и размера. Затем у меня есть партнеры, и один человек опорожняет сумку, в то время как другой с завязанными глазами сидит за столом и ждет указаний о том, как построить указанный объект из блоков. Так как участник без повязки дает указания, как использовать блоки для построения указанной структуры, участник с завязанными глазами должен очень внимательно прислушиваться к указаниям и использовать свое осязание, чтобы определить, какой блок использовать и как.Я нахожу, что когда у них меньше времени и у них есть стимулы стараться изо всех сил, люди действительно хорошо слушают и очень близко подходят к требуемой структуре. Мы подготавливаем итоги после упражнения, и я обнаружил, что многие люди понимают, что когда им завязаны глаза, они слышат гораздо больше, чем просто указания. Это также очень весело. Автор: Джефф Тримбл

4.9) Лабиринт игры (также известный как Minefield)

Цель игр Minefield Maze — провести как можно больше игроков вашей команды через минное поле как можно быстрее, не наступая на какие-либо мины-ловушки.Успех требует отличного общения, доверия, лидерства и координации команды.

5. Действия говорят громче слов

5.1) Говорить против демонстрации

Это быстрое упражнение можно использовать как «поближе» или как упражнение на слушание, чтобы усилить сообщение о том, что «действия говорят громче, чем слова. »Я говорю:« Пожалуйста, следуйте моим словам. Поднимите правую руку над головой. Следите за моими словами. Сожмите кулак. Пожалуйста, следи за моими словами. Трижды сожмите кулак, а затем приложите кулак ко лбу! (как раз перед этим моментом вы кладете свой кулак себе в челюсть!) Вы обнаружите, что большинство участников будут следить за вашим действием и прикладывать свои кулаки к челюсти! Кто-то находил их ошибки и прикладывал кулаки ко лбу. Тогда вы могли бы сказать: что случилось? Я трижды просил вас следовать моим словам, но вы следите за моими действиями! Почему? Размещено в сети Марком Го

Отличный пример, когда говорит вашей группе делать одно, а показывает им другое.Интересно посмотреть, как они слышат ваши инструкции: http://www.youtube.com/watch?v=cNA1278Y7ZM Автор: Дензал Санни

5.2) Послушайте. Видеть это. Сделай это. (он же Саймон Сэйс)

Скажите группе, что им нужно слушать все, что вы говорите, и делать соответственно.

Затем скажите им несколько вещей, например, вытяните правую руку, коснитесь колена и т. Д. И, произнося эти инструкции, выполняйте их самостоятельно. Большинство участников будут смотреть на то, что вы делаете, а не слушать, что вы говорите.

После нескольких инструкций скажите им, что им нужно прикоснуться к щеке, но убедитесь, что своими действиями вы коснулись подбородка. Большинство участников будут касаться подбородка, а не щеки. Опубликовано в сети Рохини Д’Суза

5.3) Хороший маркер, плохой маркер. Хорошо, готов?

Это немного сложно объяснить, но я попробую. Возьмите в руки маркер / маркер / маркер для сухого стирания. Соберите всех учеников в очереди в другом конце комнаты.Скажите группе, что все, что им нужно сделать, это сказать мне, когда маркер является «хорошим», а когда — «плохим».

Затем возьмите маркер в левую руку и скажите: «Это хороший маркер, Хорошо. »Затем бросьте маркер, поймайте его правой рукой и скажите:« Это плохой маркер. Готово. ”Сделайте это примерно 3 или 4 раза. Как только человек начинает подходить ко мне, я меняю это. Я держу маркер в правой руке и говорю: «Это хороший маркер, Хорошо, », затем бросаю его, ловлю его левой и говорю: «Это плохой маркер, Готово. »Этот человек все еще подходит и шепчет мне на ухо:« Хорошо, когда в твоей левой руке, и плохо, когда твоя правая ». Конечно, это неправильно, и человек вернется в строй. Я продолжаю бросать маркер, ставить его на столы, ронять на пол и каждый раз, когда я показываю на него, поднимаю или ловлю, я говорю. «Это хороший маркер, , хорошо, », в следующий раз, когда я прикоснусь к нему, я скажу: «Это плохой маркер, , Готов, ».

Вот уловка: (хотя я уверен, что большинство из вас уже догадались).Это «хороший» маркер, когда я говорю « Хорошо, », это «плохой» маркер, когда я говорю « Готово». ”

Вся идея упражнения состоит в том, чтобы показать людям, что мы позволяем визуальным стимулам мешать нашему слушанию. Я использую маркер, чтобы визуально отвлечь их, чтобы они не слушали. Большинство стажеров понимают это за пару минут; тех, кто этого не делает, я прошу закрыть глаза. Как только они это сделают, они обычно это получают. Наконец, мы рассказываем, что произошло и почему было так трудно «услышать», что происходит.Мы связываем это с активным слушанием. Автор Томас Свартвуд

6. Работа с помехами — что произойдет, если вы можете видеть, слышать или говорить?

6.1) Передача мяча

Я создал упражнение, в котором участники класса должны были передавать мяч взад и вперед друг другу. Вначале у группы были полностью завязаны глаза и они не могли говорить, затем им по-прежнему были завязаны глаза, но им было разрешено разговаривать друг с другом, и, наконец, все препятствия для общения были устранены, и, конечно же, это позволило им свободно передавать мяч одному. другой, даже через всю комнату с большим успехом.Это упражнение очень хорошо работало всякий раз, когда я его использовал — в качестве отличной демонстрации или для того, чтобы побудить людей заплатить за интерактивную сессию.

6.2) Яйцо с завязанными глазами в ложке Препятствие нести

Это необычное и веселое занятие — возврат к тому времени, когда мы были детьми. Поскольку большинство людей могут распознать игру, она относительно быстро успокаивает их, особенно если люди плохо знают друг друга.

Требуется немного места, но его можно отрегулировать в соответствии с удобствами.Обычно я располагаю 3-4 полосы рядом на разумном пространстве, вставляю препятствия и препятствия на каждом поле (это могут быть стулья, доски, столбы, опасности для спотыкания и т. Д.; Количество и типы препятствий зависят от места) . Затем мы разбиваемся на группы по 2 человека. Один человек с завязанными глазами держит яйцо на ложке, а другой ведет их по маршруту на расстоянии.

Добавлены сложности: заставить человека с завязанными глазами носить толстые перчатки. Затем мы меняем ролями участников и во время этого процесса меняем курс.

Я обычно провожу это с «оперативными» группами и получил отличные отзывы. Мы используем это упражнение, чтобы подчеркнуть важность общения с таким количеством отвлекающих факторов на рабочем месте. Мы также используем его, чтобы подчеркнуть важность обеспечения безопасности друг друга — осведомленность о рисках и предотвращение травм. Каждый раз, когда мы выполняем это упражнение, мы слышим крик, и отзывы очень хорошие. Опубликовано в сети Энн Рассе ll

7. Прослушивание и обратная связь

7.1) Тссс. Просто послушай . . .

Разделите класс на пары. Один из двух выбран в качестве слушателя. Слушатель может сделать только 3 утверждения в течение 5-10 минут. Слушатель должен каким-то образом заставить говорящего продолжать говорить, не говоря много. Я прошу докладчика передать ситуацию, которая должна быть удобной (награда, особое мероприятие и т. Д.). После распределения времени я прошу диад поменяться ролями. Дальнейшее обсуждение концентрируется на:

• Ощущения говорящего, когда человек просто слушал и не обменивался информацией
• Невербальные сигналы поощряют говорящего
• Дискомфорт от тишины
• Чувство, что нужно слушать без давления
• Чувство оратора по поводу свободы говорить все, что он / она чувствуют.

Размещено в сети Лесли Орр

7.2) Нарисуйте

Еще одно более простое упражнение, которое я буду использовать, — это попросить добровольца выполнить задание за меня, но с минимальными инструкциями. (например, «нарисуйте мой дом»). Неоднократно они подают заявки, и я насмешливо ругаю их за плохую работу. В конце концов я попрошу их сесть. Затем я попрошу другого добровольца выполнить задание, но на этот раз я предоставлю ему очень подробную информацию. Конечно, они могут выполнить задачу с гораздо большим успехом.

7.3) Игра «Телефон»

Предложений к использованию:

• «Писатель пишет не потому, что он образован, а потому, что им движет потребность в общении. За необходимостью общаться стоит необходимость делиться. За необходимостью делиться — необходимость понимания ».
• «Здравствуйте, я в номере 701. Могу ли я съесть стейк из вырезки средней прожарки, картофель с чесноком и салат с добавлением заправки?» (ПРИМЕЧАНИЕ: добавьте немного эмоций, таких как неудовлетворенность покупателем, и это станет еще более трудным … и прекрасной возможностью попрактиковаться в более сложных взаимодействиях с гостями.)
• У меня есть клиенты, которые запрашивают разные вещи, все из которых включают цифры, размеры, формы, цвета и т. Д. Например, одна женщина заказала торт для особого случая определенного веса и типа с особым надписями, например Happy Birthday Joaquim (the имена всегда разных национальностей и требуют написания) и она спрашивает, когда это будет доставлено, и подтвердить цену. Другой покупатель попросил укоротить пару брюк, сообщил подробности и пожаловался на то, что они теперь слишком короткие, и т. Д.пр.

Я использовал «Телефонную игру» (некоторые могут знать ее как «китайский шепот») немного по-другому: у меня есть шесть добровольцев из 20-го класса. Все шестеро выходят на улицу. Затем первый человек входит внутрь. У меня есть подготовленный сценарий примерно из двух длинных предложений, которые я читаю классу и добровольцу, а затем убираю сценарий. Затем я приглашаю следующего человека в комнату и прошу первого человека рассказать им, что было зачитано. Затем второй приглашает третьего и повторяет информацию, пока все добровольцы не войдут.Что так увлекательно, так это то, что класс может наблюдать, как люди видоизменяют сообщение, оставляя биты или изменяя слова и т. Д., Пока конечный результат не будет сильно отличаться от первого. Сценарий, конечно же, передается другим добровольцам после окончания упражнения для их информации и вызывает много веселья.

7.4) Пересказ истории

Одно из упражнений, которое я использую, чтобы показать недостатки плохих навыков слушания, — это рассказать сложную историю о не-событии. У меня несколько человек (в зависимости от количества времени и размера группы, обычно около 6) покидают комнату.Я прочитал историю первому человеку и остальным участникам класса, объяснив, что этот первый человек должен рассказать историю следующему человеку, который вернется в комнату. Остальная часть класса наблюдает и отслеживает, что было упущено или изменено в рассказе. Когда первый человек рассказывает историю второму, второй затем рассказывает ее третьему, пока все люди за пределами комнаты не услышат историю. Последний человек передает то, что он / она слышал. Мы обсуждаем, когда и как информация была потеряна или искажена и почему. Опубликовано в сети Лесли Орр

7.5) Счастливое и печальное поведение

Разделите всю команду на две группы. Отправьте одну группу за пределы класса.

Сообщите группе (группе 1) в этом классе, что люди из группы за пределами класса войдут и поделятся с ними счастливым происшествием / опытом. Они не должны слушать то, что говорят. Дайте участникам намеки на то, что нельзя слушать — не смотреть в глаза, разговаривать с кем-то другим, возиться с мобильным телефоном, писать что-то в своем блокноте, задавать не относящиеся к делу вопросы и т. Д.

Теперь попросите группу за пределами класса подумать о счастливом происшествии из своей жизни и поделиться им со всеми, с кем им комфортно в классе.

Позвольте участникам взаимодействовать. Дайте им примерно 5 минут.

Теперь попросите группу 1 выйти из класса. Скажите группе (группе 2) в этом классе, что люди из группы за пределами класса войдут и поделятся с ними печальным инцидентом / опытом. Дайте участникам подсказки о том, как внимательно слушать — зрительный контакт, осанка тела, перефразирование, соответствующие вопросы, сочувствие и т. Д.

Теперь попросите группу за пределами класса (группа 1) подумать о печальном происшествии из своей жизни и поделиться им со всеми, с кем им комфортно в классе. Они могут выбрать другого партнера.

Позвольте участникам взаимодействовать. Дайте им примерно 5 минут.

Теперь разделите доску на две части. Слева напишите Группа 2, а справа — Группа 1.

Спросите группу 2, чувствовали ли они, что их партнеры их слушают. Когда они скажут «НЕТ», спросите их, как они узнали, что их партнеры не слушают их.Перечислите их в группе 2 на белой доске.

Спросите группу 1, чувствовали ли они, что их партнеры их слушают. Когда они говорят «ДА», спросите их, как они узнали, что их партнеры их слушают. Перечислите их в группе 1 на белой доске.

Затем возьмите сценарии реальной жизни с их рабочего места и определите потенциальные ситуации, когда они могут не слушать активно, и их влияние на их работу. (Например, когда вы работаете над срочным отчетом, который нужно отправить, и их прерывает коллега.Спросите их, прекращаете ли вы работу над отчетом или продолжаете ли вы работать над отчетом, прося коллегу продолжить разговор?)

Я считаю, что это занятие отлично работает во всех моих мастерских.

Сообщите мне, если вам понадобится дополнительная информация.
Автор: Sridhar R

7.6) Вопросы по вызовам

Я считаю полезным использовать вопросы о «творческом мышлении» как хороший способ стимулировать слушание. Вот лишь некоторые из тех, что я использую (ответы в скобках!)

Карл побеждает : Карл выигрывает гонку за гонкой, он самый быстрый бегун, но не получает трофеев, почему? {Карл — лошадь.}

Чтобы зажечь огонь : вы путешествуете с другом в густом лесу на севере Канады. Быстро приближается холодный фронт, и вы находите укрытие за укрытым валуном. Если вы хотите пережить шторм, вам понадобится костер. В вашем рюкзаке только одна спичка, свеча, туго намотанный шарик из бересты и рулон туалетной бумаги. Что бы вы зажгли в первую очередь? {Матч}

Хорошее предположение ?: Есть человек, который угадывает счет каждого футбольного матча перед началом матча.Как он может это сделать? {Перед началом игры счет всегда 0-0}

Копание грязи : Сколько грязи находится в круглой яме глубиной 7 футов и диаметром 4,5 фута? {Вовсе нет. Яма сделана путем выкапывания грязи, так что … яма пуста.}

Сумасшедший Кот : Кот выпрыгнул из окна 30-этажного жилого дома и выжил. Как? {Он выпрыгнул из окна первого этажа.}

The Pilot : Мальчик и его отец летят поздно вечером из Нью-Йорка в Денвер.В середине полета мальчику становится любопытно, и он просит показать штурвал самолета. Ему разрешают находиться в кабине, пилот показывает ему органы управления, и после того, как мальчик возвращается на свое место, пилот говорит одному из помощников: «Это мой сын». Как это возможно? {Пилот — мать мальчика, а вы думали, что все пилоты мужчины!}

Частое появление : Это происходит один раз в минуту и ​​один раз в час, но никогда в секунду. Что это? {Письмо У.}

Улица с односторонним движением : Девушка, которая только училась водить машину, ехала по улице с односторонним движением в неправильном направлении, но не нарушила закон.Как придешь? {Она шла.}

Покупка пилы : глухой человек решает, что он хочет построить несколько полок, поэтому он направляется в строительный магазин, чтобы купить пилу. Как он сообщает помощнику, что хочет купить пилу? {Он говорит: «Привет, продавец, пожалуйста, купи пилу».}

Автор: Марк Кроуфорд

7.7) Ситуационная осведомленность и активное слушание

Прослушивание с «ситуационной осведомленностью» имеет решающее значение в нашей области, в которой звонящие из экстренных служб и диспетчеры должны как «активно слушать» свой звонок, так и «сканировать» других звонящих, чтобы быть в курсе других инцидентов. происходит.Это чрезвычайно сложная область, и количество людей, которые могут как активно слушать, так и при этом сохранять осведомленность о ситуации, очень мало. Когда я тренируюсь, я хочу использовать как можно больше упражнений, чтобы помочь им освоить этот сложный навык.

Я добился большого успеха с этой «техникой слушания с ситуационной осведомленностью». Я раздаю темы и разбиваю класс на пары. Затем я предлагаю им обсудить свою тему между собой в течение 2 минут. По прошествии двух минут я спрашиваю их, о чем говорил каждый из их соседей, а НЕ то, что они обсуждали.В большинстве случаев они вообще не могут дать мне никакой информации. Затем мы повторяем упражнение с другими темами, но на этот раз они более способны дать мне обратную связь о том, какие группы вокруг них обсуждали. Это было полезно для обучения тому, чтобы слушать не только то, что говорят человеку, но также и то, что говорится «вокруг» ситуации. Автор: Джули Уортинг

7.8) Сложная ролевая игра с клиентом

Предложите участникам объединиться в пары для ролевой игры.Один человек может быть трудным клиентом, а другой — представителем службы поддержки, тогда они могут поменяться ролями. Лучший способ разрядить напряженную ситуацию — использовать активное слушание — дать клиенту понять, что вы слышите, что он говорит. Но важно не давать никаких обещаний на этой стадии обмена, потому что это стоит денег. Но признайте разочарование клиента и позвольте ему высказать свое мнение. Затем переходите к решению проблемы — попросите клиента помочь в решении проблемы, а затем вместе работайте над ее решением. Автор: Том Лорд

7.9) Не слушает или не слушает A-B-C

Разделите вашу группу на пары. Для раунда 1 дайте партнеру 1 «Инструкцию по безлимитному языку» (описанную ниже), затем попросите партнера 2 рассказать своему партнеру, что думает о общении наиболее важно, и пример случая, когда они чувствовали, что плохо общаются с кем-то. еще. Остановите группу через минуту или две.

Для раунда 2 дайте партнеру 2 «Инструкцию по азбуке» и попросите партнера 1 поделиться своей историей общения.Через минуту попросите всех рассказать, что они чувствовали и почему. Остановите группу через минуту или две.

В Инструкции для NL сказано: «Не позволяйте партнеру читать этот лист!» Ваша задача НЕ СЛУШАТЬ, пока говорит ваш партнер. Вы можете делать это как хотите, пока вы остаетесь на своем месте. Иногда вы можете что-то сказать, но это не обязательно должно иметь отношение к тому, что говорил ваш партнер. Хотя ваш партнер может осознавать, что вы невнимательны, не говорите ему или ей, что вы намеренно не слушаете.

В инструкции к листу ABC сказано: Не позволяйте партнеру читать этот лист! Пока ваш партнер говорит, отслеживайте количество слов, которые он использует, которые начинаются с «а», «б» и «в». Не считайте слова «а», «ан» или «и». Не говорите своему партнеру, что вы делаете. Вы можете принять участие в разговоре, но обязательно ведите точный счет, пока ваш партнер говорит.

Подведение итогов: после того, как каждая группа испытала на себе поведение невнимания, что произошло и как это связано с тем, чтобы выслушать и донести ваше сообщение. Опубликовано в сети Тоддом Уилмором

7.10) Красный шар, синий шар

В этом упражнении на слушание и общение важна не скорость. Цель состоит в том, чтобы ваше сообщение было услышано, а не просто озвучено.

Для начала все встают в круг. Фасилитатор изображает, как держит мяч, который он передает кому-нибудь в кругу, глядя ему в глаза и говоря: «Красный мяч».

Затем получатель повторяет: «Красный шар», когда берет его. Они подбрасывают воображаемый мяч кому-то другому, говоря «Красный мяч» и смотря в глаза, как они это делают.Этот человек повторяет «Красный мяч», когда получает его, и так далее.

Это продолжается до тех пор, пока все в круге не получат мяч пару раз. Затем режиссер дает кому-нибудь миску с мятой, говоря: «Красная чаша». Этот человек повторяет «Красную чашу» и передает ее кому-то другому.
После того, как красная чаша и красный шар обойдут круг, Директор может добавить еще один объект — хлебную чашу, Red Bull (имитирующую банку), красный платок, лимонный пирог с безе, синий шар, зеленый шар и т. Д.

Когда все предметы в игре, фасилитатор останавливает всех и спрашивает, подняв руки, у кого они есть.при подведении итогов упражнения вы можете спросить: если бы мы повторили его снова, какое поведение улучшило бы общение? Какое поведение свидетельствовало о снижении коммуникативности? Какие уроки мы можем извлечь из своей работы? Размещено в сети пользователем Дэниел Б.

7.11) Матрица игры

Для проведения этого опыта вам понадобится специальная колода карт, каждая из которых содержит одну подсказку. Не делясь своими карточками (только информацией, содержащейся на карточке), ваша группа должна суметь решить сложную головоломку.Истинное обучение, конечно же, приходит, когда они обсуждают методы, которые помогли или помешали их процессу. Одна такая головоломка содержится в колоде Teamwork & Teamplay

.

7.12) Рабочие места

Головоломка «Рабочие станции» использует матрицу информации и требует, чтобы команды использовали процесс исключения, чтобы найти ответ на ряд вопросов. С одним «фактом» на каждой карте в колоде ключевая информация, необходимая для решения головоломки, распределяется между членами рабочей группы. Членам команды не разрешается ничего рисовать или писать, поэтому они зависят от сбора и сопоставления словесной информации для решения головоломки.

7.13) Zin Obelisk Game

Игра «Обелиск Зин» уже доступна в Интернете. Это похоже на карточные игры, описанные выше, но требует, чтобы ведущий сам распечатал и распространял утверждения о фактах. Игра построена таким образом, что ни у одного человека нет всей информации, необходимой для решения головоломки. Члены команды должны прислушиваться и уважать друг друга, а поскольку головоломка сложна, а времени на ее решение мало, нервозность членов команды может иссякнуть.Полный контент игры и инструкции доступны онлайн бесплатно.

8. Координация множества людей

Эти игры не были предложены в сообщениях LinkedIN, но доступны в Trainers Warehouse. Более подробную информацию об этих играх можно найти в этом посте о том, как выбрать игру для тимбилдинга.

8.1 Helium Stick — попробуйте опустить шест и увидеть, как он вместо этого поднимается
8.2 Трубопроводы — отправьте шарик по трубопроводу, не уронив его
8.3 Colourblind — определите недостающую форму
8.4 Pass the Chicken — решите все более сложные задачи
8.5 River Crossing — полагайтесь на другие инструкции, если вы не видите свой путь
8.6 Toxic Waste — координируйте игроков перемещать корзину, подвешенную на веревках
8.7 Simbols — спланируйте сложную схему и воссоздайте ее в сжатые сроки
8.8 Electric Maze — пройдите через лабиринт, не взорвав бомбу
8.9 Marshmallow Challenge — постройте высокое сооружение из спагетти и ленты
8.10 Perfect Square — сформируйте верный квадрат с завязанными глазами

9) Общение между командами

9,1 Увидеть точку — формирование 5 одинаковых форм требует нестандартного мышления
9,2 Связь сошла с рельсов — переговоры по деталям для создания идеальной конструкции
9,3 Минное поле — максимизируйте данный бюджет, тратя как можно меньше как можно больше и получить большой бонус за выполнение поставленной задачи.
9,4. Chainlink — для взаимоотношений между клиентом и поставщиком

Подробнее:

Упражнения по активному слушанию

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 04.06.2020

9 Упражнения по обмену информацией для команд, которые действительно работают

Независимо от того, работают ли ваши сотрудники в ролях, ориентированных на клиентов, должны ли они работать вместе над проектами, или просто дают и получают инструкции, общение является ключевым моментом. Фактически, когда у команд возникают проблемы с чем-либо, от качества работы до конфликта между членами команды, проблема, как правило, заключается в общении.Решение состоит в том, чтобы обучить ваших сотрудников упражнениям на общение, которые действительно приведут к результатам.

1. Рисование вслепую

Разделите группы на пары, назначив одному человеку в паре роль говорящего, а другому — роль слушателя. Не позволяя слушателю видеть, нарисуйте говорящему изображение геометрических фигур. Слушателю понадобятся карандаш и лист бумаги.

Далее говорящий должен описать картинку слушателю, которому не разрешено говорить.Как только слушатель закончит рисовать, сравните попытку с исходным изображением.

Это действие показывает, что происходит, когда связь прерывается. В частности, это показывает важность двустороннего общения. Это демонстрирует, что, помимо передачи и интерпретации сообщения, коммуникация заключается в создании стратегий для понимания друг друга.

Используйте это упражнение в качестве отправной точки, чтобы обсудить, как сотрудники могут улучшить коммуникативные навыки на работе. Подумайте, как кто-то может неверно истолковать нечеткие инструкции, включая то, как действие имело бы другие результаты, если бы слушатель мог задавать вопросы.

2. Фрагменты карточек

Это одно из самых популярных упражнений на общение в командах, потому что оно очень эффективно. Для создания как минимум трех команд вам понадобится не менее шести человек. Еще лучше, если каждая команда будет состоять из трех-четырех человек.

На каждого сотрудника возьмите по пять игральных карт. Вырежьте игральную карту по диагонали из каждого угла, чтобы получить четыре треугольных части. Перемешайте кусочки и раздайте каждой команде конверт, содержащий одинаковое количество кусочков.

Для начала командам нужно будет отсортировать свои части, чтобы увидеть, что им нужно для создания полных карточек.Затем дайте им около восьми минут на то, чтобы договориться с другими командами о необходимых им предметах. Побеждает команда, у которой больше всего полных карточек.

Это упражнение учит сотрудников важности сочувствия в общении. Сотрудникам необходимо использовать тактику переговоров, чтобы повысить свои шансы на получение желаемых карт. Обсудите, какие стратегии они использовали, включая то, что сработало, а что нет.

3. Формирование групп

Если у вас большая команда, это занятие станет отличным выбором для отработки эффективных упражнений на общение.Это особенно полезно для членов команды, которые плохо знают друг друга.

Игра работает, предлагая сотрудникам объединяться в группы с другими людьми, у которых есть что-то общее. Например, вы можете сказать участникам сформировать группу со всеми, кто родился в один месяц с ними, с теми, у кого такие же увлечения, или с теми, у кого такое же количество братьев и сестер. Вариантов бесконечное множество, и вы можете проявить столько творчества, сколько захотите. Смысл в том, чтобы сотрудники использовали общение для как можно более быстрого формирования новых групп.

В конце упражнения расскажите, какие типы общения использовали сотрудники. Как они могли применить эти стратегии на работе?

4. Полоса препятствий с завязанными глазами

Важным аспектом общения является доверие. Для сотрудников нет лучшего способа научиться доверять своим коллегам, чем когда им завязывают глаза!

Создайте полосу препятствий в достаточно большом помещении, используя повседневные предметы из офиса. Завяжите одному сотруднику глаза и пусть второй проведет первого через полосу препятствий.Повторите, чтобы дать шанс всем членам вашей команды попробовать.

Наиболее успешными в руководстве будут те, кто использовал ясный и лаконичный язык. В конце упражнения используйте это как обучающий момент, объясняющий, почему важно использовать как можно меньше слов при объяснении, чтобы избежать путаницы.

5. Просто слушайте

Придумайте несколько тем для обсуждения, избегая чего-либо слишком спорного, но, возможно, выбрав тему, которая вызвала проблемы в прошлом. Разделите группу на пары, назначив одного человека в паре говорящим, а другого слушателем.

Дайте выступающим около трех минут, чтобы рассказать о своей теме своим партнерам. Слушатели не должны перебивать. После того, как выступающие закончат говорить, слушатели должны резюмировать сказанное их партнерами, будучи полностью объективными. Дайте им около минуты на то, чтобы подвести итоги, а затем поменяйтесь ролями.

После того, как вы закончите упражнение, соберите группу снова. Поговорите о том, каково было говорить без перерыва. Смогли ли ораторы лучше выразить свое мнение? Показали ли аннотации внимание слушателей? Насколько легко было слушать, не имея возможности говорить? Наконец, спросите сотрудников, как они будут использовать это упражнение, чтобы улучшить свои разговорные навыки и умение слушать на работе.

6. Не слушайте

Вы также можете попробовать действие, почти противоположное описанному выше. Снова разделите группу на пары слушателей и выступающих. На этот раз (не сообщая ораторам) скажите слушателям, чтобы они перестали обращать внимание через 30 секунд.

В этом упражнении позвольте спикерам выбрать свою тему — то, что им нравится. Опять же, попросите их поговорить около трех минут. Однако вам следует фактически прекратить деятельность, когда все выступающие поймут, что слушатели не обращают внимания.

Обсудите в группе, что указывало на то, что слушатели не обращали внимания, и что нас заставляет чувствовать то, что нас не слушают. Используйте это, чтобы подчеркнуть важность активного слушания.

7. Четыре за один раз

Другой способ проверить важность невербального общения — это командная деятельность. Вам понадобится как минимум девять человек, но лучше всего, если у вас большая группа.

Расставить сиденья по кругу. Пусть четыре человека встанут, а все остальные сидят.По истечении 10 секунд четыре стоящих сотрудника должны сесть, а еще четыре должны встать. Уловка в том, что никому не разрешено говорить!

Продолжайте играть с новыми четырьмя людьми, вставшими каждые 10 секунд. Игра заканчивается, если в любой момент у вас стоит больше или меньше четырех человек.

После занятия расскажите, какие методы общения вы использовали. Подумайте, как это может укрепить отношения между коллегами.

8. Действуя эмоциями

Другой способ узнать о невербальном общении — это упражнение.Создайте набор карточек с разными эмоциями. Дайте карточку одному сотруднику, которому нужно разыграть эмоцию. Остальным сотрудникам нужно угадать эмоцию.

После того, как все проявили хотя бы одну эмоцию, проведите обсуждение. Поговорите о том, какие эмоции было легче всего изобразить, и угадывайте. Почему это могло быть? Затем перейдите к обсуждению, в каких ситуациях выражения лица становятся особенно важными на работе. Это может быть сотрудник, клиент или кто-то другой, выражающий эмоции.Наконец, подумайте, как становится труднее узнать, что кто-то чувствует, когда вы не можете видеть его лицо или язык тела. Обсудите идеи для решения этой проблемы.

9. Язык тела говорит громче, чем слова

Сделайте это упражнение упражнением для как можно более быстрого следования инструкциям. Попросите сотрудников выполнить ряд действий, например, прикоснуться к носу, встать, поднять одно колено, снова сесть, скрестить руки и т. Д. Выполните от восьми до десяти действий, демонстрируя действия по мере того, как вы даете инструкции.

Для последней инструкции, говоря сотрудникам, что делать, выполните совершенно другое действие. Запишите в уме, сколько людей следовали тому, о чем вы просили, и сколько скопировали то, что вы сделали. Вы, вероятно, обнаружите, что большинство вас скопировало, а не слушало инструкции.

Спросите своих сотрудников, сколько из них заметили последнюю ошибку. Обсудите, как это показывает, что языки тела могут иметь даже большее влияние, чем слова, которые вы произносите. Используйте урок, чтобы продемонстрировать, насколько важно осознавать, что вы изображаете с помощью своего языка тела, и почему вам нужно убедиться, что вы доносите правильное сообщение.

Использование этих коммуникационных упражнений

Эти коммуникативные упражнения для сотрудников подходят для широкого круга предприятий — у вас есть варианты, большая или маленькая ваша команда. Они также работают для всех секторов и должностей. Хотя многие из них лучше подходят для общения на рабочем месте, есть некоторые, которые можно использовать даже для сотрудников, работающих удаленно. На самом деле, часто очень важно взаимодействовать с удаленными сотрудниками, поскольку общение становится более сложной задачей, когда вы не находитесь лицом к лицу.

Попробуйте применить эти коммуникативные упражнения для работы перед следующим большим проектом, на регулярном собрании команды или всякий раз, когда вы заметите, что коммуникация прерывается. Вы обнаружите, что упражнения приводят к заметным результатам, включая повышение продуктивности, доверия и общего морального духа. Все это имеет решающее значение для снижения текучести кадров и создания команды, которая поможет вашему бизнесу достичь своих долгосрочных целей.

Каждому в вашей команде также необходимо обладать хорошими навыками управления временем.Помимо работы над этими коммуникативными упражнениями, ознакомьтесь с нашим списком действий по управлению временем. Все они идеально подходят для безумно загруженных команд.

Коммуникативные мероприятия

На этой странице вы найдете ряд учебных мероприятий, посвященных конкретным ключевым моментам обучения, касающимся коммуникативных навыков. Не стесняйтесь использовать их как есть, чтобы поддержать свои навыки общения или адаптировать их к вашим конкретным целям обучения.

Угадай эмоции
Это веселая соревновательная игра, цель которой — научить участников лучше осознавать свои чувства и эмоции.Участники делятся на команды и разыгрывают эмоции, такие как отвращение, привязанность, страх, беспокойство, смущение, гнев, решимость и т. Д. Подробнее об игре «Угадай эмоции»

Сила языка тела
Язык тела говорит громче, чем любые слова, которые вы когда-либо произносите. Говорите ли вы людям, что любите их, сердитесь на них или на них наплевать, движения вашего тела раскрывают ваши мысли, настроение и отношения. Как сознательно, так и подсознательно ваше тело сообщает другим, что на самом деле происходит с вами.Это отличное быстрое и увлекательное занятие, которое показывает, насколько сильно влияет язык тела на общение с другими людьми. Подробнее об этом учебном мероприятии

Игра в имена
Попросите каждого участника подумать об известном человеке и тайно написать это в своей заметке. Прикрепите столбик к голове своего партнера. Веселое упражнение, показывающее, как важно задавать правильные вопросы. Подробнее об этом учебном мероприятии

Square Talk
Это сложное занятие, когда всем участникам завязывают глаза и получают инструкции от тренера, которым следует строго следовать. Упражнение позволяет участникам осознать важность эффективного общения и понять важные аспекты общения.Подробнее об этом учебном мероприятии

Комната 101
Целью этого упражнения является отработка ваших влиятельных и убедительных навыков в конкурентных увлекательных дебатах с упором на коммуникативные навыки, такие как выбор позитивного языка, увлеченность и энтузиазм в отношении своего дела, демонстрация « преимуществ » другим … и т.п. Подробнее об этом учебном мероприятии

Тест памяти
Это может быть отличным упражнением для развития навыков презентации или обучения тренеров.Скажите участникам, что вы прочитаете им список слов, чтобы проверить их память. Участники должны внимательно слушать и не могут записать ни одно из слов, которые вы скажете. Подробнее об этом учебном мероприятии

Знаете ли вы, что мы только что добавили БЕСПЛАТНУЮ игру-обзор в каждый из наших полных учебных пакетов курса?

Это добавляет массу удовольствия и завершает учебный класс на высокой ноте!

Игра выполнена в Power Point и содержит вопросы и ответы по вашему учебному пакету, так что вы можете легко просмотреть содержание обучения, улучшить удержание и убедиться, что ваши участники обучения вовлечены в него до самого конца.Просто разделите свой класс на команды, которые соревнуются за победу в финальном соревновании, отвечая на вопросы и набирая очки в серии веселых раундов.

Это еще не все!

Как и наши пакеты учебных материалов, игра полностью настраивается, поэтому вы можете легко использовать ее с другими обучающими темами, которые вы преподаете. Просто измените вопросы / ответы, изображения… и т. Д., Сохраните как новый файл и создайте любое количество других игр-обзоров и всегда заканчивайте каждый урок, который вы преподаете, на высокой ноте. Посмотрите это короткое видео:

8 мероприятий по построению команды для улучшения коммуникации (с советами)

Улучшение коммуникативных навыков вашей команды может повысить продуктивность и смягчить конфликт до того, как он возникнет. Это также позволяет вам максимально раскрыть таланты ваших сотрудников и убедиться, что они занимают те роли, для которых они лучше всего подходят. Тимбилдинги — это увлекательный и познавательный способ улучшить общение в команде, хотя определение правильного занятия может занять некоторое время и исследование.В этой статье мы расскажем о мощных преимуществах командообразования на рабочем месте.

Связано: 6 советов по эффективной совместной работе

Что такое командные мероприятия?

Действия по созданию команды относятся к коллективной группе действий, используемых для улучшения отношений внутри команды. Многие мероприятия по построению команды направлены на решение конкретных задач, например, изучение того, как другой человек думает, общается и решает проблемы.Мероприятия по построению команды должны быть как образовательными, так и развлекательными.

Связано: 8 шагов к созданию успешной команды

Преимущества улучшения коммуникации на рабочем месте

Есть много причин, по которым полезно инвестировать время и ресурсы в улучшение коммуникации внутри вашей организации. В их число входят:

Более продуктивный персонал

Команда, которая более эффективно общается, создает безопасное место для творческого мышления сотрудников.Они чувствуют себя более комфортно, беря на себя ответственность за задачи и проекты, что приводит к более творческому мозговому штурму и более эффективному решению проблем.

Более талантливая рабочая сила

Когда организация сосредоточена на общении с другими, руководство лучше понимает таланты и навыки сотрудников. Это позволяет руководителям размещать этих сотрудников на должностях, на которых их навыки и таланты используются лучше всего, что позволяет им наиболее эффективно выполнять свои роли.Сотрудники, в свою очередь, более вовлечены в свою работу и могут лучше согласовываться с целями и задачами.

Уменьшает конфликт

Благодаря эффективному обмену информацией можно делиться информацией в ясной и понятной форме, чтобы избежать потенциальных конфликтов из-за недопонимания.

Связано: 12 командных игр, которые понравятся вашим сотрудникам

Описание изображения

Типы общения
1. Устный

• Говорите уверенно и уверенно.
• Используйте активное прослушивание.
• Избегайте слов-заполнителей.
• При необходимости избегайте промышленного жаргона.

2. Невербальный

• Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.
• Преднамеренно относитесь к невербальному общению.
• Подражайте невербальному общению, которое вы считаете эффективным.

3. Визуальный

• Спросите других, прежде чем включать наглядные материалы.
• Учитывайте свою аудиторию.
• Используйте визуальные эффекты, только если они добавляют ценность.
• Сделайте их понятными и понятными.

4. Письменный

• Стремитесь к простоте.
• Не полагайтесь на тон.
• Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения.
• Сохраните файл с записями, которые кажутся вам эффективными или интересными.

Восемь мероприятий по построению команды общения

Вот восемь увлекательных мероприятий по построению команды, которые вы можете попробовать со своей собственной командой, чтобы улучшить общение:

• Рисование подряд
• Выживание на острове
• Дзэн-счет
• Правда и ложь
• Бартерная головоломка
• Человеческий узел
• Идеальный квадрат
• Минное поле

Рисунок, идущий подряд

Для этого тимбилдинга вам понадобится четный количество людей, чтобы у каждого был партнер.Как только все будут разделены на пары, сядьте или встаньте спиной к спине. Вы можете использовать ручку и бумагу или рисовать на доске. Один человек возьмет на себя роль говорящего, а другой — слушателя. В течение 5-10 минут докладчик будет описывать геометрическое изображение из подготовленного набора карточек, а слушатель будет пытаться нарисовать изображение строго по описанию докладчика.

После этого обсудите шаги, которые были предприняты для обеспечения четкости инструкций, и как это может подразумеваться при взаимодействии в реальной жизни.Рисующий человек также может рассказать, что было конструктивным в инструкциях и что они сделали бы иначе, если бы им было разрешено вернуться к говорящему.

Выживание на острове

Разделите группы на команды от 5 до 10 человек. Затем прочтите им сценарий, в котором описывается, как они застряли на острове после кораблекрушения и что они обнаруживают предметы, вымытые на берегу. Дайте им список из 20 пунктов и объясните, что им разрешено оставить только пять.Затем они должны работать вместе, чтобы определить, какие предметы они будут хранить. После того, как все закончили, каждая команда представляет другим группам, какие предметы они сохранили и почему. Эта деятельность не только помогает членам команды практиковать коммуникативные навыки, но также способствует улучшению сотрудничества и командной работы.

Дзэн-счет

Для этого упражнения попросите вашу команду сесть в круг лицом друг от друга. В произвольном порядке попросите их начать счет от одного до 10 — или вы могли бы считать больше, если бы у вас было больше членов команды, — каждый член говорит только одно число.Если кто-то перебивает кого-то или повторяет число, упражнение начинается с единицы. Это упражнение создает неподвижность и побуждает членов команды внимательно прислушиваться друг к другу.

Правда и ложь

Это упражнение лучше всего выполнять с пятью или более людьми. Пусть каждый представит три факта и одну ложь о себе. Ложь должна быть правдоподобной. После того, как кто-то зачитывает свой список вслух, остальной команде остается догадываться, какие утверждения верны, а какие — ложны.Это помогает командам улучшить общение, лучше узнавая друг друга. Это также дает интровертам возможность поделиться фактами о себе, о которых другие могли не знать.

Бартерная головоломка

Это задание требует четырех или более небольших групп и разных головоломок для каждой группы. Разделите участников на небольшие группы равного размера и дайте каждому головоломку одного уровня сложности. Затем командам будет предложено определить, кто быстрее всех решит свои головоломки.Однако поворот в том, что некоторые части будут перемешаны в головоломках других групп. Команды должны определить несовпадающие части, а затем найти способ вернуть их обратно. Они могут использовать любые методы, которые захотят, включая переговоры, обмен фигур или даже членов торговой команды.

Человеческий узел

Для этого вам понадобится от восьми до 20 человек. Попросите всех участников встать в круг лицом друг к другу и достаточно близко, чтобы они стояли плечом к плечу.Попросите всех протянуть правую руку и схватить за руку человека напротив. Затем группа должна выяснить, как распутать узел рук за установленный промежуток времени, не отпуская рук.

Идеальный квадрат

Для этого упражнения вам понадобится длинный кусок веревки, связанный вместе, и повязка на глаза для каждого из 5-20 человек, необходимых для участия. Попросите участников встать в круг, держась за веревку. Попросите всех опустить веревку и повязать глаза, а затем попросите всех пройти небольшое расстояние от круга.Затем попросите всех вернуться к веревке и попытаться образовать квадрат, не снимая повязок на глаза. Чтобы быть эффективными в этой деятельности, членам команды необходимо практиковать сильные коммуникативные и лидерские навыки. Чтобы усложнить задачу, попросите некоторых людей хранить молчание во время упражнения.

Минное поле

Для этого вам понадобится четное количество людей, так как каждому нужен партнер. Поместите такие предметы, как шары и конусы, на землю — в идеале на большом открытом пространстве, таком как парк или пустая парковка, — а затем попросите одного человека из каждой пары повязать глаза.Другой человек должен вести своего партнера с одной стороны открытого пространства на другую, используя только словесные инструкции. Человек с завязанными глазами не может говорить. Чтобы сделать его еще более сложным, вы можете создать определенные маршруты с лентой, по которым говорящий должен провести своего партнера.

Связано: Развлекательные мероприятия по построению команды для повышения морального духа

Советы по улучшению коммуникативных навыков на рабочем месте

Вот несколько советов, которые помогут вам улучшить общение на рабочем месте:

• Практикуйтесь самостоятельно -осведомленность: Помните о невербальных сообщениях, которые вы отправляете.Когда наше вербальное общение передает одно сообщение, а невербальное — другое, мы рискуем создать путаницу.
• Будьте активным слушателем: Поймите, что общение — это двусторонний процесс. Определите, когда пора общаться, а когда вам нужно отступить и активно слушать собеседника.
• Образец хорошего общения: Коммуникативным навыкам нужно не только обучать, но также моделировать и практиковать.
• Создайте безопасную среду: Общение лучше всего практикуется в безопасной и благоприятной среде, где сотрудники чувствуют, что они могут выражать свои идеи и творческий потенциал.

Как наладить эффективное общение на рабочем месте

Эффективное общение — жизненно важный аспект нашей трудовой жизни. Когда общение открыто, честно и эффективно, наши рабочие отношения богаче и приносят больше удовлетворения. Когда командное общение прерывается, это может вызвать трения, недопонимание и разобщенность, что в конечном итоге приведет к непродуктивности рабочего места.

Коммуникативные занятия и игры, подобные приведенным ниже, могут существенно повлиять на развитие хорошего общения на рабочем месте и помочь нам почувствовать себя ближе и ближе к тем, с кем мы работаем.Попробуйте выполнить эти задания в любой группе, которая хочет практиковать более эффективное общение.

Вы найдете коммуникативные действия, отсортированные по категориям, с некоторыми советами о том, когда и как их использовать в межличностном общении и на рабочем месте. Давайте нырнем!

Почему важно общение на рабочем месте?

Эффективное общение — жизненно важный аспект высокоэффективной команды. Благодаря хорошему общению на рабочем месте команды могут более эффективно согласовывать то, что важно, чувствовать связь и эффективно достигать своих целей.Коммуникативные навыки, такие как активное слушание, честность, радикальная откровенность и уважение, могут помочь вашей команде создать прочные рабочие отношения, стать более продуктивными и чувствовать себя счастливее!

Без эффективного взаимодействия могут возникнуть такие проблемы, как разрозненность команды, несогласованность, недовольство сотрудников и многое другое. Такая простая вещь, как неотправленное электронное письмо или неудачная встреча Zoom, может стать причиной провала кампании или непродуктивной работы команды. Работа над улучшением командного взаимодействия может преобразить ваши межличностные отношения, независимо от вашей роли или места работы!

Каковы преимущества эффективного общения на рабочем месте?

Преимущества хорошего общения на рабочем месте многочисленны и выходят за рамки встреч, межличностного общения и электронной почты.Обладая хорошими коммуникативными навыками и осмотрительными усилиями по улучшению коммуникации между командами и отдельными людьми, вы можете увидеть некоторые из следующих преимуществ:

• Лучшее управление конфликтами и их смягчение
• Более связная и устойчивая команда
• Улучшенное выявление проблем и их устранение. задачи
• Более продуктивные и заинтересованные команды
• Превосходные инновации и идеи
• Помогите кросс-функциональным командам эффективно работать вместе
• Повышение счастья и удовлетворенности сотрудников
• Культура доверия, открытости и радикальной откровенности
• Обмен знаниями и навыками
• Лучше отношения и повышение эмпатии
• Более эффективные решения, соответствующие назначению
• Высоко согласованные и целеустремленные команды

Как лучше общаться?

Чтобы научиться лучше общаться, нужно время и практика, но есть много небольших шагов, которые вы можете предпринять, чтобы быстро улучшить качество вашего взаимодействия и научиться лучше общаться как на работе, так и вне ее.

В дополнение к коммуникационным методам и действиям, описанным ниже, вот несколько советов и концепций, которые помогут вам вести более продуктивные беседы и взаимодействия.

Будьте более активным слушателем

Активное слушание — это техника настоящего присутствия, когда кто-то говорит, сохранения концентрации и попытки понять более глубокий смысл того, что говорится.

На практике это означает, что нужно внимательно относиться к языку тела, не делать поспешных выводов и не выдвигать контраргументы, прежде чем уделить время тому, чтобы внимательно выслушать и понять их позицию.

Начните с того, что постарайтесь уделить говорящему все свое внимание и понять, что они говорят, но также и то, что стоит за их словами. Вы можете быть удивлены, насколько лучше ваше общение на рабочем месте проходит с простой настройкой того, как вы слушаете. Попробуйте практиковать активное слушание в группе, также выполняя упражнения из Hyper Island!

Признайте и подтвердите, что чувствует другой человек

Нарушения коммуникации часто возникают, когда мы чувствуем, что другой человек не пытается понять, откуда мы пришли, или наши чувства не подтверждаются.Найдите время, чтобы понять, что чувствует другой человек, попробуйте повторить то, что он сказал, и осознайте, как ситуация повлияла на него. Когда мы чувствуем, что нас слышат и видят, это может быть важной частью значимого общения.

Например, если коллега чувствует себя обиженным из-за того, как решение руководства повлияло на его команду, важно, чтобы его руководитель попытался понять его позицию и признать, что он чувствует, прежде чем двигаться вперед. Вы также обнаружите, что, работая над признанием и подтверждением чувств других людей, вы также становитесь более чуткими и понимающими.

Будьте более честными и открытыми

Быть честным и открытым с друзьями, семьей и коллегами — важная часть хорошего коммуникатора. Честно поделившись своими чувствами с коллегами, вы сможете укрепить доверие, которое позволит вести более глубокие и содержательные беседы.

Когда мы говорим друг с другом искренне, мы можем более эффективно выявлять проблемы и разрабатывать решения, которые действительно работают. Ясность и честность в отношении того, что мы чувствуем и как вещи влияют на нас, означает, что любые следующие шаги соответствуют цели, и в результате мы чувствуем себя более заметными.

Спросите, что вам действительно нужно

Вы когда-нибудь расстраивались, когда просили о чем-то коллегу или партнера, а они не понимали этого? Проблема может быть в том, как вы сформулировали свои потребности. Четкое понимание того, что именно вам нужно для выполнения задачи или понимания ситуации, означает, что вы можете вести более продуктивные беседы и эффективно удовлетворять наши потребности.

С другой стороны, попробуйте спросить коллег о конкретных запросах и о том, что им нужно от вас в конкретных выражениях.В равной степени неприятно подготовить материал для встречи, в котором нет необходимости, или неправильно понять, что от вас как от сотрудника просят. Попросите ясности в том, что людям нужно от вас, и постарайтесь быть более ясными в том, что именно вам нужно от других — результаты в улучшении коммуникации могут быть огромными!

Стремитесь к краткости

Чрезмерное усложнение, длинные речи и извилистые запросы могут привести к плохому общению, что расстроит обе стороны. Делая запрос или делясь идеей, постарайтесь сделать ее краткой и кратко изложить основные моменты.Намного легче понять человека и удовлетворить его потребности, если он будет кратким и понятным.

Когда вы пишете электронное письмо или думаете о том, как поделиться своими чувствами с коллегой, попробуйте свести то, что вы хотите сказать, к ключевым моментам и тому, что является наиболее важным. Стремясь к краткости и практикуясь в эффективном изложении своих идей, вы увидите преимущества во многих формах общения, как на работе, так и вне ее!

Держите людей в курсе

Работаете ли вы в разных командах или общаетесь со своим партнером, важно держать людей в курсе и быть в курсе.

Проще говоря, эффективный коммуникатор заключается в том, чтобы на самом деле общаться и рассказывать людям о том, что происходит. Подумайте о том, что людям может потребоваться знать перед встречей перед ее посещением, или, если крайний срок кампании будет пропущен, сообщите об этом коллегам, работа которых может быть затронута. Делайте это кратко и ясно, но не оставляйте людей в неведении. Это также помогает укрепить доверие, прозрачность и улучшить коммуникации в будущем.

Задавайте лучшие вопросы

Быть хорошим коммуникатором часто означает думать о том, что значит для разговора быть успешным, и работать над его достижением.Задавать правильные вопросы и работать над тем, чтобы лучше понять позицию другого человека или сложившуюся ситуацию, является ключевым моментом, когда дело доходит до более продуктивного разговора.

Если вы пытаетесь помочь коллеге определить следующий шаг в его карьере, вы можете задать вопросы, чтобы понять его потребности, стремления и то, что им больше всего нравится делать, прежде чем предлагать путь. Спешка найти решение, не задав предварительно эти вопросы, в противном случае может разочаровать обе стороны.

Во время сложных дискуссий постарайтесь обдумать, какие вопросы являются важными, а какие могут быть трудными для собеседника. Никому не нравится чувствовать, что его допрашивают, а задавать более качественные вопросы часто означает найти способ сформулировать вопрос уважительно и осторожно.

Проведите исследование

Подготовка — важная часть хорошего общения на рабочем месте. Если вы хотите лучше общаться, обязательно проведите необходимое исследование для разговора, в который вы собираетесь вступить.Если вы говорите с командой дизайнеров об отзывах клиентов о новой функции, вы должны знать, что это за отзывы до встречи. Если вы рассказываете о преимуществах нового рабочего места для своей команды, важно, чтобы вы достаточно хорошо знали предмет, чтобы эффективно отвечать на вопросы и эффективно общаться по предмету.

Неряшливое общение часто может быть результатом того, что кто-то неподготовлен или просто не знает, о чем говорит достаточно глубоко. Не попадайтесь в ловушку и проводите исследования!

Коммуникационные мероприятия, способствующие лучшему слушанию

Лучшее общение начинается с обучения слушанию.В частности, в наших рабочих отношениях неспособность слушать эффективно может быть основной причиной многих напряженных разговоров и недопонимания.

Научиться слушать означает больше присутствовать, пытаться понять, что другие люди пытаются сообщить, и сопереживать их положению.

Будь то ежедневные встречи или занятия по построению команды, умение слушать может быстро преобразить группы всех форм и размеров. Приведенные ниже способы общения — отличное место для начала вашего пути к тому, чтобы научиться лучше слушать, так что приступим!

Best Summary

Во многих случаях улучшение коммуникации на рабочем месте начинается с того, что мы уделяем больше внимания нашим коллегам, будь то в Zoom, по электронной почте или в реальной жизни.Лучшее резюме — отличное коммуникативное упражнение для обучения тому, как обращать внимание, делать заметки, когда это необходимо, и более активно слушать.

Начните с подготовки презентации в нескольких логических единицах. После первого блока раздайте учетные карточки и попросите каждого участника подвести итоги презентации. Затем распределите всех по командам и попросите каждую команду передать свои итоговые карточки следующей группе для оценки и оценки.

После того, как будут выбраны лучшие резюме, предложите обратную связь по ключевым моментам, а затем продолжите презентацию.После этого сделайте еще один этап подведения итогов и оценки, чтобы каждый мог быстро и эффективно использовать отзывы первого раунда для улучшения своих навыков слушания и резюмирования.

Лучшее резюме #thiagi #debriefing # закрытие #presentation #action

Хороший прием, побуждающий людей внимательно слушать, — это просить слушателей время от времени резюмировать вашу презентацию. делать заметки и просматривать содержимое.Best Summaries использует эту базовую концепцию.

Активное слушание

Независимо от того, являетесь ли вы опытным активным слушателем или нет, использование этого метода с практической коммуникативной деятельностью важно для развития навыков и обеспечения того, чтобы вы действительно жили ценностями активного слушания на рабочем месте. В этом методе общения от Hyper Island начните с представления о том, что, когда мы слушаем других, мы часто делаем это, не уделяя им полного внимания.

Разделите участников на группы по три человека, чтобы каждый мог изучить роли субъекта, активного слушателя и наблюдателя, работая над общей проблемой или темой.Убедившись, что каждый член группы знаком со всеми тремя ролями, и размышляя об их опыте, вы можете помочь своей команде улучшить общение на рабочем месте за счет лучшего слушания и присутствия в общении.

Активное слушание #hyperisland #skills # активное слушание # удаленное слушание

Это упражнение помогает участникам поразмышлять над вопросом и выработать свои собственные решения, используя простые принципы активного слушания и сверстников. коучинг.Это отличное введение в активное слушание, но его также можно использовать в группах, которые уже знакомы с ним. Участники работают в группах по три человека и по очереди являются: «субъектом», слушателем и наблюдателем.

Распространяйте информацию

Пытаясь поделиться практическими преимуществами лучшего слушания в группе, это может помочь показать, как активное слушание может помочь нам подготовиться к выполнению последующих задач. В этой коммуникативной игре начните с короткой 10-20-минутной презентации со своей командой.Затем предложите небольшим группам самостоятельно подготовить 3-минутную презентацию по ключевым моментам вашей презентации для конкретной аудитории, например, 7-летних детей, инженеров или волонтеров.

Это также отличный способ рассказать группе о других аспектах эффективного общения, например о необходимости адаптировать контент для аудитории и придать лаконичность тому, что мы обсуждаем. Обязательно проведите эффективный разбор и подчеркните, как команды, которые внимательно слушали, смогли лучше резюмировать ключевые моменты и проводить эффективные презентации.

Распространяйте слово #thiagi #presentation #skills

Просьба участников обобщить ключевые моменты лекции — эффективный способ укрепить их понимание и вспомнить.

Команда из двух человек

Будь то дома или на работе, многие из наших самых близких и наиболее важных отношений связаны между нами и одним другим человеком. Когда общение с этим человеком становится напряженным, это может серьезно повлиять на нашу личную и рабочую жизнь.«Команда двоих» — это коммуникативное упражнение, призванное помочь двум людям работать и общаться более эффективно. Улучшение коммуникативных навыков через призму личных взаимоотношений может сделать процесс более доступным и мгновенно приносящим удовлетворение. Обязательно попробуйте!

Команда из двух человек # связь # активное слушание # анализ проблем # разрешение конфликтов # разрешение проблем # удаленный доступ # команда

Большая часть бизнеса организация происходит между парами людей.Эти взаимодействия могут быть позитивными и развивающимися или разочаровывающими и разрушительными. Вы можете улучшить их, используя простые методы, если люди будут готовы слушать друг друга.

«Команда из двух человек» будет работать между секретарями и менеджерами, менеджерами и директорами, консультантами и клиентами или инженерами, работающими вместе. Это будет работать даже между спутниками жизни.

Коммуникационная деятельность для повышения честности и открытости

Хорошее общение — это поиск способов быть открытым и честным, оставаясь продуктивным, уважительным и сочувствующим по отношению к другим.Эти методы коммуникации призваны помочь каждому в группе сообщить о своих потребностях, проблемах и проблемах с помощью структуры, способствующей сплочению и доверию.

Поиск способов быть более открытыми и честными — ключ к решению организационных проблем, и эти действия могут быть полезны для поощрения этих ценностей в вашей команде.

Благодарственные интервью

Пытаясь преодолеть проблему или коммуникационный блок, легко впасть в привычку сосредотачиваться на негативных элементах и ​​на том, что пошло не так.Благодарственные интервью — отличный метод решения проблем, начиная с изучения предыдущих успехов в парах.

Каждый человек рассказывает историю о времени, когда они работали над проблемой и гордились результатом. Затем каждый партнер по очереди беседует с другим, чтобы выяснить, почему эта ситуация оказалась успешной. После этого группы из четырех человек пересказывают историю своего партнера и прислушиваются к шаблонам и идеям, которые группа могла бы использовать или извлечь из них в будущем. Такое общение не только отлично подходит для поиска решений, но также способствует активному слушанию, сочувствию и открытости в команде.

Благодарственные интервью (AI) # анализ проблем # освобождающие структуры # рассказывание историй

Менее чем за час группа любого размера может создать список условий, которые необходимы для ее успеха. Вы можете высвободить спонтанный импульс и идеи для позитивных изменений внутри организации, когда будут раскрыты «скрытых» историй успеха. Позитивное движение вызвано поиском того, что работает сейчас, и выявлением первопричин, делающих возможным успех.

Группы заряжаются энергией, когда они делятся своими историями успеха вместо обычных унылых разговоров о проблемах. Истории с мест предлагают социальные доказательства местных решений, многообещающие прототипы и распространяют инновации, одновременно предоставляя данные для распознавания моделей успеха. Вы можете преодолеть тенденцию организаций не вкладывать средства в социальную поддержку, обеспечивающую успех, при этом переоценивая финансовую поддержку, время и техническую помощь.

Что вы скажете, кто о том, что сделал ваш день сегодня?

Если общение на рабочем месте стало затруднительным, есть вещи, которые мы можем рассказать одному человеку о том, что мы чувствуем, но не другим.Подумайте о проблемах на рабочем месте, которыми, как вам кажется, вы не можете поделиться со своим начальником, но затем обсудите со своим партнером или друзьями вне работы. Часто, поговорив о проблеме на рабочем месте с кем-то вне работы, мы чувствуем готовность поговорить об этом внутри работы.

Это коммуникативное мероприятие использует этот эффект, предлагая группе подумать о том, что они сказали бы о встрече, семинаре или задаче и кому бы они это сказали. Используя эту структуру, группа может не только конкретизировать полученные за день уроки, но и подумать о том, как они общаются с разными людьми.Часто при подведении итогов мероприятия мы более открыты и честны с одними людьми, чем с другими. Коснувшись этого как группы, мы можем подумать о том, как мы могли бы более открыто общаться с теми людьми, которые больше всего в этом нуждаются.

Что вы скажете, кто сделал ваш день сегодня? # закрытие # обязательство # подготовка к действию # общение # празднование # обратная связь

В конце встречи участники должны вернуться к своему начальнику, организации, сообществу или семье .Там они зададут вопрос типа «что ты сделал?». Это подготавливает их к этому вопросу, информирует их о том, что скажут другие, и о том, кто, возможно, является источником этого сообщения, и он дает им, а также ваши отзывы о сеансе. Это также укрепляет приверженность.

Stinky Fish

Общение затруднено, если неуверенность, беспокойство или межличностные проблемы не выходят на поверхность и продолжают влиять на наши отношения. Stinky Fish — это платформа для обсуждения проблем, создания открытости и поиска решений в составе группы.Как коммуникативное упражнение, оно эффективно помогает команде избавиться от проблем конструктивно и с целью найти решения, а не приписывать вину.

Предложите каждой группе записать свою вонючую рыбку, относящуюся к основной организационной задаче или относящейся к теме общения или связи. Затем дайте каждому время поделиться своими рыбками с остальной группой и поразмышлять над полученным опытом. Для достижения наилучших результатов выполните упражнение, которое поможет решить эти проблемы, но помните, что поиск времени и места для конструктивного обсуждения этих проблем часто может иметь положительный эффект!

Stinky Fish #hyperisland #skills # remote-friendly #issue analysis

Краткое задание, которое нужно запустить на раннем этапе программы, направленное на то, чтобы поделиться страхами, тревогами и неуверенностью, связанными с темой программы .Цель — создать открытость в группе. Вонючая рыба — это метафора того, «что вы носите с собой, но не любите говорить; но чем дольше ты это прячешь, тем вонючее становится ». Положив на стол вонючую рыбу (страхи и тревоги), участники начинают относиться друг к другу, им становится удобнее делиться информацией и выявляют четкую область для развития и обучения.

Генеративные отношения STAR

Когда общение на рабочем месте натянуто, может быть сложно найти продуктивный способ изучить, что безопасно повлияло на рабочие отношения каждого.Коммуникативные мероприятия, включающие установленную основу для ведения беседы, могут помочь держать дела в нужном русле, а также обеспечить психологическую безопасность группы. Начните с знакомства с четырьмя звёздами: разделённостью, настройкой, действиями и причинами для совместной работы.

Попросите каждого человека подумать о том, где сейчас находится команда по каждому из четырех пунктов, а затем поделитесь ими в небольших группах и найдите точки согласия и разногласия. Затем обсудите действия, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить эти моменты, и найдите те, которые вы можете предпринять немедленно.Убедившись, что каждый сначала имеет возможность открыто поделиться своими чувствами и быть услышанным, вы можете помочь группе эффективно общаться, а затем улучшить ситуацию.

Генеративные отношения STAR #team #liberating structure #teamwork

Вы можете помочь группе людей понять, как они работают вместе, и определить изменения, которые они могут внести для повышения эффективности группы. Все члены группы диагностируют текущие паттерны взаимоотношений и решают, как действовать вместе, без посредников.Инструмент STAR compass помогает членам группы понять, что делает их отношения более или менее плодотворными. Компас, который использовался при первоначальном диагнозе, также можно использовать позже для оценки прогресса в развитии более плодотворных отношений.

Bright Blurry Blind

Организационная разрозненность или чувство динамики «мы и они» противоречат хорошему общению на рабочем месте. Формирование единого командного менталитета, который помогает людям взаимодействовать осмысленно и позитивно независимо от их роли.Bright Blurry Blind — это отличная коммуникационная деятельность, которая дает сотрудникам возможность открыто и честно говорить о проблемах, а затем построить более позитивные рабочие отношения.

Начните с того, что поделитесь тремя метафорическими карточками того, что яркое, (ясное, общеизвестное), что размыто, (известно, но не обсуждается открыто) и слепое (неизвестно и должно быть). Организуйте группы по ролям или отделам, а затем создайте презентацию яркого, размытого или слепого для них и их отдела, чтобы поделиться с остальной частью организации.Затем немного поразмышляйте над процессом и подумайте, как вы можете помочь выявить слепые проблемы, что вы можете сделать, чтобы размытые проблемы стали яркими, и как лучше сообщить о любых проблемах между командами в будущем.

Bright Blurry Blind # связь # сотрудничество # выявление проблем # анализ проблем

Это упражнение для создания чувства общности, поддержки внутри- и межведомственной коммуникации и разрушения «разрозненных» сетей внутри организаций.Это позволяет участникам открыто говорить о текущих проблемах внутри команды и организации.

Коммуникационные методы для улучшения сочувствия и понимания

Без сочувствия и понимания работа с другими может оказаться трудной, если не невозможной. Будь то то, как мы общаемся на рабочем месте или общаемся в наших межличностных отношениях, всегда может быть полезно найти способы сопереживать другому человеку и понимать его положение.

Если вы лидер, желающий улучшить свои навыки фасилитации и выяснить, как помочь своей команде, сочувствие и понимание, возможно, являются лучшим местом для начала.Давайте начнем.

Слышали, видели, уважали

Одной из базовых составляющих эффективного общения на рабочем месте является обеспечение того, чтобы все были услышаны, когда они пытаются говорить, были замечены и признаны в их усилиях и уважались другими. В этом упражнении по общению начните с краткого описания цели: попрактиковаться в слушании, не пытаясь что-либо исправить или сделать какие-либо суждения. Затем разбейте группу на пары и попросите всех рассказать историю о времени, когда их не слышали, не видели или не уважали.

Сначала поделившись этими историями, прежде чем переходить к группам по четыре человека для обсуждения закономерностей, ваша команда сможет эффективно увидеть, как концепции слушания и помощи людям быть услышанными без предварительного осуждения могут помочь каждому лучше общаться и быть более понятыми. В результате получается группа, которая может более эффективно сопереживать и помогать друг другу быть увиденными и услышанными — верный способ улучшить общение на рабочем месте.

Слышал, видел, уважал (HSR) # анализ проблем # сочувствие # общение # освобождающие структуры # удаленный доступ

обувь »других.Многие ситуации не имеют немедленных ответов или четких решений. Признание таких ситуаций и проявление сочувствия могут улучшить «культурный климат» и укрепить доверие между членами группы. HSR помогает людям научиться реагировать таким образом, чтобы не допускать чрезмерных обещаний или чрезмерного контроля. Это помогает членам группы замечать нежелательные закономерности и вместе работать над переходом к более продуктивным взаимодействиям. Участники практикуют большее сострадание и получают выгоду, которую она приносит.

Понимание цепочки

Формирование общего понимания является основополагающим для создания культуры четкого и эффективного общения.В организации часто приходится делиться информацией с остальными членами команды и помогать им понять свою позицию, хотя без правильного подхода это не всегда эффективно.

«Понимание цепочки» — это коммуникационное мероприятие, призванное помочь создать подход к коммуникации, ориентированный на аудиторию. Начните с того, что попросите группу подумать, с кем они будут разговаривать, и предложите им провести мозговой штурм по вопросам, которые группа могла бы им задать. Затем предложите группе поместить их в цепочку понимания под одним из трех заголовков: ситуация, осложнение или разрешение.Сначала проявив сочувствие к аудитории и рассортировав вопросы в цепочку историй, ваша группа сможет эффективно понять, что им нужно представить и в каком порядке, чтобы добиться взаимопонимания.

Understanding Chain #gamestorming #communication #action

В игре Understanding Chain группа переходит от фокуса контента к фокусу аудитории и выстраивает значимую линейную структуру для коммуникации.

Семь слов

Слова имеют влияние. На это влияют не только слова, которые мы выбираем, но и наш тон, манера подачи и то, где мы делаем ударение в наших предложениях и аргументах. Это упражнение основано на концепции размышлений о том, как мы что-то говорим, наряду с размышлениями о том, что мы говорим. Начните с написания предложения из семи слов о себе на флипчарте, подчеркнув при этом «я» предложения. Попросите группу прокомментировать сообщение и значение, которое было передано тем, как вы произнесли предложение, и соберите различные интерпретации.Затем проведите парную работу, когда участники пишут и интерпретируют свои собственные предложения, прежде чем подавать итоги всей группе.

Попросив группу подумать о важности того, как мы говорим, а также поразмышлять о моментах, которые они чувствовали неправильно понятыми, они могут лучше сочувствовать другим и пытаться вести беседы, свободные от возможных неверных толкований в будущем.

Seven Words #thiagi #communication #skills # remote-friendly

Вы когда-нибудь слышали клише «Это не то, что вы говорите, а как вы это говорите»? «Семь слов» наглядно демонстрируют этот принцип.Вы демонстрируете, как меняется значение предложения, когда вы подчеркиваете разные слова. Позже вы предложите парам участников изучить эту концепцию.

Переведено

Когда увлеченные люди заботятся о чем-то и что-то идет не так, это может привести к тому, что люди расстроятся, обидятся или рассердятся. Когда это происходит, легко отреагировать на текущую ситуацию, вместо того чтобы пытаться понять, откуда они исходят, и помочь им двигаться вперед. Эта коммуникативная игра для работы — очень эффективный способ помочь группе лучше сопереживать и общаться в условиях расстройства или принуждения.

Начните с того, что попросите пары поработать вместе с одним человеком, который в течение шестидесяти секунд разглагольствует о своей любимой раздражительности или серьезном раздражении. Затем предложите второму человеку перевести тираду на то, что волнует первого человека, что он ценит и что для него важно. Перед тем, как сменить роли и подвести итоги, убедитесь, что второй человек понял все правильно. Помогая группе увидеть, что стоит за тирадой, и сосредоточиться на том, что может волновать и ценить расстроенный человек, будущие разговоры и разногласия можно разрешить более чутко и продуктивно.

Переведено # активное слушание # эмоции # значения # доверие # конфликт # введение # открытие 9 секунд для одного человека. Второй человек переводит свою напыщенную речь в то, что им небезразлично и что они ценят.

Обе стороны

Когда мы получаем разные наборы советов, которые могут показаться противоречивыми, может показаться, что отсутствует понимание или сочувствие, что может расстраивать.Важным аспектом получения совета и конструктивного продвижения вперед является понимание того, что совет зависит от контекста и что даже если совет может показаться противоречивым или не совсем полезным, намерение человека хорошее.

Обе стороны — это коммуникационная деятельность, которая помогает группе изучить преимущества и недостатки двух наборов советов или сторон аргумента и достичь понимания, которое включает элементы обоих. Так легко заставить себя сказать, что одна сторона права, а другая нет, хотя это не всегда чуткий или понимающий подход.Попробуйте использовать это упражнение в следующий раз, когда расхождения во мнениях или советах будут препятствовать работе. Вы часто обнаруживаете, что, видя обе стороны, вы можете помочь всем сторонам почувствовать себя более заметными и ценными, а также найти продуктивный путь вперед.

Обе стороны # структурированное совместное использование # анализ проблем #thiagi #team

Организационная жизнь полна парадоксов. Похоже, вы всегда получаете противоречивые советы. Например, один менеджер предлагает, чтобы все ваше обучение проводилось в Интернете.Другой менеджер превозносит достоинства обучения в классе. В такой ситуации бесполезно спрашивать: «Что лучше: онлайн-обучение или обучение под руководством инструктора?» Ответ неизменно: «Все зависит от обстоятельств». В сложном реальном мире эффективность любой стратегии зависит от контекста. Например, эффективность обучения зависит от содержания, целей, учащихся, технологий и фасилитаторов. Чтобы придумать лучшую стратегию, вы должны изучить преимущества и недостатки противоречащих друг другу рекомендаций.

Вот в чем вам помогают ОБЕИ СТОРОНЫ.

Что, и что, что теперь?

Один из первых шагов к развитию сочувствия и понимания на работе — это возможность увидеть событие без осуждения и с разных точек зрения. Это упражнение от Liberating Structures — отличная основа для размышлений о событии в группе и построения взаимопонимания без конфликтов.

Начните с того, что попросите людей подумать о том, что произошло и что они заметили, прежде чем обсудить, почему это было важно, и затем, наконец, внесите предложения о том, как двигаться вперед в команде.Объективно выявляя мысли и чувства и делясь ими, группа может лучше понять событие и его важность, чтобы в следующий раз добиться большего успеха. При наличии практики и обдуманного подхода этот метод общения может стать вашим активным занятием для подведения итогов и построения понимания в команде.

W³ — Что, и что, что теперь? # анализ проблем # инновации # структуры освобождения

Вы можете помочь группам осмыслить общий опыт таким образом, чтобы укрепить понимание и стимулировать скоординированные действия, избегая при этом непродуктивных конфликтов.

Каждый голос можно услышать, одновременно просеивая идеи и формируя новое направление. Постепенное продвижение делает это практичным — от сбора фактов о What Happened до осмысления этих фактов с помощью So What и, наконец, до того, какие действия логически следует за Now What . Совместное продвижение устраняет большинство недоразумений, которые в противном случае разжигают разногласия по поводу того, что делать. Вуаля!

Улучшение связи

Общение на рабочем месте может оказаться трудным, если вы не очень хорошо знаете своих коллег и чувствуете себя оторванным от своей команды.По-настоящему узнать каждого в вашей команде как людей, а не только из-за их роли, может иметь решающее значение. Better Connections — это коммуникативное упражнение, призванное помочь группе понять друг друга как личности, сформировать лучшие отношения и, таким образом, контекстуализировать то, как мы будем общаться в будущих ситуациях.

Начните с того, что попросите группу объединиться с кем-то, кого они не слишком хорошо знают, и оцените, насколько они связаны с этим человеком. Затем попросите каждую пару выделить три минуты, чтобы описать близкие отношения с тем, кого они очень любят, пока другой внимательно слушает.Затем подведите итоги и подчеркните, что лучшие связи формируются благодаря обмену мнениями, слушанию и поиску безопасных способов общения на рабочем месте.

Улучшение связей # межличностные отношения # командное строительство # команда # связь #thiagi # познакомиться

Мы строим более крепкие отношения с людьми существа, с которыми у нас есть общие черты в плане семьи и жизненных ситуаций.Очень сложно наладить прочные отношения с людьми, о которых мы очень мало знаем. Мы чувствуем себя более связанными с «полноценными» людьми. Например, возьмем бухгалтера Джона. Если я думаю о Джоне как о бухгалтере, я могу поместить его в ящик того, что, как мне кажется, я знаю о бухгалтерах. Я могу не чувствовать связи с бухгалтером и буду относиться к нему соответственно. Но когда я думаю о Джоне как об увлеченном альпинисте и авантюристе с двумя детьми, один из которых заканчивает университет в следующем месяце, тогда Джон становится для меня человеком, и я чувствую связь с ним.

Упражнения для обучения четкому общению

Вы когда-нибудь чувствовали, что обсуждение проблемы на рабочем месте или нового проекта продолжается до такой степени, что становится непродуктивным или разочаровывающим?

Умение выражать ясность, краткость и оставаться в рамках темы — жизненно важный навык общения, который может помочь как на рабочем месте, так и за его пределами. Эти коммуникативные техники и действия эффективны не только в плане создания основы для четкого общения, но и могут помочь научить группы и отдельных лиц, как быть более ясным и кратким в будущем.Верный способ помочь командам стать более продуктивными!

Что мне нужно от вас

Распространенной причиной непродуктивных или разочаровывающих взаимоотношений на рабочем месте является отсутствие ясности в том, что двум сторонам нужно друг от друга. Несовпадение или недопонимание — это проблемы сами по себе, но они также могут вызвать дальнейшее разочарование и проблемы с общением.

«Что мне нужно от вас» — это метод коммуникации, который побуждает небольшую группу просто и ясно делиться своими основными потребностями с пострадавшими, а затем предлагать другому человеку ответить лаконично.Убедитесь, что все высказывают ясные, конкретные запросы, а также дают четкие запросы. Практикуя этот стиль общения, ваша команда сможет исправить существующие проблемы, а также найти более эффективные способы информирования о потребностях и зависимостях в будущем.

Что мне нужно от вас (WINFY) # анализ проблем # освобождающие структуры # команда # связь # удаленный доступ

Люди, работающие в различных сферах деятельности, могут быстро улучшить, как они спрашивают друг друга, что им нужно для успеха.Вы можете исправить недопонимание или развеять возникшие с течением времени предрассудки, демистифицируя то, что нужно членам группы для достижения общих целей. Поскольку участники формулируют основные потребности других, и каждому, кто участвует в обмене, предоставляется возможность ответить, вы повышаете ясность, целостность и прозрачность, одновременно способствуя сплоченности и координации между разрозненными элементами: вы можете снова собрать Шалтай-Болтай!

Четкое общение

Некоторые концепции общения лучше всего раскрыть в простых играх, которые позволяют людям учиться и взаимодействовать, весело проводя время.Когда дело доходит до того, чтобы помочь группе более четко общаться, эта коммуникационная игра — отличный способ быстро повторить и использовать полученные знания.

Начните с выбора категории коммуникативных навыков. Хорошие примеры включают методы активного слушания или цели общения. Пусть каждая небольшая группа напишет четкий ответ на концепцию на каталожной карточке, а затем проголосует за самый ясный пример (никакого голосования на вашей собственной карточке!). Повторите и поразмышляйте, чтобы помочь команде быстро поделиться примерами передовых методов коммуникации, а также понять ценность лаконичности.

Clear Communication #thiagi #skills #ideation #communication

В любой области контента одно различие между новичком и экспертом заключается в способности последнего приводить разные примеры, которые относятся к делу. в ту же категорию. Это упражнение укрепит вашу способность придумывать примеры концепций общения.

Категории обслуживания клиентов

Ясная и эффективная коммуникация — основа качественного обслуживания клиентов.Но научиться предугадывать потребности других и кратко отвечать на их запросы полезно независимо от вашей роли.

В этой коммуникативной игре начните с категории обслуживания клиентов, такой как «Как завоевать доверие клиентов» или «Чего ожидают клиенты». Предложите каждому члену группы по очереди сказать элемент, принадлежащий этой категории, во время прослушивания предметы, предоставленные другим игрокам. Попросите группу устранить любого игрока, который слишком долго колеблется, повторяет предмет или предлагает предмет, не относящийся к категории.Эта игра отлично подходит для поощрения изучения ключевых концепций общения, а также для развития основных коммуникативных навыков.

Категории обслуживания клиентов #customer service #improv game #issue analysis #thiagi #idea generation

Игроки по очереди предлагают предметы, относящиеся к определенной категории, связанной с обслуживанием клиентов. Любой игрок, который слишком долго колеблется, повторяет предыдущий предмет или поставляет неподходящий предмет, удаляется.Последний оставшийся игрок побеждает в игре.

500-летний разрыв

Пробелы в общем понимании группы могут быть одной из самых больших проблем для эффективного общения на рабочем месте. Хотя эти пробелы могут возникать, когда люди из разных слоев общества и разных дисциплин работают вместе, есть вещи, которые мы можем сделать, чтобы устранить эти пробелы и способствовать лучшему общению.

В этом коммуникативном упражнении начните с разделения группы на пары и попросите одного человека разыграть кого-нибудь, жившего 500 лет назад.Попросите одного человека объяснить современный предмет или устройство — например, мобильный телефон или самолет — человеку 500-летней давности, не рассказывая им, что это такое. Поощряйте этих людей полностью принять образ мышления кого-то из прошлого и задавать вопросы в соответствии с характером. При подведении итогов не забудьте спросить, как группа делала предположения в отношении понимания и как они пытались преодолеть пробел в знаниях с краткостью и ясностью.

500-летний промежуток # активное слушание # говорение # общение # межкультурное общение # эмпатия #improv #em

Современное устройство описывает одно устройство в парах. кто-то из 500 лет назад

Коммуникационные игры для разогрева команды

Улучшение того, как команда разговаривает друг с другом, может быть тяжелой работой.Важно научить людей более совершенным техникам общения и улучшить основные коммуникативные навыки, такие как активное слушание, но очень важно помочь всем разогреться и прийти на семинар, готовыми стать более коммуникативными.

Эти игры — отличный способ продемонстрировать силу эффективного командного общения, а также помочь группе разогреться и познакомиться друг с другом. Давайте взглянем!

Stress Balls

Наполнение вашей команды энергией и демонстрация важности хорошего общения — отличный способ начать любой командный семинар.Stress Balls — это веселая коммуникационная игра, которая начинается с простого, но может легко выйти из-под контроля — хорошая аналогия для общения на рабочем месте!

Начните с формирования круга с одним шаром напряжения и правилом, чтобы передать его влево. В течение последующих раундов вы будете добавлять больше мячей с дополнительными правилами и анализировать, как добавленная сложность повлияла на эффективность задачи. Мячи от стресса не только веселят, но и могут служить отличным введением в коммуникативные навыки и концепции, которые вы можете изучить позже в ходе занятия.

Stress Balls #energiser #communication #teamwork #team #thiagi #action #ice breaker

Командная работа важна для понимания важности работы в команде. рабочие группы работников умственного труда. Это упражнение является эффективным зарядом энергии, требующим общения и совместной работы. Попросите участников сформировать круг и бросить мяч, чтобы имитировать движение сообщения.Измените различные переменные, такие как скорость, количество и сложность, чтобы создать беспорядок.

Sticks — Метафорическая игра-симулятор

Важным уроком из любого обсуждения коммуникации на рабочем месте является то, что разговоры часто воспринимаются по-разному для всех участников. Электронная почта, видеозвонок или импровизированная встреча могут быть нулевым стрессом для вас, но могут потребовать много энергии для кого-то другого.

Sticks — это игра, которая может помочь группе повысить осведомленность о том, как уровень нашей энергии, намерения и реакции могут повлиять на общение на рабочем месте.Начните с того, что попросите пары держать между собой палку, не используя руки. Один человек должен вести пару по комнате или к месту назначения, чтобы держать палку в вертикальном положении, не разговаривая. Поменяйтесь ролями, а затем добавьте правило, согласно которому человек должен держать глаза закрытыми. Во время подведения итогов попросите всех поделиться тем, что они узнали об эффективном общении и каковы были последствия применения различного давления на своего партнера.

Палки — Метафорическая игра-симулятор #communication #team #teamwork #action

Когда люди взаимодействуют или общаются друг с другом, они используют определенное количество энергии или давления.Вот упражнение, которое знакомит участников с таким обменом энергией и помогает им изучить, как управлять этим процессом.

Неработающий адрес электронной почты

При сбое связи группе или команде может быть сложно эффективно передавать знания или задачи между участниками. Избегайте потенциального разочарования, помогая группе научиться лучше передавать идеи и эффективно передавать информацию.

Для этого метода общения начните с того, что попросите небольшие группы встать в очередь.Покажите человеку сзади простое изображение, а затем уберите его. Затем этому человеку предлагается провести пальцем по изображению на спине следующего человека. Каждая группа делает это со следующим человеком в очереди, пока человек впереди не должен нарисовать изображение на листе бумаги. Для большего удовольствия добавьте ограничение по времени или каждый раз создавайте новое изображение. В результате получилась веселая, задумчивая командная игра, которая может помочь начать сессию по улучшению общения на рабочем месте!

Неработающий адрес электронной почты #communication #collaboration #teampedia #ice breaker #team

Это простая игра, в которой участники играют в командах, и их задача — воспроизвести изображение, показанное на первый член команды, поскольку они построены в цепочке.Победитель — первая команда, которая правильно воспроизведет «электронную почту»

Двойной разговор

Иногда причиной неэффективного общения является просто тот факт, что люди озабочены другими мыслями и не полностью присутствуют в них. разговор. Попробуйте это упражнение на общение, если вы хотите разбудить группу или мягко познакомить с концепцией активного слушания, весело проводя время.

Начните с разделения людей на пары и попросите одного человека быть слушателем, в то время как другой играет роль IV.Пока фасилитатор делает короткую, предпочтительно сухую, презентацию, попросите IV прошептать на ухо слушателя отвлекающие мысли. Затем задайте группе несколько вопросов, основанных на вашей презентации, и подумайте, насколько хорошо они слушали.

Сообщите группе, что IV означает внутренний голос, и подведите итоги о том, как позволить своему внутреннему голосу отвлекать вас, когда вы пытаетесь слушать или общаться, может привести к разочарованию или упущенному пониманию. Не забывайте отдавать должное самым творческим внутренним голосам за то, что они отвлекают их во время подведения итогов, чтобы сделать эту коммуникационную игру особенно запоминающейся!

Double Talk #energiser #thiagi

Участники тренинга часто заняты другими важными вещами в своей жизни.Вот простой способ их разбудить.

Действия, которые помогут определить и улучшить свой стиль общения

Общение часто бывает сложнее, чем кажется на первый взгляд. Формулирование наших потребностей, правильное слушание и внимательное реагирование требуют времени и усилий, а люди общаются по-разному. Изучение своего стиля общения и принятие мер, направленных на то, чтобы стать более эффективным коммуникатором, осознавая, как общаются другие, могут по-настоящему преобразить.

Если вы или ваша команда обнаружите, что конфликт возникает легко или что некоторые участники регулярно чувствуют себя не слышными или не могут говорить, это, вероятно, проблема с несовпадающими стилями общения. Хотя большинство техник общения, описанных в этом посте, могут помочь улучшить общение в целом, полезно также подумать о том, как наши индивидуальные стили общения могут повлиять на групповую динамику. Посвященные этому усилия могут помочь разблокировать непродуктивные рабочие процессы и незамедлительно улучшить межличностные отношения! Давай попробуем!

Коммуникация с обоснованной самооценкой

Успешная навигация по коммуникации на рабочем месте означает не только определение того, как мы общаемся, но и то, как это делают другие.В этом упражнении начните с представления наборов карточек с четырьмя основными стилями общения: пассивным, агрессивным, пассивно-агрессивным и напористым.

Попросите пары или небольшие группы, затем вытяните карту случайного стиля общения и разыграйте сценарий, используя сценарий на карте. При подведении итогов не забудьте подумать о тоне, энергии и языке тела, генерируемых каждым сценарием. Изучение того, как разные стили общения могут повлиять на открытость или продуктивность разговора, может иметь преобразующее значение.Обязательно попробуйте эту игру, если вы хотите быстро и легко познакомить свою команду со стилями общения.

Коммуникация с обоснованной самооценкой # коммуникация # смелость # открытость # язык тела

Структура: Учет других x Открытость общения

Участники практикуют 4 режима общения — агрессивный, агрессивный , пассивно-агрессивный в импровизированном сценарии

Да и пикник

Для некоторых групп традиционные ярлыки, связанные со стилями общения, могут быть ограничивающими или трудными для понимания.Какую бы структуру вы ни использовали, конечная цель одна — помочь всем лучше общаться, понимая, что люди общаются по-разному.

Да и пикник — отличное средство общения на рабочем месте, которое помогает показать группе, как наш подход к беседе может существенно повлиять на результат. Начните с того, что попросите пары вместе спланировать воображаемое мероприятие и четыре раза поговорить на эту тему. Один человек должен с энтузиазмом захотеть выполнить задание, в то время как другой человек отвечает, варьируя от простого «нет» до «да» и обратно.Если каждая пара использует ответы, соответствующие типичным стилям общения, они могут увидеть, как они могут повлиять на разговор, и подумать, как их использовать в дальнейшем.

Да и пикник #improv game # да и # активное слушание # принятие предложений # гибкость #specifics #em

разговоры о

, подтвердить и построить

Reframing Silence

При работе в команде каждый в группе может интерпретировать молчание по-разному.То, что может потребоваться время для размышлений для одного человека, может быть сочтено неудобным или признаком неучастия других. Использование коммуникативной деятельности для переосмысления тишины и помощи более спокойным членам группы — отличный способ помочь группе расти и научиться сидеть в тишине.

Начните с объяснения всех способов интерпретации тишины, попросите понимания и пространства, а затем мягко поощряйте участие более спокойных товарищей по команде. Когда дело доходит до эффективного общения на рабочем месте, важно помочь каждому быть понятым и получить возможность внести свой вклад.Попробуйте выполнить это упражнение с дальнейшими заданиями и обсуждениями и попросите группу узнать об извлеченных уроках, независимо от условий работы.

От тишины к яркости # преодоление трудностей # групповое развитие # онлайн # взаимодействие # динамика команды

группа. Это часто случается в культурах, где напористость не ценится.

Коммуникационные игры для улучшения самосознания

Некоторые проблемы на рабочем месте могут возникать из-за того, что мы не понимаем или не осознаем, каким образом наши действия или стиль общения могут влиять на других. Осознавать себя при общении часто означает помнить о том, как мы слушаем, говорим и доставляем информацию, при этом осознавая свои собственные потребности, триггеры и болевые точки.

Как и все коммуникативные навыки, то, что может показаться простым для одного человека или ситуации, может оказаться непростым для другого.Признание того, что это важный элемент общения, а затем движение к его улучшению — первый шаг на вашем пути к общению.

Повседневные хлопоты

Даже у самых самосознательных из нас часто могут быть автоматические реакции и поведение, которые могут повлиять на окружающих. Подумайте о том, как попадание в пробку может привести к тому, что мы злимся, не задумываясь. Действительно ли этот ответ помогает или заставляет нас чувствовать себя хорошо?

Эта коммуникационная игра предназначена для того, чтобы показать нам, что наши автоматические реакции можно изменить, и мы можем улучшить поведение, которое в противном случае могло бы повлиять на наши отношения на рабочем месте.Начните с того, что попросите небольшие группы придумать альтернативные, более эффективные способы реагирования на раздражающую ситуацию, например, застрять в пробке. Затем, рассматривая альтернативные ответы на серию неприятностей и затем выявляя закономерности, каждая ваша группа может увидеть, как мы могли бы пересмотреть свои автоматические ответы и лучше осознавать, как мы общаемся с другими.

Ежедневные проблемы # разрешение проблемы # анализ проблем # управление стрессом #thiagi

Это отличное занятие, чтобы показать участникам, что возможно изменить наше автоматическое поведение и реакцию на раздражающие ситуации .

Lasting Impression Elevator Pitch

Большинство людей знают, что первые впечатления имеют длительное влияние, которое может существенно повлиять на то, как мы позже общаемся. Осознание того, как мы представляем себя и свои роли, может иметь решающее значение для улучшения как нашей карьеры, так и отношений на рабочем месте.

Это упражнение от Thiagi Group просит участников подготовить презентацию в лифте, чтобы быстро описать себя, свою роль и интересы.Делая мастер-классы и размышляя о том, как они себя представили другим, ваша группа будет лучше понимать себя в будущем общении. Кроме того, они приобретут ценный навык, позволяющий эффективно и ясно обсуждать себя и свою роль. Идеально, когда дело касается работы с другими людьми и лучшего общения на работе!

Lasting Impression Elevator Pitch #communication #elevator pitch #thiagi #skills #action

Как вы объясните то, что вы делаете человеку, с которым впервые встречаетесь, и сделаете длительный впечатление? Возможность объяснить, что вы делаете, может привести к скачку в карьере — или, по крайней мере, поможет вам избежать некоторых затруднений.Участники пишут короткую презентацию, которую они могут использовать, чтобы представиться клиентам или новым знакомым или провести незапланированные презентации. Позже они подвергли критике и улучшили подачу с помощью трехкомпонентной рейтинговой системы.

Порицание или похвала

Большая часть использования самосознания для лучшего коммуникатора заключается в получении знаний о том, как мы можем интерпретировать ситуации из-за уже существующих условий. Эта коммуникационная игра — еще один отличный способ помочь группе повысить осведомленность на рабочем месте.Начните с раздачи двух разных версий раздаточного материала с осуждением или похвалой среди группы и попросите их записать свои ответы.

Обе версии раздаточного материала объясняют, как решения председателя компании оказали положительное или отрицательное влияние на результат. Важно отметить, что каждый раздаточный материал отличается в зависимости от того, планировал ли председатель результат или нет. Размышляя как группа, мы можем научиться отделять намерения от результатов и на практике изучать, как определенные условия могут повлиять на то, как мы воспринимаем других и общаемся с ними.

Обвинение или похвала # принятие решения # общение #thiagi # анализ проблем

Это упражнение основано на экспериментах Джошуа Кнобе, посвященных преднамеренной активности и побочным эффектам. Он исследует, как намерения человека влияют на наше решение обвинить или похвалить поведение. Участники работают с двумя разными версиями одной и той же ситуации. Одна версия фокусируется на вредном побочном эффекте решения, а другая — на полезном побочном эффекте.В ходе подведения итогов исследуется, почему мы больше склонны обвинять в вредных побочных эффектах, чем хвалить за полезные побочные эффекты.

Социальный вирус

Мы все попадали в ловушку на рабочих местах, где положительные или отрицательные чувства распространялись по команде. Подумав, как наши эмоции могут передаваться через группу, мы можем начать практиковать большую степень самосознания и контроля во всех наших коммуникациях на рабочем месте.

Начните с выбора одного человека наугад в качестве генерального инфекциониста, чья работа состоит в том, чтобы заражать других людей в группе негативным выражением лица.После заражения роль игрока — попытаться заразить еще трех человек. После отрицательного раунда переключите его на положительную инфекцию. Коммуникативные игры, такие как Social Virus, отлично подходят для обучения концепциям в увлекательной, запоминающейся форме, а также для самосознания. Попробуйте это на следующем собрании команды в рамках более широкого разговора о групповом общении для еще лучших результатов!

Social Virus # эмоциональный интеллект # позитивная психология #teamwork #thiagi #action #issue analysis

Все мы знаем, как быстро простуда, грипп могут распространяться по офису но мы не часто задумываемся о том, насколько заразительны могут быть наши эмоции.Это упражнение представляет собой краткую имитацию того, как быстро могут передаваться как отрицательные, так и положительные эмоции. Одного участника выбирают в качестве генерального негативного инфекциониста и просят заразить других негативными эмоциями. Во время следующего раунда вы делаете вид, что выбираете другого участника в качестве генерального инфекциониста. В конце второго раунда участники с удивлением обнаруживают, что они стали более позитивными, хотя никто не инициировал эмоции.

Игра со статусом

Организации не плоские.Иногда из-за этого дисбаланса общение между людьми с разным стажем или опытом может казаться затруднительным, но это не обязательно! Игра со статусом — это коммуникационная игра, в которой пары разыгрывают простую рабочую ситуацию несколько раз с разными уровнями статуса.

Осознание того, что динамика власти может повлиять не только на то, как другие говорят с вами, но и на то, как вы могли бы с ними разговаривать, может иметь решающее значение, когда дело доходит до улучшения общения на работе. Когда нас заставляют чувствовать себя неполноценным по своему статусу или просто игнорировать то, как статус влияет на других, результат может быть разрушительным.Не позволяйте этому быть в вашей организации!

Игра со статусом #teambuilding #communication #team #thiagi

Участникам дается короткий сценарий из 8-10 строк нейтрального диалога. Сцена может изображать собеседование при приеме на работу (см. Образец ниже) или тренировочную сессию. Пары по очереди разыгрывают сцену, играя со статусными отношениями посредством невербального поведения.

Коммуникационные методы для обратной связи

У всех команд бывают моменты, когда им нужно поразмыслить, подвести итоги и поделиться своими отзывами.Если все сделано правильно, это один из лучших способов улучшить групповую динамику и повысить эффективность своей работы. Совершенно неправильно, плохо поставленная обратная связь или несфокусированное обсуждение того, что пошло не так, могут принести больше вреда, чем пользы. Эти коммуникативные мероприятия предназначены для того, чтобы помочь группе дать более точную и целенаправленную обратную связь, которая поможет каждому продуктивно поделиться своими чувствами.

Обратная связь: начало, остановка, продолжение

Эффективное общение — это все о лаконичности и сочувствии, хотя, когда команды приходят к обратной связи друг с другом, это часто может оказаться незамеченным.Коммуникационные схемы, подобные этому упражнению, отлично подходят для помощи группам в продуктивных сессиях обратной связи, которые укрепляют доверие и открытость.

Попросите небольшие группы поработать, чтобы написать друг другу отзывы, используя простую структуру «запуск, остановка и продолжение». Заполняя пробелы в заданных предложениях, каждый человек может предоставить последовательную обратную связь, которая проста и полезна для всех. В завершение попросите каждого человека устно отреагировать на него, а затем вручите стикер адресату.Вы обнаружите, что обратная связь не только более эффективно передается, но и более эффективно принимается, и при этом отсутствует возможность для стольких сложных и непродуктивных дискуссий.

Обратная связь: Старт, Стоп, Продолжить #hyperisland #skills #feedback # Remote-friendly

Регулярная эффективная обратная связь — один из важнейших компонентов построения конструктивных отношений и процветания команд . Открытость создает доверие, а доверие создает большую открытость.Упражнения с обратной связью нацелены на поддержку групп, чтобы укрепить доверие и открытость, а также на то, чтобы люди обрели самосознание и понимание. Упражнения с обратной связью всегда следует проводить вдумчиво и хорошо осознавая групповую динамику. Это упражнение для групп или команд, которые некоторое время работали вместе и знают, как давать и получать обратную связь. Он использует слова «стоп», «старт» и «продолжить», чтобы направлять сообщения обратной связи.

Принципы эффективной обратной связи

Результаты и рамки, сформированные группой, часто более эффективны, чем те, которые им просто даны.То, что работает для одной команды, может не сработать для другой, и это упражнение по общению сводится к разработке набора правил для предоставления отзывов, которые будут индивидуализированы и разработаны командой, которая будет его использовать.

Начните с работы в парах, чтобы привести примеры того, когда они получали эффективную и неэффективную обратную связь. Затем вы в группе проведете мозговой штурм по принципам эффективной и неэффективной обратной связи и договоритесь о наборе, который будет использоваться в сессиях обратной связи в дальнейшем. Завершив обсуждение того, как обеспечить соблюдение этих принципов, вы сможете иметь более содержательное и продуктивное общение по поводу обратной связи.У вас также будет полезный ресурс на будущее!

Принципы эффективной обратной связи #hyperisland #skills #feedback

Цель этого упражнения — обсудить, определить и прийти к соглашению по ключевым принципам эффективной обратной связи в группе. Участники обсуждают примеры эффективной и неэффективной обратной связи в парах, а затем работают вместе, чтобы определить «эффективную обратную связь». Затем, как группа, они составляют список принципов, по которым они будут стремиться работать.

Обратная связь на одном дыхании

Несфокусированное общение может расстраивать и непродуктивно для всех участников, особенно когда дело касается обратной связи. Некоторые люди могут испугаться, давая обратную связь в конце сеанса, или, наоборот, кто-то может продолжать говорить еще долго после того, как их точка зрения была высказана.

Избегайте таких ситуаций и создайте более продуктивную и лаконичную культуру обратной связи с помощью этого упражнения по общению.Просто попросите свою группу дать обратную связь, используя всего один вдох — часто всего 20-30 секунд на человека. Четко изложив это правило заранее, ваша команда также должна будет тщательно обдумать, что они могут сказать — отличный результат для любого общения на рабочем месте!

Обратная связь на одном дыхании # закрытие #feedback #action

Это раунд обратной связи на одном дыхании, который лучше всего поддерживает внимание: каждый участник может говорить всего за одно дыхание… для большинства люди, это от 20 до 25 секунд… если, конечно, вы не были глубоководным дайвером, и в этом случае вы сможете заниматься этим дольше.