Как избежать конфликта на работе с коллегами: Как избежать конфликта на работе — правильно общайтесь — Карьера на vc.ru

Конфликты с коллегами: какими они бывают и как их разрешить без потерь

Работать с коллегами бок о бок месяцами, а то и годами, и избегать конфликтов невозможно. Споры и разногласия по рабочим вопросам — явления естественные и вполне разрешимые. В работе нам приходится сталкиваться с самыми разными людьми, и умение вести себя во время конфликтов очень ценно, ведь менять работу из-за характера других не совсем разумно.

Хочу начать с того, что конфликты на работе — это не всегда плохо. Не соглашаться с другим человеком —  нормально, потому что каждый видит истину через призму своего жизненного опыта. Разрешение конфликтов на рабочем месте — задача не только управляющего, но и самих сотрудников. При этом важно знать, что конфликтные ситуации бывают разные, как и способы их решения. Вместе с психологом Ольгой Романив рассмотрим четыре основных вида.

Внутриличностный

В целом к такому типу конфликта коллектив имеет посредственное отношение. Причинами внутренних противоречий могут быть раздирающие изнутри мысли и проблемы одного человека. К ним относится нестабильное финансовое положение, разногласия с партнером, потеря близкого.

Но проблема заключается в том, что человек, имеющий личные сложности, не изолирован от своих своих коллег и, естественно, внутренние противоречия будут иметь и внешние проявления. А это может стать хорошей почвой для зарождения всех остальных видов конфликтов. Если вы заметили, что ваш коллега переживает не лучшие времена в своей жизни, может быть полезно предложить ему помощь и оказать поддержку, чтобы предотвратить серьезные проблемы.

Межличностный

Этот конфликт возникает между двумя людьми — суть его заключается в том, что мнение одной стороны расходится с другой. Причем спорные вопросы не всегда касаются рабочих моментов — послужить толчком к противоборству может выражение, действие, и то, что показалось конфликтующим сторонам важным. К примеру, небрежное отношение к документам, грубое высказывание и многое другое.

Дело в том, что все мы не похожи друг на друга, и есть люди, которые привыкли вести себя совершенно по-другому. Важно не отстаивать свою позицию, а двигаться к оптимальному решению и выигрышу всех сторон. Если нужно спорить, то делать это стоит конструктивно, без оценочных суждений. Важно помнить, что нельзя критиковать саму личность. Нужно оперировать фактами, а если вы не согласны с какой-то идеей, то предлагайте альтернативу и аргументы. Следуйте правилу — «Критикуешь — предлагай» (читайте также: Обратная связь: как правильная критика поможет вам стать успешнее).

Между личностью и группой

Здесь речь идет о том, что часть коллектива недовольна работой одного сотрудника или, наоборот, человек демонстрирует открытую неприязнь к группе своих коллег. Причины могут быть как объективными (невыполнение работы, перекладывание обязанностей на коллег, сплетни), так и лишенными объективности (насмешки коллег над внешностью).

Если вас оскорбляют и задевают замечания коллег, которые не относятся  к рабочим вопросам, постарайтесь пресекать агрессивные выпады. Не позволяйте быть поводом для насмешек, принимайте во внимание только конструктивную критику, от остальных высказываний абстрагируйтесь. Еще одним эффективным способом является предложение поставить себя на место соперника. Просто попросите коллектив и его отдельных сотрудников посмотреть на ситуацию вашими глазами — такая техника часто помогает поставить недоброжелателей на место.

Межгрупповой

Самый масштабный вариант конфликта, когда в противоборство вступают две или несколько групп. Например, группа дизайнеров и бухгалтерия. Причины проблемы могут крыться в неудовлетворенности качеством работы одного отдела, от которого зависит вовремя сданная работа, финансирование проекта и многое другое, что может тормозить весь рабочий процесс.

Разрешить этот вид конфликта способен лишь опытный руководитель, который выслушает претензии и недовольства сторон, придумает пути решения и достижения стабильности в коллективе.

Семейный психолог.

Фото: Getty Images

Сегодня читают

Сводит с ума: какой аромат считается самым привлекательным в мире

Очки не понадобятся: японский метод улучшения зрения всего за 3 минуты

Любимчики судьбы: 5 знаков Зодиака, у которых исполнятся желания в первой половине 2023 года

Как звезды одевались на встречи с принцессой Дианой: от скромной Элизабет Тейлор до элегантной Николь Кидман

Дорога к расставанию: 7 подарков, которыми вы можете оттолкнуть мужчину

Конфликты в коллективе: способы решения

С конфликтами в рабочем коллективе хоть раз сталкивался каждый из нас. Даже если вы полностью уверены в профессионализме и сосредоточенности на рабочих задачах ваших коллег, они неизбежны. Как избегать их и как эффективно справляться с личными или профессиональными расхождениями? Какую роль в решении конфликта должен играть руководитель?

Существует несколько правил, которых следует придерживаться каждому в коллективе. А если вы являетесь руководителем, то вам тем более следует обратить на них внимание – ведь часто подчиненные будут обращаться за разрешением спора именно к вам.

Плохие и хорошие споры

В фитнесе существует понятие плохой и хорошей мышечной боли. Плохая сигнализирует о переутомлении и травме, хорошая же означает качественно отработанную тренировку. Также и споры между коллегами могут быть полезными и вредными. Полезные создают здоровую конкуренцию, делают работу более эффективной и позволяют разрешить противоречия, тормозящие деятельность сотрудников. Таким спорам не стоит мешать. Вредные же способствуют только разладу в коллективе, и с ними нужно работать.

Определите причину конфликта

Не всегда проблема заключается в личных амбициях и противоречиях сотрудника. В некоторых случаях конфликт может свидетельствовать о более глобальных проблемах в компании. Например, сотрудники не могут «поделить сферу ответственности», потому что их должностные обязанности не разграничены. Или же ответственность одного сотрудника намного выше, чем второго, который получает такую же заработную плату. В таком случае следует проанализировать бизнес-процессы компании: рассмотреть распределение функций, создать более четкие инструкции, структурировать информационные потоки и так далее.

Выслушайте каждого участника

Эксперты по управлению конфликтами Том Харви и Джерри Джелисон утверждают: вам необходимо выслушать каждого участника и посмотреть на ситуацию его глазами. Однако самому становиться участником конфликта нельзя ни в коем случае, соответственно, принимать чью-то точку зрения не стоит. Сосредоточьтесь не на обстоятельствах, которые привели к противоречию, а на путях решения. Причем выработано это решение должно быть совместными усилиями, поскольку психологи считают, что большинство людей негативно воспринимает навязанные со стороны советы.

Регулируйте конфликт

Компромисс и уступки, к которым, как правило, прибегают руководители, – очень обманчивая тактика. В каком случае она эффективна? Если участником конфликта является человек намного выше по служебному положению другой стороны. Допустим, вы разошлись во взглядах на выполнение задачи с генеральным директором. Подумайте, стоит ли этот вопрос конфликта или же в этом случае уместнее уступить, чтобы не создавать неприятную ситуацию? Разумеется, когда причина конфликта имеет стратегический характер, вы можете отстаивать свое мнение, если сможете его грамотно аргументировать.

В иных случаях оптимальным будет выход, когда учитываются желания обеих сторон. Однако не всегда это возможно: существуют ситуации, когда сотрудники продолжают конфликтовать просто в силу своих личностных характеристик. Что делать в такой ситуации: расставаться с профессиональными специалистами? Вовсе нет, просто постарайтесь ограничить их общение друг с другом. Перераспределите их обязанности, не включайте конфликтующие стороны в совместные проекты, в конце концов, рассадите их в разные кабинеты.

6 Полезных советов по предотвращению конфликтов на рабочем месте

Существует множество эффективных способов разрешения конфликтов на рабочем месте, но самый эффективный из всех способов — это предотвратить их возникновение. Когда на рабочем месте возникает конфликт, это может привести к напряжению и разочарованию, а также может повлиять на других людей, которые даже не вовлечены в конфликт. Вероятно, невозможно избежать возникновения конфликта, но вот несколько советов по предотвращению конфликтов на рабочем месте.

Бесплатная консультация по разрешению конфликтов на рабочем месте

Люди, работающие вместе, обычно проводят большую часть своего дня вместе, иногда даже больше, чем с семьей. Организации должны поощрять культуру открытого и уважительного общения, а любой намек на неуважение, запугивание или враждебность необходимо пресекать в зародыше. Менеджеры должны сделать работу по созданию команды приоритетом, потому что поощрение хорошей командной работы может привести к большей производительности, инновациям и удовлетворенности работой.

Конфликт может возникнуть, когда общение нечеткое и коллеги не уверены в обязанностях каждого человека. Члены команды могут в конечном итоге посвятить время одному и тому же проекту, и такое совпадение может привести к тому, что время будет потрачено непродуктивно. Путаница и недопонимание могут привести к напряженной рабочей обстановке, и члены команды могут обвинять друг друга в несоблюдении сроков. Когда лидеры четко определяют роли и обязанности каждого члена команды, это может помочь предотвратить конфликт такого типа.

Поощряйте четкое и частое общение между членами команды. Это может помочь укрепить доверие и убедиться, что все находятся на одной волне. Создайте рабочую среду, в которой сотрудники поощряются к совместной работе. Вы можете быть творческими с этим. Например, вы можете спроектировать фотостену, смешав фотографии популярного качества с личными или семейными фотографиями сотрудников, создав дружескую атмосферу. Это может повысить вовлеченность сотрудников и помочь членам команды лучше узнать друг друга.

Рекомендуется предоставлять возможности постоянного обучения, включающего такие темы, как сексуальные домогательства, многообразие и неосознанная предвзятость. Когда сотрудники понимают политику компании в отношении любого вида дискриминации, это может помочь предотвратить возникновение проблем. Сообщите персоналу, что дискриминация по признаку возраста, расы, пола, этнической принадлежности, сексуальной ориентации или инвалидности недопустима. Хотя есть надежда, что проблем не возникнет, важно, чтобы все сотрудники знали, к кому обращаться внутри организации, если они стали жертвой какой-либо формы дискриминации или домогательств.

Несмотря на то, что рабочее место — это место для работы над достижением бизнес-целей, оно не должно быть все время мрачным и серьезным. Демонстрируйте оптимистичный настрой и поощряйте позитивное отношение и юмор, начав встречу с забавной истории. Поднятие настроения может помочь предотвратить конфликты. Когда члены команды знают, что можно расслабиться и повеселиться во время работы, это может повысить производительность и дух товарищества.

Усилия по предотвращению конфликтов могут уменьшить количество или интенсивность проблем, которые могут возникнуть на работе, но рано или поздно конфликт все же может возникнуть. Хотя руководителям, возможно, и не нужно вмешиваться при первых признаках проблем, важно не допускать, чтобы конфликты усугублялись и усугублялись. Конфликты, которые игнорируются, в конечном итоге делают людей менее продуктивными, а моральный дух страдает.

Лидеры должны быть готовы вмешаться в случае необходимости и выслушать различные точки зрения участников конфликта. Работайте вместе, чтобы найти решения и найти способ вернуться к мирной рабочей обстановке. Если кажется, что члены команды, находящиеся в конфликте, не могут урегулировать свои разногласия, HR, возможно, придется вмешаться или рассмотреть возможность привлечения профессионального эксперта по разрешению конфликтов в качестве посредника.

Независимо от того, имеете ли вы дело с текущим конфликтом или рассматриваете возможность обучения для предотвращения конфликтов в будущем, обратитесь к специалистам по разрешению конфликтов на рабочем месте в Pollack Peacebuilding сегодня.

5 советов, которые помогут избежать ссор на работе

Сотруднику надоели ссоры на работе.

Что бы вы сделали, если бы коллега затеял с вами спор на совещании? Как бы вы отреагировали, если бы кто-то попытался саботировать ваши усилия в крупном проекте? Конфликт на рабочем месте в определенной степени неизбежен. Будут разногласия во мнениях, стратегии и усилиях по планированию. Благодаря достижениям в области технологий избежать споров на работе стало проще, чем когда-либо. Если вы видите электронное письмо или сообщение в социальной сети, которое вызывает у вас дискомфорт, вам не нужно отвечать на него. Обычно люди просто никогда не отвечают на вопросы, по которым они передумали, что также известно как «привидение» других людей.

Ваша репутация очень важна для специалиста в области биологических наук. Вы никогда не знаете, когда вам нужно будет указать рекомендацию для будущей возможности, поэтому наличие положительной репутации является обязательным. Люди, которых считают лидерами или влиятельными лицами, обычно имеют наибольший доступ к работе, продвижению по службе, возможностям для выступлений и другим профессиональным мероприятиям. К сожалению, управление конфликтами — это навык, которому большинство людей никогда не обучают. Вот пять советов, как справиться с конфликтом и справиться со спором на работе!

1.

Поскольку в течение обычного рабочего дня так много всего происходит, существует множество обстоятельств, которые могут привести к незначительным разногласиям. В ваших же интересах избегать любых неуместных споров на работе. Обычно это личные различия, которые, по сути, не влияют на вашу продуктивность или производительность. Некоторые сотрудники чувствуют необходимость попытаться изменить других и заставить их планировать или действовать точно так же, как они это делают. Не тратьте свое время и энергию на вопросы, которые не имеют значения в общей картине. Соблюдение этого правила убережет вас от большинства конфликтов на рабочем месте.

2. Помните об интересах организации

Когда сотрудники сосредоточены на собственном эго или личных целях, может возникнуть конфликт с другими. Сколько раз другие коллеги пытались заставить вас выполнять свои рабочие обязанности или обязанности? Вы когда-нибудь видели, чтобы коллеги отдавали предпочтение тому, что проще или лучше для них, а не для организации? Это типы действий, которые могут вызвать конфликты и разногласия. Учет интересов организации обычно помогает всем не сбиться с пути. Вы можете подумать об упоминании общих целей организации в следующий раз, когда кто-то обратится к вам с корыстными просьбами.

3. Решайте проблемы напрямую с коллегами

Если у вас есть проблема с кем-то, решите свои проблемы с ними напрямую. Не говорите о проблеме с другими людьми, пока не обсудите ее с основным вовлеченным коллегой. Это поможет вам избежать сплетен, драмы и споров на работе. Даже если вы технически правы в ситуации или имеете самый продуктивный подход, ваша позиция может быть скомпрометирована, если вам покажется, что вы говорите о людях за их спиной. Разговор с кем-то один на один может показаться пугающим или неудобным. Тем не менее, это жизненно важный способ уменьшить конфликт, который может возникнуть, когда в дело вмешиваются другие.

4. Сохраняйте спокойствие и объективность во время разногласий

Даже если вы активно пытаетесь ограничить разногласия, конфликт естественен и все равно будет возникать. При возникновении разногласий с коллегой сохраняйте спокойствие и объективность. Это может быть сложно, если другой человек очень эмоционален, расстроен или груб. Используйте свой обычный тон и громкость речи. Многие конфликты можно смягчить, если один человек сохраняет спокойствие, не кричит, не перебивает и не перебивает другого человека. Не попадайтесь в ловушку, пытаясь компенсировать или доказать коллеге свою правоту. Просто выскажите свое мнение или ответ и отпустите ситуацию. Согласие не соглашаться по теме может помочь предотвратить конфликт в будущем.

5. Сосредоточьтесь на фактах

Подумайте, что лежит в основе вашего конфликта или ссоры на работе. Вы и ваш коллега работаете над одной и той же целью? Многие разногласия являются результатом того, что люди расставляют приоритеты в разных вещах и пытаются достичь разных целей. Как только вы с коллегой проясните основную цель, сосредоточьтесь на фактах ситуации. Конфликт обычно является результатом того, что чьи-то чувства каким-то образом задеты, и/или высокого уровня субъективных рассуждений.