Лучшие положительные черты человека. Каким набором качеств должен обладать каждый

В каждом человеке присутствуют плохие и хорошие качества. Причем эта «смесь» уникальная и зависит от многих факторов. Так например, кто-то может считать достоинством то, что другой может принять за недостаток. Но все-таки есть ряд главных человеческих качеств, которые всем хорошо знакомы и одобряются обществом. Этот набор качеств мы приведем в этой статье.

Какими бывают человеческие качества

Начнем, пожалуй, с определения. Основными качествами личности принято называть совокупность определенных черт и состояний, которые помогают адаптироваться к изменениям, взаимодействовать с окружающими и отдельными социальными группами. Кроме этого, от качеств личности, которые присущи человеку, зависит успешность, развитие, целеустремленность, самопрезентация и поведение индивида.

Все личностные характеристики принято разделять на отрицательные и положительные качества личности. И все они формируются под воздействием разных факторов — темперамента, черт характера человека, его воспитания, генетики, психологических процессов.

В этой статье мы будем рассматривать только положительные стороны и отдельные качества, влияющие на каждого человека, и которые позволяют достигать желаемого результата.

Стоит отметить, что положительные стороны индивида и его внутренние качества со знаком «плюс» поощряются и поддерживаются обществом, в отличие от отрицательных, которые принято искоренять и контролировать.

Важно! Разделить все признаки на хорошие и плохие бывает достаточно сложно, так как градация условна и зависит от общественных ценностей, морали, этики. Однако существует определенный «набор» лучших черт человека, который можно назвать стандартным.

Основные положительные черты человека

Общечеловеческие качества и признаки хорошего человека можно вынести в огромный список и перечислять его бесконечно.

Поэтому мы приведем неполный перечень качеств настоящего человека в небольшой таблице.

Достоинства человека	Описание качеств
Аккуратность	В обществе ценится склонность к порядку, бережливости, опрятности.
Вежливость	Сюда включается уважение к окружающим, способность нейтрализовать конфликты, избегать ссор и отсутствие раздражительности.
Воспитанность	Хорошие манеры, уважение к чужому имуществу, умение себя вести в обществе.
Дружелюбие	Подразумевает открытость, доброжелательность, приятное общение, коммуникабельность.
Ответственность	Способность брать на себя обязательства, оценивать последствия, решать задачи, проявлять самостоятельность, а также отсутствие страха.
Трудолюбие	Готовность полностью погружаться в работу и в поставленные задачи, регулировать свое время, бороться с ленью, поддерживать интерес и мотивацию к процессу работы.
Целеустремленность	Способность ставить цели и достигать их, анализировать ситуацию, контролировать промежуточные результаты.

Позитивные стороны личности можно продолжать, мы не назвали еще оптимизм, жизнерадостность, искренность, уважение к другим, терпеливость, упорство и т. д.

Так как личные качества могут быть различными, иногда однозначные «плюсы» могут стать значительными «минусами». Например, аккуратность граничит с педантичностью, а вежливость — с услужливостью. Если вам трудно держать под контролем негативные эмоции или вы хотите лучше понять себя, то беседа с психологом поможет расставить все по «полочкам».

Получить консультацию психолога

Standard

Персональный пакет для круглосуточного общения с российскими врачами по телефону

1105 ₽/мес

13 256 ₽

Подробнее

Family

Семейный пакет для круглосуточного общения с российскими врачами по телефону

1819 ₽/мес

21 830 ₽

Подробнее

Premium

Максимальный пакет безлимитного круглосуточного общения с российскими врачами по телефону

2555 ₽/мес

30 661 ₽

Подробнее

Противоречие качеств

Человек может вести себя по-разному, это зависит не только от «врожденных» особенностей, но и от настроения (проявлял ли человек сегодня добрые качества или нет), пережитых эмоций, благополучия в личной жизни и т.

д. Как следствие, проявление этих человечных качеств можно трактовать в зависимости от той или иной ситуации. Например, благодаря гордости мы можем почувствовать собственную ценность, но гордыня говорит о чрезмерной заносчивости и высокомерии.

По мере проживания того или иного жизненного опыта у каждого из нас может возникнуть внутренняя борьба в виде противоречия тех или иных качеств. То, что мы ставим в приоритет, проявляется определенными качествами. Идеальных людей нет, но для гармоничной жизни мы должны «держать баланс» между всеми чертами личности.

Читайте также Когнитивный диссонанс

Частые вопросы

Какие необычные качества можно применить к человеку?

+

Например, его может характеризовать пять подобных слов: мечтательность, чувственность, конгруэнтность, уживчивость, аутентичность.

Какие виды качеств самые важные?

+

Однозначно ответить на этот вопрос невозможно. Все зависит от цели, ситуации, определенных условий, общественных ожиданий и установок.

Какие качества нужно ценить в людях?

+

Уважать нужно искренность, решительность, порядочность, самостоятельность, справедливость, внимательность и т.д.

Заключение эксперта

Нет абсолютно одинаковых людей, даже близнецы, так похожие внешне, имеют свой набор личностных особенностей. Безусловно, положительные качества высоко ценятся и имеют «больший вес» в обществе. Но и без отрицательных человек не сможет существовать. Хорошая новость состоит в том, что мы можем контролировать и те и другие за счет «прокачки» навыков, умений, обучения, саморазвития.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Монахова Альбина Петровна клинический психолог

Стаж 17 лет

Консультаций 1439

Статей 339

Специалист в области клинической психологии.

Помощь в поиске инструментов для самореализации, проработка убеждений, страхов и тревог. Работа с самоотношением, внутренними границами, понимание взаимодействия с социумом через осознанные личностные изменения.

• 2007 — 2008 год МУЗ Детская поликлиника №4 — педагог психолог
• 2008 — 2009 ООО Здоровая страна — клинический психолог
• 2009 — 2021 год Республиканский наркологический диспансер — психолог
• 2012 — 2013 год Профессиональная медицина — психолог
• 2013 — 2015 год ООО Возрождение — психолог
• 2019 по настоящее время ООО Теледоктор24 — психолог

Личностные качества предпринимателя. Положительные и отрицательные стороны (методическая разработка)

ФГБОУ ВО «УлГТУ им. И.Н. Ульянова

Зачётная работа по теме:

«Личные качества предпринимателя. Необходимые и отрицательные качества»

Выполнил слушатель группы У-17д

Наумов Алексей Михайлович-учитель

технологии МОУ Ишеевского

многопрофильного лицея

2019 год

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Проблема развития личностных качеств предпринимателя как психологическая проблема.

1.1 Структура личности предпринимателя.

Глава 2. Анализ личностных качеств, необходимых предпринимателю в современных условиях

2.1 Личностные качества, способствующие успеху в бизнесе

2.2 Личностные качества, препятствующие успеху в бизнесе

Заключение

Список литературы, интернет ресурсы.

Введение

Личность каждого предпринимателя уникальна, что определяет способ организации предпринимателями бизнес-процессов. Например, один бизнесмен может часто менять направления своей предпринимательской деятельности, в то время как другой будет постоянен в своих пристрастиях и бизнес-стратегиях. Один будет честен с компаньонами и государством, другой попытается уклоняться от уплаты налогов и своих обязательств по отношению к деловым партнерам. Личности всех предпринимателей времен царской России, нэпа и России начала XXI в. будут иметь много общего внутри каждой исторической группы, но будут отличаться от личностей предпринимателей иной эпохи. Если предприниматель проявляет высокие моральные качества: верность своему слову и взятым обязательствам, трудолюбие и ответственность, — то у него с высокой долей вероятности будут отсутствовать такие качества личности, как лень, лживость и непоследовательность. В процессе своего развития личность может меняться. Например, в личности предпринимателя, которого неоднократно обманывали его партнеры или работники, могут со временем возникнуть такие черты, как подозрительность или агрессивность. Таким образом, мы можем определить личность как формирующуюся в течение жизни совокупность индивидуальных психологических особенностей, которые определяют своеобразное для данного человека отношение к себе, обществу и окружающему миру в целом. Основная проблема заключается в том, какие качества личности необходимо развивать предпринимателю, чтобы повысить эффективность своей деятельности в современных условиях

Цель работы – определить личностные качества предпринимателя, способные повысить эффективность его деятельности

Задачи

1. Провести анализ психолого-педагогической, специальной литературы, интернет ресурсов по проблеме исследования.

2. Показать своё видение реализации заявленной проблемы.

Глава 1. Проблема развития личностных качеств предпринимателя как психологическая проблема.

1.1 Структура личности предпринимателя.

В качестве модели иерархической структуры личности можно взять концепцию советского психолога К. К. Платонова, который выделял в личности четыре подструктуры.

Этот психолог представлял структуру личности в виде своеобразной пирамиды, фундаментом которой являлись генетические, физиологические и биохимические особенности человеческого организма, а высший уровень определялся социальными и духовными особенностями личности. Каждый следующий уровень в процессе индивидуального развития надстраивался над предыдущим. При этом высшие уровни, с одной стороны, зависели от низших, а с другой — активно влияли на них¹.

Например, социальная направленность предпринимателя зависит от его половой принадлежности: у мужчин-бизнесменов она ориентируется больше на внешние признаки престижа и богатства, в то время как у женщин, занимающихся бизнесом, немаловажную роль играют семейные ценности и гармоничность их отношений с близкими людьми. С другой стороны, сформированные интересы в области бизнеса могут влиять на биологические программы личности: так, у всех успешных предпринимателей независимо от пола и возраста отмечаются такие личностные качества как трудолюбие, настойчивость, активность и пр., позволяющие им компенсировать недостатки биологической подструктуры их личности.

Наиболее важную роль в структуре личности играет ее направленность, понимаемая как совокупность устойчивых мотивов, убеждений и устремлений, ориентирующих человека на достижение относительно его жизненных целей.

Эта характеристика личности всегда социально обусловлена и формируется в процессе индивидуального развития, под влиянием обучения и воспитания. Она проявляется в целях, которые ставит перед собой человек, в его интересах, социальных потребностях, пристрастиях и установках, а также в его влечениях, желаниях, склонностях, идеалах и т. д.

Выделяют три основных вида направленности личности: личная, общественная и деловая.

Личная направленность создается преобладанием мотивов собственного благополучия, стремлением к личному первенству, престижу. Человек с преобладанием такой направленности чаще занят самим собой, своими чувствами и переживаниями и мало реагирует на потребности окружающих его людей. В своей профессиональной деятельности он нередко игнорирует интересы сотрудников или работу, которую должен выполнять. В работе видит, прежде всего, возможность удовлетворить свои притязания вне связи с интересами дела или других сотрудников.

Общественная направленность имеет место, если мысли и поступки человека в основном определяются потребностью в общении и для него важно поддерживать хорошие отношения с коллегами по работе или учебе. Такой человек проявляет интерес к совместной деятельности, но его больше интересует сам процесс общения, чем конечный результат работы. Нередко такие люди, несмотря на видимую повышенную активность, не только не способствуют, но даже мешают достижению цели организации, создавая ненужную суету и отвлекая других работников от их прямых обязанностей.

Деловая направленность отражает приоритет мотивов к достижению профессиональных целей, увлечение процессом деятельности, стремлением овладеть новыми навыками и умениями. Общение для человека не является самоцелью, а служит лишь средством достижения профессиональных целей.

Среди предпринимателей преобладают люди первой и третьей группы, причем, хотя вступают на путь предпринимательства чаще люди первой группы, действительно выдающихся успехов в бизнесе достигают лица с преобладанием деловой направленности.

Глава 2. Анализ личностных качеств, необходимых предпринимателю в современных условиях.

2.1 Личностные качества, способствующие успеху в бизнесе

Одно из несомненных положительных качеств личности предпринимательства — это его лидерские качества.

Лидера можно определить как наиболее авторитетную личность в данном социальном сообществе, играющую центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.

Предприниматель не может не быть лидером, так как он должен сплотить вокруг себя людей и воодушевить их для достижения высокой цели. Он достигнет успеха в бизнесе, только если сможет убедить своих сотрудников в способности достичь такого уровня выполнения заданий, который раньше казался им недоступным. Эта способность лидера тесно связана с такими качествами, как умение создавать оптимистические планы, усиливать надежды на успех, объяснять суть инноваций, сплачивать коллектив в кризисных ситуациях и т. д. По мнению А. Менегетти, лидер — это человек, который, удовлетворяя собственный эгоизм, реализует общественный интерес. Развивая собственную деятельность, он распределяет материальные блага и обеспечивает работой сотни людей. При этом попутно лидер стимулирует прогресс в обществе и вносит оживление в экономику, что дает толчок эволюции общества².

Для удовлетворения интересов общества предпринимателю необходимо:

а) изучить интересы определенной группы людей;

б) предложить какие-то способы удовлетворения существующих интересов или решения актуальных проблем;

в) суметь при помощи предпринимательской активности извлечь \ собственную выгоду, разрешая социальную проблему.

А. Менегетти считает, что экономический лидер — это оперативный центр множества отношений и функций, который создает новые рабочие места, приносит прибыль и способствует развитию сферы услуг. По представлениям этого автора, лидер обладает тремя группами качеств, среди которых условно можно выделить интеллектуальные способности, личностные качества и приобретенные умения.

Этот далеко не полный перечень личностных качеств заставляет искать среди них наиболее важные, без которых успех предпринимательской деятельности будет существенно затруднен. Анализ деятельности российских и зарубежных предпринимателей показывает, что среди разнообразных личностных качеств можно выделить пять наиболее важных:

♦ самостоятельность;

♦ амбициозность;

♦ настойчивость;

♦ трудолюбие;

♦ стойкость (Табл. 1).

Таблица 1. Личностные качества успешных предпринимателей

Интеллектуальные способности	Черты характера личности	Приобретенные умения
Развитое логическое мышление Проницательность Оригинальность мышления Любопытство Способность усваивать новые знания и навыки Интуиция Образованность	Инициативность Гибкость Склонность к творчеству Смелость Уверенность в себе Уравновешенность Самостоятельность Амбициозность Адекватность самооценки Обязательность Энергичность Надежность Властность Работоспособность Независимость	Умение заручаться поддержкой Умение сотрудничать Умение завоевывать популярность и престиж Умение выражать мысли Такт и дипломатичность Умение брать на себя риск и ответственность Умение организовывать других людей Умение убеждать Умение понимать юмор Умение разбираться в людях

Первое качество — самостоятельность в глобальном смысле можно определить как стремление человека самому определять свою жизнь, самостоятельно выбирать цели в работе и средства для их достижения. Наличие таких черт личности — одно из важнейших условий успеха. Предпринимателями становятся в первую очередь те люди, которых не устраивает их роль наемного работника, которым не хватало самостоятельности на их прежней работе. Если вспомнить концепцию А. Маслоу, то можно сказать, что предприниматели — это люди с особо выраженной потребностью к самореализации.

Амбициозность также является важным качеством, которое помогает начинающему бизнесмену преодолевать любые преграды на его пути к успеху. Интересно отметить, что отношение людей к данному личностному качеству значительно различается в разных культурах. В США оно оценивается как достоинство, а в России — чаще как недостаток, по крайней мере, о таких людях нередко говорят с осуждением. Тем не менее, амбициозность, т. е. повышенная самооценка и вера в успех, придает человеку дополнительные силы и помогает справляться с трудностями.

Настойчивость в приложении к предпринимательской деятельности означает желание делать все возможное для достижения успеха и готовность пойти ради него на определенные жертвы. Настойчивость в приложении к бизнесу проявляется в том, что человек живет своим бизнесом, думает только о нем.

Трудолюбие как личностное качество в полной мере характеризует многих успешных людей в бизнесе. Они работают не только потому, что хотят заработать побольше денег, а потому, что им нравится сам процесс труда, потому что он доставляет им удовольствие.

Стойкость к жизненным неурядицам и умение держать удары судьбы состоит из двух компонентов: способности не падать духом при неблагоприятных обстоятельствах и умения извлекать позитивный опыт из неудач.

Еще один важный момент, касающийся эффективного руководства, заключается в том, что успешный руководитель должен всегда уметь находить оптимальный баланс между двумя крайностями. Анализ личностных особенностей наиболее успешных лидеров бизнеса Америки показывает, что большинство из них обладают парами качеств, которые на первый взгляд кажутся взаимоисключающими друг друга:

Амбициозность — Скромность;

Стратегическое мышление — Внимание к мелочам;

Энтузиазм — Внутреннее спокойствие;

Способность идти на риск — Умение извлекать пользу из ошибок.

Самый интересный момент заключается в том, что любое из данных качеств при своем развитии превращается в недостаток, и только в балансе со своей противоположностью, подобно восточному символу «Инь—Янь», обретает гармонию и ведет к успеху.

Амбициозность — важнейшее качество предпринимателя, которое дает успешному руководителю ту энергию, без которой невозможна победа в современном бизнесе. В то же время скромность лидера проявляется в том, что он не будет приписывать себе все достижения организации, в противном случае у его подчиненных может возникнуть ощущение, что шеф просто использует их. Следует отметить, что ничто так не окрыляет работников, как демонстрация их достижений руководством.

Удачная стратегическая идея — это то, что отличает успешную компанию от посредственной, выдающегося лидера — от подражателя чужим идеям. Главная стратегическая идея многих успешных бизнесменов заключалась в том, что они отталкивались не от своих желаний, а от нужд людей, которые платили за исполнение своих желаний. Так, желание людей общаться между собой привело к росту богатства компаний сотовой связи, стремление людей к здоровью обогатило фармацевтические компании, а жажда развлечений породила индустрию шоу-бизнеса. В то же время, стараясь мыслить масштабно, руководитель должен понимать, что иногда досадная мелкая оплошность может погубить самое грандиозное предприятие. Поэтому мудрый руководитель думает и о мелочах.

Энтузиазм — это то, что заражает эмоции, что заставляет совершать трудовые подвиги. Ни один великий проект не был выполнен только на основе холодного расчета. Вера в будущее, вера в успех, гордость за свою организацию, радость совместного труда — все эти факторы значительно усиливают ресурс организации, при этом они исходят от ее лидера. В то же время на одних чувствах и эмоциях далеко не уедешь. Когда время вдохновения и эмоционального порыва заканчивается, наступает время логики и спокойной уверенности в правильности своего пути.

Ведение предпринимательской деятельности невозможно без риска, поэтому повышенная склонность к рискованным поступкам является нормальной особенностью предпринимателя. Однако следует помнить, что риск бывает оправданным и неоправданным. В первом случае человек готов совершить какие-то действия в условиях неопределенности, если видит, что вероятность успеха достаточно велика. Если же человек не оценил вероятность наступления неблагоприятного события или же он начинает дело при крайне низких шансах на успех, риск не оправдан. Поэтому предприниматель должен, с одной стороны, уметь идти на определенный риск, но с другой — он должен быть достаточно мудрым и осторожным, чтобы не рисковать напрасно. От неудачи никто не застрахован, поэтому для предпринимателя чрезвычайно важно умение спокойно анализировать каждый свой промах и извлекать из него пользу, чтобы не повторять своих ошибок.

2.2 Личностные качества, препятствующие успеху в бизнесе

Качествами, которые противопоказаны предпринимателю, являются эмоциональная неуравновешенность, ленивость, пассивность, внушаемость, чрезмерная исполнительность и пунктуальность. Последние в этом списке качества традиционно относятся к положительным, однако то, что хорошо у наемного работника, является минусом для предпринимателя, который должен сам давать себе задания, а не ждать, пока кто-то скажет ему, что нужно делать. Пунктуальность хороша у бухгалтера или архивариуса, но в условиях быстро меняющейся рыночной экономики гибкость важней постоянства. Еще одно личностное качество, затрудняющее деятельность предпринимателя, — повышенная тревожность. При ее наличии бизнесмен будет слишком долго колебаться, принимая решения, и слишком медленно действовать, а то и вовсе проявит пассивность. Предпринимательство — это всегда риск и действия в условиях неопределенности. При таких обстоятельствах лучше действовать и ошибаться, извлекая пользу из ошибок, чем бояться провала и ничего не предпринимать. Пока бизнесмен колеблется и размышляет, время работает против него: конкуренты производят товары и захватывают рынки, налоговая служба начисляет налоги и штрафы, а хозяева помещений — арендную плату. Бизнес подобен путешествию вверх по реке: тот, кто бросил весла, не стоит на месте, а плывет назад, теряя все свое преимущество.

Специалисты, изучающие психологические особенности современных российских предпринимателей, отмечают у них набор далеко не оптимальных личностных качеств, которые тем не менее позволяют им вести свой бизнес с учетом российских экономических и социальных реалий³:

♦ рационалистичность — стремление все просчитать, предусмотреть и учесть;

♦ недоверчивость — восприятие мира как ненадежного, часто прямо враждебного, что приводит к стремлению усилить контроль за всем, также подозрительность по отношению к своим работникам и партнерам по бизнесу;

♦ агрессивность — склонность к решению проблем силовыми методами вместо поиска компромиссов, а также подверженность аффективным вспышкам во взаимоотношениях с персоналом;

♦ авторитарность — преобладание доминирующего стиля руководства, не терпящего критики или свободы мнений;

♦ суеверно-мистическая настроенностъ — вера в приметы, гадания, порчу, астрологические прогнозы и т. д., которая объясняется невозможностью полного интеллектуального контроля над социальной, деловой и жизненной ситуацией.

Дж. Стивене выделил ряд личностных качеств, мешающих человеку гармонично и успешно жить и действовать. Он назвал их «драконами» и показал, что личностные особенности могут быть как полезными, так и вредными для человека. К числу этих черт данный автор, в частности, отнес высокомерие, в основе которого могут скрываться страх перед собственной незащищенностью, боязнь негативных оценок или завышенное представление о собственной значимости. Другая негативная черта — нетерпеливость, которая проявляется в страхе перед возможностью упустить время. Люди, зараженные подобным страхом, постоянно пребывают в состоянии стресса, пытаются сделать многое за короткий промежуток времени и живут мечтами о будущем, не умея жить в настоящем.

Внешним проявлением поведения таких людей будет легкая возбудимость, грубость, раздражительность, вспыльчивость и поспешность в решениях. Внутренние проявления поведения будут проявляться в беспокойстве, склонности к панике, раздражительности и капризности. Еже один «дракон», поедающий человека, — это жадность. Внешне она проявляется в эгоизме, скупости, склонности к торгашеству и зависти к чужому богатству, а на внутреннем уровне — в чувстве обделенности и ненасытности. Дж. Стивене полагает, что совсем избавиться от этих черт характера невозможно, но их можно приручить и использовать на благо себе и людям⁴.

Заключение

Работая над данной проблемой, анализируя психолого-педагогическую, специальную литературу, интернет источники, я пришёл к выводу, что основными личностными качествами предпринимателя должны стать: самостоятельность; амбициозность; настойчивость; трудолюбие; стойкость. Наличие таких черт личности — одно из важнейших условий успеха.

Помимо собственно личностных качеств, предприниматель должен обладать набором специфических знаний, умений и навыков в той области, в которой он работает. Понятно, что для успешного ведения финансовых операций предпринимателю необходим хотя бы минимальный набор знаний в финансово-кредитной области и бухгалтерского учета, а человек, решивший организовать производство мебели, должен иметь минимальное техническое образование. Тем не менее, эти ограничения не являются определяющими. Часто бывало так, что предприниматель получал специальные знания и умения уже в ходе развития своего бизнеса, а на первых его этапах действовал или интуитивно, или с помощью привлеченных специалистов. Главное здесь — желание учиться и повышать свою квалификацию в целях совершенствования своего бизнеса, а такое желание относится уже к личностным качествам (любознательности, настойчивости, амбициозности).

Исследование личности предпринимателя при помощи психологических тестов не только помогает уточнить те или иные стороны его личности, но и показывает, в каком направлении ему следует работать над собой, чтобы повысить эффективность своей предпринимательской деятельности.

Однако проблема повышения эффективности предпринимательской деятельности настолько глубока и многогранна, что требует дополнительных изучений и исследований.

Список литературы

1. Акперов И. Г., Масликова Ж. В. Психология предпринимательства. — М: Финансы и статистика, 2003.

2. Завьялова Е. К, Посохова С. Т. Психология предпринимательства: Учебное пособие. — СПб.: Изд. СПбГУ, 2004.

3. Менегетти А. Психология лидера. — М., 2001. — С. 15.

4. Платонов К. К. Структура и развитие личности. — М.: Наука, 1986.

5. Предпринимательство: Учебник / Под ред. М. Л. Лапусты. — М.: ИНФРА-М, 2003.

6. Стивене Дж. Приручи своих драконов. — СПб.: Питер-пресс, 1996.

7. Щербатых Ю. В. Психология предпринимательства и бизнеса: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008.

8. Щербатых Ю. В. Психология успеха. — М.: Эксмо, 2005.

Интернет ресурсы

Сайты.

ru.wix.com.

StudFiles.net

helpiks.org

studwood.ru

1 ^{Платонов К. К. Структура и развитие личности. — М.: Наука, 1986. С. 24.}

2 ^{Менегетти А. Психология лидера. — М., 2001. — С. 15.}

3 ^{Щербатых Ю. В. Психология предпринимательства и бизнеса: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008. С. 45.}

4 ^{Стивене Дж. Приручи своих драконов. — СПб.: Питер-пресс, 1996. С. 14.}

31 Токсичные черты характера, которые следует заметить в себе и других

1. Ложь

Нечестность подрывает основу всех отношений — взаимное доверие. Философ Иммануил Кант считал, что если все будут лгать, то никто не поверит ничему, что им говорят! Ложь токсична, поскольку она губительна. Стремление к правде в наших отношениях с другими показывает, что мы заботимся об их желаниях и выборе.

Ложь во время собеседований при приеме на работу шокирующе распространена. По данным социального психолога Рона Фридмана, 81% людей лгут во время собеседований при приеме на работу. Этот метод может показаться простым способом получить работу, но он может быть контрпродуктивным для вас и вашего работодателя.

Следите за The Fibber, ядовитыми обманщиками в вашей жизни, которые бьют в тревожные колокола вашей интуиции, когда вы слышите, как они говорят. Лучший способ бороться с ложью — уйти от хронических лжецов и быть честным с самим собой! Честность лучшая политика.

Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с вашим языком тела и языком тела других людей, когда вы лжете? Обычный жест — это сигнал дистанцирования, когда лжецы физически дистанцируются, отступая назад или откидываясь на спинку стула. Научиться распознавать обман — важный жизненный навык; ознакомьтесь с курсом «Обнаружение лжи», чтобы научиться распознавать ложь, читать язык тела и строить честные отношения.

↑ Содержание ↑

2. Неискренность

Выдавать себя за кого-то другого, кроме своего истинного «я», — верный способ воздвигнуть стену между собой и всеми остальными!

Неискренность может выглядеть так:

• Притворство в социальных взаимодействиях.
• Самоцензура во время разговоров.
• Жажда славы и популярности вместо настоящей связи.

Но как можно «просто быть собой»? Что это вообще значит? Если вам это интересно, возможно, у вас кризис подлинности.

Как бороться с неискренностью: Будь собой!

• Предполагайте близость с людьми до того, как она у вас появится, разговаривая с незнакомцами, как если бы вы разговаривали с другом. Во время вашего следующего собеседования относитесь к интервьюеру как к существующему коллеге!
• Поймите, что вы можете всем не нравиться, и это нормально — релевантность — это не игра чисел.

Быть уязвимым может быть страшно, но нам нужно копнуть глубже, если мы хотим настоящей связи.

↑ Содержание ↑

3. Игра в жертву

Игра в жертву — это образ мышления, который многие из нас даже не осознают в трудные времена. Согласно исследованиям, те, кто часто разыгрывает карту жертвы, преувеличивают и манипулируют окружающими, чтобы избежать ответственности, справиться с ситуацией или привлечь к себе внимание.

Вот как распознать играющую жертву:

• Они оскорбляют других и, когда их окликают, отвлекают внимание, утверждая, что их поведение было оправданным, обычно обвиняя тех, кого они обидели.
• Они манипулируют и разыгрывают «горе мне», чтобы вызвать сочувствие у других и у тех, кто их слушает.
• На работе коллега всегда кричит: «Я не виноват!» когда им дают конструктивный отзыв об их плохой работе.

Лучший способ бороться с ролью жертвы в личной жизни — изменить свое мышление и привычки, взяв на себя ответственность и будучи честным с самим собой. Уходите от любых жертв!

На рабочем месте установите четкие границы, ведите подробный учет и консультируйтесь с отделом кадров. Используйте руководство по выживанию токсичных коллег!

↑ Содержание ↑

4. Измена

Будь то обман во время игр или неверность в романтических отношениях, все формы являются примерами токсичных черт, которые разрушают отношения. Например, неверность является наиболее распространенной причиной развода.

Почему люди изменяют: по данным Американской психологической ассоциации, большую пятерку личностных черт, таких как низкая доброжелательность и низкая добросовестность, могут играть роль. Но могут и обстоятельства!

По словам основателя социальной психологии Курта Левина, люди ведут себя по-разному в зависимости от своего окружения и личности. Когда дело доходит до игр, то, насколько хорошо вы знаете, с кем вы играете, может предсказать мошенничество! Чем больше анонимности у вас и других игроков, тем выше вероятность мошенничества.

Самое главное, когда дело доходит до мошенничества, — это возможность.

Как распознать измену в романтических отношениях: 

Будьте начеку…

• Они лгут о том, куда идут и с кем встречаются.
• Их настроение то поднимается, то падает. Они более счастливы и грустны, чем обычно.
• Они начинают защищаться, когда вы спрашиваете, с кем они разговаривают.
• Увеличение использования телефона за час до сна.
• Менее частые глубокие разговоры, свидания и секс.

Знаки могут быть незаметными — в любом случае вы заслуживаете того, чтобы в вашей жизни были любящие и доверяющие люди!

↑ Содержание ↑

5. Не говорить открыто

Токсичные черты не всегда основаны на действиях. Невысказывание идет рука об руку с неискренностью.

Молчание может выглядеть так:

• Во время рабочих встреч вы молчите, даже если у вас есть идеи и решения, которые можно внести.
• На вечеринках вы воздерживаетесь от того, чтобы поделиться своим мнением из-за боязни показаться «слишком большим».
• На групповом отдыхе вы соглашаетесь с тем, что хотят делать все остальные, даже если вы этого не хотите.

Знаете ли вы, что можете быть милым и напористым? Напористость – это черта уверенности и уверенности в себе без использования агрессии.

Как начать высказываться:

• Начните с малого, рассказывая об основных домашних вещах, например, будьте честны, когда вас спрашивают: «Что ты хочешь съесть на ужин?».
• Скажи нет другим и да себе! Это может выглядеть как отказ от необязательных рабочих мероприятий, когда вы этого не чувствуете. Вы говорите себе «да», отдавая приоритет заботе о себе!
• Во время разговора не стесняйтесь вежливо прерывать людей, когда они говорят о вас. Вы можете использовать мощный кий «Рыба»! Попробуйте открыть рот, чтобы ненавязчиво показать, что вам есть что сказать, пока собеседник болтает без умолку.

Быть настойчивым не означает быть грубым или дерзким с другими. Речь идет о том, чтобы уважительно сказать себе «да». Ознакомьтесь с руководством для хороших людей, чтобы быть настойчивым!

↑ Содержание ↑

6. Принимать вещи на свой счет

Друг когда-нибудь делал беззаботные комментарии, которые задели вас за живое? Принятие вещей на свой счет проистекает из потребности чувствовать себя в безопасности в наших отношениях с другими.

Как выглядит личное отношение:

• Вы позволяете мнению других диктовать, как вы относитесь к себе.
• У вас есть привычка расстраиваться, когда вас критикуют.
• Ваш начальник безобидно комментирует вашу ошибку, и вы слишком много думаете о взаимодействии.

Как перестать принимать вещи на свой счет:

• Отложите суждение и попросите разъяснений «Что вы имели в виду, говоря о моем выступлении? Было ли это подлинным?».
• Преодолейте свой эмоциональный инстинкт, поразмыслив о том, насколько на самом деле важны отношения с этим человеком. Спросите себя: «Достоин ли этот человек моей склонности принимать на свой счет то, что он сказал?».
•  Когда вы слышите конструктивную критику, сделайте глубокий вдох и постарайтесь смотреть на то, что они говорят, как если бы вы были сторонним слушателем.

↑ Содержание ↑

7. Перфекционизм

Перфекционисты проявляют токсичное поведение, часто контролируя их сверхвысокие стандарты и чрезмерное желание достичь совершенства. Это похоже на вас или кого-то из ваших знакомых?

Как справиться с перфекционизмом: 

• Отмечайте достижения других, как свои собственные!
• Сохраняйте баланс между работой и личной жизнью, удаляя приложения рабочей электронной почты с телефона.
• Справляйтесь со стрессом, делая частые перерывы и используя техники глубокого дыхания.

Тип А Личности чаще всего перфекционисты, склонны к переутомлению и высокому уровню стресса. К счастью, Руководство по выживанию типа А может помочь!

↑ Содержание ↑

8. Стремление к признанию других

Подобно большинству токсичных черт и моделей поведения, стремление к признанию со стороны других является основной человеческой тенденцией.

Токсичность проявляется, когда мы строим свое психическое и эмоциональное благополучие исключительно на том, что о нас думают другие.

Примеры типичных искателей одобрения:

• Сотрудник, который постоянно нуждается в подтверждении того, что он хорошо выполняет свою работу.
• Тот самый человек, который слишком старается понравиться всем, подстраивая свою личность под каждого, кого встречает.
• Друг, который имеет низкую самооценку и ищет свою ценность в других людях.

Как бороться с ядовитым поиском признания: развивайте здоровые отношения с самим собой!

• Психическое здоровье имеет ключевое значение. Позаботьтесь о себе, заботясь о своем разуме и теле.
• Следите за признаками токсичного человека и держитесь подальше!
• Развивайте самосознание и будьте терпеливы к себе. Рост может быть сложным.

↑ Содержание ↑

9. Угождение людям 

Говорить «да» — ваша привычка?

Вы случайно не выше в покладистости?

Ты много извиняешься… Много, много?

Ты умеешь угождать людям!

Вот несколько быстрых шагов к тому, чтобы стать самым привлекательным для людей: 

• Не обязательно сразу говорить «да». Вместо этого попробуйте «Я свяжусь с вами по этому поводу!».
• Извиняйтесь более обдуманно и перестаньте извиняться по мелочам.
• Практикуйте проверку себя, полагаясь на внутреннюю проверку, а не на внешнюю! Это может выглядеть как ежедневная привычка записывать 3 ваших любимых вещи о себе.

К счастью, у нас есть подробное руководство. Воспользуйтесь этими советами, чтобы перестать угождать людям.

↑ Содержание ↑

10. Негибкость

Упрямый и негибкий образ мышления делает вас склонным к токсичному поведению и вообще неприятным.

Знаете ли вы кого-нибудь, кто остается при своем мнении, даже когда сталкивается с противоречивыми доказательствами? С ними может быть трудно быть рядом, и они делают все более сложным, чем нужно.

По данным Американской психологической ассоциации, гибкий образ мышления — лучший способ борьбы с этим.

Как иметь гибкое мышление:

• Поймите, что такие качества, как интеллект, включая эмоциональный интеллект, можно развивать и улучшать.
• Попробуйте мини-открытия: бросьте себе вызов, попробуйте новый навык, например рисование, и потренируйтесь!
• Столкнувшись с неудачами, найдите время, чтобы обдумать их и постарайтесь понять себя и других.

↑ Содержание ↑

11.

Осуждать других

Выносить суждения о других — это, в конечном счете, ядовитая проекция, отражение того, как мы относимся к себе.

Согласно исследованию, опубликованному в журнале «Личность и социальная психология: отношение и социальное познание», люди считают, что другие имеют больший контроль над убеждениями, чем они сами.

Вот как перестать осуждать других и справиться с осуждением других:

• Когда кто-то что-то делает, и вы чувствуете желание его осудить…..
• Осознайте свои недостатки, спросите себя: «Чем я похож на человека, которого осуждаю?»
• Если вас осуждают, напомните себе, что не имеет значения, что другие говорят о вас, если вы довольны своим выбором.

↑ Содержание ↑

12. Токсичный позитив

Вы когда-нибудь были рядом с кем-то, кто притворяется счастливым? Они говорят что-то вроде…

«Все будет хорошо, не волнуйся».

«Просто будь счастлив!»

Положительная токсичность может быть для других и для вас.

Совершенно нормально испытывать негативные чувства, и это называется эмоциональным разнообразием!

Лучший способ борьбы с ядовитым позитивом — принять все свои эмоции. Ознакомьтесь с 10 способами преодоления токсического позитива для получения дополнительной информации!

↑ Содержание ↑

13. Ревность

Ревность включает в себя обиду на кого-то или что-то, что, по мнению другой стороны, находится под угрозой, и иногда может быть ядовитой.

Существует два основных типа ревности в романтических отношениях: сексуальная и эмоциональная ревность.

• Мужчины сообщают о большей ревности в ответ на сексуальную неверность, чем на эмоциональную.
• Согласно шведскому исследованию, мужчины и женщины по-разному переносят измену, и с точки зрения эволюции это происходит из-за различий в «давлении отбора» при поиске партнера.

Как бороться с ревностью:

• Вас подвергают газлайтингу? Например, человек лжет вам о своей неверности?
  • Озвучьте свои опасения.
  • Проведите исследование и ведите записи.
  • Способствовать открытому общению.

• Они честны? Вы можете быть ядовито ревнивы. Вместо этого попробуйте эти советы:
  • Запишите все свои сомнения.
  • Запишите все способы, которыми ревность повлияла на ваши отношения.
  • Поразмышляйте над всем вышеперечисленным.
  • Работайте над самосознанием и найдите свои триггеры.
  • Будьте терпеливы к себе и практикуйте такие трюки, как глубокое дыхание.

Суть в том, что убегайте от романтических партнеров, которые вызывают у вас сексуальную и эмоциональную ревность!

↑ Содержание ↑

14. Игнорирование заботы о себе

Пренебрежение собой — это ядовитая склонность игнорировать свои основные потребности.

Вы когда-нибудь работали в обед несколько дней подряд?

Игнорирование заботы о себе может принимать разные формы:

• После напряженного дня вы просматриваете социальные сети вместо того, чтобы принять успокаивающую ванну.
• Пару раз сходила в спортзал и бросила, потому что не увидела результатов.
• Пренебрежение своими основными потребностями, такими как сон и физические упражнения, для достижения большего в социальной или профессиональной жизни.

Как начать заботиться о себе:

• Заправляйте свой бак, прежде чем заправлять других. Прежде чем сделать что-то для кого-то, спросите себя: «Удовлетворил ли я все СВОИ нужды?»
• Реагируйте на биологические сигналы вашего тела, такие как голод, туалет и желание поспать. Не игнорируйте их!
• Установите будильники и напоминания в календаре, чтобы делать перерывы в загруженные рабочие дни.
• Заведите привычку прекращать социальные взаимодействия, которые отвлекают вас от удовлетворения ваших потребностей. Никто не будет заботиться о ваших потребностях, если вы этого не сделаете.

↑ Содержание ↑

15. Чрезмерная конкуренция

Конкуренция токсична, когда потребность в победе вбивает клин между отношениями.

Как понять, что вы чрезмерно соревнуетесь:

• Вы очень серьезно относитесь к таким простым соревнованиям, как вечер викторины с друзьями.
• Вы больше сосредоточены на победе, чем на развлечениях во время турниров с низкими ставками.
• Вы перфекционист в том, что касается соперничества и критики, когда другие не соответствуют вашим стандартам.

Как бороться с чрезмерной конкуренцией:

• Примите тот факт, что у вас есть соревновательный характер, и используйте его во благо! Это может выглядеть как присоединение к очным видам спорта.
• Воспринимайте неудачу как возможность для роста, а не как негативное событие.
• Направьте свое желание победить, научившись тренировать других и обучая их навыкам, которыми вы так увлечены!

↑ Содержание ↑

16. Высокомерие

Вера в то, что вы превосходите всех остальных, является одной из самых нежелательных черт характера, с которыми приходится сталкиваться.

Высокомерие выглядит так:

• Тот парень, который думает, что знает все.
• Этот член семьи, похоже, не понимает, каково это оказаться на чужом месте.
• Друг, который грубит официантам и кассирам.

Как бороться с высокомерием в себе и других:

• Развивайте смирение, честно говоря себе, на что вы способны.
• Обратитесь за помощью к другим. Нужна помощь — это нормально, ты же человек!
• Запросите отзывы других о вашем персонаже и улучшите свое восприятие себя.

↑ Содержание ↑

17. Сравнение себя с другими

У всех нас есть врожденная склонность оценивать себя по сравнению с другими.

Токсичность возникает, когда мы не знаем, как предотвратить влияние сравнения на нашу самооценку.

Вот как переосмыслить сравнение себя с другими:

• Осознайте, что это нормально, и теория социального сравнения может это объяснить.
• Вы действительно сравниваете себя с другими? Поймите, что не все честны в своих падениях. Возможно, вы сравниваете себя с людьми, которые действительно борются.
• Используйте это как мотивацию, чтобы стать лучше!

↑ Содержание ↑

18. Фаббинг

Вы помните, когда в последний раз разговаривали с кем-то, кто внезапно начал пользоваться телефоном?

Представьте, что вы спрашиваете друга о предстоящем событии, как вдруг он перестает смотреть вам в глаза и начинает пользоваться телефоном. Они отказываются смотреть вам в глаза до конца ночи. Вы сбиты с толку и задаетесь вопросом: «Я сказал что-то не так? Они получили важное сообщение?

Это называется «фаббинг по телефону» или фаббинг, и оказывается, что почти 32 процента людей сообщили, что их фаббят 2-3 раза в день!

Фаббинг — это токсичное поведение, поскольку подавляющее большинство людей воспринимает его как грубое и невнимательное.

Как бороться с фаббингом: 

• Следите за их взглядом и комментируйте: «О, я думал, ты мне что-то показываешь».
• Если они смотрят в глаза, наградите их улыбкой!
• Говорите прямо: «Я подожду, пока ты закончишь».

Чтобы получить более подробное руководство, ознакомьтесь с Phubbbing: как вести себя с людьми, которые не смотрят в глаза!

↑ Содержание ↑

19. Чувство права

Люди с чувством права обычно используют тактику манипулирования и газлайтинг, чтобы получить то, на что, по их мнению, они имеют право, не прилагая для этого усилий.

Как управлять людьми, имеющими на это право: 

• Дышите глубоко и наберитесь терпения.
• Ограничить время вокруг них.
• Убирайся, если сможешь!

Наш путеводитель по 4 типам трудных людей и тому, как с ними справляться, может вам в этом помочь!

↑ Содержание ↑

20. Эгоизм

Эгоизм — ключевая черта нарциссов.

• Они делают все о себе.
• Они всегда заботятся только о себе.
• Они вызывают у всех вокруг огромное разочарование!

Лучший способ побороть эгоизм в других и в себе:

• Учитесь на своих ошибках. Когда в последний раз эгоизм действительно помогал вам?
• Будьте честны с эгоистичными людьми в том, что они заставляют вас чувствовать: «Я чувствую, что меня игнорируют, и это действительно заставляет меня чувствовать
• Держись подальше!

↑ Содержание ↑

21. Переживание прошлого заново

Единственная хорошая вещь, которую приносит переживание прошлого, это если вы пытаетесь извлечь из него уроки.

Токсичность возникает, когда вы задерживаетесь и тоскуете по временам, которых больше нет.

Не зря он называется настоящим!

Вот как начать жить настоящим:

• Простите тех, кто причинил вам боль в прошлом, даже если они еще не извинились.
• Когда вы переживаете прошлое, осмотрите комнату, в которой вы находитесь, и укажите на 5 предметов, которые перенесут вас в настоящее.
• Взгляд на прошлое с точки зрения третьего лица и дистанцирование от прошлого может помочь нам смириться с ним.

↑ Содержание ↑

22.

Переживание потери

Горе — естественная реакция на потерю. Тяжелая правда в том, что без потерь не может быть жизни. Цепляние за утрату токсично, поскольку задерживает исцеление и продлевает страдание.

Важно знать о стадиях горя и обращаться за помощью, если горе затягивается. Вы заслуживаете того, чтобы исцелиться и смириться со своей утратой.

↑ Содержание ↑

23. Отрицательный разговор с самим собой

Разговор с самим собой — это то, как большинство людей обрабатывают ситуации и позволяет задуматься и повысить потенциал осознания.

С другой стороны, негативный внутренний диалог — это когда наш внутренний монолог превращается в ненужные саморазрушительные повествования.

Одно известное исследование показало, что опрошенные люди, которые использовали журнал для отслеживания своих негативных разговоров с самим собой, лучше осознали свои привычки и мотивацию к изменению!

Как бороться с негативными разговорами с самим собой: 

•  Запишите это и спросите себя: «Сказал бы я это другу, которым дорожу?»
• Ограничьте себя в том, как часто вы участвуете в негативных разговорах с самим собой: «Я могу быть негативной Нэнси только 5 минут».
• Превратите негативный внутренний диалог в нейтральный, используя разные фразы
  • Отрицательный: «Я ненавижу это».
  • Нейтралитет: «Мне это не нравится».

↑ Содержание ↑

24. Привлечение внимания

Сталкивались ли вы когда-нибудь с кем-то, кто преувеличивал свои страдания только для того, чтобы привлечь больше внимания?

Стремление к вниманию является общей чертой токсичных людей.

Хотеть внимания по своей природе не плохо, и это не недостаток характера. Согласно исследованиям, все зависит от того, как вы привлекаете это внимание.

Как обращаться с токсичными людьми, ищущими внимания:

• Вознаграждайте их вниманием, когда они просят об этом должным образом.
• Будьте терпеливы и подумайте о своей склонности к привлечению внимания, мы все были там!
• Ограничьте свое время рядом с ними.

↑ Содержание ↑

25. Сопротивление новому опыту

Некоторые люди естественным образом сопротивляются новому опыту, так как их открытость низка.

Сопротивление новому опыту становится токсичным, когда вы….

• Вырежьте себя из семьи, отклонив приглашения на мероприятия вне вашей зоны комфорта.
• Откажись стричься, когда твой любимый парикмахер уволился.
• Из-за беспокойства отказывайтесь от сетевых возможностей.

Как стать более открытым:

• Начните с малого, попробовав новую книгу, фильм или телешоу — сосредоточьтесь на том, чтобы попробовать. Вы не должны заканчивать, если вам это не нравится.
• Смиритесь с неуверенностью в попытках попробовать что-то новое, превратив это в веселое занятие!
• Проводите больше времени на природе, посещайте музеи и посещайте музыкальные фестивали.

↑ Table of Contents ↑

26. Манипуляция

Эксплуатация других для получения того, что вы хотите, является огромным красным флагом токсичных людей и, как известно, вызывает у других страдания и, в худшем случае, травматические расстройства.

Как обращаться с манипуляторами:

• Поймите, что они пытаются обрести внутреннее удовлетворение, причиняя вред другим.
• Немедленно установите с ними границы.
• Не оправдывайте их плохое поведение. Убирайся, пока можешь!

↑ Содержание ↑

27. Быть ненадежным

Вы узнаете ненадежного человека, когда увидите его….

• Склонны к сплетням.
• Они не умеют хранить секреты.
• С ними небезопасно находиться рядом.

Лучший способ справиться с ненадежными людьми — молчать, позволить им говорить все и ограничивать свое время рядом с ними!

↑ Содержание ↑

28. Чувство вины

Чувство вины часто использует эмоциональный багаж как шантаж, чтобы получить то, что они хотят.

Вот как установить ограничения для людей, вызывающих чувство вины:

• Выразите свою точку зрения, описав, как они используют чувство вины против вас.
• Дайте им понять, что вы не заинтересованы в том, чтобы обижаться на них, и хотели бы исправиться.
• Объясните, что заставляет вас чувствовать себя виноватым.

↑ Содержание ↑

29. Беспокойство о будущем

Некоторые люди живут прошлым, а некоторые не могут перестать беспокоиться о будущем.

Оба ядовиты, поскольку отвлекают нас от настоящего момента.

Беспокойство о будущем — это боязнь неизвестного и экзистенциальный характер.

Лучший способ перестать беспокоиться о будущем — это примириться с неизвестным и превратить его в приключение, которому суждено отправиться!

Вы не одиноки. Каждый раз, когда людей опрашивают, они почти всегда включают «беспокойство о будущем» как то, с чем они имеют дело еженедельно.

↑ Содержание ↑

30. Участие в драме

Вы знаете таких людей…

Эта группа коллег, которые всегда сплетничают во время обеденных прогулок.

• Член вашей семьи пытается посплетничать с вами во время последней семейной прогулки. Давний друг, который любит «разливать чай» каждый раз, когда вы его видите…

Мы все участвовали в драме! В конечном счете, это токсичная привычка, с которой нужно справиться, выполнив следующие действия: 

• Установите ограничения с помощью драматических стартеров. «Мне неудобно говорить об этом. Что ты делал все это время?»
• Никогда не говорите им того, чего не хотели бы сказать при посторонних.
• Убирайся, если сможешь!

↑ Содержание ↑

31. Затаить обиду 

Знаете ли вы, что затаивать обиду вредно? Исследование показало, что «хроническое непрощение» отрицательно сказывается на здоровье, а прощение укрепляет его!

Как научиться прощать:

• Когда кто-то обидел вас, найдите время, чтобы осознать, что произошло, и приложите активные усилия, чтобы простить его.
• Если они не извинились, представьте себе, что они сделали, чтобы помочь вам помириться с ними.
• Подумайте об этом так: на кону стоит ваше здоровье, а прощение полезно для вашего здоровья.

Вы боретесь с токсичными людьми? Любопытно, проявляете ли вы токсичные черты сами? Ознакомьтесь с

7 типов токсичных людей и как их распознать.

Элементы здравого смысла

Краткая идея

Цель

Основная функция менеджера состоит в том, чтобы выносить суждения — формировать взгляды и интерпретировать неоднозначные данные таким образом, чтобы это привело к правильному решению.

Задача

У нас нет четкой основы для обучения здравому смыслу или признания его в других. Чтобы оценить суждения лидера, мы часто полагаемся на его или ее послужной список, который может ввести в заблуждение.

Решение

В этой статье определены шесть компонентов, которые способствуют правильному суждению: обучение, доверие, опыт, непривязанность, варианты и подача. Работая над каждым из них, лидеры могут улучшить свою способность разбираться в двусмысленной ситуации.

Обучение на испанском языке
Ler em português

Необходимо принять решение. Факты были собраны, а аргументы за и против вариантов изложены, но нет четких доказательств в поддержку какого-либо конкретного варианта. Теперь люди за столом поворачиваются к генеральному директору. То, что они ищут, — это здравый смысл — интерпретация фактов, указывающая на правильный выбор.

Суждение — способность сочетать личные качества с соответствующими знаниями и опытом для формирования мнений и принятия решений — является «основой образцового лидерства», согласно Ноэлю Тичи и Уоррену Беннису (авторам книги «Суждение: как лидеры-победители делают великие дела»). . Это то, что позволяет сделать правильный выбор в отсутствие четких, релевантных данных или очевидного пути. В какой-то степени мы все способны формировать взгляды и интерпретировать факты. Нужен, конечно, хороший суждение.

Много чернил было пролито в попытках понять, из чего состоит здравый смысл. Некоторые эксперты определяют его как приобретенный инстинкт или «интуитивное чувство», которое каким-то образом сочетает в себе глубокий опыт с аналитическими навыками на бессознательном уровне, чтобы произвести понимание или распознать закономерность, которую другие упускают из виду. На высоком уровне это определение интуитивно понятно; но трудно перейти от понимания того, что такое суждение, к знанию того, как его приобрести или даже распознать.

Пытаясь решить эту проблему, я разговаривал с руководителями ряда компаний, от крупнейших в мире до стартапов. Я также обращался к профессионалам: старшим партнерам юридических и бухгалтерских фирм, генералам, врачам, ученым, священникам и дипломатам. Я попросил их поделиться своими наблюдениями за их собственными и чужими суждениями, чтобы я мог определить навыки и модели поведения, которые в совокупности создают условия для свежих идей и позволяют лицам, принимающим решения, различать закономерности, которые другие упускают из виду. Я также просмотрел соответствующую литературу, включая лидерство и психологию.

Я обнаружил, что лидеры с здравым смыслом, как правило, хорошо слушают и читают, умеют слышать, что на самом деле имеют в виду другие люди, и, таким образом, способны видеть закономерности, которых другие не замечают. У них есть богатый опыт и отношения, которые позволяют им распознавать параллели или аналогии, которые другие упускают из виду, и, если они чего-то не знают, они знают кого-то, кто знает, и опираются на суждение этого человека. Они могут распознавать собственные эмоции и предубеждения и исключать их из уравнения. Они умеют расширять спектр рассматриваемых вариантов. Наконец, они остаются прикованы к реальному миру: делая выбор, они учитывают и его реализацию.

Практики, которые могут принять лидеры, навыки, которые они могут развивать, и отношения, которые они могут построить, будут влиять на их суждения. В этой статье я рассмотрю шесть основных компонентов здравого суждения — я называю их обучение, доверие, опыт, непривязанность, варианты, и доставка — и предложу способы их улучшения.

Обучение: слушай внимательно, читай критически

Здравый смысл требует, чтобы вы превратили знания в понимание. Это звучит очевидно, но, как всегда, дьявол кроется в деталях — в данном случае в вашем подходе к обучению. Многие лидеры торопятся с неправильными суждениями, потому что бессознательно фильтруют получаемую информацию или недостаточно критично относятся к тому, что слышат или читают.

Правда, к сожалению, в том, что немногие из нас действительно усваивают получаемую информацию. Мы отфильтровываем то, что не ожидаем или не хотим слышать, и эта тенденция не обязательно улучшается с возрастом. (Например, исследования показывают, что дети замечают то, чего не замечают взрослые. ) В результате лидеры просто упускают большую часть доступной информации — слабость, которой особенно подвержены лучшие работники, потому что самоуверенность так часто приходит вместе с успехом. .

Конечно, существуют исключения. Я впервые встретился с Джоном Бьюкененом в начале его выдающейся четырехдесятилетней карьеры, в течение которой он был финансовым директором в BP, председателем правления Smith & Nephew, заместителем председателя Vodafone и директором в AstraZeneca, Alliance Boots и BHP Billiton. Что меня поразило сразу и на протяжении всего нашего знакомства, так это то, что он уделял мне и всем остальным свое безраздельное внимание. Многие люди с его послужным списком достижений давно бы перестали слушать его в пользу проповеди.

Лидеры с здравым смыслом, как правило, хорошие слушатели и читатели.

Бьюкенен был более чем хорошим слушателем — он был мастером в извлечении информации, которую люди иначе не могли бы предоставить. Его вопросы были рассчитаны на получение интересных ответов. Он сказал мне, что, решая, например, согласиться ли на пост директора, он будет задавать такие вопросы, как «Где бы вы разместили эту компанию в спектре от белого до серого?» «Сначала это звучит как классическая управленческая фраза, умная, но бессмысленная», — сказал он. «Тем не менее, он достаточно открыт, чтобы давать ответы по широкому кругу вопросов, и достаточно точен, чтобы дать содержательный ответ».

Информационная перегрузка, особенно письменными материалами, является еще одной проблемой. Неудивительно, что генеральные директора с огромными требованиями к своему времени и вниманию с трудом справляются с объемом получаемых электронных писем и информационных материалов. Как директор крупной зарегистрированной на бирже компании, я мог прочесть до миллиона слов перед важной встречей. Столкнувшись с таким потоком, возникает искушение просмотреть и запомнить только тот материал, который подтверждает наши убеждения. Вот почему умные лидеры требуют качества, а не количества того, что им достается. Триста страниц для следующей большой встречи? Максимум шесть страниц для пунктов повестки дня Amazon и Банка Англии.

Перегрузка — не единственная проблема при чтении. Более тонкий риск заключается в том, чтобы принять написанное за чистую монету. Когда мы слушаем, как говорят люди, мы ищем (сознательно или бессознательно) невербальные подсказки о качестве того, что слышим. Во время чтения нам не хватает этого контекста; и в эпоху, когда термин «фейковые новости» стал общепринятым, лица, принимающие решения, должны уделять особое внимание качеству информации, которую они видят и слышат, особенно материалам, отфильтрованным коллегами или полученным через поисковые системы и обмены в социальных сетях. Действительно ли вы так осторожны в оценке и фильтрации, как должны быть, зная, насколько изменчиво качество? Если вы считаете, что никогда бессознательно не отсеиваете информацию, подумайте, выберете ли вы газету, которая согласуется с тем, что вы уже думаете.

Люди с здравым смыслом скептически относятся к бессмысленной информации. Нас бы сегодня не было в живых, если бы не советский подполковник по имени Станислав Петров. Только после падения коммунизма стало известно, что однажды в 1983 году Петрову, дежурному в советском центре слежения за ракетами, сообщили, что советские спутники зафиксировали ракетный удар США по Советскому Союзу. Он решил, что значение 100%-ной вероятности было неправдоподобно высоким, и не сообщил информацию наверх, как того требовали его инструкции. Вместо этого он сообщил о неисправности системы. «У меня были все данные [чтобы предположить, что ракетная атака продолжалась]», — сказал он русской службе Би-би-си в 2013 году. «Если бы я отправил свой отчет по служебной цепочке, никто бы не сказал ни слова против». Оказалось, что спутники приняли солнечный свет, отраженный от облаков, за ракетные двигатели.

Чтобы улучшить:

Активное слушание, включая понимание того, что не сказал , и интерпретацию языка тела, является ценным навыком, который нужно оттачивать, и существует множество советов. Остерегайтесь собственных фильтров, а также защитной реакции или агрессии, которые могут помешать альтернативным аргументам. Если вам становится скучно и нетерпеливо при прослушивании, задавайте вопросы и проверяйте выводы. Если вы перегружены письменными информационными материалами, сосредоточьтесь на тех частях, в которых обсуждаются вопросы и проблемы, а не на тех, которые резюмируют презентации, которые вы услышите на собрании. (Слишком много комплектов досок заполнено предварительными копиями презентаций.) Ищите пробелы или несоответствия в том, что говорится или пишется. Тщательно подумайте о том, откуда берутся исходные данные, и о вероятных интересах людей, которые их предоставляют. Если можете, получите информацию и информацию от людей, которые придерживаются более чем одной стороны спора, особенно от людей, с которыми вы обычно не согласны. Наконец, убедитесь, что критерии и прокси для данных, на которые вы полагаетесь, верны; ищите расхождения в метриках и пытайтесь в них разобраться.

Доверие: ищите разнообразие, а не одобрение

Лидерство не должно быть делом одиночки. Лидеры могут использовать навыки и опыт других, а также свои собственные, когда они подходят к решению. Кто эти советники и насколько лидер доверяет им, имеют решающее значение для качества суждений этого лидера.

К сожалению, многие руководители и предприниматели берут на борт людей, которые просто повторяют и подтверждают их. Опальные руководители Элизабет Холмс и Санни Балвани из стартапа Theranos считали любого, кто выражал беспокойство или возражение, циником и скептиком. «Сотрудников, которые упорствовали в этом, обычно изолировали или увольняли, а подхалимов продвигали по службе», — сообщает Financial Times. Недавно отсидевший 18 лет в тюрьме Ву Сяохуэй, основатель и лидер китайской страховой группы Anbang, построил разнообразную международную империю, купив крупные активы, в том числе нью-йоркский отель Waldorf Astoria. Он также окружил себя «невпечатляющими людьми, которые просто выполняли его приказы и не задавали им вопросов», — сказал FT один из сотрудников.

Историк Дорис Кирнс Гудвин в своей книге «Команда соперников» отмечает, что Авраам Линкольн собрал кабинет экспертов, которых он уважал, но которые не всегда соглашались друг с другом. McKinsey уже давно включила обязательство (а не предложение ) выражать несогласие в качестве центральной части своего ведения бизнеса. В Принципах лидерства Amazon указано, что лидеры должны «искать разные точки зрения и работать над тем, чтобы опровергнуть свои убеждения».

Тим Флач/Getty Images

Джек Ма из Alibaba думает так же. Признавая собственное невежество в технологиях (ему было 33 года, когда он получил свой первый компьютер), Ма нанял Джона Ву из Yahoo своим главным техническим директором, отметив: «Для первоклассной компании нам нужны первоклассные технологии. Когда придет Джон, я смогу спать спокойно». Ма — не единственный мегапредприниматель, который искал советников с организационными и личными качествами и опытом, чтобы заполнить пустоту в себе. Марк Цукерберг из Facebook нанял Шерил Сандберг по той же причине. А Натали Массне, основатель интернет-магазина модной одежды Net-a-Porter, наняла гораздо более старшего Марка Себбу, «заниженного исполнительного директора Net-a-Porter, который навел порядок в стартапе электронной коммерции в манере Роберта Де Ниро». в The Intern», — сообщает лондонская Times. Мой брат Майкл сказал мне, что одна из причин, по которой сеть магазинов оптики его компании под брендом GrandOptical стала крупнейшей во Франции, заключается в том, что он сотрудничал с Даниэлем Абиттаном, чье операционное превосходство дополняло предпринимательское видение и стратегические навыки Майкла.

Чтобы улучшить:

Развивайте источники надежных советов: людей, которые скажут вам то, что вам нужно знать, а не то, что вы хотите услышать. Когда вы набираете людей, на чьи советы вы будете полагаться, не принимайте результаты за их здравый смысл. Сделайте суждение явным фактором в оценках и решениях о продвижении по службе. Уша Прашар, возглавлявшая орган, занимающийся назначением самых высокопоставленных судей в Великобритании, указала на необходимость исследовать то, как кандидат поступал, а не только то, что он или она сделали. Доминик Бартон из McKinsey сказал мне, что он искал то, что было , а не : не упомянули ли люди о каких-либо «реальных» трудностях, неудачах или неудачах в своей карьере на сегодняшний день? Один генеральный директор сказал, что спрашивал людей о ситуациях, в которых у них было недостаточно информации или противоречивые советы. Не пугайтесь оценок, что кандидат «другой». Кто-то, кто не согласен с вами, может предложить вызов, который вам нужен.

Опыт: сделайте его релевантным, но не узким

Помимо данных и доказательств, имеющих отношение к решению, лидеры используют свой опыт при вынесении суждений. Опыт дает контекст и помогает нам находить потенциальные решения и предвидеть проблемы. Если они ранее сталкивались с чем-то вроде текущей проблемы, лидеры могут определить области, на которых можно сосредоточить свою энергию и ресурсы.

Мохамед Алаббар, председатель дубайской компании Emaar Properties и один из самых успешных предпринимателей Ближнего Востока, привел мне пример. Его первый крупный кризис с недвижимостью, произошедший в Сингапуре в 1991 году, научил его уязвимости, связанной с тем, что он был очень ориентирован на экономический спад, а в сфере недвижимости только те, кто усвоил уроки чрезмерного использования во время своего первого краха, выживают в долгосрочной перспективе. С тех пор Alabbar управлял часто драматическими экономическими циклами Дубая и сегодня владеет портфолио, которое включает в себя Бурдж-Халифа, самое высокое здание в мире, и Дубай Молл, один из крупнейших торговых центров в мире.

Заманчиво предположить, что прошлые успехи являются признаком здравого смысла, и в некоторых случаях это может быть так. В качестве примеров часто приводят многократный успех некоторых немецких компаний среднего размера и исключительное долголетие инвестиционной деятельности Уоррена Баффета. Но у успеха могут быть и другие родители. Удача, характеристика, которую Наполеон, как известно, требовал от своих генералов, часто является непризнанным архитектором успеха. Те, кто занимается спортом, могут поручиться за важность удачи, а также мастерства. Грант Симмер, штурман и конструктор, одержавший четыре победы в Кубке Америки по яхтенному спорту, признал помощь удачи в виде ошибок, допущенных его конкурентами.

Иногда за устойчивым успехом может скрываться хитрость. До того, как в 2001 году разразился скандал с Enron, генеральный директор Джефф Скиллинг считался очень успешным лидером. Уважаемый босс Toshiba Хисао Танака с позором ушел в отставку в 2015 году после того, как было обнаружено завышение прибыли в размере 1,2 миллиарда долларов за семь лет. Берни Мэдофф основал свою инвестиционную фирму в 1960 году и в течение 48 лет считался успешным и честным человеком.

Когда вы пытаетесь оценить, обладает ли генеральный директор или новый сотрудник здравым смыслом, не смотрите только на достижения этого человека. Вместо этого попробуйте оценить человека по шести элементам, описанным в этой статье. Она задает вам вопросы или просто делает предложение? Как он оказался там, где он сейчас, и кого он слушает? Какое обучение она прошла? Любит ли он оспаривать собственные предположения?

Но — и это большое но — если опыт имеет узкую основу, фамильярность может быть опасной. Если моя компания планирует выйти на индийский рынок, я могу не доверять суждению человека, чей единственный продукт был запущен в Соединенных Штатах. Я бы, наверное, меньше беспокоился о ком-то, кто также запустил новые продукты, скажем, в Китае и Южной Африке, потому что такой человек с меньшей вероятностью проигнорирует важные сигналы.

Кроме того, лидеры с большим опытом работы в определенной области могут зайти в тупик, вынося суждения по привычке, самодовольству или самоуверенности. Обычно требуется внешний кризис, чтобы разоблачить эту неудачу, из-за которой не хватает спасательных шлюпок для «Титаник» — непреходящий символ, а финансовый кризис 2008 года — момент истины для многих внешне неприступных титанов. Эквивалентом сегодня являются те лидеры, которые недооценили скорость, с которой экологические проблемы выйдут на первый план и потребуют ощутимого ответа.

Чтобы улучшить:

Сначала оцените, насколько хорошо вы опираетесь на собственный опыт при принятии решений. Начните с того, что проанализируйте свои важные призывы к суждению, чтобы определить, что прошло хорошо, а что плохо, включая то, опирались ли вы на правильный опыт и были ли аналогии, которые вы проводили, уместными. Запишите как неправильное, так и правильное. Это сложно, и заманчиво переписать историю, поэтому может быть полезно поделиться своими выводами с тренером или коллегами, которые могут по-другому взглянуть на тот же опыт. Попробуйте также нанять умного друга, который может быть нейтральным критиком.

Лидеры с большим опытом работы в определенной области могут зайти в тупик.

Во-вторых, особенно если вы молодой лидер, работайте над расширением своего опыта. Постарайтесь получить должности за границей или в ключевых корпоративных подразделениях, таких как финансы, продажи и производство. Станьте частью команды по привлечению клиентов для крупной сделки. И как генеральный директор, решающая поддержка, которую вы можете оказать менеджерам с высоким потенциалом, — это более разнообразная экспозиция, поэтому принимайте участие в планировании карьеры. Это не только сделает одолжение молодым менеджерам; это поможет компании и, возможно, вам, потому что расширит опыт, к которому вы можете подключиться.

Отстраненность: выявление предубеждений и борьба с ними

Когда вы обрабатываете информацию и опираетесь на разнообразие своих собственных знаний и знаний других людей, очень важно понимать и устранять свои собственные предубеждения. Хотя страсть к целям и ценностям — прекрасное лидерское качество, которое может вдохновить последователей на большие усилия, оно также может повлиять на то, как вы обрабатываете информацию, учитесь на собственном опыте и выбираете консультантов.

Способность отстраняться, как интеллектуально, так и эмоционально, является жизненно важным компонентом здравого смысла. Но это сложный навык. Как показали исследования в области поведенческой экономики, психологии и наук о принятии решений в последние годы, когнитивные предубеждения, такие как привязка, подтверждение и неприятие риска или чрезмерная склонность к риску, оказывают сильное влияние на выбор, который делают люди.

Немецкая коммунальная служба RWE представляет предостерегающий пример. В интервью 2017 года ее главный финансовый директор сообщил, что компания вложила 10 миллиардов долларов в строительство традиционных объектов по производству электроэнергии за пятилетний период, большую часть которых пришлось списать. RWE провела вскрытие, чтобы понять, почему инвестиции в традиционные энергетические технологии были выбраны в то время, когда энергетическая отрасль переключалась на возобновляемые источники энергии. Было установлено, что лица, принимающие решения, демонстрировали предвзятость статус-кво и подтверждения при оценке инвестиционного контекста. Также был обнаружен ряд случаев, когда действовали иерархические предубеждения: подчиненные, которые сомневались в суждениях своих начальников, скорее молчали, чем не соглашались с ними. Наконец, по словам финансового директора, RWE пострадала от «изрядной дозы ориентированных на действия предубеждений, таких как самоуверенность и чрезмерный оптимизм».

Именно благодаря их способности противостоять когнитивным предубеждениям и сохранять беспристрастность при принятии решений мы часто видим, как финансовые директора и юристы достигают должности генерального директора, особенно когда организация находится в периоде кризиса и рабочие места людей находятся под угрозой. Это качество получило широкую оценку после того, как Международный валютный фонд выбрал Кристин Лагард своим директором после драматического ухода в 2011 году ее предшественника Доминика Стросс-Кана после громкого скандала. Хотя Лагард не была экономистом, что необычно для главы МВФ, она продемонстрировала свои способности на посту министра финансов Франции, несмотря на небольшой политический опыт. И, несомненно, то, что она была партнером в крупной международной юридической фирме, научило ее беспристрастно подходить к переговорам — важнейшая способность в то время, когда мировая финансовая система находилась в тяжелом состоянии.

Чтобы улучшить:

Понимать, разъяснять и принимать различные точки зрения. Поощряйте людей участвовать в ролевых играх и симуляциях, которые заставят их рассматривать планы, отличные от их собственных, и могут предоставить безопасное пространство для инакомыслия. Если сотрудников поощряют, например, играть роль конкурента, они могут поэкспериментировать с идеей, которую они могут не захотеть предложить боссу.

Программы развития лидерских качеств — отличный форум, на котором можно оспорить предположения, познакомив людей с коллегами из разных культур и регионов, которые приходят к обсуждению с разными взглядами.

Тим Флэч/Getty Images

Наконец, люди со здравым смыслом следят за тем, чтобы у них были процессы, которые держат их в курсе предубеждений. Обнаружив, сколько ценности было уничтожено, RWE ввела новую практику: теперь важные решения требуют, чтобы перед обсуждением были высказаны предубеждения и, когда это необходимо, чтобы участвовал адвокат дьявола. Признайте, что ошибки будут происходить, и сомневайтесь в суждениях любого, кто предполагает, что их не будет.

Варианты: Вопрос о предлагаемом наборе решений

Принимая решение, лидер часто должен выбирать по крайней мере из двух вариантов, сформулированных и представленных его сторонниками. Но умные лидеры не признают, что это все, что есть. Во время финансового кризиса 2008–2009 годов президент Обама потребовал от министра финансов Тимоти Гейтнера объяснить, почему он не рассматривает возможность национализации банков. Гейтнер вспоминает: «У нас был один из тех действительно трудных разговоров. Вы уверены, что это сработает? Ты можешь меня успокоить? Почему ты уверен? Каков наш выбор? Я сказал ему, что, по моему мнению, в то время у нас не было другого выбора, кроме как разыграть то, что мы запустили».

Обама делал то, что должны делать все хорошие лидеры, когда ему говорили: «У нас нет другого выхода», или «У нас есть два варианта, и один очень плохой», или «У нас есть три варианта, но приемлемым является только один». Почти всегда существуют другие варианты, такие как ничегонеделание, отсрочка принятия решения до получения дополнительной информации, проведение ограниченного по времени испытания или пилотного внедрения. Тим Бридон, бывший генеральный директор британской компании по оказанию финансовых услуг Legal & General, описал мне это как «не замкнутость в том, как все представлено».

В большинстве случаев здравый смысл требует размышлений, прежде чем действовать. Пауза для размышлений вполне может снизить вероятность того, что вы поддадитесь гневу или страху, и с большей вероятностью потребуете дополнительных доказательств, подумайте о том, чтобы переформулировать вопрос, сформулировать новые варианты или переоценить осуществимость проекта. Например, когда вы получаете провокационное или враждебное электронное письмо, сосчитайте до 10 (или даже до 1000), чтобы создать эмоциональную отстраненность и уберечь вас от написания чего-то, о чем вы могли бы позже пожалеть.

Конечно, иногда нужно действовать быстро. Генеральный директор Starbucks Кевин Джонсон приводит тому пример. Однажды в 2018 году сотрудник Филадельфии позвонил в полицию с просьбой арестовать двух темнокожих мужчин, которые сидели за столиком, но ничего не заказывали. Когда пользователи соцсетей начали призывать к бойкоту, «его ответ был личным, быстрым и конкретным: он уволил сотрудника, вызвавшего полицию, договорился с двумя мужчинами о мировом соглашении и закрыл все 8000 магазинов в США на дневную антисемитскую акцию. обучение предвзятости», — сообщает Financial Times. Скорость реакции Джонсона почти наверняка предотвратила превращение катастрофы в катастрофу для Starbucks.

Сравните эту реакцию с реакцией United после того, как в 2017 году пассажира Дэвида Дао стащили с рейса из Чикаго в Луисвилл. Генеральный директор United направил письмо поддержки сотрудникам. Возможно, это хорошо для морального духа, но не в качестве первой реакции, а Муньоса критиковали в прессе как неуклюжего и бессердечного.

Если вы попали в подобную ситуацию, прежде чем ответить, задайте себе три простых вопроса: склонен ли я действовать импульсивно, а потом сожалеть об этом? У меня недостаточно соответствующего опыта? Ставки высоки? Если ваш ответ на любой из этих вопросов положительный, подумайте хорошенько, а не реагируйте своей интуицией.

Оглядываясь назад, можно сказать, что многие ошибочные суждения были неизбежны просто потому, что важные варианты — и риск непредвиденных последствий — даже не рассматривались. Это происходит по разным причинам, включая неприятие риска со стороны людей, дающих потенциальные ответы. Вот почему тщательное изучение набора решений является ключом к принятию решений руководителем. Работа генерального директора не состоит в том, чтобы придумывать все варианты. Но он или она может гарантировать, что управленческая команда предоставит полный спектр возможностей, противодействуя страхам и предубеждениям, которые заставляют команду заниматься саморедактированием. Когда можно обсудить все варианты, решение, скорее всего, будет правильным.

Чтобы улучшить:

Нажмите, чтобы получить разъяснения по плохо представленной информации, и бросьте вызов своим людям, если вы считаете, что важные факты отсутствуют. Поставьте под сомнение их взвешивание переменных, от которых зависят их аргументы. Если время кажется ключевым фактором, определите, что это законно. Учитывайте риски, связанные с новыми решениями (стресс и самоуверенность), и ищите возможности снизить их с помощью пилотного проекта. Используйте моделирование, триангуляцию и возможности искусственного интеллекта. Следуйте за Царем Соломоном (популярным кандидатом в ответ на мой вопрос «Как вы думаете, кто имел/имел здравый смысл?») и выясните ставки людей в окончательном решении. Контрольный признак перепроданности при определенном исходе. Каковы личные последствия для них (и для вас), если их решение сработает или не сработает? Проконсультируйтесь с теми, кому вы доверяете. Если никого нет или достаточно времени, попробуйте представить, что сделал бы тот, кому вы доверяете. Получите четкое представление о правилах и этических вопросах, потому что они помогут вам фильтровать свой выбор. Наконец, не бойтесь рассматривать радикальные варианты. Их обсуждение поможет вам и другим узнать о менее радикальных, но заслуживающих внимания, и может побудить других людей высказаться.

Доставка: Фактор осуществимости исполнения

Вы можете сделать все правильные стратегические решения, но все равно проиграете, если не проанализируете, как и кем эти решения будут реализованы. В 1880 году французский дипломат и предприниматель Фердинанд де Лессепс убедил инвесторов поддержать строительство канала в Панаме, который соединит Атлантический и Тихий океаны. Поскольку де Лессепс только что завершил строительство Суэцкого канала, инвесторы и политики, не понимая, что строительство канала через песок не дает права строить канал через джунгли, не уделили его планам должного внимания. Его подход оказался катастрофически неподходящим, и правительству США пришлось завершить строительство канала, применив совершенно другой подход.

При рассмотрении проектов умные лидеры тщательно обдумывают риски реализации и требуют разъяснений от сторонников проекта. Это так же важно для небольших решений, как и для больших.

Лидер с здравым смыслом предвидит риски после того, как курс определен, и знает, кто лучше всего управляет этими рисками. Это может быть не тот человек, которому пришла в голову идея, особенно если предлагающий придерживается определенного видения, как это было в случае с де Лессепсом. В более общем смысле чутье, креативность и воображение не всегда сопровождаются способностью добиваться результатов — вот почему небольшие технологические фирмы часто с трудом извлекают выгоду из своего вдохновения и их покупают менее изобретательные, но лучше организованные гиганты.

Для улучшения:

При оценке предложения убедитесь, что опыт людей, рекомендующих инвестиции, точно соответствует контексту. Если они укажут на свою предыдущую работу, попросите их объяснить, почему эта работа имеет отношение к текущей ситуации. Заставьте сторонников подвергнуть сомнению их предположения, участвуя в «предсмертных» обсуждениях, в ходе которых участники пытаются выяснить, что может привести к провалу предложения. Теперь RWE делает это в рамках процесса оценки проектов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Лидерам нужны многие качества, но в основе их всех лежит здравый смысл.