Если коллега по работе постоянно провоцирует на конфликт: Что делать, если коллега провоцирует на конфликт: 6 эффективных советов

Если коллега по работе постоянно провоцирует на конфликт: Что делать, если коллега провоцирует на конфликт: 6 эффективных советов

Содержание

Что делать, если коллега провоцирует на конфликт: 6 эффективных советов

Чуть ли не в каждом коллективе есть люди-провокаторы, с которыми непросто общаться, часто все заканчивается конфликтами и спорами. Некоторые из них берут на себя слишком много, считая свое мнение единственно правильным, распускают слухи, приписывают себе коллективные заслуги, подрывают авторитет коллег, критикуют, игнорируют их мнение, пренебрегают работой.

Конечно, с открытым и искренним человеком общаться куда проще: вы можете сразу понять его настроение, он сам скажет о том, что ему не нравится или беспокоит. Провокаторы же наносят вред окружающим, они как бы соревнуются с вами за власть, благосклонность и похвалу от руководства. Готовы делать все, чтобы получить желаемое.

Если среди коллег есть те, которые хотя бы один раз вызывали у вас желание вступить с ними в словесную перепалку, будьте бдительны, ведь неизвестно, когда и что от них ждать. Некоторые приемы мы вам порекомендуем, они хотя бы помогут снизить градус конфликта или избежать его вообще.

Как справиться с «трудным» коллегой – делимся советами.

Может быть, проблема у вас самих?

Не сразу перекладывайте ответственность на коллегу, прежде чем искать проблему и причину конфликта в ком-то, полезно будет открыто ответить на несколько вопросов. Возможно, проблема в вас, а не в действиях и словах коллеги. Ответьте на следующие вопросы:

  • Действительно ли проблема скрывается в коллеге, а не во мне?

  • Возможно, это я так остро реагирую на его слова и поступки?

  • Мне тяжело работать только с ним/ней или не только?

«Нет» игнору

Одной из защитных реакций может стать игнорирование «тяжелого» коллеги, считая, что конфликт ничем хорошим не закончится. Но игнорирование только усилит напряжение между вами и работа может превратиться в ад. В некоторых случаях, вы можете успокаивать себя тем, что редко встречаетесь с «трудным» коллегой или сотрудничаете вместе над краткосрочным проектом, а значит – будете контактировать вскоре меньше.

Если вовремя выясните отношения в начале – избежите стресса, есть все шансы сохранить объективность и самоконтроль. В других обстоятельствах – подвергнитесь негативным эмоциям и не будете контролировать ситуацию. Можете проиграть, показав себя с отрицательной стороны.

Будьте внимательны, если находите ряд оправданий такого токсичного общения, убедитесь, что не обманываете себя. Помните, вы можете минимизировать общение, а значит, и влиять на вас станет труднее.

Говорить и снова говорить. Общение – это важно

Если оказались в ситуации, когда увольняться не хочется, а приходится продолжать работать бок о бок с «тяжелым» коллегой, нужно научиться с ним общаться. На помощь вам придет адекватная самооценка, смелость и уверенность в себе и своих действиях. Не накапливайте недовольство и не откладывайте разговор с коллегой, чтобы рабочие отношения не переросли в продолжительный конфликт. Встретитесь с «трудным» коллегой тет-а-тет и поговорите о том, что у вас наболело/не устраивает.

Не нападайте на коллегу, акцентируйте внимание на своих чувствах и эмоциях.

Простыми словами расскажите, как его действия/слова влияют на вас. Вполне возможно, что он даже не догадывается, что делает больно и, услышав вас, изменит свое поведение. Будьте готовы к отрицанию и обесцениванию ваших эмоций, не все люди готовы признавать свои ошибки.

Наблюдайте и анализируйте

После разговора обратите внимание, произошли ли изменения в поведении коллеги. Как он себя ведет: сторонится, игнорирует, насмехается, продолжает вести себя враждебно. Возможно, потребуется еще одна беседа. Оцените, будет ли она эффективна. Возможно, уже следует приобщить к беседе третьих лиц (руководителя, например). Есть ли смысл сохранять спокойствие или переходить в открытое противостояние? Насколько чувствуете себя комфортно в коллективе? Возможно, руководитель в курсе событий и все ждут, пока у вас лопнет терпение и вы сами покинете компанию.

Хватит жаловаться

Не стоит постоянно рассказывать другим коллегам и руководству о «тяжелом» коллеге и постоянно жаловаться на него.  Это может надоесть окружающим и вас самих сочтут «трудным» или токсичным коллегой, обвинят в непрофессионализме. А это – худший сценарий при таких обстоятельствах, от такого клише трудно избавиться. Руководитель может и должен вмешиваться в серьезные конфликты между подчиненными, но есть ситуации, когда вы можете самостоятельно справиться с такой ситуацией. Напряжение в коллективе утомляет всех участников и наблюдателей, поэтому вполне возможно, что вам (неудовлетворенному сотруднику-жаловальщику) руководство начнет искать замену.

Юмор – самое эффективное оружие

Если все вышеупомянутые способы избежать конфликта вы попробовали, но изменений не заметили, переходите к открытому конфликту, но делайте это с юмором и сарказмом.

Юмор и ирония – самое эффективное оружие в противостоянии с проблемными коллегами, а ваш успех зависит от того, насколько вы это делаете мастерски и есть ли у вас терпение.

Что делать не нужно

Ваши методы борьбы с тяжелым коллегой должны быть конструктивными. Если будете писать угрозы в мессенджеры или на электронную почту – это не даст результата и не разрешит конфликт. Напротив, «тяжелый» сотрудник может пожаловаться на вас, извратить ситуацию в свою пользу и выставить вас с плохой стороны, что подорвет ваш авторитет. А это – прямой путь к увольнению.

Перевод для www.vitamarg.com

5 важных шагов — Work.ua

Порой разговор с одним из коллег превращает вас в Халка, который никого и ничего не слышит, а рушит все вокруг. В первую очередь, свою карьеру и нервную систему. Выдохните, посчитайте до 10 и воспользуйтесь нашими советами.

Если в коллективе появился провокатор, вам нужно успокоиться и выработать линию поведения для обороны от местного «тролля». Work.ua рассказывает, как вычислить провокатора, правильно реагировать на манипуляции, избегать конфликтов и вместо этого оставаться счастливым и продуктивным.

Шаг 1: Провокатор detected

Часто мы понимаем, что нас спровоцировали что-либо сделать, уже после совершенного поступка, а иногда мы видим в провокаторе своего друга и слепо поддаемся манипуляциям.

Желающих нарушить наше душевное равновесие и воспользоваться этим нужно вычислить как можно раньше, иначе есть шанс опомниться уже с пострадавшей репутацией, испорченными отношениями с руководством и коллективом, разрушенной карьерой и самооценкой.

Обратите внимание на эмоции, которые вызывает «подозреваемый». Если после каждого общения вы чувствуете себя обиженным, возмущенным, растерянным, уязвленным, встревоженным, значит — перед вами провокатор.

Есть масса методов провокации, и освоившие их использование с легкостью манипулируют людьми, добиваются от них желаемого, подавляя морально и лишая возможности рассуждать здраво.

Однако есть вполне работающие алгоритмы, позволяющие не идти на поводу и обезопасить себя от провокаций. Чтобы бороться с чем-то, нужно для начала признать, что это существует. Поэтому первым делом нужно осознать, что вы имеете дело именно с провокацией.

Шаг 2: Изучить свои слабые стороны

Манипуляторы сначала изучают «жертву», чтобы найти слабые точки, которые есть у каждого из нас. Такие люди наблюдательны и мастерски подмечают, на что можно надавить, как расстроить, разозлить, сбить с толку, смутить и ввести в замешательство. А еще они будут успешно этим пользоваться до тех пор, пока вы будете оправдывать их ожидания.

Провокатор отступит почти сразу, как только вы покажете, что его методы воздействия на вас больше не работают.

Если у провокатора все-таки получилось втянуть вас в конфликт, нужно проанализировать, почему вы пошли на поводу и какую вашу слабость использовали. Затем нужно взять эту «подсказку» на вооружение и выработать линию поведения, при которой больше никто не сможет воспользоваться вашей слабостью.

Провокация — проверка скрытых возможностей. Евгений Ханкин

Шаг 3: Определите тип провокатора

Вам может попасться любитель, стратег или властелин. У каждого из них зачастую разные цели и способы манипуляций.

Провокатор-любитель действует открыто и не скрывает своих намерений создать конфликт на ровном месте. Он не терпит иного мнения, кроме своего, инакомыслие вызывает приступы агрессии по отношению к собеседнику, но при этом провокатор может выставить себя жертвой. В итоге он получает желаемое — окружающие принимают его точку зрения, чтобы побыстрее прекратить конфликт.

От таких нужно просто отстраниться, не подливать масло в огонь, чтобы показать, что человек тратит свою энергию напрасно.

Провокатор-стратег обычно застает жертву врасплох, потому что зачастую это может быть доброжелательный коллега или даже приятель. Такие люди чаще всего действуют за спиной, плетут интриги и распускают слухи. Часто их цель — выставить себя в лучшем свете, получить повышение или же навредить кому-то.

Завидев такого, нужно держаться от него подальше, чтобы не стать частью его плана. Правда, даже на расстоянии стоит следить за его деятельностью, ведь стратег может действовать через других, чтобы в итоге повлиять на вас.

Провокатор-властелин самоутверждается за счет манипуляций. Он находит людей, которые психологически слабее, и начинает резвиться, чтобы ощутить собственную значимость. При этом такой человек отлично понимает, кем можно помыкать, а кем не получится.

Еще он прикрывается самыми добрыми намерениями, чтобы втереться в доверие. Защититься от него нельзя, можно лишь держать его подальше от себя.

Провоцировать можно только тех, чья реакция предсказуема, потому что непредсказуемые могут спровоцировать в ответ.

Шаг 4: Уловить момент нападения

Вычислив провокатора, действительно, лучше всего отстраниться, но на работе не всегда есть такая возможность. Поэтому следует знать самые популярные уловки, чтобы вовремя распознать обычное общение от попытки подвести вас к принятию решения или совершению каких-то действий.

На слабо

Человек будет провоцировать доказывать ваши достоинства. Правда, доказывать придется, делая то, что нужно манипулятору.

Например, что вы не слабак, не жадный, не черствый, не трусливый или не глупый.

— Я попросил Вадима подменить меня, чтобы я выбрал подарок жене, а он мне отказал! Представляешь? Только ты один меня здесь понимаешь, от остальных не стоит ждать поддержки!

— ….

— Так ты подменишь меня? У тебя же у самого 10 лет брака, ты же не хочешь разрушить мой?

— Хорошо.

— Спасибо, и отчет за меня закончишь, ты же такой умный!

Не в бровь, а в глаз

Это попытка спровоцировать определенные поступки, мысли и желания. Человек будет задавать бестактные вопросы или доносить до вас искаженную информацию, чтобы заставить что-то сделать или рассказать. При этом играть провокатор будет значимыми и важными вещами, а также проявлять сверхдоверие в расчете на взаимность.

— Ты такой талантливый и так много делаешь, а никто тебя не ценит. Сил больше нет на это смотреть!

— Почему ты так считаешь?

— Я слышал, что Сереже из соседнего отдела подняли оклад и подарили путевку в Турцию. Тебе нужно серьезно поговорить с шефом и потребовать повышение зарплаты и отпуск. И не скромничай там, где это видано, чтобы к таким сотрудникам — такое отношение!

Игра на чувствах вины и стыда

Провокатор пытается поймать вас на оплошности или убедить, что вы ее совершили, при этом укоряет, стыдит и принижает. Все ради того, чтобы у вызвать чувства вины и стыда, а заодно и желание загладить вину перед ним. Так провокатор снова получает желаемое.

— Мне вчера из-за тебя сильно влетело! Ох как влетело, но я справился и тебя выгородил.

— Мне очень жаль, извини, я больше не подведу тебя.

— Чего же мне пришлось натерпеться! Век не забуду!

— Извини еще раз.

— А можешь за меня закончить эту задачу, пока я попью кофе? Кстати, вот тут еще папка с документами, посмотри.

Открытое нападение

Иногда провокатор просто идет в наступление, ожидая от вас либо агрессии, либо вашего отступления.

— Я думаю, ты отвратительно справился с этой задачей, даже 3-летний ребенок мог бы лучше.

После парочки таких заявлений вы либо пускаетесь во взаимные оскорбления, либо идете писать заявление об уходе — все зависит от статуса провокатора.

Шаг 5: Оцените ситуацию и выберите реакцию

Обнаружив в своем окружении провокатора, не пытайтесь оправдать и понять его действия, в любом случае мотивы подобных поступков направлены против вас. Можно придерживаться одной из линий поведения:

  • Стоит спросить прямо, чего от вас добиваются: «Ты хочешь, чтобы я …, я правильно понимаю?».
  • Спокойно сказать о своих чувствах: «Я чувствую себя неловко и мне неприятно, что ты среди коллег обсуждаешь мои промахи».
  • Принять точку зрения оппонента, но придерживаться своего мнения: «Я понимаю, что ты хочешь сказать, но ты смотришь на ситуацию под совсем другим углом, я же имею ввиду вот это».
  • Суть провокации в том, что настоящие намерения провокатора остаются в тайне, а нет тайны — нет провокации. Разоблачение может сбить с толку и заставить отступить, ведь далеко не каждый пойдет в открытое наступление: «Я знаю, что ты сейчас специально задаешь мне вопросы посреди презентации, чтобы испортить мой доклад и стать любимчиком босса. Прошу подождать, пока я закончу, а после я отвечу на все вопросы».  

Любите своего провокатора и свою нервную систему

Первого —  чтобы сохранять спокойствие и позитивный настрой, вторую — чтобы обмануть ожидания провокатора и не дать собой манипулировать. Не стоит сразу воспринимать человека в штыки или как личного врага, попробуйте разобраться в проблеме, ведь все же обидам на работе не место. А в моменты атаки придерживайтесь этих советов:

  • Не переходите на крик.
  • Говорите тише, спокойнее и медленнее вашего собеседника.
  • Возьмите паузу, если боитесь потерять контроль. Уроните ручку или блокнот, пойдите за водой или в уборную.
  • Попробуйте разрешить спор шуткой, только без сарказма и насмешек.

Пока вы спокойны, вы в безопасности и не оправдываете ожиданий провокатора, чем сбиваете его с толку и портите намеченные планы.


По материалам bff.ru


Читайте также

  • Как бороться с токсичными сотрудниками
  • Что делать, если вас травят на работе
  • Как стать душой коллектива и какие у этого последствия
  • 6 фраз, которые не стоит говорить коллегам

Читайте нас в Telegram


Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Могут ли коллеги уволить за словесную перепалку на рабочем месте? | Work

Рут Мэйхью Обновлено 28 июня 2018 г.

Конфликт на рабочем месте неизбежен, учитывая разные стили работы, культуры и поколения сотрудников. Однако словесные конфронтации и драки на рабочем месте неприемлемы. Одна из причин, по которой организации имеют разрешение конфликтов и альтернативные методы разрешения споров на рабочем месте, заключается в том, чтобы предотвратить эскалацию разногласий до словесной перепалки. Коллеги, которые не соглашаются настолько яростно, что прибегают к словесным перепалкам, могут столкнуться с серьезными последствиями.

Права работодателя

Устные споры можно рассматривать очень субъективно. То, что один менеджер считает борьбой, может быть расценено сотрудником с опытом работы с персоналом как простое несогласие. Во всех штатах, кроме Монтаны, работодатели частного сектора обычно следуют доктрине занятости по желанию. Доктрина занятости по собственному желанию означает, что работодатель имеет право уволить работника в любое время, с уведомлением или без него, по любой причине или без таковой, при условии, что обоснование работодателя не основано на дискриминационных мотивах. Для сотрудников, которые вступают в словесные перепалки с коллегами, это означает, что работодатель — почти во всех случаях — действительно может уволить коллег за словесные перепалки.

Разногласия по поводу работы

Коллеги по-разному подходят к своим рабочим обязанностям, и поэтому они могут конфликтовать только потому, что один сотрудник предпочитает процесс, который не нравится другому. Когда разногласия становятся спором между двумя коллегами, это, вероятно, не тот вопрос, за который их следует увольнять. Их разногласия могут быть не более чем жаркими спорами о рабочем процессе или методе, которые обеспечивают лучшие результаты или производительность. Даже разногласия по поводу рабочих процессов, которые могут оказать существенное влияние на результаты или производительность, не обязательно являются правонарушением; однако их следует решать как можно скорее, чтобы предотвратить будущие разногласия по одной и той же теме.

Прямые домогательства

Когда коллеги нарушают политику компании в отношении недискриминации и противодействия домогательствам путем словесной перепалки, отдел кадров должен немедленно рассмотреть этот вопрос. Аргументы, которые переходят черту дискриминации и домогательств, оскорбительны для других сотрудников и прямо противоречат политике компании, предусматривающей создание рабочих мест, где все сотрудники чувствуют себя в безопасности от угроз или унижений. В зависимости от политики компании сотрудники могут получить письменное дисциплинарное предупреждение, отстранение от работы с требованием пройти обязательный тренинг по деликатности или даже увольнение. Увольнение сотрудника, который участвует в словесной драке, классифицированной как домогательство или дискриминация, является суровым действием, особенно если сотрудник не знаком с политикой компании и никогда не участвовал в тренингах по разнообразию или не общался с разнообразным населением.

Прямые угрозы

Работодатели очень серьезно относятся к насилию на рабочем месте, и многие компании считают угрожающие высказывания, поведение и действия поводом для немедленного увольнения. Менеджер должен действовать быстро, чтобы разрядить ожесточенные споры, угрозы и словесные перепалки, которые могут перерасти в насилие на рабочем месте — в качестве альтернативы отдел кадров или служба безопасности должны быстро вмешаться, чтобы остановить инцидент. Если HR не является свидетелем спора, сотрудник HR обычно проводит расследование, чтобы поддержать любое решение об увольнении коллег, которые участвуют в словесной перепалке такого уровня.

Конфликт между подчиненным и менеджером

Сама природа отношений между подчиненным и менеджером предполагает, что словесная перепалка между членом руководства и ее непосредственным подчиненным недопустима. Некоторые компании придерживаются жесткого подхода к ситуациям, когда между руководством и сотрудниками возникают споры. Однако со стороны отдела кадров неразумно рекомендовать немедленное увольнение сотрудника без предварительного изучения того, кто является агрессором: менеджер или сотрудник. Прекращение может быть оправдано; вызов не должен быть сделан только на основе позиции.

Предотвращение конфликтов

Предотвращение является ключом к выполнению работодателями своих обязательств по обеспечению безопасных условий труда. Обеспечение безопасного рабочего места влечет за собой поощрение принятия разнообразия в мыслях, практике и рабочих привычках. В дополнение к упреждающим мерам работодатели должны реагировать, когда сотрудники ведут себя неприемлемо. Быстрая реакция на словесные перепалки и другие признаки неуважительного поведения имеет решающее значение для работодателей. Не менее важно внимание HR к условиям, лежащим в основе конфликта на рабочем месте, таким как стресс, неэффективное руководство, низкий моральный дух и общая неудовлетворенность работой.

Справочная информация

  • Национальная ассоциация социальных работников: Вербальные методы деэскалации для разрядки или улаживания взрывоопасной ситуации
  • Комиссия США по равным возможностям трудоустройства: Предотвращение и искоренение оскорбительного поведения на рабочем месте
  • Бюро трудовой статистики США: Доктрина занятости по желанию — три основных исключения

Ресурсы

  • Институт травли на рабочем месте: определение травли на рабочем месте

Биография писателя

Рут Мэйхью пишет с середины 1980-х годов, а с 1995 года она является экспертом в области управления персоналом. цитируется во многих публикациях, в том числе в журналах и учебниках, посвященных практике управления человеческими ресурсами. Она имеет степень магистра социологии Университета Миссури-Канзас-Сити. Руфь проживает в столице страны, Вашингтоне, округ Колумбия 9.0003

Пять верных способов спровоцировать конфликт на работе

Вивиан Скотт, автор книги Разрешение конфликтов на работе для чайников
Независимо от того, являетесь ли вы новичком в рабочей силе или опытным ветераном, всегда полезно знать об этом с точки зрения бизнеса. как ваши действия с коллегами могут создать благоприятную рабочую атмосферу или превратить слегка дисфункциональное рабочее место в полностью вооруженное поле битвы.

Как профессиональный посредник, я видел свою долю офисной политики и испорченных рабочих отношений. Хотя каждое рабочее место уникально, я обнаружил несколько довольно распространенных способов, которыми люди создают проблемы с коллегами, о которых они позже сожалеют. Избегайте посадки в горячую воду, избегая этого распространенного поведения.

1. Начинать каждое предложение со слов «Слушай, идиот…»

Если вы не фильтруете то, что вы говорите, это может быть приятно в данный момент — но только вам. Принижение, стыд или смущение коллег помечает вас как офисного хулигана. Если для вас важно уважение (а вы это знаете), то способность не соглашаться с кем-то без обзываний, тяжелых вздохов, закатывания глаз или словесных оскорблений показывает, что вы можете уважительно относиться к тревожной ситуации, не усугубляя ее.

Вместо того, чтобы обращаться к коллегам с мнением, что негативная мотивация — лучшая тактика, побуждающая их к действию («Мы все еще платим вам?!»), придерживайтесь мнения, что в успешном бизнесе нет места любой личной критике. Делясь положительными отзывами или похвалами, вы не создаете команду слабых детей, которым нужно постоянно нянчиться. Скорее, это создает среду, в которой другие могут делать вам комплименты столько же и так часто, сколько вы делаете им комплименты.

Что посеешь, то и пожнешь, так что думай, прежде чем говорить.

2. Верить в счет только своим идеям

Принятие мер без консультации с кем-либо еще может стать началом действительно хороших ссор. Если вы хотите сжечь коллег, которые устали от ваших заметок в понедельник утром, удивляя их решениями, в которых они не имеют абсолютно никакого права голоса, то во что бы то ни стало используйте только ваши идеи. Сомнение в способности коллеги внести свой вклад в ваш успех или убеждение, что конструктивная критика — это всего лишь лазейка для того, чтобы кто-то саботировал вас, может быть ошибкой. Всегда есть исключение из правила, но если коллега пытается предупредить вас о потенциальных ловушках, отнеситесь к нему серьезно. Даже подчиненные вам сотрудники могут предложить отличные решения, поэтому будьте открыты для множества идей из разных источников.

Если вы зададите несколько правильных вопросов перед принятием решения, это покажет другим, что вы внимательны и способны видеть более широкую картину. Быть высокомерным, параноиком и думать, что вы должны принимать все решения самостоятельно, может сильно давить на вас. Если более трех человек сказали вам одно и то же о вашем поведении или отношении к принятию решений, пришло время внести коррективы с вашей стороны.

3. Противопоставление людей друг другу во имя здоровой конкуренции

Спарринг хорошо работает для боксеров мирового класса, но выбрасывание ничего не подозревающих коллег на ринг не делает их более жесткими. Их просто злит, когда они понимают, что вы создаете напряженность между ними. Некоторые считают, что натравить сотрудников друг на друга — отличный способ увеличить продажи или быстрее завершить проект. Но удвоение или утроение усилий при выполнении одной и той же задачи не приводит к положительному результату, если сотрудники спотыкаются друг о друга, сосредоточившись больше на том, чтобы рассердиться друг на друга, чем на том, чтобы выполнить работу. Если вы попросите нескольких человек поработать над задачей, а затем выберете фаворита, это тоже никому не принесет пользы.

Победительница оказывается в неловком положении со сверстниками; проигравший унижен.

Точно так же отношение «с нами или против нас» или пренебрежительные замечания о других группах могут вызвать новые конфликты из старого соперничества. Вместо того, чтобы использовать конкуренцию как способ раздавить других, создайте и создайте новое определение успеха. Если вы лично хотите, чтобы вас заметили за хорошо выполненную работу, настраивайте людей на основе их индивидуальных сильных сторон и талантов, и они отплатят вам тем же. Соревноваться с самим собой и побеждать всегда доставляет наибольшее удовольствие (особенно во время проверки).

4. Вера в то, что тайна — это хорошо

Сваты утверждают, что тайна может опьянять при первой встрече с потенциальным партнером, но скромность на работе расстраивает людей. Использование слабых выражений, таких как «когда вы доберетесь до этого», давая туманные инструкции перед тем, как выбежать из комнаты, или заставляя кого-то другого сообщить коллеге новость о том, что он никуда не пойдет, пока не закончит маркетинговый план, создаст проблемы. Вас не будут считать хорошим парнем, если вы позволите расплывчатости стать стандартом общения.

Старайтесь не быть сотрудником, чье поведение лучше всего можно описать как «попытку прибить желатин к стене». Не позволяйте другим думать, что вы на одной волне, а затем обманывайте их полной противоположностью. Ваши коллеги потеряют к вам всякое доверие, а ваш начальник не сможет на вас рассчитывать, потому что ваше слово ничего не значит.

Ваши коллеги оценят четкий и лаконичный язык. Это нормально не соглашаться, но убедитесь, что люди знают, с чем вы не согласны. Гораздо проще прийти к решению реальных проблем, чем играть в 20 вопросов или решать неправильные проблемы.

5. Никогда не признавать, что вы сделали что-то неправильное исправить любой ущерб, который могли нанести ваши действия. Игнорирование возможностей для саморефлексии или уклонение от возможности обучения заставляет других чувствовать необходимость организовать расследование против вас. Борьба становится центром внимания, а не работой.

Самый простой способ разрядить гнев на коллегу — это выслушать ее точку зрения, рассказать правду о своем участии в конфликте и вместе найти способы избежать подобных ситуаций в будущем. Недостаточно просто держать свои шоры и беспокоиться только о себе. Рассмотрите ее точку зрения (помните, что понимание ее точки зрения не означает, что вы с ней согласны) и посмотрите, сможете ли вы найти решение, которое удовлетворит вас обоих. Ваши коллеги и карьера будут вам благодарны.

[Вивиан Скотт — профессиональный сертифицированный посредник и автор книги «Разрешение конфликтов на работе для чайников» . Проведя много лет в конкурентном и часто наполненном стрессом мире маркетинга высоких технологий, Скотт понял, что разрешение конфликтов в рамках офисной политики имеет первостепенное значение для успеха. Перед уходом из корпоративной жизни Скотт разработал серию видеороликов «Америка за работой». Она также является обладателем редкой личной награды от Администрации малого бизнеса за ее приверженность развитию малого бизнеса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *