Что такое общения виды общения: Nu am găsit pagina | Universitatea de Stat de Medicină și Farmacie «Nicolae Testimițeanu» din Republica Moldova

следующий → ← предыдущая

Общение — неотъемлемая часть жизни человека, и люди постоянно общаются практически ежеминутно, используя различные формы общения. Стиль общения может варьироваться от одного человека к другому, но четкое общение является ключом к надлежащему обмену информацией. Неподходящие методы общения часто сбивают людей с толку. Неправильные коммуникативные навыки дают неполную или неправильную информацию, данные и инструкции аудитории.

В этой статье мы обсуждаем различные виды связи. Мы также приводим примеры и возможные способы улучшения качества связи. Прежде чем обсуждать типы общения, давайте кратко рассмотрим определение общения и его процесса:

Что такое общение?

По определению, общение — это двустороннее средство передачи информации в форме мыслей, идей, мнений или инструкций между двумя или более людьми для достижения взаимопонимания.

Стиль общения обычно варьируется от одного человека к другому. В процессе коммуникации можно использовать множество средств/каналов/режимов/методов для передачи своего сообщения. Однако процесс коммуникации зависит не только от источника, который производит информацию или передает ее. Вместо этого это также зависит от используемого носителя и от того, как получатель интерпретирует сообщение. Давайте сначала разберемся с процессом общения, с которым мы общаемся:

Коммуникационный процесс

Процесс связи основан на отправителе и получателе. Короче говоря, этот процесс начинается с создания идей отправителем. Затем отправитель передает идеи в виде сообщения, используя разные каналы для получателя, который затем принимает сообщение и отправляет отправителю другое сообщение в качестве обратной связи или подтверждения.

Весь коммуникационный процесс можно разделить на следующие семь компонентов:

• Отправитель : Здесь отправитель концептуализирует идеи или разговор, которые должны быть переданы получателю.
• Кодирование : После этого отправитель запускает процесс кодирования, при котором отправитель переводит идею в сообщение, используя слова или невербальные средства.
• Сообщение : После завершения кодирования отправитель завершает отправку сообщения с использованием подходящего носителя.
• Канал связи : Затем отправитель выбирает канал или средство связи для отправки сообщения получателю. Отправитель должен выбрать правильный канал, чтобы эффективно и правильно интерпретировать сообщение получателю.
• Получатель : Получатель получает сообщение и пытается понять его наилучшим образом.
• Расшифровка : Затем получатель переводит сообщение отправителя и пытается расшифровать фактический смысл, который отправитель пытается объяснить через сообщение.
• Обратная связь : Наконец, получатель подтверждает сообщение отправителя и делится ответом. Это гарантирует отправителю, что получатель успешно получил сообщение и понял информацию, независимо от того, что отправитель добавил к сообщению.

Типы связи

В основном существует четыре основных типа общения, такие как Вербальное, Невербальное, Письменное и Визуальное . Давайте обсудим каждого по отдельности:

Устное общение

Вербальная коммуникация — это использование голоса или языка для передачи информации целевой аудитории. Это также может включать передачу информации с помощью языка жестов. Вербальное общение является наиболее распространенным и широко используемым видом общения. Это можно увидеть в беседах один на один, групповых встречах, конференциях, презентациях, телефонных звонках и т. д. Устное общение настолько эффективно, что может так или иначе поддерживать невербальное и письменное общение.

Вербальное общение может использоваться как в формальном, так и в неформальном общении. Например, планирование встречи для работы в офисе по телефону (официальное) или разговор с другом за чашкой кофе (неформальное). Несмотря на тип, вербальное общение заключается не только в использовании слов. Это также включает в себя калибр и сложность слов, используемых во время разговора, и то, как они связаны для создания убедительного сообщения. Помимо этого, способ интонации (то есть тон, высота звука, интонация и т. д.) также играет решающую роль во время разговора. А когда идет разговор с глазу на глаз, слова хоть и важны, но их нельзя полностью отделить от невербального общения.

Мы можем улучшить нашу вербальную коммуникацию, выполнив следующие шаги:

• Использование сильного, уверенного голоса : Необходимо использовать сильный голос при представлении информации и обмене идеями с людьми. Это в конечном итоге позволяет всем слышать наш голос громко и четко. Обязательно говорите уверенно, чтобы все могли сосредоточиться на информации и легко ее понять.
• Активно слушая : Еще один способ улучшить словесное общение — внимательно слушать других. Навыки активного слушания необходимы в любом состоянии или ситуации, особенно при организации встреч, презентаций и участии в беседах один на один. Это поможет нам стать хорошими коммуникаторами.
• Избегая слов-заполнителей : Не рекомендуется использовать слова-заполнители (например, «гм», «нравится», «да», «такой» и т. д.) во время устного общения. Хотя это кажется естественным и в то же время помогает собрать больше идей, это часто может отвлекать целевую аудиторию. Чтобы избежать использования слов-паразитов, мы можем попросить нашего друга или коллегу обратить внимание на то, когда мы используем слова-паразиты. Кроме того, всякий раз, когда мы используем слова-паразиты, они должны немедленно сообщить нам, чтобы мы прекратили использовать такие слова. Когда у нас возникает искушение использовать их, мы можем сделать вдох и предотвратить их использование.

Примеры

Примеры вербального общения включают следующие способы:

• Увольнение сотрудников
• Обучение других выполнению роли или выполнению задач
• Говорить спокойно, беспокоясь
• Смелость
• Использование самораскрытия для поддержки обмена

Невербальное общение

Невербальная коммуникация использует язык тела, жесты и мимику для передачи информации целевой аудитории. Его можно использовать в обоих направлениях, преднамеренно и непреднамеренно. Например, мы можем некоторое время улыбаться, когда слышим позитивные или приятные мысли или информацию. Это зависит от ситуации. Этот тип общения полезен при понимании мыслей и чувств других людей.

Если человек, с которым мы общаемся, демонстрирует «закрытый» язык тела, например, скрещенные руки, сгорбленные плечи и т. д., он может испытывать тревогу, дискомфорт или нервозность. Человек также может демонстрировать открытый язык тела, например, обе руки на столе и обе ноги на земле. В этом случае это признак того, что человеку комфортно, он чувствует себя позитивно и открыт для разговора.

Мы можем улучшить нашу невербальную коммуникацию, выполнив следующие шаги:

• Замечая эмоции : Это человеческая склонность испытывать разные эмоции (например, радость, разочарование, возбуждение, скуку и т. д.) в разных ситуациях. Лучше знать, как наши эмоции влияют на наше тело, чтобы лучше научиться управлять телом соответствующим образом. Это в конечном итоге поможет нам улучшить наше внешнее представление.
• Сосредоточившись на невербальном общении : Мы всегда должны показывать позитивный язык тела, если мы чувствуем бдительность, открытость и ответственность в отношении окружающих. Кроме того, мы также можем использовать язык тела наряду с вербальным общением. Когда мы хотим задать вопрос на собраниях, мы можем поднять руки. Несмотря на это, мы можем кивать головой, чтобы положительно отреагировать на презентацию, использовать свои меховые брови в неформальном общении для выражения многих эмоций и т. д.
• Имитируя эффективное невербальное общение: Если мы считаем, что определенные выражения лица или язык тела эффективны в определенных ситуациях, мы часто можем использовать их, чтобы сделать нашу невербальную коммуникацию более эффективной. Например, если человек кивает головой во время общения, чтобы выразить свое участие, мы можем применить тот же язык тела к следующей встрече, когда захотим.

Примеры

Примеры невербального общения включают следующие способы:

• Язык тела
• Попадание в глаза
• Выражение лица

Письменное сообщение

Письменное общение известно как написание, печатание или печать символов, таких как буквы и цифры, для передачи информации целевой аудитории. Это может быть электронное письмо, заметка, отчет, сообщение в социальной сети, твит и т. д. Этот тип общения полезен, поскольку он осуществляется в письменной форме и может использоваться для справки или даже записи в качестве доказательства. Этот способ общения в основном используется для обмена информацией или знаниями через книги, веб-сайты, блоги, брошюры и т. д.

Основной целью письменного общения является четкое и краткое изложение информации; однако цель часто не достигается. Несмотря на это, плохие навыки письма обычно приводят к замешательству и смущению. Как правило, есть две основные концепции письменного общения: во-первых, пишите хорошо, а во-вторых, убедитесь, что содержание сообщения соответствует тому, что вы хотите донести до целевой аудитории.

Мы можем улучшить наше письменное общение, выполнив следующие действия:

• Стремление к простоте : Основная концепция письменного общения состоит в том, чтобы писать как можно проще и понятнее. Мы также можем включить как можно больше деталей, чтобы должным образом поделиться своими мыслями или информацией с аудиторией.
• Не полагаясь на тон : У нас нет нюансов вербального и невербального общения при письменном общении; таким образом, мы должны быть очень осторожны при использовании определенного тона при письме. Потому что попытки использовать шутки, сарказм или волнение могут быть поняты по-разному в зависимости от аудитории; поэтому нам лучше избегать использования определенных тонов в письменном общении и делать письмо как можно более простым и понятным.
• Дополнительное время для проверки письменных сообщений : Мы можем установить дополнительное время для проверки письменных сообщений электронной почты, писем или служебных записок, чтобы устранить ошибки. Анализ написанного иногда может дать больше предложений, чтобы сказать что-то другое более эффективным способом. Кроме того, в крупных компаниях и организациях обычно есть специалисты, которые рецензируют письменные материалы перед тем, как они будут опубликованы.
• Сохранение шаблона сообщения (фактически записанный файл) : Если кто-то отправит нам эффективное электронное письмо, брошюру или заметку, мы можем сохранить ее для дальнейшего использования и использовать при написании наших сообщений. Мы также можем создать подходящие стили для разных аудиторий и сохранить все такие стили в качестве шаблонов. Это поможет нам улучшить наши навыки письма, а также время письма.

Примеры

Примеры письменного общения включают следующие способы:

• Буквы
• Открытки
• Письма
• Факсы
• Платформы социальных сетей или форумы
• Объявления
• Брошюры
• Предложения
• Телеграммы

Визуальная связь

Визуальная коммуникация относится к использованию визуальных действий и действий для передачи информации целевой аудитории. Это могут быть изображения, фотографии, видео, графики, диаграммы, рисунки, баннеры, наброски и т. д. Этот тип общения в основном используется для представления рекламы. Кроме того, визуальные эффекты часто используются во время презентаций в качестве дополнительного полезного контекста для проекта. Визуальные эффекты помогают отображать мощное содержание наряду с письменной, устной и невербальной коммуникацией. Например, Facebook — это платформа, которая позволяет визуальную коммуникацию наряду с видео, изображениями, текстами и т. д.

Тем не менее, мы должны выбирать эффективные типы визуальных эффектов во время общения. Когда дело доходит до выбора правильной визуальной коммуникации для компании, это зависит от ее целей коммуникации и целевой аудитории. Поскольку у разных людей разные стили обучения, визуальная коммуникация может быть более эффективной и полезной для некоторых людей при потреблении идей и информации.

Мы можем улучшить нашу визуальную коммуникацию, выполнив шаги, указанные ниже:

• Прислушиваться к мнению других: Прислушиваться к мнению третьих лиц всегда лучший способ сделать визуальную коммуникацию более эффективной. Это означает, что если мы включим визуальную помощь в наше электронное письмо или презентацию, мы можем попросить других поделиться отзывами о ней. Это помогает устранить сбивающие с толку или вводящие в заблуждение визуальные эффекты, которые иногда могут изменить мотив и цель общения.
• Ориентация на нужную аудиторию: Важно знать о целевой аудитории и о том, что она может легко понять. Например, если мы представляем диаграмму с незнакомыми данными, людям может быть трудно ее понять. Следовательно, мы также должны определить, что происходит на изображениях и как они связаны с предметом, который мы хотим объяснить. Кроме того, мы никогда не должны использовать визуальные эффекты, которые являются слишком агрессивными, чувствительными или насильственными.

Примеры

Примеры визуальной коммуникации включают следующие способы:

• Учебные видеоролики или другая образовательная презентация
• Конференции
• Графика и посты в социальных сетях
• веб-сайтов
• Выставки
• Офисные презентации

Важность коммуникации

Мы общаемся с другими почти каждый день практически в любой среде, на рабочем месте, дома или в любом другом месте. Общение становится крайне необходимым, когда мы хотим построить прочные отношения с другим человеком. Это также важно при обмене идеями, управлении командой, делегировании обязанностей и многом другом. Если коммуникация не эффективна, мы не произведем большого впечатления, либо представляем информацию большой группе, либо слегка киваем головой при любом соглашении.

Общение является ключом к успеху в большинстве областей, и хорошие коммуникативные навыки, несомненно, помогают нам добиться успеха в карьере. Это может заставить нас выглядеть немного необычно на фоне других, когда мы соревнуемся в качестве кандидата на работу. Кроме того, это одно из основных требований в области продаж и маркетинга. Улучшение коммуникативных навыков требует времени и постоянной практики, но это стоит того, чтобы вкладывать свое время и выделяться из толпы.

Следующая темаВиды загрязнения

← предыдущая следующий →