Что такое непосредственное общение: Обучающий курс «Общение» | Молодежный кадровый центр

Что такое непосредственное общение: Обучающий курс «Общение» | Молодежный кадровый центр

Содержание

Виды общения - формы, функции, средства

Разновидности общения характеризуют и определяют роль и средства коммуникантов, а также саму ситуацию контакта.

Непосредственное и опосредованное 

Непосредственным, или прямым, общением является такое общение, при котором участники коммуникации общаются напрямую, без применения искусственных средств общения.

Автор речи при этом сразу же может отследить результат своих слов.

Отступление от этих условий делает общение опосредованным.

Например, отец и сын разговаривают во время рыбалки. Это непосредственное общение. Разговор между ними по телефону опосредован современными коммуникативными средствами, в частности телефоном. Беседа с тем или иным человеком, если они находятся в одно и то же время в одном месте, непосредственно видят друг друга, — это непосредственный контакт. Беседа с радио- или телезрителями, несмотря на возможную непринужденную атмосферу, — это опосредованный контакт.

При непосредственном контакте огромную роль играют жесты, мимика, рукопожатия и т.д., они позволяют понимать, например, степень заинтересованности собеседника, регулировать длительность разговора и т.д. При опосредованной беседе (например, телефонном разговоре) этих средств нет, поэтому понимание настроения собеседника приходится проверять или подтверждать словесно

(Ты меня слышишь? Что ты молчишь? Понимаешь? Вот это да! Ну и ну…).

Непосредственное общение — основное, первичное, проявляется в основном в диалогической форме (хотя возможен и монолог).

Опосредованное —  может быть и монологом и диалогом. Преимущественно опосредованным является общение с текстами художественной литературы. Тексты официально-делового стиля (законы, договоры и т.д.) тоже принадлежат к опосредованному виду.

Вербальное и невербальное общение

Как уже говорилось, при непосредственной беседе важную роль играют несловесные (невербальные средства): мимика, жесты, позы, тембр, интонация, использование пространства общения и т.д.. Невербальными средствами  пользуются такие искусства, как живопись, архитектура, музыка, пантомима, балет.

Примером чисто невербального общения может быть такая ситуация: Вы оказались далеко от своего собеседника и машете ему рукой, прощаясь.

Невербальные средства используют не только при непосредственном, но и при опосредованном контакте:

тип бумаги, формат, почерк, знаки препинания (например, при несогласии — ?! или !!!), шрифты. К невербальным средствам общения относят рисунки, диаграммы, схемы.

Нужно помнить, что вербальное и невербальное общение, как правило, выступают вместе.

Межличностное общение

Оно характеризуется тем, что партнеры выступают в нем как личности, принимают во внимание общие и индивидуальные черты и свойства. К межличностному виду контакта относится дружеская беседа, семейная ссора, выяснение отношений. Межличностное общение бывает как непосредственным, так и опосредованным (телефонные разговоры, переписка по электронной почте, письма). Межличностная беседа  всегда неофициально

Представительское и ролевое общение

В представительском варианте участники выступают как представители определенных социальных групп, обществ, организаций.

И именно это качество важно при контакте (например, при деловых переговорах участники являются представителями организаций, при переговорах издательства и автора каждый выполняет определенную роль).

Представительская беседа нередко включает в себя ролевое общение, т.к. и в том и в другом участники выполняют определенные социальные роли, при которых индивидуальные качества человека практически не должны учитываться. Однако ролевой контакт может выходит за рамки представительского. Так, человек, например, может играть в разговоре с другими определенную психологическую роль ( бунтаря, пессимиста, неудачника, роковой красавицы и т.д.).

Представительское общение всегда официально, протекает в более или менее официальной обстановке.

Групповое  общение

Это общение групп людей или общение одного человека с группой людей (например, разговор ведущего и зрителей). Групповой контакт связан с публичной деятельностью и массовой коммуникацией.

Публичное общение предполагает, что человек знаком с аудиторией, непосредственно видит ее, может сразу реагировать на то, как воспринимают его слова.

Публичное общение осуществляется в жанрах лекции, доклада, религиозной проповеди, парламентской речи и т.д. Массовая коммуникация представляет собой речевое воздействие на анонимную, неоднородную, рассредоточенную аудиторию. К средствам массовой коммуникации относят периодическую печать (газеты и журналы), радио, телевидение, Интернет.

Средства массовой коммуникации могут оказывать огромнейшее воздействие на людей, внедряя в них определенные стереотипы (поведения, внешности, социальных установок). Конечно, телевидение и радио, например, стремятся преодолеть опосредованность общения: используется прямой эфир, шоу со зрителями в студии и т.д.

К сожалению, доля непосредственного общения, по данным ученых, уменьшается, соответственно, растет доля опосредованного.

Общение культур

Ни одна культура не существует замкнуто, изолировано. Отношения между культурами могут быть различны. Так, чужая культура может рассматриваться как эталон, образец (англомания — подражание всему английскому) или вызывать неприязнь, даже враждебное отношение (ксенофобия — неприязнь ко всему чужому).

На самом деле люди разных культур должны понимать, что главное в диалоге культур — толерантность (уважение к правам каждого человека и каждой культуры на сохранение индивидуального и культурного разнообразия). Толерантность межкультурных отношений — моральный долг, политическая и правовая потребность («Декларация принципов толерантности» Генеральной конференции ЮНЕСКО 16.11.1995).

Разные культуры постоянно взаимодействуют друг с другом, что проявляется, в частности, в языке: например, слово монумент пришло к нам из латинского языка, слово оранжевый — из французского, слово тайга – диалектов Сибири.

Наша презентация по теме:

Общение информативной и регулятивной направленности

Основной целью общения информативной направленности является изменение знаний адресатов с помощью сообщения им новой информации.

Цель общения регулятивной направленности управление поведением адресата. Так, информационные телевыпуски, научно-популярные передачи имеют информативную направленность. Публицистические очерки, обращения, декларации — регулятивную.

Вам понравилось? Не скрывайте от мира свою радость - поделитесь

18. Характеристика непосредственного (контактного) общения.

Так уж сложилось, что жизнь каждого человека - это сплошное общение и практически нет моментов, когда он находится наедине с самим собой - вне общения. Есть многочисленные виды общения в психологии, которые классифицируют по целям, функциям, содержанию, видам, средствам и формам. Специалисты выделяют такие его виды в социальной психологии как:

- непосредственное общение, которое исторически является начальной формой общения одних людей с другими. Осуществляется оно с помощью - голосовых связок, головы, рук и т. д.. Именно непосредственное общение, впоследствии - на последующих этапах развития цивилизации и стало основой для возникновения различных видов и форм иного общения, ведь оно играет ключевую роль в психологии общения с мужчинами и женщинами - противоположным полом;

- прямое общение - наиболее распространенная форма общения - контакт непосредственно «лицом к лицу», в котором вся информация передается непосредственно от собеседника к собеседнику, следуя принципу: «я - тебе, а ты - мне». Психология общения с девушками, парнями, мужчинами и т.д., может быть в форме косвенного общения, которое предполагает участие «посредника» непосредственно в самом процессе общения, именно с использованием которого и передается необходимая информация;

- многочисленные контакты и связи в обществе, между совершенно незнакомыми людьми и общение с использованием: радио, телевидения, газет и журналов - средств массовой информации называется массовым общением;

- с контактами людей в парах либо группах связано межличностное общение, которое подразумевает знание, восприятие и понимание индивидуальных особенностей партнера, как впрочем, и его понимания и сопереживания;

Кроме того, виды общения в психологии делят на 3 типа межличностного общения: диалогическое, манипулятивное и императивное:

1 - диалогическое общение, которое выступает своего рода альтернативной манипулятивному и императивному, основано которое на полном равноправии партнеров, позволяя перейти от фиксированной непосредственно на своей личности установки к установке на реального партнера либо собеседника по общению;

2 - манипулятивное, основная цель которого заключается в оказании определенного воздействия на партнера, осуществляемое скрытно. Манипулятивное общение не предполагает восприятия партнера как целостной уникальной личности, поскольку партнер воспринимается как носитель определенных, «необходимых» манипулятору качеств и свойств. Хотя, необходимо отметить, что манипулятивное отношение к людям способно нарушить доверительные связи возникшие ранее, построенные на любви, взаимной привязанности, дружбе;

3 - императивное общение, так называемый директивный (авторитарный) способ воздействия на партнера. Основная его цель - подчинение одним партнером другого, а также достижение полного контроля над мыслями и поведением собеседника.

19. Особенности общения по телефону, радио, tv, в интернете.

Главные требования культуры общения по телефону - краткость (лаконичность), четкость и ясность не только в мыслях, но и в их изложении. Разговор должен проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Телефон налагает на того, кто им пользуется, и ряд иных требований. Ваш собеседник не может оценить, ни во что вы одеты, ни выражения вашего лица, ни интерьера помещения, где вы находитесь, ни других невербальных аспектов, которые помогают судить о характере общения. Однако есть невербальные стимулы, которыми можно манипулировать в общении по телефону, к ним относятся: момент, выбранный для паузы и ее продолжительность; молчание; интонация, выражающая энтузиазм и согласие или обратные реакции.

Анализируя особенности общения по радио и телевидению, выделим два ключевых момента: 1) влияние характера радио- и телевизионной аудитории на поведение выступающих; 2) причины, определяющие привлекательность либо непривлекательность вида выступающего в очах аудитории.

Рассматривая характерные особенности радио- и телевизионной аудитории, отечественный психолог А.А. Леонтьев направил внимание на ряд психологических проблем, с которыми не встречается выступающий в «живой» аудитории, но которые появляются у человека во время выступления по радио либо телевидению. Во-первых, коммуникатор не видит собственной аудитории, следовательно, он лишен способности конкретно регулировать средства действия на слушателей, сообразуясь с их реакцией. Чтобы выйти из затруднения, вызванного отсутствием обратной связи, нужно предсказывать, представить, как эта невидимая аудитория может реагировать на то, что было сказано. Во-вторых, радио- и телевизионная публика не просто рассредоточена в пространстве - она рассредоточена психологически. Люди стают радио- либо теле аудиторией случаем, без объединяющего их мотива, энтузиазма, цели. В-третьих, аудитория телевизионного и радиовыступления фактически не поддается «заражению», поэтому манера обращения, сам метод говорить с нею обязан различаться от обыкновенной общественной речи. В-четвертых, человек слушает и глядит радио- и телепрограммы, так сказать, в «мягких туфлях», в домашней обстановке, что не может не влиять на требования как к форме, так и к содержанию выступления. В-пятых, аудитория радио и телевидения еще более разнообразна, чем аудитория «живого» общественного выступления.

Особенности общения через Интернет:

Анонимность. Несмотря на то, что иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера и даже фотографию собеседника, они недостаточны для реального и более менее адекватного восприятия личности. Кроме того, наблюдается скрывание или презентация ложных сведений. Вследствие подобной анонимности и безнаказанности в сети проявляется и другая особенность, связанная со снижением психологического и социального риска в процессе общения - аффективная раскрепощенность, ненормативность и некоторая безответственность участников общения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений, сексуальных домогательств), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален.

Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации. Как правило, сильное влияние на представление о собеседнике имеют механизмы стереотипизации и идентификации, а также установка как ожидание желаемых качеств в партнере.

Добровольность и желательность контактов. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а также может прервать их в любой момент.

Затрудненность эмоционального компонента общения и, в то же время стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, которое выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания).

Стремление к нетипичному, ненормативному поведению. Зачастую пользователи презентируют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают не реализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии, ненормативного поведения.

Виды общения » Психология | Психологія

Делая попытку классификации видов общения, следует отметить, что единого подхода по этому вопросу в психологической науке не достигнуто. Учитывая это скажем, что общение может выступать в двух основных вариантах. Оно может быть предметно ориентированным, то есть осуществляться в ходе совместной НЕ коммуникативной деятельности. Это генетически исходный вид общения (как в фило-, так и в онтогенезе). Но даже и в этом случае следует разграничивать взаимодействие и собственно общения.

Общение необходимо для взаимодействия, но одно и тоже общение может быть разной направленности, различного характера и объема. Более сложный вариант общения представляет собой «чистое» общение, не включенное в не-коммуникативную совместной деятельности. Здесь можно рассмотреть социально ориентированное общение и личностно-ориентированное общение.

Человек, находясь в общественных отношениях с другими людьми, владеет:

По критерию пространственного существования
1. Непосредственное общение - это вид общения, при котором происходит прямой контакт между субъектами общения. Например, студенты, слушая лекцию преподавателя, общаются с ним напрямую, при прямом контакте (видя, слушая его живую речь).
2. Опосредованное общение - это вид общения, противоположный непосредственного общения, и является таким, при котором субъекты общения не контактируют друг с другом, но одновременно вступают в коммуникативные связи.

Например, читая любую книгу, вы опосредованно общаетесь с автором этой книги; не зная его, не видя его, не контактируя с ним вы получаете определенную информацию в интерпретации этого автора.

По критерию мотивации к общению
1. Желательно общение - это вид общения к которому мы стремимся, которого желаем. Например, в анонсе телепрограмм вы нашли интересную для себя программу или телефильм и в определенное время включаете телевизор, то есть вы стремитесь к такому общению.
2. Нежелательное общение - это вид общения, от которого человек избегает, уклоняется, убегает. Например, вы заходите в общественный транспорт в «час пик»; много людей, тесно, люди стоят близко друг к другу, держат малую дистанцию между собой, безусловно, что это для людей является определенным дискомфортом. Некоторые отклоняется, отворачивается в другую сторону, смотрит постоянно в окно, другой читает газету, книгу, кто слушает музыку - все это для того, чтобы избежать прямого нежелательного контакта.

По критерию ориентации на собеседника
1. Межличностное общение - этот вид общения наиболее распространен в жизни человека, а конкретно - это непосредственные общественные связи людей в контексте «субъект-объектных» и «субъект-субъектных» отношений.
2. Массовое общение - это вид общения, которое направлено не на конкретного человека, а на массу людей. Такое общение осуществляется через телевидение, средства массовой коммуникации. Через такой вид общения происходит обмен информацией от поколения к поколению, от одной нации к другой.

По критерию временного ограничения
1. Кратковременное общение - этот вид общения ограничен во времени. Например, есть люди, для которых общение является необязательным в этой жизни, основная функция их общения заключается в четком обмене информацией. Они пытаются не допустить того, чтобы общение их поглотило - например это видео общение - Видеочат.
2. Длительное общение - это вид общения, при котором люди испытывают дискомфорт в отношениях, если не получат удовольствие от общения как непосредственного, так опосредованного. Для таких людей общения самоцель в жизни, они к долговременных контактов, им постоянно нужно блокировать свою потребность в получении определенной информации от партнера по общению.

По критерию количества участников
1. Монологическое общение - это вид общения, которое предусматривает одностороннее движение информации, когда только один из участников взаимодействия излагает свои мысли, идеи, чувства, то есть отсутствует обратная связь. При таких условиях происходит субъект-объектное общение.
2. Диалогическое общение - это вид общения, в основе которого лежит гуманное отношение к другому человеку с которой общаются. При таком общения оба являются активными участниками процесса общения, происходит обратная связь.

По критерию результативности
1. Конфликтное общение - это особый вид общения, для которого характерно столкновение взглядов людей, их интересов и действий. Такое общение негативное, поскольку сопровождается отрицательными эмоциями, стрессами, переживаниями, разочарованиями.
2. Манипулятивное общение - это вид общения при котором один из коммуникантов хочет преобладать, иметь доминирующую позицию, подавляя интересы, желания и потребности другого участника коммуникативного процесса.

ОПОСРЕДОВАННОЕ ОБЩЕНИЕ - это... Что такое ОПОСРЕДОВАННОЕ ОБЩЕНИЕ?

ОПОСРЕДОВАННОЕ ОБЩЕНИЕ

ОПОСРЕДОВАННОЕ ОБЩЕНИЕ.

Вид общения, реализующийся в таких видах речевой деятельности, как чтение и письмо, при которых в качестве посредника между коммуникантами выступает письменный текст. К О. о. относится также общение по телефону, через компьютерные линии связи.

Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам). — М.: Издательство ИКАР. Э. Г. Азимов, А. Н. Щукин. 2009.

  • ОПОРА ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ
  • ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Смотреть что такое "ОПОСРЕДОВАННОЕ ОБЩЕНИЕ" в других словарях:

  • ОБЩЕНИЕ — ОБЩЕНИЕ. Взаимодействие субъектов, при котором происходит обмен информацией, опытом, знаниями, навыками, умениями, а также результатами деятельности; необходимое условие формирования и развития личности, а также овладения языком. Принято выделять …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

  • Общение межэтническое — интерсубъектное взаимодействие личностей как носителей самосознания и культуры опр. этнич. общностей, осуществляющееся в процессах коммуникации (обмена информацией), интеракции (обмена действиями) и социальной перцепции (восприятия и понимания… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • Общение приватное — специфический вид неформального О., к рый отличается своим содержанием, мерой включенности в личные отношения, способами и средствами психол. воздействия, степенью доверия общающихся друг другу, задействованностью механизма саморефлексии.… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • Общение: виды — Существуют разные виды и разновидности О. и их классификации. Обычно рассматриваются такие виды О., как прямое (непосредственное) и косвенное (опосредованное), активное и пассивное, кратковременное и устойчивое, заинтересованное и… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • Общение как предмет междисциплинарного изучения — Феноменология, закономерности и механизмы познания человеком действительности, отношение к ней и поведение в интегрированном виде прослежены российскими психологами в осн. в общей психологии (Б. Г. Ананьев, Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев, Б. Ф.… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • Общение — это сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимовлияния друг на друга, и как процесс …   Педагогическое речеведение

  • Общение : структура и модель процесса — Феномен О. сложное системное и многоуровневое явление, к рое имеет содержательный и динамический аспект. В содержательном плане выделяются когнитивная, эмоциональная и поведенческая составляющие, в динамическом параметры времени (длительность… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • Общение в условиях крупномасштабных критических инцидентов — Термин «крупномасштабный критический инцидент» (ККИ) обобщает психотравмирующий характер оказываемых на людей ситуациями бедствий и катастроф. ККИ является причиной нарушения нормативного коридора жизненного пути человека и его окружающих. Эти… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • дистантное общение — Опосредованное общение с помощью телефона, сети Интернет …   Словарь лингвистических терминов Т.В. Жеребило

  • Профессиональное общение: виды — Эффективность решения профессиональных задач в ходе профессионального взаимодействия во многом обеспечивается релевантностью О. субъектов деятельности. Релевантным (англ. relevant существенный, уместный, относящийся к делу) называют О., в к ром… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

2.1.

Делая попытку классификации видов общения, стоит отметить, что единого подхода по этому вопросу в психологической науке не достигнуто. Учитывая это, скажем, что общение может выступать в двух основных вариантах. Оно может быть предметно сориентированным, т.е. осуществляться в ходе совместной не коммуникативной деятельности. Это генетически исходный вид общения (как в фило -, так и в онтогенезе). Но даже и в этом случае стоит разграничивать взаимодействие и собственно общения. Общение необходимо для взаимодействия, но одно и тоже общение может быть различной направленности, разного характера и объема. Более сложный вариант общения представляет собой "чистый" общения, не включенное в не-коммуникативную совместную деятельность. Здесь можно рассмотреть социально ориентированное общение и личностно-ориентированное общение.

Человек, находясь в общественных отношениях с другими людьми, может общаться:

I. По критерию пространственного существования

Непосредственное общение - это вид общения, при котором происходит прямой контакт между субъектами общения. Например, студенты, слушая лекцию преподавателя, общаются с ним непосредственно, при прямом контакте (видя, слушая его живой язык).

Опосредованное общение - это вид общения, противоположный до непосредственного общения, и является таким, при котором субъекты общения не контактируют друг с другом, но одновременно вступают в коммуникативные связи. Например, читая любую книгу, вы косвенно общаетесь с автором этой книги; не зная его, не видя его, не контактируя с ним вы получаете определенную информацию в интерпретации этого автора.

II. По критерию мотивации к общению

Желательно общение - это вид общения к которому мы стремимся, которого желаем. Например, в анонсе телепрограмм вы нашли интересную для себя программу или телефильм и в определенное время включаете телевизор, то есть вы стремитесь к такому общению.

Нежелательно общение - это вид общения, от которого человек избегает, уходит, убегает. Например, вы заходите в общественный транспорт в "час пик"; много людей, тесно, люди стоят близко друг к другу, держат малую дистанцию между собой, безусловно, что это для людей является определенным дискомфортом. Некоторые отклоняется, отворачивается в другую сторону, постоянно смотрит в окно, другой читает газету, книгу, кто слушает музыку - все это ради того, чтобы избежать прямого нежелательного контакта.

III По критерию ориентации на собеседника

Межличностное общение этот вид общения наиболее распространен в жизни человека, а конкретно - это непосредственные общественные связи людей в контексте "субъект-объектных" и "субъект-субъектных" отношений.

Массовое общение - это вид общения, которое направлено не на конкретного человека, а на массу людей. Такое общение осуществляется через телевидение, средства массовой коммуникации. Через такой вид общения происходит обмен информации от поколения к поколению, от одной нации к другой.

IV. По критерию временного ограничения

1. Кратковременное общение - этот вид общения ограничен во времени. Например, есть люди, для которых общение дополнительный в этой жизни, основная функция их общения заключается в четком обмене информацией. Они пытаются не допустить того, чтобы общение их поглотило.

2. Длительное общение - это вид общения, при котором люди испытывают дискомфорт в отношениях, если не получат удовольствие от общения как непосредственного, так опосредованного. Для таких людей общения является самоцелью в жизни, они склонны к долговременных контактов, им постоянно нужно блокировать свою потребность в получении определенной информации от партнера по общению.

V. По критерию количества участников

1. Монологическое общение - это вид общения, которое предусматривает одностороннее направление информации, когда только один из участников взаимодействия излагает свои мысли, идеи, чувства, т.е. отсутствует обратная связь. При таких условиях происходит субъект-об'сктне общения.

2. Диалогическое общение - это вид общения, в основе которого лежит гуманное отношение к другому человеку с которым общаются. При таком общения оба являются активными участниками процесса общения, происходит обратная связь.

VI По критерию результативности:

Конфликтное общение - это особый вид общения, для которого характерно столкновение взглядов людей, их интересов и действий. Такое общение отрицательное, поскольку сопровождается негативными эмоциями, стрессами, переживаниями, разочарованиями.

Маніпулятивне общение - это вид общения при котором один из коммуникантов хочет преобладать, иметь доминирующую позицию, подавляя интересы, желания и потребности другого участника коммуникативного процесса.

Межличностное– публичное – массовое общение

Связь Межличностное– публичное – массовое общение

просмотров - 319

Опосредованное – непосредственное общение

Эти виды общения тесно связаны с контактным и дистантным, поскольку, как правило, контактное общение, не требующее дополнительных средств для его осуществления, - ϶ᴛᴏ общение непосредственное. А общение на расстоянии или тогда, когда между «репликами» партнеров проходит неĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ время, требует «посредников», т. е. является опосредованным. К средствам, обеспечивающим возможность дистантного общения, относятся: телœефон, письмо, книга, газета͵ магнитофон, видео, радио, телœевидение, компьютер и т. д. Все они могут помочь в передаче и приеме информации.

Каждый из этих видов общения имеет свое предназначение и свою «нишу» в общении.

Эти виды общения выделяются в зависимости от того, сколько партнеров принимают участие в общении.

В случае если в общении принимают участие двое (формула «один + один»), то это общение межличностное. В то же время степень близости во взаимоотношениях между этими партнерами может существенно различаться, в связи с этим внутри него выделяют персональное общение как общение на более значительной «внутренней» дистанции (официальное или полуофициальное) и общение личностное, свидетельствующее о дружеских, более тесных взаимоотношениях. Для этого подвида общения характерен преимущественно диалоᴦ. Личностное общение чаще бывает непосредственным, контактным, при котором значительная доля информации поступает с помощью невербальных средств. Оно отличается тем, что в нем обязательно присутствует фатическая сторона общения (часто даже преобладает и в том случае, когда оно происходит дистантно и опосредованно, к примеру, личные письма или видеопослания). Персональное общение обычно тяготеет к коммуникации, т. е. в нем на первый план выходит информационная сторона взаимодействия, а фатическая не присутствует совершенно или слабо выражена.

В случае если в общении принимают участие несколько человек (формула «один + немного»), то его особенности зависят от того, сколько всœего человек вступает во взаимодействие и какова ситуация общения в целом. Это бывают и трое-четверо друзей в неформальной обстановке – тогда их общение близко к межличностному (при небольшом количестве общающихся их взаимодействие называют групповым), а может быть и человек 20–50, и в этом случае оно становится, безусловно, публичным даже в неофициальной обстановке. Групповое общение характеризуется тем, что в нем еще возможен диалог (если не между всœеми, то со многими), но в таком общении уже необходим лидер, который будет регулировать это общение – одних поощрять к высказываниям, других перебивать и т. д., как это происходит, к примеру, за столом, где хозяин или тамада управляют общением.

Публичное общение (занятие в аудитории, собрание и т. д.) обычно протекает в форме монолога. Оно всœегда требует структурирования, поскольку люди в таких случаях собираются вместе ради достижения какой-то важной цели. Без структурной организации общения эта цель вряд ли будет достигнута. При публичном общении возникает иная, более высокая степень ответственности за речь, и одним из главных требований к ней становится целœенаправленность и содержательность. Возрастает в этом случае и уровень требований к оформлению речи, к соблюдению в ней этических и коммуникативных норм, к ее правильности и эстетичности.

Ответственность за речь и за ее последствия еще более повышается, когда реализуется массовое общение. Считается, что массовое общение возникает, когда аудитория превышает 100 человек (формула «один + много»). Это может быть и в устной речи – выступление на представительном митинге, съезде, с концертом на стадионе и т.д., но чаще всœего такого рода общение свойственно газетам, телœевидению и т.д. Точнее, это обычно уже не общение, а коммуникация. По этой причине соответствующие средства так и называются – средства массовой коммуникации. При массовой коммуникации адресат теряет конкретные очертания – он, как правило, существует в воображении говорящего в обобщенном виде. Соответственно, массовая аудитория требует не только точного подбора речевых средств, но и обязательно технических средств: микрофонов (мегафонов) для усиления звука голоса, телœекамер и телœеэкранов для передачи (или укрупнения) изображения и т.д.

Но сколько бы человек ни участвовало в общении, их взаимодействие зависит от степени официальности этого общения. Обычно говорят о двух крайностях – об официальном и неофициальном общении, но между ними много и переходных форм.

Виды общения. - Ответы на экзаменационные вопросы по общей психологии

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности.

В самом общем виде общение можно рассматривать как форму жизнедеятельности. Оно выступает в качестве одного из важнейших условий выявления и раскрытия лучших сторон личности, формирования ее сознания и самосознания, стимулятора ее развития. Общаясь с другими людьми, анализируя отношение других людей к себе, рефлексируя, человек обнаруживает потребность в самосовершенствовании и реализует ее в процессе самовоспитания.

          В наиболее обобщенных классификациях выделяются три стороны общения: коммуникативная, перцептивная и интерактивная.

          В зависимости от содержания, целей и средств общения выделяют несколько видов общения:

1.     По содержанию: материальное, мотивационное, кондиционное, когнитивное, деятельностное.

2.     По целям: биологическое, социальное.

3.     По средствам: непосредственное, опосредованное, прямое, косвенное.

4.     По продолжительности: кратковременное, договременное.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

5.     Вербальное и невербальное.

6.     Деловое, личностное, инструментальное, целевое.

По содержанию общение может быть материальным, когнитивным, кондиционным, мотивационным и деятельностным.

При материальном общении субъекты, будучи заняты индивидуальной деятельностью, обмениваются ее продуктами, которые, в свою очередь, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей.

При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние.

Мотивационное общение имеет своим содержанием передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.

Когнитивное общение обмен знаниями, деятельностное общение  обмен действиями, операциями, навыками и умениями. Иллюстрацией этих видов может служить общение, связанное с познавательной или учебной деятельностью.

По целям общение делится на биологическое и социальное.

Биологическое общение – это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма, связано с удовлетворением основных органических потребностей.

Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

По средствам общение может быть непосредственным и опосредованным, прямым и косвенным.

Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой (органы слуха, зрения, речи и т.д.).

Опосредованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией (знаковые системы, печать, радио, телевидение).

Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения.

Косвенное общение осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.

По продолжительности выделяют кратковременное и длительное общение. Время, в течение которого происходит общение, оказывает влияние на его характер.

Кратковременное общение – общение в пределах одной темы и отрезка времени в несколько часов. Кратковременное общение с незнакомым лицом развертывается в двух планах: с одной стороны, оно направлено на решение стоящей задачи, с другой – на познание этого лица. Познать человека в деталях за короткий срок не удается, но попытка постичь основные личностные качества постоянно существует.

Долговременное общение (в пределах одной или нескольких тем, прерывистое или непрерывное) предполагает не только решение стоящих задач, но и самовыявление каждой из сторон и, таким образом, познание друг друга. Длительный срок общения создает предпосылку либо для зарождения и укрепления положительных деловых и дружеских взаимоотношений и, следовательно, психологической совместимости, либо для возникновения конфронтации, противопоставления, т.е. психологической несовместимости.

Среди видов общения можно выделить также деловое и личностное, инструментальное и целевое.

Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир.

Личностное общение сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека (поиск смысла жизни, разрешение какого-либо внутреннего конфликта и т.д.).

Инструментальное общение – это общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения.

Целевое общение – это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности – потребности в общении.

Важнейшими видами общения у людей являются вербальное и невербальное.

Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает освоение языка.

Невербальное общение не предполагает использование звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения. Это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

GoodTherapy | Прямая связь

Прямое общение предполагает высказывание того, что человек думает и чувствует, и отличается активным слушанием и эффективной обратной связью. Он ясен, прямолинеен и предполагает двусторонний, свободный обмен мыслями, чувствами и идеями. В прямом общении нет притворства или скрытых сообщений; его цель - просто получить или передать информацию от одного человека или группы людей другому.

Сьюзан Хайтлер, доктор философии и GoodTherapy.org Topic Expert определяет прямое общение как «выразить словами свои чувства и объяснить свои опасения». Распространенные высказывания, такие как «Честность - лучшая политика» и «Писклявое колесо смазывает», относятся к прямым коммуникаторам, которые весьма искусны в получении того, чего хотят (Joyce 2012). Во многом это связано с тем, что непосредственные коммуникаторы знают, как разъяснить свои потребности тем, кто в состоянии обеспечить их.

Кроме того, Хайтлер указывает, что прямое общение «ведет к решениям», в то время как передача мыслей и чувств опосредованно, через такие формы поведения, как тушение, надувание, жестикулирование или уклонение от проблемы с помощью кооптивных слов и фраз, мало что дает для решения проблемы. проблема.

Прямое общение в действии

В качестве примера предположим, что Мэри и Грег, супружеская пара с двумя маленькими детьми, переживают момент напряжения из-за отсутствия общения. Она чувствует себя обремененной кухонными обязанностями и обязанностями перед сном, в то время как он чувствует потребность вздремнуть после обеда. Мэри могла легко сдерживать свои чувства и становиться все более разочарованной из-за отсутствия помощи Грега, косвенно выражаясь через ворчание, свирепые взгляды и раздраженные вздохи. Или, как предлагает Хайтлер, она могла бы решить проблему, используя прямое общение, что могло бы выглядеть следующим образом:

Мэри: «Я чувствую себя подавленным, убирая на кухне и укладывая детей спать каждый вечер.Как бы вы относились к уборке на кухне? "
Грег: «Если ты не против, что я сплю сразу после ужина, когда мне всегда так хочется спать, я буду рад убрать кухню после того, как проснусь».

Presto! Задача решена.

Культурные шнуры общения

Часто то, как мы общаемся, зависит от того, как мы выросли, или от культуры, в которую мы погружены. Воспитывали ли нас родители или опекуны, чтобы мы говорили о том, что происходило внутри нас, независимо от того, чувствуем ли мы себя счастливыми, грустными, злыми, напуганными или смущенными? Или мы выросли в семье, где определенные эмоции сдерживались и не выражались? Ответы на эти вопросы влияют на то, как мы общаемся во взрослом возрасте.Наш опыт в школе и социальных кругах также влияет на то, будем ли мы общаться прямо или косвенно с нашими сверстниками и коллегами.

Ученые различают культуры с высоким и низким контекстом и то, как они влияют на наши стили общения. Прямое общение чаще встречается в областях, которые считаются низкоконтекстными, что означает, что они более разнообразны в культурном отношении и подчеркивают такие черты, как индивидуализм, независимость и уверенность в себе (Joyce 2012). Люди в такой среде привыкли встречаться с широким кругом людей с разными стилями общения, поэтому непосредственность помогает в выполнении интерактивных задач и установлении социальных связей.

Например, Джинджер ездила в командировки по работе консультантом по инвестициям несколько раз в год в течение 10 лет. Она облетела весь мир, и ей приходилось общаться с людьми из самых разных слоев общества. Таким образом, она поняла, что для того, чтобы донести свои сообщения, она должна быть прямой. Когда Хуан, недовольный клиент, которого она встречает на деловом ужине в Аргентине, появляется с кислым лицом и сжатыми губами, она сразу же выражает свое желание все исправить.Поняв, что Джинджер не собирается ходить вокруг да около, Хуан сразу же открывает ей причины своего очевидного недовольства. Благодаря прямоте Джинджер и честности Хуана потенциальные коммуникативные блоки для углубления их деловых отношений были устранены.

Смешанные сообщения: прямая и косвенная связь

Несмотря на многочисленные льготы прямого общения, те, кто общается без тонкостей, могут оказаться разочарованными, сбитыми с толку или совершенно невежественными в среде более косвенных коммуникаторов.«[T] они могут знать, что что-то не работает, но они не знают, что они делают, что может быть неправильным, и поскольку они окружены косвенными коммуникаторами, никто не скажет им прямо, что они поступаете неправильно »(Джойс, 2012).

Скажем, например, Марио родился на фоне громкого вербального общения во время еды, и его приглашают разделить трапезу с семьей его подруги Хлои, которые следуют правилу «говорите только тогда, когда с ними разговаривают» и поэтому привыкли вести себя очень тихо. и зарезервированы за обеденным столом.Когда появляется Марио и смело выражает свои приветствия и мнения, поглощая все, что находится в поле зрения, его встречают широко раскрытыми глазами и неловким молчанием. Он чувствует, что каким-то образом нарушает код, но не может понять, что делает не так. Только когда Хлоя оттащит его в сторону и прямо скажет, что ее семья не привыкла к тому, что кто-то говорит и делает то, что, по его мнению, понимает Марио.

Вот почему изучение того, что можно и чего нельзя делать в новой среде, часто включает в себя знакомство с приемлемыми способами общения.

Каталожные номера:

  1. Джойс, К. (2012, ноябрь). Влияние прямого и косвенного общения. Независимый голос. Получено с http://www.uiowa.edu/~confmgmt/documents/DIRECTANDINDIRECTCOMMUNICATION.pdf
  2. Вашингтонский университет (UW). Косвенное и прямое общение. Ресурсы организационного поведения, Центр исследований демографии и экологии. Получено с http://csde.washington.edu/~mbw/direct-and-indirect-communication.pdf

Последнее обновление: 22.01.2018

Пожалуйста, заполните все обязательные поля, чтобы отправить свое сообщение.

Подтвердите, что вы человек.

Прямое общение: определение и примеры - видео и стенограмма урока

Прямое общение

Прямое общение - это речь, передающая четкие сообщения или четко определяющая действия. Прямое общение часто используется на рабочем месте для обеспечения ясности в отношении того, кто имеет право отдавать приказы и каковы они. Прямое общение может использоваться, когда нет места для обсуждения или компромисса.Этот стиль обычно не позволяет слушателю высказывать свое мнение или точку зрения. Например, ваш руководитель может сказать вам: «Тебе нужно каждый день приходить на работу вовремя. Вы не должны снова опаздывать ». Это довольно прямо, правда? Нет места недопониманию того, что имеет в виду ваш руководитель.

Подумайте, чем это сообщение могло бы отличаться, если бы супервизор решил передать это сообщение более косвенно, таким образом, чтобы не передать абсолютно четкое сообщение или не приказать вам сделать четко определенную вещь.Предположим, ваш начальник говорит вам: «Пожалуйста, каждый день обращайте внимание на время вашего прибытия». Возможно, вы знаете, что иногда вы опаздываете на работу на 15 минут или около того, и слова вашего руководителя могут указывать вам на то, что ей не нравится, что вы опаздываете. Но она передала вам свое сообщение посредством косвенного сообщения способом, который несколько расплывчатый или подразумевает только идеи.

Вы могли бы очень хорошо истолковать заявление своего руководителя о том, что вы должны «помнить о времени вашего прибытия каждый день», как предложение точно знать, когда вы приедете, и, возможно, компенсировать любое время, которое вы пропустите, работая позже в день, например.Менее ясное, косвенное сообщение от супервизора может быть более приятным для восприятия, но оно не передает конкретной или очевидной идеи или директивы.

Люди, которые являются прямыми коммуникаторами, часто говорят так, как есть. Из-за этого они иногда могут показаться спорными, агрессивными или просто грубыми. Имейте в виду, что я использовал слово «казаться». Несомненно, непосредственные коммуникаторы могут быть очень приятными и заботливыми людьми. Их поведение может быть обусловлено желанием достичь цели или страстью к тому, что они делают.

Рассмотрим пример, в котором два сотрудника, Кендра и Хуан, пытаются завершить проект, который им вскоре придется представить своему руководителю. Кендра может сказать Хуану: «Сделайте заключение по предложению к вечеру, чтобы мы могли представить его завтра». Это заявление могло бы быть примером прямого общения, потому что оно передает недвусмысленное сообщение и четко направляет действие. Возможно, Хуану может не понравиться резкий приказ Кендры. В то же время он может оценить, что точно понимает, какова цель Кендры и какую часть работы она хочет, чтобы он выполнил.

Предположим, что вместо приказа Кендры Хуану она говорит ему: «Было бы здорово, если бы мы могли представить это нашему боссу завтра?» Трудно представить, чтобы Хуан обиделся на заявление Кендры или его позитивный, дружелюбный тон, и это правда, что она сообщила о том, что ей бы хотелось, чтобы их проект был завершен быстро. Заявление Кендры здесь является примером косвенного общения, потому что, хотя она и сообщила своему коллеге о своих общих предпочтениях и, возможно, предположила, что она хотела бы, чтобы он закончил свою часть работы в тот же день, она не сообщила четкой, действенной цели или направил ее коллегу каким-либо образом.

Какой стиль общения следует использовать?

Все мы используем стили как прямого, так и непрямого общения. В зависимости от ситуации многие люди склоняются к тому или иному стилю.

Когда люди используют прямое общение, меньше риск недопонимания, но больше риск обидеть получателя прямотой сообщения, поскольку прямое общение может быть грубым. При непрямом общении повышается риск недопонимания, но меньше риск обидеть получателя.Ни один из стилей общения не является правильным или неправильным. Успешные коммуникаторы часто определяют, следует ли общаться прямо или косвенно, в зависимости от ситуации, своих целей и людей, которые будут получать сообщение.

Сводка урока

Эффективная доставка сообщения во время встречи или важного разговора может сводиться к стилю общения. Ваш стиль общения может быть прямым или косвенным, и многие люди выбирают свой стиль в зависимости от характера ситуации. Прямое общение - это речь, которая передает четкие сообщения или четко направляет действия. Этот стиль может быть эффективным во многих рабочих ситуациях, но в некоторых случаях прямое общение может восприниматься некоторыми слушателями как чрезмерно грубое или оскорбительное. Косвенное общение может восприниматься некоторыми как более дружелюбный способ передать информацию, но косвенный коммуникатор рискует не передать ключевую информацию.

Ключевые термины

  • прямое общение: речь, передающая четкие сообщения или четко определяющая действия
  • косвенная коммуникация: речь, передающая расплывчатые сообщения или подразумевающая идеи
Непосредственный коммуникатор может показаться грубым, резким и агрессивным.

Результаты обучения

По завершении этого урока вы должны уметь:

  • Определить прямое общение
  • Объясните косвенную связь
  • Опишите плюсы и минусы использования прямой и косвенной связи

Стили прямого и косвенного общения

Culture Points - это серия сообщений, которые быстро объясняют общие культурные концепции, стили общения, нормы, ценности и ориентации, которые помогают нам понять культурные различия и отложить суждения.Эти публикации похожи на обзоры или точки зрения, которые могут помочь нам остановиться и получить представление о любом межкультурном путешествии. Они являются частью нашего пошагового руководства по жизни за границей, Culture Trek.

Культурные нормы и ценности влияют на то, как мы общаемся, как вербально, так и невербально. Исследователи и преподаватели определили концепции и обобщения, которые помогают людям из разных культур понять, как мы говорим, пишем, жестикулируем, выражаем и интерпретируем по-разному. Одно из этих различий можно резюмировать как стили прямого и косвенного общения.

Прямое общение Стили делают намерения автора очевидными - они говорят именно то, что имеют в виду, и обычно используют откровенный тон голоса. Обычно приоритетом является ясность и недвусмысленность. Эти стили используются в основном в индивидуалистических культурах и чаще ценятся в «западных» культурах и странах.

Непрямое общение стили, как правило, скрывают или маскируют истинные намерения говорящего или писателя и используют более тонкую тональность.Часто заявление в косвенном стиле говорит одно, но подразумевает другое значение, часто во избежание смущения или конфликта. Напротив, косвенные стили, как правило, ставят во главу угла социальную гармонию и согласие: «вежливость часто важнее правдивости» (Oxford Research Encyclopedia). Эти стили используются в основном в коллективистских культурах и чаще ценятся в «восточных» культурах.

Заявление в косвенном стиле может показаться уклончивым или подозрительным для человека с культурным прошлым, предпочитающего прямое общение.И наоборот, в культурах, предпочитающих непрямые стили, некоторые прямые утверждения могут казаться грубыми или эгоистичными.

Конечно, это обобщения, которые не следует использовать в качестве стереотипов. Подобные общие культурные нормы и ценности не должны навязываться каждому человеку, который разделяет это культурное прошлое; эти рамки просто помогают нам установить ожидания и добавить смысловой уровень для интерпретации и проверки при взаимодействии между культурами.

Прямая связь vs.Непрямое общение

Как лучше всего общаться с другими?

В культурах с прямым стилем общения (которые имеют тенденцию коррелировать с культурами, ориентированными на выполнение задач), таких как американцы, австралийцы, немцы и англо-канадцы, как буквальная правдивость, так и эффективность в общении высоко ценятся и в некоторой степени имеют более высокий приоритет, чем личные или политические соображения, особенно в деловой среде. Сказать «Нет» или «Я не знаю» считается одновременно честным и уважительным по отношению к стороне, поскольку это не вводит их в заблуждение и не ведет к «игре»."Считается, что проблемы решаются быстрее, если поощряется открытое и откровенное обсуждение.

В косвенных культурах, с другой стороны (японцы, китайцы, индийцы, саудовцы, например), прямое сообщение негативной информации рассматривается как невежливое и грубое даже в деловой среде. В этих ситуациях приводятся вежливые извинения или уклонения, которые обе стороны обычно знают и признают как таковые, а в крайних случаях изобретаются даже откровенные выдумки - опять же с признанием обеими сторонами того, что используется дипломатическая стратегия.Считается, что проблемы решаются более продуктивно, если к ним подходить тактично и осмотрительно.


Между этими двумя стилями может возникнуть интенсивный конфликт, если две стороны не знают о стиле друг друга и о том, как он работает.


Советы непосредственным людям
  • Смягчите свои утверждения и постепенно переходите к темам. Следует смягчить любые негативные новости или мнения. Непрямые люди обычно очень хорошо слышат «между строк», поэтому они будут вас понимать четко и ясно.
  • Точно так же научитесь «слушать между строк». Косвенные люди часто излагают важную информацию в более мягких выражениях, которые прямые люди могут упустить, если не уделяют ей пристального внимания. Если вы не уверены, попросите (дипломатично! См. Ниже) дать дальнейшие разъяснения.
  • Избегайте прямых требований ответов, таких как «Почему?» "Почему нет?" "Когда ты сможешь это получить?" "Вы согласны с этим или нет?" Вы будете по крайней мере столь же эффективными и гораздо более дипломатичными, если скажете: «Не могли бы вы рассказать нам немного об этом? Не могли бы вы рассказать нам немного о своем мышлении / позиции по этому поводу?
  • Будьте терпеливы, если не получите ответы на месте.Часто группам, ориентированным на взаимоотношения, необходимо посовещаться наедине, прежде чем давать ответы. Просто скажите, что вы хотели бы услышать от них больше по этому вопросу, и позвольте им вернуться к вам. Если они не ответят вам, мягко напомните им в дружеском телефонном звонке.
Советы непрямым людям
  • Поймите, что прямые люди гораздо больше успокаиваются, услышав абсолютно искренние ответы, чем при легком «разочаровании». Без промедления выразить свою истинную позицию - это знак доверия и уважения.
  • Услышать очень конкретные вопросы или просьбы о разъяснении от непосредственных людей не является признаком агрессии с их стороны, это признак дискомфорта (иногда беспокойства) из-за того, что они не уверены в ситуации. Они могут даже беспокоиться, что вы вводите их в заблуждение или имеете неискренние намерения.
  • Хорошо быть дипломатичным, но убедитесь, что ваш прямой партнер полностью понимает значение того, что вы говорите. Прямые люди часто чувствуют, что им нужно очень много работать, чтобы понять косвенных людей, и это может быть утомительно для них.
  • Если вы не можете сразу ответить на их вопросы, заверьте их, что вы действительно ответите на них как можно скорее. Будет очень полезно, если вы сможете указать какие-то временные рамки, в которые вы ответите.

Прямая связь

Сотрудничество требует эффективного общения. Прямое общение является наиболее эффективным средством общения при попытке Сотрудничать. Используется косвенная связь атаковать, манипулировать или защищаться.Каждый из это объясняется ниже.

Прямая связь

Когда общение прямое, человек имеет в виду именно то, что они говорят. Здесь нет подразумеваемого значения, намеков или смешанное сообщение. Подумайте об ученом говоря: «Результаты эксперимента положительные», или журналист говорит: «Авария произошла в 18:00»; это прямое общение. Когда вы говорите: «Мне нравится твоя одежда», и вы говорите прямо, вы имеете в виду, что вам нравится одежда другого человека.Люди могут прямо говорить о своих чувствах. Например: «Мне обидно, что ты не встретил меня вчера» (это иногда называют «Я-высказыванием»).

При прямом разговоре тон голоса говорящего обычно "простой" (даже монотом), потому что они не используют саркастический или защитный тон (или любой другой интонации, создает смешанное сообщение). Прямой общение - единственная форма общения во многих областях, таких как наука, журналистика и правовая система (обвиняемый не признает себя виновным в суде саркастически , потому что саркастический тон игнорируется, и это будет считаться настоящим признанием вины).

Во всех важных делах общества люди используют прямое общение. Например, когда самолет общается с авиадиспетчером, говорят прямо и в точности то, что они означают, в очень конкретных терминах. Они не используют сарказм и не намекают, поскольку ситуация слишком важно, чтобы допустить какое-либо недоразумение.

Непрямая связь

Для сравнения, косвенное общение скрывает истинная позиция или чувства. Есть способы быть косвенными, очевидный пример - сарказм.Если тебе не нравится чья-то одежда и вы говорите (саркастическим тоном) "Мне нравится твоя одежда", буквальное значение и подразумеваемое значение противоположны.

Хотя прямое общение имеет целью сотрудничество, непрямое общение имеет целью причинить вред или манипулировать другой человек или защищая себя. Ниже неполный список некоторых различных форм непрямого общения, сгруппированных в атаки и защиты, вместе с описанием.

  1. зовут - «Ты свинья!».

    Цель - обидеть чувства другого человека. Если бы вы были откровенны, вы могли бы сказать: «Я злюсь на тебя, и я думаю, что ты плохой человек ". Это правда, но менее вероятно, что обидит чувства другого человека (если это ваша цель). Обратите внимание, что именование не требует никаких ответ другого человека ... это не вопрос, так что ответа не требуется.

  2. агрессивность - «Почему ты не делаешь ?! А ?! Почему бы и нет?!?»

    Неоднократно требуя от другого человека подчинения вашим требованиям. Примером прямого ответа может быть "Я уже ответил тебе и больше не буду тебе отвечать. Мы можем поговорить о чем-то другом, или я закончил говорить с вы »

  3. сарказм - Использование притворного тона и говоря прямо противоположное тому, что вы имеете в виду.

    Сарказм можно использовать для издевательства или оскорбления другого человека, хотя его можно использовать и чисто для юмористического эффекта.

  4. презрение - Резкий и враждебный тон голоса выражает презрение к человеку, с которым вы говорите к (или около).

    Это один из «четырех всадников апокалипсиса». для прогнозирования развода, цитируется Джоном Готтманом (см. ниже).

  5. кричит - Использование излишне громкой громкости для эффекта.

    Примером прямого ответа может быть: «Пожалуйста, не кричи, я тебя прекрасно слышу».

  6. insinuation - Подразумевает, что вы имеете в виду наводящие на размышления заявления.

    Например, «Если это не твоя вина, то кто виноват!?!». Примером прямого ответа может быть фраза "Вы имеете в виду, что я виноват?"

  • Оборона:
    1. защитный - все, что сказано защитным тоном, высокий тон, который, как считается, снимает вину.

      Например, отображение высоты звука, когда человек говорит: «В чем проблема? Я только пытался помочь!». Люди обычно не знают об этом, когда используют защитный тон голоса, но важно знать тона вашего голоса, если вы хотите избежать защищаясь.

    2. пренебрежительно - Чтобы отрицать проблему другого человека или заявление.

      Например, сказать "ну и что?"

    3. минимизация - уменьшить или обесценить проблему другого человека охарактеризовав его как меньшее, чем оно есть на самом деле.

      Например, сказав "Это всего лишь царапина, вы выжить ", когда кто-то ранен или ранен.

    4. препятствовать - препятствовать вопросам других людей.

      Давать только уклончивые, пренебрежительные или расплывчатые ответы к другому человеку, не прилагая усилий, чтобы ответить на их вопросы но пытаясь измотать их / расстроить их.

    Сравнение прямой и косвенной связи

    Ситуация прямая выписка непрямой (защитный) непрямой (атакующий)
    Человек возмущен комментарием о своем домашнем животном «Мне не нравится ваш комментарий о моем питомце» (прямо, возможно, злой тон голоса) «Тебе нужно поговорить о моем питомце?!?» (Оборонительный тон) «Ты не можешь даже позаботиться о домашнем животном, так что заткнись!» (Сказал с презрение)
    Человеку нужна помощь, но он не хочет просить «Мне нужна ваша помощь, но я не хочу навязывать» «Я не думаю, что вы захотите мне помочь?» (Защищаясь) «Я знаю, что ты не хочешь мне помогать, поэтому я не буду просить» (говорит вкрадчивым обвинительным тоном)
    На человека напали и назвали имена (ответа не требуется, так как не задавался вопрос, так что прямой ответ можно было бы ничего не сказать) «Почему ты должен быть таким придурком?» (Защищаясь) "У тебя большой рот!" (сказал враждебно)

    Четыре всадника апокалипсиса

    В своей книге Почему Джон Готтман резюмирует свое исследование предикторов развода.Он нашел четыре следующих поведения, которые все являются формами косвенного общения, мог предсказать, какие пары разводятся. Он назвал это поведение четыре всадника апокалипсиса:

    • Критика (придирки личные нападки)
    • Оборона
    • Презрение (например, закатывание глаз, когда другой человек тоже говорит презрительным тоном)
    • Изъятие (например, возведение стены)

    Его исследования подтверждают, насколько вредное косвенное общение быть к отношениям сотрудничества.Как указано выше, цель непрямого общения - причинить вред другому человеку или манипулировать им, или защищаться - не сотрудничать. Если ваша цель - сотрудничать, необходимо использовать прямое общение.

    Уровни общения

    Было сказано, что первый уровень общения между два человека говорят о вещах во внешнем мире; погода, новости и т. д. Второй уровень говорит о друг с другом; ваша работа, семья и личная жизнь.Третий, и самый сложный уровень общения - для двух человек к поговорим об отношениях между ними . Например, «Я рада, что мы друзья», «Я бы хотел оставаться стабильным», «Я бы хотел, чтобы вы были более откровенны со мной и больше доверяли мне» и т. Д.

    Чтобы два человека были близки (и имели эмоциональную близость), им нужна возможность рассказать о своих отношениях. Они должны иметь возможность открыто обсуждать свои чувства по отношению друг к другу, используя прямое общение.Это очень сложно сделать и требует умения доверять, слушать непредвзято, а также быть прямым.

    Топ -- коммуникация -- отношение контракты - эмоциональная близость

    Ссылки

    Комментарии

    Заявление об отказе от ответственности: Это личный сайт, на котором выражаются мнения и наблюдения автора.
    Последнее изменение: 09.11.2010

    Стили прямого и косвенного общения - мультикультурный вы

    Во многих странах Восточной Европы, если вы приходите в чей-то дом и вам предлагают чашку чая, считается невежливым немедленно согласиться .Вы должны отказаться пару раз, сказав, что не хотите беспокоить хозяина, а затем, в конце концов, продолжите отказываться, но с меньшим вниманием, что означает, что вы действительно хотите чашку чая. Для немца, который спрашивает один раз и ожидает получить честный ответ, это может показаться странным. Восточноевропейцу, который переезжает в Германию, в конечном итоге придется приспособиться к более прямому общению.

    Одно из наиболее важных открытий для успешной межкультурной коммуникации - осознание того, какой уровень непосредственности (или косвенности) люди используют в своих сообщениях.

    Прямая связь

    Прямое общение - это когда говорящий выражает истинные намерения непосредственно в словесном сообщении. сообщений прямых коммуникаторов обычно не имеют основного значения . Они ценят прямые ответы, честность и откровенность.

    Этот стиль общения считается более « ориентированным на задачу », потому что критика выражается более свободно и воспринимается менее лично .

    Прямые люди не боятся конфликтов и привыкли открыто не соглашаться с другими. Для них честность - лучшая политика .

    Непрямая связь

    Косвенное общение - это когда истинных намерений не выражаются словесно , но исходят из контекста или невербального общения . Косвенные ораторы обычно не делают прямого заявления , если это может вызвать напряжение или конфликт .Они найдут более запутанных способов ответить на и избежать «нет» .

    Для них быть вежливым и « сохранить лицо » - не задеть чужую самооценку важнее , чем дать честный ответ.

    Поскольку прямого конфликта необходимо избегать любой ценой, косвенные ораторы будут выражать неодобрение или беспокойство невербальным сообщением, нечеткими вопросами или даже жалобами третьему лицу.

    Культурные истоки прямого и косвенного общения

    Прямое общение обычно считается характерным для западных культур , которые имеют тенденцию быть индивидуалистическими, эгалитарными и аналитическими. Непрямое общение типично для восточных культур , которые имеют тенденцию быть коллективными и иерархическими.

    Прямое общение соответствует индивидуалистическим корыстным интересам. В этих культурах люди заботятся о своих действиях и поиске решений. Они склонны предлагать решения и ценят их обоснованность. Предложение и обсуждение альтернатив характерно для низкоконтекстных и аналитических культур. Люди из этих культур анализируют множество альтернативных решений, обсуждая их «за» и «против» из корыстной, возможно, беспроигрышной точки зрения.

    Свободное предложение и обсуждение решений требует эгалитарного общества, в котором несогласие с кем-то, у кого больше власти, не повлияет на ваше положение.

    Прямая связь также называется низкоконтекстной. Этот термин впервые был введен Эдвардом Т. Холлом в 1976 году. Он состоит в том, чтобы сделать прямое заявление, а затем оправдать его. И утверждение, и обоснование сформулированы в терминах аристотелевской логики, которая характерна для аналитического мышления западной культуры.

    Непрямое общение не любит прямую конфронтацию или критику. Часто в него вовлечены третьи стороны, наделенные полномочиями принимать решения, чтобы люди нижнего уровня не теряли лица. В самом деле, принятие на себя ответственности за решение проблем - социальная обязанность партии с более высоким статусом в иерархических культурах.

    Непрямая конфронтация может также опираться на истории, метафоры или образы, чтобы указать на ассоциативную логику, предназначенную для обеспечения достаточного понимания, чтобы другая сторона могла выработать соответствующий ответ.

    В академической статье мы находим следующий пример: «Китайская студентка сказала своим западным одноклассникам, которые изо всех сил пытались понять косвенную конфронтацию:

    « Я бы никогда не сказал подруге, что мне не нравится ее платье. Вместо этого я бы сказал ей, что мне нравятся ее туфли, опуская упоминание о ее платье. Она поймет, что мне не понравилось ее платье, потому что я о нем не упомянула.

    Этот танец может быть трудным для понимания людям, привыкшим к прямому общению, но те, кто привык к косвенному, обычно очень хорошо улавливают эти сигналы.

    Непрямое общение способствует гармонии и сохранению лица , это характеристика коллективных и иерархических культур. Также называется высококонтекстная коммуникация . Высокий - контекст Культуры - это те культуры, которые передают неявным образом и в значительной степени зависят от контекста .

    Непрямая коммуникация согласуется с конфуцианскими рассуждениями, которые являются диалектическими и ассоциативными .

    Прямое и косвенное управление конфликтами

    Как вы, наверное, уже поняли, эти различия могут создавать конфликты, если люди не осведомлены о своем стиле общения или если они принимают его как должное.

    Как мы можем избежать подобных конфликтов или разрешить их ?

    Прежде всего, понимая, что каждый стиль общения имеет свои плюсы и минусы . Некоторые из них связаны со степенью контроля спорящих сторон над исходом конфликта.

    В прямом противостоянии такие результаты , вероятно, будут отражать интересы сторон, а не интересы более крупной социальной единицы , такой как организация, группа, семья, частью которой они являются.

    успешный конец - непрямое противостояние должно быть восстановление гармонии и социального равновесия .

    Понимание этих плюсов и минусов дает понять, что каждый подход может многому научиться у другого.

    Люди, предпочитающие прямой стиль общения :

    • Если они оскорбляют людей своей резкостью, вы можете помочь им увидеть, как их воспринимает другая сторона, и предложить более тонкий стиль общения.

    • Поощряйте их улавливать такие тонкости, как зрительный контакт или невербальное общение.

    Люди, предпочитающие непрямой стиль общения :

    • Максимально отразите их стиль общения.Если вам кажется, что вы не понимаете, что происходит, говорите прямо

    • Постарайтесь дать им больше контекста или предыстории своего общения.

    • Дайте время наладить взаимопонимание, прежде чем переходить непосредственно к основной теме.

    Пример успешного общения

    В своей книге 2007 года «Глобальные переговоры» Жанна Бретт приводит следующий пример:

    Обеспокоенный тем, что велосипеды, производимые в Китае для отправки немецкому покупателю, могут иметь погремушки, главный герой истории пошел на китайский завод, попросил директора завода снять с конвейера два велосипеда, чтобы вместе кататься по сельской местности, и прокомментировал это. в конце поездки он мог услышать один или два грохота (когда, по его мнению, мотоциклы определенно дребезжали), и вернулся в Гонконг, не сказав больше ничего.Через месяц велосипеды были отгружены, покупатель из Германии остался доволен велосипедами и заказал еще.

    Как вы можете видеть из этого примера, возможность эффективно общаться с кем-то, кто предпочитает непрямое общение, означает сохранить свое лицо . Если бы немецкий бизнесмен напрямую столкнулся с директором завода, он, вероятно, получил бы тот же результат, но отношения были бы скомпрометированы.

    Непрямое разрешение конфликта может означать, что нарушение или требование никогда не признается прямо , но это не означает, что конфликт не воспринимается.

    Что труднее всего понять представителям западных культур, так это то, что обычно понимается косвенная конфронтация.

    Если косвенная конфронтация не понимается и не принимается во внимание, эскалация вполне возможна, как и когда игнорируется прямая конфронтация. Непрямое столкновение с конфликтом может не признаваться явным образом, а просто разрешаться способом, приемлемым для заявившей стороны и сохраняющим лицо обеих сторон, например, с просьбой о взаимодействии с третьей стороной.

    В стиле непрямого общения может не быть обсуждения причин конфликта , поскольку причинная атрибуция больше похожа на аналитическую , чем на целостную точку зрения мышления .

    Использование косвенной конфронтации для успешного разрешения конфликта имеет цель сохранить гармонию и отношения , а не индивидуальный результат.

    Тем не менее, этот подход к разрешению конфликтов может привести к отказу от инноваций или к невозможности изменить статус-кво .На более личном уровне, косвенное разрешение конфликта, которое не удовлетворяет запрашивающую сторону, может привести к тому, что эта сторона откажется от будущего взаимодействия или уклонится от него.

    Компании осознали важность коммуникации много лет назад, но каждый должен знать об этом мощном инструменте для лучшего общения между культурами .

    Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания, не стесняйтесь комментировать ниже!


    Если вам нравится этот проект, подпишитесь на информационный бюллетень Multicultural You .Я ненавижу спам и буду отправлять вам только одно письмо в месяц , полное полезной межкультурной информации!


    Пройдите бесплатный тест на культуру!

    Станьте лучшим коммуникатором, нарушив золотое правило

    Все мы знаем золотое правило - «поступайте с другими так, как поступили бы с вами». Разве это не верный способ построить прочные отношения и обеспечить эффективное общение? Одним словом:

    Если мы хотим лучше общаться и укреплять наши отношения с другими, нам лучше придерживаться другого правила - «Поступайте с другими так, как они, , поступили бы с ними.”

    У всех нас разные личности, темпераменты и предпочтительные стили общения. Если я предполагаю, что все остальные хотят получать информацию точно так же, как и я, я вполне могу утомить, утомить, расстроить, запугать и / или запутать значительную часть людей, с которыми я пытаюсь общаться. Это потому, что большинство людей, с которыми я общаюсь, не такие же, как я.

    Люди, которые работают в сфере помощи и развития, а также в других международных областях, хорошо это знают. Они не настаивают на том, чтобы говорить исключительно на своем родном языке (как они хотели бы, чтобы «другие поступали с ними»). Скорее, они изучают некоторые из языков людей, с которыми они пытаются общаться. Хотя они могут никогда не научиться бегло говорить, знание хотя бы нескольких ключевых фраз на языке их коллег делает общение - и построение взаимопонимания - намного более эффективным.

    Мы все говорим на разных «языках», когда речь идет о нашем стиле общения. Некоторые люди хотят сначала услышать итоги, и им не терпятся детали или светские разговоры. Другие будут оскорблены, если вы войдете в их офис в понедельник утром и начнете обсуждать статус проекта, не спросив предварительно об их выходных. Некоторые люди лучше всего реагируют на быстрый темп речи, в то время как других он подавляет.

    Если мы хотим иметь хорошее общение с людьми, с которыми работаем и живем, , нам нужно выяснить, на каком «языке» они говорят .Затем мы можем выучить несколько ключевых фраз на «языке» и общаться с ними так, как они будут понимать, чувствовать себя комфортно и на которые они будут положительно реагировать. Но как мы это выясним?

    Одна модель, которая мне пригодилась при выяснении этого вопроса, основана на исследовании психолога Уильяма Марстона. Это предполагает, что люди относятся к одному из четырех предпочтительных стилей общения:

    • Прямой - решительный, конкурентоспособный, говорит быстро и прямо, может аргументировать
    • Энергичный - «народные» люди, полные энтузиазма, убедительные, склонные к преувеличениям
    • Систематический - ориентированный на детали, точный, способный решать проблемы, может быть безличным
    • Внимательный - хороший слушатель, ценит отношения, хороший командный игрок, может не соглашаться на конфликты

    Вы можете узнать своего начальника, коллег, друзей или супругу в одной из этих категорий.Если да, отлично - это понимание поможет вам более эффективно общаться с ним или с ней.

    У каждого стиля общения есть свои преимущества и недостатки. Нет правильного или неправильного стиля , морально превосходящего или низшего.

    Это сообщение в блоге - первое в серии из 3 частей серии , в которой подробно рассматривается каждый стиль общения - его сильные стороны, его недостатки, как распознать человека с этим предпочтительным стилем, а также советы о том, как эффективно общаться. с ними.Сегодняшний пост исследует стиль общения Direct . Следующие два сообщения в блоге будут посвящены оставшимся стилям.

    Стиль прямого общения

    Сильные стороны: Люди, которые предпочитают прямой стиль общения , относятся к типам ответственных, которые любят контролировать - прирожденные лидеры. Это прямых коммуникаторов , говорящих как есть, без лишних слов. Они очень внимательны ко времени, ориентированы на миссию, и хотят быстро достичь результатов .Они воспринимают изменения как вызов. Они решающие и готовы решать проблемы лицом к лицу.

    Недостатки: Они могут показаться устрашающими, бесчувственными или даже грубыми. Они могут быть нетерпеливыми, склонными к спорам и равнодушными к чувствам других . Обычно они плохие слушатели и могут иметь склонность к трудоголизму.

    Подсказки к стилю прямого общения: Когда они разговаривают, они сразу переходят к пункту , не тратя время на болтовню.Они склонны говорить , а не спрашивать , и больше говорят, чем слушают. Они говорят в быстром темпе и крепко пожимают друг другу руки.

    Советы по улучшению коммуникации: Если вы предпочитаете стиль общения , а не , стиль direct , вы можете иметь в виду следующие советы при взаимодействии с кем-то, чей предпочитаемый стиль - direct .

    • Поддерживайте связь кратко и быстро переходите к делу
    • Сосредоточьтесь на фактах , а не на чувствах
    • Совместите их с быстрой речью , увеличив скорость при необходимости
    • Задавайте вопросы напрямую
    • Не теряйте время с длинными объяснениями, слишком большим количеством деталей или касательных

    Если бы у вас были успешные взаимодействия с некоторыми людьми в вашей жизни , у которых есть стиль прямого общения , какими советами вы бы поделились, которые сработали для вас? Если вы сами отождествляете себя с direct style , какой совет вы дали бы другим, чтобы они «поступали с вами» так, как вы предпочитаете? Пожалуйста, поделитесь в разделе комментариев ниже.И следите за обновлениями, и на следующей неделе выйдет статья о понимании стиля общения Systematic .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *