Шесть советов тем, кто плачет на работе

Шесть советов тем, кто плачет на работе | Большие Идеи Личные качества и навыки
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Мелоди Уилдинг

10 января 2022 Фото: Ben White / Unsplash

«Вы в порядке?» — спросила меня незнакомка и потрепала по плечу, пока я стояла возле корпоративного офиса на Манхэттене. Я подняла на нее красные, заплаканные глаза и вытерла слезы.

Несколько минут назад на общем совещании начальник отпустил в мой адрес уничижительный комментарий, принизив мой профессиональный опыт и подготовку. Его замечание сломило меня. Оно стало последней каплей, переполнившей чашу и без того непомерной нагрузки. Я хотела дать отпор и вступиться за себя, но голос сорвался, а в горле образовался комок.

Сдерживая слезы, я смогла только пробормотать «извините», выбежать за дверь и скрыться с глаз коллег.

В те минуты я очень сожалела и стыдилась своей реакции. Тогда я еще не знала, что вошла в группу из 45% профессионалов, когда-либо плакавших на работе. Я также отношусь к 20% сверхчувствительных людей — тем, кто очень глубоко думает и чувствует. Десятилетия исследований доказывают, что чувствительность не равна слабости, а скорее является следствием особенностей работы мозга. У сверхчувствительных людей зоны, связанные с эмоциями, самосознанием и яркостью переживаний, работают активнее, чем у других людей.

Возможно, вам тоже доводилось плакать на работе, когда что-то пошло не так во время очередной профессиональной аттестации или, скажем, когда вы получили плохие новости, касающиеся членов семьи. Несмотря на то, что мы привыкли ассоциировать плач с потерей и горем, часто он может быть реакцией на гнев. Многие плачут, когда испытывают злость, разочарование или тревогу, а также в тех случаях, когда по-настоящему горят своим делом.

За прошедший год клиенты неоднократно спрашивали меня, как восстановить свою репутацию после плача на работе. Это неудивительно, поскольку в последнее время люди испытывают небывалый стресс, а мы регистрируем рекордные уровни выгорания. В результате эмоции — а вместе с ними и вероятность слез — зашкаливают, и удаленные команды в этом смысле не исключение. Вместо того, чтобы по традиции уходить в туалетную комнату, теперь люди восстанавливают самообладание, выключая камеру ноутбука.

Если вы когда-нибудь плакали на работе, то знаете, как неловко человек чувствует себя потом. Мы беспокоимся о том, что о нас подумают коллеги и как внезапная вспышка чувств скажется на нашем профессиональном статусе (это особенно касается женщин). Какие шаги можно предпринять, чтобы свести к минимуму последствия эмоциональной вспышки и сохранить репутацию? Вот что поможет вам вернуться к работе сильным и уверенным в себе профессионалом.

Сместите фокус

Расплакаться на работе не значит загубить карьеру. Исследования говорят о том, что люди гораздо более эмпатичны, чем мы привыкли думать. По данным опроса более 2 тыс. руководителей высшего звена, 44% респондентов считают, что время от времени плакать на работе — нормально, а еще 30% полагают, что это никак не сказывается на профессиональном восприятии человека.

Помня об этом, проявите к себе сострадание. Воздержитесь от резкой самокритики и осуждения, только усугубляющих боль. Вместо этого скажите себе, что один инцидент вас не определяет и что трудности — это часть жизни. Напомните себе, что эмоции в работе не только нормальны и естественны, но при правильном обращении они же могут стать вашей суперсилой. И пусть момент, когда вы расплакались на работе, не был таким уж приятным, у эмоций есть обратная сторона: именно они помогают вам принимать верные решения и сопереживать другим.

Дайте себе пространство

Под натиском эмоций мы теряем форму. Поэтому, когда вы почувствуете, что готовы расплакаться, попросите сделать паузу в разговоре. Возьмите пятиминутный перерыв на то, чтобы выйти из комнаты или выключить камеру и привести себя в порядок. Быстрая смена обстановки и несколько глубоких вдохов творят чудеса и помогают справиться даже с сильными эмоциями.

По данным исследований, руководители, привыкшие активно управлять ситуацией — в том числе умеющие сменить внешнее окружение, чтобы снизить влияние эмоций — лучше справляются со своими реакциями. Признание своей потребности в пространстве и умение дипломатично донести ее до окружающих свидетельствуют о наличии самоконтроля и эмоционального интеллекта — двух незаменимых лидерских качествах, которые и отличают высокоэффективных сотрудников от остальных.

советуем прочитать

Хватит обвинять друг друга, пора бороться с вирусом Эбола

Брук Мэнвилл

Тяжелые люди: как руководить самовлюбленными сотрудниками

Манфред Кетс де Врис

Инфографика. Руководитель в четырех измерениях

Рогозина Галина

Восемь ступеней для новичка на посту CEO

Ярослав Глазунов

Об авторе

Мелоди Уилдинг (Melody Wilding) — лицензированный социальный работник, консультант руководителей высшего звена и автор книги «Trust Yourself: Stop Overthinking and Channel Your Emotions for Success at Work».

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

Позвольте сотрудникам решать, когда, где и как работать

Натаниэль Колоц

Платите больше: как и для чего нужно повышать заработную плату сотрудникам

Зейнеп Тон

Склоняйтесь в сторону сбалансированной жизни

Скотт Бисон

«Темная сторона» Илона Маска

Дарко Ловрич,  Томас Чаморро-Премузик

Полезно ли плакать: мнение специалистов

Слезотерапия – термин, конечно, шутливый, однако специалисты всерьез говорят о том, что плакать полезно.

Редакция сайта

Теги:

Ричард Гир

Барбра Стрейзанд

Интересные факты

Полезные советы

Слёзы

Существует три типа человеческих слез: базальные, рефлекторные и эмоциональные. Базальные слезы выделяются постоянно, смачивая роговицу и очищая глаз от мелких частиц. Рефлекторные слезы — это реакция организма на раздражители вроде испарения от лука, слезоточивого газа или выпавшей ресницы. Эмоциональные слезы — это проявление наших эмоций и чувств. 

Удивительный факт: слезы имеют очень важное значение для организма. Они смывают с роговицы глаза всё лишнее и ненужное, попутно снабжая ее полезными веществами, увлажняют глаза, улучшают зрение и даже снимают стресс. Также считается, что слезы выводят из организма токсичные вещества, приводят в норму кровяное давление и повышают иммунитет.

9 причин, почему плакать полезно

Слезы увлажняют

Так называемые физиологические слезы (те, которые не связаны с эмоциями и образуются постоянно) отвечают за то, чтобы твои глаза не пересыхали. Веская причина всплакнуть или хотя бы моргать почаще. Если тебе приходится часами сидеть перед компьютером, ты рискуешь устроить своим органам зрения локальную, но оттого не менее вредную, «засуху». Когда почувствуешь, что очень устала, подумай о грустном и выдави пару слезинок: они равномерно распределятся по поверхности и увлажнят твои утомленные глаза.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Слезы очищают

Причем не только в переносном, но и в буквальном смысле. Биохимик Уильям Фрей из США установил, что эмоциональные слезы, вызванные горем, выводят из организма токсины и гормоны стресса. Не зря говорят, что лекарство от всех болезней – соленая вода: слезы, пот и море.

Кстати, мужчины плачут меньше, зато потеют больше, поэтому, для того чтобы избавить организм от всяких неполезных веществ, упомянутых выше, нам достаточно поплакать на диване, а мужчинам приходится вкалывать в поте лица.

Слезы утешают

Согласно все тому же доктору Фрею, слезы способствуют выработке энкефалина – вещества, действующего наподобие морфина, то есть способного подавлять болевые ощущения. Это, конечно, не значит, что плач заменит поход к стоматологу, но пока ждешь врача, можешь немного погрустить – заранее.

Слезы защищают

 Фермент лизоцим, который содержится в слезах, обладает антибактериальным и противовирусным действием. Когда мы плачем, часть жидкости попадает в нос (именно поэтому уходят целые упаковки носовых платков), так что защита становится еще более эффективной. Хотя краше это нас не делает…

Слезы помогают

Как правило, мы плачем по какой-то причине. В стрессовых ситуациях учащается пульс, давление может взлететь до небес, да и потеем мы так же, как марафонец на дистанции. Уменьшить последствия такой встряски для организма призван плач – после него пульс и дыхание замедляются, мышцы расслабляются, так что слезы успокаивают не только душу, но и тело. «Я рыдаю при любой возможности,» — признался однажды Ричард Гир. Видела, как выглядит в свои шестьдесят с хвостиком? То-то же.

Слезы облегчают…

… как душу, так и существование. Ты прекрасно знаешь, что загнанные внутрь негативные эмоции могут аукнуться в будущем серьезными проблемами со здоровьем. Депрессия, язва или сердечный приступ тебе явно ни к чему, поэтому нужно давать выход отрицательным эмоциям. Слезы – один из самых легких и безболезненных способов это сделать. Особенно если под рукой нет недорогих тарелок, а есть только любимый мамин сервиз.

Слезы сближают

По мнению израильского психолога Орена Хассена, слезы и плач – это эволюционный механизм, который помогает наладить близкие отношения с окружающими. Когда глаза твоего собеседника наполнены водой, а душа – печалью, трудно воспринимать его как соперника или угрозу твоим планам. Плача, мы демонстрируем собственную незащищенность и уязвимость, даем понять, что доверяем человеку, если не стесняемся своих слез в его присутствии.

Слезы объясняют

Слезы – очень доходчивый способ невербального общения. В минуту сильного эмоционального потрясения мало кто может подобрать правильные слова, а вот слезы однозначно воспринимаются как отчаянный сигнал о помощи. Однако имей в виду, что если ты плачешь перед мужчиной каждый раз, когда хочешь от него чего-то добиться, то со временем он станет воспринимать твои слезы не как крик о помощи, а как активные боевые действия, и это не вызовет ничего, кроме гнева и раздражения. Эмоциональный шантаж еще никого до добра не доводил.

Слезы лечат

Некоторые специалисты считают слезы важной стадией психологической адаптации после серьезных потрясений. В фильме «Повелитель приливов» персонаж Ника Нолти говорит о своем умершем брате: «Какого дьявола я должен плакать? Ведь это не вернет Люка». «Нет, но это поможет тебе вернуть самого себя,» — отвечает психотерапевт в исполнении Барбры Стрейзанд.

Чем вредно плакать

«Во время рыданий перенапрягаются мышцы лица, шеи, грудной клетки, живота, они работают в непривычном для них режиме. Также повышается внутричерепное давление. Стрессогенные головные боли, возникающие в ответ на психическое напряжение, возникают именно в период эмоциональной разрядки, — говорит Ирина Крейнес, кандидат медицинских наук. — Но все эти симптомы кратковременны и снимаются обычным анальгетиком».

Сколько слез мы проливаем

• За жизнь мы проливаем около 70 ЛИТРОВ слез.
• Девушки плачут в 5-6 раз чаще мужчин, но это вовсе не значит, что у последних жизнь веселее. Просто у нас гораздо выше уровень гормона, провоцирующего слезы. Да и стереотипы вроде «мачо не плачут» женщин не касаются.
• 40% человек предпочитают лить слезы в одиночестве.
• Чаще всего мы плачем вечером – в 6–8 часов.
• 20% приступов рыданий длится более 30 минут, 8% – дольше часа.
• 49% женщин плачут не меньше раза в неделю.

ТЕКСТ: Елена Коровушкина

9 советов по мгновенному контролю

Неконтролируемый плач может расстраивать, причинять дискомфорт, смущать и утомлять. Понимание того, что вызывает плач, и умение контролировать его часто приносит огромное облегчение.

Иногда у людей возникает желание плакать, когда они этого не хотят, и хотя важно отметить, что в плаче нет ничего плохого, есть несколько способов контролировать его и предотвратить.

Важно помнить, что плач может быть признаком более серьезной проблемы, и если кто-то подозревает, что это так, ему следует обратиться к врачу.

Краткие факты о плаче:

• Некоторые люди почти не плачут, даже в очень грустных ситуациях, в то время как другие обнаруживают, что даже мелочи могут их возбудить.
• Специфического лекарства от плача не существует.
• Плач является нормальной реакцией на широкий спектр эмоционально заряженных раздражителей.
• Лечение может помочь, особенно если у человека расстройство настроения.
• Другие приемы и приемы управления могут помочь контролировать плач.

Поделиться на Pinterest Базальные слезы 9 лет8 процентов воды и эмоциональных слез содержат белки и гормоны.

Есть три вида слез, которые могут производить люди, у каждого из которых своя цель.

Базальные слезы

Базальные слезы предотвращают высыхание глаз и всегда находятся в них. Каждый день люди производят от 5 до 10 унций базальных слез.

Рефлекторные слезы

Рефлекторные слезы производятся для защиты глаз. Если в глаз попадает дым или пыль, или он раздражен, нервы в роговице посылают сообщение в мозг, и возникают рефлекторные слезы.

Эмоциональные слезы

Эмоциональные слезы. Когда человек испытывает эмоции, головной мозг (передняя часть мозга) регистрирует эту эмоцию, и срабатывает гормон, вызывающий образование слез эмоционального типа.

Из чего сделаны слезы?

Слезы состоят из белка, воды, слизи и масла. Однако их содержание будет варьироваться в зависимости от того, какие это слезы. Базальные слезы, например, на 98 процентов состоят из воды, тогда как эмоциональные слезы содержат несколько различных химических веществ, белков и гормонов.

Поделиться на PinterestНет правил чрезмерного плача, но любой плач, который влияет на повседневную жизнь, должен быть направлен к врачу.

Не существует правила относительно того, сколько плакать — это слишком много, и вопрос о том, является ли это проблемой, зависит от личного самочувствия человека и от того, влияют ли приступы плача на повседневную деятельность, отношения и другие аспекты повседневной жизни.

Плач — это нормально, как и многие другие причины плача. Вот некоторые распространенные причины, по которым человек может плакать:

• frustration
• fear
• receiving bad news
• missing someone
• empathy
• sad memories
• anger
• shock
• feeling overwhelmed
• a relationship breakdown
• happiness

Mental approaches

1 Уйти

Уход от ситуации может быть полезным способом перестать нервничать и плакать. Чрезмерный гнев, расстроенность или разочарование могут вызвать слезы, поэтому отстранение от себя и возвращение, когда он успокоится, может помочь человеку восстановить контроль.

2. Используйте слова

Неспособность правильно общаться может привести к гневу и разочарованию, которые могут вызвать желание плакать. Научившись ясно выражать чувства, сохраняя спокойствие и используя слова, вы сможете сдерживать слезы.

3. Имейте реквизит и используйте отвлекающие факторы

Иметь что-то, на чем можно рисовать, мячик для снятия стресса или что-то, на что можно смотреть визуально, может быть полезно, когда вы направляетесь в ситуацию, которая может спровоцировать плач. Отвлечение — еще одна популярная техника. Сосредоточение внимания на деятельности или задаче, прослушивание вдохновляющей музыки или начало разговора также могут быть полезными.

4. Вместо этого подумайте о чем-нибудь позитивном или смешном

Попробуйте заменить негативные мысли на позитивные или вместо этого подумайте о чем-нибудь смешном или глупом. Увидев более легкую и забавную сторону стрессовой ситуации, вы сможете облегчить себе жизнь и перестать так легко плакать.

Физические подходы

5. Концентрация на дыхании

Глубокий вдох и концентрация на медленном и спокойном дыхании могут помочь восстановить контроль.

6. Моргайте и двигайте глазами

Поворачивая глаза и моргая, слезы могут предотвратить их вытекание.

7. Расслабление мышц лица

Когда человек плачет, его лицо напрягается. Сосредоточение внимания на мышцах лица и их расслабление может помочь предотвратить плач.

8. Избавьтесь от кома в горле

Эмоциональный плач также влияет на нервную систему. Один из способов его реакции — открыть мышцу в задней части горла (так называемую голосовую щель). Такое ощущение, будто в горле образовался ком. Потягивание воды, глотание и зевота могут помочь избавиться от припухлости.

9. Займитесь спортом

Упражнения высвобождают эндорфины хорошего самочувствия и отлично отвлекают от того, что вызывает расстройство.

Поделиться на PinterestРазговор с кем-то может быть рекомендуемой стратегией, чтобы избежать триггеров.

Чтобы избежать триггеров, нужно знать, что заставляет человека плакать, и уметь их идентифицировать. Это облегчает им управление своими эмоциями, поскольку они могут замечать и предотвращать знакомые мыслительные модели задолго до того, как они заплачут.

Некоторые стратегии включают:

Признание чувств

Иногда плач может быть рефлекторным, потому что люди изо всех сил пытаются признать, что они чувствуют.

Попытка понять причину дистресса и поиск практических решений будет полезнее, чем маскировать проблему плачем.

Модификация поведения

Модификация поведения — это когда человека просят попытаться сосредоточиться на своих мыслях и действиях и определить триггеры, которые заставляют его плакать. Это позволяет им придумать механизмы преодоления, чтобы помочь. Чем больше человек повторяет их, тем больше у него будет контроля над своими эмоциями.

Разговор с кем-то

Разговор с кем-то, будь то надежный друг, член семьи или квалифицированный специалист, такой как терапевт, может помочь человеку решить проблемы, снять стресс и почувствовать себя свободнее.

Записывать

Некоторые люди считают, что ведение дневника или запись своих эмоций — это полезный способ исследовать свои чувства, находить закономерности и видеть, есть ли коренная причина их проблем, требующая решения.

Хотя плач является нормальной частью жизни, чрезмерный плач может быть признаком нескольких расстройств настроения или личности, для контроля которых обычно требуется профессиональная помощь. Некоторые распространенные расстройства настроения:

• депрессия
• тревожное расстройство
• Псевдобульбарный аффект (ПБА) – сильное чувство гнева или внезапный, необъяснимый смех или плач они плачут больше, чем обычно, или плач мешает их повседневной жизни, им следует обратиться за помощью и советом к медицинскому работнику.

  Если они думают о причинении вреда себе или другим, лучше всего немедленно обратиться за помощью, позвонив по телефону 911, в Национальную линию спасения от самоубийств по телефону 1-800-273-8255 или доверившись взрослому, которому доверяют.

  Плач сам по себе иногда может быть полезен и заставляет человека чувствовать себя намного лучше, поэтому люди не должны пытаться скрывать слезы, прятать эмоции или страдать в одиночестве.

  Что делать, если вы плачете на публике (и почему это нормально)

  Когда наворачиваются слезы

  Мы все там были — это ужасное ощущение, что слезы наворачиваются, а ты в общественном месте.

  Когда подступают слезы, их часто невозможно остановить, что, если вы сидите дома, завернувшись в одеяло с шоколадкой, чтобы пережить это, совершенно нормально. Я люблю хороший, долгий крик — это так очищает. Но что, черт возьми, ты делаешь, когда наворачиваются слезы и ты на публике?

  Мы должны принимать слезы, когда они приходят, а не пытаться их скрыть!

  Примите слезы

  Я плакала во многих общественных местах, например, в поезде или в длинной очереди. Это совершенно нормально! Мы не всегда можем контролировать свои эмоции, и я твердо верю, что плакать действительно полезно. Мы должны принимать слезы, когда они приходят, а не пытаться их скрыть!

  Однажды я плакал в банке. Это было действительно очень неловко. Кассир был в шоке. Я был потрясен. Люди в очереди были в шоке. С какой стати я плакал? Мне нужно было остановиться, быстро, но мое тело ЛЮБИЛО избавляться от напряжения и стресса последних нескольких месяцев, и оно не собиралось останавливаться. Вместо этого меня увели, дали отдельную боковую комнату и оставили плакать в мире, пока я пересчитывала деньги, которые принесла с собой в банк.

  Часто даже самые незначительные вещи вызывают у меня слезы. Сотрудник немного груб, что-то неожиданное происходит, подслушивает что-то, что вызывает плохие воспоминания — все это может произойти в любое время! Нам может быть стыдно плакать из-за чего-то такого незначительного, но, конечно, это не настоящая причина. Причина моих слез часто кроется в чем-то большем, что я мог бы игнорировать или жонглировать какое-то время, но это небольшое неудобство, из-за которого слезы на самом деле катятся по моим щекам.

  Мы не всегда можем контролировать свои эмоции, и я твердо верю, что плакать действительно полезно.

  Что вы делаете, когда плачете на публике?

  Если у вас есть проблемы с психическим здоровьем, вы знаете, как это ужасно, когда вы не можете справиться. Вы чувствуете себя беспомощным, изолированным, уязвимым, и вам хочется, чтобы рядом был кто-то, кто вас понимает. За исключением того, что если бы кто-то подошел к вам и попытался помочь, вы, вероятно, почувствовали бы себя еще более униженным и захотели бы еще больше сбежать и спрятаться — я знаю, что так и было бы.

  Так что же вы делаете, когда плачете на публике? Я знаю, как это страшно и неловко, поэтому ниже приведены мои советы.

  • Не паникуйте

    Никто не раздражается, не злится и не смотрит на вас. Сохраняйте спокойствие, насколько это возможно.

  • Сделайте глубокий вдох

    Это поможет вам успокоиться и перестать плакать. Если хотите, можете попробовать дыхательную гимнастику.

  • Спросите кого-нибудь, можете ли вы пойти в уединенное место

    Когда я плакала в банке, сотрудники банка были только рады найти мне комнату – это намного лучше, чем оставить кого-то в слезах!

  • Составьте план как можно скорее вернуться домой (или в безопасное место)

    Неважно, сколько дел вы хотели сделать в этот день, нет ничего важнее, чем позаботиться о себе.